31/10/2011

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO É o procedimento fiscal pelo qual se processa o desembaraço aduaneiro da mercadoria destinada ao exterior.

Quais as Mercadorias sujeitas ao Despacho? Todas, sem exceção. Inclusive aquelas que tenham sido importadas em caráter não definitivo, mesmo às exportações temporárias

Documentos Necessários para o Despacho: Nota Fiscal Commercial Invoice Conhecimento de Embarque (AWB, B/L, MIC/DTA, Etc.) Registro de Exportação – RE Packing List Outros: Certificado de fumigação, Certificado de Origem, etc.

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO

O processo da exportação
DESPACHO ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO

Etapas do Despacho:

Parametrização:

• Registro de Exportação SISCOMEX • Declaração de Despacho SISCOMEX • Recepção da mercadoria no Armazém Alfandegado • Recepção dos documentos na Alfândega de Despacho • Parametrização do Despacho • Conferência dos documentos OU mercadoria conforme seleção paramétrica • Conclusão da Declaração de Despacho (DDE) e início do trânsito

Uma vez parametrizado o Despacho, a conferência efetua-se da seguinte forma, selecionando-as em um dos canais:

Verde - Desembaraço automático

Laranja - Conferência Documental

Vermelho - Conferência Documental e Física da mercadoria

1

31/10/2011

Despacho de exportação

Registro de exportação
O RE é o registro eletrônico das informações de natureza comercial, financeira, cambial e fiscal que caracterizam a operação de exportação de uma mercadoria. O processamento da exportação inicia-se, na maioria dos casos, com a apresentação, diretamente no

Observações Gerais:

sistema, do Registro de Exportação no SISCOMEX, pelo exportador ou por seu representante legal. O RE será validado e deferido automaticamente pelo Sistema se estiver com todos os seus campos

O Registro de exportação (RE) é requisito essencial para o despacho de exportação. Outros documentos podem ser solicitados no despacho (Fatura Comercial, Certificado de Origem, etc.),conforme legislação específica.

preenchidos corretamente e se atender às normas de comércio exterior previstas. A lgumas operações ou mercadorias dependem da manifestação de órgãos anuentes Exemplos de exportações dispensadas de RE: (o exportador providencia diretamente o despacho

O Despacho têm inicio na data em que a Declaração receber numeração específica

aduaneiro) • Donativos e pequenas encomendas, com ou sem cobertura cambial, que não caracterizem

Os documentos deverão ser entregues à unidade da S.R.F. em até quinze dias da data do início do despacho de Exportação.

destinação comercial (há limites para PF e PJ). • Mercadorias destinadas a feiras e exposições, sem cobertura cambial, enviadas ao exterior como remessa postal expressa (há limites de valores). • Amostras, sem cobertura cambial, que não caracterizem destinação comercial (há limites de valores). • Bagagem. • Animais de vida doméstica.

Registro de exportação
Solicitação do RE Em regra, o RE deverá ser efetuado previamente à declaração para despacho aduaneiro e ao embarque da mercadoria.

Registro de exportação
Alterações no RE Nas seguintes situações:

• Previamente à declaração para despacho aduaneiro, caso em que serão automaticamente Existem situações em que o RE poderá ser solicitado posteriormente ao embarque da mercadoria (fornecimento de produtos para uso e consumo em embarcações e aeronaves, exclusivamente de tráfego internacional, e nas vendas no mercado interno a não residentes de pedras preciosas e semipreciosas, metais preciosos, suas obras e artefatos de joalheria). • Após a solicitação de despacho e até a averbação do embarque – caso em que só serão permitidas alterações mediante autorização da repartição aduaneira; reavaliadas pelo Sistema;

O Registro de Exportação será preenchido pelo exportador ou seu representante legal e será analisado pelo próprio Sistema, sendo automaticamente efetivado pelo SISCOMEX, na quase totalidade das operações.

• Após a averbação do embarque, onde serão solicitadas eletronicamente, mas necessitarão de autorização da SECEX, da autoridade aduaneira ou dos órgãos anuentes, dependendo do tipo de alteração desejada.

O Registro receberá um número e data, fornecidos pelo Sistema, quando da sua solicitação pelo exportador.

