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CONTRATO DE ADESO CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DO ACESSO INDIVIDUAL CLASSE ESPECIAL DO SERVIO TELEFNICO FIXO COMUTADO AICE Pelo

o presente instrumento particular, a TELEFNICA BRASIL S.A., com sede na Rua Martiniano de Carvalho, n 851, So Paulo, Estado de So Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob n 002.558.157/0001-62, neste ato devidamente representada em conformidade com o seu estatuto social, doravante designada simplesmente Prestadora e, de outro lado o Assinante, como tal definido o cliente que aceita os termos e condies deste instrumento, atravs de adeso ao servio, tm ajustado entre si o que segue: CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1 O presente contrato tem como objeto a prestao do Acesso Individual Classe Especial do Servio Telefnico Fixo Comutado STFC, na modalidade local, no endereo de instalao indicado pelo Assinante (doravante denominado AICE), nos termos da Regulamentao da Anatel, em especial a Resoluo n 586, de 05 de abril de 2012, da ANATEL. CLASULA SEGUNDA DO SERVIO 2.1 O Novo AICE consiste na disponibilidade do Servio Telefnico Fixo Comutado na forma ps paga, com a concesso de 90 minutos fixo-fixo local no horrio normal. 2.2 O AICE destinado ao uso estritamente domstico para clientes residenciais de Baixa Renda inscritos no Cadastro nico para Programas Sociais do Governo Federal (MDAS). E a partir da sua instalao, deve ser o nico acesso ao Servio Telefnico Fixo Comutado no domiclio do Assinante. 2.3 A realizao de chamadas originadas do AICE, tais como: (i) locais entre terminais fixo-fixo excedentes a franquia, (ii) locais entre terminais fixo-mvel e (iii) de longa distncia nacional e internacional, somente podero ser realizadas por intermdio de crditos pr-pagos. 2.3.1 Os crditos pr-pagos sero adquiridos por meio de carto pr-pago ou outras formas que sejam disponibilizadas pela Prestadora. 2.4 O AICE permite a realizao de chamadas para nmeros de servios 0300, 0900, 0500 e demais chamadas iniciadas por 0 (zero), desde que o assinante possua crditos pr-pagos, previamente adquiridos e vinculados a linha AICE. 2.4.1 O disposto no item 2.4, acima, no se aplica s chamadas para cdigos de emergncia e nmeros iniciados por 0800, para os quais possvel realizar a chamada a partir do AICE. 2.4.2. O terminal pode receber chamadas a cobrar, desde que o assinante possua crditos pr-pagos, previamente adquiridos e vinculados a linha AICE. 2.5 O AICE no permite a instalao dos seguintes servios: (i) Speedy Home, (ii) Bloqueador de celular, (iii) Speedy Negcios. 2.6 Neste ato o Assinante contrata, por adeso, alm desta Prestadora, outras Operadoras que lhe permitam a utilizao de crditos pr-pagos para os Servios de 1

Telecomunicaes, nas modalidades Longa Distncia Nacional e Longa Distncia Internacional. CLUSULA TERCEIRA - DAS CONDIES PARA O INCIO DA PRESTAO DO SERVIO 3.1 Para que a prestao do servio possa ocorrer onde exista Rede da Prestadora, o Assinante dever atender aos requisitos tcnicos explicitados no item 7.2.4 deste Contrato. 3.2 Para que a prestao do servio possa ocorrer onde no exista Rede da Prestadora (Fora da rea de Tarifa Bsica - FATB) o Assinante dever atender aos requisitos tcnicos explicitados no item 7.2.4 deste Contrato, alm de arcar com o pagamento da implantao dos meios adicionais, apresentado pela Prestadora por meio de oramento especfico. CLUSULA QUARTA - DA VIGNCIA 4.1 Este Contrato passa a vigorar na data do pagamento, pelo Assinante, da primeira parcela da HABILITAO do AICE e vigorar por prazo indeterminado. CLUSULA QUINTA - DOS PREOS 5.1 Pela prestao do servio objeto deste contrato, o Assinante pagar os seguintes valores, os quais sero lanados de forma ps-paga em Nota Fiscal/Fatura de Servios de Telecomunicaes (conta telefnica) ou, quando disponibilizado pela Prestadora, sero cobrados na forma pr-paga em conta telefnica ou por outro meio que venha a ser definido pela Prestadora: 5.1.1 Habilitao: valor cobrado quando da instalao de um novo terminal. 5.1.2 Assinatura: valor cobrado mensalmente pela manuteno da disponibilidade e do direito de uso do AICE. 5.1.3 Mudana de Endereo: valor devido pelo Assinante no caso de mudana de endereo do terminal instalado. 5.1.4 Extrato Detalhado: valor devido pela emisso da segunda via do comprovante que detalha as chamadas realizadas e pela emisso da primeira via do mesmo comprovante, caso seja solicitado aps o prazo de 120 (cento e vinte) dias contados da data do vencimento da cobrana das chamadas. 5.2 Os valores abaixo sero pagos pelo Assinante atravs de crditos pr-pagos e, portanto, no sero lanados em conta telefnica: 5.2.1 Trfego Telefnico: valores cobrados pela fruio do servio telefnico, nas modalidades (i) local, (ii) longa distncia nacional e internacional, tanto para ligaes originadas do AICE e destinadas a outro terminal do STFC quanto para outros servios de telecomunicaes e (iii) terminais moveis.

