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INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES.

ADRIANA XIMENA TOVAR PINILLA CATHERINE VILLARRAGA OLAYA

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA 2009

INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES

INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES.

ADRIANA XIMENA TOVAR PINILLA CATHERINE VILLARRAGA OLAYA

TRABAJO DE GRADO

DIRECTOR ERNESTO DUQUE GMEZ

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA 2009

INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES

Nota de aceptacin:

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

________________________________ Firma del presidente del Jurado

________________________________ Firma del Jurado

Bogot, Mayo 14 de 2009

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La Universidad Sergio Arboleda no se hace responsable por los conceptos emitidos por el alumno en su trabajo de grado, slo velar porque no se publique nada contrario al dogma y a la moral catlica y porque no contenga ataque o polmicas puramente personales, antes bien se vea en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia.

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DEDICATORIA

Despus de tres aos de investigacin no me queda ms que agradecerle a Dios por permitirnos culminar con xito este proceso. En mi caso particular se lo dedicare a mi to Agustn Pinilla quien muri en marzo de 2009 y fue una de las personas que escucho mis primeras noticias. Adriana Tovar P.

La presente investigacin est dedicada a mi madre Beatriz Olaya quien me ha brindado su amor, respaldo y consejo incondicional para alcanzar cada una de las metas que me he propuesto y me ha acompaado en todo mi proceso acadmico desde el primer da en el jardn infantil hasta el ltimo da en la universidad. Es su sueo hecho realidad.

Tambin la dedico a la memoria de mis tos Jos Vitaliano Olaya y Jos Antonio Olaya, a quienes am profundamente en vida y me cuidan desde el cielo.

Catherine Villarraga O.

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AGRADECIMIENTOS

Le agradezco a mis paps, a mi hermana y a mi familia por todo el apoyo que me brindaron durante el desarrollo del proceso de investigacin. A mi inmigrante digital favorito Juan Guillermo Arias, quien desde el comienzo como profesor y primer director de este proyecto de grado respald esta investigacin y a la nativa digital que un da decidi arriesgarse para marcar la diferencia: Catherine Villarraga.

Adriana Tovar P.

Ante todo, le agradezco a mi madre Beatriz Olaya y a mi ta Esther Julia de DeMarchena por su confianza, amor y respaldo a lo largo de mis aos de estudio en la Universidad. S que ste logro es una alegra inmensa para ellas y me siento orgullosa de poder retribuir con mi Grado como Profesional a todo el esfuerzo que hicieron para apoyarme y el cario que me brindaron. Agradezco a mi compaera de investigacin Adriana Tovar, a quien considero amiga y colega, por tomar la iniciativa al proponerme completar el equipo y realizar exitosamente nuestra Tesis de Grado, siendo las nicas en hacerlo prcticamente contra la corriente. Vali la pena, ciertamente. Tambin agradezco a Juan Guillermo Arias, por aceptar, dirigir y supervisar esta investigacin desde el comienzo y an despus de no estar presente; su genialidad y visin nos motivaron siempre y nos permitieron culminar de forma exitosa pese a las adversidades. Finalmente agradezco a Ernesto Duque Gmez, quien acept ser el director de nuestro trabajo cuando ya estbamos sobre la marcha y decidi continuarlo sin vacilacin hasta verlo culminado.

Catherine Villarraga O.

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ndice de contenidos

Nota de aceptacin..3 Juramento universidad4 Dedicatoria....5 Agradecimientos..6 Contenido o ndice...7 Lista de grficas...9 Lista de anexos..10 Resumen.11 Abstract13 Introduccin....15

1. INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES...16 2. Lnea de Investigacin..16 3. Delimitacin del problema16 3.1 Antecedentes...16 3.2 Justificacin..19 4. Objetivos20 4.1 Objetivo general..20 4.2 Objetivos especficos..20 5. Marco referencial...21 5.1 Marco terico...21 5.2 Marco conceptual..36 6. Hiptesis.38 7. Metodologa...38 7.1 Observacin preliminar sobre la tcnica de investigacin...39

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7.2 Nueva tcnica de investigacin....41 7.3 Sobre el Tipo de Investigacin..45 8. Hallazgos encontrados en la investigacin...46 9. Conclusiones..50 10. Recomendaciones..52 11. Bibliografa53 12. Cronograma.....55 13. Anexos..56

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LISTA DE GRFICAS

Grfico 01: Uso del correo electrnico.... Pg. 46

Grfico 02: En la bsqueda de informacin. Pg. 46

Grfico 03: Utilizacin de medios de comunicacin a travs de la Internet. Pg.47

Grfico 04: Comunidades virtuales .Pg.47

Grfico 05: Mensajera instantnea. Pg.48

Grfico 06: Chats. Pg.48

Grfico 07: Compras por Internet. Pg.49

Grfico 08: Cursos virtuales. Pg.49

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LISTA DE ANEXOS

Anexo 01: Antecedentes

Anexo 02: Formato de la Encuesta como primera tcnica de investigacin escogida.

Anexo 03: Proyeccin del DANE para el 2008.

Anexo 04: Base de datos de los Inmigrantes entrevistados.

Anexo 05: Formatos del Taller para Inmigrantes Digitales de 01 al 48

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RESUMEN La presente investigacin se realiz en la ciudad de Bogot, Colombia durante el periodo comprendido entre 2006 y el primer semestre de 2009.

En ella participaron adultos mayores de 60 aos, tomndose como parmetro de medicin el uso que hicieran de la Internet, de all que el propsito de esta investigacin consisti en establecer cules son los niveles de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin de los adultos mayores durante el 2008 y 2009. Para ello fue necesaria la determinacin de los niveles educativos, el contexto cultural y las caractersticas familiares de cada adulto mayor, luego la identificacin de sus principales necesidades y expectativas a la hora de utilizar Internet y finalmente la proposicin de una herramienta til les contribuyera a una mejor apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin.

Este estudio se justific por cuanto reconoce el valor de apropiarse de la Internet, destaca la exclusin social por falta de conocimientos a nivel virtual como una realidad y reconoce las nuevas tecnologas como agentes mediadores sociales que reactivan a los adultos mayores, denominados como inmigrantes digitales, en la actualidad. La tesis se sustenta en las teoras sobre comunicacin que refieren a la Nuevas Tecnologas de la Comunicacin (NTC), la interactividad, los puentes sociales, el paisaje meditico, la cultura digital, la modernidad y la mediacin social.

Metodolgicamente se utiliz la tcnica de la entrevista en profundidad con manejo de taller donde la poblacin a estudiar eran los adultos mayores en Bogot. Por ser una investigacin no probabilstica, se tom una muestra base de ocho (8) adultos mayores por cada uno de los estratos socioeconmicos establecidos y en total se realizaron 48 entrevistas en las que se solicitaba la realizacin de ocho ejercicios prcticos frente al computador para determinar el

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nivel de apropiacin de cada persona. Todas las entrevistas fueron grabadas en video.

El procesamiento de datos permiti determinar que el nivel de uso de Internet que tienen la mayora de los 48 entrevistados es alto nicamente en los ejercicios bsicos lo que permiti llegar a las siguientes conclusiones:

a) El nivel de apropiacin que los adultos mayores tienen de la Internet en la actualidad es bajo.

b) Los adultos mayores s estn interesados en mejorar sus conocimientos y por ende en apropiarse cada vez ms de la Internet en la actualidad por considerarla una herramienta valiosa e inclusiva dentro de sus contexto.

c) Es necesaria la creacin de una nueva herramienta que facilite a los adultos mayores un aprendizaje y avance en la apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin que son en efecto mediadoras sociales entre ambos.

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ABSTRACT

This thesis was made in Bogot, Colombia during the period between 2006 and the first half of 2009. The target individuals included adults older than 60 years, taking as a parameter for measuring the use that they made of the Internet, so the purpose of this investigation was to establish which were the appropriation levels of new communication Technologies by older people in the city. This required the determination of educational levels, cultural and family characteristics of each elderly person, then to identify their main needs and expectations when they were using the Internet; and finally, proposing a useful tool that will help them to get a better appropriation of the new communication technologies.

This study was justified because it recognizes the value of taking the Internet highlights, the social exclusion through lack of knowledge level as a virtual reality and for recognize the new technologies as agents of social mediators to revive the elderly, known as digital immigrants, at present. The thesis is based on the theories of communication that are related to the New Communication Technologies, The Virtual Interactions, the Social Media Landscape, Digital Culture, Modernity and Social Mediation. Methodologically, the research work was made through a non-participant observation technique, using interviews with management workshop where the study population were older adults in Bogota, those older than 65 years.

As a non-probabilistic research, a sample of eight (8) seniors from each of the established socio-economic strata were taken, and in total 48 interviews were conducted at the request of eight conducting exercises made as practice on a computer to determine the level of ownership of each person. All interviews were recorded on video.

