1 REVISTA ESTAO CIENTFICA O MODUS OPERANDI DO BRIEFING DAS AGNCIAS DE COMUNICAO EM JUIZ DE FORA MG LOC - Este artigo demonstra

a um levantamento do MODUS OPERANDI do BRIEFING obtido atravs de uma pesquisa de campo das agncias de DESIGN e comunicao. Foram encontrados 26 escritrios de publicidade, propaganda, comunicao e DESIGN. Dessas, 30,7% participaram da pesquisa. Todas as agncias responderam que sempre conseguem captar as necessidades do cliente, anotadas em um documento que se torna um contrato assinado. LOC - A reunio em si mesma, contudo, conduzida pelas agncias de maneira bastante informal. Essa informalidade tem dois objetivos: envolver o cliente emocionalmente, criando um vnculo de confiana que se estende, freqentemente, para a amizade, fazendo-o retornar quando necessita de mais trabalhos e, em segundo lugar, expor melhor as informaes estratgicas para produo do design grfico. LOC - O BRIEFING no um resumo propriamente dito e sim um relatrio que faz parte de um processo. Durante todo o projeto so acrescidas novas informaes, atravs de outras entrevistas e visitas posteriores, feitas empresa e ao cliente, que servem de base para a argumentao do projeto na sua primeira apresentao. LOC - O BRIEFING uma fase comum dentre as zonas de interao do DESIGN e da publicidade. Se na publicidade existem funes definidas dentro de uma agncia o setor de atendimento e o setor de criao , no DESIGN, essas funes podem ser abarcadas totalmente pelo DESIGNER.

2 LOC - A abordagem sobre o primeiro contato com o cliente e as reunies seguintes para a definio de metas discutida aqui como uma das principais e por que no? a principal etapa de um projeto bem elaborado. LOC - Mas como estabelecer critrios para se chegar a tais propostas sem um atendimento detalhado e bem desenvolvido? Como captar as idias centrais da empresa ou do evento? Como evitar os interminveis retrabalhos, retornos de croquis e inmeras verses, sempre desgastantes tanto para o cliente quanto para o designer? LOC - Este trabalho apresenta os conceitos de BRIEFING e suas principais tcnicas. Concomitantemente, foi realizada uma pesquisa nas agncias de comunicao existentes na cidade de Juiz de Fora, a fim de detalhar o MODUS OPERANDI DO BRIEFING. Dessa forma, foram determinados quais os pontos mais importantes a serem considerados pelo designer no primeiro encontro com o cliente e, ao final, estabelece-se a comparao entre as referncias citadas e o resultado encontrado da pesquisa. CONCEITOS INICIAIS LOC - Segundo a pgina 182 do dicionrio LONGMAN DICTIONARY OF CONTEMPORARY ENGLISH, o termo BRIEF refere-se : abre aspas, INSTRUO OFICIAL QUE EXPLICA COMO O TRABALHO DEVE SER, QUE TEM OBRIGAO DE SER. PEQUENA REPORTAGEM SOBRE ALGUMA COISA COM POUCAS PALAVRAS, SEM MUITOS DETALHES, fecha aspas.

3 LOC - De acordo com o DICIONRIO DE TERMOS DE MARKETING, na pgina 68, BRIEFING : abre aspas, UM RESUMO DE UMA DISCUSSO; SO OS PONTOS A DISCUTIR. GERALMENTE, AQUILO QUE O CLIENTE TRANSMITE, COMO EXPRESSO DO TRABALHO QUE NECESSITA, AO CONTATO OU, DIRETAMENTE, A UM GRUPO DA AGNCIA. PASSAGEM DE INFORMAES E DE INSTRUES DE UMA ENTREVISTA. DE MANEIRA GERAL, O BRIEFING UM DOCUMENTO QUE O PROFISSIONAL DE MARKETING TRANSMITE A QUEM VAI REALIZAR UMA CAMPANHA PUBLICITRIA PROMOCIONAL DE RELAES PBLICAS OU UMA PESQUISA DE MERCADO, fecha aspas. LOC - J para a ASSOCIAO DOS DESIGNERS GRFICOS DO BRASIL, no livro O VALOR DO DESIGN: GUIA ADG BRASIL DE PRTICA PROFISSIONAL DO DESIGN GRFICO, de 2003, em sua pgina 171, o termo significa: abre aspas, RESUMO; SRIE DE REFERNCIAS FORNECIDAS QUE CONTM INFORMAES SOBRE O PRODUTO OU OBJETO A SER TRABALHADO, SEU MERCADO E OBJETIVOS. O BRIEFING SINTETIZA OS OBJETIVOS A SEREM LEVADOS EM CONTA PARA O DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO. MUITAS VEZES O DESIGNER AUXILIA EM SUA DELIMITAO, fecha aspas. Nesses termos, vale a reflexo sobre o BRIEFING no DESIGN.

