TURISMO DE NEGOCIOS

Definicin El turismo de negocios es el relacionado con viajes, en que la empresa da viticos a sus miembros para efectuar gestiones, capacitarlos, estimularlos, promover, vender productos y servicios. Tambin incluye a asesores, capacitadores y consultores que reciben un pago por sus servicios. De esta forma este tipo de turismo est vinculado con convenciones, congresos, simposios, ferias, exposiciones y viajes de incentivos. El turismo de negocios busca mejorar la competitividad de las empresas, fomenta la exportacin, genera valor agregado a sus servicios y productos al mejorar su calidad y ponerlos ms cerca de los consumidores. Generalmente el tiempo de estada del turista de negocios es breve, se concentra en el rea donde se efectan las actividades programadas, adems posee un nivel educativo y econmico bueno, por lo que aunque el flujo no sea muy grande puede generar importantes divisas.

Quines son los turistas de negocios? Entre los turistas negocios sobresalen el personal de las grandes empresas, pero tambin de las pymes. Abarca tanto a empresarios que buscan fortalecer su compaa, como empleados que son enviados para capacitarse o crear relaciones con otras empresas. A su vez cada vez ms profesionales prestan sus servicios para capacitar a la gente del mundo de los negocios, por medio de cursos de desarrollo humano, empleo del tiempo, competitividad, calidad total, productividad, etc. Mviles del turismo de negocio Un viaje turstico se realiza por que intervienen fuerzas de empuje y de jale que permiten romper con las objeciones para realizarlo. Entre las fuerza de empuje del turismo de negocios destacan: crisis en el entorno habitual, el hacer ms competitiva la empresa, el aumentar el radio de presencia, el adaptarse a las nuevas reglas econmicas, etc. En cuanto a las fuerzas de jale que produce el lugar al que se visita son: existencia de empresas relacionadas con el ciclo productivo, ampliacin de reas de mercado atractivas, aumentar las ventas; obtencin de conocimientos especializados, relaciones y alianzas.

Variantes del Turismo de Negocios. El Turismo de Negocios en grupo atiende las siguientes variantes: Congresos Convenciones Ferias Exposiciones

Congresos: Se define como congreso toda reunin profesional que tiene por objeto realizar una discusin y un intercambio profesional y/o acadmico en torno a un tema de inters. La iniciativa de realizar el congreso puede ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participacin voluntaria.

Convenciones:Se define como convencin toda reunin gremial o empresarial cuyo objeto es tratar asuntos comerciales entre los participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada (limitada a un pblico personalizado y relacionado con el tema) y la participacin suele ser por invitacin. FERIAS Las ferias especializadas son muestras o exhibiciones pblicas que organizan profesionalmente empresas, asociaciones o individuos y cuya finalidad es la venta de productos o servicios de un sector determinado de la economa

EXPOSICIONES Pueden ser de 2 tipos Industriales o Comerciales Industriales: Son aquellas muestras o exhibiciones, de carcter privado o semi-privado, que renen a los miembros de un sector empresarial, profesional o comercial con el fin de mostrar adelantos tecnolgicos y estimular la venta de productos entre miembros de un sector profesional

Comerciales: Son aquellas muestras o exhibiciones, que renen a miembros de un sector comercial, empresarial, profesional o social con el fin de promover la venta de productos o servicios al pblico objetivo.

El espacio urbano y el turismo de negocios Durante mucho tiempo las ciudades no eran vistas como centros tursticos de primera importancia, ya que se les relacionaba con industrias, contaminacin, pobreza, trfico, delincuencia, etc. Sin embargo, el rescate que se ha hecho de muchas urbes junto con la ampliacin del concepto de turismo, ha provocado que varias ciudades se conviertan en verdaderas potencias tursticas. El turismo de negocios se puede efectuar en diferentes espacios, pero dominan las ciudades porque poseen una infraestructura que les permite a los turistas realizar sus actividades planeadas. De hecho se han creado hoteles que cubren las necesidades de las personas dedicadas a los negocios, con internet, oficinas, salas de juntas, centros de convenciones, helipuertos, agencias de viaje, reas de lavado y planchado. A lo cual se suman las redes de comunicaciones areas y terrestres que posee las ciudades, generando una accesibilidad clave en la movilidad de los empresarios.

Atender a los familiares Es cada vez ms frecuente que el viajero de negocios se desplace con sus familiares. Se abren as posibilidades de aunar fuerzas con los hoteles y los centros de congresos para ofrecer opciones de esparcimiento a los cnyuges e hijos de los huspedes. Por ejemplo, un hotel escocs de renombre mundial propone prestaciones para nios que comprenden una sala de juegos, diversiones exteriores y deportes. Un hotel cinco estrellas de Londres ofrece el programa Mary Poppins, que incluye los servicios de una niera profesional encargada de llevar a los nios a visitar la ciudad mientras los padres trabajan. Otra tendencia es la aparicin de empresas especializadas en la atencin de nios. En Nueva Orleans (Estados Unidos), un subcontratista ofrece programas infantiles a los organizadores locales de congresos y convenciones. En su mayora, stos no estn preparados para concebir actividades para nios ni tampoco desean hacerlo, y aceptan de buenas ganas encargar la tarea a los nuevos especialistas. En Orlando (Florida), una educadora parvularia diplomada conjug su formacin acadmica con la planificacin de reuniones para crear una empresa que ofrece programas de acompaamiento de menores.

El mercado familiar podra experimentar un crecimiento considerable en el prximo milenio, pues los directivos de empresa, que trabajan jornadas cada vez ms largas, tratan de encontrar formas de equilibrio entre el trabajo y la vida hogarea. La Asociacin Sectorial del Turismo de los Estados Unidos indic recientemente que la proporcin de personas que viajan con sus hijos en los desplazamientos profesionales aument en 55% entre 1990 y 1996. Muchos establecimientos hoteleros tienen instalaciones para nios, y el nmero y la variedad de las frmulas de estancia aumenta de ao en ao. Con precios muy competitivos, las ofertas van desde el hospedaje gratuito para los nios que acompaan a sus mayores hasta la aplicacin de rebajas. Entre las atracciones infantiles figuran mesones de recepcin para los chicos, actividades pedaggicas, guarderas y piscinas separadas para los ms pequeos. Los pases en desarrollo y las economas en transicin deben asegurarse de que sus hoteles propongan, para los hijos de sus huspedes de la clase negocios, actividades seguras y adaptadas a las necesidades infantiles . El papel de las nuevas tecnologas Promocin por medio de la internet. Como en otros sectores de la economa, la internet est cobrando importancia como medio publicitario para la oferta del turismo de negocios y soporte para la organizacin de los viajes. Por ejemplo, Bulgaria est promoviendo en la red su capacidad de acogida del turismo empresarial. Para atraer acontecimientos comerciales y de negocios, su publicidad destaca el excelente nivel de las modernas instalaciones, opciones de recreacin y calidad de servicio, as como la buena ubicacin geogrfica del pas en el centro de Europa y sus atracciones culturales. Los avances tecnolgicos de la internet facilitan la reservacin en lnea de vuelos, habitaciones y coches de alquiler, lo que permite prescindir del sistema tradicional de reservacin global, a la vez que se pueden seguir agrupando todos los datos. En la medida en que las aplicaciones sean compatibles, al reservar vuelos los usuarios pueden relacionar partes de los registros de reservacin abiertos en distintos sitios web y reunirlos en un solo expediente personal. Los pases en desarrollo y las economas en transicin haran bien en asegurarse de que sus ofertas a travs de la internet sean compatibles con las normas internacionales de informtica, y en difundir informacin especial para las empresas en sus sitios web de promocin del turismo nacional o regional. El billete electrnico. El pasajero de negocios est acostumbrndose a viajar sin billete. En efecto, es cada vez ms corriente que para registrarse en un

vuelo se necesite slo un nmero de confirmacin (comunicado por telfono o en lnea) o un documento recibido por telefax. En algunos aeropuertos se han instalado mquinas anlogas a los cajeros automticos, en las que el pasajero puede insertar una tarjeta de viajero frecuente o una tarjeta de crdito para seleccionar su plaza a bordo y obtener la tarjeta de embarque. Los pases en desarrollo y las economas en transicin que apliquen tcnicas y procedimientos simplificados en beneficio del viajero de negocios tendrn ms posibilidades de atraerlo. Reservaciones informatizadas. Los sistemas informatizados de reservacin hotelera permiten registrar las preferencias del husped (basndose en los servicios que solicite durante su estancia), y satisfacerlas en una prxima visita (por ejemplo, asignndole la misma habitacin ocupada en visitas previas). Tambin es posible registrar las preferencias manifestadas por los asistentes a encuentros de empresas, a fin de simplificar el proceso de planificacin de la estancia de los usuarios ms frecuentes.

Cuestiones de seguridad La creciente preocupacin por la seguridad, en especial de las viajeras, ha generado tambin una demanda de servicios especializados. Es posible que aumenten las actividades de formacin del personal hotelero sobre medidas de seguridad, as como los servicios de escolta de huspedes hasta sus habitaciones. Otra prestacin prometedora es la oferta de entretenciones protegidas veladas en el teatro, excursiones de fin de semana, etc. especialmente concebidas para las mujeres en viaje de negocios. Los pases en desarrollo y las economas en transicin podran interesarse por crear y promover servicios tursticos destinados especficamente al turismo empresarial femenino.

El viaje de negocios Secretos para atraer clientes El turismo de negocios es un subsector lucrativo, en rpido crecimiento. Para operar en l se necesita de un mtodo de comercializacin bien orientado, que permita reunir prestaciones normalmente dispersas para formar un paquete coherente, flexible y fcilmente integrable en el viaje de negocios. Los especialistas de los pases en desarrollo y las economas en transicin deben poder influir en el tiempo de que el viajero de negocios dispone para s. Concebir y promover opciones tursticas que aprovechen bien ese tiempo es la clave de su xito.

La prosperidad de esta rama depender de la cooperacin de diversos actores econmicos, como los aeropuertos, lneas areas y servicios de transporte terrestre, hoteles, centros de congresos y servicios de apoyo al turismo. Adecuadamente utilizada, la red de internet puede servir para que las localidades menos conocidas mejoren su imagen de destino para el turismo de negocios, capaz de ofrecer opciones tursticas interesantes

Turismo de negocios y reuniones El turismo de negocios lucrativo est experimentando un crecimiento acelerado. Los pases en desarrollo y las economas en transicin tienen buenas perspectivas de ocupar lugares destinados a este subsector, por ejemplo, buscando en lugares, donde los empresarios pueden ocuparse de sus asuntos profesionales en un ambiente reconfortante y vigorizador(lugares exoticos). La dificultad reside en determinar una oferta competitiva y dar satisfaccin al viajero que busca reposo y una atencin eficaz. Los viajes de negocios representan alrededor del 9% de todos los viajes internacionales. Por turismo de negocios se entienden las actividades de esparcimiento realizadas paralelamente al viaje de negocios. Quienes lo practican se preocupan menos de los precios que los turistas vacacionales, y en promedio gastan al da el doble que stos. Dado que dos tercios de las personas en viaje de negocios tratan de prolongarlo para disfrutar y divertirse, es evidente que este mercado tiene un enorme potencial. Se prev que, en los prximos aos, el turismo de negocios ser uno de los segmentos con mayores oportunidades de crecimiento para los proveedores del sector. Atraer al turista de negocios Este viajero siempre tiene un poco de tiempo libre cuando est lejos del hogar, y lo ms probable es que participe en actividades de esparcimiento slo a condicin de que stas no impliquen demasiados esfuerzos o riesgos. Los huspedes de los nuevos establecimientos de estancia prolongada se interesarn adems por opciones nocturnas y de fin de semana.

BRASIL LIDERA EL TURISMO DE NEGOCIOS EN LATINOAMERICA La buena fase econmica y la visibilidad positiva consolidadas a lo largo de los ltimos aos han puesto a Brasil en evidencia en los mercados extranjeros. Este pas que siempre ha sido recordado por sus impresionantes paisajes es hoy el principal destino de Amrica Latina cuando se trata de turismo de negocios. En comparacin con otras partes del mundo, el continente est mostrndose muy competitivo en dicho sector, ya que ha presentado un crecimiento ms acelerado y ha realizado mayores inversiones en infraestructura en las ltimas dcadas. Brasil se encuentra en la delantera entre sus vecinos latinoamericanos. Asimismo, la ciudad de So Paulo es la sede escogida para cerca del 75% de las ferias y congresos realizados en el pas y ya ha obtenido reconocimiento en el exterior. Esta gran metrpoli, apodada de capital de los negocios, est preparada para abrigar cualquier evento internacional, adems de brindar variadas opciones de ocio, gastronoma y cultura, aparte de una vida nocturna bastante agitada. En la opinin del presidente de la International Congress and Convention Association (ICCA) Arnaldo Nardone, el pas est en el camino cierto, pero debe estar atento para explotar ms an todas las oportunidades. Latinoamrica est apareciendo mundialmente, por lo tanto, hay un creciente nmero de eventos ocurriendo en la regin. Lo importante es entender que, en el mercado, las decisiones de realizar un evento en determinado local se toman primeramente teniendo en cuenta los objetivos de negocios de las organizaciones, seala Nardone. Para el CEO de la ICCA, Martin Sirk, adems de la preocupacin en infraestructura, es importante invertir tambin en las personas. El mundo est ante la expectativa de hacer negocios e intercambiar ideas con compaas latinoamericanas, universidades y profesionales, por eso la demanda de reuniones y convenciones internacionales tiende a crecer en Amrica Latina, explica Sirk. Martin Sirk tambin reconoce los esfuerzos del Instituto Brasileo de Turismo (Embratur) para consolidar al pas en el mercado de reuniones. En los ocho aos en los que me encuentro como CEO de ICCA, las transformaciones alcanzadas por las tcnicas de investigacin y propuestas que Embratur ha realizado, han resultado en un xito a nivel nacional, comenta. El pas vecino Argentina tambin viene desarrollando un buen trabajo de divulgacin del pas como destino de turismo de negocios, especialmente en el rea de marketing. Enseguida aparecen Per y Uruguay, que aunque menos expresivos, tambin han presentado estrategias eficientes.

Aspectos necesarios a tomar en cuenta para desarrollar el turismo de negocios

En primera instancia se requiere de concienciar a los gobiernos que el turismo de negocios es una importante actividad para desarrollar la economa urbana. Se requiere de una planificacin sistemtica, tomando en cuenta la especificidad de este tipo de turismo. Un punto fundamental es la interaccin entre los gobiernos, en sus diferentes niveles y la iniciativa privada para desarrollar una poltica turstica exitosa. Crear la planta turstica especializada como centros de convenciones. Abrir oficinas dependientes de la secretara de turismo, que busquen posicionar a las ciudades como destinos de turismo de negocios, fomentando simposios, ferias, exposiciones, etc. Realizar investigaciones geogrficas, econmicas, administrativas, etc para conocer y fortalecer esta variante turstica.