NDICE

1. INTRODUO...............................................................................................2
2. HISTRICO DA ORGANIZAO/EMPRESA....................................................3 2.1. ANLISE SITUACIONAL DA COMUNICAO DA EMPRESA...........................4 2.2. PROPOSTA QUE MELHOR SE ENQUADRA EM TERMOS DE COMUNICAO....5 2.3. JUSTIFICAO ESTRATGICA DAS PROPOSTAS..........................................5 3. ANLISE CRTICA..........................................................................................6 4. CONCLUSO..................................................................................................7 5. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................8

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1. INTRODUO A melhoria da Distribuio de energia elctrica em Luanda, passa por diversas aces, com destaque para a necessidade de se reverem os conceitos principais que tm orientado a evoluo da rede elctrica, com maior ateno para os aspectos de custo e qualidade do servio prestado, a utilizao adequada da produo distribuda e a aplicao dos princpios do uso racional da energia elctrica reforando as aces de comunicao. Ter a EDEL-EP como nica empresa gestora da rede de distribuio de energia elctrica cidade capital, pode continuar a ser a soluo preferida mas, reconhecemos a necessidade de se licenciar novas empresas e promover o envolvimento das administraes locais. Neste trabalho, abordaremos alguns aspectos que nos daro uma viso de como a comunicao nesta empresa (EDEL-EP) feita.

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2. HISTRICO DA ORGANIZAO/EMPRESA Em 1933, foi criado o Servio Autnomo de Luz e gua de Luanda (LAL), face necessidade de se remodelar o sistema de abastecimento de gua cidade de Luanda. Antes disso, o abastecimento era feito atravs de uma mquina a vapor, instalada desde 1880 em Quifangondo. A potncia instalada foi aumentando gradualmente de ano para ano, chegando aos 12 MW (Megawats) em 1945. Com a instalao da Central de Distribuio, no espao hoje ocupado pela Sede da empresa, a zona baixa da cidade teve primazia no fornecimento de energia, que passou a ser comercializada, em funo do aumento de disponibilidade, abrindo assim caminho distribuio pblica de energia elctrica. O aumento na procura de electricidade obrigou a alteraes na estrutura dos servios de distribuio, tendo essa funo sido atribuda de forma sucessiva a vrias entidades pblicas. Em 1961, o patrimnio da LAL foi transferido para a Cmara Municipal de Luanda que, no mesmo ano, criou os Servios Municipalizados de gua e Electricidade (SMAE). Em 1975, foi criada a empresa pblica de gua e Electricidade de Luanda (AEL). Quatro anos mais tarde, atravs de uma Ordem de Servio da Direco Nacional de Energia Elctrica (DINEL), foram desmembrados os servios de gua e electricidade, surgindo a Empresa de Distribuio de Electricidade de Luanda (EDEL), a partir de 15 de Agosto de 1987. Atravs do Decreto n 33/99, foi aprovado pelo Conselho de Ministros e promulgado pelo Presidente da Repblica, o novo estatuto da empresa que a colocou desde 1999 entre as empresas pblicas de grande dimenso, tendo como objectivo principal a distribuio de energia elctrica, nos termos da Lei Geral de Electricidade e seus Regulamentos nas reas concedidas pelas autoridades competentes. Actualmente, a EDEL-EP, a principal entidade responsvel pela distribuio de electricidade em Luanda. Esta actividade assegurada pela Direco Geral Adjunta para a Distribuio e Comercializao (DGADC), qual esto adstritos 10 Centros de Distribuio (Ingombota, Maianga, Sambizanga, Cazenga, Kilamba Kiaxi, Viana, Rangel, Samba, Cacuaco e Bengo) e 13 Subestaes (Cuca, Maianga, Mutamba, Golfe, Ngola Kiluanji, Sede, Estrada de Catete, Nova Vida, Talatona, Belas, Mvel Chicala, Mvel Viana e Zango).

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Da anlise feita ao sistema organizativo da empresa, a sua capacidade de resposta s exigncias do Estado Angolano e dos seus clientes, o Conselho de Administrao viu a necessidade de estreitar a relao de proximidade com as municipalidades de Luanda e consolidar a presena na Provncia do Bengo. Importa referir que a EDEL-EP controla actualmente um total de mais de 313.908 clientes. A Empresa tem como um dos objectivos estratgicos a atingir: um (1) Cliente, um (1) contador.
2.1. ANLISE SITUACIONAL DA COMUNICAO DA EMPRESA

Em termos de comunicao, importa referir que a empresa de Distribuio de Electricidade de Luanda, tem estado a desenvolver um bom trabalho, quer interna como externamente (com o pblico em geral). No que toca a comunicao interna, a EDEL-EP, possui um Boletim Informativo, de periodicidade quinzenal, que visa informar a famlia Edelense sobre as actividades da empresa (dentro e fora), e que conta com o contributo de todos os trabalhadores, no que toca a idias e sugestes pertinentes famlia Edelense e no s. No que toca a comunicao externa, a EDEL-EP, tem um programa de rdio denominado Nossa Energia, emitido nas ondas de emisso da Rdio Luanda, com a durao de aproximadamente 30 minutos, que vai ao ar todas as 4 Feiras. Este programa, tem por objectivo informar aos clientes da EDEL-EP, e no s, sobre as actividades da empresa em prol dos muncipes da capital, e auscult-los nas suas vrias preocupaes no que toca ao fornecimento de energia elctrica cidade capital. A EDEL-EP, possui tambm um site interactivo, que possibilita ao internauta, e em particular todo o cliente da EDEL-EP, saber o seguinte: Como evitar acidentes; Dvidas mais frequentes (por parte dos clientes da EDEL-EP); Como economizar energia; Dicionrio tcnico. Possui ainda neste site, um spot publicitrio que fala sobre a anarquia na rede de distribuio de energia elctrica, entre outros que passam pelos comerciais da TPA 1.

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2.2.PROPOSTA QUE COMUNICAO.

MELHOR

SE

ENQUADRA

EM

TERMOS

DE

Fazendo uma anlise situacional da comunicao da empresa EDEL-EP actualmente, vimos a necessidade de se empreender maior dinmica, uma vez que a nossa sociedade hoje, na era da globalizao, comea a interessar-se mais por informao, pelo que vimos a necessidade de fazer algumas propostas, como se segue:
Continuidade do programa radiofnico Nossa Energia;

Criao de encontros com s comunidades de modos a auscult-las; Elaborao de inquritos s comunidades; 2.3. JUSTIFICAO ESTRATGICA DAS PROPOSTAS Justificamos as propostas refernciadas em 2.2, pelo seguinte:
Continuidade do programa radiofnico Nossa Energia:

A continuidade deste programa, e ser benfica, por quanto, possibilita um intercmbio entre as partes (fornecedora e cliente), na sensibilizao dos clientes quanto ao uso racional de energia elctrica, e naquilo que so os seus deveres e direitos.
Criao de encontros com as comunidades de modos a auscult-las:

Ser muito benfico este exerccio, uma vez que a comunicao bilateral com a presena fsica dos intervenientes (fornecedora e cliente), tem um impacto diferente, uma vez que os clientes podero expor suas preocupaes directamente ao responsvel da rea da empresa que se fazer presente ao encontro. Esta proximidade, vai permitir que alguns dos muitos problemas que os clientes da EDEL-EP vivem, sejam resolvidos com maior brevidade (se possvel na hora).

Elaborao de inquritos s comunidades:

um exerccio positivo e que julgamos venha a ser bom para a EDEL-EP, uma vez que com isso, a empresa poder medir o nvel de satisfao dos clientes, e com base nos resultados, poder traar ou definir estratgias de actuao para melhoria da qualidade de servio.

3. ANLISE CRTICA
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Fazendo uma anlise crtica neste campo (Mercado de Distribuio de Energia Elctrica cidade de Luanda), notamos que uma situao que deve ser bem estudada e analisada, visto que a necessidade maior e tende a crescer ainda mais, em relao a disponibilidade do produto (energia elctrica), dado que a EDEL-EP, tem provado que no suficientemente capaz de atender o mercado de distribuio de energia elctrica capital do pas; logo, torna-se imprescindvel que sejam feitos estudos de viabilidade para que mais empresas entrem neste mercado e com a urgncia que se impe, dado que, o pas est em grande desenvolvimento e a distribuio de energia elctrica um factor a ser levado em conta. Ns acreditamos que so vrios os factores que contribuem para esta realidade (negativa) que a capital do pas enfrenta, em termos de fornecimento de energia elctrica, nomeadamente: Crescimento demogrfico bastante acentuado; Crescimento desordenado dos aglomerados populacionais, com muitas ligaes clandestinas e consequente desestruturao social e de civilizao; Investimentos no atempados e no devidamente articulados a nvel da Produo, transporte e distribuio, o que acarreta dfices e a no garantia de continuidade do servio e da confiabilidade do sistema elctrico; Fragilidade estrutural e a nvel organizativo das operadoras pblicas, intervenientes na cadeia de negcio do fornecimento de energia elctrica; Falta de planeamento energtico; Imprecises no quadro legal existente; Falta de estudo de mercado e sua adequao ao sistema estrutural empresarial existente e no quadro de uma viso futurista. Analisando todos estes aspectos, vimos que necessrio continuar a sensibilizar a populao, usando todos os meios possveis de informao sobre a utilizao racional da energia, dado que, um dos recursos que muito contribui no desenvolvimento de qualquer sociedade.

4. CONCLUSO
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Em sntese, analisando o passado da nica e actual empresa no mercado de distribuio de energia elctrica cidade de Luanda, notamos de facto um grande crescimento. Ao longo da sua modernizao foram empregados vrios mtodos no exerccio das suas actividades, no intuto de sempre proporcionar aos seus clientes, maior comodidade e bem-estar. Pensamos que agora, com os desafios que o pas ainda tem por alcanar, muito mais ser feito neste segmento (distribuio de energia elctrica), para que todos, quer clientes como fornecedores (EDEL-EP e futuras empresas neste ramo), possam ter mais ganhos do que prejuzos, resultando em: Clientes satisfeitos e Empresas a crescerem

5. BIBLIOGRAFIA

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 Projecto Portal do Governo, www.minea.gov.ao; Site da EDEL-EP, www.edel.co.ao;

Plano Estratgico da EDEL-EP, (documento).

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