BRIEFING NO DESIGN LOC - O BRIEFING o resumo da situao de projeto apresentado pelo cliente nos primeiros contatos. A qualidade das informaes de que o designer dispe fundamental no s para alcanar resultados satisfatrios, bem como para evitar que o DESIGNER tenha que refaz-lo, perdendo um tempo precioso para ambos.

4 LOC - uma fase essencial e, se no for bem realizada, o projeto pode ser visualmente agradvel, mas ineficiente, porque no atende s necessidades do cliente e do pblico-alvo, mencionam GILBERTO STRUNCK, na obra VIVER DE DESIGN, de 2004 e MARIA LUSA PEN, em SISTEMAS DE IDENTIDADE VISUAL, de 2003. LOC - O BRIEFING abrange vrios significados: plano de projeto, acordo, contrato, rota, documento inspirador, plano estratgico ou roteiro para aprovao. Permeia do incio ao fim em qualquer projeto, do mais simples ao mais complexo. O cuidado na sua elaborao necessrio para que ele se torne eficaz na compreenso do que foi passado pelo cliente. Ele a fonte de inspirao para o designer, no momento que for idealizar o projeto. LOC Em concordncia com as publicaes de ELLEN KISS, O QUE BRIEFING, AFINAL?, de 2005, e tambm de RAFAEL SAMPAIO, MARCAS DE A a Z: COMO CONSTRUIR MARCAS DE SUCESSO, de 2002, os objetivos do BRIEFING devem ser claros: informaes de mercado e concorrncia; histrico da marca; mensagem a ser comunicada e descrio do pblico-alvo. LOC - Porque um dilogo, pode possibilitar o incio de uma parceria entre cliente e designer, se cada parte entende e aceita as responsabilidades inerentes outra. Por esse mesmo motivo, o dilogo deve ser disciplinado para evitar o desgaste entre essa relao, concordam os autores ALESSANDRA BARONNI GARRIDO, CLUDIO FREITAS DE MAGALHES, RONALDO ANDRADE, B. MELO e RAFAEL SAMPAIO. LOC - Segundo MAGALHES, ao aprofundar no conceito, chega-se a um processo de especificao de design. Ele materializa a relao entre empresa e escritrio de design em busca da identificao dos aspectos subjetivos que interferem no projeto.

5 LOC - Assim, torna-se uma atividade de explorao do problema, uma gerao e seleo de solues, que se transforma em instrues suficientemente detalhadas e tudo isso permite que o produto chegue a um bom termo. Dessa forma, o BRIEFING ou a especificao de design contribui para que a atividade de design seja mais rpida, segura e eficiente. LOC - Considerar a individualidade uma caracterstica do designer. As mudanas e inovaes so introduzidas a cada nova soluo e tendem a otimizar e as solues existentes, afirma FLVIO VINCIUS CAUDURO, no texto REFLEXES SOBRE O PROCESSO DE DESIGN, em 2004. Por isso, se o designer no consegue ouvir o cliente, dificilmente conseguir focar o processo criativo para um objetivo especfico. Essa a principal funo do BRIEFING. A NECESSIDADE DE COMUNICAO ENTRE CLIENTE E DESIGNER LOC - Quando o cliente apresenta um problema para ser resolvido, ele expe o modo como v seu prprio mundo. necessrio reequacion-lo, pois no existem garantias de que a interpretao do designer esteja prxima do que o cliente deseja, relata FRANCISCO HOMEM DE MELO, no livro O VALOR DO DESIGN, de 2003, com o texto O PROCESSO DO PROJETO. LOC - So dois repertrios diferentes do cliente e do designer que buscam uma resposta comum para uma mesma questo. Ambos apresentam dificuldades na interpretao das necessidades do outro. Se esse problema comum entre duas pessoas, a dificuldade aumenta quando surge um terceiro indivduo como intrprete do cliente, que tem influncia tanto na comunicao do problema, quanto na conceituao do designer. O PROFISSIONAL DE DESIGN

