31/10/2011

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO É o procedimento fiscal pelo qual se processa o desembaraço aduaneiro da mercadoria destinada ao exterior.

Quais as Mercadorias sujeitas ao Despacho? Todas, sem exceção. Inclusive aquelas que tenham sido importadas em caráter não definitivo, mesmo às exportações temporárias

Documentos Necessários para o Despacho: Nota Fiscal Commercial Invoice Conhecimento de Embarque (AWB, B/L, MIC/DTA, Etc.) Registro de Exportação – RE Packing List Outros: Certificado de fumigação, Certificado de Origem, etc.

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO

Etapas do Despacho:

Parametrização:

• Registro de Exportação SISCOMEX • Declaração de Despacho SISCOMEX • Recepção da mercadoria no Armazém Alfandegado • Recepção dos documentos na Alfândega de Despacho • Parametrização do Despacho • Conferência dos documentos OU mercadoria conforme seleção paramétrica • Conclusão da Declaração de Despacho (DDE) e início do trânsito

Uma vez parametrizado o Despacho, a conferência efetua-se da seguinte forma, selecionando-as em um dos canais:

Verde - Desembaraço automático

Laranja - Conferência Documental

Vermelho - Conferência Documental e Física da mercadoria

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Despacho de exportação

Registro de exportação
O RE é o registro eletrônico das informações de natureza comercial, financeira, cambial e fiscal que caracterizam a operação de exportação de uma mercadoria. O processamento da exportação inicia-se, na maioria dos casos, com a apresentação, diretamente no

Observações Gerais:

sistema, do Registro de Exportação no SISCOMEX, pelo exportador ou por seu representante legal. O RE será validado e deferido automaticamente pelo Sistema se estiver com todos os seus campos

O Registro de exportação (RE) é requisito essencial para o despacho de exportação. Outros documentos podem ser solicitados no despacho (Fatura Comercial, Certificado de Origem, etc.),conforme legislação específica.

preenchidos corretamente e se atender às normas de comércio exterior previstas. A lgumas operações ou mercadorias dependem da manifestação de órgãos anuentes Exemplos de exportações dispensadas de RE: (o exportador providencia diretamente o despacho

O Despacho têm inicio na data em que a Declaração receber numeração específica

aduaneiro) • Donativos e pequenas encomendas, com ou sem cobertura cambial, que não caracterizem

Os documentos deverão ser entregues à unidade da S.R.F. em até quinze dias da data do início do despacho de Exportação.

destinação comercial (há limites para PF e PJ). • Mercadorias destinadas a feiras e exposições, sem cobertura cambial, enviadas ao exterior como remessa postal expressa (há limites de valores). • Amostras, sem cobertura cambial, que não caracterizem destinação comercial (há limites de valores). • Bagagem. • Animais de vida doméstica.

Registro de exportação
Solicitação do RE Em regra, o RE deverá ser efetuado previamente à declaração para despacho aduaneiro e ao embarque da mercadoria.

Registro de exportação
Alterações no RE Nas seguintes situações:

• Previamente à declaração para despacho aduaneiro, caso em que serão automaticamente Existem situações em que o RE poderá ser solicitado posteriormente ao embarque da mercadoria (fornecimento de produtos para uso e consumo em embarcações e aeronaves, exclusivamente de tráfego internacional, e nas vendas no mercado interno a não residentes de pedras preciosas e semipreciosas, metais preciosos, suas obras e artefatos de joalheria). • Após a solicitação de despacho e até a averbação do embarque – caso em que só serão permitidas alterações mediante autorização da repartição aduaneira; reavaliadas pelo Sistema;

O Registro de Exportação será preenchido pelo exportador ou seu representante legal e será analisado pelo próprio Sistema, sendo automaticamente efetivado pelo SISCOMEX, na quase totalidade das operações.

• Após a averbação do embarque, onde serão solicitadas eletronicamente, mas necessitarão de autorização da SECEX, da autoridade aduaneira ou dos órgãos anuentes, dependendo do tipo de alteração desejada.

O Registro receberá um número e data, fornecidos pelo Sistema, quando da sua solicitação pelo exportador.

