CUESTIONARIO DE CLIMA LABORAL

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Preguntas
Cmo consideras el ambiente de trabajo en la empresa/area? Cmo cres que es percibida tu rea dentro de la empresa? Se proporciona un trato corts hacia todos sin favoritismos. Siento seguridad y certidumbre en mi trabajo. Mis compaeros me ayudan cuando lo necesito La organizacin toma en cuenta las sugerencias y opiniones de los empleados En la Empresa se fomenta la convivencia y las buenas relaciones entre el personal Ha habido cambios en la Empresa que afectan el nimo de la gente en mi rea de trabajo. En esta Empresa se contrata al personal de acuerdo a sus capacidades y no por favoritismo. Cmo percibes la comunicacin entre el empleado y la Direccin? El intercambio de informacin entre el jefe inmediato y tu rea es: La comunicacin entre los compaeros de tu rea es: Siento que la organizacin me mantienen bien informado sobre su situacion actual? Mis jefes siempre me dicen qu es lo que se espera de m Siempre se me informa acerca de mi progreso en el trabajo Las polticas se comunican con claridad en esta organizacin Se sabe ms de lo que pasa en la empresa por informacin oficial que por rumores Considero que los medios de informacin como los circulares, avisos, convocatorias, etc., que la organizacin emite en Los logros de la compaa son grandes y estoy orgulloso de ellos. El puesto que tengo me gusta mucho. La empresa reconoce la calidad de mi trabajo. En esta empresa las oportunidades son para los de afuera. En la empresa hay amor por la camiseta. Considero que mi jefe tiene problemas para adaptarse a nosotros Al entrar a la compaa uno recibe la capacitacin efectiva para dominar su puesto. Me identifico con la Cultura Organizacional de la Empresa orientada a la calidad en el servicio. Siento que es dificil que me fuera a trabajar a otra empresa an cuando me ofrecieran lo mismo que aqui Conozco las metas y objetivos de la Empresa. Cnoce bien que aporta su trabajo al conjunto de la empresa La preparacin profesional de tu jefe inmediato es: El apoyo por parte de tu jefe inmediato es: Mi jefe ha sealado mis fallas en pblico causndome malestar. Francamente, mi jefe es altanero nos habla bruscamente. Mi jefe sabe delegar responsabilidades. Cuando realizo bien mi trabajo, mi jefe me reconoce felicitndome y alentndome Mi jefe propicia el trabajo en equipo Mis jefes se preocupan por mi vida personal Cuento con el apoyo de mi jefe para resolver problemas. Considero que mi jefe es un ejemplo a seguir Pienso que mi jefe cumple sus promesas En esta compaa tengo futuro. Todos nos sentimos responsables de cumplir metas. Mi trabajo requiere que aplique muchas de mis aptitudes Creo que lo que hago es valioso Siempre demuestro entusiasmo en el trabajo Frecuentemente hay problemas en el departamento Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben diferencias en las cargas de trabajo. Yo recibo la capacitacin que necesito para desempear mi trabajo eficazmente En la Empresa se respetan los horarios. El ausentismo y la impuntualidad es frecuente en la Empresa. Estoy satisfecho con las instalaciones. Mi lugar de trabajo cuenta con las medidas de seguridad adecuadas en caso de siniestros. Estoy capacitado para saber cmo actuar en caso de siniestros dentro de la empresa. En mis funciones hay actividades riesgosas. Disfruto trabajar con otros ms que trabajar solo. Mis compaeros ofrecen ayuda sin esperar nada a cambio Nuestro departamento es uno de los mejores de la organizacin Siempre acepto sugerencias y crticas de mis compaeros de manera constructiva En mi rea el trabajo de equipo es necesario Estoy satisfecho con el ambiente de trabajo entre mis compaeros.

