TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION....................................................................................................................................4 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................................................................6 1.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA ......................................................................................................6 1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA. ...............................................................................................7 2. OBJETIVOS ........................................................................................................................................8 2.1. OBJETIVO GENERAL...................................................................................................................8 2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS............................................................................................................8 3. JUSTIFICACION .................................................................................................................................9 4. MARCO DE REFERENCIA................................................................................................................ 10 4.1. MARCO TEORICO ................................................................................................................... 10 4.2 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................. 18 4.3. MARCO LEGAL ........................................................................................................................ 20 5. ASPECTOS METODOLGICOS ....................................................................................................... 24 5.1. TIPO DE INVESTIGACION ........................................................................................................ 24 5.2 METODO ................................................................................................................................. 24 5.3 POBLACIN OBJETO DE ESTUDIO ........................................................................................... 25 5.3.1 SELECCIN DE LA MUESTRA ................................................................................................ 25 5.3.1.2. MUESTRA PILOTO ............................................................................................................ 26 5.3.1.3. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA ........................................................... 27 5.4. FUENTES DE INFORMACION .................................................................................................. 28 5.4.1. FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIA .............................................................................. 28 5.4.2. FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA ......................................................................... 28 6. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION ............................................................................................ 29 6.1. ENCUESTA DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (A). ........................................................................................................ 29 6.2. ENCUESTA DE HABITANTES EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (B). ...................................................................................................................................................... 35

6.3. ENCUESTA PARA TURISTAS Y VISITANTES EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (C) ................................................................................................................................. 40 7. ANALISIS DOFA .............................................................................................................................. 46 7.1. MATRIZ DOFA......................................................................................................................... 46 7.2 Evaluacin de matriz DOFA. .................................................................................................... 47 8. APORTES: ESTRATEGIAS DE PROMOCIN PARA EL SENDERO DE LA ZARZA ................................ 49 8.1. PROPUESTAS PARA LA CREACIN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN TURSTICA EN EL SENDERO DE LA ZARZA ................................................................................................................. 49 9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .................................................................................................. 51 10. ASPECTOS FINANCIEROS ............................................................................................................. 52 10.1. FUENTES DE FINANCIACION................................................................................................. 52 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................... 53 ANEXOS ............................................................................................................................................. 55

INTRODUCCION

De acuerdo con el Estudio de Competitividad del Sector Turstico, se ha podido establecer que el turismo es para Colombia, dadas sus potencialidades y ventajas comparativas, una fuente de negocios e inversin tan buena como el petrleo y sus derivados pero ampliamente mejor en cuanto al reparto de sus beneficios y a su efecto dinamizador sobre el resto de la economa. Sus mltiples atractivos permiten a Colombia la posibilidad de disear y competir con diversos productos tursticos para diferentes mercados. Los productos tursticos principales de Colombia son: sol y playa; historia y cultura; agroturismo; ecoturismo; deportes y aventura; ferias y fiestas y ciudades capitales. En este ltimo, se conjugan subproductos como compras, salud, congresos, convenciones e incentivo El Turismo Rural es "aquella actividad que se basa en el desarrollo, aprovechamiento y disfrute de nuevos productos presentes en el mercado e ntimamente relacionados con el medio rural" (Garca Cuesta, 1996). Cabe aclarar que este tipo de turismo, no es un turismo de masas el cual busaca el aprovechamiento de los recursos naturales, sin la degradacin de estos mismos; por otro lado este tipo de turismo busca mejorar la calidad de vida de los habitantes y la comunidad en general. El carcter irreversible que tiene el hecho turstico y del cual deben participar de alguna manera la mayora de la poblacin y las tendencias modernas del desplazamiento de personas orientado hacia la ecologa, crean la necesidad imperiosa de proteger, a la vez que utilizar, las reas naturales y rurales de los impactos tanto ambientales como culturales Dentro de esta clase de turismo, nace el ecoturismo que se entiende Un viaje responsable a reas naturales que apoya la conservacin del medio ambiente y mejora el bienestar de las comunidades locales.

Esta trabajo inicio exponiendo

las causas por las cuales surge la realizacin de la

investigacin. De esta forma se empiezan a definir los diferentes autores y conceptos que se necesitaron, como base para el desarrollo de la investigacin.

La investigacin de mercados se desarrollo un anlisis de las necesidades actuales delos prestadores de servicios tursticos, sus habitantes y de igual modo para los turistas y visitantes que llegan al lugar; las cuales se identificaron por medio de encuestas aplicadas de manera personal, estas se realizaron en el sector de la trinidad.

La finalidad de esta investigacin fue conocer las necesidades, gustos y la preferencia de los turistas y habitantes; como tambin la capacidad de prestadores de servicios tursticos; para detectar la viabilidad de la promocin turstica del sector.

Para la realizacin de la investigacin de mercados para la viabilidad de la promocin turstica del sendero de la zarza se utilizaron instrumentos como, encuestas, entrevistas, observacin directa,

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA

Duitama cuenta con 12.000 hectreas de paramo los cuales corresponden al 50% del territorio representado en los pramos de la Rusia y Pan de Azcar. Los pramos de la Rusia y Pan de Azcar se ubican en la zona central del cordn occidental de paramos, a lo largo de vertiente seca, perteneciente a la cuenca alta del rio Chicamocha, y la vertiente hmeda, que mira al departamento de Santander. Colinda por el noreste con el paramo del Consuelo y por el suroeste con el paramo de chontales, dando lugar a uno de los ms diversos corredores biolgicos, conformados por ecosistemas asociados al bioma paramo. (Plan de Ordenamiento Territorial.2002).

Biogeagraficamente se halla en el eje de confluencia de los complejos paramunos Guantiva-La Rusia, La Rusia Iguaque y cabecera del santuario de Fauna y Flora de Guanenta Alto Rio Fonce. El paramo de Pan de Azcar lo comparten en su totalidad los municipios de Santa Rosa y Duitama, el Paramo de la Rusia se extiende en la mayor parte de su territorio en Duitama y comparte con Charala y Encino el rea ubicada dentro del mencionado parque. Colindancia con el Departamento de Santander Al paramo de la Rusia le corresponde el 30% del territorio del Santuario. (Plan de Ordenamiento Territorial.2002).

Teniendo en cuenta que el municipio de Duitama, cuenta con una amplia zona de reas de paramos, los cuales pueden alcanzar una altitud de 3000 msnm y donde podemos encontrar gran variedad en fauna y flora. Resaltando el papel que juegan los atractivos tursticos de alta montaa para el desarrollo de la comunidad, teniendo en cuenta el valor que tienen los senderos interpretativos para la sensibilizacin y como herramienta de educacin ambiental, para el cuidado y proteccin de los mismos. (ANABEL Becerra. P: 23. 2007) En cuanto al aspecto ambiental, el crecimiento poblacional de la ciudad ha aumentado en los ltimos aos, al igual que la utilizacin del suelo y los recursos naturales locales, en consecuencia la oferta de recursos naturales ha disminuido notoriamente. En la jurisdiccin municipal las pocas reas boscosas se encuentran altamente intervenidas, principalmente en las cabeceras de las quebradas, ros y espejos de agua. Las veredas, barrios, zonas y sectores; presentan sus campos desechos en muchos de los casos con sntomas de deterioro ambiental preocupante teniendo en cuenta que la vegetacin nativa, en realidad ha desaparecido, no existe, no hay bosques nativos.

Lo que hace necesario realizar la investigacin de mercados para el sendero eco turstico de la zarza, ya que por medio de esta se determinara las mejores estrategias para promocionar el atractivo, de una manera sostenible y responsable a todo nivel. No se puede dejar de lado a los prestadores de servicios, por ello es vital fortalecerlos, puesto que en gran proporcin son ellos en compaa de la comunidad local, quienes estn inmersos en el atractivo y quienes gestionan la proteccin y la creacin de las estrategias optimas para la promocin del mismo.

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA.

Es viable desde la enfoque sostenible la creacin de estrategias de promocin turstica para el sendero de la Zarza, ubicado en la vereda de Zurba y Bonza sector de la Trinidad?

2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL

Proponer una estrategia de promocin para el SENDERO DE LA ZARZA como un atractivo turstico sostenible, en la vereda de la Trinidad, ciudad Duitama.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar el perfil del visitante actual y potencial. Conocer la oferta de los prestadores de servicios tursticos del Sendero de la Zarza. Determinar el segmento del mercado para el sendero de la zarza. Plantear un documento descriptivo acerca del sendero. Sensibilizar a la comunidad local y las entidades que tengan a cargo el sendero interpretativo de la Zarza.

3. JUSTIFICACION

La investigacin de mercados se realiza por la creciente necesidad de ofrecer a los habitantes de la ciudad de Duitama, la oportunidad de percibir ingresos adicionales, por medio del aprovechamiento de los recursos naturales que el sector, en este caso, la Trinidad ofrece y colaborar con el desarrollo de la comunidad, por lo cual se postulara el turismo como una opcin adecuada para tales fines; el estudio, se centra en la determinacin de la viabilidad para la creacin de estrategias de promocin turstica para el sector en general, pero de forma especfica para el Sendero de la Zarza.

