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AUTOMVEIS

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Os carros que menos visitam as oficinas


Pesquisa com nossos associados revela quais os modelos e marcas que menos apresentam problemas. Na frente, ficaram os japoneses.
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PRO TESTE 67 maro 2008

AUTOMVEIS

ma preocupao que todos deveriam ter ao comprar um carro em relao a sua manuteno, que envolve, entre outros gastos, as visitas oficina mecnica. Alguns veculos tm tantos problemas que representam uma grande dor de cabea para seus donos. Por isso, a exemplo do que as associaes de consumidores da Europa e dos EUA j fazem regularmente, resolvemos pesquisar a confiabilidade dos automveis. E quem nos deu as respostas foi voc. Em abril do ano passado, enviamos questionrios a uma amostra de nossos associados, com perguntas sobre os principais tipos de problema que os veculos podem apresentar, e assim conhecer sua experincia. Recebemos 3.027 respostas vlidas, ou seja, que poderiam ser levadas em considerao para fins estatsticos.

Os resultados apresentados a seguir foram agrupados de acordo com o fabricante, ano de fabricao e modelo dos automveis. Para a apresentao do ndice de confiabilidade, os veculos foram divididos em dois grupos: os fabricados antes e a partir de 2002. Afinal, carros mais antigos tendem a apresentar mais problemas. No foram considerados para os resultados as visitas peridicas de reviso por quilometragem, nem os reparos decorrentes de acidentes. E os problemas mais graves, que fazem o veculo parar ou afetam a segurana do motorista ou passageiros tiveram pesos mais altos que casos mais simples, como defeitos no arcondicionado, por exemplo. Note ainda que nem todos os modelos tiveram um nmero de respostas suficiente para registro estatstico.

Sedan maioria
Os veculos que fizeram parte de nossa pesquisa so:
Tipo de Veculo Sedan Hatch Station Wagon (SW) Utilitrio esportivo Pick-up Minivan Esportivo Van Conversvel % 38,3 30,3 6,2 5,8 4,6 4,3 3,8 1,0 0,2

Quem respondeu pesquisa


Os veculos que fizeram parte de nossa pesquisa tm as seguintes caractersticas:

Baixa fidelidade
A maioria dos respondentes (62%) revelou no ser fiel uma determinada marca ou montadora de veculos: seus automveis atuais no so da mesma marca que os anteriores.

34,2%

Rodam em So Paulo

86,4%

4,2%

Rodam em reas urbanas

Seus motoristas tm entre 3 e  anos

67,7%

Rodam apenas com gasolina

Garantia extra
Quase todos os respondentes (96%) preferem no pagar por uma garantia extra quando compram seus veculos.

37,0%

Rodam por dia entre 11 e 0 kilmetros

2,6%

4,3%

Foram comprados de segunda mo

Foram comprados em concessionrias

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Acessrios refletem a insegurana do pas


Entre os acessrios presentes nos veculos que fizeram parte de nossa pesquisa, o item mais recorrente o alarme sonoro contra furto, instalado em 70,5% dos carros. Isso demonstra o medo que os motoristas sentem de ter os seus veculos furtados, justificado pelos altos ndices de furto no pas, principalmente nas grandes cidades. Logo atrs dos alarmes, vm os vidros eltricos, o ar-condicionado e a direo hidrulica, presente em praticamente dois teros dos veculos. Diferentemente do que acontece na Europa, em que a mesma pesquisa aplicada na Frana, Blgica, Espanha, Itlia e Portugal apontou que 95% dos veculos possuem airbags e mais de 80% trazem freios ABS, tais itens, que deveriam ser obrigatrios para que os

motoristas tivessem maior segurana, s aparecem em pouco mais de 20% da frota brasileira pesquisada. Por acreditar que a segurana no trnsito no pode ser opcional, desde 2006, a PRO TESTE desenvolve uma campanha para estimular as montadoras a vender apenas veculos que tragam encostos de cabea ajustveis para todos os ocupantes; airbag duplo para motorista e passageiro; cintos de segurana retrteis e com pr-tensionadores para todos os passageiros; sinal sonoro que alerta caso os passageiros no estejam usando o cinto e vidros no-estilhaveis. Com isso, a PRO TESTE espera que diminua o nmero de vtimas nos acidentes de trnsito, que no Brasil mata mais que muitas guerras. Veja mais sobre segurana de automveis em nosso site (www.proteste.org.br) e na PRO TESTE no 56, mar/07.

