19 de junio RUBEN ANGEL ARIAS MESTAS de 2012

DNI: 44727430

Caso Prctico 1

A continuacin se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu eleccin. Para cada pregunta solo hay una respuesta correcta.

1. La negociacin entre partes estables las tcnicas de ventas sern poco agresivas, encaminadas al refuerzo de la relacin y con la mira final de buscas la estabilidad.

Verdadero

2. La tcnica COAT se usa para determinar los objetivos a alcanzar dentro de una negociacin.

Verdadero

3. La comunicacin en las empresas se recomienda transmitirse por canales de tipo formal e informal.

Verdadero

4. La experiencia demuestra que es ms rentable repetir ventas a un cliente que vender a nuevos clientes

Verdadero

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5. Las tres fuerzas bsicas de la negociacin son el poder, el tiempo y la informacin.

Verdadero

6. Para mantener la atencin del pblico existente es indispensable usar medios de apoyo electrnicos.

Falso

7. La introduccin es importante ya que nos ayuda a enganchar al pblico que asistir

Verdadero

8. La clasificacin por capacidad se basa en diferenciar a los clientes por su volumen de facturacin, las posibilidades de desarrollo y de evolucin.

Verdadero

9. Los objetivos trazados deben de ser realistas, mesurables y alcanzables en un tiempo determinado.

Verdadero

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10. En la mayora de las presentaciones se utiliza un lenguaje tcnico y elaborado?

Falso

11. La primera accin que un vendedor debe realizar en una entrevista es argumentar a favor de su producto.

Falso

12. La definicin de cliente final es la persona fsica que adquiere el producto para su consumo.

Falso

13. La negociacin consiste en el acercamiento entre dos partes opuestas hacia una posicin mutuamente aceptable.

Verdadero

14. La comunicacin horizontal se caracteriza por llevarse acabo entre dos principales figuras, los jefes y subordinados.

Falso

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15. Los factores de conversin indican el nmero de clientes que pasan de CM a CT y de CT a CC.

Verdadero

16. Las objeciones tcnicas se rebaten argumentando sobre la relacin calidad/precio existente en producto.

Falso

17. En la zona ntima dentro de la comunicacin, el receptor permite la entrada de cualquier emisor.

Falso

18. En las herramientas y tcticas de negociacin tenemos las encaminadas a la preparacin, argumentacin y a la desviacin.

Verdadero

19. Las entrevistas comerciales debe ser un acto premeditado, preparado y estudiado.

Verdadero

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20. Para favorecer la comunicacin es necesario emitir varios mensajes simultneamente.

Falso