A Psicanlise: As emoes nas Organizaes.

Em muitas situaes de trabalho, so os afetos, tais como os medos, os desejos, as agressividades, as expectativas, entre tantos outros que determinam o comportamento das pessoas. O desinteresse ao trabalho, insatisfao, baixa produtividade, raivas contidas, desencadeamento de situaes constrangedoras podem ser os meios utilizados pelos trabalhadores para expressar suas carncias ou frustraes. Sigmund Freud foi um medico que modificou radicalmente o modo de pensar a vida psquica, ousando colocar os processos misteriosos do psquico e suas regies obscuras, sendo as fantasias, sonhos, os esquecimentos a interioridade do homem como problemas cientficos e a investigao sistemtica, observatrio desses problemas levou Freud a criao da psicanlise. Freud tem todas suas teorias baseada no inconsciente, na observao, nos comportamentos que as pessoas no conseguem entender em si, no conseguindo explicar atos que parecem ter ocorrido por acaso, mais esto relacionados com situaes vividas no passado. Para a teoria Freudiana, o aparelho psquico, que propicia a

compreenso das emoes formado por trs nveis de vida mental (consciente, inconsciente e subconsciente) e os trs elementos que compem a personalidade (Id, ego e superego). 1 Nveis da vida mental

A - Nvel consciente o nvel em que se tem acesso s informaes que esto sob o domnio, podendo interferir ou mud-los.

B- Nvel Subconsciente ou pr-consciente o nvel em que as informaes encontram-se no passado, podendo ser trazidas por meio da memria atravs de estmulos, embora no podendo ser interferidas ou mudadas, possvel traz-las a conscincia quando for necessrio.

C Nvel inconsciente o nvel extremamente profundo o depositrio de experincias infantis, desejos inadmissveis, doces momentos, frustraes, recalques ou traumas que por alguma forma foram excludos do campo da conscincia, porm interferem no comportamento das pessoas, pois possuem grandes influencias na direo do comportamento e nas orientaes das aes.

Todo comportamento para Freud super determinado, ou seja, todos os atos, mesmo os que so praticados por acaso, esto relacionados a uma serie de causas das quais no temos conscincia, sendo que as reaes reprimidas no passado afetam as relaes no presente, os contedos do inconsciente quando vm a conscincia permitem a visualizao dos problemas e como lidar com elas. 2 Elementos da personalidade

A personalidade formada por trs elementos: ID: Prazer Superego: Moral Ego: Razo

A-ID Parte biolgica movida pelo impulso e irracionalidade humana, sem possuir censura nem moral, busca apenas satisfazer os mais profundos desejos e prazeres imediatos. B-Superego Ideais morais, religiosas, sentimentos de culpa, remorsos, foras sociais, regras de condutas e valores que o individuo adquiri e o desenvolve a partir de sua convenincia com a sociedade. C-Ego a razo do elemento que busca o equilbrio entre o ID (prazer) e o superego (moral) sendo direcionado pelo principio da realidade.

Portanto somos formados parte da prpria natureza (ID/vontades e desejos em busca do prazer) e a outra parte da cultura (superego/ idias morais, conduta e valores adquiridos e desenvolvidos na convivncia com a sociedade) existe o equilbrio entre os dois (Ego/ mostra qual a razo ou o padro de normalidade que varia de cultura dependente dos padres estabelecidos por determinada sociedade na qual se esta inserida. 3- Mecanismos de defesa ou ajustamento O conflito entre o ID e o superego amenizado pelo ego, porm muitas vezes so necessrios artifcios que aja o equilbrio presente. Ento utilizados mecanismo de defesa/ajustamento. Os mecanismos de defesa/ajustamento so inconscientes e apresentam para pessoa uma nova realidade tal qual ela no , apresentando uma realidade de maneira destorcida, porm ajudam a preservar a sade mental, sendo uma maneira de descarregar a energia que foi acumulada pelas situaes em que no se podem responder ou revidar. Com ou sem o uso dos mecanismos de defesa importante que o ego esteja sempre no comando da personalidade, assim existindo harmonia entre o ID e o Superego para que assim no existam distrbios mentais. Principais mecanismos de defesa: AAtos Falhos: indicam situaes mal resolvidas que esto guardadas

no inconsciente, devendo ser observados, pois so sintomas que possuem um valor revelador de alguma coisa que a pessoa tenta ocultar. Trocar de nomes, palavras, dadas e etc.

