LAS TIC EN LA GESTIN EMPRESARIAL

1.- DATOS DE LA ASIGNATURA. Nombre de la asignatura Las Tic`s en la Gestin Empresarial

Carrera Ingeniera en Gestin Empresarial

Clave de la Asignatura INF-1202

SATCA 3-2-5

2.- PRESENTACIN. Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Gestin Empresarial los conocimientos tericos-prcticos bsicos en el uso de la tecnologa de la informacin y comunicaciones, enfatizando en la bsqueda y manipulacin de informacin y datos para la elaboracin de documentos y presentaciones, as como las herramientas de comunicacin tiles para su formacin y desempeo profesional. Sienta las bases para utilizar tecnologas y herramientas actuales y emergentes acordes a las necesidades del entorno. Se relaciona con todas las materias ya que sienta las bases para utilizar tecnologas, herramientas actuales y emergentes acorde a las necesidades del entorno de los negocios, la mercadotecnia, la comunicacin, las finanzas, recursos humanos, en la produccin y gestin integral de procesos. Intencin didctica. El estudio de esta materia se divide en siete unidades: En la primer unidad el estudiante conocer las reas de las TICs como visin integradora en las Pymes. En la segunda unidad se aplica Matriz FODA pera determinar estrategias digitales para implantacin de un plan estratgico en la pyme. . En la tercera unidad se conocer el uso e impacto de las Tics en la mercadotecnia, y como se puede generar la comunicacin entre empresa y cliente. En la cuarta unidad se analiza lo relacionado a la Banca electrnica, gestin de tesorera, Firma electrnica, Facturacin electrnica y su impacto en las finanzas. En la Quinta se establecer la integracin o redefinicin de las TIC en los procesos de: GPS, Gestin de flota, Trazabilidad, E-commerce, E-procurement; que permita establecer las condiciones de distribucin del producto. En la sexta unidad se abordan los procesos habituales de los recursos humanos, para la integracin o redefinicin de las TIC en los procesos, analizando temas como: E-learning,. Evaluacin y Gestin del conocimiento, que determinen una mejor administracin del capital humano. En la Sptima unidad se abordaran temas de Las TIC en la produccin y la gestin integral de procesos

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR. Competencias especficas Competencias genricas

Crear una aplicacin de las Competencias instrumentales Tic`s en los negocios Capacidad de anlisis y sntesis Capacidad planificar Conocimiento carrera Comunicacin oral y escrita Habilidades bsicas de manejo de la computadora. Habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de bsico de la de organizar y

fuentes diversas. Solucin de problemas. Toma de decisiones.

Competencias interpersonales Capacidad crtica y autocritica. Trabajo en equipo. Habilidades interpersonales.

Competencias sistmicas Capacidad de aplicar

conocimientos en la prctica. Habilidades de Investigacin. Capacidad de aprender. Capacidad para generar nuevas ideas (creatividad). Habilidad para trabajar en forma autnoma. Bsqueda del logro.

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de elaboracin Instituto Tecnolgico de Comitn Elaborado de EneroJunio 2012

Participantes Academia de la Lic. En Administracin e Ingeniera en Gestin Empresarial.

Observaciones

Anlisis, enriquecimiento y elaboracin del programa de estudio propuesto en el seno de la academia para el Desarrollo de Competencias Profesionales para la especialidad de la carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial

5. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO. Conocer, comprender y aplicar las Tic`s en todos los procesos empresariales principalmente en la mercadotecnia, Finanzas, Logstica y Produccin; como una forma de desarrollo en el capital humano y las empresas; para convertir la regin en un territorio productivo y competitivo.

6.-COMPETENCIAS PREVIAS Aplicar tcnica para administrar recursos y desarrollar el capital intelectual Aplicar los elementos y conceptos de los negocios electrnicos para su correcta planeacin y posterior implementacin. Capacidad para implementar los conocimientos en la prctica. Habilidad en el uso de computadoras Capacidad para aprender y actualizarse permanentemente. Capacidad de actuar en nuevas situaciones. Comprensin de lectura. Identificar las caractersticas de los mtodos giles.

