ESTRATEGIA Y PLANEACIN DE LA LOGSTICA Y DE CADENA DE SUMINISTRO La cadena de suministros es el conjunto de procesos para posicionar e intercambiarmateriales, servicios, productos semiterminados,

productos terminados, operaciones depos-acabado logstico, de posventa y de logstica inversa, as como de informacin, y suobjetivo es abastecer los materiales necesarios en la cantidad, calidad y tiempos requeridos al menor costo posible para con ello dar un mejor servicio al cliente.en la logstica integrada que va desde la procuracin y la adquisicin de materia prima hasta la entrega y puesta en servicio de productos terminados al consumidor final. La administracin de la logstica de la cadena de suministro es la ciencia y la prctica decontrolar estos intercambios, monitoreados por la informacin asociada, en este proceso logstico. En la planeacin estratgica de la cadena de suministro, no nada ms se considera al consumidor final - persona o empresa que utiliza un producto o servicio ya sea para usopersonal o como componente para crear otros productos-, sino que debe tenerse encuenta tambin a los clientes intermedios como los distribuidores y los minoristas. Todas las empresas estn de un modo u otro en una cadena de suministro, dado que no son autosuficientes en un mercado cada vez ms especializado. La seleccin de proveedores, combinada con los clientes, crean el ncleo de la cadena de suministro de una empresa. La tecnologa juega un papel importante al facilitar la integracin con los clientes, as como con proveedores de materiales y servicios. Existe consenso del potencial beneficio de relaciones ms integradas derivadas de una administracin consciente de las cadenasde suministro. Los esfuerzos compartidos entre los actores en la cadena de suministros conducen a una mayor satisfaccin del consumidor final y al mismo tiempo eliminan duplicidad de operaciones y desperdicio de recursos.

La cantidad, calidad, tiempo y costos son requisitos dinmicos ya que la demanda no es constante, los requerimientos de calidad cada vez son mayores, los tiempos de entrega son variables y los costos varan por factores internos y externos. Este proceso dinmico dificulta la administracin por lo que es indispensable el uso de la tecnologa de informacin para agilizar la toma de decisiones, reducir los tiempos de respuesta y la incertidumbre. El Internet ha sido y ser una herramienta bsica en este proceso ya que acorta distancias y tiempos, ofrece el alcance de ms proveedores y clientes y ayuda en la reduccin de costos. Elementos de la Cadena de Abastecimiento De manera muy general la cadena de abastecimiento esta integrada por cinco elementos: Proveedores, Transportes, la Empresa, los Clientes y la Comunicacin entre ellos La rpida interaccin entre estos elementos es indispensable y generan ventajas competitivas. Sealar que la complejidad de los sistemas implementados para la administracin de la cadena de abastecimiento NO garantiza la eficiencia de la misma. A mi consideracin estos sistemas debern ser lo ms sencillo posible con el fin de aumentar el nmero de usuarios potenciales, facilitar su integracin a otros sistemas y minimizar su mantenimiento. Adems debern ser flexibles ya que en un ambiente tan dinmico como la cadena de abastecimiento es necesario evolucionar y modificar los sistemas junto con ella La distribucin y el desplazamiento de mercancas, entre el punto de produccin y elde ventas, es un tema que todo productor debe considerar muy seriamente. Lalogstica tiene que ver con este movimiento de mercancas y hay que considerarmuchas cosas: el manejo de las mercancas, cmo y cuntas veces se manejan stas, las formas de transporte, las transferencias de medios de transporte, el empaque y eltiempo en trnsito.Todos estos factores tienen un gran peso cuando se trata de exportar.El costo del manejo fsico y el traslado de las mercancas no slo es un costo entrminos de flete; tambin depende del tiempo de trnsito, y el manejo repetido serefleja en costos causados por la descomposicin y al robo, que tal vez reciba nombrescomo desperdicio y merma.Es necesario adicionalmente dar una atencin especial a las regulaciones legales parael uso de los contratos a nivel internacional.Lo que busca el exportador es eficacia

