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NORMA INTERNACIONAL

SAI SA8000: 2008

Responsabilidade Social 8000

SA8000 uma marca registrada da Social Accountability International

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SOBRE A NORMA
Esta a terceira verso da SA8000, uma norma uniforme e auditvel e que permite uma verificao de sistema por terceira parte, que estabelece requisitos voluntrios a serem atendidos por empregadores no ambiente de trabalho, incluindo-se os direitos dos trabalhadores, as condies no local de trabalho e os sistemas de gesto. Os elementos normativos desta norma so baseados na legislao nacional, nas normas internacionais de direitos humanos e nas convenes da OIT. A norma SA8000 pode ser utilizada, juntamente com o Documento Guia da SA8000 para avaliar a conformidade de um local de trabalho frente a esses padres normativos. O Documento Guia da SA8000 ajuda a explicar a SA8000 e como implementar seus requisitos; fornece exemplos de mtodos para verificao de conformidade; e serve como um manual para os auditores e para as empresas que buscam a certificao segundo a SA8000. O Documento Guia pode ser solicitado SAI pagando-se uma pequena taxa. A SA8000 revisada periodicamente medida que mudem as condies e para incorporar as correes e sugestes de melhoria recebidas das partes interessadas. Muitas partes interessadas contriburam para esta verso. Espera-se que tanto a Norma quanto o Documento Guia continuaro a ser melhorados com a ajuda de uma enorme variedade de pessoas e organizaes. A SAI d as boas vindas s suas sugestes. Para comentar sobre a SA8000 e sobre o Documento Guia ou sobre a estrutura para certificao, envie seus comentrios por escrito SAI, no endereo indicado abaixo. SAI Social Accountability International SAI 2008 A Norma SAA 8000 no pode ser reproduzida sem autorizao prvia por escrito da SAI

220 East 23rd Street, Suite 605 New York, NY 10010 USA +1-212-684-1414 +1-212-684-1515 (facsimile) e-mail: info@sa-intl.org

SAI

Cortesia da Granville Tradues email: grantpsi@dglnet.com.br

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NDICE
I. II. III. Pgina OBJETIVO E ESCOPO.................................................................................... 3 ELEMENTOS NORMATIVOS E SUA INTERPRETAO............................ 3 DEFINIES.................................................................................................... 4 1. Definio de empresa...................................................................... 4 2. Definio de pessoal ....................................................................... 4 3. Definio de trabalhador.................................................................. 4 4. Definio de fornecedor/subcontratado........................................... 5 5. Definio de sub-fornecedor............................................................ 5 6. Definio de ao corretiva e ao preventiva............................... 5 7. Definio de parte interessada............................................................. 5 8. Definio de criana........................................................................ 5 9. Definio de trabalhador jovem....................................................... 5 10. Definio de trabalho infantil........................................................... 5 11. Definio de trabalho forado e compulsrio.................................. 5 12. Definio de trfico de ser humano................................................ 5 13. Definio de reparao de crianas............................................... 5 14. Definio de trabalhador em domiclio.............................................. 5 15. Definio de representante da SA8000 do trabalhador.................... 5 16. Definio de representante da alta administrao........................... 5 17. Definio de organizao de trabalhadores...................................... 5 18. Definio de negociao coletiva..................................................... 5 REQUISITOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Trabalho Infantil.............................................................................. Trabalho Forado e Compulsrio................................................... Sade e Segurana........................................................................ Liberdade de Associao & Direito Negociao Coletiva........... Discriminao................................................................................ Prticas Disciplinares.................................................................... Horrio de Trabalho..................................................................... Remunerao................................................................................ Sistemas de Gesto...................................................................... 5 6 6 8 8 9 9 10 10

IV.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL 8000 (SA 8000) I.

OBJETIVO E ESCOPO

A inteno da SA8000 apresentar uma norma que se baseia em normas internacionais de direitos humanos e em leis trabalhistas nacionais que iro proteger e potencializar todo o pessoal dentro do escopo de controle e influncia de uma empresa, que produzem ou fornecem servios para esta mesma empresa, incluindo o pessoal empregado pela prpria empresa, bem como pelo pessoal de fornecedores/subcontratados, sub-fornecedores e trabalhadores em domiclio. A SA8000 verificvel atravs de um processo baseado em evidncia. Seus requisitos se aplicam universalmente, independentemente do porte da empresa, da sua localizao geogrfica ou do setor industrial. Estar em conformidade com os requisitos de responsabilidade social desta norma possibilitar a uma empresa: a) desenvolver, manter e executar polticas e procedimentos com o objetivo de gerenciar aqueles temas os quais ela possa controlar ou influenciar; b) demonstrar com credibilidade para as partes interessadas que as polticas, procedimentos e prticas existentes na empresa esto em conformidade com os requisitos desta norma.

A empresa deve atender s leis nacionais e a todas as outras aplicveis, s normas industriais prevalentes, a outros requisitos aos quais a empresa tenha se obrigado e a esta norma. Quando as leis nacionais ou outras aplicveis, as normas industriais prevalentes, outros requisitos aos quais a empresa tenha se obrigado e esta norma tratarem do mesmo tema, a disposio que for mais favorvel aos trabalhadores se aplica. A empresa deve tambm respeitar os princpios dos seguintes instrumentos internacionais: Conveno OIT 1 (Horrios de Trabalho Indstria) e Recomendao 116 (Reduo de Horrios de Trabalho) Convenes OIT 29 e 105(Trabalho Forado e Trabalho Escravo) Conveno OIT 87(Liberdade de Associao) Conveno OIT 98(Direito de Organizar e Negociar Coletivamente) Convenes OIT 100 e 111 (Remunerao equivalente para trabalhadores masculinos e femininos por trabalho equivalente; Discriminao) Conveno OIT 102 (Previdncia Social Padres Mnimos) Conveno OIT 131 (Fixao do Salrio Mnimo) Conveno OIT 135(Conveno dos Representantes dos Trabalhadores) Conveno OIT 138 & Recomendao 146(Idade Mnima e Recomendao) Conveno OIT 155 & Recomendao 164(Sade e Segurana Ocupacional) Conveno OIT 159(Reabilitao Vocacional & Emprego/Pessoas com Deficincia) Conveno OIT 169 (Povos Indgenas e Tribais) Conveno OIT 177 (Trabalho em Domiclio) Conveno OIT 182 ( As Piores Formas de Trabalho Infantil)

II. ELEMENTOS NORMATIVOS E SUA INTERPRETAO

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Conveno OIT 183 (Proteo da Maternidade) Cdigo de Conduta OIT sobre HIV/AIDS e o Mundo do Trabalho Declarao Universal dos Direitos Humanos Pacto Internacional sobre Direitos Econmicos, Sociais e Culturais Pacto Internacional sobre Direitos Civis e Polticos Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos da Criana Conveno das Naes Unidas para Eliminar Todas as Formas de Discriminao Contra as Mulheres Conveno das Naes Unidas sobre a Eliminao de Todas as Formas de Discriminao Racial III. 1. DEFINIES Definio de empresa: a totalidade de qualquer organizao ou entidade de negcio responsvel pela implementao dos requisitos desta norma, incluindo todo o pessoal empregado pela empresa. Definio de pessoal: todo indivduo, homem ou mulher, diretamente empregado ou contratado por uma empresa, incluindo-se diretores, executivos, gerentes, supervisores e trabalhadores. Definio de trabalhador: Todo pessoal no-gerencial. Definio de fornecedor / subcontratado: uma organizao que fornece empresa bens e/ou servios necessrios e utilizados na/para a produo de bens e/ou servios da empresa. Definio de sub-fornecedor: uma organizao que fornea

empresa bens e/ou servios integralmente ou utilizados na produo dos bens e/ou servios da empresa. 6. Definio de ao corretiva e ao preventiva: uma reparao imediata e contnua de uma no conformidade em relao SA8000. Definio de parte interessada: indivduo ou grupo interessado em ou afetado pelo desempenho social da empresa. Definio de criana: qualquer pessoa com menos de 15 anos de idade, a menos que a idade mnima para trabalho ou educao compulsria seja estipulada como sendo mais alta pelas leis locais, caso em que a idade mais alta estipulada se aplica naquela localidade. Definio de trabalhador jovem: qualquer trabalhador com idade acima da idade de criana conforme definido acima e abaixo de 18 anos de idade. Definio de trabalho infantil: qualquer trabalho realizado por uma criana com idade menor do que as idades especificadas na definio de criana acima, exceo feita ao que est previsto na Recomendao 146 da OIT. Definio de trabalho forado e compulsrio: todo trabalho ou servio que uma pessoa no tenha se oferecido para fazer voluntariamente e seja obrigada a fazer, sob ameaa de punio ou retaliao, ou seja obrigada como forma de ressarcimento do dbito. Definio de trfico de ser humano: recrutamento,

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transferncia, refgio ou receptao de pessoas, por meio do uso de ameaa, de fora, de outras formas de coero ou fraude, com o objetivo de explorao. 13. Definio de reparao de crianas: todo o apoio e aes necessrios para garantir a segurana, sade, educao e o desenvolvimento de crianas que tenham sido submetidas a trabalho infantil, conforme definido acima e tenham sido subseqentemente demitidas. Definio de trabalhador em domiclio: uma pessoa que seja contratada por uma empresa ou por um fornecedor, subfornecedor ou subcontratado, mas que no trabalha nas instalaes desses ltimos. Definio de representante do trabalhador para a SA800: um trabalhador escolhido para facilitar a comunicao com a alta administrao sobre assuntos relacionados a esta norma, e realizado pelo (s) sindicato (s) reconhecido (s) em instalaes sindicalizadas e, nos demais casos, um trabalhador eleito para esse fim por pessoal nogerencial. Representante da Alta Administrao: um membro da alta administrao indicado pela empresa para assegurar que os requisitos desta norma sejam atendidos. Organizao de trabalhadores: uma associao voluntria de trabalhadores organizados, de forma continuada, com o objetivo de manter e aprimorar as

clusulas de emprego e as condies no local de trabalho. 18. Acordo de negociao coletiva: um contrato de trabalho negociado entre um empregador ou grupo de empregadores e uma ou mais organizaes de trabalhadores, que especifica as clusulas e condies de emprego.

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IV. 1.

REQUISITOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Trabalho Infantil Critrios: 1.1 A empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho infantil, conforme definido acima; 1.2 A empresa deve estabelecer, documentar, manter e efetivamente comunicar aos funcionrios e a outras partes interessadas, as polticas e procedimentos escritos para reparao de crianas que forem encontradas trabalhando em situaes que se enquadrem na definio de trabalho infantil acima, e deve fornecer apoio financeiro adequado e outros para possibilitar que tais crianas frequentem e permaneam na escola at passar a idade de criana, conforme definido acima;

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1.3 A empresa pode empregar trabalhadores jovens, mas quando tais trabalhadores jovens estiverem sujeitos a leis educacionais obrigatrias, eles somente podem trabalhar fora dos horrios escolares. Sob nenhuma circunstncia, o tempo de aula, trabalho e de transporte desses trabalhadores jovens deve exceder a um total de 10 horas por dia, e em caso nenhum os trabalhadores jovens devem trabalhar mais do que 8 horas por dia. Os jovens trabalhadores no podem trabalhar durante horrio noturno. 1.4 A empresa no deve expor crianas ou trabalhadores jovens a quaisquer situaes dentro ou fora do local de trabalho que sejam perigosas ou inseguras para sua sade e desenvolvimento fsico e mental. 2. TRABALHO FORADO COMPULSRIO E

a fim de forar tal pessoa a continuar trabalhando para a empresa. 2.3 O pessoal deve ter o direito de deixar o local de trabalho aps concluir um dia de trabalho padro e deve ter liberdade para encerrar o contrato de emprego, desde que seja feita uma notificao ao empregador com prazo razovel. 2.4 Nem a empresa ou qualquer entidade fornecedora de mo-deobra deve se envolver ou apoiar o trfico de seres humanos. 3. SADE E SEGURANA Critrios: 3.1 A empresa deve proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudvel e deve tomar medidas eficazes para prevenir acidentes e danos potenciais sade dos trabalhadores que surjam do, estejam associados com ou que ocorram no curso do trabalho, minimizando, tanto quanto seja razoavelmente praticvel, as causas de perigos inerentes ao ambiente do local de trabalho e, tendo-se em mente o conhecimento prevalente da indstria e de quaisquer perigos especficos; 3.2 A empresa deve nomear um representante da alta administrao para ser responsvel por assegurar um ambiente seguro e saudvel do local de trabalho para todo o pessoal e por implementar os elementos de Sade e Segurana desta norma; 3.3 A empresa deve fornecer ao pessoal, de forma regular, instrues eficazes de sade e segurana, inclusive instrues no prprio local e, quando necessrio, instrues especficas da tarefa. Tais instrues

2.1 Critrio: a empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho forado ou compulsrio, conforme definido na Conveno 29 da OIT, nem se deve solicitar das pessoas fazer depsitos nem deixar documentos de identidade com a empresa quando do incio do emprego. 2.2 Nem a empresa nem qualquer entidade que fornea mo de obra empresa deve reter qualquer parte do salrio, benefcios, propriedade ou documentos de qualquer pessoa,

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devem ser repetidas para pessoal novo e realocado e nos casos onde ocorreram acidentes. 3.4 A empresa deve estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir s ameaas sade e segurana do pessoal. A empresa deve manter registros escritos de todos os acidentes que ocorram no local de trabalho e nas residncias e propriedades controladas pela empresa. 3.5 A empresa deve fornecer ao pessoal, assumindo esses custos, equipamentos de proteo individual. Caso ocorra uma leso relacionada com o trabalho, a empresa deve fornecer primeiros socorros e assistir ao trabalho na obteno de tratamento e acompanhamento mdicos. 3.6 A empresa deve se comprometer a avaliar os riscos em relao mes recentes e grvidas, que surjam da atividade de seus trabalhos e a assegurar que todos os passos razoveis sejam tomados para remover ou reduzir quais riscos sua sade e segurana. 3.7 A empresa deve proporcionar, para uso por todo o pessoal, acesso a banheiros limpos, acesso a gua potvel e, quando aplicvel, acesso a instalaes sanitrias para armazenamento de alimentos. 3.8 A empresa deve assegurar que quaisquer instalaes de dormitrio fornecidas ao pessoal sejam limpas, seguras e atendam s necessidades bsicas do pessoal. 3.9 Todo o pessoal deve ter o direito de se retirar de local com perigo grave iminente, sem ter que buscar autorizao da empresa.

4. LIBERDADE DE ASSOCIAO & DIREITO NEGOCIAO COLETIVA Critrios: 4.1 Todo pessoal deve ter o direito de formar, se associar e organizar sindicatos de sua escolha e de negociar coletivamente a seu favor com a empresa. A empresa deve respeitar este direito e deve eficazmente informar ao pessoal que eles so livres para se associarem a uma organizao de sua escolha e que, ao fazerem assim, isto no ir resultar em quaisquer conseqncias negativas para eles, ou em retaliao pela empresa. A empresa no deve de nenhuma maneira interferir com o estabelecimento, funcionamento ou a administrao de tais organizaes de trabalhadores ou da sua negociao coletiva. 4.2 Em situaes em que o direito liberdade de associao e o direito de negociao coletiva forem restringidos por lei, a empresa deve permitir livremente aos trabalhadores eleger seus prprios representantes. 4.3 A empresa deve assegurar que os representantes dos trabalhadores e qualquer pessoal empenhado em organizar os trabalhadores no sejam sujeitos discriminao, molestamento, intimidao ou retaliao por motivo de serem membros de um sindicato ou de participarem de atividades do sindicato e que tais representantes tenham acesso aos membros de seu sindicato no local de trabalho. 5. DISCRIMINAO Critrios:

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5.1 A empresa no deve se envolver ou apoiar a discriminao na contratao, remunerao, acesso a treinamento, promoo, encerramento de contrato ou aposentadoria, com base em raa, origem nacional ou social, classe social, nascimento, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, responsabilidades familiares, estado civil, associao a sindicato, opinio poltica, idade ou qualquer outra condio que poderia dar ensejo discriminao. 5.2 A empresa no deve interferir com o exerccio dos direitos do pessoal em observar preceitos ou prticas, ou em atender s necessidades relativas raa, origem nacional ou social, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, responsabilidades familiares, associao a sindicato, opinio poltica, ou qualquer outra condio que poderia dar ensejo discriminao. 5.3 A empresa no deve permitir qualquer comportamento que seja ameaador, abusivo, explorador ou sexualmente coercitivo, incluindo-se gestos, linguagem e contato fsico e, quando aplicvel, nas residncias e outras instalaes fornecidas pela empresa para uso pelo pessoal. 5.4 A empresa no deve submeter o pessoal a testes de gravidez ou virgindade, sob nenhuma circunstncia. 6. PRTICAS DISCIPLINARES Critrio: 6.1 A empresa deve tratar todo o pessoal com dignidade e respeito. A empresa no deve se envolver ou tolerar a utilizao de punio corporal, mental ou

coero fsica e abuso verbal das pessoas. No se permite tratamento rude ou desumano.

7. HORRIO DE TRABALHO Critrios: 7.1 A empresa deve estar em conformidade com as leis aplicveis e com os padres da indstria sobre horrio de trabalho e feriados pblicos. A semana de trabalho normal, no incluindo-se horas extras, deve ser conforme definido por lei, mas no deve exceder a 48 horas. 7.2 Ao pessoal deve ser fornecido, pelo menos, um dia de folga, aps seis dias consecutivos de trabalho. Outros arranjos sero permitidos, contudo, nos casos onde as duas seguintes condies existam: a) A legislao nacional permite horrio de trabalho que exceda a este limite; e b) Um acordo de negociao coletiva, livremente negociado, est em vigor e que permite o clculo da mdia do tempo de trabalho, incluindo-se perodos adequados de descanso. 7.3 Todo trabalho em hora extra deve ser voluntrio, exceto conforme disposto em 7.4 abaixo e no deve exceder a 12 horas por semana. 7.4 Nos casos onde o trabalho em hora extra for necessrio para atingir demandas de curto prazo e a empresa fizer parte do acordo de negociao coletiva,

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livremente negociado com organizaes de trabalhadores (conforme definido acima), representando uma poro significativa de sua fora de trabalho, a empresa pode requerer tal trabalho em hora extra, em conformidade com tais acordos. Qualquer acordo deve estar em conformidade com os requisitos da Seo 7.1 acima. 8. REMUNERAO Critrios: 8.1 A empresa deve respeitar o direito do pessoal a um salrio de subsistncia e assegurar que os salrios pagos por uma semana normal de trabalho devam sempre satisfazer a pelo menos os padres mnimos da indstria e devem ser suficientes para atender s necessidades bsicas do pessoal e proporcionar alguma renda extra; 8.2 A empresa deve assegurar que as dedues dos salrios no sejam feitas por razes disciplinares. Excees a esta regra se aplicam somente quando existirem ambas as condies abaixo: a) As dedues de salrio por razes disciplinares so permitidas por legislao nacional; e b) Um acordo de negociao coletiva livremente negociado est em vigor. 8.3 A empresa deve assegurar que a composio dos salrios e benefcios do pessoal seja detalhada clara e regularmente, por escrito, para eles para cada perodo de pagamento. A

empresa deve assegurar tambm que os salrios e benefcios sejam pagos em plena conformidade com todas as leis aplicveis e que a remunerao seja paga ou em dinheiro ou na forma de cheque, de uma maneira que seja conveniente para os trabalhadores. 8.4 Toda hora extra deve ser remunerada em base especial, conforme definido por lei nacional. Nos pases onde uma taxa especial para hora extra no for regulamentada por lei ou por acordo de negociao coletiva, o pessoal deve ser recompensado por hora extra em base especial ou igual aos padres prevalentes da indstria, qualquer que seja mais favorvel aos interesses dos trabalhadores. 8.5 A empresa no deve utilizar arranjos de contrato de somente mo de obra, contratos consecutivos de curto prazo e/ou falsos esquemas de aprendizes para evitar o cumprimento das obrigaes para com o pessoal, sob a legislao aplicvel pertinente s legislaes e regulamentaes trabalhistas e de seguridade social. 9. SISTEMAS DE GESTO Critrios: Poltica 9.1 A alta administrao deve definir, por escrito, na prpria lngua dos trabalhadores, a poltica da empresa para a responsabilidade social e

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condies trabalhistas, e exibir esta poltica e a norma SA8000 num lugar destacado, facilmente visualizvel nas instalaes da empresa, para informar ao pessoal que ela escolheu voluntariamente estar em conformidade com os requisitos da norma SA8000. Tal poltica deve claramente incluir os seguintes comprometimentos: a) estar em conformidade com todos os requisitos desta norma; b) incluir um comprometimento para estar em conformidade com as leis nacionais e outras leis aplicveis, com outros requisitos aos quais a empresa subscrever e a respeitar os instrumentos internacionais e suas interpretaes(conforme listado na Seo II); c) analisar criticamente sua poltica em carter regular com o fim de continuamente melhorar, levandose em considerao as mudanas na legislao, nos requisitos de seu prprio cdigo de tica, e quaisquer outros requisitos da empresa; d) ser efetivamente documentada, implementada, mantida, comunicada e seja acessvel de forma abrangente para todos os funcionrios, incluindo-se diretores, executivos, gerncias, supervisores e a administrao, quer seja diretamente empregado, contratado ou de alguma forma representando a empresa; e) tornar esta poltica publicamente disponvel de forma e maneira eficazes para as partes interessadas, quando solicitado. Representante Administrao da Alta

representante da alta administrao o qual, independentemente de outras responsabilidades, deve assegurar que os requisitos desta norma sejam atendidos; Representante para a SA8000 do Trabalhador

9.3 A empresa deve reconhecer que o dilogo no local de trabalho um componente crtico da responsabilidade social e assegurar que todo o pessoal no-gerencial tenha o direito de representao para facilitar a comunicao com a alta administrao nos assuntos relativos SA8000. Em instalaes sindicalizadas, tal representao deve ser conduzida por sindicato (s) reconhecido (s). Nas outras instalaes no-sindicalizadas, o pessoal no gerencial pode eleger um representante do trabalhador para a SA8000 dentre os prprios trabalhadores, para este fim. Em nenhuma circunstncia, o representante do trabalhador para a SA8000 pode ser visto como um substituto para a representao sindical. Analise Crtica Administrao pela Alta

9.4 A alta direo periodicamente deve analisar criticamente a adequao, pertinncia e a contnua eficcia da poltica da empresa, dos procedimentos e dos resultados de desempenho, em particular em relao aos requisitos desta norma e a outros requisitos aos quais a empresa subscrever. Quando apropriado, as alteraes e melhorias de sistema devem ser implementadas. O representante do trabalhador deve participar desta anlise crtica. Planejamento e Implementao

9.2 A empresa deve nomear um

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9.5 A empresa deve assegurar que os requisitos desta norma sejam entendidos e implementados em todos os nveis da organizao. Os mtodos devem incluir, mas no esto limitados a: a) clara definio de papis, responsabilidades e autoridade de todas as partes; b) treinamento de empregados novos, re-alocados e/ou temporrios quando da contratao; c) instruo peridica, treinamento e programas de conscientizao para o pessoal existente; d) monitorao contnua das atividades e resultados para demonstrar a eficcia dos sistemas implementados, visando atender poltica da empresa e aos requisitos desta norma. 9.6 Exige-se que a empresa consulte o Documento Guia quanto a diretrizes interpretativas em relao a esta norma. Controle de Fornecedores / Subcontratados e Subfornecedores 9.7 A empresa deve manter registros apropriados do comprometimento para com a responsabilidade social de fornecedores / subcontratados (e, quando apropriado, subfornecedores), incluindo, mas no limitando-se a, acordos contratuais e/ou comprometimento por escrito dessas organizaes em: a) Estar em conformidade com todos os requisitos desta norma e a exigir o mesmo de subfornecedores; b) Participar de atividades de monitorao, conforme requerido pela empresa;

c) Identificar a causa raiz e prontamente implementar ao corretiva e preventiva para resolver qualquer no conformidade em relao aos requisitos desta norma; d) Pronta e completamente informar empresa sobre qualquer e todo (s) o (s) relacionamento (s) relevante (s) com outros fornecedores/subcontratados e sub-fornecedores. 9.8 A empresa deve estabelecer, manter e documentar por escrito procedimentos apropriados para avaliar e selecionar fornecedores / subcontratados (e, quando apropriado, sub-fornecedores), levando em considerao o desempenho e comprometimento deles em atender aos requisitos desta norma; 9.9 A empresa deve fazer um razovel esforo para assegurar que os requisitos desta norma estejam sendo atendidos pelos fornecedores e sub-fornecedores (subcontratados) dentro de sua esfera de controle e influncia. 9.10 Alm dos requisitos das Sees 9.7 e 9.9 acima, quando a empresa receber, manusear ou promover bens e/ou servios de fornecedores / subcontratados ou sub-fornecedores que sejam classificados como trabalhadores em domiclio, a empresa deve tomar medidas especiais para assegurar que a tais trabalhadores em domiclio seja proporcionado um nvel similar de proteo ao que seria proporcionado aos funcionrios empregados diretamente, sob os requisitos desta norma. Tais medidas especiais devem incluir, mas no se limitarem a:

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(a) estabelecer contratos de aquisio por escrito e com valor legal que requeiram conformidade com critrios mnimos de acordo com os requisitos desta norma; (b) assegurar que os requisitos do contrato de aquisio por escrito sejam entendidos e implementados pelos trabalhadores em domiclio e por todas as outras partes envolvidas no contrato de aquisio; (c) manter, nas instalaes da empresa, registros abrangentes detalhando as identidades dos trabalhadores em domiclio; as quantidades de bens produzidos/servios realizados e/ou horas trabalhadas por cada trabalhador em domiclio; (d) atividades de monitorao programadas e no programadas para verificar a conformidade com os termos do contrato de aquisio por escrito. Tratando das Preocupaes Tomando Ao Corretiva e

conformidade identificada contra a poltica da empresa e/ou contra a norma. Comunicao Externa e Engajamento de Partes Interessadas 9.13 A empresa deve estabelecer e manter procedimentos para comunicar regularmente a todas as partes interessadas dados e outras informaes relativos conformidade frente aos requisitos deste documento, incluindo, mas no limitando-se a, os resultados das anlises crticas pela alta administrao e das atividades de monitorao. 9.14 A empresa deve demonstrar sua vontade de participar de dilogos com todas as partes interessadas, incluindo, mas no limitando-se a: trabalhadores, sindicatos, fornecedores, subcontratados, sub-fornecedores, compradores, organizaes nogovernamentais e os representantes dos governos local e nacional, objetivando-se atingir uma conformidade sustentvel com esta norma. Acesso para Verificao 9.15 No caso de auditorias programadas e no programadas da empresa, com o objetivo de certificao de sua conformidade com os requisitos desta norma, a empresa deve assegurar o acesso a seu recinto e a informaes razoveis requeridas pelo auditor. Registros 9.16 A empresa deve manter registros apropriados para demonstrar conformidade com os requisitos desta norma.

9.11 A empresa deve proporcionar meios confidenciais para todo o pessoal reportar no conformidades em relao a esta norma alta administrao e ao representante dos trabalhadores. A empresa deve investigar, tratar e responder s preocupaes do pessoal e outras partes interessadas, com respeito a conformidades/no conformidades frente poltica da empresa e/ou frente aos requisitos desta norma; a empresa deve evitar de repreender, demitir ou de alguma outra forma discriminar contra qualquer empregado que tenha fornecido informaes relativas observncia desta norma. 9.12 A empresa deve identificar a causa raiz, prontamente implementar ao de corretiva e preventiva, e alocar os recursos necessrios apropriados natureza e severidade de qualquer no

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