UNIDAD II

Ingeniera de Requerimientos
MSc. Claudia Benavidez Rugama

FASES DE ANALISIS EXPLORATORIO

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Objetivo fundamental de la fase: Determinar realmente lo que desean los usuarios y si existen todas las condiciones para poderlos llevar a cabo. Pasos de la fase: A. Estudio de la solicitud de comienzo del trabajo. B. Definicin de las tareas a automatizar. C. Determinacin de las condiciones para la realizacin del trabajo.

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Paso A. Estudio de la solicitud. A veces no es una "solicitud" sino una "orden": (Muy comn). (Ud. debe a partir del lunes comenzar a proyectar tal o ms cual sistema). An en este caso, se debe hacer el Anlisis Exploratorio empezando por el Estudio de la Solicitud o de la Orden.

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En qu consiste el Estudio de la Solicitud? Consiste fundamentalmente en esclarecer qu es lo que realmente quiere el usuario; o sea, definir claramente cules son sus objetivos y las necesidades desde el punto de vista informtico. Ser ms difcil cuando: El usuario tiene poco definido el objeto de automatizacin, No est del todo claro qu es lo que desea No conoce todas las posibilidades que le puede brindar la computadora.

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Caso No.1. PLANIFICACION OPERATIVA DE UN TALLER MECANICO Ud. ha sido designado para hacer un sistema automatizado para la planificacin operativa de la produccin en un taller mecnico. Suponga que esta es la solicitud. Cmo Ud. empezara a Estudiar la Solicitud ? Evidentemente no sabra qu hacer. Se tendra que aclarar qu se quiere verdaderamente. Veamos la Informacin Preliminar. PLANIFICACION OPERATIVA DE UN TALLER MECANICO. INFORMACION PRELIMINAR.
La planificacin operativa de un taller mecnico consiste en determinar qu cantidad de piezas de cada tipo se pueden producir en un mes de acuerdo con los recursos materiales disponibles y en qu tipo de equipo se har cada pieza. Suponga que esta es ahora la solicitud.

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Cmo Ud. empezara a Estudiar la Solicitud? Dada esa informacin Ud. puede empezar a estudiar: De qu tipo de piezas se trata, De qu tipos de equipos, de qu recursos materiales, Cmo se conocen los recursos materiales disponibles y los equipos disponibles, etc.
Conclusin: la solicitud debe darle al analista los elementos mnimos para poder comenzar el estudio del sistema informativo.

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Paso B. Definicin de las tareas a automatizar. Este es un proceso de sucesivas aproximaciones, uno no puede pretender que en una o dos visitas o entrevistas al lugar, pueda tener una idea completa del sistema informativo. En la fase de anlisis exploratorio se debe llegar a concretar el objeto de automatizacin y establecer los lmites preliminares del sistema.

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Objetivo: Concretar el objeto de automatizacin, establecer los lmites preliminares del sistema. Cmo definir los lmites preliminares de un futuro sistema a automatizar? Definiendo las tareas. Se recomienda tener en cuenta los siguientes elementos: 1.- Las tareas deben tener unidad funcional. 2.- Las interrelaciones con otro sistema (documentos de E/S) deben ser mnimas. 3.- Que las tareas en lo posible pertenezcan a la misma unidad organizativa.

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Concretar el objeto de automatizacin no es ms que conocer: Todos los procesos que hace el sistema, su orden y su secuencia; Todos los documentos que entran y salen de cada proceso; Todos los documentos que se archivan y consultan y Que otras salidas que actualmente no existen deseara el usuario.

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Se recomienda la confeccin de la tabla de eventos:
SISTEMA: TABLA DE EVENTOS FECHA: HOJA No. No. DESCRIPCIN DEL EVENTO DOCUMENTO ENTRADA DOCUMENTO SALIDA ORIGEN DESTINO

Evento Es un hecho del mundo real al cual el sistema debe responder cambiando o modificando su estado. Este provoca que uno o varios Flujos de Datos entren al sistema o que el sistema genere uno o varios flujos de datos de salida.

