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Caderno de Provas GESTO E QUALIDADE NA CONSTRUO CIVIL

Edital N. 36/2011 REITORIA/IFRN

29 de janeiro de 2012

INSTRUES GERAIS PARA A REALIZAO DA PROVA


Use apenas caneta esferogrfica azul ou preta. Escreva o seu nome completo e o nmero do seu documento de identificao no espao indicado nesta capa. A prova ter durao mxima de 4 (quatro) horas, incluindo o tempo para responder a todas as questes do Caderno de Provas e preencher as Folhas de Respostas. O Caderno de Provas somente poder ser levado depois de transcorridas 2 (duas) horas do incio da aplicao da prova. Confira, com mxima ateno, o Caderno de Provas, observando o nmero de questes contidas e se h defeito(s) de encadernao e/ou de impresso que dificultem a leitura. A quantidade de questes e respectivas pontuaes desta prova esto apresentadas a seguir: Tipo de questo Discursiva Mltipla escolha Total de questes 02 questes 25 questes Pontuao por questo 15 pontos 2,8 pontos Total de pontuao 30 pontos 70 pontos

Para cada questo de mltipla escolha, h apenas uma resposta correta. Confira, com mxima ateno, se os dados (nome do candidato, inscrio, nmero do documento de identidade, matria/disciplina e opo de campus) constantes nas Folhas de Respostas esto corretos. Em havendo falhas nas Folhas de Respostas, comunique imediatamente ao fiscal de sala. As Folhas de Respostas no podero ser dobradas, amassadas ou danificadas. Em hiptese alguma, sero substitudas. Assine as Folhas de Respostas no espao apropriado. Transfira as respostas para as Folhas de Respostas somente quando no mais pretender fazer modificaes. No ultrapasse o limite dos crculos na Folha de Respostas das Questes de Mltipla Escolha. As questes discursivas devero ser respondidas unicamente no espao destinado para cada resposta nas Folhas de Respostas das Questes Discursivas. Respostas redigidas fora do espao reservado sero desconsideradas. Ao retirar-se definitivamente da sala, entregue as Folhas de Respostas ao fiscal. NOME COMPLETO: DOCUMENTO DE IDENTIFICAO:

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QUESTES DISCURSIVAS
ESTAS QUESTES DEVERO SER RESPONDIDAS NAS FOLHAS DE RESPOSTAS DAS QUESTES DISCURSIVAS.

Questo 1 O Planejamento das Necessidades de Materiais ou MRP (Materials Requirement Planning) uma importante ferramenta para a Administrao de Materiais de uma empresa. Com base no exposto, A) conceitue e estabelea a distino entre MRP I e MRP II. B) explique como funciona o MRP I e utilize o exemplo de uma obra da Construo Civil para ilustrar o esquema de funcionamento.

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Questo 2 Cite e explique o objetivo da realizao de um Diagnstico da Qualidade e como ele deve ser conduzido.

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QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA


AS RESPOSTAS DESTAS QUESTES DEVERO SER ASSINALADAS NA FOLHA DE RESPOSTAS DAS QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA. 01. Nos estgios iniciais da atividade profissional, um tcnico ou tecnlogo executar atividades nos nveis operacional e de gerncia. correto afirmar que, como administrador, as duas principais habilidades que deveriam estar presentes nesse profissional so: A) tcnicas e humanas. B) tcnicas e conceituais. C) humanas e conceituais. D) manuais e tcnicas. 02. Assinale a opo que apresenta uma caracterstica INCOMPATVEL com a abordagem logstica dos suprimentos de materiais na Construo Civil. A) Estoque mximo de insumos para evitar paralizaes nas obras B) Crescente utilizao de componentes pr-fabricados C) Detalhamento e integrao entre projetos construtivos D) Produo orientada pelo sistema Just-in-Time

03. Assinale a opo que aponta os principais objetivos ou finalidades para a elaborao de um Manual do Usurio por uma empresa construtora. A) Descrever procedimentos recomendveis para o melhor aproveitamento da edificao. B) Orientar os usurios para a realizao de recuperao de locais da edificao danificada. C) Corrigir as ocorrncias de falhas e acidentes decorrentes de uso da edificao. D) Descrever todo o detalhamento do projeto realizado na edificao.

04. Considerando os objetivos esperados pela implantao do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H), INCORRETO esperar A) universalizao do acesso moradia, ampliando o estoque de moradias e melhorando as existentes. B) estmulo ao interrelacionamento entre agentes do setor. C) coleta e disponibilidade de informaes no setor e no Programa. D) melhoria da qualidade das habitaes, apesar do aumento dos custos finais da obra.

05. A Cultura Organizacional pode ser compreendida como A) o conhecimento tcnico da organizao. B) um conjunto de regras e normas de conduta que ser observado at que a diretoria autorize mudanas. C) o resultado de um processo de repetidos erros e acertos em que, gradualmente, foram adquiridas as certezas sobre as regras e formas de agir na empresa. D) um padro de conduta, cientificamente comprovado, e que representa a meta de comportamento a ser alcanada pela organizao.
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06. Um aspecto relevante para o bom funcionamento do setor de compras e para o consequente alcance de seus objetivos A) a adoo de rodzio permanente entre todos os fornecedores. B) o estabelecimento de boas previses das necessidades de suprimento. C) a reduo na frequncia das compras e o aumento do tamanho dos lotes. D) a mxima ampliao do parcelamento dos pagamentos.

07. Uma das formas mais eficaz de avaliao e seleo de fornecedores a A) utilizao de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de planilhas de qualificao que atribuem pontuao para falhas relacionadas qualidade, quantidade/preo dos materiais e a problemas no atendimento. B) indicao de outras empresas atendidas pelos fornecedores. C) pesquisa nos catlogos tcnicos e no ranking dos fornecedores. D) utilizao de cadastro de fornecedores, baseado nos menores preos oferecidos e na disponibilidade de instalaes prximas aos locais de fornecimento dos materiais.

08. Na anlise financeira do dimensionamento de Estoques, utilizam-se os conceitos definidos pelas expresses a seguir: I II III RC = Retorno do Capital = = Rentabilidade de Vendas; = Giro de Capital. = x

Considerando que os Estoques fazem parte do Capital, como Ativo Circulante, as expresses permitem concluir que, do ponto de vista financeiro, A) estoques maiores implicam maior Giro de Capital. B) estoques menores aumentam a Rentabilidade de Vendas. C) estoques maiores implicam maiores Vendas. D) estoques menores implicam maior Retorno do Capital investido.

09. Em uma empresa, o controle de processos uma atividade necessria. No que se refere ao controle de processos, correto afirmar que A) controlar um processo significa atuar sobre ele, ou sobre as condies a que o processo est sujeito, de modo a atingir algum objetivo. B) controlando os processos menores, no se pode controlar mais facilmente e sistematicamente cada um deles separadamente, conduzindo a um controle mais eficaz sobre o processo todo, bem como identificar mais facilmente problemas e agir prontamente sobre sua causa. C) os itens de controle de um processo so ndices numricos estabelecidos sobre as causas de cada processo para medir a sua qualidade total. D) ter um bom controle de processo no significa dizer que haver gerenciamento em todos os nveis hierrquicos da empresa.

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10. A respeito do Programa 5S, assinale a opo INCORRETA. A) O Ciclo PDCA de controle pode ser utilizado para manter e melhorar as Diretrizes de controle de um processo. B) Melhorar continuamente um processo significa aperfeioar continuamente os padres de equipamentos, de materiais, de procedimentos, de produto e tcnicos. C) Os objetivos principais do Programa 5S so: melhorar a qualidade de vida dos administradores, transformando o ambiente da empresa e as atividades das pessoas; e aumentar a produtividade da instituio, diminuindo desperdcios e reduzindo custos. D) O caminho do sucesso para obter melhorias contnuas nos processos o de conjugar os dois tipos de gerenciamento: manuteno e melhorias. 11. Toda a documentao que compe o sistema da qualidade de uma empresa serve essencialmente para A) promover o aperfeioamento da estrutura de elaborao e difuso de normas tcnicas, dos cdigos de prticas e dos cdigos de edificaes. B) obter a qualidade requerida do produto, apoiar a avaliao de sistemas da qualidade e assegurar melhoria da qualidade. C) apoiar a introduo de inovaes tecnolgicas e fomentar a garantia da qualidade de materiais. D) estruturar e animar a criao de programas especficos, visando formao e requalificao de mo de obra, em todos os nveis.

12. Dentre as opes abaixo, assinale a que representa os benefcios esperados, aps uma Avaliao PsOcupao (APO). A) Capacidade de avaliar as alteraes resultantes do aumento de custos na manuteno do prdio. B) Economia na construo e na manuteno do edifcio. C) Conscientizao do usurio para uma melhor convivncia com as modificaes feitas por ele, na edificao. D) Alimentao dos processos de produo com informaes obtidas atravs da discusso dos projetos.

13. Sobre as dificuldades no processo de Avaliao Ps-Ocupacional (APO), correto afirmar que A) os processos estatsticos so facilmente executados. B) o processo de comunicao com os usurios da edificao flui com facilidade. C) o controle da qualidade das informaes obtidas a partir da APO complexo. D) o produto final resultante da APO muito atrativo.

14. Durante o acompanhamento de uma ao corretiva, as funes do auditado e da auditoria so: A) o auditado e a auditoria tm as mesmas responsabilidades diante da identificao e da determinao da ao corretiva. B) o auditado determina e inicia a ao corretiva, e a auditoria responsvel, apenas, pela identificao da ao corretiva. C) o auditado e a auditoria identificam e determinam que a consultoria corrija o problema encontrado. D) o auditado responsvel, apenas, pela identificao da ao corretiva, e a auditoria determina e inicia a ao corretiva.
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15. A tabela que segue utilizada para o controle de estoques de um determinado produto, com base no mtodo do custo mdio. Preencha-a e assinale a opo que apresenta os resultados finais dos SALDOS, na data de 09/11, em Quantidade, Valor e Custo Unitrio Mdio, respectivamente. ENTRADAS Custo QuanValor Unitrio tidade R$ R$ 500 10,00 SADAS Custo QuanUnitrio tidade R$ 50 50 100 300 12,00 100 50 250 200 14,00 200 SALDOS Valor R$ Quantidade Valor R$ Custo Unitrio Mdio

Data 20/01 01/03 23/03 17/04 06/05 30/05 01/07 14/09 03/11 09/11

A) 200, R$ 2.280,00 e R$ 11,40. B) 200, R$ 2.600,00 e R$ 13,00. C) 200, R$ 2.500,00 e R$ 12,50. D) 200, R$ 2.640,00 e R$ 13,20.

16. Dentre as opes que seguem, assinale a que corresponde ao objetivo principal do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. A) Melhorar o acesso moradia para as populaes de menor renda e de classe mdia. B) Equiparar os patamares da qualidade e produtividade da Construo Civil dos pases desenvolvidos, por meio da implantao de mecanismos de modernizao tecnolgica e gerencial, adotados nesses pases, contribuindo para ampliar o acesso moradia, em especial, para a populao de menor renda. C) Elevar os patamares da qualidade e produtividade da Construo Civil, por meio da criao e implantao de mecanismos de modernizao tecnolgica e gerencial, contribuindo para ampliar o acesso moradia, em especial, para a populao de classe mdia. D) Elevar os patamares da qualidade e produtividade da Construo Civil, por meio da criao e implantao de mecanismos de modernizao tecnolgica e gerencial, contribuindo para ampliar o acesso moradia, em especial, para a populao de menor renda.

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17. No que diz respeito atividade administrativa de Planejamento, a Construo Civil produz e utiliza documentos cuja denominao comum adotada na Administrao. O documento decorrente de uma ao de Planejamento denominado Plano. Considere as categorias de nveis de planejamento e os tipos de Planos apresentados, no quadro a seguir, e analise as afirmaes I, II e III.

NVEIS DE PLANEJAMENTO E Estratgico T Ttico O Operacional

TIPOS DE PLANOS Procedimentos Oramentos Programaes Regulamentos

II

III

A descrio de como deve ser aplicado o concreto para a construo de uma laje, especificando os cuidados relacionados vibrao da massa, armadura e formas, um procedimento no nvel operacional. A utilizao da tcnica denominada Linha de Balano, na qual so relacionadas as unidades a serem executadas (por exemplo, andares/lajes) e os perodos em que cada equipe estar em atividade naquelas unidades (por exemplo, semanas), quando empregada com o objetivo de otimizar a utilizao de equipes, como a de carpintaria, um exemplo de programao no nvel ttico. A especificao dos Equipamentos de Proteo Individual e Coletiva que devem ser utilizados ou empregados em cada rea do canteiro de obras um exemplo de um regulamento no nvel estratgico.

Assinale a opo correta. A) I, II e III so verdadeiras. B) II e III so verdadeiras. C) II falsa. D) III falsa.

18. O gerenciamento pelas diretrizes um sistema administrativo, praticado por todas as pessoas de uma empresa. Ele constitudo por dois subsistemas: gerenciamento funcional e gerenciamento interfuncional. Das opes que seguem, assinale aquela que define esses dois subsistemas, respectivamente. A) gerenciamento que cuida da manuteno e melhoria contnua das operaes do dia-a-dia de uma empresa e gerenciamento que cuida da soluo dos problemas prioritrios da alta administrao. B) gerenciamento que cuida dos problemas com os funcionrios e gerenciamento que cuida dos problemas prioritrios da alta administrao. C) gerenciamento que cuida da manuteno e melhoria das operaes do dia-a-dia de uma empresa e gerenciamento que cuida dos problemas relacionados aos funcionrios. D) gerenciamento que cuida essencialmente da rotina da empresa, de uma forma geral, e gerenciamento que cuida dos problemas financeiros da empresa.

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19. Em relao ao ciclo PDCA, correto afirmar que A) a partir dos dados coletados na execuo, compara-se o resultado alcanado com o que foi decidido pelo administrador. B) a etapa de atuao corretiva aquela em que o usurio detectou desvios e atuar no sentido de fazer correes definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer. C) no processo de execuo das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretao e sero coletados dados para verificao do processo. D) o Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o mtodo) para se atingir as metas propostas.

20. De acordo com os dispositivos da NBR-5674 (ABNT), que trata do Manual do Usurio, correto afirmar que A) no item vistoria do imvel, devem ser informadas aos usurios as partes componentes deste e os prazos de garantia. B) no item sugestes de manuteno preventiva, deve constar somente a periodicidade com que o usurio deve fazer a manuteno. C) a descaracterizao do imvel deve constar claramente no item garantia do imvel. D) no item prazos de garantia, devem ser informados ao usurio todos os prazos de garantia bem como a obrigatoriedade de manuteno preventiva.

As questes 21 e 22 esto baseadas na Lei n 9.394/1996 (LDB), atualizada pela Lei n 11.741/2008, que redimensiona os dispositivos referentes educao profissional.

21. De acordo com o Art. 39 da LDB, a educao profissional e tecnolgica abrange os cursos de A) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao de jovens e adultos; educao profissional tecnolgica de graduao e ps-graduao. B) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao de jovens e adultos; formao inicial e continuada ou qualificao profissional. C) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao profissional tecnolgica de graduao; formao bsica para o trabalho. D) educao profissional tcnica de nvel mdio; educao profissional tecnolgica de graduao e ps-graduao; formao inicial e continuada ou qualificao profissional.

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22. A partir do que estabelece a Lei n 9.394/1996, analise as afirmativas a seguir. I II III A educao profissional tcnica de nvel mdio articulada, segundo essa Lei, ser desenvolvida nas formas integrada e concomitante. A educao de jovens e adultos dever ser oferecida, preferencialmente, articulada educao profissional. As instituies de educao profissional e tecnolgica oferecero cursos regulares e cursos especiais, abertos comunidade. Na educao profissional tcnica de nvel mdio, a preparao geral para o trabalho e, facultativamente, a habilitao profissional podero ser desenvolvidas nos prprios estabelecimentos de ensino mdio ou em cooperao com instituies especializadas em educao profissional. A educao profissional tcnica de nvel mdio, por ter total autonomia pedaggica, prescinde de organizar cursos seguindo as orientaes contidas nas diretrizes curriculares nacionais estabelecidas pelo Conselho Nacional de Educao.

IV

Das afirmativas acima, esto corretas, apenas A) I, II, III e IV. B) II, III, IV e V. C) I e V. D) II e IV.

23. Um dos pressupostos norteadores do currculo para a educao de jovens e adultos integrada educao profissional tcnica de nvel mdio a formao integral do educando. Esse pressuposto refere-se A) formao que integra, no currculo, o trabalho que o aluno jovem ou adulto j exercia na prtica, mas que no tinha habilitao para tal, oferecendo-lhe melhores oportunidades de emprego e renda. B) formao de cidados-profissionais comprometidos com a sustentabilidade local e com o esprito competitivo, o que lhe permite ocupar as melhores vagas no mercado de trabalho e alavancar, sustentavelmente, a economia local. C) formao que contempla uma educao bsica slida, em vnculo estreito com a formao profissional, com vistas a formar cidados-profissionais capazes de compreender e atuar no mundo do trabalho de forma crtica, tica e competente. D) formao que integra diferentes habilitaes profissionais, permitindo que o aluno ocupe diversas funes no mundo do trabalho, o que aumenta suas possibilidades de emprego e oportuniza ao jovem ou adulto inserir-se mais adequadamente na sociedade.

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24. O Programa Nacional de Integrao da Educao Profissional com a Educao Bsica na modalidade de Educao de Jovens e Adultos (PROEJA), como poltica pblica, tem procurado contribuir para a incluso de jovens e adultos na sociedade. O decreto n 5.840/2006 estabelece, como um dos objetivos do PROEJA, elevar o nvel de escolaridade dos trabalhadores. A esse respeito, julgue os itens que seguem como verdadeiros (V) ou falsos (F): ( ( ) ) O PROEJA tem como um dos seus fundamentos poltico-pedaggicos o trabalho como princpio educativo. A pesquisa como fundamento da formao do sujeito constitui-se em um dos princpios do PROEJA, caracterizada como modo de produzir conhecimentos e contribuir para a compreenso da realidade. As instituies de ensino ofertantes de cursos e programas do PROEJA sero responsveis pela estruturao dos cursos oferecidos e o MEC responsvel pela expedio de certificados e diplomas. Na educao profissional tcnica de nvel mdio, o PROEJA poder ser desenvolvido nas formas integrada, concomitante e subsequente.

( (

) )

A opo que indica a sequncia correta A) F, V, V, F. B) V, V, F, F. C) V, F, V, F. D) V, F, V, V.

25. O processo de aprendizagem explicado de diferentes formas, a depender da perspectiva terica adotada, nos campos da Psicologia do Desenvolvimento e da Psicologia da Aprendizagem. Analise as afirmativas a seguir, julgando-as se verdadeiras (V) ou se falsas (F). Para a perspectiva comportamentalista, a aprendizagem ocorre por processos de condicionamento do comportamento. Nesse processo, nos casos de aprendizagem por condicionamento operante, os reforadores so importantes para modelar o comportamento dos indivduos. Na perspectiva gentico-cognitivista piagetiana, a internalizao fundamental para o processo de aprendizagem, pois por meio da internalizao que as pessoas fazem sua autorregulao sempre que se deparam com um conflito cognitivo. Na perspectiva sociocultural, o processo de aprendizagem impulsiona o processo de desenvolvimento humano, considerando que nas relaes com o outro que as pessoas vo se apropriando das significaes que so socialmente construdas. As perspectivas construtivistas reconhecem como importantes as relaes que so estabelecidas entre o aluno, o professor, o colega e os contedos. Para a abordagem inatista, a aprendizagem e o ambiente externo tm um papel determinante no desenvolvimento dos indivduos, tendo em vista que so inatos os atributos genticos e biolgicos necessrios para que o meio externo determine como sero constitudos os indivduos.

( (

) )

A opo que corresponde sequncia correta A) V, F, V, V, F. B) F, V, F, V, V. C) V, V, V, F, F. D) V, F, F, V, V.


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