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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Caxias do Sul, RS 2 a 6 de setembro de 2010

Comunicao Sindical e as Relaes Pblicas Populares: Um Estudo Comparativo da Comunicao do Sindicato dos Trabalhadores em Educao do Estado do Amazonas de 2008 a 20101 Maurlia de Souza GOMES2 Luiza Elayne Azevedo LUNDIA3 Universidade Federal do Amazonas

RESUMO O presente trabalho se prope a analisar as condies que envolvem a produo da comunicao entre Sindicato dos Trabalhadores em Educao do Estado do Amazonas (Sinteam) e seus diferentes segmentos de pblico. Basea-se em uma breve conceituao de movimentos sociais e das relaes pblicas populares. Apresenta uma comparao dos resultados de duas pesquisas aplicadas junto direo do Sinteam, uma em 2008 e outra em 2010, a fim de compreender como as tcnicas e os instrumentos de Relaes Pblicas tm sido utilizados pela direo do referido sindicato em suas aes cotidianas. PALAVRAS-CHAVE: movimentos sociais; relaes pblicas populares; comunicao sindical.

1.

INTRODUO A Comunicao Sindical produz mais de 12 milhes de exemplares mensais no

Brasil, apenas no que se refere ao material impresso (CASTRO, 1999). Em 2001, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) divulgou os Indicadores Sociais Sindicatos, entre outros resultados o relatrio afirma que cada sindicato brasileiro utiliza uma grande variedade de instrumentos de comunicao para divulgar suas aes aos pblicos interno e externo. Para isso, os sindicatos tiveram que fazer investimentos em novas tecnologias. Segundo a publicao, o grau de informatizao dos sindicatos um

Trabalho apresentado ao DT 7 Comunicao, Espao e Cidadania do X Encontro dos Grupos de Pesquisa em Comunicao, evento componente do XXXIII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.

2 Mestranda do Programa de Ps-Graduao em Cincias da Comunicao da Universidade Federal do Amazonas (Ufam); Bolsista da Fundao de Amparo Pesquisa do Estado do Amazonas (Fapeam), email: mauriliagomes@gmail.com

Doutora em Desenvolvimento Sustentvel do Trpico mido pela Universidade Federal do Par (UFPA). Professora do Programa de Ps-Graduao em Cincias da Comunicao da Universidade Federal do Amazonas (Ufam). Tutora do Programa de Educao Tutorial de Comunicao Social (Ufam). Lder do Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunicao Social (GEPECS/Ufam), email: luindia@uol.com.br

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dos indicadores que evidenciam os processos de controle administrativo, a agilizao da informao interna e entre os associados (IBGE, 2001, p. 53). Na sociedade contempornea, os meios de comunicao so componentes indispensveis na estrutura social e poltica dos povos (TERRA, 2006, p.11). Inseridas nesse processo comunicativo, as Relaes Pblicas so essenciais para qualquer organizao atingir seus objetivos, buscando equilibrar os seus interesses com os dos pblicos a elas interligados. As organizaes sociais, especificamente os sindicatos, no se excluem dessa necessidade de relacionamento com outras organizaes e seus associados. A aplicao das Relaes Pblicas, nesse caso, abrange desde as relaes com seus associados, passando pelas negociaes com o patro/empregador, at chegar sociedade refletida pela opinio pblica. Em Manaus, nota-se que o movimento sindical utiliza algumas tcnicas e instrumentos de Relaes Pblicas pelas direes dos sindicatos, em sua comunicao diria com seus diversos pblicos. importante destacar a diversidade de ferramentas utilizadas para a difuso da informao sindical local, entre elas: os tradicionais boletins e jornais, revistas e vdeos institucionais, bem como as ferramentas virtuais. Os sindicatos locais comeam a valorizar esse novo espao miditico, proporcionado pela internet, com a utilizao de recursos online que vo alm do uso do correio eletrnico, como, por exemplo, o website institucional. Contudo, faz-se necessrio conhecer e analisar como essa utilizao acontece. Se ela se d de forma previamente planejada de modo a otimizar os resultados proporcionados pela atividade profissional em benefcio do sindicato, ou apenas de modo reativo, para apagar o fogo na hora do incndio. No presente artigo ser apresentado um estudo comparativo dos anos 2008 e 2010 da comunicao de uma organizao sindical de Manaus, o Sindicato dos Trabalhadores do Estado do Amazonas, analisando os processos comunicacionais de relacionamento entre a direo do Sindicato e os diversos segmentos de pblico (interno ou externo). O mtodo utilizado foi o hipottico-dedutivo, tendo como ponto de partida a hiptese de que o Sinteam utiliza mecanismos relacionados atividade de Relaes Pblicas diariamente na comunicao com seus pblicos, contudo essa prtica se d de maneira imediatista e sem planejamento.

