Plano de Formação Palop 20122

PLANO | DE | FORMAO | PALOP
2012
Aces de Formao
Entidade Acreditada pelo Ministrio da Economia e Emprego (DGERT/DSQA)
com cursos homologados pelo IEFP
Sede: Praa Duque da Terceira, 24 - 2 (Cais do Sodr) 1200-161 LISBOA
Tel. 00 351 21 340 40 50
Fax 00 351 21 340 40 59
barrosqueiroz@iprof.pt
www.iprof.pt
INTRODUO
A Direco do IPROF Instituto de Formao Profissional, Lda elaborou o presente Plano de Formao para 2012 com programas prprios para os diversos cursos, tentando ir ao encontro das necessidades de formao das vrias entidades que escolhem o nosso instituto para a formao dos seus quadros. Para ministrar os cursos foram seleccionados Formadores altamente qualificados, certificados pelo Instituto do Emprego e Formao Profissional de Portugal com o CAP de Formador, que aliam aos seus conhecimentos um sentido prtico e actual das matrias tratadas. Para alm dos cursos previstos neste Plano, o nosso Instituto elabora aces de formao especficas, de acordo com as necessidades de formao apresentadas pelas entidades solicitadoras das mesmas. As Aces de Formao podero ser realizadas em Luanda, em regime de turma, com um mximo de 15 formandos ou em Lisboa, em regime individual, com a participao de 1 a 6 candidatos. As datas de incio que constam em cada um dos programas dos cursos podero ser alteradas, por convenincia dos interessados. Com base neste plano e/ou necessidades de formao apresentadas pelas entidades, apresentamos proposta concreta, que inclui programa, durao, data de incio prevista, local, horrio e respectivos custos. A equipa do IPROF procura, acima de tudo, servir com QUALIDADE
NDICE
REA DE RECURSOS HUMANOS E FORMAO
A CRISE E OS SEUS REFLEXOS NOS RECURSOS HUMANOS. 11 A LIDERANA PARA A GESTO DE R.H. NO SC. XXI... 12 ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS.. 13 APLICAO DE TESTES PSICOTCNICOS EM R.H. ... 14 AVALIAO DE DESEMPENHO E SISTEMAS RETRIBUTIVOS...... 15 BALANCED SCORECARD: APLICAO PRTICA NA GESTO DO CAPITAL HUMANO.. 16 CHEFIAS ADMINISTRATIVAS: EFICCIA PESSOAL. 17 COACHING E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS..... 18 EXCEL PARA RECURSOS HUMANOS.. 19 EXECUTIVE MASTER GESTO DE RECURSOS HUMANOS... 20 FORMAO PEDAGGICA INICIAL DE FORMADORES...... 21 GERIR ESTRATEGICAMENTE A FORMAO..... 22 GESTO ADMINISTRATIVA PARA RECURSOS HUMANOS... 23 GESTO DE CARREIRAS. 24 GESTO DE PESSOAL.. 25 GESTO DE RECURSOS HUMANOS EM CONTEXTO DE REESTRUTURAO ORGANIZACIONAL.. 26 GESTO DE R.H./TCNICAS DE ANLISE, DESCRIO E QUALIFICAO DE FUNES..... 27 GESTO DO CAPITAL INTELECTUAL DAS ORGANIZAES........ 28 GESTO E TCNICAS DE RECURSOS HUMANOS.... 29 LIDERANA ESTRATGICA..... 30 LIDERANA E GESTO DE EQUIPAS....... 31 O CICLO DA GESTO DA FORMAO: diagnosticar, conceber, organizar, desenvolver e avaliar a Formao Profissional.... 32 PSICOLOGIA DO TRABALHO.. 33 RECRUTAMENTO, SELECO E ACOLHIMENTO DE NOVOS COLABORADORES.................................................... 34 TCNICAS DE APRESENTAO..... 35 TCNICAS DE ENTREVSITA E SELECO.. 36
REA DE GESTO E DIREITO

A QUALIDADE NOS SERVIOS Melhorar o desempenho e a relao com os outros. ANLISE DE PROJECTOS DE INVESTIMENTO.. ANALISTA DE NEGCIOS E EMPRESAS. AUDITORIA DA QUALIDADE.... AUDITORIA DE EFICCIA ORGANIZACIONAL.... AUDITORIA E CONTROLE INTERNO. CHEFIA E LIDERANA ESTRATGICA..... 39 40 41 42 43 44 45
CONTABILIDADE DE CLIENTES..... CONTABILIDADE DE FORNECEDORES... CONTABILIDADE E FINANAS... CONTABILIDADE GERAL E GESTO ORAMENTAL...... CONTENCIOSOS LABORAIS preveno e gesto. CONTROLE DE GESTO.. CRITICAL THINKING...... AUDITORIA FISCAL DIREITO ADMINISTRATIVO.. DIREITO AREO.. DIREITO SOCIETRIO... ELABORAO DE CONTRATOS... ESTATSTICA: OS NMEROS, TRATAMENTOS E INTERPRETAES... ESTRATGIAS DE MARKETING INSTITUCIONAL PARA A PROMOO DA IMAGEM DAS ORGANIZAES.... EXCEL PARA FINANCEIROS... FEITURA DAS LEIS. FIDELIZAO DE CLIENTES... FINANAS PARA GESTORES NO FINANCEIROS.. GESTO ADMINISTRATIVA...... GESTO DAS RECLAMAES NOS CONTRATOS DE EMPREITADAS.. GESTO DE CONTRATOS.... GESTO DE PROJECTOS GESTO DE STOCKS.... GESTO DO APROVISIONAMENTO, STOCKS E PATRIMNIO. GESTO DO DEPARTAMENTO JURDICO.. GESTO ESTRATGICA EMPRESARIAL. GESTO FINANCEIRA EM TEMPO DE CRISE GESTO E NEGOCIAO DE CONFLITOS/ CONTRATOS.. GESTO E OPTIMIZAO DE TRANSPORTES.. GESTO INTEGRADA DE CUSTOS E ORAMENTOS.. GESTO ORAMENTAL.... GESTO POR PROCESSOS. GESTO DE TESOURARIA E FUNDO DE MANEIO. LIDERANA ESTRATGICA. LIDERAR E GERIR COM INTELIGNCIA EMOCIONAL..... MACROECONOMIA PARA EXECUTIVOS nvel avanado... MANAGEMENT PARA ASSISTENTES DE DIRECO. MARKETING DE SERVIOS- orientar a Organizao para os clientes... MARKETING E COMUNICAO INSTITUCIONAL.. MARKETING ESTRATGICO E PLANEAMENTO.... MERCADO DE CAPITAIS... O DIREITO DO TRABALHO: RELAES LABORAIS E CONTENCIOSO. O LDER ENQUANTO COACH. PLANEAMENTO E CONTROLE DE GESTO... PLANEAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO. PLANEAMENTO ESTRATGICO. SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE... TCNICAS DE VENDAS...
46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93
REA DE SECRETARIADO E RELAES PBLICAS

APERFEIOAMENTO DO TRABALHO ADMINISTRATIVO... ATENDIMENTO DE EXCELNCIA AO CLIENTE. TICA DO COMPORTAMENTO / ATENDIMENTO E APRESENTAO DE EXCELNCIA.. A GESTO DE ARQUIVO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAO / BIBLIOTECONOMIA.. O PROTOCOLO NOS SERVIOS.... ORGANIZAO E MTODOS ADMINISTRATIVOS..... PROTOCOLO DE EXCELNCIA.. RELAES PBLICAS...... SECRETARIADO DE ALTA DIRECO..... TCNICAS DE APRESENTAO ... TCNICAS DE COMUNICAO ESCRITA E VERBAL... WORKSHOP AVANADO PARA SECRETRIAS.... 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108
REA TCNICA
AUDITORIA AMBIENTAL... AUDITORIA E CONTROLE DE SISTEMAS DE INFORMAO. AUDITORIA E CONTROLE INTERNO. AVALIAO DO IMPACTO AMBIENTAL... ENERGIAS RENOVVEIS.. GESTO AMBIENTAL. GESTO DE MANUTENO DE EDIFCIOS INTELIGENTES....... GESTO INTEGRADA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANA E SADE.. GESTO DE RISCOS AMBIENTAIS.... INFORMAO EM TELEVISO.... MEDIDOR ORAMENTISTA DA CONSTRUO CIVIL.. PROGRAMAO EM TELEVISO.. WEB DESIGN... 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123
REA PORTURIA
FISCALIZAO DA ACTIVIDADE DE MOVIMENTAO DE MERCADORIAS NO CAIS PORTURIO.. INSPECO DE ESPAOS DOMINIAIS E FISCALIZAO DA ACTIVIDADE DOS OPERADORES PORTURIOS.. SEGURANA E PROTECO PORTURIA (SECURITY).... SEGURANA MARTIMA-PORTURIA (SAFETY).. 127 128 129 130
REA DE SEGURANA
SISTEMA DE PLANEAMENTO E COORDENAO DE SEGURANA.. 133 GESTO CIVIL DE CRISES.. 134 HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO.... 135
REA DE RECURSOS HUMANOS E FORMAO
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A CRISE E OS SEUS REFLEXOS NOS RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de ferramentas que os ajudem a ultrapassar e a contornar a crise financeira mundial actual, fornecendo pistas estratgicas para a enfrentar.
DESTINATRIOS
Quadros com responsabilidade ao nvel dos Recursos Humanos, que pretendam potencializar e aperfeioar o desempenho das suas f unes, nomeadamente Directores e Gestores de Recursos Humanos.
DURAO
PROGRAMA
1. As Caractersticas da Crise. - Crise de Confiana. Crise de Liquidez. Retraco da Procura. Falncias. Desemprego. Maior Interveno ao Estado. 2. As Tentaes da Crise. - Despedimentos para Reduzir Custos. - Contratar com Salrios mais Baixos. - Estilo de Gesto mais Autoritrio. - Retocar sem mexer na Estrutura de Poder. 3. Os RH em Situao de Crise. - Medo do Desemprego. - Reduzida Capacidade Reivindicativa. - Passividade. Esperar que as coisas Melhorem. 4. Uma Estratgia de RH para Enfrentar a Crise. - Comunicao Permanente. - Envolvimento no Processo de Tomada de Deciso. - Aposta no Trabalho em Equipa. Gesto por Objectivos. - Reconhecimento da Contribuio Individual, em funo dos Resultados. - Procura e adopo de Sugestes de Melhoria. - Aumentar o sentimento de Ownership e identificao com o Projecto da Empresa. - O Despedimento como ltimo Recurso e com Carcter Cirrgico. 5-Visitas de Estudo
32 horas (oito dias teis)
HORRIO
Diurno
REGIME | DATA DE INCIO

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 08 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
Lisboa Sede do IPROF
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias Certificado de Habilitaes
PREO
1 Formando: 2. 650 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADORAS
Dra. Lusa Coelho e Dra. Maria Jos Marques, Formadoras certificados pelo I.E.F.P.
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A LIDERANA PARA A GESTO DE R. H. NO SC. XXI
OBJECTIVOS
Dar a conhecer aos Gestores dos Recursos Humanos do sc. XXI os Novos Modelos de Liderana
DESTINATRIOS
Gestores de Recursos Humanos, Gestores de Formao, Chefes de Departamento, Tcnicos de Recursos Humanos e Responsveis pelos Departamentos de Pessoal e Administrativo 1. Gerir o Processo de Mudana o Papel da Liderana de RH. - As Principais Tendncias - como devemos estar preparados? Causas da Mudana e suas Resistncias. A tica da Mudana: a Necessidade; a Utilidade; o Interesse. O Papel da Liderana de RH na Gesto dos Processos de Mudana. Principais Erros a evitar. Definio e Implementao de Estratgias Vencedoras. 2. Os Impactos Emocionais e as Resistncias Mudana.
DURAO
20 horas (1 semana)
PROGRAMA
HORRIO
Diurno
3. Um Novo Modelo de Liderana na Gesto de RH - como que o Lder pode gerar e assegurar Mudanas Duradouras? - Por que que as Pessoas resistem Mudana? Qual o Papel do Lder (de Recursos Humanos) em desbloquear e facilitar os Processos de Mudana? Como fazer acontecer? - Qual o seu Perfil? uma Fora de Mudana ou de Bloqueio? 4. Papel do Lder em Equipas de Elevada Qualificao/Desempenho. - O que so Equipas de Elevado Desempenho? Suas principais Caractersticas. O Contributo e Papel do Lder de RH na construo e manuteno de uma Equipa de Alta Performance? Tcnicas de Motivao. Modelos de Coaching e Cultura de Mentoring. 5. Lderes de RH para o Sc. XXI: o que que vai mudar? - Que Tipos de Mudanas viveremos no Futuro? Que Tipo de Profissionais as Organizaes necessitaro? Qual a Organizao mais Eficaz no Futuro? Sua Caracterizao. - Como assegurar uma permanente Paixo e Entusiasmo das Equipas. O Papel do Lder de RH no processo de Mudana. 6. Gesto e Reteno de Talentos. - Processo de Identificao e Desenvolvimento de Key Players. Instrumentos de Reteno. Como assegurar os Melhores. Erros a evitar na construo de uma Equipa Vencedora.

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 15 de Maio de 2012 10 de Julho de 2012 09 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
CONDIES DE INSCRIO
Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias
PREO POR FORMANDO

1 Formando: 1.980 euros; 2 Formando: + 475 euros; 3 Formando: + 375 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 350 euros por Formando
FORMADOR
Dr. Jos Aguiar licenciado em G.R.H., com Mestrado em Gesto Estratgica de R.H., ps-graduao em Liderana e Motivao nas Organizaes - Formador credenciado pelo I.E.F.P.
Certificado de Habilitaes
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ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS
Preparar, reciclar e instrumentalizar profissionais para actuarem como analistas de RH, fornecendo uma viso sistmica e global do seu papel estratgico na empresa; valorizar o papel do Gestor de Recursos Humanos na Gesto Moderna e posicionar os R.H. como factor crtico de sucesso nos negcios das empresas, ressaltando a sua importncia como parceiros estratgicos na determinao dos objectivos e metas em situao de rpida mudana de paradigma de mercado, ajustando os conceitos de Marketing gesto de Recursos Humanos, em particular o Marketing Interno como modelo de abordagem da sua gesto
DESTINATRIOS
Quadros com responsabilidade ao nvel dos Recursos Humanos, que pretendam potencializar e aperfeioar o desempenho das suas f unes.
DURAO
PROGRAMA
1 - Gesto Estratgica de Recursos Humanos . Sucesso Empresarial e os R.H. . Factores Crticos de Sucesso na Gesto de Pessoas . Cultura da Empresa . Gesto de Mudana . Gesto do Clima Organizacional . Os R.H. na estrutura organizacional . Operacionalizao da Funo de R.H. 2 - Comunicao Interna 3 - Recrutamento e Seleco 4 - Remunerao Estratgica . Sistemas de Recompensas . Gesto de Salrios 5 - Formao e Desenvolvimento 6 - Planeamento dos R.H e Gesto de Carreiras 7 -Sistemas de Avaliao 8 - O Marketing na Gesto de Recursos Humanos 9 - A Gesto de Recursos Humanos na ptica do marketing interno 10 - Liderana 11 - Gesto de Conflitos 12 - Higiene e Segurana no Trabalho
40 horas (2 semanas)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 16 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 10 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
1 Formando: 3.590 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADORES
Dra. Lusa Coelho e Dr. Humberto Marques, Formadores certificados pelo I.E.F.P.
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APLICAO DE TESTES PSICOTCNICOS EM R.H.
OBJECTIVOS
Reconhecer a importncia dos testes psicolgicos na gesto de recursos humanos, bem como de escolher, utilizar e cotar adequadamente os diferentes testes psicolgicos.
DESTINATRIOS
Directores e Tcnicos de Recursos Humanos, Chefias e Responsveis do Servio de RH com formao em psicologia e responsabilidades ao nvel da aplicao de testes psicolgicos.
PROGRAMA
DURAO
1- A IMPORTNCIA DA UTILIZAO DE TESTES PSICLOGICOS NA GESTO RHS A avaliao com recurso a testes psicolgicos e o contributo para a tomada de deciso no contexto de gesto de recursos humanos A seleco de testes psicolgicos tendo por base o perfil de competncias para a funo Os conceitos de inteligncia e de aptido Competncias Tcnicas vs. Competncias Pessoais 2- TESTES PSICOLGICOS Definio; Fidelidade e Validade Conduo de uma sesso de testes psicolgicos: os trs momentos chave - Testes de Inteligncia e Testes de Aptides Questionrios de Personalidade; Inventrios
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 14 de Maio de 2012 09 de Julho de 2012 03 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
3- COTAO, INTERPRETAO E ANLISE DOS DADOS A cotao dos testes Normas e Resultados Padronizados Interpretao dos dados; Ponderao, comparao e anlise dos resultados obtidos com o perfil de competncias
LOCAL
4- A TICA NA UTILIZAO DE TESTES PSICOLGICOS A importncia da confidencialidade, dos direitos de autor e dos direitos do sujeito Os organismos reguladores da utilizao dos testes psicolgicos.
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO POR FORMANDO

FORMADORA
Dra. Joaquina Sade, licenciada em Psicologia, com Mestrado em Gesto de Recursos Humanos, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
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AVALIAO DE DESEMPENHO E SISTEMAS RETRIBUTIVOS
OBJECTIVOS
- Identificar os objectivos de um processo de Avaliao de Desempenho e sua relao com o Sistema de Retribuio - Indicar vantagens e desvantagens da sua implementao - Escolher factores a incluir no processo de Avaliao de Desempenho - Definir o papel dos Avaliadores/Notadores e - Conhecer os Procedimentos a ter em conta - Tratar e utilizar os resultados e estruturar e conduzir uma Entrevista de Comunicao dos resultados da Avaliao de Desempenho Profissionais com responsabilidades ao nvel da Avaliao de Desempenho 1- A Avaliao de Desempenho no processo de Gesto Integrada dos Recursos Humanos
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
20 horas (1 semana)
2- Definies de Avaliao de Desempenho 3- Dados Histricos e Objectivos da avaliao 4- Vantagens e Inconvenientes da Avaliao de Desempenho nas Organizaes 5- O Processo de Avaliao de Desempenho: Estrutura e Funcionamento 6- A escolha dos Factores da Avaliao de Desempenho 7- O Papel dos Avaliadores 8- Procedimentos e posturas a adoptarem A Apresentao e a Sensibilizao Passos e Momentos Os Resultados: Tratamento dos Dados 9- A entrevista de Comunicao dos Resultados 10- Os Resultados do Desempenho Profissional e o potencial dos colaboradores e da Organizao 11- Boas prticas de construo de Sistemas Retributivos de acordo com a Performance e o Desempenho.
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 15 de Maio de 2012 10 de Julho de 2012 09 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, licenciada em O. G.E., com Mestrado em Gesto de R.H, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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BALANCED SCORECARD: APLICAO PRTICA NA GESTO DO CAPITAL HUMANO
OBJECTIVOS
Aplicar o Balanced Scorecard na Gesto de Recursos Humanos.
DESTINATRIOS
Directores de Recursos Humanos, Tcnicos de Recursos Humanos, Responsveis do Departamento de Pessoal, Responsveis do Depart amento Administrativo, Directores Gerais, Administradores e Consultores de Recursos Humanos.
PROGRAMA
DURAO
1. Enquadrar o Balanced Scorecard na Estratgia Empresarial. Os Novos Paradigmas Econmicos. Alinhar os Objectivos de Recursos Estratgia Empresarial. Informao de Gesto e Gesto da Informao. O Balanced Scorecard: Clarificao de conceitos e Aspectos Prticos. Medio de Capital Humano e Estratgia de Negcio. 2. Aplicar a Metodologia Balanced Scorecard aos Recursos Humanos. Indicadores a utilizar num Projecto Balanced Scorecard. O Papel Estratgico dos Recursos Humanos no Balanced Scorecard. 3. Medir e Gerir o Capital Humano. Vantagens e Benefcios da Medio do Capital Humano. Princpios Orientadores e Filosofia de base para a correcta Medio do Capital Humano. A Funo do Gestor de Capital Humano. 4. Definio e Seleco de Indicadores de Capital Humano. 5. Dos Indicadores de Capital Humano ao Balanced Scorecard. Noo. Componentes. Fases de Estruturao. Estudos de Caso. 32 horas (oito dias teis)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 08 de Maio de 2012 10 de Julho de 2012 18 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Humberto Marques, licenciado em Administrao Pblica, com Mestrado em Gesto de Recursos Humanos, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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CHEFIAS ADMINISTRATIVAS: EFICCIA PESSOAL
OBJECTIVOS
Reflectir sobre a evoluo recente da Sociedade Angolana no que se refere s duas principais caractersticas scio-econmicas. Definir alguns desafios que se colocam em termos de futuro; levar os participantes a serem capazes de potenciar as suas capacidades de Chefia de modo a fazerem face aos novos desafios que se apresentam no contexto organizacional.
DESTINATRIOS
Chefias Administrativas ou funcionrios que se encontrem a coordenar servios administrativos
PROGRAMA
DURAO
Os caminhos e os desafios de Angola contempornea: uma perspectiva scio-econmica.

