La informacin que da poder

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Nosotros

Historia
SURVEY arranca operaciones en 1996, desde esa fecha y hasta estos das hemos trabajado con Banamex City Bank como uno de

nuestros principales clientes.

SURVEY es una empresa de alta tecnologa en investigacin de

mercado y de opinin pblica, con metodologas tradicionales y

herramientas high tech de anlisis, diseadas para procesar eficientemente la informacin cuantitativa y cualitativa que

arrojan los estudios de mercado.

NOSOTROS

Visin de SURVEY

Ser una empresa que genere metodologas de acuerdo a las necesidades especficas de nuestros clientes para ayudarlos en la toma de decisiones claves y estratgicas, y que sean capaces de explicar los fenmenos desde una ptica ms all de las formas tradicionales.

NOSOTROS

Misin de SURVEY

Crecer junto con nuestros clientes estableciendo relaciones de

largo plazo y esto slo se puede lograr involucrndonos en sus inquietudes y desafos. Sin perder de vista el compromiso que

tenemos con todos nuestros clientes de ofrecer siempre la

mejor calidad y servicio posible.

NOSOTROS

Servicios SURVEY
REA CUALITATIVA
OPERACIONES

REA CUANTITATIVA

ETNOGRAFAS

Cobertura nacional y alcances

NOSOTROS

AGS.

CE L LA YA

NOSOTROS

Cobertura Internacional Alianzas

API Sigma 2 (Costa Rica) Consumer Consultoria em Pesquisa de Mercado (Brasil) Grupo Radar (Uruguay)

Feedback (Chile)
Knack (Argentina) Target Insight (Colombia)

NOSOTROS

Asociaciones
Miembros de:
ESOMAR The World Association of Research Professionals
AQR Association for Qualitative Research MRS Market Research Society

NOSOTROS

Nuestros Clientes
Industrias Alen Banamex City Group Bayer Cadbury Adams Coca Cola Co Fruit of the Loom Gruma Holcim Apasco Instituciones de Gobierno Federal IFF International Flavor & Fragances Leonisa Mabe Omnilife Rotoplas Sabritas Lamosa Unilever Consultores en imagen pblica Organizacin de Apicultores Nacional

Herramientas

Herramientas de Anlisis
I.- BUYING DECISION II. TEST DE IMPACTO Y PERSUASIN (TIP) III. METODOLOGAS ANTROPOLGICAS IV. SHARE MARKET PRICE V. SEGMENTACIN POR ENEATIPOS VI.MOOD DEL COMSUMIDOR/CIUDADANO

VII. INTERACTIVE
VIII. PRUEBAS DE PRODUCTO XI.- SOPORTE LOGSTICO

Informacin oportuna para la toma de decisin

HERRAMIENTAS

I. Buying Decision

Efectividad del Marketing en el Punto de Venta

HERRAMIENTAS

Buying Decision
-ObjetivosEl objetivo de este estudio es el medir la efectividad de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta (entendindose como tal, el lugar en donde fsicamente realiza el consumidor una compra real) con un enfoque sistmico y antropolgico del comportamiento de los individuos. Es decir, obtener un mapa del impacto / persuasin de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta, as como un mapa perceptual del consumidor frente al anaquel (qu ve, cmo ve, cmo reacciona, qu expresa).

HERRAMIENTAS

Buying Decision
-Tcnicas del EstudioAplicacin de una tcnica mixta cuali-cuantitativa a una muestra representativa en el punto de venta. Aplicacin de encuestas a la entrada y salida del punto de venta, as como entrevistas a semi-profundidad a una submuestra seleccionada de todos los actores involucrados en el proceso de compra. El estudio Etnogrfico se apoya con un sistema de observacin del comportamiento, es decir, reacciones, actitudes, lenguaje corporal del consumidor frente al anaquel y a los estmulos que se siembren en el punto de venta.

