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A Empresa como educadora e formadora moral de seus membros: as Universidades Corporativas

Introduo Chegou a era do conhecimento, da gesto do saber. As enciclopdias, que supostamente abarcavam todo o conjunto do conhecimento humano j no conseguem abranger todo esse saber, que se amplia a cada momento, em uma velocidade vertiginosa. O ser humano passou a transitar por espaos nunca antes imaginados. A criatividade ganhou enorme impulso. A inovao e o empreendedorismo se impuseram. Nesse contexto preciso verificar se essa nova realidade est contribuindo para o desenvolvimento integral da pessoa humana, que a grande protagonista do futuro que j chegou. Impe-se que o ser humano, que no dizer de Pareyson, (1985:176)1 nico, irrepetvel, inconfundvel, incomparvel e insubstituvel, alcance a sua plenitude, atinja sua perfeio. Importa que o bem almejado por cada indivduo, seja refletido na busca do bem comum da sociedade e se amplie no bem comum internacional. A globalizao fez com que fossem ultrapassados os limites que separam os pases e os povos. A educao, o preparo da pessoa para a vida e para o convvio com seus pares, ganha fundamental importncia. J foi lembrado por Freitas, Whitaker e Sacchi (2004:21)2 que, os lderes empresariais perceberam a importncia do aprimoramento dos talentos que trabalham em sua empresa. Nas organizaes encontra-se um campo riqussimo para o cultivo dos valores e de construo do conhecimento, j que se conta com a contribuio de inmeras pessoas advindas de segmentos diferentes, com experincia diversa, o que propicia enorme enriquecimento do ser humano. Aproveitar toda essa riqueza intelectual e levar em considerao a educao de seu colaborador faz parte da responsabilidade social da empresa. O objetivo deste trabalho salientar a importncia da educao corporativa e verificar o que ganham as empresas e seus colaboradores que se envolveram com as universidades corporativas. 1. A educao integral como essncia do desenvolvimento A essncia do desenvolvimento hoje a educao. Mas a educao no um produto que se oferea, e se exponha em uma vitrine como faz um comerciante. A educao no pode ser comercializada e muito menos banalizada, como querem alguns. Nem mesmo, pode o professor subir em um pedestal e passar a distribuir sabedoria, sem se preocupar com o que esperado pelo aluno e pelo que por ele assimilado. Na construo do saber, na produo do conhecimento, o educador aquele que aprende a ensinar e 1

ensina a aprender. A experincia e a vivncia do aluno so a mais rica fonte de aprendizagem e podem auxiliar na fixao dos alicerces do conhecimento . O educador, entre outros misteres, disponibiliza domnios de conhecimento. Hoje em dia o conhecimento transita por diversos caminhos. Essa situao pode gerar angstia porque no se sabe qual a melhor fonte de informao, como extrair o conhecimento conectando essas fontes, a fim de se conseguir o melhor proveito possvel. As informaes trabalhadas e sistematizadas, unidas aos repertrios de cada um e s experincias pessoais podem gerar o conhecimento. A educao ao de desenvolver as faculdades psquicas, intelectuais e morais (Larousse, 1998. v.9, p. 2023) 3. Educao o processo que consiste em que uma ou vrias funes se desenvolvam gradualmente atravs do exerccio e se aperfeioem. (Lalande, 1999, p. 287) 4. Para Stuart Mill a educao consiste em tudo aquilo que fazemos por ns mesmos, e
tudo aquilo que os outros intentam fazer com o fim de aproximar-nos da perfeio de nossa natureza.(Pereira e Foracchi 1976:34) 5. Para Kant o fim da educao desenvolver, em cada indivduo, toda a perfeio de que ele seja capaz. (Pereira e Foracchi 1976:35)6

Rogers(1978:110)7 encara o educador como um facilitador. aquele que facilita a mudana e aprendizagem. O educando aquele que aprende a aprender, que aprende a adaptar-se e a mudar, encarando a busca do conhecimento como verdadeiro processo. 2. Os pilares da Educao definidos pela UNESCO Essa abordagem conduz ao Relatrio elaborado para a UNESCO, pela Comisso Internacional sobre a Educao para o sculo XXI. Nesse documento (Delors, 2001: 90)8 parte do princpio de que a educao se processa ao longo da vida e se assenta sobre quatro pilares: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos, aprender a ser. Cada um desses pilares envolve um vasto contedo. Aprender a conhecer importa em adquirir um certo domnio de saber que abrange uma cultura geral e, ao mesmo tempo, ter as referncias para aprofundar em certos aspectos especficos quando se fizer necessrio. Para usar o termo empregado pela Comisso preciso aprender a aprender9. Isto certamente permitir tirar proveito das possibilidades que se apresentem pela vida a fora. Aprender a fazer, requer alm de qualificao profissional, capacitao que torne a pessoa apta a encarar numerosas ocorrncias e a trabalhar em equipe. Aprender a viver juntos permite crescer em entendimento entre as pessoas e constatar o quo dependente se est um do outro na vida em sociedade. Respeito pela diversidade e projeo de metas e planos comuns ser um constante aprendizado no estabelecimento de limites e no reconhecimento da capacidade das pessoas. Aprender a ser, ou seja construir a sua 2

personalidade, encontrar a sua identidade, e assim, vislumbrando a sua razo de ser, atingir o fim para o qual foi criado, alcanar a sua plenitude. No prefcio desse trabalho, Jacques Delors,(2001:15)10, Presidente da Comisso acima referida, afirma que para enfrentar a presso causada pela tenso entre a indispensvel capacitao e a preocupao pela igualdade de oportunidades preciso retomar o conceito de educao para conciliar a competncia que estimula, a cooperao que fortalece e a solidariedade que une. V-se, portanto que a educao no se limita s crianas e aos adolescentes, que sem repertrio, necessitam de proteo, auxilio, acmulo de conhecimentos, para criarem aptides, formarem suas convices, desenvolverem-se, enfim, sob o ponto de vista fsico, mental e espiritual. A educao faz parte da vida. Surge, ento a concepo ampliada de educao que tenta fazer com que cada pessoa possa descobrir, reanimar e fortalecer o seu potencial criativo, superar-se e ir alm de suas prprias expectativas. A educao deve propiciar ao ser humano o alcance de sua plenitude, isto , facilitar o seu aperfeioamento em todas as dimenses: humana, cultural, profissional, religiosa, artstica, entre outras. Sob esse aspecto a educao no monoplio do governo exercido mediante as escolas e universidades, mas torna-se um imperativo para cada pessoa. Todo ser humano um educador em potencial, o grande protagonista da educao tanto no papel do educador como na posio do educando. A experincia de existir fascinante e trs incontveis riquezas que engrandecem a dignidade de cada um. O simples fato de se relacionar com os demais pode ter uma conotao educativa, manifestada pelo prprio comportamento e conduta dos interlocutores.
Para a educao o terreno a natureza do homem; o lavrador o educador; a semente so as doutrinas e os preceitos transmitidos de viva voz. Quando as trs condies se realizam com perfeio, o resultado extraordinariamente bom. Quando uma natureza escassamente dotada recebe, pelo conhecimento e pelo hbito, os cuidados adequados, podem ser em parte compensadas as suas deficincias. Em contrapartida, at uma natureza exuberante decai e se perde, quando ao abandono. isto que torna indispensvel a arte da educao. O que se obtm da natureza com esforo tornase estril se no for cultivado. E chega mesmo a ser tanto pior quanto por natureza era melhor. Uma terra menos boa mas trabalhada com perseverana e inteligncia, acaba por dar os melhores frutos. (Jaeger, 1936, p.337) 11

Os trs fatores fundamentais da educao trabalhados pelas antigas teorias pedaggicas podem ser to vlidos nos dias de hoje, como o ensinamento de Paulo Freire (2003:47) 12 que diz :Ensinar no transferir conhecimento, mas criar as possibilidades para a sua produo ou a sua construo.

Frankl (2003: 70)13 fala em educar para a responsabilidade, isto implica em aprender a distinguir o que importante do que no o , o que essencial daquilo que suprfluo, o que tem sentido e o que no tem. Malcom Knowles (1975:62) 14, definiu a andragogia como a arte e cincia de ajudar adultos a aprenderem. Com efeito, os adultos, que j contam com um repertrio mnimo de conhecimento, devero ser abordados de modo diferente, j que o processo de educao conta com a motivao dos interessados, cuja demanda pelo aprendizado no apenas um querer, mas uma necessidade imposta pelo exerccio da profisso. Eles tm verdadeira necessidade de aprender para mudar, para ter iniciativas, para ser criativos e descobrir melhores solues para a eficincia e eficcia de seu desempenho, inclusive para sua sustentabilidade econmica e de seus dependentes. Os adultos tm que aprender para trabalhar melhor e corresponder expectativa de seus empregadores. Surge, ento, como uma resposta ao compromisso e responsabilidade social da empresa, a preocupao com a educao corporativa. 3. Universidades e Universidades Corporativas A noo de universidade est ligada ao campo da tradio, da cultura, do conhecimento, do saber, da pesquisa e da investigao cientfica. Instituio de origem europia, surgiu desde os sculos XI e XII. No perodo feudal teve o seu reconhecimento como instituio de ensino superior constituda pela agregao de vrias escolas especficas, destinadas formao de especialistas. A Escola de Medicina de Salerno, a universidade de Bolonha, na Itlia, fundadas no incio do sculo X, foram consideradas rivais da universidade de Paris, criada entre 1150 e 1160. Entre os sculos XI e XVI surgiu a constelao das grandes universidades europias dedicadas s leis, humanidades, medicina, astrologia, lgica e teologia. Todas elas, defensoras do princpio da autonomia universitria, mantinham a tradio de liberdade intelectual, defendendo acirradamente sua independncia interna15. As primeiras universidades fora do continente europeu se constituram na Amrica espanhola entre os sculos XVI e XVIII. Na Amrica do Norte surgiram Harvard (1636), Yale (1701); Filadlfia (1755). Durante a Renascena as universidades se imburam de humanismo e esprito cientfico, produzindo a cincia que impulsionou os intelectuais da Revoluo Industrial dos fins do sculo XVIII. Apenas no sculo XIX surgiram universidades na ndia e no Japo e, mais tarde, na China e na frica, sob o impacto das influncias europias. No Brasil, em 1854, formaram-se as primeiras faculdades de So Paulo e Recife, Rio de Janeiro e a Escola de Minas de Ouro Preto. Na dcada de 1920 surgiu a Universidade do Rio de Janeiro, que, em 1931, se transformou na Universidade do Brasil. A Universidade So Paulo foi criada em 1934.16 4

Do sculo XI ao sculo XXI muito se progrediu em matria de construo do conhecimento e na formao do patrimnio intelectual e cultural da humanidade. Sedimentou-se a percepo de que a educao fundamental para a pessoa humana atingir um desenvolvimento justo e sustentvel. E mais, que o aprendizado contnuo, isto , acontece durante a vida inteira. No contexto da nova viso da educao, em que o aprendizado acontece ao longo de toda a vida, foi reconhecido pela V Conferncia Internacional sobre Educao de Adultos17 que o Estado, ainda o principal veculo para assegurar a educao para todos, particularmente para os grupos menos privilegiados da sociedade. As novas demandas sociais e as expectativas de crescimento profissional, requerem durante toda a vida do indivduo uma constante atualizao, reciclagem e superao de seus conhecimentos e habilidades. exatamente no centro dessa transformao que a Declarao de Hamburgo afirma o novo papel do Estado e a necessidade de se expandirem parcerias com a sociedade civil visando a educao de adultos. A misso da universidade foi colocada por Tristo de Athade : A Universidade
deve se alimentar do esprito que alimentou o seu nascimento, no sc.XIII: educar para a vida e ter um sentido mais internacional [universalizante] que nacional (1961: 46). Seu compromisso promover a humanizao integral entre pessoas, tambm entre as classes e povos (1961: 220)18

Alperstedt (2004:40)19 define universidades corporativas como instituies criadas e vinculadas a empresas, voltadas para a formao de competncias essenciais organizao. Ressalta a caracterstica de estender seus servios educacionais a fornecedores, clientes, franqueados, e comunidade externa, ampliando-os para alm de seus funcionrios. A misso das Universidades Corporativas consiste em formar e desenvolver os
talentos humanos na gesto dos negcios, promovendo a gesto do conhecimento organizacional por meio de um processo de aprendizagem ativa e contnua. (boli,

1999:112)20. A gesto do conhecimento organizacional implica em gerao, assimilao, difuso e aplicao do conhecimento. O ponto em comum entre as Universidades e as Universidades Corporativas a preocupao pela formao do ser humano. De qualquer forma, as Universidades tradicionais tm misso muito mais abrangente que as Universidades Corporativas, cujo principal objetivo o desenvolvimento e a
instalao das competncias profissionais, tcnicas e gerenciais consideradas essenciais para a viabilizao das estratgias negociais. (boli, 1999:112)21

na Universidade Corporativa que se identifica com nitidez a grande diferena entre treinamento e ensino/aprendizado. O treinamento algo pontual, especfico, dirigido a um pblico limitado, com objetivo imediato de capacitar pessoas para executar determinada tarefa relacionada ao cargo que ocupa. Enquanto que, o ensino na Universidade Corporativa ministrado mediante o 5

estabelecimento de um processo e de uma mentalidade que permeiam toda a organizao e no apenas um local fsico de aprendizado. (boli, 1999:113)22 . Peter Senge (2001: 73/74) 23 observou que poucos de ns aprendem coisas que so realmente importantes para nossa vida em programas de treinamento. O aprendizado ocorre no dia-a-dia, ao longo do tempo, quando as pessoas necessitam solucionar questes essenciais e vencer desafios. 4. Ensino formal e informal Estudo de Carlos Monteiro24, tratando das Universidades Corporativas, mostra as principais diferenas entre a educao formal e a educao corporativa. Enquanto na educao formal o ensino necessita um credenciamento oficial, os diplomas devem ser registrados em rgos oficiais e os currculos e corpo docente so impostos por determinaes legais; na educao informal o credenciamento o reconhecimento pelo mercado, os certificados so dispensados, pois o que vale a aprendizagem. Os currculos so livres para atenderem s necessidades das pessoas e s demandas da empresa. O corpo docente profissional e pratica o que transmite. Ainda, na educao formal, o aprendizado temporrio, baseado em conceitos acadmicos, no acompanha a velocidade das mudanas e ensina a estudar e pesquisar, vinculando o aluno escola. J, na educao informal, o aprendizado contnuo, baseado na prtica do mundo dos negcios, ocorre em tempo real, ensina a pensar e praticar, vinculando o talento empresa. Deve ser ressaltada na educao corporativa, a possibilidade de difundir conhecimento apoiando-se em cenrios reais ligados aos planos e metas das organizaes e transmitindo, pela realidade do dia- a- dia, os valores e princpios da instituio e do ambiente de negcios. Evidentemente se esses princpios primarem pela tica estaro apoiados nas crenas e valores universais. As consideraes e comparaes acima expendidas, sobre o ensino formal e aquele ministrado nas empresas, trazem elementos suficientes para fundamentar os projetos dos empresrios que de fato acreditam nos seus colaboradores e pretendem contar com eles, como uma equipe slida para atingir os objetivos de suas instituies. Desta forma as empresas que evidentemente devem ter fulcro no lucro, para terem sustentabilidade, podero desempenhar verdadeiro papel de responsabilidade social to propalado e necessrio em nossos dias. Nada mais valioso que o investimento social, contribuindo para o crescimento e enriquecimento moral da sociedade. O que antigamente no passava de um centro de treinamento oferecido a certos grupos de pessoas que ingressavam na indstria ou no comrcio, hoje, nas universidades corporativas, o aprendizado profissional tornou-se um imperativo. O professor nas universidades corporativas, passa a ser verdadeiro

facilitador de aprendizagem e os colaboradores das empresas, multiplicadores do conhecimento. 5. Educao no Brasil No Brasil, h uma particularidade. Os dados do ltimo censo de 2000 do IBGEInstituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, mostram que setenta milhes de brasileiros maiores de quinze anos no concluram o ensino fundamental (da primeira oitava srie), sendo cinqenta e quatro milhes acima de vinte e quatro anos25. Com a abertura do mercado para exportao, as empresas brasileiras competem com empresas que tm alto nvel de qualidade e empregados com elevada capacitao. Os empresrios, entretanto, notaram que pouco adianta oferecer treinamento tcnico avanado para pessoas carentes de educao de base. Assim, muitos deles assumiram o nus de qualificar esta mo de obra, com programas de alfabetizao, para posteriormente, capacit-los com treinamentos tcnicos. Caso contrrio, seria impossvel enfrentar a competio, especialmente com pases europeus e norte-americanos. Ainda, no caso brasileiro, a carncia econmica e de ensino fundamental to grande que, apesar de adultos desejarem progredir nos estudos, no tm possibilidades. Muitas so as pessoas adultas que participam de programas de alfabetizao proporcionados pelas empresas em que trabalham. Essa medida tomada pelas empresas, eleva a auto-estima das pessoas, que se transformam quando percebem que so capazes de superar suas deficincias, criando para si nova filosofia de vida, com perspectivas e valores mais elevados. Alm disso, expressam o seu reconhecimento para com a empresa, mediante o aumento de produtividade26. A empresa Petrobrs, que atua no ramo de petrleo, petroqumica, gs e energia, com faturamento de 132 bilhes de reais e cerca de 46.500 empregados, possui cerca de 2.000 vagas para tcnicos como sondadores e operadores de refinaria e 1.500 para tcnicos de nvel superior, como geofsicos e qumicos de petrleo. Como h carncia no mercado destes profissionais, a soluo encontrada pela empresa foi a contratao de recmformados, que so treinados na Universidade Corporativa, alm de participao de convnios com faculdades e escolas tcnicas. Outras empresas como a Vale do Rio Doce, IBM, Accenture, Embraer e Oberthur Card Systems so citadas por enfrentarem problemas na contratao de mo de obra qualificada27. No Brasil, a primeira experincia de implantao de universidade corporativa foi da Academia Accor, em 1992. Doze anos mais tarde j existiam mais de cem organizaes, tanto na esfera pblica como privada, que adotaram sistemas educacionais baseados nos princpios e prticas das universidades corporativas28.

6. O plano estratgico da Universidade Corporativa A implantao de Universidades Corporativas deve ser estrategicamente planejada. Segundo Fischmann e Almeida (1990:35) 29:
planejamento estratgico uma tcnica administrativa que, atravs da anlise do ambiente de uma organizao, cria a conscincia das suas oportunidades e ameaas dos seus pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua misso e, atravs desta conscincia, estabelece o propsito de direo que a organizao dever seguir para aproveitar as oportunidades e evitar riscos.

O primeiro e principal aspecto obter-se o comprometimento da alta direo e envolvimento das lideranas para o fortalecimento da educao corporativa. Aps a conquista e o apoio comprometido da alta administrao para o desenvolvimento desse empreendimento, pode ser interessante levar em considerao as cinco disciplinas idealizadas por Senge (2001: 73), como programas permanentes de estudo e prtica que levam ao aprendizado organizacional. So elas : a) domnio pessoal, que supe tirar todo proveito das capacidades individuais para obter os resultados almejados criando um clima que anime os envolvidos a atingir as metas previstas; b) modelos mentais que consistem em aprimorar o conceito que cada um tem do mundo, mediante reflexo e busca de esclarecimentos a fim de melhor tomar suas decises e direcionar seus atos; c) viso compartilhada, que estimula o engajamento do grupo em relao ao futuro que se pretende criar e elaborar os princpios e diretrizes para atingir este futuro; d) aprendizado em equipe, que para Senge significa transformar as capacidades coletivas vinculadas a pensamento e comunicao, de modo que grupos de pessoas possam desenvolver inteligncias e capacidades maiores que a soma dos talentos individuais; e) a ltima disciplina o pensamento sistmico, que permite elaborar uma forma de analisar e de uma linguagem para compreender e descrever as foras e inter-relaes que modelam o comportamento dos sistemas com maior eficcia, ensejando aes mais consentneas com os processos do mundo natural e econmico30. Importa, tambm, considerar um misto de modelo formal e informal de educao, quando as empresas, alm de ministrarem cursos segundo suas necessidades e demandas, estabelecem convnios com instituies oficiais de ensino para a formao de seus colaboradores. E mais, necessrio procurar no apenas na organizao que criou a Universidade Corporativa, mas tambm no mercado, quais so as demandas, para preparar o aluno/colaborador no s para a empresa, mas tambm, para este mercado, com o qual ele se relacionar no desenvolvimento do negcio. Importante a escolha do modelo de estruturao de currculo para as Universidades Corporativas. boli (2004:8)31 menciona o modelo estruturado em disciplinas funcionais, como nos EUA, e o modelo mapeado e alinhado 8

segundo as competncias empresariais e humanas, para suprir as carncias de modo customizado. Alm disso, impe-se a criao de mecanismos que garantam a autonomia econmica das Universidades Corporativas, j que preciso garantir o lucro s empresas. Para tanto ser necessrio captar recursos e recorrer s parcerias, que hoje esto sendo desenvolvidas de modo satisfatrio e enriquecedor para ambas as partes. Parcerias, por exemplo, com Universidades tradicionais, que j dispem de professores e programas para serem ministrados aos alunos/ colaboradores das empresas. So diversas as alternativas e propostas que surgem com desdobramentos muito interessantes. Assim, recursos humanos e financeiros estariam atendidos com elementos de primeira qualidade. Pena no haver espao para tratar dessas parcerias, nas quais o terceiro setor desempenha relevante papel. Fischer (2002:107)32 ao abordar o tema da responsabilidade social sugere a criao de fundao ou instituto que sustentem atividades sociais a serem desenvolvidas pelas empresas. Eis a a primeira e mais importante responsabilidade social da empresa: o cuidado com a educao de seus prprios colaboradores. Havendo sustentabilidade para essas Universidades Corporativas no haver risco de descontinuidade dos trabalhos de treinamento oferecidos, por mudana de prioridades da alta direo da empresa. 7. A empresa deve gerar lucros ou educar os seus colaboradores? Milton Friedman, (1984:123/124)33 prmio Nobel de Economia em 1976, afirmou que o importante fazer tanto dinheiro quanto possvel para o acionista. Os executivos que no servem aos interesses dos acionistas so irresponsveis. O que dizer, ento das empresas, que destacam verbas de seus oramentos para empreg-las no treinamento e educao de seus colaboradores? A aprovao destas verbas pela diretoria seria uma irresponsabilidade? No, no seria irresponsabilidade e certamente os acionistas, louvariam tal atitude. admissvel que o colaborador mais formado e consciente no s de suas capacidades, mas tambm da necessidade de sua superao, propiciar maior rendimento para a empresa. Oscar Motomura (1998:71)34, diretor geral da Amana-Key, de So Paulo, afirma: a prioridade absoluta hoje evoluo e atualizao de referenciais. revoluo em
educao. O que mais temos recomendado aos executivos de cpula so investimentos pesados em auto desenvolvimento, ampliao da viso de mundo e polimento de competncias durveis.

boli (2004:219)35 refere a preocupao com a implantao de um sistema mtrico para se avaliar o impacto da Universidade Corporativa no negcio e o ROI (retorno sobre o investimento). Menciona, tambm, boli (2004:218) 36 que verdadeiras fortunas tm sido gastas nos treinamentos com os colaboradores, mas a maioria dos programas continua desvinculada das estratgias do negcio, pouco acrescentando aos resultados obtidos. Afirma, ainda, boli (2004:219)37 que, um dos maiores desafios enfrentados hoje pelas empresas criar indicadores eficazes de avaliao dos resultados obtidos com os investimentos em educao corporativa, j que os existentes refletem apenas a realidade interna do treinamento, nada revelando sobre o impacto de benefcios trazidos para o negcio em si. Sugere boli (2004:219/223)38 a adoo do mtodo, j conhecido h mais de trinta anos, proposto por Scott Parry e Donald Kirkipatrick. Consiste na mensurao dos programas de treinamento em quatro nveis: reao, aprendizado, aplicao e retorno sobre o investimento. importante medir e avaliar o retorno do capital empregado para os resultados financeiros da empresa, alm de se medir os resultados sociais que, certamente, so mais benficos, porque tudo o que envolva aperfeioamento do ser humano engrandece a sua dignidade. Concluso Feitas as consideraes sobre a importncia da educao como elemento formador do ser humano integral, importa responder pergunta formulada no incio deste trabalho sobre os ganhos obtidos pelas empresas com a implantao das universidades corporativas. Esses ganhos esto refletidos nos depoimentos de representantes de algumas dessas entidades. Sob o ponto de vista qualitativo, a Valer (Universidade Cororativa Vale) atingiu melhores resultados no desempenho global, no clima organizacional e na satisfao de todos os empregados, afirma Dayse Gomes (2004:18)39,gerente geral de Desenvolvimento de Pessoas da Companhia Vale do Rio Doce e Valer. Falando sobre o impacto que a Universidade Corporativa da Votorantim Cimentos trouxe para seus colaboradores, Silvia Gattai (2004:27)40, gerente de educao corporativa e gesto do conhecimento, afirma que a empresa conseguiu levantar alguns de seus pilares fundamentais, como ter
um perfil de competncias, vincular este perfil viso, vetores estratgicos, valores e cultura da empresa,... ter os lderes como protagonistas na educao, construir um sistema de gesto do conhecimento. Lvia Santana (2004:31)41, responsvel pelo Instituto de

Tecnologia Empresarial, ligado Amaznia Celular e Telemig Celular, testemunha:o padro que conquistamos nos coloca em posio de vantagem competitiva em
relao ao mercado em que atuamos, pois conseguimos nos manter preparados para os desafios do presente e do futuro. O diferencial no atendimento ao cliente pode distinguir uma organizao. Isso conhecimento. O bem, a commoditie, copivel, facilmente, pelo concorrente, mas no se pode copiar a inventividade nas aplicaes dos servios e dos bens que uma organizao inteligente utiliza. Esse diferencial est nas pessoas e

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essa vantagem se consegue com educao.

a observao de Ana Chopard (2004:52)42, gerente de desenvolvimento de RH da Embratel. Clia Ferraz (2002:256)43, diretora de educao e comunicao corporativa do grupo Accor, tambm, observou que a boa prestao de servios passou a ser uma vantagem competitiva das empresas. Isto implica em contato humano de boa qualidade. As pessoas com conhecimento e com viso de futuro, identificam na educao um fator determinante de sucesso. Em termos de retorno do investimento, Ferraz (2002:255)44 selecionou alguns indicadores diretamente relacionados com aquilo que ensinava com total prioridade: a qualidade do gestor
se reflete em resultados financeiros, baixos ndices de desperdcio, inexistncia de contencioso trabalhista, satisfao da equipe e dos clientes.

Esses ganhos proporcionados s empresas e a seus colaboradores pela educao corporativa, ultrapassam o mbito da prpria empresa, gerando a possibilidade de excelente parceria. A universidade, nas suas atividades de ensino e pesquisa, passa a atender as demandas das empresas, oferecendolhes aquilo que melhor sabe desenvolver: a educao. E, nessa interligao da universidade-empresa haver crescimento para ambas as partes: unem-se a teoria dos estudos acadmicos s prticas desenvolvidas nas empresas, conhecimentos tcnicos e cientficos s necessidades reais das empresas na soluo de seus problemas. Com a implantao das universidades corporativas, especialmente no Brasil, onde a deficincia do ensino gritante, o cidado ter oportunidade de se desenvolver e suprir aquilo que, infelizmente, no conseguiu adquirir nas instituies oficiais de ensino. De outro lado, as empresas no esto apenas solucionando problemas de carncia de mo de obra qualificada, mas se adaptando aos desafios do mercado e do ambiente. As empresas, as Universidades e as Universidades Corporativas segundo Cerqueira (2003:24)45, se beneficiam de tal maneira que no apenas a comunidade se
aproprie do conhecimento universitrio, desenvolvendo ento a condio histrica para se construir o sujeito, mas tambm a universidade se aproprie do conhecimento vulgar, permitindo uma redefinio dos valores intrnsecos ao dito conhecimento cientfico.

Bibliografia

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