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VIVIAN DE CARVALHO BELOCHIO

JORNALISMO EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA: IMPLICAES DA DISTRIBUIO MULTIPLATAFORMA NA AMPLIAO DOS CONTRATOS DE COMUNICAO DOS DISPOSITIVOS DE ZERO HORA

Porto Alegre 2012

CIP - Catalogao na Publicao


Belochio, Vivian de Carvalho JORNALISMO EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA: Implicaes da distribuio multiplataforma na ampliao dos contratos de comunicao dos dispositivos de Zero Hora / Vivian de Carvalho Belochio. -- 2012. 314 f. Orientador: Alex Fernando Teixeira Primo. Tese (Doutorado) -- Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Faculdade de Biblioteconomia e Comunicao, Programa de Ps-Graduao em Comunicao e Informao, Porto Alegre, BR-RS, 2012. 1. Contrato de comunicao. 2. Jornalismo digital. 3. Zero Hora. 4. Convergncia jornalstica. 5. Distribuio multiplataforma. I. Primo, Alex Fernando Teixeira, orient. II. Ttulo.
Elaborada pelo Sistema de Gerao Automtica de Ficha Catalogrfica da UFRGS com os dados fornecidos pelo(a) autor(a).

VIVIAN DE CARVALHO BELOCHIO

JORNALISMO EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA: IMPLICAES DA DISTRIBUIO MULTIPLATAFORMA NA AMPLIAO DOS CONTRATOS DE COMUNICAO DOS DISPOSITIVOS DE ZERO HORA

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de PsGraduao em Comunicao e Informao (PPGCOM) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) como requisito para a obteno do grau de doutora. Orientador: Prof. Dr. Alex Fernando Teixeira Primo

Porto Alegre 2012

VIVIAN DE CARVALHO BELOCHIO

JORNALISMO EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA: IMPLICAES DA DISTRIBUIO MULTIPLATAFORMA NA AMPLIAO DOS CONTRATOS DE COMUNICAO DOS DISPOSITIVOS DE ZERO HORA

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de PsGraduao em Comunicao e Informao (PPGCOM) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) como requisito para a obteno do grau de doutora. Orientador: Prof. Dr. Alex Fernando Teixeira Primo

Aprovado em: ____/____/____

Banca examinadora

______________________________________________________________________
Prof. Dra. Suzana Barbosa - Universidade Federal da Bahia (UFBA)

______________________________________________________________________
Prof. Dra. Mrcia Franz Amaral Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)

______________________________________________________________________
Prof. Dra. Suely Fragoso Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

______________________________________________________________________
Prof. Dra. Luciana Mielniczuk Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

______________________________________________________________________
Prof. Dr. Alex Fernando Teixeira Primo Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Dedico este trabalho aos meus pais, Laura e Jos Belochio. Agradeo pela pacincia, pelo incentivo, pela empolgao e pelos ensinamentos recebidos todos os dias. Tudo isso me deu foras e coragem para chegar at aqui. Amo vocs!

AGRADECIMENTOS

Agradeo minha famlia pelo companheirismo incondicional, pela amizade e pelo estmulo constante. Obrigada, Laura e Jos Belochio, meus queridos pais. Queridos irmos, Daniela e Raphael Belochio, muito obrigada! Cunhadinho querido, Daniel Vogt, muito obrigada pela parceria e por todas as conversas e risadas!

Ao meu orientador, Alex Primo, pela fora em todos os momentos do Doutorado. Obrigada por acreditar na minha capacidade e no meu trabalho. Obrigada por ser um amigo, por ser um grande incentivador e por ser sempre empolgado. Agradeo pelos conselhos, pelas conversas, pela troca de experincias e pelos ensinamentos constantes.

Agradeo especialmente tia Cludia, pela fora permanente, pelo exemplo de garra, pelo incentivo. Agradeo por toda a ajuda recebida at aqui, pelos conselhos. Muito obrigada tambm ao tio Z, pelos conselhos e pela fora!

Agradeo ao meu amor, Enio Alan Weimer, pela parceria, pela ajuda em todas as horas, por estar do meu lado e por entender os momentos difceis. Te amo, mo! Agradeo tambm aos meus sogros, Ivone e Enio Weimer, e minha cunhada, Mrcia Weimer, pelos bons conselhos, pelas conversas, pelo estmulo permanente.

Agradeo especialmente minha querida amiga de todas as horas, Elosa Klein. A sua ajuda, a sua luta, o seu exemplo foram muito importantes nesta caminhada. Obrigada por todos os conselhos e pela alegria de sempre.

Agradeo aos meus colegas do PPGCOM/UFRGS, especialmente Gabriela Zago, colega, parceira de Plurk, de eventos e de trabalhos. Ficar a lembrana e a certeza da amizade criada neste perodo. Agradeo tambm pela parceria e pela amizade da Mnica Pieniz, da Erika Oikawa, do Gilberto Consoni, da Ana Migowski e da Fabiane Sgorla. Agradeo pelo apoio dos professores do PPGCOM/UFRGS para a concluso do Doutorado.

Agradeo minha eterna conselheira e amiga Luciana Mielniczuk. Obrigada pela amizade, pelos conselhos, pela pacincia de sempre, pelo grande apoio. Obrigada por ser minha banca!

Finalmente, agradeo aos demais membros da minha banca por toda a ajuda para a concluso desta etapa. s professoras Suely Fragoso, Mrcia Franz Amaral e Suzana Barbosa, muito obrigada! Agradeo tambm ao professor Flvio Porcello.

