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Sistema de Informacin Cientfica
Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
Monroy, Nstor; Ahumada, Mara Claudia
Logstica Reversa: "Retos para la Ingeniera Industrial"
Revista de Ingeniera, nm. 23, mayo, 2006, pp. 23-33
Universidad de los Andes
Bogot, Colombia
Cmo citar? Nmero completo Ms informacin del artculo Pgina de la revista
Revista de Ingeniera
ISSN (Versin impresa): 0121-4993
reingeri@uniandes.edu.co
Universidad de los Andes
Colombia
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Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
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E 5 UME N Ll lema Ambienlal ha ido evolucionando de una
preocupacion por la escasez de los recursos nalurales, a un
conceplo mas amplio de soslenibilidad y desarrollo, no solo
ambienlal sino social y economico, un desarrollo cada vez
mas impaclanle y complejo. Lllo ha dado lugar a solucio-
nes como el reciclaje y la remanulaclura que han lenido
que evolucionar con el mismo dinamismo. Sin embargo,
dichas opciones no lendran mayor eleclividad sin un ade-
cuado sislema logislico, que permila oplimizar, no solo la
recuperacion de los maleriales y produclos desechados, y su
relorno al sislema produclivo, sino su enlace con los modelos
produclivos lradicionales. Lsle arliculo planlea las siguienles
hipolesis, la presion de las lendencias ambienlales, cullurales
y sociales, y la escasez de los recursos nalurales, exigiran a
las empresas manulaclureras el desarrollo y oplimizacion de
la Logislica Peversa, que les apoye no solo en su desempeo
Iogstica Reversa: Retos
para ia Ingeniera Industriai
Pecibido 20 de oclubre de 2005, aprobado 7 de mayo de 2006
NsIor Monroy
Prolesor Asociado del Deparlamenlo de lngenieria lnduslrial.
Universidad de los Andes.
Mara CIaudia Ahumada
lngeniera lnduslrial, egresada de la Universidad de los Andes.
PAL A8 P AS CL AV L S
Logislica Direcla, Logislica Peversa,
Logislica lnlegral, Peciclaje, Pemanulaclura,
Cadena cerrada de suminislros.
operalivo, sino mas aun, en algunos casos en su compelilivi-
dad, pero esla Logislica Peversa es mas compleja de manejar
que la logislica direcla, (hacia delanle), por la alla variabili-
dad en laclores como. pronoslicos de demanda, calidad de
los insumos, eslandarizacion, conlabilidad en las enlregas,
lrazabilidad de los produclos, elc., y su manejo es uno de los
desalios mas imporlanles de la lngenieria lnduslrial, pero, el
desalio no es solo para el area de produccion, lambien lo es
para la eslruclura organizacional y las polilicas empresariales.
La oplimizacion de la Logislica Peversa exigira su inlegracion
con la logislica direcla, en un solo sislema de ciclo cerrado.
la "Logislica lnlegral". Lslas hipolesis son corroboradas me-
dianle el analisis y comparacion de experiencias a nivel in-
lernacional, con seis casos relevanles en el ambilo nacional.
Pero esle esludio es solo un primer ensayo que debera ser
ampliado y prolundizado en el luluro.
:
A 5 T AC T The Lnvironmenlal subjecl has been evolving
lrom a normal concern due lo lhe shorlage ol lhe nalural
resources, lo an exlensive concepl ol suslainabilily and de-
velopmenl, lhal involves environmenlal, social and economic
aspecls, a developmenl more impacling and complex each
lime. This gave rise solulions like recycling and remanulac-
luring, lhal have had lo evolve wilh lhe same dynamism.
Neverlheless, wilh oul a logislic syslem all lhese policies will
nol have success lhal allows oplimizing nol only lhe mallers
and rejecled producls and lheir relurn lo lhe produclive sys-
lem bul also lheir conneclion wilh lhe lradilional produclive
model.
This arlicle presenls lhe lollowing hypolheses, lhe pressure
ol lhe environmenlal, cullural and social lendencies, and lhe
shorlage ol lhe nalural resources, will demand lo lhe manu-
lacluring companies lhe developmenl and oplimizalion ol
Peverse Logislics.This Peverse Logislics is more complex lo
handle lhan direcl logislic(lowards ahead), because lhe high
variabilily in laclors as. lorecasling, qualily, slandarizalion,
conlabilily, elc. These becomes lhe mosl imporlanl challeng-
es lor lnduslrial Lngineering, bul lhe challenge is nol only
lor lhe produclion area, also lor lhe organizalional slruclure
and lhe companies policies. linally, lhe oplimizalion ol lhe
PL will demand lheir inlegralion wilh lhe direcl llogislics, in
a single close syslem. lhe "lnlegral Logislic". These hypolh-
eses are comprobaled by means ol analysis and comparison
ol inlernalional experiences, wilh six especial nalional cases.