O processo de mudana na Administrao Pblica . As organizaes . Novo management o processo de mudana . Uma nova cultura . A importncia das Pessoas . A participao e a comunicao . A Gesto da Qualidade . Desenvolvimento dos Recursos Humanos . O papel da Formao Desenvolvimento das competncias de Chefia . Tarefas e responsabilidades . Comunicar com eficcia . Motivar para os Resultados . Estilos de Chefia: impacto nas pessoas e nos resultados . Gesto de Conflitos e desenvolver a atitude de negociao
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 13 de Maro de 2012 03 de Julho de 2012 25 de Setembro de 2012
Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Elder Fernandes, licenciado em Administrao Pblica, Ps-graduao em Gesto de Recursos Humanos, Professor Universitrio, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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COACHING E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS
OBJECTIVOS
Definir e distinguir os conceitos de Coaching e Teambuilding; Identificar as Etapas de um Processo de Coaching. Reconhecer os Tipos de Equipas e Competncias a desenvolver para o Sucesso e Optimizao dos Resultados. Aplicar Tcnicas de Coaching Eficazes e compreender os Erros a Evitar; Avaliar a Performance da Equipa e o seu Alinhamento com a Estratgia da Empresa.
DESTINATRIOS
Gestores, Responsveis de equipa e Tcnicos de R.H.
PROGRAMA
DURAO
1. Coaching e Teambuiling. - Definio e Enquadramento Histrico. Tipologias, Etapas e Aplicao. 2. O Processo de Coaching. - Etapas do Coaching. Intervenientes no Processo. - Regras para uma Aplicao Eficaz. - Importncia e Benefcios de um processo de Coaching. Vantagens e Limitaes. 3. Processo de Teambuilding. - Tipo e Estilos de Equipas. - Competncias e Elementos-chave para o sucesso da Equipa. Obteno de Resultados Eficazes. - Comunicar e facultar Feedback. - Vantagens e dificuldades: Erros a evitar. 4. Avaliao da Equipa. - Performance da sua Equipa. Resoluo de Conflitos Interpessoais: Estratgias de Sucesso. A sua Equipa Eficaz? - Os Elementos da sua Equipa encontram-se alinhados com a Estratgia Empresarial? 5. Coaching e Teambuilding nos Objectivos Empresariais. - Papis do Lder-Coach: Definio e alcance dos Objectivos Empresariais. - Interaco entre Coach e Colaborador/ Equipa. - Formao, Desenvolvimento de Resultados de Equipa. - Erros a evitar e Formulao de Condutas Produtivas. Resoluo de Problemas e Tomada de Deciso. 6. Estudos de Caso, Exerccios, Role-Plays.
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra Lusa Coelho, Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
18
EXCEL PARA RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que lhes permitam utilizar as funes a vanadas do Microsoft Excel como ferramenta de suporte aos principais processos de Recursos Humanos.
DESTINATRIOS
Este Curso destina-se especialmente a todos os profissionais que tenham responsabilidades ao nvel da Gesto dos Recursos Humanos.
PROGRAMA
OVERVIEW SOBRE GESTO DE FICHEIROS E FUNES AVANADAS EM EXCEL BASES DE DADOS; MACROS A APLICAO DO EXCEL NOS DIVERSOS PROCESSOS DE RH PLANEAR, CONCEBER E IMPLEMENTAR A AVALIAO DE DESEMPENHO EM EXCEL EXCEL COMO FERRAMENTA PARA A REALIZAO DE REVISES SALARIAIS GESTO ADMINISTRATIVA - AUTOMATIZAO DOS CLCULOS EM EXCEL AUTOMATIZAO DO BALANO SOCIAL COM BASE NO EXCEL OPTIMIZAO E DOMNIO DO EXCEL PARA CLCULOS RELACIONADOS COM FORMAO ACOMPANHAMENTO DE INDICADORES DE RH COM BASE NO EXCEL ANLISE DE UMA POSSVEL SOLUO E EXERCCIOS PRTICOS
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 20 de Maro de 2012 15 de Maio de 2012 11 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Ana Tavares, Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
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EXECUTIVE MASTER- GESTO DE RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS DESTINATRIOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias necessrias a uma gesto global de recursos humanos, quer na vertente de administrao de RHs quer na de desenvolvimento de RHs, abarcando ainda a importncia da comunicao, motivao e as politicas de Sade, Higiene e Segurana no Trabalho. Directores de R.H, Gestores e Tcnicos de R.H.
PROGRAMA
1-Gesto de Pessoal vs Gesto de Recursos Humanos: Os desafios estratgicos e a gesto estratgica das pessoas e dos seus recursos; O Presente e o Futuro; A relao Recursos Humanos e Estratgias Empresariais; Competitividade e gesto do potencial humano; Os novos desafios: Mudana, Informao, Inovao e Conhecimento; Cultura Organizacional: a globalizao e os processos de mudana; Instrumentos de Pilotagem da Funo Pessoal; Os Indicadores de Gesto; A Qualidade na Gesto dos Recursos Humanos; A Gesto Previsional das Competncias e seus Instrumentos 2-Anlise e Qualificao das Funes e Postos de Trabalho /Gesto de Carreiras 3-Polticas e Sistemas Remuneratrios 4-Aspectos Jurdico Laborais: Direito Social Individual e Colectivo; Legislao Laboral; Contratos de Trabalho e Suspenses; Cessao do Trabalho; Formas de Despedimento; O Processo Disciplinar (instaurao e instruo); As Relaes Sociais 5-Recrutamento e Seleco 6-Acolhimento e Integrao 7-Formao Profissional 8-Avaliao do Desempenho 9-A Motivao e a Satisfao no Trabalho 10-A Comunicao e os Estilos Comunicacionais 11-Sade, Higiene e Segurana no Trabalho
DURAO
40 horas ( 2 semanas )
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com Mestrado em Gesto Estratgica de R.H., sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
20
FORMAO PEDAGGICA INICIAL DE FORMADORES
OBJECTIVOS
Situar o formador no sistema onde desenvolve a sua actividade, definindo o seu perfil de competncias desejvel; Preparar o formador para desenvolver e avaliar sesses de formao, e para identificar os aspectos pedaggicos considerados m ais importantes no processo de ensinoaprendizagem, exercitando competncias de anlise e de auto-anlise; Auto-avaliar o desempenho face ao perfil de competncias desejado.
DESTINATRIOS
Formadores ou candidatos a formadores, que no possuam formao especfica na rea.
PROGRAMA
DURAO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Autoscopia Inicial
Formador e o Contexto em que se Desenvolve a Formao Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem Relao Pedaggica e Animao de Grupos em Formao Mtodos e Tcnicas Pedaggicas A Definio de Objectivos Pedaggicos
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes)
A Avaliao da Aprendizagem e a Avaliao da Formao Planificao de Sesses de Formao Os Recursos Didcticos na Formao Autoscopia/Simulao Pedaggica
Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 17 de Abril de 2012 10 de Julho de 2012 25 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr Maria da Conceio Figueiredo, formadora credenciada pelo I.E.F.P.
21
GERIR ESTRATEGICAMENTE A FORMAO
OBJECTIVOS
Conceber a melhor soluo formativa que responda s necessidades efectivas dos colaboradores e da organizao.
DESTINATRIOS PROGRAMA
Directores de Recursos Humanos; Directores de Formao e Profissionais e Tcnicos de Formao.
1 - GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS Estratgia Global da Organizao; Perfil de Sucesso da Organizao; Gesto de Competncias; Perfil de Competncias 2- GESTO DO PROCESSO DE FORMAO O papel da Formao; Fases do Processo de Formao; Diagnstico de necessidades; Concepo e Planeamento; Organizao e Promoo; Desenvolvimento/Execuo; Acompanhamento e Avaliao 3 - DIAGNSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAO Metodologias de levantamento de necessidades de Formao; Momentos de aplicao; Instrumentos a utilizar; Anlise dos dados e elaborao do Diagnstico 4 - CONCEPO E PLANEAMENTO DA FORMAO 5 - ORGANIZAO DA FORMAO Afectao de Recursos (humanos, tcnicos e fsicos); Processo de Seleco e de Divulgao; O Dossier TcnicoPedaggico 6 - DESENVOLVIMENTO DA FORMAO Articulao e coordenao da Equipa Pedaggica; Matriz de Responsabilidades; Formas de Organizao da Formao; Normas de funcionamento da Formao; Acompanhamento dos formandos 7 - ACOMPANHAMENTO E AVALIAO 8 - ANLISE DE CASOS PRTICOS 9 - APLICAO PRTICA DE INSTRUMENTOS/TCNICAS
DURAO
32 horas (8 dias teis)
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 16 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 30 de Julho de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Joaquina Sade, Psicloga, com psgraduao em Gesto da Formao, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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GESTO ADMINISTRATIVA PARA RECURSOS HUMANOS
A importncia das competncias de gesto para os profissionais administrativos de extrema utilidade para um elevado crescim ento profissional e desenvolvimento de carreira. Este Curso tem como objectivo dotar os profissionais das funes administrativas dos conhecimentos e competncias de gesto que lhes permitam desenvolver a sua actividade de forma mais produtiva e com maior qualidade de gesto.
Responsveis por Departamentos Administrativos, Financeiros e de Recursos Humanos A Direco de Pessoal e a Gesto Administrativa do Pessoal A Direco de Pessoal perante os novos desafios A Funo Pessoal na Empresa A Estrutura da rea Administrativa de Pessoal A organizao dos Servios Suas Funes e Responsabilidades Relaes com Clientes Internos e Externos Relaes com o IDICT As Seguradoras A Segurana Social Os Documentos Tipo (Exemplos) O Processo Individual dos Trabalhadores Contrato de Trabalho Tipos de Contrato A Categoria Profissional A Remunerao Durao de Trabalho
PROGRAMA
Objectivos da Gesto Administrativa do Pessoal O Tratamento Informtico dos Dados de Pessoal O Balano Social O Painel de Controlo de Gesto dos Actos Administrativos de Pessoal
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 16 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 30 de Julho de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, sendo credenciada pelo I.E.F.P. Formadora
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GESTO DE CARREIRAS
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de conhecimentos e competncias nos domnios da Gesto das Carreiras Profissionais e da sua relao com a Gesto Integrada dos Recursos Humanos.
DESTINATRIOS
Todos os profissionais envolvidos em processos de gesto de carreiras e de Mobilidade, nomeadamente, Directores, Tcnicos Superiores e Tcnicos de Recursos Humanos.
PROGRAMA
1 NOO DE CARREIRA PROFISSIONAL 2 A CARREIRA PROFISSIONAL E A EMPRESA 3 CARREIRAS PROFISSIONAIS E SUA RELAO COM OS OBJECTIVOS DAS EMPRESAS Relao com os objectivos da Gesto/Alta Direco Objectivos Polticos Relao com os objectivos das Direces Objectivos Estratgicos Relao com os objectivos dos Sectores Objectivos Operacionais Relao com as competncias exigidas pelos actuais postos de trabalho Relao com as exigncias futuras 4 O PROCESSO DE GESTO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS Planeamento e gesto das prioridades A evoluo dos processos de desenvolvimento das diferentes carreiras profissionais 5 GESTO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E ESTRUTURAS / ORGANOGRAMAS Estruturas actuais versus previstas Estruturas fixas versus flexveis Estruturas internas versus externas (outsourcing) e suas repercusses na motivao das pessoas e das equipas 6 GESTO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E AVALIAO DO DESEMPENHO 7 GESTO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E FORMAO PROFISSIONAL Sua relao com o potencial humano Sua relao com a mobilidade interna
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 03 de Abril de 2012 29 de Maio de 2012 31 de Julho de 2012 09 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
24
GESTO DE PESSOAL
OBJECTIVOS
Reconhecer a importncia das pessoas na gesto das organizaes; Identificar a Gesto de Recursos Humanos no Contexto Organizacional e de Gesto; Organizar processos de Recrutamento, Seleco e Integrao; Identificar todas as competncias tcnicas e comportamentais da funo a avaliar; Organizar processos e Construir um instrumento de Avaliao de Desempenho; Liderar e Motivar Equipas de trabalho; elaborar um correcto Planeamento de Recursos Humanos e proceder a uma eficaz Gesto de Carreiras.
DESTINATRIOS
Tcnicos de Recursos Humanos; Directores e outras chefias responsveis por gerir recursos humanos; Chefes de equipa de projecto e de consultoria; Administrativos da rea dos recursos humanos; Todos os interessados nos assuntos relacionados com gesto de pessoal RECRUTAMENTO, SELECO E INTEGRAO Gesto de Recursos Humanos no Contexto Organizacional A Gesto de Recursos Humanos como Tcnica de Gesto Recrutamento, Seleco e Integrao: Da deciso da vaga ao processo de Recrutamento e seleco: AVALIAO DE DESEMPENHO A Avaliao de desempenho como ferramenta de Gesto de RH Instrumentos de avaliao de desempenho Entrevista de avaliao Sistema de Recompensas Entrevista de avaliao LIDERANA E GESTO DE QUIPAS Liderana e Estilos de Direco. - Ciclo de Direco e Gesto de Equipas; Caractersticas do Lder e Estilos de Liderana. - Auto-Percepo dos Estilos de Liderana. (CASO PRTICO) - Como Praticar a Liderana. - Anlise e Resoluo de Situao Complexa com um Colaborador. (CASO PRTICO) 3. Delegao. - Premissas da Delegao. Vantagens da Delegao. Como Delegar. - Avaliao do Colaborador: Maturidade Tcnica e Psicolgica. (CASO PRTICO) A Funo do Lder e Tutor. 5. Motivao das Equipas. - Componentes da Motivao. Formas de Desenvolver a Motivao. - Abordagem para Motivar os Outros (CASO PRTICO). PLANEAMENTO DE RECURSOS HUMANOS E GESTO DE CARREIRAS
PROGRAMA
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incio: Incios previstos: 22 de Abril de 2012 17 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOATel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Humberto Marques, licenciado em Administrao Pblica, com Mestrado em Gesto de Recursos Humanos, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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GESTO DE RECURSOS HUMANOS EM CONTEXTO DE REESTRUTURAO ORGANIZACIONAL

OBJECTIVOS
> Conhecer os Passos para o Reforo da Confiana Emocional. > Desenvolver os Nveis de Confiana dos Colaboradores e Equipas. > Definir Estratgias de Monitorizao de Equipas Complexas potenciando uma Comunicao Eficaz, encorajar o Feedback, a Proximidade e a Motivao Positiva. > Planear e preparar Cenrios de Ps-Reestruturao Organizacional.
Directores, Gestores de Recursos Humanos
DURAO
1.Preparao dos Colaboradores e da Organizao para Contextos de Mudana. - O Papel dos RH nos processos de Reorganizao. Erros a evitar. Definio e Implementao de Estratgias Vencedoras. - O Processo de Mudana; Tipos de Resistncia Mudana. - A Mudana e a Estrutura da Organizao. 2. Desenvolvimento dos Nveis de Confiana dos Colaboradores e Equipas em Cenrios de Reestruturaes Organizacionais. - Tcnicas para o Reforo Sustentado da Confiana. - Estratgias para se assegurar a Confiana; Confiana Emocional. - Gestor Confiante de Equipas. 3. Como Estabelecer Estratgias Vencedoras para Equipas de Trabalho. - Os Princpios e Regras de base de uma Equipa. - A Comunicao; Armadilhas e Erros Comuns a evitar. - Factores que afectam o Relacionamento Interpessoal 4. Tcnicas de Gesto de Equipas Crticas num Processo de Reorganizao Organizacional - Definio de Estratgias de Monitorizao. - Polticas de Comunicao Eficaz. - Partilhar a Mensagem. Motivar a Longo Prazo. Encorajar o Feedback e a Proximidade. Tcnicas de Motivao Positiva. - Lidar com os Conflitos; Liderar e Aconselhar. 5. Cenrios de Ps-Reestruturao. - Organizaes de Futuro. - Estratgias de Reconstruo de Equipas. - O Papel da Delegao e do Feedback para Motivar e Desenvolver. - Dar Feedback e desenvolver Modelos de Coaching e uma Cultura de Mentoring.
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 22 de Abril de 2012 17 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, Licenciada em Organizao e Gesto de Empresas com especializao em Finanas, possui Ps Graduao em Gesto de Recursos Humanos e Marketing Estratgico, certificada pelo I.E.F.P.
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GESTO DE R.H./TCNICAS DE ANLISE, DESCRIO E QUALIFICAO DE FUNES
OBJECTIVOS
Preparar, reciclar e instrumentalizar profissionais para actuarem como Gestores de RH, fornecendo uma viso sistmica e global do seu papel estratgico na empresa; Fornecer as principais tcnicas de Anlise, Descrio e Qualificao de Funes
DESTINATRIOS
Gestores e Tcnicos de R.H.
PROGRAMA
1. As Pessoas como Activos Estratgicos das Organizaes. 2. Como Gerir Estrategicamente os Activos Humanos. - A Trilogia Estratgica/ Estrutura/ Sistemas. - Um Modelo Integrado de Gesto de Recursos Humanos. 3. Construir uma Organizao Ganhadora. - Definio Estratgica. - Motivao das Pessoas. - Portflio de Competncias da Organizao. 4. Linhas Mestras de um Plano de Aco para a Gesto Estratgica de RH. 5. Estabelecer o Perfil de Competncias das Funes. - Conceito de Competncias. - Identificao das Competncias relevantes para a Funo. - Criao do Perfil de Competncias. - Recrutamento e Seleco por Competncias. 6.Identificar, Descrever e Analisar Funes As descries de funes no centro da GRH. Conhecer os diferentes parmetros da descrio da funo. Saber conduzir o processo: como recolher informaes? Quem envolver?
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incio: Incios previstos: 22 de Abril de 2012 17 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciada em O.G.E., com Mestrado em Gesto de R.H., sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
27
GESTO DO CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAES
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de tcnicas e mtodos necessrios para um adequado processo de anlise do retorno do investimento no Capital Humano, as chamadas mtricas de pessoal e de recursos humanos
DESTINATRIOS
Directores, Quadros Superiores e Tcnicos de Recursos Humanos, que pretendam saber determinar e provar o retorno efectuado no Capital Humano
PROGRAMA
1- A TEORIA DO CAPITAL HUMANO Caracterizao e Evoluo Limites e mbito da teoria do capital intelectual e do capital humano; Conceitos associados Importncia luz da realidade organizacional actual 2 OS PRINCIPAIS CONCEITOS ECONOMICO-FINANCEIROS Os conceitos econmico-financeiros necessrios para a elaborao de um oramento e a sua monitorizao -ROI (Return on Investiment); Cash Flows; Internal rate of Return; Monitorizao da performance financeira; Clculo e anlise de desvios; Accountability e Responsability; O estabelecimento de mtricas de desempenho; Criao de Indicadores 3 OS OBJECTIVOS ORGANIZACIONAIS E O BUDGET DE RECURSOS HUMANOS A relao entre o oramento e os objectivos organizacionais O Plano de Negcios: factores crticos de sucesso Formulao estratgica do negcio Contabilizao de custos de RH 4 COMPONENTES E PREPARAO DO ORAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 5 CRIAO E ANLISE DE INDICADORES E MTRICAS DE RECURSOS HUMANOS 6 ANLISE DO RETORNO DO INVESTIMENTO A complexidade associada a este processo Princpios da anlise Objectivos, estrutura e mtodos de anlise A anlise para alm da relao custo-benefcio Benefcios tangveis e intangveis Clculo do ROI (return on investiment) -Valorizao dos resultados ; Limites
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 03 de Abril de 2012 17 de Julho de 2012 03 de Agosto de 2012 29 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Aguiar, licenciado em Gesto de Recursos Humanos, com Mestrado em Gesto Estratgica de Recursos Humanos, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
28
GESTO E TCNICAS DE RECURSOS HUMANOS
OBJECTIVOS
Preparar, reciclar e instrumentalizar profissionais para actuarem como Gestores de RH, fornecendo uma viso sistmica e global do seu papel estratgico na empresa; valorizar o papel do Gestor de Recursos Humanos na Gesto Moderna e posicionar os R.H. como factor crtico de sucesso nos negcios das em presas, ressaltando a sua importncia como parceiros estratgicos na determinao dos objectivos e metas em situao de rpida mudana de paradigma de mercado, ajustando os conceitos de Marketing gesto de Recursos Humanos, em particular o Marketing Interno como modelo de abordagem da sua gesto
DESTINATRIOS
Gestores e Tcnicos de R.H. 1. As Pessoas como Activos Estratgicos das Organizaes. 2. Como Gerir Estrategicamente os Activos Humanos. - A Trilogia Estratgica/ Estrutura/ Sistemas. - Um Modelo Integrado de Gesto de Recursos Humanos. 3. Construir uma Organizao Ganhadora. - Definio Estratgica; Motivao das Pessoas. - Portflio de Competncias da Organizao. 4. Linhas Mestras de um Plano de Aco para a Gesto Estratgica de RH. 5. Estabelecer o Perfil de Competncias das Funes. - Conceito de Competncias. - Identificao das Competncias relevantes para a Funo. - Criao do Perfil de Competncias, Recrutamento e Seleco por Competncias. 6. Gerir e Avaliar o Desempenho dos Colaboradores. - Gerir por Objectivos. - Fazer o Acompanhamento, ao longo do ano, Avaliar o Desempenho. 7. Recompensar os Colaboradores. - Princpios Gerais de um Sistema de Recompensas. - As Recompensas Intrnsecas e Extrnsecas. - Testar a Eficcia do Sistema de Recompensas. 8. Planear os Recursos Humanos para o Futuro. - O Plano de Negcios, como ponto de partida. - A Oferta e Procura de RH. - Como harmonizar a Oferta e a Procura. - O Plano de RH como Guio na Gesto Estratgica de RH.
PROGRAMA
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 03 de Abril de 2012 17 de Julho de 2012 03 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO POR FORMANDO

FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciado em O.G.E., com Mestrado em Gesto de R.H., sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
29
LIDERANA ESTRATGICA
OBJECTIVOS
Despertar os participantes para os pontos fundamentais da Liderana e o que nela influi; treinar as habilidades de Liderana que levam a uma Liderana Eficaz de equipas motivadas e de alto desempenho; desenvolver os 10 segredos de uma de Liderana Eficaz e que leve constante superao de objectivos
DESTINATRIOS
Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temtica
PROGRAMA
DURAO
-Introduo e apresentao dos participantes jogo dos personagens -As dificuldades da funo do Lder -Conceito de melhoria contnua e de excelncia -Ciclo tcnico da direco de equipas -Os 10 segredos da Liderana de Excelncia -O Planeamento -Seleccionar e recrutar -Processos e reengenharia -Descrio de funes -Identificao de potenciais -Formao, treino. Coaching e mentoring -A gesto por objectives -Motivao de equipas -Gesto de conflitos -Avaliao de pessoas 20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno
REGIME | DATAS DE INCIO

