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Mitos do marketing digital

De tanto ler, ver e ouvir falar, empresrios e gestores passaram a acreditar em mitos que conferem poderes sobrenaturais ao marketing digital. Confira quais so eles. No toa que o marketing digital se tornou uma das prioridades nos investimentos em publicidade e propaganda. uma forma prtica, dinmica e acessvel para empresas de qualquer porte ou segmento promover seus negcios e manter contato com clientes e consumidores. Um bom exemplo o Google Adwords, um canal de publicidade em que uma pessoa com algumas horas de treinamento capaz de criar e gerenciar seu prprio anncio de publicidade. Outro mais recente a Like Store do Facebook, em que possvel no s divulgar, mas vender os produtos diretamente na fan page. De tanto ler, ver e ouvir falar sobre essas aparentes facilidades, empresrios e gestores passaram a acreditar em mitos que conferem poderes sobrenaturais ao marketing digital. Com base em experincias pessoais, vou relatar trs dos mitos mais comuns. Mito 1 - possvel fazer marketing digital sem marketing Recentemente fui consultado para o lanamento de um novo site de compras coletivas. Ao ser apresentado ao projeto, fiquei preocupado com o fato de no haver praticamente nenhuma caracterstica que o distinguisse de outras centenas de sites da categoria. Levantei a questo e me surpreendi com a resposta. Para os empreendedores, relevante no era ter um diferencial para se destacar dos concorrentes, mas sim uma propaganda boa o suficiente para chamar ateno e gerar trfego. Assim como eles, muitas outras empresas se enganam ao pensar que s publicidade capaz de fazer de qualquer produto um sucesso. Ela pode at gerar visibilidade para a empresa ou produto por um determinado perodo, mas no se sustenta ao longo do tempo. Banners, links patrocinados, aes em redes sociais, newsletters e outras iniciativas online s funcionam se fizerem parte de um mix de marketing

abrangendo pesquisa de mercado e pblico-alvo, anlise de oportunidades, definio de uma estratgia de diferenciao para o produto, poltica de preos, canais de venda e monitoramento dos resultados por meio de indicadores. Quanto mais este Marketing estiver estruturado, maior o potencial da publicidade realizada atravs do marketing digital gerar retorno efetivo. Mito 2 - Marketing digital a soluo milagrosa para meus problemas O dono de um site de camisetas personalizadas nos procurou para saber como poderamos ajud-lo a alcanar seus concorrentes, que estavam bombando nas vendas. Antes de eu terminar de explicar como funcionava nosso trabalho ele j me questionava sobre os resultados. Na sua viso, a conta era simples: minhas vendas no esto indo bem, ento vou investir X em uma agncia de marketing digital e eles vo aumentar meu faturamento em 10 vezes. Isso pode at acontecer, mas no basta somente contratar a agncia e esperar os resultados. Antes de mais nada, o trabalho de um profissional de marketing compreender por que as vendas esto baixas. Quais os pontos fortes dos concorrentes, quais os pontos fracos da sua empresa e o que o cliente em potencial est procurando, de modo a estabelecer uma estratgia e um plano de ao envolvendo tanto iniciativas online quanto offline. No caso em particular detectamos que a loja era praticamente desconhecida, enquanto o principal concorrente era um conhecido case de loja inovadora, inclusive com vrias matrias na imprensa nacional e internacional. Seu produto era de qualidade e o preo at abaixo do que a mdia, mas as estampas no chamavam ateno. Por outro lado, outras lojas apresentavam camisetas segmentadas de acordo com o gosto do cliente (filmes, atores, bandas de rock) ou permitiam que a prpria pessoa criasse sua estampa personalizada. As vendas eram limitadas ao site, enquanto a concorrncia comercializava suas camisetas em outros sites e redes de varejo. Para alcanar o to almejado resultado, portanto, seria necessrio investir no s em publicidade, mas em um reposicionamento da marca e de sua atuao no mercado, o que no estava nos planos da empresa. Ou seja, a conta no era to simples de fechar quanto inicialmente parecia. Mito 3 - Fazer marketing digital custa uma mixaria ou sai at de graa Uma metalrgica interessada em fazer publicidade por meio de links patrocinados solicitou uma proposta. Fiz uma apresentao para a diretoria, explicando os detalhes de como o trabalho funcionava, o oramento estimado para campanha e o valor do nosso trabalho de gerenciamento. Mas se j estamos pagando para o Google, para que pagar tambm a voc?, foi o questionamento de um dos diretores, quase ofendido pelo fato de eu cobrar por um servio que ele considerava gratuito. Afinal o Google no de graa? No adiantou tentar explicar que o investimento era destinado a remunerar os profissionais responsveis pelo gerenciamento da campanha. Para dizer a verdade

at hoje no sei nem por que me chamaram l, se eles mesmos podiam fazer o servio de graa. Assim como o Google, muitos sites oferecem recursos gratuitos, contribuindo para a percepo de que marketing digital barato ou mesmo na faixa. Na verdade os sites colocam disposio algumas ferramentas gratuitas que, utilizadas por um bom profissional, so capazes de gerar bons resultados. Nesse sentido, comparado com a propaganda em jornais, revistas ou TV, o investimento no marketing digital muito menor. Mesmo o caso de pequenos empresrios que conseguem promover seus negcios nas redes sociais sem gastar nada nas redes sociais, por exemplo, na verdade investiram muito do seu tempo (um dos ativos mais valiosos de hoje) em aprender os recursos dos sites e em interagir com os clientes e consumidores. Em vez de barato ou caro, a empresa deveria avaliar o custo-benefcio das aes de marketing digital comparado s alternativas. Os relatos acima podem soar como desabafo, e de uma certa forma so mesmo. Mas tambm servem de alerta para as empresas que esto investindo ou pensam em investir em marketing digital. Comparado com outras formas de publicidade e propaganda ele pode ser mais simples, gil e apresentar custo menor, mas os resultados sempre vo depender do trabalho de profissionais (internos ou externos), dos recursos investidos e de muitos testes e avaliaes. Como os americanos costumam dizer: no pain, no gain (sem dor no h ganhos). O marketing digital no exceo. Silvio Tanabe (silvio.sp@magoweb.com.br) consultor de marketing digital da Magoweb, autor do blog Clnica Marketing Digital (www.magoweb.com/clinicadigital) e um dos autores do e-book Caia na Rede 12 Maneiras de Planejar e Fazer Sucesso nas Redes Sociais) Portal HSM 10/06/2011