A IMPORTNCIA DO GERENCIAMENTO DA ROTINA DOS PROCESSOS PRODUTIVOS FUNDAMENTADOS NO CICLO PDCA.

Carlos Eduardo Silva1, Donizete Siqueira Souza2, Maryanna Hallen3, Claudinete Salvato Lima4
1,2,3,4

Faculdade de Tecnologia Thereza Porto Marques (FAETEC), Curso de Gesto da Produo Industrial, Brasil, CEP, Fone: +55 12 3954 4231 4 Instituto Tecnolgico de Aeronutica (ITA), Curso de Engenharia Aeronutica e Mecnica, rea Produo, Brasil, CEP, Fone: +55 12 3947 5851 kdusilv@hotmail.com, ddonda@terra.com.br, mary.hallen@terra.com.br, claudinete@gmail.com

RESUMO- Em todos os segmentos das organizaes existentes, a falta de produtividade, comprometimento e o no desempenho das atividades dirias por parte de alguns indivduos em qualquer que seja o ramo ou tipo de organizao e capacidade de atingir metas est diretamente relacionada com a eficincia e eficcia do desempenho de cada funo atribuda. Com base em pesquisas tericas, ento necessrio tomar providncias para que as pessoas ao exercerem suas funes sejam melhores naquilo que executam, desenvolvendo o Gerenciamento da Rotina. Este artigo analisa a importncia dos principais sistemas deste gerenciamento, aplicando sua metodologia para conduo de aes de melhoria de processos produtivos. Um dos principais objetivos definidos do Gerenciamento da Rotina o de criar um bom sistema de padronizao montado na empresa e que sirva como referncia para seu gerenciamento, estabelecendo a manuteno e a melhoria dos padres de qualidade, de processo, de procedimentos-padro, de operaes e condies reais de planejar estrategicamente sua empresa para o futuro. Planejar estrategicamente implica em direcionar meios de ao que possibilitem o andamento total e contnuo de todo processo envolvido. O programa de manuteno fundamentado no ciclo PDCA (Plan-Planejamento, Do-Execuo, Check-Verificao, Action-Agir Corretivamente). Palavras-chave Gerenciamento da Rotina, Metas, Processos Produtivos, PDCA. . rea do Conhecimento: Engenharia de produo. Introduo As empresas vm presenciando, nos ltimos anos, aumentos crescentes no grau de exigncias do mercado consumidor e tambm no nvel de competitividade dos comrcios interno e externo. A falta de produtividade, comprometimento e o no desempenho das atividades dirias por parte de alguns indivduos em qualquer que seja o ramo ou tipo de organizao e capacidade de atingir metas est diretamente relacionada com a eficincia e eficcia do desempenho de cada funo atribuda. Em busca desse objetivo, vive-se ento, um processo de redescoberta da manufatura, como meio de se obter a vantagem competitiva pretendida em relao aos concorrentes. Busca-se encontrar sistemas e filosofias de manufatura que sejam adequados a esta nova realidade e garantam uma vantagem competitiva para as organizaes. Uma maneira de se investigar de que forma estes novos sistemas de produo so aplicados e quais so suas principais caractersticas, estud-los atravs das atividades de planejamento e controle da produo. As indstrias tem sido muito estimuladas para tornar seus processos mais eficientes, em virtude das mudanas ocorridas no seu setor produtivo no que tange a modernizao de seus processos de produo, melhoria da qualidade de seus produtos e racionalizao administrativa. Um dos principais objetivos definidos do Gerenciamento da Rotina o de criar um bom sistema de padronizao montado na empresa e que sirva como referncia para seu gerenciamento, estabelecendo a manuteno e a melhoria dos padres de qualidade, de processo,

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de procedimentos-padro, de operaes e condies reais de planejar estrategicamente sua empresa para o futuro. Planejar estrategicamente implica em direcionar meios de ao que possibilitem o andamento total e contnuo de todo processo envolvido. O programa de manuteno fundamentado no ciclo PDCA, composto por quatro fases bsicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar corretivamente. Diante deste contexto, este artigo analisa a importncia dos principais sistemas do gerenciamento de rotina fundamentados no PDCA, aplicando sua metodologia para conduo de aes de melhoria dos processos produtivos. Metodologia Este trabalho est baseado na anlise de evidncias objetivas decorrentes da execuo das diversas atividades que compe o sistema de gerenciamento da rotina de uma organizao. A avaliao realizada a partir da verificao das funes bsicas de cada atividade do sistema e do conjunto de caractersticas desejadas para as evidncias objetivas da utilizao do sistema. O processo de avaliao conduzido a partir da anlise de evidncias objetivas resultantes do uso do sistema de gerenciamento da rotina. Estas evidncias correspondem aos resultados decorrentes da execuo do conjunto de atividades do sistema e foram definidas a partir do desdobramento das suas funes. A avaliao permite uma comparao direta do nvel de desempenho gerencial entre unidades de mesma natureza. O procedimento de avaliao parte da premissa de que no basta verificar a presena dos meios, e sim avaliar sua capacidade de contribuir e potencializar os resultados desejados pela organizao, e por suas unidades, a partir do nvel de cumprimento das funes para as quais elas foram estabelecidas. O diagnstico do gerenciamento da rotina um produto aplicvel a organizaes de qualquer natureza, pblicas e privadas, que apresentem resultados insatisfatrios em funes de uma baixa eficincia no desempenho de suas funes operacionais, alm dos ganhos reais de qualidade, custo e produtividade. Resultados Quanto mais se sobe na hierarquia mais se pratica tanto o Gerenciamento pelas Diretrizes como o Gerenciamento da Rotina de forma interfuncional. Finalmente, poderamos definir o Gerenciamento da Rotina do Trabalho do DiaDia como as aes e verificaes dirias conduzidas para que cada pessoa possa

assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigaes conferidas a cada individuo e a cada organizao. O Gerenciamento da Rotina base da administrao da empresa, devendo ser conduzido com o mximo cuidado, dedicao, prioridade, autonomia e responsabilidade.

Figura 1: Manuteno da rotina fundamentada no PDCA Gerenciar o ato de buscar as causas (meios) da impossibilidade de se atingir uma meta (Fim), estabelecer contramedidas, montar um plano de ao, atuar e padronizar em caso de sucesso. Onde est sua autoridade e responsabilidade; Itens de verificao; Itens de controle; Etapas;

Figura 2: Etapas do gerenciamento de rotina dos processos produtivos.

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Discusso Para um eficiente sistema de gerenciamento de rotina dos processos produtivos preciso seguir algumas etapas padronizadas, conforme os itens abaixo: 1. Mapear a rea, entendendo o Resultados de cada Etapa de Processo. 2. Definir as Rotinas prioritrias. (Processo / Funo) 3. Definir itens de Controle e Verificao. 4. Identificao das Habilidades e Conhecimentos requeridos para cada Atividade/Funo. 5. Padronizar Rotinas Crticas da Operao. 6. Definir forma de Acompanhamento dos Resultados/Rotinas Crtica. Todas as organizaes envolvidas devero aplicar o Ciclo PDCA para desenvolver o planejamento e o controle das atividades, no intuito de atingir metas, buscar sempre a melhoria dos processos e melhor desempenho do Gerenciamento das rotinas dirias. A utilizao do Ciclo PDCA promove o aprendizado contnuo de todas as pessoas envolvidas na organizao em que esta inserida para execuo dos processos. Isto repercute positivamente na tomada de deciso da parte do gestor, pois favorece a obteno de informaes oportunas e confiveis durante a execuo de todas as atividades. Portanto, ao se enfrentar dificuldades nas execues das atividades dirias, devemos imediatamente: Identificar o problema (PLAN): coletar dados e definir plano de ao. Por em prtica o plano de ao (DO): resolver o problema. Verificar e analisar os resultados obtidos (CHECK). Refletir sobre as causas dos desvios e tomar as aes corretivas (ACT). preciso lembrar sempre que a melhoria continua corre quanto mais rodado for o Ciclo PDCA. Alm disso, a melhoria contnua otimiza a execuo dos processos, possibilita a reduo de custos e o aumento da produtividade. Concluso O Gerenciamento da Rotina do Trabalho poderia ser definido como as aes e verificaes dirias conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigaes conferidas a cada individuo e a cada organizao.

O Gerenciamento da Rotina base da administrao da empresa, devendo ser conduzido com o mximo cuidado, dedicao, prioridade, autonomia e responsabilidade. A aplicao do Ciclo PDCA a todas as atividades dirias leva ao aperfeioamento e ajustamento do caminho que o empreendimento deve seguir. Mesmo os processos considerados satisfatrios so passveis de melhorias: o mundo evolui constantemente. A introduo de melhorias gradativas e contnuas aos processos s tende a agregar maior valor aos resultados e a assegurar maior satisfao das Organizaes.

Referncias 1. CAMPOS, V. F. Gerenciamento de Rotina. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, 1994. 2. CAMPOS, V. F. Gerenciamento pelas Diretrizes. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, 1996. 3. BALLARD, G. The Last Planner System of Production Control, 2000. 120 p. PhD thesis. School of Civil Engineering, University of Birmingham, UK 4. DRUCKER, P. F. Introduo administrao. So Paulo: Pioneira, 1984. 5. ISHIKAWA, K. Controle de Qualidade Total: maneira japonesa. Rio de Janeiro: Campus, 1993. 6. CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottoni, 1994. 7. TAYLOR, F. W. The Principle of Scientific management. So Paulo: Atlas, 7. ed. 1971; 8. ed. 1990; 9 tiragem.

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