8ul lhis sludy is only lhe lrsl palh lhal musl be exlended
and more developed in lhe lulure.
K L Y WOP DS
Direcl Logislics, Peverse Logislics, lnlegral
Logislics, Pecycling, Pemanulacluring ,
Closed Supply Chain .
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1 . I NT ODUC C I ON
Ia impiementacin de procesos de Iogstica Reversa
se ha incrementado notabiemente desde sus inicios
en ia dcada de ios ochenta. Aunque iniciaimente
comenz por ia necesidad que experimentaron ias in-
dustrias de retornar a ia brica ios productos deec-
tuosos, ei trmino evoiucion con ei nacimiento de ia
conciencia ambientai a nivei mundiai, especiaimente
en Iuropa y posteriormente en ios noventa, cuando
ias empresas americanas descubren ios beneicios eco-
nmicos que representa ia impiementacin de este
tipo de proceso, iuego se ortaiece debido a ia presin
ejercida por ia escasez y encarecimiento de aigunas
materias primas, hasta convertirse en un actor estra-
tgico para ias companas, (Grica 1). Actuaimente
ia Iogstica Reversa ha iiegado a convertirse en parte
undamentai de ia estrategia de ias empresas, espe-
ciaimente para ias companas muitinacionaies que
deben competir en un mbito giobai, como es ei caso
de Xerox, IBm y Dupont. Iste artcuio presenta un
marco conceptuai dei tema, anaiiza aigunos casos de
apiicacin en Coiombia, comparndoios con estudios
en Istados Unidos (IU) y Iuropa, y cuimina presen-
tando aigunos de ios principaies retos que impiicar
para nuestras empresas.
5. Estrategia de la compaa
2. Cuestiones Ambientales
1. Devoluciones comerciales
4. Escasez de materias primas
3. Cuestiones econmicas (actitud proactiva)
Gr!ica 1. EvoIucin de Ios objeIivos de Ia LogsIica
eversa. fuenIe. AuIores
2 . MA C O T E O I C O
2 . 1 . DE f I NI C I ON DE L OGI 5 T I C A E VE 5 A
Ia Iogstica Reversa es: ia gestin, de manera
eiciente y costo eectiva, dei iujo de materiaies,
inventarios en proceso, productos terminados e
inormacin reiacionada, destinados ai reprocesa-
miento, reciciaje, reutiiizacin o disposicin inai,
desde ei esiabn donde perdieron o disminuyeron
su vida tii, para recuperar totai o parciaimente su
vaior, disminuyendo ei impacto medioambientai y
ios costos asociados 1] y 2].
Inciuye todas ias actividades, sicas y de gestin,
que apoyan ia recoieccin de dichos productos,
adecuacin, transportes y manejo, desde ia manuac-
tura, ia distribucin o ei punto de consumo, hasta
ei punto de recuperacin o punto de disposicin
adecuada. Is decir, es bsicamente ei proceso inverso
de ia iogstica tradicionai, porque en iugar de iievar
un producto de ia brica ai consumidor, ia Iogstica
Reversa es ei proceso de iievar un bien desechado, (ya
sea por deectos o por ei in de su vida tii), dei con-
sumidor a ia brica o ai sitio de disposicin inai.
2 . 2 . C AU5 AL E 5 DE DE VOL UC I ON
Para entender ias caractersticas de ia Iogstica Re-
versa, debemos ciasiicar ios dierentes tipos de de-
voiuciones que se hacen en ia cadena de suministros.
Istas devoiuciones se pueden dar en varias etapas:
In ia manuactura: Son ias devoiuciones internas.
Pueden ser de productos que ueron rechazados en
ios controies de caiidad, desechos de proceso produc-
tivo, etc.
In ia Distribucin: Son ias devoiuciones dei pro-
ducto por parte de ios comerciantes debido a deectos
en ia mercanca, exceso de inventario, bajas ventas,
echas de vencimiento, obsoiescencia, etc.