La economa del sector de la trinidad, depende de los ingresos que aportan la ganadera y parte de agricultura. Teniendo en cuenta que el sector cuenta con un gran atractivo turstico y no se le ha dado la importancia que este merece, como otra fuente de ingresos para la comunidad. Y ya que el turismo se ha convertido en una de las principales potencias del sector econmico, se ve el potencial que el sector tiene para realizar esta actividad.

Ya que el sector turstico no es aptico al las estrategias de mercadeo, sino que hace lo contrario y lo tiene como un aliado para la promocin y venta. El sector del turismo no debe ser una excepcin en lo que se refiere a las disposiciones actuales del marketing. Ya que, no es posible disear una oferta atractiva si no se conocen debidamente las caractersticas del mercado que se desea atender. El diseo de las estrategias del marketing efectivas empieza hacerse necesarias, para lograr mercados y sus caractersticas. la identificacin de los

Por medio de esta investigacin de mercados se dio a conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene el sector, respecto ala promocin turstica

4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. MARCO TEORICO

Duitama es uno de los municipios privilegiados en nuestro departamento y en nuestro pas, su posicin geogrfica estratgica como cabeza de la provincia del Tundama y parte fundamental del corredor industrial de las cuatro provincias de mayor desarrollo del Departamento de Boyac (Occidente, Centro, Tundama y Sugamuxi), as como sus fortalezas de produccin econmica, tradiciones histricas, patrimonio cultural y natural, le han permitido proyectarse como un municipio con ventajas competitivas territoriales a nivel regional. (ANABEL Becerra. P: 6-8. 2007). Duitama se encuentra en una posicin geogrfica de 5 grados, 49 minutos y 42 segundos latitud Norte; 1 grado, 2 minutos y 48 Segundos de longitud en relacin con el meridiano de Bogot; y 73 grados, 3 Minutos de longitud occidente de Greenwich. . (Plan de Ordenamiento Territorial.2002). En la Jurisdiccin del Municipio de Duitama, se localiza un rea de ecosistema pramos conformados por el de Pan de Azcar y la Rusia. Este ecosistema de pramo del Sistema montaoso de Los Andes, da origen a una excepcional estrella hidrogrfica, alimentando los Ros que baan regiones correspondientes a los departamentos de Boyac y Santander. Entre los principales ros y quebradas del Municipio se encuentran: Ro Chicamocha que sirve de limite municipal del costado sur, Ro Zurba que sirve de lmite del costado occidental del Municipio junto con la quebrada la zarza, Ro Chiticuy, Ro La Rusia, Ro Chontal o Huertas y Ro Chontales o Guacha. Algunas de las principales quebradas son: Q. La Zarza, Q. Boyacogua, Q. de Becerras, Q. Ranchera, Q. La Parroquia, Q. Los Zorros, Las Siras, Q. El Hato, Q. Los Tobales, Q. Honda las Flores, Q. El Chorro, Q. Frailejonal, Q. Las Minas, Q. Los Patos, Q. Las Animas, Q. La Esperanza, Q. Parrales, Q. Chorro Blanco, Q. Los Cacaos, La Osa, Q. Las Ceras, Q. Micaela, Q. Masorquillal, Q. Agua Clara, Q. Hoya Grande, Q. La Laja, Q. El Chochal, Q. Mastn, Q. Matachines, Q. Martnez, Q. Pocitos, Q. El Papayo. Adems en su territorio se encuentran las siguientes lagunas: Laguna de Pan de Azcar, donde nace el Ro Zurba, Laguna de Cachal o Santa Helena, Laguna de Agua Clara, Laguna de Colorado, Laguna de Pea Negra, Lago Mayajuru, Laguna Negra.( ANABEL Becerra. P: 1. 2007). Es importante resaltar que la alcalda ha formulado el SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL MUNICIPAL SIGAM, cuyo objetivo es la realizacin de un proceso de anlisis, conceptualizacin y propuesta tcnica para desarrollar un modelo que gui la gestin ambiental municipal. Debido al crecimiento de la ciudad en forma desordenada, se estn presentando problemas de manejo de espacio pblico, contaminacin de fuentes hdricas, atmosfrica, visual de ruido conlleva al desmejoramiento de la calidad de vida de la comunidad Duitamense. (ANABEL Becerra. P: 23. 2007)

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Con un potencial natural tan grande como el municipio de Duitama posee y enfocndonos hacia el sendero de la Zarza, no solo por las caractersticas naturales, sino por la riqueza de su gente y evidenciando la oportunidad que la actividad turstica puede ofrecer, se plantea la viabilidad de promocionar este atractivo, de manera tal, que aporte a aspectos tales como, el desarrollo humano, cuyo propsito es el siguiente: ampliar las opciones de las personas, adems el principio de estas opciones pueden ser infinitas y cambiar a lo largo del tiempo (Ul Haq, Mahbub, 1995), su objetivo es crear un ambiente que le permita a las personas disfrutar de una vida larga, saludable y llena de creatividad (Ul Haq, Mahbub, 1995). El desarrollo humano se les atribuye a antiguos lderes del pensamiento poltico y econmico la idea de que los rdenes sociales deben juzgarse al nivel hasta el cual promueve en el ser humano (Ul Haq, Mahbub, 1995). Es importante destacar, que el concepto de desarrollo humano no es nuevo, pues se remonta desde: ARISTOTELES (384-322 AC): sostena que la riqueza evidentemente no es el bien que buscamos, porque, es simplemente til y persigue otra cosa EMNANUEL KANT ( 17241804): trata a los seres humanos como el verdadero fin de todas las actividades: por lo tanto actuar en cuanto a tratar a la humanidad, ya sea en su propia persona o en la de otro, en cualquier como un fin adems, nunca como un medio solamente, tercero ADAM SMITH (1723-1790): el desarrollo econmico debera permitir a las personas mezclarse libremente con otros sin avergonzarse de aparecer en pblico y en la actualidad el representante del paradigma del desarrollo humano es el economista chileno MaxNeff(TRUJILLO,2010). Las consideraciones del desarrollo humano abarcan aspectos tales como los considerados a continuacin: Crecimiento econmico: se enfocan en la ampliacin de una sola opcin: el ingreso, pero porque la expansin del ingreso puede fracasar en la ampliacin de las opciones humanas: El dinero es distribuido desigualmente dentro de una sociedad. Las personas que no tienen acceso, vern sus opciones limitadas. Las prioridades nacionales elegidas por la sociedad o por quienes gobiernan.

Escuela de desarrollo humano: abarca las opciones humanas, econmicas, sociales, culturales o polticas. El uso y generacin del ingreso aumenta o disminuye la satisfaccin humana; el uso que las personas hacen de su riqueza, no la riqueza en si misma, es decisivo y una excesiva obsesin de crear riqueza material puede opacar el

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objetivo de enriquecer vidas humanas, a menos que las sociedades reconozcan que su verdadera riqueza la constituyen las personas. Es por ello que desde el punto de vista de una perspectiva integradora existe un punto de vista errado del que el desarrollo humano va en contra del crecimiento y que solo abarca al desarrollo social. (Ul Haq, Mahbub, 1995), y Segundo, relacionado con la supuesta inclinacin anti-crecimiento de los modelos de desarrollo humano es que las estrategias del desarrollo humano tienen slo un contenido social y no un slido anlisis econmico (TRUJILLO, 2010). Finalmente un desarrollo que no solamente genera crecimiento econmico sino que distribuye sus beneficios equitativamente; que regenera el ambiente en lugar de destruirlo; que potencia a las personas en lugar de marginarlas. El Desarrollo Humano otorga prioridad a los pobres, ampliando sus opciones y oportunidades y crea condiciones para su participacin en las decisiones que les afectan. Es un desarrollo en pro del pobre, en pro de la naturaleza, en pro del trabajo, de las mujeres y de los nios (PNUD, 1997). hay desarrollo humano cuando los cambios y mejora de los sistemas econmicos y polticos le llegan a las personas concretas, en su vida concreta y cuando, en respuesta, estas personas asumen el compromiso de apoyar el progreso econmico y el desarrollo de la democracia. (http://www.desarrollohumano.cl/pdf/1995paradigma95.pdf.) Otro de los apartes que intervienen en la actividad turstica, es lo denominado como desarrollo sostenible, que va muy de la mano del desarrollo humano, por tanto, para dar inicio al tema que nos compete es importante tener conciencia acerca del papel de la sociedad, la cual empieza a buscar un nuevo modelo de desarrollo como resultado de la falta de una buena relacin de crecimiento armnico entre hombre naturaleza en el contexto internacional. Para dar inicio se parte del ao de 1972 con la PRIMERA CUMBRE MUNDIAL SOBRE DESARROLLO Y MEDIO AMBIENTE, en Estocolmo, organizada por la ONU, se plantea el eco-desarrollo como la alternativa para lograr un desarrollo sostenible entre el ser humano y el ambiente natural, (Lizano, Rodolfo), lo que trajo como consecuencia de que el medio ambiente se convirtiera en una cuestin de importancia internacional ; sin embargo el poco compromiso ha dejado consecuencias que ahora , nosotros la generacin presente estamos afrontando, como por ejemplo el calentamiento global y la contaminacin de la capa de ozono. Continuando, en Octubre de 1984 se reuni por primera vez la Comisin Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo ( informe Brundtland) donde public tres aos mas tarde, es decir, en abril de 1987 su informe Brundtland (Gro Harlem Brundtland (Noruega), poltica y mdica noruega) denominado "Nuestro Futuro Comn", donde plantea la posibilidad de

