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Versin 4.3
2007, Avaya Inc. Todos los Derechos Reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar que la informacin contenida en este documento est completa y exacta en el momento de su impresin, Avaya Inc. no puede asumir responsabilidad alguna por ningn error. En futuras versiones pueden incorporarse cambios y correcciones a la informacin contenida en este documento. Para obtener una informacin completa, consulte el siguiente documento, Avaya Support Notices for Software Documentation, nmero de documento 03-600758. Para localizar este documento en nuestro sitio Web, slo tiene que ir a http://www.avaya.com/support y buscar el nmero de documento en el cuadro de bsqueda. Denegacin de responsabilidad de la documentacin Avaya Inc. no es responsable de ninguna modificacin, adicin o eliminacin con respecto a la versin original publicada de esta documentacin a menos que dichas modificaciones, adiciones o eliminaciones hayan sido realizadas por Avaya. El Cliente y/o Usuario Final est de acuerdo en indemnizar y liberar de responsabilidad a Avaya y a los agentes, funcionarios y empleados de Avaya contra todo reclamo, pleito, demanda y juicios que surja de o se relacione con las posteriores modificaciones, adiciones o eliminaciones a esta documentacin en la medida realizada por el Cliente o Usuario Final. Exoneracin de responsabilidad de enlaces Avaya Inc. no es responsable del contenido o confiabilidad de ningn sitio Web enlazado al que se haga referencia en cualquier otro sitio de esta documentacin y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la informacin descritos u ofrecidos por los mismos. No podemos garantizar que estos enlaces funcionen siempre y no tenemos ningn control sobre la disponibilidad de las pginas enlazadas. Garanta Avaya Inc. ofrece una garanta limitada sobre este producto. Para establecer los trminos de la garanta limitada, consulte su contrato de venta. Adems, los trminos de la garanta estndar de Avaya, as como la informacin con respecto al soporte de este producto, mientras se encuentra cubierto por la garanta, estn disponibles en el siguiente sitio Web: http://www.avaya.com/support. Derechos de propiedad intelectual Excepto donde se declara expresamente otra cosa, el Producto est protegido por las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y otras leyes con respecto a los derechos de propiedad. La reproduccin, transferencia y/o uso no autorizados pueden ser ofensas penales y civiles segn las leyes aplicables. Soporte de Avaya Avaya mantiene un nmero de telfono que usted puede utilizar para informar de problemas o hacer preguntas acerca de su producto. El nmero de telfono de soporte es 1-800-242-2121 en Estados Unidos. Para obtener nmeros de telfono de soporte adicionales, consulte el sitio Web de Avaya: http://www.avaya.com/support. Licencia El USO O LA INSTALACIN DEL PRODUCTO INDICA LA ACEPTACIN POR PARTE DEL USUARIO FINAL DE LOS TRMINOS ESTABLECIDOS EN ESTE DOCUMENTO Y DE LOS TRMINOS GENERALES DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA EN http://support.avaya.com/LicenseInfo/ ("TRMINOS GENERALES DE LICENCIA"). SI USTED NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TRMINOS, DEBE DEVOLVER EL PRODUCTO AL PUNTO DE COMPRA DENTRO DE DIEZ (10) DAS A CONTAR DE LA ENTREGA PARA RECIBIR UN REEMBOLSO O CRDITO. Avaya concede al Usuario Final una licencia dentro del marco de los tipos de licencias descritos a continuacin. El nmero aplicable de licencias y unidades de capacidad para las que se concede la licencia ser de una (1), a menos que se especifique un nmero diferente de licencias o unidades de capacidad en la Documentacin o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. Procesador Designado significa un solo dispositivo computacional independiente. "Servidor" significa un Procesador Designado que aloja una aplicacin de software a la que accedern varios usuarios. Software significa los programas informticos en cdigo de objeto, licenciado originalmente por Avaya y utilizado finalmente por el Usuario Final, ya sea como Productos independientes o preinstalados en el hardware. "Hardware" significa los Productos de hardware estndares, originalmente vendidos por Avaya y utilizados finalmente por el Usuario Final. Tipos de licencia: Licencia de usuario identificado (NU). El usuario final puede: (i) instalar y usar el Software en un nico procesador o servidor designado por usuario identificado (definido a continuacin); o (ii) instalar y usar el Software en un
servidor de tal forma que slo los usuarios identificados autorizados accedan y usen el Software. Por "Usuario identificado" se quiere expresar un usuario o dispositivo que ha sido autorizado expresamente por Avaya para acceder y usar el Software. A la nica discrecin de Avaya, un "Usuario identificado" puede ser, sin limitacin, designado por nombre, funcin corporativa (por ejemplo, administrador de Web o servicio tcnico de ayuda), una cuenta de correo electrnico o correo de voz a nombre de una persona o funcin corporativa, o una entrada de directorio en la base de datos administrativa utilizada por el Producto que permita a un usuario interactuar con el Producto. Para one-X Mobile, un "Usuario identificado" es un usuario que se ha administrado para usar la funcin "Extension to Cellular" (Extensin a mvil) en un sistema Communication Manager. Licencia Shrinkwrap (SR, Shrinkwrap License). Con respecto al Software que contiene elementos proporcionados por otros proveedores, el Usuario Final puede instalar y utilizar el Software de acuerdo con los trminos y condiciones de los acuerdos de licencia aplicables, como licencias "shrinkwrap" o "clickwrap" que acompaen o sean aplicables al Software ("Licencia Shrinkwrap"). El texto de la licencia Shrinkwrap estar disponible en Avaya a solicitud del Usuario final. Informacin de licencia de terceros. Algunos productos de Avaya contienen software que son propiedad o que estn desarrollados por otros fabricantes distintos de Avaya ("Componentes de terceros"). Estos Componentes de Terceros se distribuyen bajo acuerdos con terceros, que pueden contener trminos que amplan o limitan los derechos a usar ciertas partes del Producto ("Trminos de Terceros").
Contenido
Captulo1: Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Visin General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sistema Operativo Symbian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Idiomas Admitidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Requisitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Captulo1: Introduccin
Visin General
Avaya one-X Mobile para el telfono mvil Nokia S60 Modo Dual 3 edicin le permite llevar el telfono profesional en su bolsillo. La solucin equipa a los smartphones Nokia S60 Modo Dual 3 edicin con acceso al sistema estrella Avaya Communication Manager de Avaya, que le permite estar accesible a travs de un nico nmero profesional y usar un nico sistema de buzn de voz ya est en la oficina o en su casa. Independientemente de donde trabaje, tendr acceso a las mismas capacidades de comunicacin empresarial que dispone en la oficina, como captura, conferencia y transferencia de llamadas, aprovechando la red IP corporativa. La capacidad del modo dual admite dos redes de llamadas de voz: GSM (mvil) y WiFi (SIP). Si se encuentra en cobertura WiFi, puede realizar y recibir llamadas a travs de la red Session Initiated Protocol (SIP). La red SIP no requiere el uso de minutos de mvil y, por tanto, constituye un importante ahorro para la empresa. Avaya one-X Mobile proporciona una interfaz grfica de usuario dedicada para usuarios inalmbricos de servicios Extension to Cellular anclando los mens grficos a extensiones de nombres de funciones (FNE) que previamente tena que memorizar o colocar manualmente en listas de marcacin rpida. Adems, la aplicacin se integra con la base de datos de contactos de su Gestor de informacin personal (PIM) y a la base de datos de registros de llamadas y le permite marcar una entrada de contacto o de registro de llamadas.
Introduccin
de telefona empresarial a los usuarios mviles. Avaya Communication Manager mejora considerablemente la productividad y experiencia de los usuarios de smartphones basados en S60. El software permite la extensin de las populares funciones de telfonos de oficina, como conferencia, transferencia y marcacin abreviada, directamente a los dispositivos mviles S60, mediante un men de funciones integrado y fcil de usar.