en el desplazamiento de las mercancas y notanto en el manejo, as como el transporte de los productos al destino en el extranjero.Existe el incuestionable y tradicional entendimiento de que el conocimiento deembarque es prueba suficiente de que el portador detentaba la propiedad de lasmercancas transportadas. Ms all del puerto de entrada extranjero se tiene un mercado que debe conquistarse.Los libros sobre este tema suelen iniciar abordando las ventajas y las desventajas delas diversas formas de entrada a tales mercados. La exportacin mediante el agente oel distribuidor no importa al consumidor que hace juicios de valor sobre el producto ysobre el servicio que con ste se proporciona en el mercado de entrada seleccionadopor el productor. Lo que importa el la forma en la que el consumidor recibe y percibe el producto. Si elproducto llega roto, qu tan buena es la respuesta de esta empresa para corregir el defecto o cambiar el producto? Al consumidor no le importa ninguna otra consideracin. Lo real es lo que encuentra el pblico. Las aspiraciones globales del productor o las teoras metafsicas sobre la internacionalizacin propuestas por los acadmicos no valen nada en comparacin con esto. El enfoque hacia el cliente es esencial, sin importar quin es o dnde se encuentra. La mejor estrategia posible con respecto a la administracin de los recursos de la empresa implica suponer que nunca habr una mejor estrategia que adoptar un enfoque de contingencia para tomar la mejor decisin posible de acuerdo con las circunstancias. Sin embargo, cualquier decisin que se tome de este modo en particular de operardebe evaluarse y someterse a un seguimiento cauteloso a fin de determinar el valormximo para el cliente y la empresa. NIVELES DE INTERMEDIARIOS Cada producto requiere de un manejo especial por parte del canal de distribucin paraque llegue en buenas condiciones al consumidor. Ejemplo: El pescado necesita llegarrpidamente al punto de venta por lo tanto es mejor utilizar un canal de distribucin rpido para que el producto no pierda su color, frescura y sabor.Cada empresa tendr que identificar alternativas para llegar a sus mercados meta, que van desde la venta directa hasta el uso de canales con uno, dos, tres o ms niveles de intermediarios.Como niveles de intermediarios se entiende el nmero de intermediarios que intervendrn en la transportacin de productos al consumidor. Productor Consumidor. Es el nivel ms corto, los artculos se venden directamente delfabricante al consumidor. Productor Detallista Consumidor. En este nivel un intermediario (detallista) compra losproductos al fabricante para posteriormente venderlos al consumidor final. Productor Mayorista Detallista Consumidor. Este canal es el ms factible ytradicional, el mayorista compra los productos al fabricante, posteriormente el mayoristapuede venderlos ya sea al mayoreo o menudeo, en caso de que sea al mayoreo, losdetallistas compran los productos en esas tiendas para finalmente venderlos alconsumidor. Productor Agente Mayorista Detallista Consumidor. Los fabricantes recurren a losagentes, quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a las grandes cadenas detiendas o tiendas pequeas. COSTOS La transportacin es la mas importante de las actividades logsticas simplemente por que absorbe aproximadamente en promedio un tercio a dos tercios de los costos logsticos.La trasportacin se refiere a los distintos mtodos para mover un producto de un punto aotro, esto incluye escoger el mtodo de transportacin la utilizacin de su capacidad y lacreacin de las rutas. Ninguna empresa puede operar sin proveer este servicio.Administracin del inventario esta actividad se da por que en ocasiones o es posible proveer instantneamente la produccin al cliente, ademas proporciona un cierto grado de disponibilidad