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2.

REFERENCIAL TERICO

2.1

Movimentos sociais Os movimentos sociais tm sido objeto de inmeros estudos das cincias

sociais, a partir de variadas interpretaes. A noo de movimento social perpassa por diferentes espaos que vo desde o acadmico, passando pelo poltico, at chegar ao popular. Contudo, essas interpretaes possuem algo em comum, a representao envolvendo um coletivo de pessoas demandando algo material ou simblico. GOHN (2007) considera as diferentes interpretaes sobre o que movimento social decorrentes de trs fatores bsicos: mudanas nas aes coletivas da sociedade civil (seu contedo, suas prticas, formas de organizao e bases sociais); mudanas nos paradigmas de anlise dos pesquisadores e mudanas da estrutura econmica e nas polticas estatais. De acordo com a autora, na tentativa de esclarecer, criam-se novas tipologias sem fundamentao terica. Em alguns estudos, pode ser notada certa confuso na designao de movimento social, uma vez que, protestos, passeatas entre outros fenmenos sociais, que so aes coletivas e podem ser utilizadas como estratgias de um movimento, tm sido denominadas como movimentos sociais. Considerando os movimentos sociais como expresses de poder da sociedade civil e que, independente de suas demandas, sempre se desenvolvem num contexto de correlao de fora social, GOHN (2007, p. 251) apresenta sua conceituao:
Movimentos sociais so aes sociopolticas construdas por atores sociais coletivos pertencentes a diferentes classes e camadas sociais, articuladas em certos cenrios da conjuntura socioeconmica e poltica de um pas, criando um campo poltico de fora social na sociedade civil.

A autora destaca que os movimentos sociais sempre tm um carter poltico (no devendo ser confundido com o partidrio), criando e desenvolvendo um campo poltico de foras sociais na sociedade civil, que atua discutindo questes socioeconmicas, polticas e culturais. Tambm acredita que suas aes desenvolvem, a partir dos interesses comuns, um processo social e poltico-cultural capaz de criar uma identidade coletiva para o movimento.

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Segundo GOHN (2007, p. 251), os movimentos geram uma srie de inovaes nas esferas pblica (estatal e no-estatal) e privada; participam direta ou indiretamente da luta poltica de um pas, e contribuem para o desenvolvimento e a transformao da sociedade civil e poltica. Portanto, a participao dos movimentos interfere na

mudana social e histrica de um pas, seja ela de carter progressista, conservador ou reacionrio, variando de acordo com as foras sociopolticas a que esto articulados e com os projetos polticos que constituem suas aes. A controvrsia existente no debate terico atinge sua denominao, as expresses movimentos sociais, movimentos coletivos, movimentos sociais populares, movimentos sociais urbanos so utilizadas por diferentes autores sem distino, o que, segundo PERUZZO (1998), talvez seja reflexo da diversidade e heterogeneidade de movimentos sociais existentes em nossa sociedade. De acordo com a autora, os movimentos sociais populares urbanos podem ser agrupados da seguinte forma: a) Ligados aos Bens de Consumo Coletivo: reivindicam providncias nos campos da sade, educao, segurana, habitao, transporte, entre outros (Associaes de moradores, Grupos de mulheres); b) Envolvidos na Questo da Terra: lutam pela reforma agrria e pelo acesso terra enquanto meio de produo de bens para a sobrevivncia (Movimento dos Trabalhadores Sem-Terra); c) Relacionados com as Condies Gerais de Vida: defendem a preservao do meio ambiente, condenam o alto custo de vida, entre outros (Organizaes ambientalistas); d) Motivados por Desigualdades Culturais: destaque para os relacionados etnia e ao sexo (Movimento feminista e Movimento negro); e) Dedicados Questo Trabalhista: lidam com problemticas relacionadas aos trabalhadores, como questes salariais e condies de produo (Sindicatos e Oposies sindicais); f) Voltados Defesa dos Direitos Humanos: se opem violao dos direitos da pessoa e impunidade. (Movimento Nacional em Defesa dos Direitos Humanos); g) Vinculados a Problemas Especficos: voltados para segmentos da populao e suas debilidades. (Associaes de pais e mestres de escolas particulares, Movimento Nacional de Meninos e Meninas de Rua).
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Embora a proposta de classificao dos movimentos sociais populares, apresentada por PERUZZO (1998), esteja situada no contexto urbano, no se pode negar que a temtica defendida pelos ditos movimentos independe do espao fsico em que ocorrem, mas, das condies scio-polticas, culturais e econmicas em que se encontram seus articuladores. A classificao ou agrupamento proposto pela autora tambm pode ser aplicado queles movimentos que emergem das reivindicaes de atores sociais que vivem no campo, nos sertes ou s margens do rio. Para Mattia e Lazzarotto (1996, p. 76), a conjuntura poltica de um pas e seus movimentos sociais so simultaneamente causa e efeito. muito importante referendar que os movimentos comunitrios e populares esto intimamente interligados ao horizonte poltico mais abrangente de um pas e que o movimento poltico mais abrangente tambm decorre de seus movimentos populares.