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Seu prazo de validade é de 5 dias. na forma dos produtos resultantes dessas transformações. Pode ser aplicado nos seguintes casos:  Transporte de mercadoria nacional ou nacionalizada. contados da data de sua efetivação. com suspensão dos tributos. inclui as mercadorias adquiridas especificamente para exportação seja depositando em entreposto aduaneiro ou promovendo o embarque direto 3 . elaboração. inclusive para conserto. com suspensão de tributos.31/10/2011 Registro de exportação Prazo de validade do RE De até 60 dias. Nesse prazo. Esta modalidade é aplicada. Minérios e metais para recuperação ou beneficiamento. condicionando-as à reimportação em prazo máximo de 2 anos de permanência no exterior. O prazo de suspensão dos tributos será o necessário para amparar o transporte desde o local de Caso não utilizado até a data de validade para embarque será automaticamente cancelado. É contado a partir do momento do desembaraço para trânsito aduaneiro e limitado ao momento da certificação da chegada da mercadoria no destino. desde que seja isso solicitado dentro do prazo de validade Regimes atipicos de Exportação Trânsito aduaneiro na exportação Possibilita o transporte de mercadorias. O prazo de permanência da mercadoria é de até um ano (prorrogável até o limite máximo de três anos). Regimes atipicos de Exportação Exportação temporária A SRF permite a saída do País de mercadorias nacionais ou nacionalizadas. reparo ou restauração para seu uso ou funcionamento.   Regime extraordinário – exclusivamente para empresas comerciais exportadoras (trading companies). no exterior. se devidos.  verificada ou despachada para reexportação ou exportação. As duas modalidades do regime de entreposto aduaneiro de exportação são: Mercadorias destinadas a feiras. de mercadoria estrangeira. origem até o de destino.    Regime comum – confere o direito de depósito da mercadoria. para:  Regimes atipicos de Exportação Entreposto aduaneiro na exportação Permite o depósito de mercadorias a serem exportadas. deverá ser solicitado o despacho à Secretaria da Receita Federal O RE não utilizado até a data de validade para embarque será automaticamente cancelado. competições esportivas ou exposições no exterior.RES É uma facilidade aplicável a operações de exportação. de um ponto a outro do país. Transporte. sob controle das autoridades aduaneiras. contados da data do Registro. e conduzida em veículo com destino ao exterior. Produtos manufaturados e acabados. em local determinado. com suspensão do pagamento dos tributos e sob controle aduaneiro. Mercadoria a ser submetida à operação de transformação. e sua reimportação. pelo território aduaneiro. exportação. do local de origem ao de destino. para posterior embarque ou armazenamento em área alfandegada. até o limite de US$ 20 mil O RES deverá ser efetuado previamente à declaração para despacho aduaneiro de exportação e ao embarque da mercadoria para o exterior. nacional ou nacionalizada. podendo as mercadorias nele contidas ser objeto de novo registro simplificado no SISCOMEX. destinada ao mercado externo. verificada ou despachada para Registro de Exportação Simplificado . beneficiamento ou montagem. com cobertura cambial e para embarque imediato para o exterior. entre outros casos. Ele pode ser também prorrogado.

exposições e certames Alguns denominam assim à operação de exportação de uma determinada mercadoria fruto de uma importação previa. no prazo máximo de 240 dias da data do embarque. através de contrato. em entidade credenciada. A remessa de mercadoria ao exterior. com testes laboratoriais de qualidade. Esta opção permite ao Exportação com margem não sacada Para a exportação de certos produtos. documentação comprobatória para fins de análise e decisão sobre a baixa das obrigações. sejam elas com ou sem transformação. que é a entrada de mercadorias em determinado país. produzidas em outro. contados da data do embarque. obriga o exportador a comprovar. Em geral. haverá prazo adicional de 60 dias exclusivamente para o retorno da mercadoria ao país. Remessa de divisas apuradas com a venda nos prazos constantes do contrato. Não se aplica a todos os produtos A saída das mercadorias para o exterior será feita com cobertura cambial e as partes negociantes estipularão. por exemplo:  Responsabilidade pela armazenagem e seguro Compromisso de venda dentro do prazo estipulado. no prazo máximo de 180 dias. até que se comprove. a legislação prevê a possibilidade de o exportador reter um percentual máximo de 25% da venda. com o intuito final de serem. determinado produto desembaraçado no exterior. a variação do grau de pureza para exportador avaliar o grau de receptividade do produto no exterior. em geral.    Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Amostras Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Reexportação Caracteriza-se pela limitação de quantidades e pela não-destinação comercial. o retorno da mercadoria ao país.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação em consignação O exportador compromete-se a ingressar com a moeda estrangeira correspondente às vendas efetuadas ao exterior no prazo máximo de 180 dias. Decorrido esse período. Na hipótese de ser inviável o retorno da mercadoria ou ocorrer a venda por valor inferior ao originalmente consignado no RE. É possível realizar uma reexportação. caso tenha efetivado a venda do produto. as regras a serem respeitadas. contados da data do embarque. como. vendidas ao exterior. no prazo de 180 dias. Preços mínimos a serem praticados. 4 . o exportador deverá encaminhar à Secex/Decex (RJ) ou entidade por ela credenciada. ou o ingresso de divisas na forma da legislação cambial vigente. por alteração de qualidade ou por qualquer outro motivo. Exportações destinadas a feiras. com fins de promoção. posteriormente.