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Data processing revealed that the level of Internet use that most of the 48 interviewees had was high in only the most basic exercises which led to the following conclusions.

a) The level of ownership that older adults have of Internet at present is low.

b) b) The elderly themselves are interested in improving their knowledge and thus more appropriate for the Internet today as being a valuable tool in their particular context.

c) c) It is necessary to create a new tool that will help older adults to learn and advance in the appropriation of the Internet, a new communication technology that is in fact a social mediators between the two: people and society.

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INTRODUCCIN

Qu relacin tendrn con los nuevos medios los adultos mayores?, Pueden llegar a sufrir de redestesia o adiccin a internet?, Qu clase de informacin consumen da a da de estos nuevos medios?, y si a diferencia de usted, Les cost o no mucho trabajo adaptarse a estos medios?.

Estas dudas son las que busca resolver esta investigacin que se infiltr en la vida de 48 adultos mayores para descubrir cmo es su interaccin con la Internet, considerada una de las Nuevas Tecnologas de Comunicacin.

Las razones que los llevaron a sentarse frente a un computador y comenzar a navegar de la red sern reveladas a travs de la observacin de estos inmigrantes digitales, que en algunos casos se consideran excluidos por no entender en muchos casos cmo funciona esta tecnologa.

Asimismo, este proceso de investigacin le permitir conocer cules seran los mtodos ms adecuados para que los ms viejos de la casa puedan comunicarse a travs de la Internet y conocer las ventajas de un avance tecnolgico que un da se col en sus casas y se convirti en una necesidad.

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1. INCLUSIN DE LAS NTC EN LA MEDIACIN SOCIAL DE LOS ADULTOS MAYORES COMO USUARIOS VIRTUALES.

2. Lnea de investigacin:

Experimental

3. Delimitacin del problema La llegada de las nuevas tecnologas de comunicacin a la cotidianidad de los adultos mayores, representa un reto para esta investigacin; en ste orden de ideas, el objetivo es llegar a conocer cules son esas necesidades que satisfacen, y cules son los problemas que este grupo poblacional puede resolver en su vida diaria a travs de las mismas. Para los adultos mayores, ese contacto con la tecnologa podra estar forzado por distintos factores, como sus anteriores trabajos o por ese grupo primario que los rodea, constituido por sus hijos, nietos y familiares, sta hiptesis se resolver en el desarrollo de la investigacin.

Pregunta problema Cules es el nivel de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin de los adultos mayores residentes en Bogot?

3.1. Antecedentes: Sobre los adultos mayores y su relacin con las nuevas tecnologas de comunicacin se han desarrollado anlisis e investigaciones previas que conforman los antecedentes tericos en otros contextos, diferentes a la presente tesis. A continuacin se presenta la sinopsis de algunos de stos referentes:

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Acercar la tecnologa a la tercera edad, un reto necesario

En Espaa, la autora del texto hace nfasis en la brecha que se abre cada vez ms entre las personas adultas y las nuevas tecnologas. Afirma que existe una barrera mental que predispone a los adultos para no utilizar las nuevas herramientas tecnolgicas, sobre todo a la Internet, que considera un medio en constante revolucin. Destaca las bondades de saber utilizar las herramientas virtuales y las ventajas que ofrece a la poblacin mayor en el pas. Invita a las empresas y al sector privado para realizar un esfuerzo en la prctica de gestiones que contribuyan a la reduccin de la brecha que aleja cada da a padres e hijos.

La tecnologa en la tercera edad

Desde Argentina, se describe una investigacin que muestra una realidad irrefutable: los adultos mayores de 65 aos utilizan cada vez ms la Internet, el celular y los mensajes cortos de texto. Se afirma que los abuelos de clase alta son los que usan ms la tecnologa y que especficamente la Internet se usa pero en los estratos ms altos ya que en los barrios ms pobres ni siquiera existe. Se discrimin por sexo y se encontr que son las mujeres mayores las que ms usan estas tecnologas. No hay ms profundidad en el tema, slo se describen esos datos.

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Los mayores tambin son el futuro de Internet

Durante el congreso WWW2009, realizado en Madrid se concluy que en la actualidad las personas adultas navegan con mayor frecuencia en Internet e intensifican las actividades que tienen que ver con ste medio de comunicacin. Con base en una investigacin de la Universidad de Dundee en Escocia, se determin que en los Estados Unidos se increment considerablemente el nmero de personas que tienen entre 70 y 75 aos y que navegan en la red desde el 2005 hasta la actualidad. El incremento es similar en Escocia y otros pases de Europa, es tanto el inters que se observa en sta poblacin que los expertos proyectan un boom en la proporcin de usuarios para las prximas dcadas.

Los Adultos Mayores y la tecnologa Chile los considera?

Los trminos asociados a la Internet se relacionan con personas jvenes que permanecen activas virtualmente y se considera que las personas adultas no estn calificadas para usar la red por no tener las capacidades ptimas en el uso de la tecnologa. Se reflexiona sobre los adultos mayores y su relacin con las nuevas tecnologas. Con base en un estudio realizado en Chile, son muy pocos los padres de familia que sienten estar en capacidad de usar la Internet y eso se suma al distanciamiento que existe entre las generaciones lo que aumenta cada vez ms las diferencias entre padres e hijos. sta investigacin tambin se refiere al tema de la exclusin digital que es sinnimo de marginacin social y que destaca la necesidad de recursos y capacitacin tecnolgica para las personas adultas en Chile. Se puede leer una reflexin sobre el papel del Estado en relacin con esta falta de mecanismos de informacin y enseanza a los adultos, sin embargo se destacan algunos esfuerzos de entidades educativas privadas.

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Estadsticas en Colombia

La Comisin de Regulacin de Telecomunicaciones (CRT) en su ms reciente informe semestral sobre conectividad que A junio de 2008, Colombia posea 1.774.600 suscriptores del servicio de acceso a Internet, lo que representa 393.127 suscriptores ms que en diciembre de 2007, lo cual se traduce en un incremento del 28,5% en lo corrido del presente ao. As, los suscriptores de accesos dedicados llegan a 1.584.547, logrando a un crecimiento del 31,3% respecto de diciembre de 2007 23.

Esto significa que cada vez es mayor la demanda de los colombianos por utilizar esta nueva tecnologa de comunicacin y especficamente en Bogot, ciudad

donde se ejecutar el presente proyecto, la conectividad es alta en comparacin con otras ciudades del pas.

3.2

Justificacin (terica)

Es importante determinar el nivel de uso y apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC) que tienen los adultos mayores en la ciudad de Bogot debido a la importancia que en la actualidad significa el saber utilizar de forma adecuada las nuevas herramientas tecnolgicas que facilitan la interaccin social. Los adultos mayores son la poblacin que se ve ms excluida de los crculos productivos principalmente por no adaptarse a stas nuevas herramientas y es valioso identificar las caractersticas que identifican el uso que ellos hacen de herramientas como la Internet y la televisin digital para as mismo, descubrir las falencias y proponer una solucin efectiva a estas personas que merecen tener una inclusin completa en los procesos productivos de la sociedad.

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Informe semestral conectividad, junio 2008. Comisin de Regulacin de Telecomunicaciones. En: http://www.crt.gov.co/Documentos/PaginaPrincipal/Informe_Conectividad_Junio2008.pdf

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4. Objetivos

4.1 Objetivo general:

Establecer los niveles de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin que tienen los adultos mayores.

4.2 Objetivos especficos Determinar si el nivel educativo, el contexto cultural y la familia contribuyen a que el adulto mayor se apropie de las nuevas comunicacin. tecnologas de

Identificar las principales necesidades y los que tienen los adultos mayores al momento de utilizar las nuevas tecnologas de comunicacin.

Proponer una herramienta til que facilite a los adultos mayores la mejor apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC).

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5. Marco referencial

5.1 Marco terico En la actualidad, los seres humanos son cada vez ms conscientes de la necesidad que tienen de adaptarse a las nuevas herramientas y adelantos tecnolgicos. Diariamente se desarrollan nuevas y mejores aplicaciones, dispositivos y dems instrumentos especializados que tienen como nico objetivo facilitar la actividad laboral y productiva de las personas.

En este sentido, se hace cada vez ms indispensable valorar adecuadamente la importancia de las herramientas y sobretodo de las nuevas formas de comunicacin que se renuevan constantemente. Especficamente se habla de las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC), entendidas como aquellas que renen la capacidad de transmitir datos, interconectar la informtica con las telecomunicaciones y utiliza un conjunto de tcnicas y aplicaciones de ltima

generacin que aseguran la mayor calidad.