In ei Consumo: Devoiuciones que hacen ios ciien-
tes porque no se cumpien sus expectativas respecto ai
producto, productos deectuosos, garantas, etc.
In ei Post-consumo: Devoiuciones en ia etapa de
in de uso dei producto. Son reaiizadas directamen-
te por ios usuarios o por intermediarios como ios
reciciadores.
2 . 3 . OP C I ONE 5 DE E C UP E AC I ON
Basados en ia pirmide de opciones de recuperacin
de ios residuos siidos, (Grnca 2), ia jerarqua de
dichas opciones, en cuanto a recuperacin de vaior es:
: 1. Reduccin en ia Iuente: Iniciaimente se debe
tratar ias opciones de prevencin, que consisten en
modiicar ei producto desde ia etapa de diseno, o ms
an, cambiar ios patrones de consumo, o desmate-
riaiizar , ( buscar ormas de satisacer ia necesidad
,con aiternativas de menor impacto. Ijempio, prestar
ei servicio de otocopiado, y no ei de vender ia oto-
copiadora: caso Xerox.
2. Reuso: Si ei producto est en buenas condiciones
se puede vender nuevamente en ei mercado primario
(reventa), despus de reaiizar retoques o arregios
menores ai producto.
3. Remanuactura: Puede inciuir adems iabores de
reparacin.
4. Reciciaje: Si ei producto no puede ser recuperado
directamente ni reprocesado, se recurre a recuperar
ios materiaies, ya sea para ei mismo producto: reci-
ciaje interno, o para otro producto: reciciaje externo.
5. Incineracin: Ios desechos que no se pueden reci-
ciar se pueden por io menos incinerar para recuperar
energa. Ista incineracin debe hacerse tcnicamente
para no aectar ei ambiente.
6. Disposicin nnai adecuada: Debe ser ia itima
opcin de recuperacin a considerar, despus de haber
agotado todas ias posibiiidades anteriores. In este
caso se deben disponer adecuadamente ios desechos n-
naies en reiienos sanitarios, tcnicamente manejados.
2 . 4 . P O5 I L E 5 C ADE NA5 DE L OGI 5 T I C A E VE 5 A
Cuando se estudia ia iogstica, se entiende por
cadena de suministros, aqueiia que va desde ios
proveedores de ias materias primas hasta ios ciientes
directos que compran ei producto inai. Sin embargo,
ai adicionar ei proceso de Iogstica Reversa, ei iujo
es ms compiejo debido a que ia cadena de suminis-
tros no termina en ios consumidores, pues contempia
ei post-uso. Is reaimente un sistema cerrado. As,
existen distintos tipos de cadenas que se manejan
en un proceso de Iogstica Reversa, dependiendo de
quin recupera ei producto y para qu es recuperado.
Ii primer tipo de cadena iogstica posibie (Grica 3)
se da cuando ei producto es recuperado por ia misma
empresa productora, (cadena 1, ejempio iiantas mi-
cheiin - Icoiiantas). In ia segunda cadena, ia empresa
productora recupera su propio producto y ei de ia
competencia, para aicanzar ei imite de voiumen
necesario para reaiizar ei proceso, (cadena 2, ejempio
bateras mAC). In tercer iugar, se presenta ei caso en
ei cuai ia empresa que recupera ei producto es dis-
tinta a ia productora, y ios residuos se utiiizan para
ei mismo producto. (cadena 3, ejempio Oipaim, que
recupera cartuchos de impresin de ia competencia,
usados, para producir sus cartuchos.). Por itimo,
se puede presentar ei caso en ei cuai ia empresa que
recupera ei producto es distinta a ia productora, y
este es utiiizado para un proceso de produccin com-
pietamente distinto ai originai, (cadena 4, ejempio
1etrapak - Cantonai-Icopiak, quienes utiiizan ios
empaques usados, para producir cartn y maderas
sintticas).
Gr!ica 2. Pirmide de Ias opciones de recuperacin de
Ios residuos sIidos. fuenIe. AuIores
Peuso
Pemanufactura
Pecicla|e
|ncineracion
Pellenos sanitarios
8asureros o 8otaderos
|nterno
Lxterno
Tecnica
No t ecnica
Peduccion
en la Puente
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No recoger los desechos
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2 . 5 . AZ ONE 5 PA A E AL I Z A L OGI 5 T I C A E VE 5 A
Una empresa puede iiegar a apiicar actividades de
Iogstica Reversa por razones tan diversas como 2]:
Cumpiimiento de ia iegisiacin ambientai.