arrendamento ou empréstimo dos bens adquiridos no país. a Portaria nº 10. possibilita a eliminação de intermediários. indiretamente ou por intermédio de Trading Companies Canais de Distribuição Exportações por intermédio de Trading Companies Trading Company é a empresa que compra mercadoria em um mercado para revendê-la em outro.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com saída ficta do território nacional A exportação com saída ficta do território nacional dos bens industrializados no país. PIS e COFINS são isentos na exportação Canais de Distribuição As exportações podem ser cursadas: diretamente.papel para cigarros.possuir capital mínimo realizado equivalente a 703. é uma organização comercial que atende especificamente a algumas exigências como: . porem antes de realizar a exportação a empresa deve verificar qual a aliquota vigente para seu produto. inclusive com a utilização de mercadorias importadas sob o regime drawback. quando houver riscos no abastecimento interno ou quaisquer outras razões que possam afetar a economia nacional.SECEX publicou.09. em cadernos (livros) ou em tubos . formulada pelo respectivo fabricante no Siscomex. mesmo cortado nas dimensões próprias. sua ordem.oficialmente denominada Empresa Comercial Exportadora. Para a MAIORIA dos produtos. conforme segue: a) Empresa comercial exclusivamente exportadora. a exportação indireta de produtos 5 . O despacho aduaneiro de exportação desses bens é efetuado com base na Declaração para Despacho de Exportação (DDE).armas e munições . é realizada pelo respectivo fabricante nacional à empresa sediada no exterior. Empresa Comercial Exportadora/Trading Company Exportação indireta São as exportações realizadas por meio de intermediários. . d) Indústria cuja atividade comercial de exportação seja desenvolvida com produtos fabricados por terceiros A "Trading Company" . Alguns exemplos: Imposto à Produtos Industrializados. em 21. onde relaciona uma lista de produtos que sofrem a incidência desse tributo. sob controle aduaneiro.Obter um Registro Especial.algumas peles em bruto A Secretaria de Comércio Exterior . exportadora. atualmente a legislação brasileira prevê a possibilidade de aplicação do imposto sobre produtos exportados. A CAMEX é quem determina a aliquota do Imposto de Exportação Os bens exportados são entregues no território nacional. são empresas que têm como objetivo social. para a execução das atividades contratadas de pesquisa ou produção de petróleo ou gás natural.com 150%. Impostos de Exportação Imposto de Exportação: Apesar de não adotado. ao comprador estrangeiro ou. c) Cooperativas ou consórcios de fabricantes ou exportadores. Não deixa de ser uma exportação indireta. . b) Empresa comercial de atividade mista (que opera tanto nas atividades de mercado interno como da importação e exportação).380 Unidades Fiscais de Referência (UFIR) As Comerciais Exportadoras . comuns ou gerais. mas é diferente do que operar atavés de uma comercial Exportação direta A venda de produtos diretamente ao consumidor no exterior. a pessoa jurídica com a qual tenha firmado contrato de aluguel.2001. a aliquota atual é 0%. em moeda de livre conversibilidade. basicamente. .

  Regimes atipicos de Exportação Entreposto aduaneiro na exportação Permite o depósito de mercadorias a serem exportadas. Em geral. Mercadoria a ser submetida à operação de transformação. inclui as mercadorias adquiridas especificamente para exportação seja depositando em entreposto aduaneiro ou promovendo o embarque direto 6 . de um ponto a outro do país. O prazo de suspensão dos tributos será o necessário para amparar o transporte desde o local de origem até o de destino. inclusive para conserto. Transporte. condicionando-as à reimportação em prazo máximo de 2 anos de permanência no exterior.  Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com margem não sacada Para a exportação de certos produtos. destinada ao mercado externo. verificada ou despachada para reexportação ou exportação. com suspensão dos tributos. a variação do  grau de pureza para determinado produto desembaraçado no exterior.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Trânsito aduaneiro na exportação Possibilita o transporte de mercadorias. competições esportivas ou exposições no exterior. do local de origem ao de destino. sob controle das autoridades aduaneiras. reparo ou restauração para seu uso ou funcionamento. com suspensão do pagamento dos tributos e sob controle aduaneiro. e sua reimportação. em local determinado. a legislação prevê a possibilidade de o exportador reter um percentual máximo de 25% da venda. verificada ou despachada para exportação. O prazo de permanência da mercadoria é de até um ano (prorrogável até o limite máximo de três anos). se devidos. e conduzida em veículo com destino ao exterior. elaboração. beneficiamento ou montagem. Pode ser aplicado nos seguintes casos:  Regimes atipicos de Exportação Exportação temporária A SRF permite a saída do País de mercadorias nacionais ou nacionalizadas. entre outros casos. no exterior. É contado a partir do momento do desembaraço para trânsito aduaneiro e limitado ao momento da certificação da chegada da mercadoria no destino. Minérios e metais para recuperação ou beneficiamento. As duas modalidades do regime de entreposto aduaneiro de exportação são: Regime comum – confere o direito de depósito da mercadoria. Regime extraordinário – exclusivamente para empresas comerciais exportadoras (trading companies). em entidade credenciada. pelo território aduaneiro. no prazo máximo de 180 dias. na forma dos produtos resultantes dessas transformações. Produtos manufaturados e acabados. com suspensão de tributos. até que se comprove. Esta modalidade é aplicada. de mercadoria estrangeira. para:  Transporte de mercadoria nacional ou nacionalizada. para posterior embarque ou armazenamento em área alfandegada. nacional ou nacionalizada. com testes laboratoriais de qualidade.   Mercadorias destinadas a feiras.