Son la internet y la televisin satelital, dos ejemplos concretos de estas nuevas tecnologas que representan un cambio fundamental en los estilos de vida de aquellas personas que convertidas en usuarios, exploran una infinidad de posibilidades a nivel personal, laboral y social. Vale decir que el uso constante de estas nuevas tecnologas representa una modificacin en la manera cmo se ve el mundo, entendido dentro de un contexto informativo donde los cibernautas son consultores, dueos y proveedores de informacin. Constituyen as un factor importante no slo a nivel personal y profesional sino tambin a nivel social, pues los usuarios sin distincin alguna encuentran en ellas unas herramientas que les dan validez dentro de la sociedad de consumo y actividad tecnolgica.

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De esta manera, las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC) se convierten en mediadores sociales que garantizan un espacio y presencia virtual de los usuarios dentro de la comunidad mundial y esto representa para muchas personas una enorme posibilidad de inclusin o exclusin social, lo cual es una oportunidad de oro para quienes desean sentirse parte activa de una comunidad y generalmente no lo son. Es el caso de los nios y en especial de los adultos mayores, quienes son excluidos de la mayor parte de actividad social por no representar productividad en la mayora de los casos.

En la presente investigacin se abordar particularmente la relacin que existe entre los adultos mayores y las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC), teniendo presente la informacin precisa y actualizada sobre las mismas.

Las nuevas tecnologas de comunicacin (NTC) Al abordar el significado de las NTCs1 desde un concepto tcnico, se hace referencia nicamente a la transmisin de datos o informacin, por otra parte al hacer alusin a las innovaciones en la tecnologa, nos remitimos a la telemtica, entendida como la interconexin de la informtica y las telecomunicaciones.

En este sentido, Anczar Narvez plantea la cuestin de si son las nuevas tecnologas de comunicacin nuevas formas de hacer lo mismo, o son en realidad un cambio cualitativo en los procesos de comunicacin2. El autor explica que se pueden considerar NTC3 aquellas que permiten la interactividad, entendida como imitacin de la interaccin por parte de un sistema mecnico o electrnico que contemple como objetivo principal o colateral tambin la funcin de comunicacin con un usuario o varios usuarios. Para que esto se cumpla, el nuevo sistema tiene que estar en capacidad de admitir las exigencias
1 2

Nuevas Tecnologas de Comunicacin. NARVEZ Montoya Anczar. Puentes tecnolgicos, abismos sociales. Centro de publicaciones Universidad de Manizales. Manizales Colombia. 2002. Pg.63

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del usuario y satisfacerlas, lo cual constituye la diferencia sustancial con los medios tradicionales4

Sin embargo el autor no slo se refiere a los contrastes que existen entre los nuevos y antiguos medios, tambin establece sus puntos de convergencia, lo cual nos permitir determinar las caractersticas de estas nuevas tecnologas basadas en el lenguaje digital como la unificacin de audio y video en un solo canal

(multimedia) y la homogenizacin de todas las culturas.

La principal pretensin de las NTC es reunir a millones de usuarios, sin que estos compartan el mismo espacio geogrfico y mediante un proceso de digitalizacin5 que se encuentra puntualizado en aquellos aspectos que generan la interaccin, como son: 1. La primaca de lo inmaterial: en un nuevo entorno digital, basado en el cdigo binario cuya combinacin infinita de 1 y 0 no requiere de referentes reales para producir imgenes, sensaciones o

representaciones. Es el paso de los tomos a los bits

2. Cambios en las dimensiones de tiempo y espacio marcadas por la desterritorializacin, el desanclanje del sujeto a un lugar determinado fsicamente; la perdida de significado cultural e histrico de muchos referentes localizados; las experiencias de corta duracin, en un tiempo atemporal donde pasado, presente y futuro pueden reagruparse para aparecer simultneamente en un producto o mensaje.

3 4

Nuevas Tecnologas de Comunicacin Ibidem. Pg. 65 5 . Consiste en descomponer las seales en un conjunto de nmeros (dgitos) y recomponerlas en el punto de recepcin. La informacin de los ordenadores est ya digitalizada, salvo en contadas excepciones. La digitalizacin de todas las seales permite utilizar las mismas tcnicas tanto en transmisin como conmutacin, con independencia de que las seales correspondan a voz, datos o imgenes. [online] http://www.unizar.es/cce/egarcia/servid/inglosario.htm

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3. Emisor y receptor, usuario y creador, pueden ser los mismos gracias a la reversibilidad de los procesos. El esquema lineal y rgido de emisor mensaje-canal-receptor se transforma, por la multiplicidad de emisores y receptores que simultneamente pueden entrar en escena de manera interactiva.

4. La hipertextualidad y la multimedialidad marcan los nuevos productos digitales; los mensajes no son lineales, tienen mltiples opciones para sus recorridos y variadas conexiones entre s, son flexibles y en ambos casos mezclan informacin visual, sonora, grfica, textual; fija, en movimiento y de diversas procedencias, como el video, el cine, la televisin o la fotografa

5. La mediacin tecnolgica posibilita nuevas experiencias sensibles producto de la experimentacin sensorial y esttica, un nuevo sentido del goce y nuevas formas de placer a partir de experiencia como la actuacin(el usuario asume el lugar de los personajes de la historia, toma decisiones, marca recorridos), la inmersin (como la posibilidad de sumergirse en un lugar ficticio) y la transformacin (el usuario puede cambiar de apariencia)

6. El simulacro se apodera de la realidad, la simulacin numrica le abre paso a la construccin de nuevos mundos y nuevas formas de representacin, en donde el hiperrealismo, que busca confundirse con la realidad y competir con ella, es una de sus caractersticas.

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7. En la actualidad, gracias a la convergencia tecnolgica, la gente moldea la tecnologa para acoplarla a sus propias necesidades. Se desdibujan los cdigos, se crea un contexto semntico multifactico con mezcla aleatoria de diferentes significados...6

Por su parte, Jos Mara Garca Blanco, explica que todos interactan de manera distinta con las NTC, por lo tanto en el modo de comunicacin transformacional, la informacin existe en una condicin de total interactividad virtual: cada unidad de informacin puede, en principio, resonar con cualquier otra unidad de informacin. Es decir, cada unidad de informacin puede seleccionar y asociarse con otra u otras unidades, recombinndose con ellas en nuevas formas 7

Estas caractersticas se pueden apreciar con mayor facilidad al sealar las principales herramientas de una de las nuevas tecnologas de comunicacin presentes en la internet: newsgroups o foros de discusin, listas de distribucin, correo electrnico, TELNET (conexin remota), FTP (descargar ficheros desde otro ordenador), IRC (Charlas textuales en tiempo real), motores de bsqueda y el site web 8. Estas herramientas van acompaadas de ciertas caractersticas y utilidades que han popularizado a la internet como son su globalidad, multidisciplinariedad, facilidad de uso, recuperacin de la informacin y bajos costos.

6 GARCA Mnica Eliana. Cultura Digital: Tecnologas De Comunicacin Y Contemporaneidad. Ctedra Unesco de Comunicacin Social 2003. Conferencia: Mediacin tecnolgica y nuevas formas de interaccin social. Pg. 181-184 7 GARCA Blanco, Jos Mara. NAVARRO Sustaeta Pablo. Ms all de la modernidad? Las dimensiones de la informacin, la comunicacin y sus nuevas tecnologas. Centro de investigaciones sociolgicas. Madrid 2002. Pg. 119

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El emisor y receptor, usuario y creador

La produccin (creacin de pginas web, blogs, foros) y el consumo (acceso a servidores en todo el mundo con informacin actualizada) de las nuevas tecnologas est administrado por el usuario, quien lo decide en su cotidianidad. En el desarrollo de este proceso, es primordial retomar los axiomas de comunicacin, en especial el que hace referencia a las formas analgica y digital, las cuales son utilizadas en distintos escenarios de las NTC.

En el caso de la primera, la transmisin es en tiempo real, lo que permite utilizar elementos como audio y video, tal como lo explican Watzlawick, Beavin y Jackson: virtualmente, todo lo que sea comunicacin no verbal () movimientos corporales, la kinesia, la postura, los gestos, la expresin, el ritmo9. Por su parte la comunicacin digital hace referencia a toda la sintaxis lgica que ofrece este lenguaje, y a la importancia que tiene para el usuario que quien reciba el mensaje lo entienda y se conserve la interaccin.

Ahora pasemos al usuario, segn el escritor y diseador internacional de juegos en reas crticas de la educacin y del aprendizaje, Marc Prensky10 se pueden distinguir dos tipos de usuario: los nativos digitales y los inmigrantes digitales diferenciados por la edad; esto significa que en la actualidad las personas menores de 35 aos y que han nacido en el boom de estas nuevas tecnologas, son considerados parte de la generacin N-GEN por Generacin en Red o D-GEN por Generacin Digital o Nativos digitales , como explica este autor neoyorquino.