2.2

Relaes Pblicas Populares e a Comunicao Sindical No campo popular, a comunicao constitui um setor estratgico, agregando

valores e facilitando a interao e a mediao das organizaes sociais com seus diferentes pblicos (opinio pblica, Estado, sociedade). As Relaes Pblicas no se desenvolvem de forma externa ou independente, mas como parte intrnseca, inseridas em um projeto mais amplo. Apesar de a comunicao desempenhar um papel fundamental nos movimentos sociais, no tem sido utilizada de maneira satisfatria pelas organizaes:
Alm de, por vezes, se explorar pouco a comunicao, ela tem sido feita de forma demasiadamente amodorstica. Em geral as aes de comunicao so tpicas e sem preocupao com a continuidade ou cultivo de processos comunicativos, seja ao nvel da mobilizao ou do relacionamento na sociedade. (PERUZZO, 1989, s.p.)

As Relaes Pblicas Populares podem ser executadas em aes que visem integrao interna das organizaes, facilitando a conquista de aliados e estabelecendo um relacionamento apropriado com os demais movimentos, rgos do Poder Pblico e com outras instituies da sociedade. De acordo com PERUZZO (1993), ao observarmos de maneira crtica a prtica das Relaes Pblicas nos movimentos sociais, detectamos que as aes de
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comunicao tm sido realizadas com ou sem a presena de um profissional da rea. No entanto, aparentemente j existe em algumas organizaes sociais um despertar para a necessidade de se tratar a comunicao com profissionalismo e competncia, mas nem todas a adotam na prtica. A interdisciplinaridade um dos aspectos mais importantes para a insero das Relaes Pblicas nos movimentos sociais, pois o processo de comunicao nessas organizaes envolve diversas reas (da comunicao e do conhecimento), sendo difcil separar comunicao do servio social, da sociologia, da poltica etc. Neste contexto, uma no se sobrepe outra, complementam-se. KUNSCH (2003) fala da importncia da comunicao organizacional integrada para que se estabelea uma poltica global, possibilitando uma comunicao mais eficaz e diminuindo os conflitos entre os setores. As Relaes Pblicas buscam criar e assegurar relaes confiantes ou formas de credibilidade entre as organizaes e os pblicos com os quais elas se relacionam (2003, p. 102). Num sistema integrado ocorre um trabalho conjunto dos vrios setores comunicacionais de uma organizao para atender aos objetivos gerais, respeitando simultaneamente os objetivos especficos de cada setor. Contudo, essa comunicao integrada s ser possvel com a elaborao de um planejamento estratgico, direcionando com eficincia e eficcia os processos comunicativos das organizaes. PERUZZO (1986) afirma que as Relaes Pblicas, quando utilizadas a servio das classes dominadas, estabelecem um processo poltico-pedaggico no neutro. O profissional que se prope a desenvolver a atividade nesta vertente deve, antes de qualquer coisa, comungar dos interesses dos movimentos populares, e no pode ser simplesmente um contratado, um assalariado, ele deve ser o que ela define como intelectual orgnico, que participa ativamente de uma concepo de mundo revolucionria, libertadora e capaz de superar a alienao. A teoria dialtica que fundamenta a nova proposta de Relaes Pblicas Populares parte da anlise do conflito para buscar em suas razes sociais, culturais e econmicas as razes e formas de super-lo, atravs de um processo constante de criao de novas possibilidades de relacionamento social (CSAR, 1999, p. 94). Desta forma, consideramos que as Relaes Pblicas tm muito a contribuir com as organizaes do movimento social, como parte da comunicao integrada por sua capacidade de manter o relacionamento com diversos tipos de pblicos, por meio da utilizao de tcnicas e instrumentos especficos para cada segmento.
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O trabalho de comunicao desenvolvido pelas organizaes sindicais junto aos trabalhadores representados e sociedade de um modo geral denominado de Comunicao Sindical, a qual procura atrair e mobilizar os trabalhadores, no sentido de aumentar a participao deles na defesa dos seus direitos e divulgar ao restante da populao as aes desenvolvidas pelas entidades. Para SANTIGO e GIANNOTTI (1997) a Comunicao Sindical pode ser comparada a um mosaico composto por milhares de pedrinhas, onde cada pedrinha representa uma ferramenta ou instrumento de luta contra a hegemonia dos veculos de comunicao tradicionais, dominados pelos detentores do poder. As transformaes no campo social e o desenvolvimento de novas tecnologias tambm afetam Comunicao Sindical, no apenas na difuso das informaes, mas tambm na sua produo com a profissionalizao desses servios. O material informativo dos sindicatos deixou, em sua maioria, de ser produzido pelos sindicalistas. A contratao de profissionais para equipes de comunicao indica uma mudana de mentalidade e um novo conceito de Sindicato, que troca o amadorismo pelos conhecimentos dos profissionais da rea. Tal prtica, contudo, no reflete a totalidade das organizaes sindicais.