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Existe una cooperacin estrecha entre equipos de trabajo para lograr metas En la empresa se fomenta que las personas trabajen en grupo cuando corresponde Mis compaeros de trabajo me tratan con respeto y dignidad Mis compaeros y yo sabemos quin es nuestro cliente final Mis compaeros y yo nos apoyamos para servir a los clientes. La mayora de mis compaeros me caen mal. En mi rea existe una o ms personas que no se integran al trabajo en equipo. En esta empresa confan en mi. Me siento orgulloso(a) de trabajar en la Empresa. IDENTIDAD Cuando se necesita quedarse a trabajar ms tiempo de lo normal, el personal lo hace sin que se le pida. El personal muestra preocupacin e inters por los problemas que tiene la Empresa. Yo recomendara a la Empresa como un buen lugar para trabajar. Qu tan exitosa es la empresa en desarrollar a su personal para alcanzar puestos de mejor nivel La Direccin se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para m (capacitacin, plan de carrera, etc.) Dentro de la Direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para ser promovidos. Existen los esfuerzos para dar las mismas oportunidades a todos los empleados Considero que mi capacidad profesional ha incrementado al trabajar en la Empresa. Me siento plenamente realizado en mi puesto. DESARROLLO Mi trabajo es montono y aburrido. Considero que las exigencias del puesto son acordes con mi desempeo. Considero que cuento con la experiencia, conocimientos y formacin acadmica que requiere mi puesto. En la Empresa se evala con regularidad (una vez al ao, al menos) el nivel de resultados y la productividad de los empleados. En la Empresa, las promociones se les otorga a quienes realmente dan resultados. Existe claridad de funciones y responsabilidades entre los empleados y reas de la Empresa Mi familia opina que trabajar en esta empresa es bueno LA EMPRESA, SUS Conozco bien los objetivos y polticas de la Empresa Estoy de acuerdo con los objetivos y polticas de la Empresa OBJETIVOS Y POLITICAS Pienso que las polticas y reglamentos de la empresa son aplicadas correctamente Siento que fue adecuada la induccin que recib de la empresa y de mi puesto de trabajo

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Motivacion al Trabajo

4 Muy bueno Muy bien Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Muy buena Constante Muy buena Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Cierto Siempre Cierto Cierto Cierto Cierto Siempre Cierto Siempre Siempre Excelente Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Siempre Cierto Siempre 1 FALSE Nunca Nunca Nunca Nunca Nunca FALSE FALSE

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La empresa sus objetivos y politicas

Desarrollo

Identidad

Trabajo en Equipo

Lugar Fisico de Trabajo

Motivacion al Tra

rea Cmo consideras el ambiente de trabajo en la empresa/area? La cooperacin entre las diferentes reas que integran la direccin a la que perteneces es: Cmo cres que es percibida tu rea dentro de la empresa? En mi departamento hay reuniones donde se nos informa nuestro desempeo Se proporciona un trato corts hacia todos sin favoritismos La Direccin muestra congruencia entre sus palabras y acciones La Direccin de la compaa quiere que las personas hablen abiertamente sobre sus problemas e inquietudes. Pienso que mis compaeros de trabajo son cordiales y agradables. Siento seguridad y certidumbre en mi trabajo

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Mis compaeros me ayudan cuando lo necesito Considero que existe buena disposicin hacia el trabajo de mis compaeros La organizacin toma en cuenta las sugerencias y opiniones de los empleados En la Empresa se fomenta la convivencia y las buenas relaciones entre el personal El personal es cuidadoso en el uso de los recursos de la Empresa. En la Empresa existe un cdigo de conducta sobre lo que est permitido hacer y lo que no lo est. Cuento con un empleo estable y seguro en la Empresa. La Empresa se preocupa por organizar convivios y eventos para los empleados en las fechas importantes del ao (reuniones, comidas, festejos, etc.) Ha habido cambios en la Empresa que afectan el nimo de la gente en mi rea de trabajo. En esta Empresa se contrata al personal de acuerdo a sus capacidades y no por favoritismo. Tengo ms carga de trabajo de la que puedo manejar. La manera en que la Direccin da conocer los objetivos de la empresa es: Cmo percibes la comunicacin entre el empleado y la Direccin? El intercambio de informacin entre el jefe inmediato y tu rea es: La comunicacin entre los compaeros de tu rea es: Siento que la organizacin me mantienen bien informado sobre su situacion actual? Mis sugerencias y quejas son escuchadas Mis jefes siempre me dicen qu es lo que se espera de m Siempre se me informan los cambios que hay en la organizacin Mi jefe siempre me retroalimenta acerca de mi trabajo

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La informacin que se me da para realizar mi trabajo es precisa y suficiente Siempre se me informa acerca de mi progreso en el trabajo Siempre me dan respuesta a mis quejas o sugerencias La informacin que solicito es frecuentemente negada Las polticas se comunican con claridad en esta organizacin Mis jefes expresan con claridad sus expectativas en el trabajo La comunicacin del rea es muy abierta Se sabe ms de lo que pasa en la empresa por informacin oficial que por rumores Recibo comunicacin clara sobre mi sueldo, el efectivo y los beneficios que componen Considero que hay cooperacin entre las areas. Considero que los medios de informacin como los circulares, avisos, convocatorias, etc., que la organizacin emite en verdad informan. Cmo calificas los planes en los que est basado tu trabajo? La planeacin de objetivos por parte de la direccin es:

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Tu participacin en la planeacin de proyectos del rea es: La compaa es innovadora en desarrollar nuevos productos y servicios La capacidad de la empresa para competir con otras empresas en la industria es muy buena La capacidad de la empresa para competir con otras del mismo giro es muy buena Cmo ha respondido la empresa a tus necesidades de desarrollo? Sientes satisfaccin y orgullo por trabajar en esta empresa ? Cmo te sientes trabajando en tu rea? La lealtad del personal hacia la institucin es: Las labores que realizas cubren tus expectativas?

