Client: RAKUTEN Media: EXTRA Date: 08.09.2012 Url:http://extra.globo.

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Empresrio do Japo obriga todos os empregados a falar ingls

Empresrio Hiroshi Mikitani em cerimnia de recepo a novos funcionrios: ingls como estratgia para vencer decadncia japonesa Foto: Kojy Sasahara/AP THE WASHINGTON POST - O Globo Tamanho do texto A A A TQUIO - O milionrio japons Hiroshi Mikitani, dono da empresa de comrcio eltrnico Rakuten Inc., decidiu h dois anos que seus empregados deveriam aprender ingls o suficiente para trabalhar somente neste idioma. A ideia, segundo ele, era uma ousada e drstica tentativa de reverter a decadncia das empresas japonesas frente ao mundo. - Os japoneses pensam que muito difcil falar ingls. Mas precisamos superar essa barreira - disse o empresrio. Com a iniciativa, Mikitani transformou a Rakuten, concorrente da Amazon, em uma espcie de ponta de lana da estratgia nipnica de retomar um papel de destaque no cenrio mundial. Diferentemente da maioria dos empresrios de seu pas, ele acredita que a iniciativa ajudaria na expanso de seus negcios. Mikitani tambm tenta provar que vale a pena enfrentar os riscos e constrangimentos inerentes ao processo de aprendizagem de um novo idioma. Em 2010, ano em que o programa foi lanado, somente 10% dos seis mil funcionrios japoneses da Rakuten falavam ingls, segundo estudo da Harvard Business School. Na poca, a empresa atuava em dois outros pases - hoje, tem filiais em dez - e a maior parte de suas operaes eram realizadas no Japo, onde se concentra 75% de toda sua mo de obra. Crticos afirmaram,

no entanto, que a obrigao de conversar e escrever relatrios em ingls faria com que os empregados se tornassem menos articulados, menos eficientes e menos satisfeitos. Muitos deles deixaram a empresa, principalmente aps a ameaa de que seriam demitidos caso no atingissem fluncia no idioma at o incio do ms passado. O programa, batizado de Englishization, causou um grande debate entre as empresas que tentam se globalizar de acordo com o representante da Accenture no Japo, Chikatomo Hodo, em entrevista revista Nikkei Business, em dezembro do ano passado. O chefe-executivo da Honda, Takanobu Ito, chegou a dizer que a medida era estpida j que a maior parte da mo de obra da Rakuten era composta por japoneses. A empresa inicialmente no ofereceu incentivo algum aos empregados, nem verba para cursos ou livros. Restou a eles assistir filmes em ingls, esvaziar as prateleiras da seo lngua estrangeira das livrarias e baixar aplicativos do iPhone. - Me comprometi a estudar uma hora por dia, nas viagens de trem - disse o funcionrio Naoki Fujimoto. - Se voc vir pessoas estudando ingls nos trens, bem provvel que seja algum da Rakuten - brincou o tambm funcionrio Wataru Taguchi. Em abril de 2011, um ano aps o lanamento do programa, no entanto, Mikitani e outros diretores estavam preocupados. Os desempenhos dos empregados nas provas no estavam melhorando conforme o esperado. A empresa decidiu, ento, oferecer aulas pelas manhs e noite. - Funcionrios de alguns setores chegaram a parar de almoar para poder estudar - contou Kyle Klee, canadense contratado para coordenar o curso. Por conta de seu programa Englishzation, a Rakuten atrai talentos de vrios pases. Um a cada trs contratados so estrangeiros. Segundo Mikitani, seus empregados em Tquio agora se comunicam muito melhor com as outras filiais espalhadas pelo mundo. Em reunio entre funcionrios japoneses e 34 diretores de outros pases, o empresrio parabenizou o esforo de seus comandados. - Levantem-se e acenem - disse, em ingls, sendo prontamente atendido por todos os empregados. - Quando vocs virem esses homens, lhes cumprimentem. E conversem com eles sobre qualquer assunto, porque agora vocs sabem falar ingls.

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