UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO

PROGRAMA ESPECIAL DE POSTGRADO SECTOR EDUCACIN TESIS

RELACIN ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CLIMA LABORAL DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS MIXTO VIRU Y NUESTRA SEORA DEL PERPETUO SOCORRO VIR 2012. REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADMICO DE:

MAGISTER EN EDUCACIN
CON MENCIN EN DOCENCIA Y GESTIN EDUCATIVA

AUTORES:
Br. BLAS ARTEAGA, JUAN ANBAL Br. JUREZ CUEVA, ILINA BEL

ASESOR:
DR. VCTOR BURGOS VALDEZ

TRUJILLO PER
2012

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DEDICATORIA

A MIS PADRES AGAPITO Y MANUELA, POR SER UNA EXPRESIN MARAVILLOSA, DE DIGNIDAD Y EJEMPLO ETERNO, QUE NO SE ENFRIA NI EN EL MS CRUEL INVIERNO Y PERMANECE COMO EL TIEMPO ETERNO. A MI ESPOSA POR ESE APOYO CONSTANTE E IMPEDECEDERO EN MI VIDA Y A MI HIJA POR SER AHORA EL MOTOR DE TODO ESFUERZO DE SUPERACIN.

Juan Anbal Blas Arteaga

DEDICO ESTA TESIS A MI HIJA, ESPOSO POR SU PACIENCIA Y TOLERANCIA Y A MI MADRE POR ENSEARME A SER LA PERSONA QUE SOY, A QUIN ADMIRO POR SU FORTALEZA.

Ilina Bel Jurez Cueva

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AGRADECIMIENTO

A Dios y la Santsima Virgen Mara, Por ser luz y gua en todos los actos de nuestra vida. A nuestro Profesor, Dr. Vctor Burgos Valdez por la experiencia y aportes brindados para enriquecer esta tesis. A nuestras familias, Por su apoyo incondicional, comprensin, paciencia y tolerancia. A nuestros amigos y compaeros, Porque el camino que recorrimos juntos en esta nueva etapa, gracias por su compaa. A los Directores de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro por las facilidades brindadas para realizar este trabajo de investigacin. A la Universidad Csar Vallejo, En especial Escuela de Estudios de Postgrado por las enseanzas brindadas.

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PRESENTACIN

SEORES MIEMBROS DEL JURADO:

Se presenta la tesis titulada RELACIN ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CLIMA LABORAL DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS MIXTO VIRU Y NUESTRA SEORA DEL PERPETUO SOCORRO VIR 2012, con la finalidad de establecer la relacin entre la inteligencia emocional y el clima laboral del personal docente y administrativo que labora en dichas instituciones; en cumplimiento del reglamento de grados y ttulos de la Universidad Csar Vallejo para obtener el grado de Maestros en Educacin con Mencin en Docencia y Gestin Educativa. Este documento consta de cinco captulos; captulo I: Problema de Investigacin, captulo II: Marco Terico, captulo III: Marco metodolgico, captulo IV: Resultados y el capitulo V: Conclusiones y Sugerencias.

Los Autores

Trujillo, 14 de Abril del 2012

INDICE

Pgina

DEDICATORIA AGRADECIMIENTO PRESENTACIN NDICE RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIN

ii iii iv v viii ix x

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Planteamiento del problema 1.2. Formulacin del problema 1.3. Justificacin 1.4. Limitaciones 1.5. Antecedentes 1.6. Objetivos 1.6.1. General 1.6.2. Especficos

11 13 13 14 15 16 16 16

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II. MARCO TERICO

2.1 Inteligencia emocional 2.1.1 Definiciones de Inteligencia Emocional 2.1.2 Gestin Apoyada en la Inteligencia Emocional 2.1.3 El Impacto de la Inteligencia Emocional en la Organizacin 2.1.4 Desarrollo de la Inteligencia Emocional en las Empresas 2.1.5 Modelo Multifactorial de Bar_On 2.2 Clima Laboral 2.2.1 Definiciones de Clima laboral 2.2.2 Teoras de Clima Laboral 2.2.3 Tipos de Clima Laboral 2.2.4 Caractersticas del Clima Organizacional 2.2.5 Dimensiones del Clima laboral 2.2.6 Medicin del Clima Organizacional

18 18 19 20 20 21 23 23 28 31 32 33 34

III. MARCO METODOLGICO

3.1. Hiptesis 3.2. Variables 3.2.1. Definicin conceptual

35 36 36

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3.2.2. Definicin Operacional 3.3. Metodologa 3.3.1. Tipo de estudio 3.3.2. Diseo de estudio 3.4. Poblacin y muestra 3.4.1 Poblacin 3.4.2 Muestra 3.5. Mtodo de investigacin 3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 3.6.1 Tcnica 3.6.2 Instrumento 3.7. Mtodo de Anlisis de datos

37 38 38 38 39 39 39 41 41 42 42 43

IV. RESULTADOS

4.1. Descripcin 4.2. Discusin

44 62

V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1. Conclusiones. 5.2. Sugerencias

64 64

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VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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ANEXOS ANEXO N 1 OTRAS TABLAS DE INTERES ANEXO N 2 INSTRUMENTO INVENTARIO EMOCIONAL ANEXO N 3 INSTRUMENTO CLIMA LABORAL ANEXO N 4 PRUEBA PILOTO 70 83 90 94

ix

RESUMEN

Durante muchos siglos se pens que la Inteligencia Emocional se media a travs del coeficiente intelectual; es decir que aquellos que tenan un alto coeficiente intelectual eran capaces de resolver mejor los problemas, con la lgica, el anlisis y la razn; en la ltima dcada se ha comprobado que la inteligencia puede aprenderse, desarrollarse y fortalecerse a travs de la formacin integral de un individuo y de la influencia que esto representar en todos los mbitos de su vida.Nuestra investigacin se titula RELACIN ENTRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CLIMA LABORAL DEL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS MIXTO VIRU Y NUESTRA SEORA DEL PERPETUO SOCORRO; y tiene como objetivo establecer la relacin entre inteligencia emocional y la percepcin del clima laboral en el personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, teniendo en cuenta el gnero y su condicin laboral. Se ha realizado una investigacin aplicada, de tipo correlacional siguiendo un diseo descriptivo transversal usado en el mbito de la investigacin psicolgica, educativa y de las ciencias sociales, con una poblacin conformada por 106 trabajadores. Para el estudio se ha empleado dos instrumentos confiables y debidamente validados para su uso en el Per: El Inventario de Cociente Emocional de Bar-On, y la Escala de Clima Laboral de Sonia Palma. Despus de haber procesado nuestros datos estadsticamente con la correlacin de Spearman podemos concluir que la Inteligencia Emocional influencia en grado moderado la percepcin del clima laboral. Palabras clave: inteligencia emocional, clima laboral.

ABSTRACT

For many centuries, the people thought that Emotional Intelligence was measured by the intellectual coefficient; it means that those that had a high intellectual coefficient were capable of solving better problems, with logic, analysis and reason; in the last decade, it's been verified that the intelligence can be learned, developed and fortified across the integral formation of an individual and of the influence that this will represent in all the areas of his life. Our investigation is entitled " RELATION BETWEEN THE EMOTIONAL INTELLIGENCE AND THE LABOR CLIMATE OF THE EDUCATIONAL AND ADMINISTRATIVE PERSONNEL THAT WORKS IN THE EDUCATIONAL INSTITUTIONS " MIXTO VIRU " Y " NUESTRA SEORA DEL PERPETUO SOCORRO "; it tries to explain the implications of emotional intelligence in the labor climate, and the importance it has in the well-being psychosocial of the workers. The principal aim was, to establish the relation between emotional intelligence and the perception of the climate organizational in the educational and administrative personnel that works in the educational institutions "Mixto Vir" and "Nuestra Seora del Perpetuo Socorro", bearing in mind the sex and his labor condition. We have realized an applied investigation, of correlacional type, following a descriptive transverse design used in the research of psychological area, social sciences and educational, with a population shaped by 106 workers. For the study, we has used two reliable and really validated instruments for his use in Peru: the ICE of Baron, and the Scale of Sonia Palma's Labor Climate. After having processed our information statistically with Spearman's correlation we can conclude that the Emotional Intelligence influences in moderate degree the perception of the labor climate.

Key words: emotional intelligence, labor climate.

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INTRODUCCIN

Los cambios educativos se ven afectados por un conjunto de variables internas y externas que exigen cambios significativos en las instituciones educativas que lleven a realizar grandes esfuerzos de mejoramiento hacia el logro de la calidad total. El surgimiento de nuevos conceptos y esquemas orientados hacia lograr una mejor funcionabilidad y a implementar estrategias en el manejo de los recursos especialmente humanos, orientndolos hacia el desarrollo del talento humano. Los factores que influyen en cualquier Institucin Educativa para lograr la

calidad educativa son variados, y la relacin entre ellos puede dar resultados negativos o positivos dentro de la institucin educativa; tales posiciones pueden verse afectadas adems por el medio ambiente en que se encuentran insertos. Siendo as nosotros decidimos estudiar en el personal docente y administrativo de la Institucin Educativa Mixto Vir y de la Institucin Educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro de Vir, dos variables que consideramos importantes para el logro de los objetivos educativos que son la inteligencia emocional y el clima laboral. A travs de esta investigacin en las Instituciones Educativas, se evala su nivel de inteligencia emocional y clima laboral para luego correlacionar dichas variables y determinar si estn relacionadas. La investigacin se divide en cinco captulos, el captulo I Problema de Investigacin que contiene el planteamiento, formulacin, justificacin, limitacin, antecedentes y objetivos; el captulo II Marco Terico que comprende la inteligencia emocional y el Clima laboral; el captulo III Marco metodolgico, que comprende las hiptesis, variables, metodologa, poblacin y muestra, mtodo de investigacin, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y el mtodo de anlisis de datos; el captulo IV Resultados, comprende la descripcin y discusin de los mismos; y el capitulo V Conclusiones y Sugerencias.

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I.

PLAN DE INVESTIGACIN

I.1 Planteamiento del Problema

La humanidad se encuentra inmersa en un proceso acelerado de cambios que se manifiestan en todos los mbitos: poltico, social, cientfico y cultural. La globalizacin plantea escenarios distintos a los acostumbrados entornos. Las empresas han tratado de satisfacer los objetivos que se plantean en cuanto a la investigacin del desarrollo social, sin dejar de responder a las exigencias empresariales. Al respecto, Goleman (1999), plantea que para desenvolverse en la sociedad se necesita tanto la Inteligencia Racional como la Emocional; cada vez son ms las empresas para las que alentar este tipo de habilidades es un componente vital para la filosofa de gerencia, actualmente no se compite slo con productos, sino con la eficiente administracin del talento humano. El poseer una adecuada Inteligencia Emocional es indispensable y primordial, si la consideramos como la base para el desarrollo e implementacin de comportamientos eficaces, los cuales influirn de manera positiva en los resultados de la organizacin. Es frecuente observar personas que poseen un alto cociente intelectual y no desempean adecuadamente su trabajo y quienes tienen un coeficiente intelectual moderado, o ms bajo, lo hagan considerablemente mejor, o incluso lleguen a ser triunfadores en su vida laboral y personal. Es en este sentido que la educacin en el Per debe ajustarse y responder a las exigencias de los tiempos en los que las nacientes oportunidades van acompaadas de nuevos desafos; en el caso especfico de las Instituciones de Educativas, se observa que el Clima

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Laboral, es medido en relacin a identificar las necesidades de capacitacin, sealar las habilidades y destrezas del empleado midiendo si son adecuadas o inadecuadas y no se proyectan a la posibilidad de otorgar ascensos, transferencias o suspensiones; no se considera al trabajador como un ente integral conformado por diferentes sentimientos y emociones que podran considerarse para motivar la actividad que desarrolla en su institucin. Por otra parte, se observa como las personas que laboran diariamente en las Instituciones Educativas, constantemente manifiestan incomodidad por los cambios realizados internamente en la organizacin, acompaando a estos sentimientos la baja productividad, ausentismo laboral, problemas interpersonales, huelgas, entre otros. Las personas se consideran carentes de adaptabilidad y se ven gobernadas por el miedo, el nerviosismo y un profundo rechazo al cambio, sin contar con la poca confianza que los directivos muestran al momento de delegar las funciones para la toma de decisiones; as como para brindar una comunicacin organizacional efectiva. Es en este sentido cobra importancia el hecho de la aparicin de emociones las cuales pudiesen repercutir de manera positiva o negativa en el clima laboral, por lo que es importante considerar la capacidad de reconocer los sentimientos en s mismo y en otros, siendo hbil para dominarlos al trabajar con otros. Se debe desarrollar un proceso de gestin participativa donde los directivos y su personal tomen la responsabilidad de dar respuestas acordes a las exigencias del momento cumpliendo con sus funciones primordiales de educar con calidad. Para tener una visin integradora de la forma como se dan estos procesos, necesitamos conocer como se relacionan estas variables de tal forma que nos permitan explicar su relacin.

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Bajo las consideraciones anteriores nos formulamos la siguiente pregunta: Qu relacin existe entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir?
I.2 Formulacin del Problema

Qu relacin existe entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir?

