Presentacin de las soluciones Tecnolgicas de CYT Comunicaciones

La empresa:
Somos una empresa Argentina con 22 Aos en el mercado.
Certificada ISO 9001:2008 desde hace 4 aos. Tenemos presencia en 7 pases de la regin:
Argentina, Bolivia. Chile, Paraguay, Per. Venezuela. Uruguay.

Ms Ms Ms Mas

de de de de

2000 Instalaciones de Mensajera Unificada. 500 Instalaciones de Grabadores. 200 Instalaciones de Contact Centres. 50 Instalaciones de IVR en carriers

La empresa:

Estamos haciendo nuestras primeras implementaciones en el mercado Paraguayo, a travs de nuestro canal local, Teisa. Creemos y apostamos en el Paraguay ya que puntualmente detectamos un gran potencial de desarrollo, y tenemos el know how y recursos para replicar los casos de xito en la regin.Somos una empresa fabricante de Call Centers de la regin, con todas las pantallas de nuestros productos en castellano, y desarrollados con la idiosincrasia de Amrica Latina.

Porque elegirnos?

Flexibilidad e Integracin con Diferentes tecnologas: Tenemos un equipo de desarrolladores, con una basta experiencia en integraciones a medida. Con ms de 200 casos de xito en Argentina y en la regin. Buena Relacin Costo Beneficio: Principalmente por proveer una solucin integral, como es el ORION Contact Center. Experiencia en Pases de la Regin: Por tener presencia en 7 pases de la regin, con una estructura montada para dar el mejor soporte remoto y local.

Productos:

Segmento Corporativo Segmento Contact Center Segmento Telcos

Soluciones Empresas y Contact Centers:

Soluciones generales DAL Mail

DAL Fax Server

DAL Recorder DAL IVR DAL Discador

ORION Contact Center

Orion Contact Center

Es el ms completo conjunto de herramientas de informtica y telecomunicaciones diseado especialmente para elevar la productividad de los recursos fsicos, tecnolgicos y humanos.

Orion Contact Center

ORION Contact Center
CRM PABX

ACD

IVR

CTI

RTCN

Discador experto DAL SMS Grabador de llamadas Estadsticas

Red IP

Mdulos componentes:

PABX

Funcionalidades necesarias para una correcta administracin y gestin de los operadores Consiga una carga de trabajo uniforme, con la correcta distribucin de las llamadas entrantes Transfiere simultneamente a la comunicacin los datos del llamante. Personalice su servicio mediante el pop up nativo o bien el screen pop up del CRM. Optimice las tareas de los operadores generando y automatizando tareas rutinarias, repetitivas y generando campaas de Telemarketing Saliente.

ACD

CTI

IVR

Dal SMS

Beneficios para su empresa:

Nuevo canal de comunicacin: Permite adicionar un nuevo canal de comunicacin con los clientes en las campaas de Marketing saliente. Personalizacin de SMS: Crea un vnculo ms estrecho con los clientes mediante la personalizacin de SMSs.

Gran Rapidez: Aprox. 360 SMS por hora mediante chips GSM o 18.000 SMS por hora mediante conexin SMPP.
Bajo costo: Permite realizar campaas sin necesidad de agentes.

Grabador de llamadas
NUEVO SISTEMA WORDSPOTTING

Sistema de bsqueda e indexacin por palabras clave dentro de las grabaciones almacenadas en la base de datos.
Reduce el tiempo de bsqueda permitiendo obtener mensajes que contengan informacin relacionada con determinadas palabras sin necesidad de escuchar todas las grabaciones. El usuario crea su propio diccionario de bsqueda y el sistema indexa todas las grabaciones que contenga las palabras especificadas.

Administrador web:

Monitoreo On-line.

Administracin de perfiles.
Registros histricos

Reportes:
Algunos de los reportes disponibles:
Reporte de llamadas por Cola ACD Reporte por agente o grupo (entrante/saliente ) Log de actividades por agente Reporte por agente mensual/semanal Detalle de llamadas por Cola ACD
Reportes histricos de toda la gestin realizada en el Contact Center

Modulo Orion Social Media

OSM / Caractersticas:

Interaccin con los clientes a travs de Redes Sociales.

Grabacin de todas las comunicaciones escritas.

Bsqueda por palabras clave. Reportes de actividad de los agentes que interactan mediante Redes Sociales. Posibilidad de gestin de consultas y su posterior cierre del caso.

Algunos Clientes:

Algunos Clientes:

 MUCHAS GRACIAS POR

SU ATENCIN.