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Valores y Cultura en Healthy-Vet, BASA

1.

Presentacin de los hechos ms relevantes

Dilema: cultura organizacional no entendida ni compartida por los integrantes de la organizacin. Confusin de valores Las partes involucradas: gente, empresarios, clientes y empleados El tomador (a) de la decisin: Dr. Patrick C. Thomson Reto o cambio: aumento del personal Misin: hacer que las ciencias de la vida fueran ms tiles para las personas Visin: proveer productos que funcionaran, respaldados por gente que se preocupaba Valores o virtudes: el respeto a los animales Valores organizacionales: Respeto, honestidad y excelencia Objetivos: de salud y seguridad animal y respeto por el medio ambiente Derechos y responsabilidades: compromiso con la empresa, honestidad con la misa. Lugar: Mxico Fecha: 2005

2.

Realizar la investigacin de la informacin que no est en el caso y

que te puede servir para analizarlo de una mejor manera (leyes, normas, acontecimientos histricos, polticas, datos econmicos, anlisis de la industria, anlisis del sector, consideraciones sociales, polticas, tecnolgicas, geogrficas, etc.).

Lo que no se menciona es: cules eran las polticas y leyes de la empresa en cuanto al manejo de los

gastos administrativos. la estructura organizacional de la empresa para el manejo de las

responsabilidades (organigrama) para la aplicacin de la delegacin y la autoridad La responsabilidad de los empleados en mostrar sus avances, errores,

resultados, sus problemas, etc. de cada una de sus actividades o proyectos. pblicas Si reciban capacitacin y equipamiento para los empleados Si elaboraban en un ambiente de trabajo en conjunto con autoridades

3.

Es muy importante que imagines que t eres la persona que enfrenta el

dilema (ponerse en la posicin y en la situacin de la persona que va a tomar la decisin). Crear un rea de recursos humanos propia de la empresa Aplicar la estructura organizacional de la empresa para organizar y coordinar

las actividades de la empresa Mostrar informes de cada una de las reas de sus actividades, logros y

errores para consensar soluciones o en su caso dar bonos por el buen trabajo. Respetar las polticas financieras y administrativas de la empresa

cumpliendo con las obligaciones administrativas establecidas. Comprometerse con los empleados para darles capacitacin y equipamos

para trabajar en las mejores condiciones, con seguridad

la empresa.

Comprometerse en la aplicacin apropiada de las reglas y procedimientos de

Trabajar en conjunto con autoridades pblicas proveyndolas de la

informacin necesaria para entender el impacto potencial al ambiente de nuestros funcionamientos Darle confianza al Cliente proporcionndole la informacin adecuada para el

manejo de los productos en seguridad y de forma responsable en relacin con el medio ambiente.

4.

Selecciona alguna de las metodologas que se presentan en el apartado

Recursos de Apoyo y aplcala para resolver el caso.

Marco para decisiones ticas Propuesta metodolgica: Modelo VCR Los valores organizacionales que eran el motor de la productividad de la empresa heredados por la cultura de Silverpharma son; respeto (Este valor supremo regir las relaciones entre la organizacin y sus grupos de inters: clientes, accionistas, trabajadores, asociados, proveedores y comunidad ), honestidad y lealtad (Estar comprometidos con la Empresa en todo momento, con sus objetivos y metas en forma decidida y constante, obrando siempre con honestidad y justicia.) y excelencia (bsqueda continua de innovacin reconociendo nuestras fortalezas y debilidades.)

Virtudes: compromiso con la empresa, tica, confianza

Consecuencias y contingencias con el aumento del personal en healthy-vet se introdujo una nueva variable,

la integracin de nuevo personal involucraba nuevas formas de pensar y nuevas costumbres. La confusin de valores entre los empleados era el seguimiento de las

actividades personales de cada uno en la organizacin y en particular. Falta de motivacin entre los empleados, que mostraban poca compresin en

el aspecto humano y laboral, sobre todo del cuerpo de mdicos veterinarios.

Derechos, obligaciones y responsabilidades Los derechos de los empleados, clientes y empresarios son: seguridad,

prestaciones y respeto Las obligaciones de todo aquel que forma parte de la empresa son trabajar

con tica, respetar a los dems, cooperar y apoyo mutuo Las responsabilidades son de informar y trabajar bajo polticas

administrativas, legales y financieras de la empresa.

5.