6 LOC RUDINEI KOPP, em sua publicao de 2004, intitulada DESIGN GRFICO CAMBIANTE, prope que o Design Grfico uma complexa combinao de palavras e imagens, que demanda elaborao cuidadosa de um indivduo ou grupos de indivduos, de forma que esses elementos grficos se tornem legveis a um determinado pblico. LOC - Dessa forma, o profissional de design grfico aquele que possui a habilidade de criar identidades visuais e projetos grficos, tais como: logotipos, cartazes, folhetos, embalagens e livros. Ele produz para um pblico amplo, utilizando a intuio. Ao mesmo tempo em que um artista das formas, ele complementa suas habilidades com tecnologia e cincia, alcanando o equilbrio entre imaginao e tcnica. LOC - Esse equilbrio entre essas duas foras adquirido pelo conhecimento das ferramentas de linguagem e de tecnologia. Aliado a esse conhecimento, o designer deve saber expressar-se com clareza para explicar os conceitos ao cliente e justificar suas escolhas e caminhos. Logo, um profissional voltado para a comunicao, sustentam ALEXANDRE WOLLNER e RICARDO OHTAKE, na j referida obra O VALOR DO DESIGN. O CLIENTE LOC - A importncia do BRIEFING aumenta medida que o prprio cliente no consegue identificar e comunicar o problema. essencial que o designer tenha conscincia das seguintes questes que contribuem para a dificuldade da comunicao: LOC - Falta de clareza na definio da encomenda desejada, apesar de o cliente conhecer profundamente seu negcio; LOC - Indisponibilidade de informaes precisas, que possibilitem diferenciar seu material daquele de seus concorrentes;

7 LOC - Desconhecimento da atividade do designer, dificultando as definies das informaes que o cliente deve passar para o profissional; LOC Autocensura sobre informaes relevantes, ou porque so consideradas chave do poder dentro da empresa, ou porque esto desatualizadas; LOC E por fim, como observam ELLEN KISS, CLUDIO MAGALHES, RONALDO ANDRADE, FRANCISCO MELO, GILBERTO STRUNK, ANA LUSA ESCOREAL e tambm B. MELO, a presena de vcios visuais do cliente, derivados de hbitos profissionais ou da cultura da sua rea de atuao. LOC - Por outro lado, existem fatores que contribuem para facilitar a comunicao entre cliente e designer: LOC - O contato direto com aqueles que decidem o projeto; LOC - O fato de o cliente conhecer o designer; LOC - O tempo em que esto trabalhando juntos: quanto mais conhecimento entre ambos, mais fcil o entendimento, LOC - A empatia: as relaes profissionais entre designer e empresa, invariavelmente, tornam-se mais prximas, finalizam MAGALHES, ANDRADE, B. MELO e STRUNK. LOC - Cabe ao profissional tentar estabelecer uma conexo para que o cliente entenda os seus prprios objetivos. O designer consegue demonstrar percepo e acuidade, quando se despoja do seu prprio desejo para vasculhar os desejos do outro. To importante quanto a compreenso do problema e sua soluo e o bom relacionamento com o cliente, a capacidade de permanecer conectado a ele no decorrer do desenvolvimento do processo, relatam GILBERTO STRUNK e ANA LUSA ESCOREL.

