Curso Mejoramiento Continuo para Apoyar Sistemas de Gestin de Calidad

MEJORAMIENTO CONTINUO PARA APOYAR SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD

Este Documento representa una pequea parte del Manual que recibe cada Participante Vea el Temario del Curso - Solicite aqu su Cotizacin QUE ES UN SISTEMA DE GESTIN? Un sistema de gestin es un mecanismo de regulacin de la gestin de las organizaciones relacionada con el cumplimiento de la legislacin vigente; y el alcance de los objetivos de la organizacin. Conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organizacin por los cuales se administra de forma ordenada la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son:

La estructura de la organizacin: La estructura de la organizacin responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestin. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.
La estructura de responsabilidades: La estructura de responsabilidades implica a personas y departamentos. La forma ms sencilla es explicitar las responsabilidades, mediante un cuadro de doble entrada, en un eje se sitan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones. Procedimientos: Los procedimientos responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organizacin. Procesos: Los procesos responden a la sucesin completa de operaciones dirigidos a la consecucin de un objetivo especfico. Recursos: Los recursos, no solamente econmicos, sino humanos, tcnicos y de otro tipo, debern estar definidos de forma estable y adems de estarlo de forma circunstancial.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

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Estos cinco apartados no siempre estn definidos ni claros en una empresa. Una definicin ms apropiada podra ser la de "Sistema de Soporte a La Gestin". Los sistemas de gestin estn basados en dos principios fundamentales: a) Programar previamente las situaciones y las actividades. b) Controlar el cumplimiento de la programacin. Un Sistema de Gestin es un programa que permite crear una estructura de soporte (framework) para la creacin y administracin por parte de los participantes. La implementacin de todo sistema de gestin pasa por capacitar al personal, para mantener las competencias necesarias para desarrollar un buen trabajo. El Modelo P.H.V.A. (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), ayuda de manera efectiva a adoptar y monitorear los procesos en ajustar/administrar en una empresa, siempre y cuando se constituya en un proceso sin fin, es decir, que se planee, se tome una accin, se verifique si los resultados eran los esperados y se acte sobre dichos resultados para volver a iniciar el proceso....

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