2

 verificada ou despachada para reexportação ou exportação. e sua reimportação. e conduzida em veículo com destino ao exterior. sob controle das autoridades aduaneiras. para posterior embarque ou armazenamento em área alfandegada. se devidos. origem até o de destino. nacional ou nacionalizada. Ele pode ser também prorrogado. beneficiamento ou montagem. Mercadoria a ser submetida à operação de transformação. destinada ao mercado externo. verificada ou despachada para Registro de Exportação Simplificado . com suspensão de tributos. pelo território aduaneiro. na forma dos produtos resultantes dessas transformações. com cobertura cambial e para embarque imediato para o exterior. até o limite de US$ 20 mil O RES deverá ser efetuado previamente à declaração para despacho aduaneiro de exportação e ao embarque da mercadoria para o exterior. contados da data do Registro. reparo ou restauração para seu uso ou funcionamento. elaboração. Regimes atipicos de Exportação Exportação temporária A SRF permite a saída do País de mercadorias nacionais ou nacionalizadas. Nesse prazo. condicionando-as à reimportação em prazo máximo de 2 anos de permanência no exterior.    Regime comum – confere o direito de depósito da mercadoria. inclui as mercadorias adquiridas especificamente para exportação seja depositando em entreposto aduaneiro ou promovendo o embarque direto 3 . O prazo de permanência da mercadoria é de até um ano (prorrogável até o limite máximo de três anos).   Regime extraordinário – exclusivamente para empresas comerciais exportadoras (trading companies).31/10/2011 Registro de exportação Prazo de validade do RE De até 60 dias. em local determinado. com suspensão do pagamento dos tributos e sob controle aduaneiro.RES É uma facilidade aplicável a operações de exportação. inclusive para conserto. de mercadoria estrangeira. O prazo de suspensão dos tributos será o necessário para amparar o transporte desde o local de Caso não utilizado até a data de validade para embarque será automaticamente cancelado. Pode ser aplicado nos seguintes casos:  Transporte de mercadoria nacional ou nacionalizada. no exterior. deverá ser solicitado o despacho à Secretaria da Receita Federal O RE não utilizado até a data de validade para embarque será automaticamente cancelado. Esta modalidade é aplicada. de um ponto a outro do país. competições esportivas ou exposições no exterior. desde que seja isso solicitado dentro do prazo de validade Regimes atipicos de Exportação Trânsito aduaneiro na exportação Possibilita o transporte de mercadorias. exportação. para:  Regimes atipicos de Exportação Entreposto aduaneiro na exportação Permite o depósito de mercadorias a serem exportadas. do local de origem ao de destino. entre outros casos. É contado a partir do momento do desembaraço para trânsito aduaneiro e limitado ao momento da certificação da chegada da mercadoria no destino. com suspensão dos tributos. podendo as mercadorias nele contidas ser objeto de novo registro simplificado no SISCOMEX. Produtos manufaturados e acabados. Minérios e metais para recuperação ou beneficiamento. contados da data de sua efetivação. Seu prazo de validade é de 5 dias. Transporte. As duas modalidades do regime de entreposto aduaneiro de exportação são: Mercadorias destinadas a feiras.

   Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Amostras Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Reexportação Caracteriza-se pela limitação de quantidades e pela não-destinação comercial. o retorno da mercadoria ao país. no prazo máximo de 180 dias. em geral. com testes laboratoriais de qualidade. Decorrido esse período. Remessa de divisas apuradas com a venda nos prazos constantes do contrato. ou o ingresso de divisas na forma da legislação cambial vigente. no prazo máximo de 240 dias da data do embarque. a variação do grau de pureza para exportador avaliar o grau de receptividade do produto no exterior. com o intuito final de serem. obriga o exportador a comprovar. como. em entidade credenciada.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação em consignação O exportador compromete-se a ingressar com a moeda estrangeira correspondente às vendas efetuadas ao exterior no prazo máximo de 180 dias. que é a entrada de mercadorias em determinado país. Exportações destinadas a feiras. documentação comprobatória para fins de análise e decisão sobre a baixa das obrigações. Não se aplica a todos os produtos A saída das mercadorias para o exterior será feita com cobertura cambial e as partes negociantes estipularão. através de contrato. o exportador deverá encaminhar à Secex/Decex (RJ) ou entidade por ela credenciada. Na hipótese de ser inviável o retorno da mercadoria ou ocorrer a venda por valor inferior ao originalmente consignado no RE. a legislação prevê a possibilidade de o exportador reter um percentual máximo de 25% da venda. produzidas em outro. Preços mínimos a serem praticados. as regras a serem respeitadas. Esta opção permite ao Exportação com margem não sacada Para a exportação de certos produtos. posteriormente. É possível realizar uma reexportação. caso tenha efetivado a venda do produto. com fins de promoção. vendidas ao exterior. exposições e certames Alguns denominam assim à operação de exportação de uma determinada mercadoria fruto de uma importação previa. por alteração de qualidade ou por qualquer outro motivo. até que se comprove. 4 . A remessa de mercadoria ao exterior. Em geral. por exemplo:  Responsabilidade pela armazenagem e seguro Compromisso de venda dentro do prazo estipulado. contados da data do embarque. sejam elas com ou sem transformação. no prazo de 180 dias. determinado produto desembaraçado no exterior. haverá prazo adicional de 60 dias exclusivamente para o retorno da mercadoria ao país. contados da data do embarque.