B-

Lapsos: so esquecimentos involuntrios (inconscientes) significando

algum tipo de problema com o objeto esquecido, so enfim os esquecimentos que muitas vezes inconscientemente associado pessoas/objetos a situao atual ou alguma experincia negativa do passado.

C-

Sonhos: o momento em que o inconsciente se organiza e faz a

liberao dos produtos que esto sob controle, onde as pessoas realizam desejos sem se comprometer. Imagens relatadas em sonhos chamados de imagens camufladas, por trs dos contedos manifestos, esta o contedo existente que a interpretao do que est por traz das imagens.

D-

Racionalizao: onde os pretextos so considerados razes, os

indivduos se tranqilizam ou reduzem os sentimentos de culpa e faz com que os indivduos mantenham o auto-respeito. Pessoas usam desculpas para se assumirem de que seus atos no foram praticados por impulso, utilizando justificativas, desculpas, socialmente ocultveis que as pessoas da aos outros.

E-

Projeo: so desejos atribudos por alguma razo que as pessoas

no podem admitir em si, e acaba atribuir tal desejo a outras pessoas. A projeo pode se tornar perigoso em alguns casos como, por exemplo: em intervenes na avaliao de desempenhos.

F-

Reao de Converso: geralmente o conflito entre o ID e o

superego se manifestando em sintomas fsicos, aparecendo sintomas, nos testes e exames mdicos no acusam nada, doena sendo apenas psicolgicas.

G-

Doenas

Psicossomticas:

doenas

causadas

atravs

do

psicolgico, pessoa possui sintomas e a doena, mais ao fazer exames constatase que a pessoa adquiriu a doena atravs do psicolgico, como uma gastrite nervosa.

H-

Deslocamento: a satisfao modificada dos impulsos e desejos

adaptados ou transformados em atos ocultveis pela sociedade. Os mecanismos de defesa ajustam o individuo desde que no sejam utilizados em excesso. Do contrario em vez de serem uteis tornam-se prejudiciais.

4 Sexualidade nas organizaes. Na maioria das organizaes as relaes sexualizadas deveriam ser controladas, pois o capitalismo requeria a canalizao da energia dos trabalhadores apenas para produo. Durante muitos anos a sexualidade foi assunto cercado de tabus, sendo evitado nas organizaes, mais na dcada de 90 sofreu grandes mudanas. As organizaes aproximavam e aceitavam os vnculos familiares formados dentro das organizaes, acreditando que manter as pessoas

apaixonadas nas organizaes equivaleria a manter as pessoas mais ligadas ao trabalho com menos tempo para disperses e envolvimentos afetivos fora delas. Levar em considerao as emoes no ambiente de trabalho tem sido tarefa rdua para os gerentes, uma vez que as organizaes sempre valorizam o racional em detrimento do emocional. Freud conseguiu abordar a sexualidade de maneira completa, sendo fator fundamental relevncia em suas teorias, escandalizando sua poca quando aponta a sexualidade na infncia, sendo que suas idias baseavam-se nas analises clinicas de crianas e adultos. Observando no dia a dia, trazendo grandes contribuies para a vida nas organizaes. O inconsciente para Freud esta ligado diretamente com as diferentes formas da sexualidade impedidas de se manifestar, para ele o desenvolvimento sexual esta dividido em cinco fases, sendo que em cada fase a fonte de prazer esta direcionada e centralizada em um determinado ponto; Quando cada fase no vencida satisfatoriamente, ou quando qualquer problema de ordem afetiva acontece em uma determinada fase, vida adulta, ou quando a pessoa encontra dificuldades afetivas a fase iria voltar de forma camuflada. Os traos na vida adulta emergem das experincias infantis, maneira pela qual a crianas consegui conciliar a exigncia da sua sexualidade e as foras externas de controle e restrio, acreditando-se ento que as crianas topicamente se desenvolvem atravs das diferentes fases da sexualidade e que experincias difceis sexualidade poderiam levar a variadas formas de represso na fase adulta. AFase oral: a fase na qual o prazer esta relacionado com o contato com