RESUMO

Jornalismo em contexto de convergncia: implicaes da distribuio multiplataforma na ampliao dos contratos de comunicao dos dispositivos de Zero Hora

Resumo: O presente trabalho tem como objetivo central investigar como a atuao multiplataforma da instncia de produo da empresa Zero Hora, em contexto de convergncia jornalstica, amplia os contratos de comunicao propostos aos seus pblicos. Considera-se a hiptese de que quando uma organizao noticiosa que trabalha com uma mdia tradicional como o jornal impresso, por exemplo, lana publicaes suas na Web e em suportes mveis como celulares e tablets, acaba adaptando a sua atuao s potencialidades e s peculiaridades dos referidos contextos. Nesse sentido, amplia as suas possibilidades de relacionamento com o pblico. Assim, cria diferentes dispositivos de encenao e tambm diferentes contratos de comunicao. Parte-se das abordagens de Charaudeau (2007; 2008; 2010) para a reflexo sobre o contrato de comunicao no jornalismo. As suas possveis mudanas a partir da convergncia so discutidas com base nas anlises de autores como Jenkins (2001; 2008), Pavlik e Mcintosh (2011), Domingo et. al. (2007) e Salaverra e Negredo (2008). Na parte metodolgica realizada, com inspirao na anlise de discurso semiolingustica (CHARAUDEAU, 2010), a observao de Zero Hora em contexto de convergncia jornalstica. A pesquisa direcionada para a observao da instncia de produo da organizao jornalstica. So aplicadas tcnicas da observao qualitativa indireta em 72 edies de Zero Hora, divididas em: 18 edies do jornal impresso, 18 edies de Zero Hora.com, 18 edies de Zero Hora no iPad e 18 edies de Zero Hora no iPhone. Alm disso, foi realizada a entrevista semiestruturada com sete membros da equipe da empresa jornalstica. Tal anlise revelou que Zero Hora apresenta variaes no seu perfil de enunciadora, no sentido de que prope contratos de comunicao distintos em cada plataforma utilizada nas suas estratgias contemporneas. A empresa trabalha com dispositivos de encenao da informao diferentes e com perfis de destinatrios-alvo que variam de acordo com cada um dos referidos dispositivos. Palavras-chave: Contrato de comunicao; Jornalismo digital; Zero Hora; Convergncia jornalstica; Distribuio multiplataforma.

ABSTRACT

Journalism in context of convergence: implications of multiplatform distribution in the expansion of the contracts of communication of devices in Zero Hora

Abstract: This research was aimed at investigating how the performance of multiplatform production instance of the company "Zero Hora" in the context of convergence journalism, the contracts of communication, offered to its public, are extended. Is considered the hypothesis that when a communication vehicle launches traditional versions of their products on the web and mobile media such as mobile phones and tablets, among others, adapt its work to the capabilities and peculiarities of these contexts. Accordingly, increases the chances of relationship with the public. Thus, it may be creating new "devices" and also differentiated communication contracts. To reflect on it, the research considers approaches of Charaudeau (2007, 2008, 2010) on the communication contract in journalism. The possible changes in times of convergence are discussed considering the analyzes of authors such as Jenkins (2001, 2008), Pavlik and Mcintosh (2011), Domingo et. al. (2007) and Salaverria and Negredo (2008). The theoretical part is performed with inspiration in discourse analysis semiolinguistic (CHARAUDEAU, 2010), the observation of Zero Hora in the context of convergence journalism. The research is directed to observe the production instance of journalistic organization. Techniques are applied qualitative indirect observation in 72 editions of Zero Hora, divided into: 18 editions of the newspaper, Zero Hora.com 18 editions, 18 editions of Zero Hora on the iPad and 18 editions of Zero Hora on the iPhone. In addition, we performed a semi-structured interviews with seven staff members of news organization. This analysis revealed that Zero Hour varies in its profile enunciator in that it proposes different communication contracts on each platform used in their contemporary strategies. The company works with devices from different staging information and target audience profiles that vary with each of said devices.

Key-words: communications Contract, digital journalism, "Zero Hora", convergence journalism, multiplatform distribution.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Convite de Zero Hora impressa para que leitores acessem sua verso digital.........19 Figura 2 Chamada de Zero Hora impressa convida leitores para chat....................................21 Figura 3 Instrues sobre o CoverItLive no tablet..................................................................22 Figura 4 Menu de acesso s notcias em O Globo tem formato simples................................77 Figura 5 As notcias so exibidas em listas, classificadas em editorias.................................78 Figura 6 Zero Hora no iPad traz manchetes, fotos, previso do tempo e verso flip.............80 Figura 7 O Globo anuncia as suas opes de acesso gratuitas e pagas (figura A) e o Estado informa os preos das edies avulsas (figura B)......................................................................81 Figura 8 ltimas notcias do site do Estado so gratuitas no iPad.......................................82 Figura 9 Opes de compartilhamento em redes sociais em Zero Hora no iPad...................83 Figura 10 - Em O Globo, notcia colaborativa e convites colaborao..................................84 Figura 11 Manchetes de Zero Hora no Kindle e matria com fotografia...............................89 Figura 12 Capa do aplicativo de Zero Hora no iPad..............................................................90 Figura 13 Matria publicada em Zero Hora no iPad..............................................................91 Figura 14 Capa de Zero Hora no iPhone e opo da verso flip...........................................92 Figura 15 - Capa de Zero Hora no tablet Galaxy Android e opo da sua verso flip..............93 Figura 16 - Esquema que representa o ato de linguagem e os sujeitos.....................................96 Figura 17 - Esquema com a representao dos dispositivos de Zero Hora...............................97 Figura 18 - Microdispositivos materiais de Zero Hora...........................................................101 Figura 19 Na capa de Zero Hora impressa a manchete tem o ttulo maior, ocupando cinco colunas....................................................................................................................................119 Figura 20 A manchete tem chapu delimitando o assunto, acompanhada por citaes e ilustrao.................................................................................................................................122 Figura 21 A manchete acompanhada por fotografia e por chamadas complementares sobre o tema......................................................................................................................................124 Figura 22 No cabealho destacada uma remisso para os contedos publicados em Zero Hora.com.................................................................................................................................126 Figura 23 No quadro vermelho pode ser vista a manchete complementada por olho no linkado.....................................................................................................................................133 Figura 24 O crculo vermelho aponta para a chamada com chapu e com olho no linkado. ................................................................................................................................................134 Figura 25 Crculo vermelho mostra a manchete com chapu e com olho em Zero Hora no iPad.........................................................................................................................................136 Figura 26 Crculo vermelho mostra a chamada de destaque em Zero Hora no iPad. .........138 Figura 27 Cinco dos seis ttulos so interrompidos no espao da capa do dia 07/04/2012. 140 Figura 28 Quadro vermelho mostra a manchete complementada por hiperlinks em Zero Hora.com. ...............................................................................................................................142 Figura 29 Manchete complementada por chamada-convite em Zero Hora.com.................143 Figura 30 Selos so diferentes conforme o tipo de contedo para os quais os hiperlinks remetem...................................................................................................................................144 Figura 31 A flecha de nmero um mostra chamada com links que substituem o olho. A flecha de nmero dois mostra chamada de destaque com hiperlink complementar...............145 Figura 32 No quadro vermelho pode ser vista a chamada-manchete complementada por hiperlinks.................................................................................................................................146 Figura 33 No quadro vermelho pode ser vista a chamada para a edio flip de Zero Hora. ................................................................................................................................................148 Figura 34 No foram encontradas manchetes nas capas de Zero Hora no iPhone..............149 10

Figura 35 Todas as chamadas da capa aparecem acompanhadas por fotografias. ..............151 Figura 36 Moldura especial exibe as ltimas notcias, as notcias mais lidas e as mais comentadas. ............................................................................................................................153 Figura 37 Vdeo complementa a chamada. .........................................................................155 Figura 38 Moldura especial para a exibio de vdeos na capa de Zero Hora.com. ...........156 Figura 39 Chamadas multimdia expem galerias de fotos e anunciam infogrficos e audioslides. .............................................................................................................................157 Figura 40 Em todas as capas de Zero Hora.com foram verificadas molduras com chamadas do Facebook e do Twitter. ......................................................................................................158 Figura 41 Chamadas para os blogs so destacadas em moldura diferenciada.....................160 Figura 42 O quadro de nmero um mostra o cone de atualizao e o de nmero dois mostra os cones das sees de Zero Hora no iPad............................................................................162 Figura 43 O quadro de nmero um mostra o cone das editorias e o de nmero dois mostra os cones das sees de Zero Hora no iPad............................................................................163 Figura 44 Reconhecimento do tema de proximidade da manchete depende da visualizao da fotografia............................................................................................................................186 Figura 45 Ao invs de a prpria fotografia ser exposta, a palavra foto foi inserida na manchete.................................................................................................................................191 Figura 46 A nota publicada no jornal impresso se transformou em um texto mais extenso no blog. ........................................................................................................................................197 Figura 47 Alguns textos expostos no Blog do Zini so os mesmos publicados no jornal Zero Hora. .......................................................................................................................................198 Figura 48 Matria exibiu a remisso dos leitores para o Blog do Editor, vinculado a Zero Hora.com. ...............................................................................................................................202 Figura 49 Post acrescenta dados e expe cpias da notcia impressa. ................................203 Figura 50 Remisses para tablets e para Zero Hora.com foram verificadas no caderno especial. ..................................................................................................................................205 Figura 51 Mapa colaborativo foi constitudo por fotografias e comentrios enviadas pelo pblico. ...................................................................................................................................206 Figura 52 Mosaico exibe fotografias profissionais que podem ser compartilhadas em redes sociais. ....................................................................................................................................207 Figura 53 Tocando-se nas imagens possvel conferir uma srie de contedos adaptados ao tablet. ......................................................................................................................................209 Figura 54 A seo Memrias aberta como mostra a imagem. ......................................210 Figura 55 Design diferenciado marca as pginas do aplicativo sobre o aniversrio de Porto Alegre. ....................................................................................................................................211 Figura 56 Remisso convida os internautas para a colaborao em um mural de Zero Hora.com. ...............................................................................................................................213 Figura 57 Comentrios do mural so atualizados constantemente......................................214 Figura 58 Matrias de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e no iPhone so iguais.......216 Figura 59 Mural em Zero Hora no iPad e no iPhone adaptado ao formato mobile. ........217

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LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Escala miditica.....................................................................................................69 Quadro 2 Procedimentos metodolgicos utilizados para o cumprimento dos objetivos.....101 Quadro 3 Forma de captao dos materiais de anlise dos cinco veculos de Zero Hora. ..104 Quadro 4 Formulrio que guiou a observao qualitativa indireta das capas do jornal Zero Hora. .......................................................................................................................................106 Quadro 5 Formulrio preenchido. .......................................................................................107 Quadro 6 Formulrio de observao das capas das verses digitais de Zero Hora.............109 Quadro 7 Formulrio de observao das capas das verses digitais de Zero Hora preenchido. ................................................................................................................................................110 Quadro 8 - Elementos diferenciados encontrados nas capas dos jornais digitais.................. 149 Quadro 9 Manchetes e complementos das 18 capas do jornal Zero Hora analisadas nesta pesquisa. .................................................................................................................................167 Quadro 10 Manchetes e complementos das 18 capas de Zero Hora.com analisadas nesta pesquisa. .................................................................................................................................171 Quadro 11 Manchetes e complementos das 18 capas de Zero Hora no iPad analisadas nesta pesquisa. .................................................................................................................................177 Quadro 12 Rubricas encontradas nas 54 manchetes para a verificao do seu potencial de socialidade. .............................................................................................................................188 Quadro 13 Matrias com remisses.....................................................................................201 Quadro 14 - Constantes e variantes identificadas nas falas dos entrevistados........................239

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 Tipos de chamadas encontradas em Zero Hora impressa. ....................................108 Tabela 2 Tipos de elementos encontrados nas capas de Zero Hora. ...................................111 Tabela 3 Frequncia de cada potencial verificada nas manchetes de Zero Hora. ...............113 Tabela 4 Tipos de elementos encontrados nas capas dos jornais digitais. ..........................129 Tabela 5 Resumo dos tipos de elementos encontrados nas capas dos jornais digitais. .......132 Tabela 6 Potenciais das manchetes......................................................................................166

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SUMRIO 1 INTRODUO ................................................................................................................... 16 2 O JORNALISMO E O CONTRATO DE COMUNICAO MIDITICA................. 26 2.1 Sobre o contrato de comunicao em geral ........................................................................28 2.2 Os atores da instncia de produo.....................................................................................29 2.2.1 Instncia de recepo ....................................................................................................33 2.3 Contrato de comunicao e contrato de leitura ..................................................................35 2.4 A imagem de cada instncia no jornalismo ........................................................................37 2.5 A complexificao dos dispositivos de encenao da informao.....................................40 3 DA INFORMATIZAO CONVERGNCIA NO JORNALISMO ........................ 48 3.1 O cenrio da cultura da convergncia.................................................................................51 3.2 Especificidades da convergncia jornalstica .....................................................................58 3.2.1 Dimenses da convergncia jornalstica ......................................................................62 4 VECULOS EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA JORNALSTICA .................. 69 4.1 Jornalismo no Kindle e no iPad..........................................................................................75 5 ZERO HORA: DO IMPRESSO ATUAO MULTIPLATAFORMA .................... 86 5.1 A investigao dos contratos de comunicao em Zero Hora: inspirao na anlise semiolingustica ........................................................................................................................94 6 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................................... 100 6.1 As capas de Zero Hora em diferentes plataformas ...........................................................103 6.1.1 A observao dos elementos visuais ...........................................................................105 6.2 Verificao das manchetes ...............................................................................................112 6.3 Caractersticas do shovelware e do repurposing ..............................................................113 6.4 Entrevista com a equipe de Zero Hora convergente.........................................................115 7 OS DIFERENTES CONTRATOS DE COMUNICAO DE ZERO HORA ........... 117 7.1 Continuidades e as novas propostas dos elementos visuais .............................................117 7.2 Categorias de anlise das edies digitais ........................................................................127 7.3 Anlise dos dados .............................................................................................................129 7.3.1 As capas e os elementos tradicionais..........................................................................132 7.3.2 As capas e os elementos adaptados ............................................................................141 7.3.3 As capas e os elementos diferenciados .......................................................................152 7.4 As manchetes de Zero Hora e as suas prioridades em diferentes plataformas .................164 7.4.1 Potencial de atualidade ...............................................................................................167 7.4.2 Potencial de proximidade............................................................................................182 7.4.3 Potencial de socialidade...............................................................................................187 7.4.4 Potencial de imprevisibilidade....................................................................................192 7.5 Sobre as remisses: shovelware e repurposing ................................................................194 7.6 A viso de Zero Hora sobre os seus contratos de comunicao .......................................219 7.6.1 O que os profissionais declaram.................................................................................220 7.6.1.1 O significado das vrias Zero Hora ............................................................................220 7.6.1.2 Redao integrada para a distribuio de contedos em mltiplas plataformas ........225 7.6.1.3 Sobre as remisses......................................................................................................227 7.6.1.4 Distribuio multiplataforma como atendimento s demandas do pblico................230 14

7.6.1.5 O que a instncia de produo diz sobre as redes sociais...........................................232 7.6.1.6 Familiarizao com o padro de Zero Hora: sobre a edio flip ................................234 7.6.1.7 O perfil dos leitores imaginados.................................................................................236 CONCLUSO ...................................................................................................................... 243 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................... 251 ANEXO A............................................................................................................................. 259 ANEXO B.............................................................................................................................. 260 APNDICE A....................................................................................................................... 261 APNDICE B....................................................................................................................... 313

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1 INTRODUO Recentemente, ganharam corpo as discusses sobre as implicaes da convergncia1 no jornalismo. Por um lado, numa definio mais comum, este fenmeno visto como aspecto relacionado multimidialidade, isto , a unio de texto, de imagem e de som na narrao do fato jornalstico na internet (BARBOSA, 2001; PALACIOS, 2001; 2002; MIELNICZUK, 2003). Sob um ponto de vista mais complexo, ele percebido como a mistura e a complexificao de contextos miditicos e culturais em fluxos de informao de alta velocidade (JENKINS, 2001; 2008; PENA, 2010). Outras anlises descrevem o fenmeno como convergncia jornalstica. Por esse vis, ele entendido como uma das subconvergncias (BARBOSA, 2009) que seguem o paradigma da cultura da convergncia (JENKINS, 2008). Envolve mudanas em diversas dimenses das empresas jornalsticas, podendo ter resultados inovadores (SALAVERRA, 2004; 2005; DUPAGNE; GARRISON, 2006; KOLODZY, 2006; DOMINGO et. al., 2007; SALAVERRA; NEGREDO, 2008; BARBOSA, 2009; RODRIGUES, 2009;

KISCHINHEVSKY, 2009; RAMOS, 2010; PAVLIK; McINTOSH, 2011). Tais descries expressam nveis diferentes de afetao a partir das apropriaes tecnolgicas realizadas nesse contexto. Estas tm provocado transformaes interessantes no jornalismo contemporneo. com a inteno de refletir sobre tais mutaes que o presente trabalho foi estruturado. Um dos objetivos estudar como e por quais razes a convergncia pode estar modificando o perfil dos produtos jornalsticos. Acredita-se que essa alterao ocorre mediante a influncia de novos paradigmas de produo, de distribuio e de consumo das informaes, que surgem nesse cenrio. Para exemplificar podemos observar as formas distintas de administrao das organizaes noticiosas visualizadas na atualidade. Com o auxlio de sistemas de comunicao digitalizados e das facilidades da conexo em redes, elas estimulam a reestruturao da maneira como feito o trabalho das suas equipes editoriais. Nestes casos pode ocorrer a integrao de redaes de meios diferentes, ou seja, a combinao das tcnicas de produo dos profissionais de impresso e de Web, por exemplo, para o trabalho em regime de colaborao. Assim, ocorre a troca de contedos entre redaes e, tambm, a sua produo
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Kolodzy (2006, p.4) diz que convergncia significa a unio de duas ou mais coisas. Ele destaca que, na discusso sobre a convergncia das mdias noticiosas, entretanto, a definio fica mais complicada devido ao desacordo sobre o que exatamente est caminhando junto. J Souza (2011) observa que, no campo da comunicao miditica, (...) simboliza reunio de tecnologias, linguagens e empresas. A convergncia ser discutida no captulo 3.