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A partir de la informacin anterior: a. Se debe construir la tabla de eventos, pero para ello es necesario contestar las siguientes preguntas: Cuntos eventos asociados al sistema Ud. a detectado que realiza el sistema? Cuntos modelos de entrada existen ? Cuntos modelos de salida existen ? Con cuntos lugares se relaciona el sistema? b. Si Ud. desea ms informacin a quines pudiera entrevistar? c. Qu otros procesos pudiera Ud. sugerir que el nuevo sistema computacional contemplara?

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Existen situaciones ms complejas que se presentan al concretar las tareas y establecer los lmites del sistema como la que se presenta a continuacin: Una situacin ms compleja:

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Qu paso sera el primero en dar por Usted?
Comenzar a conocer las tareas mediante las entrevistas y las observaciones? Por qu? Para poder establecer quienes le pueden brindar informacin sobre cada una de las diferentes tareas.

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Qu Usted tratara de averiguar en las primeras entrevistas? - La informacin de entrada y salida de cada tarea. - Las relaciones informativas que existen entre las tareas para agruparlas en subsistemas. Al cabo de un tiempo de estar haciendo entrevistas y observaciones se ha acumulado la informacin que se ofrece en los Resultados de las entrevistas y observaciones del caso 2.

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RESUMEN PLANTILLA ALTA - T BAJA-T TRASLADO-T PLANTILLA MILITAR SOLICITUD

FUERZA TRABAJO

FUERZA TRABAJO

DATOS MIL

TRABAJADORES

PLANTILLA - MIL FACTURA

AUSENCIA CREDITO

NOMINA

NOMINA
ABASTECIMIENTO

AJUSTE

PRODUCTOS MEDIOS TECNICOS

VALE - SAL RESUMEN-INVET

BAJA-MB TRASLADO-MB

ALTA - MB

MEDIOS BASICOS

ABASTECIMIENTO

INFORME-CONTA

SUB MAYOR

MAYOR

Figura . Relacin entre los subsistemas.

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Analizando el diagrama de la figura anterior se puede apreciar que cada tarea se puede considerar como un subsistema de un sistema mayor. Pero si a nivel de tarea de un subsistema no tena importancia el orden de ejecucin (ya que todos se van a hacer), a nivel de subsistemas si tiene importancia extraordinaria, ya que cada uno de ellos va a demorar mucho tiempo en proyectarse (meses o aos) y que uno se disee primero que otro adquiere una importancia estratgica.

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Por qu subsistema comenzar el Estudio Preliminar? Aqu no existe un criterio nico sino los siguientes: Comenzar por los subsistemas que ms subsistemas dependan de l. Esto se hace con el objetivo de que cuando se automatice otro subsistema que dependa de uno anterior ya sus datos estn automatizados. Como ejemplo de lo anterior se puede empezar por el subsistema Fuerza de Trabajo". Cuando ya, ste se encuentre automatizado, el fichero trabajadores lo estar y podr hacer uso de l los subsistemas de Nmina y Registro Militar. ".
Comenzar por los subsistemas que menos dependan de l, o sea, todo lo contrario a lo anterior; hacer subsistemas independientes, aunque sea necesario simular la existencia de los subsistemas anteriores.

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Comenzar por los subsistemas que ms efecto econmico brinde. Esto es muy importante ya que un subsistema cuanto ms efecto econmico tenga, ms beneficio brindar a los usuarios y al pas. Comenzar por el subsistema ms importante. El concepto de importante es un poco ambiguo.

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Qu es lo importante? Cualquiera de estos El ms econmico aspectos puede utilizarse para comenzar a El que ms ganancia da proyectar los subsistemas del sistema. No obstante, El que menos cueste a todas estas variantes, el criterio econmico es El que ms presiona al jefe sumamente importante y muchas veces soslayado. El que ms trabajo da El que ms se demora El que ms personas ocupa El que ms requerimientos tcnicos necesita.