a boca, lbios e a lngua, descobrindo que sugar dar prazer. A criana voltada para si prpria, para satisfao de suas necessidades individuais. Quando no suprida satisfatoriamente na infncia geralmente vir de forma camuflada assim a pessoa na

fase adulta poder vivenciar alguma situao com grande envolvimento emocional como comer, beber ou fumar excessivamente. As organizaes que valorizam o individualismo o sucesso pessoal aos funcionrios com tais caractersticas revelam a persistncia na fase oral.

B-

Fase anal: o perodo caracterizado pelo controle das fezes e a urina,

vivenciando experincias frustradoras e recompensadoras em reter e expulsar as fezes. Freud observou que na vida adulta esta fase poderia se manifestar na

avareza ou no prazer de acumulo de bens, a limpeza e o excesso de organizao tambm caracterstica. Nas organizaes as necessidades de domar e dominar, a preocupao com horrios, detalhes e programas planejados e seguidos a risca , assim como a preocupao excessiva com a organizao , so manifestao da fase mal resolvida.

C-

Fase Flica: inicio do interesse pelos rgos genitais, o momento em

que as diferenas anatmicas entre os rgos genitais e o sexo aguam curiosidade, fase conturbada do desenvolvimento sexual, nesta fase acontece o complexo de dipo. Complexo de dipo: Configura-se pela identificao com o progenitor do mesmo sexo, caso a fase resolvida.

D-

Fase Latncia: a fase em que os impulsos esto impedidos de se

manifestar em toda energia ser canalizada em outras atividades como leitura ou escrita. a fase mais calma do desenvolvimento sexual. Os colaboradores excessivamente envolvidos com o trabalho representariam esta fase do

desenvolvimento sexual, pois est canalizando toda sua energia no trabalho.

E-

Fase Genital: esta fase em que o individuo esta direcionando ao

parceiro afetivo. Empresas mais livre, flexveis e inovadoras estariam ligados a esta fase.

As organizaes no so condicionadas somente pelos seus respectivos ambientes; so tambm moldadas pelos interesses inconscientes dos seus membros. A contribuio da Psicanlise para as organizaes se da ao apontar como a sexualidade reprime afeta a vida das organizaes, mostrando como as pessoas descarregam suas frustraes e agresses e como se defendem alguns problemas de produtividade ou de relacionamento dentro das organizaes so decorrentes de produtos armazenados no inconsciente.

Behaviorismo, o controle comportamental nas organizaes.

O Behaviorismo estuda os hbitos, condicionamentos, o controle do comportamento dos liderados por meio de recompensas e punies largamente usadas pelas organizaes e lideranas.

1 A escola Behaviorista: uma escola norte americana cujo termo behaviorismo significa comportamento, visa a analise detalhada do comportamento tendo como base a influencia de estmulos vindos do meio externo. Esta teoria teve incio em 1913, com um manifesto criado por John B. Watson A Psicologia como um comportamentista a v. Apontando que o comportamento observvel o nico fator digno de ser estudado pela psicologia, tornado a psicologia uma cincia, onde a explicao mental faz usar a curiosidade. Para os behavioristas, os comportamentos humanos , assim como a personalidade, so frutos da aprendizagem, por isso trabalham com definies claras e detalhadas dos comportamentos. Se o colaborador entender o que se espera dele e o que ele deve fazer (quais comportamentos tem que sentir para atingir os objetivos proposto a ele) o trabalho se desenvolve. essencial que os lideres saibam quais so suas responsabilidades e como ser medido seu desempenho. A descrio detalhada dos comportamentos esperados (o que eu devo fazer para alcanas os objetivos) de fundamental importncia para o desenvolvimento do trabalho dirio. Em