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obtener un crecimiento econmico basado en polticas de sostenibilidad y expansin de la importancia y conservacin de los recursos ambientales; esto se llevara a cabo mediante acciones que permitieran desde ese contexto el adecuado manejo de los recursos ambientales para garantizar el progreso humano sostenible y la supervivencia del hombre en el planeta , esta publicacin surgi porque la comisin observo que muchos ejemplos de desarrollo conducan a trminos de pobreza y vulnerabilidad e incluso degradacin del ambiente, adems sostuvo que la humanidad tiene la capacidad de lograr un desarrollo sostenible , donde finalmente el informe hizo un llamado de accin, donde los cambios en las actitudes serian indispensables que se podra llevar a cabo mediante campaas de educacin, debate y participacin pblica. En este sentido, como resultado de la cumbre de la tierra surgi el consejo de la tierra que a travs de la comisin de las naciones para el desarrollo sostenible (Troncoso, Bolvar), se dio a conocer la declaracin de Rio sobre el medio ambiente y el desarrollo, llevado a cabo en Rio de Janeiro del 3 al 14 de junio de 1992, se reunieron con el objetivo de establecer una alianza mundial nueva y equitativa mediante la creacin de nuevos niveles de cooperacin entre los Estados, los sectores claves de las sociedades y las personas, procurando alcanzar acuerdos internacionales en los que se respeten los intereses de todos y se proteja la integridad del sistema ambiental y de desarrollo mundial. (Declaracin de Rio sobre el medio ambiente y el desarrollo, 1992), donde se destacan: la importancia de generar conocimiento e incluso leyes ambientales para la proteccin y conservacin, donde las naciones deben tener el derecho a acceder a la informacin y la obligacin de divulgarla, otro punto importante que plantearon fue la eliminacin de la pobreza y la reduccin de las disparidades en los niveles de vida en todo el mundo, y finalmente la plena participacin de la mujer para lograr el desarrollo sostenible. Y continuando con la evolucin vale la sealar que aunque fue aprobado en 1992,fue publicado en 1996, por las tres organizaciones: la OMT, el consejo mundial de viajes y turismo y el consejo de la tierra, las cuales se unieron para lanzar un plan titulado programa 21 para la industria de viajes y turismo: hacia un desarrollo ambientalmente sostenible, (Troncoso, Bolvar), se elaboro para detener e invertir los efectos de la degradacin del medio ambiente en el contexto de la intensificacin de los esfuerzos nacionales e internacionales hechos para promover un desarrollo sostenible y ambientalmente racional en todos los pases; como aspecto fundamental supuso la idea de que la humanidad se encontraba en un momento decisivo de su historia y planteo que se podran mejorar los niveles de vida y lograr un futuro mas prospero dejando a un lado las polticas que en ese entonces se estaban aplicando y que quizs continan, las cuales aumentaban la pobreza, el hambre, la enfermedad y el analfabetismo de todo el mundo y que a su vez causan el deterioro de los ecosistemas de los que depende el ser

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humano para sobrevivir (programa 21, publicaciones de las Naciones Unidas). En el marco del desarrollo sostenible, se destacan dos temas, afirmando que las polticas que afectan al comercio y la corriente financiera mundial tiene repercusiones considerables, en este sentido, abordamos primero: las polticas internacionales encaminadas a acelerar el desarrollo sostenible de los pases en desarrollo (capitulo 2 de la seccin I, del programa 21), de tal modo que la propuesta pretende que en los pases en desarrollo haya un apoyo reciproco entre el comercio y el medio ambiente, como solucin supone ofrecer recursos financieros adecuados, la no prioridad en la deuda externa y la financiacin suficiente para el desarrollo; en este mismo sentido el desarrollo sostenible exige que aumenten las inversiones en los pases en desarrollo y que se de un empleo eficaz a los recursos financieros, es decir que los recursos no se desven para tomar otros destinos poco tiles o no tiles para la sostenibilidad. Segundo, formulacin de polticas para el desarrollo sostenible (capitulo 8 de la seccin I, del programa 21) se propone la plena integracin de las cuestiones ambientales y de desarrollo en la adopcin de decisiones del gobierno; la planificacin de factores econmicos, sociales y ambientales, sobretodo en los pases en desarrollo los cuales preparen una legislacin efectiva, creen procedimientos judiciales y creen y capaciten en el campo ambiental y los precios, los mercados y polticas econmicas del gobierno deberan desempear una funcin complementaria en la formulacin de polticas ambientales ; evitar la degradacin del medio ambiente, es decir, una lucha contra la contaminacin y el uso racional de los recursos. Finalmente en la tercera cumbre mundial de las naciones unidas sobre medio ambiente y desarrollo, en el ao 2002 llevada a cabo en Sudfrica del 2 al 4 de septiembre, donde surge la declaracin de Johannesburgo sobre desarrollo sostenible, quienes se reunieron con la firme conviccin de crear un mundo nuevo y mejor donde haya esperanza, toma importancia en el sentido en el que da prioridad a los pilares del desarrollo sostenible, es decir, promueve el desarrollo econmico, desarrollo social y la proteccin ambiental, en el plano local, regional, nacional y mundial, afirma el compromiso y la necesidad de formular un plan practico y concreto que permita erradicar la pobreza y promover el desarrollo humano (Declaracin de Johannesburgo). Desde lo anterior, se puede adoptar el turismo sostenible, como uno de los caminos para llegar a las soluciones de los problemas ambientales, sociales y econmicos que pueda traer consigo el turismo. En este sentido la (Organizacin Mundial del Turismo [OMT], 2004) en su nueva definicin plantea que: Las directrices para el desarrollo sostenible del turismo y las prcticas de gestin sostenible son aplicables a todas las formas de turismo en todos los tipos de destinos, incluidos el turismo de masas y los diversos segmentos tursticos. Los principios de sostenibilidad se refieren a los

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aspectos ambiental, econmico y sociocultural del desarrollo turstico, habindose de establecer un equilibrio adecuado entre esas tres dimensiones para garantizar su sostenibilidad a largo plazo. (p. 3) Es decir, el turismo sostenible debe dar un uso ptimo a los recursos ambientales, ya que son una herramienta importante en el desarrollo del sector, ayudando a conservar y mejorar la diversidad natural con la que se cuente; se debe respetar la cultura de las comunidades anfitrionas, sus valores y contribuir con el arraigo de cada una de sus costumbres; a su vez se obliga a reportar beneficios econmicos equitativos, que generen ingresos, inversin y empleos para las comunidades anfitrionas y las empresas que inviertan en el sector. A nivel general el turismo sostenible segn (Londoo, 2010) satisface simultneamente las expectativas de los visitantes y de los diversos actores sociales en los destinos, a la vez que potencia sus oportunidades de futuro. El turismo se plantea como la actividad promotora de desarrollo en sus tres principales componentes: social, econmico y ambiental. Pero para que el turismo interacte de esta forma se destaca la necesidad de establecer asociaciones entre los distintos grupos de agentes del turismo para lograr un sector turstico sostenible. Con el fin de relacionar cada vez ms los ejes que conforman el turismo sostenible, se ha dado un espacio de fortalecimiento entre el aspecto econmico (empresas prestadoras de servicios tursticos), social (comunidades) y ambiental, con la conformacin de proyectos enfocados a dinamizar el turismo. El ente empresarial busca el incremento de sus ingresos, trabajando conjuntamente con la parte social en la bsqueda de alternativas para el aumento del sector turstico, sin dejar de lado la tendencia por la preservacin de los ecosistemas y el buen uso del medio ambiente. Para alcanzar esta meta, se hace necesario poner en prctica principios bsicos de calidad para los productos y/o servicios que se puedan generar a partir del turismo; Histricamente se viene hablando del desarrollo sostenible, que es el precursor del turismo sostenible desde la dcada de los 80s con el Informe Brundtland, en 1984; en este ao se habl por primera vez de un acuerdo entre la Asamblea General del Medio Ambiente y las Naciones Unidas, con el fin de obtener un desarrollo econmico basado en la sostenibilidad y de la mano de los recursos ambientales fomentando un pensamiento por el cuidado de la naturaleza(LUNA, 2010). La OMT como organismo de control para el turismo, desarroll La Carta de Lanzarote en 1995, que se enfoca en la relacin que tiene el hombre (turista), la sociedad (comunidades receptoras) y su entorno, al aprovechar de una manera ptima y saludable el medio ambiente propiciando con esto la planeacin del turismo como estrategia prioritaria a largo plazo. Vale la pena resaltar, que la reglamentacin legislativa, no nace