a aliquota atual é 0%. onde relaciona uma lista de produtos que sofrem a incidência desse tributo. são empresas que têm como objetivo social. conforme segue: a) Empresa comercial exclusivamente exportadora. Alguns exemplos: Imposto à Produtos Industrializados. O despacho aduaneiro de exportação desses bens é efetuado com base na Declaração para Despacho de Exportação (DDE).possuir capital mínimo realizado equivalente a 703.SECEX publicou.papel para cigarros. A CAMEX é quem determina a aliquota do Imposto de Exportação Os bens exportados são entregues no território nacional.Obter um Registro Especial. possibilita a eliminação de intermediários. d) Indústria cuja atividade comercial de exportação seja desenvolvida com produtos fabricados por terceiros A "Trading Company" . Impostos de Exportação Imposto de Exportação: Apesar de não adotado. a pessoa jurídica com a qual tenha firmado contrato de aluguel.algumas peles em bruto A Secretaria de Comércio Exterior . porem antes de realizar a exportação a empresa deve verificar qual a aliquota vigente para seu produto. . exportadora.2001. sob controle aduaneiro. PIS e COFINS são isentos na exportação Canais de Distribuição As exportações podem ser cursadas: diretamente. Para a MAIORIA dos produtos. a exportação indireta de produtos 5 . indiretamente ou por intermédio de Trading Companies Canais de Distribuição Exportações por intermédio de Trading Companies Trading Company é a empresa que compra mercadoria em um mercado para revendê-la em outro.com 150%. comuns ou gerais. é realizada pelo respectivo fabricante nacional à empresa sediada no exterior. Empresa Comercial Exportadora/Trading Company Exportação indireta São as exportações realizadas por meio de intermediários. para a execução das atividades contratadas de pesquisa ou produção de petróleo ou gás natural.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com saída ficta do território nacional A exportação com saída ficta do território nacional dos bens industrializados no país.armas e munições . em 21. sua ordem. Não deixa de ser uma exportação indireta. é uma organização comercial que atende especificamente a algumas exigências como: . em cadernos (livros) ou em tubos . . basicamente. b) Empresa comercial de atividade mista (que opera tanto nas atividades de mercado interno como da importação e exportação). mas é diferente do que operar atavés de uma comercial Exportação direta A venda de produtos diretamente ao consumidor no exterior.380 Unidades Fiscais de Referência (UFIR) As Comerciais Exportadoras . formulada pelo respectivo fabricante no Siscomex. quando houver riscos no abastecimento interno ou quaisquer outras razões que possam afetar a economia nacional. mesmo cortado nas dimensões próprias.oficialmente denominada Empresa Comercial Exportadora. arrendamento ou empréstimo dos bens adquiridos no país. ao comprador estrangeiro ou. a Portaria nº 10. c) Cooperativas ou consórcios de fabricantes ou exportadores. atualmente a legislação brasileira prevê a possibilidade de aplicação do imposto sobre produtos exportados. em moeda de livre conversibilidade.09. . inclusive com a utilização de mercadorias importadas sob o regime drawback.

de um ponto a outro do país. a legislação prevê a possibilidade de o exportador reter um percentual máximo de 25% da venda. pelo território aduaneiro.   Mercadorias destinadas a feiras.   Regimes atipicos de Exportação Entreposto aduaneiro na exportação Permite o depósito de mercadorias a serem exportadas.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Trânsito aduaneiro na exportação Possibilita o transporte de mercadorias. com testes laboratoriais de qualidade. O prazo de suspensão dos tributos será o necessário para amparar o transporte desde o local de origem até o de destino. Produtos manufaturados e acabados. em local determinado. beneficiamento ou montagem. sob controle das autoridades aduaneiras. e sua reimportação. As duas modalidades do regime de entreposto aduaneiro de exportação são: Regime comum – confere o direito de depósito da mercadoria. até que se comprove. e conduzida em veículo com destino ao exterior. com suspensão dos tributos. a variação do  grau de pureza para determinado produto desembaraçado no exterior. na forma dos produtos resultantes dessas transformações. reparo ou restauração para seu uso ou funcionamento. de mercadoria estrangeira. Minérios e metais para recuperação ou beneficiamento. com suspensão de tributos. É contado a partir do momento do desembaraço para trânsito aduaneiro e limitado ao momento da certificação da chegada da mercadoria no destino. em entidade credenciada. entre outros casos. inclui as mercadorias adquiridas especificamente para exportação seja depositando em entreposto aduaneiro ou promovendo o embarque direto 6 . Em geral. elaboração.  Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com margem não sacada Para a exportação de certos produtos. O prazo de permanência da mercadoria é de até um ano (prorrogável até o limite máximo de três anos). Regime extraordinário – exclusivamente para empresas comerciais exportadoras (trading companies). para:  Transporte de mercadoria nacional ou nacionalizada. do local de origem ao de destino. no exterior. Esta modalidade é aplicada. nacional ou nacionalizada. verificada ou despachada para reexportação ou exportação. se devidos. verificada ou despachada para exportação. no prazo máximo de 180 dias. destinada ao mercado externo. para posterior embarque ou armazenamento em área alfandegada. com suspensão do pagamento dos tributos e sob controle aduaneiro. inclusive para conserto. condicionando-as à reimportação em prazo máximo de 2 anos de permanência no exterior. Transporte. Pode ser aplicado nos seguintes casos:  Regimes atipicos de Exportação Exportação temporária A SRF permite a saída do País de mercadorias nacionais ou nacionalizadas. competições esportivas ou exposições no exterior. Mercadoria a ser submetida à operação de transformação.

