CATEDRA ORGANIZACIN GESTION DE SERVICIOS Y DATA CENTER 1980 Lic.

Espedito Passarello

PAUTAS PARA LA ORGANIZACION DE SISTEMAS INFORMATICOS

1. INTRODUCCION

El objetivo del presente trabajo ser presentar de manera detallada los objetivos y responsabilidades del rea de Gestin de la Informacin, documentacin y archivo de la empresa. Adems, se clarificarn conceptos sobre las reas de trabajo y sus modalidades operativas, tanto en forma interna como externa. Se toma sobre la base de un centro de operaciones digitalizadas y manuales de un tamao mediano para grande, lo que justifica los diferentes sectores que se presentan como, asimismo, que se utilicen tecnologas asociadas.

2. SITUACION ACTUAL

Es comn, actualmente, encontrar en las organizaciones reas o sectores cuya denominacin gira en torno de los siguiente: Informtica. Procesamiento de Datos. Sistemas. Organizacin y Sistemas. Sistemas de informacin. Sistemas y Procedimientos. Computacin. Evidentemente, este fenmeno se ha desarrollado muy velozmente en las ltimas dcadas, determinando - as - un reconocimiento de los niveles directivos de las empresas hacia la insercin de estas tecnologas, ya no solo para la actividad especfica de procesar datos, sino - fundamentalmente - consustanciada con sus mtodos de gestin. Asimismo, la cantidad de especialistas ha crecido de manera explosiva, basta compararla con otras disciplinas de las cuales, adems, absorbe recursos humanos, como lo son la Ingeniera, la economa y las Ciencias Exactas.

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3. ORGANIZACION (*)

3.1 Objetivos Entender en el diseo, desarrollo, implementacin, auditora y seguimiento de sistemas que lleguen a configurar un sistema integral e integrado de informacin y/u operacin, que comprenda los flujos y los medios de transmisin y procesamiento, orientado a brindar servicios para el mejor cumplimiento de los objetivos asignados a la empresa, promoviendo la aplicacin de los avances tecnolgicos que sean compatibles con las necesidades presentes o futuras, en el rea de su especialidad. 3.2 Funciones y responsabilidades 1. Planificar, coordinar, controlar y auditar los sistemas, en forma dinmica, sus reas de responsabilidad y regular con igual criterio, las interacciones y procedimientos internos en funcin de las polticas, objetivos y metas fijadas por la Direccin. 2. Elevar, acordar, resolver y/o coordinar, dentro de su competencia, las resultantes de estudios, anlisis, relevamiento y otras acciones vinculadas con estructuras, funciones, tareas, dotaciones u otros aspectos, del mbito de su jurisdiccin conexos con los citados. 3. Supervisar el planeamiento, coordinacin y contralor de todas las actividades vinculadas con la realizacin de los servicios de comunicacin de datos y telesupervisin y su futuro desarrollo, promoviendo la plena utilizacin de las posibilidades de los medios existentes. 4. Supervisar el planeamiento, coordinacin y contralor de todos los aspectos relacionados con la prestacin del servicio de computacin y su futuro desarrollo; promover la plena utilizacin de los medios existentes y proveer a la distribucin de informacin acerca de programas y tcnicas de computacin habilitados. 5. Planificar, coordinar y controlar los cursos de accin de los Sectores competentes de Sistemas, destinados a lograr, en fases y etapas sucesivas, en funcin de los recursos disponibles, el cumplimiento de su misin. 6. Promover, acordar o resolver, en su caso, la constitucin de equipos o grupos de trabajo, en orden interno o no, con dedicacin exclusiva o no a la tarea, a los fines de definir objetivos, metas, cursos de accin y recursos, sobre servicios de procesamientos de informacin a los fines de agilizar los procesos en todos sus ciclos y/o compatibilizarlos con las necesidades de los distintos usuarios tanto internos como externos a la empresa. 7. entender en las relaciones de trmites vinculados con aspectos de su gestin a otros organismos, cuando las circunstancias, naturaleza o caractersticas de los mismos lo requieran.

