REVISTAELETRNICA37

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RISCO HUMANO E BIOMETRIA

ISSN 1678-2496N Julho - Agosto 2008|Edio 37

SUMRIO
O RISCO HUMANO NAS ORGANIZAES.......................................................................................... 5

Apsara Freitas, Marilda Vendrame e Jay Reiss

A REvOlUO NO AMBIENTE DE SEGURANA COM A BIOMTRICA TECNOlOGIA ..................... 9 Ricardo Takeshi Yagi

O PODER DA SIMPlICIDADE ........................................................................................................... 15 Paulo Beni da Silva

A Revista Eletrnica Brasiliano & Associados n37 uma publicao bimestral. Reservado todos os direitos. Diretor Executivo: Antonio Celso Ribeiro Brasiliano Diretora de Treinamento: Enza Cirelli Projeto Grfico e Editorao: Marina Brasiliano e-mail: mabrasiliano@gmail.com

EDITORIAL

A I M P O R T N C I A D O E N T E N D I M E N T O D AS E S T R AT G I A S A S S I M T R I C A S PA R A A PREVENO DE RISCOS
Uma srie de questes de riscos - desde a crise de liquidez nos mercados financeiros at as preocupaes emergentes sobre a segurana em longo prazo da disponibilidade de alimentos focou a ateno global na fragilidade do sistema global. Uma conscientizao do risco e gerenciamento de risco cada vez mais vista como um pr-requisito para controle efetivo tanto no setor privado e como pblico. A incerteza sobre o futuro a curto e mdio prazo continua sendo to alta como tem sido durante uma dcada. Economicamente, a incerteza se centra na maneira pela qual a economia global ir responder falta de liquidez, incluindo a crise americana, que hoje abala o mundo. A taxao incorreta do risco financeiro, tema central de Riscos Globais 2007, talvez tenha mais margem para se desenvolver. Geopoliticamente, a incerteza se foca na possibilidade de um aumento nas tenses com Iran e com temores sobre a integridade em longo prazo do Iraque e do Afeganisto. A incerteza poderia derivar na falta de ao para abordar outros Riscos Globais, menos imediatos. A ao para mitigar as mudanas climticas, por exemplo, pode ser colocada em perigo se a economia global se enfraquecer substancialmente apesar de que muitas das decises polticas, econmicas e de investimento que determinaro o futuro caminho do clima global tero que ser feitos nos prximos cinco anos. As correntes de incerteza predominantes poderiam desbaratar o gerenciamento proativo da globalizao para assegurar sua sustentabilidade em longo prazo. Mas a inao em respeito a riscos de longo prazo s enfraquece a capacidade global para gerenciar futuros desafios. O terrorismo poltico como o terrorismo praticado pelo crime organizado constitui uma outra preocupao e o mais gigantesco e urgente desafio lanado hoje a toda a sociedade, perto do qual outros problemas de vulto parecem muito pequenos, seja o esgotamento das fontes renovveis ou at a poluio ambiental. O dilema est posto e a vista: ou a sociedade desarticula o terrorismo internacional, ou este liquida a sociedade e o Estado, semeando o caos universal. H a necessidade dos especialistas em segurana empresarial, passarem a entender a lgica das estratgias assimtricas. Pois s assim que poderemos nos antecipar aos

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fatos do tipo 15 de maio de 2006 em So Paulo, onde a sociedade e especialistas foram surpreendidos com as ataques de faces criminosas. A estratgia assimtrica, seu nome j est falando por si mesmo, foge completamente ao convencional. Depende exclusivamente da criatividade, da inovao e isto vale para os dois lados, quem ataca e quem defende. A grande sacada da dinmica das estratgias assimtricas possuirmos uma compreenso lgica da conjuntura, uma compreenso histrica, sociolgica e psicolgica. Este entendimento crucial para que se possa traar estratgias de dissuaso e de contingncia. A estratgia hoje deste novo tipo de terrorismo o de minar a resistncia e a moral da sociedade, fazendo com que nos sintamos indefesos e vulnerveis. Eles podem atacar a qualquer hora e em qualquer lugar!! Na verdade no, desde que haja a compreenso das dinmicas da assimetria estratgica do terror. Este mais um desafio para a nosso segmento, pois mais uma vez fomos surpreendidos e mais uma vez, pelo menos por enquanto, eles se mostraram extremamente estratgicos. Este novo terrorismo desafia-nos a todos com sua assimetria, exigindo uma aliana integrada, com objetivos muitos claros e um amplo entendimento, alm de uma estratgia!! Entendendo a estratgia, sua concepo, teremos condies de poder prever, antecipar e contingenciar. Esse nosso desafio, possuir uma atitude conspiradora, pr ativa e no somente uma atitude reativa e de bombeiro!!! Aproveitem a leitura dos nossos artigos focando o Risco Humano nas Organizaes onde trs especialistas discutem suas origens e o que podemos fazer para mitigar. leiam tambm sobre a biometria, suas tcnicas e respectivos avanos, onde o especialista descreve o emprego dos variados sistemas. E temos por ltimo um artigo onde seu autor critica a maneira as vezes complicada de executarmos nossas tarefas e projetos.

