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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS MARCELO DUTRA DE OLIVEIRA

Atividade Interdisciplinar - Portiflio Individual

Taubat 2012

MARCELO DUTRA DE OLIVEIRA

Atividade Interdisciplinar - Portiflio Individual

Trabalho de Atividade Interdisciplinar apresentado Universidade Norte do Paran UNOPAR. Orientadores:Prof. Everson Morais Prof. Thiago Nunes Bazoli Profa Merris Mozer Profa Adriane Loper Profa Veronice de Freitas

Taubat 2012

SUMRIO 1 INTRODUO..........................................................................................................3 2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4 3 CONCLUSO........................................................................................................11 REFERNCIAS.......................................................................................................12

1 INTRODUO A importncia do computador como ferramenta empresarial ,unido aos sistemas de informaes indiscutvel, pois os grandes avanos nas reas de produo e servio,foram possveis graas a coragem e ousadia das empresas que conseguiram visualizar o potencial que havia por trs do alinhamento entre tecnologia e administrao.

2 DESENVOLVIMENTO De acordo com o cenrio fictcio Nossa Locadora de

Livros,proposto para a atividade interdisciplinar individual,foram elaboradas as atividades seguindo as suas respectivas diretrizes,como se verifica na progresso do texto que segue. .2 DESCRIO DAS PRINCIPAIS CARACTERSTICAS DOS DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO Os Sistemas de Informao (Si) tem reconhecida,no cenrio empresarial mundial,a sua importncia organizacionais. 2.1 Sistema de Informao Operacional No processo de informatizao de uma empresa ,geralmente,esse sistema,tambm chamado de transacional, um dos primeiros a ser implantado ,pois so necessrios para o controle operacional da organizao.Este SI, tem no seu nvel de abrangncia ,por exemplo,os sistemas de folha de pagamento,contabilidade,controle de estoque,contas,faturamento,etc. Caracteriza-se por coletar e validar,atravs da digitao,os dados de documentos operacionais,ordenando, indexando-os e armazenando-os de forma que se possa ter acesso futuro de maneira eficaz,como exemplo,por meio magntico; Possibilita ainda a consulta on-line dos dados,de forma detalhada ou suscinta,podendo tambm gerar relatrios para quem no seja usurio direto do sistema possam ter acesso. no que tange ao apoio tomada de deciso,ao planejamento estratgico e aos diversos tipos de nveis e funes

2.2

Sistema de Informao Gerencial Esse sistema supre as gerncias ,com informaes provenientes

dos SI Operacionais,de maneira integrada e de forma sumria,fornecendo material

necessrio para anlise,planejamento e suporte tomada de deciso,tornando possivel que seu usurio (gerente),visualize o desempenho de seu departamento ou de toda a organizao. Portanto ,so caracteristicas desse SI : 1) 2) a integrao de dados de diversas fontes ,transformando-os em informao; o fornecimento de informaes para o planejamento operacional,ttico e at estratgico da empresa; 3) Suprir a gerncia com informaes para a anlise de desempenho atual para comparao com o que foi planejado pela organizao ; 4) Produo de relatrios que auxiliem os gerentes em tomadas de decises.

2.3

Sistema de Suporte a Deciso O fornecimento de informaes para auxlio a tomada de deciso

pode advir de varios tipos de SI,sendo esse evento apenas parte do processo. Quando falamos de Sistema de Suporte ou Apoio Deciso descobrimos que a contribuio muito maior,pois o sistema responsvel por isso possui funes especficas e complexas,que permitem buscar informaes na base de dados existente e assim obter subisdios para a referida tarefa. O processo de Tomada de Deciso interao do usurio toma forma , atravs da com um ambiente de apoio a tomada de deciso,criado

especialmente para este fim.Este ambiente ,descobriu-se ser formado por um bom banco de dados e um gerenciador eficaz;softwares que auxiliam simulando situaes e gerando representaes graficas das informaes;aplicativos que fazem analise de alternativas e fornecem possiveis solues para problemas e tambm hardwares e softwares citados. Ao conjunto de todos esses subsidios para a Tomada de deciso convencionou-se chamar de Sistema de Suporte a Deciso. que proporcionem integrao entre os componentes acima

2.4

Sistema de Suporte Executivo Este sistema vem utilizar os dados operacionais,as informaes

gerenciais e as coletadas de fontes externas empresa para abastecer a alta gerncia,permitindo que o executivo possua acesso a contedos relevantes de informaes para o controle de fatores que possam ser crticos . O SI de Suporte Executivo no diferencia muito de um SI de Apoio a Tomada de Deciso,sendo que o relevante se faz notar na interface com o usurio ,que deve utiliz-la com facilidade. Para tanto,so funes deste sistema: 1) Gerao de mapas,grficos e dados para anlise estatstica de informaes comparativas ,fceis de entendimento; 2) Fornecimento de dados hitricos detalhados,atuais e de tendncias futuras sobre o ramo de atuao da empresa ,auxiliando no planejamento e controle da mesma; 3) Permitir a comunicao do executivo a nvel interno e externo,atravs de interfaces amigveis (abrangendo e-mail,teleconferncia,etc) e ferramentas de organizao pessoal e de gerenciamento administrativos.

