INTRODUO PESQUISA QUALITATIVA E SUAS POSSIBILIDADES

ARTIGOS

*Arllda Schmidt Godoy

Uma reviso histrica dos principais autores e obras que refletem esta metodologia de pesquisa em Cincias Sociais.

A historical review of the main authors and their writings that are representative of this particular kind of methodological research in Social Sciences.
PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa qualitativa, pesquisa social, metodologia da pesquisa, histria da pesquisa qualitativa, Cincias Sociais. KEYWOROS: Gualitative research, social research, research methodology, qualitative research history, Social Sciences.

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*Professora do Departamento de Educao da UNESP, Rio Claro.

Revista de Administrao de Empresas

So Paulo, v. 35, n. 2, p. 57-63

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A expresso" cincias sociais" costuma ser usada para indicar as diferentes reas do conhecimento que se preocupam com os fenmenos sociais, econmicos, polticos, psicolgicos, culturais, educacionais, ou seja, aqueles que englobam relaes de carter humano e social. Pois bem, a pesquisa nas cincias sociais tem sido fortemente marcada, ao longo dos anos, por estudos que valorizam a adoo de mtodos quantitativos na descrio e explicao dos fenmenos de seu interesse. Hoje, no entanto, possvel identificar, com clareza, uma outra forma de abordagem que, aos poucos, veio se instalando e se afirmando como uma frutfera possibilidade de investigao para essas reas do conhecimento. Estamos aqui fazendo referncia pesquisa identificada como "qualitativa", a qual, apesar de ter sido regularmente utilizada pelos antroplogos e socilogos, s nos ltimos trinta anos comeou a ganhar um espao reconhecido em outras reas, como a psicologia, a educao e a administrao de empresas. Embora nas duas abordagens - quantitativa e qualitativa - a pesquisa se caracterize como um esforo cuidadoso para a descoberta de novas informaes ou relaes e para a verificao e ampliao do conhecimento existente, o caminho seguido nesta busca pode possuir contornos diferentes. Em linhas gerais, num estudo quantitativo o pesquisador conduz seu trabalho a partir de um plano estabelecido a priori, com hipteses claramente especificadas e variveis operacionalmente definidas. Preocupa-se com a medio objetiva e a quantificao dos resultados. Busca a preciso, evitando distores na etapa de anlise e interpretao dos dados, garantindo assim uma margem de segurana em relao s inferncias obtidas. De maneira diversa, a pesquisa qualitativa no procura enumerar e/ ou medir os eventos estudados, nem emprega instrumental estatstico na anlise dos dados. Parte de questes ou focos de interesses amplos, que vo se definindo medida que o estudo se desenvolve. Envolve a obteno de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos interativos pelo contato direto do pesquisador com a situao estudada, procurando compreender os fenmenos segundo a perspectiva dos sujeitos, ou seja, dos participantes da situao em estudo. As expresses" pesquisa de campo" e "pesquisa naturalstica" podem ser vistas como sinnimos de "pesquisa qualitativa". Pesquisa de campo um termo bastante comum entre antroplogos e socilogos, que passaram a utiliz-lo na tentativa de diferenciar os estudos conduzidos em "campo", ou seja, no ambiente natural dos sujeitos, daqueles desenvolvidos em situaes de laboratrio ou ambientes controlados pelo investigador. Na designao "naturalstica" tambm est implcita a idia de que os sujeitos so observados em seu hbitat, de forma no-intervencionista. Alm disso, o prprio nome indica que tais observaes so relatadas em linguagem no-tcnica, por meio de palavras e conceitos familiares, que possibilitam a compreenso do fenmeno minimizando o papel de pressuposies admitidas a priori. Sob a denominao "pesquisa qualitativa" encontram-se variados tipos de investigao, apoiados em diferentes quadros de orientao terica e metodolgica, tais como o interacionismo simblico, a etnometodologia, o materialismo dialtico e a fenomenologia. Essa diversidade de enfoques muitas vezes confunde e dificulta a leitura de livros, obras de referncia e artigos de pesquisa na rea. Nota-se que o vocabulrio especficonem sempre apresenta a uniformidade esperada pelo leitor, no sendo incomum encontrarmos uma mesma palavra com diferentes significados, dependendo do autor que a utiliza, do ano em que o texto foi escrito e do campo de estudo enfocado. A existncia de diferentes matizes, no entanto, no descaracteriza o todo, preocupao essencial deste artigo, cujo objetivo apresentar os traos essenciais da pesquisa qualitativa. Isso ser feito em dois tpicos. No primeiro, vamos percorrer um pouco da sua histria, apresentando os principais autores e obras que originaram e sedimentaram essa maneira de se investigar em cincias sociais. No segundo, examinaremos as caractersticas prprias dos estudos que se intitulam qualitativos. PESQUISA QUALITATIVA: ALGUMAS NOTAS HISTRICAS Embora a abordagem qualitativa no seja central em vrios campos de estudo dos fenmenos humanos e sociais, uma

