tica e Moral

A partir do estudo da tica, pode-se considerar uma viso utilitarista, em que a verdade de uma proposio consiste no fato de que ela til, tendo alguma espcie de xito ou satisfao. tica empresarial e profissional: O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas medidas podem ser implantadas no sentido de remoo ou, pelo menos, reduo de condutas inadequadas, em que a definio de incentivos apropriados revela-se eficaz na eliminao do comportamento indesejvel. O principio da legalidade se revela como uma das garantias dos administradores. Esse principio consiste na necessidade de previa legislao que permite a atuao do poder publico. Efeitos externos do ato administrativo: principio de publicidade. Principio de moralidade: requisito de validade. O ato jurdico no obedece somente a lei, mas tambm o cdigo de tica.

MARKETING
Segundo Kotler, a compra simulada exemplo de ferramenta utilizada para acompanhar e medir a satisfao do cliente. O marketing de relacionamento no prescinde da comunicao via internet. O anncio de um banco vinculado na televiso, pago, inovador e especfico, por si s caracteriza exemplo de propaganda. No processo de telemarketing, visando superar objees, o operador dever reafirmar a objeo at compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir a as suas ponderaes. De acordo com Kotler, constitui exemplo de etapa de venda denominada pr-abordagem a anlise de quais so as necessidades do cliente.

CAIXA
Agente de polticas pblicas Parceira do estado brasileiro em politicas sociais Foi fundada em 1861 Em 1931 foi-lhe concedido o monoplio de penhor 55 anos depois de sua fundao foi incorporada ao banco nacional de habitao Importante financiadora nas reas de saneamento e urbanizao Na dcada de 80 sec. xx incorporou o papel de agente operador do FGTS Tem a sede em Braslia

Pode criar sucursais, filiais ou agencias em todo o territrio nacional e exterior. instituio financeira sob a forma de empresa publica, vinculada ao ministrio da fazenda. Esta sujeita a fiscalizao do banco central (BACEN)

Aps 150 anos a caixa consolidou-se como um banco de grande porte, slido e moderno. Caixa sinnimo de responsabilidade social e pretende ser referencia mundial, rentvel, eficiente e gil e com permanente capacidade de renovao. Objetivos: Manter linhas de credito para microempresa Receber os depsitos oriundos da economia popular, incluindo os da UNIO. Prestar servios bancrios de natureza especial (intermediao e suprimento financeiro) Realizar sem servios especulativos (aes e ttulos) Corretagem de seguros e de valores mobilirios

Seguro-desemprego
Direito pessoal e intranferivel. Trabalho forado: ser resgatado que recebera 3 parcelas de seguro desemprego de 1 salario cada. A extino do contrato de trabalho de forma indireta recebe seguro desemprego. Para o recebimento de seguro desemprego necessrio ter trabalhado 6 meses imediatamente anteriores a data da dispensa. O trabalhador que tiver o benefcio cancelado em decorrncia de comprovada fraude deve ser apenado com a suspenso do direito de receb-lo, por 2 anos, ressalvado o prazo de carncia. O trabalhador que fica em situao de desemprego involuntrio pelo perodo de 12 a 18 meses, ininterruptos, e que j recebeu seguro, far jus a mais trs parcelas de 100 reais cada. O seguro pode ser requerido a partir do 7 dia subsequente a resciso do contrato, at no mximo 120 dias depois. Sujeito a cancelamento do seguro: Caso o trabalhador recuse outro emprego condizente com sua qualificao e remunerao anterior Forem falsas as informaes For comprovada fraude Por morte do segurado

(suspenso por dois anos, podendo dobrar) Suspenso:

For admitido em outro emprego Se passar a receber outro benefcio contnuo Se negar emprego trs vezes

Se a suspenso se der por reemprego com contrato temporrio, de experincia ou tempo determinado, e o do saldo de parcelas do benefcio que havia sido suspenso. Pago e administrado pelo Ministrio do Trabalho.

empregado for novamente despedido sem justa causa, ser assegurado ao trabalhador o recebimento ou retomada

O financiamento do sistema do seguro-desemprego feito pela arrecadao das contribuies para o PIS-PASEP. O benefcio devido ao empregado que comprove: ter recebido salrios de pessoa jurdica ou pessoa fsica a ela equiparada, nos 06 meses imediatamente durante esses 06 meses;

anteriores data da dispensa, cabendo destacar que o empregador no precisa necessariamente ser o mesmo ter desenvolvido atividades como empregado ou autnomo, na forma legalmente prevista, durante pelo menos 15 meses dentro dos ltimos 24 meses; penso por morte; no estar em gozo de qualquer benefcio previdencirio de prestao continuada, exceto auxlio-acidente e no estar em gozo de auxlio-desemprego (CF, 201, III);

no possuir renda prpria de qualquer natureza, capaz de prover seu sustento e de sua famlia.

3 parcelas para 6 meses trabalhados, 4 para 12, 5 para 24. O segurado somente poder se habilitar a perceber novamente o benefcio depois de transcorridos 16 meses da data da ltima dispensa.

O empregado domstico dever comprovar estar inscrito no FGTS e ter trabalhado exclusivamente como domstico por um perodo de 15 meses dentro dos ltimos 24 meses.

Ainda, dever o empregado domstico apresentar o nmero de inscrio de contribuinte individual do INSS ou o nmero de inscrio do PIS-PASEP.

O seguro-desemprego do empregado domstico ser pago em no mximo 03 parcelas, podendo ser requerido anterior.

novamente, desde que observado o perodo aquisitivo de 16 meses decorridos da dispensa que originou o benefcio

O pescador artesanal far jus ao benefcio durante o perodo de proibio de atividade pesqueira para preservao da espcie a cuja captura se dedique (perodo de defeso). Aplica-se ao pescador marinho, fluvial ou lacustre.

Pescador artesanal aquele que exerce sua atividade de forma individual ou em regime de economia familiar, sem contratao de terceiros. Perodo de defeso aquele determinado por portaria do IBAMA, publicada no Dirio Oficial.

Para se habilitar ao benefcio, o pescador dever apresentar:

certido do IBAMA, que comprove o registro de pescador profissional h pelo menos 03 anos;

atestado da colnia de pescadores a que esteja filiado, ou do rgo do IBAMA com jurisdio sobre a rea profisso por no mnimo 03 anos, que o pescador se dedicou atividade ininterruptamente entre a

onde o pescador atua, ou, em ltimo caso, declarao de dois pescadores idneos que ateste: o exerccio da paralisao anterior e aquela em curso, e ainda que no possui renda superior ao valor fixado em lei; defeso.

comprovante de recolhimento de pelo menos 02 contribuies previdencirias anteriores ao incio do

Ainda, deve demonstrar no estar em gozo de qualquer benefcio previdencirio de prestao continuada, exceto auxlio-acidente e penso por morte.

O seguro-desemprego do pescador profissional concedido em parcelas em nmero igual ao dos meses que ser concedido pelo perodo usual, acrescido de um ms.

perdurar o perodo de defeso (no h limite). Caso este seja, excepcionalmente prorrogado, o seguro-desemprego

Por fim, no caso do trabalhador comprovadamente recuperado de situao de submisso a trabalho forado ou reduo a condio anloga de escravo, o benefcio ser pago em 03 parcelas, ficando vedado ao mesmo parcela. trabalhador o recebimento de benefcio em circunstncias similares, nos 12 meses seguintes ao pagamento da ltima

O trabalhador temporrio no tem direito ao benefcio de seguro-desemprego, pois seu contrato tem prazo trabalho motivada pelo empregador.

determinado para acabar. Todavia, essa regra ser excepcionada quando houver resciso antecipada do contrato de

Tambm no haver direito ao seguro-desemprego no caso de culpa recproca na resciso do contrato. O seguro desemprego especial ser devido ao trabalhador que, alm dos requisitos exigidos para a concesso do seguro-desemprego, apresente as seguintes condies: situao de desemprego involuntrio, pelo perodo de 12 a 18 meses, ininterruptos; j ter sido beneficiado pelo seguro-desemprego; ter idade igual ou superior a 30 anos;

o ltimo empregador deve ter domiclio nas regies metropolitanas de So Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Belm, Salvador, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Vitria e Fortaleza.

O prazo de 12 a 18 meses ser contado da data do pagamento da primeira parcela do seguro-desemprego referente ltima despedida (por tal razo, essa data deve ser comprovada pelo empregado no ato do requerimento do seguro-desemprego especial).