del producto entre el proveedor y demandante, este punto tambin es importante mientras la transportacin aade valor de lugar al producto, el inventario le aade valor al tiempo. Procesamiento de ordenes en esta actividad suelen ser menores comparados con los dela transportacin o mantenimiento de inventario, pero aun as es una considerada actividad principal, es esencial por que es un elemento critico al entregar los productos al cliente, tambin es una tarea que une al movimiento del producto con la entrega, su operacin es entregar el producto al cliente en el lugar y tiempo adecuado. Estas actividades de soporte son un numero adicional de actividades que soportan a las primarias del proceso logstico de la organizacin incluye: Almacenamiento la administracin del espacio requerido para la retencin del inventario,esto no incluye la seleccin del lugar la determinacin del espacio y su configuracin. Manejo de materiales movimiento del producto en el punto de almacenaje incluye seleccionar el equipo de manejo, el procedimiento y un balance de las cargas de trabajo. Esta tarea esta ligada al almacenamiento y mantenimiento del inventario. Empaque protector mover los productos sin que ocurra algn dao econmicamente razonable, un buen diseo del empaque ayuda a proteger al producto en el movimiento del mismo. Estrategia y planeacin logstica cuando se monta estas estrategias se deben tomar encuenta los factores externos (econmicos, tecnolgicos, competitivos). Esta tiene como objetivos Reduccin de costos la estrategia es minimizar las variables de costos asociadas con el movimiento y almacenamiento de los productos. La mejor estrategia usualmente busca formulas y evaluar alternativas de accin. Como diferentes locales de almacenaje. Reduccin en el capital esta estrategia trata de minimizar el nivel de inversin en el sistema logstico y maximizar el retorno en la inversin. Por ejemplo seleccionar un sistema justo a tiempo o que le llegue al cliente sin llegar a un almacn. Mejora en el servicio plantea que los ingresos dependen en mayor parte de la proporcin de un buen servicio. Aunque los costos aumentan directamente con el nivel de servicio, las utilidades pueden ser mayores que los costos. DISTRIBUCIN: Es el diseo de los arreglos necesarios para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora a donde finalmente se consume. Es un sistema que mueve fsicamente los productos desde donde se producen al sitio en que se pueden tomar posesin de ellos y utilizarlos.mayor trascendencia, que ha de afrontar la alta Gerencia, de entre las tantas decisiones de Mercadotecnia que habr de tomar con respecto a sus productos. Sea cual fuere el tipo de Canal de Distribucin escogido, ste debe facilitar, de la mejor manera posible, el logro de los objetivos fundamentales de la empresa, como es el de prestar un buen servicio al pblico, a cambio de sus ganancias. En algunas ocasiones, en la seleccin de los Canales de Distribucin para la comercializacin de los productos priva el criterio de lo que se ha dado en llamar el "Grado de Exposicin del Mercado", de los productos, que aspire la empresa. En tales casos, se habla de Tres Grados de Exposicin: Distribucin Intensiva: Por medio de la cual se exponen los productos en todos los lugares posibles de comercializacin. Es el caso de esos tipos de productos que se encuentran en todas partes, como: los cigarros, dainos tanto para la salud como para el bolsillo del enviciado. La caracterstica dominante de esta alternativa de Canal de Distribucin es la omnipresencia de los productos, que se comercializan por tales canales. Distribucin Exclusiva: Se caracteriza por la concesin de exclusividad de distribucin delproducto a unos pocos distribuidores, con delimitaciones geogrficas; pero con la condicin expresa de que algunos

concesionarios se abstengan de vender productos de la competencia, como ha de esperarse. Esta modalidad ofrece la ventaja de un control ms riguroso, de todas las fases de la comercializacin de los productos, ya que suele regirse por un contrato firmado al respecto; mediante el cual quedan establecidas las condiciones generales de los precios, promocin y dems condiciones de ventas. Estas condiciones ayudan a fomentar y mantener la buena imagen del producto, as como el nivel de los precios, y los mrgenes de utilidades para la empresa productora y sus distribuidores. Distribucin Selectiva: Combina las ventajas de las dos anteriores, y aunque proporciona un debilitamiento relativo de los controles que aspira todo productor; tambin es muy cierto que reduce los costos de Mercadotecnia de los productos. Permite una penetracin ms controlada de los mercados o segmentos de mercado, que en particular interesen a los productores. Todas estas alternativas de distribucin de productos, tienen sus ventajas y desventajas particulares, por lo que no es posible afirmar de antemano, cul de ellas tres habr de serla ms conveniente, apropiada o rentable; puesto que ello vendr de acuerdo a las caractersticas del producto, y a las variables determinante del mercado, o de segmento de mercado, a la cual va dirigido el producto. En todo caso, el grado de exposicin del mercado debe facilitar al mximo la penetracin que se aspire del mercado, con la amplitud debida, la mxima satisfaccin de las necesidades de los consumidores, a los ms bajos precios y con suficiente rentabilidad. Compromisos con los Integrantes de los Canales de Distribucin con los Productores. En los convenios y contratos, que entre los productores e intermediarios se firmen, habr de especificarse claramente cules habrn de ser las responsabilidades mutuas, que habrn de asumirse y en qu trminos habrn de cumplirse cada uno de tales compromisos.Es decir, que las relaciones entre las partes deben quedar especificadas con toda claridad y de comn acuerdo, para que sirvan de orientacin y de medio de verificacin de las realizaciones. En tales convenios debern especificarse Clusulas, tan importantes como las de: a) Determinacin de los precios, a los cuales habrn de venderse los productos a losintermediarios y de stos a los consumidores; con lo cual queda as fijado el margen deutilidad.Desde luego que estos precios habrn de fijarse, tomando en consideracin los costosoperativos de cada uno de los componentes de los Canales de Distribucin; de acuerdo alrea geogrfica y del tipo de mercado que abastecen dichos Intermediarios.

