DESCRIO DE CARGO

TTULO DO CARGO REA DE ATUAO

SUPERVISOR DE CALL CENTER

TTULO DO CARGO DO SUPERIOR IMEDIATO

VENDAS

GERENTE DE VENDAS
DESCRIO DAS FUNES

Elaborar e executar treinamentos operacionais e pessoais em atendimento comercial via sistema Call Center Elaborar estratgias de vendas via atendimento Call Center Supervisionar a execuo de atendimento Elaborar relatrios e pareceres dos atendimentos das operadoras Analisar relatrios comerciais dirios e mensais Efetuar follow-up diariamente das entregas logsticas Analisar e providenciar as aberturas de manifestaes (SAC) Efetuar follow-up das manifestaes abertas e gerar relatrios avaliativos Efetivar a produtividade diria e mensal das operadoras Executar tarefas correlatas as acima descritas

PR-REQUISITOS DO CARGO
FORMAO EXPERINCIA

ENSINO SUPERIOR COMPLETO OU ANDAMENTO ADMINISTRAO OU MARKETING

06 MESES DE EXPERINCIA NA REA

CURSOS COMPLEMENTARES OBRIGATRIOS

CURSOS COMPLEMENTARES DESAJVEIS

INFORMTICA INTERMEDIRIA

CURSO NA REA DE VENDAS

OUTROS PR-REQUISITOS

CAPACIDADE DE DECISO E NEGOCIAO; CAPACIDADE DE AGIR SOBRE PRESSO; CNH B, CARRO PRPRIA; RACIOCNIO RPIDO; SENSO DE RESPONSABILIDADE; INICIATIVA; PERSUASO;LIDERANA;

ASSINATURAS

REA

APROVAO