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nicamente de la necesidad de preservar el entorno natural, si demuestra una gran preocupacin por los cambios climticos sobre la tierra, pero tambin relaciona dichos cambios inesperados, con el desarrollo sostenible, que involucra a la comunidad y la economa de una regin, procurando un equilibrio entre todas las partes relacionadas sin deteriorar el medio ambiente. El planteamiento del consumo indiscriminado de los recursos del planeta en Colombia se toma en la Ley 300 de 1996; con el paso del tiempo se evidencia la necesidad de plantear normas ms claras y concretas para la implementacin del turismo de una manera sostenible y acorde con el medio ambiente, lo cual genera un nmero de decretos y resoluciones que dan paso a los lineamientos de una poltica encaminada a las necesidades del planeta. El gobierno nacional, en la bsqueda de mejores alternativas determina, una Poltica de calidad turstica, que tiene como objetivo mejorar la prestacin de los servicios tursticos ofrecidos, fortaleciendo la gestin de calidad de las empresas y destinos tursticos, como estrategia para generar una cultura de excelencia, que permita posicionar a Colombia, como destino de calidad diferenciado y competitivo en los mercados tursticos.(Ocampo, 2010). Partiendo desde lo reglamentado o establecido en definiciones, anteriormente definidas, se evidencia la importancia de la comunidad en el desarrollo de actividades tursticas sostenibles, y para ello es vital el papel de la participacin comunitaria, como uno de los 3 pilares que sostienen el desarrollo efectivo, eficaz y en concordancia con la tipologa establecida, la inclusin o participacin de la comunidad, se puede definir como: Conjunto de acciones que despliegan diversos sectores comunitarios, en la bsqueda de soluciones a sus necesidades especficas est ligada al desarrollo comunitario de un sector o un grupo comunitario y tiene como eje el mejoramiento de las condiciones de vida en la comunidad (MONTANO, L; 2005: 6). La participacin comunitaria hace referencia, tambin, a procesos de organizacin y movilizacin, a travs de los cuales se busca ser protagonista o sujeto de su propio desarrollo, es desde luego, un procedimiento consciente y continuo que busca por sobre todo una mejora en la calidad de vida de la comunidad en la que el proceso se realiza. Es por medio de esta, que la comunidad entender su importancia como actor en las actividades tursticas, lo que permitir que su participacin sea ms efectiva, pues al entender y/o comprender el fenmeno o la actividad turstica, cada miembro de la comunidad podr identificar lo que desea obtener, los procesos o actividades que realizara, los beneficios y los impactos que se presentaran, en fin, tendrn una comprensin total de todo lo que la actividad turstica incluye.

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En la participacin comunitaria, radica el xito o fracaso de los proyectos de turismo sostenible, y es precisamente la razn del trabajar en este tema, pues en gran proporcin, es la comunidad local o comunidad receptora la que hace de las experiencias tursticas algo nico y excepcional; el turismo rural no solo expone al visitante el recurso natural o las caractersticas geogrficas, sino tambin la riqueza y la identidad cultural de la comunidad que acoge, as, la satisfaccin de un visitante de este segmento turstico radica en la interaccin, entre la belleza del entorno (naturaleza) y la hospitalidad de la comunidad que all habita; el entorno, es hermoso por s solo, mientras que la parte humana, requiere tener un entendimiento claro de lo que se realiza; es solo mediante esa comprensin, por medio de la cual la comunidad local entender su lugar, su importancia, los beneficios e impactos que la actividad proporciona, teniendo esto, el poblador local podr brindar al visitante una experiencia nica, probablemente superando las expectativas, lo que concluir en el cumplimiento de los objetivos del turismo(PAN,2010). Pero, la participacin por s sola no lleva a la inclusin de la comunidad, lo que hace necesario el uso de un instrumento por medio del cual se propone una fase para lograr el desarrollo de turismo sostenible, de donde est enmarcado nuestro objeto de estudio: los senderos, con la aclaracin que es desde, para y con la comunidad, en miras a la proteccin de su entorno, entendiendo por comunidad segn GONZALO VARGAS SIERRA, en tres puntos de vista: la comunidad como ambiente una forma de vida humana muy estructura y definida, en donde las personas se desarrollan dentro de un ambiente y espacio fsico social y cultural, se habla de la vida cotidiana del hombre, donde se expresa en muchas formas y tambin as mismo; La promocin comunitaria hace referencia a que desde el reconocimiento de la autonoma de los grupos humanos y desde sus valores sociales, culturales y organizativos se pude lograr una organizacin que haga efectivo sus derechos sociales y polticos a partir de las necesidades y los intereses del grupo. Para lograr crear una fase de sensibilizacin es primordial abordar La educacin social, la cual se supone a partir de dos estrategias metodolgicas: la Animacin Sociocultural y el Desarrollo Comunitario, con un propsito principal: transformar las condiciones que impiden y/o limitan la vida de las personas en su medio social, mediante la promocin de una mejora significativa de su bienestar y calidad de vida, y la integracin de lo educativo en la sociedad y de lo pedaggico en el trabajo social. Entonces, se puede decir que la eficacia de la sensibilizacin depende de la importancia y desarrollo la animacin Sociocultural, pues, esta resalta el peso de la educacin en los procesos y las prcticas socioculturales con estrategias metodolgicas que promueven la iniciativa, la auto-organizacin, la participacin y la accin autnoma de los individuos en los grupos y las comunidades de las que forman parte, y cuyo fundamento debera ser el logro de una verdadera democracia cultural (CARIDE, JOS. 2005:76) , entonces desde

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nuestro punto de vista la sensibilizacin pretende crear mecanismos que integren el desarrollo de la calidad de vida, para que la comunidad empiece a tomar un papel significativo en las investigaciones, donde plantean la sensibilizacin como herramienta para el reencuentro y valorizacin del saber popular y como medio para responder a los intereses y necesidades del pueblo (CIPAGAUTA, B.2002:43), en este sentido Blanca Cipagauta, orienta el trabajo desde la animacin comunitaria como una posibilidad de generar una participacin protagnica de las personas residentes, (2002:43), lo anterior toma relevancia en la medida en que las personas tomen conciencia de lo fundamental que puede llegar a ser una participacin activa en los procesos de desarrollo que moldean sus vidas.

4.2 MARCO CONCEPTUAL Canales de comercializacin: cumplen con la funcin de facilitar la distribucin y entrega de nuestros productos al consumidor final. Los canales de comercializacin pueden ser directos o indirectos. Clientes: es quien accede a un producto o servicio por medio de una transaccin financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Clientes activos: son aquellos que en la actualidad estn realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son aquellos que realizaron su ltima compra hace bastante tiempo atrs Clientes potenciales: es un cliente que no es real, es decir, una persona que podra llegar a comprar un producto o adquirir un servicio porque cumple con las caractersticas del target de ese producto o servicio. Competencia: es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios. Competitividad: se define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores al menor precio, o sea con produccin al menor costo posible. Desarrollo sostenible: puede dividirse conceptualmente en tres partes: ambiental, econmica y social. Se considera el aspecto social por la relacin entre el bienestar social con el medio ambiente y la bonanza econmica.

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Investigacin de mercados: es el proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales. Inventario turstico: Proceso en el cual se registran ordenadamente los factores fsicos y culturales, como un conjunto de atractivos, que sirven para elaborar productos tursticos de una regin. Marketing: es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios Mercado: est formado por todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamao de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una determinada oferta. Mercadotecnia: involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad, siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia. Oferta y Demanda: describe la interaccin en el comercio de un determinado bien, en relacin con el valor y las ventas de dicho bien. Producto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin, lo que conforman las 4 P. Producto turstico: Producto que se comercializa de forma nica y que contiene dos o ms servicios de carcter turstico (alojamiento, manutencin y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta. Prestador de servicios tursticos: toda persona natural o jurdica que habitualmente proporcione, intermedie, o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestacin de servicios tursticos. Promocin: es un elemento de la mezcla de mercadotecnia, consiste en incentivos de corto plazo que la empresa realiza para fomentar la venta de un producto o servicio.

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Publicidad: es una forma destinada a difundir o informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de comunicacin con el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. Segmentacin de mercado: es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes. Esto no est arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado est hecho de subgrupos llamados segmentos. Servicio: es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente (economa) o de alguna persona comn. Sitos naturales: contemplan las reas geogrficas que contienen elementos naturales significativos de inters para la realizacin de la actividad turstica.. Turismo: comprende las actividades que lo hacen las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo consecutivo inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos. Turista: es aquella persona que se traslada de su domicilio habitual a otro punto geogrfico, estando ausente de su lugar de residencia habitual ms de 24 horas y realizando pernoctacin en el otro punto geogrfico. Turismo rural: es una actividad turstica que se realiza en un espacio rural, habitualmente en pequeas localidades (menores a los 1.000 o 2.000 habitantes) o fuera del casco urbano en localidades de mayor tamao. Las instalaciones suelen ser antiguas masas y caseros que han sido reformados y adaptados, y son dirigidos familiarmente y ofrecen un servicio de calidad, en ocasiones por los mismos propietarios. Venta: es aquel contrato bilateral en el que una de las partes (vendedora) se obliga a la entrega de una cosa determinada y la otra (compradora) a pagar por ella un cierto precio, en dinero o signo que lo represente.

