INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE COMPUTACIN

Caso: Rosseta Stone

AFI Profesor Jaime Solano

Diego Gamboa Gutirrez 9/3/2012

Anlisis de ambiente externo

Matriz de la industria Rosetta Stone

Factores externos
1. 2. 3. 4. 5. Las nuevas tecnologas de comunicacin Nuevos medios de informacin para anunciar empresas El acceso a travs de la web a materiales gratuitos o de origen pirata La necesidad de cada vez ms personas de aprender un nuevo idioma Nuevas tcnicas pedaggicas para enseanza de lenguajes

Ambiente Social Las fuerzas sociales que afectan a la compaa y a la industria son: La necesidad de las personas de aprender cada vez ms idiomas La globalizacin de las empresas y gobiernos y la necesidad de tener empleados y gerentes al menos bilinges

Ambiente industrial Algunas de las fuerzas que afectan o participan en la industria: La piratera y el uso de internet para la distribucin de material no autorizado La aparicin de cursos, materiales y software gratuito que permite a las personas el aprender o practicar un idioma, ya sea slo o con ayuda de gente que habla el idioma de forma nativa La aparicin de nuevos dispositivos y tecnologas que permiten al usuario acceder a nuevos materiales y formas de aprendizaje

Tabla EFAS
Peso Oportunidades Nuevas tecnologas de comunicacin Nuevos mtodos pedaggicos Mercado global creciente Nuevas necesidades de aprendizaje de lenguajes por parte de gobiernos, empresas y personales Amenazas Competencia extensa en el campo de enseanza de lenguajes Piratera y programas libres y gratuitos distribuidos a travs de la red Total 0.10 0.10 0.25 0.2 Rating 4 3 5 4 Valor Ponderado 0.4 0.3 1.25 0.8

0.05 0.3 1.0

4 4

0.2 1.2 4.15

Anlisis de ambiente interno

Estructura corporativa
Equipo administrativo Tom Adams, Brian Helman, Greg Keim, Gregory Long, Michael Wu, Mike Fulkerson, Pamela Mulder, Jay Topper, Pete Rumpel, Eric Duehring, Michaela Oliver Liderazgo Internacional Tak Shiohama (Japn), Steven Cho (Corea del Sur), Sylke Riester (Europa), Oskar Handrick (Alemania). Junta de Directores Phil Clough, John Coleman, Laurence Franklin, Patrick Gross, John Lindahl, Ted Leonsis, Laura Witt.

Cultura Corporativa
Rosseta Stone pretende cambiar la forma en que las personas aprenden un idioma, utilizando recursos como imgenes, grabaciones del idioma hablado por personas nativas del lenguaje. Pretende crear un ambiente en donde el estudiante se vea envuelto por el idioma y no solo aprenda de leer y traducir.

Recursos Corporativos
1. Marketing Las campaas de publicidad de Rosseta Stone comprenden radio, televisin e imprenta. La estrategia de anunciamiento consiste en utilizar espacios publicitarios sin vender que se ofrecen con descuento. La publicidad en internet se hace a travs de banners y bsquedas pagadas, as como relaciones de afiliacin. En agosto del 2008, una encuesta por Global Market Insite Inc., demostr que Rosseta Stone era la marca de aprendizaje de idiomas ms reconocida en los Estados Unidos. 2. Finanzas Desde el 2004 al 2009, los ingresos de Rosetta Stone se incrementaron de $25.4 millones a $252.3 millones, representando un aumento anual del 58%. 3. Investigacin y Desarrollo Rosetta Stone desarrolla la mayora de su software y programas de aprendizaje. A finales de diciembre del 2009, los gastos de la compaa en investigacin y desarrollo era de $26.2 millones, que representa 10.4% de sus ingresos totales. 4. Operaciones y logstica Rosetta Stone se enfocaba en minimizar costos y ser eficiente en cuanto a alcanzar sus objetivos de produccin. Contaba con una facilidad en Virginia como su principal centro de empaque y distribucin de sus productos. Tambin contrat a una empresa en Munich, Tokio y Los Paises Bajos para procesamiento de rdenes, control de inventario y comercio electrnico. 5. Recursos humanos No se toca el tema en el caso

Factores internos importantes

1. 2. 3. 4. 5. Fuerte y extenso equipo de ventas Estrategias claras de mercadeo Desarrollo de tecnologa propia Equipo directivo y administrativo que conocen las necesidades de los consumidores Visin clara del funcionamiento y propsito del producto

Tabla IFAS
Peso Fortalezas Novedoso sistema de aprendizaje Capacidad para desarrollar su tecnologa por cuenta propia Fuerte administracin y direccin Situacin econmica estable Debilidades Total 0.3 0.3 0.15 0.25 1.0 Rating 4 5 4 5 Ponderado 1.2 1.5 0.6 1.25 4.55

Situacin actual
La situacin actual de Rosseta Stone en este caso, se ubica a finales de diciembre del 2009, donde la compaa se encuentra en una situacin econmica estable, es lder del mercado en Estados Unidos e ingresos en ese ao de $252.3 millones. Con 1728 empleados, 30 idiomas en su programa, algunos con hasta 5 niveles.

Postura estratgica
Misin To deliver the best technology-based solutions for learning languages. Every day, our innovations help people improve their lives and make the world a better place. Estrategias Las estrategias que se pueden diferenciar de la lectura del caso son: Expansin geogrfica Diferenciacin del producto Bajos costos

Polticas Rosetta Stone utiliza una poltica complemente anti piratera. Se basa en patentes, marcas registradas, derechos de autor y otros arreglos contractuales para proteger su propiedad intelectual. Los discos que vende la empresa vienen con una llave para activar el producto y los clientes aceptan un contrato para no distribuir el material y copiarlo de forma ilegal.

Anlisis de factores estratgicos

Anlisis situacional (matriz SFAS)
Factores estratgicos O1 Mercado global creciente O2 Nuevas necesidades de aprendizaje de lenguajes por parte de gobiernos, empresas y personales A1 Novedoso sistema de aprendizaje A2 Capacidad para desarrollar su tecnologa por cuenta propia Valor 0.25 Calificacin 5 Ponderado 1.25 Corto Mediano Largo X

0.2

0.8

0.3

1.2

0.3

1.5

Alternativas estratgicas recomendadas

Alternativas estratgicas
Incursionar en idiomas que la competencia deja de lado Invertir ms en I&D para reconocer los posibles mercados de idiomas (nuevas potencias, oportunidades de empleo, etc)

Estrategia recomendada
Se recomienda la segunda estrategia. Investigando cuales pases pueden llegar a ser potencia, o abrir mercados internacionales, se puede determinar las necesidades de las empresas, personas y gobiernos en el rea de idiomas y tomar con ello el liderazgo de ese mercado.

Implementacin de estrategia recomendada

La inversin an mayor en I&D es sumamente necesaria e importante para la implementacin de la estrategia. Al menos un 15% de la ganancia actual debera ser invertida en I&D en lugar del 10% actual.