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1995, Revista de Administrao de Empresas / EAESP / FGV, So Paulo, Brasil.

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rica tradio desse tipo de pesquisa tem se desenvolvido na sociologia e na antropologia. Aqui faremos um breve relato histrico, demonstrando como esta abordagem de investigao, aos poucos, foi se instalando nas cincias sociais. Os primrdios O que hoje denominamos estudos qualitativos comearam a aparecer no cenrio da investigao social a partir da segunda metade do sculo XIX. O estudo sociolgico de Frdric Le Play (1806-1882) Les ouvriers europens, publicado em 1855, sobre as famlias das classes trabalhadoras da Europa, pode ser citado como uma das primeiras pesquisas a usar a observao direta da realidade. A partir dos dados coletados em inmeras viagens que realizou pela Europa, Le Play desenvolveu uma srie de monografias de famlias tpicas" da classe trabalhadora, identificadas entre pessoas que exerciam determinadas ocupaes. Do ponto de vista metodolgico, ele inovou ao desenvolver um estudo comparativo dessas monografias. Na obra de Henry Mayhew London labour and the London poor, publicada em quatro volumes entre 1851e 1862,so utilizadas histrias de vida e entrevistas em profundidade" na coleta de informaes sobre as condies de pobreza dos trabalhadores e desempregados de Londres. A primeira obra sobre os aspectos metodolgicos do que hoje denominamos abordagem qualitativa" parece ter surgido com os Webbs. Sidney (1859-1947)e Beatrice (1858-1943)Webb contriburam muito para o desenvolvimento da sociologia inglesa. Desenvolveram uma grande quantidade de estudos sociais e polticos e, constantemente, estavam envolvidos em atividades de carter pblico. Descreveram sua tcnica de investigao social numa obra denominada Methods of social investigation, publicada em 1932.A produo dos Webbs apoiava-se fundamentalmente na descrio e anlise das instituies e no em uma teoria estabelecida a priori. Valorizavam as entrevistas, os documentos e as observaes pessoais. Nos Estados Unidos, o estudo denominado Pittsburgh Survey, publicado em trs volumes entre 1908-1909,pode ser considerado pioneiro em sua tentativa de aco1/ 1/ 1/