Boa leitura e sorte! Antonio Celso Ribeiro Brasiliano Publisher abrasiliano@brasiliano.com.br

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O RISCO HUMANO NAS ORGANIZAES

Apsara Freitas, Marilda Vendrame e Jay Reiss* H um consenso no meio empresarial de que a falta de mo-de-obra qualificada um dos gargalos que podem frear o crescimento brasileiro. O diagnstico mais bvio considera nosso sistema educacional como o grande responsvel pela baixa qualificao dos trabalhadores e pelos baixos ndices de produtividade das empresas. Mas necessrio ter uma viso mais abrangente do problema, pois as empresas no podem esperar. Elas querem solues prticas agora. Por isso, as maiores companhias brasileiras vm investindo pesado no treinamento e capacitao de seus funcionrios. Esse esforo do nosso empresariado j repercute l fora. Recentemente, o New York Times publicou uma extensa matria sobre o assunto. No entanto, esse esforo no garante que os funcionrios iro cumprir as metas traadas pelas empresas. No complexo mundo em que vivemos, o profissional de talento , antes de tudo, uma pessoa que est bem situada emocionalmente. E este pode ser um problema que pode afetar muitos profissionais. As empresas preocupam-se muito com o seu posicionamento no mercado, mas poucas percebem que esse posicionamento depende, sobretudo, do status emocional dos seus funcionrios. Profissionais muito preparados tecnicamente podem comprometer o seu trabalho se o seu comportamento no ajudar a agregar outros profissionais em busca dos objetivos traados pela empresa. O lder sabe que o sucesso da empresa est diretamente relacionado sua capacidade de envolver a equipe com as metas da companhia. A questo, como salienta o consultor indiano Ram Charan, que nem sempre as organizaes sabem trabalhar o sistema social que funciona sua volta e que reflete as percepes de seus empregados. Um simples cafezinho com trs ou quatro funcionrios pode ser o termmetro da capacidade de uma empresa cumprir seu plano de metas.

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Se nessa ocasio eles compartilham sentimentos positivos, porque esto alinhados com os objetivos traados. Se ao contrrio o que predomina a ansiedade ou a percepo de que esto ali apenas para ganhar a vida, bem, no preciso ser nenhum profeta para antever as dificuldades que essa empresa ter se quiser manter seu posicionamento no mercado.

Boicote Inconsciente
Nem sempre fcil detectar as razes que levam profissionais a boicotar o plano de metas da empresa. Essa atitude geralmente no consciente. Justamente por isso se torna necessrio ampliar o nvel de competncia dos profissionais atravs de uma cuidadosa estratgia de Reeducao Emocional. Como diz Peter Senge, um dos maiores especialistas em inteligncia empresarial, as pessoas tem muita dificuldade para pedir ajuda nas empresas. Como no podem errar - afinal, esse paradigma vigente, as pessoas acabam desenvolvendo uma srie de mecanismos de defesa para manter seu emprego. Dessa forma, jamais estar alinhado com os objetivos da empresa e dificilmente se tornaro um talento.