HERRAMIENTAS

Buying Decision
- Etapas de evaluacin El estudio se encuentra dividido en cinco etapas:
Salida Cuantitativo Salida Cualitativo Entrevistas semiprofundas Observacin In-Situ y Participante Vendedor de piso Entrevistas semiprofundas

Entrada Cuantitativo

Cuestionario estructurado

Cuestionario estructurado

Llenado de formato

HERRAMIENTAS

II. Test de Impacto y Persuasin (TIP)

HERRAMIENTAS

Test de Impacto y Persuasin (TIP)

El TIP es una tcnica estndar para hacer pruebas previas de diseo, concepto y/o publicidad que ser lanzada al mercado. Fue desarrollada para participar en un sistema de informacin que involucra:

Resultados de Investigacin Mercadolgica Definir las acciones a seguir.

HERRAMIENTAS

Fase I. Entrevistas individuales. que se realizan a grupos de personas candidatas a participar en los focus group, quienes son expuestas a la marca, producto, servicio, material, discurso, personaje, etctera, a evaluar. La entrevista tiene una duracin, aproximada de 10 a 20 minutos. Fase II. Focus Group. Del grupo de entrevistados en Fase I se hace la seleccin de participantes para los focus group (mximo 8 por cada grupo) para evaluar a profundidad los tpicos sobresalientes de las entrevistas realizadas previamente, lo que nos permite evitar contaminacin o sesgos ya que contamos con la informacin previa- espontnea y real proporcionada en las entrevistas. Fase III. Recall. Entrevista telefnica al total de participantes en entrevistas individuales y focus group, 48 horas despus de haber sido expuesto a los materiales objeto de estudio, con la intencin de medir la recordacin de elementos de la campaa evaluada, cruzando la informacin con aquellos participantes que durante las sesiones hayan mostrado mayor intencin de compra y no intencin de compra.

HERRAMIENTAS

Contexto de la publicidad y algunos conceptos que apoyan el TIP

Los contextos de la publicidad / comunicacin implica tres dimensiones -Racional; Emocional/Sensorial y los Fundamentos los cuales trabajan de manera simultnea.
Racional Emocional/sensorial Fundamentos

HERRAMIENTAS

Dnde encontrar estos conceptos en los TIPs?

Todo esto puede ser logrado a travs del anlisis de los verbatims.

Los verbatims estn relacionados con:

Compenetracin Atractividad Percepcin del producto Comprensin Convencimiento

Cmo impacta el diseo / publicidad a los consumidores?

Qu beneficios o atributos son percibidos?

Es claro? / Fcil de entender?

El diseo / publicidad est captando consumidores para la marca?

Cmo reaccionan los consumidores? Qu impulsa sus reacciones?

En qu contexto trabaja mejor la marca?

Para comprender mejor es necesario usar los dos tipos de anlisis, cualitativos y cuantitativos.

HERRAMIENTAS

III. Metodologas Antropolgicas

HERRAMIENTAS

Qu es la investigacin antropolgica aplicada a la investigacin de mercado?

Una metodologa para entender a los actores sociales desde su cotidianidad

Un campo de investigacin que aporta resultados para la mejor toma de decisiones del cliente

Una mirada antropolgica, etnogrfica y audiovisual que da cuenta de la realidad

La puesta en marcha de un conjunto de tcnicas que profundizan y deconstruyen los escenarios de vida de los sujetos y sus significados socioculturales

HERRAMIENTAS

Qu significa hacer antropologa?

Marcos socioculturales de referencia Prcticas familiares y grupales

- Actor social - Grupo

Significado de los actos Motivaciones socioculturales

El trabajo antropolgico coloca en el centro a los sujetos de investigacin y su realidad para entender:

Sin descontextualizar a los actores de sus escenarios cotidianos: hogar, escuela, trabajo, lugares de consumo y socializacin, calle, etc.

HERRAMIENTAS

Por qu hacer antropologa del consumo?

Analizar el consumo como un fenmeno cultural, nos invita y obliga a visualizarlo como un proceso dialctico que va de lo individual a lo grupal, pasando por lo familiar Conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiacin y los usos de los productos (Garca Canclini)
RELACIONES ENTRE LOS ACTORES SOCIALES

ACTOS DE CONSUMO

ESPACIOS DE ADQUISICIN Y CONSUMO

BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO

HERRAMIENTAS

Por qu hacer antropologa del consumo?