I.3Justificacin Las labores de los empleados de una organizacin han sido emparentadas con el xito organizacional, pues coinciden de manera proactiva hacia las metas organizacionales. De all se desprende la importancia de investigar la inteligencia emocional debido a que bajo su desarrollo garantizaremos generar un conjunto de habilidades que contribuyan al desarrollo del conocimiento y del talento humano; y de su influencia que esta ejercer sobre el clima laboral; siendo as posible disear estrategias para alcanzar los objetivos educativos institucionales, que nos llevara a tener una organizacin ms eficaz, proporcionando oportunidades a los docentes y trabajadores de obtener el conocimiento, prcticas y conductas requeridas por la institucin para reducir o eliminar la diferencia entre el desempeo actual, los objetivos y las realizaciones propuestas. Esto justifica el valor terico y cientfico del estudio, al servir de apoyo a nuevas investigaciones promotoras del conocimiento cientfico en el rea. La presente investigacin pretende tener una relevancia social buscando que las instituciones educativas enfoquen sus esfuerzos en su personal
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desarrollndoles

aptitudes

personales

tales

como:

la

conciencia

emocional, autorregulacin, motivacin y las aptitudes sociales: empata, habilidad social, desempeadas por los docentes; identificando sus deficiencias para capacitarlos de manera que puedan realizar su trabajo de forma eficiente y eficaz, ofrecindoles conocimientos, destrezas y habilidades actualizadas sobre su labor que les permitir cumplir en un momento determinado con sus funciones de enseanza, como tambin con responsabilidades de ms alto nivel, de hecho obtendrn una mayor cultura que les ayudar laboralmente y como participantes en la sociedad. Este trabajo ofrece la posibilidad de verificar la presencia o carencia de la inteligencia emocional a travs de la deteccin de necesidades, apoyando los esfuerzos actuales por lograr un cuerpo docente que enfoque estratgicamente su gestin operativa y funcional dentro de la Institucin, ms aun en el nuevo milenio donde es relevante contar con un perfil docente con competencias psicolgicas suficientes para enfrentar exitosamente las metas del entorno. Finalmente establecer la relacin entre la inteligencia emocional y el clima laboral incentivara la aplicacin de las habilidades de inteligencia emocional, todo lo cual repercutira favorablemente sobre el desempeo laboral y social, como docente y como individuo.
I.4 Limitaciones

Insuficientes investigaciones en educacin de las variables referentes al estudio.

Carencia de colaboracin del personal docente y administrativo de las instituciones educativas en estudio.

Celo profesional, mostrando un rechazo para la ejecucin del trabajo por sentirse involucrados.
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Los docentes no disponen de tiempo, las normas educativas vigentes no permite perder horas de clase.

Barreras administrativas por las caractersticas de la investigacin.

I.5Antecedentes

A Nivel Internacional

Araujo (2010), en su tesis titulada Inteligencia Emocional y Desempeo Laboral en las Instituciones Pblicas de educacin superior de Trujillo Venezuela, realiz un estudio de tipo descriptivo correlacional, en donde se tom como muestra al total de personal docente que tenan responsabilidad gerencial, aplic dos cuestionarios tipo Likert, concluyendo que existe una relacin del 99.5% entre las variables.

Hernndez (2008), en su tesis titulada Inteligencia Emocional

Desempeo Laboral de los supervisores de industrias citrcolas de Montemorelos, Nuevo Len, Mxico, realiz un estudio de tipo descriptiva, correlacional, explicativa y cuantitativa, en donde se tomo como muestra 413 trabajadores, aplic dos cuestionarios tipo Likert, concluyendo que la inteligencia emocional tiene un grado de influencia significativo en el desempeo laboral.

A Nivel Nacional

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Arredondo (2008), en su tesis titulada Inteligencia Emocional y Clima Organizacional en el personal del hospital Flix Mayorca Soto Junn-Per; realiz un estudio de tipo descriptivo correlacional, en donde la poblacin fue de 119 trabajadores (administrativos y asistenciales) que tenan entre 26 y 65 aos; para recolectar sus datos utiliz el inventario del cociente emocional de Bar_On adaptado por Zoila Abanto, Leonardo Higueras y Jorge Cueto y la escala de clima organizacional de Litwin y Stringer adaptada por Sonia Palma, que consta de 21 tems. Concluy que la relacin existente entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral fue de 16.1% por tanto no existe una relacin directa entre stas variables.

A Nivel Local

Garca (2008), en su tesis titulada Relacin de las Habilidades Sociales del docente con la percepcin del Clima Organizacional en la institucin educativa Antenor Orrego Espinoza del distrito de Laredo, Trujillo Per, realiz un estudio de tipo descriptivo correlacional, en donde la muestra estuvo constituida por 56 docentes. Recogi la informacin con dos instrumentos, uno de ellos es el test de habilidades sociales del Ministerio de Salud y el otro una gua de entrevista, concluyendo que las habilidades sociales de los docentes se relacionan significativamente con el clima organizacional.

I.6Objetivos:

I.6.1

Objetivo general
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 Analizar la relacin entre la inteligencia emocional y el clima

laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir.

I.6.2

Objetivos especficos

Identificar los niveles de inteligencia emocional del personal

docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir.
Identificar los niveles del clima laboral de las instituciones

educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir.

Establecer las relaciones entre los componentes de la

inteligencia emocional y los factores del clima laboral del personal que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir.
Determinar si existe relacin entre los niveles de Inteligencia

emocional y clima laboral en de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir, segn su gnero.
Determinar si existe relacin entre los niveles de Inteligencia

emocional y clima laboral en de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir, segn su condicin laboral.

19

II.

MARCO TERICO 2.1 Inteligencia Emocional 2.1.1 Definiciones de inteligencia emocional. En la actualidad, la inteligencia emocional se conceptualiza desde diversas posturas tericas, a partir de las cuales se han generado distintas definiciones e instrumentos de medicin (Matthews et al. 2002). As tenemos que para Bar_On (1977), la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades emocionales, personales e interpersonales que influyen en nuestra habilidad para afrontar las demandas e impresiones del medio ambiente. Las personas emocionalmente inteligentes son capaces de reconocer y expresar sus emociones, comprenderse a s mismos, actualizar sus capacidades potenciales, llevar una vida regularmente saludable y feliz, adems son capaces de comprender la manera de cmo las otras personas se sienten de tener y mantener relaciones interpersonales satisfactorias. De otro lado Mayer y Salovey (1990), la inteligencia emocional es un subconjunto de la inteligencia social y comprende la habilidad para dirigir y controlar nuestras propias emociones y las de los dems. As mismo; Goleman (1995), la inteligencia emocional es la capacidad de motivarse a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de posponer gratificaciones, de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera en nuestras facultades racionales y en nuestra capacidad de empatizar y confiar en los dems. La inteligencia emocional es diferente a la inteligencia acadmica, esta es gentica, en cambio la inteligencia emocional crece con nosotros a lo
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largo de toda la vida. El proceso de alfabetizacin emocional empieza desde el nacimiento cuando desde pequeos recibimos suficiente dosis de aprobacin y estimulo, somos animados a asumir pequeos desafos, mirar la vida con optimismo y somos afirmados en nuestras propias destrezas. 2.1.2 Gestin apoyada en la inteligencia emocional Verdejo, Mora, y Astorga (2005), en su artculo la inteligencia emocional en la organizacin argumenta que; en el mundo empresarial se est cada da ms convencido de que aquellas personas que mas alto ascienden en sus carreras profesionales son aquellas que poseen un mayor coeficiente de inteligencia emocional. Es interesante destacar que un coeficiente intelectual superior o un alto nivel de pericia en una determinada materia pueden llegar a ser paradjicamente negativos para el xito laboral en la empresa moderna; lo anterior se explicara por la comn falta de capacidad para aceptar crticas, consejos y trabajar en equipo. Gestin de la inteligencia emocional significa enfatizar lo emocional en las relaciones interpersonales y no comportarnos como los primitivos cediendo a nuestros impulsos. De este modo los mensajes con contenido emocional, evaluacin del desempeo; podran ser nublados por una reaccin emocional que deja al cerebro consiente incapaz de dar una respuesta racional; el comprender esta irracionalidad del cerebro humano es esencial para saber cmo las personas se relacionan entre s, elemento clave para una colaboracin con xito para motivar, dirigir o liderar equipos humanos.

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2.1.3 El impacto de la inteligencia emocional en la organizacin Stelzer (2004) menciona; todos hemos sido testigo de situaciones donde un colega muy inteligente, acadmicamente brillante, es promovido a un puesto directivo pero su desempeo no cumple con las expectativas; en cambio otro, no tan extraordinariamente inteligente, pero en un puesto similar, logra un papel sobresaliente. De igual manera se puede encontrar casos en el que un ejecutivo en su proceso de seleccin fue excelente en cambio en el desempeo de su trabajo deja mucho que desear. Aptitudes como el autoconocimiento, la seguridad en uno mismo, el autocontrol, el compromiso, la integridad y la habilidad de comunicarse con eficacia son algunas de las caractersticas que las organizaciones, requieren en el mercado de trabajo actual. Mientras ms se avanza en la escala de liderazgo, mas se percibe la importancia de la inteligencia emocional, la que con frecuencia determina si alguien se incorpora a la empresa, si es despedido o si es ascendido. 2.1.4 Desarrollo de la inteligencia emocional en las empresas Bravo (2009), es importante concientizar en las empresas el impacto favorable que podra tener desarrollar este tipo de inteligencia en su gente. La forma de cmo los individuos se sientes tienen una influencia muy importante en su comportamiento laboral; contrariamente a lo que se piensa los sentimientos son un factor preponderante en el mundo del trabajo, todos tenemos sentimientos y es una necesidad relacionarse especialmente cuando consideramos la cantidad de tiempo que invertimos en el medio laboral. Las organizaciones es el lugar perfecto para promover el aprendizaje de las competencias de la inteligencia emocional, el trabajo cumple un rol central en la vida de las personas por lo tanto nuestra identidad, autoestima y actitudes sern afectadas por las experiencias laborales.
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A travs de la inteligencia emocional podemos:

Optimizar

el

desempeo

personal,

la

comunicacin

por

consiguiente el clima laboral.

Aumentar la autoestima de los individuos, teniendo una mayor adaptabilidad institucionales. a los procesos de cambio de las polticas

Surgimiento de lderes internos hacia los puestos directivos. Solucionar conflictos con mayor facilidad. Mayor compromiso con los objetivos de la institucin, lo que se traducir en un incremento de la satisfaccin personal y la calidad productiva.

2.1.5 Modelo multifactorial de bar_on Bar_On (1997), utiliza el trmino inteligencia emocional y social para denominar un tipo especfico de inteligencia que difiere de la inteligencia cognitiva; el autor opina que los componentes de la inteligencia cognitiva se asemejan a los factores de la personalidad, a diferencia de la inteligencia emocional y social que puede modificarse a travs de la vida. Bar_On (1997) construye el inventario de cociente emocional (I-CE), el cual evala habilidades y destrezas no cognitivas, generando un cociente emocional y cinco cocientes emocionales compuestos, estando enmarcado en un modelo de inteligencia emocional y social. Para ello su modelo incluye los siguientes componentes: a. Componente Intrapersonal: rea que a su vez rene los siguientes subcomponentes: Comprensin emocional de s mismo: entendido como la habilidad para percatarse y comprender nuestros sentimiento y emociones, diferenciarlos y conocer el por que de los mismos.
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Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencia y pensamientos sin daar los sentimientos de los dems, y defender nuestros derechos de una manera no destructiva. Autoconcepto: habilidad para comprender, aceptar y respetarse asimismo, aceptando nuestros aspectos positivos y negativos, como tambin nuestras limitaciones y posibilidades. Autorrealizacin: habilidad para realizar lo que realmente podemos, queremos y disfrutamos hacerlo. Independencia: habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de s mismo en nuestros pensamientos, acciones y ser independientes emocionalmente para tomar nuestras decisiones.

b. Componente

Interpersonal:

su

vez

rene

los

siguientes

subcomponentes: Empata: habilidad de percatarse, comprender y apreciar los sentimientos de los dems. Relaciones interpersonales: habilidad para establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias que son caracterizadas por una cercana emocional e intimidad. Responsabilidad social: habilidad para demostrarse a s mismo como una persona que coopera, contribuye y que es un miembro constructivo del grupo social. c. Componente de Adaptabilidad: a su vez rene los siguientes subcomponentes: Solucin de problemas: habilidad para identificar y definir los problemas como tambin para generar e implementar soluciones efectivas. Prueba de la realidad: habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que experimentamos y lo que en realidad existe.

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Flexibilidad: habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones, pensamiento y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.

d. Componente del Manejo de Estrs: a su vez rene los siguientes subcomponentes: Tolerancia al estrs: habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes y fuertes emociones sin desmoronarse, enfrentando activa y positivamente el estrs. Control de los impulsos: habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones, para actuar y controlar nuestras emociones. e. Componente del Estado de nimo en General: a su vez rene los siguientes subcomponentes: Felicidad: habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida para disfrutar de s mismo y de otros., para divertirse y expresar sentimientos positivos. Optimismo: habilidad para ver el aspecto ms brillante de la vida y mantener una actitud positiva a pesar de la adversidad y los sentimientos negativos.

2.2 Clima Laboral

2.2.1 Definiciones de clima laboral.

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El clima laboral, abarca los modos de relacin de sus actores, las formas en que se definen las normas, el liderazgo de sus directivos, el sentido de pertenencia a la institucin, la participacin activa de sus miembros, a los canales de comunicacin existentes entre sus integrantes, a las relaciones interpersonales, etc.

El clima laboral constituye una configuracin de las caractersticas de una organizacin, as como los rasgos personales de un individuo pueden constituir su personalidad segn Brunet (2002). Por tanto, es un componente multidimensional de elementos (estructura, tamao de la organizacin, modos de comunicacin, estilo de liderazgo del equipo de gestin, etc.), al igual que el clima atmosfrico. En opinin de este autor, se confunde el clima con la nocin de cultura y, algunas veces con el liderazgo.

