1.5. Recoleccin de datos Qu es?

Es el uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que son utilizadas por el analista para desarrollar mejores sistemas de informacin, los cuales son: entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo

Para qu sirve? Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. Se observan caractersticas y condiciones de los individuos. Tambin conductas, actividades, caractersticas o factores ambientales. Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber. Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades.

Cmo se construye? Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.

Encuesta: Consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio, proporcionados por ellos mismos, sobre opiniones, conocimientos, actitudes o sugerencias.

Entrevista.- Claras y precisas, de fcil comprensin. Contener una sola idea. No hacer preguntas dirigidas. Utilizar un lenguaje adecuado y respetando. El lenguaje del grupo entrevistado. Deben evitarse los trminos vagos (mucho, poco, etc.).

Tipos de datos: En una investigacin estadstica, se manejan diversas caractersticas, a las que se denomina variables. Los datos son los resultados que se observan para estas variables. Bsicamente existen dos tipos de variables, que producen dos tipos de datos: cualitativos y cuantitativos. Las primeras variables producen respuestas

categricas, en tanto que las segundas producen respuestas numricas. Por otra parte, los datos cuantitativos pueden ser discretos o continuos. Los datos cuantitativos discretos son respuestas numricas que surgen de un proceso de conteo, mientras que los continuos son los que surgen de un proceso de medicin.

1.6. Hojas de Inspeccin Qu es? Es una herramienta que permite reunir informacin observando muestras para empezar a detectar patrones o tendencias. Para qu sirve? Proporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirn de base para subsecuentes anlisis. Proporciona registros histricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo. Facilita el inicio del pensamiento estadstico. Ayuda a traducir las opiniones en hechos y datos. Se puede usar para confirmar las normas establecidas. Cmo se construye? * Decidir el perodo de tiempo durante el cual sern recolectados los datos. * Obtener los datos de una manera consistente y honesta. * El diseo de la hoja debe ser claro, sencillo y de fcil aplicacin.

Tipos de hojas de verificacin: Hojas de verificacin para distribucin de procesos: por medio de esta se puede registrar la medicin en el momento de obtenerla lo que reduce los errores debido a lecturas y manejo de los datos de un solo vistazo se puede apreciar el comportamiento de la variable respecto a las especificaciones. Esta hoja es utilizada para datos continuos donde se hace nfasis en el comportamiento del proceso ms que en las observaciones individuales. Si en este tipo de hoja de verificacin la forma de la distribucin no es la adecuada, se busca la causa que est generando este problema.