Una suma de cdigos socioculturales y emocionales compartidos, que por un lado generan identidad y pertenencia y por otro, distinguen y diferencian a los grupos sociales

Un acto socialmente ritualizado en donde la apropiacin de los bienes y servicios, en correlacin con los puntos de venta y escenarios de consumo, adquieren significados diferenciados para los diversos actores sociales (consumidores).

HERRAMIENTAS

Metodologas Antropolgicas
ETNOGRAFA
Base del trabajo antropolgico

Paquete tcnico intensivo que incluye la puesta en escena de varios procedimiento para la captacin de informacin integral sobre el comportamiento social y cultural de los actores sociales ... Es el mtodo de investigacin por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta... (Hammersley) Descripcin densa contextualizada Reconstruccin analtica de las formas de vida
Observacin Directa Entrevistas Antropolgicas Observacin Participante

HERRAMIENTAS

Descripcin de la metodologa

Es una observacin, registro y descripcin de prcticas sociales donde

el investigador participa e interacta en las actividades, con el fin de obtener un conocimiento ms significativo y profundo de la realidad observada. Permite la observacin de fenmenos de compra, consumo y socializacin en sus entornos y momentos naturales, de manera no intrusiva a travs de 8 horas de observacin como mnimo, repartidas en horarios clave para la investigacin (entre semana / fin de semana;

momentos de alimentacin; maana, tarde, noche; horarios de

afluencia; etc.

HERRAMIENTAS

Descripcin de las metodologa

IN FOCUS ACT.Etnografa basada en el acompaamiento del

investigador con los actores sociales a sus mbitos de desenvolvimiento.

Se apoya en una entrevista itinerante, donde los informantes nos llevan a sus lugares preferidos, o realizan actividades que nosotros les solicitamos.

HERRAMIENTAS

IV. SMP (Share Market Price)

-Simulacin de comportamiento
- Estimaciones de demanda en escenarios especficos

HERRAMIENTAS

Los alcances del SMP

Share Market Price es un modelo interactivo de Survey que permite: Medir la predisposicin a pagar por un servicio/producto en un escenario de competencia entre 5 marcas y 5 rangos de precio. Estimar la utilidad para el usuario a partir del precio mximo alcanzado por cada servicio/producto. Modelar las elecciones del usuario en cualquiera de los escenarios de precio que caen dentro del rango de precios estudiado.

HERRAMIENTAS

Los alcances del SMP

Estimar la demanda para un escenario de precios dado a partir de las elecciones individuales. Construir las curvas de elasticidad y las fuentes canibalizacin entre un conjunto de marcas competitivas. de

Definir la existencia/inexistencia de elasticidad en la categora evaluada.

HERRAMIENTAS

Elasticidad de servicios: marca x

La demanda representada en este grfico resulta ser muy sensible a las variaciones en los precios. Cuando el precio es P1 la cantidad demandada es D1. Una pequea disminucin del precio, hasta P2, provocar un gran aumento de la cantidad demandada, hasta D2. El precio ha bajado un 25% y ha provocado un aumento de la demanda superior al 100%. En estos casos se dice que la demanda es elstica.

HERRAMIENTAS

V. SEGMENTACIN POR ENEATIPOS

Eneas significa nueve en griego y grama punto, de modo que Eneagrama es una palabra griega cuyo significado es diagrama de nueve partes. Es un smbolo que representa un sistema completo, que aplicado al estudio de la personalidad describe las distintas tipologas en forma dinmica porque: explica, describe y da luz para la comprensin del comportamiento humano. Este sistema permite clasificar las pautas comportamentales de las personas para conocer su estrategia de vida, es decir su forma de responder a los estmulos del medio ambiente. El Eneagrama clasifica tres caminos o estrategias de vida bsicas entre los seres humanos: a) Emocional (Emocin-corazn) b) Racional (Razn-mente) c) Instintivo (Instinto-Parte sensorial) Cada camino tiene 2 adyacentes para un total de 9 perfiles de personalidad o Eneatipos, dichos Eneatipos a su vez pueden estar influenciados por la personalidad de alguna de las alas paralelas. De tal forma que al conocer sus caractersticas podremos comprender mejor su comportamiento y establecer estrategias de comunicacin adecuadas.