caso tenha efetivado a venda do produto. 7 . por exemplo:  Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Amostras Caracteriza-se pela limitação de quantidades e pela não-destinação comercial. formulada pelo respectivo fabricante no Siscomex. com o intuito final de serem. contados da data do embarque. como. documentação comprobatória para fins de análise e decisão sobre a baixa das obrigações. por alteração de qualidade ou por qualquer outro motivo. no prazo máximo de 240 dias da data do embarque. vendidas ao exterior. o exportador deverá encaminhar à Secex/Decex (RJ) ou entidade por ela credenciada. Preços mínimos a serem praticados. Decorrido esse período. o retorno da mercadoria ao país. Exportações destinadas a feiras. que é a entrada de mercadorias em determinado país. Os bens exportados são entregues no território nacional. através de contrato. haverá prazo adicional de 60 dias exclusivamente para o retorno da mercadoria ao país. O despacho aduaneiro de exportação desses bens é efetuado com base na Declaração para Despacho de Exportação (DDE). a pessoa jurídica com a qual tenha firmado contrato de aluguel. ou o ingresso de divisas na forma da legislação cambial vigente. Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação com saída ficta do território nacional A exportação com saída ficta do território nacional dos bens industrializados no país. Não se aplica a todos os produtos A saída das mercadorias para o exterior será feita com cobertura cambial e as partes negociantes estipularão. obriga o exportador a comprovar. sua ordem. Alguns denominam assim à operação de exportação de uma determinada mercadoria fruto de uma importação previa.31/10/2011 Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Exportação em consignação O exportador compromete-se a ingressar com a moeda estrangeira correspondente às vendas efetuadas ao exterior no prazo máximo de 180 dias.   Regimes atipicos de Exportação Operações especiais Reexportação É possível realizar uma reexportação. contados da data do embarque. posteriormente. ao comprador estrangeiro ou. em moeda de livre conversibilidade. no prazo de 180 dias. em geral. para a execução das atividades contratadas de pesquisa ou produção de petróleo ou gás natural. Remessa de divisas apuradas com a venda nos prazos constantes do contrato. as regras a serem respeitadas. exposições e certames A remessa de mercadoria ao exterior. com fins de promoção. Esta opção permite ao exportador avaliar o grau de receptividade do produto no exterior. Na hipótese de ser inviável o retorno da mercadoria ou ocorrer a venda por valor inferior ao Responsabilidade pela armazenagem e seguro Compromisso de venda dentro do prazo estipulado. inclusive com a utilização de mercadorias importadas sob o regime drawback. produzidas em outro. arrendamento ou empréstimo dos bens adquiridos no país. sob controle aduaneiro. é realizada pelo respectivo fabricante nacional à empresa sediada no exterior.  originalmente consignado no RE. sejam elas com ou sem transformação.

pode ser pago em parcela única. as parcelas (principal + juros) podem ser trimestrais ou semestrais ACC / ACE • Antecipação total ou parcial dos recursos ref. à exportação • Oferecido pelos bancos que atuam com câmbio • Podem ser amparadas empresas que exportem de forma direta ou indireta (trading companies também)‫‏‬ • Os contratos são lançados no SISBACEN. Aplica-se multa se o contrato não é cumprido (entende-se que os recursos foram utilizados para arbitragem de juros)‫‏‬ 8 . Acima disso CCE • • Fundo de Aval Seguro de cobrança da exportações PROEX Programa de Financiamento às Exportações – Financiamento via Equalização de taxa de Juros • É um financiamento em moeda estrangeira • Governo paga um percentual fixo ao ano ao banco captador dos recursos no exterior • Pode financiar até 100% do valor exportado • O prazo é de 2 (dois) meses até 10 (dez) anos • Se o prazo é de até 6 (seis) meses. • Se o prazo é superior.31/10/2011 Financiamento à exportação • PROEX – Direto ao exportador – Via equalização das taxas de juros • ACC / ACE – ACC – ACE • BNDES-EXIM – Pré-embarque Especial – Pré-embarque – Pós-embarque • Fun • Fundo PROEX Programa de Financiamento às Exportações • É operacionalizado pelo Banco do Brasil • O exportador recebe à vista • Existem duas opções – Financiamento Direto à Exportação • • • • Similar ao Desconto de Duplicatas Financia até 85% do valor exportado (não importa o Incoterm)‫‏‬ Os 15% devem ser pagos antes do embarque Exceção para pequenas empresas em que financia 100%.‫‏‬ pode ser outorgada pela SECEX. desde que o prazo seja de até 2 (dois) anos • A operação é em Reais (R$)‫‏‬ • Carência de 6 a 18 meses‫‏‬para‫‏‬o‫‏‬pagamento‫‏‬da‫‏‬parcela‫“‏‬principal”.