plar dados qualitativos aos quantitativos na anlise de problemas de cunho social. Nesse trabalho tambm encontramos a apresentao de descries detalhadas, entrevistas, retratos e fotos da poca. A utilizao da abordagem qualitativa, nos Estados Unidos, tambm pode ser encontrada nos trabalhos realizados pelo Departamento de Sociologia da Universidade de Chicago durante o perodo de 1910a 1940. Um dos grandes trabalhos produzidos pela Escolade Chicago - The polish peasant in Europe and America -, desenvolvido por William I. Thomas e Florian Znaniecki, publicado em 1927, ocupava-se dos problemas sociais e instituies da poca. Uma vez que as massas de imigrantes pareciam agravar os problemas de cunho social, a sociologia emprica voltou-se s questes relacionadas ao estudo dos imigrantes, dos negros e demais grupos tnicos que viviam no pas. A nfase sobre aspectos da vida urbana foi uma importante caracterstica desse grupo. Um dos seus grandes expoentes, Robert E. Park (18641944), estimulava seus alunos para que desenvolvessem estudos intensivos de comunidades particulares, tentando perceb-las como um todo. Segundo entrevista de Howard Becker! para a revista Cincia Hoje, em novembro de 1990, no se pode falar em clareza metodolgica naquela poca, quando os pesquisadores de Chicago simplesmente inventavam, criavam mtodos, coletando autobiografias, analisando cartas e outros documentos, e fazendo entrevistas. Posteriormente denominaram abordagem inter acionista perspectiva adotada pelo grupo na interpretao dos resultados de suas investigaes. Enfatizando a natureza social e interacional da realidade, reco-

1. A ESCOLA de Chicago na viso de Howard S. Becker, Cincia Hoje, v. 12, n. 68, 1991, p. 54-60.

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nheciam que todas as opinies, pblicas ou privadas, so um produto do meio. O papel do pesquisador era o de captar a perspectiva daqueles por ele entrevistados. Na antropologia, os estudos de Franz Boas (1858-1942)e Bronislaw Malinowski (1884-1942)constituem exemplos de trabalhos de campo realizados em uma perspectiva qualitativa. Boas teve muita influncia na estruturao da antropologia na Amrica do Norte. Desenvolveu estudos de carter essencialmente descritivo em funo do seu ponto de vista acerca dos limites da generalizao nas cincias sociais. Acreditava que cada cultura estudada deveria ser abordada indutivamente, a partir do ponto de vista dos seus membros. Apesar de estar entre os primeiros antroplogos a permanecer" em campo" durante a fase de coleta de dados, essa permaPacific" (1922), "Sexual life of savages" (1929), "Coral gardens and their magic" (1935),retratam de maneira precisa as tcnicas de campo por ele utilizadas. importante salientar que, enquanto a abordagem qualitativa foi amplamente aceita pelos antroplogos, continuou, durante algum tempo, ignorada por muitos socilogos devido forte influncia dos primeiros trabalhos de Durkheim, que utilizavam mtodos estatsticos na organizao e anlise de dados. O estudo Le suicide. tude sociologique, de 1897,representativo dessa fase, tem sido considerado um modelo da pesquisa social a ser seguido, dada a utilizao da anlise multivariada, que, supostamente, permite aprofundar o tratamento dos dados, garantindo generalizaes seguras. Em trabalhos posteriores, no entanto, Durkheim passa a utilizar um novo enfoque metodolgico, representado pela adoo da abordagem etnogrfica. A monografia De quelques formes primitives de classification, publicada em 1901-1902 elaborada em parceria com e Marcel Mauss representa essa nova fase metodolgica que culminou com a publicao, em 1912, de Les formes lmentaires de la vie religieuse. Le systeme totmique en Australie.
De 1930 a 1960

nncia no era muito prolongada. Utilizava com mais intensidade dados documentais obtidos por meio de informantes do que observaes de "primeira mo" . J Malinowski achava fundamental a permanncia do pesquisador junto s populaes nativas durante longos perodos de tempo. Sua primeira expedio de campo Nova Guin, realizada de 1914a 1918, acabou por produzir um trabalho inovador do ponto de vista metodolgico medida que se tratava de um estudo intensivo de algum que havia vivido em meio a um povo durante mais de dois anos, falando a lngua nativa e agindo como um observador participante. Suas primeiras monografias, "Argonauta of the Western