3. METODOLOGIA O procedimento metodolgico deste trabalho contemplou as pesquisas bibliogrfica e documental. A pesquisa quantitativa (coleta de dados, por meio da aplicao de pesquisa, por meio de um questionrio elaborado com propsitos exploratrios para obter uma melhor compreenso do problema estudado). E, por fim, a descritiva (observao, anlise, classificao e interpretao dos dados coletados). A primeira pesquisa foi realizada 20084, utilizando, como instrumento de coleta de dados, um formulrio autopreenchvel (contendo 18 perguntas), o qual foi hospedado na Internet e disponibilizado ao respondente por um servidor de enquetes5.

Pesquisa realizada como projeto experimental em Relaes Pblicas, que contemplou a anlise da comunicao de cinco sindicatos de Manaus (GOMES, 2008).
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Foi utilizado o servidor Sphinx Web Server ou SphinxOnline BR.

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Isso permitiu realizar todo o processo de pesquisa on-line, desde a aplicao do questionrio at a visualizao, em tempo real dos resultados. J em 2010, a pesquisa buscou atualizar os dados obtidos em 2010. Foi mantido o mesmo instrumento de coleta (formulrio), contendo as mesmas perguntas, a fim de se analisar as mudanas ocorridas no processo comunicacional do sindicato investigado nestes dois anos. Porm, desta vez, o formulrio foi aplicado por telefone.

4.

RESULTADOS E DISCUSSES

4.1. Caracterizao do sindicato pesquisado Este estudo pretende conhecer e analisar a prtica da comunicao efetivada pelo Sindicato dos Trabalhadores em Educao do Estado do Amazonas (Sinteam). A escolha deste sindicato deve-se ao fato de ser este o maior sindicato em nmero de scios do Estado do Amazonas. O Sindicato dos Trabalhadores em Educao do Estado do Amazonas (SINTEAM) a entidade representativa dos trabalhadores da rede de educao pblica municipal e estadual. Possui aproximadamente 15.000 associados e sua Sede administrativa localiza-se na capital do Estado, Manaus. A entidade foi fundada em 17 de setembro de 1979, por Arminda Mouro, Aloysio Nogueira, Amecy Bentes de Souza, Jos Raimundo Barbosa, entre outros nomes de destaque no cenrio educacional local.

