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Antes de enviar seu equipamento verifique as seguintes informaes:

Caso o problema do seu equipamento esteja relacionado com software, provavelmente ser necessrio re-instalar o Sistema Operacional e o mesmo voltar com as configuraes originais de fbrica. Ao realizar este procedimento, todas as informaes do seu disco rgido (fotos, msicas, documentos, programas, etc) sero apagadas definitivamente. importante que voc faa uma cpia de segurana (Backup) de suas informaes antes de encaminhar seu equipamento o Centro de Servios e Reparos Acer. Sob nenhuma circunstncia a Acer ser responsvel pela perda de suas informaes. recomendvel que seja feito o backup de mdia eRecovery, conforme informado no Manual do Usurio que acompanha seu equipamento. Enviando seu equipamento: Encaminhar seu equipamento para o seguinte endereo: AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA Avenida Marginal Projetada 1810 Galpo13, Cj.Industrial, Mod2, Jardim Mutinga Barueri SP - CEP: 06460-200

1. Documentos necessrios:
1.1 Cdigo de Autorizao de Postagem (CAP). (Anexado no e-mail) Para utiliz-la, voc dever se dirigir a uma Agncia Prpria dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Cdigo de Autorizao e o objeto para postagem. O Cdigo de Autorizao de Postagem (CAP) ser cancelado em 15 (quinze) dias teis, caso o equipamento no seja enviado para o Centro de Servios e Reparos Acer. Para equipamentos em garantia, informamos que o equipamento dever ser postado no correio, antes do trmino da mesma. 1.2 Declarao de Remessa para Conserto. Utilizado para validao legal do transporte do equipamento at o Centro de Servios e Reparos Acer. Anexo o arquivo que deve ser preenchido e colocado dentro da caixa do equipamento. (Anexado no e-mail, Imprimir e preencher) 1.3 Nota Fiscal. Utilizado para validao legal do transporte do equipamento at o Centro de Servios e Reparos Acer. Deve ser enviada uma Cpia da Nota Fiscal dentro da caixa do equipamento.

Obs.: Ao enviar o computador ao Centro de Servios e Reparos Acer, solicitamos no enviar a CAIXA ORIGINAL do seu equipamento, pois a mesma SER DESTRUDA e substituda por uma caixa regular (que no original e nem ao menos parecida) no momento do recebimento.

2. Itens necessrios:
Equipamento com fonte de energia, bateria e carregador originais. Utilizado para validao tcnica do equipamento no Centro de Servios e Reparos Acer. "No nos responsabilizaremos pelo retorno de qualquer outro dispositivo adicional, por exemplo: CDs, Pendrive, Carto SD, e outros que no fazem parte do equipamento original".

3. Fluxo de reparo do equipamento:


O conserto em garantia est sujeito validao e autorizao pelo fabricante, atravs do diagnstico que ser efetuado pela equipe tcnica. A simples abertura do chamado de solicitao de reparo no significa que o equipamento ser reparado automaticamente. Para a efetivao do reparo necessrio o envio da documentao informada no item 2.1, a anlise da equipe tcnica, bem como, a aprovao do fabricante e para equipamentos fora de garantia ou classificados como mau uso, a aprovao do oramento. A devoluo do equipamento ser para sua residncia, conforme o endereo informado nos documentos. * Apenas para Pessoa Jurdica: Para equipamentos de propriedade de pessoa jurdica, necessrio que seja emitida uma Nota de Remessa, CFOP 5915 (dentro de So Paulo), CFOP 6915 (Outros Estados) e tambm que cadastre como recebedor de arquivo XML os seguintes e-mails: edilson_bezerra@acer.com, nf_brasil@acer.com Enviar a documentao em nome da AGP, para o seguinte endereo: AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA Avenida Marginal Projetada, n 1810, Galpo13, Cj.Industrial, Cond. Modular II, Jardim Mutinga Barueri SP - CEP: 06460-200 CNPJ 11.068.167\0003-72 / INSC. ESTADUAL 206.129.239.112 Atenciosamente, Suporte Tcnico Acer Latino America

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