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Debe existir un principio y es que aquel subsistema que no aporte beneficios econmicos no debe ni siquiera comenzarse a hacer; con la excepcin de aquellos sistemas del sector de la salud, la educacin y la defensa y otros servicios que no influyan directamente sobre la actividad econmica de estos servicios. Pero en estos casos, el concepto de efecto social" debe ser significativo.

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Paso C. Determinacin de las condiciones para realizar el trabajo.
En este paso se determinan las condiciones favorables o no que existen para la realizacin del trabajo de automatizacin desde todo punto de vista. Un sistema se puede disear si existen las condiciones: Tcnicas. Organizativas. Econmicas.

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1. Condiciones Tcnicas. Para poder disear un sistema, deben existir todas las condiciones tcnicas necesarias, estas son: Existencia de todas las normas, metodologas, parmetros, etc, para la determinacin de las formulaciones, decisiones, ecuaciones, variables, etc., que conformarn los futuros programas. Posibilidad de poder adquirir o utilizar los medios tcnicos necesarios para la proyeccin y explotacin del futuro sistema.

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Ejemplo. Nuevamente la Planificacin Operativa.

Ejemplo. Una biblioteca quiere hacer un sistema automatizado de bsqueda de libros en un catlogo colectivo y posee para ello una microcomputadora de 32 bits, con disco duro de 100 MBytes y una impresora EPSON. (Ver caso 3).

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Al hacer las entrevistas y observaciones el analista se percata de lo que aparece escrito en el Resumen de entrevistas y observaciones del CASO 3 y a continuacin muy someramente realiza los clculos del CASO que se presentan en Clculos y Resultados.

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PARTE DEL CATALOGO LIBROS EXIST VOLUMEN INF NEC Ciencia y Tcnica Medicina Cultura y Arte Agricultura Economa Ciencias Sociales Ciencia de TOTALES 8,220 5,542 2,101 3,370 1,728 3,562 830 25,353 276,1 MB 186,2 MB 70,6 MB 113,2 MB 57,0 MB 119,7 MB 29,9 MB 852,7 MB

INCREM ANUAL 730 580 200 320 160 340 80 2410

INCREM VOLINF 16,8 MB 14,4 MB 4,3 MB 6,9 MB 3,4 MB 7,3 MB 1,7 MB 54,8 MB

Ntese el gran volumen de informacin que hay que almacenar y solo se poseen 100 MBytes (por ahora no nos preocupemos como llegamos a ello)

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Las condiciones tcnicas permiten o no realizar el sistema?. Qu respuesta le dara Ud. al usuario? NO, pero se pudiera hacer un conjunto de programas nico que trabaje con los datos que sean posibles almacenar e ir introduciendo estos segn se disponga de medios tcnicos. Se pudiera escoger: Cultura y Artes, Economa o Ciencia de la Informacin, uno de estos tres:

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Cul Ud. escogera para comenzar? Cultura y Arte, ya que por una parte es el mayor volumen de informacin y por otra, la capacidad no cubierta del disco (29,4 MBytes) puede servir para almacenar los nuevos ttulos durante ms de 6 aos; Adicionalmente, Cultura y Arte es el ms "importante" porque es el que ms solicitudes de usuario reciben anualmente. Entonces, con el mismo sistema que se disee y segn la biblioteca posea medios tcnicos, se podrn automatizar ms partes del sistema. Las dificultades
Conclusin puede haber dificultades salvables" o insalvables". Las primeras : permiten hacer el sistema pero adaptndolo a las posibilidades; las segundas impiden hacer el sistema. econmicas, tcnicas u organizativas pueden ser salvables o insalvables.

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2. Condiciones organizativas. Por lo general las condiciones organizativas no impiden la realizacin de un sistema (son salvables) pero si demoran o adelantan su realizacin; un sistema desarrollado bajo condiciones organizativas adversas puede demorar hasta el doble del tiempo necesario, que si se realiza bajo condiciones organizativas favorables.