Documentacin electrnica en los medios de comunicacin. [Online]. http://www.ucm.es/info/multidoc/prof/jmarcos/docu_2000/textos/nuevas_tech/internet.htm. 9 WATZLAWICK Paul, HELMICK BEAVIN Janet y JACKSON Don D. Teora de la comunicacin humana. Interacciones, patologas, paradojas. Editorial Herder. Barcelona, 1981. Pg. 62.

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Los estudiantes de hoy a travs de la universidad- representan las primeras generaciones formadas con esta nueva tecnologa. Han pasado sus vidas enteras rodeadas por el uso de computadoras, juegos de video, msica digital, videos, telfonos, celulares y otros juguetes y herramientas de la edad digital 11

Inmigrantes digitales

Aquellos que nacieron en la edad pre-digital pero que en el desarrollo de su vida por distintos factores han adoptado algunos aspectos de las nuevas tecnologas pero conservando su acento o un pie en el pasado, son denominados: Inmigrantes digitales. Hay centenares de ejemplos sobre el acento del inmigrante digital. Inclusive la impresin del e-mail (o pedirle a la secretaria que lo imprima por usted: un acento ms grueso); imprimir un documento escrito en la computadora para corregirlo (mejor que corregirlo en la pantalla); traer gente fsicamente a su oficina para ver su sitio web es interesante (algo mejor es enviarles el URL).12 Este tipo de usuario ha tenido que poner en prctica todas sus habilidades para apropiarse de las nuevas tecnologas de comunicacin. Segn Prensky esta generacin se encuentra a distancias infinitas de la otra macrogeneracin.

Usos y niveles de apropiacin de las ntcs

Lo ms importante es observar que determinados instrumentos, procesos o soportes que las nuevas tecnologas hacen posible, tienen repercusin en los sistemas de vida y de pensamiento humanos, en su capacidad de imaginar y en sus formas de percibir el mundo13

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Entrevistas: Marc Prensky. Traduccin libre del documento [1]. On the horizon (NCB University Press. Vol 9 N 5, Octubre 2001) http:// intervenir.blogspot.com/2005/08/marc-prensky-nativos-e-inmigrantes.htm [On Line] Consultado: 15 Abril 2007 12 Ibidem 13 MACHADO, Arlindo. El paisaje meditico. Sobre el desafo de las poticas tecnolgicas, Universidad de Buenos aires/Libros del Rojas, Buenos Aires:2000. Pg. 241

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En este orden de ideas, vale la pena destacar un caso reciente que demuestra el inters que le generan las nuevas tecnologas a personas consideradas adultos mayores que deciden inclusive superar la barrera del manejo bsico y convertirse en productores de informacin a travs de la Internet. Se trata de Olive Riley, una mujer australiana de 108 aos de edad que navegaba por la Internet sin complicaciones y que se destac por crear, conservar y mantener y espacio virtual propio donde registraba sus vivencias ocurridas a lo largo del siglo XX. La anciana, cre su propio Blog18 y se convirti en el 2007 en la mujer ms vieja del mundo en sumarse a la lista de bloggers internacionales. Public ms de 70 registros donde narraba su experiencia como camarera, cocinera, el paso de dos guerras mundiales, la modernidad y su msica favorita entre otros temas. Riley, afirmaba que el comunicarse con personas de todo el mundo le ayudaba a mantener fresca su mente y hasta el ltimo momento fue una mujer admirada. Falleci el 12 de julio de 2008 dando lugar a que la espaola Mara Amalia de 97 aos se considere actualmente como la blogger ms vieja del mundo.

Este caso se convierte en testimonio real de la apropiacin que los adultos mayores pueden llegar a tener de las nuevas tecnologas y genera dos interrogantes que vale la pena analizar en la investigacin: Qu caracteriza a los adultos mayores que utilizan las nuevas tecnologas en la actualidad? Y Para qu utilizan las nuevas tecnologas los adultos mayores? Para analizar esto, es preciso remitirse a una corriente de la teora funcionalista conocida como de los usos y gratificaciones, que se interesa por <<las satisfacciones de los usuarios>>, planteando la pregunta: Qu hace la gente con los medios de comunicacin?15. En este caso con los nuevos medios de comunicacin que han innovado el desarrollo tcnico y social.
18

15

Un weblog es una publicacin online con historias publicadas con una periodicidad muy alta que son presentadas en orden cronolgico inverso, es decir, lo ltimo que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla.(on line) En: http://www.weblogssl.com/que-es-un-blog.

MARTTELART Armand y Michele. Historia de las teoras de la comunicacin. Paids. Barcelona, 1997. Pg.102. Teora propuesta por Elihu Katz, quien intenta rehabilitar la actividad del receptor, por lo tanto es relevante en la investigacin tener en cuenta los avances realizados por este autor, porque se quiere destacar la funcin del grupo de estudio, que se desempea como receptor de la informacin que obtiene de la red.

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Pero esta misma teora facilita la investigacin, cuando estudia al sujeto que utiliza los medios. Lo considera adems de un usuario de la red, un cliente potencial en cuanto a mercadeo y publicidad debido al uso comercial que se hace del ciber espacio y tambin como y consumidor de los productos sean bienes y/o servicios que esa publicidad promueva. As es como el sujeto se convierte en ejecutor de tres roles cuando utiliza las nuevas tecnologas de comunicacin.

De otra parte, para responder al cuestionamiento principal de este proyecto, sobre el nivel de apropiacin de las nuevas tecnologas que tienen los adultos de 65 aos, se plantean las siguientes fases de aprehensin de la misma: saber acceder a y manejar bsicamente la Internet, utilizarla para la solucin de problemas y finalmente estar en capacidad de manipularla como herramienta para la produccin de informacin o conocimiento e inclusive para el aprendizaje.

En pocas palabras, los adultos mayores como usuarios pueden completar una, dos o las tres fases de aprehensin de la Internet como nueva tecnologa de comunicacin. La primera se completa cuando el adulto es capaz de iniciar

correctamente la exploracin virtual y conoce las herramientas bsicas para hacerlo; la segunda fase implica saber encontrar soluciones dentro de la misma navegacin virtual a problemas que se presenten de forma inesperada como son el bloqueo y desbloqueo de ventanas pop up, el saber deshacer una accin al navegar por una pgina determinada o el utilizar eficazmente un buscador virtual, entre otros. Finalmente, el usuario debe poder manejar con destreza las herramientas de interaccin y creacin de informacin como foros, chats, blogs, escribir y enviar correos electrnicos, comentar en notas periodsticas, entre otros espacios destinados para aportar conocimiento en lnea y que requieren de agilidad tanto mental como manual para ejecutarlos de forma adecuada.

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Esta ltima instancia, tambin se refiere especficamente a los cursos virtuales cuyo objetivo no es educarse sentado frente al computador puesto que el aprendizaje no es virtual sino real. Lo virtual es el entorno: el instructor, sus compaeros, por ejemplo ya no tendr un libro sino contenido va la internet tipo pgina web16, as lo explica el ingeniero Aman Zuluaga, coordinador del grupo de teleinformtica del SENA.

En estos cursos virtuales, el computador presenta la actividad de aprendizaje a desarrollar y la persona se dispone a realizar las diferentes acciones, si tiene algn problema vuelve al ordenador y escribe un e-mail a su tutor o interacta con sus otros compaeros. El ingeniero Aman Zuluaga afirma que el usuario debe saber navegar en la Internet, manejar un correo electrnico porque la comunicacin se va a dar por este medio, debe tener dominio de herramientas informticas (escuchar audios o instalar un software) , ya que hasta la certificacin de estos cursos se realiza a travs la red.

Sin embargo, la apropiacin depende de un factor de influencia, por lo tanto se manejarn los mismos parmetros que utiliz Paul Lazarsfeld en el estudio de conducta electoral de The Peoples Choice para determinar cmo decide el

pueblo en una campaa electoral, ya que es importante indicar qu llev al adulto mayor a utilizar estos nuevos medios: a. La accin de la influencia personal, b. El flujo de influencia personal y c. Los lderes de opinin y los medios de comunicacin de masas 17. Las tres opciones son posibles porque dependen del contexto socioeconmico que rodee al consumidor, qu personas integran ese grupo primario, las profesiones u oficios de stas y el poder que ejerzan sobre el adulto mayor. Para analizar este aspecto es importante recurrir a otro de los axiomas explotarios de la comunicacin: el que se refiere a la interaccin simtrica y complementaria.

16

Archivo sonoro TODELAR. BUENAS NOTICIAS. Cursos virtuales del SENA. Emitido: Domingo 27 de enero del 2008. .

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En este se explica la posible influencia que se puede generar en la utilizacin de los nuevos medios por parte de los lderes de opinin, En el primer caso, los participantes tienden a igualar especialmente su conducta recproca y as su interaccin puede considerarse simtrica [] En el segundo caso, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro, constituyendo un tipo de Gestalt y recibe el nombre de complementaria. 18.