Idiomas Admitidos
El telfono mvil Avaya one-X Mobile para Nokia S60 Modo Dual 3 edicin admite los idiomas siguientes:
rabe Portugus de Brasil Holands Ingls (EE. UU.) Ingls (R.U.) Finlands Francs Alemn Italiano Japons Chino simplificado Ruso (cirlico) Espaol Chino taiwans (tradicional) Nota: Es posible que sea necesario el firmware regional y los botones del teclado traducidos para que algunos idiomas funcionen correctamente. Puede establecer el idioma nicamente durante la instalacin.
Nota:
6 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Requisitos
Requisitos
Antes de instalar y configurar el software de Avaya one-X Mobile, asegrese de que se dan las siguientes condiciones:
Est usando uno de los siguientes dispositivos Nokia de la serie E: - E60 - E61
Asegrese de que la versin de firmware de Nokia en su dispositivo Nokia de la serie E es la versin 3.0633.09.04 de firmware. Para determinar la versin de firmware en el dispositivo Nokia, pulse las teclas siguientes del teclado en la pantalla principal de telefona de Nokia (en reposo): *#0000# Se muestra un cuadro de dilogo con cinco lneas de informacin. La versin de firmware se muestra en la primera lnea. Si se muestra una versin de firmware anterior a 3.0633.09.04, debe actualizar el firmware. Para actualizar el firmware: 1. Abra el explorador Web en el ordenador. 2. Vaya a http://www.nokia.co.uk/A4226014. 3. Siga las instrucciones del sitio de actualizacin del software del telfono Nokia para actualizar el firmware en su dispositivo.
Su servidor de medios est ejecutando el software Avaya Communication Manager, versin 3.1.3 o posterior con nmero de edicin 640.2 o posterior y est configurado correctamente. Si es una instalacin actualizada, asegrese de que est instalada la versin 4.2 del software de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin en su dispositivo Nokia. No puede actualizar desde la versin 4.1 porque esta versin est pensada para una versin de firmware de dispositivos Nokia que no es compatible con la versin 4.3. Las funciones de Extension to Cellular, incluidas las extensiones de nombre de funciones fuera de PBX y la asignacin de estaciones telefnicas fuera de PBX, estn configuradas correctamente en Avaya Communication Manager. Para obtener ms informacin, consulte Apndice B: Administracin de Extension to Cellular en Avaya Communication Manager en la pgina 53. Un servidor Avaya SIP Enablement Services (SES) que ejecute software versin 3.1 o posterior est instalado y configurado correctamente. El botn de funciones no-hld-cnf (sin conferencia en espera) se administra para todas las estaciones SIP o para las extensiones principales Extension to Cellular. Ha administrado los botones de funciones apropiados (por ejemplo, Estacionamiento de llamadas) para todas las extensiones que utilizan un dispositivo Nokia.
Introduccin
Confirme que se cumplen todos los requisitos enumerados en la lista de comprobacin de Avaya one-X Mobile Modo Dual proporcionada a continuacin.
Lista de Comprobacin de Avaya one-X Mobile Modo Dual Descripcin 1 Identifique la versin del software de Avaya one-X Mobile que descargar e instalar. Para obtener ms informacin, consulte Requisitos en la pgina 7. Compruebe que el dispositivo Nokia admite la banda de su portador GSM. Tiene un nico nombre de punto de acceso para "Nombre de conexin" (por ejemplo, EmpresaWLAN). Tiene un nombre de red WLAN nico (tambin conocido como SSID de su red inalmbrica, por ejemplo, abc@empresa). Conoce su modo de seguridad WLAN (es decir, Open Network, WEP, 802.1x, WPA/ WPA2). Tiene una direccin de servidor proxy (necesaria para explorar la Web, es decir, co.proxy.empresa.com). Tiene una direccin IP para el telfono si se asigna estticamente (no se est usando un servidor DHCP). Cuenta con las FNE enumeradas en Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14 y programadas en Avaya Communication Manager. Tenga en cuenta que las FNE deben ser nmeros DID. Tiene un nombre nico para el perfil WiFi de SIP (es decir CiudadSIPProxy). No incluya caracteres especiales ni espacios en blanco en el nombre. Tiene un nombre de usuario pblico nico, tal como se ha definido en el servidor SES (es decir, 1234@avaya.com). Las URI alfanumricas no se permiten. Tiene la direccin IP de su servidor SES. Tiene los nombres de usuario y contraseas individuales SIP. Comprobar Inicial Comentarios
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8 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Requisitos
Lista de Comprobacin de Avaya one-X Mobile Modo Dual (continuacin) Descripcin 13 14 15 Conoce su tipo de transporte (UDP o TCP). Conoce su nombre de dominio SIP. Para obtener informacin sobre la administracin de seguridad, pngase en contacto con su departamento de TI y utilice Administracin de la Seguridad 802.1X en la pgina 49. Revise la documentacin que Avaya ha desarrollado para dos de los cuatro principales fabricantes de puntos de acceso WLAN: Meru, Aruba, Cisco y Trapeze. Descargue esta documentacin en el sitio web del soporte tcnico de Avaya: 1. Vaya a http://www.avaya.com/support. 2. Haga clic en Find Documentation and Technical Information by Product Name. 3. Haga clic en la letra O en el listado alfabtico. 4. Haga clic en one-X Mobile. 5. Seleccione Symbian Dual-Mode en el men desplegable. 6. Haga clic en View all documents. Comprobar Inicial Comentarios
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Introduccin
10 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Visin General
En este captulo se describe cmo instalar y configurar el software de Avaya one-X Mobile. Para instalar y configurar el software, debe realizar los pasos que se indican a continuacin: 1. Crear y configurar un perfil de punto de acceso WLAN para el dispositivo Nokia. 2. Adquirir el software de Avaya one-X Mobile. 3. Instalar el software. 4. Personalizar y descargar el archivo de configuracin en el dispositivo Nokia. 5. Crear y configurar un perfil de SIP para Avaya one-X Mobile. 6. Crear un nuevo perfil en la configuracin telefnica de internet. 7. Establecer el tipo de llamada predeterminada a Internet (SIP). 8. Establecer el modo de red de modo dual. 9. Establecer el ajuste de modo dual.
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7. Establezca su Estado de Red, Modo de Red WLAN y Modo Segurid. WLAN apropiadamente. Nota: Para administrar la seguridad 802.1X, consulte Apndice A: Administracin de la Seguridad 802.1X on page 49. 8. Defina una direccin IP del telfono de la forma siguiente: a. Seleccione la tecla programada y Opciones > Ajustes Avanzados > Direccin de DNS. b. Si ha definido un servidor DHCP, introduzca automtico, o introduzca la direccin IP esttica. 9. Seleccione la tecla programada Atrs para guardar y cerrar el perfil de punto de acceso WLAN. 10. Seleccione de nuevo la tecla programada Atrs. 11. Seleccione LAN Inalmbrica. 12. Cambie Mostrar disponibil. a S. 13. Cambie Buscar redes a Cada minuto o Cada 5 minutos o menos. Este ajuste resulta til cuando el dispositivo pasa a la cobertura WLAN desde la red GSM. Nota: Para obtener informacin adicional sobre la administracin y configuracin para puntos de acceso de fabricantes WiFi especficos, consulte la documentacin sobre el sitio de soporte Avaya (www.avaya.com/support.)
Nota:
Nota:
12 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
conectividad bus serie universal (USB), infrarrojos (I/R) o Bluetooth Nokia PC Suite
Si se est actualizando desde la versin 4.2 a la versin 4.3 de Avaya one-X Mobile, primero debe desinstalar la versin 4.2 del dispositivo Nokia y eliminar el ajuste de telefona Internet y el perfil de SIP asociado a la aplicacin Avaya one-X Mobile. Para obtener ms informacin, consulte Actualizacin de la Versin 4.2 a la Versin 4.3 en la pgina 31.