HERRAMIENTAS

SATISFACCIN DE NECESIDADES
INSTINTIVOS

6 5 4

ESTRATEGIA DE VIDA

Perfil eneagrmico
EL LDER

HERRAMIENTAS

Si conocemos el perfil, podremos hablar el mismo idioma

8
8

9
9

EL PACIFICADOR

1
1

INSTINTIVOS

EL PERFECCIONISTA

EL ENTUSIASTA

7
7

SEGMENTACIN ENEAGRMICA

2
2

EL AYUDADOR

EL LEAL

RACIONALES

6
6
EL PENSADOR

4 5
4

3
3

EL TRIUNFADOR

EMOTIVOS

EL ARTISTA

HERRAMIENTAS

Objetivos del perfil eneagrmico

Conocer el perfil de los consumidores a partir de su comportamiento psico-emotivo. Definir el perfil psico-emotivo predominante entre los consumidores.

Obtener informacin que permita comprender porqu gusta o no gusta un determinado producto/servicio/comunicacin/empaque entre los consumidores.
Definir las motivaciones centrales de los grupos psico-emotivos encontrados para disear las mejores estrategias de comunicacin. Conocer los principales impulsores de compra en los perfiles psicoemotivos encontrados.

HERRAMIENTAS

Metodologa
La Segmentacin Psico-emotiva (Eneatipos) se obtiene a partir de la evaluacin actitudinal de los consumidores en base a la teora sobre estilos de vida desarrollada por Don Richard Riso y Russ Hudson. Es un estudio cuantitativo complementado con la evaluacin actitudinal. Esta evaluacin puede aplicarse en cualquier tipo de estudio, para conocer puntualmente la segmentacin de los grupos de consumidores con los que estamos trabajando. La informacin obtenida conjuga la parte numrica de la descripcin del comportamiento de compra con el estilo de vida del consumidor.

HERRAMIENTAS

Tipologas de los consumidores

25%

Bebidas: refrescos y jugos / nctares

18%

14%

13% 11% 10%

9%

9%

8%

8%

0%

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Le al

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Pa c

Base: Total entrevistas

Pe r

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En

Pe n

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er

Perfil psico-emotivo de los entrevistados

(segmentacin por eneagrama)
100%

HERRAMIENTAS

16%

(9) Pacificador

A continuacin se anota una breve descripcin de cada eneatipo, el cul se identifica con un nmero y un nombre o etiqueta de acuerdo a sus caractersticas: 1. El perfeccionista. Es racional, con principios, ordenado, exigente consigo mismo. El ayudador. Es servicial, generoso en la ayuda, posesivo y manipulador. El triunfador. Se adapta bien, ambicioso, le preocupa su imagen, agresivamente competitivo. El artista. Individualista, se siente especial, absorto en s mismo, depresivo. El pensador. Es perceptivo, reflexivo, provocador y excntrico.

10%

(8) Lder

2.
(7) Entusiasta

16%
(6) Leal

3.

4.
50%

13%
(5) Pensador

6% 8% 11%
(3) Triunfador (4) Artista

5.

6.
7. 8.

El leal. Comprometido, responsable, ansioso, muy a la defensiva.

El entusiasta. Es alegre, positivo, desmesurado, caprichoso. El lder. Es autosuficiente, dominante, combativo y confa en s mismo. El pacificador. Es tranquilo, complacientemente receptivo, pacfico, optimista y falto de compromiso.

4%
(2) Ayudador

9.

18%
0% ENEATIPOS

(1) Perfeccionista

La segmentacin se realiza a partir de la metodologa diseada por Survey.

HERRAMIENTAS

VI. Modelo Mood Survey

Quieres saber el mood de tus consumidores?

HERRAMIENTAS

Conceptos
Estado de nimo: Afecto central prolongado que no se atribuye claramente a ningn objeto en particular. Afecto central: Estado neurofisiolgico del que la persona tiene conciencia como un sentimiento simple, no derivado de la reflexin, y resultado de la combinacin de sensaciones en los continuos agradabledesagradable y activado-no activado. Objeto: La persona, condicin, cosa o evento hacia el que se dirige la emocin. Emocin: Estado psicolgico en el que interviene al menos un componente biolgico (tasa cardiaca y respiratoria, aumento en el nivel de adrenalina o de endorfinas), un componente expresivo o motor (sonrer, llorar) y un componente experiencial (sentirse feliz, desgraciado, ilusionado).

