1 - INTRODUO

O DataCall Remoto Plus armazena bilhetes de ligaes telefnicas enviados pela porta serial do equipamentos PABX. Estes bilhetes so posteriormente descarregados via comunicao serial um microcomputador ou atravs de um modem. Na ligao via cabo serial com microcomputador, os bilhetes so enviados sempre que a porta serial de entrada do PC estiver pronta (pino DTR habilitado), ou seja, quando o PC estiver ligado e o programa que controla a porta serial estiver ativado. Se a porta serial do PC no estiver pronta, o DataCall Remoto armazenar os bilhetes em sua memria flash interna. Na ligao via modem, o DataCall Remoto armazenar os bilhetes at que o usurio solicite o descarregamento via modem utilizando o protocolo CRC 1K-X-modem. O equipamento pode ser configurado para atender ligaes ou realizar as ligaes obedecendo critrios estabelecido pelo usurio.
2 - ACESSRIOS

Na embalagem de seu DataCall Remoto Plus esto inclusos: 1) Aparelho DataCall Remoto Plus; 2) Conversor de energia eltrica (AC/DC) 110V / 220V para 9V; 3) Cabo serial DB9F-DB25; 4) Cabo RJ11-RJ11 para linha telefnica; 5) Manual do usurio com certificado de garantia (este documento). 6) Patch Cord - opcional (*); (*) opcional do modelo DataCall Remoto Plus TCP-IN.
2.1 Modelos:

Esto disponveis os seguintes modelos:

Forma de Coleta dos bilhetes do PABX Forma de Descarregamento dos bilhetes do DataCall

DataCall Remoto Plus DataCall Remoto Plus TCP-IN

Serial Serial / TCP

Serial / Modem Serial / Modem

Sendo que cada modelo possui as seguintes disponibilidades de memria interna: 1Mb, 8Mb, 16Mb e 32Mb.

3 - PAINEL FRONTAL

O Painel Frontal do DataCall Remoto Plus possui os seguintes indicadores luminosos conforme indicado na figura 1:

figura 1

Memory Usage: LEDs indicadores de taxa de ocupao da memria do DataCall: 1%: indica ocupao da memria inferior a 24%; 25%: indica ocupao da memria entre 25% e 49%; 50%: indica ocupao da memria entre 50% e 74%; 75%: indica ocupao da memria entre 75% e 89%; 95%: indica ocupao da memria superior a 90%; todos os 5 leds piscando: indica ocupao de 100%. Data Flow: LEDs indicadores de fluxo de dados pelas portas seriais do DataCall: EXT RX: indica entrada de dados pela porta serial PC; EXT TX: indica sada de dados pela porta serial PC; PABX RX: indica entrada de dados pela porta serial PABX. Error: LED indicador de erro. Permanece acesso por 30 segundos aps a identificao do erro: Perda de dados quando memria cheia; Erro de paridade; Falha no modem interno. Modem: LEDs de monitorao do modem interno (opcional): DCD: indica conexo em andamento, presena de portadora; RX: indica recebimento de dados via modem; DTR: indica estado do pino DTR do modem; TX: indica transmisso de dados via modem. ON Power: LED indicador de alimentao interno. 4 - PAINEL TRASEIRO

No painel traseiro encontram-se os seguintes conectores conforme indicado na figura 2:

figura 2

ALIMENTAO - Conector para alimentao 9V DC; RJ11 - Conector para a linha telefnica; PABX - Conector DB9 Macho para conexo serial do DataCall Remoto Plus com a central PABX; PC - Conector DB9 Fmea para conexo serial do DataCall Remoto Plus com um microcomputador; LINK - Led indicador de link e trfego; (* opcional do modelo TCP-IN) RJ45 - Conector Ethernet para rede 10BASE-T. (* opcional do modelo TCP-IN)

5 - INSTALAO 5.1 - Alimentao:

Ateno: Verifique se a tenso de entrada do conversor est de acordo com sua rede eltrica (110V ou 220V). 1.Conecte o conversor de energia AC/DC em uma tomada da rede eltrica; 2.Conecte o cabo de alimentao do conversor AC/DC no painel traseiro do DataCall Remoto Plus; Verifique se o LED ON POWER acendeu.
5.2 Configurao do DataCall Remoto Plus:

Existem duas formar de configurar o DataCall Remoto Plus. Conectando o DataCall um microcomputador utilizando a porta SERIAL PC ou conexo via modem.
5.2.1 Conexo com um PC:

1.Conecte o lado Macho do cabo serial DB9M-DB9F na porta serial PC do DataCall Remoto Plus; 2.Conecte o lado Fmea do cabo serial DB9M-DB9F em uma porta disponvel do seu microcomputador; Siga as instrues a seguir para configurar o Datacall Remoto Plus.
5.2.2 Configurando o equipamento (CLI - Command Line Interface):

O DataCall Remoto Plus possui uma interface CLI para verificao e alterao das configuraes do equipamento. O DataCall Remoto Plus entra automaticamente na CLI sempre que a conexo estabelecida via modem e fornecido login e senha. Quando o DataCall Remoto Plus est conectado diretamente a um PC, s possvel entrar na CLI durante os primeiros 30 segundos aps a porta serial ficar habilitada, caso seja necessrio, desabilite e habilite novamente a porta serial para ter acesso a CLI conforme descrito abaixo:
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1. Utilizando um software de comunicao serial (exemplo: HyperTerminal do Windows) com a seguinte configurao: 57600bps, 8N1; 2. Estabelea comunicao e digite em letras maisculas "@MC<enter>"; 3. O DataCall Remoto Plus responder solicitando o login; (o login de fbrica "user" em minsculo) 4. O DataCall Remoto Plus solicitar a senha; (a senha de fbrica "pass" em minsculo) 5. Aps a correta entrada do login e senha, ser apresentado o status do equipamento seguido do prompt "MC>", conforme apresentado abaixo:
DataCall Remoto Plus DCA xx.xxx Capacity.......:16376Kb Memory used....:0Kb protected - 4653Kb (28%) Identification.:Aparelho 001 Date/Hour......:01/01/2004 14:53:17 (Wed) BaudRate PABX..:19200bps 8N1 BaudRate PC....:57600bps 8N1 PABX DSR.......:Connected User...........:user Net Link.......:Connected IP.............:192.168.2.179 Net Mask.......:255.255.255.0 GateWay........:192.168.2.200 TCP Port.......:2000 TCP IP allowed.:192.168.2.157 Internal Modem.:Unique Phone Number...:0,33215600 Rings to answer:1 Start TX (%)...:80% Allowed Time...:1h - 5h TX weekday.....:Mon-Tue-Wed-Thu-Fri End Line.......:0x0D X-modem all memory Automatic discharged on Data compression off Ok. MC>

So apresentadas as seguintes informaes: Verso do firmware; Capacidade do equipamento em Kbytes; Ocupao da memria flash em KBytes de dados j descarregados (protected), ocupao da memria flash em KBytes de dados ainda no descarregados e ocupao total da memria em porcentagem; Identificao do equipamento (nome a ser dado pelo usurio); Data e hora do equipamento; Velocidade de comunicao e paridade da porta SERIAL PABX ; Velocidade de comunicao e paridade da porta SERIAL PC; Status do pino DSR da porta serial PABX; Login do usurio; Indicao da presena do modem interno; Nmero do telefone a ser discado pelo DataCall para descarregamento dos dados; Indicao da quantidade de rings que a linha deve tocar antes do atendimento; Indicao do nvel de ocupao da memria flash para incio de transmisso; Horrio permitido para as ligaes;
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 Dias da semana que o DataCall Remoto Plus pode realizar as ligaes; Caracter de fim de bilhete; Indicao descarregamento via X-modem contnuo ou segmentado em arquivos
de 10 em 10Kbytes;

Indicao se o descarregamento automtico via porta serial PC est habilitado; Indicao se compactao dos dados est habilitado.
Somente no modelo DataCall Remoto Plus TCP-IN: IP configurado no DataCall Remoto Plus TCP-IN; Mscara da rede ethernet; IP do servidor GateWay da rede local. (servidor de sada para a Internet); TCP Port: Porta Ethernet do DataCall para recebimento dos bilhetes; TCP IP Allowed: IP do equipamento PABX com permisso para transmisso dos bilhetes para o DataCall Remoto Plus TCP-IN;
5.2.3 Comandos da CLI:

Diversos comandos esto disponveis na CLI. Os smbolos devem ser substitudos pelos valores desejados pelo usurio.
HELP ML MDdd/mm/aaaa hh:mm MC MQ

disponibiliza uma breve ajuda dos comandos disponveis na CLI; apresenta log de eventos do equipamento; Altera a data/hora do equipamento - observar o espao em branco entre ano e hora; apresenta o status do DataCall Remoto Plus ativa ou desativa o descarregamento automtico dos dados via porta serial PC (quando a porta do microcomputador estiver habilitada) =1 ativa, =0 desativa; Ativa ou desativa o descarregamento contnuo de dados via protocolo x-modem ( =1 descarregamento contnuo dos dados da memria flash, =0 descarregamento segmentado em arquivos de 10Kb/10Kb); ativa ou desativa a compactao dos dados ( =1 ativa, =0 desativa); apaga toda a memria flash; (Este comando apaga todos os bilhetes em definitivo, tanto bilhetes j descarregados quanto os ainda no descarregados) apaga os dados j descarregados via x-modem. (no apaga os dados que entraram no DataCall aps incio do descarregamento via protocolo x-modem)

MB

MZ MAPAGAR

MAP

MS

configura a velocidade da porta serial PABX () e da porta serial PC () - observar o espao em branco entre os nmeros; (exemplo de configurao da porta SERIAL PABX com 9600bps e da porta SERIAL PC com 57600bps: "MS9600 57600<enter>") Configura as paridades para a porta serial PABX () e da porta serial PC (), observar a presena do espao em branco entre os nmeros. As opes disponveis so: 8N1, 7N2, 7E1 e 7O1; (exemplo de configurao da porta SERIAL PABX com 7N2 e da porta SERIAL PC com 8N1: "MT7N2 8N1<enter>") Configura a identificao do equipamento, pode ser usado para identificar o local instalado, empresa, central PABX, etc. (Mximo 15 caracteres) Define o caracter de fim de linha que deve ser definido em decimal (exemplo caracter: 0Dh (hexadecimal) deve ser definido com o comando "ME013<enter>"); Define o nome do usurio; (Mximo 15 caracteres) Define a senha do usurio. As duas entradas devem ser iguais e separadas por um espao em branco ( = ); Define o nmero IP do Datacall Remoto Plus TCP-IN; Define a Mscara IP do Datacall Remoto Plus TCP-IN; Define o IP do servidor de Gateway; Define a porta Ethernet que o DataCall Remoto Plus deve abrir para receber os bilhetes provenientes da central PABX; Define o IP a qual o Datacall Remoto Plus TCP-IN aceitar conexo para coleta de bilhetes; (IP da porta Ethernet da central PABX). Caso seja configurado 0.0.0.0 o DataCall aceitar conexo proveniente de qualquer IP. Define o horrio permitido para ligaes. Os horrios permitidos so de 00 a 23 e devem sempre obedecer a regra maior ou igual a . Entradas iguais, ou seja = representa que o equipamento pode ligar a qualquer horrio quando demais regras forem atingidas;

MT

MI

ME

MU MP

MXH... MXM... MXG... MXY

MXJ...

MH-

MW

Define quais os dias da semana que o equipamento pode ligar, sendo "1" domingo, "2" segunda-feira .... e "7" sbado. Exemplo de programao: Caso deseje programar o equipamento para ligar somente nas teras e quintas, o comando a ser dado "MW35<enter>". Para impedir que o equipamento ligue, programe "MW0<enter>". Define o nmero do telefone a ser discado. A utilizao do caracter "," (vrgula) representa uma pausa de 1 segundo entre os dgitos. Define a quantidade de rings antes do atendimento pelo DataCall, pode-se programar "0" definindo que o equipamento nunca atender uma ligao; Define a ocupao da memria a ser atingida para o equipamento realizar ligaes para o descarregamento dos dados armazenados na memria flash; Inicia descarregamento dos dados via X-modem (1). Pode ser utilizado para visualizar os primeiros bytes armazenados na memria flash. Cancela X-modem;

MN

MR

MO

<tecla ESC>

(1) Maiores informaes a respeito do protocolo X-modem implementado no DataCall Remoto Plus, acesse o link: www.identech.com.br/datacall .
5.3 Conexo com um PABX:

formas:

O DataCall Remoto Plus pode coletar bilhetes de uma central PABX de duas

5.3.1 - Conexo serial com a Central PABX:

Normalmente a Central PABX possui um cabo proprietrio para conexo com o microcomputador, caso este cabo esteja conectado um microcomputador, desconecte-o e conecte-o na porta SERIAL PABX do DataCall Remoto Plus; Caso contrrio utilize o cabo DB9F-DB25 fornecido com o DataCall Remoto Plus para conectar a Central PABX na porta SERIAL PABX do DataCall. ATENO: Dependendo do tipo e modelo da Central PABX ser necessrio solicitar ao suporte tcnico da Central para a devida instalao do cabo serial.
5.3.2 - Conexo com Rede Ethernet (*opcional):

Utilize um cabo de rede par tranado UDP Categoria 5 para conectar o DataCall Remoto Plus TCP-IN a um HUB ou SWITCH utilizando o conector RJ45 no painel traseiro do DataCall Remoto Plus TCP-IN ou utilize o cabo Patch Cord fornecido com o DataCall;
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6 OPERAO: COLETA DE BILHETES

O DataCall Remoto Plus tem dois modos de operao que podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente ou da situao: Coleta de bilhetes via porta Serial; Coleta de bilhetes via porta Ethernet protocolo TCP. ATENO: A coleta de bilhetes via protocolo TCP est disponvel apenas para o modelo TCP-IN conforme item 2.1 deste manual.
6.1 Coleta via porta serial

O DataCall Remoto Plus est pronto para coletar dados da Central PABX aps a correta instalao e configurao. O DataCall Remoto Plus ir armazenar os bilhetes provenientes do PABX em sua memria interna e o LED PABX RX deve ascender (piscar) conforme os bilhetes sejam enviados para o DataCall. A medida que a memria interna ocupada, os indicadores luminosos no painel frontal iro ascender.
6.2 Coleta via porta Ethernet protocolo TCP (*opcional)

O DataCall Remoto Plus TCP-IN mantm a porta TCP aberta de nmero configurada com o comando MXY conforme item 5.2.3. e aceitar conexo proveniente apenas da central PABX que tiver o mesmo IP configurado com o comando MXJ conforme item 5.2.3 (white list). Todos os bilhetes enviados por esta porta TCP sero armazenados na memria do DataCall. medida que a memria interna ocupada, os indicadores luminosos no painel frontal iro ascender. O DataCall Remoto Plus mantm sempre dois sockets abertos na mesma porta TCP. Havendo uma segunda conexo na porta TCP, a primeira conexo cancelada, evitando reteno da porta de forma indesejada.
7 OPERAO: DISPONIBILIZAO DOS BILHETES ARMAZENADOS

O DataCall Remoto Plus tem dois modos de operao que podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente ou da situao:
7.1 - Operao direta com PC via porta serial - MODO LOCAL:

Pode-se coletar bilhetes do DataCall Remoto Plus via porta SERIAL PC. Aps trinta (30) segundos da execuo do software de coleta de bilhetes no microcomputador (pino DTR da porta serial do microcomputador ficar habilitado), o DataCall Remoto Plus ir descarregar os bilhetes armazenados na memria interna para o microcomputador. ATENO: o descarregamento automtico via porta SERIAL PC pode ser desabilitado na CLI.

7.2 Operao via CLI - MODO LOCAL:

Entre na CLI conforme descrito no item 5.2.2. Inicie o descarregamento conforme protocolo CRC 1K-X-modem. Maiores informaes sobre o protocolo CRC 1K-X-modem podem ser obtidos facilmente pela internet ou entre em contato com o suporte tcnico da Identech. (veja item 7.3.1)
7.3 - Operao via CLI com Modem - MODO REMOTO:

O DataCall Remoto Plus pode ser programado para atender ligaes ou realizar ligaes obedecendo diversos critrios configurados pelo usurio. ATENO: Aps o DataCall Remoto Plus ter estabelecido conexo via modem, o microcomputador deve solicitar o descarregamento dos dados iniciando o protocolo CRC 1K-X-modem.
7.3.1 - Protocolo CRC 1K-X-modem:

O DataCall Remoto Plus pode ser configurado para descarregar os dados via protocolo CRC X-modem-1K divididos em pequenos arquivos de 10Kb ou descarregamento contnuo (toda a memria flash). Quando estiver descarregando os dados de forma segmentada, os bilhetes armazenados na memria interna so disponibilizados em arquivos de 10Kb, um de cada vez, portanto, para se ter acesso ao prximo arquivo de bilhetes, necessrio descarregar completamente o arquivo atual. Aps cada arquivo descarregado, o DataCall Remoto Plus exclui automaticamente os bilhetes descarregados da memria flash, liberando o espao da memria para utilizao. Quando estiver descarregando os dados de forma contnua, o DataCall Remoto Plus disponibilizar um nico arquivo com tamanho igual a ocupao da memria do DataCall (sendo no mximo igual a capacidade do equipamento). Bilhetes que entrarem aps o ncio do descarregamento no sero inclusos no arquivo, sendo necessrio uma nova requisio. Aps o arquivo ser descarregado, necessrio apagar os dados da memria do DataCall utilizando o comando MAP<enter>. Caso contrrio, o DataCall no liberar espao para utilizao. Ateno: Caso ocorra desconexo (seja via conexo serial ou via modem), os dados j descarregados (ainda no excludos) sero re-integrados memria do DataCall, sendo necessrio descarrega-los novamente. Quando no existirem mais dados a serem descarregados, a seguinte mensagem ser apresentada na CLI: "Memory Empty" informando que a memria est vazia.

Recomendaes: Utilize o descarregamento contnuo quando a qualidade da linha for boa e a conexo via modem for estvel ou quando utilizar conexo via porta SERIAL PC. Utilize o descarregamento segmentado quando a qualidade da linha telefnica for baixa e a conexo via modem for instvel. Quando estiver utilizando o descarregamento contnuo, utilize sempre o comando MAP<enter> aps cada arquivo descarregado. Caso contrrio, se houver desconexo por qualquer motivo, os dados sero re-integrados memria, sendo necessrios descarreg-los novamente.
7.3.2 - Descompactao dos dados descarregados do DataCall Remoto Plus:

Quando a funo de compactao estiver habilitada, ser necessrio a utilizao do software Windows de descompactao fornecido pela Identech. Para maiores esclarecimentos, entre em contato com o suporte Identech. A compactao aumenta a capacidade da memria do equipamento em mdia 100% (dependendo do formato do bilhete da Central PABX).
7.3.3 - Critrios para as ligaes efetuadas pelo DataCall:

O DataCall Remoto Plus pode ser programado para realizar ligaes para um servidor para descarregar os dados armazenados na memria flash obedecendo trs regras, sendo elas: Ocupao da memria; Dias da semana permitidos; Horrio permitido para as ligaes. As trs regras devem ser atingidas para que o DataCall inicie as tentativas de ligao para o nmero telefnico programado, caso no consiga descarregar os dados ou no completar a ligao, o equipamento ficar tentando discar a cada 10 minutos at que se complete a ligao ou uma das trs regras deixem de ser verdadeiras. Caso a ligao via modem caia por qualquer motivo, o DataCall continuar tentando discar para o nmero programado at que a porcentagem de ocupao da memria seja menor que 1% ou uma das trs regras acima deixem de ser verdadeiras. DICAS: Para tornar a regra de ocupao de memria irrelevante (ou seja, discar para o nmero programado independente da ocupao da memria) programe para "MP00"; Para tornar a regra de dias da semana irrelevante, programa todos os dias da semana com o comando "MW1234567"; Para tornar a regra dos horrios permitidos irrelevante, programe os horrios de incio e fim iguais (exemplo: "MH01-01");

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8 - QUEDA DE ENERGIA E BATERIA INTERNA

Em caso de queda de energia o DataCall Remoto Plus manter seu relgio em funcionamento atravs da sua bateria interna.
8.1 Bateria interna ausente ou descarregada:

Mesmo que a bateria interna no esteja presente ou descarregada, os bilhetes armazenados na memria interna do DataCall Remoto Plus no sero perdidos. Neste caso, o relgio estar desatualizado e pode ocorrer repetio de dados (dados j descarregados) de at no mximo 4Kbytes quando o descarregamento for solicitado (via serial ou CLI).
9 - OBSERVAES SOBRE O EQUIPAMENTO

Dado recebido com valor hexadecial 0x00 sero ignorados pelo DataCall; O indicador luminoso ERROR permanece aceso por 30 segundos a cada
ocorrncia de erro;

Quando os indicadores luminosos do Memory Usage estiverem piscando

representa perda de dados por motivo de memria cheia. Novos bilhetes enviados pela central so descartados at que a memria do DataCall Remoto Plus seja descarregada. No possvel conectar via modem quando existir conexo via porta SERIAL PC do DataCall e vice e versa. O alarme sonoro interno emite bips quando a porcentagem de ocupao da memria ultrapassa 95%.