7. TEMARIO. Unidad Temas I Introduccin a una visin integradora de Subtemas 1.1 Introduccin de las Tic`s en las pymes 1.2 Importancia de las Tics

II

las TIC en las pymes La estrategia digital dentro de la empresa

III

1.3 reas de aplicacin dentro de la empresa 2.1. Reflexin sobre la importancia de las estrategias 2.2. Puntos a tener en cuenta en la formulacin de la estrategia 2.2.1. Anlisis externo 2.2.2. Anlisis interno 2.2.3. DAFO 2.2.4. Formulacin de lneas estratgicas, tcticas y operativas21 2.2.5. Control y seguimiento de la estrategia 2.3. Datos relevantes sobre la incorporacin de las TIC en la empresa 2.4. Las TIC en la cadena de valor 2.5. La estrategia digital 2.2.6. Claves de la implantacin de un plan estratgico en la pyme24 Las TIC en el 3.1. Definicin de los procesos habituales marketing y la del marketing comunicacin 3.2. Integracin o redefinicin de las TIC en los procesos 3.2.1. Marketing relacional 3.2.2. CRM 3.2.3. Boletn electrnico 3.2.4. M-mail 3.2.5. Web 2.0 3.2.6. Blog 3.2.7. Buscadores Las TIC en la gestin 4.1. Definicin de los procesos habituales financiera de las finanzas 4.2. Integracin o redefinicin de las TIC en los procesos 4.2.1. Cuadro de mando integral 4.2.2. Banca electrnica y gestin de tesorera 4.2.3. Firma electrnica 4.2.4. Facturacin electrnica Las TIC en la logstica 5.1. Definicin de los procesos habituales y la distribucin de la logstica y distribucin 5.2. Integracin o redefinicin de las TIC en los procesos 5.2.1. GPS 5.2.2. Gestin de flota 5.2.3. Trazabilidad 5.2.4. E-commerce 5.2.5. E-procurement

VI

VII

6.1. Definicin de los procesos habituales Las TIC en la gestin de los recursos humanos de recursos humanos 6.2. Integracin o redefinicin de las TIC en los procesos 6.2.1. E-learning 6.2.2. Evaluacin 6.2.3. Gestin del conocimiento 6.2.4. Gestin de RRHH/portal del empleado (B2E) Las TIC en la 7.1. Definicin de los procesos habituales produccin y la gestin de la produccin integral de procesos 7.2. Integracin o redefinicin de las TIC en los procesos 7.2.1. Gestin de stocks 7.2.2. Gestin de compras 7.2.3. Ordenes de produccin 7.2.4. Gestin Integral de Procesos (ERP)

8.- SUGERENCIAS DIDACTICAS Propiciar el uso de las nuevas tecnologas en el desarrollo dl contenido de la materia. Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin el intercambio argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y entre los estudiantes. Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en distintas fuentes. Propiciar en el estudiante, el desarrollo de actividades intelectuales, de induccin-deduccin y anlisis-sntesis, los cuales lo encaminan hacia la investigacin, la aplicacin del conocimiento y la solucin de problemas. Llevar a cabo actividades practicas que promuevan el desarrollo de habilidades para la experimentacin tales como: observacin,

identificacin, manejo y control

10.-UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1 Introduccin a una visin integradora de las TIC en las pymes Competencias desarrollar Aplicar los conceptos bsicos Investigar en las empresas del especificas a Actividades de aprendizaje

utilizados tecnologas

y la importancia a las de informacin y

medio el

uso e impacto de las

Tics y analizarlos en sesin de grupo Realizar un cuadro sinptico de las reas de aplicacin de las Tic`s

comunicacin en las pymes

Unidad 2: La estrategia digital dentro de la empresa Competencias desarrollar Identificar y aplicar la planeacin estratgica y digital en las pymes Realizar una investigacin por especificas a Actividades de aprendizaje

sector en el uso de las Tics de las pymes del entorno Investigar cmo influye el uso de la Tics en las pymes Elaborar planeacin estratgica y digital para una empresa Elaborar un cuadro comparativo de planeacin estratgica y digital.

Unidad 3: Las TIC en el marketing y la comunicacin Competencias desarrollar Utilizar las diferentes herramientas que permitan una mejor comunicacin con los clientes. Realizar Investigacin lo referente a estrategias del marketing; alianzas, publicidad on line, e-mail marketing, marketing one to one, herramientas de fidelizacin (programas de puntos, descuentos) Elaborar una base de datos y una hoja de clculo, un programa de fidelizacin para usuarios, que puede requerir sistemas on line y el apoyo de programas de CRM, Business Intelligence, Hacer uso de la CRM, Boletin electrnico, e-mail, Web 2.0 blgs; especificas a Actividades de aprendizaje

que permita conocer mejor a nuestros clientes Establecer estrategias Marketing relacional es el proceso social y directivo de establecer y cultivar relaciones con los clientes