O perodo compreendido entre os anos 30 e 60 foi marcado por um declnio na produo de trabalhos de carter qualitativo. Mas, do ponto de vista metodolgico e conceitual, a Escola de Chicago trouxe importantes contribuies. Foi neste perodo, no ano de 1937,que Herbert Blumer cunhou o termo "interacionismo simblico" para essa escola do pensamento sociolgico, marcada por algumas caractersticas essenciais. Ao conceber a sociedade como um processo, o "interacionismo simblico" entende que indivduo e sociedade mantm constante e estreita inter-relao e que o aspecto subjetivo do comportamento humano necessrio na formao e na manuteno dinmica do self social e do grupo social. Atribui importncia fundamental ao sentido que as coisas (como os objetos fsicos, seres humanos, instituies, idias que so valorizadas, situaes vivenciadas) tm para os indivduos, ressaltando que esse sentido surge do precesRAE v. 35 n. 2 Mar./Abr. 1995

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so de interao entre as pessoas. Tais sentidos (significados) so manipulados e modificados por meio de um processo interpretativo que as pessoas usam ao se depararem com as coisas do mundo no seu dia-a-dia, na vida cotidiana. Assim, a realidade emprica existe somente na experincia humana e aparece sob a forma como os seres humanos vem a realidade. Do ponto de vista metodolgico, a melhor maneira para se captar a realidade aquela que possibilita ao pesquisador" colocar-se no papel do outro", vendo o mundo pela viso dos pesquisados. Por isso Blumer prope a investigao naturalista do mundo, ou seja, a investigao do mundo emprico, tal qual ele se apresenta. Como procedimentos, sugere a observao direta, o trabalho de campo, a observao participante, a entrevista, o uso da histria de vida, das cartas, dirios e documentos pblicos. Ainda dentro da tradio do interacionismo simblico, vemos o surgimento, na dcada de 40, da etnometodologia de Harold Garfinkel, da Universidade da Califrnia, em Los Angeles (UCLA). A etnometodologia estuda e analisa as atividades da vida cotidiana dos membros de uma comunidade ou organizao com o objetivo de detectar os "mtodos" que as pessoas usam no seu convvio dirio em sociedade a fim de construir a realidade social. Procura ainda descobrir a natureza da realidade que elas constroem. Sob essa perspectiva, a estrutura social continuamente construda pelos membros da sociedade, que nunca cessam de tentar interpretar o mundo e explicar o que nele acontece. Muitos estudos desenvolvidos nessa linha incluem a anlise da conversao entre sujeitos em processos de interao. O exame da interao no-verbal tambm pode ocorrer. A tcnica de coleta de dados mais utilizada a observao. Dos trabalhos qualitativos realizados pela Escola de Chicago importante destacarmos a pesquisa de Howard S. Becker sobre o comportamento dos estudantes de medicina da Universidade de Kansas. Desenvolvido durante a dcada de 50, o estudo exigiu que Becker convivesse trs anos com esses alunos, indo s aulas com eles, freqentando seus espaos preferidos e observando-os em suas atividades. Essa pesquisa resultou no seu primeiro livro,
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Boys in white: student culture in medical culture, publicado em 1961. A Universidade de Chicago tambm contou com a colaborao de antroplogos sociais que comearam a utilizar suas tcnicas de trabalho de campo na anlise de questes prprias da cultura americana da poca. Os seis volumes da pesquisa intitulada Yankee city series, sobre Massachusetts, desenvolvida sob a direo de Lloyd Warner e publicada em 1941, representa um excelente exemplo desse esforo. Do ponto de vista metodolgico, possvel observar ainda a aceitao da entrevista como uma estratgia fundamental da investigao qualitativa. Na dcada de 50, vrios autores comearam a escrever sobre ela: suas foras e fraquezas, suas vrias formas e possibilidades de utilizao nos trabalhos de campo. No ano de 1956, o American [ournal of Sociology dedicou um dos seus nmeros essa tcnica de coleta de dados.
A partir dos anos 60

Nos anos 60, podemos sentir a incorporao da pesquisa qualitativa em outras reas alm da sociologia e antropologia. O aumento do interesse pela abordagem qualitativa tambm pode ser observado com o aparecimento de publicaes (livros, artigos e revistas) voltadas para a teoria e a metodologia que do sustentao a esse tipo de estudo. Na administrao de empresas o interesse pela abordagem qualitativa comea a se delinear a partir dos anos 70, culminando com a publicao, em 1979, de um nmero da revista Administrative Science Quarterly, totalmente dedicado ao tema

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"qualitatve methodology". No estudo das organizaes, o enfoque qualitativo foi se mostrando til e apropriado, produzindo interessantes trabalhos, como os de Lawrence e Lorsch- , Hirsch-, Sebring', todos publicados na Adminis-

Apesar dessas diferenas, esses estudos apresentam caractersticas bsicas que, em maior ou menor grau, devem estar presentes nas pesquisas que se intitulam "qualitativas" .

trative Science Quarterly.