Para o empregado domstico, pescador artesanal, trabalhador resgatado o seguro-desemprego sempre ser concedido em valor equivalente ao salrio mnimo. Os demais sero calculados a mdia.

O empregado domstico ter prazo de 07 a 90 dias para requerer o benefcio. Para o pescador artesanal, o prazo de requerimento contado da data de incio do perodo de defeso at o seu final, no podendo, contudo, ser requerido aps 120 dias do incio do defeso.

Destaque-se que o empregador tem a obrigao de fornecer ao empregado as guias para requerimento do segurodesemprego (obrigao de fazer). Caso no o faa, essa obrigao de fazer se converte em obrigao de pagar a indenizao correspondente s parcelas do benefcio a que o empregado teria direito. Ainda, estar o empregador que infringir as normas relativas ao seguro-desemprego, sujeito a penalidades administrativas (multa), alm de responsabilizao civil e criminal, na forma da lei.

O seguro-desemprego direito pessoal e intransfervel, no se transmitindo aos dependentes aps a morte do

beneficirio (os dependentes apenas tero direito s parcelas vencidas e no pagas do benefcio nesse caso, as

parcelas sero pagas mediante alvar judicial). Ainda, em caso de estar o trabalhador acometido de grave molstia, comprovada por percia do INSS, que o impea de ir pessoalmente retirar o valor do benefcio, o pagamento ser feito a curador ou procurador admitido pela Previdncia Social.

No caso de recebimento indevido do benefcio, o trabalhador fica obrigado a restituir os valores. Pode haver cobrana em 5 anos.

GFIP
A empresa esta obrigada a entregar a guia GFIP ainda que no haja recolhimento para o FGTS A GFIP contm: empresa > dados cadastrais e alquotas, dados de todos os trabalhadores, avulsos e contribuintes individual, movimento, dados dos contratantes, remuneraes, salrio-famlia, salrio-maternidade etc... No precisa entregar: contribuinte individual (sem nenhum segurado), o segurado especial, rgo pblicos que tem regime prprio, o empregador domestico que no paga FGTS, o segurado facultativo. O pagamento da multa pela no entrega da guia no supre a falta do documento, permanecendo o impedimento para obteno de certido negativa de dbito CNB. De ser entregue no 7 dia de todo ms. A correo da falta, antes de qualquer procedimento administrativo ou fiscal por parte do INSS, caracteriza a denncia espontnea, afastando a aplicao das penalidades previstas.

FGTS
Pode movimentar a conta vinculada: despedida sem justa causa, 70 anos, extino de normal contrato a termo e tambm temporrio. O direito do trabalhador para adquirir moradia com recursos do FGTS s pode ser exercido para um nico imvel.

No caso de extino do contrato por tempo determinado possvel movimentar a conta vinculada. Se o trabalhador falecer o saldo da conta ser pago aos dependentes. Maior de 70 anos pode movimentar a conta vinculada. Se possuir AIDS tambm. 1. Quem faz o depsito na conta do trabalhador? O empregador ou o tomador de servios. 2. Quando o depsito deve ser feito? At o dia 7 do ms subsequente ao ms trabalhado. 3. Qual o valor do depsito? 8% (Oito por cento) do salrio pago ao trabalhador. No caso de contrato de trabalho firmado nos termos da Lei n. 11.180/05 (Contrato de Aprendizagem), o percentual reduzido para 2%. O FGTS no descontado do salrio, uma obrigao do empregador, exceto em caso de trabalhador domstico. 4. Como conferir se os depsitos esto sendo feitos? A partir do extrato do FGTS, que o trabalhador recebe em casa a cada 2 meses. Se no estiver recebendo o extrato, o trabalhador dever informar seu endereo completo em uma agncia da CAIXA, pelo stio da CAIXA, na internet ou, ainda, pelo 0800 726 01 01. 5. E, se o empregador no estiver depositando? O trabalhador dever procurar a Delegacia Regional do Trabalho (DRT), j que o responsvel pela fiscalizao das empresas o Ministrio do Trabalho e Emprego 6. As contas do FGTS tm rendimento? Sim. Todo dia 10 recebem atualizao monetria mensal mais juros de 3% a.a. As empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podem equiparar seus diretores no empregados aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do FGTS. A CAIXA tem como grande fonte de recursos os depsitos em cadernetas de poupana. Sua atuao tambm est dirigida centralizao do recolhimento e posterior aplicao de todos os recursos oriundos do FGTS. Quem utilizou o FGTS para aquisio/construo de imvel no perodo inferior a trs anos atrs, estar impedido de utilizar novamente o seu FGTS para esse mesmo fim. Extino do contrato: multa corresponder a 20% do montante de todos os depsitos .