Conozco, a grandes rasgos, la estructura de organizacin de la compaa. Trabajar en esta compaa me hace sentir que tengo un empleo seguro. Los logros de la compaa son grandes y estoy orgulloso de ellos. El puesto que tengo me gusta mucho. La empresa reconoce la calidad de mi trabajo. En esta empresa las oportunidades son para los de afuera.

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Conozco bien la estructura de organizacin de mi departamento. En la empresa hay gran amor por la camiseta. Considero que mi jefe tiene problemas para adaptarse a nosotros Al entrar a la compaa uno recibe la capacitacin efectiva para dominar su puesto. Conozco las responsabilidades y funciones de: Mis compaeros de trabajo Me identifico con la Cultura Organizacional de la Empresa orientada a la calidad en el servicio. Estoy consciente de lo que se espera de mi trabajo Siento que es dificil que me fuera a trabajar a otra empresa an cuando me ofrecieran lo mismo que aqui Conozco las metas y objetivos de la Empresa. Me siento parte importante de la Empresa Los cambios que se han venido dando en la organizacin en los ltimos meses incrementan mi confianza en el trabajo. Mi jefe inmediato se comporta sintiendo un gran compromiso y entrega a la Empresa. Cnoce bien que aporta su trabajo al conjunto de la empresa Para la Empresa soy tan importante como cualquiera de mis compaeros La relacin entre el personal de las diferentes reas es: La interaccin entre las diferentes reas de la empresa es: La relacin entre gerentes de las diferentes reas es: La relacin entre directores de diferentes reas es: La relacin entre el personal directivo y gerentes es: Puedo identificar fsicamente a los directivos de la compaa. Los directores de la empresa dedican un tiempo para los empleados Los directivos transmiten los objetivos de la organizacin de manera precisa La relacin entre jefes y subordinados en tu rea es: La relacin entre empleados y directores de la empresa es: He sido acosada ( o ) sexualmente en esta compaa.

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S una ( o ) compaera ( o ) no acepta las proposiciones indecorosas de su jefe este trata de correrla ( o ). He escuchado que algn jefe ha hecho proposiciones indecorosas a alguna ( o ) compaera ( o ) . Existen programas de orientacin a los empleados de nuevo ingreso Tiene la empresa habilidad para atraer y retener personal de alta calidad. Los eventos de convivencia cumplen con el objetivo de lograr el acercamiento y convivencia entre personal de la empresa. Pienso que puedo perder mi trabajo de un momento a otro sin causa justificada. He sido acosado (a) de forma verbal o fsica por alguna persona de la empresa. La Empresa tiene una nocin clara de su misin y objetivos a largo plazo La Empresa muestra gran consideracin por el bienestar de los empleados La Direccin ha comunicado claramente los valores de la Empresa La relacin con mis compaeros de trabajo es buena. Tengo buena relacin laboral con mi jefe inmediato. Ocasionalmente tengo reuniones sociales fuera de la empresa con mis compaeros de trabajo. La forma de dirigir de tu jefe inmediato es: La preparacin profesional de tu jefe inmediato es: La forma en que tu jefe te informa los resultados de los proyectos en que participas es: El apoyo por parte de tu jefe inmediato es: La manera en que tus opiniones son tomadas en cuenta por tu jefe inmediato es: Mi jefe es claro al dirigir nuestro trabajo Mi jefe ha sealado mis fallas en pblico causndome malestar. Francamente, mi jefe es altanero nos habla bruscamente.