Tu producto o servicio cmo activa estos estados de nimo?

HERRAMIENTAS

Metodologa
Categoras al identificar estados de nimo

Perfil de Estado de nimo Bebidas Alcohlicas

Activacin = 11
Excitado
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Tenso

Feliz

Placer = 14

Molesto

Sereno

Displacer = 6

Triste

Plcido

Desactivacin = 9
Cansado

Red Semntica Bebidas Alcohlicas Jvenes Monterrey

16 14 12

Tamao de Red = 41 definidoras

Peso Semntico

10 8 6 4 2

HERRAMIENTAS

Modelo de interpretacin del mood

Nivel 1 Reconocimiento Niveles de percepcin

Nivel 2 Anlisis

Aceptacin y comprensin de la informacin recibida

REALIDAD

Interpretacin y organizacin racional del estmulo

Experiencia cognoscitiva del individuo

Subjetiva

Selectiva Niveles de percepcin

Temporal

Instintivo

Descriptivo

Simblico

HERRAMIENTAS

VII. INTERACTIVE
Investigacin en tiempo real

HERRAMIENTAS

Qu es Interactive?
Interactive es un proceso con la tecnologa ms moderna, mediante el cual se puede obtener en tiempo real una gran cantidad de informacin. Por medio de una combinacin de herramientas cuantitativas (numricas) y cualitativas (emocionales / psicolgicas) hemos encontrado resultados inmediatos en una gran variedad de temas: Pruebas de Concepto Pruebas de Producto Evaluacin de Empaques Evaluacin de Publicidad Evaluacin de Material POP Opinin Pblica Evaluacin de Conferencias

HERRAMIENTAS

Qu es Interactive?
La principal meta de Interactive es permitir a nuestros clientes tener: Un proceso ms corto de la investigacin Hallazgos profundos Resultados en tiempo real Interactive provee recoleccin y anlisis simultneos de: Cuantitativos + Cualitativos a profundidad + Reacciones emocionales no verbales El Resultado: Investigacin en Tiempo Real

HERRAMIENTAS

Cmo funciona?
Keypads Recaban los datos Aprendizaje ms amplio * Rapidez Keypads para informacin instantnea: Portabilidad - en cualquier lugar, en cualquier momento Interactividad mxima Respuestas privadas - personales No hay pensamiento grupal Anonimidad Respuestas rpidas Resultados en tiempo real Cortes de informacin

HERRAMIENTAS

Cmo funciona?
Entrevistados observan un estmulo
(produccin terminada TV, animatics, impresin, conceptos, frases de posicionamiento, productos, empaques, etc.)

Entrevistados dan sus respuestas de manera privada y annima

Variables que pueden ser incluidas (entre otras): Intencin de compra Importancia Adecuacin Actitudes hacia las marcas Atributos de marca Adecuacin con estrategia

Despus de cada estmulo, las evaluaciones de los entrevistados son tabuladas instantneamente y pueden ser vistas en un cuarto de observacin, donde se monitorea la informacin
Gusto Diferenciacin

Reporte Sumario Instantneo

Proceder a Cualitativo: Anlisis rpido de la informacin. Seleccin de entrevistados adecuados para participar en los grupos.

HERRAMIENTAS

Metodologa
Moderator/ Facilitator Stimulus

Respondent Seating

Wireless Keypads

Operator

Cliente: Cuarto de observacin

La informacin es recabada mediante keypads a control remoto: Elimina pensamiento grupal Resultados en tiempo real graficados para lectura inmediata del cliente en el cuarto de observacin.