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Dentro de las condiciones organizativas que influyen en el desarrollo de un sistema se encuentran: La complejidad de la estructura organizativa de la Entidad. La desorganizacin interna de la Entidad. El nivel de escolaridad del personal que directamente o indirectamente tiene que ver con el sistema. Los intereses personales de este personal. La composicin y origen del personal de proyeccin. La rigidez de los usuarios, etc. Con relacin a la complejidad del proyecto se presenta el siguiente ejemplo.

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Ejemplo. Lea la informacin preliminar del caso 4, Sistema de informacin sobre pacientes ingresados en un hospital. Es un sistema muy sencillo.

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Lea ahora lo que se ha averiguado en las entrevistas del propio caso.

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Qu problemas organizativos puede Ud. detectar de las entrevistas? Quienes reportan tres veces al da son las enfermeras de sala, cuya ortografa y legibilidad de la escritura no es precisamente la mejor y en el nuevo sistema no podremos prescindir de estas. Por otra parte los mdicos trasladan pacientes de sala y de cama por conveniencia del tratamiento o para beneficiar al paciente, reportndolo a admisin pero esta no lo reporta a informacin. Esto provoca cuestiones como las siguientes:

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Que a las 8:00 am se reporta a Ivn Varona Pereira de la sala A cama 7 como " Grave " y nadie en la sala C cama 5 y a las 3:00 pm se reporta a Ivn Varona Prez de la sala C cama 5 como Grave" y en la cama 7 de la sala A a Adolfo Daz de Cuidado". Un familiar de Ivn que venga a las 5:00 pm a interesarse por su salud no lo encuentra en ninguna parte. Las compaeras que trabajan en informacin ms tarde o ms temprano dan con el paciente pero despus de muchas indagaciones. Cuando este sistema se realice deben preverse situaciones como las anteriores..

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a. Qu condiciones organizativas debe Ud. proponer que existan para poder desarrollar el sistema? Solucin al inciso a. Que Admisin reporte a Informacin los traslados de sala y de cama dentro de la misma sala. Que del saln de Ciruga se reporte a Informacin los casos operados a cualquier hora. Que en caso de fallecidos en una sala se reporten a Informacin inmediatamente. Establecer siglas, abreviaturas o cdigos fijos para los estados de los pacientes. Que las enfermeras confeccionen los reportes en letra de molde y sea obligatorio poner los dos apellidos del paciente. Que se eliminen las tarjetas de los egresados.

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b. Aunque se den estas condiciones, Qu debe Ud. prever como requisitos para el sistema automatizado? Solucin al inciso b. Antes de poner el estado del paciente se debe comprobar mediante varios procedimientos que ese sea el paciente. Cuando se vaya a dar el estado de un paciente a un familiar poder buscar a este por varios criterios previendo incluso faltas de ortografa.

Modos de desarrollo de sistemas

Los proyectos se pueden clasificar en tres grandes categoras, teniendo en cuenta los ambientes de trabajo en los cuales se puede desarrollar un sistema desde el punto de vista organizativo, los cuales se denominan Modos de Desarrollo del sistema:

Modos de desarrollo de sistemas

Estos pudieran ser muchas ms, pero debido al grado de conocimiento que se tiene del sistema en estos momentos no hace falta ms y adems estas son producto de investigaciones realizadas por varios autores y se aceptan como tal: a. Modo Orgnico o Familiar b. Modo Semilibre. c. Modo Fuertemente restringido.

Modos de desarrollo de sistemas

Modo Orgnico. Equipo de proyeccin pequeo. Se desenvuelven en un entorno altamente familiar. Se puede negociar con facilidad las modificaciones Entorno de desarrollo estable, con poco desarrollo concurrente de nuevo hardware asociado. Mnimas necesidades de introducir algoritmos innovadores, o nuevas arquitecturas de proceso. Un proyecto relativamente pequeo, menor de 50,000 instrucciones fuentes

Modos de desarrollo de sistemas

Modo semilibre. Sobre la "experiencia del equipo de trabajo", cualquiera de las siguientes situaciones: - Todos los miembros del equipo de diseo tienen un nivel medio de experiencia en el tipo de sistema. - El equipo de desarrollo est formado por una mezcla de gente experta e inexperta. - Los miembros del equipo tienen experiencia en algunos de los aspectos del sistema. - El tamao del proyecto en este modo puede llegar hasta 300,000 instrucciones fuentes.