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8. entender en la formulacin del Plan de Actividades del Area y en su ejecucin. 9. Realizar evaluaciones que permitan apreciar la accin desarrollada frente a lo aprobado y proponer modificaciones y soluciones para corregir desvos. 10. Acordar con las reas respectivas, los cambios en los sistemas de informacin, entendiendo en el dictado de las normas de conversin, implantacin y mantenimiento de los mismos. 11. Elevar para la consideracin superior, los requerimientos de transformaciones sistemticas, con acuerdo o no de las reas usuarias, que impliquen modificaciones, anulaciones o nuevas disposiciones de la Direccin, en particular en lo que concierne a la infraestructura y modalidades operativas de los sistemas de informacin. 12. Acordar con las reas usuarias, tanto internas como externas, la designacin de coordinadores de las mismas que tendrn a su cargo informar las modificaciones e innovaciones que la rutina exige o aconseje producir. 13. Coordinar, con la Direccin, los aspectos que las Auditoras, en sus programas, deben auditar en la materia de control de sistemas a los fines de evitar la deformacin de los mismos. 14. Recibir, estudiar y expedirse en relacin con las observaciones y /o sugerencias que, como producto de las acciones de las Auditoras, la Direccin la remita sobre aspectos de su competencia y, en particular, con respecto a la evaluacin de los sistemas de control. 15. Estudiar los sistemas de informacin y compatibilizarlos, determinar la informacin peridica que cada rea usuaria debe transmitir o enviar, como as la oportunidad de su envo, y proyectar los flujos de informacin con la intervencin de los sectores especficos, que en cada caso corresponda. 16. Formular el plan de necesidades en relacin con los requerimientos del plan de accin aprobado y solicitar o entender en su tramitacin, dentro del marco de sus atribuciones. 17. Asesorar y asistir a los distintos sectores de la empresa en la solucin de problemas especficos del rea de su responsabilidad como, asimismo, promover la capacitacin del personal de la misma. 18.Emitir la informacin peridica sobre el desarrollo de la gestin. 19. Determinar los lineamientos metodolgicos de la actividad de sistemas, adaptndose tanto a los cambios de la organizacin como asimismo a los impactos de la tecnologa.

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4. DEPARTAMENTO DE DESARROLLO 4.1. Objetivo Entender en la coordinacin y desarrollo de los Proyectos de sistemas vinculados con aplicaciones administrativas- contables y, en su caso, de orden tcnico. 4.2 Funciones y responsabilidades 1. Entender en la supervisin de las acciones vinculadas con el anlisis de sistemas referido a nuevas aplicaciones, modificacin de las existentes u optimizacin de las mismas. 2. Coordinar y controlar el diseo de programas y procedimientos, seleccin de lenguajes y de subrutinas como, asimismo, lo vinculado con las pruebas de programas y sus modificaciones. 3. Coordinar con Procesamiento de Datos la oportunidad de la realizacin de las pruebas de programas. 4. Aprobar las instrucciones de operacin con destino a Procesamiento de Datos. 5. Supervisar que la documentacin referida a cada sistema y aplicacin cuente con todos los antecedentes, tanto en lo relativo a los anlisis de computacin y organizacin como de programacin y procesamientos, incluyendo los vinculados con sus ulteriores modificaciones. 6. Supervisar el seguimiento de los programas relativos a nuevas aplicaciones de su rea de competencia. 7. Entender en la determinacin del pronstico de tiempo que ha de insumir el anlisis de computacin y el desarrollo de la elaboracin de cada programa. 8.Supervisar los tiempos empleados respecto de los estimados y propener soluciones para corregir los desvos significativos. 9. Considerar e informar los tiempos de computacin que insumir la ejecucin de aplicaciones, a fines de establecer la carga de la mquina. 10. Colaborar en los estudios vinculados con la adaptabilidad y conveniencia de la utilizacin de nuevos equipos y/o sistemas de procesamiento de datos y teleinformtica. 11. Cursar informacin peridica sobre el estado de la ejecucin de los planes en desarrollo.