31/10/2011 ACC • Adiantamento sobre Contrato de Câmbio • Antecipa-se ao exportador. paga-se uma taxa de juros menor e pode ser aumentado o prazo Pode ser em R$ ou US$. porem o BACEN pode tirar produtos da lista de acordo a sua conveniência • O prazo é de até 210 dias APÓS o embarque BNDES .Exim • É um programa do BNDES • O objetivo é aumentar o volume das exportações brasileiras • Não se aplica a automóveis. se comparados com as 12 meses anteriores Se as metas são atendidas integralmente. após o embarque e antes do pagamento por parte do importador no exterior • Similar ao desconto de duplicatas • A taxa de juros são menores que as do mercado interno • Beneficia apenas empresas exportadoras (a titular do contrato de câmbio)‫‏‬ • Aplica-se a todos os produtos. os Reais que receberia no fechamento do câmbio • Recursos privados. captados no exterior • Similar a um empréstimo • Visa financiar à Produção • O prazo é de até 360 dias ANTES do embarque ACE • Adiantamento sobre Cambiais Entregues • Paga-se ao exportador. açucar. com índice de nacionalização mínima de 60% Principais beneficiados: Empresas que desejam aumentar as exportações dos próximos 12 meses. etc)‫‏‬ • É obtido junto às instituições financeiras credenciadas • Existem 3 (três) modalidades: – Pré-embarque Especial – Pré-embarque – Pós-embarque BNDES .Exim PRÉ-EMBARQUE ESPECIAL • • • • – Aplica-se a produtos manufaturados. commodities e produtos de menor valor agregado (celulose. com taxa Libor ou TJLP Custo Financeiro + Remuneração do BNDES + Remuneração da Instituição Financeira Credenciada • O prazo é de até 12 meses (pode chegar até 30 meses)‫‏‬ 9 . alcool.

os recursos serão transferidos diretamente às produtoras dos bens objeto do financiamento)‫‏‬ Prioridade para empresas com receita anual de até R$ 45 milhões Prazo de até 30 meses para bens de capital e de até 18 meses para os demais produtos (não podendo o último embarque ultrapassar o prazo de 12 meses e a liquidação da operação..Exim PRÉ-EMBARQUE • • Similar ao anterior..Exim PÓS-EMBARQUE • Destina-se a bens manufaturados novos e prestação de serviços com prazo de pagamento superior a 6 (seis) meses e índice de nacionalização mínimo de 60% Taxa de Desconto + Remuneração do BNDES + Remuneração da Instituição Financeira Credenciada Pode ser solicitado por toda empresa exportadora Existe enquadramento automático. 6 meses)‫‏‬ BNDES .RC. do Sistema Integrado de Comércio Exterior .SISCOMEX )‫‏‬ Fundo de Aval Fundo de garantia para a Promoção da Competitividade Seguro de Crédito à Exportação • Garante ao exportador indenização por perdas líquidas definitivas. originadas por uma exportação não cobrada • Funciona também como instrumento de prevenção e incentivo para prospecção de novos mercados e como ferramenta de cobrança • Seu custo é menor que o de outras modalidades de garantia • Facilita o acesso a financiamentos • Cobre riscos comerciais. – – – Valor do principal de até R$ 7 milhões Operação via CCR Prazo de financiamento seja igual ou menor que o prazo de equalização da taxa de juros do PROEX • • • • • • O prazo é de 6 a 144 meses (devendo constar do Registro de Operações de Crédito . porém aplicado ao financiamento de produtos JÁ VENDIDOS Financia o Fabricante (Caso seja trading company ou empresa comercial exportadora.31/10/2011 BNDES .. políticos e extraordinários • Administrado pelo BNDES com recursos do Tesouro • Visa facilitar o acesso ao Crédito para pequenas e médias empresas que venham a utilizar linhas do BNDES • O risco da operação é compartilhada com o FGPC • Permite aos bancos exigir garantias menores • Pode ser contratado pelo exportador ou pela instituição financeira que ampara a exportação 10 .

‫‏‏‬na‫‏‬qual‫‏‬desempenhamos‫‏‬papéis‫‏‬e‫‏‬interferimos‫‏‬ diretamente no resultado. as pessoas precisam negociar O ato de comprar e vender não é sempre uma negociação (compra em supermercado: não podemos mudar a situação já definida)‫‏‬ Noções básicas de negociação internacional • • “Negociação visa à conquista de pessoas de quem se deseja alguma coisa” “A Negociação pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes” • “Negociação é uma coleção de comportamentos que envolve comunicação.31/10/2011 Negociação Internacional O que é Negociar? • • • • A arte de negociar faz parte do dia-a-dia das pessoas. Partindo desta premissa. sociologia e resolução de conflitos. poderíamos‫‏‬inclusive.” • • “Negociação é o processo pelo qual as partes se movem de suas posições iniciais “Negociação é um processo de comunicação bilateral.‫‏‬reescrever‫‏‬o‫‏‬antigo‫‏‬provérbio‫“‏‬recebemos‫‏‬o‫‏‬que‫‏‬merecemos”‫‏‬ para‫“‏‬merecemos‫‏‬o‫‏‬que‫‏‬negociamos”. psicologia. negociamos para lidar com as diferenças Todos querem participar das decisões que lhes afetam Para atingir um objetivo seja na vida pessoal ou profissional. vendas marketing.‫‏‬é‫‏‬ação.‫‏‬ Perfil Mental da Mulher 5 tons de voz Espera que o Homen entenda o que pensa Quer ser ouvida e nao aconselhada Utiliza a abordagem indireta Gosta e precisa de‫“‏‬equipe de apoio” É detalhista Utiliza chantagem emocional Perfil Mental do Homen Reconhece 3 tons de voz Fica na defensiva quando negocia com mulher Quer dar solução mesmo que nao tenha problema Usa abordagem DIRETA Não utiliza equipe de apoio Em geral não se atenda a detalhes Utiliza chantagem emocional somente para intimidades 11 . a partir do nosso desempenho. com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” (Fisher & Ury. 1985)‫‏‬ • As habilidades de negociação podem ser desenvolvidas por qualquer pessoa O que é Negociar? Diferença entre Homem e Mulher Tudo é negociavel ? É o mesmo negociar com Homem que com Mulher ? negociação‫‏‬é‫‏‬um‫“‏‬processo”.