4.2 Apresentao dos dados coletados em 2008/2010 A maioria dos dados coletados nas duas pesquisas so muito semelhantes. Assim como na primeira pesquisa, o Sinteam ainda possui um setor de comunicao, coordenado pela diretoria de comunicao da entidade, e tambm dispe dos servios prestados por um jornalista. A comunicao institucional da entidade ainda tem como pblicos prioritrios: 1) os associados; 2) a categoria no-associada; 3) o governo (poder pblico municipal e estadual). As manifestaes informais, prtica comum entre as organizaes do movimento social, tambm continuam presentes no cotidiano do Sinteam no relacionamento com seus pblicos de interesse. Quanto rede formal de comunicao, em relao ao ano de 2008, nota-se perda de instrumentos pelo sindicato.
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Anteriormente, utilizava sete instrumentos diferentes (ofcios, cartas circulares, correio eletrnico, reunies, quadro de avisos, jornal mural e encontros especiais - seminrios, congressos, conferncias). J, em 2010, a entidade emprega cinco instrumentos, tendo sido descartados o quadro de avisos e jornal mural. Quanto aos mecanismos que propiciam uma comunicao participativa entre a diretoria e os associados, a diretoria afirma que mantm as reunies e/ou encontros especiais, com frequncia, para ouvir a opinio dos associados. O scio tambm tem espao para se manifestar com o envio de sugestes para o email institucional ou fazendo suas observaes pelo contato telefnico. Outra alterao tambm foi identificada entre os principais meios utilizados para promover o relacionamento entre a direo do sindicato e os associados, com o cancelamento do boletim eletrnico (newsletter) e do vdeo institucional, instrumentos que apareciam, em 2008, junto aos panfletos, o jornal trimestral, a revista institucional e o correio eletrnico (email).

Tabela 1 - Relacionamento com os associados


2008
Panfletos Jornal trimestral Revista institucional Correio eletrnico (Email ) Vdeo institucional Boletim eletrnico (Newsletter ) Panfletos Jornal trimestral Revista institucional Correio eletrnico (Email ) -

2010

Fonte: GOMES, 2010.

Os dois estudos tambm contemplaram os dados sobre o relacionamento do sindicato com o pblico externo (imprensa, governos, outras organizaes sociais, comunidade etc.). Para alcanar esse pblico, a TV, o rdio, o jornal e a Internet continuam sendo meios utilizados pela organizao sindical. Entre as ferramentas mais usados esto os press releases, os comunicados/anncios pagos e veiculados na mdia impressa e eletrnica, os outdoors e o marketing direto (chaveiros, camisetas, bons, canetas, calendrios). Entretanto, foi no relacionamento com esse pblico que se detectou a alterao mais significativa da investigao. A diretoria sindical cancelou nove, das 11 aes que o Sinteam desenvolvia, h dois anos, junto ao pblico externo do sindicato, o que representa uma queda de, aproximadamente, 70%.

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Tabela 2 - Relacionamento com o pblico externo


2008
Assessoria de imprensa Website institucional Eventos especiais (seminrios, conferncias, cursos) Publicaes institucionais Publicidade (anncios) institucional Relaes governamentais/lobby Identidade visual e corporativa Projetos de memria institucional Pesquisa de opinio Projetos sociais Relatrios anuais
Fonte: GOMES, 2010.

2010
Assessoria de imprensa Website institucional Eventos especiais (seminrios, conferncias, cursos) -

A avaliao dos resultados das aes de comunicao continua a ser efetuada da mesma forma que em 2008, em reunies de diretoria e assemblias. O investimento financeiro anual para a rea de comunicao tambm permanece em torno de R$ 200.000,00. A relao custo-benefcio, que h dois anos era considerada satisfatria pela diretoria sindical, em 2010 foi avaliada como parcialmente satisfatria. Em relao s dificuldades na atuao sindical, o envolvimento da categoria na vida orgnica do sindicato foi novamente apontado como a maior delas pela direo sindical.

4.3 Anlise comparativa A Comunicao Sindical deve ser ao mesmo tempo, informativa, formadora de opinio e aglutinadora. Assim como no estudo realizado em 2008, a pesquisa mais recente detectou que a produo da comunicao no Sindicato dos Trabalhadores em Educao do Estado do Amazonas apresenta falhas em relao dialogicidade e integrao do sindicato com seus segmentos de pblicos. A ausncia de uma poltica de comunicao faz com que sua potencialidade como ferramenta de resistncia das classes subalternas no fosse aproveitada de maneira apropriada. A Comunicao Sindical ainda vista pela direo, prioritariamente, como instrumento de mobilizao imediata e no h preocupao com o planejamento e a continuidade das aes de comunicao.