4.3. MARCO LEGAL

En cuanto a la normatividad y aspectos legales, Colombia tiene deficiencia en este sentido ya que la penalizacin es casi nula y las acciones por conservar, cuidar y proteger el medio ambiente es una opcin de pensamiento con las que muy pocas personas se identifican.la planeacin en cuanto a la adecuada utilizacin de los suelos es limitada ya que esta depende de los intereses de los gobiernos al igual que el manejo de sus recursos naturales y el ambiente.

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Esta situacin tiene como consecuencia el uso desordenado del suelo, la ausencia de instituciones responsables y comprometidas, la educacin ambiental sigue tomando prioridad como elemento fundamental para la conservacin y el grave deterioro de los recursos, ya que la tal de bosques se volvi una actividad diaria para la siembra de productos naturales para los llamados biocombustibles, (identificando otro problema el abandono del trabajo del campo) los nutrientes de los suelos son cada vez ms reducidos y el agua, solo ros contaminados por empresas y la mano humana, a lo anterior se aade un punto determinante y es la inversin, la pregunta central es Cunta inversin recibe, nuestro ambiente?. Entonces para contribuir a la identificacin, comprensin y difusin de los impactos que puedan tener las actividades humanas sobre el medio ambiente, Colombia ha adelantado en materia legal, como primera instancia la ley 99 de 1993 por medio de la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, la cual establece en su artculo 5, pargrafo 9, la funcin de dicha dependencia como la adopcin conjunta con el ministerio de Educacin Nacional de planes, programas y actividades que en materia de educacin ambiental se desarrollen en el pas. Una recomendacin plasmada en el documento es que se debe estudiar cuidadosamente el ambiente que ser afectado en cada propuesta de tarea, evaluando los impactos ambientales en los ecosistemas involucrados, urbanizados o naturales, incluido el entorno socioeconmico, seleccionando la mejor alternativa para contribuir a un desarrollo ambientalmente sano y sostenible, con el objeto de lograr la mejor calidad de vida para la poblacin, as como tambin se debe rechazar toda clase de recomendaciones en trabajos que impliquen daos evitables para el entorno humano y la naturaleza tanto en espacios abiertos, como en el interior de edificios evaluando su impacto ambiental, tanto en corto como en largo plazo. (Ley 99 de 1993: ART. 5) La ley tiene por objeto regular el manejo sostenible de la fauna silvestre y acutica, y el aprovechamiento de las mismas y de sus productos, el cual se podr efectuar a travs de cosecha directa del medio o de zoocra de ciclo cerrado y/o abierto". Adems que nos brinda una herramienta en cuanto a la ACCIN URBANSTICA, en la cual la funcin pblica del ordenamiento del territorio municipal o distrital se ejerce mediante la accin urbanstica de las entidades distritales y municipales, referida a las decisiones administrativas y a las actuaciones urbansticas que les son propias, relacionadas con el ordenamiento del territorio y la intervencin en los usos del suelo, determinar espacios libres para parques y reas verdes pblicas, en proporcin adecuada a las necesidades colectivas, esto quiere decir que cada municipio tiene una autoridad frente a los recursos, se considerara una ventaja en la media en que se ha identificado que tenemos una fuente de informacin verdica, es decir , la Alcalda del Municipio de Duitama. (Ley 99 de 1993: ART. 8)

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Sin embargo en la constitucin Nacional en 1991, se reconoce a la educacin ambiental como un elemento indispensable para lograr un desarrollo sostenible, adems que tiene la funcin en cuanto a la formacin de ciudadanos conscientes de su papel en la construccin un de una sociedad democrtica en la que el desarrollo sostenible, la calidad de vida, ambiente y educacin sean conceptos inseparables. Adems dentro de las funciones de la subdireccin operativa DECRETO 2915 DE 1994, de Diciembre 31, por la cual el MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE organiza la Unidad Administrativa Especial del Sistema de Parques Nacionales Naturales, se tiene que otorgar los permisos para el ingreso a las reas del Sistema y mantener el registro de los visitantes, elaborar las estadsticas y ejercer control sobre el nmero de personas y recaudos, lo que a su vez permiten el hecho de definir y disear los senderos interpretativos, los centros de educacin ambiental; los centros de visitantes y las sedes administrativas en las reas del Sistema, en coordinacin con la Subdireccin de Planificacin y Manejo, ya que desde estos espacios se pueden ejecutar las campaas institucionales de divulgacin, orientadas a fortalecer la imagen y el conocimiento del Sistema y de Unidad, y por ultimo nombrando algunas funciones se tiene que se deben proponer mecanismos que permitan brindar alternativas socioeconmicas compatibles con los objetivos de las reas del Sistema, que contribuyan a disminuir la presin que ejercen las comunidades sobre stas, conforme a los lineamientos de la Subdireccin de Planificacin y Manejo. (DECRETO 2915 DE 1994. Art. 2) Por Resolucin 170 de noviembre 18 de 1993 se aprueba el Acuerdo No. 0027 del 10 de agosto de 1993, de la Junta Directiva del Instituto Nacional de los Recursos Naturales renovables (Inderena). En el artculo primero de esta Resolucin dice con el objeto de preservar especies, comunidades, animales y vegetales. Con fines cientficos educativos y para conservar recursos genticos de la Fauna y Flora nacional, delimtese y resrvese un rea de 10.429 hectreas que se denominar Santuario de Flora y Fauna Guanent Alto Ro Fonce, ubicado dentro de las jurisdicciones municipales de Encino, Charal y Gombita provincia de Guanent al su del Departamento de Santander en lmites con el Departamento de Boyac. , 2008-2011. (BECERRA, Anabel; MERCHAN, Jorge. 20082011.Pp:4) En este mismo sentido la alcalda de DUITAMA, dentro de los compromisos de trabajo de la administracin en su documento DIAGNOSTICO DE MEDIO AMBIENTE , hace relacin al ACUERDO No. 014 DE 2004 , el cual es el Proyecto de un Parque sobre un rea aproximada de 13.500 hectreas a partir de la cota 2.800 hasta 4.000 m sobre el nivel del mar, y el Municipio de Duitama entrara a administrar, preservar, controlar esta gran Reserva Natural que posee y dar cumplimiento a los artculos 11 de la Ley 99 de 1993, que dice de la adquisicin de Zonas de Reserva y Zonas estratgicas de inters general de la comunidad y se entrar a gestionar ante el gobierno Nacional, para que se haga efectivo el artculo 43 de la Ley 99 de 1993 que dice de las tasas de utilizacin de 22

aguas, que la utilizacin de aguas por personas naturales o jurdicas pblicas o privadas, dar lugar al cobro de tasas fijadas por el gobierno nacional que se destinarn al pago de los gastos de proteccin y renovacin de los recursos hdricos, para los fines establecidos por el artculo 159 del cdigo Nacional de Recursos Naturales renovables. Es un deber del Municipio de Duitama asumir la proteccin de reas estratgicas como en el caso de los paramos de Pramos de Pan de Azcar y la Rusia el Ro Zurba y la Quebrada de la Zarza que son los principales abastecedores de agua del municipio. (BECERRA, Anabel; MERCHAN, Jorge. 2008-2011.Pp:4) En cuanto al PATRIMONIO NATURAL LOCAL, A pesar de que en la ley 99 de 1993 se contempla la destinacin del 1% de sus ingresos para la adquisicin de las reas de importancia estratgica para la conservacin de los recursos hdricos durante los 15 aos posteriores a la promulgacin de la Ley y que el municipio ha hecho esfuerzos para dar cumplimiento a dicha disposicin y ha adquirido 5predios que aproximadamente suman 320 hectreas, se considera que ha sido insuficiente frente al compromiso de la adquisicin de tales reas, ms an si se tiene en cuenta que el plazo vencer en el 2008. (BECERRA, Anabel; MERCHAN, Jorge. 2008-2011.Pp:4) As mismo hace nfasis en la proteccin y conservacin de la biodiversidad del paisaje por ser patrimonio nacional, as como las zonas de paramos, nacimientos de agua y la utilizacin de los recursos hdricos para el consumo humano, tendrn proteccin especial, siendo tarea conjunta entre el Estado, comunidad, entidades no gubernamentales y el sector privado. ENTENDIENDO LOS SENDEROS DENTRO DEL ecoturismo, Y ESTE COMO aquella forma de turismo especializado y dirigido que se desarrolla en reas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de los parmetros del desarrollo humano sostenible. El ecoturismo busca la recreacin, el esparcimiento y la educacin del visitante a travs de la observacin, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una actividad controlada y dirigida que produce un mnimo impacto sobre los ecosistemas naturales, respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo de las actividades eco tursticas debe generar ingresos destinados al apoyo y fomento de la conservacin de las reas naturales en las que se realiza y a las comunidades aledaas (LEY 300 P: 12. ART: 26). Capacidad de carga. Es el nivel de aprovechamiento turstico (nmero de personas), que una zona puede soportar asegurando una mxima satisfaccin a los visitantes y una mnima repercusin sobre los recursos naturales y culturales. (LEY 300 P: 12. ART: 26).