ao comprador estrangeiro ou. Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com saída ficta do território nacional A exportação com saída ficta do território nacional dos bens industrializados no país. em moeda de livre conversibilidade. formulada pelo respectivo fabricante no Siscomex. para a execução das atividades contratadas de pesquisa ou produção de petróleo ou gás natural. a pessoa jurídica com a qual tenha firmado contrato de aluguel.   Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Reexportação É possível realizar uma reexportação. Não se aplica a todos os produtos A saída das mercadorias para o exterior será feita com cobertura cambial e as partes negociantes estipularão. Preços mínimos a serem praticados. Na hipótese de ser inviável o retorno da mercadoria ou ocorrer a venda por valor inferior ao Responsabilidade pela armazenagem e seguro Compromisso de venda dentro do prazo estipulado. sejam elas com ou sem transformação. Exportações destinadas a feiras. como. com o intuito final de serem. é realizada pelo respectivo fabricante nacional à empresa sediada no exterior. Remessa de divisas apuradas com a venda nos prazos constantes do contrato. com fins de promoção.  originalmente consignado no RE. vendidas ao exterior. haverá prazo adicional de 60 dias exclusivamente para o retorno da mercadoria ao país. arrendamento ou empréstimo dos bens adquiridos no país.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação em consignação O exportador compromete-se a ingressar com a moeda estrangeira correspondente às vendas efetuadas ao exterior no prazo máximo de 180 dias. obriga o exportador a comprovar. no prazo de 180 dias. 7 . por alteração de qualidade ou por qualquer outro motivo. as regras a serem respeitadas. ou o ingresso de divisas na forma da legislação cambial vigente. Alguns denominam assim à operação de exportação de uma determinada mercadoria fruto de uma importação previa. contados da data do embarque. produzidas em outro. O despacho aduaneiro de exportação desses bens é efetuado com base na Declaração para Despacho de Exportação (DDE). documentação comprobatória para fins de análise e decisão sobre a baixa das obrigações. caso tenha efetivado a venda do produto. que é a entrada de mercadorias em determinado país. Os bens exportados são entregues no território nacional. sob controle aduaneiro. o exportador deverá encaminhar à Secex/Decex (RJ) ou entidade por ela credenciada. inclusive com a utilização de mercadorias importadas sob o regime drawback. no prazo máximo de 240 dias da data do embarque. em geral. exposições e certames A remessa de mercadoria ao exterior. através de contrato. o retorno da mercadoria ao país. contados da data do embarque. posteriormente. sua ordem. Decorrido esse período. Esta opção permite ao exportador avaliar o grau de receptividade do produto no exterior. por exemplo:  Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Amostras Caracteriza-se pela limitação de quantidades e pela não-destinação comercial.

‫‏‬ pode ser outorgada pela SECEX. Acima disso CCE • • Fundo de Aval Seguro de cobrança da exportações PROEX Programa de Financiamento às Exportações – Financiamento via Equalização de taxa de Juros • É um financiamento em moeda estrangeira • Governo paga um percentual fixo ao ano ao banco captador dos recursos no exterior • Pode financiar até 100% do valor exportado • O prazo é de 2 (dois) meses até 10 (dez) anos • Se o prazo é de até 6 (seis) meses. desde que o prazo seja de até 2 (dois) anos • A operação é em Reais (R$)‫‏‬ • Carência de 6 a 18 meses‫‏‬para‫‏‬o‫‏‬pagamento‫‏‬da‫‏‬parcela‫“‏‬principal”. pode ser pago em parcela única. à exportação • Oferecido pelos bancos que atuam com câmbio • Podem ser amparadas empresas que exportem de forma direta ou indireta (trading companies também)‫‏‬ • Os contratos são lançados no SISBACEN.31/10/2011 Financiamento à exportação • PROEX – Direto ao exportador – Via equalização das taxas de juros • ACC / ACE – ACC – ACE • BNDES-EXIM – Pré-embarque Especial – Pré-embarque – Pós-embarque • Fun • Fundo PROEX Programa de Financiamento às Exportações • É operacionalizado pelo Banco do Brasil • O exportador recebe à vista • Existem duas opções – Financiamento Direto à Exportação • • • • Similar ao Desconto de Duplicatas Financia até 85% do valor exportado (não importa o Incoterm)‫‏‬ Os 15% devem ser pagos antes do embarque Exceção para pequenas empresas em que financia 100%. as parcelas (principal + juros) podem ser trimestrais ou semestrais ACC / ACE • Antecipação total ou parcial dos recursos ref. • Se o prazo é superior. Aplica-se multa se o contrato não é cumprido (entende-se que os recursos foram utilizados para arbitragem de juros)‫‏‬ 8 .

