Descripcin

El seminario se desarrolla en tres dimensiones: terica, metodolgica y tcnica. Se presenta a los participantes nuevas conceptualizaciones sobre el diseo y gestin estratgica de vnculos institucionales. Se brinda una serie de metodologas que permiten analizar, diagnosticar y disear acciones e intervenciones sobre diferentes sectores de pblicos. Y se trabaja sobre herramientas que los asistentes pueden aplicar a casos propios que desarrollan con el acompaamiento del docente. Al final del seminario, los asistentes, tendrn conocimiento metodolgico y capacidad tcnica para aplicar ocho herramientas sobre anlisis del contexto, auditora de procesos internos y diseo de programas y dispositivos de comunicacin con diferentes objetivos para distintos sectores de pblicos. Las herramientas y modelos se pueden aplicar tanto a empresas en general (pequeas y medianas empresas, empresas familiares, empresas de capital, de produccin y servicios); como tambin a organizaciones civiles e instituciones y reas de comunicacin de organismos estatales.

Fundamentacin
Reflexionar sobre los vnculos que las organizaciones construyen con sus pblicos es una necesidad fundamental de toda empresa o institucin porque la calidad de las relaciones define muchas decisiones y valoraciones cotidianas de los diferentes sectores de pblicos. La calidad de los vnculos influye en las condiciones de vida en la que se desarrolla la actividad de una empresa u organizacin. Estamos en un momento histrico importante de reorganizacin del mapa econmico productivo. En las ltimas dcadas, los cambios en el contexto, cada vez ms profundos y en perodos de tiempo cada vez ms cortos, ampliaron la brecha de inestabilidad e imprevisibilidad. La complejidad del contexto actual (ms all de los lmites geogrficos o regionales) se puede caracterizar mediante tres factores: la diversidad de actores en la estructura econmica y social de las sociedades; la velocidad y la dinmica de interaccin sustentada por la tecnologa y redes de comunicacin; y la multiplicacin exponencial de las situaciones inditas que desafan modelos de negocios establecidos y parmetros convencionales de produccin. Esta trama de nuevos condicionamientos es un desafo para las organizaciones, instituciones y empresas porque sus modelos de gestin de la comunicacin y las relaciones sociales estn basados en contextos econmicos controlados, con actores conocidos y niveles de impacto previsibles. Esta estabilidad ideal est muy lejos del paisaje actual de dinmica social.

Bajo esta perspectiva, el seminario aborda una concepcin de la estrategia de comunicacin orientada operativamente a la gestin de vnculos sociales frente a contextos complejos. El desafo de la comunicacin es mantener el valor (el significado) de la promesa corporativa en los diferentes pblicos. Esto implica, transformar productos, servicios, ideas en una promesa, compartirla con diferentes pblicos y gestionar sus efectos. Este principio estratgico se materializa en cinco unidades temticas. En la primera unidad se aborda la organizacin estratgica de la comunicacin ligada a la capacidad de diagnstico y diseo de procesos en un nuevo contexto de participacin social. Luego se desarrolla el rol de la comunicacin ligado a procesos de competitividad y diseo de valor que definen la capacidad de respuesta operativa de una organizacin frente a las exigencias del mercado o la comunidad. El tercer campo de abordaje es la cultura corporativa que refiere a las caractersticas de un grupo humano que definen su identidad, el clima laboral y la calidad de vida institucional. El siguiente mbito de trabajo es la gestin de las relaciones institucionales, ligadas a una diversidad de pblicos con diferentes intereses, esto define la imagen y la modalidad de los vnculos con diferentes actores del contexto. Y finalmente el diseo de procesos para gestionar la comunicacin en diferentes ejes de abordaje (tanto externos como internos), para distintos fines: comerciales, institucionales, de desarrollo social, o en gestin de proyectos gubernamentales.

Unidades temticas
Direccin estratgica de la comunicacin (6 de septiembre)
Identidad corporativa Imagen corporativa Estrategia de comunicacin Articulacin de mbitos de comunicacin poltica, interna y externa Anlisis de sectores econmicos y sociales Tendencias e impactos

Posicionamiento y competitividad (20 de septiembre)

Gestin de marca. Diseo y gestin del valor de la propuesta corporativa Imagen y posicionamiento territorial (eco regiones productivas Turismo Gestin pblica) Dinmica de la competitividad Evaluacin y diseo de procesos

Cultura y transformacin (4 de noviembre)

Dimensiones de cultura y factores de cambio Percepciones, confianza y gestin de cambio Diseo de un proyecto de cambio (cultura calidad seguridad industrial innovacin)

Relaciones institucionales (18 de noviembre)

Caracterizacin de pblicos. Tendencias sociales y nuevos hbitos de vida Tablero de pblicos. Sectores, intereses, potencialidades y amenazas Tablero de gestin de acciones. Factores estratgicos y operativos

Diseo de procesos (13 de setiembre)

Desarrollo de un proyecto de comunicacin aplicado a productos / ONG / Gobierno Diseo de dispositivos de comunicacin Diseo de indicadores de gestin en comunicacin

Docente
Marcelo Manucci es Doctor en Comunicacin, Psiclogo con entrenamiento en Pensamiento Sistmico y Psicodrama y formacin de postgrado en Marketing, Investigacin de Mercado y Psicologa del Consumidor. Desde hace diez aos trabaja en estrategia integrando postulados de las Ciencias la Complejidad diseando metodologas y herramientas para la gestin estratgica en contextos inestables y formacin de equipo de alto rendimiento. Como consultor internacional ha desarrollado procesos estratgicos de productos, servicios, vnculos corporativos y transformaciones culturales en diferentes tipos de empresas, organizaciones civiles y sectores de gobierno. Ha participado como profesor en 18 universidades de Amrica y Espaa en diferentes
postgrados en los mdulos de estrategia, liderazgo y procesos de cambio. Ha editado cinco libros de su autora y diez libros en coautora en Argentina, Colombia, Ecuador y Espaa. Su libro anterior ha sido catalogado por la prensa de negocios como uno de los ensayos ms innovadores de la dcada que brinda una nueva visin de los negocios en este momento histrico. Dirige estrategika, una organizacin destinada el diseo de proyectos estratgico y gestin de cambio corporativo en Latinoamrica.

Referencias www.estrategika.org www.contingencias.co www.reddircom.org