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adaptada para as especificidades de cada suporte. Surgem jornalistas cada vez mais polivalentes. O Tampa Tribune, administrado pela Media General, na Flrida, foi um dos primeiros a realizar a experincia. No ano 2000, integrou impresso, televiso e internet de modo planificado (SALAVERRA; NEGREDO, 2008) no espao Tampa News Center. Neste ambiente, os trs meios passaram a compartilhar o mesmo espao fsico, isto , a mesma edificao, contando com a chamada superdesk (super mesa, em traduo livre). Nesse tipo de espao, os chefes de cada rea trabalham para viabilizar o intercmbio multimdia. Desde ento, tal modelo vem sendo aperfeioado e outros meios implantaram sistemas semelhantes, tais como o norte-americano The New York Times, o argentino Clarn e os brasileiros Folha de So Paulo e O Estado de So Paulo2. A partir de iniciativas como essas, viabilizado o chamado jornalismo multiplataforma. Ele entendido, neste trabalho, como uma estratgia que envolve a articulao de diversos meios de comunicao para as coberturas informativas3 (SALAVERRA, 2005, p.37). Salaverra (2005, p.37) o define como jornalismo multimdia e diz que esse tipo de trabalho possvel quando uma empresa de comunicao coordena as coberturas de seus respectivos jornais impressos, emissoras de rdio, canais de televiso e/ou cibermeios4. Nesse sentido, como salienta o pesquisador, no se pode tratar essa caracterstica como inerente ao jornalismo na Web. Este ltimo pode estar envolvido em uma estratgia multiplataforma, mas no necessariamente. Tal ao pode envolver a produo unificada apenas entre rdio e impresso, por exemplo, sem incluir aes no ciberespao. O objeto desta pesquisa a produo multiplataforma que inclui o jornalismo em redes digitais5. Esta produo foi intensificada recentemente com o lanamento de diferentes verses dos produtos noticiosos em aparatos mveis, como celulares e tablets. Atravs dos novos suportes foram ampliadas as possibilidades de como os contedos jornalsticos podem ser disponibilizados e de como o contato do pblico com as notcias pode acontecer.

Mais detalhes em Salaverra e Negredo (2008). Traduo livre do seguinte trecho: es aquel que articula diversos medios de comunicacin para las coberturas informativas. 4 Traduo livre do seguinte trecho: cuando una empresa de comunicacin coordina las coberturas de sus respectivos dirios impresos, emisoras de radio, canales de televisin y/o cibermedios. 5 Neste trabalho utiliza-se o termo jornalismo em redes digitais porque, assim como afirma Barbosa (2007), entende-se que a incluso de uma diversidade de tecnologias, entre elas as plataformas mveis, nos sistemas de produo e de transmisso das notcias e de outros contedos indica que no se trata de um modelo jornalstico que utiliza apenas os recursos da Web. O jornalismo em redes digitais envolve mais que uma prtica ou modelo comunicacional possvel no ambiente digital.
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Compreende-se que, nessa realidade, as expectativas sobre o jornalismo se alteram. O pblico modifica a sua viso sobre o consumo e a interao que pode ter com os contedos jornalsticos. Por outro lado, os prprios jornalistas alteram a sua forma de produzir e de pensar os formatos da informao oferecida aos destinatrios. Acredita-se que esse quadro resulta na transformao, dentro das redaes, da forma como imaginado o perfil dos leitores dos produtos noticiosos. Considera-se a hiptese de que tal processo provoca a ampliao dos contratos de comunicao (CHARAUDEAU, 2007) propostos pela instncia de produo de determinados veculos jornalsticos. De acordo com Charaudeau (2007), o contrato de comunicao marcado pela atuao, em regime de co-intencionalidade, de emissor e do pblico em situaes de troca especficas. Sua legitimao depende do reconhecimento recproco dos papis dos sujeitos envolvidos numa troca linguageira, alm de uma srie de elementos internos e externos associados quela troca. Na comunicao miditica, tal processo envolve a instncia de produo da informao e a instncia de recepo. A primeira composta por uma diversidade de atores que participam da produo informativa. Em suma, no se trata, apenas, de um indivduo. J a instncia de recepo pode ser vista de maneira distinta, sempre que observada. Quando alvo, ela como uma entidade imaginada pela instncia de produo, com preferncias hipotticas e perfil idealizado. Quando est na condio de consumidora, produz sentidos a partir das suas perspectivas reais. Logo, nesta situao, a instncia de recepo pode ser tratada como o leitor real de um jornal, por exemplo. Neste trabalho, prope-se entender como a ampliao dos contratos de comunicao propostos pela instncia de produo acontece quando distintas iniciativas de um mesmo veculo noticioso ocorrem em conjunturas diferenciadas, como forma de atender demandas da convergncia jornalstica. medida que tal movimento se realiza, emergem novos tipos de relacionamentos entre este tipo de veculo jornalstico e o pblico. O jornal Zero Hora um exemplo relevante do quadro descrito anteriormente. O veculo, at pouco tempo reconhecido pelo pblico como jornal impresso tradicional do Estado do Rio Grande do Sul, tem representaes tambm na Web, em verso mobile, para celulares e smartphones, e em tablets. Em cada suporte permite o consumo diferenciado dos seus contedos. interessante perceber como algumas noes tradicionais sobre o contato com a publicao esto sendo modificadas, partindo da sua verso impressa. Se antes da distribuio multiplataforma era comum que a explorao de determinadas pautas respeitasse a periodicidade de cada edio, o que estimulava os interessados a aguardarem as prximas 18

publicaes, o que se v hoje diferente. A pauta continua sendo desenvolvida em outras representaes do veculo nas redes digitais, dando uma impresso de atualizao contnua. O jornal costuma remeter os leitores s suas extenses nos demais suportes com os quais trabalha, propondo a ampliao da experincia do pblico com a publicao. o que mostra a imagem a seguir:
Figura 1 Chamada publicada em Zero Hora impressa convida leitores para acessarem sua verso digital.

Fonte: Zero Hora de 02/07/2011.

Como pode ser visto na figura 1, chamadas para os contedos de Zero Hora.com, como a exibida anteriormente, so expostas no jornal impresso Zero Hora, junto s suas matrias. No caso ilustrado na imagem, que mostra a notcia Cinzas atrapalham voos, publicada em 2/07/2011, uma espcie de selo especfico convida os leitores para acessarem mais contedos