Brunet (2002), en su obra El Clima de Trabajo en las Organizaciones indica que los investigadores Estadounidenses James y Jones han circunscrito muy bien la problemtica al identificar 3 modos diferentes de investigacin, no excluyentes del clima. Hay que notar que esos enfoques han conducido a aceptaciones diferentes del clima laboral, stas son: La medida mltiple de los atributos organizacionales, la medida perceptiva de los atributos individuales y la medida perceptiva de los atributos organizacionales.

Medida mltiple de los atributos organizacionales. Considera el clima como un conjunto de caractersticas que: a) Describen una organizacin y la distinguen de otras (servicios ofrecidos, organigrama, etc.). b) Son relativamente estables en el tiempo.

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c)

Influyen en el comportamiento de los individuos dentro de la organizacin.

El clima se convierte entonces en un trmino general sinnimo de ambiente organizacional (estructura organizacional). Las variables para estudiar son numerosas para analizarlas todas.

Medida perceptiva de los atributos individuales. Representa una definicin deductiva del clima organizacional que responde a la polmica que vincula la percepcin del clima a los valores, actitudes u opiniones personales de los empleados, y considera, incluso, su grado de satisfaccin. Esto significa que el individuo percibe el clima organizacional nicamente en funcin de las necesidades que la Institucin le puede satisfacer; por ello, el clima no puede ser estable en el tiempo, ni uniforme dentro de una organizacin o departamento, puede entonces cambiar segn el humor de los individuos a los que se refiere. Conviene resaltar que en la documentacin existente, las investigaciones sobre el clima raramente se abordan segn esta definicin.

La medida perceptiva de los atributos organizacionales sigue siendo la definicin ms utilizada entre los investigadores que postula la influencia conjunta del medio y de la personalidad del individuo en la determinacin de su comportamiento. Es una funcin del que percibe e identifica las caractersticas de la organizacin y de la interaccin de estos dos elementos.

Conclusiones: Las tres variables importantes implicadas en esta definicin, Brunet (2002) son:

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a)

Las variables del medio, como el tamao, la estructura de la organizacin y la administracin de los recursos humanos que son exteriores al empleado.

b)

Las variables personales, como las aptitudes, las actitudes y las motivaciones del empleado.

c)

Las variables resultantes, como la satisfaccin y la productividad que estn influenciadas por las variables del medio y las variables personales.

Esta

definicin

reagrupa

aspectos

organizacionales tales como el

liderazgo, los conflictos, los sistemas de recompensas y de castigos, el control y la supervisin, as como las particularidades del medio fsico de la organizacin.

Basndonos en las consideraciones precedentes asumimos la siguiente definicin de Clima laboral: El Clima laboral es un fenmeno que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

El clima laboral se considera invisible, pero tiene una existencia real que influye en todo lo que sucede en la empresa y a su vez, se ve afectado por casi todo lo que pasa dentro de ella. Una organizacin se inclina en atraer y conservar a las personas que se adaptan a su clima. Un clima organizacional estable, es una inversin a largo plazo. Los directivos deben percatarse de que el medio es parte del activo de la empresa y por lo tanto valorarlo y prestarle la debida atencin. Una empresa con una disciplina

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poco flexible, con demasiadas presiones al personal, nicamente tendr resultados a corto plazo.

Para Chiavenato (2006), el clima laboral est estrictamente ligado con la motivacin de los miembros de la organizacin. Si la motivacin de stos es elevada, el clima laboral tiende a ser alto y proporciona relaciones de satisfaccin, animacin, inters y colaboracin entre los mismos. Sin embargo, si el clima laboral es bajo, se caracteriza por estados de desinters, apata, insatisfaccin y depresin. En algunos casos puede transformarse en incomodidad, agresividad e insubordinacin, situaciones en las que los miembros se enfrentan abiertamente a la organizacin.

De esta forma, los procesos requieren una estructura que marque la razn de ser de la organizacin, no obstante la estructura no debe verse como algo fijo, sino que debe adecuarse a las necesidades de la organizacin como lo seala Martn (2000) El proceso requiere de la estructura como armazn especfico, pero no de forma determinante, sino de forma flexible, adecuada a las necesidades, al entorno, a las sugerencias que los cambios van dictando, a las demandas que el personal de la organizacin va haciendo, y de acuerdo a las peculiaridades contextuales de la organizacin.

El clima laboral es un filtro o un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional (estructura, liderazgo, toma de decisiones), y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin en cuanto a productividad, satisfaccin, rotacin, ausentismo, etc. Por lo tanto, evaluando el Clima Laboral se mide la forma como es percibida la organizacin.

29

La reaccin de un individuo ante cualquier situacin siempre est en funcin de la percepcin que tiene de sta. Lo que cuenta es la forma como ve las cosas y no la realidad objetiva. Si la realidad influye sobre la percepcin, es la percepcin la que determina el tipo de comportamiento que un individuo va a adoptar. En este orden de ideas, es posible separar los cuatro factores principales que influye sobre la percepcin individual del clima y que podra tambin explicar la naturaleza de los microclimas dentro de una organizacin. Estos factores se definen entonces como:

Los parmetros ligados al contexto, a la tecnologa y a la estructura misma del sistema organizacional.

La posicin jerarqua que el individuo ocupa dentro de la organizacin as como el salario que gana.

Los factores personales tales como la personalidad, las actitudes y el nivel de satisfaccin.

La percepcin que tiene los subordinados, los colegas y los superiores del clima de la organizacin.

Palma (2004), es la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea.

2.2.2 Teoras sobre el clima laboral

30

Entre las ms importantes tenemos:

Teora de los sistemas de Katz y Kahn

Katz y Kahn (1978), considera que las organizaciones pasan de ser concebidas como sistemas cerrados a ser concebidas como sistemas abiertos y enfatizan la mutua y estrecha relacin existente entre la organizacin y su entorno o ambiente, pero no solo referido al ambiente externo sino tambin a las interdependencias internas. El impacto que causa la definicin de organizacin como sistema abierto ha transformado el inters tradicional y especfico de la psicologa del trabajo por la satisfaccin, la moral laboral y el desempeo en otro ms general y dinmico en donde se considera a la organizacin como un contexto ambiental de los comportamientos individuales y grupales, estimulando el logro de las metas y objetivos personales.

Teora de McGregor

McGregor (2006), en la publicacin que hiciera el autor sobre "El lado Humano de las Empresas", examina las teoras relacionadas con el comportamiento de las personas con el trabajo y expuso los dos modelos que llam "Teora X" y "Teora Y".

Teora x El ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca

hacia el trabajo y lo evitar siempre que pueda.

31

Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la

mayor parte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin de los objetivos de la organizacin. El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar

responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea ms que nada su seguridad.

Teora Y El esfuerzo natural, mental y fsico requerido por el trabajo es similar al requerido por el juego y la diversin, las personas requieren de motivaciones superiores y un ambiente adecuado que les estimule y les permita lograr sus metas y objetivos personales, bajo condiciones adecuadas, las personas no slo aceptarn responsabilidad sino trataran de obtenerla. Como resultado del modelo de la Teora Y, se ha concluido en que si una organizacin provee el ambiente y las condiciones adecuada para el desarrollo personal y el logro de metas y objetivos personales, las personas se comprometern a su vez a sus metas y objetivos de la organizacin y se lograr la llamada integracin.

Teora de Rensis Likert

La teora de Clima Laboral de Likert (citado por Brunet, 1999) establece que el comportamiento asumido por los subordinados, dependen directamente del comportamiento administrativo y las condiciones

32

organizacionales que los mismos perciben, por lo tanto se afirma que la reaccin estar determinada por la percepcin. Likert, establece tres tipos de variables que definen las caractersticas propias de una organizacin y que influye en la percepcin individual del clima.

Variables

Causales.-

definidas

como

variables

independientes, las cuales estn orientadas a indicar el sentido en el que una organizacin evoluciona y obtiene resultados.

Variables Intermedias.- este tipo de variables estn orientadas

a medir el estado interno de la empresa, reflejado en aspectos tales como motivacin, rendimiento, comunicacin y toma de decisiones. Estas variables revisten gran importancia ya que son las que constituyen los procesos organizacionales.

Variables Finales.- estas variables surgen como resultado del efecto de las variables causales y las intermedias referidas con anterioridad. Estn orientada a establecer los resultados obtenidos por la organizacin tales como: productividad, ganancia y prdida.

Teora de los Factores de Herzberg

La teora de los dos factores se desarrolla a partir del sistema de Maslow, Herzberg (citado por Chiavenato, 2000) clasific dos categoras de necesidades segn los objetivos humanos superiores y los inferiores. Los factores de higiene y los motivadores. Los factores de higiene son los elementos ambientales en una situacin de trabajo que requieren atencin
33

constante para prevenir la insatisfaccin incluyen el salario y otras recompensas, condiciones de trabajo adecuadas, seguridad y estilo de supervisin.

La motivacin y las satisfacciones slo pueden surgir de fuentes internas y de las oportunidades que proporcione el trabajo para la realizacin personal. De acuerdo con esta teora, un trabajador que considera su trabajo como carente de sentido puede reaccionar con apata, aunque se tenga cuidado con los factores ambientales. Por lo tanto, los administradores tienen la responsabilidad especial de crear un clima motivador y hacer todo el esfuerzo a fin de enriquecer el trabajo.

2.2.3 Tipos de clima laboral

Clima tipo Autoritario Explotador. La direccin no tiene confianza en sus empleados, la mayor parte de las decisiones y de los objetivos se toman en el clima de la organizacin y se distribuyen segn una funcin puramente descendente. Los empleados tienen que trabajar dentro de una atmsfera de miedo, castigos y amenazas, este tipo de clima presenta un ambiente estable y aleatorio en el que las comunicaciones de la direccin con sus empleados no existe ms que en forma de rdenes e instrucciones especficas.

Clima tipo Autoritario Paternalista.

Existe cierta confianza entre la direccin y los subordinados, se establece con base en el miedo y la comunicacin slo existe en forma de instrucciones; Tambin existe la confianza entre la direccin y los
34

subordinados, aunque las decisiones se toman en la cima, algunas veces se decide en los niveles inferiores, los castigos y las recompensas son los mtodos usados para motivar a los empleados. En este tipo de clima la direccin juega con las necesidades sociales de los empleados pero da la impresin que trabajan en un ambiente estable y estructurado. Clima tipo Participativo Consultivo.

La direccin tiene confianza en sus empleados, las decisiones se toman en la cima pero los subordinados pueden hacerlo tambin en los niveles ms bajos, para motivar a los empleados se usan las recompensas y los castigos ocasionales, se satisfacen las necesidades de prestigio y de estima y existe la interaccin por ambas partes. Se percibe un ambiente dinmico y la administracin se basa en objetivos por alcanzar.

Clima tipo Participativo En grupo.

Es aquel donde los procesos de toma de decisiones estn diseminadas en toda la organizacin y muy bien integrados a cada uno de los niveles. La direccin tiene plena confianza en sus empleados, las relaciones entre la direccin y el personal son mejores, la comunicacin no se hace solamente de manera ascendente o descendente, sino tambin de forma lateral, los empleados estn motivados por la participacin y la implicacin. Existe una relacin de amistad y confianza entre los superiores y los subordinados.

2.2.4 Caractersticas del clima laboral

Las caractersticas del clima en una organizacin, generan un determinado comportamiento. Este juega un papel muy importante en las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su personalidad dentro de esta.
35

Este

comportamiento

tiene

obviamente

una

gran

variedad

de

consecuencias para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc. Podemos resaltar estas principales caractersticas: Referencia con la situacin en que tiene lugar el trabajo. Tiene cierta permanencia. Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la organizacin. Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la organizacin con sta. Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizacin y a su vez afecta dichos comportamientos y actitudes. Es afectado por diferentes variables estructurales, tales como las polticas, estilo de direccin, sistema de despidos, etc.

El ausentismo y la rotacin excesiva pueden ser indicadores de un mal clima laboral.

2.2.5 Dimensiones del clima laboral

Los diferentes investigadores que han abordado la medida del clima laboral mediante cuestionarios, no se han puesto todava de acuerdo en cuanto al tipo de dimensiones que tienen que ser evaluadas a fin de tener una estimacin lo ms exacta posible del clima. El nmero de dimensiones que se encuentra, en conjunto, es bastante heterogneo puesto que se ven 2 a ms dimensiones; hay que hacer notar que ciertas dimensiones coinciden

36

entre s, lo que indica que hay varias dimensiones comunes del clima entre las sealadas por los investigadores.

Para esta investigacin se tiene en cuenta el cuestionario elaborado por Sonia Palma, el cual est basado en la tcnica de Likert, y cubre las siguientes dimensiones:

a.

Autorrealizacin: es la apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca el desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectiva de futuro.

b.

Involucramiento Laboral: es la identificacin con los valores organizacionales y el compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin.

c.

Supervisin: son las apreciaciones de funcionabilidad y significacin de superiores respecto a la actividad laboral en tanto que la relacin de apoyo y orientacin formen parte de las tareas para su desempeo diario.

d.

Comunicacin: es la percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atencin a usuarios o clientes de la misma.

37

e.

Condiciones Laborales: es el reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

2.2.6 Medicin del clima laboral

Palma (2004), profesora investigadora en la Facultad de Psicologa de la Universidad Ricardo Palma Lima Per, diseo una escala que explora la variable clima laboral, instrumento diseado con la tcnica de Likert que comprende un total de 50 tems. Con esta escala se pueden medir las dimensiones de autorrealizacin, involucramiento laboral, comunicacin y condiciones laborales que nos permiten: examinar cuidadosamente la realidad organizacional de una institucin detectando los factores de interaccin relevantes, evaluando su importancia y planteando soluciones acertadas.