2.5

Sistema de Informao Estratgica Basicamente ,oque norteia este sistema a necessidade da

empresa em se obter a vantagem competitiva ,para tanto os executivos de alto nvel de deciso fazem uso desse SI,afim de gerir as informaes e direcionar as tomadas de deciso de maneira estratgica,tal ponto que se preciso for alterem-se at os objetivos da empresa afim de reajust-la as mudanas de mercado.

2.6

Sistema de Automao de Escritrio Os sistemas de automao de escritrio (SAE) so aplicaes de

informtica projetadas para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados, dando suporte coordenao e s atividades de comunicao de um escritrio tpico. Os aplicativos dos escritrios so projetados com base na necessidade de manipulao e gerenciamento de documentos, aumentando assim a produtividade dos envolvidos com a atividade, por exemplo, a editorao eletrnica, arquivamento digital, planilhas de clculo e outros, favorecem a qualidade e agilidade das tarefas. So sistemas feitos para a produo e organizao nos escritrios das empresas, tais como editores de texto, planilhas eletrnicas, navegadores de internet, etc.

2.7

Sistema de Informao Especialista So Sistemas Especialistas ,aqueles que armazenam e

disponibilizam o conhecimento e as experincias agregadas de especialistas ,podendo proporcionar eles mesmos as solues para determinados problemas ou fornecem informaes extradas de bases de conhecimento profissionais e aos executivos ,auxiliando no processo de deciso. Os SI Especialistas constituem bases de conhecimento com contedos provenientes de experincias e conhecimento de especialistas;possuem mecanismos que utilizam essas bases para resolver ou auxiliar a resolver problemas e possibilitam a incluso de novos conhecimentos sem eliminar os j armazenados. 2.8 Sistema de Informao para Operaes Prximo dos anos 60, os SI foram usados para gerar uma gama limitada de relatrios pr-definidos ,esses sistemas eram constitudos por mdulos dedicados, permitindo a administrao das operaes separadamente, tais como financeira, contbil, logstica e recursos humanos incluindo relatrios de lucro , balanos e relatrios de vendas,sem haver cruzamento de dados e informaes ,que pudessem levar a aprimoramentos e melhoras na eficincia . Tentava-se que

atuassem no papel de suporte s tomadas de deciso, embora ainda no fossem capazes,e resumiam-se portanto auxiliar setores (operaes) individualmente,sem uma complexidade maior.

2.9

ERP Enterprise Resource Plainning

Os sistemas ERP tm a finalidade de administrar partes importantes da empresa, tais como o planejamento do produto, compras de componentes, manuteno de estoques, interao com fornecedores, entre outros, fornecendo assim, informaes importantes para os negcios on-line e o intercmbio automtico. Este sistema engloba funes encontradas no SIT, SIG e EIS, alm de comearem a incorporarcaractersticas do Customer Relatioship Management (CRM). Para selecionar um software ERP, as empresas devem considerar alguns tpicos, como por exemplo: O sistema deve suportar todos os processos do negcio; O sistema deve ser altamente integrvel entre seus componentes; O software deve ser ajustvel s necessidades da empresa; Conectividade com a Internet: o ERP deve conter um componente que integre o sistema aos negcios on-line da organizao, tornando-o seguro e executvel; Necessita suportar o planejamento global e local, bem como as facilidades de controle; Implementao Rpida: reduzindo com essa rapidez, a espera do retorno de investimento ; Facilidade de Uso: sendo o mesmo gerenciado e manuseado por pessoas notcnicas. 2.10 CRM Custumer Relationship Manager

O Marketing das Relaes com os Clientes, tambm denominado como Gesto do Relacionamento com o Cliente ou ainda marketing um-a-um, busca a melhoria contnua do relacionamento entre a empresa e seus clientes, objetivando a gerao de informaes dos mesmos para a realizao de um atendimento mais personalizado, retendo os j existentes e obtendo novos clientes. Eles englobam ferramentas que possibilitam um melhor tratamento com o cliente, agilizando e facilitando esse delicado relacionamento, pois cada vez se torna mais importante, para a empresa, a fidelidade do cliente. Para tanto, torna-se necessrio que se siga algumas dicas,em relao ao cliente, antes da implantao de um CRM: Possuir real conhecimento do cliente e saber o que ele deseja; . Fabricar exatamente o que ele deseja e entregar no prazo combinado; e, Ter certeza da qualidade do seu servio ou produto, pensando em seguida, em como torn-lo mais personalizado.

