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*Artigo Trabalhado do Cdigo de Defesa do Consumidor;

Art. 5 Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com os seguintes instrumentos, entre outros: I - manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor carente; II - instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico; III - criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consumidores vtimas de infraes penais de consumo; IV - criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo; V - concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do Consumidor. 1: (Vetado). 2 : (Vetado).

*Proposio de alterao ou complementao do Artigo em questo;


Art. 5..................................................................................................................... VI cadastro de bloqueio de recebimento de oferta ou comunicao telefnica, eletrnica ou de dados; VII preveno de tratamento de superendividamento e a proteo do consumidor pessoa fsica de boa-f, visando garantir o mnimo existencial; VIII conhecimento de ofcio pelo Poder Judicirio, no mbito do processo em curso, e pela Administrao Pblica de violao a normas de defesa do consumidor. IX interpretao e integrao das normas da maneira mais favorvel ao consumidor.

*Embasamento Legal;
*Constituio Federal: Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes: XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor;

Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: V - defesa do consumidor;

*Cdigo de Defesa do Consumidor Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio nas relaes entre consumidores e fornecedores; IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor: IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; V a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes

desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

Art. 46. Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contratao de

fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade;

Art. 52. No fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de crdito ou concesso de financiamento ao consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre: I - preo do produto ou servio em moeda corrente nacional; II - montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros; III - acrscimos legalmente previstos; IV - nmero e periodicidade das prestaes; V - soma total a pagar, com e sem financiamento. 1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao. 2 assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos.

*Cdigo de Processo Civil Art. 462. Se, depois da propositura da ao, algum fato constitutivo, modificativo ou extintivo do direito influir no julgamento da lide, caber ao juiz tom-lo em considerao, de ofcio ou a requerimento da parte, no momento de proferir a sentena.

*Lei Estadual 13.226/2008 Art. 1 - Fica institudo, no mbito do Estado de So Paulo, o Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligaes de Telemarketing. Pargrafo nico - O Cadastro tem por objetivo impedir que as empresas de telemarketing, ou estabelecimentos que se utilizem deste servio, efetuem ligaes telefnicas no autorizadas para os usurios nele inscritos.

*Cdigo de autorregulamentao para prtica de e-mail marketing CAPTULO III E-MAIL MARKETING ETICAMENTE CORRETO Art.3. Ser considerado eticamente correto o e-mail Marketing, aquele enviado para bases de Destinatrios, que sejam permissionrios tipo Opt-in ou Soft-Opt-in, e que apresentem concomitantemente todos os seguintes elementos: I Identificao do Remetente, com seu endereo de e-mail vlido; II O Remetente somente poder enviar mensagens de E-mail Marketing por endereo eletrnico vinculado ao seu Nome de Domnio Prprio, por exemplo,

remetente@exemplo.com.br. vedada a utilizao de Domnio de terceiro no pertencente ao mesmo grupo econmico do Remetente ou a Parceiros; III Assunto sempre relacionado ao contedo do e-mail, de fcil identificao pelo Destinatrio; IV Recurso Opt-out, conforme art.6.

Art.6 O corpo da mensagem dever conter, alm da identificao do Remetente, recurso que possibilite o descadrastamento (Opt-out), sendo que este recurso dever ser apresentado na forma de link para descadrastamento e pelo menos mais uma alternativa de contato para a mesma finalidade, a critrio do Remetente, desvinculada de qualquer link passvel de utilizao pelo usurio.

*Parecer Particular