Nota:
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Seleccin de lnea activa Seleccionar lnea retenida Seleccionar lnea inactiva Activar llamada fuera de PBX (Extensin a mvil - Activo) Desactivar llamada fuera de PBX (Extensin a mvil - Inactivo)
Adems, se requieren las siguientes FNE tanto en las redes WiFi como GSM:
Las FNE Conferencia al contestar y Descon lt agregado son necesarias para que funcione la funcin de conferencia de empresa. Se requiere la FNE Remitir si ocupado/no responde para desviar sus llamadas cuando el telfono est ocupado o no responde. No se requieren estas FNE para la normal funcionalidad de modo dual entrante y saliente. Para personalizar y descargar el archivo de configuracin para Avaya one-X Mobile: 1. Con un editor de texto como Bloc de notas o WordPad, abra el archivo example.1xme. Nota: El archivo example.1xme se incluye en el software que ha descargado Procedimiento 2. 2. En el men Archivo, seleccione Guardar como y dele al archivo el nombre de settings.1xme. Este archivo contiene los valores de las extensiones de nombres de funciones que desea programar en el telfono. Cada lnea de este archivo contiene un nombre y un valor de identificador. Cada nombre de identificador se corresponde con una extensin de nombre
Nota:
14 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
de funcin en la pantalla de administracin de extensiones de nombres de funcin del telfono fuera de pbx de Avaya Communication Manager. Los nombres de los identificadores no coinciden exactamente con las extensiones de nombres de funciones de Avaya Communication Manager. Utilice la tabla siguiente para correlacionar los nombres de identificadores y las extensiones de nombres de funciones.
Extensin de Nombre de Funcin Seleccin de lnea de llamada activa Devolucin de llamada automtica Cancelacin de rellamada automtica Remitir todas las llamadas Remitir si ocupado/no responde Cancelar la remisin de llamadas Estacionar llamada Respuesta de llamada estacionada Capturar llamada Conferencia al contestar Bloquear nmero que llama Desbloquear nmero que llama Capturar llamada dirigida Descon lt agregado Exclusin (S/No) Captura llamada de grupo extendida Seleccionar lnea retenida
Nombre de Identificador ACTIVE_APPEARANCE_SELECT AUTO_CALL_BACK_TOGGLE No disponible CALL_FORWARDING_ALL_ACTIVATION CALL_FORWARDING_BUSY_NO_ANSWER_ACTIVATION CALL_FORWARDING_DISABLE CALL_PARK CALL_UNPARK CALL_PICKUP_GROUP CONFERENCE_ON_ANSWER CALLING_PARTY_NUMBER_BLOCK CALLING_PARTY_NUMBER_UNBLOCK CALL_PICKUP_DIRECTED DROP_LAST_ADDED_PARTY EXCLUSION CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED HELD_APPEARANCE_SELECT 1 de, desde, del 2
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Extensin de Nombre de Funcin Seleccionar lnea inactiva ltimo N marcado Malicious Call Trace (Rastreo de llamadas malintencionadas) Malicious Call Trace Cancel (Cancelacin del rastreo de llamadas malintencionadas) Activar llamada fuera de PBX Desactivar llamada fuera de PBX Priority Call (Llamada prioritaria) Enviar todas la llamadas Cancelar envo de todas las llamadas Transferir al colgar Transf correo de voz Whisper Page Activation (Activacin de pgina de susurro)
No disponible
2 de, desde, del 2 3. Cumplimente los valores para los identificadores que desea usar. Tenga presente la informacin siguiente:
No modifique el nombre del identificador o el signo igual (=) de un identificador. No suprima el punto y coma final (;) del identificador. No suprima ninguna fila de identificadores. Si los valores de los identificadores no estn disponibles o no se han proporcionado, deje la posicin del valor en blanco (por ejemplo, CALL_PICKUP_DIRECTED = ;) Introduzca todos los valores de los identificadores entre el signo igual (=) y el punto y coma (;) (por ejemplo, CALL_PICKUP_GROUP_EXTENDED = 5512;) Debe introducir los valores de los identificadores siguientes:
16 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Nota:
Nota: Los valores que introduce para estos identificadores dependen del pas y de los ajustes del sistema Avaya Communication Manager. A continuacin se muestran algunos ejemplos de los valores para Estados Unidos que se proporcionan en las etiquetas. - DID_PREFIX = +1303444; (NPANXX del DID utilizado para FNE; es decir, +1303444 si el DID era +1303444XXX) - INTERNATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 011; - NATIONAL_DIRECT_DIAL_PREFIX = 1; - HOME_COUNTRY_DIAL_CODE = +1; (Para todos los pases, incluya un signo ms (+) antes del cdigo de marcacin.) - ARS_CODE = 9; - EXTENSION_LENGTH = 4; - NATIONAL_NUMBER_LENGTH = 10; (Este nmero no debera incluir el prefijo de marcacin directa nacional. Tenga en cuenta tambin que aunque un pas pueda tener longitudes de nmeros de telfono variables o una longitud distinta del nmero de telfono y una longitud de telfono fijo, el campo NATIONAL_NUMBER_ LENGTH slo acepta un nmero. Si su pas tiene longitudes variables del nmero de telfono, defina la longitud del nmero nacional en la longitud mayor. Por ejemplo, un pas que tiene longitudes variables de nmero de telfono de 8, 9 y 10, debera definir su longitud de nmero nacional en 10.) - USERS_EMERGENCY_NUMBERS = 123,999,911; - SETTINGS_PIN = 1234; 4. Introduzca los valores para las etiquetas SIP_PROFILE siguientes: - SIP_PROFILE_NAME = CompanySIPProxy; (El nombre de perfil de SIP no debera incluir ningn carcter especial ni espacios en blanco.) - SIP_DOMAIN = company.com; - SIP_SERVER_IP_ADDR = 10.0.0.1; - SIP_SERVER_PORT = 5060; - SIP_USERNAME = 48173; (Slo se permiten nombres de usuario o extensiones de SIP numricas. No se permiten los nombres de usuario de SIP alfanumricos.) - SIP_PASSWORD = 123456;
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- CM_PRINCIPLE = 48173; (Se aconseja que el identificador CM_PRINCIPLE coincida con el identificador SIP_USERNAME.) 5. Introduzca los valores de los identificadores siguientes para que reemplacen la caracterstica WiFi predeterminada y el comportamiento de modo dual: - DUAL_MODE=1; (1 significa Bsico y debera usarse con Avaya Communication Manager versin 3.1.3. 0 significa Mejorado y debera usarse con Avaya Communication Manager versin 4.x). - WIFI_POLLTIME=5; (El tiempo de rastreo de la intensidad de la seal WiFi en segundos. Los valores vlidos son 5, 4, 3 y 2. El valor predeterminado y recomendado es 5.) - WIFI_THRESHOLD=-70; (El umbral WiFi en dBm. Los valores vlidos son -90, -80, -70, -60, -50, -40, -30, -20 y -10. El valor predeterminado y recomendado es -70.) 6. Cuando acabe de realizar los cambios, guarde y salga del archivo. 7. Conecte el telfono mvil al PC usando Nokia PC Suite mediante Bluetooth o una conexin de cable USB. 8. Abra la aplicacin Nokia PC Suite. 9. Haga clic en Gestor ar.. 10. Haga clic en la unidad Memoria telf. (C:) . Nota: No copie el archivo de configuracin en la tarjeta de memoria/tarjeta Flash. Esta funcin no est disponible actualmente. 11. Haga doble clic en la carpeta Datos. 12. Haga doble clic en la carpeta Otros. 13. Copie el archivo settings.1xme (que ha creado y modificado en los pasos 2 a 4) y pguelo en la carpeta Otros. 14. Desconecte el telfono mvil del PC. 15. Abra la aplicacin Avaya one-X Mobile en el telfono mvil. 16. Seleccione Men > Ajustes. 17. Seleccione la opcin Descargar Archivo de Config. 18. Seleccione Men y la opcin Elija Archivo. 19. Desplcese a la carpeta Datos y brala. 20. Desplcese a la carpeta Otros y brala.