En la mayora de los casos es una relacin complementaria, estos lderes tienen ms conocimiento sobre las nuevas tecnologas y por ende sobre los nuevos medios; por lo tanto seran ellos quienes motivaran a sus abuelas o madres a utilizar la red para mejorar sus comunicaciones o para hacer uso de otros servicios.

La internet como mediadora social que incluye a los inmigrantes digitales, como usuarios, en los procesos activos de la actualidad.

La internet tiene en la presente investigacin un rol muy importante y significativo, pues acta, como mediadora social entre los adultos mayores y los procesos virtuales de la actualidad. Por lo anterior, se ha escogido al catedrtico e investigador en comunicacin Manuel Martn Serrano como referente para analizar debidamente este hecho y en particular, a travs de los lineamientos expuestos en su obra anacrnica de 1977 llamada, coincidencialmente: la mediacin social19.

Es una realidad que el auge por estar a la vanguardia tecnolgica hace que ms personas adquieran productos y equipos que la mediacin necesita, como son aparatos audiovisuales e informativos como los computadores, las agendas

KATZ Elihu. The Two-Step Flow of Communication: an Up to Date Report on an Hypothesis. Citado por: BOURDIEU Pierre; CHAMBOREDON Jean-Claude y PASSERON Jean Claude. El oficio del socilogo. Siglo veintiuno editores. Mxico, 2002. 18 WATZLAWICK Paul, HELMICK BEAVIN Janet y JACKSON Don D. Teora de la comunicacin humana. Interacciones, patologas, paradojas. Editorial Herder. Barcelona, 1981. Pg. 69 19 MARTN SERRANO, Manuel. La Mediacin Social. Edicin conmemorativa del 30 aniversario. Editorial Akal. Madrid, 2008.

17

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electrnicas y los celulares de ltima generacin. De esta forma, todos tienen acceso a la oferta mediadora que est destinada sobre todo al consumo masivo...que se distribuye a travs de los medios de comunicacin de masas20. En este sentido, la actualidad del mercado de dispositivos electrnicos e informticos crea la necesidad de consumir o comprar estas herramientas y se cumple aqul principio que dice el consumo sirve para informarse21 y de esta manera estar a la vanguardia de la comunicacin.

Los seres humanos en la actualidad y desde hace varios aos han demostrado que una buena parte de sus actos esenciales que conforman la vida cotidiana se resuelvan por el recurso de la accin indicativa (comunicativa) en vez de por el uso de la accin ejecutiva (coactiva)22, lo cual indica que es preferido comunicar e informar que hacer, en el plano virtual se entiende que la mayora de las interacciones hoy da se realizan entonces de manera virtual, lo que otorga mayor validez e importancia a la Internet en cuanto al comportamiento humano se refiere.

El Papel de los nuevos objetos mediadores en una sociedad informada

Podra calificarse al hombre moderno, el hombre ciberntico, como un hipocondraco cerebral, obsesionado por la circulacin absoluta de los mensajes23, afirm el filsofo y socilogo Jean Baudrillard en una de sus obras y Martn Serrano traduce est frase a la actual capacidad humana de transformar la realidad en mensajes virtuales y tener as productos comunicativos que desde el punto de vista sociolgico son muy importantes.

Por su parte, aparece citado Henri Lefebvre, tratando el tema de la alienacin tecnolgica a travs de la idea de que el hombre ha proyectado sobre el robot

20 21

Ibid. Pg. 21. Ibid. Pg. 22. 22 Ibid. Pg. 25

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su propio lenguaje para mejor utilizarse a s mismo24. En ste sentido, la Internet se considera un medio (robot) que el hombre actualiza, manipula y programa con distintos tipos de lenguajes para llevar a cabo diferentes actividades de manera virtual. Esto, segn el autor, otorga un valor agregado a la informacin que se maneja en los contenidos virtuales y que motivan por ende a los usuarios para aprender los mismos lenguajes e interactuar. En internet se evidencia claramente que los adultos mayores tienen todo el deseo y la motivacin para aprender a utilizar ms y mejor la red informativa.

El cambio social y la movilidad de los referentes

En ste apartado del texto, es claro que existen unas clases de cdigos que actan como mediadores dependiendo del medio o medium a analizar. Se toma entonces la Internet como una mediacin tanto de representacin como de funcin25, porque disminuye la diferencia entre los objetos, los modelos y los actos. Esto implica que es un medio realista y amplio en su contenido y posibilidades de forma para expresarlo.

La mediacin slo se establece cuando algunos significantes asumen significados y cuando existe un cdigo mediador, es en resumen lo que afirma el autor y sobre la Internet es vlido afirmar que existen cdigos de orden tcnico, informtico y virtual relativo a la naturaleza tcnica de los computadores y dems dispositivos, que hacen obligatorio utilizar determinados cdigos informticos de contenido y forma para navegar adecuadamente en la red. Esto implica que la mediacin s es posible porque la representacin de la realidad a travs de lo virtual, puede determinar comportamientos y acciones, mediando un proceso cognitivo26.

23 24

BAUDRILLARD, James. (1968), Le Systeme des objects. Paris, Denel. Pg. 36.

MARTN SERRANO, Manuel. La Mediacin Social. Edicin conmemorativa del 30 aniversario. Editorial Akal. Madrid, 2008. Pg. 68.
25 26

Ibidem Pg. 99. Ibidem. Pg. 100

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Clasificacin de los media, fundada en su uso social

El medio es considerado el referente de la mediacin y en ste caso es la internet el referente para que los adultos mayores sean incluidos dentro de los procesos virtuales de la sociedad actual. Por sus caractersticas sincrnicas, acrnicas e icnicas, se clasifica como medio ndex27 ya que la informacin puede ser o no simultnea y est constituida por cdigos sociales convencionalmente aceptados. Afirma el autor que los medios ndex revolucionan los procesos de mediacin social porque a su juicio son aptos para constituirse en los vehculos

mediadores de una sociedad donde la comunicacin est al servicio de la libertad...28, sobre todo en una sociedad donde la cultura es diversificada, generalizada y creativa.

Fundamentos de una teora de la comunicacin por ndex La internet es un medio y un mediador29: como medio comunica y comparte la informacin con otros y como mediadora, traduce a cdigos culturales abstractos las imgenes y contenido audiovisual o escrito que haya recogido o creado.

El control social

Ya deca McLuhan que la naturaleza tcnica de los medios participa en el carcter de la comunicacin que a travs de ellos se establece y es cierto. La internet tambin influye de manera directa de las siguientes formas30:

La internet produce modelos de la realidad pues est comprometida con el cambio o la estabilidad social.

27 28

Ibidem. Ibidem. 29 Ibidem. 30 Ibidem:

Pg. Pg. Pg. Pg.

104,105 107 116. 143, 144,151

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Cuando de anlisis de contenido se habla, siempre se queda corta la estructura principal que explique la influencia de la sociedad a travs de los medios de comunicacin. Nunca es suficiente lo que se sabe para determinar si hay o no influencia meditica.

La Internet transforma diariamente a la sociedad pues la innovacin tecnolgica siempre est a la vanguardia y motiva a las instituciones sociales a estar en el mismo nivel.

La construccin social del sentido

Es una realidad que el sentido es producto de la prctica social y afirmaba el lingista Louis Trolle Hjelmslev que El sentido en s mismo es susceptible de una formacin cualquiera, es por lo que el sentido de por s es inaccesible al conocimiento. El sentido slo puede ser reconocido a travs de una formacin31. En el caso de internet, los inmigrantes digitales aprenden a utilizar la red haciendo uso de unos tips bsicos que le permiten ir avanzando para acceder ms fcilmente al conocimiento real de la red. El conocimiento y el aprendizaje a travs del empleo de signos, tiene un carcter mediador entre la representacin del mundo y las relaciones sociales32.

31 32

Ibidem. Pg. 207 Ibidem. Pg. 208

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5.2 Marco conceptual

Chat: recibe su nombre del trmino ingls, charlar. Se trata de una conversacin virtual por la internet que desde su creacin ha generado sus propios cdigos de funcionamiento e interaccin.

Comunidad virtual: se trata de un grupo de personas que se congregan electrnicamente para intercambiar informacin e intereses. En estas redes sociales no existen barreras geogrficas.

Correo electrnico: tambin llamados "emails". Consiste en un para enviar y recibir mensajes escritos a travs de la red de forma instantnea.

El yo virtual: se divide en tres grupos: a. Yo, el ser humano que se sienta frente al computador; b. meta-yo, la representacin en el edio virtual y c.yo metaficcional, manifestacin del yo dentro de un entorno ficticio.

Identidad virtual: se moldea a partir del intercambio de textos con otros usuarios de internet.