b) Estipulacin de las condiciones generales de ventas; en las cuales se haga referencia alas formas de pago, los lmites del crdito, si as fuere acordado; del mismo modo se convendr la forma en que el fabricante o productor responder por la calidad de losproductos, defectos de fabricacin, etc. c) Delimitacin del rea geogrfica de cada componente del Canal de Distribucin, deforma que los intereses de cada uno de ellos queden garantizados con claridad y sepan hasta dnde pueden extender sus esfuerzos de comercializacin y que otros no se aprovechen de ellos, es igual que si se fijaran los lmites de una parcela de terreno, dealgn Distrito o Estado. Esto permite tambin a cada distribuidor conocer con certeza el lugar donde estn situados sus ms inmediatos competidores, y hasta dnde alcanzan sus derechos e influencias, que puedan afectarlos. d) Especificacin de todos los pormenores y detalles a que habrn de atenerse lasrelaciones de los productores con sus distribuidores; tales como: Qu tipo de asistencia y de facilidades proporcionar el productor a los integrantes de sus Canales de Distribucin; al igual de cules habrn de ser las contra prestaciones, que el productor espera recibir de sus distribuidores, es decir, una explicacin minuciosa de todas las condiciones del contrato de comercializacin y su duracin. DEFINICIN DE CANAL: Conducto a travs del cual se desplazan los productos desde su punto de produccinhasta los consumidores.Son grupos de individuos y organizaciones que dirigen el flujo de productos a losconsumidores.Una serie de organizaciones interdependientes involucradas en el proceso de lograr queel producto llegue al consumidor o usuario final.

ELEMENTOS BSICOS EN LA DEFINICIN DE CANAL DE DISTRIBUCIN: Enlazamientos; Medios; Trayectoria; Colocacin; Desplazamiento. CLASIFICACIN DE CANAL Es Canal de distribucin de bienes de consumo. Es hacer llegar los productos perecederospor diversos canales de distribucin hacia las manos de los consumidores de manera fcily rpida. Ejemplo: Los agricultores pueden hacer llegar sus productos por medio de unacentral de abastos o por medio de agentes de ventas.Canal de distribucin de los bienes industriales. Es cuando se dispones de diversoscanales para llegar a las organizaciones que incorporan los productos a su proceso demanufactura u operaciones. Ejemplo: Las empresas que fabrican partes para laelaboracin de un auto, las proporcionan a empresas ensambladoras para llevar a cabosu produccin.Canal de distribucin de servicios. La naturaleza de los servicios da origen a necesidadesespeciales en su distribucin. Y se pueden dar de dos formas: Una es que el servicio se aplique al demandante en el momento de producirse. Ejemplo:Una persona que demanda servicio de masaje; ste se aplica al mismo tiempo en que seproduce. Otra forma puede ser que el demandante reciba el servicio hasta que el desee utilizarlo.Ejemplo: Cuando una persona hace una reservacin de hotel, podra decirse que el servicio ya est comprado y producido. Pero llegara a ser utilizado hasta que el demandante lo decida.