8 OS DECISORES, OS INFLUENCIADORES E OS PORTA-VOZES LOC - Alm do cliente, outras pessoas podem influenciar ou mesmo decidir o que deve ser especificado e apresentado. Se o projeto for desenvolvido para uma microempresa, quase sempre o cliente o prprio diretor. J em uma empresa de mdio ou grande porte, o projeto de design normalmente solicitado pelo alto escalo, mas raramente aprovado por ele. LOC - Isso se torna um problema, pois os projetos so especificados e avaliados pelo setor de marketing, quando existem, ou por escales mais baixos. Essa delegao ou transmisso do BRIEFING funciona como um, entre aspas, TELEFONE SEM FIO. Quanto mais a especificao desce na hierarquia da empresa, maior a quantidade de interpretao e modificao. Quando o resultado desse processo volta ao escalo decisor, necessrio executar uma srie de adaptaes, afirmam MAGALHES, ANDRADE e B. MELO. LOC - A identificao do perfil da pessoa que est no lugar do cliente importante para a captao das informaes iniciais. No SITE www.carreirasolo.org, MAURO AMARAL, no seu MINI-CURSO ON LINE, chamado ATENO, classifica-os em trs grandes grupos: o decisor, o influenciador e o porta-voz. LOC - O decisor possui responsabilidade direta sobre o projeto. Nem sempre o proprietrio da empresa ou seu presidente, mas pode ser o diretor de marketing, o diretor de criao ou o gerente de Tecnologia da Informao. LOC - O influenciador aquele que possui influncia sobre o diretor. Ele, na maioria das vezes, detm o poder de aprovar ou no o projeto, o que pode dificultar o processo de captao do designer, quando a interpretao do influenciador diferente da do cliente. Portanto, o risco do projeto de design falhar grande.

9 LOC - O porta-voz aquele que tem a funo de representar o cliente, mas no tem o poder de deciso, nem tampouco influncia sobre as decises. Por no ser uma pessoa qualificada para passar as informaes do projeto, dificilmente o designer consegue obter os dados relevantes com o porta-voz. LOC - Se a especificao do BRIEFING no for solicitada e aprovada pelo alto escalo da empresa, o designer, provavelmente, enfrentar dificuldades para que o projeto seja aprovado com poucas alteraes. Se o projeto for caminhado pelo influenciador ou pelo porta-voz, a dificuldade de comunicao ainda maior, e o designer pode esperar muitas alteraes no projeto. DEFESA DO PROJETO: RELEITURA DO BRIEFING LOC - Se o BRIEFING o primeiro documento criado entre o cliente e o designer, tambm o primeiro a ser relido no momento da apresentao do projeto e da defesa da conceituao. Os argumentos utilizados para a defesa devem estar baseados nele. O designer deve expor o percurso realizado do incio soluo final. Isso ajuda o cliente a compreender tanto o trabalho quanto as opes feitas ao longo do processo. LOC - Se houver grandes discordncias entre as partes, possvel que tenha ocorrido m interpretao dos dados. Outra possibilidade o cliente alterar os seus prprios conceitos. As duas situaes tambm podem acontecer conjuntamente. Nesse caso, deve ser feita uma nova avaliao sobre os motivos que levaram ao fato. Se o problema apresentar causas desconhecidas, o BRIEFING deve ser refeito, destacam ALEXANDRE STRUNK, FRANCISCO MELO e MARIA LUSA PEN. PESQUISA DE CAMPO LOC - Este trabalho fez um levantamento do MODUS_OPERANDI do BRIEFING nas agncias de comunicao, em Juiz de Fora, Minas Gerais. Procurou encontrar respostas sobre a sua importncia e como feito.

1 AMOSTRA LOC - O municpio de Juiz de Fora se localiza na regio da Zona da Mata de Minas Gerais e apresenta a QUARTA maior populao do estado, com 501 MIL CENTO E CINQUENTA E TRS habitantes em 2005, segundo o Censo do INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATSTICA, o popularmente conhecido I-B-G-E, em 2006. LOC - A seleo de agncias de design e publicidade foi feita a partir do PORTAL JFMG, em 2006, onde foi localizada a maioria dos escritrios existentes nessa cidade. No LINK referente Comunicao e Marketing, estavam relacionadas CINQUENTA E DUAS agncias de publicidade e de design. LOC - Foram excludas da amostra duas agncias que eram de outra cidade, nove agncias de publicidade que trabalham com uma mdia exclusiva e 15 que trocaram de nmero ou no atenderam. Restaram 26 agncias de publicidade, de propaganda e de comunicao. O QUESTIONRIO LOC - Um questionrio foi elaborado a partir de uma pr-entrevista com duas agncias, buscando coletar informaes sobre o procedimento da captao das informaes iniciais. Aps isso, foi apresentada uma srie de questes abrangendo a descrio dos servios prestados, a relao com o cliente, o atendimento e a necessidade dos retrabalhos. LOC - Das 26 agncias, cinco pediram para fornecer os dados pessoalmente. O questionrio foi enviado por correio eletrnico para as VINTE E UMA agncias restantes. Todas foram contatadas anteriormente para se inteirarem do assunto. Foram respondidos oito questionrios, representando 30,7% do total.