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Mi jefe sabe delegar responsabilidades. El nivel de autonoma que tengo es el necesario para cumplir con mis responsabilidades. Mi jefe es claro al dirigir nuestro trabajo Mi jefe est al pendiente de mi desempeo cotidiano. Cuando ralizo bien mi trabajo, mi jefe me reconoce felicitndome y alentndome Mi jefe propicia el trabajo en equipo Tu jefe inmediato da un trato igual a todos ? Considero que mi jefe tiene la seguridad suficiente para dirigir Mi jefe se acerca para preguntar por mi trabajo Mi jefe reconoce mi trabajo

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Mis jefes se preocupan por mi vida personal Mi jefe da importancia a mis opiniones antes de tomar decisiones que me afecten Mis jefes son amigables Los directivos transmiten los objetivos de la organizacin de manera precisa Puedo expresar opiniones a mi jefe y son tomadas en cuenta. Cuento con el apoyo de mi jefe para resolver problemas. Mi jefe nunca acepta opiniones de mis colaboradores ni mas. Siento libertad para analizar aspectos del trabajo con mi supervisor Siento la suficiente confianza para opinar en cuestiones de mi trabajo con mi supervisor Mi jefe comunica la informacin importante en el tiempo oportuno Mi jefe hace un buen trabajo en lo que se refiere al "manejo de personas". Mi jefe inmediato conoce muy bien su trabajo Mi jefe es abierto y honesto al brindar informacin Mi jefe y yo acordamos las expectativas sobre mi desempeo. Pienso que mi jefe da un trato equitativo a todas las personas Considero que mi jefe es un ejemplo a seguir Pienso que mi jefe cumple sus promesas La informacin que recibo de mi jefe inmediato para realizar el trabajo es clara y completa. A mi jefe solo le importa sacar el trabajo y no se preocupa por como el empleado. Ante presiones, mi jefe mantiene la calma y trata con respeto a su personal. La remuneracin que percibo es justa para el trabajo que realizo. Las prestaciones que da la empresa son: La compensacin que recibes por medio de la calificacin de mritos es: Consideras que la equidad de sueldos interna y externa es:

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Las evaluaciones de desempeo son: El horario de trabajo es adecuado. Mi remuneracin es inferior a la que ganara en otra compaa. Me disgusta tener que trabajar fuera de mi horario de trabajo. La organizacin fija los sueldos de manera justa y objetiva a cada puesto Las prestaciones que brinda la organizacin son iguales comparadas con las de otras organizaciones . Estoy de acuerdo con las prestaciones que otorga la Empresa. La autoridad que tiene mi director de rea para desempear su trabajo es: El inters que manifiesta el director de rea hacia mis necesidades es:

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La ayuda que he recibido por parte del director de rea para desarrollar mis habilidades es: La forma de manejar la equidad con las personas del grupo por parte de mi director de rea es: El director de rea me comunica lo que espera de mi: Mi jefe sabe ser firme al dirigir nuestro trabajo. Mi jefe carece de conocimientos para liderear al grupo Creo que mi jefe tiene el carisma suficiente para motivar al grupo Considero que mi jefe tiene problemas para adaptarse a nosotros Puedo decir que mi jefe es flexible Creo que los directivos no son personas honestas

Mi jefe no me impulsa a lograr los objetivos Considero que mi jefe tiene pasin por su trabajo Creo firmemente que mi jefe est comprometido con la organizacin El compromiso de mi jefe no me motiva a comprometerme con la organizacin Mi jefe realiza sus objetivos de una forma eficiente Creo que mi jefe no me reconoce el trabajo realizado Pienso que mi jefe toma decisiones objetivas y sin involucrar su vida personal. Pienso que en mi lugar de trabajo existe abuso de autoridad por parte de uno o ms jefes. La Direccin demuestra con sus actos que la calidad es una importante prioridad en la Empresa. Considero que los directores y gerentes tienen inters en su personal Creo que los directores y gerentes llevan el negocio en forma eficiente Mi jefe es una persona que trabaja en forma organizada. Los supervisores y jefes ponen el ejemplo en el cumplimiento de las normas y polticas que establece la Empresa. Conozco los procesos que rigen en mi rea:
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La actualizacin de los procesos de la empresa es: La congruencia entre los procedimientos de mi rea y el contenido del trabajo es: El apoyo que recibimos dentro de la empresa en procesos administrativos es gil y eficiente. Cuando se hacer cambio en la manera de trabajar o en los procesos siempre se informan a detalle. En esta compaa tengo futuro. Todos nos sentimos responsables de cumplir metas. La posibilidad de hacer carrera en la empresa es amplia. Es importante para mi decidir cmo hacer las cosas. Mi trabajo es de gran valor para la empresa Hay ms que aprender en mi trabajo Mi trabajo requiere que aplique muchas de mis aptitudes

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Creo que lo que hago es valioso Posiblemente este trabajo conduzca a algo que valga la pena. Pongo mucho de m en este trabajo Siempre demuestro entusiasmo en el trabajo Mi trabajo es muy seguro Frecuentemente hay problemas en el departamento La satisfaccin que sientes al realizar tu trabajo es: Bajo las mismas circunstancias y condiciones se perciben diferencias en las cargas de trabajo. Yo recibo la capacitacin que necesito para desempear mi trabajo eficazmente Yo siento que tengo suficiente autoridad para tomar decisiones En la Empresa se respetan los horarios. El ausentismo y la impuntualidad es poco frecuente en la Empresa.