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sobre o tema na verso digital do jornal. Estratgia semelhante aplicada para chamar a ateno do pblico para os blogs de colunistas e de jornalistas vinculados ao veculo. Buscando mais informaes sobre o assunto em Zero Hora.com, pode-se encontrar uma srie de notcias relacionadas, com datas atuais e de dias anteriores, e com novos desfechos publicados em horrios alternados. Dessa forma, os interessados pelo tema podem acompanhar a cobertura atualizada. Alm disso, uma infografia sobre o perigo das cinzas para os avies pode ser acessada em vrias das notcias sobre o assunto. J em outras matrias sobre o tema, vdeos complementam a cobertura, como no caso da notcia Cinzas de vulco chileno transformam Bariloche em cidade-fantasma, em pleno inverno6, tambm do dia 2/07/2011. Entre os pargrafos desse texto, alm da opo para conferir um vdeo, aparece uma chamada-convite solicitando o envio de fotografias do tempo aos pblicos, alm de um link que disponibiliza foto em 360 graus da cidade atingida pelas cinzas, em Bariloche. No final da matria aparece o seguinte link: Leia a reportagem completa na edio impressa de Zero Hora. Este permite que os assinantes do jornal Zero Hora acessem a matria Paraso engolido pelo Puyehue, do dia 3/07/2011, em formato HTML ou na verso impressa digitalizada7. Verifica-se, nos exemplos descritos, a iniciativa de interrelacionar as coberturas jornalsticas realizadas nas verses impressa e digital de Zero Hora. Um efeito interessante dessa ao a alterao das referncias do pblico sobre as possibilidades de consumo das informaes nos diferentes suportes onde a publicao est disponvel. O leitor do impresso, depois de se relacionar com um produto palpvel, imutvel, pode se movimentar para o digital e, nesse espao, tornar-se mais dinmico8. Nessa condio, ele pode conferir o mesmo produto em constante mutao, num sistema de construo contnua. Alm disso, pode interagir mais intensamente, contando com espaos exclusivos para isso. Amplia-se a quantidade de referncias que ele tem sobre a relao possvel com o jornal. interessante destacar que, alm dos detalhes descritos anteriormente, as matrias exibidas em Zero Hora.com permitem o compartilhamento de chamadas no microblog Twitter e no Facebook, alm da ferramenta Enviar para um amigo. Estas opes aparecem sempre no rodap da pgina, quando se acessa as notcias. Alm disso, possvel comentar e indicar
Disponvel em http://zerohora.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/default.jsp?uf=1&local=1&section =Geral&newsID=a3374681.htm. Acesso em 02/07/2011. 7 A verso impressa digitalizada a edio de Zero Hora no formato em que foi publicada no suporte impresso. Os assinantes podem fazer a leitura da mesma no computador, inclusive utilizando a opo de folhear o jornal. O acesso s pode ser feito, em Zero Hora.com, mediante fornecimento de login e senha. J no aplicativo de tablets as ltimas 30 edies podem ser baixadas gratuitamente. 8 Entende-se que ele integra um tipo de audincia jornalstica dinmica. O termo ser explicado adiante.
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erros nas matrias, entre outros recursos. Trata-se de possibilidades de interveno que no esto presentes nas edies impressas. Entretanto, elas integram o conjunto de estratgias do veculo, configurando, simultaneamente, propostas de relacionamento com o pblico. Outra iniciativa que demonstra a criao de referncias distintas sobre a experincia com o jornal Zero Hora pode ser visualizada na matria Divrcios esto em alta nos cartrios gachos, publicada em 14/07/2011. A prxima figura mostra a matria:
Figura 2 Chamada publicada em Zero Hora impressa convida leitores para participarem de chat.

Fonte Zero Hora do dia 14/07/2011.

O texto, que fala dos impactos da lei que permite a realizao de divrcios em um perodo de 24 horas, traz novamente um selo com chamada para Zero Hora.com (imagem ampliada). Este exibe a seguinte mensagem: O advogado Rodrigo Falco, especialista em direito da famlia, vai participar de um chat com os internautas a partir das 13h de hoje. Participe em www.zerohora.com.br.

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Partindo do convite realizado na verso impressa do jornal, os interessados podiam enviar as suas perguntas ao especialista com o auxlio da ferramenta CoverItLive9, a partir do horrio previamente informado. O resultado foi a realizao de uma conversa sobre a questo, exibida e realizada em tempo real em Zero Hora na Web (Zero Hora.com), junto matria Tire suas dvidas sobre a Lei do Divrcio. Finalizado o bate-papo, foram expostas, nesta mesma matria, as principais dvidas esclarecidas durante o evento. Todo o contedo do chat permanece disponvel no espao. Alm disso, o bate-papo foi disponibilizado no aplicativo do jornal em tablets. A imagem que segue mostra o chat no iPad10:
Figura 3 Perguntas e respostas foram exibidas juntamente com instrues sobre a utilizao do CoverItLive no tablet.

Fonte Zero Hora no iPad do dia 14/07/2011.

CoverItLive uma ferramenta para coberturas online ao vivo que permite narrao em texto minuto a minuto e interao com leitores, alm de insero de fotos e integrao com Twitter (In: http://wp.clicrbs.com.br/conexaozh/como-usar-o-coveritlive/?topo=13,1,1,,,e154). Acesso em 02/07/2011. 10 Vale lembrar que o jornal Zero Hora tambm trabalha com o Kindle, onde disponibiliza os seus contedos de maneira diferente. Este trabalho traz consideraes sobre esse formato nos prximos tpicos.

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Verifica-se, na figura 3, a mesma matria que foi disponibilizada em Zero Hora.com, exposta no aplicativo do jornal no iPad. Apenas o ttulo e os detalhes a respeito das principais dvidas registradas durante o chat so diferentes. Isso aconteceu provavelmente porque as imagens foram captadas em horrios distintos: no tablet o registro foi feito s 13h10, antes que novas atualizaes fossem realizadas, e na Web ele ocorreu s 16h14 do mesmo dia. Entende-se que a repetio da notcia indica uma forma de transposio entre os suportes digitais (web e mvel), visto que no h alteraes expressivas, ou mesmo adaptaes, da matria prima informativa. Porm, comparando-se os contedos e a prpria iniciativa do chat entre o meio impresso e os suportes digitais, percebe-se a adaptao dos contedos plataforma. O chat, recurso possvel no meio digital, permitiu outra forma de contato do pblico com a informao. A fonte da notcia, que no caso do jornal impresso precisaria ser intermediada completamente pelo jornalista, sem possibilidades de interveno dos leitores, tornou-se acessvel de maneira mais direta. Aconteceram, atravs do bate-papo, interaes mtuas, isto , recursivas, marcadas por dilogo, com resultados finais imprevisveis (PRIMO, 2007). Tudo sucedeu em tempo real, com perguntas, moderao e respostas quase instantneas. Tal processo no possvel no jornalismo impresso, porm, neste caso, isso foi realizado por um jornal impresso atravs das suas publicaes no meio digital. Com base no exposto, considera-se o caso do jornal Zero Hora interessante para ser investigado. Assim, formulamos a seguinte questo de pesquisa: Como a atuao multiplataforma da instncia de produo do jornal Zero Hora em contexto de convergncia jornalstica interfere nas propostas dos seus contratos de comunicao aos seus diferentes pblicos? A dvida tem como base as alteraes visveis das possibilidades de consumo de uma mesma informao nos diferentes suportes utilizados por Zero Hora. O peridico segue as tendncias da convergncia jornalstica, especialmente no que est relacionado distribuio multiplataforma. Atravs dessas aes, cria distintas referncias sobre o veculo e sobre o seu padro editorial. Este pode estar sendo alargado. Sendo assim, considera-se interessante investigar sobre a possibilidade da ampliao dos contratos de comunicao propostos naquele jornal. Os objetivos deste trabalho so os seguintes:

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Objetivo geral

- Investigar como a atuao multiplataforma da instncia de produo da empresa Zero Hora, em contexto de convergncia jornalstica, amplia os contratos de comunicao propostos aos seus pblicos.