1 RESULTADOS LOC - Os servios relacionados comunicao das agncias respondentes podem ser relacionados da seguinte forma, segundo informaes do CLUBE DE CRIAO DE JUIZ DE FORA e do SITE ACEOPTMIDIA: LOC Em relao aos servios prestados, as agncias que trabalham com cartes de visita, outros cartes, cartazes, psteres, cartilhas, livros, catlogos, agendas, informativos, folder, brindes, pastas e calendrios utilizam como mdias em seus trabalhos, peas grficas. LOC As que trabalham com JINGLES, utilizam as rdios. LOC As que trabalham com anncios, utilizam os jornais e a TV. LOC - As que trabalham com WEB SITE, a resposta bvia, utilizam a WEB. LOC E as agncias que trabalham com faixas, BANNERS, painis, BUSDOORS e OUTDOORS utilizam mdias externas. LOC - Todas as agncias responderam que PROSPECTAM clientes, sem, entretanto, obter informaes da empresa antes de contat-la. LOC - Durante o primeiro contato, 100% das agncias responderam que sempre conseguem perceber as necessidades do cliente, embora isso no evite casos de insucesso no desenvolvimento do projeto. Tambm so capazes de perceber as dvidas iniciais, procurando formular perguntas de mbito econmico-financeiro da empresa. So formuladas perguntas especficas relacionadas ao estilo pessoal do cliente. O entrevistador tem o costume de esclarecer, orientar e sugerir alternativas durante a conversa.

1 LOC - Dois fatores importantes para o sucesso do projeto so o atendimento individual e o tempo de contato com o cliente. A expresso, entre aspas, TORNAR-SE UM PSICLOGO, foi utilizada por mais de uma agncia, quando se referem ao momento da primeira entrevista. Os profissionais de atendimento procuram estar totalmente atentos ao que o cliente est comunicando e, principalmente OUV-LO. Para eles, essa a principal funo do atendimento. LOC - Durante a conversa, podem surgir contradies das informaes e isso denota falta de reflexo sobre o problema apresentado. Quando os profissionais de atendimento percebem esse tipo de atitude, buscam esclarecer a respeito dos conceitos sobre comunicao efetiva e sobre design. Da mesma forma, quando mostrada a primeira verso, a materializao da idia apresentada pela agncia costuma desencadear inmeras reflexes, culminando, por vezes, na alterao do layout de forma significativa. LOC - A maioria das agncias alegou a necessidade de outras entrevistas depois do primeiro contato. Esporadicamente, novas entrevistas so marcadas para sanar dvidas, partilhar alguma idia diferente ou complementar algumas informaes que no foram obtidas anteriormente. LOC - Vale ressaltar que todas as agncias fazem visitas empresa solicitante aps o primeiro contato. Isso ocorre por vrios motivos: conhecer melhor a empresa no intuito de se aproximar mais; criar vnculo emocional ao demonstrar interesse no projeto e possibilitar a, entre aspas, RESPIRAO, do projeto, conforme algumas agncias afirmaram. LOC - Essa aproximao tambm se justifica, porque existe uma preocupao pela tica e responsabilidade das informaes que so passadas pelo cliente, que espera por sigilo. Dessa forma, as agncias conseguem criar e fortalecer laos de confiana.