Nota:
18 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
21. Seleccione el archivo settings1.xme. El archivo de configuracin se carga en el cliente Avaya one-X Mobile. Nota: Si no descarga el archivo de configuracin en Avaya one-X Mobile, puede introducir manualmente las FNE con las pantallas Funciones y General. Todas las FNE se cargan como si estuvieran en blanco y todos los elementos de la ficha General (reglas de marcacin) se cargan como si estuvieran en blanco, lo que le permite configurar manualmente estas funciones. Este mtodo no se recomienda.
Nota:
Nota:
Nota:
Para crear y configurar un perfil de SIP para Avaya one-X Mobile: 1. Inicie Avaya one-X Mobile. 2. Seleccione la tecla programada Men. 3. Seleccione Ajustes > Opciones > Ficha Wi-Fi > Men > Crear Nuevo Perfil. 4. Introduzca un nombre nico para el perfil (por ejemplo, Lincroft SIP Proxy). Nota: El nombre no puede incluir ningn carcter especial ni espacios. 5. Abra el men Opciones y seleccione Editar. 6. Establezca Perfil de servicio en IETF. 7. Establezca Punto de acceso predet. en su punto de acceso WiFi. 8. Establezca Nombre usuario pblico en SIP user@domain o direccin IP. Actualmente slo se admite el nombre de usuario numrico (por ejemplo, 12345@avaya.com)
Nota:
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9. Establezca Usar compresin en No. 10. Establezca Registro en Siempre activada. Este ajuste se recomienda para asegurar que su perfil de SIP se registra automticamente. 11. Establezca Usar seguridad en No. 12. Establezca Direccin de servidor proxy en la direccin IP de su servidor SES. 13. Establezca Nombre de usuario al usuario de SIP (slo extensin, no dominio). 14. Establezca Contrasea en la contrasea para el usuario de SIP. 15. Establezca Permitir ruta libre en S. 16. Establezca Tipo de transporte en UDP o TCP, dependiendo de lo que necesite la infraestructura WLAN para las reglas QoS. 17. Establezca Puerto en 5060. 18. Establezca Dir. servidor registro en la direccin IP de su servidor SES. 19. Establezca rea en el dominio de su servidor SES. 20. Establezca Nombre de usuario al usuario de SIP (slo extensin, no dominio). 21. Establezca Contrasea en la contrasea para el usuario de SIP. 22. Establezca Tipo de transporte en UDP o TCP, dependiendo de lo que necesite la infraestructura WLAN para las reglas QoS. 23. Establezca Puerto en 5060.
Nota:
Para crear un nuevo perfil de ajustes de telfono de internet: 1. Seleccione la tecla programada Men. 2. Seleccione Herramientas > Ajustes > Conexin > Ajustes tel. Internet. 3. En el men Opciones, cree un nuevo perfil. 4. Establezca Nombre en el nombre que desea usar para este perfil, o deje el valor predeterminado (1).
20 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
5. Establezca Perfiles de SIP en el perfil SIP que ha creado en Procedimiento 5: Crear y Configurar un Perfil de SIP para el Dispositivo Nokia on page 19.
Nota:
Solo WiFi: cuando el modo de red est configurado como Solo WiFi, la red WiFi es la nica red utilizada para llamadas entrantes y salientes. Si pierde su cobertura WiFi, perder su llamada. En este modo, no puede usar la aplicacin Avaya one-X Mobile para realizar o recibir llamadas en la red mvil, y las funciones de telefona avanzadas proporcionadas por Avaya Communication Manager no estarn disponibles. WiFi 1: cuando el modo de red est configurado como WiFi 1, la red WiFi es la nica red preferida para las llamadas entrantes y salientes. Si pierde su cobertura WiFi, se le solicita
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que cambie a la red GSM. En este modo, puede utilizar la funcionalidad de modo dual y puede realizar y responder llamadas tanto SIP como mviles.
GSM 1: cuando el modo de red est configurado como GSM 1, la red mvil es la red preferida para las llamadas entrantes y salientes. Si pierde completamente su cobertura GSM (no hay cobertura GSM disponible), se le solicita que cambie a la red WiFi. La funcionalidad SIP no est disponible a no ser que se pierda completamente la cobertura mvil. Solo GSM: cuando el modo de red est configurado como Solo GSM, la red mvil es la nica red utilizada para las llamadas entrantes y salientes. En este modo, se utiliza la red mvil para todas las llamadas y no puede usar la red WiFi para realizar o recibir llamadas. Las funciones de telefona avanzadas proporcionadas por Avaya Communication Manager estn disponibles en este modo en la red mvil. Sin Interrupcin: cuando el modo de red est configurado como Sin interrupcin, la red WiFi es la red preferida para las llamadas entrantes y salientes. Si pierde la cobertura WiFi, se le solicita que cambie a la red GSM. Cuando vuelve a recuperar la cobertura WiFi (y se registra la sesin SIP), cambiar automticamente a la red WiFi. En este modo, puede utilizar la funcionalidad de modo dual y puede realizar y responder llamadas tanto SIP como mviles. Sin interrupcin es el modo recomendado y predeterminado para usuarios empresariales.
Cuando el telfono est configurado en el modo de red WiFi 1 o GSM 1, la capacidad de modo dual proporciona una transferencia asistida para facilitar el paso de una llamada activa de una red a la otra. Cuando sale de un rea de cobertura, aparece un mensaje de desconexin y despus un mensaje de notificacin de la transferencia, y se le pregunta si desea transferir la llamada a la otra red. Si responde s al aviso, la llamada se transfiere automticamente a la otra red. Si sabe que est a punto de dejar el rea de cobertura, puede iniciar la transferencia. Cuando el telfono est configurado en modo de red Sin interrupcin, puede evitar tener que responder al aviso de transferencia asistida. La transicin entre los modos de red WiFi y GSM suceden automticamente, y ninguno de los participantes en la llamada se dan cuenta de la transferencia. En el modo de red Sin interrupcin, si sabe que est a punto de salir de un rea de cobertura, no necesita iniciar una transferencia a la red WiFi o GSM. Para establecer el modo de red de modo dual: 1. Inicie Avaya one-X Mobile. 2. Seleccione la tecla programada Men. 3. Seleccione Configuracin > Opciones. 4. Seleccione la ficha General. 5. Seleccione Modo. 6. Seleccione el modo de red apropiado.
22 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Para Avaya Communication Manager versin 3.1, seleccione Bsico. Para Avaya Communication Manager versin 4.0, seleccione Mejorado.
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24 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Visin General
En este captulo se explica cmo
configurar el joystick cambiar la asignacin de las teclas programadas de Avaya personalizar el men Avaya one-X Mobile editar el men Opciones
Nota:
Los elementos de men siguientes se pueden asignar a las teclas de navegacin izquierda o derecha: Contactos
Registro de llamadas - Todo Mensajera (Cliente de mensajera S60) Acceso de voz Enviar todas las llamadas - Activar Extensin a mvil - Activo Captura - Activo Ninguno
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Personalizacin de la Interfaz
Para configurar los ajustes del joystick: 1. Seleccione la tecla programada Men. 2. Seleccione Configuracin > Configuracin del Modo de Reposo. Aparecen las siguientes opciones:
3. Seleccione la tecla que desea programar y, a continuacin, seleccione la tecla programada Men. 4. Seleccione Cambiar y, a continuacin, la tecla programada Seleccionar. Se muestra una lista de funciones programables. 5. Seleccione la funcin que desea asignar a la tecla y, a continuacin, la tecla programada Aceptar. Nota: Estos accesos directos slo se permiten cuando la aplicacin Avaya one-X Mobile est en primer plano. Adems, estos accesos directos no reemplazan ninguno de los accesos directos de S60 asignados al usuario. Los accesos directos no estn activos durante alguna de las condiciones siguientes: - cuando la aplicacin Avaya one-X Mobile est en segundo plano o est oculta - cuando est en primer plano alguna pantalla de S60 - cuando una llamada est activa
Nota:
2. Seleccione Herramientas > Ajustes. 3. Seleccione Telfono > Modo en Espera. 4. Seleccione Tecla de Seleccin Derecha y, a continuacin, la tecla programada Opciones.
26 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
5. Seleccione Cambiar y, a continuacin, la tecla programada Seleccionar. 6. Seleccione Avaya one-X y, a continuacin, la tecla programada Aceptar.
Nota:
27
Personalizacin de la Interfaz
4. Seleccione la tecla programada Aceptar. Aparece la configuracin del men Opciones de Avaya one-X. La ficha Funciones proporciona los nmeros de extensin asociados a las extensiones de nombre de funciones siguientes:
Seleccin de lnea activa Devolucin de llamada automtica Remitir todas las llamadas Remitir si ocupado/no responde Cancelar la remisin de llamadas Estacionar llamada Respuesta de llamada estacionada Capturar llamada Captura llamada extendida Conferencia al contestar Bloquear nmero que llama Desbloquear nmero que llama Capturar llamada dirigida Descon lt agregado Exclusin (S/No) Seleccionar lnea retenida Seleccionar lnea inactiva Activar llamada fuera de PBX Desactivar llamada fuera de PBX Enviar todas la llamadas Cancelar envo de todas las llamadas Acceso de voz Transferir al colgar Transf correo de voz
La ficha General proporciona ajustes ya convertidos a los planes de marcacin regionales, nacionales e internacionales para servidores de llamadas Avaya Communication Manager especficos y proporciona acceso a funciones experimentales para la diferenciacin automtica de llamadas y el enrutamiento al menor coste. La ficha General tambin proporciona la configuracin de Modo Dual, en donde puede seleccionar Bsico o Mejorado, dependiendo de la versin de Avaya Communication
28 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Manager que se est ejecutando en su sistema de telefona. Si su empresa tiene la versin 3.1 de Avaya Communication Manager, el Modo Dual debe establecerse en Bsico Si su empresa tiene la versin 4.0 o posterior de Avaya Communication Manager, el Modo Dual debe establecerse en Mejorado. La configuracin y las funciones proporcionadas en la ficha General son las siguientes:
Activacin automtica Modo Modo Dual Nm. de emergencia Cdigo ARS Prefijo DID predeterminado Long. extensin interna Long. nmero nacional Marcacin "EnBloc" Cdigo pas origen Marcacin directa nacional Marcacin directa internacional Temporizador de deteccin de tonos Detectar extensin mvil Diferenc extensin mvil Funciones LCR Pas de origen Red domstica
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Personalizacin de la Interfaz
30 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Nota:
Nota:
Si el archivo de configuracin no se ha desinstalado al desinstalar el archivo Avaya one-X Mobile, para desinstalar el archivo de configuracin: 1. Seleccione la tecla programada Men. 2. Seleccione Herramientas > Gest. aplics. > Avaya one-X config > Eliminar.
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Nota:
Para eliminar el perfil de SIP asociado: 1. Seleccione la tecla programada Men. 2. Seleccione Herramientas > Ajustes > Conexin > Ajustes de SIP. 3. Resalte el perfil de SIP que desea eliminar (por lo general slo hay uno). Nota: No puede eliminar un perfil de SIP registrado. 4. Si el perfil de SIP est registrado (activo), haga lo siguiente: a. Seleccione Opciones > Editar. b. Seleccione el indicador Registro para cambiarlo de Siempre activada a Si es necesario. El perfil de SIP se vuelve no registrado o inactivo. c. Seleccione la tecla programada Atrs. 5. Seleccione Opciones > Eliminar. Aparece un mensaje de confirmacin. 6. Seleccione S para confirmar.
Nota:
32 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
4. Seleccione Opciones > Eliminar. Aparece un mensaje de confirmacin. 5. Seleccione S para confirmar. 6. Consulte Procedimiento 3: Instalar el Software de Avaya one-X Mobile en la pgina 13 para instalar la versin 4.3.
Resolucin de Problemas
Situacin/ Problema No puede hacer ni recibir una llamada WiFi Posibles causas Es posible que el telfono mvil no est en el rango WiFi El telfono mvil no est asociado al punto de acceso. El telfono mvil est asociado al punto de acceso pero no est registrado en el servidor SIP. Accin sugerida/Resolucin Mueva el telfono mvil a la cobertura WiFi.
El telfono mvil no se asocia al punto de acceso a no ser que haya un perfil de punto de acceso definido en el telfono. Si no hay ningn perfil de punto de acceso, haga lo siguiente: 1. Cree un perfil de punto de acceso. Consulte Procedimiento 1: Crear y Configurar un Perfil de Punto de Acceso WLAN en la pgina 11. 2. Desplace el telfono dentro del rango del punto de acceso para ver si est asociado al punto de acceso. Si no, haga lo siguiente: a. Seleccione la tecla programada Men. b. Seleccione Ajustes > Opciones > Ficha WiFi > Perfil de SIP > Editar perfil > Men > Editar > Punto acceso predet. > [introduzca nombre de punto de acceso] Compruebe los ajustes de telfono de Internet.
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Situacin/ Problema El telfono mvil no est registrado con SIP Enablement Server (SES)
Accin sugerida/Resolucin El telfono mvil no se registra con SES a no ser que haya un perfil de SIP definido en el telfono mvil. Si no hay ningn perfil de SIP, cree uno. Consulte Procedimiento 5: Crear y Configurar un Perfil de SIP para el Dispositivo Nokia en la pgina 19. Si esto no resuelve el problema, compruebe los ajustes internos del telfono de la forma siguiente: 1. Seleccione Men > Herramientas > Ajustes > Conexin > Ajustes tel. internos. 2. Compruebe el nombre. Debera ser SIP. Ahora, debera registrarse el perfil de SIP al SES. Si no es as, haga lo siguiente: a. Seleccione Men > Opciones > Ficha WiFi > Opcin > Editar perfil > Opcin > Editar > Registro si es necesario. b. Vuelva a la interfaz de usuario del telfono mvil. c. Seleccione Men > Conexin > Ajustes tel. Internet > Registro > Opcin > Cambiar. d. Compruebe que la contrasea de extensin de SIP definida para la extensin coincide con la extensin correspondiente creara en el SES. e. Repita los pasos 1 y 2 Si el problema persiste, escale el problema al servicio de asistencia al cliente de Avaya.
No puede transferir una llamada del modo de red de Modo Dual a otro (WiFi a GSM/GSM a WiFi)?
Asegrese de que el telfono mvil est en modo WiFi 1 o modo GSM 1. Consulte "Capacidad de modo dual" en el captulo 2 de la Gua del usuario de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin para obtener ms informacin. Si el telfono est en el modo correcto, confirme que el valor establecido para la FNE Seleccionar lnea inactiva (seleccione Men > Ajustes > Opciones) es el mismo que el valor establecido en Communication Manager. Si los valores son los mismos y sigue sin funcionar la transferencia, escale el problema al servicio de asistencia al cliente de Avaya. 2 de, desde, del 12
34 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
Posibles causas Es posible que el telfono mvil no est en el rango WiFi. El telfono mvil puede estar configurado en el modo Solo GSM. Si est configurado en modo GSM 1, la funcionalidad SIP no est disponible a no ser que la cobertura del mvil se pierda completamente.
Asegrese de que el telfono mvil est en modo Solo WiFi, WiFi 1, GSM 1 o modo Sin interrupcin. Para obtener ms informacin, consulte la descripcin de los modos de red de Modo Dual en Procedimiento 8: Establecer el modo de red de modo dual. en la pgina 21.
Es posible que el telfono mvil no est en el rango GSM. El telfono mvil puede estar configurado en el modo Solo WiFi.
Asegrese de que el telfono mvil est en modo Solo GSM, WiFi 1, GSM 1 o modo Sin interrupcin. Para obtener ms informacin, consulte la descripcin de los modos de red de Modo Dual en Procedimiento 8: Establecer el modo de red de modo dual. en la pgina 21. El lmite mximo de la carpeta de contactos es 2.000. Con ms de 2.000 contactos es posible que el telfono no funcione correctamente.
El telfono mvil tiene ms de 2.000 entradas en la carpeta de contactos. Es posible que el telfono mvil no est registrado en el punto de acceso inalmbrico.
Reinicie el telfono y compruebe si est registrado en el punto de acceso inalmbrico. Si no es as, consulte Procedimiento 1: Crear y Configurar un Perfil de Punto de Acceso WLAN en la pgina 11. 3 de, desde, del 12
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Situacin/ Problema No se puede ver la lnea de llamada WiFi en la interfaz de usuario del telfono aunque la llamada est activa y puede escuchar la voz del otro interlocutor. No puedo realizar una llamada de conferencia
Accin sugerida/Resolucin Asegrese de que su perfil de SIP slo contiene caracteres numricos.
La estacin principal no tiene un botn No Hold Conf. Se ha marcado una extensin o nmero de telfono no vlido
Slo se permiten seis interlocutores, incluyendo el remitente de origen, en una llamada de conferencia. No hay botn de desconexin.
Slo se puede desconectar un interlocutor de una llamada de conferencia en una red WiFi. Despus de desconectar a un interlocutor, los intentos repetidos no tienen efecto. 4 de, desde, del 12
36 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
Posibles causas La estacin principal no tiene un botn Exclusin. Su Clase de servicio activa automticamente la exclusin de forma predeterminada.
Asegrese de que hay un botn de exclusin en la estacin principal. Si lo hay, asegrese de que hay una FNE correspondiente en la aplicacin Avaya one-X Mobile (seleccione Men > Ajustes > Opciones). Confirme tambin que la opcin Auto Exclusion by Class of Service (Exclusin automtica por Clase de servicio) est establecida en s en Communication Manager Si el problema persiste despus de confirmar que estos ajustes son correctos, escale el problema al servicio de atencin al cliente de Avaya. Nota: Una marcacin consecutiva de Exclusin hace que la funcin de exclusin se active y desactive respectivamente. Vaya a la pgina de asignacin de Off PBX Station (su extensin) en Communication Manager y asigne su nmero de mvil al campo EC500 y asigne su extensin lgica de SIP en el campo OPS. Esto debera resolver el problema. Haga lo siguiente: 1. En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > Funciones. 2. Compruebe todas las FNE. 3. Vuelva a instalar el archivo Settings.ini si hay algn problema con el archivo de configuracin actual. Seleccione Atrs en la aplicacin Avaya one-X Mobile. Inicie las pantallas locales Contactos y Registro de llamadas (Contactos y Registro de llamadas en la interfaz de Nokia) y aada/modifique/elimine aqu las entradas.
No hay ninguna extensin administrada en Communication Manager. Falta un valor o es incorrecto en el archivo de ajustes
No se puede aadir/modificar/ eliminar las entradas Contactos y Registro de llamadas en la aplicacin Avaya one-X Mobile
La aplicacin Avaya one-X Mobile no le permite modificar las pantallas Contactos y Registro de llamadas.
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Situacin/ Problema El nmero que llama no se ha ocultado al llamar a otra estacin en el mismo servidor de llamadas No se puede activar ni desactivar Extension to Cellular
Aada el nmero de telfono mvil como Mobile Extension (Extensin de mvil) en Communication Manager. Para ello, vaya a la pgina de asignacin de Off PBX Station (su extensin) en Communication Manager y asigne su nmero de mvil al campo EC500 y asigne su extensin lgica de SIP en el campo OPS. Compruebe que el nmero de mvil, el nmero de extensin de SIP y el enlace troncal son correctos en la asignacin de la estacin fuera de pbx en Communication Manager.
Las llamadas no se extendieron al telfono Avaya one-X Mobile aunque Avaya one-X Mobile muestra el icono Extension to Cellular
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Extension to Cellular > Activar.
La remarcacin no funciona
El nmero previamente marcado no era vlido o falta No hay ninguna llamada activa o sonando. Hay una llamada activa o sonando.
Compruebe el nmero nmero marcado. La remarcacin slo funciona en nmeros vlidos y completos. Funcionamiento normal, tal como est previsto
Asegrese de que la FNE para la captura de llamadas en la aplicacin Avaya one-X Mobile coincide con la de Communication Manager. 6 de, desde, del 12
38 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
Posibles causas No hay ninguna llamada retenida. Hay ninguna llamada retenida.
Accin sugerida/Resolucin Funcionamiento normal, tal como est previsto Asegrese de que la FNE para la captura de llamadas retenidas en la aplicacin Avaya one-X Mobile coincide con la de Communication Manager. Compruebe lo siguiente: Asegrese de que el nmero marcado es un nmero vlido. Asegrese de que la FNE para la llamada activa inactiva en la aplicacin Avaya one-X Mobile coincide con la de Communication Manager. Asegrese de que escucha el tono de marcacin despus de marcar el nmero. Si el problema persiste, escale el problema al servicio de asistencia al cliente de Avaya. Compruebe lo siguiente: Asegrese de que el botn de estacionamiento de llamadas en la estacin principal y la FNE de las aplicacin Avaya one-X Mobile coincide con los de Communication Manager. Compruebe si la llamada se ha estacionado correctamente llamando al mismo nmero desde la aplicacin Avaya one-X Moble. Si la llamada no se ha estacionado correctamente, no se puede capturar. Si la llamada se ha estacionado correctamente, en la aplicacin Avaya one-X Mobile seleccione Men > Captura > Llamada aparcada y, a continuacin, marque el nmero de la extensin donde se ha estacionado la llamada. Vuelva a marcar usando la extensin correcta donde se ha estacionado el destino original.
La llamada no se ha estacionado correctamente Extensin incorrecta de marcacin Falta un nmero o es incorrecto en los ajustes
Se obtiene un tono de error (tono de seal de ocupado o de intervencin) al capturar una llamada estacionada
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Situacin/ Problema No se puede capturar una llamada que est sonando en otra extensin
Posibles causas No tiene permiso para capturar la llamada. Falta un nmero o es incorrecto en los ajustes
Accin sugerida/Resolucin Administre la funcin de captura de llamada dirigida Desde la aplicacin Avaya one-X Mobile haga lo siguiente: 1. Seleccione Men > Configuracin > Opciones. 2. En la ficha Funciones, busque la FNE para capturar la llamada. 3. Asigne el valor adecuado a dicha FNE y vuelva a marcar. Nota: En Capturar llamada de grupo, asegrese de que hay un grupo de captura de llamadas definido en Communication Manager. Tambin busque la FNE de captura de llamada en el campo de opciones. Si est capturando una llamada de grupo extendida, asegrese de que hay un grupo de captura de llamadas extendido definido en Communication Manager. Si el problema persiste, escale el problema al servicio de asistencia al cliente de Avaya. Administre el telfono para estar en el grupo de captura de Communication Manager.
40 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
Posibles causas No forma parte del grupo extendido o del grupo de destino. Falta un nmero o es incorrecto en los ajustes
Accin sugerida/Resolucin Administre el telfono para estar en el grupo de captura extendido de Communication Manager.
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > Funciones y asegrese de que la FNE rellenada para Transferir al colgar es correcta y que es la misma que en Communication Manager. Para obtener ms
informacin, consulte Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14.
La supervisin desconectada para las llamadas salientes est establecida en N en Communication Manager No se pueden desviar llamadas Falta un nmero o es incorrecto en los ajustes del telfono
Establezca el indicador Disconnect Supervision (Desconectar supervisin) en Communication Manager para las llamadas salientes en Y en todos los enlaces troncales salientes a PSTN.
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > Funciones y asegrese de que la FNE rellenada para Desvo de llamadas es correcta y que es la misma que en Communication Manager. Para obtener ms
informacin, consulte Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14.
Est intentando desviar una llamada a un nmero fuera de pbx y no tiene permiso para hacerlo.
Administre el telfono para permitir el desvo de una llamada a un nmero fuera de pbx.
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Situacin/ Problema Una llamada extendida al telfono Avaya one-X Mobile no devuelve la aplicacin Avaya one-X Mobile. No puedo marcar un destino fuera de pbx en la aplicacin Avaya one-X Mobile. Las FNE no funcionan.
Accin sugerida/Resolucin Inicie la aplicacin desde el Men del telfono mvil. Seleccione Men > Ajustes > Opciones > General y asegrese de que el inicio automtico est activado.
No hay ningn cdigo ARS administrado en las opciones generales para esa estacin en el telfono. El prefijo DID no est administrado correctamente.
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > General.
Para obtener ms informacin, consulte Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14.
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > General e introduzca el prefijo DID correcto. Para obtener ms
informacin, consulte Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14.
No administrado
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > General e introduzca los nmeros de emergencia necesarios. Para obtener ms informacin, consulte
Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14.
LCR no funciona
La opcin est desactivada. Error de inicio de sesin no vlido El archivo settings.ini no est correctamente administrado o la funcin no est disponible. La marcacin de una tecla est desactivada
En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > General y active LCR. Asegrese que la cuenta de acceso de voz es vlida. En la aplicacin Avaya one-X Mobile, seleccione Men > Configuracin > Opciones > Funciones y asegrese de que se han cumplimentado todos los campos necesarios. Para obtener ms
informacin, consulte Procedimiento 4: Personalizar y Descargar el Archivo de Configuracin en la pgina 14 y el captulo 3.
Consulte "Aadir una marcacin rpida" en el captulo 2 de la Gua del usuario de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin. 10 de, desde, del 12
42 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Resolucin de Problemas
Situacin/ Problema No se puede asignar o marcar el botn 1 para la marcacin de una tecla Problemas con el archivo de configuracin
Accin sugerida/Resolucin El botn 1 est reservado para el nmero de buzn de voz del proveedor de servicios mviles y no se puede marcar a travs de la aplicacin Avaya one-X Mobile. Asegrese de que todos los nombres de identificadores o funciones estn en el formato adecuado de maysculas (por ejemplo: OFF_PBX_ENABLE = 22515;) Asegrese de que los nombres de identificadores o funciones tienen sus nombres de identificadores predeterminados. Consulte en el archivo example-settings.ini los nombres predeterminados. Consulte con el administrador de TI para asegurarse que el identificador indicado xxxx tiene el formato de maysculas correcto y que est bien escrito. Problema conocido
Los nombres de los identificadores no estn en maysculas Los nombres de identificadores se han modificado
Configuracin interrumpida, Identificador invlido: xxxx En modos WiFi, aparece el mensaje "Fall la operacin" al marcar un nmero que comienza con p (pausa) (por ejemplo, 30412945p#2753 #p12340) Los nmeros que comienzan con p se pueden enviar como tonos DTMF pero no se pueden marcar como una cadena.
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Situacin/ Problema La aplicacin Avaya one-X Mobile se cierra cuando se activa Remitir todas las llamadas en Communication Manager R3.1 con la Marcacin "EnBloc" habilitada. El telfono est en modo Sin interrupcin y tiene cobertura WiFi, pero las llamadas siempre tienen lugar a travs de la red GSM.
Posibles causas La Marcacin "EnBloc" es una funcin aadida a Communication Manager R4.0
Accin sugerida/Resolucin Desactive la Marcacin "EnBloc"en Communication Manager R3.1. Vaya a Configuracin > Opciones > General y desactive Smart Enbloc Dialing (Marcacin"EnBloc" inteligente).
Cambie la configuracin del umbral WiFi. Consulte Cambiar la Intensidad de la Seal WiFi en la pgina 59.
44 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Preguntas ms Frecuentes
Preguntas ms Frecuentes
P: Qu versiones de Nokia o de telfonos mviles S60 funcionan con Avaya one-X Mobile? R: Los telfonos S60 versin 3. En estos telfonos se ha verificado el sistema.
P: Necesito comprar un telfono mvil S60 en Avaya para que funcione Avaya one-X Mobile? R: No. El objetivo de Avaya es proporcionar las mximas opciones y flexibilidad a las empresas y usuarios finales. Los telfonos mviles S60 versin 3 se pueden adquirir directamente de la operadora o a travs de los canales de distribucin habituales del fabricante.
P: Puedo usar cualquier operadora mvil? R: La mayora de las operadoras GSM y 3G admitirn algunos o todos los telfonos S60 versin 3 en los que se puede instalar la aplicacin Avaya one-X Mobile. Consulte con el servicio al cliente de la operadora mvil.
P: Cmo consigo el software de Avaya one-X Mobile? R: Consulte al administrador del sistema para obtener informacin sobre cmo obtener el software Avaya one-X Mobile en el sitio Web http://www.avaya.com/support.
P: Cmo consigo la documentacin o formacin sobre Avaya one-X Mobile? R: Consulte al administrador del sistema para obtener informacin sobre cmo obtener la documentacin sobre Avaya one-X Mobile en el sitio Web http://www.avaya.com/support. La formacin sobre Extension to Cellular y Avaya one-X Mobile se puede disponer a travs de Avaya Global Services.
P: Dnde obtengo ayuda para la configuracin? R: La primera llamada debera ser al grupo de TI que administra la imagen de Avaya Communication Manager al que est asignada la estacin principal.
P: Cmo consigo ayuda en caso de problemas con la aplicacin Avaya one-X Mobile? R: En general, si las funciones no funcionan, estn implicados problemas de configuracin y ajustes. La primera llamada debera ser al grupo de TI que administra Avaya Communication
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Manager al que est asignada la estacin principal. Puede conseguir asistencia adicional en http://www.avaya.com/support.
P: Dnde obtengo ayuda en caso de problemas con el dispositivo mvil? R: Pngase en contacto con su operador mvil o en casos especiales con el proveedor/ fabricante del telfono mvil.
P: Dnde obtengo ayuda en caso de problemas con el servicio inalmbrico? R: Pngase en contacto con el operador mvil a la que ha adquirido el servicio.
P: Cmo puedo dejar de recibir llamadas de trabajo en mi telfono mvil? R: Desactive manualmente la funcin Extension to Cellular. Consulte "Extensin a mvil" en el captulo 2 de la Gua del usuario de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin.
P: Por qu mi telfono mvil marca automticamente un nmero que no he introducido? R: Esto ocurre cuando sale de la cobertura WiFi y el telfono activa automticamente la funcin Extension to Cellular que le permite recibir llamadas de trabajo en su telfono mvil. Consulte "Gestin de la funcin Extension to Cellular en modo WiFi o GSM" en el captulo 2 de la Gua del usuario de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin.