treinamentos elaboraes de programas de socializao na preveno de doenas ocupacionais, na elaborao de instrumentos de avaliao de desempenho entre outros setores que cercam pessoas dentro da organizao. da escola behaviorista que saem os principais estudos sobre o condicionamento e a formao de hbitos, parte das atividades do cotidiano realizada sem que a pessoa de conta de que as realiza e percebe o motivo pelo qual procede desta ou daquela maneira. A esse fenmeno denomina-se

condicionamento.

A fase fundamental do condicionamento a repetio do comportamento tornando-o automtico, ou seja, condicionado, andar, correr, falar como por exemplo. O condicionamento pode acontecer pelo pareamento de estmulos, chamados de condicionamento clssico ou pela manipulao de estmulos aplicados a uma pessoa aps a emisso de um comportamento, chamado de condicionamento operante.

1.1-

Condicionamento Clssico: surgiu em 1910, com Ivan Pavlov, ele

concluiu que quando uns estimulam neutro apresentado repetidas vezes junto a um estimulo que provoca um comportamento, que deixa de ser neutro e passa a provocar comportamento do estimulo que foi apresentado junto. Pavlov acaba de descobrir o reflexo condicionado.

1.2-

Condicionamento Operante: o condicionamento baseado nas

conseqncias dadas aps a emisso de um comportamento que levara a ser repetido ou no, est teoria foi desenvolvida por Skinner, na qual se empenhou em estudar as conseqncias aplicadas aos comportamentos que levam a repetio ou no, ao direcion-las, demonstrou a possibilidade de se criarem conseqncias que permitam a compreenso, o controle, a manipulao e a manuteno de um comportamento. As principais conseqncias foram conceituadas: REFORO POSITIVO, REFORO NEGATIVO, PUNIO POSITIVA E PUNIO NEGATIVA. 1.2.1-Reforo: o estimulo vindo do ambiente externo que aumenta a possibilidade de um comportamento, ou seja, aumentando as chances desse comportamento continuar a se repetir. Aos estmulos podem ser aplicados Reforos Positivos ou Reforos Negativos (retirada) fazendo com que o comportamento se repita. A - Reforo Positivo: o estimulo positivo ( percebido como agradvel) que,aplicado aps a emisso de um comportamento, aumenta a probabilidade desse comportamento continuar acontecendo. interessante notar que na sociedade

capitalista alguns estmulos servem como reforos: dinheiro, gorjetas, elogios, status, entre outros. Muitas vezes, a resoluo de um problema difcil o prprio reforo. A prpria ao cria predisposio para sua repetio. B - Reforo Negativo: retirada de um estimulo indesejvel com finalidade de aumentar a repetio de um comportamento desejado, pode ser: * Retirada de um estimulo indesejvel * Retirada de uma punio

1.3-

Extino: tem o objetivo de eliminar o comportamento, refere se a

retirada dos estmulos que estejam controlando o comportamento, deixando de ser reforado.

1.4-

Punio: aplicao de estmulos indesejvel com objetivo de eliminar

um comportamento inadequado. Multas, demisses ou qualquer outra penalidade so estmulos indesejveis.

A-

Punio Positiva: acrescenta estimulo indesejvel para eliminar um

comportamento. BPunio Negativa: retirada de um estimulo positivo.

Percebe se que no somos motivados apenas pelo prazer, somos motivados tambm para evitar a dor, possumos notvel receptividade para estimulo agradveis, ou para a remoo dos estmulos desagradveis. medida que se consegue associar esta estimulao a determinado comportamento, estaremos propensos a repeti-los. O ideal que as organizaes priorizem o reforo positivo no controle, na manipulao e na manuteno de comportamentos desejveis evitando as punies.