1 LOC - O local das entrevistas, na agncia ou na empresa, totalmente indiferente. Somente uma afirmou que o cliente visita a agncia quando requer privacidade. LOC - As sugestes no LAYOUT, por parte do cliente, ocorrem sempre. Algumas vezes, ele j traz consigo algum tipo de material grfico, alguma cor especfica, ou outro elemento para ser inserido. Algumas agncias aceitam tais sugestes, mas priorizam o desenvolvimento de um material individual e direcionado. LOC - Sobre a elaborao do BRIEFING, feita uma anotao por escrito e de forma padronizada dos dados relevantes. Cada agncia tem sua prpria lista de coleta de informaes, alm de questes especficas que surgem durante a entrevista, anotadas para ajudar na definio do projeto. LOC - Algumas agncias alegaram enviar uma cpia para dirimir qualquer dvida. Esse DEBRIEFING, como foi denominado, assinado pelo cliente estabelecendo o contrato formal. Uma caracterstica importante encontrada na pesquisa foi a maneira informal de conduzir a reunio, como meio de conquistar a confiana do cliente. Outro fator que refora essa caracterstica a participao dos prprios proprietrios das agncias durante o atendimento. LOC - As agncias demonstraram no perceber a necessidade dos profissionais de design grfico no momento de coleta do BRIEFING. Todas as informaes so detalhadas e acrescidas das percepes do atendimento, tais como: caractersticas fsicas, perfil, gestos, modo de falar, ideal de consumo. Alm disso, elas realizam um BRAINSTORMING entre o atendimento e a criao. Outras detalham a entrevista via SOFTWARE, em que preenchem todos os dados acrescidos das prprias sugestes. LOC - A quantidade de LAYOUTS apresentados ao cliente depende do tipo de projeto: em casos de folder e WEBSITE, so apresentados somente um e em casos de cartes de visita e assinatura, no mximo trs.

1 LOC - Todas as agncias defendem o projeto para justificar os conceitos aplicados. A percepo de algum tipo de resistncia por parte do cliente e a alterao do projeto foi encontrada na metade dos casos. LOC - Algumas agncias definiram o BRIEFING como uma etapa de fundamental importncia, como um ponto de partida ou como um direcionamento. Todas alegaram que essa documentao se torna de extrema importncia para os trs agentes envolvidos no processo: o cliente, o designer e a agncia. CONCLUSES LOC - De acordo com as referncias encontradas, o BRIEFING no um resumo propriamente dito e sim um relatrio que faz parte de um processo; uma especificao de design. LOC - A pesquisa realizada demonstrou que existe uma preocupao pelas agncias em se aproximar do cliente, alm do simples dilogo, puramente comercial, conforme os autores estudados. A primeira entrevista o incio de vrios contatos, quando ser possvel o envolvimento emocional, criando-se um vnculo de confiana que se estende, freqentemente, para a amizade. LOC - A reunio em si mesma conduzida de maneira informal. Esse procedimento leva a duas situaes bastante interessantes para a agncia: primeiro envolve o cliente emocionalmente, fazendo-o retornar quando necessitar de mais trabalhos; segundo, ele se sente mais vontade para expor as informaes estratgicas para produo do design grfico. LOC - Embora a reunio seja informal, as informaes coletadas tornam-se um documento com a assinatura do cliente. O projeto apresentado e o BRIEFING lido, enfatizando os pontos que o designer considerou relevantes. Assim, a prtica das agncias condiz com as referncias encontradas sobre esse tpico.

LOC - No foram encontrados os sujeitos INFLUENCIADOR e PORTA-VOZ na pesquisa realizada. Somente o decisor que, no caso das agncias entrevistadas, o proprietrio da empresa. No foi estabelecida a causa dessa situao: ou os prprios donos acumulam funes de direo e MARKETING, porque so micro e pequenas empresas, ou se o empresrio induzido pelos prprios proprietrios das agncias a manter o contato mais estreito; ou se as informaes passadas so consideradas demasiadamente relevantes e sigilosas, afastando a possibilidade de que quaisquer funcionrios tenham acesso a elas. LOC - Finalizando, os designers podem aprofundar em estudos relacionados ao comportamento, psicologia e comunicao, no sentido de ampliar a forma de comunicar com o cliente, principalmente desenvolvendo a habilidade de ouvir e perceber as suas necessidades e procurando ser seu intrprete. Enfim, eficincia na comunicao fundamental para o sucesso do projeto. REVISTA ESTAO CIENTFICA, edio nmero 4, dos meses de ABRIL e MAIO de 2007. Artigo desenvolvido por: MARIA JOS DE OLIVEIRA, MESTRA em COMUNICAO SOCIAL pela UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO, GRADUADA em ARTES pela UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA, atua no mercado como DESIGNER GRFICO e professora da FACULDADE ESTCIO DE S DE JUIZ DE FORA; LGIA APARECIDA INHAN MATOS, Especialista em GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO E DESIGN GRFICO, Coordenadora do PROJETO DE EXTENSO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA realizado pelo CURSO TCNICO EM DESIGN DE MVEIS DO COLGIO TCNICO UNIVERSITRIO, atua em tempo integral ao PROJETO PRDESIGN.