SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO

SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIÇÃO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUÇÃO TEXTUAL EM EQUIPE
ESTUDO DE CASO

Itabirito

2011

JULIANO RICARDO SOARES VIANA KARINE APARECIDA DO CARMO SOARES ROBSON LUIS JOSAFA MARIA DA CONCEIÇÃO EUSEBRIO FERREIRA

PRODUÇÃO TEXTUAL EM EQUIPE
ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado ao Curso Superior Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing, Administração da Produção. Profs: Elisete A. Zampronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azevêdo, Luiz Antônio Gabriel.

...................................2 Estratégia............................................................................................................................................................3 Cultura................................................................................................................................................20 8...........................21 9 CONCLUSÃO.....................................................................................................................................................................4 Microambiente: Fornecedores:.......11 5 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS......18 7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO ..................................................................................................2 Microambiente: Concorrentes:...17 6....................................................Macroambiente.........................................1 Aspectos Legais...........................................................................................1..........................3 Microambiente: Distribuidores:.................................................................................20 8..............19 8 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO.................15 6..........................................................18 7...........................................13 6 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO...................................................................................................1 Capacidade................................17 6..........1 Política Ambiental e de Segurança do Trabalho Delphi:................................................................................... 15 6.................................................................20 8.6 4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO:................ 21 ..................................1 Microambiente: Clientes..Itabirito 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO:..................... 4 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA:................................................................19 7...................5 3 ADMINISTRAÇÃO GERAL:......................................................................................................

A empresa Delphi Automotive Systems. é necessário criar um ambiente na organização que apóie as equipes. podemos conhecer as políticas da empresa. trabalhem em equipe para continuamente melhorar e atingir os objetivos comuns. faz-se necessário uma Estratégia de Comunicação estruturada para partilhar e trocar informação do que é implementado e que ele possa ser entendido por toda a organização. Por ser uma empresa desse grande porte.4 1 INTRODUÇÃO: A empresa na qual selecionamos e procuramos para ser feito este trabalho em grupo. e ter um acompanhamento específico que auxilia na função desempenhada. Além de fornecer uma boa estrutura para as pessoas que estão envolvidas no processo. foi selecionada por ser uma empresa de renome. é uma multinacional. por ser informações restritas. . Materiais. Pode-se perceber que é de fundamental importância para melhoria do fluxo. Para isso. com uma boa estrutura e uma excelente base de aprendizagem. encontramos muitas dificuldades para conseguir informações principalmente de Administração Financeira. Produção. Durante o trabalho. com a intenção de obter excelência em todos os serviços executados. que todas as pessoas dentro da organização.

Endereço Completo: Avenida Queiroz Júnior.delphiauto. a Delphi Automotive Systems é administrada pelo Gerente da Planta Local Sr. Cidade: Itabirito – MG. É especializada no comércio de chicotes elétricos para os carros da Fiat e Renault. três centros tecnológicos. CEP: 35. Ricardo Dias.com/ Ramo de Atividade: Setor automotivo. garantindo assim a satisfação de seus clientes. • Fábricas no Brasil: Em Minas Gerais encontram-se as fabricas de Itabirito (planta estudada) Paraisópolis. Jaguariúna e Piracicaba. Na América do sul a empresa possui onze fabricas sendo dez no Brasil e uma na Argentina. Em São Paulo encontram-se as fabricas de Jambeiro. cinco centros de aplicação de tecnologia e a matriz regional em São Caetano do Sul. 1 Telefone de Contato: (31) 3561-9000 Website:: http://apollo.450-000. nº 3400. No Paraná encontra-se a fabrica de São José dos Pinhais. • Fabrica na Argentina: Rio Grande . fornecimento de chicotes elétricos para carros. Espírito Santo do Pinhal. juntamente com os Staff’s dos determinados setores com seriedade e compromisso mantém uma equipe de profissionais qualificados e comprometidos com a qualidade de serviços prestados e dos produtos comercializados. Bairro: Esperança. Conceição dos Ouros e Jacutinga.5 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA: Nome da Organização: Delphi Automotive Systems do Brasil Ltda. Cotia. A Delphi Automotive Systems está localizada em Itabirito – MG (50 km de Belo Horizonte). Histórico da Empresa: Inaugurada em 1995 em Itabirito.

Porto Alegre no Rio Grande do Sul e em Buenos Aires na Argentina.6 • • Centros Tecnológicos: Piracicaba e Paraisópolis em Minas Gerais Centros de Aplicações: Jambeiro. Cotia e Jaguariúna em São e São Caetano do Sul em São Paulo Paulo. 3 ADMINISTRAÇÃO GERAL: ORGANOGRAMA DA ORGANIZAÇÃO: .

7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:  Diretor.  Sesmt.  Redução de Custos. LUIZ  Administrador. LEIA MARTINS. SANDRO  Manutenção. EDILSON  Engenharia Aplicação de Processos. ROBERTO BUENO.  Melhorias Continuas. THANUS  Qualidade.  Compras. AILTON SABINO.  Finanças. ROBSON.  Engenharia de Métodos. SAKAE. Gerente da Planta interino. JULIO PIMENTA. IVNA BECK. OTAVIO. VITOR TOMAZ.  Recursos Humanos.  Manufatura. CARLOS DE JESUS. .  PCL e Interino.  Assistente administração. RENATO CANÇADO. LUCIRENE.  Corte. ADRIANO  Manufatura.

aprovar os objetivos. Time de implementação do Sistema/Grupo de Gestão: tem autoridade de aprovar instruções operacionais e procedimentos e a responsabilidade de implementar e manter o Sistema que pode ser formado por representantes da qualidade. ha troca de informações. Nome e Cargo da Chefia direta: Paulo Kakazu. segurança. manufatura e manutenção e cabe ao representante da administração solicitar a presença de outras áreas se julgarem necessário. para maior facilidade de comunicação. possuem responsabilidade máxima pelo meio ambiente e a saúde e segurança nas áreas sob sua responsabilidada. qualificações específicas. Todos os lideres estão ligados todo o tempo. Existe na empresa tecnologia de software ao alcance da liderança em todo setores da fabrica. Os profissionais são de níveis de formação superior de acordo com as normas da empresa exigidas em o nível global. Têm também a responsabilidade de realizar análise crítica do Sistema baseado na política. Divisão Técnica de Trabalho da Empresa: Alta Administração/Staff da planta: são os responsáveis pela implementação do Sistema da Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança. . provendo recursos para a implementação e controle do sistema da gestão. diretor – América do Sul.8 Todos empenhados em manter o protocolo da excelência. metas e programas de gestão ambiental e de saúde e segurança. tecnologia e recursos financeiros) aos seus subordinados em conjunto com os integrantes dos times de implementação do Sistema da Gestão Ambiental e de Saúde e Segurança. A identificação destas pessoas está definida no organograma da empresa. pois é de sua responsabilidade verificar se todas as áreas estão representadas nos grupos de gerenciamento local e acompanhar/monitorar a implementação e manutenção do sistema através de reuniões periódicas do sistema. bem como a responsabilidade de prover treinamento e recursos (humanos.

Devemos trabalhar junto com os funcionários. custo. todas as vezes  Método: Inovação e Melhoria Contínua  Controle: Feedback do Cliente  Pessoas: Que se importam e se respeitam  Estilo: Trabalho em equipe  Recompensa: Reconhecimento e Segurança. soluções de alto valor aos nossos Clientes. Os Absolutos da Excelência:  Foco: O Cliente  Meta de Desempenho: Fazer certo da primeira vez. incluindo recomendações de melhoria através da realização Visão: Ser reconhecido por nossos Clientes como seu melhor fornecedor. de forma lucrativa. Missão: Ser líder global em sistemas automotivos.9 Representante da Administração: O Gerente da planta designa o(s) Representante(s) da Administração (RA – vide organograma da planta) como a(s) pessoa(s) a quem delega autoridade e responsabilidade para assegurar o estabelecimento. O(s) RA(s) assegura(m) que todos os requisitos da(s) norma(s) ISO 14001 e/ou OHSAS 18001 estão devidamente implementados. Objetivos: Cliente: Buscar com empenho a satisfação do Cliente. qualidade. a implementação e manutenção permanente do Sistema da Gestão Ambiental e do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança. capacidade de resposta e atitude. informando a alta administração sobre o grau de cumprimento dos requisitos estabelecidos pela(s) norma(s). desempenho e planos de ação para otimizar o(s) Sistema(s) da Gestão(ões). . através de tecnologia. Cultura & Excelência: Definição de Excelência: Exceder as expectativas dos nossos Clientes. fornecedores e acionistas para fornecer.

Fornecedor global de sistemas automotivos com Crescimento: Gerar um crescimento da receita através de uma base de Clientes diversificada. Figura 1: Foto aérea da Planta de Itabirito Os clientes da Delphi Automotive Systems de Itabirito.10 Capacidade: excelência de componentes. estão localizados da seguinte forma: . Valor: Aumentar o valor para o acionista através do crescimento da receita e de lucros superiores. Pessoas: Criar um ambiente onde cada funcionário possa contribuir e se superar.

11 4 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: .

12 Em segurança. CADEIA DE SUPRIMENTOS: . evitando que o funcionário exponha sua mão nas partes moveis da máquina para detecção de problema.Aquisição de Equipamentos de Proteção para trabalhos em espaço confinado. NR 33 . Projeto de adequações das Prensa e similares conforme PPRPS. a empresa possui um sistema de diagnostico e localização para utilização em manutenção nas máquinas de corte.

2a etapa: Caso a vaga não seja preenchida por alguém da própria área. É por isso que Departamento de Recursos Humanos está trabalhando para que os funcionários da Delphi Automotive Systems se sintam cada vez mais motivados na empresa. esta será divulgada a todos os encarregados para que os mesmos nos comuniquem sobre os empregados interessados. O processo ocorre da seguinte forma: 1a etapa: O supervisor que tem uma vaga em aberto avalia as pessoas da sua equipe. priorizando o aproveitamento interno nas vagas que surgem. nada mais justo que efetuar a transferência. com o objetivo de possibilitar a evolução do empregado na carreira profissional. que possuam os pré-requisitos necessários para o processo seletivo. Significa que. PS: Em caso de transferência de empresa será avaliado caso a caso. . se a área onde surgiu a vaga já tem uma pessoa preparada para ocupar o cargo em aberto. Um dos caminhos para essa conquista é a nova política de recrutamento e seleção que está sendo adotada desde janeiro. se isto não significa involução na carreira e se o empregado tem interesse.13 5 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS A satisfação do empregado no ambiente de trabalho é de fundamental importância. verificando a possibilidade de promover alguém que atenda os requisitos para o recrutamento interno.

por isto é importante permitir ao empregado mudança de área e/ ou função. “O ser humano se motiva quando tem oportunidade de utilizar todo o seu potencial. já é consenso que preencher uma vaga utilizando esta política é estimulante porque motiva os empregados e proveitosos porque os candidatos internos já conhecem a cultura da empresa. se elas não forem selecionadas. As pessoas constituem o recurso eminentemente dinâmico das organizações. Para os Diretores. obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. Muitos empregados estudam e têm expectativas de. mas já com alguma vantagem. Elas podem ter o perfil para outra vaga que surja e também podem buscar o auto-desenvolvimento para uma próxima oportunidade”. psicólogo da empresa Delphi. conhecimentos e habilidades) e. preparando-os adequadamente para exercer suas funções com eficiência e produtividade. ou seja. com todos os pré-requisitos para preenchê-la. Fabiano Fazendeiro. Para tanto. Treinamento Fechado: Atividade de treinamento realizada nas instalações do Delphi ou fora. através de entidades prestadoras de serviços de treinamento. O analista de recursos humanos. Os recursos humanos apresentam uma incrível aptidão para o desenvolvimento. ainda. ele participa na 3ª etapa. “As pessoas precisam entender que cada cargo exige um perfil específico (formação. esclarece que “o estagiário interessado em alguma vaga não participa do processo junto com o empregado (2ª etapa). . que a Nova Política tem como princípio a valorização do empregado a fim de possibilitar sua satisfação. seu crescimento pessoal e profissional. no caso de empate. O processo de recrutamento interno é muito simples: as vagas são divulgadas aos encarregados e supervisores e expostas no Informativo Mural.14 3a etapa: Somente no caso da vaga não ser preenchida por um empregado. um dia. não significa que não terão mais oportunidades de crescimento na empresa. experiência. diz Ricardo Carvalho. além de valorizá-las e mantê-las motivadas na empresa. a Delphi recorrerá ao mercado – recrutamento externo. o plano de Treinamento e Desenvolvimento surge com o objetivo dar as pessoas elementos essenciais para o exercício do seu cargo. Estas atividades poderão ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim. o estagiário sempre terá prioridade de contratação”. atuarem na área condizente com sua formação”. exclusivamente para seus empregados. que é a capacidade de aprender novas habilidades. Ele esclarece.

A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens. dispõe de grande nível tecnológico. Atualmente São esses clientes que sustentam a economia da empresa. Possui uma tecnologia em software. processo de qualidade. de outras empresas e/ou do público em geral. com participação dos seus empregados. e mão de obra qualificada em todo processo. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expansão. e gera uma economia satisfatória para a cidade. A DELPHI vem crescendo muito e dando muita oportunidade aos jovens. Estas atividades poderão ser conduzidas por instrutores da empresa ou instrutores contratados para este fim através de entidades prestadoras de serviços de treinamento. 6. com o primeiro emprego. através de formação e oportunidades no mercado. por ter um quadro de gestão mais atraente. Sistema Toyota de Produção. e a Renault na Argentina. fazendo de seus colaboradores grandes profissionais. Tendo como seu maior cliente a Fiat no Brasil. com o primeiro emprego. dispõe de grande nível tecnológico. laboratórios para engenharia.1 Microambiente: Clientes . em vários setores profissionais. uma vez que é líder no mercado automotivo. tendo nessa região como concorrente às mineradoras. Por ser uma empresa de grande porte é pouco afetada pela concorrência. Hoje a empresa possui uma filial aqui mesmo na cidade com grande possibilidade de expansão. 6 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO A DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS é uma empresa de nível mundial instalada na região de Itabirito em Minas Gerais.15 Treinamento Aberto: Atividade de treinamento realizada nas instalações da Delphi ou fora. e gera uma economia satisfatória para a cidade. que atraem grande parte da mão de obra masculina.

Responsabilidade para com a Sociedade: Nós nos responsabilizamos pelos mais altos padrões de conduta em relação às nossas responsabilidades corporativas mais abrangentes para com a sociedade como um todo.16 A Planta de Itabirito tem como seu maior cliente a Fiat no Brasil. O nosso sucesso futuro depende da adesão incondicional à nossa visão e aos absolutos da Excelência. Protegeremos toda informação confidencial que recebermos de nossos Clientes ou parceiros de negócio. Esta é a base da nossa segurança. . Atualmente São esses clientes que sustentam a economia da empresa. práticas de negócios e com uma atitude que gere entusiasmo no Cliente. também denominado de chicote elétrico. Integridade: Nós nos dedicamos a cumprir totalmente o teor e espírito das leis. Faremos esforços para construir e manter relações efetivas com as comunidades e instituições com as quais interagimos. Este produto consiste no conjunto de circuitos elétricos (fios). conexões. regulamentos e princípios éticos que nos governam. Confiança nas Relações: Esperamos que o nosso pessoal construa e mantenha uma base de confiança e respeito em tudo que fizer. serviços. visando interligar funcionalmente os diversos módulos e dispositivos eletro-eletrônicos do veículo. O produto fabricado na planta de manufatura de Itabirito é o sistema de transmissão de energia e sinal nos veículos. e a Renault na Argentina. Princípios: Entusiasmo do Cliente: Os interesses dos nossos Clientes sempre vêm em primeiro lugar. itens de fixação e acabamento. Temos comprometimento com produtos. Dedicação à Excelência: Estamos determinados a alcançar a Excelência em tudo o que fizermos.

6. conta como distribuidor as Transportadoras Pituta e Malta. tais como lâmpadas. podem ser classificados como: • Energia (potência): utilizados para alimentar eletricamente os módulos e dispositivos do veículo.3 Microambiente: Distribuidores: A Planta de Itabirito hoje. • Sinal: também conhecidos como circuitos de baixa potência. uma vez que é líder no mercado automotivo. 6. que transportam os chicotes elétricos para os clientes: Fiat localizado na cidade de Betim – Minas Gerais e Renault em Curitiba.17 Os circuitos. utilizados para a transmissão de informações compartilhada entre sensores e módulos. motores elétricos e módulos eletrônicos. .2 Microambiente: Concorrentes: Por ser uma empresa de grande porte é pouco afetada pela concorrência. Por eles passam geralmente correntes mais altas. segundo a sua função.

Iracome.. Delphi Jambeiro.4 Microambiente: Fornecedores: Principais Fornecedores Nacionais: Tyco. Delphi Áustria. FCI Itália.18 6. Italcabos.Macroambiente . Littelfuse Inc. 7 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO . Boch. Principais Fornecedores Importado: Molex. Sumidenso. ITW Itália. FCI Brasil. HBA Hutchinson Brasil. AFA Plásticos Ltda. Woco. MTA.

4.19 7. Revisar periodicamente e. a Delphi se compromete a: 1. e outros requisitos subscritos pela nossa organização relacionados aos aspectos ambientais e aos perigos e riscos. os recursos naturais e o meio ambiente. visando a melhoria contínua do desempenho ambiental e de saúde e segurança. sempre que necessário. a Delphi. Esta Política baseia-se na consolidação de práticas eficazes de administração.1 Aspectos Legais 7. bem como fornecer informações e treinamento eficazes para encorajar as pessoas a contribuírem de forma efetiva. bem como para reduzir estes impactos mediante o estabelecimento de objetivos e metas apropriadas.1. por meio de sua administração e de seus colaboradores internos e externos. dedica-se a proteger a saúde humana. de seus produtos e serviços específicos a cada localização operacional. melhorar os procedimentos para evitar riscos potenciais ao meio ambiente e à saúde e segurança. para servir de base aos seus programas de gerenciamento ambiental e de segurança. . Designar responsabilidade de gerenciamento em termos de meio ambiente e de saúde e segurança em todas as áreas de nossas unidades. Esta dedicação vai além da conformidade com a lei para englobar a integração sólida de práticas ambientais e de saúde e segurança em nossas decisões empresariais. As operações estão comprometidas com a avaliação dos riscos e impactos ambientais de suas atividades. de acordo com uma hierarquia que dá prioridade máxima à prevenção na origem. à eliminação ou redução de riscos ocupacionais e de práticas de desperdício e à reciclagem.1 Política Ambiental e de Segurança do Trabalho Delphi: Como empresa corporativa responsável. Por intermédio da execução continuada do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Saúde e Segurança. 3. Praticar prevenção eficaz contra a poluição e a ocorrência de acidentes. 2. Cumprir com todas as legislações e regulamentações ambientais e ocupacionais aplicáveis. norteados por princípios de ética e integridade. assegurar que todos os funcionários estejam cientes das suas responsabilidades individuais para agir de acordo com esta política.

Contamos com 25 maquinas de corte. e muitos depois do curso continuam trabalhando aqui mesmo. dando a esses jovens desde já uma grande visão para o futuro. e passam anualmente por um processo de treinamento de reciclagem de acordo com as exigências dos clientes. Os jovens têm todo o apoio da empresa. computadores. através de recrutamento e seleção feitos por psicólogos. Perante a sociedade a empresa é muito bem aceita. Manter um canal de comunicação e cooperação com os legisladores governamentais. colocando em pratica o que aprendeu nesse tempo. 8.20 ainda que na eventualidade de quaisquer situações anormais. De acordo com os requisitos do nosso Sistema de Gerenciamento Ambiental e Saúde e Segurança. sempre buscando a melhoria contínua do Sistema de Gerenciamento Ambiental e de Saúde e Segurança. para avaliar o progresso visando a melhoria contínua. O quadro de funcionários da empresa hoje esta entre 1400 à 1500 colaboradores dentre os três turnos.todos treinados e capacitados de acordo com as operações que executam. nos mais diversos setores que envolvem a área. Esta declaração de política fica à disposição de todos os funcionários e do público. agências reguladoras e demais entidades que tenham interesse em nosso desempenho ambiental e ocupacional. e processo de treinamento e desenvolvimento. 5.2 Estratégia . mesas de teste. dentre outros. por diversos benefícios que traz a cidade. são remunerados. 15 prensas. O processo de contratação é de nível mundial. o mesmo acontece com a rescisão. médicos.1 Capacidade Recursos Humanos: Possuí um departamento formalizado com profissionais de altos níveis de formação. uma delas é a capacitação técnica de operadores de logística para adolescentes através da escola FORMARE implantada aqui mesmo dentro da empresa. os objetivos de cada local em particular serão revistos. 8 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 8. periodicamente.

oferecendo. centro de informações dos procedimentos de saúde-segurança. isso atrapalha um pouco a vida social. Os horários são bem diferenciados dos normais. As contratações hoje são feitas por uma empresa terceirizada. acompanhamento 8. Tem estrutura de comodidade para os colaboradores. que juntamente com os profissionais da empresa fazem o procedimento durante a seleção e passam por um período de experiência. daí então passa a fazer parte do quadro de funcionários DEPHI. Através do departamento de marketing e alta comunicação no exterior e no Brasil. medico e psicológico. plano de saúde para toda família. concursos internos. em diversos setores. Possui normas de segurança.3 Cultura A empresa age de acordo com as normas exigidas pelos seus clientes e cumpri as leis buscando sempre melhorias continuas. que é do conhecimento de todos os colaboradores. Esta sempre fazendo promoções. política ambiental. eventos. Trazendo sempre novas expectativas à sociedade que desfruta das mais variadas oportunidades lucrativas. 9 CONCLUSÃO . Contam com o apoio de 102 brigadistas treinados mensalmente pela empresa. e no termino do prazo o funcionário passa por uma avaliação de desempenho. através de seus clientes e fornecedores. ônibus. que possibilitam o funcionamento dos veículos. capacitação em postos de trabalho diferenciados e que exigem mais atenção. para maior segurança. refeitório.21 A empresa atua no ramo automotivo: Oferecem no mercado chicotes elétricos.

administração de empresas. Se a empresa der continuidade com os aspectos que foi levantado e saber empregá-los da melhor forma possível.22 A Delphi Automotive Systems precisa criar um planejamento estratégico para o futuro crescimento da empresa no mercado. . Investir mais em treinamentos utilizando dos próprios profissionais capacitados para desenvolver e ministrar o mesmo. ciências contábeis. pois a maioria é de nível universitário e estuda matérias pertinentes ao ramo de atividade da empresa como: engenharia de produção. engenharia de controle e automação. dentre outros. atendendo as expectativas do mercado. gestão em recursos humanos. com a implantação das ferramentas de pesquisa de clima e avaliação de desempenho. engenharia mecânica. ela continuará seguindo seu processo de crescimento. A empresa deve trabalhar mais a parte de comunicação interpessoal nos níveis gerenciais.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful