Você está na página 1de 3

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.

1 Edio 02/10 - Shop e Saude News

SHOPESADE

NEWS
Interesse por lojas virtuais aumenta na web
Em 2009 os sites de Lojas de Varejo aumentaram 2,9% o nmero de visitantes, chegando a uma audincia recorde de 21,3 milhes de pessoas, segundo dados divulgados pelo Ibope Nielsen Online.

e/ou carcinognicas; ligam metais; reagem com enzimas e protenas, em geral. Estudos recentes revelam propriedades funcionais siolgicas importantes desses compostos, na proteo dos rgos e tecidos contra o estresse oxidativo e contra a carcinognese. Flavonides so potentes antioxidantes e sequestradores de metais, como os encontrados no ch verde, sendo estudados quanto sua ao protetora cardiovascular e modulao de nveis lipdicos no sangue. Estudos demonstram que o extrato de ch verde aumenta o consumo de energia em 4% e promove a oxidao de gordura em humanos. Objetivos Avaliar o uso de termognico, base em ch verde, na reduo da massa gorda, no aumento da massa magra e na melhora da performance fsica em esportistas. Metodologia Estudo de caso a partir de avaliao clnica e antropomtrica (protocolo de Pollock & Jackson) de atleta em uso de termognico base de ch verde, na posologia de uma colher de ch 3x/dia, sendo uma imediatamente antes do treino por trs meses. Resultados Houve indcios do aumento da massa muscular e melhora da performance fsica aps uso continuado de termognico base de ch verde. Concluso Concluiu-se que a administrao oral de extrato de ch verde tem um efeito potencial na inuncia do peso e composio corporais, demonstrou que a ingesto de ch pode aumentar o consumo de energia o que resulta na melhora da performance fsica do atleta.

Vrios fatores ajudaram a aumentar o interesse dos consumidores pelos sites de comrcio eletrnico, como a entrada de grandes varejistas na rede. A categoria comrcio eletrnico corresponde s lojas virtuais, aos sites de leiles, comparadores de preo e classificados online. Outro fator que contribui para o crescimento das lojas virtuais o aumento do nmero de internautas brasileiros ativos, em 2009 foram 66,3 milhes. A pesquisa considerou os acessos a internet em casa, no trabalho e em locais pblicos. Estes dados mostram que o comrcio eletrnico tem potencial para expandir. Hoje temos 66,3 milhes de internautas, sendo que somente 21,3 acessam lojas virtuais. H ento um grande pblico que poder comear a comprar pela web. O pblico que tem acesso a rede pertence s classes C, D e E, com 51% da audincia. Em 2007, quem mais acessava a web eram pessoas das classes A e B com 50,2%. Outro dado interessante que 14% da classe A acessa a net via dispositivos mveis, como celulares e smartphones, enquanto somente 6% da classe B e 2% da classe D e E utilizam estes dispositivos. Daqueles que acessam a web por dispositivos mveis, 27% acessa e-mails, 23% notcias, 22% realiza buscas em sites especializados e 21% acessam redes sociais. Fonte: Ciashop 19/02/2010

Uso de Termognico Base de Ch Verde


(Camellia Sinensis) em Atletas

limento funcional semelhante aos alimentos convencionais, consumidos como parte de uma alimentao normal, mas, capaz de produzir efeitos metablicos ou siolgicos desejveis na manuteno da sade. Entre os diversos alimentos e bebidas de origem vegetal, ricos em polifenis (antioxidante), encontra-se o ch verde. O ch verde (Camellia sinensis) apresenta propriedades que podem proporcionar diversos benefcios sade e, talvez, prtica esportiva. A composio qumica do ch verde inclui compostos fenlicos, tais como avanis e cidos fenlicos, alm de cafena, pigmentos, carboidratos, aminocidos e outras substncias. Muitas delas tm em comum as seguintes propriedades: ao redutora; reagem com radicais livres e substncias genotxicas