Carto do cidado

O carto do cidado emitido apenas para titular do NIS ativo. Para ter acesso a ele necessrio estar cadastrado no PIS/PASEP. Carto do cidado serve para: consultar saldo e extrato do FGTS, quota do PIS, saque da conta vinculada. Receber bolsa famlia, abono, seguro desemprego. Ele um carto magntico e se destina a todos os trabalhadores brasileiros.

PIS, Abono Salarial

Quem tem direito ao Abono Salarial do PIS? Trabalhadores que atendem simultaneamente s condies listadas abaixo: - Estar cadastrado h pelo menos 5 anos no PIS/PASEP; - Ter recebido, de empregadores contribuintes do PIS/PASEP, remunerao mensal de at 2 salrios mnimos mdios durante o ano base que for considerado para a atribuio do benefcio; - Ter exercido atividade remunerada, durante pelo menos 30 dias, consecutivos ou no, no ano base considerado para apurao e - Ter seus dados informados corretamente na Relao Anual de Informaes Sociais - RAIS do ano base considerado. Quais so as categorias de trabalhadores que no tm direito ao benefcio? - Trabalhadores urbanos vinculados a empregador Pessoa Fsica; - Trabalhadores rurais vinculados a empregador Pessoa Fsica; - Diretores sem vnculo empregatcio, mesmo que a empresa tenha optado pelo recolhimento do FGTS; - Empregados domsticos; - Menores aprendizes. Qual o valor do benefcio? O Abono Salarial do PIS equivale ao valor de um salrio mnimo, vigente na data de pagamento. 50% do valor destinado ao fundo ser dividido em partes proporcionais ao montante de salarios recebidos no perodo e os 50% restantes sero divididos em partes proporcionais aos quinqunios de servios prestados pelo empregado. O empregador deve cadastrar o funcionrio na admisso. necessrio estar cadastrado h pelo menos 5 anos. destinado a promover a integrao do empregado na vida e no desenvolvimento na empresa.

Ser constitudo de duas parcelas sendo uma dedutvel do imposto de renda no percentual de 5%.

Seguros
O seguro pelo valor do mercado, como o nome j diz prev a indenizao pelo valor do mercado no momento de pagar o prejuzo. Os seguros de pessoas no incluem danos materiais e sim contra as pessoas, no caso seguro de vida, seguro funeral, incapacidade, etc. No existe carncia para seguros, no momento que assina o contrato j tem validade o seguro. O seguro de vida tem a finalidade de garantir o pagamento ao prprio segurado e no a um beneficirio qualquer. O seguro de incndios cobre danos causados por incndios, quedas de raios, exploso de botijo de gs domstico podendo ainda cobrir adicionalmente incndios causados por vendaval, tornado e queda de avio.

Programa de capacitao
Cancela o beneficio: fim de suspenso contratual e retorno ao servio; comprovao de falsidade na prestao de informaes necessrias a habilitao; por comprovao de fraude visando a percepo indevida de bolsa de qualificao profissional; por morte do segurado. ATOS DA VIDA CIVIL So ABSOLUTAMENTE incapazes de exercer os atos da vida civil: menor de 16; os que por enfermidade ou deficincia mental, no tiverem o necessrio discernimento para a pratica desses atos; os que, mesmo por causa transitria, no puderem exprimir sua vontade. RELATIVAMENTE (certos atos): maior de 16 e menor de 18; os brios habituais, os viciados em txicos, e os que, por deficincia mental, tenha o discernimento reduzido; os excepcionais, sem desenvolvimento mental completo; os prdigos. Toda pessoa capaz de direitos e deveres na ordem civil. A personalidade civil da pessoa comea do nascimento com vida, mas a lei poe a salvo, desde a concepo, os direitos do nascituro. A menoridade cessa aos 18 anos completos, quando a pessoa fica habilitada a todos atos da vida civil. Cessara, para os menos a incapacidade: pelo casamento, pelo exerccio de emprego publico efetivo, pela colocao de grau em curso superior, economia prpria, pela concesso dos pais (mediante instrumento publico). O domicilio da pessoa natural o lugar onde ela estabelece sua residncia com animo definitivo. Pessoa natural com diversas residncias considera-se domicilio qualquer uma delas. Profisso: o lugar onde exercida. No tem residncia: o lugar onde for encontrada.