Beneicios Iconmicos: disminucin en ios costos
de produccin, ahorros en compra de materias pri-
mas, etc.
Recuperacin de materias primas diciies de
conseguir.
Recuperacin de inormacin, tanto propia como
de ia competencia.
Servicio ai ciiente y garantas.
Responsabiiidad Sociai.
Ventaja competitiva.
2 . C A5 O5 DE AP L I C AC I ON A NI VE L MUNDI AL
Ia mayora de casos de apiicacin de Iogstica Rever-
sa documentados son de empresas de pases indus-
triaiizados2] como IU y ios pases de Iuropa. Istos
casos inciuyen una gran variedad de industrias taies
como ias bateras, industria automotriz (Voikswagen,
Daimier Crhysier, Vandenbrand, BmW), industria
dei vidrio, industria qumica (DSm, BASI, Union
Carbide, Dupont), teiecomunicaciones (Aicatei-Bei,
Iricsson, Nortei Networks, A1s1), computadores
(Deii, IBm), equipos de oicina (Xerox, Hewiett
Packard), etc. Actuaimente, tanto en Iuropa como
IU, ios procesos de Iogstica Reversa inciuyen todas
ias actividades de recuperacin posibies: reventa,
retoques, remanuactura, donacin, reciciaje, reutiii-
zacin de partes, etc.
Se debe destacar que en ei caso de IU, ei motivo
iniciai para ia reaiizacin de procesos de Iogstica
Gr!ica 3. PosibIes cadenas de suminisIro en un proceso
de LogsIica eversa. fuenIe. AuIores
Valer|a Pr|ra Producc|r 0(5&$'2 0|slr|ouc|r Erpresa produclora
Produclo recuperado prop|o
de |a erpresa
Produclo
recuperado
Produclo
usado coro
raler|a pr|ra
0|slr|ouc|r
0|slr|ouc|r
1.
Reco|ecc|r de|
produclo
Recuperac|r |rlerra
3. Recuperac|r de| produclo por olra erpresa
1. Recuperac|r para olro produclo
Erpresa
recuperadora
Recuperac|r
Produclo
Produclo
Terr|rado
Erpresa
recuperadora
Producc|r Produclo
Produclo Terr|rado
1. Recuperac|r de |a r|sra erpresa (produclos prop|os so|arerle)
2. Recuperac|r de |a r|sra
erpresa (produclos prop|os
y de |a corpelerc|a)
Trarsporle
Produclo recuperado de
olra erpresa
Reco|ecc|r
de| produclo
Trarsporle
2WUR 0HUFDGR
:S Reversa ue ei econmico mientras que en Iuropa
ue ei ambientai, debido a ias estrictas reguiaciones
ambientaies impuestas en ios pases europeos.
4 . E 5 T U D I O D E C A 5 O 5 D E A P L I C A C I O N E N
C O L O M I A
1eniendo como base ei estudio de Ronaid 1ibben
Iembke, sobre ia industria en IU y Iuropa, se pro-
cede a estudiar aigunas de ias empresas Coiombianas
que operan cadenas de Iogstica Reversa, con ei
propsito de comparar y deducir conciusiones que
respaidan ei marco terico.
In Coiombia, para ia mayora de ias industrias
consuitadas, ia Iogstica Reversa es un tema reia-
tivamente nuevo como teora ormai. Sin embargo,
existen experiencias de apiicacin con opciones de
recuperacin como ei reciciaje, ia reutiiizacin y
remanuactura.
4 . 1 . C A5 O5 DE E 5 T UDI O DOC UME NTADO5
In este artcuio se muestran seis casos de apiicacin
de procesos de Iogstica Reversa en empresas co-
iombianas: mAC S.A., Oipaim
1
, Smurit Cartn de
Coiombia (SCC), Aiianza entre 1etra Pak Coiombia,
Representaciones Industriaies Orin (RIO) y Car-
tonai, Cristaiera Peidar y micheiin Coiombia/Ico-
iiantas. Istos casos, ueron escogidos por ei inters y
ia importancia que ie brindan ai tema ias empresas,
por ia variedad de modaiidades en sus procesos de
Iogstica Reversa, y por ia actibiiidad de documen-
tarios. Para ia investigacin se anaiiz ia inormacin
existente de cada una de ias empresas, se reaiizaron
visitas a ias piantas, se hicieron entrevistas con ias
personas invoiucradas, y con aqueiias que no ue ac-
tibie reaiizar entrevista, se desarroiiaron encuestas.