Inmigrante digital: Se trata de gente entre 35 y 55 aos que no es nativa digital: ellos (nosotros) son (somos) los inmigrantes digitales

Interaccin meditica: formas de interaccin que utilizan medios tcnicos: papel, cables elctricos, ondas electromagnticas, que permiten transmitir informacin o contenido simblico a individuos que estn en lugares distantes.

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Interactividad: imitacin de la interaccin por parte de un sistema mecnico o electrnico que contemple como objetivo principal o colateral tambin la funcin de comunicacin con un usuario o varios usuarios.

Internet: red de ordenadores a nivel mundial. Ofrece distintos servicios, como el envo y recepcin de correo electrnico ( e-mail ), la posibilidad de ver informacin en las pginas Web , de participar en foros de discusin ( News ), de enviar y recibir ficheros mediante FTP, de charlar en tiempo real mediante IRC, etc.

Nativos Digitales: denominados generacin N (internet) o D (digital) son personas que nacieron hace menos de 35 aos cuando comenz el auge de la internet.

Nickname o nick: es el nombre, pseudnimo o palabra que utiliza un usuario en un chat para identificarse. Este permite crear una identidad virtual de los usuarios. Es considerada una forma ms de presentacin de la persona en internet.

Mediacin Social: Es una operacin realizada por agentes sociales, racionales o mediticos que permite la identificacin del cambio o transformacin de los procesos activos en la misma sociedad. Es tambin una operacin de observacin, expresin y estructuracin de las bases sociales desde el punto de vista de la comunicacin aunque tambin desde la sociopoltica. Es cambio.

Nuevas tecnologas de comunicacin: se trata de una serie de medios que de manera interactiva combinan las telecomunicaciones, la multimedia y la informtica para transmitir informacin. Se considera que algunas de las NTC son la internet y la televisin por satlite.

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6. HIPTESIS

H0: Los adultos mayores residentes en Bogot tienen un nivel alto de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin.

H1: Los adultos mayores residentes en Bogot tienen un nivel bajo de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin.

7. METODOLOGA

En el uso de la Internet se crean redes de amigos, sociedades virtuales, que al final se denominaran Audiencias. Manuel Castells afirma que Los nuevos medios de comunicacin ya no son de masas en el sentido tradicional de envo de un nmero limitado de mensajes a una audiencia de masas homognea. Debido a la multiplicidad de mensajes y fuentes, la misma audiencia se ha vuelto ms selecta
33

. Con lo cual se puede asegurar que en el rango de edades del objeto de estudio

de esta investigacin est constituido por audiencias pequeas y homogneas.

El desarrollo de este proyecto de investigacin se ejecutar en una sola fase, en la que se pretende llegar a determinar el grado de apropiacin que tienen los adultos mayores de 65 aos de las nuevas tecnologas de comunicacin, especficamente de la internet:

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7.1 Observacin preliminar sobre la tcnica de investigacin

Teniendo en cuenta las caractersticas cualitativas y cuantitativas de la informacin que se requiere recolectar para llevar a cabo la investigacin, se eligi en primera instancia la Observacin No Participante como Fase de investigacin y en esa medida, se escogi la tcnica de la Encuesta34 en Fuentes Primarias, como gnesis del proceso, ya que permite cuantificar el fenmeno en aspectos tanto cuantitativos como es el tiempo que utilizan los adultos mayores las nuevas tecnologas y cualitativos como las razones que tienen para hacerlo. Para efectos de prever el nmero de encuestas a realizar se tuvo en cuenta que el ltimo censo general realizado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) en el 2005 seala que Colombia tiene 42888.592 habitantes de los cuales 6 840.116 viven en la ciudad de Bogot.

De esta poblacin, 2682.580 personas tienen 65 aos y ms, lo que representa el 6, 2 % de la poblacin colombiana y el 39, 2 % de la poblacin que vive en la capital. Precisamente hacen parte del grupo de las personas conocidas como adultos mayores, que ser objeto de exploracin de este proyecto.

La poblacin objeto de investigacin fue la de adultos mayores estimada por el DANE para el ao 2008 (Ver Proyecciones en Anexo 1), es decir 2861.872

personas en la ciudad de Bogot. Utilizando las frmulas estadsticas para determinar muestras poblacionales* *, se estim la muestra sin ajustar (n) donde S corresponde a la varianza de la muestra que es probabilidad que se espera de que la hiptesis ocurra y V corresponde al margen de error estndar con el que queremos trabajar que es de 0.015 al 90 % de confiabilidad.

33

CASTELLS Manuel. La era de la informacin. 1997. Citado por: FLORES Jess y ARRUTI Alberto. Ciberperiodismo. Nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes en el mundo infodigital. Editorial Limusa. Mxico, 1995. Pg. 125. 34 Es un procedimiento estadstico que permite captar la opinin de una sociedad o de un grupo social para determinar el sentido y la intensidad de las corrientes de opinin mayoritarias. INVESTIGAR EN COMUNICACIN. PAG 177

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Entonces:

S (1 S)

0.10 (1 0.10)

0. 09

n`= ------------- = ------------------- = -------------- = 400 V (0.015) 0.000225

Luego se determin la muestra ajustada teniendo en cuenta la poblacin objetiva y los datos que se tienen, a travs de la siguiente frmula donde N es el nmero de la poblacin:

n`

400

400

400

n = --------------- = ---------------------- = -------------- = ----------- = 399.96 1 + n` / N 1 + 400/2861.872 1 + 1.39 1.0001

Entonces se determin que:

1. Universo estadstico: Adultos mayores de 65 aos (homogneo) 2. Total de la poblacin: 2861.872 personas. 2 Muestra: 399 personas (encuestadas). Referente socio-demogrfico: Bogot, ya que en la capital del pas se concentra el 6, 2 % de los adultos mayores de Colombia. Lo que representa el mayor nmero de este grupo poblacin en el pas. independiente: Grado de apropiacin. Variable dependiente: Edad y Variables

Acto seguido se elabor con rigurosidad el contenido de la encuesta especfica (Ver Formato Anexo) y se realiz una prueba preliminar con 10 personas, cuyo anlisis arroj las siguientes conclusiones:

1. Los adultos mayores no tienen la misma la disposicin para responder adecuadamente a una encuesta y quienes lo hacen, tienen afn y no ponen atencin a sus respuestas.

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2. No hay forma de corroborar que las respuestas a la encuesta son verdaderas. 3. La tcnica por lo anterior no da un margen de confiabilidad del 100%.

7.2 Nueva tcnica de investigacin

Luego de analizar la situacin y en el entendido de la necesidad de tener confiabilidad en la informacin recolectada, las investigadoras y el director decidieron continuar con la misma muestra de Fuentes Primarias en adultos mayores pero cambiar la tcnica de investigacin.

Es as como se determin que el elemento de la investigacin para recolectar los datos sera la entrevista a profundidad con manejo de taller a cual cada una de las fuentes de informacin, es decir, los adultos mayores, respondieran a preguntas especficas sobre el uso de la internet y realizaran unos ejercicios prcticos especficos que seran registrados para su posterior anlisis.

Acto seguido se realiz la conversin de valores mnimos para que la muestra fuera representativa de la poblacin en la ciudad y se encontr que por ser un registro audiovisual realizado en vivo y en directo, su margen de confiabilidad es de ms del 90%. Teniendo en cuenta que en Bogot hay seis estratos socioeconmicos se determin por Ricardo Martnez de la empresa Cindamer que de cada uno se deban grabar a ocho adultos mayores, es as como de las 399 encuestas anteriores se pas a 48 grabaciones en video como muestra final.

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En definitiva:

1. Universo estadstico: Adultos mayores de 65 aos (homogneo) 2. Total de la poblacin: 2861.872 personas. 3. Muestra: 48 adultos mayores (grabaciones en video) ocho por cada estrato. 4. Referente socio-demogrfico: Bogot, ya que en la capital del pas se concentra el 6, 2 % de los adultos mayores de Colombia. Lo que representa el mayor nmero de este grupo poblacin en el pas. 5. Factores de medicin: las respuestas y resultados de los ejercicios realizados por los adultos mayores sern analizados bajo cuatro parmetros: Alto: conoce la herramienta y la usa frecuentemente Medio: usa la herramienta pero no conoce todas sus aplicaciones Bajo: sabe que la herramienta existe pero no la usa. Nulo: No conoce la herramienta, ni la usa. Para efecto prctico se plante un taller con ejercicios especficos que los adultos mayores deben realizar donde se medir la habilidad que tienen en el uso de la internet. A continuacin se muestra el Formato de Prueba de inmigrantes Digitales:

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TALLER PARA INMIGRANTES DIGITALES Investigacin etnogrfica Nombre: _______________________________________ Edad: _______ Barrio:________________________ Estrato: 1. ___ 2. ___ 3. ___ 4. ___ 5. ___ 6. ___ Por favor realice los siguientes ejercicios en internet. NIVEL BSICO: DE INFORMACIN 1. Correo Electrnico: Abra su correo electrnico y enve la frase Prueba general para inmigrantes digitales a la siguiente direccin: lacatica@gmail.com. Nota: Si no posee correo electrnico cree una cuenta y luego enve la frase. 2. Buscadores: Busque una imagen de su cantante favorito y mustrela a la cmara.