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5. DIVISION ANALISIS 5.1 Objetivo Entender en lo que concierne a las metodologas y procedimientos de sistemas y aplicaciones y sus vinculaciones con la incorporacin de nuevos medios de procesamiento electrnico de datos. 5.2 Funciones y responsabilidades 1. Efectuar el anlisis referido a la computacin de datos de nuevas aplicaciones o modificaciones de las existentes, elaborando la documentacin de respaldo de los respectivos programas, en accin coordinadora con Organizacin y Mtodos en cuanto a la definicin de los sistemas y basados en el Manual de Organizacin y Procedimientos de la empresa. 2. Intervenir en la determinacin de la oportunidad para analizar la optimizacin de aplicaciones en operacin. 3. Realizar el anlisis destinado a optimizar aplicaciones, coordinando con Produccin respecto del uso de las unidades de entrada-salida y con Organizacin y Mtodos en lo relativo al flujo de informacin administrativo-contable. 4. Elaborar el estudio de adaptabilidad y conveniencia de la utilizacin de nuevos equipos y/o sistemas de procesamiento de datos. 5. Determinar o informar el pronstico de tiempo de computacin que insumir la ejecucin de las diversas aplicaciones a fines de establecer la carga de la mquina. 6. Efectuar el pronstico de tiempo que ha de insumir el desarrollo de cada anlisis de aplicacin. 7. Analizar los tiempos empleados con respecto a los pronosticados en cada etapa del proceso e informar los desvos significativos. 8. Emitir informacin peridica sobre su actividad. 9. Realizar los acuerdos con las reas usuarias, tanto internas como externas de la Institucin, en la preparacin de Planes y Proyectos de implementacin de sistemas.

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6. DIVISION DESARROLLO INFORMATICO 6.1 Objetivo Efectuar las actividades relacionadas con el software (programas) a ser empleados en los diversos procesos relativos a aplicaciones administrativo-contables a ejecutar en equipamiento TI (servidores,PC, redes,etc.) como, asimismo, aquellos de orden tcnico que le sean derivados. 6.2 Funciones y responsabilidades 1. Desarrollar los programas, realizando su diseo, seleccin de lenguaje y subrutinas. 2. Verificar las pruebas de programas. 3. Elaborar las instrucciones de operacin con destino a Produccin. 4. Realizar, en forma coordinada con Procesamiento de Datos, el seguimiento de los programas relativos a nuevas aplicaciones, a los fines de sus ulteriores ajustes. 5. Practicar las modificaciones de los programas y verificar sus ulteriores pruebas, como consecuencia del perodo de puesta en marcha de nuevas aplicaciones, optimizaciones de las existentes, cambios en los requerimientos de la informacin a suministrar y/o agregado de nuevos controles. 6. Llevar en forma actualizada la documentacin referida a cada programa conteniendo todos los antecedentes que le han dado origen y sus ulteriores modificaciones, indicando -entre otros aspectos- la fecha de vigencia. 7. Analizar los tiempos empleados con respecto a los pronosticados en cada fase del proceso e informar los desvos significativos. 8. Efectuar el pronstico de tiempo que ha de insumir el desarrollo de cada programa. 9. Colaborar en la capacitacin del personal en materia de tcnicas y lenguajes de programacin, proponiendo las acciones adecuadas para el mantenimiento y/o superacin de su nivel.

7. DIVISION INGENIERIA DE SISTEMAS 7.1. Objetivo Entender en los aspectos vinculados con el desarrollo de la programacin de sistemas (software de base) en lo que concierne a la optimizacin y eficiencia de la utilizacin del equipamiento electrnico y sus aplicaciones.
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7.2 Funciones y responsabilidades 1. Desarrollar la utilizacin de los programas bsicos y componentes del equipamiento del procesamiento electrnico de datos. 2. Coordinar con Programacin las normas que permitan una optimizacin de sus tareas en lo que concierne a las tcnicas de codificacin y documentacin. 3. Coordinar con Anlisis las modalidades operativas de procesamiento de datos de cada aplicacin. 4. Entender en las tareas de puesta a punto de diferentes versiones del sistema operativo bsico y de sus componentes e interfaces. 5. Participar en los estudios de reemplazo de equipamientos central o perifricos, realizando los estudios de factibilidad y procesos de conversin de sistemas. 6. Asesorar y participar en el diseo y reestructuracin de las bases y bancos de informacin. 7. Entender en todo lo que se refiera a las tecnologas de comunicacin y teleprocesamiento informtico.

8. DEPARTAMENTO DE DATA CENTER. 8.1. Objetivo Entender en la gestin de infraestructuras y logsticas asociadas para la puesta en servicio al cliente (interno/externo) para atender las necesidades de informacin. 8.2. Funciones y responsabilidades 1. Contribuir al estudio y desarrollo de proyectos y control de operaciones que encaren los sectores de la empresa, realizando la coordinacin de las actividades que, en tales aspectos, involucren al procesamiento informtico. 2. Entender en las actividades vinculadas con la modificacin de procedimientos internos para el procesamiento de la informacin. 3. Promover y/o participar en los estudios vinculados con la modificacin de sistemas o procedimientos de informacin incluidos en el procesamiento de datos. 4. Promover y/o participar en los estudios relativos a la incorporacin de nuevos medios destinados a satisfacer las necesidades del sistema integral de informacin y/o

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automatizacin y/o telesupervisin y proponer los relacionados con la incorporacin de nuevos medios y/o reemplazo de los disponibles en su rea.