5.3 Os valores correspondentes aos itens acima podem ser obtidos atravs da Central de Atendimento a Clientes 103 15 ou no site www.vivo.com.br.

5.4 Sobre os preos constantes do AICE sero cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), em conformidade com a legislao em vigor. 5.5 Qualquer alterao nos tributos incidentes sobre a prestao do servio ora contratado permitir a modificao dos valores cobrados para o restabelecimento do equilbrio econmico financeiro do Contrato. CLUSULA SEXTA CONDIES DE UTILIZAO DOS CRDITOS PR-PAGOS 6.1 Os crditos pr-pagos vinculados ao terminal podem ser adquiridos atravs de cartes pr-pagos ou outra forma que a Prestadora vier a estabelecer, permitindo ao Assinante, por meio de um nmero associado a uma base de dados da Prestadora, denominada plataforma do servio, realizar chamadas locais e de longa distncia e para terminais mveis. 6.1.1 Os crditos pr-pagos inseridos no terminal do AICE podem ser acessados remotamente e utilizados mediante uma senha pr-cadastrada, por meio de qualquer terminal pblico ou privado do STFC na rea de concesso da Prestadora. 6.2 O Assinante ter acesso plataforma de servios da Prestadora, por meio de nmero gratuito. Assim, os minutos constantes do carto pr-pago somente passaro a ser abatidos no momento em que se completar a chamada. 6.3 O Assinante ser avisado por um sinal pela plataforma de crditos pr-pagos de recarga, quando restarem 30 (trinta) segundos para o final dos crditos e trmino da chamada que estiver em curso. 6.4 O Assinante poder acessar a plataforma, gratuitamente, para consultar o seu saldo de crditos. 6.5 O Assinante tem direito a solicitar um Comprovante de Prestao de Servios (extrato) relativo utilizao dos crditos pr-pagos, extrato esse que ser cobrado, em conta telefnica, no caso de emisso da segunda via do comprovante que detalha as chamadas realizadas. 6.6 O crdito, ativado no ato do registro da aquisio junto Prestadora ou quando de sua primeira utilizao, no caso de carto, permanecer ativo e disponvel para uso pelo prazo de 6 (seis) meses e tem validade de 5 (cinco) anos, contados a partir da sua ativao. 6.6.1 Aps o prazo previsto no item 6.6, acima, o crdito remanescente permanecer disposio do Assinante, que poder, dentro do prazo de validade, requerer a reativao para uso ou, a seu critrio, a devoluo do saldo restante, em at 30 (trinta) dias contados da data da solicitao. CLUSULA STIMA DOS DIREITOS E OBRIGAES DAS PARTES 7.1 Sem prejuzo do disposto na regulamentao e neste Contrato so direitos do Assinante: 7.1.1 O acesso ao servio telefnico contratado, na forma prevista neste instrumento. 7.1.2 A inviolabilidade e sigilo de sua comunicao, respeitadas as excees legais e judiciais.