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5. ASPECTOS METODOLGICOS
5.1. TIPO DE INVESTIGACION

Investigacin exploratoria: la informacin de esta investigacin se consigui por medio del dialogo a los prestadores de servicios tursticos, habitantes del sector la Trinidad, del municipio de Duitama y a los turistas y visitantes, se pretende identificar las necesidades, y el potencial turstico que puede tener el sendero, bajo el parmetro de turismo sostenible ya que posee elementos caractersticos de este tipo de turismo. Investigacin descriptiva: en la mayor parte de estudios de mercados se utiliza la investigacin descriptiva, ya que esta depende la aplicacin de encuestas y datos disponibles en fuentes secundaria. Investigacin concluyente: en esta etapa se presentan los resultados obtenidos, despus de haber aplicado las encuestas.

5.2 METODO La investigacin que se llev a cabo pretende conocer la percepcin del potencial turstico del sendero de la Zarza, en el sector la Trinidad, en el municipio de Duitama; definir el potencial turstico determinante para el uso sostenible, determinar las caractersticas del mercado actual, as como determinar el perfil y por tanto lograr la identificacin del segmento del mercado, para as proponer estrategias de promocin adecuadas para el atractivo turstico. Se lleva a cabo una investigacin de intervencin o de campo, ya que se recopilo la informacin desde los prestadores, desde los turistas que llegan al sector la Trinidad y los habitantes del sector. Mediante la observacin directa, se logro establecer las facilidades del acceso al sector de la Trinidad y al sendero de la Zarza, la respectiva sealizacin, el tipo de paisaje, el tiempo de recorrido desde la Trinidad hasta el sendero, ofertas de hospedaje y el estado actual de los sitios naturales.

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5.3 POBLACIN OBJETO DE ESTUDIO El sector de la trinidad tiene una actividad turstica baja y los pocos visitantes y turistas que llegan se inclinan por realizar paseos de carcter familiar, como son los asados cerca al rio, por esta razn la poblacin a la cual se le aplico la encuesta fue a los denominados, para el caso, visitantes y turistas. Se estableci la necesidad de conocer la percepcin de los actores involucrados, frente a la viabilidad de la promocin del sendero como atractivo turstico, por tanto, tambin se aplicaron encuestas a prestadores de servicios tursticos y a habitantes del sector. La poblacin corresponde al total de unidades o elementos a investigar, la muestra se tomo de una parte de la poblacin total de prestadores, de habitantes y a su vez de turistas y visitantes que arribaron al sector la Trinidad . 5.3.1 SELECCIN DE LA MUESTRA El total de la poblacin encuestada para esta investigacin fue de 50 encuestas muestra significativa de la demanda actual del Sendero de la Zarza, entre hombres y mujeres, desde los 18 hasta ms de 32 aos de edad. 5.3.1.1 Tipo de muestreo: muestreo aleatorio simple. Se utiliza como estrategia bsica de seleccin probabilstica, cuando la poblacin de referencia no presenta caractersticas particulares que justifique una segmentacin de la misma. Los turistas y visitantes son una poblacin infinita, por ende en ellos se utilizo un muestreo no probabilstico por criterio, el que implica la seleccin de un tipo de informantes para que suministren la informacin. En este tipo de muestreo no se tienen en cuenta las leyes de la probabilidad, sino que la seleccin es resultado del criterio de las investigadoras. Para elegir a las personas encuestadas se tuvieron en cuenta los siguientes criterios: 1. Se aplico el formato de encuesta a prestadores de servicios, habitantes y turistas del sector la trinidad. 2. En la encuesta participaron personas que viajan solas, en familia, sin tener en cuenta si son de Boyac o de otros departamentos. 3. La poblacin participante fue tomada al azar y heterogneamente.

Se determino una poblacin universo de habitantes igual N=100 personas con las cuales se realizo una prueba piloto, aplicada a un 4% de esta poblacin, para determinar la muestra definitiva que arrojo los siguientes resultados:

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5.3.1.2. MUESTRA PILOTO N=100 n=4% DONDE n piloto=n*N n piloto= 4/100*100 n piloto= 4 Esta prueba nos indico que se deban realizar 4 encuestas como muestra piloto de la poblacin. Los resultados de la prueba piloto se obtuvieron a partir de la pregunta Usted respaldara la iniciativa para fomentar el turismo hacia la Vereda de la Trinidad y el Sendero de la Zarza? 5.3.1.2.1. Media de la muestra piloto P= porcentaje de respuestas favorables en la muestra piloto. P= 3 / 4 P= 0.75 Estos nos indica que el 75% de la poblacin est dispuesta a participar en las iniciativas para fomentar el turismo hacia la Vereda de la Trinidad y el Sendero de la Zarza. Q=porcentaje de respuesta desfavorables en la muestra piloto. Q= 1 / 4 Q= 0.25 Esto nos indica que el 25% de la poblacin no se encuentra interesada, y no estn de acuerdo con la implementacin de estrategias para la promocin turstica del sendero. 5.3.1.2.2. Variacin de la muestra piloto P= porcentaje de respuestas favorables en la muestra piloto. Q=porcentaje de respuesta desfavorables en la muestra piloto. P= 3 / 4 = 0.75 Q= 1 / 4= 0.25 La varianza de la muestra piloto o varianza poblacional definida como S^2 se obtiene de multiplicar el porcentaje de respuestas favorables con el porcentaje de respuestas no favorables as: S^2= P*Q S^2= 0.75*0.25 S^2= 0,1875

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5.3.1.2.3. Nivel de confianza Se determino para esta investigacin de mercados un nivel del 95% de nivel de confianza que corresponde a un valor de Z=1.96 5.3.1.2.4. Error de muestreo

Para efectos de la investigacin se determino un error de muestreo del 4%: d= 0.04

5.3.1.3. DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA n0=Z*S /d n0=1.96*0.1875*/0.04 n0=3.8416*0.1875/0.04 n0=18.00 El tamao de la muestra se calculo aplicando la formula para poblaciones finitas de muestreo aleatorio simple.

n=n0/1+ (n07N) n=18.00 71+ (18.00/100) n=18.00+1.180075 n=15.259

Este resultado indica que por lo mnimo debemos realizar 15 encuestas como muestra de que representa ala poblacin universo N =100

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5.4. FUENTES DE INFORMACION

5.4.1. FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIA Se tomaron para la consulta a prestadores de servicios tursticos del sendero, a los habitantes del sector de la Trinidad, los cuales aportaron informacin sobre el sendero de la Zarza, aspectos como caractersticas, fortalezas, deficiencias y percepciones con respecto a un posible desarrollo en el eco - turismo, apreciaciones que fueron plasmadas en las encuestas. Se llevo a cabo el desarrollo de una encuesta para turistas y visitantes. 5.4.2. FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA Se utilizaron publicaciones de tres tipos: Primero: documento terico en relacin de la descripcin del sendero. Segundo: documentos de la web, respecto a datos que nos permitieron identificar los recursos naturales y polticas del municipio de Duitama, en las que est inmerso el sector y el atractivo de inters.

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6. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
6.1. ENCUESTA DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (A).

A.1. CLASE DE SERVICIO QUE PRESTA CLASE DE SERVICIO TURISTICOS EXISTENTE alojamiento guas alimentacin Otro Figura 1.

# Personas % Porcentaje 1 20% 1 20% 3 60% 0 0%

P.1. CLASE DE SERVICIO TURISTICO EXISTENTE

0% 20% alojamiento 60% 20% guias alimentacin otro

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: Considerando que el servicio ms representativo es el de alimentacin con un porcentaje del 60% se refleja el inters de la comunidad por generar ingresos por la facilidad al prestar este servicio; se ve la deficiencia del servicio de alojamiento y guas representada con un 20% cada uno, por la falta de sensibilizacin hacia el turismo.

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A.2. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN TURSTICA PARA EL SENDERO DE LA ZARAZA # Personas SI NO Figura 2. 5 0 % Porcentaje 100% 0%

P.2. NECESIDAD DE IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS DE PROMOCION TURISTICA

0%

SI 100% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: se refleja el inters de los prestadores de servicios por implementar estrategias de promocin turstica con el fin de generar opciones adicionales de ingresos y dar a conocer el sendero.

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A.3. DISPOCICIN A PARATICIPAR EN LA CREACIN DE ESTRATEGIAS PARA LA PROMOCIN TURISTICA PARA EL SENDERO DE LA ZARAZA # Personas SI NO Figura3. % Porcentaje 4 80% 1 20%

P.3. DISPOSICION A PARTICIPAR EN LA CREACION DE ESTRATEGIAS DE PROMOCION TURISTICA

20% SI 80% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: el 20% de los prestadores de servicios establecidos en el sendero consideran que es desfavorable el ingreso de turistas debido a los impactos negativos que conlleva esta actividad en el entorno.

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A.4. CREACION DE IMAGEN PARA EL SENDERO DE LA ZARZA # Personas SI NO Figura 4. % Porcentaje 4 80% 1 20%

P.4. CREACION DE IMAGEN PARA EL SENDERO DE LA ZARZA

20%

SI 80% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: con respecto a la posibilidad de disear una imagen que identifique al sendero, el 80% est de acuerdo puesto que brinda un factor diferenciador para lograr un posicionamiento y un sentido de pertenencia.

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A.5. INFRAESTRUCTURA ACORDE CON LAS NECESIDADES TURISTICAS # Personas SI NO Figura 5. % Porcentaje 1 20% 4 80%

P.5. INFRAESTRUCTURA ACORDE CON LAS NECESIDADES TURISTICAS

20%

SI 80% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: los prestadores de servicios reconocen sus deficiencias con respecto a la infraestructura que poseen para la prestacin de servicios.

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A.6. NECESIDAD DE CAPACITACIN PARA LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS LOCALES # Personas SI NO Figura 6. % Porcentaje 5 100% 0 0%

P.6. NECESIDAD DE CAPACITACIN PARA LOS PRESTADORES DE SERVICIOS LOCALES

0%

SI NO 100%

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: la capacitacin de los prestadores de servicios tursticos se hace necesaria, para que ellos se apropien de su entorno y lideren procesos, donde el eje principal sea el mejoramiento de su calidad de vida.

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6.2. ENCUESTA DE HABITANTES EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (B).

B.1. CONOCIMIENTO DEL SENDERO DE LA ZARZA UBICADO EN LA VEREDA DE LA TRINIDAD # % Personas Porcentaje 14 58% 10 42%

SI NO

P.1 CONOCIMIENTO DEL SENDERO DE LA ZARZA UBICADO EN LA VEREDA DE LA TRINIDAD

42% 58% SI NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: A pesar de vivir en el sector, el 42% de los habitantes encuestados no conocen el sendero de la Zarza, debido a la falta de inters por los atractivos naturales del sector.

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B.2. PREFERENCIA POR CONOCER EL SENDERO DE LA ZARAZA # Personas SI NO % Porcentaje 8 80% 2 20%

P.2. PREFERENCIA POR CONOCER EL SENDERO DE LA ZARAZA

20%

SI 80% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: del 42% de habitantes que no conocen el sendero, demuestran un inters de visitarlo representado en un 80%.

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B.3. CONDICIONES APROPIADAS PARA LA RECEPCIN DE TURISTAS # % Personas Porcentaje 11 48% 12 52%

SI NO

P.3.CONDICIONES APROPIADAS PARA LA RECEPCIN DE TURISTAS

48% 52% SI NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: la opinin de los habitantes con respecto a las condiciones que posee el sector para la prestacin de servicios tursticos en condiciones ptimas, estn relativamente proporcional, puesto que se evidencia la dispersin de informacin con respecto a los parmetros para la realizacin de la actividad turstica.

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B.4. CALIFICACIN DEL INGRESO DE TURISTAS A LA TRINIDAD # Personas GRAN AFLUENCIA MEDIANA AFLUENCIA BAJA AFLUENCIA 2 10 12 % Porcentaje 8% 42% 50%

P.4. CALIFICACIN DEL INGRESO DE TURISTAS A LA TRINIDAD

8% 50% 42% GRAN AFLUENCIA MEDIANA AFLUENCIA BAJA AFLUENCIA

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: se ve necesario disear estrategias de promocin ya que la afluencia de visitantes no es representativa con respecto al potencial de los atractivos que posee el sector.

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B.5. RESPALDO A LA INICIATIVA DE FOMENTO TURISTICO AL SENDERO DE LA ZARZA # Personas % Porcentaje 18 75% 6 25%

SI NO

P.5. RESPALDO A LA INICIATIVA DE FOMENTO TURISTICO AL SENDERO DE LA ZARZA

25% SI 75% NO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: Existe un inters del 75% de las personas encuestadas por participar activamente en la creacin de estrategia para la promocin y desarrollo del sendero de la Zarza como un atractivo sostenible para el desarrollo eco turstico del sector.

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6.3. ENCUESTA PARA TURISTAS Y VISITANTES EN LA VEREDA DE SURBA Y BONZA SECTOR DE LA TRINIDAD (C)

C.1. LUGAR DE PROCEDENCIA # Personas BOGOTA MEDELLIN SANTANDER TUNJA SOGAMOSO OTRO 2 0 0 2 2 15 % Porcentaje 9% 0% 0% 10% 10% 71%

P.1 LUGAR DE PROCEDENCIA

9% 0% 10% 10% 0% BOGOTA MEDELLIN SANTANDER 71% TUNJA SOGAMOSO OTRO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: la demanda actual es del 71% proveniente de municipios aledaos, as mismo se permite identificar que la afluencia no es de carcter ni nacional.

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C.2. MOTIVO DE VIAJE # Personas DESCANSO NEGOCIOS SALUD OTRO 13 0 4 4 % Porcentaje 62% 0% 19% 19%

P.2 MOTIVO DE VIAJE

19% DESCANSO 19% 62% NEGOCIOS SALUD OTRO 0%

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: la principal razn de desplazamiento al sector es la bsqueda de espacios de descanso con un 62% lo que puede ser un factor a favor del desarrollo de la actividad turstica del sector.

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C.3. PREFERENCIAS DE LA VEREDA ZURBA Y BONZA, SECTOR LA TRINIDAD # Personas LA COMUNIDAD LA IGLESIA SITIOS NATURALES FIESTAS LA GASTRONOMIA OTRO % Porcentaje 1 5% 4 19% 15 0 1 0 71% 0% 5% 0%

P.3 PREFERENCIAS DE LA VEREDA ZURBA Y BONZA, SECTOR LA TRINIDAD

0% 0% 5% 5% 19% LA COMUNIDAD LA IGLESIA SITIOS NATURALES FIESTAS 71% LA GASTRONOMIA OTRO

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: Se puede identificar el 71% de los turistas y visitantes reconocen el sector por sus recursos naturales, lo que nos deje ver que es viable promocionar el sendero bajo el concepto ecoturismo.

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C.4. PREFERENCIA EN EL ALOJAMIENTO # Personas CABAAS HOSPEDERIAS CAMPING OTRO 5 2 12 2 % Porcentaje 24% 9% 57% 10%

P.4 PREFERENCIA EN EL ALOJAMIENTO

10%

24% CABAAS 9% HOSPEDERIAS CAMPING OTRO

57%

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: Se considera necesario iniciar estudio de usos de suelos para establecer los lugares seguros para la prestacin de servicio de alojamiento de camping, de la mano con prestadores de servicios de cabaas y hospederas, ya que es una opcin diferenciadora en cuanto al precio, comodidad y experiencias.

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C.5. RANGO DE EDAD # Personas DE 18 A 22 DE 23 A 27 DE 28 A 32 DE 32 EN ADELANTE % Porcentaje 8 38% 3 14% 2 10% 8 38%

P.5. RANGO DE EDAD

38%

38%

DE 18 A 22 DE 23 A 27

10%

DE 28 A 32 14% DE 32 EN ADELANTE

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: considerando que los rangos de edad de 18 a 22 y de 32 en adelante, representan la demanda con mas afluencia al sendero, y por puede ser una poblacin propicia para disear estrategias de mercadeo.

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C.6. OCUPACION # Personas EMPRESARIO EMPLEADO AMA DE CASA INDEPENDIENTE ESTUDIANTE OTRO 0 10 0 3 7 1 % Porcentaje 0% 48% 0% 14% 33% 5%

P.6 OCUPACION
5% 0% EMPRESARIO 33% 48% EMPLEADO AMA DE CASA INDEPENDIENTE 14% ESTUDIANTE OTRO 0%

Fuente: Investigacin de Mercados, 2010

ANLISIS: el 33% de la demanda actual del sendero corresponde a estudiantes, lo que nos permite definir que el sendero es un punto de encuentro para llevar a cabo diferentes actividades tanto acadmicas como de ocio.

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7. ANALISIS DOFA

DOFA: El anlisis DOFA significa entender las fortalezas y las debilidades e identificar las amenazas para la viabilidad de la promocin turstica en el Sendero de la Zarza; as como tambin las oportunidades en el mercado para desarrollar las fortalezas, superar las debilidades y contrarrestar las amenazas. 7.1. MATRIZ DOFA

DEBILIDADES Insuficiencia en la sealizacin para el acceso del Sendero de la Zarza. La poca infraestructura con que se cuenta para prestar un servicio optimo. La falta de capacitacin y sensibilizacin a los prestadores, habitantes y visitantes. La escasez de informacin en general acerca del sendero. Carencia del servicio de recoleccin de basuras por parte del municipio de Duitama. Falta de seguridad pblica en el sector. OPORTUNIDADES La existencia de los sitios naturales para realizar turismo ecolgico con responsabilidad. La ansiedad que tienen los habitantes por proteger los sitios naturales. La disponibilidad que tiene los prestadores de servicios para capacitarse. La vinculacin de la comunidad al programa de familias guarda pramos. Posibles alianzas entre organizaciones de capacitacin y ayuda hacia los habitantes y prestadores.

FORTALEZAS El alto grado de inters que tiene los prestadores de servicios y habitantes por acceder a las estrategias de promocin. El estado de conservacin natural que se mantiene en el Sendero. La variedad de gastronoma que se ofrece en el lugar. La oportunidad de estudios de guianza certificados por el SENA, que se imparten en el colegio municipal. El inters de los turistas por los sitios naturales. AMENAZAS Los impactos negativos que se pueden llegar a tener en consecuencia de una promocin indiscriminada hacia el Sendero. La mala imagen que tiene el sector debido al abuso del alcohol (chicha). Insuficiencia en el manejo adecuado de los alimentos. Falta de control en la entrada y salida de los visitantes al Sendero.

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7.2 Evaluacin de matriz DOFA.

Se hace la comparacin de las fortalezas internas con las oportunidades externas y se registran las estrategias resultantes FO, respectivamente. En seguida se comparan las debilidades internas con las oportunidades externas y se registran las estrategias resultantes en DO. As mismo se hace con las fortalezas internas y las amenazas externas, para luego registrar las estrategias resultantes FA. Posteriormente se comparan las debilidades internas con las amenazas externas y se registran las estrategias en DA. Estrategias FO: F: El alto grado de inters que tiene los prestadores de servicios y habitantes por acceder a las estrategias de promocin. O: La existencia de los sitios naturales para realizar turismo ecolgico con responsabilidad. ESTRATEGIA: Disear publicidad relacionada con la conciencia ambiental, los impactos y los beneficios que tiene el uso de los sitios naturales que poseen la Vereda de la Trinidad. Relacionando prestadores, habitantes y visitantes. Estrategia DO: D: La falta de capacitacin y sensibilizacin a los prestadores, habitantes y visitantes. O: La vinculacin de la comunidad al programa de familias guarda pramos. ESTRATEGIAS: Llevar acabo talleres de formacin en la zona, referentes a: uso de adecuado de los recursos naturales, educacin ambiental sostenible y prestacin de servicios; para fortalecimiento y acompaamiento continuo de las familias guarda pramos teniendo en cuenta los tpicos anteriores.

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Estrategias FA: F: El inters de los turistas por los sitios naturales. A: Los impactos negativos que se pueden llegar a tener en consecuencia de una promocin indiscriminada hacia el Sendero. ESTRATEGIAS: Crear espacios en medios de comunicacin local, fomentando parmetros de comportamiento en el momento de la visita a la vereda de la Trinidad y en especial en el Sendero de la Zarza. Estrategias DA: D: Insuficiencia en la sealizacin para el acceso del Sendero de la Zarza. A: Falta de control en la entrada y salida de los visitantes al Sendero. ESTRATEGIAS: Adecuar la sealizacin y las normas de uso, para que sean de dominio pblico y de fcil acceso con el fin de realizar actividades eco tursticas que sean satisfactorias para los turistas y habitantes del sector.

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8. APORTES: ESTRATEGIAS DE PROMOCIN PARA EL SENDERO DE LA ZARZA

Publicidad: Cualquier forma pagada de presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador bien definido

Promocin de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Relaciones pblicas: La creacin de buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa, la creacin de una buena "imagen de corporacin", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos

Ventas personales: Presentacin oral en una conversacin con uno o ms compradores posibles con la finalidad de realizar una venta

8.1. PROPUESTAS PARA LA CREACIN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN TURSTICA EN EL SENDERO DE LA ZARZA

PUBLICIDAD: Disear publicidad como: Imagen de marca y elementos de promocin masiva (volantes, afiches, vallas, etc.) relacionada con la conciencia ambiental, los impactos y los beneficios que tiene el uso de los sitios naturales que poseen la Vereda de la Trinidad. Relacionando prestadores, habitantes y visitantes. Adecuar la sealizacin y las normas de uso, para que sean de dominio pblico y de fcil acceso con el fin de realizar actividades eco tursticas que sean satisfactorias para los turistas y habitantes del sector.

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PROMOCIN DE VENTAS: Por la clase de producto turstico que se maneja, no es conveniente el incentiva el alto flujo de visitantes al Sendero de la Zarza, puesto que prima la conservacin medioambiental del entorno. RELACIONES PBLICAS: Crear espacios en medios de comunicacin local, fomentando parmetros de comportamiento en el momento de la visita a la vereda de la Trinidad y en especial en el Sendero de la Zarza. VENTAS PERSONALES: Llevar acabo talleres de formacin en la zona, referentes a: uso de adecuado de los recursos naturales, educacin ambiental sostenible y prestacin de servicios; para fortalecimiento y acompaamiento continuo de las familias guarda pramos teniendo en cuenta los tpicos anteriores.

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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MOMENTOS

ACTVIDADE S Desplazamie nto al sector de la Trinidad y reconocimien to del sector y del sendero. Lecturas y seleccin de documentos.

OCTUBRE

NOVIEMBRE

1. Reconocimiento del entorno.

XXX X

2. Contextualizaci n

3. Diseo y Diseo de la aplicacin de encuesta; instrumentos. realizacin de la prueba piloto y aplicacin de la encuesta. 4. Anlisis de los Anlisis de instrumentos. las encuestas realizadas y anlisis de la matriz DOFA. 5. Socializacin Entrega de final del informe final. proyecto.

XXXX

XXX X

XXX

XXX

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10. ASPECTOS FINANCIEROS

10.1. FUENTES DE FINANCIACION

RUBROS

FUENTES

TOTAL

Efectivo

Especie

PERSONAL

2060.000

2060.00 0

EQUIPOS

SOFTWARE

MATERIALES

50.000

50.000

MAT. BIBLIOGRAFICO PUBLICACIONES

30.000

30.000

SERV. TECNICO

SALIDAS CAMPO VIAJES

DE

50.000

50.000

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TOTAL 2190.000

2190.00 0

BIBLIOGRAFIA

1. ALDANA, Luis. (2001). proceso de sensibilizacin hacia el desarrollo turstico rural del municipio de Gachancipa a partir de las manifestaciones culturales. EN: trabajo de grado de la escuela de administracin turstica y hotelera. UPTC-Duitama. 2. CASTIBLACO, patricia y PEA, Miriam. (1996). la animacin sociocultural como alternativa de autor renovacin constante desde la casa de la cultura del municipio de santa rosa de Viterbo. En: trabajo de grado de la escuela de administracin turstica y hotelera. UPTC-Duitama. 3. CIPAGAUTA, Blanca. (2002). proceso de sensibilizacin para un programa de turismo rural en el corregimiento de Palermo del municipio de Paipa. EN: trabajo de grado de la escuela de administracin turstica y hotelera. UPTC-Duitama. 4. DECRETO 2915 DE 1994, Diciembre 31.EN: MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE. NOTA DE VIGENCIA: Decreto derogado por el Decreto 1124 de 1999 5. DIAGNOSTICO DE MEDIO AMBIENTE DE DUITAMA, departamento de PLANEACION, 2008-2011. BECERRA, Anabel; MERCHAN, Jorge. Profesional Asesora de Planeacin Tcnico Asesora de Planeacin. 6. Ley General Ambiental de Colombia: LEY 99 DE 1993, Diciembre 22. EN: Diario Oficial No. 41.146, de 22 de diciembre de 1993. 7. LEY 300 DE 1996 (1996), Republica de Colombia. 8. LONDOO CHARRY, Luis Eduardo (2010) Turismo sostenible, Memorias del I Seminario de promocin turstica, Zeiky, Proexport y Cmara de Comercio Duitama, Duitama. Consultado en Abril 27, 2010. 9. LUNA CABRERA, Johana Marlene (2010), Fomento de procesos de certificacin sostenible, para prestadores de servicios tursticos en reas rurales y/o naturales de Boyac. Colombia.

10. MONTAO, Luis Eduardo (2005), Fortalecimiento De Las Organizaciones Pertenecientes A La Asociacin De Proyectos Comunitarios. A.P.C. MODULO 1 Liderazgo, Participacin Comunitaria Y Ciudadana. Colombia. Extrado el 31 de mayo de 2010, de: http://www.asoproyectos.org/doc/Modulo_1_Liderazgo.pdf
11. OCAMPO PALMA, Olga Edelmira (2010), La certificacin en calidad como ventaja competitiva en el sector turstico, Memorias del I Seminario de promocin turstica,

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Zeiky, Proexport y Cmara de Comercio Duitama, Duitama. Consultado en Abril 27, 2010. 12. ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO [OMT], (2004), Indicators of Sustainable Development for Tourism Destinations - A Guidebook. Tailandia. Consultado en Junio 18, 2010 disponible en: http://www.worldtourism.org/cgibin/infoshop.storefront/EN/product/1369 13. PAN RODRIGUEZ, Erika Bibiana (2010), La participacin comunitaria como pilar en el desarrollo de procesos de turismo en reas rurales: sistematizacin de experiencias en Boyac. Colombia.

14. TRUJILLO TALERO, Sandra Milena (2010), Desarrollo Humano, un aporte al mejoramiento del nivel de vida. Colombia.
15. VARGAS SIERRA, Gonzalo. La comunidad como base de la sociedad, Bogot, Editorial el Bho ,1988:30 citado por ALDANA, L. Tesis de grado U.P.T.C. 2001: 39.Escuela de Administracin Turstica y Hotelera.

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ANEXOS
1.1. MAPA DE DUITAMA

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