10 - MODEM INTERNO

O DataCall Remoto Plus realiza testes peridicos no modem interno para a verificao de seu funcionamento, caso ocorra perda de comunicao com o modem interno, o equipamento emitir bips longos de 20 em 20 segundos e o indicador luminoso ERROR permanecer aceso. Para desligar o alarme sonoro at que a manuteno seja realizada, entre na CLI do DataCall Remoto Plus e programa "MN0<enter>". O alarme sonoro ser desligado mas o indicador luminoso ERROR continuar asceso.

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11 - CARACTERSTICAS TCNICAS
Memria interna: Flash (no voltil): Velocidades de Transmisso: Porta Serial PABX: Porta Serial PC: Paridade Serial PABX: Paridade Serial PC: Rede: LAN: Modem: Modem: V34 / 33600bps (Compresso de Dados V42Bis e Correo de erros V.42) Padro Ethernet 10Mbps RJ45 300, 600, 1200, 2400, 4800, 9600, 14400 e 19200 1200, 2400, 4800, 9600, 14400, 19200, 38400,57600 8N1, 7N2, 7E1, 7O1 8N1, 7N2, 7E1, 7O1 1Mbyte, 8Mbyte, 16Mbyte, 32Mbyte.

Bateria interna: Modelo: Durabilidade da bateria: CR2025 (160mAh) ou CR2032 (220mAh) > 15 anos com o equipamento em uso > 2 anos com o equipamento desligado

Recomenda-se a substituio da bateria interna a cada 5 anos. Alimentao: Tenso: Consumo mdio: Consumo mximo: 9 DC 200mA 300mA

Proteo contra inverso de polaridade. Fusvel: Interno: 1A

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Certificado de Garantia
A Identech Next Ind. e Com. de Produtos Eletrnicos Ltda. garante este aparelho contra defeitos tcnicos de fabricao por um perodo de doze (12) meses a contar da data de emisso da Nota Fiscal e quando o exame realizado a critrio de nossos profissionais confirmar o defeito. Esta garantia consiste no reparo ou na troca do aparelho com o nmero coincidente com o deste certificado. Os servios de reparo ou troca somente sero executados nas dependncias de nossa Fbrica ou Assistncia Tcnica Autorizada, devendo o cliente levar ou remeter o aparelho defeituoso ao endereo que mais lhe convier, sendo que eventuais despesas com o transporte correro por conta e risco do cliente. Em eventuais mudanas e/ou melhorias neste produto, a Identech Next Ind. e Com. de Produtos Eletrnicos Ltda. no ser obrigada a incluir estas mudanas em qualquer produto anteriormente fabricado. No esto cobertos pela garantia os defeitos decorrentes de acidentes, como queda, gua, fogo ou descargas eltricas. Como esta garantia no um contrato de servios, no esto inclusas a manuteno e reviso do aparelho. Este certificado e seus efeitos ficam automaticamente cancelados caso se comprovado que o aparelho foi aberto por pessoas no autorizadas, ou por instalao, ou qualquer outra utilizao que esteja em desacordo com a especificada no manual do usurio. Ateno: Para no danificar o aparelho, limpar somente com pano seco ou levemente umedecido com gua. No deve ser limpo ou molhado com lcool ou qualquer outro solvente.
Carimbo da Revenda

Data da Venda _____ /_____ /_____ Identech Next Indstria e Comrcio de Produtos Eletrnicos LTDA Rua Mato Grosso, 1807 CEP 86010-180 Londrina - PR tel: 43-3321-5600 fax: 43-3356-3322 www.identech.com.br info@identech.com.br
Verso Manual DataCall Remoto Plus Compactao e coleta TCP - V03 Este manual refere-se a verso de firmware DCA0302F ou superior.

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