alcool. porem o BACEN pode tirar produtos da lista de acordo a sua conveniência • O prazo é de até 210 dias APÓS o embarque BNDES . paga-se uma taxa de juros menor e pode ser aumentado o prazo Pode ser em R$ ou US$. com índice de nacionalização mínima de 60% Principais beneficiados: Empresas que desejam aumentar as exportações dos próximos 12 meses. após o embarque e antes do pagamento por parte do importador no exterior • Similar ao desconto de duplicatas • A taxa de juros são menores que as do mercado interno • Beneficia apenas empresas exportadoras (a titular do contrato de câmbio)‫‏‬ • Aplica-se a todos os produtos.Exim PRÉ-EMBARQUE ESPECIAL • • • • – Aplica-se a produtos manufaturados. açucar. etc)‫‏‬ • É obtido junto às instituições financeiras credenciadas • Existem 3 (três) modalidades: – Pré-embarque Especial – Pré-embarque – Pós-embarque BNDES . captados no exterior • Similar a um empréstimo • Visa financiar à Produção • O prazo é de até 360 dias ANTES do embarque ACE • Adiantamento sobre Cambiais Entregues • Paga-se ao exportador.31/10/2011 ACC • Adiantamento sobre Contrato de Câmbio • Antecipa-se ao exportador. se comparados com as 12 meses anteriores Se as metas são atendidas integralmente. commodities e produtos de menor valor agregado (celulose.Exim • É um programa do BNDES • O objetivo é aumentar o volume das exportações brasileiras • Não se aplica a automóveis. os Reais que receberia no fechamento do câmbio • Recursos privados. com taxa Libor ou TJLP Custo Financeiro + Remuneração do BNDES + Remuneração da Instituição Financeira Credenciada • O prazo é de até 12 meses (pode chegar até 30 meses)‫‏‬ 9 .

– – – Valor do principal de até R$ 7 milhões Operação via CCR Prazo de financiamento seja igual ou menor que o prazo de equalização da taxa de juros do PROEX • • • • • • O prazo é de 6 a 144 meses (devendo constar do Registro de Operações de Crédito . 6 meses)‫‏‬ BNDES . originadas por uma exportação não cobrada • Funciona também como instrumento de prevenção e incentivo para prospecção de novos mercados e como ferramenta de cobrança • Seu custo é menor que o de outras modalidades de garantia • Facilita o acesso a financiamentos • Cobre riscos comerciais.. os recursos serão transferidos diretamente às produtoras dos bens objeto do financiamento)‫‏‬ Prioridade para empresas com receita anual de até R$ 45 milhões Prazo de até 30 meses para bens de capital e de até 18 meses para os demais produtos (não podendo o último embarque ultrapassar o prazo de 12 meses e a liquidação da operação.Exim PRÉ-EMBARQUE • • Similar ao anterior.RC..SISCOMEX )‫‏‬ Fundo de Aval Fundo de garantia para a Promoção da Competitividade Seguro de Crédito à Exportação • Garante ao exportador indenização por perdas líquidas definitivas.. do Sistema Integrado de Comércio Exterior . porém aplicado ao financiamento de produtos JÁ VENDIDOS Financia o Fabricante (Caso seja trading company ou empresa comercial exportadora. políticos e extraordinários • Administrado pelo BNDES com recursos do Tesouro • Visa facilitar o acesso ao Crédito para pequenas e médias empresas que venham a utilizar linhas do BNDES • O risco da operação é compartilhada com o FGPC • Permite aos bancos exigir garantias menores • Pode ser contratado pelo exportador ou pela instituição financeira que ampara a exportação 10 .31/10/2011 BNDES .Exim PÓS-EMBARQUE • Destina-se a bens manufaturados novos e prestação de serviços com prazo de pagamento superior a 6 (seis) meses e índice de nacionalização mínimo de 60% Taxa de Desconto + Remuneração do BNDES + Remuneração da Instituição Financeira Credenciada Pode ser solicitado por toda empresa exportadora Existe enquadramento automático.

as pessoas precisam negociar O ato de comprar e vender não é sempre uma negociação (compra em supermercado: não podemos mudar a situação já definida)‫‏‬ Noções básicas de negociação internacional • • “Negociação visa à conquista de pessoas de quem se deseja alguma coisa” “A Negociação pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes” • “Negociação é uma coleção de comportamentos que envolve comunicação. vendas marketing.‫‏‬é‫‏‬ação. com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” (Fisher & Ury. psicologia.” • • “Negociação é o processo pelo qual as partes se movem de suas posições iniciais “Negociação é um processo de comunicação bilateral.31/10/2011 Negociação Internacional O que é Negociar? • • • • A arte de negociar faz parte do dia-a-dia das pessoas. Partindo desta premissa. 1985)‫‏‬ • As habilidades de negociação podem ser desenvolvidas por qualquer pessoa O que é Negociar? Diferença entre Homem e Mulher Tudo é negociavel ? É o mesmo negociar com Homem que com Mulher ? negociação‫‏‬é‫‏‬um‫“‏‬processo”. negociamos para lidar com as diferenças Todos querem participar das decisões que lhes afetam Para atingir um objetivo seja na vida pessoal ou profissional.‫‏‬ Perfil Mental da Mulher 5 tons de voz Espera que o Homen entenda o que pensa Quer ser ouvida e nao aconselhada Utiliza a abordagem indireta Gosta e precisa de‫“‏‬equipe de apoio” É detalhista Utiliza chantagem emocional Perfil Mental do Homen Reconhece 3 tons de voz Fica na defensiva quando negocia com mulher Quer dar solução mesmo que nao tenha problema Usa abordagem DIRETA Não utiliza equipe de apoio Em geral não se atenda a detalhes Utiliza chantagem emocional somente para intimidades 11 . sociologia e resolução de conflitos. a partir do nosso desempenho. poderíamos‫‏‬inclusive.‫‏‏‬na‫‏‬qual‫‏‬desempenhamos‫‏‬papéis‫‏‬e‫‏‬interferimos‫‏‬ diretamente no resultado.‫‏‬reescrever‫‏‬o‫‏‬antigo‫‏‬provérbio‫“‏‬recebemos‫‏‬o‫‏‬que‫‏‬merecemos”‫‏‬ para‫“‏‬merecemos‫‏‬o‫‏‬que‫‏‬negociamos”.

(não é estática) (a minha avo. ) .na mídia -contra Kassab – Polishop • É possível penetrar na mente das pessoas por 3 lugares. Essa‫“‏‬concepção geral de mundo”‫‏‬pode‫‏‬ser‫‏‬subdividida‫‏‬em:‫‏‬ Princípios da Lógica Formal : é a fraqueza da mente do receptor comum (todos nós.. Górgias e Isócrates (entre 480 e 340 a C) • Retórica e sua importância Alguns exemplos “Jesus Cristo também era suplente. (o que prima a nossa conduta) A forma de conduta pode ser sintetizada na ética. na sua obra "Antinomias" afirma que todo fato tem dois lados. O que conta é o argumento. fundada aprox.. mostrando APENAS aquilo que as pessoas querem ver (e.... obvio. "O ser humano é a medida de todas as coisas...) – – – Principio da identidade : A é A e B é B Principio da não contradição : A é diferente de B Principio da 3ro excluído : Nada ou ninguém pode ser A e B ao mesmo tempo • concepção de natureza humana.. (mensalão. Deus é o titular” Protágoras.. religião. enquanto não são" (ou seja. O Espírito Santo é segundo suplente. Outros exemplos – Tentativa . 12 . defendendo o atual sistema de escolha de substitutos no Senado • Retórica não visa distinguir o que é verdadeiro ou certo mas sim fazer com que o próprio receptor da mensagem chegue sozinho à conclusão de que a ideia implícita no discurso representa o verdadeiro ou o certo.. das coisas que são.) • máxima.. em 734 a C Sofistas: Protágoras. galinha.. enquanto são.... falamos um e omitimos outro.. isso faz a arte retórica : sentidos (agradar) / mente (convencer) / emoção (comover) Retórica e sua importância Teoria da dissonância cognitiva : O cérebro não trabalha ou tem dificuldade em aceitar paradoxos A "lógica‫‏‬do‫‏‬preferível“:‫ ‏‬A escolha do que é certo ou errado é de cada pessoa.31/10/2011 Retórica e sua importância Antecedentes Siracusa: região da atual Sicília. que deve ser “verossímil” Ética no contexto da comunicação Todos temos uma concepção geral de mundo da qual se deduz certa forma de conduta. A força do discurso está naquilo que se OMITE. e das coisas que não são. desde que a outra parte não descubra a omissão. somos nós que damos sentido as coisas) Senador Wellington Salgado (PMDB-MG) primeiro suplente do Ministro Helio Costa..) • finalidade da existência e (ligou um fiscal.

Penitenciar Religião Traficante A natureza humana pode ser dividida em: espertos que vivem bem e tolos que vivem mal • Ser esperto Bobeou o cachimbo cai Matar. • Processo extremamente complexo: pessoas / comportamento humano. segundo o Aurélio: – 1. Rezar. Embate dos que lutam. desavença. Combater raças inferiores Ideologia/política Segundo Hampton. • SUJEITO Máxima Ética Religioso simplório A natureza humana é decorrência da luta entre Deus e o Diabo. Questões a considerar: • Diferentes enfoques e pontos de vista possíveis. O Processo da Negociação Complexidade => Pessoas / Comportamento • Valores.31/10/2011 Ética no contexto da comunicação Concepção de natureza humana Finalidade da existencia Ramo do conhecimento O que é um Conflito? • Praticamente toda negociação se inicia pela existência de um conflito Conflito é. – 2. 4 questões básicas: Objetivos tangíveis Objetivos emocionais e simbólicos (intangíeis) Resultados desejados Impactos esperados nos relacionamentos 13 . • Objetivos. • Diferentes maneiras de pensar. – 3. Como se preparar? A crescente importância da negociação na atualidade Problema: • Uma visão do problema. • Parciais: problema de um único ponto de vista. Roubar Polícia e Política Nazismo A natureza humana é composta de seres que Apoiar a raça melhoram a humanidade superior e combater (raças superiores) e seres a raça inferior que pioram a humanidade (raças inferiores) • Somente o superior deve comandar Promover atentados. Segundo Hodgson (1996). para que haja conflito basta a existência de grupos. • Diferenças maneiras de conduzir o processo. • Subjetividade. Perseguir. Deus quer Alcançar a salvação te salvar ou Diabo te destruir Só Jesus salva Orar.Discussão acompanhada de injúrias e ameaças. (1991:297) o conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou ambas as partes. • Imprevisibilidade. Guerra. de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. A simples existência de diferentes grupos já cria um potencial latente de conflitos.