En un lugar tipo teatro, saln de clases, restaurante, etc. En cualquier momento, en cualquier lugar, con cualquier estmulo Cualquier cantidad de entrevistados

HERRAMIENTAS

La transicin de cuantitativo a cualitativo

Una breve sesin de revisin de resultados: Identifica exactamente a quin queremos llevar a la fase de profundidad (basndonos en sus respuestas y perfiles) Se puede utilizar ya sea el mismo espacio o en uno diferente.
Operador

Cliente: Cuarto de Client Observation Room Observacin

Sesin con Moderacin profesional: Tendencias y anomalas encontradas en la primera sesin pueden ser exploradas a profundidad.

Cliente: Cuarto de Observacin

HERRAMIENTAS

Ejemplo de evaluacin de un empaque

Evaluacin de 5 opciones de empaque para X categora.

Los empaques son alternados entre los grupos.

Los entrevistados dan sus respuestas en cuanto a: Nivel de agrado Originalidad Cambio de marca frecuente Adecuacin con la categora Adecuacin con la marca

HERRAMIENTAS

VIII. ESTUDIOS DE

EVALUACIN
PRUEBAS DE PRODUCTO

HERRAMIENTAS

Estudios Sensoriales
Paneles tcnicos para cada categora de productos (cremas corporales y faciales, jabones en barra y lquidos, desodorantes, shampoos, detergentes en polvo o lquidos, fragancias, etc.) Paneles de consejeros (advisors)

HERRAMIENTAS

Estudios de eficacia
Metodologas no-invasivas Prueba de humectacin Prueba de remocin de maquillaje Prueba de aclaracin de piel Medicin del pH de la piel Medicin del sebo en la piel Eficacia de productos anti-edad: cantidad y profundidad de arrugas. Medicin de elasticidad de la piel Descamacin de piel y cuero cabelludo, para la resequedad y exfoliacin Medicin de calibre de cabello Detergentes para platos cortagrasa

HERRAMIENTAS

Estudios con consumidor

Pruebas cualitativas Pruebas cuantitativas Estudios observacionales Alternativas de servicio: 1. En las instalaciones del cliente* bajo el modelo de colaboradores 2. En nuestras instalaciones bajo el modelo de outsourcing
Siempre y cuando las instalaciones lo permitan, tanto en trminos de ubicacin como de facilidades con las que cuentan.

HERRAMIENTAS

Alcance internacional
Contamos con laboratorios en el extranjero de prestigio internacional como aliados, a fin de poder ofrecer una gama de servicios mucho ms amplia para demostrar seguridad y eficacia en los productos. Estos servicios, en conjunto con los ofrecidos por nosotros en Mxico, estn en lnea con el funnel de innovacin de productos:

Alcance internacional
Pruebas de seguridad y clnicas Asociados
Estudios en el laboratorio -Analiticos -Fotobiologa -Clnicos -Toxicologa

HERRAMIENTAS

Pruebas de eficacia en uso

Insight OK
Estudios Performance -Sensoriales -Estudios de eficacia

Insight OK
Estudios por consumidor de producto y concepto -Cualitativos -Cuantitativos

-Irritacin ocular -Irritacin drmica -Microbiologa -Determinacin del SPF -Suplementos alimenticios -Prdida de peso / estudios de tolerancia -Pruebas de estabilidad

-Estudio de comedogenicidad -Estudios de piel sensible -Pruebas clnicas para productos para diabticos -Pruebas para productos depilatorios -Blanqueadores dentales, dientes sensibles -Reduccin de placa y mal olor

HERRAMIENTAS

Beneficios
Al contratar nuestros servicios, su empresa tendr: Evaluaciones imparciales de sus productos lo cual le dar fuerza y validez a su compaa y marcas, y certeza con sus consumidores. Podr construir el claim support de sus productos de forma robusta, mismo que ser garanta de la eficacia y beneficio de sus productos.

HERRAMIENTAS

Beneficios
Con las evaluaciones y recomendaciones, podrn mejorar sus formulaciones y/o empaques, todo esto basado en metodologas adecuadas generadas por nuestros expertos.
Tendrn un mejor entendimiento entre las necesidades de sus consumidores, as como de las percepciones de los mismos hacia los productos que lanzan al mercado. Se facilitar el entendimiento entre las reas de R&D y Mkt al conocer los alcances y reas de oportunidad de sus productos, adems de contar con un soporte para las reas Regulatorias y de Control de Calidad. Con los servicios que ofrecemos podrn generar ideas publicitarias, mismas que fungirn como herramientas para incrementar sus ventas.