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O mais grave que os dirigentes sindicais reconhecem as debilidades existentes no relacionamento da entidade com a categoria, mas no conseguem entender que o processo de comunicao est inadequado. Essa parece ser uma prtica comum entre os movimentos populares por todo o pas, conforme afirma Ana Paula Mattos sobre o estudo realizado, em 1998, intitulado As relaes pblicas no movimento dos trabalhadores rurais sem-terra: apesar de reconhecerem que necessrio haver um plano de trabalho, no existe nenhuma estratgia de Relaes Pblicas dentro do MST (MATTOS, 2002, p. 174). A direo sindical pesquisada no compreende efetivamente a importncia de planejar suas aes de comunicao para obter de um bom relacionamento com seus integrantes e demais pblicos. Essa falta de planejamento se reflete no desinteresse por parte da categoria, resultando em uma mobilizao acanhada. Apesar de todo o investimento do sindicato nas aes de comunicao, a diretoria no consegue despertar o interesse dos associados pelas aes realizadas nem informaes divulgadas pela diretoria, muitos deles sequer lem o material produzido.

5. CONSIDERAES FINAIS A Comunicao Sindical quando desenvolvida de maneira adequada cumpre a funo dialgica e unificadora entre os atores sociais que compreendem cada categoria, sejam lderes sindicais ou trabalhadores das bases, ou mesmo a sociedade de um modo geral. O sentido da comunicao sindical levar centenas, milhares, milhes de trabalhadores ao em defesa de velhos direitos ou conquista de novas vitrias (SANTIAGO e GIANNOTTI, 1996, p.86). impossvel negar a existncia de diversas ferramentas e instrumentos de comunicao que podem ser utilizados na prtica dessa Comunicao Sindical como, por exemplo, boletins, jornais, cartazes, cartilhas, adesivos, pichaes, faixas e carrosom. Porm, necessrio que os sindicatos faam as escolhas adequadas a cada segmento de pblico, que exige temtica, linguagem e visual diferenciado. Fazer a escolha adequada de um instrumento de comunicao, por exemplo, no depende apenas de experincia, como muitos ativistas ainda insistem em acreditar.
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Para isso preciso conhecer os objetivos dessa comunicao e de um planejamento criterioso, pois na organizao que est a chave para o entendimento de como as mensagens so produzidas, elaboradas, divulgadas e difundidas (GOHN, 2007, p. 94). Alm de planejar, o sindicato deve desenvolver aes que aproximem as direes dos trabalhadores que esto na base da categoria, possibilitando o contato direto com os associados e seduzindo a categoria no-associada a participar tambm do movimento sindical. Faz-se necessria ainda a adoo de mecanismos para garantir a execuo, conforme programada, das aes de comunicao, bem como para controle e avaliao dos resultados das mesmas. Pois, no basta contratar um jornalista para fazer o jornalzinho do sindicato, sem que antes essa ferramenta tenha sido planejada. Eles acabam se tornando instrumentos apenas de divulgao, com contedo superficial e pouco atrativo para categoria. Segundo CASTELLS (2000), as mudanas estruturais do Capitalismo e a revoluo da tecnolgica no campo da informao introduziram uma nova forma de sociedade, a sociedade em rede, que se consolida como uma esfera pblica planetria, a partir de uma interao multitnica, multinacional e multicultural. A internet tambm se apresenta como um meio e um espao estratgico, de carter amplo, diversificado, gil e democrtico. No contexto da sociedade contempornea, as organizaes sociais, entre elas os sindicatos, precisam perceber o quanto esses novos processos culturais, tecnolgicos e miditicos proporcionam intensas mutaes na comunicao, no somente no que diz respeito aos seus meios de produo e difuso da informao, mas potencialidade de organizao e articulao de determinado movimento. As organizaes tm acompanhado as transformaes sociais, desde o final do sculo passado, e vivenciam um processo de globalizao econmico-cultural, pelo qual foram traadas novas relaes de trabalho, que permitem contratos temporrios e reduzem os direitos adquiridos pelos trabalhadores. O processo comunicativo das organizaes sindicais tambm precisa acompanhar essas mudanas para atender s necessidades impostas pela nova realidade dos seus representados.

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