e das coisas que não são. desde que a outra parte não descubra a omissão. ) . enquanto são.) • máxima.. que deve ser “verossímil” Ética no contexto da comunicação Todos temos uma concepção geral de mundo da qual se deduz certa forma de conduta. religião.31/10/2011 Retórica e sua importância Antecedentes Siracusa: região da atual Sicília. Essa‫“‏‬concepção geral de mundo”‫‏‬pode‫‏‬ser‫‏‬subdividida‫‏‬em:‫‏‬ Princípios da Lógica Formal : é a fraqueza da mente do receptor comum (todos nós.. fundada aprox.. 12 . (mensalão.) – – – Principio da identidade : A é A e B é B Principio da não contradição : A é diferente de B Principio da 3ro excluído : Nada ou ninguém pode ser A e B ao mesmo tempo • concepção de natureza humana..) • finalidade da existência e (ligou um fiscal.. na sua obra "Antinomias" afirma que todo fato tem dois lados. Górgias e Isócrates (entre 480 e 340 a C) • Retórica e sua importância Alguns exemplos “Jesus Cristo também era suplente.. em 734 a C Sofistas: Protágoras. defendendo o atual sistema de escolha de substitutos no Senado • Retórica não visa distinguir o que é verdadeiro ou certo mas sim fazer com que o próprio receptor da mensagem chegue sozinho à conclusão de que a ideia implícita no discurso representa o verdadeiro ou o certo. obvio.. galinha.. A força do discurso está naquilo que se OMITE... falamos um e omitimos outro.... Deus é o titular” Protágoras.na mídia -contra Kassab – Polishop • É possível penetrar na mente das pessoas por 3 lugares. (o que prima a nossa conduta) A forma de conduta pode ser sintetizada na ética.. enquanto não são" (ou seja.. das coisas que são. isso faz a arte retórica : sentidos (agradar) / mente (convencer) / emoção (comover) Retórica e sua importância Teoria da dissonância cognitiva : O cérebro não trabalha ou tem dificuldade em aceitar paradoxos A "lógica‫‏‬do‫‏‬preferível“:‫ ‏‬A escolha do que é certo ou errado é de cada pessoa. somos nós que damos sentido as coisas) Senador Wellington Salgado (PMDB-MG) primeiro suplente do Ministro Helio Costa.. mostrando APENAS aquilo que as pessoas querem ver (e. O que conta é o argumento. "O ser humano é a medida de todas as coisas. Outros exemplos – Tentativa .. O Espírito Santo é segundo suplente. (não é estática) (a minha avo.

• Parciais: problema de um único ponto de vista. Questões a considerar: • Diferentes enfoques e pontos de vista possíveis. Rezar. Roubar Polícia e Política Nazismo A natureza humana é composta de seres que Apoiar a raça melhoram a humanidade superior e combater (raças superiores) e seres a raça inferior que pioram a humanidade (raças inferiores) • Somente o superior deve comandar Promover atentados. Combater raças inferiores Ideologia/política Segundo Hampton. de sua incapacidade de atingir uma ou mais metas. O Processo da Negociação Complexidade => Pessoas / Comportamento • Valores. • Diferenças maneiras de conduzir o processo. • Diferentes maneiras de pensar. desavença. (1991:297) o conflito pode surgir da experiência de frustração de uma ou ambas as partes. Penitenciar Religião Traficante A natureza humana pode ser dividida em: espertos que vivem bem e tolos que vivem mal • Ser esperto Bobeou o cachimbo cai Matar. 4 questões básicas: Objetivos tangíveis Objetivos emocionais e simbólicos (intangíeis) Resultados desejados Impactos esperados nos relacionamentos 13 . • Objetivos. Segundo Hodgson (1996). para que haja conflito basta a existência de grupos. Deus quer Alcançar a salvação te salvar ou Diabo te destruir Só Jesus salva Orar. segundo o Aurélio: – 1. – 2.Discussão acompanhada de injúrias e ameaças. • Imprevisibilidade. • Processo extremamente complexo: pessoas / comportamento humano. Embate dos que lutam. Guerra. • SUJEITO Máxima Ética Religioso simplório A natureza humana é decorrência da luta entre Deus e o Diabo.31/10/2011 Ética no contexto da comunicação Concepção de natureza humana Finalidade da existencia Ramo do conhecimento O que é um Conflito? • Praticamente toda negociação se inicia pela existência de um conflito Conflito é. Perseguir. Como se preparar? A crescente importância da negociação na atualidade Problema: • Uma visão do problema. – 3. • Subjetividade. A simples existência de diferentes grupos já cria um potencial latente de conflitos.