5. Promover la aplicacin de los avances tecnolgicos en el rea de su especialidad, que sean compatibles con las necesidades presentes o futuras de la empresa. 6. Entender en la evaluacin de la factibilidad de nuevas aplicaciones y participacin en todo estudio, proyecto y desarrollo de sistemas en los cuales el procesamiento de datos, sea parte componente. Sean estos para usuarios internos como externos a la empresa. 7. Coordinar su accin con los restantes sectores componentes y, en su caso, con toros sectores de la empresa a los fines del cumplimiento de su misin. 8. Supervisar el procesamiento de datos y la produccin del Sector para la materializacin de las acciones a cargo del rea de responsabilidad, como, asimismo los sistemas de costeo y facturacin de los servicios del rea. 9. Coordinar y fiscalizar la accin de los medios perifricos componentes del sistema de computacin de datos. 10. Fijar las prioridades para la programacin y/o ejecucin de las tareas en proceso o a procesar en correspondencia con el plan general de accin del Area y en funcin de las disponibilidades de recursos. 11. Entender en la formulacin del plan de actividades del Sector y en su ejecucin y participar en la elaboracin del plan general de actividades de Sistemas, con definicin de los programas de trabajos, planes de actividades y cursos de accin. 12. Realizar las evaluaciones que permitan apreciar la accin desarrollada frente a los programas de trabajos aprobados y proponer las modificaciones necesarias para el perfeccionamiento de los contenidos en el plan de actividades el Sector y de los costos de los procesos. 13. Formular el plan de necesidades de elementos, en relacin con los requerimientos del plan de accin, y ya aprobado solicitar o entender en su adquisicin, dentro del marco de sus atribuciones. 14. Cursar informacin peridica sobre el desarrollo de su gestin.

9. DIVISION PRODUCCION 9.1 Objetivo Ejecutar el plan diario de produccin, mediante turnos operativos, de acuerdo con el cronograma establecido.
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9.2 Funciones y responsabilidades

1. Recepcionar y controlar el cumplimiento del plan diario de actividades operativas. 2. Controlar, oportunamente, las novedades producidas en los turnos operativos, principalmente en lo relativo a paros de mquinas, por cualquier circunstancia. 3. Seleccionar y distribuir las instrucciones de operacin, vinculadas con los programas a ejecutar de acuerdo con el plan diario de actividades. 4. Mantener permanentemente actualizados los manuales con las instrucciones de operacin relativos a los programas autorizados a ejecutar. 5. Recepcionar, del Sector Biblioteca, o de usuarios externos a la empresa los archivos que necesite procesar de acuerdo con el plan de actividades y devolverlos una vez utilizados, vigilando su correcta rotulacin y actualizacin. 6. Recepcionar de Control y Seguimiento Operativo, o de usuarios externos a la empresa, la documentacin primaria que entra a fase de procesamiento y devolverla una vez procesada juntamente con la informacin producida, de acuerdo con el diagrama establecido. 7. Girar a Control y Seguimiento Operativo o a usuarios externos a la empresa los listados de errores intermedios y de informacin rechazada como, asimismo, la documentacin emergente de la ejecucin de los programas. 8. Efectuar el seguimiento interno de errores intermedios y de informacin rechazada para el procesamiento definitivo de programas de espera. 9. Asegurar la provisin oportuna de todos los medios y elementos necesarios para el desarrollo continuo del plan operativo. 10. Verificar que se cumplan los mantenimientos programados y requerir las reparaciones necesarias, ente los diferentes proveedores del rea. 11. Participar en la determinacin de las subrutinas a mantener y /o incluir en las bibliotecas de control de los equipos de computacin. 12. Producir informacin diaria relativa a los tiempos reales de ejecucin de programas. 13. Mantener, de manera actualizada, la rutina contable a fin de alimentar los sistemas de costos previstos de los diferentes usuarios tanto internos como externos de la empresa.