1. mAC S.A.: Produce bateras para autos. In 1990
impiement un proceso de Iogstica Reversa que
consiste en recoiectar ias bateras de autos (propias
y de ia competencia), reciciarias para recuperar ios
materiaies de piomo y poiipropiieno.
2. Oipaim: Impresa dedicada a ia produccin de
papeiera escoiar y de oicina. In 1999 comenz a
remanuacturar cartuchos de impresin Iaser)et y
cartuchos Ink)et para compiementar su portaoiio
de servicios. Isto se considera un caso de Iogstica
Reversa externa, ya que ei producto es recuperado y
reutiiizado por una compana dierente a ia empresa
que ios abrica.
3. SCC: Is ia mayor productora de papei y empaques
en ei pas. Para reaiizar ei reciciaje de papei y cartn,
ia empresa ha impiementado un proceso de Iogstica
Reversa eiciente con cobertura nacionai.
4. Aiianza entre 1etra Pak Coiombia, RIO y Can-
tonai: 1etra Pak es una muitinacionai sueca, reaiiz
aiianzas con ia empresa coiombiana RIO para reutiii-
zar ei materiai producido por 1etra Pak en ia produc-
cin de madera sinttica (Icopiak) y con ia empresa
coiombiana Cartonai para reutiiizar este materiai en
ia abricacin de cartn gris.
5. Cristaiera Peidar: Is una empresa productora de
vidrio. Ha impiementado un proceso de Iogstica
Reversa que consiste en ia recoieccin dei vidrio
estirado para reciciario incorporndoio ai proceso de
produccin normai.
6. micheiin Coiombia/Icoiiantas: Ia empresa debi
impiementar un sistema de Iogstica Reversa para
poder orecer ei servicio de reencauche de iiantas
radiaies a sus ciientes, proceso que consiste en
recuperar ias iiantas de manos de ios usuarios, rema-
nuacturarias y devoiverias a ios mismos. Ia empresa
cuenta con seis piantas de reencauche en ei pas.
4 . 2 . ANL I 5 I 5 DE L O5 C A5 O5 C OL OM I ANO5
Se debe aciarar que ios resuitados que se presentan
a continuacin sio pretenden mostrar un aniisis
Ii nombre reai de ia empresa se mantiene en reserva por io que se utiiiza ei nombre icticio de Oipaim.
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generai de ia experiencia coiombiana a partir de una
muestra de soio seis empresas: debido ai tamano re-
ducido de ia misma, ia representatividad es pequena.
Para investigaciones posteriores, se recomienda reaii-
zar un inventario detaiiado, tai como ei que eiabor
ei Centro de manejo de ia Iogstica de ia Universidad
de Nevada en IU, documentado un mayor nmero
de empresas e inciuyendo companas distribuidoras y
grandes tiendas mayoristas, cuyas caractersticas son
dierentes a ias aqu anaiizadas e iguaimente io sern
ias conciusiones a ias que se iiegue.
1ipos de devoiuciones: Como se discuti en ia
seccin 2.2, ias devoiuciones se pueden dar en ias
distintas etapas dei proceso, en manuactura, por ios
distribuidores, en ia etapa de consumo o en ia etapa
de post-consumo.
1odas ias empresas consuitadas recuperan ios
productos en ia etapa de post-consumo. Se preiere
recuperar ei producto de mano de ios consumidores o
ciientes directos, debido a ias diicuitades que se pre-
sentan con ios intermediarios como ios reciciadores
y ias bodegas de reciciaje. Ii probiema con ei uso de
intermediarios es que ias cantidades y tiempos de re-
coieccin son menos estabies, pues no poseen controi
sobre ia red de recoieccin y adems ios productos
tienen ms probabiiidad de contaminarse, aumenta-
do as ios costos de iimpieza.