porém a terceira parte tem baixo controle sobre o processo. Caraterísticas de um bom negociador • Lida com objeções de forma clara e transparente. as soluções vêm de uma fonte respeitada e com credibilidade. • É firme em suas atitudes e propostas. • Cria opções de ganhos mútuos. • Acredito no que está dizendo e fazendo. • Prepara-se muito: antes. • É exímio em saber ouvir. durante e depois da negociação. Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados. porém baixo controle sobre os resultados. • Bom Senso e capacidade de análise para avaliação o custo/benefício para investimento de tempo e recursos em um processo de negociação. • Tem consciência dos vieses culturais de sua origem. • Percepção e observação para entender os diferentes estilos e suas influências. sem usar coerção. tendo como objetivo ajudar as partes a negociarem de maneira efetiva. persuasivo. Maneira Construtiva de resolver Conflitos: Maneira Construtiva de resolver Conflitos: A mediação é caracterizada pelo alto controle da terceira parte sobre o processo. Os árbitros normalmente são escolhidos por serem justos. Controla seu poder e conhece seus limites. ao mesmo tempo em que amistoso. • Concentra-se no que há por trás das posições e interesses. • Sabe resolver conflitos de forma colaborativa. assim como dos de seu oponente. • Se adapta ao contexto cultural e age com naturalidade. • É flexível e criativo quanto às propostas. especialista no campo em que a disputa está acontecendo. criando um senso de trabalho em equipe e um clima propício ao acordo. imparciais e sábios e. que possui autoridade outorgada pelas partes. • É ético por princípios. • Comunicação de maneira natural e eficaz. dessa forma. O mediador é uma figura neutra.31/10/2011 Caraterísticas de um bom negociador • Visão ampliada sobre as possibilidades de negociação. 14 .

– Na negociação internacional Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Tópicos  Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Introdução a respeito das decisões estratégicas e modelos organizativos no âmbito da internacionalização Introdução a respeito das decisões estratégicas e modelos organizativos no âmbito da internacionalização Que fatores influem na decisão de internacionalização? Como escolher estrategicamente os mercados em destino? Como gerir a mudança? Pontos de Partida: • • • • Impressão da direção Orientação internacional da empresa Confiança nas vantagens competitivas Condições adversas no mercado nacional    15 .31/10/2011 Negociação .Considerações Finais • A‫‏‬importância‫‏‬da‫“‏‬apresentação” • O‫‏‬corpo‫“‏‬fala” – Tocar o nariz – Diferentes apertos de mão – Fechar o punho – Levantar a mão PROCESSO DECISÓRIO PELA INTERNACIONALIZAÇÃO DE UMA EMPRESA • A importância da cultura – No Brasil: culturas diferentes também.

31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Benefícios da Internacionalização da Empresa Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Introdução sobre decisões estratégicas e Modelos de Negocios Internacionais Qual o caminho da evolução da internacionalização da empresa? • Experimentação • Posição ativa • Compromisso • Completa • Diversificação e Pulverização de riscos • Aumento de ventas • Diminuição de custos • Conhecimento de novos produtos Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? • Estratégicos • Culturales • Comerciales • Operativos • Financieros Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Estratégicos: • A decisão de internacionalização • O crescimento interno Vs. crescimento externo 16 .

Feminilidade • Individualismo vs.31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Operativos • Redução de custos de fabricação (aproveitamento de capacidade ociosa) Economias de escala (Produção mínima eficiente) Dificuldades: •Adaptação dos processos a novos mercados •Capacidade de satisfazer a demanda •Adaptação da cadeia de fornecimento Fatores Culturais: • Incertidumbre • Distância ao poder • Masculinidade vs. Coletivismo • • Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Financeiros: • Previsão do aumento do valor da empresa (relação com a evolução do risco país) Possibilidades financeiras e evolução das necesidades de recursos Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? • Estrategias • Fases • • Estudio de mercado 17 .

31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Fases Estratégias   Fase intuitiva Fase de avaliação Fase informativa Estratégia de dispersão/diversificação   Estrategia de concentração   Outra estratégia É importante avaliar as melhores práticas nos mercadosalvo Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Estudo de Mercado Objetivos:      Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Diferença entre Países e Mercados  Critérios: Geográfico Acordos Comerciais Outros Onde ir? Como chegar lá? A quem? Com qual oferta? Quanto?     Segmentação • Realização interna ou externa? 18 .