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10. DIVISION OPERACIONES 10.1 Objetivo Elaborar los cronogramas de tareas a ejecutar y vigilar su adecuado lineamiento. 10.2 Funciones y responsabilidades 1. Llevar, permanentemente actualizado el registro de disponibilidades de horas mquina. 2. Preparar los planes peridicos de tareas a ejecutar. 3. Distribuir, con debida antelacin, los planes diarios de produccin. 4. Controlar la ejecucin de los planes peridicos aprobados. 5. Participar en la fijacin de prioridades de ejecucin de procesos activos o a incorporar. 6. Coordinar la oportunidad de la ejecucin de los mantenimientos de equipos, verificar su realizacin y registrar los tiempos aplicados como, asimismo, los afectados a la atencin de reparaciones y las detenciones de mquinas provocadas por razones de fuerza mayor. 7. Producir informacin peridica analtica relativa a las disponibilidades de horas mquina. 8. Realizar el control de afectacin de recursos por reas y sistemas a fin de que se permita una ptima prestacin de los servicios tanto en forma interna como externa a la empresa.

11. SECCION OPERACION CENTRAL 11.1 Objetivo Operar, mediante turnos, los equipos que configuran el centro de procesamiento de datos. 11.2 Funciones y responsabilidades 1. Recibir y transferir los turnos operativos registrando las novedades producidas, principalmente en lo relativo a los paros de mquinas por cualquier circunstancia. 2. Cumplimentar el plan diario operativo de computacin.

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3. Ejecutar los programas de acuerdo con el plan operativo, ajustndose a las instrucciones de operacin. 4. Controlar la oportuna recepcin de los medios y elementos que configuran las actividades incluidas en el plan diario operativo. 5. Distribuir la documentacin emergente del procesamiento de datos de acuerdo con el diagrama respectivo y devolver, en adecuadas condiciones, los medios y elementos intervinientes y/o sobrantes a la finalizacin de los programas respectivos. 6. Informar las novedades de cualquier tipo que se produzcan en la operacin de los equipos o en el desarrollo de los programas. 7. Producir informacin diaria relativa a los tiempos reales de ejecucin de las tareas.

13. DEPARTAMENTO PLANEAMIENTO Y CONTROL 13.1 Objetivo Entender en todos los aspectos que no sean del rea especfica de accin de otros Sectores de Sistemas; asistir a dichos Sectores; efectuar el contralor y auditora de los sistemas, programas y planes operativos; determinar y/o analizar las producciones y costos, y llevar los datos estadsticos vinculados con el rea de Sistemas. 13.2 Funciones y responsabilidades 1. Supervisar la adecuada y oportuna recepcin de la informacin desde las fuentes primarias hacia Procesamiento de Datos y el adecuado y oportuno envo de la informacin procesada hacia los sectores usuarios, informando los desvos que se produzcan en relacin con los cronogramas establecidos. 2. Supervisar la correcta custodia y contralor del movimiento de archivos vinculados con el procesamiento de datos y las estadsticas relacionadas con los errores magnticos y utilizacin de archivos, coordinando, en lo pertinente, con el rea de Procesamiento de Datos. 3. Supervisar las tramitaciones vinculadas con las adquisiciones y/o contrataciones y el contralor de existencias de bienes de uso o de consumo. 4. Realizar el seguimiento del contralor de la ejecucin de los programas y planes operativos, comunicando sus desvos.

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5. Determinar y/o analizar la utilizacin de los medios disponibles como, asimismo, los costos de los servicios prestados a las distintas reas de la empresa, como a los usuarios externos al mismo. 6. Ejercer el seguimiento de toda documentacin que, para trmite administrativo, ingrese a la Gerencia de Sistemas o egrese de ella, hasta la finalizacin del mismo. 7. Supervisar todas las acciones relacionadas con los asuntos del personal que, por su naturaleza, no sea de competencia directa de cada Sector. 8. Brindar todo tipo de apoyo y asistencia a los Sectores operativos de la Gerencia de Sistemas, de acuerdo con sus propios medios, y a los usuarios. 9. Entender en la formulacin del plan de actividades del Sector y en su ejecucin y participar en la elaboracin del plan general de actividades de la Gerencia de Sistemas. 10. Cursar informes peridicos sobre la accin que ha desarrollado; evaluar la misma en relacin con los programas y/o planes aprobados, sealando los desvos significativos y los cursos de accin necesarios para corregirlos. 11. Formular su plan de necesidades, en relacin con los requerimientos del plan de accin, y aprobado ste, solicitar o entender en su tramitacin, dentro del marco de sus atribuciones. 12. Coordinar con las reas usuarias interna o externas a la empresa los planes de procesamiento de datos y su mantenimiento.