persuasivo. Caraterísticas de um bom negociador • Lida com objeções de forma clara e transparente. as soluções vêm de uma fonte respeitada e com credibilidade. criando um senso de trabalho em equipe e um clima propício ao acordo. • É firme em suas atitudes e propostas. porém a terceira parte tem baixo controle sobre o processo. que possui autoridade outorgada pelas partes. • Acredito no que está dizendo e fazendo. • Comunicação de maneira natural e eficaz. • Tem consciência dos vieses culturais de sua origem. Controla seu poder e conhece seus limites. 14 . dessa forma. imparciais e sábios e. • Cria opções de ganhos mútuos. Maneira Construtiva de resolver Conflitos: Maneira Construtiva de resolver Conflitos: A mediação é caracterizada pelo alto controle da terceira parte sobre o processo. • Percepção e observação para entender os diferentes estilos e suas influências. • É ético por princípios. assim como dos de seu oponente. • Prepara-se muito: antes. O mediador é uma figura neutra. • Se adapta ao contexto cultural e age com naturalidade. • Concentra-se no que há por trás das posições e interesses. ao mesmo tempo em que amistoso. durante e depois da negociação. • Sabe resolver conflitos de forma colaborativa. sem usar coerção. Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados. porém baixo controle sobre os resultados. • Bom Senso e capacidade de análise para avaliação o custo/benefício para investimento de tempo e recursos em um processo de negociação. Os árbitros normalmente são escolhidos por serem justos. • É exímio em saber ouvir.31/10/2011 Caraterísticas de um bom negociador • Visão ampliada sobre as possibilidades de negociação. tendo como objetivo ajudar as partes a negociarem de maneira efetiva. especialista no campo em que a disputa está acontecendo. • É flexível e criativo quanto às propostas.

– Na negociação internacional Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Tópicos  Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Introdução a respeito das decisões estratégicas e modelos organizativos no âmbito da internacionalização Introdução a respeito das decisões estratégicas e modelos organizativos no âmbito da internacionalização Que fatores influem na decisão de internacionalização? Como escolher estrategicamente os mercados em destino? Como gerir a mudança? Pontos de Partida: • • • • Impressão da direção Orientação internacional da empresa Confiança nas vantagens competitivas Condições adversas no mercado nacional    15 .Considerações Finais • A‫‏‬importância‫‏‬da‫“‏‬apresentação” • O‫‏‬corpo‫“‏‬fala” – Tocar o nariz – Diferentes apertos de mão – Fechar o punho – Levantar a mão PROCESSO DECISÓRIO PELA INTERNACIONALIZAÇÃO DE UMA EMPRESA • A importância da cultura – No Brasil: culturas diferentes também.31/10/2011 Negociação .

crescimento externo 16 .31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Benefícios da Internacionalização da Empresa Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Introdução sobre decisões estratégicas e Modelos de Negocios Internacionais Qual o caminho da evolução da internacionalização da empresa? • Experimentação • Posição ativa • Compromisso • Completa • Diversificação e Pulverização de riscos • Aumento de ventas • Diminuição de custos • Conhecimento de novos produtos Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? • Estratégicos • Culturales • Comerciales • Operativos • Financieros Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Estratégicos: • A decisão de internacionalização • O crescimento interno Vs.

Feminilidade • Individualismo vs.31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Operativos • Redução de custos de fabricação (aproveitamento de capacidade ociosa) Economias de escala (Produção mínima eficiente) Dificuldades: •Adaptação dos processos a novos mercados •Capacidade de satisfazer a demanda •Adaptação da cadeia de fornecimento Fatores Culturais: • Incertidumbre • Distância ao poder • Masculinidade vs. Coletivismo • • Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Quais fatores influenciam na decisão de internacionalização? Fatores Financeiros: • Previsão do aumento do valor da empresa (relação com a evolução do risco país) Possibilidades financeiras e evolução das necesidades de recursos Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? • Estrategias • Fases • • Estudio de mercado 17 .

31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Fases Estratégias   Fase intuitiva Fase de avaliação Fase informativa Estratégia de dispersão/diversificação   Estrategia de concentração   Outra estratégia É importante avaliar as melhores práticas nos mercadosalvo Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher uma estratégia e os mercados-alvo? Estudo de Mercado Objetivos:      Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Diferença entre Países e Mercados  Critérios: Geográfico Acordos Comerciais Outros Onde ir? Como chegar lá? A quem? Com qual oferta? Quanto?     Segmentação • Realização interna ou externa? 18 .

Nomenclatura Comum do Mercosul Ex.O.br) •Pesquisa de mercado Como determinar o valor FOB ? Perguntas fundamentais O que faz parte do custo? Qual‫‏‬seria‫‏‬o‫“‏‬Incoterm”‫‏‬a‫‏‬usar‫?‏‬ Tem matéria prima nacional e/ou importada ? Qual seria o meio de transporte ? Quais seriam as quantidades a exportar ? Outra escola de comex • Cinco fatores •Geográficos •Sócio-políticos •Tecnológicos •Económicos •Culturais 19 .A (swot)‫‏‬ O Estudo de Mercado Classificação Fiscal Fortalezas Oportunidades Fraquezas Ameaças Usá-las Dados fundamentais Aproveitá-las Eliminá-las Evitá-las Para que serve? Como obtê-la? N.F.gov.78. Dados obtidos: aspectos legais tanto na exportação como na importação (no destino)‫‏‬ O Estudo de Mercado O Estudo de Mercado Como determinar o melhor destino para nossa exportação Escola tradicional de comex • Radar Comercial (www.desenvolve.31/10/2011 Matriz F.: 1234.56.C.M.