Quanto ao incapaz: domicilio do seu representante ou assistente. Preso: lugar onde estiver cumprindo sentena. Servidor publico: lugar onde exerce permanentemente suas funes. Militar: lugar onde ele servir. Pessoas jurdicas de direito publico interno: unio, estados, distrito federal, territrios, municpios, autarquias, inclusive associaes publicas e as demais entidades de carter publico criadas por lei. So civilmente responsveis por atos de seus agentes que causam danos a terceiros. So pessoas jurdicas de direito publico externo os estados estrangeiros todas as pessoas que foram regidas pelo direito internacional publico. Pessoas jurdicas de direito privado: associaes, sociedades, fundaes, organizaes religiosas, partidos polticos, empresas individuais. So livres a criao de organizaes religiosas, sendo vedado ao poder publico negar-lhes reconhecimento ou registro. Comea a existncia legal das pessoas jurdicas de direito privado com a inscrio do ato constitutivo no respectivo registro. Se a pessoa jurdica tiver administrao coletiva, as decises se tomaro pela maioria de votos dos presentes, salvo se o ato constitutivo dispuser de modo diverso. Decai em 3 anos o direito de anular. Se a administrao da pessoa jurdica vier a faltar, o juiz, a requerimento de qualquer interessado, nomear-lhe-a administrador provisrio. Encerrada a liquidao, promover se-a o cancelamento da inscrio da pessoa jurdica. Obrigam a pessoa jurdica os atos dos administradores, exercidos nos limites de poderes definidos no ato constitutivo. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminaveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Fornecedor todos que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.

Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancaria, financeira, de credito e securitria, salvo as decorrentes de relaes de carter trabalhista. As clausulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. So nulas as clausulas que: impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios. Subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga. Transfiram responsabilidade a terceiro. Estabeleam obrigaes consideradas iniquas. Estabeleam inverso do nus. Determinem a utilizao compulsria de arbitragem. As instituies financeiras esto obrigadas a: comprovar, sempre que lhe for solicitado a veracidade e a exatido da publicidade veiculada; dar cumprimento a toda publicidade que veicularem referente a contratos, operaes e servios; estabelecer, em suas dependncias, alternativas tcnicas, fsicas ou especiais que garantem o atendimento prioritrio para pessoas portadores de deficincia fsica; fornecer aos seus clientes e usurios, nas dependncias em que se efetivarem as operaes, os respectivos comprovantes de sua realizao. Se a pessoa ultrapassar o limite do cheque especial, seu nome, aps previa notificao, inscrito em cadastro restritivo de credito. A taxa de juros cobrada deve estar em contrato. Se for constatada o saque de valores da conta poupana de forma indevida (inexistente) o banco se responsabilizara independente da existncia de culpa. A eventual nulidade de uma clausula no invalida o contrato. Cliente pode fazer liquidao antecipada, ainda que parcial, e tem direito a reduo proporcional dos juros. vedado o condicionamento da celebrao de um contrato de emprstimo bancrio a aquisio de outro produto ou servio. Se for cobrado algum valor em excesso este ser restitudo em dobro. proibida toda publicidade enganosa. O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicidade cabe a quem as patrocina. vedado ao fornecedor de servios ou produtos prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social para impingir-lhe seus produtos ou servios. vedado enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao previa, qualquer produto ou servio. Suspenso abrupta de energia eltrica: poder reclamar seus direitos no prazo de 5 anos, a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. No pode se recusar a prestao do servio no guich, mesmo que oferea atendimento alternativo ou eletrnico e a restrio esteja em destaque no contrato.

Devem divulgar: as situaes que impliquem recusas realizao de pagamento ou recepo de cheques, fichas de compensao, documentos, inclusive de cobrana, contas entre outras. As instituies financeiras devem adotar os procedimentos que assegurem a utilizao, em contratos e documentos, de redao clara, objetiva e adequada natureza e complexidade da operao ou do servio prestado, de forma a permitir o entendimento, por parte de seus clientes e usurios, do contedo e a identificao de prazos, valores, encargos, multas, datas, locais e demais condies.