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 17 de Junho de 2012 03 de Agosto de 2012 10 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com ps-graduao Liderana Estratgica, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
30
LIDERANA E GESTO DE EQUIPAS
OBJECTIVOS
Formar e treinar as Chefias no Desempenho da sua Funo, atravs da Consolidao/ Desenvolvimento de Competncias de Liderana e Gesto de Equipas.
Secretrios Gerais dos Ministrios e outros Altos Dirigentes, Directores e Chefes de Departamento
DURAO
1. Enquadramento Geral: Introduo e Objectivos. 2. Liderana e Estilos de Direco. - Ciclo de Direco e Gesto de Equipas. - Caractersticas do Lder e Estilos de Liderana. - Auto-Percepo dos Estilos de Liderana. (CASO PRTICO) - Como Praticar a Liderana. - Anlise e Resoluo de Situao Complexa com um Colaborador. (CASO PRTICO) 3. Delegao. - Premissas da Delegao. Vantagens da Delegao. Como Delegar. - Avaliao do Colaborador: Maturidade Tcnica e Psicolgica. (CASO PRTICO) 4. Avaliao e Coaching dos Colaboradores. - O Coaching e as suas Etapas. - A Funo do Lder e Tutor. - Coaching do Colaborador. (CASO PRTICO) 5. Motivao das Equipas. - Componentes da Motivao. Formas de Desenvolver a Motivao. - Abordagem para Motivar os Outros (CASO PRTICO). 6. Planeamento. - Porqu Planear. Gerir Prioridades (CASO PRTICO). - Etapas do Planeamento. Plano de Aco (CASO PRTICO).
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 05 de Junho de 2012 03 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Maria Jos Marques, Formadora certificada pelo I.E.F.P.
31
O CICLO DA GESTO DA FORMAO: diagnosticar, conceber, organizar, desenvolver e avaliar a Formao Profissional
OBJECTIVOS
Dotar ou reforar as competncias e conhecimentos dos Gestores de Formao em todo o processo formativo, desde o Diagnstico Avaliao da Formao, fornecendo aos participantes uma viso completa, actualizada e integrada de todo processo.
DESTINATRIOS Quadros e Tcnicos com responsabilidades na rea de Recursos Humanos e da Qualidade, e, a todos os profissionais que estejam envolvidos nos processos de Gesto da
Formao.
PROGRAMA
1: DIAGNOSTICAR AS NECESSIDADES DE FORMAO 1.1- A ORGANIZAO, A EMPRESA E O MEIO INTERNO E EXTERNO 1.2- TAREFAS, FUNES E COMPETNCIAS 1.3- AS PESSOAS 1. 4- A FORMAO 1. 5- MTODOS E TCNICAS DE DIAGNSTICO DE NECESSIDADES 2: CONCEBER E ORGANIZAR O PLANO DE FORMAO PROFISSIONAL 2.12.22.32.42.52.6A EMPRESA E A GESTO DOS RECURSOS HUMANOS OS RECURSOS HUMANOS E A FORMAO PROFISSIONAL OS OBJECTIVOS DA FORMAO PROFISSIONAL O PLANO DE FORMAO PROFISSIONAL OS PROGRAMAS DE FORMAO PROFISSIONAL PREPARAO, COORDENAO E CONTROLO ADMINISTRATIVO DAS ACES
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 03 de Abril de 2012 17 de Julho de 2012 27 de Agosto de 2012 15 de Outubro de 2012
Mdulo 3: AVALIAR A FORMAO PROFISSIONAL: 3.13.23.33.4PREPARAO DA AVALIAO DA FORMAO PROFISSIONAL AVALIAO DA FORMAO PROFISSIONAL CONTROLO DA FORMAO PROFISSIONAL: INDICADORES AVALIAO DO IMPACTO DA FORMAO PROFISSIONAL
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
32
PSICOLOGIA DO TRABALHO
OBJECTIVOS
Proporcionar aos participantes a possibilidade de adquirirem novos conhecimentos no mbito da Psicologia do Trab alho, bem como disporem de mais instrumentos que lhes permitam um desempenho mais consolidado no decorrer do exerccio das suas funes profissionais; Sensibilizar os participantes para as vrias disciplinas e importncia da Transdisciplinaridade, bem como estratgias de interveno que contribuam para melhor desempenho dos colaboradores que esto no mbito da sua responsabilidade funcional.
Psiclogos, Socilogos, Gestores de Recursos Humanos e profissionais de reas afins que trabalhem nos Recursos Humanos.
DURAO
1 PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAES Cultura organizacional; Atitudes comunicacionais; Estilos de liderana e estratgias de interveno psicossociolgica em grupos; 2 PLANEAMENTO ESTRATGICO E GESTO DE CARREIRAS A Psicologia na implementao de competncias sociais, profissionais e humanas; Ergonomia; tica profissional; Politicas Sociais, incluso e reinsero profissional; Avaliao de desempenho e satisfao profissional; Gesto de carreiras. Apoio das novas tecnologias no desenvolvimento de competncias. 3 RECRUTAMENTO, SELECO E FORMAO PROFISSIONAL Funo da seleco, recrutamento e da formao profissional na gesto e valorizao de funes e competncias; 4 SUDE E HIGIENE NO TRABALHO Medicina e sade no trabalho; Funo da higiene e segurana no trabalho nas organizaes Apoio personalizado nas organizaes; 5- Visitas de Estudo
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Maro de 2012 08 de Maio de 2012 21 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 Esq- 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Joaquina Sade, Psicloga Formadora credenciada pelo I.E.F.P. e
33
RECRUTAMENTO, SELECO E ACOLHIMENTO DE NOVOS COLABORADORES
OBJECTIVOS DESTINATRIOS PROGRAMA
Dotar os participantes dos conhecimentos, tcnicas e competncias adequadas aos processos inerentes ao Recrutamento, Seleco e Acolhimento de novos colaboradores
Chefias e Tcnicos com responsabilidade de Recrutar, Seleccionar e Acolher novos Colaboradores
DURAO
1- A GESTO DE PESSOAL INTRODUO 2- O RECRUTAMENTO DE PESSOAL Conceitos Processos de recrutamento Recrutamento interno Recrutamento externo 3- A SELECO DE PESSOAL Conceitos e Tipos de Seleco 4- O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELECO Fases do Processo de conhecimento das Funes e do Posto de Trabalho a preencher Fontes de Recrutamento Anncio (concepo e divulgao) Entrevista de Pr-Seleco Exame de Seleco Processo de Admisso 5- O PROCESSO DE ACOLHIMENTO E INTEGRAO DE NOVOS COLABORADORES A importncia de um bom acolhimento; O Local de Acolhimento ; Tipos e Momentos do Acolhimento; As Intervenes em cada Departamento / Servio envolvido; A Comunicao no momento do Acolhimento; Os Manuais de Acolhimento
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Maro de 2012 08 de Maio de 2012 21 de Agosto de 2012 29 de Outubro de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
34
TCNICAS DE APRESENTAO
OBJECTIVOS
Conhecer os elementos intervenientes no sistema de comunicao e as suas caractersticas, saber distinguir entre Comunicao Unilateral e Bilateral, compreender os conceitos de Rudo e Redundncia, identificar as barreiras comunicao e as atitudes facilitadoras da comunicao, saber definir o objectivo da Apresentao e estrutur-la, saber adequar os Suportes ao tipo de Apresentao pretendida, saber a Expresso Fisionmica e Corporal a adoptar numa Apresentao, saber organizar o Tempo de interveno, aplicar as tcnicas para Controlar o Medo e as Falhas de Memria, saber qual a postura a ter / manter de forma a Controlar o seu Pblico da melhor forma, saber como promover uma Co-animao eficaz, saber concluir de uma forma sintetizada e prtica a apresentao
Todos aqueles que pretendam melhorar as suas capacidades de apresentao e de exposio oral.
DURAO
1. A comunicao e os seus elementos 2. A comunicao unilateral e bilateral. O rudo e a redundncia 3. Os cuidados a ter no processo de comunicao 4. As barreiras comunicao 5. As atitudes facilitadoras da comunicao 6. Os tipos de assistncia 7. A preparao e estruturao do contedo 8. A Introduo e os tipos de introduo 9. O Corpo da mensagem, o guio e as notas, e o ensaio geral 10. Os locais da Apresentao 11. Os suportes da apresentao e a sua utilizao correcta 12. A animao da exposio 13. A expresso e linguagem corporal 14. Tcnicas para vencer o medo e as falhas de memria; Gerir o tempo e a assistncia 16. As apresentaes em Grupo; o fecho da apresentao
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 24 de Abril de 2012 24 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012 12 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
Passaporte 2 Fotografias Certificado de Habilitaes*
PREO
FORMADORA
Dra. Conceio Figueiredo, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
35
TCNICAS DE ENTREVISTA E SELECO
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de conhecimentos, ferramentas tcnicas e melhores prticas a utilizarem em entrevistas de seleco.
DESTINATRIOS
Chefias Intermdias e Directas e Tcnicos de R.H.
PROGRAMA
1- ENTREVISTAS Conceitos Metodologia 2- TIPOS DE ENTREVISTA 3- AS PRINCIPAIS FASES DA ENTREVISTA Introduo Objectivo e Contedo Encerramento 4- OS TIPOS DE QUESTES 5- FALHAS A EVITAR NA ENTREVISTA 6- AVALIAO DA ENTREVISTA Tipos de Avaliao Mtodos de Avaliao 7- EXERCCIOS PRTICOS DE SIMULAO
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Maro de 2012 15 de Maio de 2012 11 de Setembro de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Maria Jos Marques, licenciada em Psicologia, com Mestrado em Gesto de R.H, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
36
REA DE GESTO E DIREITO
37
38
A QUALIDADE NOS SERVIOS - Melhorar o desempenho e a relao com os outros
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de competncias que lhes permitam aumentar a qualidade do seu desempenho e da relao com os clientes internos e externos
DESTINATRIOS
Todos os que pretendam melhorar a atitude no intuito de desenvolver comportamentos que elevem a qualidade de seu desempenho e da relao com os outros.
1PROGRAMA 23a. b. 4a. b. d. e. g.
DURAO
-A qualidade como Vantagem Competitiva nas organizaes - A problemtica da qualidade nos servios -Caractersticas dos servios -As expectativas dos clientes internos e externo -Desenvolver comportamentos de qualidade -O papel dos objectivos e sua explicitao -A atitude e os bloqueios -A gesto das emoes -A motivao e a auto-motivao -A gesto de conflitos; Gesto do tempo e das prioridades Incios previstos: 26 de Maro de 2012 14 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012 12 de Novembro de 2012 20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno
c.-A avaliao da qualidade nos servios

c.-O iceberg do comportamento humano
f. -O papel da comunicao Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Eng Santos Silva, certificado pelo I.E.F.P. sendo Formador
39
ANLISE DE PROJECTOS DE INVESTIMENTO
OBJECTIVOS
Compreender as diferentes etapas da elaborao de um projecto de investimento. Compreender a interdisciplinaridade existente na elaborao de um projecto de investimento; Determinar as fontes de financiamento mais adequadas para um projecto de investimento; Conhecer os principais critrios para a deciso de um projecto de investimento. Responsveis directos por reas financeiras
DESTINATRIOS 5PROGRAMA 1-
DURAO
-Anlise de Projectos de Investimento -Conceitos fundamentais de Matemtica Financeira. -Conceito de projecto de investimento. -Metodologia da anlise de projectos. -Fases de um projecto. -Aplicaes e situaes tpicas. -Estudo de viabilidade econmica. -A deciso de investimento. -Integrao em Planos Nacionais. -Financiamentos -Principais critrios de avaliao -O impacto da Inflao na Anlise dos Projectos de Investimento Casos prticos. -Prtica Simulada Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo 32 horas (8 dias teis)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 14 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012 19 de Novembro de 2012
a.
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Bernardo de Castro, credenciado pelo I.E.F.P. Formador
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ANALISTA DE NEGCIOS E EMPRESAS
OBJECTIVOS
Conhecer as metodologias para avaliar negcios; Perceber os pressupostos e limitaes da sua aplicao; Saber utilizar essas ferramentas
DESTINATRIOS
Profissionais interessados em desenvolver, aprimorar conhecimentos na rea de Anlise de Negcios e Empresas; Gestores de topo e gestores da rea financeira
PROGRAMA
MDULO 1: A ANLISE EMPRESARIAL DO VALOR GERADO PARA O ACCIONISTA - Alguns aspectos tericos enquadradores, na lgica estratgica e financeira - Factores influenciadores dos negcios - Lgica da globalizao e impacto na uniformizao da informao de gesto MDULO 2: INSTRUMENTOS DE ANLISE DO VALOR CRIADO PARA O ACCIONISTA - Os principais rcios normalmente utilizados e a determinao do valor econmico criado - Resultado residual e goodwill - O Economic Value Added MDULO 3: MTODOS DE AVALIAO DE EMPRESAS Avaliao patrimonial Noo de custo de capital Comparao com o mercado Fluxos de caixa O Valor Actual Lquido Ajustado Taxa Interna de Rendibilidade Efectiva
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 10 de Julho de 2012 23 de Agosto de 2012 15 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
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AUDITORIA DA QUALIDADE
Desenvolver competncias claras quanto melhor actuao nas diferentes fases do ciclo de auditoria interna: planeamento, preparao, realizao, relato e seguimento. Elementos nomeados para executarem funes enquanto auditores internos de organizaes. Gestores de programas de auditoria. Auditores internos que no tenham tido treino formal em auditorias ou que sintam necessidade de refrescar conceitos. Conceitos e Fundamentos - Enquadramento organizacional - Enquadramento normativo - O referencial ISO 9001:2008 Auditoria da Qualidade - Objectivos e razes de uma auditoria - Tipos de Auditoria - Escolha dos Auditores - Conduta profissional e tica dos auditores - Preparao e planeamento da Auditoria - Comportamentos do auditor - Execuo de uma auditoria - Fases da execuo; Tipos de Abordagem - Mtodos de Recolha de Dados - Dificuldades tpicas: anlise e discusso - Documentos da Auditoria - Seguimento da Auditoria Formao Prtica por Simulao Auditorias parcelares por simulao - Preparao - Reunio inicial - Auditoria de processo operacional e de processo comercial - Reunio Final Elaborao de Relatrios e Workshop - Elaborao dos relatrios referentes s auditorias realizadas -O seguimento das auditorias: ligao com o ciclo de reviso do Sistema de Gesto da Qualidade implementado -Auditorias Externas: respostas a relatrios de clientes ou entidades certificadoras
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Teresa Merendeira, licenciada em Engenharia do Ambiente, com psgraduao em Sistema s Integrados de Q.S.S.A., sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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AUDITORIA DE EFICCIA ORGANIZACIONAL
OBJECTIVOS
Fornecer um conjunto de ferramentas de avaliao que cobrem oito temas-chave de reas no financeiras do desempenho organizacional, vitais para a eficcia da empresa: Agilidade, Comunicao Eficaz, Trabalho Interdepartamental, Capacidade de Inovao, Gesto da Informao e do Conhecimento, Valores da Organizao, Eficcia da Equipa. Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temtica
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
1-Auditoria Agilidade 40 horas (2 semanas) 2-Auditoria Eficcia da Comunicao 3-Auditoria Eficcia do Trabalho Interfronteiras Diurno 4-Auditoria Capacidade de Inovao 5-Auditoria Gesto da Informao e do Conhecimento 6-Auditoria aos Valores Organizacionais 7-Auditoria Eficcia das Equipas Auditoria ao Envolvimento
HORRIO

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 26 de Maro de 2012 14 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
43
AUDITORIA E CONTROLE INTERNO
OBJECTIVOS
Fomentar a instaurao de um Ambiente de Controlo Interno Eficiente e Permanente Evitar os Erros mais Frequentes dos Sistemas de Auditoria e de Controlo Interno que aumentam a burocracia e diminuem a Eficc ia do Sistema. Esclarecer acerca do Governo das Sociedades e sua ligao com o Modelo de Gesto de Riscos. Conhecer as Novas Exigncias dos Gestores relativas ao estabelecimento de um adequado Ambiente de Controlo Interno.
DESTINATRIOS
Responsveis de Controlo Interno. Auditores e Inspectores. Controllers. Directores Gerais. Directores Financeiros e Responsveis de Contabilidade.
PROGRAMA
DURAO
NOES INTRODUTRIAS Enquadramento Histrico. Definies. Componentes e Objectivos de um Sistema de Controlo Interno. O Sistema de Controlo Interno na Gesto das Organizaes. A METODOLOGIA DE AUDITORIA A Classificao dos Controlos. A Noo dos Riscos. Qual o nvel de Segurana de um Sistema de Controlo Interno. Identificao e Estudo das Componentes e Objectivos do Sistema de Controlo Interno na perspectiva do COSO Report: Ambiente de Controlo; Avaliao dos Riscos; Actividades de Controlo; Comunicao e Informao; Monitorizao. FERRAMENTAS DE REGISTO E DOCUMENTAO DE UM SISTEMA DE CONTROLO INTERNO Narrativas (suportes de entrevistas). Lista dos Riscos Essenciais/ Fichas Descritivas Individuais. Indicadores de Risco e Relatrios de Incidentes. Matriz e Cartografia dos Riscos. Fluxogramas. Questionrios. EXEMPLOS DE FALHAS DE CONTROLO INTERNO A Importncia da Anlise e Avaliao do Sistema de Controlo Interno para a Auditoria. O GOVERNO DAS SOCIEDADES Breve Abordagem Lei Sarbanes Oxley (SOX). Concluso.
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, com Ps-graduao em Auditoria Interna, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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CHEFIA E LIDERANA ESTRATGICA
OBJECTIVOS
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
-Introduo e apresentao dos participantes jogo dos personagens -As dificuldades da funo do Lder -Conceito de melhoria contnua e de excelncia -Ciclo tcnico da direco de equipas -Os 10 segredos da Liderana de Excelncia -O Planeamento -Seleccionar e recrutar -Processos e reengenharia -Descrio de funes -Identificao de potenciais -Formao, treino. Coaching e mentoring -A gesto por objectivos -Motivao de equipas -Gesto de conflitos -Avaliao de pessoas Exerccios e Anlise de Casos 20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 26 de Maro de 2012 14 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
45
CONTABILIDADE DE CLIENTES
Compreender e contabilizar as operaes feitas com os clientes e calcular as provises. Conceber melhorias na organizao interna da empresa para tornar mais eficaz o acompanhamento das contas de clientes Tcnicos de Contabilidade e financeiros
1. Conhecer as noes contabilsticas de base 2. Compreender a organizao contabilstica para saber comunicar melhor Lugar na contabilidade geral. Ligaes com o servio comercial e com a produo. Relaes com os clientes. Organizar-se para trabalhar em equipa. Abertura das contas de clientes. Dirios, balancetes, saldos. Necessidade do controlo interno. 3. Conhecer os principais aspectos jurdicos dos contratos de venda 4. Saber contabilizar as facturas, notas de crdito e pagamentos Imputaes contabilsticas. Descontos de carcter comercial e financeiro; Vendas ao estrangeiro. Operaes particulares: descontos, adiantamentos, garantias, etc. 5. Saber acompanhar as dvidas de clientes Risco clientes: informaes sobre a clientela, os limites individuais de crdito, o controlo dos riscos. Incobrveis. Provises para clientes de cobrana duvidosa. "Tableau de bord" da contabilidade de clientes.6. Conhecer o princpio da regularizao de contas Lanamentos de regularizao: A periodizao econmica; O balanceamento entre benefcio e custos; As imparidades de dvidas a receber; Os valores recebidos adiantadamente. Apresentao das contas anuais.
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 23 de Abril de 2012 13 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOATel. +351 21 340 40 50 -Fax +351 21 340 40 59
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, T.O.C., Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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CONTABILIDADE DE FORNECEDORES
OBJECTIVOS
Dominar as regras fiscais e jurdicas teis contabilidade de fornecedores.- Participar eficazmente no dispositivo de controlo interno.- Conferir e contabilizar as facturas. Participar nas operaes de encerramento dos processos de compras.
DESTINATRIOS
Tcnicos de Contabilidade
PROGRAMA
1. Conhecer os principais aspectos jurdicos dos contratos comerciais 2. Compreender os riscos do processo de compra Os objectivos do controlo interno do ciclo de compras Identificar e avaliar os riscos do processo de compra Participar eficazmente no dispositivo de controlo. 3. Conferir e calendarizar o pagamento das facturas 5. Contabilizar as facturas A contabilizao das facturas. A contabilizao dos investimentos. A distino entre capitalizao de investimentos e encargos do perodo das despesas ulteriores. As facturas em divisas estrangeiras. 6. Proceder regularizao de fornecedores Os meios de pagamento. Crditos cedidos pelo fornecedor. Contabilizao das regularizaes. 7. Participar na elaborao das situaes contabilsticas Anlise e justificao das contas de fornecedores. O princpio da especializao dos exerccios (contabilidade em regime de acrscimo): as regras de afectao dos encargos ao perodo. Avaliao dos riscos de imparidade (provisionar) ligados ao ciclo da compra. A contabilizao das operaes de encerramento.
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 23 de Julho de 2012 3 de Setembro de 2012 12 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, T.O.C., Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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CONTABILIDADE E FINANAS
OBJECTIVOS
Proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, por forma a que a tomada de deciso por parte dos responsveis s e baseie em informao fidedigna, consubstanciada em mapas contabilsticos de interpretao, leitura e anlise, adequadas ao tipo de deciso a tomar. Contabilistas, Gestores, Tcnicos de Contas, Financeiros.
DESTINATRIOS
PROGRAMA
1. Planeamento 1.1. PLANO E RELATRIOS DE ACTIVIDADES 2. O Oramento como meio de Gesto 2.1. Controlo de budget empresarial 2.2. Controlo Analtico de Gesto 3. A Gesto Econmico-Financeira 3.1. Metodologias utilizadas 3.2. O Circuito Econmico 3.3. Contabilidade Noo e Objectivos 3.4. Polticas Contabilsticas 4. O POC Plano Oficial de Contabilidade 4.1. Objectivos do POC e mbito de aplicao 4.2. Quadro e cdigo de contas 4.3. Contas do Controlo Oramental e de Ordem 4.4. Especificidade do tratamento contabilstico das operaes oramentais 4.5. Princpios Contabilsticos e Critrios de Valorimetria 5. Anlise de Relatrios e Contas 5.1. Mapas de execuo oramental e Anexos s Demonstraes Financeiras 5.2. Consideraes Tcnicas / Balano e Demonstraes Resultados 5.3. Rcios e Indicadores de Gesto Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 6 de Fevereiro de 2012 14 de Maio de 2012 18 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Rui Oliveira e Dra. Graciete Correia, Formadores credenciados pelo I.E.F.P.
48
CONTABILIDADE GERAL E GESTO ORAMENTAL
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conceitos bsicos e prticas sobre contabilidade e finanas que lhes permitam ganhar confiana em lidar com a informao financeira da empresa e garantirem que os oramentos e gastos esto dentro dos limites definidos.
DESTINATRIOS
Gestores, Contabilistas; economistas 4- PERCEBER AS COMPONENTES DO RELATRIO ANUAL E O PAPEL DO AUDITOR As diferenas entre os relatrios financeiros anuais das empresas pblicas, privadas e sem fins lucrativos Perceber os diferentes tipos de Auditoria O papel do Auditor Externo no processo de informao financeira Entender o significado de cada mapa contabilstico 5- ANLISE FINANCEIRA COM BASE NOS ELEMENTOS CONTABILISTICOS 2- PERCEBER A IMPORTNCIA DA FUNO FINANCEIRA E Introduo anlise financeira DOS RELATRIOS E MAPAS CHAVE Clculo dos principais rcios econmicos e financeiros O propsito e as inter-relaes entre: Anlise da sade financeira da empresa atravs desses - Declarao de rendimentos rcios - Balano 6- FINANCIAMENTO DO NEGCIO - Demonstraes de Resultados Conceitos bsicos - Anlise de Cash Flow O Financiamento de Curto-lho opes e objectivos Definir os componentes chave de cada mapa ou O Financiamento de Longo-Prazo opes e impacto no documento contabilstico negcio Determinar qual o financiamento adequado ao 3- COMPREENDER O PROCESSO CONTABILISTICO investimento em causa Os vrios tipos de contas: 7- GESTO DE UM ORAMENTO PRINCIPOS E BOAS - Activos PRTICAS (elaborao de Oramentos em Excel) - Responsabilidades A finalidade de um sistema de oramentao e a viso - Receitas global de todo o processo - Despesas Os sistemas de oramentao mais comuns O Processo contabilstico e o fecho das contas Oramento para categorias de despesas As contas e o processo de movimentao de dupla entrada Anlise dos desvios causas e aces correctivas Determinao do impacto dos diferentes tipos de 8- REGRAS GERAIS PARA A CELEBRAO DE UM transaces no sistema contabilstico CONTRATO 1- INTRODUO CONTABILIDADE E FINANAS Conceitos Bsicos de Contabilidade e Finanas Terminologia e processos O papel e a relevncia do Departamento de Contabilidade As componentes de um Relatrio Anual Anlise das demonstraes financeiras para avaliar a sade financeira da Organizao As opes de Financiamentos disponveis
PROGRAMA
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 7 de Maio de 2012 9 de Julho de 2012 27 de Agosto de 2012 12 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr Lusa Coelho, Licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com ps-graduao em Gesto Estratgica Financeira, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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CONTENCIOSOS LABORAIS preveno e gesto
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que lhes permitam prevenir e gerir de forma mais eficaz os contenciosos laborais; focar as precaues que a empresa deve tomar quando encara um despedimento e qual a melhor forma de organizar um processo de despedimento, sendo que a gesto eficaz de cada uma das etapas do processo e a boa coordenao entre o representante do empregador um factor critico de sucesso.
DESTINATRIOS
Gestores e Directores de Recursos Humanos, Chefias de R.H. e Juristas
PROGRAMA
1-
23-
4-
5-
67-
PREVENIR O CONTENCIOSO LABORAL Identificar as situaes de risco (durao de trabalho, ruptura do contrato) Redimensionamento e reestruturao Reduo de efectivos Organizar o processo de despedimento Quando e como recorrer negociao. COMPREENDER O FUNCIONAMENTO DA JURISDIO LABORAL Tribunais de Trabalho e Seces Sociais, Tribunal da Relao e Supremo Tribunal de Justia. COMO REAGIR RECEPO DE UMA CITAO DO TRIBUNAL Competncia e atribuio, territrio, etc A prescrio da aco para pagamento de crditos laborais O recibo de quitao e a compensao pecuniria global. DOMINAR AS DIFERENTES ETAPAS DO PROCESSO JURDICO Providncia cautelar e Aco Fase de conciliao O nus da prova; interveno de Peritos; importncia das testemunhas ORGANIZAR O PROCESSO JUDICIAL Preparar eficazmente o processo Recolha e conservao das provas; meios, modalidades e documentos Os documentos especficos a produzir segundo a natureza do assunto. PREPARAR A DEFESA DA EMPRESA ANTECIPAR AS CONSEQUNCIAS DO JULGAMENTO E AS VIAS DE RECURSO
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 11 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 15 de Outubro de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
Anlise de Casos Prticos /Visita de Estudo
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
1 Formando: 2.650 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando: +750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADORA
Dr. Isabel Silva, Jurista, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
50
CONTROLE DE GESTO
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que permitam compreender o que torna eficaz um sistema de controlo de gesto, bem como determinar os objectivos e conceber e aplicar sistemas de controle de gesto.
DESTINATRIOS
Profissionais com responsabilidades ao nvel do controle de gesto que exeram ou queiram conhecer profundamente as funes de "Controller"
PROGRAMA
1. O controlo de gesto e os sistemas de informao na empresa 1.1. O papel, a finalidade e utilidade dos instrumentos de gesto 1.2. A contabilidade geral / a contabilidade analtica 1.3. O controlo oramental/o controlo de gesto 2. A anlise de gastos e margens 2.1. A classificao dos gastos 2.2. A classificao das margens 2.3. A anlise de gastos 2.4. A elaborao de informao de gesto que permita dominar os gastos 3. O procedimento oramental 3.1. As etapas do procedimento oramental 3.2. A definio de centros de responsabilidade oramental 3.3. O oramento de vendas e dos encargos de vendas 3.4. Os oramentos de explorao 3.5. O oramento de tesouraria 3.6. A conta de resultados e o balano previsionais 4. O controlo oramental 4.1. Desvios e anlise dos desvios 4.2. Aces correctivas 5. Informao de gesto 5.1. Quadro de indicadores 5.1.1. Definio e objectivos 5.1.2. Etapas para a sua elaborao 5.2. Balanced Scorecard 5.2.1. Principais caractersticas 5.2.2. Processo de construo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 21 de Maio de 2012 9 de Julho de 2012 13 de Agosto de 2012 15 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Bernardo Organizao e Mestrado em Gesto, sendo I.E.F.P. de Castro, licenciado em Gesto de Empresas, Com Auditoria e Controle de Formador credenciado pelo
51
CRITICAL THINKING
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de uma estrutura de pensamento que os faam abordar as tarefas e os desafios que lhes aparecem no seu dia-a-dia de trabalho, de uma forma inovadora e criativa, fazendo com que sejam analisados de todos os ngulos e com diferentes abordagens, vo sentir que esto a aplicar o denominado pensamento critico quando perceberem que pensarem em tudo e de todas as formas possveis
DESTINATRIOS
Todos os profissionais que necessitem utilizar o pensamento crtico na procura de solues inovadoras para as suas reas de negcio, nomeadamente, Gestores, Executivos, Directores, Coordenadores e Chefes de equipas, etc. 1234O QUE PENSAMENTO CRITICO? POTENCIAR O PENSAMENTO CRITICO NO DESEMPENHO DAS EQUIPAS DESAFIAR OS PRESSUPOSTOS PORQUE PRECISAMOS DO PENSAMENTO CRITICO NO LOCAL DE TRABALHO? Usar o pensamento crtico na leitura Aplicao do mtodo Socrtico para resoluo de problemas em contexto de equipa Saber Ouvir A importncia da criao de empatia com as outras partes COMO DESENVOLVER COMPETNCIAS DE PENSAMENTO CRITICO Entender o processo do pensamento A racionalidade dos julgamentos Reconhecer o que nos leva ao pensamento crtico COMO TREINAR O CREBRO PARA ESTA COMPETNCIA? Descobrir qual o estilo de pensamento que utiliza Identificar os 4 quadrantes do crebro e as suas mltiplas inteligncias Realizar uma anlise contrastiva dos estilos individuais de pensamento e de dados O QUE A EMPATIA INTELECTUAL E COMO SE PODE DEAPLICAR s EQUIPAS Utilizao de um modelo estruturado de resoluo de problemas para preveno Entender o estilo de pensamento dos outros de forma rpida e precisa COMO EXPANDIR AS CAPACIDADES DO PENSAMENTO? Tcnicas de diagramas para armazenar o conhecimento Novas abordagens para potenciar a utilizao dos 4 quadrantes do crebro CRIAO DO MAPA DE PENSAMENTO CRIATIVO PARA INTEGRAR O CONHECIMENTO Identificar os elementos do pensamento crtico Seguir um processo estruturado para guardar o conhecimento apreendido
PROGRAMA
DURAO
20 horas ( 1 semana )
HORRIO
Diurno
5-