Ainda nesta dcada possvel detectar que, embora os debates metodolgicos entre "pesquisa quantitativa versus qualitativa" continuem, a tenso entre os representantes desses dois grupos diminui e um dilogo comea a acontecer. Alguns pesquisadores proeminentes nos crculos quantitativos, como D. Campbell e L. Cronbach, comeam a valorizar essa possibilidade de se fazer pesquisa em cincias sociais e advogar seu uso. Esses dados histricos mostram que o desenvolvimento da perspectiva qualitativa gerou uma grande diversidade de mtodos de trabalho, estilos de anlise e a apresentao de resultados e diferentes consideraes quanto aos sujeitos. Muitos pesquisadores de orientao qualitativa fazem seu trabalho de campo atravs de observao e entrevista, empregando muito do seu tempo no local da pesquisa, em contato direto com os sujeitos. Registram suas notas, analisam seus dados e escrevem os resultados obtidos, incluindo descries de trechos de conversas e dilogos. Outros advogam uma abordagem mais emprica, apoiada em filmagens destinadas a captar atos e gestos das pessoas. Existem ainda aqueles que se utilizam de vrios tipos de documentos escritos, de natureza pessoal e / ou oficial. Fotos coletadas ou tiradas pelo pesquisador tambm podem compor o conjunto dos dados. Enquanto alguns investigadores deixam claros e compartilham os objetivos da pesquisa com os sujeitos, outros consideram que no devem exp-los ao grupo. No que se refere postura do pesquisador junto aos informantes, encontramos aqueles que defendem uma atitude de empatia e identificao, enquanto outros posicionam-se de uma forma mais neutra, evitando o envolvimento com os sujeitos.

CARACTERSTICAS BSICAS DA PESQUISA QUALITATIVA

Embora haja muita diversidade entre os trabalhos denominados qualitativos, alguns aspectos essenciais identificam os estudos desse tipo". A pesquisa qualitativa tem o ambiente natural como fonte direta de dados e o pesquisador como instrumento fundamental Os estudos denominados qualitativos tm como preocupao fundamental o estudo e a anlise do mundo emprico em seu ambiente natural. Nessa abordagem valoriza-se o contato direto e prolongado do pesquisador com o ambiente e a situao que est sendo estudada. No trabalho intensivo de campo, os dados so coleta dos utilizando-se equipamentos como videoteipes e gravadores ou, simplesmente, fazendo-se anotaes num bloco de papel. Para esses pesquisadores um fenmeno pode ser mais bem observado e compreendido no contexto em que ocorre e do qual parte. Aqui o pesquisador deve aprender a usar sua prpria pessoa como o instrumento mais confivel de observao, seleo, anlise e interpretao dos dados coleta dos. A pesquisa qualitativa descritiva A palavra escrita ocupa lugar de destaque nessa abordagem, desempenhando um papel fundamental tanto no processo de obteno dos dados quanto na disseminao dos resultados. Rejeitando a. expresso quantitativa, numrica, os dados coleta dos aparecem sob a forma de transcries de entrevistas, anotaes de campo, fotografias, videoteipes, desenhos e vrios tipos de documentos. Visando compreenso ampla do fenmeno que est sendo estudado, considera que todos os dados da realidade so importantes e devem ser examinados. O ambiente e as pessoas nele inseridas devem ser olhados holisticamente: no so reduzidos a variveis, mas observados como um todo. RAE v. 35 n. 2 Mar./Abr. 1995

2. LAWRENCE,P. R., LORSCH, J. W. Differentiation and integration in complex organizations. Administrative Science Quarterly, v. 12, n. 1, 1967, p. 1-47. 3. HIRSCH, P.M. Organizational effectiveness and the institutional environment. Administrative Science Quarterly, v. 20, n. 3, 1975, p. 327-44. 4. SEBRING, R. H. lhe fivemillion dollar misunderstanding: a perspective on state government-university interorganizational conflicts. Administrative Science Quarterly, v. 22, n.4, 1977, p. 505-23. 5. BOGDAN, R. C., BIKLEN, S. K. Qualitative research for education: an introduction for to theory and methods. Boston: Allyn and Bacon, 1982.

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Os pesquisadores qualitativos esto preocupados com o processo e no simplesmente com os resultados ou produto. O interesse desses investigadores est em verificar como determinado fenmeno se manifesta nas atividades, procedimentos e interaes dirias. No possvel compreender o comportamento humano sem a compreenso do quadro referencial (estrutura) dentro do qual os indivduos interpretam seus pensamentos, sentimentos e aes. O significado que as pessoas do s coisas e sua vida so a preocupao essencial do investigador Os pesquisadores qualitativos tentam compreender os fenmenos que esto sendo estudados a partir da perspectiva dos participantes. Considerando todos os pontos de vista como importantes, este tipo de pesquisa ilumina", esclarece o dinamismo interno das situaes, freqentemente invisvel para observadores externos. Deve-se assegurar, no entanto, a preciso com que o investigador captou o ponto de vista dos participantes, testando-o junto aos prprios informantes ou confrontando sua percepo com a de outros pesquisadores.
/I

Pesquisadores utilizam o enfoque indutivo na anlise de seus dados Como os pesquisadores qualitativos no partem de hipteses estabelecidas a priori, no se preocupam em buscar dados ou evidncias que corroborem ou neguem tais suposies. Partem de questes ou focos de interesse amplos, que vo se tornando mais diretos e especficos no transcorrer da investigao. As abstraes so construdas a partir dos dados, num processo de baixo para cima. Quando um pesquisador de orientao qualitativa planeja desenvolver algum tipo de teoria sobre o que est estudando, constri o quadro terico aos poucos, medida que coleta os dados e os examina. CONCLUSES Procuramos, atravs deste artigo, mostrar que as cincias sociais podem recorrer, fundamentalmente, a duas possibilidades - pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa - no estudo dos fenmenos
Artigo recebido pela Redao da RAE em junho/1994,

que lhe interessam. Aqui, exploramos a natureza dos estudos qualitativos, que, apesar de historicamente sempre estarem presentes na investigao de natureza social, foram por algum tempo minimizados em sua importncia e utilidade, devido a uma forte influncia das metodologias quantitativas, inspiradas nos pressupostos positivistas. Hoje em dia, a abordagem qualitativa, por meio de seus diferentes subtipos de pesquisa (alguns analisados em artigo que se seguir), tem lugar assegurado como uma forma vivel e promissora de trabalhar em cincias sociais. Em funo da natureza do problema que se quer estudar e das questes e objetivos que orientam a investigao, a opo pelo enfoque qualitativo muitas vezes se torna a mais apropriada. Quando estamos lidando com problemas pouco conhecidos e a pesquisa de cunho exploratrio, este tipo de investigao parece ser o mais adequado. Quando o estudo de carter descritivo e o que se busca o entendimento do fenmeno como um todo, na sua complexidade, possvel que uma anlise qualitativa seja a mais indicada. Ainda quando a nossa preocupao for a compreenso da teia de relaes sociais e culturais que se estabelecem no interior das organizaes, o trabalho qualitativo pode oferecer interessantes e relevantes dados. Nesse sentido, a opo pela metodologia qualitativa se faz aps a definio do problema e do estabelecimento dos objetivos da pesquisa que se quer realizar. O 0950207
e janeiro/1995, aprovado para publicao em janeiro/1995.

avaliado em agosto/1994

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