.2 DESCRIO DA EVOLUO DA COMPOSIO DE UM 1995 E ATUALMENTE, 2012.

COMPUTADOR

( PROCESSADOR,MEMRIA,E DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SADA) EM

2.1

1995

Em 1995 ,a Microsoft lanou o Windows 95, sistema que permitiu a aproximao entre mquina e usurio, A AMD lanou em 1995 o K5, com velocidades de 100 mhz e 133 mhz- PC PENTIUM-PRO, lanado pela INTEL com velocidade de 150 a 200 mhz. Tinhamos computadores com 8 Mb de memria,disco rgido de 540Mb e disco flexvel de 1,44Mb,MONITOR SVGA de 14,caixa de som estreo,mouse e teclado.

2.2

2012 Atualmente,podemos ter processador Intel Core i3-2100 3.10GHz

,memria RAM de4GB ,disco rgido de 500GB ,leitor

de DVD-RW e sistema

operacional Windows 7.Alm de monitor LCD 21,mouse ,teclado,etc.

2.3

IDENTIFICAO

DESCRIO

DAS FUNES DOS

SITES

PARA

EFETUAR

LOCAO DE LIVROS

2.3.1 Locadora histrias & estrias Para o aluguel ,o leitor precisa realiazar um cadastro e escolher um plano de servio,pagando um vaolor fixo por ms,tambm existe a taxa de entrega dependendo da regio da cidade. 2.3.2 Locadora Brincaletras Para se realizar a locao necessrio primeiramente fazer um cadastro,levando documentos pessoais ou on line,lendo o contrato de locao e

10

preenchendo os dados do interessado.Possui valores para aluguel dirio,semanal e mensal.

11

3 CONCLUSO Conclui-se pelo texto acima que a eficincia no gerenciamento de uma empresa ,nos dias de hoje,passa pela implantao de uma linha de planejamento ,traando metas e sempre reavaliando sua atuao,utilizando-se de informaes internas e externas .Para tanto, necessrio um eficaz acompanhamento de TI,com reflexo em investimentos em hardware,software e capacitao de pessoal. Por fim estar ligado no pensamento do cliente,no que tange s suas necessidades conseguindo traduzi-las,percebendo as tendncias de mercado e almejando a vantagem competitiva ,podendo-se assim,criar uma histria empresarial de sucesso.

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REFERNCIAS Blog br,Luis.Sistemas de Informao,Ttico e Estratgico.Dsponivel em <http://www.luis.blog.br/sistemas-informacao-operacional-taticoestrategico.aspx>.Acesso em 09 maio 2012.

Orandi Mina Falsarella e Eduardo O C Chaves, Sistemas de Informao e


Sistemas de Apoio Deciso.Disponivel em <http://chaves.com.br/TEXTSELF/COMPUT/sad.htm.> Acesso em 09 maio 2012.

PEROTTONI (R.), OLIVEIRA (M.), LUCIANO (E.M.) e FREITAS (H.). Sistemas de informaes: um estudo comparativo das caractersticas tradicionais s atuais. Porto Alegre/RS: ReAd (http://read.adm.ufrgs.br),PPGA/EA/UFRGS, v.7, n. 3, 2001.Disponivel em <http://www.ea.ufrgs.br/professores/hfreitas/files/artigos/2001/2001_102_ReAd.pdf>. Acesso em 09maio 2012. Damasco,Miguel,FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAES.Disponivel em <http://www.profdamasco.site.br.com/ApostilaFundamentosSI.pdf>.Acesso em 09 maio 2012. Sistemas de Informao para Vantagem Estratgica (SIE)Disponivel emhttp://www.professores.aedb.br/miguel/Sig%20EaD/2FundamentosVE.htm Acesso em 09 maio 2012 Sig2's,Blog.CLASSIFICAO DE SISTEMA DE INFORMAO.Disponivel em <http://sistemaig.wordpress.com/classificacao-de-sistema-deinformacao/>.Acessado em 09 maio 2012 A enciclopedia livre,WIKIPDIA.Sistema de informao de gesto.Disponivel em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_de_gest %C3%A3o>.Acessado em 09 maio 2012. Nocoes-de-Hardware-Conceitos-e-Fundamentos.Disponivel em <http://pt.scribd.com/doc/3298958/Informatica-Nocoes-de-Hardware-Conceitos-eFundamentos>Acessado em 09 maio 2012.

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