Este cuestionario se basa en la percepcin individual de las prcticas y los procedimientos organizacionales; para cada una de las preguntas el interrogado debe indicar como percibe la situacin actual.

38

III.

METODOLOGA III.1 Hiptesis

Hiptesis General

H1: Existe relacin significativa entre la inteligencia emocional y la percepcin del clima laboral en el personal docente y administrativo de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir. Ho: No existe relacin significativa entre la inteligencia emocional y la percepcin del clima laboral en el personal docente y administrativo de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir.

Hiptesis Especficas

h1: La Inteligencia Emocional del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro del distrito de Vir son de nivel alto. h2: El nivel del Clima Laboral de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro del distrito de Vir son de nivel favorable. h3: Las relaciones entre los componentes de la Inteligencia Emocional y los factores del Clima Laboral del personal que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro del distrito de Vir, son estadsticamente significativas. h4: La relacin entre los niveles de Inteligencia emocional y clima laboral en de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro del distrito de Vir, segn su gnero son estadsticamente significativas. h5: La relacin entre los niveles de Inteligencia emocional y clima laboral en de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro del distrito de Vir, segn su condicin laboral son estadsticamente significativas.

39

III.2

Variables

Tenemos dos variables:

V1: Inteligencia Emocional.

V2: Clima Laboral.

III.2.1

Definicin conceptual Inteligencia Emocional: Para Bar_On (1997), es un conjunto de habilidades emocionales, personales e interpersonales que influyen en nuestra habilidad para afrontar las demandas y presiones del medio ambiente. La inteligencia emocional es un factor importante en la determinacin de nuestra habilidad para tener xito en la vida. Clima Laboral: Segn Palma (2004), el clima laboral es la percepcin del trabajador con respecto a su ambiente laboral y en funcin a aspectos vinculados como posibilidades de realizacin personal, involucramiento con la tarea asignada, supervisin que recibe, acceso a la informacin relacionada con su trabajo en coordinacin con sus dems compaeros y condiciones laborales que facilitan su tarea.

40

III.2.2

Definicin operacional
DIMENSIONES 1. Intrapersonal: evala el yo interior y comprende asertividad, autoconcepto, autorrealizacin e independencia. 2. Interpersonal: abarca las habilidades y desempeo interpersonal, comprende la empata, relaciones interpersonales y la responsabilidad social. 3. Adaptabilidad: abarca la solucin de problemas, prueba de la realidad y flexibilidad. 4. Manejo del estrs: abarca la tolerancia al stress y el control de los impulsos. 5. Estado de nimo general: abarca la felicidad y el optimismo.

VARIABLE TERICA Inteligencia Emocional Bar_On (1997), es un conjunto de habilidades emocionales, personales e interpersonales que influyen en nuestra habilidad para afrontar las demandas y presiones del medio ambiente.

Clima Laboral 1. Autorrealizacin personal: es la Palma (2004), es la apreciacin del trabajador con respecto a las percepcin del trabajador con posibilidades que el medio laboral favorezca al respecto a su ambiente desarrollo personal y profesional contingente a la laboral, en funcin a aspectos tarea y con perspectiva de futuro. vinculados a realizacin 2. Involucramiento laboral: el trabajador debe personal, involucramiento, identificarse con los valores organizacionales y supervisin, acceso a la comprometerse para el cumplimiento y desarrollo informacin y coordinacin de la organizacin. con sus dems compaeros. 3. Supervisin: apreciaciones de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su desempeo diario. 4. Comunicacin: se lograr percibir el grado de fluidez, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como la atencin al usuario y/o clientes de la misma. 5. Condiciones laborales: es el reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

41

III.3

Metodologa

3.3.1 Tipo de estudio

Es una investigacin aplicada; la misma que segn Snchez y Reyes (1987), denominada tambin a constructiva o utilitaria, aplica los La conocimientos tericos determinadas situaciones concretas.

investigacin aplicada busca tambin conocer acerca del hecho para hacer, para actuar, para construir, para modificar.

3.3.2. Diseo de estudio:

Existen diferentes clasificaciones para definir los diseos de estudios, dependiendo del autor que se seleccione. Snchez y Reyes (1987), presentan una clasificacin donde la investigacin correlacional sigue un diseo descriptivo transversal usado en el mbito de la investigacin psicolgica, educativa y de las ciencias sociales. sta se orienta a la determinacin del grado de relacin existente entre dos o ms variables de inters en una misma muestra de sujetos o el grado de relacin existente entre dos fenmenos o eventos observados.

El diseo de estudio que se aplica para este trabajo de investigacin, se ubica dentro de la clasificacin mencionada, por el anlisis y alcance de los objetivos, describiendo la relacin existente entre los componentes de la inteligencia emocional y los factores del clima laboral, a travs de su medicin.

Ox
42

Oy

Donde: M = Ox = Oy = r = Trabajadores de las Instituciones Educativas Inteligencia Emocional Clima Organizacional Relacin de las variables

III.4

Poblacin Y Muestra

3.4.1 Poblacin Segn Sampieri (1991), la poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones; podemos decir que la poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica comn la cual estudia y da origen a los datos. En realidad, pocas veces se puede medir a toda la poblacin, por lo que obtenemos o seleccionamos una muestra y se pretende, desde luego, que este subconjunto sea un reflejo fiel del conjunto de la poblacin. El lugar de donde se eligi la poblacin es el distrito de Vir ubicado en la Provincia de Vir que pertenece geogrficamente y polticamente a la Regin La Libertad; se halla ubicado al sur de la ciudad de Trujillo, a una distancia de 46 km o 45 minutos de viaje. ste distrito consta de dos
43

instituciones educativas publicas de nivel primaria y secundaria una de ellas es la Institucin educativa Mixto Vir, que tiene los niveles de primaria y secundaria. Y la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro que tiene solo nivel primario.

3.4.2 Muestra La muestra tomada para este estudio corresponde al total de la poblacin representada por el personal docente y administrativo que labora en las Instituciones educativas Mixto Vir Y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir, detallados en las siguientes tablas. Tabla N3.1 Personal Docente Y Administrativo, segn condicin laboral de nombrado o contratado de la Institucin Educativa Mixto Vir.

Condicin Laboral Contratado Nombrado

Docentes 19 57

Administrativos 02 06

Total 21 63 84

TOTAL 76 08 Fuente: Base de datos de la UGE N2 Vir ao 2011

Tabla N3.2 Personal docente y administrativo, segn condicin laboral de nombrado o contratado de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

Condicin Laboral Contratado Nombrado

Docentes 04 16

Administrativos 00 02

Total 04 18 22

Total 20 02 Fuente: Base de datos de la UGE N2 Vir ao 2011

44

Criterios de Inclusin o Exclusin

A. Criterios de inclusin: Tiempo de permanencia en el trabajo actual: debe ser de tres meses en adelante. Condiciones laborales: personal nombrado y contratado por cualquier modalidad. B. Criterios de exclusin: Personal que goza de licencia o vacaciones.

III.5

Mtodo de Investigacin

El mtodo de investigacin es descriptivo, segn Snchez y Reyes (1987), este mtodo consiste en describir, analizar e interpretar sistemticamente un conjunto de hechos relacionados con otras variables tal como se dan en el presente, es decir estudia al fenmeno en su estado actual y en su forma natural.

III.6

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

45

Las tcnicas e

instrumentos recogen la informacin necesaria para el

anlisis de la medicin de las variables en un solo momento, es decir que aplican un corte en el tiempo a los sujetos de estudio. Segn Hurtado (2000), en su planteamiento de la metodologa de la investigacin holstica clasifica a las tcnicas de recoleccin de datos como muestra la tabla N3.3.

Tabla N3.3 Tcnicas De Recoleccin De Informacin.

Tcnicas Observacin Revisin documental Entrevista Encuesta

Instrumentos de recoleccin de datos Gua de observacin Lista de cotejo Escala de observacin Matriz de categoras Gua de entrevista

Instrumento de registro Papel y lpiz (formato) Cmara fotogrfica Cmara de vdeo Papel y lpiz (formato) Grabador, papel y lpiz. Cmara de vdeo Papel y lpiz (formato)

Cuestionario Escala Test Prueba de conocimiento Sociometra Test sociomtrico Sesin en Gua de observacin profundidad

Papel y lpiz (formato) Grabador. Papel y lpiz. Cmara de vdeo. Cmara fotogrfica. Fuente: Hurtado Barrera, Jacqueline. Metodologa de la investigacin Holstica. Fundacin SYPAL-IUTC, 2000, 656 pag.

III.6.1

Tcnica: Segn la clasificacin de Hurtado (2000) usaremos como tcnica la encuesta.

Encuesta: para consiste en una observacin indirecta realizada a travs de cuestionarios, inventarios, test, etc., en los que se recogen datos relativamente limitados de un nmero grande de casos que generalmente representan la muestra de
46

una poblacin. De los cuales interesa conocer determinados aspectos o variables que requieren ser definidos y delimitados con exactitud.

III.6.2

Instrumentos:

Segn

la

clasificacin

de

Hurtado

(2000)

usaremos

como

instrumento a la escala.

Escala: Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos a los que se les administra. Es decir, se presenta una afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el sujeto obtiene una puntuacin respecto a la afirmacin y al final se obtiene su puntuacin total sumando las puntuaciones obtenidas en relacin a todas las afirmaciones.

Los instrumentos de evaluacin y recoleccin de datos usados son:

a.

Inventario de Bar_On (I-CE): usado para evaluar la

Inteligencia emocional. (Anexo 2) Siendo su escala valorativa la siguiente: 130 a ms 115 a 129 86 a 114 70 a 85 69 a menos Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja
47

b. Escala Clima Laboral CL-SPC: usado para evaluar clima laboral.

(Anexo 3) Siendo su escala valorativa la siguiente: 210 a 250 170 a 209 130 a 169 90 a 129 50 a 89 Muy Favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable

III.7

Mtodo de anlisis de datos

Esta investigacin, de acuerdo con Snchez y Reyes (1987), est interesada en la determinacin del grado de relacin existente entre dos o ms variables de inters en una misma muestra de sujetos o el grado de relacin existente entre dos o ms fenmenos o eventos observados. Una vez aplicado el instrumento y organizado los datos, se procedi al anlisis estadstico, utilizando para esto, las tcnicas ms adecuadas para el tipo de investigacin. Dicho anlisis se abord de acuerdo a los objetivos de la investigacin. Es por ello que se recurri al tratamiento estadstico con el Statistical Product Package for Social Science (SPSS), versin 20.0 para Windows XP. Las pruebas utilizadas en esta investigacin fueron la correlacin de Spearman, el Anlisis de Varianza y la de Regresin Lineal Mltiple.

48

IV. RESULTADOS

4.1. Descripcin

Tabla N 4.1 Niveles de inteligencia emocional de la institucin educativa Mixto Vir.

fi Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja Total Fuente: anexo N1, tabla N1. 3 12 63 4 2 84

% 4 14 75 5 2 100

En esta tabla se observa que la Inteligencia Emocional en la institucin educativa Mixto Vir es de nivel Promedio en un 75% de sus trabajadores. Tabla N 4.2 Niveles de inteligencia emocional de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. fi Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja Total Fuente: anexo N1, tabla N2. 1 6 12 2 1 22 % 5 27 54 9 5 100

En la tabla se observa que la Inteligencia Emocional en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro es de nivel Promedio en un 54% de sus

49

trabajadores, tambin observamos que el nivel alto tiene un nivel considerable en un 27% de los trabajadores. Tabla N 4.3 Niveles del clima laboral de la institucin educativa Mixto Vir. fi Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable 0 28 49 7 0 % 0 34 58 8 0 100

Total 84 Fuente: anexo N1, tablaN3.

En esta tabla observamos que la percepcin del clima laboral de la institucin educativa Mixto Vir es de nivel Media en un 58% de sus trabajadores. Tabla N 4.4 Niveles del clima laboral de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. fi Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable Total Fuente: anexo N1, tabla N4. 7 11 4 0 0 22 % 32 50 18 0 0 100

En esta tabla observamos que la percepcin del clima laboral de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro es de nivel Favorable en un 50% de sus trabajadores.

50

Tabla N 4.5 Correlacin entre los componentes de la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir. Grado de relacin Inteligencia Emocional & Clima Laboral Intrapersonal & Clima Laboral Interpersonal & Clima Laboral Adaptabilidad & Clima Laboral Manejo Estrs & Clima Laboral Animo General & Clima Laboral 0,387
**

Significancia p 0,000 0,002 0,001 0,001 0,000 0,000

0,411** 0,462** 0,360** 0 ,409** 0,432**

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa n= 84 Fuente: Anexo N1 correlacin entre tabla N1 y N3 La presente tabla identifica una relacin positiva, medida a travs de la Correlacin de Spearman entre la inteligencia emocional y sus componentes con el Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir, obtenindose un resultado de grado fuerte, por tanto significativa (p<0.01).