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 20 de Fevereiro de 2012 6 de Maro de 2012 21 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012
6-
7-
8-
9-
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
52
AUDITORIA FISCAL
OBJECTIVOS
Proporcionar o desenvolvimento de capacidades e competncias profissionais no mbito da contabilidade e fiscalidade
DESTINATRIOS
Licenciados nas reas da Gesto, da Contabilidade e Economia, bem como quadros e gestores de empresas que visem aprofundar conhecimentos na rea da contabilidade e fiscalidade.
PROGRAMA
MDULO 1: AUDITORIA Auditoria Fiscal Procedimentos e rotinas do auditor Auditoria propriamente dita MDULO 2: CONTENCIOSO FISCAL A justia tributria As garantias do contribuinte O procedimento tributrio O processo tributrio A execuo fiscal As infraces fiscais
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 17 de Setembro de 2012 05 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, T.O.C., sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
53
DIREITO ADMINISTRATIVO
OBJECTIVOS
Desenvolvimento dos conhecimentos adquiridos nos cursos de licenciatura e de mestrado sobre Direito Administrativo, e uma actualizao dos conhecimentos j adquiridos por profissionais que exercem a sua actividade nas reas da magistratura e advocacia.
DESTINATRIOS
Licenciados em Direito/ Juristas
PROGRAMA
1-Introduo 2-Principios Gerais 3-Sujeitos do procedimento administrativo: A Administrao Pblica Os Particulares 4. Caractersticas do procedimento administrativo; Principio do Inquisitrio Dever de Celeridade Audincia dos Interessados Dever de Colaborao Direito Informao 5. Marcha do Procedimento Administrativo Comeo do procedimento Medidas Provisrias Instruo Audincia dos Interessados Extino do Procedimento Execuo das decises 6.Invalidade dos Actos ou Decises 7.Revogao das decises 8. Reclamao e Recursos Administrativos Generalidades Reclamao Recursos administrativos 9. Regulamentos Administrativos 10. Contratos Administrativos
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 6 de Fevereiro de 2012 23 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 6 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Isabel Silva, Jurista, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
54
DIREITO AREO
OBJECTIVOS
Dotar os Juristas de conhecimentos actualizados na rea do Direito Areo.
Juristas
DURAO
I Evoluo e fontes do Direito Areo II As organizaes da aviao civil III A regulao do transporte areo A regulao do transporte areo no Direito interno e internacional; Transporte areo e concorrncia Licenciamento da actividade de transporte areo IV A segurana da aviao civil internacional O regime da segurana da aviao civil internacional; A regulao da segurana operacional A superviso da segurana operacional; O Direito Penal Aeronutico A disciplina dos passageiros no transporte areo internacional V O contrato de transporte areo internacional VI A responsabilidade civil do transportador areo O regime da responsabilidade civil do transportador areo nas Convenes de Varsvia (1929) e Montreal (1999) O regime dos danos causados por aeronaves superfcie; Os seguros aeronuticos VII A proteco do passageiro areo O regime geral de proteco do passageiro areo; A proteco de passageiros areos no mbito de viagens organizadas VIII O regime jurdico das infra-estruturas aeronuticas O regime jurdico da construo, ampliao, modificao e certificao de aerdromos A regulao e superviso de aerdromos; O regime jurdico da gesto de aeroportos IX A prestao de servios de navegao area O regime internacional de prestao de servios de navegao area; Navegao area X O regime jurdico das aeronaves O estatuto da aeronave; Os contratos internacionais de utilizao de aeronaves Garantias sobre equipamento aeronutico
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 28 de Maio de 2012 13 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
1 Formando: 3.590 euros; Dra. Susana Silva, Jurista, com vasta 2 Formando: + 950 euros; experincia Formativa, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
55
DIREITO SOCIETRIO
OBJECTIVOS
Desenvolvimento dos conhecimentos adquiridos nos cursos de licenciatura e de mestrado sobre Direito das Sociedades Comerciais, e uma actualizao dos conhecimentos j adquiridos por profissionais que exercem a sua actividade nas reas da magistratura e advocacia Licenciados em Direito/ Juristas
DESTINATRIOS
PROGRAMA Processo de Due Diligence (fases e metodologia); Tipos de deliberaes (sociedades annimas e por quotas); Contrato de compra e venda de Participaes sociais; Direitos de propriedade Intelectual e Industrial nas sociedades e nos Grupos de Empresas; Estrutura das Sociedades Annima e por quotas (anglosaxnico/germnico-romano); Competncias do Conselho de Administrao (anglo-saxnico/germnico-romano); Transmisso de participaes sociais; Formas de capitalizao de uma sociedade; Valores mobilirios (CMUM Portugus); Natureza jurdica das aces ; Principais instrumentos de controlo das sociedades e Grupos de empresas; Fuso das sociedades ; Dissoluo das sociedades; Incorporao das sociedades; Elaborao de Acordos Parassociais; Natureza jurdica do Consorcio; Contratos relativos a actuao de Consrcios; Relatrio e fases de uma Auditoria Jurdica; Lei Sarbanes-OxLey (Governao das sociedades, princpios estruturantes)
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 05 de Maro de 2012 21 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
56
ELABORAO DE CONTRATOS
OBJECTIVOS
- Redigir contratos utilizando as estruturas mais adequadas; - Utilizar a linguagem e os termos jurdicos correctos; - Elaborar com segurana os principais tipos de contratos, para proteger os interesses de sua Organizao/Instituio; - Saber o que deve e o que no deve ser feito na extino de um contrato; - Diminuir riscos de indemnizaes, rescises e multas contratuais decorrentes de uma m elaborao dos contratos.
Juristas, administrativos que exeram funes no departamento jurdico
DESTINATRIOS
Mdulo 1 - Estrutura Contratual 1.1 - Introduo 1.2 - O que um contrato 1.3 - Capacidade das partes contratantes 1.4 - Objectivo do Contrato 1.5 - Forma Contratual 1.6 - Resumo Mdulo 2 - Formao de Contratos 2.1 - Proposta 2.2 - Aceitao 2.3 - Descrio dos direitos e obrigaes 2.4 - Contrato preliminar 2.5 - Dicas 2.6 - Resumo Mdulo 3 - Principais Espcies Contratuais 3.1 - Compra e Venda 3.2 - Prestao de servio 3.3 - Empreitada 3.4 - Transporte 3.5 - Aluguer 3.6 - Resumo
Mdulo 4 - Extino do Contrato 4.1 - Distrato 4.2 - Clusula Resolutiva 4.3 - Onerosidade Excessiva 4.4 - Dicas 4.5 - Resumo Mdulo 5 - Simulao 5.1 - Avaliao 5.2 - Reunio 5.3 - Dicas Finais Prtica simulada Visita de Estudo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 27 de Fevereiro de 2012 16 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 10 de Setembro de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
57
ESTATSTICA: OS NMEROS, TRATAMENTOS E INTERPRETAES
OBJECTIVOS
Sendo que em todos os domnios das Organizaes, o processo de tomada de deciso exige capacidade tcnica para organizar, classificar e interpretar a informao disponvel, com este curso pretende-se dotar os participantes com os conhecimentos que lhes permitam um bom desempenho, com recurso a tcnicas de estatstica descritiva.
Chefias Administrativas e tcnicos superiores
ORGANIZAO DA INFORMAO Construo de quadros Tipos de grficos Distribuies de frequncias MEDIDAS DESCRITIVAS Medidas de localizao Medidas de disperso NMEROS NDICES ndices simples ndices agregados ndices importantes ndices de preos no consumidor REGRESSO LINEAR SIMPLES Mtodo dos mnimos quadrados Interpretao dos parmetros Avaliao da qualidade da regresso Previso com a recta de regresso MTODOS DE SONDAGEM Interpretao das sondagens Mtodos de sondagem Sondagem aleatria simples Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 27 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Ricardo de Sousa licenciado em Matemtica Aplicada, Ps-graduao em Estatstica, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
58
ESTRATGIAS DE MARKETING INSTITUTCIONAL PARA A PROMOO DA IMAGEM DAS ORGANIZAES

OBJECTIVOS
A crescente sofisticao da prestao de servios pblicos e as novas exigncias dos seus clientes exigem abordagens na ptica do mercado mais estruturadas e novos papis para os seus dirigentes. Neste contexto, destaca-se a actuao dos gestores na formulao de estratgias para melhoria da IMAGEM das suas organizaes. Este curso visa desvendar tpicos e aprofundar anlises de problemas inerentes s estratgias de marketing institucional para a promoo da imagem da organizao e dos seus servios, combinando conceitos tcnicos e aplicaes prticas, essenciais para os profissionais que lidam com estes problemas nas suas organizaes. Dirigentes e quadros ligados promoo da imagem da Organizao
DURAO
-Apresentar as misses associadas construo e promoo da imagem;

-Descrever os passos necessrios para o desenvolvimento de uma imagem positiva;
HORRIO
Diurno
-Mostrar como a comunicao informa, persuade e influencia o comportamento
-Estimular a reflexo sobre o valor da imagem da organizao na utilizao e na avaliao dos servios

-Dotar os participantes de conceitos e informaes que lhes permitam lidar com problemas de imagem das suas organizaes
-Explorar os veculos atravs dos quais a imagem alcana o pblico
-Salientar a responsabilidade dos dirigentes na construo da imagem e da sua projeco no ambiente em que se encontra inserido
Incios previstos: 26 de Maro de 2012 14 de maio de 2012 23 de Julho de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, especialista em Marketing e Comunicao de Crise, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
59
EXCEL PARA FINANCEIROS
OBJECTIVOS
Converter o Excel no seu melhor colaborador para a sua actividade diria e optimizar as suas decises financeiras; Utilizar todas as potencialidades do Excel para medir a influncia de determinado dado/varivel sobre o conjunto do problema, e converter a informao Excel em informaes eficientes de apoio tomada de deciso.
DESTINATRIOS
Directores Financeiros, Controllers, Responsveis de Tesouraria, Responsveis pelo Departamento de Gesto.
PROGRAMA
DURAO
1.Modelos no Excel. Criar e utilizar Modelos existentes. Personalizar a Folha de Clculo. Efectuar Clculos entre Folhas de Clculo. Agrupar Folhas de Clculo. Transporte de Valores entre Folhas. 2.Bases de Dados no Excel. Introduo s Bases de Dados Lineares no Excel. Ferramentas de Bases de dados. Trabalhar, Ordenar e Filtrar Bases de Dados. Adicionar sub-totais a uma Folha de Clculo. Introduo s Tabelas e Grficos Dinmicos. 3. Funes Lgicas e Financeiras no Excel. Introduo s Funes Lgicas e Financeiras. Efectuar Clculos com Funes Financeiras. Clculo com Funes Avanadas. 4. Ferramentas Adicionais do Excel. Proteco das Folhas de Clculo, de Clulas, de Livros e Ficheiros. Transferncia de Informao entre Excel e o Word (ou outras Aplicaes).
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 05 de Maro de 2012 7 de Maio de 2012 02 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Ana Tavares, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
60
FEITURA DAS LEIS
OBJECTIVOS
Desenvolver um programa que, para alm da anlise do sistema de actos normativos e do procedimento legislativo, temas clssicos na abordagem da Lei, procura transmitir saberes e tcnicas da Legstica (material e formal), com vista racionalizao da produo normativa pblica. Juristas
Elaborao dos Actos Normativos Sistema portugus/angolano de actos normativos Procedimento legislativo Governamental e Parlamentar Formas de participao/consulta no procedimento legislativo Legstica Material determinao do contedo da Norma Legstica Material avaliao legislativa Legstica Formal sistematizao e redaco da norma
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORAS
Dra. Susana Silva, Jurista e Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
61
FIDELIZAO DE CLIENTES
OBJECTIVOS
Modernizar a Gesto e promover a eficincia e eficcia do relacionamento com o cliente Compreender os aspectos crticos da Gesto de Reclamaes e estruturar o sistema de reclamaes dos clientes Conhecer os mtodos para aumentar a satisfao dos clientes e saber aplicar os mecanismos conducentes fidelizao dos clientes.
DESTINATRIOS
Directores, Chefias e Profissionais de Marketing. Atendimento e Servio ao Cliente.
PROGRAMA
DURAO
A natureza das Organizaes
O comportamento e o valor do Cliente Objectivos de marketing Sistemas de Informao em Marketing Pesquisa de Marketing Gesto da satisfao do Cliente
HORRIO
Diurno

Gesto da Fidelizao do Cliente Gesto de Reclamaes
Prtica simulada
Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 21 de Maio de 2012 16 de Julho de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Quina, licenciado em Gesto de Empresas e Ps-graduao em Comunicao e Marketing, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
62
FINANAS PARA GESTORES NO FINANCEIROS
OBJECTIVOS
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes que no tm formao base ao nvel de finanas e economia, dos conhecimentos bsicos a este nvel de forma a entenderem a informao financeira e econmica das empresas e desempenharem com sucesso as suas funes.
DESTINATRIOS
Gestores e Quadros que no tendo formao base na rea financeira necessitem adquirir este tipo de conhecimento para desempenharem eficazmente as suas funes nas reas de Gesto Geral, Produo, Marketing, Recursos Humanos e I&D.
PROGRAMA
1- A INFORMAO FINANCEIRA Balano Leitura e interpretao Estrutura Financeira Liquidez Solvabilidade Equilbrio Financeiro Ciclo de Explorao e o seu Impacto na Anlise Financeira 2- A INFORMAO ECONMICA Demonstrao de Resultados: Leitura e interpretao Anlise da Rendibilidade - Social - Titulares - Explorao - Integrada Avaliao do Risco - Operacional e Total - Financeiro e anlise CVR Anlise dos Custos Ponto Critico das Vendas Processo Oramental - Tesouraria - Financeiro - Plano Financeiro 3- MTODOS DE ANLISE DE PROJECTOS DE INVESTIMENTO Preos Constantes e Correntes Payback VAL TIR VALA PRI IRP
DURAO
32 horas ( oito dias teis )
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, Licenciada em Organizao e Gesto de Empresas e Mestrado em Gesto Financeira Estratgica, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
63
GESTO ADMINISTRATIVA
A importncia das competncias de gesto para os profissionais administrativos de extrema utilidade para um elevado crescim ento profissional e desenvolvimento de carreira. Este Curso tem como objectivo dotar os profissionais das funes administrativas dos conhecimentos e competncias de gesto que lhes permitam desenvolver a sua actividade de forma mais produtiva e com maior qualidade de gesto. Funcionrios e tcnicos administrativos de Empresas.
1- PORQU INVESTIR NO DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DE GESTO Encontrar o seu lugar na equipa de gesto A importncia das competncias de gesto para um profissional de sucesso Entender os processos de mudana Criar um modelo para a gesto da mudana 2- DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS BSICAS DE GESTO Identificao das suas competncias actuais, incluindo Liderana e competncias de gesto Alinhar os objectivos de negcio com os objectives da funo administrativa Identificar e acolher correctamente outros membros da equipa Mapa de Prioridades da equipa e das pessoas Como aumentar a sua eficcia administrativa para cumprir as prioridades Gesto das relaes internas entre as pessoas 3- O CONTROLO DO DIA-A-DIA DE TRABALHO Clarificao de Prioridades individuais e da equipa Definio de critrios objectivos para criar as prioridades Gesto do tempo tendo em conta prazos, custos e qualidade
Urgente vs Importante O que fazer? Como eliminar os desperdiadores de tempo 4- COMUNICAR COM CREDIBILIDADE Comunicar eficazmente utilizando a comunicao verbal e no verbal Como melhorar a sua imagem para alcanar objectivos definidos Como reforar as suas competncias de escuta activa Gerir emoes prprias e tambm dos outros A importncia da confiana e respeito mtuo entre si e a equipa 5- GERIR ADEQUADAMENTE OS CONFLITOS LABORAIS Entender e identificar a fonte dos conflitos Escolha do mtodo adequado para melhor lidar com os conflitos Tcnicas para lidar com pessoas difceis e conflituosas 6- PRINCIPIOS E BOAS PRTICAS QUE VISAM MELHORAR O AMBIENTE DE TRABALHO E A PRODUTIVIDADE Boas Prticas nas relaes e interaces entre as pessoas da equipa Como aumentar o seu impacto pessoal Saber dar e receber Feedback aos colegas e chefias
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 21 de maio de 2012 16 de Julho de 2012 17 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Conceio Figueiredo, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
64
GESTO DAS RECLAMAES NOS CONTRATOS DE EMPREITADAS
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos necessrios para dominar a perspectiva tcnica e jurdica do ponto de vista do empreiteiro e do dono da obra, de forma a saber gerir eficazmente as reclamaes nos contratos de empreitada
DESTINATRIOS
Directores de Produo; Directores Tcnicos; Engenheiros Civis; Engenheiros Tcnicos de Obras Pblicas; Director de Obra; Responsveis de Projectos; Responsveis pela Fiscalizao de Obras Pblicas; Gerentes; Assessores Jurdicos; Directores Jurdicos; Advogados.
PROGRAMA
DURAO
AFASE DO PROCEDIMENTO PR-ADJUDICATRIO 1-O caso particular dos Erros e Omisses na fase de elaborao das propostas 2-As inovaes introduzidas pelo Cdigo dos Contratos Pblicos 3-Apresentao de um modelo de reclamao e debate B1FASE DO PROCEDIMENTO PR-ADJUDICATRIO Factos invocveis pelo Empreiteiro Os atrasos na aprovao por terceiros dos projectos desvios de trnsito Os atrasos na aprovao de projectos; Os atrasos nas consignaes dos terrenos O caso de fora maior; Os trabalhos a mais e a menos As alteraes de circunstncias; O equilbrio econmico-financeiro; Outros 2- Os formalismos e cautelas acrescidas no Cdigo dos Contratos Pblicos: o papel dos tcnicos e dos advogados 3- O tratamento destas reclamaes pelo Empreiteiro e pelo Dono da Obra 4- Apresentao de um modelo de formulao e clculo das reclamaes
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 23 de Abril de 2012 25 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50; Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias; Certificado de Habilitaes
PREO
FORMADORA
Dr. Isabel Silva, Jurista, Formadora certificada pelo I.E.F.P. sendo
65
GESTO DE CONTRATOS
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que lhes permitam conhecer os diversos tipos de contratos possveis e respectiva importncia na gesto do risco dos projectos.
DESTINATRIOS
Juristas
PROGRAMA
1.Regras Gerais para a Celebrao De Um Contrato 2.Contrato de Compra e Venda e Outros Contratos Conexos 3.Contratos de Prestao de Servios 4.Contratos de Aluguer ou Locao 5.Contratos de Arrendamento 6.Contratos Comerciais Concesso comercial; Distribuio; Fornecimento; Agncia; Empreitada 7.Contratos Financeiros Mtuo; Abertura de crdito; Factoring e Locao financeira 8.Garantias Hipoteca; Fiana; Garantia autnoma 9.Contratos de Sociedade 10.Contratos de Trabalho 11.Contrato de Seguro 12.Contratos Informticos 13.Contratos Internacionais Trading; Kow How; Joint-venture; Partnership 14.Contratos Electrnicos Certificado digital 15.Contratos Administrativos Empreitada de obras pblicas; Garantia bancria; Seguro-cauo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 30 de Julho de 2012 15 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
66
GESTO DE PROJECTOS
OBJECTIVOS
Conhecer Metodologias de Gesto de Projectos - Project Management Book of Knowledge; Gerir adequadamente o Ciclo de Vida de um Projecto, tendo em conta Riscos, Equipa, Comunicao e Procurement; Desenvolver Prticas de Gesto de Projectos para maximizar o Return on Investment e Concretizao de Projectos de Sucesso; Incrementar Tcnicas e Instrumentos de Controlo e Acompanhamento de Projectos; Gerir a Fase de Concluso de um Projecto e Avaliao do Desempenho.
DESTINATRIOS
Directores, Gestores de Projectos, Directores
PROGRAMA
1.Enquadramento de um Projecto em termos do Processo de Gesto Estratgica. - Gesto Estratgica. Misso. - Polticas. - Planos. Procedimentos. Mtodos de Avaliao e Controlo. Identificao dos Riscos e Planos de Contingncia. 2. Organizao e Plano Estratgico. - Funes do Gestor de Projecto. - Estratgia da Organizao. Anlise, Formulao, e Implementao de uma Estratgia. Indicadores de Avano. A Avaliao e Controlo. 3. Introduo Gesto de Projectos. - Conceito e Caractersticas dos Projectos. - Planeamento e Pert. - Metodologias Standard; Condies de Gesto. Por que falham os Projectos. 4. O Cliente e o Director de Projecto. - O Cliente do Projecto; Perfil e Formao requerida ao Director de Projecto; Relaes entre Projectos e Direces Funcionais. 5. O Projecto e a Estrutura. - Implicaes Estruturais dos Projectos; Organizao Matricial e Dependncia Funcional. 6. Definio do Projecto. - Etapas do Projecto; Anlise de Viabilidade e Custo; Estudo de Rendibilidade do Projecto. 7. Planeamento e Organizao do Projecto. - Objectivos do Projecto; Sistemas de Programao, Planificao e Previso de Tempos e Custos; Distribuio e Alocao dos Recursos; Documentao da Organizao do Projecto. 8. Tcnicas e Instrumentos de Controlo. - Acompanhamento do Projecto; Controlo dos Prazos. Controlo de Qualidade; Estimativa e Controlo dos Custos; Gesto da Informao. 9. Concluso do Projecto - Arranque em Produo. Avaliao do Desempenho.
DURAO
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, Economista, com Mestrado em Economia Internacional, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
67
GESTO DE STOCKS
OBJECTIVOS
Compreender e Operacionalizar os Paradigmas da Nova Logstica, aumentando o nvel de Competitividade na Prestao do Servio ao Cliente.
DESTINATRIOS
Gestores de Stocks, Responsveis de Logstica, Responsveis de Aprovisionamentos, Responsveis de Compras, Responsveis de Ar mazm e Compradores.
PROGRAMA
1. Funo e Perfil do Gestor de Stocks.
DURAO
20 horas ( 1 semana )
2. Classificao dos Stocks e de Bens/ Factores a ter em conta na Gesto de Stocks. -Segundo o Estado de Transformao e a Funo. -Procura, Custos e Prazos. 3. Cadeias de Fornecimento/ Gesto Estratgica de Compras. -Critrios para Qualificao, Seleco e Avaliao de Fornecedores. Negociao. -Vertentes PPOST. Segmentao dos Produtos face ao Custo e Fornecimento. 4. Previso da Procura/ Consumos. -Etapas da Previso. Mtodos Qualitativos e Quantitativos. Efeito Chicote. 5. Anlise Clssica de Gesto de Stocks. -Anlise ABC. -Tendncia, Sazonalidade e Ciclicidade. -Quando e Quanto encomendar? Mtodo de Reviso Contnua e de Reviso Peridica. 6. Indicadores da Gesto de Stocks. -De Performance, de Investimento e Nvel de Servio. 7. Inventrio. -Aspectos importantes nas Instrues de Inventariao. Tipos e Etapas do Inventrio Fsico. -Mtodos Contabilsticos mais comuns para Valorizao dos Stocks. 8. A Nova Logstica.
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 09 de Janeiro de 2012 27 de Fevereiro de 2012 23 de Abril de 2012 06 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Joo Matias, licenciado em O.G.E., com ps-graduao em Gesto do Aprovisionamento e Stocks, sendo Formador certificada pelo I.E.F.P.
68
GESTO DO APROVISIONAMENTO, STOCKS E PATRIMNIO
OBJECTIVOS
Aprofundar conhecimentos e transmitir competncias na gesto administrativa das funes Aprovisionamento, Stocks e Patrimnio.
DESTINATRIOS
Quadros administrativos que pretendam adquirir ou aprofundar competncias adequadas ao exerccio de funes no mbito do aprovisionamento, stocks e patrimnio.
PROGRAMA
A Funo Aprovisionamento
A Gesto de Qualidade em Aprovisionamento A gesto de compras A contratao pblica O processo de compra A compra electrnica A Gesto de Stocks Tipos de stocks e sua anlise A gesto econmica de stocks A anlise ABC A previso da procura Indicadores da eficcia da gesto econmica de stocks A gesto administrativa de stocks O inventrio permanente A contabilizao dos stocks A gesto material dos stocks Implantao e organizao interna dos armazns A Gesto do Patrimnio A inventariao e o Plano de Contas /Planos Sectoriais Caracterizao dos bens pblicos Inventariao e valorimetria Sistema de controlo interno Controle e fiscalizao pelo Tribunal de Contas
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 09 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 13 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Joo Matias, sendo credenciado pelo I.E.F.P. Formador
69
GESTO DO DEPARTAMENTO JURDICO
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias necessrias para a gesto do Departamento Jurdico das empresas, identificando as estruturas adequadas do sector e destacando os mecanismos e ferramentas prticas de administrao para solues produtivas. No decorrer da aco sero transmitidas estratgias para maximizar o desempenho da rea jurdica empresarial e garantir a competitividade e qualidade nos processos.
DESTINATRIOS
Directores, superintendentes, gestores e consultores jurdicos, bem como advogados, controladores, auditores e administradores de empresas e escritrios de advocacia
PROGRAMA
DURAO
1ESTRATGIAS NO DEPARTAMENTO JURDICO Administrao / habilidade de Gesto Tarefas e responsabilidades na gesto geral Estratgias e modelos de gesto A IMPORTNCIA DO DEPARTAMENTO PARA A EMPRESA O papel do departamento jurdico Planeamento Estratgico /Indicadores de Desempenho/ Produtividade Expectativas dos accionistas e da alta administrao quanto ao Departamento Jurdico TECNOLOGIA DA INFORMAO EM AMBIENTE JURDICO Sistema de Gesto /A estruturao e o armazenamento de informaes Formas de utilizao de Ferramentas Tecnolgicas para aumento de eficincia do sector TERCEIRIZAO E OUTSOURCING Aspectos crticos na contratao e no acompanhamento de escritrios terciarizados GESTO DE PESSOAS E RETENO DE TALENTOS GESTO E LUCRATIVIDADE Estabelecimento de metas Indicadores de desempenho ESTRATGIAS DE MARKETING Marketing jurdico para clientes internos e externos Dimensionamento de equipas / Pontos de Controlo e Procedimentos de Correco Aces integradas entre diferentes departamentos
HORRIO
Diurno
2-
3-