Indigesto Empresarial
As empresas tm conscincia que precisam contar com um slido e eficaz sistema de gerenciamento de riscos que contemple o controle da informao, da tecnologia, a qualidade de seus produtos, o meio ambiente, fatores determinantes para o seu crescimento e sucesso. Mas o que se percebe, que muitos dirigentes acreditam que este o nico caminho para a inovao e o aumento da produtividade. No se do conta de que a competitividade tem uma outra dimenso da maior relevncia, o patrimnio humano. Nesse sentido, a empresa precisa tambm investir na gesto do risco humano para transformar uma possvel ameaa em uma potncia a seu favor. Foi pensando nisso que surgiu a EMPRESA COM AlMA, com a proposta de ajudar as organizaes a enfrentarem os bloqueios emocionais que tolhem a criatividade dos seus funcionrios. Mas, voc deve estar se perguntando, qual a abrangncia dessa proposta? Diversos autores j deram o alerta de que as empresas tero mais xito em seus projetos se entenderem a hierarquia das necessidades que permeia a vida de seus funcionrios. Isso significa que o sucesso de uma empresa vai muito alm de definir metas, perseguir resultados e alcanar uma determinada posio no mercado.

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As pessoas tm necessidades que podem ser atendidas por elementos tangveis (como um plano de sade oferecido pela empresa), de sentir-se seguro para progredir dentro de uma organizao, de fazer parte de um time. H necessidades de estima, que passam pelo reconhecimento do esforo pessoal, e necessidades de auto-realizao. Estas, ao contrrio do que se pensa comumente, nem sempre so satisfeitas com um aumento de salrio. O contentamento por estar fazendo um trabalho prazeroso, por exemplo, algo que no tem preo. voc deve estar pensando que uma empresa no tem condies de suprir tantas expectativas. Afinal, auto-realizao e satisfao pessoal so sentimentos muito complexos que vo muito alm das metas estratgicas de uma companhia. Mas a que reside o x da questo. Uma empresa com alma atinge seus objetivos estratgicos justamente porque compreende as necessidades dos seus funcionrios. E como fazer isso, afinal, no dia-a-dia? O primeiro passo analisar como a sua empresa vem avaliando as pessoas. O processo de seleo de pessoal, por exemplo, normalmente tem como objetivo encontrar uma pessoa que tenha competncia para um determinado cargo. Esse procedimento faz sentido, evidentemente, quando a empresa precisa suprir lacunas bastante especficas. Mas se ela busca um lder capaz de fomentar resultados na equipe que comanda, melhor se concentrar primeiro nas pessoas, depois nos cargos. Alm disso, em algum momento a equipe ter de se conscientizar de seus prprios bloqueios emocionais. Do contrrio, ela no ter clareza necessria para transmitir o que realmente espera dos seus funcionrios.

Nossa Proposta
Nosso foco a gesto de competncias emocionais. Quanto mais uma empresa tiver pessoas qualificadas emocionalmente para lidar com frustraes, presses, cumprimento de metas, resultados, medo de fracasso, mais habilidade para o sucesso a empresa ter. As empresas podem ser comparadas a um organismo vivo que tem um corpo (processos e resultados), uma mente (o mercado, o cliente, o ambiente de negcios), nos quais investem fortemente. No entanto, do pouca ateno sua alma (as competncias emocionais de seus colaboradores). Com isso, comprometem seus valores, suas lideranas e, principalmente, o esprito de equipe. Falta-lhes conscincia do risco que correm por negligenciarem as competncias emocionais. Desenvolver essas competncias o melhor investimento que uma em-

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presa pode fazer. No s para cultivar os talentos que tanto necessita, mas para garantir sua sobrevivncia no mercado. Nossa proposta auxiliar pessoas e organizaes em processos de mudana, sucesso, tomada de decises, formao de liderana, situao de crises ou conflitos. O objetivo central fortalecer competncias de sucesso atravs da superao de emoes negativas que dificultam o alinhamento dos funcionrios com os objetivos da empresa. A Empresa com Alma permite uma nova luz sobre os estados emocionais das empresas. Com isso, abre-se uma nova perspectiva para destravar os condicionamentos mentais que impedem a realizao do seu plano de metas. Ns pensamos em produtividade, sim. Mas entendemos que o desempenho, o crescimento da empresa ser muito mais consistente se ela souber aproveitar de uma forma mais profunda as habilidades e potencialidades emocionais de cada indivduo. A Empresa com Alma surgiu da associao de profissionais com vasta experincia e vivncia no desenvolvimento e implantao de projetos para gesto de competncias emocionais em empresas de todos os segmentos de mercado.