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14. DIVISION CENTRO DE INFORMACION TECNICA 14.1 Objetivo Entender en todo lo que se refiera a la administracin del material tcnico e informativo del rea como, asimismo, a la capacitacin continuada del personal. 14.2 Funciones y responsabilidades 1. Realizar las tareas inherentes a la coleccin de manuales e informes tcnicos de la actividad de Sistemas. 2. Entender en los procesos de organizacin de la informacin tcnica del rea y en el control del uso adecuado del mismo. 3. Coordinar con el Departamento de Desarrollo los cursos de capacitacin del personal. 4. Mantener actualizados los resmenes estadsticos del rea en lo que concierne a su gestin global. 5. Organizar cursos de informacin y capacitacin de las reas usuarias de procesamiento electrnico de datos. 6. realizar las tareas de seleccin de personal, mediante la evaluacin tcnica de los conocimientos necesarios. 15. DIVISION CONTROL Y SEGUIMIENTO OPERATIVO 15.1 Objetivo Verificar la oportuna y adecuada recepcin de la informacin desde los entes primarios y controlar la adecuada y oportuna entrega de la documentacin emergente del procesamiento de datos. 15.2 Funciones y responsabilidades 1. Reclamar, dentro de los plazos oportunos, la informacin de entrada no recibida de acuerdo con los cronogramas operativos del Area de Procesamiento de Datos. 2. Comunicar al Area de Procesamiento de Datos la informacin de entradas a procesamiento no recibida, de acuerdo a los cronogramas operativos, o devuelta por no ajustarse a las normas respectivas, a fin de regular la carga de mquina. 3. Verificar que la informacin de entrada est ajustada a las normas establecidas. 4. Preparar adecuada y homogneamente la documentacin original a enviar al Area de Procesamiento de Datos.
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5. Evaluar los listados intermedios a efectos de verificar la exactitud del procesamiento. 6. Analizar, y -en su caso- corregir la informacin rechazada por la computadora. 7. Realizar el seguimiento de la informacin rechazada por la computadora que fuere girada a las fuentes de informacin primaria para sus anlisis y correccin. 8. Verificar si la informacin de salida est correctamente impresa. 9. Verificar, en su caso, que los totales de control predeterminados de la informacin de entrada coincidan con los totales de control de la informacin de salida. 10. Distribuir la informacin de salida y realizar el seguimiento de la recepcin. 11. Informar, de manera sistemtica, sobre cualquier desviacin que se produzca en materia e recepcin de la informacin, como, asimismo, en cuanto a su calidad y/o atrasos en la ejecucin.

16. DIVISION COSTOS Y PLANIFICACION 16.1 Objetivo Entender en el desarrollo de las actividades de Planificacin de los Sectores operativos del rea de sistemas y de usuarios internos y externos de la institucin. 16.2 Funciones y responsabilidades 1. Entender y/o participar en las tramitaciones vinculadas con las adquisiciones y/o contrataciones necesarias para el adecuado funcionamiento de la Gerencia de Sistemas y la prestacin de Servicios a usuarios. 2. Realizar y/o participar en las compras de elementos autorizados a adquirir directamente y rendir cuenta de los fondos destinados a tales fines.

3. Entender y/o participar en la planificacin y contralor de existencias de materiales, formularios y otros elementos indispensables para la oportuna operacin y/o mantenimiento de los Sectores componentes de la Gerencia de Sistemas y requerir, en su caso, su reposicin al alcanzar los mnimos, realizando los seguimientos necesarios. 4. Entender y/o participar en la planificacin y contralor de la ejecucin de los planes sectoriales internos de accin, informando sobre los desvos.