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 16 de Julho de 2012 17 de Setembro de 2012
456-
7-
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, licenciada em O. G.E., com Mestrado em Gesto Estratgica, e Dra. Isabel Silva, Jurista, ambas Formadoras certificadas pelo I.E.F.P.
70
GESTO ESTRATGICA EMPRESARIAL
Dotar os participantes dos conhecimentos necessrios ao desenvolvimento da Estratgia Empresarial, apresentando os modelos mais conhecidos. Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temtica
1. DA ESTRATGIA MILITAR EMPRESARIAL As principais caractersticas de um gestor estratego Os fundamentos e a problemtica da estratgia militar A formao dos estrategos As abordagens da complexidade O peso dos homens na concepo e na aplicao da A aplicao concreta da estratgia militar estratgia empresarial As relaes entre a guerra e a competio econmica Os padres de liderana estratgica A estratgia empresarial luz da estratgia militar 4. A CRIATIVIDADE EM GESTO. AS COMPONENTES, AS A aplicao concreta da estratgia empresarial CONDICIONANTES, OS NVEIS DE INFLUNCIA E DE 2. O DOMNIO DAS ESPECIFICIDADES DA ESTRATGIA ABRAGNCIA DA ESTRATGIA EMPRESARIAL EMPRESARIAL A criatividade em gesto e as formas de as estimular A tomada de decises na empresa. As etapas do processo O modelo proposto de estratgia empresarial de tomada de decises As condicionantes gerais da estratgia empresarial Os diferentes tipos de tomadas de deciso As condicionantes da estratgia empresarial. O ambiente O conceito de estratgia empresarial empresarial e a situao da empresa Alguns tipos de estratgias empresariais Os nveis de influncia da estratgia empresarial As decises estratgicas, operacionais e correntes Os nveis de abrangncia da estratgia empresarial A estratgia empresarial e os estgios de evoluo de 5. A ANLISE COMPETITIVA DAS EMPRESAS empresas A estratgia empresarial e as vantagens competitivas A estratgia empresarial e os instrumentos de gesto Os oito imperativos para a competitividade das empresas relacionados: planeamento estratgico, gesto O sistema de informaes estratgicas estratgica e pensamento estratgico Os cenrios estratgicos 3. O PERFIL DO GESTOR E DO GESTOR ESTRATEGO A estratgia empresarial e a actuao da concorrncia A sua importncia, dimenses, atitudes prejudiciais e a num mercado competitivo complexidade das tarefas Os factores crticos de sucesso da empresa O perfil-tipo de um gestor. Caractersticas, comportamento requerido e qualidades inerentes. O meu estilo de gesto, numa perspectiva tridimensional
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 12 de Maro de 2012 14 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 -Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dra. Lusa Coelho, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com ps-graduao Liderana Estratgica e Dr. Joo Matias, licenciado em Gesto de Empresas, com ps-graduao em Estratgia Empresarial, sendo Formadores certificados pelo I.E.F.P.
71
GESTO FINANCEIRA EM TEMPO DE CRISE
OBJECTIVOS
Reposicionar a Funo Financeira na Estrutura das Organizaes, de acordo com a crise financeira, e identificar as Fontes Bsicas de Financiamento; Estabelecer um Sistema de Gesto de Informaes Econmicas fiveis para apoio s Decises Financeiras e de Gesto; Determinar as Zonas de Risco Financeiro atravs do Planeamento Estratgico; Seleccionar as Alternativas de Financiamento e Gesto de Tesouraria mais adequadas actividade de cada Organizao. Determinar e analisar os Fluxos Econmicos e Financeiros de uma Organizao; Identificar os Custos Financeiros de Financiamento; Calcular e gerir os Fluxos de Curto Prazo.
DESTINATRIOS
Directores Financeiros; Chefes de Contabilidade; Controllers; Analistas Financeiros; TOCs e ROCs.
PROGRAMA
DURAO
1. A Redefinio da Misso da Gesto Financeira O Papel da Gesto Financeira em momento de Escassez de Recursos. 2. O Equilbrio entre Capital Prprio e Alheio. O Equilbrio entre Rentabilidade e Risco O Conceito clssico de Efeito Alavanca e a sua Adaptao Situao da Conjuntura. A Maximizao do Return on Equity vs a Autonomia Financeira. 3. A Gesto do Cash Flow A Importncia da No Ruptura de Tesouraria. Os Mecanismos de Suporte Gesto Pro-Activa da Tesouraria. A Contratao de Cash-Facilities. 4. O EBIT vs o EVA como forma de Avaliao do Desempenho em contexto de Escassez de Recursos A Relevncia da Gesto de Recursos Monetrios e Financeiros na Avaliao do Desempenho e na Anlise de Projectos. 5. A Poltica de Financiamento em Conjuntura Recessiva. Os Instrumentos Financeiros - "Culpados ou Salvadores? O que evitar e o que seguir. As Opes, o Papel Comercial, o Confirming, o Cash Pooling. 7. A Crise - o Problema e a Oportunidade Como a Solidez Financeira conduz ao Leverage Econmico.
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 24 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Bernardo de Castro, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, com ps-graduao em Gesto Estratgica Financeira, Formador certificado pelo I.E.F.P.
72
GESTO E NEGOCIAO DE CONFLITOS/CONTRATOS
OBJECTIVOS
Dotar o participante de conhecimentos bsicos necessrios gesto e negociao de conflitos, orientando a melhor e mais segura actuao nas diversas e possveis situaes que possam vir a surgir.
DESTINATRIOS
O curso tem interesse abrangente e destina-se a todos os profissionais no advogados e a tcnicos da rea dos Recursos Humanos.
PROGRAMA
DURAO
1. 2. Conflitos Conflito: definies e delimitao da rea de estudo; O processo de integrao entre indivduo e organizaes; As organizaes enquanto sistemas naturalmente conflitivos; Os estudos organizacionais e a evoluo da viso sobre os conflitos; Causas de conflitos; A dinmica dos conflitos: causas principais; Abordagens e tratamento de situaes de conflito; Motivao, conflito e comportamento. Negociao Introduo ao processo negocial; Tipos de negociao; A dinmica da negociao; Estratgias de negociao; Estilos pessoais em negociao; Como melhorar competncias em negociao. 3. Contratos Planeamento de contratos; Elaborao da minuta de contratos, Aspectos econmico-financeiros; Gesto dos contratos; Casos Prticos.
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORAS
Dra. Conceio Figueiredo e Dra. Susana Lopes da Silva, ambas formadoras credenciadas pelo I.E.F.P.
73
GESTO E OPTIMIZAO DE TRANSPORTES
Gesto eficiente dos transportes de uma empresa, reduzindo os custos e optimizando os resultados.
Responsveis pela frota de transportes da Organizao 1 PREVISO DE CUSTOS OPERACIONAIS ; Classificao dos custos de Clculos de Custos Operacionais
DURAO
HORRIO
2 CONTROLO DE CUSTOS OPERACIONAIS rtncia do controlo de custos operacionais 3 PLANEAMENTO DA MANUTENO
Diurno

o de Frotas ; Consideraes finais MDULO 4 SUBSTITUIO DE FROTAS
Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 16 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
mplificado
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO 1 Formando: 2.650 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando: + 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADOR
Dr. Joo Matias, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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GESTO INTEGRADA DE CUSTOS E ORAMENTOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que lhes permitam implementar uma Gesto Integrada de C ustos e Oramentos que fornea informaes seguras para melhor acompanhar o desempenho da empresa e para a tomada de decises estratgicas relacionadas com a eliminao de desperdc ios, reduo de custos, realocao de recursos, melhoria de processos e aumento de produtividade. Controllers, Contabilistas, Gestores e Directores Financeiros, assim como aos outros profissionais das reas de contabilidade e finanas ligados aos sectores de oramento, custos, contabilidade, finanas, auditoria e controle de gesto. 1 CONCEITOS E OBJETIVOS DO ORAMENTO bsica: Estrutura do Produto e Processo de Fabricao DURAO 2 ABORDAGEM ORTODOXA (Tradicional) 12 - MTODOS DE CUSTEIO: A ESCOLHA DO MODELO 3 BEYOND BUDGETING DECISRIO 32 horas (8 dias teis) 4 ORAMENTO BASE ZERO Custeio por Absoro e Custeio Directo; Custeio Varivel e 5 ORAMENTO MATRICIAL Custeio ABC ; Custeio Integral e RKW ; O modelo de margem de HORRIO Como implementar um controle matricial ; Onde vale a pena contribuio e suas aplicaes de gesto implementar este conceito; Vantagens e desvantagens ; 13 CUSTOS PARA FINS LEGAIS E FISCAIS Diurno Definio das responsabilidades Fundamentos legais: custo integrado e coordenado; O sistema de 6 ORAMENTO, ESTRATGIA E BALANCED SCORECARD custos e o ERP ; Contabilizao 7. INFORMAES BASE PARA A ESTRUTURAO GERAL 14 ESTRUTURAO DO SISTEMA DE INFORMAO REGIME | DATAS DE INCIO DE UM ORAMENTO Acumulao por Processo; Acumulao por Ordem; Acumulao Construo de Cenrios; Premissas Gerais e Especficas; por Objectos ou Entidades de Custo Comportamento dos custos e receitas 15 CUSTO PADRO E ANLISE DAS VARIAES Regime individual (1 a 6 participantes) 8 O ORAMENTO DE VENDAS E DE PRODUO O que e para que serve: validade actual; Custo padro e novas Mtodos de previso de vendas; Factores limitantes; tecnologias de fabricao ; Anlise das variaes: a real Incios previstos: Oramento de Produo, Oramento de Capacidade e Logstica necessidade 16 de Janeiro de 2012 9 DEMAIS ORAMENTO 16 PREOS DE VENDA: FORMAO E GESTO 19 de Maro de 2012 Oramento de Materiais e Stocks ; Oramento de Despesas Formao de preos de venda a partir do custo unitrio; 14 de Maio de 2012 Departamentais ; Oramento de Investimentos e Financiamentos formao estratgica de preos; Custo meta: o que e como 10 CONCLUSO DO PROCESSO DE ORAMENTAO calcular; Utilizao de simulao para formar preos de venda LOCAL Oramento de Caixa ; A dificuldade: projeco das receitas 17 PRINCIPAIS MODELOS DE ANLISE DE CUSTOS financeiras ; Concluso: Projeco das Demonstraes Conceitos necessrios; Comprar versus fabricar; Ter as Contabilsticas ; A importncia do modelo de conduo do actividades internas vs Outsourcing ; Anlise de Rentabilidade de Controle Oramentrio; Utilizao das ferramentas de simulao Produtos; Inflao da empresa: o que , para que serve. Lisboa Sede do IPROF 11 - CONCEITOS E VISO GERAL 18 GESTO ESTRATGICA DE CUSTOS Custos, Gastos, Despesas, e Desperdcios; Objectivos gerais de O que e como conduzir uma Poltica de Reduo de Custos; um sistema de custos: mtodos, formas e acumulao; Custos Modelos existentes e modelo proposto ; Gesto dos recursos para fins de contabilizao e gesto; Estrutura informacional 19 IDENTIFICAO DOS PONTOS DE MELHORIA DO SISTEMA DE CUSTOS DA SUA EMPRESA CONDIES DE INSCRIO Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias Certificado de Habilitaes PREO FORMADORA
PROGRAMA
INFORMAES
1 Formando: 2.650 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando: + 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando:
+ 700 euros por Formando
Dra. Lusa Coelho, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com Mestrado em Gesto Estratgica Financeira e ps-graduao em Mercados Financeiros, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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GESTO ORAMENTAL
OBJECTIVOS
Conhecer os Factores Crticos de Sucesso para Racionalizar Custos atravs de um Sistema de Gesto Oramental.
DESTINATRIOS
Directores Financeiros, Responsveis de Oramentos e Controlo de Gesto, Responsveis de Contabilidade, Gestores de Negcio, Responsveis de Tesouraria, Controllers, Directores Gerais e Consultores de Gesto.
1. A Importncia da Gesto Oramental para um Eficaz Controlo de Gesto. - Princpios Orientadores. - Objectivos. - Mtodos e Tcnicas para a Implementao da Gesto Oramental. 2. As Tcnicas de Gesto Oramental. - Oramentao Inicial. A Gesto Oramental atravs dos Custos Standard: as Variveis Endgenas e Exgenas. Exerccios Prticos. - Controlo Oramental. O Ponto Crtico e a Anlise de Desvios de Volume, Mix, Eficincia e Preo. Exerccios Prticos. - Tcnicas Avanadas de Anlise de Custos. Os conceitos de Centros de Custos, de Resultados e de Investimento. A Avaliao e Melhoria das Performances Econmico-Financeira. Exerccios Prticos. - Os Preos Internos. 3. Os Mtodos de Implementao de um Sistema de Gesto Oramental. - Instrumentos de Sntese Oramental. - A Interligao entre a Gesto Oramental e o Processo de Planeamento Estratgico. - Anlise dos Factores Crticos de Sucesso de um Sistema de Gesto Oramental. 4. O Controlo e Acompanhamento do Oramento. - As Tcnicas do Oramento Flexvel. - Anlise, Avaliao e Reaco aos Desvios. - Projeces das Anlises efectuadas. - Organizao do BSC (Balanced Scorecard) e do Tableau de Bord para antecipao da Reaco. 5. Os Desafios e Optimizao de Resultados da Gesto Oramental. - A Misso da Organizao, os Processos Internos e a Informao e Motivao dos Stakeholders.
PROGRAMA
DURAO
HORRIO
Diurno- 09h00/13h00

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 26 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 06 DE Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Graciete Correia, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, Mestrado em Auditoria Financeira, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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GESTO POR PROCESSOS
OBJECTIVOS
Dotar os participantes com os conhecimentos para a implementao, numa Organizao, da gesto por processos numa perspectiva de melhoria contnua e em consonncia com os princpios orientadores de Gesto da Qualidade
Executivos, Quadros Dirigentes, Gestores de Unidade de Negcio, Gestores Funcionais, Tcnicos e demais colaboradores da Empresa que se preocupam com a maximizao do valor criado pela empresa
DURAO
1-Gesto por processos e mudana organizacional 2-Gesto por processos e Anlise da Performance - a multidimensionalidade do conceito de performance -o Balance Scorecard -avaliao de resultados baseados na actividade -anlise integrada de optimizao de processos e de anlise da performance -anlise multicritrio 3-A Anlise de Valor: Processos e Qualidade -a composio da cadeia de valor -os recurso; o valor -factores/condies de sucesso -a dinmica humana -a envolvente; os mtodos -anlise funcional -gesto das tarefas ou gesto dos processos -a implementao da abordagem por processos -o reconhecimento e a identificao dos processos -a caracterizao dos processos -anlise funcional e lgica -disponibilidade de recursos e informao -a sequncia e a interaco dos processos; controle dos processos -sistema de medio do desempenho -implementao de aces para uma melhoria contnua
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incioprevistos: 16 de Janeiro de 2012 05 de Maro de 2012 23 de Abril de 2012 13 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Aguiar, Formador certificado pelo I.E.F.P.
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GESTO DE TESOURARIA E FUNDO DE MANEIO
OBJECTIVOS
Dotar os formandos dos conhecimentos necessrios para a execuo das formalidades processuais exigidas para a Gesto de Tesouraria e Fundo de Maneio, por forma a permitir um desempenho eficiente e eficaz das respectivas funes.
DESTINATRIOS
Chefias e Tcnicos com necessidade de aprofundamento sobre a matria.
PROGRAMA
DURAO
Enquadramento Gesto Oramental Pblica Tesouraria .estrutura e dinmica Oramental .oramento como meio de gesto .planeamento e racionalizao oramental .auditoria execuo oramental Gesto de Tesouraria .definio e posicionamento face gesto financeira .os planos e oramentos de tesouraria .os sistemas de controle interno de tesouraria .os rcios de tesouraria Fundo de Maneio .normas especficas de fundo de maneio .necessidade e execuo do fundo de maneio .controlo e conferncia das despesas do fundo de maneio Regulamentao Casos Prticos
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 15 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Graciete Correia, licenciada em Organizao e Gesto de Empresas, com ps graduao em Administrao Pblica, Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
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LIDERANA ESTRATGICA
OBJECTIVOS
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
-Introduo e apresentao dos participantes jogo dos personagens -As dificuldades da funo do Lder -Conceito de melhoria contnua e de excelncia -Ciclo tcnico da direco de equipas -Os 10 segredos da Liderana de Excelncia -O Planeamento -Seleccionar e recrutar -Processos e reengenharia -Descrio de funes -Identificao de potenciais -Formao, treino. Coaching e mentoring -A gesto por objectives -Motivao de equipas -Gesto de conflitos -Avaliao de pessoas 20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 25 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
79
LIDERAR E GERIR COM INTELIGNCIA EMOCIONAL
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos e competncias que lhes permitam liderar e gerir utilizando o conceito de Inteligncia Emocional
DESTINATRIOS
Todos os profissionais em funes de Chefia e enquadramento que queiram liderar as suas equipas tendo por base os princpios da Inteligncia Emocional, nomeadamente, Quadros Dirigentes e Responsveis pela Coordenao de Equipas e Grupos de Trabalho, Gestores, Profissionais de T.I.s, Consultores, etc
PROGRAMA
DURAO
1- INTELIGNCIA, EMOO E RAZO Inteligncia vs. Inteligncias; Conceitos de Inteligncia; Quociente Intelectual (QI) ou Quociente Emocional (QE); Emoo, Razo e Pensamento; As Emoes Proactivas; Inteligncia e Sucesso Pessoal e Profissional
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno
2- O FUNCIONAMENTO CEREBRAL E O DOMNIO DE SI PRPRIO Hemisfrios Cerebrais: Seu funcionamento; Percepo e valorizao dos sentimentos essenciais