JAY REISS E APSARA FREITAS. Terapeutas organizacionais especializados em relacionamentos, com formao em renomados centros localizados na Califrnia e na Flrida. Durante a ltima dcada coordenaram em conjunto programas voltados gesto de competncias emocionais nos Estados Unidos e no Brasil. Ambos tm vasta experincia como assistentes dos maiores terapeutas internacionais, somados a dezessete anos de trabalho em consultrio. Em organizaes, conduzem processos de avaliao e aperfeioamento de competncias emocionais especficos para profissionais em posies de comando e tambm para equipes. O trabalho de ambos baseado em ferramentas prticas de autoconhecimento que permitem s pessoas reconhecer e aprender a lidar com seus padres repetitivos, medos e inseguranas. MARIlDA vENDRAME. Psicloga, com especializaes em Gesto de Recursos Humanos, Gesto Avanada de Negcios e mestre em Gesto Educacional. H anos vem investindo em sua capacitao profissional para atuar como Mentoring/Coaching, participando de cursos, congressos e seminrios. Atualmente realiza trabalhos de Mentoring/Coaching em empresas auxiliando executivos em posies de comando a assumirem um direcionamento e posicionamento profissional centrado em suas necessidades, princpios, objetivos e metas. Os trs criaram a Empresa com Alma com o propsito de lanar uma nova luz sobre os estados emocionais das organizaes atravs da gesto das competncias emocionais, essenciais para o equilbrio interno dos indivduos e das empresas.

A REVOlUO NO AMbIENTE DE SEGURANA COM A bIOMTRICA TECNOlOGIA

Ricardo Takeshi Yagi *

1. Introduo:
vrios filmes de fico cientfica tem mostrado tecnologias como a impresso digital ou a ris, como meios de controle de acesso a locais restritos. A verdade que, a tecnologia biomtrica, responsvel por tais faanhas, est hoje disponvel ao nosso alcance, em plataformas de hardware PC e sistemas operacionais Windows, com custos acessveis. Um equipamento que h alguns anos atrs custava US$2.000,00 hoje custa menos de US$200,00. interessante destacar que o interesse dos clientes em utilizar a tecnologia muito grande. Aps os testes, e consequentemente maior conhecimento prtico da tecnologia, o ndice de aprovao da tecnologia de mais de 90%, comprovando a facilidade em seu uso e a comodidade frente aos mtodos tradicionais de senha ou cartes.

2. Um Pouco de Histria:
Desde o incio, o reconhecimento bsico natural de um indivduo era feito atravs da face e da voz. Marcas de nascena e cicatrizes eram tambm utilizadas. Tambm a necessidade de posse ou personalizao, fez com que h milhares de anos atrs, o povo chins utilizasse a impresso digital para autenticar um documento. Na Roma antiga, tatuagens eram marcadas em soldados, como forma de reconhecimento e meio de evitar a desero. O povo ocidental passou a utilizar a assinatura para reconhecer a autoria de um documento. Em 1882, a polcia de Paris adotou o sistema criado por Alphonse Bertillion de medida de partes do corpo para a identificao de criminosos mas mostrou-se ineficiente. No final de 1960, o equipamento Identimat, foi o primeiro dispositivo biomtrico a reconhecer a geometria da mo. O FBI, no final de 1960, comeou a automatizar o reconhecimento atravs da impresso digital.

Em meados de 1990, a tecnologia restrita para os sistemas criminais, comea a ser utilizado tambm em sistemas no criminais, devido a uma queda em seu preo, o que vem acontecendo at hoje.

3. Template ou Registro Biomtrico:

Toda tecnologia biomtrica baseada na comparao de templates que so registros especficos da caracterstica fsica ou comportamental de cada indivduo. No caso da impresso digital, por exemplo, os pontos geomtricos que mais diferenciam um indivduo do outro (tambm chamados de minutiae) so gravados em um registro chamado template. O tamanho de um template varia desde dezenas de bytes at mais de um kbyte, dependendo da tecnologia empregada. O template pode ser armazenado em cartes magnticos, transponders, cdigos de barra, laser cards, smart cards ou no prprio disco rgido da rede.

3. Que a Tecnologia Biomtrica:

A palavra biomtrica, originria do grego a unio das palavras Bios(vida) e Mtron(medida), significando Medida da vida. A tecnologia Biomtrica o Reconhecimento Automtico do Indivduo atravs de suas Caractersticas Fsicas ou Comportamentais nicas.