7.1.3 A privacidade nos documentos de cobrana. 7.1.4 O atendimento, pela Prestadora, de forma permanente e ininterrupta, exceto nas hipteses de interrupo previstas na legislao em vigor. 7.1.5 A escolha da data de pagamento da conta telefnica, dentre aquelas oferecidas pela Prestadora. 7.1.6 A solicitao de mudana de endereo de instalao no mesmo municpio, onerosa ao Assinante. A indicao do novo endereo deve observar os seguintes procedimentos: (i) se solicitada a mudana dentro do mesmo Centro Telefnico, ser mantido o cadastro e ter incio estudo tcnico de viabilidade; (ii) se solicitada para outro Centro Telefnico, mediante um novo cadastramento no Centro Telefnico pretendido, iniciando-se o mesmo estudo acima referido; (iii) em qualquer das hipteses previstas em (i) e (ii) o atendimento ficar condicionado ao resultado do estudo de viabilidade tcnica; 7.1.7 A contestao de valores cobrados pela Prestadora, segundo os seguintes procedimentos: (i) O Assinante tem o direito de questionar os dbitos contra ele lanados pela Prestadora, por correspondncia ou por meio da Central de Atendimento da Prestadora, no se obrigando ao pagamento de valores que considere indevidos, observadas a regulamentao e a legislao de Direito do Consumidor pertinentes; (ii) Os valores contestados, reconhecidos como procedentes, sero devolvidos ao Assinante no documento de cobrana subseqente ou, ainda, em conta corrente de titularidade do Assinante. Em caso de improcedncia o valor ser redebitado em documento de cobrana futuro. 7.1.8 A suspenso do servio, quando estiver adimplente, a ser prestada uma nica vez, a cada perodo de 12 (doze) meses, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias e o mximo de 120 (cento e vinte) dias. 7.1.9 A solicitao Prestadora da no divulgao e da substituio do seu nmero de telefone (cdigo de acesso), sendo esta ltima nos termos da clusula stima deste Contrato. 7.1.10 A interceptao das chamadas destinadas ao cdigo de acesso, quando substitudo por iniciativa da Prestadora. 7.2 Sem prejuzo do disposto na regulamentao e neste Contrato so obrigaes do Assinante: 7.2.1 Manter sempre atualizado o seu telefone de contato e seus endereos de correspondncia e instalao, a fim de que a Prestadora possa atender prontamente suas solicitaes. 7.2.2 Efetuar o pagamento referente prestao do servio.

7.2.3 Utilizar adequadamente os servios, equipamentos e redes de telecomunicaes, sob pena de resciso deste contrato, conforme o item 10.1.2. 7.2.3.1 Constitui uso inadequado do servio, para fins deste item, a prtica, pelo Assinante, de quaisquer atos que resultem na alterao das condies do presente Contrato, especialmente: a) Alterar quaisquer configuraes e caractersticas tcnicas do Plano e dos equipamentos de propriedade ou sob responsabilidade da Prestadora que o suportam durante a vigncia deste Contrato, sem prvia e expressa concordncia por escrito da Prestadora. b) Utilizar o servio fora dos moldes e da finalidade especfica descrita neste Contrato, observando a legislao e a regulamentao vigentes. 7.2.4 Responsabilizar-se pela aquisio, manuteno e proteo da sua rede interna, incluindo seus equipamentos terminais, que devem ter certificao ou aceite pela ANATEL, e que sero conectados rede pblica da Prestadora, obedecendo aos seguintes requisitos: (i) Para casas: o Assinante dever adquirir um bloco conector que deve ser instalado no poste de acesso Rede Pblica; (ii) Para prdios: o cabeamento da prumada, a fiao e as tomadas devero estar prontos, assim como o cabo de entrada at a caixa de distribuio geral. 7.3 Sem prejuzo do disposto na regulamentao e neste Contrato so direitos da Prestadora: 7.3.1 Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio, bem como a implementao de projetos associados, observada a regulamentao aplicvel. 7.4 Sem prejuzo do disposto na regulamentao e neste Contrato so obrigaes da Prestadora: 7.4.1 Configurar, supervisionar e garantir o funcionamento do servio objeto deste contrato. 7.4.2 Prestar os esclarecimentos necessrios ao Assinante, de modo a permitir o funcionamento do AICE. 7.4.3 Proceder s adequaes tcnicas eventualmente necessrias, de sua responsabilidade, para o perfeito funcionamento do AICE. CLUSULA OITAVA - DAS SANES POR FALTA DE PAGAMENTO 8.1 O no pagamento de qualquer um dos servios oferecidos pela Prestadora demonstrado no documento de cobrana at a data de seu vencimento, sujeitar o Assinante s seguintes sanes: 8.1.1 Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do dbito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao ms, a partir do dia seguinte ao do vencimento, includos na emisso do documento de cobrana (Conta Telefnica) de periodicidade regular subseqente; 5