Objetivos especficos

- Refletir sobre como e por quais razes a convergncia pode estar modificando o perfil dos produtos noticiosos; - Compreender os contratos de comunicao propostos pela instncia de produo do jornal Zero Hora em contexto de convergncia; - Descrever e analisar o perfil de cada suporte includo no circuito de distribuio das notcias do jornal Zero Hora; - Verificar como a distribuio multiplataforma que inclui o jornalismo em redes digitais modifica os dispositivos do jornal; - Identificar, atravs de entrevistas semi-estruturadas com representantes da instncia de produo de Zero Hora, os perfis do seu sujeito enunciador e dos seus destinatrios-alvo.

Vistos os objetivos, cabe descrever a estrutura do presente trabalho. A primeira parte descreve e discute o contrato de comunicao miditica. Parte-se das definies de Charaudeau (2007; 2008; 2010) sobre a questo. A opo pelas abordagens do autor se justifica pelo fato de que ele prope um modelo para a anlise das estratgias da instncia de produo no direcionamento de contratos de comunicao ao pblico. Como esse ponto interessa neste trabalho, considera-se a escolha adequada. Outro ponto destacado nesta etapa do trabalho a hiptese da complexificao dos dispositivos de encenao do jornalismo. Esta se d mediante o surgimento de outros tipos de jornalismo possveis em diferentes suportes e a partir das tecnologias digitais. A segunda parte do trabalho reflete sobre as implicaes da convergncia no jornalismo, a partir de autores como Jenkins (2001; 2008), Salaverra (2003), Salaverra e Negredo (2008) e Domingo et. al. (2007), entre outros. Descreve as demandas que surgem aos veculos noticiosos neste cenrio. Tambm aborda o desenvolvimento da convergncia jornalstica, definindo e relacionando as suas dimenses.

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Posteriormente, num terceiro momento, coloca-se em discusso a questo da distribuio multiplataforma que inclui as mdias mveis nas suas dinmicas. Questiona-se sobre os tipos de jornalismo que podem se desenvolver atravs delas. A partir da, reflete-se sobre a maneira como isso pode interferir nos contratos de comunicao propostos pelas organizaes jornalsticas que trabalham nesse sentido. Por fim so descritos os procedimentos metodolgicos aplicados na presente tese e realizada a anlise dos dados. Foram observadas aqui 72 publicaes de Zero Hora, divididas da seguinte forma: 18 exemplares do jornal impresso, 18 edies de Zero Hora.com, 18 edies de Zero Hora no iPad e 18 edies de Zero Hora no iPhone. Alm disso, os depoimentos de sete membros das equipes de Zero Hora, coletados atravs de entrevistas semi-estruturadas, foram analisados. importante salientar que a opo pela reflexo sobre o contrato de comunicao miditica na primeira parte do trabalho deve-se ao entendimento de que se trata de um conceito base para a realizao do estudo aqui proposto. As ideias de Charaudeau (2007; 2008; 2010) so os pilares desta pesquisa. Portanto, a sua descrio detalhada importante para a compreenso da totalidade deste trabalho. Tal reflexo uma opo que marca a presente pesquisa.

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2 O JORNALISMO E O CONTRATO DE COMUNICAO MIDITICA

Historicamente, o jornalismo teve as suas prticas e as suas caractersticas especficas naturalizadas pela sociedade. Mediante a apropriao de uma srie de tecnologias, que permitiram a consolidao de tcnicas de produo e de distribuio prprias, o seu papel na construo da realidade social foi institucionalizado (BRIGGS; BURKE, 2004; GUERRA, 2005; BELOCHIO, 2009). Na contemporaneidade, ele pode ser visto como uma manifestao socialmente reconhecida e compartilhada (ALSINA, 2009, p.47). Em suma, trata-se de uma atividade legitimada perante o pblico, que est habituado aos padres comunicacionais introduzidos pelo jornalismo na sua realidade cotidiana. Alsina (2009) diz que tal relacionamento pode ser compreendido como um tipo de contrato. Ele explica:

essa relao entre o jornalista e seus destinatrios estabelece-se por um contrato pragmtico fiducirio social e historicamente definido. Os jornalistas tm a incumbncia de recopilar os acontecimentos e os temas importantes e dar-lhes sentido. Esse contrato baseia-se em atitudes epistmicas coletivas, que foram se compondo atravs da implantao do uso social da mdia como transmissores da realidade social de importncia pblica. A prpria mdia a primeira que realiza uma prtica contnua de autolegitimao para reforar esse papel social. (ALSINA, 2009, p.47)

Em concordncia com Charaudeau (2007), acredita-se que se configura, a, o contrato de informao miditico11. Este compreendido, no presente trabalho, como o processo que marcado, entre outros aspectos, pelo reconhecimento recproco das situaes de comunicao que se estabelecem entre as mdias jornalsticas e os seus pblicos. Em outras palavras, tratase da conveno atravs da qual se configura a distino consensual entre os produtores e os receptores das notcias nas suas trocas comunicacionais. Tal processo depende do compartilhamento de uma srie de valores e de referncias que permitem o acordo entre as partes envolvidas em determinadas circunstncias de comunicao. No jornalismo, de acordo com certas configuraes, estas condies podem ser mais ou menos especficas. A possibilidade da variao das referidas ocorrncias em cada tipo de veculo noticioso (por exemplo, telejornais, radiojornais, jornais impressos e webjornais) chama a ateno e, por essa razo, ser estudada de maneira mais profunda no decorrer desta tese. Interessam neste trabalho as alteraes que podem ser visualizadas nos contratos de comunicao do jornalismo a partir da sua adaptao s tecnologias digitais. A apropriao e o

Neste trabalho, contrato de informao miditico e contrato de comunicao miditica sero utilizados com a finalidade de designar o contrato de comunicao no jornalismo.