3. Medios: Ingrese a un peridico virtual y lea en voz alta el titular ms importante. NIVEL MEDIO: MEDIACIN SOCIAL 1. Plataformas: Ingrese a Facebook o Hi5 y comente en una imagen suya o ajena. 2. Msn: Ingrese a Msn y chatee durante 30 segundos con otra persona. 3. Chat: Ingrese a una sala de chat virtual, cree su nick name y chatee por 30 segundos. NIVEL ALTO: COMERCIO Y APRENDIZAJE 1. Compras: Ingrese a www.deremate.com, busque un producto que desee y cmprelo por internet. 2. Cursos: Busque un curso virtual de su inters en la pgina oficial del SENA Colombia.

Al trmino de estos ejercicios, se le realizarn las siguientes preguntas al sujeto de investigacin:

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PREGUNTAS DE RETROALIMENTACIN: 1. Cmo le fue? 2. Cul ejercicio se le facilit ms? 3. Cul ejercicio se le dificult? 4. Le gusto la actividad? Por qu? 5. Le gustara aprender ms sobre la internet?

En este caso se debe tener en cuenta: que los datos de todas las grabaciones quedarn registrados de manera detallada y rigurosa en medio magntico as como la informacin bsica de cada sujeto de anlisis. Toda esta informacin y su posterior anlisis, determinar los hbitos de uso y consumo de informacin que tienen los adultos mayores por medio de la internet como nueva tecnologas de comunicacin.

Este contacto cara a cara con los inmigrantes digitales durante el trabajo de campo, las investigadoras harn los ajustes pertinentes para tomar la informacin necesaria. Es claro que esta investigacin permitir establecer si lo dicho por la hermana Lucelly Villa, de 69 aos, directora del programa de educacin por internet para docentes, Onda Multimedial es cierto: Nosotros no crecimos en el mundo de las tecnologas. Pero lo ms interesante es que cuando descubrimos que no es tan difcil, que no es inaccesible nos volvemos unos gomosos.35

35

35

Archivo sonoro TODELAR. BUENAS NOTICIAS. ONDA MULTIMEDIAL. Emitido: Domingo 17 de febrero del 2008.

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7.3 Sobre el Tipo de Investigacin

Por ser experimental, en la presente investigacin se destacarn las propiedades importantes que destaquen aquello valioso para el anlisis de los sujetos de estudio, en este caso, los adultos mayores. Las preguntas que se realicen tendrn directa relacin con el fenmeno investigado y estarn sujetas a modificacin de acuerdo al proceso.

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8. HALLAZGOS ENCONTRADOS EN LA INVESTIGACIN Despus de entrevistar a 48 adultos mayores y grabar su interaccin con las nuevas tecnologas de comunicacin se deduce:
NIVEL BSICO: DE INFORMACIN 1. Uso del correo electrnico ALTO 24 50% MEDIO 3 625 BAJO 2 4,16% NULO 19 39,50%

Grfico 01 - La mayora de los adultos mayores saben utilizar el correo electrnico y fue por esta herramienta que comenzaron su contacto con las nuevas tecnologas.

2. Bsqueda de informacin ALTO 22 46% MEDIO 3 6,25 BAJO 3 6,25 NULO 20 41,60%

Grfico 02 - Los buscadores son unos de los principales aliados de los adultos mayores. Sus principales inters estn relacionados con esta

herramienta mediante la cual tienen acceso a otras facilidades de la internet.

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3. Utilizacin de medios de comunicacin a travs de la internet ALTO 24 50% MEDIO 1 2,08% BAJO 3 6,25 % NULO 20 41,60%

Grfico 03

La versin web de los medios de comunicacin es consultada por la mayora de adultos mayores, sus plataformas amigables les han permitido estar actualizados a travs de la misma. Se evidencia que no existe un apego por la forma como conocieron los medios y como hicieron una transicin a travs de la red. La radio y la prensa son los ms consultados por estos usuarios. NIVEL MEDIO: MEDIACIN SOCIAL 4. Interaccin en una comunidad virtual como Facebook o Hi5 ALTO 10 MEDIO 1 BAJO 7 NULO 30

Grfico 04

La mayora de los inmigrantes digitales no conoce las comunidades virtuales, ni las redes sociales consideran que son un herramiento exclusiva para los jovenes.

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4. Mensajera instantnea y personal ALTO 14 MEDIO 1 BAJO 6 NULO 27

Grfico 05

En este ejercicio se evidencia el acento de los inmigrantes digitales. Algunos no conocen la mensajera instantnea porque consideran que el correo cumple con sus necesidades.

5. Chat ALTO 12 MEDIO 0 BAJO 8 NULO 28

Grfico 06

Las pginas son desconocidas para el 58,3% de los inmigrantes digitales.

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NIVEL ALTO: COMERCIO Y APRENDIZAJE 7. Compras a travs de la red ALTO 8 MEDIO 1 BAJO 4 NULO 35

Grfico 07

Las compras por medio de internet son uno de los temas que ms desconocen los adultos mayores principalmente por el miedo que siente a ser robados a travs de la red. En este caso la mayora asegura que prefiere hacer los pagos de los servicios pblicos en el banco que por medio de las pginas web de los mismos. 8. Cursos ALTO 14 MEDIO 2 BAJO 1 NULO 31

Grfico 08 . La mayora de los adultos mayores buscan medios para capacitarse sobre cmo usar las nuevas tecnologas pero muy pocos contemplan los cursos virtuales como el espacio para aprender sobre el tema.

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CONCLUSIONES

La presente tesis de pregrado ha consistido en realizar una investigacin terica y prctica dirigida a personas adultas mayores de 60 aos, para establecer cules eran los niveles de apropiacin y uso que tenan de las nuevas tecnologas de comunicacin. En este contexto, la investigacin ha supuesto la utilizacin de una tcnica de recoleccin de datos constituida por un taller prctico y una entrevista informal grabada en video con cada persona. Con base en las entrevistas pueden concluirse los siguientes puntos: En efecto, el nivel educativo, el contexto cultural y la familia s contribuyen a que el adulto mayor se apropie de las nuevas tecnologa de comunicacin. Las principales necesidades que tienen los adultos mayores al momento de utilizar las nuevas tecnologas de comunicacin son: No cuentan con alguien cercano que sea paciente para que les indique cmo utilizar internet; realizar rpidamente algunas operaciones virtuales se les dificulta como adjuntar archivos y regresar a la pgina principal a la que ingresaron de primeras, entre otras. Los niveles de apropiacin de las nuevas tecnologas de comunicacin que tienen los adultos mayores es alto solo en ejercicios bsicos como el uso del correo electrnico herramienta que utiliza la mayora. En la bsqueda de informacin se evidencia un nivel alto con un 46 %. Utilizacin de medios de comunicacin a travs de la internet tiene un nivel alto con el 50%. Comunidades virtuales: 63% no las conocen y el nivel de uso es bajo. Mensajera instantnea: el 56,2 % no la utiliza, el nivel de uso es bajo. Chats: estas pginas son desconocidas para el 58,3% . Nivel bajo. Compras por Internet: El 72, 9% afirma que nunca los ha utilizado. Nivel bajo. .Cursos virtuales: Un 64,5 % desconoce su existencia. Nivel bajo

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Los adultos mayores en Bogot tienen un nivel de apropiacin bajo de las nuevas tecnologas de comunicacin pues la mayora slo utiliza correo electrnico y buscadores. Esto significa que en su calidad de inmigrantes digitales, conservan un "acento" que no les ha permitido utilizar otras herramientas de la internet. Por lo tanto, se cumple la hiptesis H1 planteada al inicio de sta investigacin.

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10. RECOMENDACIONES

Teniendo en cuenta la motivacin tan grande que tiene la mayora de adultos mayores entrevistados por aprender a utilizar la Internet y avanzar en sus conocimientos, recomendamos proponer a una Institucin Educativa Nacional, la creacin de un plan de estudios diseado especficamente para aquellas personas mayores de 60 aos que sienten curiosidad y ganas de conocer ms sobre las nuevas tecnologas de comunicacin.

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11. BIBLIOGRAFA

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12. CRONOGRAMA

Entrega Borrador: Las investigadoras entregarn el presente documento a la Escuela de Comunicacin Social y Periodismo de la Universidad Sergio Arboleda el viernes 15 de Mayo de 2009.

Devolucin Borrador: Los jurados calificadores tienen un mes exacto para evaluar el documento y devolverlo con la correspondiente calificacin el 15 de junio de 2009.