51

52

Tabla N 4.6 Correlacin entre los componentes de la Inteligencia emocional y los factores del Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir. Factores del Clima Laboral Autorealizacin Significancia Grado de relacin Involucramiento Significancia Grado de relacin Supervisin Significancia Grado de relacin Comunicacin Significancia Grado de relacin Condiciones Laborales Grado de relacin Significancia 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 p
53

Componentes de la Inteligencia Emocional Intrapersonal Interpersonal Adaptabilidad Manejo Estrs Animo General

0,332** 0,328** 0,408** 0,330** 0,358** 0,389**

0,002 0,000 0,002 0,001 0,000 0,002

0,288** 0,321** 0,359** 0,240* 0,320** 0 ,303**

0,008 0,003 0,001 0,028 0,003 0,005

0,411** 0,470** 0,337** 0,356** 0,411** 0,375**

0,000 0,000 0,002 0,001 0,000 0,000

0,296** 0,314** 0,403** 0,264* 0,369** 0,337**

0,006 0,004 0,000 0,015 0,001 0,002

0,521** 0 ,526** 0,553** 0,499** 0,458** 0,553**

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado n= 84 Fuente: anexo N 1, tablas N 1 y N 3.

p>0.05 (n.s.) No significativa

En la presente tabla se identifica una relacin positiva entre todos los componentes de la inteligencia emocional con los factores del clima laboral, destacando las siguientes relaciones:
- La relacin de los factores, autorrealizacin, supervisin y condiciones

laborales del clima laboral con todos los componentes de la inteligencia emocional es una relacin de grado fuerte, muy significativa (p<0.01).
- La relacin de los factores del clima laboral, involucramiento y comunicacin

con el componente adaptabilidad es una relacin de grado moderada (p<0.05).

Tabla N 4.7 Correlacin entre los componentes de la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. Grado de relacin 0,425* 0,375 Significancia p 0,049 0,085

Inteligencia Emocional & Clima Laboral Intrapersonal & Clima Laboral

Interpersonal & Clima Laboral 0,537** 0,010 Adaptabilidad & Clima Laboral 0,444* 0,038 Manejo Estrs & Clima Laboral 0,323 0,142 Animo General & Clima Laboral 0,420 0,052 **p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa n= 22 Fuente: anexo 1, tablas N 2 y N 4 En esta tabla se identifica que la correlacin de Spearman es de tipo positiva para la Inteligencia Emocional y sus componentes con el Clima Laboral la misma que es de grado moderado. La correlacin con el componente Interpersonal es de grado fuerte, muy significativa (p<0.01). En cambio con los componentes intrapersonal, manejo de estrs y nimo general son de grado no significativo (p>0.05).

54

Tabla N 4.8 Correlacin entre los componentes de la Inteligencia emocional y los factores del Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. Factores del clima laboral Autorealizacin Grado de relacin Significancia Involucramiento Grado de relacin Significancia Supervisin Grado de relacin Significancia Comunicacin Grado de relacin Significancia Condiciones Laborales Grado de relacin Significancia 0,051 0,167 0,047 0,037 0,094 0,043 p
55

Componentes de la Inteligencia Emocional Intrapersonal Interpersonal Adaptabilidad Manejo Estrs Animo General

0 ,399 0,443* 0,534* 0,402 0,297 0,438*

0,066 0,039 0,010 0064 0,179 0,041

0,420 0,411 0,529* 0,318 0,303 0,515*

0,052 0, ,058 0,011 0,150 0,171 0,014

0 ,435* 0,412 0,594** 0,466* 0,312 0,404

0,043 0,057 0,004 0,029 0,158 0,063

0,340 0,349 0,517* 0,328 0,278 0,419

0,121 0,111 0,014 0,136 0,210 0,053

0,420 0,305 0,428* 0,447* 0,366 0,434*

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado n= 22

p>0.05 (n.s.) No significativa

Fuente: anexo N 1, tablas N 2 y N 4.

56

En esta tabla observamos que la Correlacin de Spearman aplicada entre los componentes de la inteligencia emocional y los factores del clima laboral da por resultado:
-

Una correlacin moderada (p<0,05) entre el factor del clima laboral y los componentes de la inteligencia emocional

autorrealizacin significativa.
-

intrapersonal, interpersonal y nimo general, con el resto es no

Una correlacin moderada (p<0,05) entre el factor del clima laboral y los componentes de la inteligencia emocional

involucramiento

intrapersonal y nimo general, con el resto es no significativa.

-

Una correlacin de grado fuerte (p<0,01) entre el factor del clima

laboral supervisin y el componente Interpersonal de la inteligencia emocional; y de grado moderado con el componente adaptabilidad.
-

Una correlacin de grado moderado (p<0,05) entre el factor del clima

laboral comunicacin y el componente interpersonal de la inteligencia emocional. Una correlacin de grado moderado (p<0,05) entre el factor del clima

laboral condiciones laborales y los componentes de la inteligencia emocional interpersonal, adaptabilidad y animo general.

57

Tabla N 4.9 Correlacin entre los componentes de la Inteligencia emocional y los factores del Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.
Factores del Clima Laboral Autorealizacin GRADO DE RELACIN SIGNIFICANCIA Involucramiento GRADO DE RELACIN SIGNIFICANCIA Supervisin GRADO DE RELACIN SIGNIFICANCIA Comunicacin GRADO DE RELACIN SIGNIFICANCIA Condiciones Laborales GRADO DE RELACIN SIGNIFICANCIA 0,020 0,012 0,000 0,030 0,025 0,020 p 58

Componentes de la Inteligencia Emocional Intrapersonal Interpersonal Adaptabilidad Manejo Estrs Animo General n= 106

0,335*

0,020

0,415*

0,020

0,430**

0,000

0,325*

0,025

0,435*

0,390* 0,530** 0,350* 0,320* 0,410**

0,024 0,004 0,018 0,035 0,002

0,397* 0,480** 0,260 0,305* 0 ,435**

0,035 0,001 0,054 0,030 0,005

0,355* 0,555** 0,450** 0,380* 0,390*

0,025 0,002 0,001 0,015 0,024

0,330* 0,480* 0,315 0,320* 0,490*

0,040 0,030 0,055 0,015 0,020

0 ,410* 0,520** 0,410* 0,330* 0,480*

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado

p>0.05 (n.s.) No significativa

Fuente: anexo N 1, tablas N1, N 2, N 3 y N4.

En esta tabla observamos que la Correlacin de Spearman aplicada entre los componentes de la inteligencia emocional y los factores del clima laboral en ambas instituciones educativas da por resultado:
-

Una correlacin fuerte (p<0,01) entre el componente de la

inteligencia emocional interpersonal con los factores del clima laboral autorrealizacin, involucramiento, supervisin y condiciones laborales.
-

Una correlacin fuerte (p<0,01) entre el componente de la

inteligencia emocional nimo general con los factores del clima laboral autorrealizacin e involucramiento. Una correlacin fuerte (p<0,01) entre el componente de la inteligencia emocional adaptabilidad con el factores del clima laboral supervisin. Tabla N 4.10 Nivel de inteligencia emocional del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Mixto Vir, segn gnero. Femenino Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja fi 2 8 40 2 1 % 4 15 75 4 2 100 Masculino fi 1 4 23 2 1 31 % 3 13 74 7 3 100

Total 53 Fuente: anexo N1, tabla N 1.

En esta tabla se observa que los niveles de la inteligencia emocional tanto para el gnero femenino como para el masculino tienen su mayor porcentaje en el nivel promedio (75% y 74% respectivamente), seguidos del nivel alto con porcentajes del 15% y 13% respectivamente.

Tabla N 4.11 Nivel de clima laboral del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Mixto Vir, segn gnero.
59

Femenino fi Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable Total 0 20 29 4 0 53 % 0 38 55 7 0 100

Masculino fi 0 8 20 3 0 31 % 0 26 65 9 0 100

Fuente: anexo N1, tabla N 3. En la tabla se observa que la percepcin del clima laboral para los gneros femenino y masculino son de nivel medio para los trabajadores con un 55% y 65% respectivamente, seguido del nivel favorable con un 38% y 26% respectivamente. As tambin observamos que el nivel muy desfavorable no obtuvo puntaje en esta institucin educativa. Tabla N 4.12 Correlacin entre la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir, segn su gnero.
Gnero Masculino Femenino Grado de relacin 0,353* 0,310* Significancia p 0,026 0,018

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa n= 84

Fuente: anexo N1, tabla N1 y N3. En la tabla observamos una relacin de tipo positiva de la correlacin de Spearman, entre la inteligencia emocional y el Clima Laboral, en ambos gneros; esta es de grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05). Tabla N 4.13 Nivel de inteligencia emocional del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, segn gnero.

60

Femenino

Masculino % 6 19 56 13 6

fi
Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja Total 1 3 9 2 1 16

fi
0 3 3 0 0 6

% 0 50 50 0 0 100

100

Fuente: anexo N 1, tabla N2 Esta tabla se observa que la inteligencia emocional de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, tiene un nivel promedio para el gnero femenino y para el gnero masculino esta compartido entre un nivel alto y uno promedio. Tabla N 4.14 Nivel de clima laboral del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, segn gnero.
Femenino fi % 6 37 7 3 0 0 16 44 19 0 0 100 Masculino fi % 1 17 4 1 0 0 6 66 17 0 0 100

Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable Total

Fuente: anexo N 1, tabla N 4. En esta tabla se observa que la percepcin de clima laboral segn el gnero femenino es de nivel Favorable con un 44% y para el masculino tambin es de nivel favorable con un 66%. Sin embargo cabe destacar que el gnero femenino alcanz tambin un porcentaje considerable en el nivel muy favorable de 37%, mientras en el masculino fue de 17%.

61

Tabla N 4.15 Correlacin entre la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, segn su gnero.
Gnero Masculino Femenino n= 22 Grado de relacin 0,530* 0,496* Significancia p 0,028 0,048

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa

Fuente: anexo N 1, tabla N2 y N4. En esta tabla se observa una relacin de tipo positiva en la correlacin de Spearman, entre el Clima Laboral y la inteligencia emocional, en ambos gneros es de grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05).

Tabla N 4.16 Correlacin entre Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, segn su gnero.
Gnero Masculino Femenino **p<0.01 Grado fuerte n= 106 Grado de Relacin 0,425* 0,397* SIGNIFICANCIA p 0,020 0,018

*p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa

Fuente: anexo N1, tablas N 1, N 2, N 3 y N 4. En la tabla observamos una correlacin de Spearman de tipo positiva entre la inteligencia emocional y el Clima Laboral en el personal docente y administrativo de ambos gneros, siendo de grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05). Tabla N 4.17 Nivel de inteligencia emocional del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Mixto Vir segn su condicin laboral.
62

Nombrado fi Marcadamente alta 1 Alta 10 Promedio 55 Baja 3 Muy baja 1 Total 70 Fuente: anexo N 1, tabla N 1. % 1,4 14,2 79,0 4,0 1,4 100

Contratado fi 2 2 8 1 1 14 % 14,3 14,3 57,0 7,2 7,2 100

En esta tabla observamos que los niveles de inteligencia emocional tanto para los nombrados como para los contratados tiene un mayor porcentaje en el nivel promedio, de 79% y 57% respectivamente. En el personal nombrado es seguido por el nivel alto con un 14,2% y en el personal contratado le sigue el nivel marcadamente alta y alta ambos con un 14,3%, quedando en ambos casos el nivel bajo y muy bajo con porcentajes bajos.

Tabla N 4.18 Nivel de clima laboral del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Mixto Vir segn su condicin laboral. Nombrado fi Muy favorable 0 Favorable 19 Media 44 Desfavorable 7 Muy desfavorable 0 Total 70 Fuente: anexo N1, tabla N 2. % 0 27 63 10 100 Contratado fi 0 9 5 0 0 14 % 0 64 36 0 0 100
63

En esta tabla se observa que la percepcin del clima laboral en la institucin educativa Mixto Vir, teniendo en cuenta la condicin nombrado es de un nivel medio con 63% y el 27% en un nivel favorable mientras que en la condicin contratado tiene un nivel favorable de 64% y 36% en un nivel medio. Tabla N 4.19 Correlacin entre la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir, segn su condicin laboral. Condicin laboral Nombrado Contratado Grado de relacin 0,474* 0,328* Significancia p 0,021 0,037

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa Fuente: anexo N 1, tablas N 1 y N 3.

En esta tabla observamos una relacin de tipo positiva en la Correlacin de Spearman, entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral; en donde el personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Mixto Vir, tanto para la condicin laboral nombrados como para los contratados da un grado moderado, estadsticamente significativo (p<0.05). Tabla N 4.20 Nivel de inteligencia emocional del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro segn su condicin laboral. Nombrado fi Marcadamente alta Alta Promedio 1 9 % 5.5 50 6 33.5 Contratado fi 0 0 3 % 0 0 75
64

Baja Muy baja Total

1 1 18

5.5 5.5 100

1 0 4

25 0 100

Fuente: anexo N 1, tabla N 2. En esta tabla se observa un nivel de inteligencia emocional Promedio para la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro con un 50% para la condicin nombrado y de un 75 % para la condicin contratado, tambin hay que destacar que para los nombrados da un 33.5% el nivel de inteligencia alta.

Tabla N 4.21 Nivel de clima laboral del personal docente y administrativo, de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro segn su condicin laboral. Nombrado fi Muy favorable 6 Favorable 8 Media 4 Desfavorable 0 Muy desfavorable 0 Total 18 Fuente: anexo N1, tabla N 4. % 34 45 22 0 0 100 Contratado fi 1 3 0 0 0 4 % 25 75 0 0 0 100

En esta tabla el nivel de inteligencia emocional de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro es favorable tanto para los nombrados como para los contratados, con un 44% y 75% respectivamente. Debemos mencionar que para los nombrados tambin se alcanz un porcentaje considerable de 33% en el nivel muy favorable y un 22.3% en el nivel media.
65

Tabla N 4.22 Correlacin entre la Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro segn su condicin laboral. Condicin laboral Nombrado Contratado n= 22 Fuente: anexo N1, tablas N 2 y N4. En esta tabla la correlacin de Spearman identifica una relacin de tipo positiva en el Clima Laboral en el personal docente y administrativo que labora en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro en ambas condiciones laborales. Para los nombrados es de grado fuerte, altamente significativa (p<0.01). Mientras que en los docentes contratados es de grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05). Tabla N 4.23 Correlacin entre Inteligencia emocional y Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en la instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, segn su condicin laboral. Grado de relacin Significancia p Nombrados Contratado 0,482** 0,443* 0,009 0,014 Grado de relacin 0,597** 0,438* Significancia p 0,007 0,037

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa

**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa n= 106 Fuente: anexo N1, tablas N1, N 2, N 3 y N4. En la Tabla observamos que el personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas como trabajadores Nombrados a diferencia de los
66

contratados, tienen mayor relacin entre la inteligencia emocional y el clima laboral donde trabajan, obteniendo correlaciones de 0,482** y de 0,443* y una significancia de **p<0.01, grado fuerte, y una significancia de *p<0.05, grado moderado, respectivamente.

Tabla N 4.24 Correlacin entre la Inteligencia emocional y el Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. Institucin educativa Mixto Vir Nuestra Seora del Perpetuo Socorro
**p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa

Grado de relacin 0,387** 0,425*

Significancia p 0,000 0,049

n= 106 Fuente: anexo N 1, tablas N 1, N 2, N 3 y N 4. En esta tabla la correlacin de Spearman identifica una relacin de tipo positiva entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral, en el personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro; de grado fuerte, muy significativa (p<0.01) para La institucin Mixto Vir y de grado moderado para la institucin Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

67

68

4.2. Discusin

En las tablas N 4.1 y 4.2 podemos observar que la Inteligencia Emocional no se encuentra muy desarrollada pues en ambos colegios se obtuvo un nivel Promedio; lo que no lleva a inferir que la inteligencia emocional no est considerada como un factor importante dentro de la formacin profesional. En las tablas N 4.3 y 4.4 observamos una notable diferencia entre ambos colegios pues en la institucin educativa Mixto Vir se concluye que el nivel de percepcin del Clima Laboral es de nivel medio en un 58.3% de los trabajadores y en relacin a la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro se obtuvo que la percepcin del clima laboral es de un nivel favorable para el 50% de los trabajadores. En las tablas N4.5, 4.6, 4.7, 4.8 y 4.9 se observa una relacin significativa entre los componentes de la Inteligencia Emocional y los factores del Clima Laboral puesto que obtuvo una relacin de grado moderado entre estas variables, coincidiendo con Garca, B. (2008), quien concluye que las habilidades sociales de los docentes se relacionan significativamente con el clima laboral. En las tabla 4.10, 4.11, 4.12, 4.13, 4.14 y 4.15 se observa que en el personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, las mujeres a diferencia de los hombres, tienen una tendencia ligera de mayor relacin entre la inteligencia emocional y el clima laboral donde trabajan, obteniendo correlaciones de 0,425* y 0,327* y significancias de *p<0.05, grados moderados, respectivamente. Esto pone en evidencia la afirmacin de Ahumada (2011), que nos dice la Inteligencia Emocional no es una cuestin de gnero.

69

En las tablas N 4.16, 4.17, 4.18, 4.19, 4.20, 4.21, y 4.22 observamos que los trabajadores en condicin de nombrado tienen una mayor relacin entre la inteligencia emocional y el clima laboral dentro de sus instituciones educativas. En la tabla N 4.23 podemos observar que existe una correlacin significativa entre la inteligencia emocional y el clima laboral; actualmente la educacin pretende dar respuesta a un conjunto de necesidades sociales que no quedan suficientemente atendidas en la educacin formal por tanto es requerida la adquisicin de competencias bsicas que permitan la superacin de estas necesidades; siendo uno de los canales el desarrollo de la inteligencia emocional (Bisquerra, 2003). Finalmente al contrastar la hiptesis nula (H0) queda rechazada aceptando la hiptesis alternativa (H1) la que nos dice que existe relacin significativa entre la inteligencia emocional y la percepcin del clima laboral en el personal docente y administrativo de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro Vir, pues en la tabla N 4.24 se identifica una relacin de tipo positiva entre la Inteligencia Emocional y el Clima Laboral, del personal docente y administrativo que labora en ambas instituciones educativas; siendo de grado fuerte, muy significativa (p<0.01) para La institucin Mixto Vir y de grado moderado para la institucin Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

70

V. CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1. Conclusiones

La inteligencia emocional guarda una relacin significativa con el clima laboral en las instituciones educativas en estudio, as como tambin los componentes de la inteligencia emocional y los factores del clima laboral.

Las mujeres no son ms inteligentes emocionalmente que los hombres,

puesto que en los datos encontrados no hay una diferencia significativa entre ellos.

La condicin laboral no es un factor determinante en la relacin entre la

inteligencia emocional y el clima laboral puesto que se encontraron resultados yuxtapuestos.

5.2. Sugerencias. Las instituciones educativas deberan brindar mayor importancia al bienestar emocional de los trabajadores, porque el trabajador se desempea mejor si experimenta emociones agradables.
Se debe organizar talleres de desarrollo de inteligencia emocional

para todo el personal, para lograr desarrollar un manejo emocional adecuado.

71

 A los responsables de la organizacin, mantener la motivacin de todo el personal, aplicando un programa de recompensas y estmulos.
Al personal directivo, promover y fomentar la participacin voluntaria de los

trabajadores en las actividades de la organizacin; apoyando sus iniciativas para el cambio y para el cumplimiento de la visin y misin de la institucin.
Al Director de la organizacin se sugiere mejorar el estilo de comunicacin

entre coordinadores acadmicos y empleados.

Reconociendo

que

la

investigacin

realizada

es

un

tema

controvertido, se recomienda al Colegio de Psiclogos, a los Directores ejecutivos de las Estrategias de Salud Mental del Ministerio de Salud, al rea de capacitacin del Ministerio Educacin y otras instituciones pblicas realizar investigaciones relacionadas a nuestro tema de investigaciones.

72

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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75

ANEXOS

76

ANEXO N1

Tabla N 1 Resumen de los resultados de la medicin de cociente de inteligencia emocional aplicada en la institucin educativa Mixto Vir.
Condicin laboral Adaptabilidad Manejo estrs Intrapersonal Interpersonal Animo general Puntaje total
120 117 100 90 75 116 114 119 116 105 114 65 114 118 105 114 90 108 114 112 111 112 115 100 110 100 114 95 95 133

Puntaje

Puntaje

Puntaje

Puntaje

Puntaje

Gnero

Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con.

m A f P m P f f f f f f f P P P P P P P m B

115 106 102 110 75 98 104 102 105 106 110 55 104 106 102 106 90 110 110 114 108 108 110 90 105 110 105 100 90 129

P P P B MB P P P P P P MB P P P P B P P P P P P P P P P P P MA

90 108 104 75 55 94 106 105 104 102 112 55 112 104 110 112 75 102 102 112 98 100 95 100 104 90 105 100 110 133

A A P P B A P A A P P B P A P P P P P P P P A P P P P P P MA

120 122 98 105 85 118 114 124 122 102 108 85 100 124 95 114 95 108 105 110 110 112 115 100 108 100 110 95 90 133

MA A P P P A P A A A P P P A A P P P P P P P A P P P P P P MA

133 126 100 104 110 122 114 126 124 115 114 90 114 128 115 114 102 110 105 110 112 114 120 105 112 105 110 100 86 133

P P P P B P P P P P P MB P P P P P P P P P P P P P P P P P A

110 107 100 100 70 114 110 112 110 100 110 55 112 110 95 114 90 112 105 108 110 110 105 98 106 102 114 90 90 125

A A P P B A P A A P P MB P A P P P P P P P P A P P P P P P MA

m MB m P f f P P

m P m P f f f f f f f f f f f f P P P P P P P P P P P A m P

Resultado 77

Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Aux. Con. Admin. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc Nom. Doc. Nom Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Aux. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Aux. Con. Aux. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Aux. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Nom.

95 102 110 86 96 98 120 96 90 98 115 96 70 90 96 65 98 100 102 110 86 95 86 96 105 105 122 115 100 128 105 108 86 85 88 88 98 95 98 120 120 90 110

P P P P P P P P MB P P P MB B P MB P P P B B P B B B P A P B A P P P P P B P B B A A P P

95 90 95 88 95 95 114 94 55 95 90 96 55 70 96 55 94 98 95 80 75 95 76 95 70 100 118 105 80 124 86 110 100 100 105 80 100 80 88 115 115 90 112

P P P P P P A P P P P P B B P MB P P P B P P B P P P A A B A P P P P P P P P P A A P P

100 102 105 90 98 98 120 100 90 90 95 98 75 70 95 55 94 90 105 82 90 90 80 95 90 100 126 115 82 128 105 106 95 90 100 98 90 90 90 115 125 102 105

P P A P P P A P MA P A P B P P B P P A P P P P P P P A A P A A A P P P P A P P A MA P A

95 110 120 94 95 95 115 90 130 95 120 100 80 100 103 80 100 95 115 100 95 100 102 100 98 110 129 125 90 129 120 116 110 90 105 110 120 110 105 133 133 115 110

P P P P P P A P P P P P P P P B P P P P P P P P P P A A P A P P P B P P P P P A A P P

95 102 100 92 95 92 120 98 98 92 105 92 90 98 90 75 95 95 100 86 86 95 86 90 95 98 125 115 90 126 86 110 90 70 100 95 115 90 90 120 125 98 110

98 105 110 92 95 95 129 95 95 95 110 95 70 86 95 55 95 95 105 86 85 95 86 95 95 102 129 120 86 129 105 110 102 86 102 95 110 95 95 129 130 100 110

P P P P P P A P P P P P B P P MB P P P P B P P P P P A A P A P P P P P P P P P A MA P P

m P m P f P m P m P m A f f f f f f f f f f P P P P P B P P MB P

m P m P f f f f P P P P

m P

m P m P f f A A

m P m A f f f f f f f f f f P P B P P P P A P P m P

m P

m A

78

Admin. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Admin. Con. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Admin. Nom.

112 75 80 102 104 105 95 129 98 100 98

P MB P B B P P A B P P

114 65 86 80 78 98 86 115 74 100 100

P B P P P P P A P P P

100 70 90 95 100 90 95 115 100 100 100

A B P P P P P MA P P P

110 70 86 102 95 100 110 133 100 108 105

P P B P P P P A P P P

108 86 75 90 95 100 85 120 90 104 105

110 70 86 95 95 102 95 133 95 102 102

P B P P P P P MA P P P

m B m B m P m P f P m P m A f P m P m P

Fuente: Inventario de cociente de inteligencia emocional aplicado en la institucin educativa Mixto Vir.

Tabla N 2 Resumen de los resultados de la medicin del cociente de inteligencia emocional aplicada en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.
Condicin laboral

Animo general

Manejo estrs

Adaptabilidad

Intrapersonal

Interpersonal

Puntaje total 110 105 115 55 86 110 80 110 105 115 80 115 110 105 110 105 110 120 55 102 105 80 110 105 120 75 125 120 105 102

Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Aux. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con.

f m f f f f f f m m f m m f f

A P A MB P P B A P P B A P P P

120 102 115 65 102 102 85 115 105 110 70 115 110 105 102

P B P B P P B P P P B P P P P

102 75 105 70 110 100 65 102 102 105 75 114 102 102 105

P A A B P P B P P P B A P P P

90 115 115 70 102 100 70 105 105 105 80 125 105 95 86

P A MA MB P A P P P MA P MA MA P P

98 125 133 65 98 115 98 110 105 130 86 133 133 102 105

P P A MB P P B P P A B A P P P

P P A MB P P B P P A B A A P P 79

Resultado

Gnero

Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con.

f f

A A

115 P 120 P 125 P 105 P 105 P 125 P 95 P

110 P 110 A 105 A 102 P 105 P 110 A 102 P

102 B 120 A 125 A 105 P 105 P 125 A 98 P

80 P 129 A 126 A 105 B 102 B 115 A 90 P

100 125 115 85 85 115 80

105 P 125 A 122 A 105 P 105 P 130 M A 95 P

f A m P f f f P A P

Fuente: Inventario de cociente de inteligencia emocional aplicado en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

Tabla N 3 Resultados de la medicin de clima laboral aplicado en la institucin educativa Mixto Vir.
Condicin laboral Involucramiento laboral Puntaje Puntaje Supervisin Puntaje Comunicacin Puntaje Puntaje Condiciones laborales Realizacin personal Total puntaje
143 142 152 120 189 152 142 191 142 142 152 139 142 189 142 191 173 152

Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom

m f m f m f f f f f f m m f f m m f

M M M D F M M F M M M M M F M F F M

27 28 28 21 38 31 31 38 28 27 28 33 26 36 26 38 35 30

M M M M MF M M F M M M M M MF M F F M

33 29 29 26 42 28 30 37 27 28 28 29 27 45 32 40 34 29

M M M D F M M F M M M M M F M F F M

31 29 30 25 34 29 28 39 28 30 29 29 30 35 26 37 36 28

M M M M F M M F M M M M M F M F F M

26 29 29 27 40 29 26 38 30 29 28 27 30 37 30 39 35 31

M M F D F F M F M M F D M F M F M F

26 27 36 21 35 35 27 39 29 28 39 21 29 36 28 37 33 34

M M M D F M M F M M M M M F M F F M

80

Resultado

Genero

Doc. Nom. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Aux. Con. Admin. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc Nom. Doc. Nom Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Aux. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Aux. Con. Aux. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Con. Doc. Nom Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Con.

m f f f f f f f f f f f f m m f m m m f f f f f f f f f f m m f f m f f m m f f m m f

M M M F M D M F F F F F D M M F M D D M M M M M F M F F M F M D F F M F M F F M M D M

30 27 28 37 29 20 27 36 37 36 38 34 20 30 26 34 28 21 22 29 30 31 28 30 37 27 35 36 28 35 31 23 35 34 28 34 32 36 35 29 30 23 33

F M M F M M M MF F F F F M F M M F M M M F MF M F F M F F MF F M M F F M F MF F F D F M F

35 31 30 39 32 29 30 42 41 37 40 41 28 34 30 33 37 30 32 29 40 42 32 35 39 26 38 35 43 37 32 30 37 35 29 35 42 36 36 24 33 30 35

F M M F M D M F F F F F M F M F F M M M F F F F F D F F F F M M F F M F F F F M F M F

37 31 30 38 29 23 30 37 38 38 38 36 30 34 28 35 36 30 29 28 37 35 34 36 34 25 37 34 37 37 32 29 37 36 30 34 34 37 35 28 34 26 36

M M M F M M M F F F F F M M M F F M M M F F M F M M F F F F D M M F M F F F M M F M F

28 27 28 38 26 26 28 36 37 37 37 35 27 33 32 38 35 28 30 28 35 34 32 37 31 27 38 36 35 36 37 31 30 35 29 35 34 38 32 30 33 29 40

M F F F F D F F F F F F M M M M M M M M M F F M M M F M F F D M M F M F F F M D M M F

31 36 36 39 36 22 37 38 38 38 34 36 29 32 29 33 33 26 28 29 32 35 34 31 27 26 37 32 36 36 36 28 29 36 29 36 35 36 30 23 29 27 36

161 152 152 191 152 120 152 189 191 186 187 182 134 163 145 173 169 135 141 143 174 177 160 169 168 131 185 173 179 181 168 141 168 176 145 174 177 183 168 134 169 135 180

M M M F M D M F F F F F M M M F M M M M F F M M M M F F F F M M M F M F F F M M M M F

81

Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Aux. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Nom. Admin. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Admin. Con. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Admin. Nom.

m f f f m f f f m f f f f m m m m f m m f m m

M D F M D MF D F D F D MF F D F M D M MF D M F M

29 19 36 31 18 45 18 36 24 34 19 43 36 19 34 31 19 32 42 18 27 34 30

M M F F M F M F M F M F F M F F M F F M M F F

31 30 39 35 26 34 27 37 27 37 32 35 35 26 36 36 30 38 39 26 31 36 36

M M F F D MF D F M F MD MF F D F F M F MF D M F F

28 28 38 34 20 46 18 35 26 36 14 44 36 18 34 35 33 34 44 18 30 35 37

M M F F D MF D M M F MD MF M D M F M F MF D M M F

28 31 38 37 18 47 19 31 30 34 17 45 30 18 33 37 31 34 46 18 29 32 35

M M F M D F D M M F D F M D M M M M F D M M M

29 27 36 32 18 34 18 29 28 36 24 37 31 19 31 30 28 31 34 20 28 31 31

145 135 187 169 100 206 100 168 135 177 106 204 168 100 168 169 141 169 205 100 145 168 169

M M F M D F D M M F D F M D M M M M F D M M M

Fuente: escala de clima laboral aplica en la institucin educativa Mixto Vir.

Tabla N 4 Resumen de los resultados de las encuestas de clima laboral aplicadas en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

Involucramiento laboral

Puntaje

Puntaje

Supervisin

Puntaje

Comunicacin

Puntaje

Puntaje

Total puntaje
166 189 221 136

Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom.

f m f f

M F MF D

33 39 46 24

F F MF M

38 38 45 29

F F MF M

34 37 46 29

M F MF M

33 36 46 28

M F F M

Condiciones laborales

Realizacin personal

Condicin laboral

28 39 38 26

M F F M M

82

Resultado

Gnero

Doc. Con. Doc. Nom. Aux. Con. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con. Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Admin. Nom. Doc. Nom. Doc. Nom. Doc. Con.

f f f f m m f m m f f f f f m f f f

F M F M F M M MF F F MF MF MF MF M M MF MF

37 33 40 33 37 31 28 43 40 36 48 50 47 49 33 31 45 44

F MF F F F F F MF F F MF MF MF MF F F MF F

38 42 39 35 37 38 41 46 40 39 45 50 47 45 37 36 50 40

F F MF F M F F MF F M MF MF MF MF F F MF MF

37 41 42 35 33 36 36 47 40 33 42 50 45 48 36 41 49 42

F F MF M M M F MF F M MF MF MF MF M M MF F

40 40 42 32 33 32 35 48 40 33 43 50 45 47 32 32 42 41

F F F M F M M F F F F F F F M M F F

35 36 39 33 38 32 33 41 37 37 41 39 41 41 33 31 41 39

187 192 202 168 178 169 173 225 197 178 219 239 225 230 171 171 227 206

F F F M F M F M F F F M F M F M F M F F F M F F

Fuente: escala de clima laboral aplicada a la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro

Tabla N5: Distribucin Del Personal Docente Y Administrativo, segn gnero de la Institucin Educativa Mixto Vir.

Gnero Femenino Masculino TOTAL

Docentes 50 26 76

% 66 34 100

Administrativos 03 05 08

% 38 62 100

Total 53 31 84

% 63 37 100

Fuente: Base de datos de la UGE N2 Vir ao 2011

83

En esta tabla observamos que el mayor porcentaje del personal en la institucin educativa Mixto Vir es el gnero femenino con un 63% frente a un 37% del gnero masculino. Tabla N 7 Distribucin del personal docente y administrativo, segn gnero de la institucin educativa Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro. Gnero Docentes % Administrativos Femenino 15 75 01 Masculino 05 25 01 Total 20 100 02 Fuente: Base de datos de la UGE N2 Vir ao 2011 % 50 50 100 Total 16 06 22 % 73 27 100

En esta tabla vemos que el 73% de personal de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro son del gnero femenino y un 27% del gnero masculino. Tabla N8 Nivel de inteligencia emocional por componente en el personal docente y administrativo de la institucin educativa Mixto Vir.

Animo general 0 8 71 4 1 84

Manejo estrs

Adaptabilidad

Intrapersonal

Interpersonal

Marcadamente alta Alta Promedio Baja Muy baja Total

1 5 57 15 6 84

1 6 68 18 7 100

1 14 60 8 1 84

1 17 71 10 1 100

5 21 55 3 0 84

6 25 65 4 0 100

0 9 85 5 1 100

9 11 68 81 5 6 2 2 84 100

Fuente: anexo 1, tabla N 1. En esta tabla observamos que el mayor porcentaje alcanzado esta en el nivel promedio para cada uno de los componentes de la inteligencia emocional, destacando entre ellos el nimo general con un 85%, tambin vemos que el
84

manejo de estrs alcanzo un 25% para el nivel alto y un 65% para el nivel promedio. Tabla N 9 Nivel de inteligencia emocional por componente en el personal docente y administrativo de la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro.

Animo general 0 6 11 4 1 22

Manejo estrs

Adaptabilidad

Intrapersonal

Interpersonal

Marcadamente

4 5 11 1 1 22

18 22 50 5 5 100

0 27 50 18 5 100

alta Alta 8 36 0 0 Promedio 11 50 18 82 Baja 2 9 4 18 Muy baja 1 5 0 0 Total 22 100 22 100 Fuente: anexo N 1, tabla N 2.

6 27 13 59 3 14 0 0 22 100

En esta tabla observamos que el mayor porcentaje alcanzado esta en el nivel promedio para cada uno de los componentes de la inteligencia emocional, destacando entre ellos el componente interpersonal con un 82% seguido de los componentes intrapersonal, manejo de estrs y nimo general con un 50% cada uno, ubicndolos tambin en el nivel promedio, hay que destacar que el manejo de estrs el nivel alto para un 22% y un nivel marcadamente alto con 18%.

Tabla N 10 Nivel de clima laboral por factor, en el personal docente y administrativo de la institucin educativa Mixto Vir.

85

laboralInvolucramiento

Condiciones laborales 0 33 41 10 0 Condiciones laborales 0 15 7 0 0

Autorrealizacin

Comunicacin

Supervisin

Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable Total

3 27 39 15 0

4 32 46 18 0

6 37 40 1 0

7 44 48 1 0

3 42 31 7 1

4 50 37 8 1

3 32 43 5 1

4 38 51 6 1

0 39 49 12 0

84 100

84 100

84 100

84 100

84 100

Fuente: anexo N1, tabla N3. Tabla N 11 Nivel de clima laboral por factor, en el personal docente y administrativo de la institucin educativa Nuestra seora del Perpetuo Socorro.
laboralInvolucramiento

Autorrealizacin

Comunicacin

Supervisin

Muy favorable Favorable Media Desfavorable Muy desfavorable Total

8 6 7 1 0

36 27 32 5 0

8 13 1 0 0

36 59 5 0 0

9 10 3 0 0

41 45 14 0 0

8 6 8 0 0 22

36 28 36 0.0 0.0 100

0 68 32 0 0

22 100

22 100

22 100

22 100

Fuente: anexo N1, tabla N 4. En la tabla N 10 observamos que en la institucin educativa Mixto Vir el 50% del personal tiene un nivel favorable en el factor supervisin del clima laboral y de un nivel medio con 51% en el factor comunicacin, en resumen vemos que el nivel alcanzado es medio con un 49%, un 34% lo considera favorable y un 8% desfavorable.
86

En la tabla N 11 observamos que en la institucin educativa Nuestra Seora del Perpetuo Socorro el 68% del personal tiene un nivel favorable para el factor condiciones laborales y un 59% favorable para el factor involucramiento laboral, en resumen el nivel alcanzado es favorable con un 50%, muy favorable con un 32% y media para un 18%. Tabla N 12 Correlacin entre Inteligencia emocional, sus componentes y el Clima Laboral del personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro. Grado de relacin Inteligencia Emocional & Clima Laboral Intrapersonal & Clima Laboral Interpersonal & Clima Laboral Adaptabilidad & Clima Laboral Manejo Estrs & Clima Laboral Animo General & Clima Laboral
**p<0.01 Grado fuerte n= 106

Significancia p 0,000 0,025 0,003 0,015 0,042 0,012

0,415** 0,397
*

0,494** 0,415* 0 ,380* 0,427*

*p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa

Fuente: anexo N1, tablas N1, N 2, N 3 y N4. En la tabla se identifica una relacin de tipo positiva con la correlacin de Spearman, entre el Clima Laboral y la inteligencia emocional, en el personal docente y administrativo de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro, de grado fuerte, muy significativa (p<0.01). Se observa tambin una relacin de grado fuerte entre el componente del interpersonal de la inteligencia emocional y el clima laboral. De grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05), con los factores Intrapersonal, Adaptabilidad, Manejo Estrs y Animo General.

87

Tabla N 13 Correlacin

entre

Inteligencia emocional y

Clima Laboral del

personal docente y administrativo que labora en las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro, segn su gnero. Gnero Masculino Femenino
**p<0.01 Grado fuerte

Grado de relacin 0 ,425* 0 ,397*

*p<0.05 Grado moderado

Significancia p 0,020 0,018

p>0.05 (n.s.) No significativa

n= 106 Fuente: anexo N 1, tabla N 1, N 2, N3 y N4. En la tabla se identifica relacin de tipo positiva con la correlacin de Spearman, entre el Clima Laboral y la inteligencia emocional en el personal docente y administrativo de ambos gneros, de grado moderado, estadsticamente significativa (p<0.05). Tabla N 14 Correlacin entre Inteligencia emocional y Clima Laboral del

personal docente y administrativo que labora en la instituciones educativasMixto Vir y Nuestra Seora Del Perpetuo Socorro, ssegn su condicin laboral. Condicin laboral Grado de relacin Significancia p

Nombrado 0,482** 0,009 * Contratado 0,443 0,014 **p<0.01 Grado fuerte *p<0.05 Grado moderado p>0.05 (n.s.) No significativa n= 106 Fuente: anexo N 1, tabla N 1, N 2, N 3 y N 4. En la tabla observamos que la correlacin de Spearman identifica una relacin de tipo positiva, entre el Clima Laboral y la inteligencia emocional para la condicin laboral Nombrados es de grado fuerte, altamente significativa (p<0.01) y de grado moderado para los contratados.

88

ANEXO N 2 Universidad Csar Vallejo Inventario de Bar_On Entrevista para evaluar el cociente de la inteligencia emocional. I. Presentacin: La presente entrevista desarrollada por los maestristas de la universidad csar Vallejo tiene por finalidad analizar el cociente de inteligencia emocional de los docentes y administrativos de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. II. Datos personales: Institucin Educativa: Fecha: Sexo: Edad: Tipo de Trabajador: Administrativo ( ) III. Observaciones: Si alguna de las frases no tiene que ver contigo, igualmente responde teniendo en cuenta como te sentiras, pensaras o actuaras si estuvieras en esa situacin. No hay respuestas "correctas " o "incorrectas", ni respuestas "buenas" o "malas". Responde honesta y sinceramente de acuerdo a cmo eres, NO como te gustara ser, no como te gustara que otros te vieran. Trabaja con rapidez y asegrate de responder a TODAS las oraciones. IV. Indicaciones: Lee cada una de las frases y selecciona UNA de las cinco alternativas, la que sea ms apropiada para ti, seleccionando el nmero del 1 al 5 que corresponde a la respuesta que escogiste segn sea tu caso.
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Docente ( ).

1. Rara vez o nunca es mi caso. 2. Pocas veces es mi caso. 3. A veces es mi caso. 4. Muchas veces es mi caso. 5. Con mucha frecuencia o Siempre es mi caso

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Para superar las dificultades que se me presentan acto paso a paso. Es duro para m disfrutar de la vida. Prefiero un trabajo en el que se me diga casi todo lo que tengo que hacer. S como enfrentar los problemas ms desagradables. Me agradan las personas que conozco. Trato de valorar y darle el mejor sentido a mi vida. Me resulta relativamente fcil expresar mis sentimientos. Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soar despierto(a). Reconozco con facilidad mis emociones.

10. Soy incapaz de demostrar afecto. 11. Me siento seguro(a) de m mismo(a) en la mayora de situaciones. 12. Tengo la sensacin que algo no est bien en mi cabeza. 13. Tengo problemas para controlarme cuando me enojo. 14. Me resulta difcil comenzar cosas nuevas. 15. Cuando enfrento una situacin difcil me gusta reunir toda la informacin que pueda sobre ella. 16. Me gusta ayudar a la gente.
90

17. Me es difcil sonrer. 18. Soy incapaz de comprender cmo se sienten los dems. 19. Cuando trabajo con otros, tiendo a confiar ms en sus ideas que en las mas. 20. Creo que puedo controlarme en situaciones muy difciles. 21. Realmente no s para que soy bueno(a). 22. No soy capaz de expresar mis ideas. 23. Me es difcil compartir mis sentimientos ms ntimos con los dems. 24. No tengo confianza en m mismo(a). 25. Creo que he perdido la cabeza. 26. Soy optimista en la mayora de las cosas que hago. 27. Cuando comienzo a hablar me resulta difcil detenerme. 28. En general, me resulta difcil adaptarme. 29. Me gusta tener una visin general de un problema antes de intentar solucionarlo. 30. No me molesta aprovecharme de los dems, especialmente si se lo merecen. 31. Soy una persona bastante alegre y optimista. 32. Prefiero que otros tomen decisiones por m. 33. Puedo manejar situaciones de estrs, sin ponerme demasiado nervioso. 34. Pienso bien de las personas. 35. Me es difcil entender como me siento. 36. He logrado muy poco en los ltimos aos.
91

37. Cuando estoy enojado(a) con alguien se lo puedo decir. 38. He tenido experiencias extraas que no puedo explicar. 39. Me resulta fcil hacer amigos(as). 40. Me tengo mucho respeto. 41. Hago cosas muy raras. 42. Soy impulsivo(a), y eso me trae problemas. 43. Me resulta difcil cambiar de opinin. 44. Soy bueno para comprender los sentimientos de las personas. 45. Lo primero que hago cuando tengo un problema es detenerme a pensar. 46. A la gente le resulta difcil confiar en m. 47. Estoy contento(a) con mi vida. 48. Me resulta difcil tomar decisiones por mi mismo(a). 49. No puedo soportar el estrs. 50. En mi vida no hago nada malo. 51. No disfruto lo que hago. 52. Me resulta difcil expresar mis sentimientos ms ntimos. 53. La gente no comprende mi manera de pensar. 54. Generalmente espero lo mejor. 55. Mis amigos me confan sus intimidades. 56. No me siento bien conmigo mismo(a). 57. Percibo cosas extraas que los dems no ven. 58. La gente me dice que baje el tono de voz cuando discuto.
92

59. Me resulta fcil adaptarme a situaciones nuevas. 60. Cuando intento resolver un problema analizo todas las posibles soluciones y luego escojo la que considero mejor. 61. Me detendra y ayudara a un nio que llora por encontrar a sus padres, aun cuando tuviese algo que hacer en ese momento. 62. Soy una persona divertida. 63. Soy consciente de cmo me siento. 64. Siento que me resulta difcil controlar mi ansiedad. 65. Nada me perturba. 66. No me entusiasman mucho mis intereses. 67. Cuando estoy en desacuerdo con alguien soy capaz de decrselo. 68. Tengo tendencia a fantasear y a perder contacto con lo que ocurre a mi alrededor. 69. Me es difcil llevarme con los dems. 70. Me resulta difcil aceptarme tal como soy. 71. Me siento como si estuviera separado(a) de mi cuerpo. 72. Me importa lo que puede sucederle a los dems. 73. Soy impaciente. 74. Puedo cambiar mis viejas costumbres. 75. Me resulta difcil escoger la mejor solucin cuando tengo que resolver un problema. 76. Si pudiera violar la ley sin pagar las consecuencias, lo hara en determinadas situaciones. 77. Me deprimo.
93

78. S como mantener la calma en situaciones difciles. 79. Nunca he mentido. 80. En general me siento motivado(a) para continuar adelante, incluso cuando las cosas se ponen difciles. 81. Trato de continuar y desarrollar aquellas cosas que me divierten. 82. Me resulta difcil decir "no" aunque tenga el deseo de hacerlo. 83. Me dejo llevar por mi imaginacin y mis fantasas. 84. Mis relaciones ms cercanas significan mucho, tanto para m como para mis amigos. 85. Me siento feliz con el tipo de persona que soy 86. Tengo reacciones fuertes, intensas que son difciles de controlar. 87. En general, me resulta difcil realizar cambios en mi vida cotidiana. 88. Soy consciente de lo que me est pasando, an cuando estoy alterado(a). 89. Para poder resolver una situacin que se presenta, analizo todas las posibilidades existentes. 90. Soy capaz de respetar a los dems. 91. No estoy muy contento(a) con mi vida. 92. Prefiero seguir a otros a ser lder. 93. Me resulta difcil enfrentar las cosas desagradables de la vida. 94. Nunca he violado la ley. 95. Disfruto de las cosas que me interesan. 96. Me resulta relativamente fcil decirle a la gente lo que pienso. 97. Tiendo a exagerar.
94

98. Soy sensible a los sentimientos de las otras personas. 99. Mantengo buenas relaciones con los dems. 100. Estoy contento(a) con mi cuerpo 101. Soy una persona muy extraa. 102. Soy impulsivo(a). 103. Me resulta difcil cambiar mis costumbres. 104. Considero que es muy importante ser un(a) ciudadano(a) que respeta la ley. 105. Disfruto las vacaciones y los fines de semana. 106. En general tengo una actitud positiva para todo, an cuando surgen problemas. 107. Tengo tendencia a depender de otros. 108. Creo en mi capacidad para manejar los problemas ms difciles 109. No me siento avergonzado(a) por nada de lo que he hecho hasta ahora. 110. Trato de aprovechar al mximo las cosas que me gustan y me divierten. 111. Los dems piensan que no me hago valer, que me falta firmeza. 112. Soy capaz de dejar de fantasear para volver a ponerme en contacto con la realidad. 113. Los dems opinan que soy una persona sociable. 114. Estoy contento(a) con la forma en que me veo. 115. Tengo pensamientos extraos que los dems no logran entender. 116. Me es difcil describir lo que siento. 117. Tengo mal carcter.

95

118. Por lo general, me trabo cuando pienso acerca de las diferentes maneras de resolver un problema. 119. Me es difcil ver sufrir a la gente. 120. Me gusta divertirme. 121. Me parece que necesito de los dems ms de lo que ellos me necesitan. 122. Me pongo ansioso(a). 123. No tengo das malos. 124. Intento no herir los sentimientos de los dems. 125. No tengo una buena idea de lo que quiero en la vida. 126. Me es difcil hacer valer mis derechos. 127. Me es difcil ser realista. 128. No mantengo relacin con mis amistades. 129. Haciendo un balance de mis puntos positivos y negativos me siento bien conmigo mismo(a). 130. Tengo una tendencia a explotar de clera fcilmente. 131. Si me viera obligado(a) a dejar mi casa actual, me sera difcil adaptarme nuevamente. 132. En general, cuando comienzo algo nuevo tengo la sensacin que voy a fracasar. 133. He respondido sincera y honestamente a las frases anteriores.

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HOJA DE RESPUESTAS Institucin educativa:______________________________________________SEXO:________EDAD:______ Tipo de trabajador: Docente ( ) Administrativo ( ) FECHA:__________

ESCOGE UNA DE LAS 5 ALTERNATIVAS 1 Raras veces o nunca es mi caso 2 Pocas veces es mi caso 3 A veces es mi caso 4 Muchas veces es mi caso 5 Con mucha frecuencia o siempre es mi caso

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

97

ANEXO N 3 Universidad Csar Vallejo Escala de Clima Laboral Entrevista para evaluar el cociente de la inteligencia emocional. I. Presentacin: La presente entrevista desarrollada por los maestristas de la universidad csar Vallejo tiene por finalidad analizar el cociente de inteligencia emocional de los docentes y administrativos de las instituciones educativas Mixto Vir y Nuestra Seora del Perpetuo Socorro. II. Datos personales: Institucin Educativa: Fecha: Sexo: Edad: Tipo de Trabajador: Administrativo ( ) III. Observaciones: Si alguna de las frases no tiene que ver contigo, igualmente responde teniendo en cuenta como te sentiras, pensaras o actuaras si estuvieras en esta situacin. Responde honesta y sinceramente de acuerdo a cmo eres, NO como te gustara ser, no como te gustara que otros te vieran. Trabaja con rapidez y asegrate de responder a TODAS las oraciones. IV. Indicaciones: A continuacin encontrar proposiciones sobre aspectos relacionados con las caractersticas del ambiente de trabajo que usted frecuenta. Cada una tiene cinco opiniones para responder de acuerdo a lo que describa mejor su ambiente laboral. Lea cuidadosamente cada proposicin y marque con un
98

Docente ( ).

aspa (X) slo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Conteste todas las proposiciones. No hay respuestas buenas ni malas.

23. Las responsabilidades del puesto estn claramente definidas. 24. Es posible la interaccin con personas de mayor jerarqua. 25. Se cuenta con la oportunidad de realizar el trabajo lo mejor que se puede. 26. Las actividades en las que se trabaja permiten aprender y desarrollarse. 27. Cumplir con las tareas diarias en el trabajo, permite el desarrollo del personal. 28. Se dispone de un sistema para el seguimiento y control de las actividades. 29. En la institucin, se afrontan y superan los obstculos. 30. Existe buena administracin de los recursos. 31. Los jefes promueven la capacitacin que se necesita. 32. Cumplir con las actividades laborales es una tarea estimulante. 33. Existen normas y procedimientos como guas de trabajo. 34. La institucin fomenta y promueve la comunicacin interna. 35. La remuneracin es atractiva en comparacin con la de otras organizaciones. 36. La empresa promueve el desarrollo del personal. 37. Los productos y/o servicios de la organizacin, son motivo
99

de orgullo del personal. 38. Los objetivos del trabajo estn claramente definidos. 39. El supervisor escucha los planteamientos que se le hacen. 40. Los objetivos de trabajo guardan relacin con la visin de la institucin. 41. Se promueve la generacin de ideas creativas o innovadoras. 42. Hay clara definicin de visin, misin y valores en la institucin. 43. El trabajo se realiza en funcin a mtodos o planes establecidos. 44. Existe colaboracin entre el personal de las diversas oficinas. 45. Se dispone la tecnologa que facilita el trabajo. 46. Se reconocen los logros en el trabajo. 47. La organizacin es una buena opcin para alcanzar calidad de vida laboral. 48. Existe un trato justo en la empresa. 49. Se conocen los avances en otras reas de la organizacin. 50. La remuneracin est de acuerdo al desempeo y los logros.

100

ANEXO N4

PRUEBA PILOTO

Para establecer la confiabilidad de las encuestas y validez de los tems a utilizarse se procedi en realizar una prueba piloto para ver su confiabilidad. Se eligi un colegio de la jurisdiccin en estudio como una pequea muestra. El colegio tiene un total de 21 trabajadores entre personal docente y administrativo, slo participaron 19. CONFIABILIDAD Para establecer la fiabilidad de los cuestionarios utilizados se procedi en realizar una prueba piloto para ver su confiabilidad; determinndose el coeficiente de Alpha de Cronbach el cual sirve para determinar el coeficiente de consistencia y precisin. Existen dos frmulas para calcular el ALPHA DE CRONBACH () que son: a) Mediante la Varianza de los tems

K = K1 1

Vi

Vt

Donde: K = Nmero de tems Vi = varianza de cada tem

101

Vt = varianza total

b) Mediante la matriz de correlacin

np = 1 + p(n 1) Donde: n = nmero de tems p = promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los tems. Para realizar dicha prueba se eligi un colegio de la jurisdiccin en estudio. El colegio tiene un total de 23 trabajadores entre personal docente y administrativo, slo participaron 19.

PARA EL ESTUDIO DE SATISFACCIN LABORAL

El cuestionario Escala de Satisfaccin Laboral SL SPC de 50 tems, despus de haber aplicado el anlisis estadstico con el programa computarizado SPSS versin 15.0 y con los mtodos de Alfa Cronbach y bajo el modelo de la varianza de los tems obtuvimos la siguiente confiabilidad:

50 = 49 1

37,2807018 = 0,96351256 668,619883

102

PARA EL ESTUDIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

El cuestionario

BARON de 133 tems, despus de haber aplicado el anlisis

estadstico con el programa computarizado SPSS versin 15.0 y con los mtodos de Alfa Cronbach y bajo el modelo de la varianza de los tems obtuvimos la siguiente confiabilidad:

133 = 132 1

156,964912 = 0,89010403 1346,31579

103