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5. Analizar partes de produccin, determinar utilizaciones y disponibilidades de medios, determinar costos y preparar informacin til para el control de la gestin interna y la facturacin a usuarios. 6. Recepcionar, controlar, registrar, poner vencimiento interno y tramitar, en su caso, la documentacin que ingrese a la Gerencia de Sistemas o egrese de ella, con excepcin de la vinculada con la informacin procesada o a ser procesada pro el Area de Procesamiento de Datos. 7. Entender y/o participar en las tramitaciones relacionadas con el personal, contralor de asistencia, disciplina y cualquier otra no especficamente asignada a otro Sector dependiente de la Gerencia de Sistemas como, asimismo, brindar todo tipo de apoyo, de acuerdo con sus medios. 8. Cursar informacin peridica vinculada con los aspectos de su gestin. 9. Entender en las tareas que conciernen a la auditora de los sistemas de informacin.

17. SECCION BIBLIOTECA 17.1 Objetivo Entender en la custodia y contralor del movimiento de archivos, tanto de programas como de procesos, vinculados con el procesamiento electrnico de datos. 17.2 Funciones y responsabilidades 1. Entender en la formulacin y mantenimiento de un adecuado y ordenado almacenamiento y rotulacin de los archivos, coordinando su accin con el Area de Procesamiento de Datos. 2. Custodiar archivos, tanto de programas como de procesos. 3. Llevar el historial de la utilizacin de los archivos. 4. Efectuar estadsticas vinculadas con los errores magnticos, ocurridos, a los fines de dar de baja las cintas y/o discos cuando los errores superen los estndares prefijados. 5. Preparar para el Area de Procesamiento de Datos los archivos que necesite procesar de acuerdo con el plan diario de actividades operativas. 6. Entregar, en forma oportuna al Area de Procesamiento de Datos, los archivos a procesar, manteniendo los registros que permitan conocer en cualquier momento, la ubicacin fsica y su responsable y recibir del citado Sector los archivos procesados.

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7. Controlar que todo pedido de entrega de archivo se encuentre documentado a travs del plan diario de actividades operativas, o respaldado por orden debidamente autorizadas. 8. Emitir informacin peridica vinculada con las estadsticas de errores y utilizacin de los archivos.

18. DEPARTAMENTO BASE DE DATOS 18.1 Objetivo Entender en todo lo que se refiera a la gestin de las bases de datos que operen en la empresa. 18.2 Funciones 1. Realizar las tareas que conciernen a la definicin del contenido de las bases de datos. 2. Participar con Ingeniera de Sistemas en la adopcin de las tcnicas de estructuracin y acceso de datos. 3. Coordinar con los usuarios y el rea de Sistemas los horarios y modos de utilizacin de las bases de datos. 4. Dirigir los estudios que tiendan a los aspectos de seguridad y confidencialidad de los datos. 5. Realizar las tareas de auditora del comportamiento de las bases de datos. 6. Establecer los procedimientos de (Back-up) respaldo y reorganizacin de las bases de datos, en casos de vulnerabilidad. 7. Supervisar que toda la documentacin se mantenga actualizada. 8. Establecer procesos que permitan alimentar de manera informativa el Planeamiento y Control de la gestin de las bases de datos. 9. Estudiar y analizar, en coordinacin con el Departamento de Desarrollo, el aprovechamiento de los datos existentes o a crearse, tendiendo a generar informacin til y oportuna que elimine los multiprocesamientos, en funcin de las prioridades y recursos disponibles.

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20. MODALIDADES DEL TRABAJO La Gerencia conducir en forma integral el ciclo de actividades del desarrollo de Sistemas en lo que se refiera a sus distintas etapas. La Gerencia del rea ejercer el nivel de decisin en la misma, entendiendo en la definicin de los objetivos y el control de cumplimiento. Asimismo, atender el flujo de comunicacin del rea con otras de la organizacin. Las actividades en el desarrollo de sistemas presuponen la formacin de grupos de trabajo (Anlisis de Sistemas, Planificadores, Analistas de Computacin, Implementadores). Las funciones de los Analistas de Sistemas consisten en cumplir las directivas de la gerencia (o, en su defecto, de responsable del proyecto) y realizar las subetapas de : Anlisis de relevamiento. Anlisis de factibilidad. Los planificadores de Sistemas recibirn la informacin resultante del estudio del punto anterior y aplicarn las tcnicas de planificacin al desarrollo previendo los controles a cumplimentar. Los analistas de computacin e implementadores se abocarn al diseo del Sistema siguiendo las directivas de factibilidad y al planeamiento realizado. La administracin es el soporte logstico de rea. Las interrelaciones entre los diferentes grupos de trabajo de la gerencia y fuera de ellas estn especificadas en la metodologa de desarrollo. Se deber contar con un conjunto de especialistas de diferentes niveles en cada grupo de trabajo, que posibiliten la implementacin de sistemas integrados. Estos tendrn carcter de estables o contratados en funcin de las necesidades del caso. Los cursos de accin en el desarrollo de sistemas se clasifican en: - Creacin de nuevos sistemas: En este caso la etapa de Anlisis de Sistema Relevamiento - Factibilidad es de fundamental importancia por no contar con informacin histrica. En la metodologa se norman las funciones pertinentes y los procedimientos de detalle a realizar. - El sistema existe y se realiza un proceso de conversin. Se reemplaza el medio operativo de su explotacin por otro tecnolgicamente ms avanzado: Manual/Mecnico Manual/Electrnico