P: Cmo confirmo que Extension to Cellular (EC500) est activo en mi telfono mvil? R: Compruebe el icono de Extension to Cellular (EC500) que la funcin Extension to Cellular est activa. en su telfono mvil, que indica
P: Cmo confirmo que mi telfono mvil est asociado a un punto de acceso inalmbrico? R: Compruebe el icono de punto de acceso inalmbrico en su telfono mvil, que indica que est asociado al punto de acceso inalmbrico. El icono de punto de acceso inalmbrico lo mantiene y controla el firmware de Nokia.
P: Cmo confirmo que mi telfono mvil est registrado al servidor SIP? R: Compruebe el icono de registro de servidor SIP est registrado al servidor SIP. en su telfono mvil, que indica que
P: Por qu no escucho un tono de llamada cuando marco en WiFi/SIP? R: Se trata de un problema conocido y funciona de la forma prevista.
46 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Preguntas ms Frecuentes
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48 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Requisitos Previos
Para instalar y configurar su dispositivo Nokia en su red LAN inalmbrica, necesitar:
un dispositivo Nokia E60 o E61 con la versin de firmware Nokia 3.0633.09.04 (pulse *#0000# para obtener la informacin de la versin) Software de Avaya one-X Mobile Modo Dual (para utilizar la funcionalidad VoWLAN de modo dual) una cuenta vlida y activa necesaria por el departamento de TI para la autenticacin un certificado vlido y de confianza instalado en su dispositivo Nokia
Nota:
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7. Haga doble clic en la carpeta Documentos. 8. Copie el archivo de certificado ("ATA_CA_Cert.cer") de la ubicacin donde se ha descargado anteriormente. 9. Desconecte el telfono mvil del PC. 10. Abra el archivo usando la aplicacin Gestor ar. (Esta aplicacin est situada en Ofic./ Docum. en el men principal de Nokia.) Asegrese de que el origen del Asunto y Remitente proceden de la autenticacin de confianza de su empresa. 11. Seleccione Guardar. 12. D acuse de recibo al mensaje de advertencia y seleccione Guardar. 13. Seleccione Internet y Verif. certs. en lnea. 14. Seleccione Aceptar. Cuando el certificado est en el telfono, ya estar preparado para comenzar a trabajar en su red inalmbrica.
50 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
14. En Modo segurid. WLAN, elija WPA/WPA2. 15. En Pgina de inicio, introduzca una pgina de inicio vlida (opcional). 16. Seleccione Ajustes seguridad WLAN. 17. En Modo WPA, elija EAP. 18. En Cifrado TKIP, elija No permitido. (Esto permite el cifrado AES.) 19. Elija Ajustes plug-ins EAP. 20. Desactive todo excepto EAP-PEAP. 21. Resalte EAP-PEAP. 22. Seleccione Opciones. 23. Seleccione Configurar. 24. Deje Certificado de usuario como (no definido). 25. En Certificado CA, desplcese a un certificado y seleccinelo (por ejemplo, Avaya Trusted Authentication). 26. En Nombre usuario en uso, elija Definido usuario. 27. En Nombre de usuario, introduzca nicamente el ID vlido (por ejemplo, smith5). 28. En rea en uso, elija Definido usuario. 29. En rea, deje este campo vaco. 30. En Permitir PEAPv0, asegrese de que est seleccionado S. 31. En Permitir PEAPv1, asegrese de que est seleccionado S. 32. En Permitir PEAPv2, asegrese de que est seleccionadoNo. 33. Desplcese a la izquierda hasta la ficha EAP. 34. Desactive todo excepto EAP-MSCHAPv2. 35. Resalte EAP-MSCHAPv2. 36. Seleccione Opciones. 37. Desplcese a Configurar y seleccinelo. 38. En Nombre de usuario, introduzca nicamente el ID vlido (por ejemplo, smith5). 39. En Peticin contrasea, elija No. 40. En Contrasea, introduzca la contrasea vlida. 41. Seleccione Atrs. 42. Seleccione Atrs. 43. Seleccione Atrs. 44. Seleccione Atrs.
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45. Seleccione Opciones. 46. Desplcese y seleccione Ajustes avanzados. 47. En Direc. servidor proxy, introduzca un servidor proxy Avaya vlido (por ejemplo, ava.proxy.avaya.com). 48. En N puerto de proxy, introduzca el nmero de puerto apropiado (por ejemplo, 5000). 49. Seleccione Atrs. 50. Seleccione Atrs.
Prueba Rpida
Realice los pasos que se indican a continuacin: 1. Inicie la aplicacin del navegador Web en el telfono Nokia. 2. Si el navegador Web se inicia inmediatamente despus de acceder a Internet, pulse la tecla programada Cancelar. 3. Seleccione Opciones. 4. Seleccione Ajustes. 5. Seleccione Punto de acceso. 6. Cambie el ajuste predeterminado Definido usuario por Preguntar siempre. 7. Pulse Atrs. 8. Seleccione Opciones. 9. Seleccione Ir a direccin web. 10. Introduzca www.google.com y pulse la tecla programada Ir a o la tecla Intro. 11. Cuando se le pida que seleccione el punto de acceso, seleccione su SSID. El telfono debera establecer una conexin WLAN segura y abrir la pgina Web de Google. Si puede navegar por Internet, su instalacin ha finalizado.
52 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Las extensiones de nombres de funciones fuera de PBX La asignacin de estaciones de telfono fuera de PBX
Para obtener informacin sobre el procedimiento para administrar las extensiones de nombres de funciones fuera de PBX, consulte "Setting Up Feature Name Extensions (FNEs)" en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, nmero de documento 555-245-205. Para localizar este procedimiento en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, busque "Extension to Cellular" en la Tabla de contenido. A
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continuacin, busque "Administering Extension to Cellular" y despus "Setting Up Feature Name Extensions (FNEs)". Para obtener ms informacin sobre la pantalla Extensions To Call Which Activate Features by Name, consulte el "Chapter 19: Screen Reference" en Administrator Guide for Avaya Communication Manager, nmero de documento 03-300509.
54 Instalacin y administracin de Avaya one-X Mobile para S60 Modo Dual 3 edicin
Off-PBX Telephone Integration (Estaciones con integracin de telfono fuera de PBX) siguientes para administrar las asignaciones de estaciones EC500 y OPS.
Avaya Communication Manager Versin 4.0 y posterior Cuando ejecuta el comando change off-pbx-telephone station mapping xxxxx para Avaya Communication Manager versin 4.0 y posterior, el sistema muestra las pantallas Stations
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with Off-PBX Telephone Integration (Estaciones con integracin de telfono fuera de PBX) siguientes para administrar las asignaciones de estaciones PBFMC y PVFMC.
Para obtener informacin sobre el procedimiento para administrar la asignacin de estaciones de telfono fuera de PBX, consulte "Mapping an office telephone to a cell phone" en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, nmero de documento 555-245-205. Para localizar este procedimiento en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, busque "Extension to Cellular" en la Tabla de contenido. A continuacin, busque "Administering Extension to Cellular" y despus "Mapping an office telephone to a cell phone." Para obtener ms informacin sobre la pantalla Stations with Off-PBX Telephone Integration, consulte "Chapter 19: Screen Reference" en Administrator Guide for Avaya Communication Manager, nmero de documento 03-300509.
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Para obtener ms informacin sobre Public Fixed Mobile Convergence (PBFMC) y Private Fixed Mobile Convergence (PVFMC) consulte "New RTUs for Fixed Mobile Convergence (FMC) Applications" en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, nmero de documento 555-245-205. Para localizar este tema en Feature Description and Implementation for Avaya Communication Manager, busque "Extension to Cellular" en la Tabla de contenido. A continuacin, busque "Enhancements for Communication Manager Release 4.0" y despus "New RTUs for Fixed Mobile Convergence (FMC) Applications".
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