Es necesario hacer evidente la solucin y la alternativa que seleccionada

desde la postura de la persona que toma la decisin. Analizando los acontecimientos de la empresa Mexicana Healthy-Vet que forma parte de la compaa Multinacional Silverpharma, es una empresa que tiene valores organizacionales muy bien plasmados. Los valores no son cosas que se le hacen a las

personas sino que se hace a ella, este es un proceso de colaboracin, el verdadero jefe son los valores que hemos adoptado en la compaa y la autoridad a la que todos debemos obedecer. Esto lo tenemos muy en claro en Healthy-Vet, pero desafortunadamente no hemos sabido transmitirlo a nuestros empleados, ya que tienen que comprometerse con procedimientos, polticas y valores organizacionales impuestos desde un corporativo matriz en otro pas (Georgia, USA). Esta falta de compresin en los valores se hizo notorio cuando el personal que ya trabajaba bajo las filosofas de una cultura organizacional de silver-pharma no supo transmitirla al nuevo personal, con esta nueva variable, se involucraron nuevas costumbres y nuevas formas de pensar. Este cambio propici una adaptacin rpida, que ocasiono que nuestros empleados, que ya estaban adaptados a los valores de la empresa, se confundieran y perdieran la direccin y obviamente la motivacin al aplicar las polticas. Es muy seguro que la falta de motivacin los llevara a perder el sentido de pertenencia a la empresa, el cual es un aspecto importantsimo que va en estrecha relacin con el trabajo en equipo, el hablar de este factor es hacer relacin a la entrega que tiene cada uno de los colaboradores para que con su trabajo se pueda cumplir con la misin que se ha fijado nuestra organizacin. Desde un punto de vista organizacional, las modificaciones de las polticas y procedimientos no estan siendo revisados eficazmente por el sistema de Recursos Humanos, lo cual predispona a que los empleados antiguos y nuevos no se integraran a un ambiente de trabajo cooperativo, fomentando as, a que se formaran grupos divididos y en conflicto durante la transicin, se formaron falsas percepciones y se perdi la armona laboral.

A continuacin mi sugerencia para solucin al problema de healthy-vet:

1. establecer un sistema de comunicacin entre empleados, para dejar siempre en claramente los valores de la organizacin y que jams sean olvidados o pasados por alto. 2. establecer una estructura organizacional para revisar las actividades de cada una de los departamentos de la empresa y vigilar que cumplan con las leyes y polticas establecidas desde dentro de la empresa y no en con otro corporativo fuera del pas. 3. Establecer un sistema de informes mensuales de cada una de las reas para que los empleados tengan la libertad de opinar respecto a la administracin de la empresa en cada una de sus reas, deficiencias y eficiencias, as como tambin reportar sus fallas, faltantes y estado de sus herramientas de trabajo. 4. informar y trabajar bajo polticas administrativas, legales y financieras de la empresa 5. Realizar planes de carrera para los trabajadores que los motiven para seguir creciendo tanto econmicamente e intelectualmente dentro de la empresa 6. Establecer un plan de accin que describa la forma en que se implementaran las soluciones en el corto, mediano y largo plazo de los problemas que vayan surgiendo.

Presentar las soluciones, as como el plan de accin al corto, mediano y largo plazo. Plan de accin a corto plazo: establecer el rea de recursos humanos propia e interna para healthy-vet Mxico

establecer el rea de finanzas para informar, justificar

y evaluar las

actividades administrativas, legales y financieras de la empresa, y respetar sus leyes polticas administrativas. Cuidar que cada una de las reas cumplan con sus obligaciones y cuenten con el equipo necesario para realizar sus actividades.

Plan de accin a mediano: Incorporar sistemas de calidad en las empresas para el mejoramiento de su competitividad, en los que se har una evaluacin del desempeo de los directivos de cada una de las reas por sus subordinados para conocer como ellos perciben la estabilidad, funcionamiento y administracin de su rea. As tambin, solicitar sugerencias para tener una retroalimentacin que ayude a mejorar los aspectos que se necesiten. Tambin Implementaremos programas de apoyo al personal que ayudar a que el empleado se sienta motivado y as pueda desarrollar mejor sus actividades. Informar y evaluar las actividades administrativas, legales y financieras de la empresa, para un

Plan de accin a largo plazo. Elaborar planes de trabajo que permitan que en la organizacin siempre exista el flujo constante de ideas y acuerdos, trabajar conforme a los valores organizacionales, respetando las leyes y polticas administrativas, mantener un ambiente de trabajo tico y moral.

Referencias bibliogrficas de informacin consultada: 1. Planeacin estratgica: 1er. Paso. Recuperado de http://www.consultoriapyme.com/ 2. Andy Arevalo, Administracin por valores, El Cid Editor, 2009. Recuperado de http://apps05.ruv.itesm.mx/portal/biblioteca/pin/pi/ 3. Lpez Daz, Vctor Hugo, Factores del xito empresarial en San Juan de Pasto, El Cid 08/2009. Recuperado de http://apps05.ruv.itesm.mx/portal/biblioteca/pin/pi/

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