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Mecnico/Electrnico Electrnico Generacin 2 Electrnico Generacin 3, etctera. Sin modificar el diseo global. Las etapas de importancia son: Diseo e implementacin - El sistema existe y requiere modificaciones. Lo que implica considerarlo como un nuevo sistema pero contando con cierta informacin histrica que permita una aceleracin en el anlisis del sistema. De este estudio puede resultar como alternativa tener que reemplazar el soporte tecnolgico. Lo que nos lleva al caso anterior. - La definicin de los procedimientos y la documentacin del sistema a desarrollar en cada etapa del ciclo de desarrollo de sistemas se describen en forma detallada en los puntos anteriores. - Concepto de la operacin: La concepcin de objetivos y funciones sealada tiene por finalidad abarcar las diferentes etapas en el desarrollo de sistemas. En lo posible, incorporar los ltimos adelantos logrados en esta disciplina la que por su novedad y caractersticas - fuerte poder creativo ( anlisis, diseo, sntesis) - no contaba hasta hace unos aos con ningn respaldo terico. Los modelos publicados son muy generalizados y no responden a la realidad de nuestras organizaciones. De all que resulte incompatible su implementacin. La gerencia debe tener planificada la infraestructura de su capacidad operativa y la asignacin oportuna de los recursos, afn de cumplimentar y optimizar la explotacin y desarrollo de los Sistemas de Informacin a su cargo. La responsabilidad implica la coordinacin de los siguientes aspectos: Personal - Definir las actividades y sus puestos de trabajo y las interpelaciones. - Seleccionar el personal para los proyectos. - Dar los lineamientos tericos y prcticos a seguir. - Decidir en todo lo inherente a la planificacin y asignacin de este recurso en las diferentes etapas. - Estructura de interrelacin orgnica - funcional. - Determinar las jerarquas y el nmero de cargos. - Formacin terica y prctica. - Prever mecanismos de produccin. Administrativos - Obtencin del material necesario para posibilitar el desarrollo. - Coordinar la aplicacin de las Normas y Procedimientos el rea. - Evaluar la informacin de los costos por proyecto y determinar las computaciones a los usuarios.
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CATEDRA ORGANIZACIN GESTION DE SERVICIOS Y DATA CENTER 1980 Lic. Espedito Passarello

- Atender las relaciones externas al rea. Tcnicos - Definir las prioridades en la seleccin de los proyectos a desarrollar por el rea en conjunto con la Direccin. - Evaluar los objetivos por proyectos y la definicin de sus presupuestos. - Intervenir en todo lo inherente a la direccin de los proyectos. - Enunciar los lineamientos generales en la elaboracin de los planes y programas. En lo que respecta a los Equipos de Tareas el responsable deber: - Tomar conocimiento de las necesidades del usuario y de sus objetivos. - Determinar la factibilidad y el costo del desarrollo con el equipo respectivo. - Planificar detalladamente las etapas de desarrollo. - Distribuir y coordinar el conjunto de tareas. - Disear el flujo administrativo para el control de la realizacin. - Informar segn los puntos de control programados a la gerencia de la evolucin o desvos al finalizar cada etapa. - Definir las Normas para Estructurar las funciones a desarrollar, su distribucin y responsabilidad. - Definir los Procedimientos para desarrollar mtodos homogneos de trabajo y compatibles en relacin con otros equipos. - Encuadrar dentro de las caractersticas de la organizacin, considerando la trascendencia de la informacin y su confiabilidad. La gran variedad de problemas a resolver y la dimensin y complejidad de los proyectos.

Relaciones externas - Usuarios. - Proveedores - Otras Empresas

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