4. Como feito o processo:

As caractersticas fsicas podem ser : Impresso Digital, Face, ris, Retina, Geometria da Mo, Mapa Termal da Face, veias da Palma da mo ou do dedo e outras. As caractersticas comportamentais podem ser: Dinmica da Assinatura, Dinmica da Digitao, Reconhecimento pela voz, pelo Movimento e outras. Captura: Um dispositivo utilizado para capturar a imagem ou informao bsica da caracterstica biomtrica do indivduo. Extrao: Atravs de um leitor biomtrico, so extrairdos os pontos geomtricos que iro caracterizar unicamente o indivduo (template). Comparao: Um algoritmo utilizado para comparar dois templates. Autenticao: O resultado da comparao dos dois templates, trabalhando com uma preciso estabelecida previamente, determinar se o template apresentado pertence ou no ao indivduo do template cadastrado. 1- Senha: um conhecimento, pode ser roubado, copiado, deve ser substitudo periodicamente, no deve ter similaridade com os dados pessoais como data de nascimento, nomes familiares, no possui irrefutabilidade( ou seja, se algum utilizar sua senha, voc no consegue provar que no foi voc), pode causar srios problemas quando esquecido, e existe a preocupao em ter de decorar e proteger N senhas. 2- Carto: um objeto, pode ser roubado, clonado, esquecido, quebrado, desmagnetizado, perde a validade, no possui irrefutabilidade. 3- Tecnologia Biomtrica: no perde validade, voc no esquece, difcil de ser copiado, irrefutvel, intransfervel, definitivo.

4.Tecnologia Biomtrica x Mtodos Tradicionais:

O Controle de Acesso pode ser feito atravs dos seguintes processos:

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5. Verificao x Identificao:
1) verificao ou comparao 1:1 (um para um) o mtodo em que : 1.1)voc cadastra e grava um template associado a um ndice que pode ser um nmero ou um nome. 1.2)Toda vez que voc se apresentar atravs desse nmero ou nome, o template associado j cadastrado ser comparado ao template solicitado. Obs.: 1.3) Por exemplo, no caso da impresso digital, somente so registrados os pontos caractersticos do dedo e no sua imagem. 1.4) Exige menor poder de processamento e memria. 1.5) Normalmente utilizado para fins comerciais.

es dos dedos para comparao com um fragmento qualquer deixado em uma cena de um crime), juntamente com as suas imagens. 1.4) Exige maior poder de processamento e memria. 1.5) Normalmente utilizado para fins criminais e chamados de AFIS(Automated Fingerprint Identification Systems). 1.6) O reconhecimento pela ris e face so as tecnologias biomtricas mais rpidas.

8. Critrios de Preciso:
1- ndice de Falsa Rejeio(FRR): a probabilidade de que o indivduo correto no seja reconhecido pelo sistema. 2- ndice de Falsa Aceitao(FAR): a probabilidade de que o indivduo no autorizado acesse o sistema. 3- ndice de Erro Equivalente(EER): o ponto em que as

2) Identificao ou Comparao 1:N(um para ene) o mtodo em que: 2.1) voc cadastra e grava no mnimo um template, todos associados aos seus dados pessoais. 2.2) Toda vez que voc se apresentar com sua caracterstica biomtrica ( por exemplo a impresso digital), o template gerado ser comparado com o banco de dados de templates e trar os dados daquele template, cujo resultado ser o seu nome e demais dados pessoais. Obs.: 1.3) Por exemplo, no caso da impresso digital, so registrados os pontos caractersticos dos dez dedos(escaneamento rolado ou de unha a unha, para obter o mximo de informa-

duas curvas acima se encontram, simbolizando um equilbrio entre os extremos. Para certos sistemas, prefervel que seja evitada a situao de uma falsa rejeio em detrimento a uma falsa aceitao ( Ex.: crtico e necessrio que um cliente de madrugada precisando retirar o dinheiro de um caixa automtico possa retir-lo). Mesmo neste caso, a segurana resultante da utilizao da tecnologia biomtrica bem maior do que somente carto+senha. Para certos sistemas, prefervel que seja evitada a situao de uma falsa aceitao em detrimento a uma falsa rejeio (Ex: crtico e necessrio que o presidirio correto quem saia da penitenciria e no um outro presidirio).
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9. Critrios para Avaliao de uma Tecnologia Biomtrica(Analise Zephir):

1- Grau de intruso: O grau em que o indivduo se sente invadido pela tecnologia. Por exemplo, a retina mais invasiva, pois um feixe de luz deve atravessar sua retina. 2- Preciso: O que possui menor grau de falsa rejeio e falsa aceitao. Exemplo: ris, veias da palma da mo e do dedo. 3- Custo: Exemplo: A tecnologia de menor custo a da dinmica da digitao. 4- Esforo: por parte do usurio. Exemplo: O de menor esforo o Reconhecimento da Face.

Quatro tipos de mecanismo de captura so utilizados para a obtenso do template da impresso digital: 1) leitor ptico, 2) dispositivo de variaes de calor, 3) dispositivo sensor de sinais eltricos e 4) dispositivos de ultrasom.

Alguns dispositivos alegam possuir detector de dedo artificial, feito por exemplo com silicone.

A partir do template, impossvel restaturarmos a imagem do dedo, o que nos protege quanto a disseminao dessa informao, o que poderia nos trazer algum problema, se utilizado indevidamente.

So capturados cerca de 30 a 80 pontos caracterst icos(minutiae), sendo que bastam 12 para se caracterizar um indivduo. ver abaixo figura exemplo:

10. Tecnologia Biomtrica: Impresso Digital:

A tecnologia da impresso digital, sem dvida o que oferece maior preciso a baixo custo, mas pode apresentar limitaes individuais em sua utilizao.

O tamanho tpico de um template de impresso digital est na faixa de 100 a 600 bytes.

Exemplos: 1) Controle de votao e Freqncia na Cmara dos Deputados em Braslia ( O senado est estudando a implantao da tecnologia Biomtrica), 2) Controle de Acesso ao CPD da Telemar em Belo Horizonte, 3) Hospital Albert Einstein., 4) Datacenter da Tnext.

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11. Tecnologia Biomtrica: Reconhecimento de Face :

O reconhecimento da face utilizada para situaes em que o esforo por parte do usurio mnima e a preciso no grande, geralmente em sistemas 1:N. Basicamente so situaes de vigilncia/Monitorao de ruas e ambientes abertos/fechados com pouca variao nas condies ambientais, Uma das tecnologias de reconhecimento da face, baseia-se na caracterizao de 80 pontos da face, com variao de ngulo de 300 para a direita ou esquerda, Pode trabalhar com o cadastramento de fotos normais 3x4 ou similares, Funciona com retrato falado, O tamanho do template varia de 84 bytes at mais de 1Kb. Robusto a diferenas como barba, bigode, culos, Exemplos: 1) Newhan com 300 cmeras para vigilncia, 2) Controle de Fronteira em Israel, 3) Sistema de votao no Mxico, 4) Caixas Automtico nos E.U.A.

12. Tecnologia Biomtrica: Reconhecimento pela ris:

O reconhecimento pela ris utilizada para sistemas que exigem alta segurana, O tamanho do template de cerca de 512 bytes. Exemplos: 1) Bank United do Texas, 2) Aeroporto do Canad, 3) Departamento do Tesouro dos E.U.A., 4) Citibank.

12. Concluso :
A Tecnologia Biomtrica proporciona um nvel de segurana maior, assegurando a autenticidade do usurio, seja em um controle de acesso fsico ou em uma transao via internet. Pode assegurar a autenticidade do usurio do carto smart card, tendo o prprio template gravado nele (match on card). Para a Internet, a Tecnologia Biomtrica complementa a arquitetura de segurana de troca de informaes com encriptao da informao com chaves pblicas e privadas (PKI), assegurando 1- sua Integridade (a informao genuna, no foi manipulada ou alterada), 2- Autenticao (verificando a identidade do remetente da mensagem) 3- No Repudiao

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(assegurando que o remetente da mensagem no pode negar que a enviou) e 4- Confidencialidade da informao para as pessoas envolvidas. Atinge o mercado de forma horizontal, fornecendo solues para Condomnios, Clubes, Universidades, Hospitais, Bancos, Penitencirias, Aeroportos, Rede de computadores de empresas, Sistemas de votao, INSS, Polcia Federal, Segurana em cidades, Shopping Centers, Eventos e outros segmentos.

RICARDO TAKESHI YAGI, Engenheiro Eletrnico, Pesquisa e Implementa Solues com Tecnologia Biomtrica h mais de 15 anos, participou de projetos envolvendo tecnologias inovadoras: Banco 24 Horas, OlTP (On line Transaction Processing), EDI (Eletronic Data Interchange), Projeto Banco 30 Horas, Automao Bancria da Fujitsu, Biometria na Serasa, Banco Ita, Congresso Nacional e Piloto Unibanco com ris, Consultor Master da Brasiliano & Associados em Tecnologia de Segurana e Diretor de Solues Tecnolgicas da ID-Tech.

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O PODER DA SIMPlICIDADE
Paulo beni da Silva*

Aprendemos na lngua portuguesa, que, conciso consiste em se apresentar uma idia em poucas palavras sem, contudo, comprometer a clareza. Sempre que me lembro da figura do Profissional ou Especialista em segurana, me deparo com um dilema. Afinal, qual a verdadeira funo deste? Pois tenho encontrado alguns que at mesmo se acham o 007 do seguimento ora mencionado. Alguns dizem que segurana uma atividade complexa devido aos seus processos e meios de emprego. No entanto, qualquer que seja a atividade fim, esta apresenta certo grau de complexidade. Porm, vejo que toda complexidade referida, de fato, gerada pelo homem, que o principal agente em qualquer processo. J que estamos na era da inteligncia, devemos atentar para a avalanche de pseudo-especialistas que tem surgido. Estes, com um belo discurso e certa imaturidade, tentam iludir platias com o desejo apenas de projetar suas frustraes e satisfazer seu ego em crise. Isso apenas pelas credenciais que carregam. A saber, que, credenciais embora necessrias - no devem servir apenas de status. Ou melhor - status - no protege ningum. Carter sim! Este o fundamental escudo protetor do Profissional em Segurana de sucesso. Arrisco em dizer de qualquer profissional. O Especialista em Segurana sabe que o conhecimento em si no tem valor, pois o valor advm do que a ele se agrega e do seu emprego. Portanto mesmo respeitando certos tipos de gestes, no posso concordar com aqueles que se gabam de especialidades, contudo, no conhecem qual a distncia da portaria principal, para a guarita um ou cinco. No sabem ao menos o nome do vigilante ou funcionrio a ele subordinado, e ai por diante. vemos nas pginas dos livros de histria, que tanto Alexandre o Grande, como o prprio Cesar - imperador romano levaram seus exrcitos a grandes conquistas, devido ao simples fato de estarem lado a lado com a tropa. Talvez conhecessem cada um de seus soldados, suas vulnerabilidades e necessidades. Fao um apelo aos gestores de segurana, para que no compliquem a atividade, com processos complexos e indecifrveis. Segurana no uma cincia exata. Quando o assunto mudana e inovar, sou o primeiro a levantar a bandeira. Porm, se precisamos levar conhecimento a tropa que o faamos aos moldes locais. J que segurana a certeza de que tudo est bem. E isso de forma simples! Que nossa comunicao ao pblico desejado, seja objetiva e transparente. No faamos do prximo apenas um banco de dados.

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Antes, que haja o empenho de cada gestor, em gerar transformao. A palavra comunicao tem sua raiz na palavra latina communis, que significa tornar comum. Portanto, simplifiquemos. Entre muitas das tentativas de por fim a mais sangrenta guerra civil do EUA. Uma se destaca, pela sua forma simples de ao. E a interpreto como o tiro certo que ps fim quela crise interna. Segundo relatos, o General Ulisses S. Grant, enviou uma mensagem ao seu presidente com os seguintes dizeres:

Se dificultarmos a situao, acho que Lee se render

A ao do presidente foi imediata. E, em resposta mensagem recebida, de forma objetiva e simples, resumiu o que chamaramos, hoje, de ao de contra-medidas. Como segue:

7 de abril de 1865. 11 horas da manh Que a situao seja dificultada A. Lincoln

Ao receber a mensagem, Grant agiu de acordo com o seu precioso contedo e apertou tremendamente a situao. E, como resultado, em apenas dois dias aps sua investida, Robert E. lee se rendeu, finalizando to exaustiva guerra. Fico a pensar, que, se hoje tivesse que tomar uma deciso como lincoln tomou, convocaria outros profissionais para reunies e elaborar estudos e analises, a fim de encontrar estratgias, para por em prtica as mais acertadas tticas de emprego. No entanto, com um simples legado, lincoln nos ensina, que, por mais hercleo que seja o problema podemos agir de forma precisa e simples, ou seja, fazer o que precisa ser feito. Em apenas trs linhas.

Paulo Beni da Silva profissional de segurana, exercendo o cargo de Inspetor de Segurana da Petrobrs. e-mail: paulobeni@petrobras.com.br