HERRAMIENTAS

Capacidades
Desarrollo de paneles sensoriales (reclutamiento, seleccin, entrenamiento, mantenimiento, calibracin)

Reclutamiento de participantes especificaciones de la prueba

de

acuerdo

las

Entrevistas a consumidor, en grupos o individuales

Pruebas de producto con consumidores

HERRAMIENTAS

Qu sucede con las muestras usadas en un estudio con nosotros?

Ofrecemos algunas alternativas de disposicin final de sus productos despus de haber llevado a cabo alguna prueba: Destruccin Devolucin

HERRAMIENTAS

Experiencia
Conformacin de paneles sensoriales y paneles de fragancias Desarrollo de protocolos de evaluacin sensorial para: cremas (faciales y corporales), jabones en barra, jabones lquidos Desarrollo de protocolos para medir eficacias Anlisis de diseos de empaque Tcnicas observacionales de hbitos de uso Coordinacin de Consumer visit Coordinacin de Trends Track Monitoreo de performance entre competidores Mascarillas faciales

HERRAMIENTAS

Experiencia
Productos anti-edad Productos aclarantes Productos humectantes Productos desmaquillantes Polvos compactos Fragancias suavizantes de tela Fragancias de cremas faciales y corporales Fragancias de desodorantes Fragancias de shampoos, acondicionadores y cremas para peinar Eficacia de fajas modeladoras - reductoras

HERRAMIENTAS

XI. Soporte Logstico

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Sala Gesell Capacidad para 20 personas Pantalla de plasma en saln de panelistas Mesa para 10 personas (opcional)

Circuito cerrado de televisin

Sala de trabajo para clientes Grabacin de sesiones en audio y video Servicio de coffee break (caf, t, refrescos, galletas, snacks salados y dulces), bocadillos especiales (para el cliente) y cocina equipada para preparar alimentos (desayunos, comidas, cenas.) Facilidades de estacionamiento con valet parking.

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Reclutamiento Contamos con un equipo de reclutadoras, entrenadas y capacitadas por Survey Investigacin, de acuerdo con los niveles socioeconmicos y basados con los cdigos de tica de Esomar y que caracterizan nuestro trabajo. A travs del sistema bola de nieve hemos conformado nuestro equipo de, aproximadamente, 20 reclutadoras que cubren todos los niveles socioeconmicos. Los panelistas son invitados personalmente por nuestras reclutadoras en diferentes puntos de concentracin.

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Reclutamiento Clubes deportivos Escuelas Gimnasios Plazas comerciales Caf internet Restaurantes Centros de reunin por zonas determinadas (casas culturales, centros sociales, etc.) Bares y cantinas Centros de diversin Billares Zonas industriales y de oficinas

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Reclutamiento -

Hemos creado un sistema de reclutamiento al que llamamos

Revolvente ya que nuestras reclutadoras son reemplazadas

por proyectos cada tres meses en estudios continuos, evitando as los problemas y vicios que se generan entre las

reclutadoras.

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Reclutamiento Todos los participantes son filtrados por medio de la informacin que proporcionan y de acuerdo al target solicitado: Curp

Credencial de elector
Pasaporte Diversas credenciales de afiliacin Tarjeta de circulacin Licencia de manejo Tarjetas de crdito

HERRAMIENTAS

Soporte Logstico
- Base de datos Con la informacin proporcionada por los participantes

creamos una base de datos, por cliente y general, que nos

permite conocer quines y cundo han asistido a eventos similares.

HERRAMIENTAS

Servicios orientados a la gestin

Experiencia al servicio de la toma de decisiones Informacin til y oportuna Disponibilidad de datos claves a tiempo Interactividad con la informacin Tecnologa amigable y fcil de usar

En el mundo de hoy, quien posee la informacin, tiene el poder...

Luis Arturo Hernndez Director General larturo@surveymexico.com.mx

Gabriela Crdenas Directora Operativa gcardenas@surveymexico.com.mx

Ren Cortez Coordinador Nacional Estudios Cualitativos rcortez@surveymexico.com.mx