Modos de desarrollo de sistemas

Modo fuertemente restringido. El proyecto debe desarrollarse sometido a fuertes restricciones. El proyecto debe operar en entornos software y hardware fuertemente acoplados. En general los costos asociados con la modificacin de una parte del proyecto son tan altos que por sus caractersticas se podran considerar inmodificables. (mayor costo de verificacin y validacin) y asegurarse de que los cambios se hacen correctamente (mayor coste de gestin de la configuracin). Los proyectos abarcan reas ms amplias y menos conocidas que los casos anteriores.

Condiciones econmicas
Beneficios de un proyecto de software: Todo aquello que se logra al aplicar un proyecto de software. Los beneficios a obtener se deben conocer desde la etapa de estudio preliminar del proyecto. Los beneficios a obtener se dividen en dos grandes grupos:
Tangibles Intangibles

Beneficios tangibles
Los que pueden ser calculados en pesos y centavos o en otra unidad de medida no monetaria. Entre ellos podemos citar: a) Disminucin de: - El tiempo de clculo. - Los errores de clculo. - Los costos de produccin. * - El consumo de materia prima. * - Inversiones. * - El tiempo de espera.

Beneficios tangibles
b) Reduccin de: - El inventario. * - El personal administrativo. * - Los desechos. * - Los costos de mantenimiento. * - Los gastos administrativos. * c) Aumento de: - La produccin. * - La rapidez de la informacin. - La capacidad de produccin. d) Ahorro de: - Espacio. - Etc.

Beneficios intangibles
Son aquellos que aunque sabemos que ocurren, no se pueden cuantificar. Dentro de ellos estn los beneficios sociales, pero no todos son de esta naturaleza. Los beneficios sociales aparecen marcados con un asterisco (*).
Ejemplo de ellos son: - Aumento de la salud. * - Disminucin del riesgo de muerte. * - Humanizacin del trabajo. * - Aumento de la cultura. * - Aumentar la calidad de la planificacin. - Facilitar el movimiento de personal y productos. - Aumentar la rapidez de la toma de decisiones. - Tener un mayor conocimiento de la actividad, etc.

Tcnicas de recopilacin de la informacin

Tcnicas de recopilacin de la informacin Mtodos interactivos

Hay mtodos interactivos clave que usted puede utilizar para obtener los requerimientos de informacin de los miembros de la organizacin. Dichos mtodos son las entrevista y la realizacin de encuestas mediante cuestionarios. Aunque su implementacin es diferente, estos mtodos tienen mucho en comn. La base de las propiedades que comparten es hablar con, y escuchar a, las personas de la organizacin por medio de una serie de preguntas formuladas cuidadosamente.

Entrevistas

Las metas son informacin importante que se puede recabar de las entrevistas. Los hechos que obtenga de los datos concretos y reales podran explicar el desempeo pasado, pero las metas reflejan el futuro de la organizacin.

Mtodos intrusivos
Tan solo con su presencia en una organizacin, el analista de sistemas la cambia. Sin embargo, los mtodos no intrusivos como el muestreo, la investigacin y la observacin del comportamiento y el entorno fsico de un tomador de decisiones, son menos molestos que otras formas de obtener los requerimientos de informacin. Dichos mtodos se consideran deficientes si se usan por si solos para recopilar informacin. De preferencia, se deben usar en conjunto con uno o varios de los mtodos interactivos que se mencionaron anteriormente.

El uso conjunto de los mtodos interactivos y los no intrusivos para acercarse a la organizacin es una prctica inteligente que ofrecer un panorama ms completo de los requerimientos de informacin.

Cinco pasos para preparar una entrevista

1. Leer los antecedentes. Leer y entender tanto como sea posible los antecedentes de los entrevistados y su organizacin. Con frecuencia este material se puede obtener de un informe anual actual, de un boletn corporativo o de cualquier publicacin que explique el estado de la organizacin.

2. Establecer los objetivos de la entrevista. Utilice los antecedentes que haya recopilado, as como su propia experiencia para establecer los objetivos de la entrevista. Debe haber de cuatro a seis reas clave referentes al procesamiento de la informacin y el comportamiento relacionado con la toma de decisiones acerca de las cuales tendr usted que hacer preguntas.

Cinco pasos para preparar una entrevista

3. Decidir a quin entrevistar. Cuando tenga que decidir a quin entrevistar, incluya a gente clave de todos los niveles que vayan a ser afectadas por el sistema de alguna manera. Esfurcese por conseguir el equilibrio de tal manera que atienda las necesidades de tantos usuarios como sea posible. Su persona de contacto en la organizacin tambin tendr algunas ideas sobre quin deba ser entrevistado.

Cinco pasos para preparar una entrevista 4. Preparar al entrevistado. Prepare a la persona que va a ser entrevistada hablndole por anticipado o envindole un mensaje de correo electrnico y dndole tiempo para pensar en la entrevista. Si va a realizar una entrevista a profundidad, puede enviar sus preguntas por correo electrnico con antelacin para darle tiempo al entrevistado a que piense sus respuestas.

Cinco pasos para preparar una entrevista

5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura. Escriba preguntas que abarquen las reas clave de la toma de decisiones que haya descubierto al determinar los objetivos de la entrevista. Las tcnicas apropiadas para preguntar son el corazn de la entrevista. Las preguntas tienen algunas formas bsicas que usted debe conocer. Los dos tipos bsicos de preguntas son las abiertas y las cerradas. Cada tipo de pregunta puede lograr resultados un poco diferentes a los de la otra, y cada una tiene ventajas y desventajas. Es necesario que usted piense en el efecto que tendr cada tipo de pregunta.

Cuestionario
El uso de cuestionarios es una tcnica de recopilacin de informacin que permite a los analistas de sistemas estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y caractersticas de muchas personas importantes en la organizacin que podran resultar afectadas por los sistemas actuales y los propuestos. Es posible cuantificar las respuestas conseguidas a travs de cuestionarios (tambin conocidos como encuestas) que usan preguntas cerradas. Si usted encuesta personas a travs de correo electrnico o la Web, puede utilizar software para convertir las respuestas electrnicas directamente a tablas de datos para anlisis mediante una aplicacin de hoja de clculo o paquetes de software estadsticos.

Hay muchas similitudes entre ambas tcnicas como son los cuestionarios con respecto a las entrevistas, y quiz lo ideal sera usarlas en conjunto, ya sea dando seguimiento en una entrevista a las respuestas confusas del cuestionario o diseando los cuestionarios con base en lo que se descubra en las entrevistas. Sin embargo, cada tcnica tiene sus propias funciones especficas, y no siempre es necesario o conveniente utilizarlas en combinacin.

Planeacin del uso de cuestionarios

A primera vista los cuestionarios podran parecer una manera rpida de recopilar grandes cantidades de datos sobre la opinin que los usuarios tienen del sistema actual, sobre los problemas que experimentan con su trabajo y sobre lo que la gente espera de un sistema nuevo o uno modificado. Aunque es cierto que usted puede recopilar mucha informacin a travs de los cuestionarios sin invertir tiempo en las entrevistas cara a cara, el desarrollo de un cuestionario til implica una considerable cantidad de tiempo de planeacin.

Cuando usted decide encuestar a los usuarios por medio del correo electrnico o la Web, enfrenta aspectos de planeacin adicionales acerca de la confidencialidad, la autenticacin de identidad y problemas de mltiples respuestas.