F.56.O.: 1234.br) •Pesquisa de mercado Como determinar o valor FOB ? Perguntas fundamentais O que faz parte do custo? Qual‫‏‬seria‫‏‬o‫“‏‬Incoterm”‫‏‬a‫‏‬usar‫?‏‬ Tem matéria prima nacional e/ou importada ? Qual seria o meio de transporte ? Quais seriam as quantidades a exportar ? Outra escola de comex • Cinco fatores •Geográficos •Sócio-políticos •Tecnológicos •Económicos •Culturais 19 .desenvolve.C.78. Nomenclatura Comum do Mercosul Ex.M.gov. Dados obtidos: aspectos legais tanto na exportação como na importação (no destino)‫‏‬ O Estudo de Mercado O Estudo de Mercado Como determinar o melhor destino para nossa exportação Escola tradicional de comex • Radar Comercial (www.A (swot)‫‏‬ O Estudo de Mercado Classificação Fiscal Fortalezas Oportunidades Fraquezas Ameaças Usá-las Dados fundamentais Aproveitá-las Eliminá-las Evitá-las Para que serve? Como obtê-la? N.31/10/2011 Matriz F.

embalagem. Formação da cadeia de comercialização em destino 5. 3. Planilha de cálculo de nacionalização do produto importado 3. Legislação para o envío de amostras / mercadoria em consignação O Estudo de Mercado A importância da informação Informação secundária / mercado Informações sobre as características próprias do mercado consumidor ou competidor no país de destino 8. 5. Metodologías alternativas de importação (comercial importadoras)‫‏‬ 9. Obtenção de residência 16.31/10/2011 O Estudo de Mercado A importância da informação Informação primária / produto / país: O Estudo de Mercado A importância da informação Informação secundária / mercado Trata-se de tudo relacionado do ponto de vista legal e normativo 1. 6. Impostos locais na importação (determinação do custo e Creditos Fisc)‫‏‬ 2. Apresentação do produto perante o consumidor O Estudo de Mercado A importância da informação Informação complementar / mercado Informações utéis somente para o caso de ampliação da estrategia 14. 8. 7. Preços de venda no mesmo ponto de venda 7. Leis trabalhistas 17. 9. Canal próprio de distribuição 15. Registro de marca 4. Transporte e distribuição 13. Planejamento tributário internacional 20 . 2.)‫‏‬ 10. Diferentes preferências de consumo (cor. etc. Contratação de representantes comerciais (internacionais / locais)‫‏‬ 12. 4. Aliquotas de importação (intrazona e extrazona se fosse o caso)‫‏‬ Requisitos adicionais de importação Registros de importador / registro de produto Existência de cotas Código de defesa do consumidor Metrologia / tamanho Acordos setoriais / acordos macro Formas de pagamento e prazos aceitos pelo Banco Central local Mercado de Câmbios Informações sobre as características próprias do mercado consumidor ou competidor no país de destino 1. Metodología de pagamentos e prazos de pagamentos no mercado local 6. Diferentes alternativas publicitárias (revistas especializadas)‫‏‬ 11.

31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Acordos Comerciais • • • • • • • • AMU UNIÓN EUROPEA CEFTA BAFTA APEC ASEAN EURASEC NAFTA • • • • • • • • CACM CARICOM PACTO ANDINO AFTA COMESA ECOWAS SADC MERCOSUR Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Critérios de Segmentação  Mercados de consumo Mercados industriales  Formas de Acesso e canais para o negócio internacional A escolha da estratégia do Canal de Vendas Alto Valor agregado da venda Canais de “alto contato” Vendedores Associados que agreguem valor – Exportação indireta – Exportação direta – Acordos de licenciamento. franquias e outros contratos de colaboração – Investimento direto Internet Canais de “baixo contato” Distribuidores Varejistas Tele-MKT Canal de vendas diretas Canais indiretos Canais de MKT direto Baixo Custo por transação Alto 21 .

31/10/2011 Relação entre o processo da compra e o processoda venda COMPRA Identificação ou reconhecimento da necessidade Prospecção Apresentação Argumentação Externa Interna Avaliação de alternativas de compra Decisão de compra Avaliação de compra O Estudo de Mercado A importância da Cultura Exemplos a considerar:      Na Indonesia não se toca nas pessoas com a mão esquerda No Japão costuma-se negociar em grupo Na China utiliza-se apenas um interlocutor Na Alemanha..Longo)‫‏‬ • Utilizar expressões simples e objetivas • Caso‫‏‬não‫‏‬tenhamos‫‏‬um‫‏‬modelo‫‏‬próprio…..Médio ....... Busca de informação VENDA Problemas Fechamento Post-venda   O Estudo de Mercado Atores do comércio internacional Exportador Importador Despachante aduaneiro Especialista em Comércio Internacional (nem sempre)‫‏‬ Transportador Banco Trading Comp. Tempos da estratégia (exemplo do Pato)‫‏‬ • Planejar • Fazer • Controlar • Reagir 22 .? O Estudo de Mercado Como organizar uma estratégia exportadora Principios gerais • Objetivos de diferentes prazos (Curto. NEGOCIE SEMPRE EM FUNÇÃO DA CULTURA DO SEU INTERLOCUTOR.. o senso de humor deve ser controlado No Reino Unido as atitudes informais são consideradas vulgares Nos USA valoriza-se a posição hierárquica No Maori cuidado com as saudações..

é que tudo muda ! Up Date Prof.31/10/2011 O Estudo de Mercado Como organizar uma estratégia exportadora Perguntas fundamentais • Por quê? • Quê ? • Como ? • Quem ? • Quando ? • Onde ? O ùnico que não muda.br german@centergroup.2020 23 . German Segre E-mail: german@unip.net Tel. (11) 3254.0666 Ramal 218 (11) 7857.