DESTAQUE
A Hora da Verdade! Se voc no conseguir a ateno do cliente nos primeiros minutos de contato, no conseguir mais. Este momento chamado "A Hora da Verdade". quando voc precisa prender a ateno do cliente, criando um inte-

www.shopesaude.com.br

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
2 Edio 02/10 - Shop e Saude News

resse para o que voc vai falar, e a melhor forma de se conseguir isso : Oferecendo um benefcio logo de incio. Por exemplo: Sr. Antonio, o nosso produto vai melhorar ainda mais sua qualidade de vida e o senhor vai emagrecer sem precisar fazer dietas mirabolantes, sem contar na grande economia que far para o seu bolso. Nunca esquea: O benefcio a melhor forma de conseguir o interesse do cliente. Na sua mente ele estar pensando: "O que esta pessoa pode fazer por mim financeiramente e pela minha sade?". Assim responda logo a sua pergunta mental. Descobrindo as suas Necessidades Detectar o que o cliente est precisando e j de inicio resolver um problema que ele tenha permite que voc conquiste sua confiana quase que imediatamente. Como detectar as necessidades de um cliente? Atravs de perguntas que revelem suas necessidades. Exemplos: Quantos quilos deseja eliminar? J tentou algum outro tipo de tratamento natural que realmente tenha aprovao do Ministrio da Sade? Alm de emagrecer o que mais espera de um tratamento natural? Voc uma pessoa muito ansiosa? O que mais atraiu o seu interesse para combater sua obesidade atravs de um tratamento natural? Pra voc, a obesidade mais uma questo de esttica ou de sade? Lembre-se: Aps fazer perguntas, saiba ouvir as respostas com muita ateno, demonstrando grande interesse e preocupao pelo cliente. Descobrindo o que Motiva o Cliente Durante nossa apresentao de vendas temos que descobrir que aspecto mais motiva nosso cliente, levando-o a fechar o pedido. Esta caracterstica de cada um de ns tem a ver com o valor que damos a certos aspectos do servio ou produto. Dentre os pontos que estimulam o cliente durante a conversa, podemos destacar: Custo Benefcio O nosso produto usado corretamente lhe ajudar a eliminar os quilos que deseja, fazendo economizar com mdicos e farmcias. Servio Voc recebe o produto com toda comodidade no endereo que desejar. Resultados comprovado pelo Ministrio da Sade a eficcia do nosso produto. Tecnologia Os nossos produtos so fabricados em cima das mais recentes pesquisas cientificas. Treinamento Nossa equipe altamente treinada e preparada para tirar suas dvidas sobre os nossos produtos. Segurana Nosso Laboratrio tem o registro do Ministrio da Sade para comercializar os produtos. fato que a cada 10 Laboratrios que dizem ser de produtos naturais 8 so clandestinos. Meio Ambiente Os nossos produtos so fabricados de acordo com todos os regulamentos da lei ambiental e ao usar nossos produtos voc tambm passa a ser

responsvel direto pela preservao ambiental do nosso planeta contribuindo assim para um futuro bem melhor onde nossas crianas podero viver plenamente. Lidando com as Objees - Este um momento delicado. Todos temos perguntas sobre um produto ou servio que no conhecemos. A diferena entre uma pergunta e uma objeo que a primeira apenas uma forma de tirar uma dvida ou informao. A segunda normalmente uma negativa com relao ao que estamos apresentando, representando naquele momento uma barreira nossa venda. Ela pode ter vrias origens, e cabe ao Vendedor experiente descobri-la. A regra bsica estar preparado, com todas as informaes possveis sobre o produto e seus concorrentes. Outras dicas so: Nunca discuta, faa sugestes e d informaes. Rebata as objees com benefcios. Transforme as objees em perguntas, mandando-a de volta para o cliente: - No Presta! Por qu? Ou caro! caro em comparao a que?., etc. Descubra a real objeo, isto pode ser necessrio quando voc perceber que as objees no so razoveis, denotando alguma outra coisa. Ser que o cliente entendeu tudo? Caso negativo, retorne ao ponto em questo e reinicie sua apresentao de vendas. As vezes a verdadeira objeo pode ser outra, como insegurana, medo de mudar, medo de errar, o fornecedor atual seu parente, etc.

O Conceito de Valor Valor Agregado X Valor Percebido O Conceito de Valor um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma empresa. Um produto ou servio sem valor agregado ser apenas mais um entre os outros, sem se diferenciar. Podemos agregar valor de vrias maneiras, das mais criativas s mais tradicionais. Prestar servio ao cliente uma das mais comuns atualmente.

www.shopesaude.com.br

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
3 Edio 02/10 - Shop e Saude News

Uma nota de R$50 no custa mais do que a de R$10 para ser produzida, no entanto todos acreditam que ela de fato vale R$50, porque este o valor percebido em nossa mente. De fato podemos troc-la por mercadorias at este valor, em qualquer parte do Pas. O Governo foi sem dvida muito eficiente em nos convencer que este o valor verdadeiro daquele produto. Este o nosso desafio, convencer o cliente que nosso produto ou servio vale o que estamos pedindo por ele. por isso que no falamos de preo at aqui. Preo uma caracterstica do produto ou servio, tanto que devemos deixar por ltimo para inform-lo. O que importa o quanto ele vale para o nosso cliente. O Fechamento Esta a hora em que materializamos nosso trabalho. Tambm pode ser o momento onde colocamos tudo a perder. Portanto vamos com cuidado. Tipos de Fechamento Existe um nmero enorme de tipos e estilos de fechamento. A seguir relatamos alguns dos mais usados e conhecidos. Tcnicas de Fechamento A senhora prefere pagar a vista ou no carto? A senhora prefere tratamento para 3 ou 4 meses? A senhora vai pagar no carto visa ou master? A senhora prefere dividir em 2 ou 3 vezes? O tratamento ser para a senhora e para quem mais? Esposo, filhos... Vai levar o mode caps e o ch verde solvel com fibras? Tipos de Fechamento O Fechamento Ativo Por exemplo: aquele em que vamos preenchendo o pedido a medida em que falamos. O Fechamento por induo - Por exemplo: O Sr.(a) precisa perder peso com economia e eficincia, certo? O Fechamento Sumrio - Voltar atrs resumindo tudo o que foi dito, terminando com a venda. Dicas de Fechamento Ao fechar uma venda, no continue a conversa sobre o produto, pois voc pode abrir novas objees para seu cliente. "Encerre a apresentao com a venda". O que um vendedor precisa ser, ter ou estar: 1. So suas habilidades, seus conhecimentos e seu perfil. 2. Preparado (Treinamento) 3. Entusiasmo 4. Persistncia - Uma estatstica americana mostrou que se faz 1 venda para 4 a 9 tentativas. 5. Capacidade de Auto-Motivao 6. Falar Corretamente e na Hora Certa, evitando-se vcios de linguagem, como "menas" , "poblema" ou "pobrema", etc. 7. Saber ouvir 8. Seguro e firme 9. Conhecer o produto ou servio e acreditar nele. Ningum vende o que no compra. 10. Gostar do Desafio 11. Atitude Positiva 12. Trajado Corretamente / Boa Aparncia

13. Conhecer as necessidades de seu Cliente. 14. Prestar Servio / Fazer PsVenda . Ele no abandona seu cliente. 15. No promete o que no pode cumprir. 16. Ser proativo 17. Busca sempre novas oportunidades de venda em seu cliente. 18. Leal (mais que ser honesto). No vende o que o cliente no precisa. 19. Acima de tudo "Est Comprometido com o Sucesso do seu Cliente". Sucesso e boas vendas! Tudo possvel ao que cr.
Gilmar Cerqueira Consultor de Marketing e Vendas e Diretor de Qualidade da GB Commerce

"Ns no devemos
apenas acreditar naquilo que vendemos. Devemos tambm vender aquilo que acreditamos."
(William Bernbach)

Este jornal est aberto a sugestes de matrias interessantes visando resultados positivos aos nossos colaboradores objeti-

vando melhora intelectual

na qualidade havidos

daqueles

pelo conhecimento. Voc a nossa maior motivao!

Editorial

www.shopesaude.com.br