Combustvel no pode ser criativo


Uma das perguntas de nossa pesquisa era em relao ao tipo de combustvel usado pelo veculo e, curiosamente, trs de nossos respondentes marcaram a opo outros, indicando que seus carros rodavam com outro tipo de combustvel diferente dos tradicionais: gasolina, lcool, leo diesel, GNV (gs natural veicular) ou ainda as variaes flex (GNV + gasolina, GNV + lcool ou GNV + lcool e gasolina).

Se esta opo no tiver sido marcada por engano, os motoristas que esto usando combustveis criativos podem estar correndo srios riscos e ainda danificando os seus veculos. No raro a mdia cita casos de carros movidos a gs de cozinha (aquele vendido em botijes e que no tem nada a ver com o GNV) que explodiram, matando vrias pessoas. Por isso, fica o alerta da PRO TESTE: para a sua segurana, no banque o cientista maluco!

Japoneses so mais confiveis


Perguntamos a nossos associados quais reparos precisaram ser feitos em seus carros nos doze meses anteriores ao recebimento do questionrio e pontuamos esses reparos de acordo com gravidade de cada resposta. Os problemas que pem em risco a vida do consumidor (como nos freios) ou que impedem o carro de andar (como no motor) tiveram o maior peso na construo do ndice de confiabilidade dos veculos. Quanto mais prximo de 100, mais confivel o veculo e menor a probabilidade de voc ter que levar o seu carro para a oficina. As marcas japonesas foram as que deram menos problemas a seus clientes.

Segurana para poucos


Dos itens de segurana que deveriam ser obrigatrios, os veculos que fizeram parte de nossa amostra possuem:
Equipamentos Airbag para o motorista Freios ABS Airbag para o passageiro da frente Airbags laterais para o motorista e passageiros da frente proteo do trax Airbags para o passageiro do banco de trs Airbags laterais para a proteo da cabea Airbags laterais para o motorista e passageiros do banco de trs proteo do trax % 22,8 22,0 19,4 1,8 0,8 0,8 0,4
Posio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Marca
0
20

Confiabilidade
40 60 80

100

HONDA TOyOTA CITRON PEUGEOT RENAULT FORD CHEVROLET FIAT VOLkSWAGEN

89, 89,4 87,6 8,2 79, 73,4 73,0 72, 67,6

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Honda e Toyota no pdio


Para evitar distores nos resultados decorrentes da idade dos veculos, visto que, quanto mais antigos, maior a probabilidade de apresentarem problemas causados por desgaste natural das peas, apresentamos o ranking de confiabilidade incluindo apenas os veculos fabricados de 2002 em diante. Estes so, entre os modelos mais novos, os que menos apresentaram problemas. Note que nem todos os modelos presentes no mercado tiveram um nmero de respostas suficiente para que pudessem ser comparados estatsticamente. Por isso eles no aparecem no grfico abaixo.
ndice de confiabilidade
MAIS CONFIVEL >>>

20

40

60

80

100

HONDA Civic TOyOTA Corolla HONDA Fit FIAT Palio FORD Fiesta FORD Focus FIAT Siena VOLkSWAGEN Fox RENAULT Clio GM CHEVROLET Astra GM CHEVROLET Corsa PEUGEOT 206 VOLkSWAGEN Gol GM CHEVROLET Celta VOLkSWAGEN Polo FIAT Uno FORD Eco Sport FIAT Palio Weekend

9,0 94,2 92,8 89,3 88,6 88,6 88, 88,3 88,2 87,8 86,3 86,1 8,6

A japonesa Honda teve excelente resultado entre nossos associados. Fit (em cima) e Civic (abaixo) foram, respectivamente, terceiro e primeiro colocados em nossa pesquisa, entre os veculos mais novos.

<<< MENOS CONFIVEL

8,2 84,8 83,2 82,8 77,2

Mais caro no quer dizer mais confivel


Nossa pesquisa concluiu que ter um carro mais caro no significa, necessariamente, se aborrecer menos com as idas s oficinas. Por exemplo, o Ford Fiesta apresentou menos problemas que o Ford EcoSport e ainda mais barato que o seu companheiro de montadora. O mesmo acontece com os modelos da Volkswagen Fox e Polo.
Entre os modelos fabricados a partir de 2002, a Palio Weekend, da Fiat, foi a ltima colocada entre os nossos associados.

