Caso No.

1 Manizales Agosto de 2012

Seor(a) Estudiante Herramientas Telemticas UNAD

Cordial saludo. Soy colombiano sin embargo vivo fuera del pas y soy fantico de los cantantes colombianos. Desafortunadamente desconozco la tecnologa de internet y me gustara que usted me ayudara a solucionar los siguientes problemas: 1. Informarme como hago para saber la direccin Ip de los sitios web de Shakira y Juanes, que son mis cantantes favoritos, por favor acompaar la informacin con pantallazos descriptivos paso a paso del procedimiento a realizar, con el fin que yo lo pueda hacer desde mi casa. 2. Informarme cmo hago para conocer el pas donde se encuentran los sitios web de esos dos cantantes, por favor requiero que acompae la informacin con pantallazos descriptivos paso a paso del procedimiento realizado. Le agradezco enviarme un solo documento pdf con toda la informacin solicitada.

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, pues si el documento no est lo suficientemente explicativo (paso a paso) no me solucionara mi problema.

Atentamente,

Roberto Carlos

Caso No.2 Pereira, Agosto de 2012

Seor (a) Estudiante Herramientas Telemticas UNAD

Cordial saludo. Soy estudiante de primer periodo de la UNAD y me gustara acceder a la biblioteca virtual de la universidad y reservar un libro que hable sobre Redes Informticas. 1. Solicito informacin en caso que tenga que tener algn nombre de usuario o clave para ingresar a la biblioteca, si es as por favor explicarme con pantallazos paso a paso el procedimiento. 2. La segunda parte consiste en informarme con pantallazos explicando paso a paso el procedimiento hasta el final para poder reservar el libro que necesito.

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, pues si el documento no est lo suficientemente explicativo (paso a paso) no me solucionara mi problema.

Atentamente,

Petrolina Petroz

Caso No.3 Valledupar, Agosto de 2012

Seor(a) Estudiante Herramientas Telemticas UNAD

Cordial saludo. Vivo en Valledupar y en mi casa tengo un computador de mesa con conexin a internet, del cual yo realizo mis consultas, sin embargo este ao 2 amigos que se encontraban fuera del pas vienen a vivir conmigo, cada uno de ellos tiene un equipo porttil y desean conectarse inalmbricamente a Internet desde sus equipos. Acudo a usted para solicitarle me resuelva las siguientes inquietudes: 1. Si es posible o no que ellos se conecten inalmbricamente a internet desde sus equipos? o definitivamente tendr que prestarles el mo? 2. En caso que sea posible por favor informarme qu proveedores de internet prestan este servicio aqu en Valledupar. 3. Qu dispositivos tendran que adquirir mis dos amigos para logarlo. 4. Un paso a paso con pantallazos donde se muestre la explicacin de cmo conectarse a Internet con los dispositivos. Por favor enviarme un solo documento pdf con toda la informacin, con los paso a paso y grficos explicativos para que yo pueda entender, de lo contrario no me solucionara mi problema.

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso.

Atentamente,

Lola Florez

Caso No.4 Montera, Agosto de 2012

Seor(a) Estudiante Herramientas Telemticas UNAD

Cordial saludo. En mi cumpleaos recib de regalo un computador y en el banco me han dicho que para evitar tener que desplazarme utilice los servicios en lnea pero que antes debo preparar mi equipo para evitar ser vctima de delitos informticos. Solicito su ayuda con el fin de que me colabore con lo siguiente: 1. Explicndome especficamente si tengo que instalar algn programa de computador especial, su costo, para qu sirve y cmo se instala, aclaro que requiero pantallazos paso a paso del procedimiento, pues no soy muy conocedor de la tecnologa. 2. Explicndome estos procedimientos especficos paso a paso con alguna entidad bancaria para realizar transacciones como: Pago de servicios pblicos, Traslado de dinero, Ver mi estado de cuenta. Por favor enviarme un solo documento pdf con toda la informacin, con los paso a paso y grficos explicativos para que yo pueda entender, de lo contrario no me solucionara mi problema.

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso.

Atentamente,

Faustino Asprilla

Caso No.5 Quibd, Agosto de 2012

Seor(a) Estudiante Herramientas Telemticas UNAD Cordial saludo.

Tengo 60 aos y recib el ao pasado de regalo un computador, con ayuda de mi nieto logr conectarme a internet, sin embargo no lo he podido utilizar pues desconozco los procedimientos y programas que necesito para entrar a navegar y buscar informacin. Solicito su colaboracin con el fin de: 1. Informarme que tipos de programas requiero para poder entrar a internet, ya tengo la conexin pero desconozco la aplicacin necesaria, ejemplos de cuatro (4) programas que yo pueda instalar tanto de software propietario como de software libre, costos y un paso a paso con pantallazos de como instalarlo en mi computador. 2. Adicionalmente quiero entrar a buscar informacin de diferente tipo pues soy fantico de los deportes, deseo saber como puedo consultar informacin sobre: -Un tema especializado por ejemplo Tensin Arterial. -Como puedo optimizar las bsquedas pues tengo entendido que cuando se consulta algn tema sale demasiada informacin y uno desconoce cul es verdaderamente til, creo que existen algunos operadores que se utilizan, trucos, etc para solucionarlo. Le agradezco realizar un paso a paso con el procedimiento que contenga pantallazos. Por favor enviarme un solo documento pdf con toda la informacin, con los paso a paso y grficos explicativos para que yo pueda entender, de lo contrario no me solucionara mi problema.

Agradezco de antemano su colaboracin para solucionar mi caso.

Atentamente,

Pedro Picapiedra

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