El canal de distribucin lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre s. Las empresas necesitan el apoyo de un canal de distribucin que facilite la llegada de losproductos con mayor rapidez y lo ms cerca posible de las manos de los demandantes. Canales de distribucin Dentro del captulo del mercado, he considerado necesario incluir el de los canales dedistribucin por ser stos los que definen y marcan las diferentes etapas que la propiedadde un producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final. Por ello los cambios quese estn produciendo en el sector indican la evolucin que est experimentando elmarketing, ya que junto a la logstica sern los que marquen el xito de toda empresa.En cualquier caso, debemos abordar los sistemas tradicionales de distribucin ya que, independientemente de ser bsicos para entender la filosofa de los canales, an abarcanen la actualidad una parte importante de nuestra actividad comercial. Canal dedistribucin, lo podramos definir como reas econmicas totalmente activas, a travs de las cuales el fabricante coloca sus productos o servicios en manos del consumidorfinal. Aqu el elemento clave radica en la transferencia del derecho o propiedad sobre losproductos y nunca sobre su traslado fsico. Por tanto, no existe canal mientras latitularidad del bien no haya cambiado de manos, hecho muy importante y que puedepasar desapercibido. El canal de distribucin representa un sistema interactivo que implica a todos loscomponentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Segn sean las etapasde propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, as ser la denominacindel canal. La estructuracin de los diferentes canales ser la siguiente: Canal Recorrido Directo Fabricante ------------------------------------------------------------> Consumidor Corto Fabricante --------------------------------------------> Detallista -> Consumidor Largo Fabricante ---------------------------> Mayorista -> Detallista -> Consumidor Doble Fabricante -> Agente exclusivo -> Mayorista -> Detallista -> Consumidor

Cuando una empresa o fabricante se plantea la necesidad de elegir el canal msadecuado para comercializar sus productos, tendr en cuenta una serie de preguntas quesern las que indiquen el sistema ms adecuado, en razn a su operatividad y rentabilidad: Qu control quiere efectuar sobre sus productos? Deseo llegar a todos los rincones del pas? Quiero intervenir sobre la fijacin final del precio? Voy a intervenir en todas las actividades promocinales? Tengo gran capacidad financiera? Dispongo de un gran equipo comercial? Me interesa introducirme en otros pases directamente? Cmo es mi infraestructura logstica? Qu nivel de informacin deseo?

EJEMPLOS DE CANALES Directo: bancos, seguros, industriales, Cupn ONCE... Cortos: muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches... Largos: hostelera, tiendas de barrio... Dobles: mster franquicias, importadores exclusivos...

FUNCIONES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN Centralizan decisiones bsicas de la comercializacin. Participan en la financiacin de los productos. Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan almacenaje, transporte... Se convierten en una partida del activo para el fabricante. Intervienen en la fijacin de precios, aconsejando el ms adecuado. Tienen una gran informacin sobre el producto, competencia y mercado. Participan activamente en actividades de promocin. Posicionan al producto en el lugar que consideran ms adecuado. Intervienen directa o indirectamente en el servicio pos venta. Colaboran en la imagen de la empresa. Actan como fuerza de ventas de la fbrica. Reducen los gastos de control. Contribuyen a la racionalizacin profesional de la gestin. Venden productos en lugares de difcil acceso y no rentables al fabricante.

Podemos concluir que la adecuada administracin de la cadena de abastecimiento y el uso de la tecnologa de informacin darn las ventajas competitivas a las empresas quebuscan su desarrollo en los mercados globalizados. El uso del Internet, Intranet y Extranetes un ejemplo del uso de esta tecnologa ms sin embargo requiere un proceso continuo y dinmico de renovacin ya que los requerimientos y elementos de la cadena de abastecimiento son cambiantes a travs del tiempo y el firme compromiso de la direcciny su staff deben presentarse para lograr este fin.Insistimos que los elementos y conceptos que integran esta cadena de abastecimientoson mucho y diversos lo cual complica su administracin. Por lo tanto las empresas debeapoyarse en los sistemas de informacin y en la tecnologa de informacin para poderadministrar dicha cadena.