Regime individual (1 a 5 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 24 de Setembro de 2012
3- O PROCESSO DE MUDANA DAS PESSOAS E DAS EQUIPAS Ansiedade e Medos; Gesto da Frustrao e Auto-Afirmao; O Relacionamento da Confiana; A clarificao das decises
4- GESTO E INTELIGNCIA EMOCIONAL Competncias e Traos do Lder eficaz; A partilha e a manuteno das relaes positivas; O Desenvolvimento da interaco e da entreajuda; O aprender a ouvir e a criar empatia; A Gesto da Comunicao e dos conflitos.
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Madalena Noronha, Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
80
MACROECONOMIA PARA EXECUTIVOS nvel avanado
OBJECTIVOS
Propiciar um aprofundamento da compreenso do funcionamento do sistema econmico, deixando claras as relaes de causa e efeito entre as variveis, permit indo uma anlise Prospectiva das principais variveis endgenas.
DESTINATRIOS
Dirigentes, Gestores, Directores
PROGRAMA
DURAO
1234567O papel do Estado na Economia Contabilidade Nacional - ptica de clculo do valor de produo; limitaes da Contabilidade Nacional Instrumentos de Interveno do Estado -Planeamento e Oramento de Estado -Polticas Econmicas e Sociais Poltica Fiscal e Monetria, Oramental, Preos Relaes Econmicas com o resto do Mundo - Necessidade, diversidade e vantagens das trocas externas; o registo das trocas internacionais - Balana de Pagamentos e seus componentes; as Polticas Comerciais- livre-cambismo versus proteccionismo. Crescimento e Desenvolvimento Indicadores de Desenvolvimento e suas limitaes; factores de crescimento econmico e suas caractersticas Desenvolvimento Humano Sustentvel - Limite ao crescimento econmico 20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime turma ( 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 26 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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MANAGEMENT PARA ASSISTENTES DE DIRECO
OBJECTIVOS
Conhecer as Tcnicas, Metodologias e Estratgias que potenciam o Desenvolvimento Pessoal e Eficcia na Funo de Secretariado.
Secretrias Executivas, Secretrias e Assistentes de Direco, Secretrias e Assistentes de Departamento e Assistentes de Departamento.
1. Pressupostos para o Sucesso na Funo de Secretariado. - A Nova Misso do Secretariado: Diferentes Tipos de Secretariado. - O Papel e os Requisitos teis no Desempenho da funo de Secretariado. Competncias e Qualidades para o Sucesso. O Protocolo na funo do Secretariado 2. Dinmica de Relacionamento Interpessoal no Desempenho da Funo. - Comportamento gera Comportamento. Diferentes Perfis de Chefias. Adequao do Comportamento ao Perfil de Chefia. 3. Comunicao Assertiva. - Escuta Activa e Capacidade de Questionar. Construo de Rapport na Comunicao Face-a-Face: gerir Comportamentos Passivos, Agressivos e Assertivos. 4. Os Benefcios da Inteligncia Emocional na Funo de Secretariado. - A Importncia do Auto-Conhecimento na Gesto Emocional. O Auto-Controlo face a Desafios. A Importncia da Motivao Pessoal. A Empatia como Estratgia. Competncia Social na Gesto de situaes de conflito. 5. Auto-Organizao do Tempo. - Distino entre o Urgente e o Importante: diagrama para a definio de Prioridades. Fazer, Adiar, Delegar ou Esquecer? - Tcnicas de Planificao do Tempo. Estratgias para cumprir os Objectivos. A Frmula REMAR. Antecipao de Obstculos e elaborao de Planos de Contingncia. 6. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. - Aceitao de Novas Responsabilidades e Desafios com Confiana. Plano de Aco para implementar e monitorizar o Desenvolvimento Profissional. 7. Informtica Aplicada
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 21 de Maio de 2012 06 de Agosto de 2012 17 de Setembro de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORAS
Dra. Conceio Figueiredo e Dra. Ana Tavares, Formadoras credenciadas pelo I.E.F.P.
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MARKETING DE SERVIOS - orientar a Organizao para os Clientes
OBJECTIVOS
Dotar os participantes dos conhecimentos, tcnicas e metodologias utilizadas em Marketing de Servios.
DESTINATRIOS
Profissionais com responsabilidades pela definio e implementao de linhas de orientao, princpios e boas prticas na ptica do Marketing de Servios.
PROGRAMA
DURAO
1- O MARKETING NA REA DOS SERVIOS 2- O COMPRADOR DE SERVIOS E A DIMENSO DO MERCADO 3- O PLANEAMENTO ESTRATGICO PARA OS SERVIOS 4- OS SERVIOS QUE ADICIONAM VALOR AOS PRODUTOS Os tipos de servios que adicionam valor aos bens tangveis O composto dos servios: as marcas, a embalagem, a preparao das propostas e outras consideraes O ciclo de vida dos servios Os preos dos servios A comunicao na rea dos servios
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 25 de Junho de 2012 13 de Agosto de 2012 08 de Outubro de 2012
5- A DISTRIBUIO DE SERVIOS E A VENDA PESSOAL Os critrios de escolha dos canais de distribuio As diferenas na distribuio dos Servios e os canais de distribuio dos servios As franquias nos servios. As responsabilidades do franqueador e do franqueado As consideraes gerais sobre a venda pessoal e as formas de vendas de servios As tcnicas de venda e de negociao. As estratgias e as tcticas operacionais
LOCAL
6- AS PERSPECTIVAS DE EVOLUO DO MARKETING DE SERVIOS Nota: Prtica Simulada
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
83
MARKETING E COMUNICAO INSTITUCIONAL
OBJECTIVOS
Valorizar e reforar a Identidade e Imagem Corporativa da sua Organizao atravs das mais recentes Tcnic as e Instrumentos de Comunicao e Marketing
Directores de Marketing, Directores Comerciais, Directores de Publicidade/ Comunicao, Gestores de Produto/ Marca e Director es Gerais. 1. AS RELAES PBLICAS. A Imagem Institucional e as Relaes Pblicas. A Misso, os Valores e a Identidade da Organizao. A Comunicao e a Confiana entre a Organizao e os seus Pblicos. Como criar Valor Social para a Organizao e fortalecer a Dimenso Institucional. Modelos de Comunicao - de pirmide a rede. Comunicao Excelente. Relaes Informativas promovidas pela Comunicao Institucional. 2. A INTEGRAO DOS EVENTOS NA COMUNICAO INSTITUCIONAL. A Gesto de Eventos. Definio e Tipo de Eventos. A Estratgia do Evento. A Criatividade na Organizao de Eventos. O Processo de Planeamento dos Eventos. A Operacionalizao do Evento Avaliao e Retorno do Evento. 3. O PATROCNIO E AS ACES DE MERCADO. Os diferentes Tipos de Patrocnio e as reas de Actuao. A Estratgia do Patrocnio. A Proposta de Patrocnio. Definio de Objectivos para a Elaborao de um Patrocnio. A Avaliao do Retorno para os Patrocinadores, em termos de Valorizao da Marca e em termos Financeiros. As Tendncias do Patrocnio. O Patrocnio dos Eventos. O Mecenato e o Patrocnio Institucional. Objectivos. Os Grupos-Alvo. Estrutura de uma Aco de Mecenato. As Especificidades Legais. Objectivos. As diferenas entre o Patrocnio e o Mecenato. 4. A IMPRENSA CORPORATIVA. A NEWSLETTER E A REVISTA DA EMPRESA. As Grandes Decises na Imprensa Corporativa. Objectivos. Pblicos. Contedos. Mensagens. Ttulos. Periodicidade. Distribuio. 4.1. A Newsletter. Os Quatro Tipos de Newsletters: Corporativa, Promocional, Relacional e Tcnica/ Especialista. Como Organizar e Desenvolver passo a passo uma Newsletter. Recomendaes e Dicas para aumentar a Atractividade e Eficcia da Newsletter: Nome Apelativo; Escrever os Artigos com Objectividade; Escrever para Expressar, no para Impressionar; Reviso, Reviso e Reviso. 4.2. Como criar e melhorar a Revista da Empresa. Estabelecer os Objectivos da Revista. Conhecer as Audincias. Da Organizao Elaborao da Revista. A Redaco das Notcias. O Conselho de Redaco. O Livro de Estilo. Criar uma Rede de Colaboradores. A Importncia da Planificao. A Impresso e a Distribuio. Dicas para conseguir uma Revista Atractiva. Focalizar no Leitor e conseguir Interactividade. A Escolha do Layout. Aspectos Grficos: Capa, Papel, Lettering. Tamanho. Impresso, Touch&Feel. A Importncia da Imagem e da Fotografia. Publicidade. Sim ou no?
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 16 de Julho de 2012 10 de Setembro de 2012 05 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Humberto Marques, especialista em Marketing e Comunicao de Crise, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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MARKETING ESTRATGICO E PLANEAMENTO
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de competncias, conhecimentos, tcnicas e instrumentos que permitam desenvolver e acompanhar as d iversas estratgias.
DESTINATRIOS
Profissionais com envolvimento e responsabilidades ao nvel do marketing estratgico e do planeamento,
PROGRAMA
DURAO
1- A ESTRATGIA EMPRESARIAL O planeamento estratgico; A Viso, Misso, Objectivos e Polticas; A avaliao dos recursos; A interaco da empresa com o Meio Envolvente; A Estrutura Organizacional; A estratgia global e as prioridades estratgicas; A tipologia de estratgias; Alguns dos modelos de anlise estratgica: BCG, McKinsey 2- O PROCESSO DE MARKETING A anlise das oportunidades de Marketing; A definio de mercados e sua participao; A tipologia de estratgias de Marketing; Estratgias de defesa ou manuteno e de desenvolvimento da quota de mercado do "lder"; Estratgias de ataque adoptadas pelos desafiadores; Estratgias bsicas dos seguidores; Estratgias do especialista em nichos de mercado 3- O PLANEAMENTO DE MARKETING O Plano de Marketing e as Vantagens da sua utilizao; As etapas da implementao do Plano de Marketing; A Viso, Misso, Objectivos, Estratgias e Polticas; A organizao do Plano de Marketing; A anlise da situao: Diagnstico Externo e Interno; O estabelecimento de objectivos de Marketing; A criao e escolha de estratgias; A formulao de programas e tcticas de Marketing; A formalizao do Plano de Marketing; A comunicao e implementao do plano de Marketing; A actualizao do plano de Marketing 4- A AVALIAO E O CONTROLO DE MARKETING 5- AS PERSPECTIVAS DE EVOLUO DO MARKETING
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 14 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dr. Lusa Coelho e Dr. Humberto Marques, sendo Formadores certificados pelo I.E.F.P.
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MERCADO DE CAPITAIS
Dotar os participantes dos conhecimentos sobre o funcionamento, produtos e tcnicas de anlise utilizadas em mercados financeiros.
1- INTRODUO O circuito poupana-investimento; Funes dos mercados financeiros; A segmentao dos mercados financeiros; Intermediao, Desintermediao e Reintermediao Financeira; Anlise dos factores que afectam os mercados financeiros; Conceito de Rendibilidade, Risco e Diversificao 2- BREVE CARACTERIZAO DO SISTEMA FINANCEIRO PORTUGUS 3- OS ACTIVOS FINANCEIROS Noes gerais sobre liquidez, retorno e risco; Diferentes tipos de activos financeiros; noo e caracterizao; Noo de valores mobilirios. 4- MERCADO MONETRIO Segmentao dos Mercados de curto prazo; O mercado monetrio Interbancrio^; O mercado interbancrio de ttulos; Produtos financeiros tpicos do mercado monetrio 5- MERCADO DE CAPITAIS Mercado primrio: Emisses de aces e obrigaes Mercado secundrio: Bolsas de valores - Mercado de Bolsa, mercado de balco e mercados especiais; Princpios da negociao em Bolsa; - Modo de formao das cotaes; Ordens de Bolsa; Liquidao de operaes; Operaes Especiais de Bolsa; Instrumentos de mdio e longo prazo; Ttulos de divida pblica; Aces: Caracterizao, Tipos de aces, ndices de aces e Aumentos de Capital e seus; clculos; Obrigaes: Caracterizao e Conceitos-chave; Risco de taxa de juro e risco de crdito tipos de Obrigaes; Fundos de investimento 6- FUTUROS E OPES Mercado de Futuros - Caracterizao; Agentes intervenientes; Caractersticas dos contratos de futuros; O mercado de derivados portugueses; Os tipos de operaes nos mercados de futuros; Mercado de Opes; Conceito e tipos de opes; Direitos e obrigaes dos contratos de opes; Classes de opes; Valorizao de opes; Valor intrnseco e temporal; Determinantes do valor; Operaes de fixao de juro a prazo: os FRAs (Forward Rate Agreements) 7- AVALIAO DE ACTIVOS FINANCEIROS Avaliao de Aces; Anlise fundamental vs anlise tcnica; Modelos de avaliao com base em rcios financeiros; Avaliao de Obrigaes; Preo terico de uma obrigao INFORMAES CONDIES DE PREO INSCRIO Bilhete de Identidade | Passaporte 1 Formando: 2.650 euros; Praa Duque da Terceira, 2 Fotografias 2 Formando: + 950 euros; n 24 2 - 1200-161 LISBOA Certificado de Habilitaes 3 Formando: + 750 euros; Tel. +351 21 340 40 50
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 16 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, certificado pelo I.E.F.P. sendo Formador
Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
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O DIREITO DO TRABALHO: RELAES LABORAIS E CONTENCIOSO
OBJECTIVOS
Dispor de uma abordagem clara e estruturada da legislao laboral; adquirir um mtodo de anlise e de reflexo sobre os temas da legislao laboral; Dominar a redaco das clusulas do contrato de trabalho; vigiar a execuo conforme do contrato (ausncias, sanes, modificao); Reduzir os riscos jurdicos ligados ruptura do contrato. Profissionais oriundos do sector pblico, privado que desenvolvam actividades vinculadas s rela es laborais e contencioso.
A)
Direito Substantivo a) Parte geral Fontes e aplicao do direito do trabalho, Sujeitos b) Formao do contrato de trabalho Modalidades de contrato, local, durao e organizao, retribuio c) Incumprimento contratual por uma ou ambas as partes Suspenso, cessao, procedimento disciplinar 2) Direito Colectivo a) Estruturas de representao colectiva de trabalhadores b) Associaes sindicais e associaes de trabalhadores c) Conveno Colectiva d) Acordo de adeso e) Conflitos colectivos de trabalho 3) Regime do Contrato de Trabalho em Funes Pblicas 4) Regulamento da Lei dos Acidentes de Trabalho B) Direito processual Competncia, procedimentos cautelares, processo de declarao, de execuo e especiais
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 16 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
Nota: Independentemente de a abordagem ao tema ser feita com base na legislao portuguesa, seria til a disponibilizao da legislao laboral angolana para comparao
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
1 Formando: 2.650 euros 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADORA
Dr. Maria do Cu Cruz, Jurista, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
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O LDER ENQUANTO COACH
OBJECTIVOS
Introduzir o conceito de coaching; Saber utilizar o coaching como um instrumento de liderana e de gesto e motivao das equipas; Avaliar eficazmente equipas de trabalho e saber desenvolver competncias nos colaboradores; Compreender o ciclo da aprendizagem e conhecer os estilos de aprendizagem; Aplicar o processo de coaching step-by-step; Conduzir reunies de coaching orientadas a resultados; Desenhar planos de desenvolvimento para os colaboradores (PDPs).
Quadros e executivos que tenham de liderar equipas e pretendam trein-las, orient-las e inspir-las a alcanar mais e melhores resultados. 1-Introduo Atributos de um coach?; O que o coaching? 2-Desafios do coaching Como realizar o assessment da equipa Identificar os aspectos de mudana individuais e de grupo O perfil do Coach - Inclui Inventrio de Competncias de Coaching 3-O Ciclo da Aprendizagem 6-Reunio de Coaching Fases do CA Como dar feedback construtivo Estilos de aprendizagem Tcnicas de coaching Desenvolver competncias em cada estilo Dar o exemplo 4-Planos de Desenvolvimento Pessoal (PDP) Criar um plano de coaching Definir metas de desenvolvimento 7-Plano de Desenvolvimento do Coach Construir um PDP Desenhar os PDPs da equipa - treino 5-Colocar em prtica um Processo de Coaching Estabelecer uma relao de confiana e parceria Alinhar e inspirar para objectivos Desenvolver competncias Promover a sustentabilidade da aprendizagem Influenciar o meio organizacional
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES Praa Duque da Terceira, n 24 2 - 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias Certificado de Habilitaes
PREO 1 Formando: 1.980 euros; 2 Formando: + 475 euros; 3 Formando: + 375 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 350 euros por Formando
FORMADORA
Dr. Lusa Coelho, , sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
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PLANEAMENTO E CONTROLE DE GESTO
OBJECTIVOS
- Consciencializar os gestores para a interdependncia imprescindvel entre o plano estratgico e os planos tcticos estabelecidos para os diferentes nveis e departamentos de gesto e lev-los a reflectir sobre a contribuio de cada um para os resultados da globalidade da empresa. - Formar profissionais aptos e motivados para a concepo e/ou discusso de instrumentos de controlo adequados ao seu perfil e actividade do departamento que dirigem, pressupondo o domnio da identificao de cada um e do seu respectivo funcionamento. - Dotar os gestores de competncias para a utilizao eficaz dos instrumentos de controlo. Chefias intermdias com responsabilidades de planeamento 1-Planeamento e Controlo - As ideias chave para um sistema eficaz: estimular e responsabilizar para gerir com xito. - O processo de planeamento. - Condies de eficcia do planeamento estratgico. - O planeamento operacional. - Ligaes entre o planeamento e o controlo de gesto. 2-Oramento e Controlo Oramental - Planos de aco e oramento. - Sequncia oramental. Balano previsional e demonstrao de resultados previsional. - Modelos de apuramento de resultados. - Controlo oramental: desvios e anlise dos desvios. Limitaes. 3-Tableau de Bord - Caractersticas e objectivos. - Concepo prtica do sistema: metodologias. 4-Centros de Responsabilidade - Pressupostos, conceitos e tipos. - Critrios financeiros de avaliao de resultados. - Estrutura organizacional reengenharia de processos. 5-Preos de Transferncia Interna - Conceitos, Objectivos e Caractersticas. - Mtodos de fixao dos preos. - Gesto dos preos de transferncia.
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 16 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Bernardo de Castro, Licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, com Mestrado em Planeamento Estratgico, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
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PLANEAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO
Dotar o participante dos princpios bsicos de planeamento e controlo financeiro, aliando conhecimentos de finanas e gesto
Destina-se essencialmente aos profissionais responsveis por delinear a estratgia financeira da empresa, mas tambm aqueles, que tm a responsabilidade de comunicar a informao financeira aos colegas no-financeiros, nomeadamente Responsveis Financeiros; Marketing/Sales Manager; Responsveis de Recursos Humanos; Operation Manager 1- GESTO PARA O VALOR O Papel das Finanas Metodologias de Balanced Scorecard Gesto do Risco atravs de um plano e controlo efectivo 2- GESTO DA MUDANA E DO VALOR O Desafio Estratgico para as Finanas A Contabilidade como vantagem competitiva Concorrncia Contabilidade e Anlise 3- ANLISE DO VALOR ESTRATGICO Desenvolver uma abordagem de valor acrescentado das finanas Oramento eficaz Objectivo de aumentar / maximizar o valor Desenho e implementao de um sistema de contabilidade estratgico 4- CUSTO DA TOMADA DE DECISO E GESTO DA ACTIVIDADE O que a Activity-Based Costing (ABC) e como funciona? Utilizao do ABC para analisar o lucro: cliente, produto e canal Utilizao do ABC na tomada de deciso ao nvel do cliente e produto Utilizao do ABC para: segmentar o mercado, prever o custo Vs lucro por cliente, conduzir programas e estratgias significativos de CRM Desenvolvimento de mecanismos internos de recarga atravs do ABC Utilizar o ABC para determinar quais as actividades que acrescentam valor e o custo total do desperdcio Como executada a implementao ABC 5- MEDIO DA PERFORMANCE O que Activity-Based-Management (ABM) Alterao para o Activity-Based-Budget e planeamento Desenvolvimento pessoal atravs das competncias do ABM Superar as frices, bloqueios e desperdcios entre departamentos CONDIES DE INSCRIO Bilhete de Identidade | Passaporte 2 Fotografias Certificado de Habilitaes PREO
PROGRAMA
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 16 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
FORMADORA Dra. Lusa Coelho, sendo certificada pelo I.E.F.P. Formadora
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PLANEAMENTO ESTRATGICO
Salientar a importncia da gesto estratgica nas empresas; Estimular a criatividade e a participao nas escolhas das estratgias a desenvolver; Apresentar esquemas de aco para aceitar os desafios e alcanar os objectivos estabelecidos pela empresa Executivos e Quadros Superiores de Empresas envolvidos nos processos de definio de estratgia das Organizaes. 1. DA ESTRATGIA MILITAR EMPRESARIAL As condicionantes da estratgia empresarial. O ambiente 2. O DOMNIO DAS ESPECIFICIDADES DA ESTRATGIA empresarial e a situao da empresa EMPRESARIAL Os nveis de influncia da estratgia empresarial A tomada de decises na empresa. As etapas do processo Os nveis de abrangncia da estratgia empresarial de tomada de decises 5. A ANLISE COMPETITIVA DAS EMPRESAS Os diferentes tipos de tomadas de deciso A estratgia empresarial e as vantagens competitivas O conceito de estratgia empresarial Os oito imperativos para a competitividade das empresas Alguns tipos de estratgias empresariais O sistema de informaes estratgicas As decises estratgicas, operacionais e correntes Os cenrios estratgicos A estratgia empresarial e os estgios de evoluo de A estratgia empresarial e a actuao da concorrncia empresas num mercado competitivo A estratgia empresarial e os instrumentos de gesto Os factores crticos de sucesso da empresa relacionados: planeamento estratgico, gesto 6. A FORMULAO, A IMPLANTAO E O CONTROLO DAS estratgica e pensamento estratgico ESTRATGIAS EMPRESARIAIS SELECCIONADAS 3. O PERFIL DO GESTOR E DO GESTOR ESTRATEGO A formulao das estratgias empresariais A sua importncia, dimenses, atitudes prejudiciais e a O estabelecimento de estratgias alternativas e a escolha complexidade das tarefas das estratgias empresariais O perfil-tipo de um gestor. Caractersticas, comportamento A implementao, o controlo e a avaliao das estratgias requerido e qualidades inerentes. O meu estilo de empresariais gesto, numa perspectiva tridimensional As estratgias empresariais e os projectos e os planos de As principais caractersticas de um gestor estratego aco A formao dos estrategos A cultura e o clima organizacionais: O iceberg O peso dos homens na concepo e na aplicao da organizacional. A Gesto da resistncia s estratgias estratgia empresarial empresariais Os padres de liderana estratgica As sete etapas do desenvolvimento organizacional: 4. A CRIATIVIDADE EM GESTO. AS COMPONENTES, AS CONDICIONANTES, OS NVEIS DE INFLUNCIA E DE 1 A identificao; Etapa 2 A Entrada; Etapa 3 A auditoria de posio; Etapa 4 O Planeamento; Etapa 5 ABRAGNCIA DA ESTRATGIA EMPRESARIAL A aco; Etapa 6 O acompanhamento e a avaliao; A criatividade em gesto e as formas de as estimular O modelo proposto de estratgia empresarial Etapa 7 A concluso As condicionantes gerais da estratgia empresarial
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Bernardo de Castro, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
91
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam construir e implementar um Sistema de Gesto da Qualidade na sua Organizao, de acordo com as orientaes e os requisitos da norma de referncia e preparar o respectivo processo de pedido de certificao.
DESTINATRIOS
Directores, Tcnicos da Qualidade e responsveis pelos projectos de implementao dos Sistemas de Gesto da Qualidade.
PROGRAMA
DURAO
Os Sistemas de Gesto da Qualidade As normas da Famlia ISSO 9000:2000 Os requisitos da norma ISSO 9001:2000 .Sistema de Gesto da Qualidade .Responsabilidade da Gesto .Gesto de Recursos .Realizao do Produto .Medio, anlise e melhoria A documentao de um SGQ Etapas de um processo de implementao de SGQ O Processo de Certificao do SGQ
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 05 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012
Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Carlos Mezes, licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, com Ps-graduao em Gesto da Qualidade e Formador credenciado pelo I.E.F.P.
92
TCNICAS DE VENDAS
Melhorar a Performance dos Comerciais atravs de Tcnicas de Programao Neurolingustica (PNL)
Directores Comerciais, Chefes de Vendas, Vendedores
1 - Fundamentos da PNL. - Definio de PNL. - Filtros e Mapas Mentais. - Pressupostos da PNL. - Quem detm o controlo: Ns ou a nossa Mente? - Questionrio de Auto-diagnstico. 2 - A PNL aplicada s Vendas. - Como pode a PNL promover as Vendas? - Princpios da PNL orientados para as Vendas. 3 - Tcnicas de PNL No-Verbal aplicadas s Vendas. - O Cliente Visual, Auditivo ou Cinestsico? - O Poder e Significado dos Gestos. 4 - Tcnicas de PNL Verbal aplicadas s Vendas. - A linguagem BAP. - A Tcnica da Conduo do Pensamento do Outro. - A Frmula AIDA. - Gerir desacordos pela PNL. - Criar Rapport com o Cliente: a Tcnica do Espelho. 5 - Tcnicas de PNL que melhoram a Performance de um Vendedor. - Profecia Auto-cumpridora. - Tcnica do Filme Mental. - A Mxima da Minha Vida.
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO POR FORMANDO

FORMADOR
Dr. Humberto Marques, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
93
94
REA DE SECRETARIADO E RELAES PBLICAS
95
96
APERFEIOAMENTO DO TRABALHO ADMINISTRATIVO
Os administrativos contribuem cada vez mais para a satisfao dos clientes e sucesso das organizaes. Situam-se no centro do funcionamento da empresa exigindo um conjunto de competncias indispensveis, relacionais e organizacionais. Este curso permite-lhes: Conhecer a importncia da funo no seio da organizao; Aplicar os princpios de uma boa organizao; Dominar a comunicao telefnica; Ser mais eficaz nas tarefas administrativas. Funcionrios e tcnicos administrativos de Empresas. 1. Compreender a finalidade do trabalho administrativo e medir o impacto da sua actividade Conhecer o perfil do profissional administrativo. Identificar qualidades pessoais e profissionais, de carcter geral e de carcter especfico. Desenvolver caractersticas necessrias ao exerccio da profisso. Situar o profissional administrativo na empresa: localizar o seu posicionamento na empresa. Breve noo de empresa. Conceito. Classificao tipo. Determinar a misso e a funo do profissional na unidade administrativa, funes de ligao, funes tcnicas e a evoluo em curso. Conhecer o significado e alcance das noes de: Produtividade e Qualidade no meio administrativo. O produto administrativo. Sua insero no contexto da organizao. 2. Organizar o trabalho para conseguir uma melhoria da performance individual e obter maior produtividade Identificar as fontes possveis de ineficcia. Desenvolver as noes de simplificao das tarefas. Conhecer os instrumentos eficazes para uma melhor organizao do trabalho pessoal e correcta gesto do tempo. Analisar as tarefas e conhecer os tempos de execuo. Identificar e respeitar as prioridades. Saber negociar prazos em funo do grau de importncia das solicitaes. 3. Desenvolver a capacidade de utilizao dos diversos meios de comunicao Analisar as situaes profissionais que envolvem comunicao escrita e oral. Compreender as disfunes da comunicao e solues a adoptar. Comunicao escrita: treinar mtodos para analisar, estruturar as ideias e redigir textos profissionais (circulares, notas, ofcios, comunicaes internas, mensagens) com maior facilidade. Comunicao telefnica: o atendimento: imagem da organizao. Identificar os critrios de eficcia de um bom atendimento
DURAO
20 horas (1 semana)
Fornecer e registar informaes: falar para ser compreendido, escutar para compreender, transmitir ou encaminhar. Lidar com situaes difceis: agressividade, falta de compreenso, etc.
4. Gerir de forma eficaz o arquivo da informao Adquirir noes bsicas sobre o documento de arquivo: noo de documento. Valores do documento. Diviso dos documentos. O documento e as suas conjunes mltiplas. Conceber e utilizar um documento. Identificar um problema de arquivo. Aplicar os critrios de eficcia do arquivo: sistemas de classificao, os registos e os circuitos documentais e o controlo dos procedimentos administrativos. O plano de arquivo. Utilizar os materiais de arquivo adequados. 5. Reflectir sobre o impacto das novas tecnologias no trabalho administrativo Compreender o seu significado e alcance. Conhecer os instrumentos que facilitam o trabalho administrativo. As ferramentas de Burtica. O Escritrio Electrnico, as telecomunicaes.
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 16 de Abril de 2012 04 de Junho de 2012 10 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Lusa Coelho, licenciado em O.G.E., com Mestrado em Gesto de R.H., sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
97
ATENDIMENTO DE EXCELNCIA AO CLIENTE
OBJECTIVOS
Prestar um Excelente Atendimento Directo, considerando os Princpios do Customer Experience
DESTINATRIOS
Responsveis de Assistncia ao Cliente, Directores de Qualidade, Directores Comerciais e de Vendas, Recepcionistas/ Telefonistas, Colaboradores dos Departamentos de Assistncia a Clientes, Comercial e Administrativo e Secretrias.
PROGRAMA
1. O Cliente do Sc. XXI. - Expectativas em relao aos Servios de Atendimento. - Os Novos Desafios ao Atendimento no sc. XXI. 2. O Conceito Customer Experience. - The Customer Experience. - Os Diferentes Prismas de vivncia de uma mesma realidade de Atendimento: o Profissional que efectua o Atendimento; o Cliente. 3. Pr-Requisitos de um Servio de Atendimento de Qualidade. - A Atitude Positiva do Colaborador e a Qualidade: Simpatia; Aparncia fsica; Expresso corporal. - Identificar as Expectativas do Cliente: saber escutar o Cliente; dar Feedback; compreender as necessidades bsicas do Cliente do Sc. XXI. - Criar Rapport: Definio de Rapport; Tcnicas de estabelecimento de Rapport. 4. As Fases do Atendimento Directo na ptica do Customer Experience. - Recepo do Cliente. - Prestao do Servio. - Despedida. 5. As Objeces e Reclamaes. - Definio de Objeco. - Como tratar as Objeces. - Definio de Reclamao. - Como tratar as Reclamaes. - As Melhores Tcnicas de Apaziguamento de Clientes Difceis.
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Madalena Noronha, credenciada pelo I.E.F.P. Formadora
98
TICA DO COMPORTAMENTO/ ATENDIMENTO E APRESENTAO DE EXCELNCIA
OBJECTIVOS
Definir tica e revelar a sua fonte e aplicao prtica; Aumentar a conscincia tica do profissional, sob o ponto de vista individual e organizacional; Abordar o conceito de tica empresarial e caractersticas da empresa tica; Elevar a sensibilidade do profissional para princpios e valores, que devem servir de parmetros para a soluo de dilemas ticos que envolvem a dinmica empresarial; Conhecer o cdigo de tica que melhor se adapte s necessidades de cada empresa ou organizao e entender quais as vantagens de sua adopo; Sensibilizar os participantes para a necessidade da existncia de qualidade no atendimento ao pblico, na imagem e na ef iccia dos servios. Todos os profissionais que tm um contacto directo com o pblico, priorizando a conduta e o comportamento tico, dentro e fora da empresa.
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
1-MDULO I - TICA DO COMPORTAMENTO - tica, moral e sabedoria prtica; A dimenso tica do comportamento; - Princpios e Valores; - A tica no seio das Instituies; - Os fins da aco tica 2-MDULO II COMUNICAO, ATENDIMENTO DE EXCELNCIA E APRESENTAO - Valorizao da Imagem da Empresa: conhecer a empresa; produtos/servios que desenvolve; servios que presta; a imagem que projecta; conhecer os Clientes - A Funo Atendimento: os novos desafios ao Atendimento; o Atendimento de Excelncia - A Comunicao Eficaz: como preparar a comunicao; como se comportar na relao com os clientes externos ou internos; como identificar e ultrapassar as barreiras e constrangimentos comunicao; saber escutar e aperfeioar a comunicao verbal; a comunicao com pessoas difceis - Atendimento telefnico: o primeiro contacto; o desenvolvimento da relao atendedor/cliente; como melhorar a Qualidade do Servio no Atendimento Telefnico; como filtrar e preparar as chamadas - Tratamento das objeces e reclamaes - O Conflito: tcnicas de apaziguamento de clientes difceis - A apresentao pessoal: o vesturio e a higiene; a postura e a linguagem.
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Madalena Noronha, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
99
A GESTO DE ARQUIVO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAO/BIBLIOTECONOMIA
Conhecer as Vantagens da Implementao do Arquivo Electrnico; planeamento, organizao, implementao e gesto da informao em Bibliotecas
Responsveis de Arquivo, Arquivistas, Tcnicos Administrativos

1. A Importncia do Arquivo no Meio Organizacional. 2. A Tipologia de Arquivos. - Arquivo Corrente. Arquivo Intermdio. Eliminao ou Conservao como Arquivo Definitivo. 3. Mtodos de Organizao dos Documentos Activos em Arquivos Correntes. - Mtodos de Classificao. Discusso e Anlise de um Case Study. Elaborao de um Plano de Classificao. 4. A Legislao e a Regulamentao. - Os Fundamentos do Valor Legal dos Documentos. Identificao dos Prazos de Conservao legais, teis e histricos. 5. A Segurana da Informao. - Proteco contra Acesso de Terceiros. Privilgios de Acesso. 6. Organizao da informao. - Novas Tecnologias da Informao adaptadas Arquivstica. - A Nova Definio de Documento. Os Mltiplos Suportes Documentais. Procedimentos de Digitalizao/ Captura de Documentos: Perspectivas e Solues. O Cdigo de Barras como Sistema de Classificao. Distribuio e Pesquisa Estruturada de Documentos. 7. O Impacto e Vantagens do Uso das Novas Tecnologias nos Processos Administrativos. - Maior rapidez no Processamento da Informao. Aumento da Velocidade de Transmisso. - Reduo do Fluxo de Papel. Consulta de Fcil Acesso a partir de qualquer Posto de Trabalho. 8.Fundamentos terico-prticos de Biblioteconomia: planeamento, organizao, implementao e gesto da informao em Bibliotecas
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual Incios previstos: 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 03 de Setembro de 2012 05 de Novembro de 2012
LOCAL
8-Visitas de Estudo a Bibliotecas de referncia
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Lusa Medeiros, licenciada em Histria., com ps-graduao em Arquivologia e Biblioteconomia, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
100
O PROTOCOLO NOS SERVIOS
OBJECTIVOS
Este curso pretende responder s necessidades formativas sentidas pelos profissionais que desempenham funes no domnio das Relaes Pblicas/Protocolo, proporcionando-lhes uma reflexo sobre essa funo nas organizaes, bem como o conhecimento de um conjunto de normas indispensveis ao dese mpenho eficaz nas suas diversas vertentes de actuao.
Tcnicos, Profissionais e Administrativos com funes de secretariado ou que desempenhem funes em reas de relaes pblicas e responsveis pelo protocolo dos respectivos servios.
DURAO
Protocolo; Identificar as exigncias de cumprimento de normas; Conhecer o conceito de Protocolo e a sua importncia na transmisso de uma imagem organizacional de qualidade; Distinguir as competncias da funo; Reconhecer as exigncias fundamentais das normas protocolares; Dominar as normas protocolares no mbito de: Correspondncia; Convites; Precedncias; Apresentaes e cumprimentos; O tratamento social; Regras de cortesia e do saber estar; Presentes sociais e de representao da organizao Intervir no planeamento e organizao de aces de carcter social: Conhecer as regras gerais a nvel do planeamento e organizao de manifestaes de carcter social; Recepes, reunies de trabalho, tomadas de posse, visitas, refeies formais e informais (listas de convidados / convit es / esquematizao das mesas / colocao dos convidados nos lugares / brindes e discursos); Saber gerir o espao e o tempo: utilizar os procedimentos e os instrumentos adequados s diferentes aces a realizar. Nota: Prtica simulada / Visitas de Estudo
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Prof. Moreira da Silva, especialista em Protocolo empresarial e de Estado e Formadora certificada pelo I.E.F.P.
101
ORGANIZAO E MTODOS ADMINISTRATIVOS
OBJECTIVOS
Ministrar uma formao ampla, terica e prtica, das metodologias e tcnicas de organizao; Proporcionar uma viso completa da misso e do papel a desempenhar; Fornecer uma capacidade prtica para actuar eficazmente como organizador profissional.
DESTINATRIOS
Directores e quadros tcnicos da "funo de organizao.
PROGRAMA
DURAO
1-Introduo
2-Conceber e estruturar um projecto de organizao 3-A recolha de dados e a anlise . A anlise de actividades e tarefas. Anlise do processo de trabalho e dos circuitos de informao. . Anlise de fluxos e cargas de trabalho. 4-Diagnstico integral e articulao de propostas de melhoria . Diagnstico integral. . Articulao de propostas de melhoria. 5-O processo de implantao das melhorias propostas 6-Tcnicas complementares Barreiras ao processo de comunicao. Entrevistas: Guia prtico para dirigir entrevistas; A entrevista de auscultao. Reunies: Dinamizao de um grupo; Preparao da reunio; Como dirigir reunies eficazes. Os relatrios de organizao: Forma e contedo dos relatrios; Recomendaes sobre estruturao das "ideias"; Apresentao dos dados e concluses. Elaborao de manuais: Estrutura de um manual e da normativa; Ferramentas informticas utilizadas na gesto dos manuais. Apresentao de resultados: A "venda" da anlise e das propostas; Mtodos e recomendaes para realizar apresentaes eficazes.
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 09 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 24 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Aguiar, sendo credenciado pelo I.E.F.P. Formador
102
PROTOCOLO DE EXCELNCIA
OBJECTIVOS
Dotar os participantes com conhecimentos, que lhes permitam: Ter uma preparao tcnica e comportamental adequada a um nvel de excelncia no desempenho das suas funes; Conhecer as tcnicas essenciais para projectar uma imagem positiva em todas as situaes; Corrigir as posturas e adoptar os comportamentos necessrios para reforar uma imagem de qualidade dos servios prestados. Conhecer as normas de referncia na recepo de altas individualidades nacionais e internacionais. Todos aqueles cujas funes estejam directamente ou indirectamente relacionadas com a recepo protocolar nas Organizaes/Instituies
DESTINATRIOS
PROGRAMA
DURAO
1. Imagem pessoal e institucional A importncia da imagem na recepo de convidados, visitas e altas individualidades; Saber ser e Parecer; Atitude, Aparncia e Comportamento; Comunicao no verbal: Postura, gestos e contacto visual; O profissional e a imagem da instituio: Vesturio adequado para o dia-a-dia profissional; Apresentaes e precedncias; O acolhimento de visitantes e seu acompanhamento. 2. Recepo e protocolo Noo de protocolo; O protocolo no dia-a-dia; Protocolo de Estado e protocolo empresarial. 3. A organizao protocolar nos eventos Normas de Protocolo a ter em conta nos eventos; Procedimentos a ter em eventos nacionais e internacionais; Critrios para colocao de bandeiras e pessoas Tcnicas e regras de protocolo na recepo de delegaes nacionais e internacionais: Gesto de VIPs: Cuidados a ter na escolha de ementas, ofertas, decorao e programas sociais; Exerccios prticos.
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 06 de Fevereiro de 2012 09 de Abril de 2012 18 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO POR ACO DE FORMAO

FORMADOR
Prof. Moreira da Silva, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
103
RELAES PBLICAS
OBJECTIVOS
Conhecer os objectivos, meios e tcnicas de Relaes Pblicas
DESTINATRIOS
Agentes que tenham a seu cargo as Relaes Pblicas da Organizao
PROGRAMA
Mdulo 1 Relaes Pblicas e Marketing 1.1 - Definies e Caractersticas 1.2 - Definio de Relaes Pblicas 1.3 - Caractersticas das Relaes Pblicas Mdulo 2 - As Relaes Pblicas Internas e Externas 2.1 - Objectivo das Relaes Pblicas Internas 2.2 - Os Pblicos Internos 2.3 - As Diferentes Categorias de Relaes Pblicas Internas 2.4 - Os Instrumentos das Relaes Pblicas Internas 2.5 - Factores que Concorrem para a Imagem de uma Empresa 2.6 - As Diferentes Categorias de Relaes Pblicas Externas 2.7 - Regras para receber visitantes Mdulo 3 - As Relaes com a Imprensa 3.1 - Os Instrumentos da Relao com a Imprensa 3.2 - Uma Boa Reunio de Imprensa 3.3 - Onde deve ser Realizada a Reunio de Imprensa 3.4 - A Imprensa 3.5 - A Rectificao da Nota de Imprensa
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Madalena Noronha, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
104
SECRETARIADO DE ALTA DIRECO
OBJECTIVOS
Dotar os participantes de competncias, conhecimentos, tcnicas e instrumentos que permitam desenvolver e acompanhar as diversas estratgias. Secretrias Executivas, Secretrias de Topo; Assistentes de Direco
DESTINATRIOS
PROGRAMA
1-Identificar a sua funo na Empresa Estabelecer as diferenas entre o secretariado tradicional e o secretariado executivo; Especificidades da funo, principais implicaes; Evoluo de carreira em Secretariado; Impacto no Secretariado das mudanas introduzidas pelas novas tecnologias e pela emergncia de novas competncias; Compreender a Empresa; Compreender o Gestor 2-Adoptar mtodos de organizao eficazes Saber gerir o seu tempo e definir prioridades, organizar melhor as tarefas administrativas e desenvolver o campo de autonomia; Optimizar o funcionamento do secretariado em caso de ausncia; Elaborar um plano de aco pessoal 3-Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa: Definir os factores de sucesso de uma equipa; Identificar os diferentes perfis e saber adaptar-se; Conhecer as misses de cada um e como intervir; Desenvolver uma lgica de cooperao; Estabelecer relaes construtivas com a equipa que apoia; Saber influenciar e motivar a equipa;
Ser co-responsvel pela qualidade do relacionamento e a performance da equipa que apoia; Saber influenciar e motivar; Desenvolver as suas capacidades de negociao; Facilitar a cooperao; O quadro de repartio de tarefas; A delegao e o controlo; O apoio tomada de deciso 4-Aplicar novas tcnicas nas novas situaes que venham a enfrentar A criatividade individual: Utilizar as potencialidade do seu crebro; Ultrapassar o domnio do racional; A criatividade do grupo: Multiplicar as suas capacidades inventivas atravs do efeito do estmulo colectivo 5-Melhorar a Comunicao e estabelecer uma relao interpessoal positiva O contributo da Anlise Transaccional: Melhorar a relao consigo prprio; Melhorar as relaes com os outros; Sinais de reconhecimento e motivao; Posies existenciais e relaes de trabalho 6- Informtica Aplicada
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 06 de Agosto de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Ana Tavares, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
105
TCNICAS DE APRESENTAO
Conhecer os elementos intervenientes no sistema de comunicao e as suas caractersticas, saber distinguir entre Comunicao Unilateral e Bilateral, saber definir o objectivo da Apresentao e estrutur-la, saber adequar os Suportes ao tipo de Apresentao pretendida, saber a Expresso Fisionmica e Corporal a adoptar numa Apr esentao. Todos aqueles que pretendam melhorar as suas capacidades de apresentao e de exposio oral.
DURAO
1. A comunicao e os seus elementos 2. A comunicao unilateral e bilateral. O rudo e a redundncia 3. Os cuidados a ter no processo de comunicao 4. As barreiras comunicao 5. As atitudes facilitadoras da comunicao 6. Os tipos de assistncia 7. A preparao e estruturao do contedo 8. A Introduo e os tipos de introduo 9. O Corpo da mensagem, o guio e as notas, e o ensaio geral 10. Os locais da Apresentao 11. Os suportes da apresentao e a sua utilizao correcta 12. A animao da exposio 13. A expresso e linguagem corporal 14. Tcnicas para vencer o medo e as falhas de memria; Gerir o tempo e a assistncia 16. As apresentaes em Grupo; o fecho da apresentao
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Madalena Noronha e Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
106
TCNICAS DE COMUNICAO ESCRITA E VERBAL
OBJECTIVOS
Desenvolver tcnicas de comunicao eficaz, escrita e verbal, estimulando o poder de sntese.
DESTINATRIOS
Todos aqueles com responsabilidade pela redaco de textos profissionais, que pretendam melhorar a sua eficci a; Todos aqueles que pretendam melhorar a sua comunicao verbal
PROGRAMA
1. Conhecer as bases da sntese Distinguir os factos, as opinies e os juzos de valor. Identificar as distores em jogo no processo de comunicao. 2. Extrair dos documentos apenas o essencial Conseguir uma viso de conjunto com recurso tcnica do sobrevoo. Identificar o essencial de um texto atravs da tcnica do desbaste. Manter a estrutura do texto e o seu fio condutor. 3. Recolher e tratar a informao oral Escutar e reformular apenas o indispensvel. Aperfeioar a forma de tomar notas. Classificar e hierarquizar a informao. 4. Restituir informao oral e escrita a clareza preciso e conciso necessrias. Planificar as ideias. Aplicar os princpios de uma escrita eficaz. Preparar e estruturar a informao, para apresentar oralmente.
DURAO
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 19 de Maro de 2012 04 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Quina, licenciado em Marketing e Gesto Comercial, com ps-graduao em Comunicao Empresarial e Tcnica de Vendas, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
107
WORKSHOP AVANADO PARA SECRETRIAS
OBJECTIVOS
Potenciar as Competncias Profissionais e Comportamentais no Apoio Coordenao de Trabalho.
Secretrias Executivas, Assistentes de Direco, Secretrias de Departamento e Assistentes de Departamento
DURAO
1. O Secretariado de Alto Nvel e o Apoio Direco. - Gesto das Tarefas da funo de Secretariado. - Apoio Organizao do Trabalho das Chefias. - Coordenao do Trabalho desenvolvido por Equipas. 2. Auto-Gesto de Tarefas. - Descrio de Tarefas. - Monitorizao da Produtividade Actual. - Anlise de Causas da No-Produtividade. - Estratgias de Gesto de Tarefas. - Delineamento de Medidas que promovam a Produtividade. 3. Apoio Gesto do Trabalho das Chefias: debate de Questes de ordem tica e Deontolgica. - Contrato de Apoio do Secretariado Chefia. - Qual o limite da Autonomia do Secretariado em relao s Chefias. - Sugerir, mandar ou induzir? (Estudo de Caso). 4. O Secretariado no Apoio Coordenao de Trabalhos. - Elaborao de Planos de Trabalho e Calendarizao. - Fontes de Poder no Secretariado. - Diferentes Situaes, Diferentes Estilos de Coordenao. - Como solicitar uma Task-force em situaes de crise. - A Interveno Assertiva em momentos de Gesto Difcil. 2. Visitas de Estudo de interesse
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORAS
Dra. Conceio Figueiredo e Dra. Madalena Noronha, Formadoras credenciadas pelo I.E.F.P.
108
REA TCNICA
109
110
AUDITORIA AMBIENTAL
OBJECTIVOS - Identificar e descrever as tcnicas e os conhecimentos fundamentais na rea das auditorias ambientais com o objectivo de utilizar correctamente procedimentos, metodologias e tcnicas para a sua execuo; - Identificar os princpios fundamentais das auditorias e saber elaborar um plano de auditoria. Quadros mdios superiores de empresas, empresrios e tcnicos ambientais responsveis pelo sistema de gesto ambiental.
DESTINATRIOS
PROGRAMA
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Apresentao. Introduo aos conceitos e princpios de auditoria ambiental Auditorias ambientais abordagem da ISO 19011 Critrios de Auditoria: ISO 14001 e Requisitos Legais Planeamento de uma auditoria
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Auditoria ao SGA de uma organizao Elaborao de relatrio de Auditoria Comunicao de resultados de auditoria. Esclarecimento de questes. Concluses sobre o processo de Auditoria. Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 26 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 13 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Eng Vera Sirgado, especialista em Gesto do Ambiente, e Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
111
AUDITORIA E CONTROLE DE SISTEMAS DE INFORMAO
Apresentar e explicar as relaes entre a auditoria, o controlo e as consequncias nos cuidados de segurana a ter relativamente a sistemas de informao, cuja crescente informatizao possibilita cada vez mais novos modos de relao com os agentes dos contextos competitivos. Gestores; Economistas; Tcnicos de Gesto dos Sistemas de Informao; Cursos de ps-graduao e mestrados em Gesto e Tecnologias de Informao.
PROGRAMA
DURAO
Evoluo e finalidades da Auditoria; Organizao da Funo Auditoria Informtica; Controlo e Segurana dos Sistemas de Informao; Tcnicas de Anlise e de Controlo; Metodologias de Auditoria de Sistemas de Informao; Domnios da Auditoria Informtica; Auditoria e Riscos de Segurana; Auditoria, Controlo e Segurana na ptica da Gesto Estratgica; Anlise de casos de Auditoria Informtica. Lisboa Sede do IPROF 40 horas (2 semanas)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 9 participantes) Incios previstos: 26 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 13 de Agosto de 2012 05 de Novembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
1 Formando: 3.590 euros; Dr. Esmeralda Barra, sendo Formadora 2 Formando: + 950 euros; certificada pelo I.E.F.P. 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
112
AUDITORIA E CONTROLE INTERNO
OBJECTIVOS
-Fomentar a instaurao de um Ambiente de Controlo Interno Eficiente e Permanente. -Evitar os Erros mais Frequentes dos Sistemas de Auditoria e de Controlo Interno que aumentam a burocracia e diminuem a Eficcia do Sistema. -Esclarecer acerca do Governo das Sociedades e sua ligao com o Modelo de Gesto de Riscos. -Conhecer as Novas Exigncias dos Gestores relativas ao estabelecimento de um adequado Ambiente de Controlo Interno.
DESTINATRIOS
Responsveis de Controlo Interno; Auditores e Inspectores; Controllers; Directores Gerais; Directores Financeiros e Responsveis de Contabilidade
PROGRAMA
1. Noes Introdutrias. Enquadramento Histrico. Definies. Componentes e Objectivos de um Sistema de Controlo Interno. O Sistema de Controlo Interno na Gesto das Organizaes. 2. A Metodologia de Auditoria. A Classificao dos Controlos. A Noo dos Riscos. Qual o nvel de Segurana de um Sistema de Controlo Interno. Identificao e Estudo das Componentes e Objectivos do Sistema de Controlo Interno na perspectiva do COSO Report: Ambiente de Controlo; Avaliao dos Riscos; Actividades de Controlo; Comunicao e Informao; Monitorizao. 3. Ferramentas de Registo e Documentao de um Sistema de Controlo Interno. Narrativas (suportes de entrevistas). Lista dos Riscos Essenciais/ Fichas Descritivas Individuais. Indicadores de Risco e Relatrios de Incidentes. Matriz e Cartografia dos Riscos. Fluxogramas. Questionrios. 4. Exemplos de Falhas de Controlo Interno. 5. A Importncia da Anlise e Avaliao do Sistema de Controlo Interno para a Auditoria. 6. O Governo das Sociedades. 7. Breve Abordagem Lei Sarbanes Oxley (SOX). 8. Concluso.
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 9 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 14 de Junho de 2012 23 de Julho de 2012 03 de Setembro Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Paulo Gago, Licenciado em Organizao e Gesto de Empresas, com ps-graduao em Auditoria e Controle Interno, T.O.C., sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
113
AVALIAO DO IMPACTO AMBIENTAL
OBJECTIVOS
Introduzir ao tema de Impacto Ambiental, facilitando a compreenso da linguagem da legislao ambiental e sua adequao ao processo de AIA. Pretende-se proporcionar informaes e contextualizaes relevantes para o conhecimento e uso das principais ferramentas de AIA. Tcnicos que pretendam realizarem Auditorias Internas de Ambiente.
DURAO
-Impacto Ambiental e desenvolvimento sustentvel -Legislao Ambiental e a AIA -Licenciamento Ambiental -Processos de Avaliao do Impacto Ambiental -Elaborao de EIA estratgico -Planeamento Ambiental 32 horas (oito dias teis)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 14 de Junho de 2012 23 de Julho de 2012 03 de Setembro
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
1 Formando:2.650 euros; 2 Formando: + 950 euros; 3 Formando:+ 750 euros; a partir do 4 at 6 Formando: + 700 euros por Formando
FORMADORA
Eng Teresa Merendeira, especialista em Gesto do Ambiente, e Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
114
ENERGIAS RENOVVEIS
OBJECTIVOS
Permitir aos participantes: conhecer os benefcios e as mais valias das Energias Renovveis; reduzir o consumo de energia atravs da utilizao integrada dos vrios tipos de Energias Renovveis; adquirir conhecimentos que permitam iniciar e acompanhar um projecto de Energias Renovveis.
Tcnicos responsveis pelas energias em empresas; todos aqueles que pretendam adquirir conhecimentos na rea das energias ren ovveis
DURAO
Introduo aos conceitos de Energia 32 horas (oito dias teis) Introduo s Fontes de Energias Renovveis . Energia Solar Diurno . Energia Elica . Energia Hdrica . Biomassa (Biomassa Slida, Biogs e Biocombustveis Lquidos) . Energia dos Oceanos . Geotrmica . Hidrognio Gesto Energtica
HORRIO

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 14 de Junho de 2012 23 de Julho de 2012 03 de Setembro
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Eng Joo Garrido, Formador certificado pelo I.E.F.P.
115
GESTO AMBIENTAL
OBJECTIVOS
Adquirir competncias para a implementao de um Sistema de Gesto Ambiental.
DESTINATRIOS
Tcnicos que pretendam realizar Auditorias Internas de Ambiente.
PROGRAMA
DURAO
INTRODUO GESTO AMBIENTAL Processo de gesto. Evoluo da abordagem dos problemas ambientais. Ciclo Ambiental Medidas reactivas e proactivas. Gesto Ambiental Integrada Definio de Objectivos. Avaliao da Qualidade Ambiental Identificao e previso de efeitos no Ambiente Definio de Prioridades e Metas de Gesto do Ambiente Medidas e Instrumentos de Po +litica do Ambiente Princpios de gesto e governao sustentvel. Instrumentos de Aplicao da Politica Ambiental Caracterizao por descritor Requalificao ambiental das actividades produtivas Qualificao e Normalizao ambiental Legislao Ambiental ANLISE DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS E PROCEDIMENTOS AUDITORIA AMBIENTAL Definio do mbito Balano de Materiais e Energia PLANOS DE ACO AMBIENTAL SISTEMAS DE GESTO AMBIENTAL SISTEMA COMUNITRIO DE ECO-GESTO E AUDITORIA NORMA ISO 14001 DESENHO ECOLGICO DE PRODUTOS (ECODESIGN) MARKETING AMBIENTAL E RTULOS ECOLGICOS
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Eng Vera Sirgado, especialista em Gesto do Ambiente, e Formadora credenciada pelo I.E.F.P.
116
GESTO E MANUTENO DE EDIFCIOS INTELIGENTES
OBJECTIVOS
Desenvolver aptides tcnicas para abordagem de um edifcio em servio. Individualizao de um conceito novo no domnio da gesto que a Gesto de Edifcios
DESTINATRIOS
Engenheiros civis, Responsveis pela gesto e Manuteno de Edifcios Inteligentes
PROGRAMA
DURAO
1-Comportamento de um edifcio em servio (Factores de degradao de edifcios, Vida til, Classificao das intervenes, Simulao do comportamento de um edifcio). 2-Gesto de Edifcios, Edifcios Inteligentes. 3-Manuteno de Edifcios (Conceitos envolvidos, Politicas de manuteno, Economia de manuteno, Metodologia de manuteno, Legislao aplicvel, Programas de financiamento). 4-Reabilitao de Edifcios (Classificao e critrios das intervenes, Metodologia de Reabilitao, Aspectos econmicos). 5-Levantamento e diagnstico de patologias num edifcio. 6-Tecnologia de manuteno e reabilitao (M&R) de edifcios (Estruturas, Alvenarias no resistente, Revestimentos exteriores, Revestimentos interiores, Pinturas, Coberturas, Vos, Instalaes). 7-Projecto de Reabilitao de Edifcio. Incios previstos: 12 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012 19 de Novembro de 2012 Lisboa Sede do IPROF 40 horas ( 2 semanas )
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Eng Lus Patrocnio, Engenheiro Civil, sendo Formador certificada pelo I.E.F.P.
117
GESTO INTEGRADA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANA E SADE
OBJECTIVOS
Aplicar as Normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, integrando os 3 Sistemas de Gesto.
DESTINATRIOS
Gestores e Chefes de Sistemas de Gesto da Qualidade/ Ambiente/ Segurana e respectivos Tcnicos
PROGRAMA
DURAO
1. O que um Sistema de Gesto? O que realmente um Sistema de Gesto? No um conjunto, uma amlgama de clusulas, mas um Ser vivo que pensa e tem vontade. Exerccio: O que um Sistema de Gesto? 2. O que se pode entender por Integrao de Sistemas? muito mais do que justapor Sistemas, do que justapor Clusulas. O Factor Sinergia. 3. Comparar os Referenciais ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001! Correspondncia Terica entre Clusulas das Normas. Exerccio: Agrupar clusulas das Normas que paream correspondentes. 4. Os Elementos Comuns de um qualquer Sistema de Gesto! Independentemente da Qualidade, do Ambiente ou da Segurana... O que comum a qualquer Sistema de Gesto? Exerccio: Relacionar Grupos de Clusulas correspondentes aos Elementos de um Sistema de Gesto. 5. O que a Abordagem por Processos? Exerccio: Desenhar um Modelo de uma Organizao tendo por base a abordagem Gesto como um Sistema e a Abordagem por Processos. 6. Os Processos como a Base, os Pivots da Integrao! Os Processos so o que fazemos. Relacionar Estratgia, Objectivos, Iniciativas e Processos. 7. Caso Prtico. Exerccio: Estudo de Caso - a partir do Mapa de Processos, relacionar requisitos da Qualidade e Ambiente e construir um Modelo Prtico para um Sistema de Gesto Integrada.
HORRIO
Diurno

LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO POR FORMANDO

FORMADORA
Eng Ana de Sousa credenciada pelo I.E.F.P. Formadora
118
GESTO DE RISCOS AMBIENTAIS
OBJECTIVOS
Este curso inicia o Formando na Gesto de Riscos Ambientais, como necessidade s necessidades impostas ao Gestor actual, anal isando as novidades da nova lei da responsabilidade ambiental, a avaliao de riscos e as possibilidades de transferncia dos mesmos atravs de um plano de actuao que possa dinamizar e reforar a gesto de riscos ambientais na sua Organizao/Instituio
DESTINATRIOS
Profissionais com responsabilidades ao nvel da Segurana e Gesto Ambiental
PROGRAMA
1 Mdulo: A Lei e a Responsabilidade Ambiental - Introduo Responsabilidade Ambiental -Alcance e regime das Responsabilidades da Lei vigente -Garantias Financeiras e Sanes previstas na Lei -Reparao do dano -Implicao para a Organizao/Instituio do DL n 147/2008
DURAO
HORRIO
Diurno
2 Mdulo: Gesto de Riscos -Introduo Gesto de Riscos -Fases da Gesto de Riscos -Identificao de Riscos -Avaliao de Riscos -Tomada de decises para a tomada de risco

Visita de Estudo
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dr. Teresa Merendeira, especialista em Gesto Ambiental e Gesto de Riscos, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
119
INFORMAO EM TELEVISO
OBJECTIVOS
- Escrever peas jornalsticas para televiso - Realizar entrevistas e falar para a cmara em directo - Escrever pivots para telejornal e reconhecer a lgica do alinhamento
Jornalistas de televiso; profissionais de informao e apresentadores de informao.
1- Gneros Jornalsticos - Notcia - Reportagem - Entrevista - Opinio 2- Linguagem Televisiva - Identificao e dimenso dos planos de televiso - Escrever para imagens - Escrever textos jornalsticos baseados em imagens 3- Reprter -Recolher Informao -Realizar Pequenas Entrevistas -Estruturar Pea para Reportagem Televisiva -Simular Vivos e Directos 4-Entrevista em Televiso -Preparao da Entrevista -Entrevista em Directo -Entrevista Gravada -Conduo de um Debate 5-Pivot-Informao -Postura de Apresentador/Pivot -Redaco de Pivots/Introduo das Peas Televisivas 6-Telejornal -Estrutura de um Telejornal -Hierarquia de Contedos -Alinhamento de um Telejornal
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 12 de Maro de 2012 18 de Junho de 2012 20 de Agosto de 2012 15 de Outubro de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dr. Joo Raposo e Dra. Marisa Feio, licenciados em Comunicao Social, com experincia de jornalismo televisivo, sendo Formadores certificados pelo I.E.F.P.
120
MEDIDOR ORAMENTISTA DA CONSTRUO CIVIL
OBJECTIVOS
Proporcionar a aquisio de conhecimentos no mbito da medio e oramentao, bem como interpretar as diversas partes componentes de projectos de obra; Utilizar os mtodos e as tcnicas de medies e de elaborao de autos de medio; calcular as quantidades e os custos necess rios execuo da obra.
Desenhadores, Medidores, Oramentistas e profissionais de reas afins que trabalhem ou pretendam trabalhar em medio e oramentao.
- Regras Gerais da Medio. Estaleiros. Trabalhos Preparatrios. - Demolies. Movimento de Terras. Pavimentos e Drenagens Exteriores. Fundaes Indirectas. Beto, Beto Armado e Beto Presforado. Estruturas Metlicas. Alvenarias. Cantarias. Carpintarias. Serralharias. Portas e Janelas. Impermeabilizaes e Isolamentos. Revestimentos. Revestimentos de Coberturas. Vidros e Espelhos. Pinturas. Acabamentos. Instalao de Canalizaes. Instalaes Elctricas. Ascensores. Elementos do Equipamento Fixo e Mvel. Instalaes de Aquecimento por gua ou Vapor. Instalaes de Ar Condicionado. Outros Aspectos das Medies. - Regras Gerais da Oramentao. Tabelas de Rendimento de Mo-de-Obra e Equipamentos. Custo Unitrio de Equipamento e Mquinas. Encargos Directos e Encargos Indirectos. Lucros e Imprevistos. Preos Simples. Preos Compostos. Preos Standard. Oramento Resumo. - Autos de Medio e Facturao. Reviso de Preos. - Excel. Construo de uma Folha de Clculo. Recalculo da Folha. Construo de Grficos. - Aplicao Directa dos Conhecimentos Informticos Medio e Oramentao.
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 12 de Maro de 2012 28 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Eng Lus Patrocnio, credenciado pelo I.E.F.P. Formador
121
PROGRAMAO EM TELEVISO
OBJECTIVOS
- Escrever para e sob as imagens - Preparar um programa de televiso - Entrevistar no contexto da apresentao de programas - Apresentar um programa de televiso Apresentadores e outros profissionais de televiso cuja aco implique o domnio das ferramentas da comunicao televisiva.
1- Televiso e Gneros de Programao - Programas de Informao - Programas de entretenimento - Audincias (prime time) 2- Escrita Televisiva - Escrever para imagens - Carcter apelativo - Tcnicas de redaco em televiso 3- Preparao de Programa - Pesquisa de Contedos -Produo -Alinhamento 4-Guio -Planeamento -Execuo de guio para Talk Show 5-Apresentao de Programas -Voz e Dico -Telegenia, entrevistar e falar para a cmara -Linguagem Corporal -Reagir a situaes imprevistas
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 27 de Fevereiro de 2012 14 de Maio de 2012 09 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dr. Joo Raposo e Dra. Marisa Feio, licenciados em Comunicao Social, com experincia de jornalismo televisivo, sendo Formadores certificados pelo I.E.F.P.
122
WEB DESIGN
OBJECTIVOS
Iniciar os futuros designers neste meio relativamente novo, e que pelas suas caractersticas requer uma formao especfica. A par de uma componente terica, familiarizar os formandos com as ferramentas mais conceituadas para o desenvolvimento de projectos de web-design e para o tratamento e produo de contedos. Fornecer uma base para uma posterior evoluo por parte dos formandos.
DESTINATRIOS Designers grficos, informticos em geral e profissionais de reas afins que trabalhem na rea de informtica e em design da web. PROGRAMA
DURAO
1. Projectando para Web Arquitectura de Informao: Introduo; Exemplos; Organizao de Contedos; Sitemap; Testes de usabilidade; Wireframes. Design para Web: Introduo; Exemplos; Cores e Fontes; Layout em Photoshop; Exportar imagens para Web. 2. Desenvolvimento com padres Web Introduo Web: O que a internet hoje; Erros comuns de desenvolvimento; HTML 4.0. XHTML 1.0; CSS 2. Publicao e Acompanhamento de um website 3. Flash Design Interactivo Introduo Trabalhando com Flash Criao e importao de recursos grficos O uso de texto com eficincia Criao de animaes Action Script MovieClips Como adicionar udio e Vdeo Publicao de documentos em Flash
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 07 de Maio de 2012 16 de Julho de 2012 03 de Setembro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Designer Mestre Pedro Moreira da Silva, Formador credenciado pelo I.E.F.P.
123
124
REA PORTURIA
125
126
FISCALIZAO DA ACTIVIDADE DE MOVIMENTAO DE MERCADORIAS NO CAIS PORTURIO

OBJECTIVOS Desenvolver competncias para a resoluo de problemas em cais decorrentes da actividade de movimentao horizontal e vertical de mercadorias em porto.
DESTINATRIOS
Inspectores de cais ao servio das administraes porturias.
PROGRAMA
Mdulo 1: O modelo de gesto de portos e a operao porturia Mdulo 2: A actividade de movimentao de mercadorias Mdulo 3: O operador de terminal e o operador de estiva Mdulo 4: A responsabilidade civil do transportador martimo e dos operadores porturios Mdulo 5: Procedimentos de fiscalizao Visita de Estudo
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 12 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Dra. Sandra Aires, Jurista e Mestre em Direito Martimo, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P.
127
INSPECO DE ESPAOS DOMINIAIS E FICALIZAO DA ACTIVIDADE DOS OPERADORES PORTURIOS
OBJECTIVOS
Identificar o modelo de gesto do porto e a sua influncia na inspeco de zonas dominiais e dos servios nelas prestados; implementar modos eficazes de fiscalizao do cumprimento da lei, dos regulamentos porturios, dos contratos celebrados e das licenas atribudas pela administrao porturia nos espaos sob sua jurisdio.
Inspectores ao servio das administraes porturias
DURAO
Mdulo 1: Os modelos de gesto dos portos Mdulo 2: A inspeco de reas porturias Mdulo 3: Segurana porturia Mdulo 4: Gesto de licenas e de contratos de concesso Mdulo 5: O operador de terminal e o operador de estiva Mdulo 6: A fiscalizao da actividade de movimentao de mercadorias Mdulo 7: Procedimentos de inspeco Mdulo 8: Procedimentos de fiscalizao da execuo de contratos e do cumprimento de licenas
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 12 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012
Visita de Estudo
LOCAL Lisboa Sede do IPROF
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dra. Sandra Aires, Jurista e Mestre em Direito Martimo, Comandante Velho Gouveia, especialista em matrias de ndole porturia, assessor do Secretrio de Estado das Pescas, sendo ambos Formadores certificados pelo I.E.F.P.
128
SEGURANA E PROTECO PORTURIA (SECURITY)
OBJECTIVOS
Compreender o sentido e alcance das regras sobre segurana e proteco porturias de mbito internacional, aplicando-as a casos concretos, e estar preparado para reagir perante cenrios de crise que requeiram uma resposta clere e sustentada.
DESTINATRIOS
Todos os interessados que, possuindo ou no grau acadmico, se encontrem ao servio da administrao pblica e de entidades privadas cuja actividade esteja relacionada com o mar e pretendam adquirir ou aperfeioar os seus conhecimentos neste domnio
PROGRAMA Mdulo 1- Os Portos e as suas vulnerabilidades Mdulo 2- Regulamentao Internacional Mdulo 3- O Cdigo ISPS e os nveis de proteco Mdulo 4- Anlise comportamental em contextos de crise
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes)
Visitas de Estudo: -Porto de Sines -Capitania do Porto de Sines
Incios previstos: 16 de Janeiro de 2012 12 de Maro de 2012 07 de Maio de 2012 23 de Julho de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Jos Velho Gouveia, Assessor do Secretrio de Estado da Defesa e dos Assuntos do Mar, com Mestrado em Ordenamento do territrio e Planeamento Ambiental e Ps-Graduao em Gesto Porturia, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
129
SEGURANA MARTIMA-PORTURIA (SAFETY)
Compreender o sentido e alcance das regras sobre segurana martima e porturia de mbito internacional e saber aplic-las a casos concretos.
Todos os interessados que, possuindo ou no grau acadmico, se encontrem ao servio da administrao pblica e de entidades privadas cuja actividade esteja relacionada com o mar e pretendam adquirir ou aperfeioar os seus conhecimentos neste domnio
PROGRAMA Mdulo 1- Enquadramento e Conceitos Mdulo 2- Sinistros Martimos Mdulo 3 - Organismos Intervenientes Mdulo 4-Segurana das Embarcaes Mdulo 5- Segurana da Navegao (SAR, Vigilncia, doc. Nuticos) Mdulo 6- Segurana dos Portos Mdulo 7- Certificao da Segurana Visitas de Estudo: Vista ao Centro de Coordenao e Controlo de Trfego Martimo e
DURAO
HORRIO
Diurno

Regime individual (at 6 participantes) Incios previstos: 13 de Fevereiro de 2012 02 de Abril de 2012 23 de Julho de 2012 10 de Setembro de 2012 Lisboa Sede do IPROF
LOCAL
Segurana (CCCTMS) do Porto de Lisboa
Visita Capitania do Porto de Lisboa
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORES
Dr. Jos Velho Gouveia, Assessor do Secretrio de Estado da Defesa e dos Assuntos do Mar, com Mestrado em Ordenamento do territrio e Planeamento Ambiental e Ps-Graduao em Gesto Porturia e Dra. Sandra Aires, Jurista e Mestre em Direito Martimo, sendo Formadores certificados pelo I.E.F.P.
130
REA DE SEGURANA
131
132
SISTEMA DE PLANEAMENTO E COORDENAO DE SEGURANA
OBJECTIVOS
Elaborar o Plano de Emergncia Interno (PEI); Organizar e formar equipas de interveno, perante a segurana; Conhecer a legislao do planeamento de segurana em vigor, aplicada ao tipo de edifcio em estudo; Preparar todos os ocupantes para a avaliao da eficcia dos procedimentos estabelecidos; Reforar o clima de segurana e qualidade nas empresas.
Directores e colaboradores de Estabelecimentos.
DURAO
1. Segurana Contra-Incndio Deteco Contra-Incndio; Meios de 1Interveno 2. Sinalizao de segurana Princpios gerais; Cores de segurana e contrastes; Sinais de segurana e formas 3. Organizao da Segurana Organizao humana; Funes da equipa de segurana; Formao e treino de pessoal 4. Plantas de emergncia 5. Plano de interveno Situao Dia/Noite 6. Plano de evacuao Atribuies; Instrues de Segurana; Instrues gerais de segurana; Preveno, deteco, alarme e interveno, ameaa de bomba, sismo, evacuao
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 27 de Fevereiro de 2012 07 de Maio de 2012 16 de Julho de 2012 20 de Agosto de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Dr. Ricardo Santos, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P.
133
GESTO CIVIL DE CRISES
Optimizar os Servios de Segurana em cenrio de crise
Pessoal que exera funes do departamento de segurana das Organizaes
DURAO
1-Avaliao de Riscos 2-Segurana nas Instalaes e Infra-Estruras Criticas 3-Sistema Nacional de Gesto de Crises 4-Negociao e Mediao de Conflitos 5-Comunicao em Cenrio de Crise Regime individual (1 a 6 participantes) 6-Auxilio de Emergncia Incios previstos: 27 de Fevereiro de 2012 07 de Maio de 2012 16 de Julho de 2012 20 de Agosto de 2012 40 horas (2 semanas)
HORRIO
Diurno
LOCAL
INFORMAES
Praa Duque da Terceira, n 24 2 Esq- 1200-161 LISBOA Tel. +351 21 340 40 50 Fax +351 21 340 40 59 barrosqueiroz@iprof.pt
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADOR
Eng Rui Silva, Tcnico Superior em Higiene e Segurana no Trabalho, sendo Formador credenciado pelo I.E.F.P.
134
HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO
OBJECTIVOS
Propiciar aos participantes uma perspectiva ampla sobre a temtica da SHST, abordando aspectos legislativos e da sua aplicao prtica na ptica do binmio trabalhador/empregador. Pretende-se ainda transmitir os fundamentos e mtodos necessrios caracterizao de um conjunto significativo de condies de trabal ho, abrangendo um vasto leque de situaes comuns a diversos sectores de actividade. Quadros mdios e superiores com responsabilidades em SHST
DURAO
Legislao e Regulamentao do SHST Organizao e gesto dos SHST; Psicosociologia do Trabalho Identificao de perigos e avaliao de riscos Higiene do Trabalho Ergonomia Segurana do Trabalho Planeamento da emergncia Contexto real de Trabalho
20 horas (1 semana)
HORRIO
Diurno

Regime individual (1 a 6 participantes) Incios previstos: 23 de Janeiro de 2012 16 de Abril de 2012 11 de Junho de 2012 22 de Outubro de 2012
LOCAL
INFORMAES
CONDIES DE INSCRIO
PREO
FORMADORA
Eng. Ana de Sousa, certificada pelo I.E.F.P. Formadora
135

Plano de Formação Palop 20122

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PLANO | DE | FORMAO | PALOP

Entidade Acreditada pelo Ministrio da Economia e Emprego (DGERT/DSQA)

com cursos homologados pelo IEFP

Sede: Praa Duque da Terceira, 24 - 2 (Cais do Sodr) 1200-161 LISBOA

Tel. 00 351 21 340 40 50

Fax 00 351 21 340 40 59

REA DE GESTO E DIREITO

REA DE SECRETARIADO E RELAES PBLICAS

REA DE RECURSOS HUMANOS E FORMAO

A CRISE E OS SEUS REFLEXOS NOS RECURSOS HUMANOS

32 horas (oito dias teis)

REGIME | DATA DE INCIO

A LIDERANA PARA A GESTO DE R. H. NO SC. XXI

REGIME | DATA DE INCIO

PREO POR FORMANDO

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS

REGIME | DATA DE INCIO

APLICAO DE TESTES PSICOTCNICOS EM R.H.

REGIME | DATA DE INCIO

PREO POR FORMANDO

AVALIAO DE DESEMPENHO E SISTEMAS RETRIBUTIVOS

REGIME | DATA DE INCIO

Lisboa Sede do IPROF

BALANCED SCORECARD: APLICAO PRTICA NA GESTO DO CAPITAL HUMANO

Aplicar o Balanced Scorecard na Gesto de Recursos Humanos.

REGIME | DATA DE INCIO

CHEFIAS ADMINISTRATIVAS: EFICCIA PESSOAL

Chefias Administrativas ou funcionrios que se encontrem a coordenar servios administrativos

32 horas (oito dias teis)

REGIME | DATA DE INCIO

Nota: Prtica Simulada/ Visitas de Estudo

COACHING E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS

Gestores, Responsveis de equipa e Tcnicos de R.H.

32 horas (oito dias teis)

REGIME | DATA DE INCIO

EXCEL PARA RECURSOS HUMANOS

REGIME | DATA DE INCIO

EXECUTIVE MASTER- GESTO DE RECURSOS HUMANOS

REGIME | DATA DE INCIO

FORMAO PEDAGGICA INICIAL DE FORMADORES

Formadores ou candidatos a formadores, que no possuam formao especfica na rea.

REGIME | DATA DE INCIO

GERIR ESTRATEGICAMENTE A FORMAO

Directores de Recursos Humanos; Directores de Formao e Profissionais e Tcnicos de Formao.

REGIME | DATA DE INCIO

GESTO ADMINISTRATIVA PARA RECURSOS HUMANOS

REGIME | DATA DE INCIO

REGIME | DATA DE INCIO

REGIME | DATA DE INCIO

GESTO DE RECURSOS HUMANOS EM CONTEXTO DE REESTRUTURAO ORGANIZACIONAL

Directores, Gestores de Recursos Humanos

32 horas (oito dias teis)

REGIME | DATA DE INCIO

GESTO DE R.H./TCNICAS DE ANLISE, DESCRIO E QUALIFICAO DE FUNES

Gestores e Tcnicos de R.H.

REGIME | DATA DE INCIO

GESTO DO CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAES

REGIME | DATA DE INCIO

GESTO E TCNICAS DE RECURSOS HUMANOS

REGIME | DATA DE INCIO

PREO POR FORMANDO

REGIME | DATAS DE INCIO

LIDERANA E GESTO DE EQUIPAS