Sustentacin: Las investigadoras, segn la calificacin y siguiendo el cronograma presentarn la sustentacin de la tesis ante los jurados ocho das despus de que les sea devuelto.

Grado: Luego de ser aprobada la sustentacin, la Universidad Sergio Arboleda realizar la ceremonia de grado el da 9 de julio de 2009.

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13. ANEXOS

ANEXO 01: Antecedentes

A continuacin se encuentra la impresin de las publicaciones virtuales que contienen los antecedentes sobre el tema.

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ANEXO 02: Formato de la Encuesta elaborada como primera tcnica de investigacin.


N:_____ LUGAR:_____________HORA:_________ NOMBRE DEL ENCUESTADOR: ____________________________________

NOMBRE:______________________________________________ EDAD:___________ ESTRATO:_________________ SEXO: FEMENINO________ MASCULINO:________ A. Cul es su nivel escolar? 1. Primaria incompleta 2. Primaria completa 3. Secundaria incompleta 4. Secundaria completa 5. Pregrado incompleto 6. Pregrado completo 7. Estudios de postgrado Cules? ___________________________________________________________

B. Ocupacin: 1. Servidor pblico 2. Empleado 3. Estudiante 4. Independiente 5. Empresario 6. Rentista 7. Cesante 8. Pensionado 9. Hogar 10. Otro Cul?______________________________________________

C. Con quin vive usted? 1. Con sus hijos 2. Con su compaera(o) o esposa(o)

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3. Con sus hermanos 4. Con otros parientes 5. Solo 6. Otro Cul?_____________

D. Cul es su estado civil? 1. Soltero (a) 2. Casado (a) 3. Divorciado (a) 4. Viudo (a) 5. Unin libre

E. Cuntos hijos tiene usted? 1. 2. 3. 4. Cero Uno Dos Tres

5. Ms de tres 6. Desde hace cunto tiempo usa la internet? 1. Menos de 6 meses 2. 1 ao 3. 2 aos 4. 3 aos 5. 4 aos 6. Ms de 5 aos

7. Cmo aprendi a navegar en la web? 1. Cursos 2. Asesoras de sus familiares ms jvenes 3. Indicaciones de un empleado de un caf internet 4. Amigos o conocidos 5. Cartillas 6. En el trabajo 7. Otros Cul?______________________________________________

8. Con qu frecuencia navega usted en internet?

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1. Todos los das 2. De dos a tres veces por semana 3. Una vez por semana 4. Menos de una vez por semana 5. Casi nunca 9. Para qu lo utiliza: 1. Comunicarse con sus hijos o nietos 2. Conocer amigos 3. Leer noticias 4. Buscar informacin 5. Pagar servicios o facturas 6. Realizar cursos virtuales 7. Interactuar en comunidades virtuales como Facebook o Hi5. 8. Otros Cul?______________________________________________ 10. Cree usted que el uso de internet ha cambiado su vida? 1. No 2. Si Por qu?____________________________________________________

11. Desde que lugar usted se conecta a la internet? 1. Casa 2. Oficina 3. Caf internet 4. Desde un computador personal 5. Otros Cul?_____________________ 12. Tiene correo electrnico 2. No___

1. S___

13. Qu tan importante es Internet para usted? 1. Indispensable 2. Necesario 3. til 4. Innecesario

Por qu?____________________________________________________

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Anexo 03: Registro de informacin de inmigrantes digitales Estas son las preguntas que se realizaron al grupo de estudio para definir aspectos sociales:

A. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Cul es su nivel escolar? Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Pregrado incompleto Pregrado completo Estudios de postgrado

B. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Ocupacin: Servidor pblico Empleado Estudiante Independiente Empresario Rentista Cesante Pensionado Hogar Otro

C. 1. 2. 3. 4. 5.

Cul es su estado civil? Soltero (a) Casado (a) Divorciado (a) Viudo (a) Unin libre

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D. 1. 2. 3. 4. 5.

Con quin vive usted? Con sus hijos Con su compaera(o) o esposa(o) Con sus hermanos Con otros parientes Solo 5. Otro Cul?_____________

Tabla de anlisis de datos

Nombre Estrato Edad A B Cecilia 1 5 61 6 4 Chaparro Francia 2 5 62 6 4 Martnez Mara Teresa 3 4 60 6 4 Lpez Fernando Daz 4 5 61 6 4 Martnez 5 Clara Romero 3 60 4 9 Ramiro Arsenio 6 3 64 6 8 Clavijo Neira Magdalena 7 5 55 3 2 Vega Fernando 8 6 61 7 4 Buitrago Rodrigo 9 5 76 7 8 Hurtado Eduardo 10 3 67 7 4 Sendales 11 12 13 14 15 16 Libia Moreno Mara Emma Barrera Aura Patricia Barrera Gladys Lpez Germn Pea Jos Carrillo 2 5 6 6 6 5 55 65 61 63 70 63 2 6 7 7 7 4 2 8 8 8 8 5

C D 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 4 3 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5

Ocupacin Diseadora de Modas Abogada Comerciante Administrador de empresas Costura Pensionado Mdica Ingeniero Industrial Economista Comerciante Vendedora farmacia Pensionada Pensionada

Duracin 20 min 15 min 25 min 20 min 22 min 25 min 15 min 25 min 15 min 6 min 3 min 6 min 12 min 12 min 15 min 15 min

Pensionada Pensionado Caf 2 internet Comerciante 2 tienda

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17 Guillermo Soto 18 Aida de Soto 19 Emilia Delgado Carlos Alberto 20 Breisha 21 Lucrecia Osorio Clemencia 22 Cuervo Lucila Moya 23 Vargas Gloria Mery 24 Guerrero Ana Raquel 25 Torres Miriam 26 Saavedra Ana Elvia 27 Morales Luca len de 28 Londoo 29 Nidia Galvis 30 Rebeca Lara Jos ngel 31 Ortiz 32 Narciso Cruz 33 Luz Aida Torres Marta Snchez 34 Giraldo 35 Aura Mndez

3 3 4 6 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 1 3 4 2 2 3 3 2 5 4 2 4 4

68 61 60 55 69 68 75 67 72 67 59 63 68 69 67 62 64 57 58 70 64 56 55 63 62 61 66 71

6 6 6 6 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 4 1 4 6 3 6 6 6 4 6 9 9 4 4

8 8 4 4 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 5 2 9 1 2 2 2 4 2 8 2 2 8 8

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 6 4 2 2 2 2 2 2 2 5 5

Pensionado Ama de casa Pensionada Comerciante Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Pensionada Negocios particulares Vendedor Ama de casa Monja Atiende lavandera Dueo de peluquera Dueo de panadera Independiente Vendedora Ingeniero de Petrleos Pensionada Ama de casa Pensionado Pensionada

20 min 20 min 16 min 20 min 55 min 55 min 55 min 55 min 55 min 55 min 55 min 55 min 10 min 10 min 15 min 3 min 4 min 7 min 5 min 10 min 6 min 10 min 6 min 10 min 8 min 4 min 10 min 10 min

36 Luis Rodrguez 37 38 39 40 41 42 43 44 Jairo Caldern Edgar Triana Carmen Lucia Camelo Arturo Giraldo Luz Mery Moreno Luz Dary Ramrez Fernando Garca Irma Goena

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Mara Elena Bulla Gmez 46 Claricia Martha 47 Ligia Ochoa 48 Fernando Daz 45

4 3 3 6

61 64 62 63

6 6 6

8 8 8

3 1 1

4 5 5

Independiente Pensionada Pensionada Ingeniero

15 min 20 min 20 min 25 min

Tabulacin de respuestas Nmero 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 NIVEL BSICO 1 2 3 A A A A A A B B B A A A B B B A N N A A A A A A A A A A A A N N N A A A A A A N N N A A A M M A N N N N N N A A A A A A N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N A A A A A A NIVEL MEDIO 2 A A B A N N A A A B N A A N N B N N A B N N N N N N N N A A NIVEL ALTO 1 2 A A N N N N A A N N N N B M A A A A N M N N N N M A N N N N B B N N N N A A A N N N N N N N N N N N N N N N N B A A A

1 A B N A N N N A A B N B A N N B N N A A N N N N N N N N B A

3 A B N A N N A A A B N A A N B N N N A B N N N N N N N N B A

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31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

A N A A N N M N M A N N N A A A A A

A N A A N N M N M A N N N B A A A A

A N A A N N A N M A N N N B A A A A

A N N N N N N N N B N N N N N M B A

A N N N N N N N B B N N N N N M A A

A N N N N N N N B A N N N N N B B A

A N N N N N N N N N N N N N N B N A

A N N A N N N N N N N N N N N A A A

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ANEXO 05: Formatos del taller para Inmigrantes Digitales de 01 al 48