Unidad 4: Las TIC en la gestin financiera Competencias desarrollar Conocer el impacto que tiene el uso de las Tics para la toma de decisiones y para cumplir obligaciones ante instancias gubernamentales. Realizar prcticas con: Cuadro de Mando Integral (CMI), Balanced Scorecard (BSC) y Business Intelligence (BI), como un modelo de gestin que facilita la toma de decisiones Investigar el uso de la firma y facturacin en la pymes del entorno. especificas a Actividades de aprendizaje

Unidad 5: Las TIC en la logstica y la distribucin Competencias desarrollar Identificar y aplicar los elementos de Investigar la aplicacin de GPS y su utilidad en las empresas logstica y distribucin de las Aplicar la trazabilidad en una pyme empresas del entorno. que permite conocer el histrico, ubicacin y trayectoria de un producto a lo largo de toda la cadena de suministro, y localizar en cualquier punto. Investigar y aplicar e-commerce en una pyme Investigar y aplicar e-procurement en una pyme Unidad 6 Las TIC en la gestin de recursos humanos Competencias desarrollar Investigar y aplicar el uso de las TICS como medio para desarrollar el capital Investigar en las pymes del medio, el uso de las TICS respecto al especificas a Actividades de aprendizaje especificas a Actividades de aprendizaje

humano en las PYMES

clculo de nminas, promocin, presentacin multimedia. Realizar una aplicacin del elearning para capacitacin y

formacin del capital humano. Investigar el uso de la Telemtica (ASP) Participar en foros, debates,

buzones o chat, intranet como un proceso de formacin.

Unidad 7 Las TIC en la produccin y la gestin integral de procesos Competencias desarrollar Conocer los mtodos de produccin y de gestin integral de los procesos de produccin como para eficientar la productividad de las PYMES. Conocer el impacto de: Sistemas de fabricacin flexible, Sistemas de visin artificial, CAD/CAE/CAM y Robtica en las empresas. Conocer La integracin de los sistemas tcnicos con la Gestin de la Produccin Asistida por ordenador GPAO da lugar a lo que en trminos comunes se denomina CIM Computer Integrated Manufacturing. Investigar en las empresas del medio cual es la herramienta informtica para la actualizacin del stock y la adquisicin de insumos. Investigar sobre el sistema integral de procesos (ERP) y su impacto en las compras, administracin y distribucin de productos. especificas a Actividades de aprendizaje

11.- FUENTES DE INFORMACIN 1. Hamel, G., y Prahalad, C. K. , Compitiendo por el futuro. Estrategia crucialpara crear los mercados del maana. Ed. Ariel. Barcelona.Infobarmetro empresarial de la Comunidad Valenciana. OVSI, 2006. 2. Alameda, A. , Banca electrnica, servicios que salen a cuenta, 2006.

3. Aramayo, A. , Diseando la estratgia empresarial, 2006. 4. Arnott, I., Bernardos, A.M. , Tecnologas de la informacin y las comunicaciones en las prcticas logsticas. CEDITEC, 2005. 5. Barcel, M. , Hacia una economa del conocimiento. ESIC, 2001. 6. De Pablos, C., Lpez-Hermoso, J.J, y et. , Direccin y gestin de los sistemasde informacinen la empresa.ESIC. 7. Gimeno, M. , Las tecnologas de la informacin y comunicacin en la pymey otros avatares. 8. Matellanes, O. , Gestin empresarial y TIC: El nuevo papel de los expertosTIC en la empresa del siglo XXI, 2004.Movilidad en la PYME. ANETCOM, 2005. 9. Matilla, M., Chalmeta, R. , Metodologa para la implantacin de un sistemade medicin del rendimiento empresarial, 2007. 10. Mora, C. , Un pequeo caso de CRM para una pyme. Marketing + Ventas,2005.Marketing rentable: buscadores. ANETCOM, 2006. 11. Perry, G. , Aqu barreras se enfrenta el E-Procurement. PwC, 2001. 12. Sez, E., Snchez, M. y et. , Las nuevas tecnologas de la informacin: cla-sificacin, aplicaciones en marketing y pautas para su difusin. Esic Market,2003. 13. Sieber, S. , Efectos de la adopcin de innovaciones en la organizacin de laempresa y en las prcticas del trabajo. PwC, 2007. 14. Sieber, S., Valor, J. ,LasTICcomoagentedecambioenlaempresaespao-la. Situacin actual y tendencias de futuro. PwC, 2005. http://es.scribd.com/doc/25577563/Las-TIC-en-La-Estrategia-empresarial

12.- PRACTICAS PROPUESTAS Participar en foros de discusin Realizar visitas al sector productivo que utilicen sistemas informaticos,