Leis trabalhistas 17. Metodologías alternativas de importação (comercial importadoras)‫‏‬ 9. 8. 4. Impostos locais na importação (determinação do custo e Creditos Fisc)‫‏‬ 2. Planejamento tributário internacional 20 . 3. Diferentes preferências de consumo (cor. Formação da cadeia de comercialização em destino 5. Diferentes alternativas publicitárias (revistas especializadas)‫‏‬ 11. 2. Preços de venda no mesmo ponto de venda 7. 5. embalagem. Apresentação do produto perante o consumidor O Estudo de Mercado A importância da informação Informação complementar / mercado Informações utéis somente para o caso de ampliação da estrategia 14. 9. Registro de marca 4.)‫‏‬ 10. Contratação de representantes comerciais (internacionais / locais)‫‏‬ 12. Aliquotas de importação (intrazona e extrazona se fosse o caso)‫‏‬ Requisitos adicionais de importação Registros de importador / registro de produto Existência de cotas Código de defesa do consumidor Metrologia / tamanho Acordos setoriais / acordos macro Formas de pagamento e prazos aceitos pelo Banco Central local Mercado de Câmbios Informações sobre as características próprias do mercado consumidor ou competidor no país de destino 1. 6. Metodología de pagamentos e prazos de pagamentos no mercado local 6. Legislação para o envío de amostras / mercadoria em consignação O Estudo de Mercado A importância da informação Informação secundária / mercado Informações sobre as características próprias do mercado consumidor ou competidor no país de destino 8. Transporte e distribuição 13.31/10/2011 O Estudo de Mercado A importância da informação Informação primária / produto / país: O Estudo de Mercado A importância da informação Informação secundária / mercado Trata-se de tudo relacionado do ponto de vista legal e normativo 1. Planilha de cálculo de nacionalização do produto importado 3. 7. Canal próprio de distribuição 15. etc. Obtenção de residência 16.

31/10/2011 Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Acordos Comerciais • • • • • • • • AMU UNIÓN EUROPEA CEFTA BAFTA APEC ASEAN EURASEC NAFTA • • • • • • • • CACM CARICOM PACTO ANDINO AFTA COMESA ECOWAS SADC MERCOSUR Processo decisório pela internacionalização de uma empresa Como escolher a estratégia adequada para cada merdado-alvo? Critérios de Segmentação  Mercados de consumo Mercados industriales  Formas de Acesso e canais para o negócio internacional A escolha da estratégia do Canal de Vendas Alto Valor agregado da venda Canais de “alto contato” Vendedores Associados que agreguem valor – Exportação indireta – Exportação direta – Acordos de licenciamento. franquias e outros contratos de colaboração – Investimento direto Internet Canais de “baixo contato” Distribuidores Varejistas Tele-MKT Canal de vendas diretas Canais indiretos Canais de MKT direto Baixo Custo por transação Alto 21 .

.. Tempos da estratégia (exemplo do Pato)‫‏‬ • Planejar • Fazer • Controlar • Reagir 22 ..Longo)‫‏‬ • Utilizar expressões simples e objetivas • Caso‫‏‬não‫‏‬tenhamos‫‏‬um‫‏‬modelo‫‏‬próprio…....? O Estudo de Mercado Como organizar uma estratégia exportadora Principios gerais • Objetivos de diferentes prazos (Curto. Busca de informação VENDA Problemas Fechamento Post-venda   O Estudo de Mercado Atores do comércio internacional Exportador Importador Despachante aduaneiro Especialista em Comércio Internacional (nem sempre)‫‏‬ Transportador Banco Trading Comp... NEGOCIE SEMPRE EM FUNÇÃO DA CULTURA DO SEU INTERLOCUTOR..Médio .. o senso de humor deve ser controlado No Reino Unido as atitudes informais são consideradas vulgares Nos USA valoriza-se a posição hierárquica No Maori cuidado com as saudações.31/10/2011 Relação entre o processo da compra e o processoda venda COMPRA Identificação ou reconhecimento da necessidade Prospecção Apresentação Argumentação Externa Interna Avaliação de alternativas de compra Decisão de compra Avaliação de compra O Estudo de Mercado A importância da Cultura Exemplos a considerar:      Na Indonesia não se toca nas pessoas com a mão esquerda No Japão costuma-se negociar em grupo Na China utiliza-se apenas um interlocutor Na Alemanha.

é que tudo muda ! Up Date Prof.2020 23 . (11) 3254.31/10/2011 O Estudo de Mercado Como organizar uma estratégia exportadora Perguntas fundamentais • Por quê? • Quê ? • Como ? • Quem ? • Quando ? • Onde ? O ùnico que não muda.net Tel. German Segre E-mail: german@unip.0666 Ramal 218 (11) 7857.br german@centergroup.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful