1) MENCIONE LOS ELEMENTOS BASICOS DEL SISTEMA DE TRASNPORTE (2 EJEMPLOS) -El conductor Es la persona que gua un automotor conociendo

las leyes de transito -El Usuario Persona que solicita un servicio de transporte de un lugar a otro -El Vehculo Medio de transporte que permite trasladarse de un lugar a otro -Las Vas Zona que permite el desplazamiento de personas y vehculos -Medio Ambiente Es todo lo que esta a nuestro alrededor seres vivos e inertes. -Dispositivos de control Facilita el flujo de los vehculos en las vas, urbanas, rurales, seales, etc 2)DEFINICION DE ATENCION AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa o persona con el fin del que el cliente obtenga el producto, en el momento adecuado y asegure el uso del mismo 3) MENCIONE Y EXPLIQUE LAS REGLAS PRINCIPALES DE ATENCION AL CLIENTE (TAXI) Saludar Ofrecer ayuda El taxista debe brindar un trato amable a los usuarios Mantenerse actualizado Tener predispocicion para atender al cliente Cobrar lo justo Tener capacidad para escuchar Conocer el destino en que se encuentra Conciderar su imagen comoparte del sevicio Tener una actitud positivas y mantenerse cortes Convertir las quejas en oportunidades de mejora 4) CUALES SON LAS NORMAS PARA EL CONDUCTOR Obedecer las seales de transito Respetar los limites de velocidad Circular en el sentido que indica la va Ajustarse el cinturn de seguridad y exigir a los pasajeros que lo utilicen y se lo ajusten 5) QUE ES UN SISTEMA DE TRASNPORTE Es un conjunto de medios que permite el desplazamiento de persona y/o artculos en general. La mayora de los transportes pblicos funcionan sobre tablas de horario Otros su horario es segn la demanda. Otros no se inician su servicio hasta que est lleno el vehculo. 6) MECIONAR 4 RECOMENDACIONES DURANTE EL VIAJE Utilizar siempre el cinturn de seguridad No distraer al Sr. Conductor Ceder el asiento a mujeres y ancianos No botar basura ni otros objetos por la ventana del carro No sacar la cabeza ni las partes de cuerpo por la ventana de carro 7) MENCIONE 2 RECOMENDACIONES DE LOS PEATONES AL CRUZAR LA CALLE Caminar siempre por las veredas, pues estas son desinadas para el transito peatonal se realice con seguridad Al cruzar la calle en los lugares donde haya semforos y vigilantes, se debe respetar la seales del agente de transito En los lugares donde solo hay semforo respetar los colores de paso En los lugares donde no hay semforo ni agente de transito, los peatones tienen derecho preferente de paso sin embargo, esto no los autoriza a bajar repentinamente de la acera.