EFICIENCIA Y EFICACIA EN LAS OPERACIONES

El Sistema de Administracin de Riesgo Operativo, como parte integral del Sistema de Control Interno (numeral 7.5.2 Circular Externa 038 de 2009, Superintendencia Financiera de Colombia), debe facilitar la consecucin de objetivos de control interno en la entidad, por medio de la utilizacin de herramientas de previsin de riesgos, que ayuden a generar valor a la empresa. Uno de los objetivos del Sistema de Control Interno -SCI es Mejorar la eficiencia y eficacia en las operaciones de las entidades sometidas a inspeccin y vigilancia, (numeral 7.3 Circular Externa 038 de 2009, Superintendencia Financiera de Colombia). La Administracin de Riesgos Operativos facilita, tanto: producir el mximo de resultados optimizando los recursos de la empresa (eficiencia), como mejorar la capacidad de la entidad para obtener las metas o resultados propuestos (eficacia), mediante la identificacin y gestin de los diferentes riesgos que se pueden presentar en la ejecucin de los procesos y operaciones de la empresa. Este objetivo del sistema de control interno, esta relacionado con la misin o razn fundamental de la existencia de las empresas, fortaleciendo sus objetivos estratgicos. Para cumplir este objetivo del SCI, cada rea de la empresa establece objetivos especficos y para asegurar su logro, se entra a gestionar el Riesgo. Veamos el siguiente Ejemplo: La empresa ABC, tiene dentro de sus objetivos especficos financieros: Maximizar el retorno sobre su inversin en un 5%. La empresa ha determinado, despus de un anlisis concienzudo de los resultados de los ltimos periodos, que para aumentar el retorno sobre la inversin, debe identificar, en los diferentes procesos que conforman su cadena de valor, fallas o errores que la estn llevando a malgastar recursos y tener costos ms altos. Al generar estrategias para evitar que estas fallas en los procesos sigan ocurriendo, liberar recursos, aumentando el retorno sobre la inversin. Para lograr este objetivo, se debe realizar una gestin de riesgos operativos, veamos rpidamente los pasos: Paso 1: Identificacin de riesgos operativos, lleva a conocer con exactitud que riesgos de los diferentes procesos, estn causando fallas en los mismos y estn contribuyendo a que la empresa sea menos rentable. Paso 2: Identificacin de las causas reales de los diferentes riesgos: al identificar las causas races de los riesgos que conforman los procesos, la empresa asegura que los proyectos que se definan para controlar el riesgo, tendrn xito. Paso 3: Definicin de proyectos estratgicos de gestin de riesgo: Al priorizar los diferentes riesgos y sus respectivas causas en los procesos de la cadena de valor, se definen proyectos de Gestin de Riesgo, claves para asegurar a la empresa al logro de sus objetivos. Estos proyectos pueden involucrar diferentes reas de la empresa. Paso 4: Monitoreo a Proyectos definidos: Se definen herramientas que midan el progreso, avance y cumplimiento de los proyectos definidos. En conclusin, la gestin de riesgo operativo, esta realizando un aporte estratgico valioso para esta empresa, fortaleciendo desde la operatividad de la empresa, sus objetivos estratgicos.

Tambin esta generando importantes ahorros financieros a la compaa y generando valor a la misma. As mismo, esta fortaleciendo el cumpliendo del objetivo del SCI Mejorar la eficiencia y eficacia en las operaciones, para este caso. De esta forma podemos ver que la gestin de RO, esta ayudando a generar un equilibrio entre el cumplimiento de objetivos estratgicos de la empresa y el cumplimiento normativo. Bibliografa: -FERNANDEZ-LAVIADA, Ana. La Gestin del Riesgo Operacional-De la teora a su aplicacin. LIMUSA. Mxico: 2009.