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Fotos Divulgao

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Idade nem sempre problema


Alguns carros fabricados antes de 2002 conseguiram ndices de confiabilidade mais elevados em nossas pesquisas que modelos mais recentes. Por exemplo, em nossa pesquisa, o ndice de confiabilidade para os Corolla fabricados antes de 2002 foi mais alto que o ndice de confiabilidade dos Palio Weekend mais novos. Por isso, se voc for comprar um carro usado, preste ateno nesta tabela:
ndice de confiabilidade
MAIS CONFIVEL >>>

Problemas em quase toda parte


Entre os problemas detectados em nossa pesquisa, os relacionados a equipamentos eltricos, seja de dentro ou de fora do motor, juntamente com a direo, as rodas, o rolamento, o eixo e o sistema de combustvel foram os mais freqentes. Outras partes dos carros que apresentam diversos problemas so o escapamento, a parte mecnica do motor e seu sistema de refrigerao, e os freios. Por outro lado, quase a metade (45%) dos associados que responderam nossa pesquisa nunca teve problema que realmente impedisse o veculo atual de andar.

20

40

60

80

100

TOyOTA Corolla HONDA Civic RENAULT Clio FORD Fiesta FIAT Palio FIAT Uno GM CHEVROLET Vectra GM CHEVROLET Astra GM CHEVROLET Corsa VOLkSWAGEN Gol FIAT Tempra FIAT Siena VOLkSWAGEN Santana FIAT Palio Weekend VOLkSWAGEN Parati FORD Escort

84,3 73,2 6,7 64,6 63,6 62,2 61,3 60,6 60, 8,6

<<< MENOS CONFIVEL

,3 ,0 3,4 2,9 48,8

O Escort, da Ford, teve o menor ndice de confiabilidade de toda a nossa pesquisa, no chegando a 50 pontos na escala de 100 pontos.

Vrios com mais de dez anos


Entre os carros que fizeram parte de nossa pesquisa:

tinham entre 8 e 10 anos

10,2%

tinham mais de 10 anos

13,%

tinham entre 6 e 7 anos

1,%

tinham at 2 anos

21,9%

tinham entre 4 e  anos


Perkins

1,2%

tinham entre 2 e 3 anos

23,7%

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Divulgao

6,7

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De amigo para amigo


Neste grfico esto as respostas dadas pergunta Voc recomendaria seu carro a um amigo? para cada modelo. O ranking de recomendao para as marcas foi: Honda, Toyota, Chevrolet, Peugeot, Volkswagen, Fiat, Renault, Ford e Citron.

20

40

60

80

100

TOyOTA Corolla HONDA Civic VOLkSWAGEN Golf GM CHEVROLET Vectra VOLkSWAGEN Santana FORD Focus RENAULT Clio FIAT Palio Weekend VOLkSWAGEN Parati PEUGEOT 206 GM CHEVROLET Monza GM CHEVROLET Astra GM CHEVROLET S10 GM CHEVROLET Corsa RENAULT Scnic VOLkSWAGEN Gol VOLkSWAGEN Fox FIAT Palio VOLkSWAGEN Polo FIAT Siena FIAT Uno GM CHEVROLET Celta FORD Fiesta FORD Escort FORD ka FORD Eco Sport

MAIS RECOMENDADOS >>>

HONDA Fit

Na compra de um usado, faa uma reviso minuciosa nos principais componentes para saber seu estado geral.

Quem confia, recomenda


Perguntamos aos nossos associados no apenas sobre os defeitos que seus veculos apresentaram como se eles recomendariam a seus amigos comprar um carro semelhante. Note no grfico ao lado que os veculos que apresentaram os trs maiores ndices de confiabilidade foram tambm os mais recomendados.

Pechinche ao comprar um carro


Se voc pretende comprar um carro, seja ele novo ou usado, alm de levar em considerao os resultados de nossa pesquisa de confiabilidade de modelos, deixe para comprlo no fim do ms ou do ano. Estas so boas pocas para comprar veculos porque os vendedores possuem metas a cumprir e, se eles no as tiverem cumprido, suas chances de negociao so muito maiores.
<<< MENOS RECOMENDADOS

Sim, certamente

Sim, provavelmente

Alm disso, no feche negcio na primeira empresa que procurar. Pesquise preos e deixe isso claro ao vendedor. As condies podem ser bastante diferentes mesmo entre concessionrias que vendem as mesmas marcas. Portanto, no limite a sua pesquisa de preos loja mais perto de sua casa. Se sua opo pela compra de um carro usado, procure informaes na mdia especializada sobre o valor aproximado de mercado do modelo escolhido, em funo do ano de fabricao. E fique de olho na quilometragem do veculo: aqueles que rodaram mais de 20 mil quilmetros por ano tendem a ter maior desgaste de peas. Por fim, no deixe de consultar os documentos e o livro de revises do veculo e de fazer, alm de uma inspeo visual, um test-drive. Assim, suas chances de levar para casa algo diferente do que imaginou so bem menores.
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