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Estoy satisfecho con las instalaciones. Mi lugar de trabajo cuenta con las medidas de seguridad adecuadas en caso de siniestros. Estoy capacitado para saber cmo actuar en caso de siniestros dentro de la empresa. En mis funciones hay actividades riesgosas. Disfruto trabajar con otros ms que trabajar solo. Siempre me involucro en las tareas en equipo que se nos presentan Mis compaeros ofrecen ayuda sin esperar nada a cambio Nuestro departamento es uno de los mejores de la organizacin Siempre me involucro en las tareas en equipo que se nos presentan Negocio con mis compaeros para que se pueda alcanzar un compromiso Me gusta ser parte de un equipo de trabajo Mis compaeros slo se preocupan por ellos mismos, no ayudan a los dems Siempre coopero libremente con mis compaeros Siempre acepto sugerencias y crticas de mis compaeros de manera constructiva

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Cuando se necesita quedarse a trabajar ms tiempo de lo normal, el personal lo hace sin que se le pida. El personal muestra preocupacin e inters por los problemas que tiene la Empresa. Yo recomendara a la Empresa como un buen lugar para trabajar. Qu tan exitosa es la empresa en desarrollar a su personal para alcanzar puestos de mejor nivel La Direccin se interesa por mi futuro profesional al definir avenidas de desarrollo para m (capacitacin, plan de carrera, etc.) Dentro de la Direccin se reconoce la trayectoria del personal de mi departamento para ser promovidos. Cuando hay una vacante, primero se busca dentro de la misma organizacin al posible candidato. Existen los esfuerzos para dar las mismas oportunidades a todos los empleados Tengo oportunidad de ascender a un mejor puesto a corto o mediano plazo. Puedo poner en prctica mis ideas en la realizacin de mi trabajo. Tengo oportunidad de aprender cosas nuevas en mi trabajo. Considero que soy capaz de lograr lo que me propongo en cuestin de trabajo. Considero que mi capacidad profesional ha incrementado al trabajar en la Empresa. Tengo alternativas de desarrollo en la Empresa. Me siento plenamente realizado en mi puesto. En algn momento puedo tener mayor jerarqua y remuneracin dentro de la empresa.

DESARROLLO

Mi trabajo es montono y aburrido. Me gusta mucho el trabajo que desempeo. Soy constante y tenaz en el desempeo de mi trabajo hasta lograr los objetivos establecidos. Considero que las exigencias del puesto son acordes con mi desempeo. Considero que cuento con la experiencia, conocimientos y formacin acadmica que requiere mi puesto. La Direccin se preocupa por el desarrollo y capacitacin del personal La Empresa promueve, en lo posible, ascensos a "empleados actuales" en lugar de contratar "personal externo". Siento que puedo progresar y desarrollarme en mi trabajo Yo recibo la capacitacin que necesito para desempear mi trabajo eficazmente En la Empresa se evala con regularidad (una vez al ao, al menos) el nivel de resultados y la productividad de los empleados. En la Empresa, las promociones se les otorga a quienes realmente dan resultados. La Empresa es una buena escuela para aprender. En la Empresa tengo posibilidades de lograr un buen desarrollo. Existe claridad de funciones y responsabilidades entre los empleaos y reas de la Empresa Pienso que la Empresa es una buen lugar para trabajar Mi familia opina que trabajar en esta empresa es bueno Conozco bien los objetivos y polticas de la Empresa

Estoy de acuerdo con los objetivos y polticas de la Empresa LA EMPRESA, SUS OBJETIVOS Y Pienso que las polticas y reglamentos de la empresa son aplicadas correctamente SUS POLTICAS Siento que fue adecuada la induccin que recib de la empresa y de mi puesto de trabajo

LA EMPRESA, SUS OBJETIVOS Y SUS POLTICAS

Toma en cuenta la empresa mis opiniones para la toma de decisiones Considero que existen facilidades para opinar y dar sugerencias en la empresa Siento que es difcil que me fuera a trabajar a otra empresa aun cuando me ofrecieran lo mismo que aqu Como evalua los siguientes servicios y las instalaciones de La Empresa? Comerdor INSTALACIONES Baos Iluminacin Impresora Equipo de Computo Scanner Mobiliario Existe un nivel de ruido molesto en su puesto de trabajo