Gerncia de Redes de Computadores

Rafael Sanches

Situao Vigente
As redes e a informao que elas permitem acessar passaram a tornar-se imprescindveis e sua indisponibilidade, mesmo que momentnea, pode ter um efeito devastador Manter uma rede funcional e operando, implica em lidar com uma quantidade imensa e heterognea de equipamentos

Gerncia de Problemas
Descobrir os problemas Isolar, diagnosticar Manuteno

Isolando o Problema
Quem reportou

Onde esta conectado

Componentes intermedirios

Isolamento e Teste dos Problemas

O isolamento e teste dos problemas das redes tornaram-se muito difceis devido a duas causas principais: Muitos nveis de pessoal envolvido: tcnicos de manuteno operadores controladores de rede gerentes de sistemas de informaes e gerente de comunicaes.

Isolamento e Testes dos Problemas

Diversidade de formas de controle e monitorao: embora os produtos envolvidos na rede tornem-se gradativamente mais complexos, cada fornecedor oferece ferramentas de controle de redes prprias, para monitorar seus produtos.

Buscando uma Soluo

Centro de Operaes de Rede operador controlador de rede monitora a rede e os sistemas que atravs dela prestam servios mantm-se ao par das suas condies trabalhando com vistas a efetuar o diagnstico sobre os problemas que surgem

Rede Distribuda
Administrao cooperativa da rede cada um responsvel por um segmento da mesma (um sistema em particular ou uma subrede) precisam poder inspecionar os demais segmentos para poder resolver problemas.

Dificuldades
Processo de diagnstico difcil operadores no detm o conhecimento necessrio para efetuar o diagnstico apropriado Necessidade de dispor de um ambiente que contenha mecanismos que apoiem este processo de diagnstico

Dificuldades
Dificuldade de obteno de informaes relevantes Excesso de informaes bsicas (contadores e indicadores de status) Interpretar e correlacionar os dados?

Causas das Dificuldades

Nmero crescente de equipamentos Muitos fornecedores com diferentes protocolos Muitos nveis de pessoal envolvido Diversas formas de controle e monitorao usadas nos diversos equipamentos com ferramentas prprias Falta de acesso direto a todos os componentes da rede para inspecionar e monitorar

Identificando o Problema
Elementos crticos so inspecionados ping (packet internet groper) traceroute Escopo do problema precisa ser determinado Equipamentos de rede Servidores Aplicaes

Processo de Diagnstico
Deteco de falhas percebidas pelo usurio ou por sistema de monitorao Diagnstico e manuteno de equipamentos e/ou sistemas Reconfigurao da rede e/ou dos sistemas com eventual aumento de capacidade

Primeiro Nvel
Relato do problema
telefone email alarmes

Teste para determinao da causa Se soluo imediata

Resposta ao usurio Registro para fins estatsticos

Problemas
Inexperincia Registro de Ocorrncia de Problema parmetros, dados sobre equipamentos envolvidos

Segundo Nvel
envolve a atuao de programadores e analistas de suporte funcionamento dos sistemas e software bsico anlise de tendncias correlao de sintomas

Para auxiliar neste nvel do processo de diagnstico necessrio entre outras ferramentas, poder contar com a possibilidade de aprender pelas experincias passadas

Segundo Nvel
Mecanismo de pesquisa full-text sobre todos os registros de problemas passados sintomas e hipteses de causas descrio de diagnsticos aes corretivas desencadeadas bem como a indicao do que foi feito para corrigir o problema

Exemplos de Problemas
taxa de erro alta
trafego alto ??

interface up/down repetidamente enlace down

verificar se os modems envolvidos apresentam histrico de congelamento

Taxa de repasse de um roteador diminui

rotas descartadas ?? memria esgotada ?? tamanho da fila de pacotes esgotada ?? tempo de retransmisso de transporte pequeno ??

Exemplos de Problemas
Aumento de pacotes com o CRC incorreto Avisar o gerente da sub-rede e ativar a captura de pacotes(RMON) para detectar a mquina origem do problema

Metas do Gerenciamento
Controlar os recursos da organizao Acompanhar evoluo da rede Aprimorar o servio Balancear necessidades Reduzir tempo de indisponibilidade Controlar custos

Sistemas de Gerenciamento de Rede

Controle da rede integrado Interface com operador nico Ergonomia Equipamentos extras Minimizar necessidade de hardware adicional Aproveitar caractersticas dos equipamentos integrantes da rede Aplicaes de gerenciamento Manipulam os dados passveis de obteno via Sistema de Gerenciamento da Rede

Arquitetura Genrica
Modelo Gerente-Agente

Gerente
Coleta informaes

protocolo Agente

Agente

Agente Monitoram Controlam Repassam informaes

Agente PROXY
Gerente
SNMP

Proxy
Protocolo Proprietrio

Agente

Arquitetura Gerente-Agente
Gerncia de redes uma aplicao distribuda que envolve trocas de dados entre os processos gerente e agente Gerente: envia requisies de operaes ao agente e recebe as respostas, bem como recebe notificaes assncronas do agente Agente: responde ao gerente atravs do acesso as informaes sobre os recursos gerenciados, bem como envia notificaes ao gerente

MIB - Management Base Information

Conjunto de objetos/variveis que modelam os recursos gerenciados

Gerente

Agente
MIB

MIB
Objeto gerenciado: representao do que est sendo gerenciado Especificao em ASN.1 (Abstract Syntax Notation One) Especificao compilvel Objetos genricos (padronizados) Objetos especficos (definidos por fornecedores de produtos)

Arquiteturas de Gerncia
OSI
Protocolo CMIP (camada de aplicao) Orientado a eventos Apoiado pelo pilha OSI completa Classes de objetos gerenciados

Internet
Protocolo SNMP (aplicao sobre UDP) Orientado a polling Agentes simples em muitos equipamentos Categorias simplificadas de objetos gerenciados

reas Funcionais
Gerenciamento de falhas Gerenciamento de configurao Gerenciamento de performance Gerenciamento de segurana Gerenciamento de contabilizao