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Razones de ImpIemenIacin de LogsIica Reversa
# de empresas
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Lconomicas
Ambienlales
Pesponsabilidad Social
Servicio al clienle
lmagen corporaliva
Lxpandir mercado
Compenlencia
Pecuperacion de malerias
primas
Gr!ica 5. azones de impIemenIacin de LogsIica
eversa en CoIombia (Ias coIumnas muesIran eI nmero
de empresas de Ias seis consuIIadas). fuenIe. AuIores
Gr!ica 4. Tipo de devoIuciones en CoIombia (Ias
coIumnas muesIran eI nmero de empresas de Ias seis
consuIIadas). fuenIe. AuIores
Tipos de DevoIuciones
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# de empresas
Ln Manulaclura
Dislribuidores
Consumo
Posl-Consumo
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,o Ias principaies razones por ias cuaies ias empresas
consuitadas reaiizan procesos de Iogstica Reversa
son ias econmicas y ias ambientaies. Ie siguen en
nivei de importancia ia necesidad de recuperar mate-
ria prima y ia responsabiiidad sociai. 1ambin tienen
en cuenta ias necesidades dei ciiente y por itimo ias
razones menos reievantes ueron ia competencia y ia
posibiiidad de expandir mercado. Ia mayora de em-
presas mencionadas trabajan bajo ia poitica dei desa-
rroiio sostenibie por io que eectivamente ias variabies
ambiente, economa y de desarroiio sociai son ias que
han impuisado ios procesos de Iogstica Reversa.
Aunque ia razn ambientai es muy importante, se
debe aciarar que ia Iogstica Reversa no se impie-
ment para cumpiir ia iey ambientai coiombiana,
sino porque ias empresas consuitadas entienden su
responsabiiidad con ei medio ambiente y io maniies-
tan en su poitica ambientai interna.
Opciones de Recuperacin de Ia IndusIria CoIombiana
# de empresa deI esIudio
Peciclaje
Disposicion linal
Pemanulaclura
Donacion
Pevenla
lncineracion
Pelocar o reacondicionar el produclo
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Gr!ica 6. Opciones de recuperacin en CoIombia (Ias
coIumnas muesIran eI nmero de empresas de Ias seis
consuIIadas). fuenIe. AuIores
De ia grica de Opciones de Recuperacin se obser-
va que cada empresa utiiiza diversas ormas de recu-
peracin, aunque ei ms utiiizado es ei reciciaje, en
segundo iugar se encuentran ia disposicin inai, ia
remanuactura y ia donacin o ventas a menor precio.
Ia disposicin inai se reiere ai destino itimo de ios
desechos generados en ia misma Iogstica Reversa.
mAC genera en su proceso de reciciaje escoria de
piomo, que es dispuesta en reiienos sanitarios como
residuo industriai ordinario.
In Oipaim, cuando ios cartuchos son rechazados
durante ia etapa de inspeccin iniciai son devueitos a
ios proveedores, si as se acord previamente, o de io
contrario son enviados a reiienos sanitarios.
Ii proceso de remanuactura es reaiizado por dos de
ias empresas consuitadas: Oipaim e Icoiiantas. 1anto
en Peidar como en SCC existen programas de reco-
ieccin con empresas privadas, a travs de ios cuaies
se donan ias ganancias que obtendran por ia venta
de vidrio y papei, a entidades sin nimo de iucro
como hospitaies.
Oipaim indic que reaiiza ia donacin o venta a me-
nor precio de aigunos productos con aign pequeno
deecto aunque uncionaies.
Por itimo, mAC report que ias etiquetas de ias
bateras recoiectadas son incineradas en ei horno para
generar energa.
Hay que tener en cuenta que ei reciciaje es ms co-
mn que ia remanuactura, debido a que esta itima
exige tecnoiogas ms avanzadas, tiene barreras de
aceptacin en aigunos consumidores y ei diseno de
ios productos generaimente no contempia ia posibi-
iidad de desensambie, tai es ei caso de ios productos
de 1etra Pak, por su diicuitad para separar ias capas
de materiaies utiiizados, mientras que ei reciciaje es
un proceso ms simpie y menos exigente.
1ipos de cadenas de suministro
Is importante hacer una distincin entre ias
distintas cadenas de suministro, (Grica 3),
que se presentan en ios seis casos documentados.
mAC, Peidar, Icoiiantas y SCC tienen cadenas
cerradas de suministro, es decir ios productos
regresan a ia misma brica para ser recuperados.
