INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO ESPRITO SANTO FACULDADE DO ESPRITO SANTO UNES CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUO 8 PERIODO

ALBERTO VINHAS DE BEM FRANCISCO CABRAL NETO LUIZ ALCINO DE FREITAS LUIZ RICARDO PIGATTI FERREIRA

IMPLANTANDO SISTEMA ERP

CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM 2012

ALBERTO VINHAS DE BEM FRANCISCO CABRAL NETO LUIZ ALCINO DE FREITAS LUIZ RICARDO PIGATTI FERREIRA

IMPLANTANDO SISTEMA ERP

Trabalho Acadmico apresentado disciplina de SIG na faculdade do Esprito Santo, como requisito parcial de avaliao. Professor : Valderedo Sedano Fontana

CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM 2012

SUMRIO

1 INTRODUO ........................................................................................................... 2 1.1 Mapa Conceitual......................................................................................................3 1.2 Custo de Implantao.............................................................................................. 3 2 SISTEMAS ERP ......................................................................................................... 4 3 SETORES DE ATUAO DO SISTEMA NA EMPRESA .......................................... 5 4 MOMENTO PARA IMPLANTAR O SISTEMA ERP .................................................... 6 5 HISTRICO SISTEMA ERP ...................................................................................... 7 6 A IMPORTNCIA ERP NAS CORPORAES ......................................................... 9 7 VANTAGENS DO ERP .................................................................................................. 11 8 DESVANTAGENS DO ERP ........................................................................................... 12 9 FATORES CRTICOS DE SUCESSO ............................................................................. 12 10 USO DO SOFTWARE ................................................................................................. 13 8 REFERNCIAS .......................................................................................................... 14

1 INTRODUO

ERP um sistema de gesto empresarial que gerencia as informaes relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.

Os sistemas ERP abrangem cada passo da operao, desde as compras, provises, planejamento, manufatura, formao de preos, contas a pagar e receber, processos contbeis, controle de estoque, administrao de contratos, venda de servios e todos os nveis de comrcio varejista ou atacado, passando pela gesto eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, ps-venda, anlise de resultados e muitos outros fatores personalizados, altamente adaptveis a qualquer empresa, em qualquer ramo de negcios.

O uso de um Sistema ERP em uma empresa d a seus gestores o controle total sobre a empresa, auxiliando na tomada de decises e fornecendo todas as informaes vitais de maneira acessvel e clara.

1.1 - Mapa Conceitual : Cmaps

1.2 - Custos para implantao

2 - SISTEMAS ERP

A soluo Gesto Empresarial | ERP rene todos os dados e procedimentos administrativos, financeiros, comerciais, industriais e logsticos de uma organizao. Desenvolvido no conceito toque nico, em que um lanamento alimenta com informaes toda a empresa, o software simplifica as atividades operacionais e estratgicas e possibilita pleno controle das operaes por permitir o cruzamento de dados de vrios departamentos. O Objetivo de um Sistema ERP centralizar as informaes e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organizao e possibilitando aos gestores acesso gil, eficiente e confivel s informaes gerenciais, dando suporte tomada de decises em todos os nveis do negcio.

Construdos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP consolidam todas as operaes de uma empresa em um nico sistema, que pode residir em um servidor centralizado, ser distribudo em unidades de hardware autnomas em rede local ou ser hospedado remotamente via web.

3 - SETORES DE ATUAO DO SISTEMA NA EMPRESA Mercado - O ERP da Senior proporciona s empresas gestes que apoiam operaes de relacionamento com o mercado, com gerenciamento de vendas, faturamento e distribuio. Suprimentos - A soluo Gesto Empresarial | ERP controla e acompanha todo o processo de compra, recebimento, contrato e estoque dentro de uma organizao. Finanas - A rea Finanas do ERP executa processos rpidos e exatos que permitem visibilidade total das operaes financeiras da organizao. Controladoria - O ERP da Senior relaciona aspectos legais e fiscais de uma empresa na rea de Controladoria, integrando informaes de contabilidade, tributos e patrimnio. Custos - A rea de Custos engloba as gestes de custos para o comrcio, custos para a indstria e contabilidade de custos. Manufatura - A rea de Manufatura trata das gestes de Engenharia de Produto/Servio, Planejamento e Controle de Produo (PCP) e Cho de Fbrica. Servios - A rea de Servios atende s necessidades de gerenciamento de ordens de servios, de manuteno de mquinas e equipamentos e assistncia tcnica.

Qualidade - O ERP controla os procedimentos de normatizao e de certificaes que atestam a qualidade da empresa e que resultam num ambiente colaborativo. Documentos Eletrnicos - A rea atende emisso da Nota Fiscal Eletrnica e da Nota Fiscal de Servios Eletrnica, cumprindo rigorosamente a legislao das Secretarias da Fazenda dos Estados e dos municpios.

4 - MOMENTO PARA IMPLANTAR O SISTEMA ERP A implantao de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) nas organizaes motivada, na maioria das vezes, pela dificuldade em integrar os departamentos e seus procedimentos. O software de gesto empresarial atende vrias reas de negcios, mas de acordo com o gerente nacional de vendas da Senior, Julio Cesar Pereira de Jesus, de modo geral, as empresas comeam utilizando funcionalidades mais simples do sistema. O crescimento da empresa e a insero de novos colaboradores na organizao, executando partes de um processo agora j mais complexo , que anteriormente era feito por apenas um profissional, acaba, em algum momento, desorganizando a organizao, observa. Problemas como retrabalho, morosidade em alguns processos e desconexo entre as reas so alguns sintomas de que a empresa est desordenada e precisa de um ERP.

De acordo com Julio Cesar, esse cenrio comum em empresas que comearam com uma estrutura familiar, obtiveram sucesso e, durante a expanso, optaram por organizar e gerenciar suas empresas com um ERP. A Senior se especializou em tratar empresas desse perfil, pois a maior parte de nossos clientes tem a caracterstica de crescimento orgnico, diz.

5 - HISTRICO SISTEMA ERP No final da dcada de 50, quando os conceitos modernos de controle tecnolgico e gesto corporativa tiveram seu incio, a tecnologia vigente era baseada nos gigantescos mainframes que rodavam os primeiros sistemas de controle de estoques atividade pioneira da interseo entre gesto e tecnologia. A automatizao era cara, lenta mas j demandava menos tempo que os processos manuais e para poucos.

No incio da dcada de 70, a expanso econmica e a maior disseminao computacional geraram os MRPs (Material Requirement Planning ou planejamento das requisies de materiais), antecessores dos sistemas ERP. Eles surgiram j na forma de conjuntos de sistemas, tambm chamados de pacotes, que conversavam entre si e que possibilitavam o planejamento do uso dos insumos e a administrao das mais diversas etapas dos processos produtivos.

Seguindo a linha evolutiva, a dcada de 80 marcou o incio das redes de computadores ligadas a servidores mais baratos e fceis de usar que os mainframes e a revoluo nas atividades de gerenciamento de produo e

logstica. O MRP se transformou em MRP II (que significava Manufacturing Resource Planning ou planejamento dos recursos de manufatura), que agora tambm controlava outras atividades como mo-de-obra e maquinrio.

Na prtica, o MRP II j poderia ser chamado de ERP pela abrangncia de controles e gerenciamento. Porm, no se sabe ao certo quando o conjunto de sistemas ganhou essa denominao.

O prximo passo, j na dcada de 80, serviu tanto para agilizar os processos quanto para estabelecer comunicao entre essas ilhas departamentais. Foram ento agregados ao ERP novos sistemas, tambm conhecidos como mdulos do pacote de gesto. As reas contempladas seriam as de finanas, compras e vendas e recursos humanos, entre outras, ou seja, setores com uma conotao administrativa e de apoio produo ingressaram na era da automao.

A nomenclatura ERP ganharia muita fora na dcada de 90, entre outras razes pela evoluo das redes de comunicao entre computadores e a disseminao da arquitetura cliente/servidor microcomputadores ligados a servidores, com preos mais competitivos e no mais mainframes. E tambm por ser uma ferramenta importante na filosofia de controle e gesto dos setores corporativos, que ganhou aspectos mais prximos da que conhecemos atualmente.

As promessas eram tantas e to abrangentes que a segunda metade daquela dcada seria caracterizada pelo boom nas vendas dos pacotes de gesto. E, junto com os fabricantes internacionais, surgiram diversos fornecedores brasileiros, empresas que lucraram com a venda do ERP como um substituto dos sistemas que

poderiam falhar com o bug do ano 2000 o problema na data de dois dgitos nos sistemas dos computadores.

6 - A IMPORTNCIA ERP NAS CORPORAES

Entre as mudanas mais palpveis que um sistema de ERP propicia a uma corporao, est a maior confiabilidade dos dados, agora monitorados em tempo real, e a diminuio do retrabalho. Algo que conseguido com o auxlio e o comprometimento dos funcionrios, responsveis por fazer a atualizao sistemtica dos dados que alimentam toda a cadeia de mdulos do ERP e que, em ltima instncia, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informaes trafegam pelos mdulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o processo de fabricao com o envio da informao para mltiplas bases, do estoque de insumos logstica do produto. Tudo realizado com dados orgnicos, integrados e no redundantes.

Para entender melhor como isto funciona, o ERP pode ser visto como um grande banco de dados com informaes que interagem e se realimentam. Assim, o dado inicial sofre uma mutao de acordo com seu status, como a ordem de vendas que se transforma no produto final alocado no estoque da companhia.

Ao desfazer a complexidade do acompanhamento de todo o processo de produo, venda e faturamento, a empresa tem mais subsdios para se planejar, diminuir gastos e repensar a cadeia de produo. Um bom exemplo de como o ERP

10

revoluciona uma companhia que com uma melhor administrao da produo, um investimento, como uma nova infra-estrutura logstica, pode ser repensado ou simplesmente abandonado. Neste caso, ao controlar e entender melhor todas as etapas que levam a um produto final, a companhia pode chegar ao ponto de produzir de forma mais inteligente, rpida e melhor, o que, em outras palavras, reduz o tempo que o produto fica parado no estoque.

A tomada de decises tambm ganha uma outra dinmica. Imagine uma empresa que por alguma razo, talvez uma mudana nas normas de segurana, precise modificar aspectos da fabricao de um de seus produtos. Com o ERP, todas as reas corporativas so informadas e se preparam de forma integrada para o evento, das compras produo, passando pelo almoxarifado e chegando at mesmo rea de marketing, que pode assim ter informaes para mudar algo nas campanhas publicitrias de seus produtos. E tudo realizado em muito menos tempo do que seria possvel sem a presena do sistema.

Entre os avanos palpveis, podemos citar o caso de uma indstria mdia norteamericana de autopeas, situada no estado de Illinois, que conseguiu reduzir o tempo entre o pedido e a entrega de seis para duas semanas, aumentando a eficincia na data prometida para envio do produto de 60% para 95% e reduzindo as reservas de insumos em 60%. Outra diferena notvel: a troca de documentos entre departamentos que demorava horas ou mesmo dias caiu para minutos e at segundos.

11

Esse apenas um exemplo. Porm, de acordo com a empresa, possvel direcionar ou adaptar o ERP para outros objetivos, estabelecendo prioridades que podem tanto estar na cadeia de produo quanto no apoio ao departamento de vendas como na distribuio, entre outras. Com a capacidade de integrao dos mdulos, possvel diagnosticar as reas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do conjunto de sistemas.

7 - VANTAGENS DO ERP

Algumas das vantagens da implementao de um ERP numa empresa so:

Eliminar o uso de interfaces manuais Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da organizao (eficincia) Otimizar o processo de tomada de deciso Eliminar a redundncia de atividades Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado Reduzir as incertezas do Lead time Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa Reduzir o tempo dos processos gerenciais Reduo de estoque

12

8 - DESVANTAGENS DO ERP

Algumas das desvantagens da implementao de um ERP numa empresa so:

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada; Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio; Dependncia do fornecedor do pacote; Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre as empresas de um segmento; Torna os mdulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informaes do mdulo anterior, por exemplo. Logo, as informaes tm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informaes so em tempo real, ocasionando maior trabalho; Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependncia dos mesmos;

9 - FATORES CRTICOS DE SUCESSO

Segundo uma pesquisa Chaos e Unfinished Voyages (1995) os principais fatores crticos de sucesso para um projeto de implantao de um ERP so:

Envolvimento do Usurio Apoio da direo Definio clara de necessidades Planejamento adequado

13

Expectativas realistas Marcos intermedirios Equipe competente Comprometimento Viso e objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada Constante qualificao da equipe usuria

Os fatores so de uma complexidade tamanha que frequentemente inviabilizam a implantao de projetos, a comear pelo prprio entendimento das necessidades e escolha da ferramenta correta. Alguns institutos de pesquisa j se posicionam como especialistas em anlise de mercado para essa necessidade especfica, servindo como mais uma ferramenta de tomada de deciso (e.g Guia do ERP). 10 USO DO SOFTWARE

Um dos pontos fortes do sistema a integrao entre os mdulos. Os monitores, as operaes e a navegao dentro do sistema so de tal forma padronizadas que, medida que o utilizador se familiariza com um mdulo, aprende mais facilmente e rapidamente os demais. Os acessos s informaes so realizados atravs de menus com utilizao de senhas, permitindo que se controle quais os utilizadores que tm acesso a que tipo de informaes. Alm disso, os menus so customizados de forma que cada utilizador visualize e tenha acesso somente s operaes que atendam aos objetivos especficos de seu interesse.

14

11 REFERNCIAS

Disponvel em: < http://www.infowester.com/erp.php >.Acesso em 7 de set.2012.

Disponvel em: < http://sistemaerp.net/ >.Acesso em 7 de set.2012.

Disponvel em: < www.castelobranco.br/sistema/novoenfoque/files/08/09.pdf >.Acesso em 7 de set.2012.

Disponvel em: <http://www.revista.inf.br/sistemas03/artigos/artigo04.pdf >.Acesso em 7 de set.2012.

Disponvel em: < www.profsergio.net/artigos/artigoozineidealves.pdf >.Acesso em 7 de set.2012.

Fornecedores de sistemas ERP: Baan http://www.baan.co m Datasul - http://www2.datasul.com.br/ JD Edwards - http://www.jdedwards.com/ Microsiga - http://www.microsiga.com.br/ MKGroup (Computer Associates) - http://www.mkgroup.com/ Oracle - http://www.oracle.com/applications/ Peoplesoft - http://www.peoplesoft.com/ SAP - http://www.sap.com/ SENIOR SISTEMAS - http://www.senior.com.br/