8.1.2 Aps 30 (trinta) dias da inadimplncia, a suspenso parcial da prestao do servio telefnico; 8.1.3 Aps 30 (trinta) dias da suspenso parcial da prestao do servio telefnico, a suspenso total da prestao do servio telefnico; 8.1.4 Aps 30 (tinta) dias da suspenso total, cancelamento da prestao do servio, com a conseqente resciso deste instrumento e a incluso do CPF/ CNPJ do Assinante em Sistemas de Proteo ao Crdito. 8.1.5 Caso o AICE venha a ser cancelado por falta de pagamento, o valor de eventuais crditos pr-pagos disponveis no AICE ser utilizado para compensar o valor total do dbito. 8.1.6 Aps 30 (trinta) dias da suspenso total, conforme disposto na clusula 8.1.4 acima, a linha poder ser cancelada ou, por opo do Assinante, ser migrada para o Plano Alternativo de Servio Telefnico Fixo Comutado n 114, na modalidade Local, na forma de pagamento Pr Pago, cdigo 114, ficando o Assinante sujeito s condies deste plano. Essa migrao, se efetivada, no impede ou suspende a incluso do CPF/ CNPJ do Assinante em Sistemas de Proteo ao Crdito pela dvida existente no Contrato de Prestao de Servios do Acesso Individual Classe Especial do Servio Telefnico Fixo Comutado - AICE, objeto deste instrumento. 8.1.6.1. O aceite ao plano Pr Pago se concretizar mediante realizao da primeira recarga mnima, no valor vigente poca, em at 30 dias aps o comunicado de oferecimento de migrao. Apenas com a efetivao da recarga/aceite do plano Pr Pago o Assinante, expressamente, declara que est de acordo com os termos e condies do novo plano alternativo. 8.1.6.2. A no realizao da recarga mnima referida na clusula anterior ser considerada como no aceite do Assinante migrao ofertada e implicar a indisponibilidade dessa opo (migrao para o Plano Alternativo Pr Pago) a partir do 31 dia, sem qualquer custo ao Assinante. CLUSULA NONA DAS CONDIES DE REAJUSTE 9.1 Os valores relativos ao presente contrato sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida pela legislao em vigor, com database em 22 de dezembro de 2011, tornando-se o IST de junho de 2011 como bsico para o clculo de reajuste. 9.1.1 Excetuam-se os valores relativos s chamadas fixo-mvel na modalidade Servio Mvel Pessoal SMP e Servios Mveis Especiais - SME (crditos pr-pagos), sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida pela legislao em vigor, com data-base em 24/02/2012, tornando-se o IST de junho de 2011 como bsico para o clculo de reajuste. 9.2 O reajuste a que se referem os itens 9.1 e 9.1.1 supra dar-se- pela variao do ndice de Servios de Telecomunicaes (IST). Caso seja vedada legalmente a utilizao desse ndice, ser utilizado o ndice legalmente indicado para substitu-lo, sem necessidade de prvia notificao pela Prestadora. CLUSULA DCIMA DA EXTINO DO CONTRATO 10.1 Este Contrato poder ser extinto:

10.1.1 A pedido do Assinante, a qualquer tempo, mediante pagamento dos dbitos existentes, ou caso a Prestadora no cumpra as obrigaes previstas neste Contrato. 10.1.2 Por iniciativa da Prestadora, mediante prvia comunicao escrita, ante o descumprimento, por parte do Assinante, das obrigaes contratuais e/ou regulamentares, especialmente, no caso da inadimplncia no pagamento previsto na clusula oitava, ou quando caracterizado o uso inadequado da linha telefnica pelo Assinante. 10.2 Em qualquer hiptese de extino deste contrato, o Assinante permanecer responsvel pelo pagamento de todos os servios utilizados, at a data da efetiva extino. 10.3 tambm assegurado ao Assinante a possibilidade de migrar, a qualquer momento, para o Plano Bsico na modalidade ps-paga ou algum Plano de Servio da Prestadora. 10.4 O Assinante dever indenizar a Prestadora por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa em virtude do uso inadequado da linha telefnica. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DAS CONDIES GERAIS 11.1 O Assinante neste ato, autoriza expressamente a Prestadora a enviar e-mails, malas diretas, encartes ou qualquer outro instrumento de comunicao ofertando servios e/ou produtos da Prestadora tambm de empresas a esta relacionada ou parceiras, bem como fornecer a estas os dados cadastrais/ pessoais fornecidos para a presente contratao, para a oferta de seus produtos e/ou servios. Tais permisses podem ser revogadas pelo Assinante a qualquer momento atravs de solicitao feita por meio de Central de Relacionamento ou meio eletrnico. 11.2 Aplicam-se ao presente Contrato as normas vigentes ou que venham a ser expedidas pelo Poder Concedente, relativas prestao do servio, em especial (i) o Regulamento do Servio Telefnico Fixo Comutado, aprovado pela Resoluo n0. 426 de 09/12/2005, (ii) o Regulamento do Acesso Individual Classe Especial do Servio Telefnico Fixo Comutado, aprovado pela Resoluo n 586 de 05/04/2012 e (iii) a Lei Geral de Telecomunicaes n0 9.472, de 16/7/97, que dispe sobre a organizao dos Servios de Telecomunicaes, todos disponveis na Internet, no endereo da ANATEL: www.anatel.gov.br. CLUSULA DCIMA SEGUNDA FORO 13.1 Fica eleito o Foro da Comarca do local da prestao do AICE para dirimir quaisquer questes oriundas deste contrato, com expressa renncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

So Paulo, 07 de junho de 2012.

_________________________________________________ TELEFNICA BRASIL S.A.