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mAC, Peidar y SCC recuperan y reincorporan ios
materiaies ai proceso de produccin, mientras que
Icoiiantas recupera ei producto pero en una pianta
aparte dedicada exciusivamente ai reencauche de
ias iiantas. Por su parte, Oipaim y RIO, Cartonai
y 1etrapak Coiombia representan cadenas abiertas
de distribucin, ya que en este caso ios productos
son recuperados por otra empresa. In Oipaim, ios
cartuchos se remanuacturan sin ia coiaboracin u
aprobacin dei productor de ios mismos (Xerox),
mientras que R.I.O. y Cartonai reciben ei apoyo de
ia empresa productora , (1etra Pak ), para reaiizar sus
procesos de recuperacin.
4 . 3 . P I NC I PAL E 5 C A AC T E I 5 T I C A5 DE L A
L OGI 5 T I C A E VE 5 A E N C OL OM I A
Ios casos ms conocidos de impiementacin de
iogstica reversa son de empresas grandes, pues
tienen ei capitai y ia inraestructura necesarias para
invertir en ia recuperacin de sus productos, y/o
pueden adquirir ia tecnoioga requerida. Adems
tienen poiticas de gestin ambientai basadas en ei
concepto de desarroiio sostenibie, y ia cuitura ambientai
interna ha aciiitado ia decisin de desarroiiar procesos
de recuperacin. Sin embargo, tambin se presentan
procesos de reciciaje y remanuactura en P\mIS
que, de ia recuperacin de materiaies y productos
deectuosos, generan sus propios productos o servi-
cios , por ejempio, abricacin de traperos a partir
de panaies desechabies, o, industrias de destiiacin
de soiventes, que a partir de mezcias contaminadas,
recuperan materias primas bsicas.
Ia mayora de ias empresas consuitadas ha
contado con asesora extranjera en ei momen-
to de impiementar sus procesos de reciciaje y
remanuactura. 1ai es ei caso de Oipaim, que tuvo
asesora americana para impiementar ei proceso de
remanuactura de cartuchos, y mAC, que iguaimente
tuvo asesora americana para ei proceso de reciciaje
de bateras. Una expiicacin es que en ambos casos,
estos procesos son bsicos para su negocio, no son
una operacin accesoria
Ia razn econmica es una de ias variabies que ms
peso tiene para que ias empresas coiombianas decidan
impiementar procesos de reciciaje y manuactura.
Is decir, ai iguai que cuaiquier proceso productivo,
si ia actividad de recuperacin no es rentabie es muy
posibie que no se iieve a cabo. In segundo iugar de
importancia se encuentra ia variabie ambientai,
que es muy reievante en empresas que han impie-
mentado un sistema de gestin ambientai basado
en ei desarroiio sostenibie.
In ei caso coiombiano, a dierencia de ias expe-
riencias de ios pases industriaiizados, ias variabies
de tiempo y cantidad de ios productos retornados no
son ias que ms preocupan. Isto de debe a dos acto-
res bsicamente. In primer iugar, ei mercado coiom-
biano es io suicientemente pequeno y cerrado para
que ias empresas no tengan probiemas en recuperar
suiciente cantidad de sus productos. Por otro iado
ia actividad de recuperacin que ms se practica es ei
reciciaje de materias primas que son reincorporadas
ai proceso de produccin. Istas se mezcian con ias
materias primas vrgenes que de todos modos se deben
comprar, en ei peor de ios casos, si hay una escasez
de productos recuperados, simpiemente se agrega ai
proceso de produccin ms cantidad materia prima.
Reaimente, ei mayor probiema que experimentan ias
empresas consuitadas es ia diicuitad de recoiectar
productos iimpios y no contaminados. Han debido
impiantar controies de caiidad estrictos para ia
compra de productos recuperados dei post-consumo,
a ia vez que han impiementado procesos de iimpieza
antes de comenzar cuaiquier proceso de recuperacin.
In Coiombia existe un grave probiema sociai con ios
reciciadores inormaies y bodegueros. Debido a que
esta actividad no est reguiada
2
, ei reciciaje se
ha convertido en un trabajo marginai con serios
probiemas iaboraies. Isto por supuesto aecta ia ei-
Ist en proceso de reguiacin en aigunas ciudades como Bogot
,: ciencia de ias cadenas de recoieccin de ias empresas
que impiementan procesos de Iogstica Reversa en
ei pas, ies resuita dicii estabiecer reiaciones con-
iabies de iargo piazo con ios bodegueros y empresas
reciciadoras. De iguai manera, ias probabiiidad de
que ios productos recuperados estn contaminados
son aitas, y tambin existen aigunos bodegueros que
ios mezcian con basura o ios mojan para que pese
ms y as tener una ganancia mayor.
5 . E T O5 DE L A L OGI 5 T I C A E VE 5 A
Iuego de haber anaiizado tanto ios ejempios de
Iogstica Reversa a nivei mundiai,como ios casos
en Coiombia y compararios con ia iogstica y ma-
nuactura tradicionai, es evidente que ia primera no
soio se esta voiviendo mandatoria, sino que presenta
oportunidades para mantener o aumentar ia com-
petitividad empresariai, pero eiio impiica retos ai
empresario en dierentes reas:
In ias materias primas: debe ser actibie recuperar-
ias y reprocesarias.
In ei diseno de sus productos, pues no soio se exi-
gir cii procesamiento y ensambie, sino aciiidad
de desensambie, (diseno para ei desensambiaje).
Ios procesos de pianeacin y procesamiento deben
permitir ia combinacin de materia prima virgen con
materiai reciciabie.
Ia programacin de produccin debe manejar ei
aito grado de variabiiidad de ios productos en sus
dierentes actores: cantidad, disponibiiidad, oportu-
nidad de suministro, etc.
In ei manejo de inventarios surgen, adems de
ios probiemas anteriores, ei de ia aita posibiiidad de
deterioro u obsoiescencia, por ei tiempo y ias condi-
ciones de aimacenaje.
Ii cicuio y controi de ios costos ser ms compie-
jo y variabie.
In ei mercado se abrirn nuevas oportunidades
y nichos, (mercados Verdes), pero se deben superar
barreras tecnoigicas y cuituraies. In sntesis, de ia
compiejidad actuai de ia iogstica directa, surgir ia
diicuitad adicionai de manejar ia Iogstica Reversa
y de optimizar ia integracin de ios dos sistemas.
Una gran oportunidad que ha surgido, y que ya
est siendo aprovechada por aigunas empresas, es
prestar ios servicios de Iogstica Reversa, pues se
especiaiizan, y evitan que ias empresas produc-
toras distraigan recursos de su negocio principai.
Sio grandes empresas cuyo proceso depende en
gran parte dei reciciaje han desarroiiado sus pro-
pios sistemas de Iogstica Reversa, con centros de
acopio propios, y han creado una cuitura de manejo
dei reciciaje en ios esiabones de su cadena.
6 . C ONC L U5 I ONE 5
Unas primeras conciusiones de ios ejempios y casos
estudiados, tienden a dejarnos aigunas ensenanzas:
Ii mercado coiombiano se mueve an ms por ei
actor econmico (precios) y no por ei actor ambientai.
In ei caso coiombiano, aunque ias razones am-
bientaies y econmicas son muy importantes, una
variabie que adquiere gran uerza es ia sociai, debido
a ias oportunidades que presenta para comunidades
menos avorecidas
Ia impiementacin de sistemas de Iogstica Rever-
sa en Coiombia est acorde con ei nivei de industria-
iizacin dei pas. Is decir, ia industria coiombiana
respecto a ia industria de ios pases desarroiiados es
menos tecniicada y por ende menos compiejo ei pro-
ceso de recuperacin. De iguai manera, ios mercados
que manejan ias empresas coiombianas son menores,
(generaimente son soio ei mercado nacionai), por io
que ia red de recoieccin de productos es ms cii de
estructurar y de manejar.
Aunque ia iegisiacin coiombiana no ha iiegado
a impiementar ia responsabiiidad dei productor,
ia tendencia es ir hacia eiia, io cuai impuisar y casi
har mandatoria ia Iogstica Reversa.
A medida que ios mercados coiombianos se
internacionaiicen, de acuerdo a ias poiticas de
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iiberaiizacin comerciai y ia irma de 1ratados de
Iibre Comercio, se homogenizarn ios mercados y
ios procesos de produccin y tambin se seguirn ias
tendencias mundiaies de impiementacin de procesos
de Iogstica Reversa.
Debido a ia giobaiizacin, se ha presentado ia
tendencia en ios pases industriaiizados de tercerizar
ei manejo de ios sistemas de Iogstica Reversa. Isto
ha hecho que se incremente ei nmero de empresas
prestadoras de ste servicio, io cuai ia especiaiizar,
tecniicar y ortaiecer.
Aunque en Coiombia no se ha estudiado ia iogstica
de ias devoiuciones por garantas y servicio ai ciiente,
ste es un aspecto que cobra cada vez mayor impor-
tancia y por io tanto se deber proundizar en ei tema.
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