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agenciamento das mesmas nesse contexto vm provocando mudanas rpidas, sendo que constante o surgimento de distintos modelos de produo, de distribuio e de consumo das informaes. O processo sinaliza a necessidade da adequao dos jornalistas, dos meios noticiosos e dos prprios leitores aos padres atuais do mercado informativo. Para compreender tal situao, basta refletir sobre o desenvolvimento do webjornalismo. Desde que os produtos noticiosos passaram a ser disponibilizados na Web, foi iniciado um processo de adaptao que partiu da experimentao, da tentativa e do erro (SAAD, 2003). As suas primeiras fases, descritas por Mielniczuk (2003) como a primeira e a segunda gerao12, foram marcadas por iniciativas conservadoras. As bases dos contratos de comunicao caractersticos das formas mais antigas de jornalismo guiaram tais etapas. A partir da terceira fase13 essa situao comeou a mudar. Acredita-se que ela continua a se transformar na atualidade, marcada pela quarta gerao do jornalismo digital14 (BARBOSA, 2007) e pela convergncia jornalstica. A implantao de modalidades informativas distintas daquelas j conhecidas pelo pblico como padro dos veculos jornalsticos convencionais uma das caractersticas dessa etapa de transformao. Logo, com o surgimento de produtos peculiares que impem formas de consumo especficas, possvel que estejam se constituindo contratos de comunicao diferenciados. A mudana descrita at aqui pode ser melhor entendida a partir da exposio dos pontos centrais da teoria do contrato de comunicao15 de Charaudeau (2007; 2008; 2010). Isso porque a proposta deste trabalho trabalhar com a questo. Os prximos tpicos do conta desta reflexo.

Segundo Mielniczuk (2003), na primeira gerao era comum a transposio, isto , a cpia dos contedos publicados em suportes analgicos para os digitais. Na segunda fase, conforme a autora, verificou-se o aproveitamento tmido das possibilidades da Web. Ainda assim, a metfora do jornal impresso foi mantida, ou seja, a referncia estrutural do mesmo continuou sendo a base do perfil dos webjornais. 13 A terceira gerao marcada pela explorao de recursos da web com finalidades jornalsticas (MIELNICZUK, 2003). A partir da, comearam a ser exploradas caractersticas como a multimidialidade, a personalizao, a hipertextualidade, a atualizao contnua, a instantaneidade e a memria (PALACIOS, 2002; MIELNICZUK, 2003). 14 Fase do jornalismo digital em base de dados (JDBD). Barbosa (2007) acredita que o uso das mesmas permite a criao de novas metforas. 15 Vale citar como referncia, por critrio de importncia, a anlise de Giovandro Ferreira sobre os contratos de comunicao dos jornais A Gazeta e A Tribuna: Le contrat de communication des quotidiens A GAZETA et A TRIBUNA de laville de Vitria (Esprito Santo-Brsil) de 1988 1993. Paris: Universit de Paris IIPanthon Assas, Tese, 1997.

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2.1 Sobre o contrato de comunicao em geral A observao das caractersticas do contrato depende, em princpio, da identificao de aspectos relacionados sua instncia de produo e sua instncia de recepo. Trata-se, como explica Charaudeau (2007), dos seus componentes. Antes de definir as instncias citadas, vale conhecer as dinmicas que marcam o relacionamento estabelecido entre as mesmas quando se estabelece um contrato de comunicao miditica. Para isso, relevante compreender a sua estrutura. Falando sobre o contrato de comunicao em geral, Charaudeau (2007, p.69) explica que este resulta de dados externos e internos. Os dados externos so caractersticas prprias situao de troca. Eles so compostos por regularidades comportamentais e por constantes tpicas das trocas que se estabilizaram ao longo do tempo. Em outras palavras, so os padres cristalizados destes intercmbios. So legitimados a partir de discursos de representao que lhes atribuem valores e determinam assim o quadro convencional no qual os atos de linguagem fazem sentido (CHARAUDEAU, 2007, p.68). Charaudeau (2007, p.69) define quatro tipos de condies de produo linguageira pertencentes aos dados externos, a saber: a) A identidade dos parceiros engajados na troca, referente aos traos identitrios que interferem no ato de comunicao; b) A finalidade, relacionada com a organizao de um ato de linguagem a partir de um objetivo especfico. Este cria a expectativa de sentido a partir da finalidade do dizer; c) O propsito, ligado construo de sentidos em universos de discurso baseados em um macro-tema. Nestes espaos podem ser includos outros temas e subtemas, desde que os parceiros envolvidos os reconheam; d) O dispositivo, que, segundo Charaudeau (2007, p.70), a condio que requer que o ato de comunicao se construa de uma maneira particular, segundo as circunstncias materiais em que se desenvolve. Trata-se do quadro topolgico da troca e tem ligao com o espao onde ocorre o ato de comunicao, com os lugares fsicos ocupados pelos parceiros e com o canal de transmisso utilizado. Os dados internos so referentes s caractersticas discursivas decorrentes dos dados externos. Esto relacionados com as maneiras de dizer. O autor afirma que eles so o conjunto dos comportamentos linguageiros esperados quando os dados externos da situao de comunicao so percebidos, depreendidos, reconhecidos (CHARAUDEAU, 2007, p.70).

Uma vez determinados os dados externos, trata-se de saber como devem ser os comportamentos dos parceiros da troca, suas maneiras de falar, os papis linguageiros que devem assumir, as formas verbais (ou icnicas) que devem

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empregar, em funo das instrues contidas nas restries situacionais. (CHARAUDEAU, 2007, p.70)

Os dados internos so divididos em trs espaos de comportamentos linguageiros, que so: a) O espao de locuo, no qual o sujeito falante deve conquistar o seu direito de poder comunicar, identificando previamente o destinatrio e impondo-se a ele; b) O espao de relao, no qual o sujeito falante define a sua identidade de locutor e a identidade do seu interlocutor, constituindo relaes de fora ou de aliana, de excluso ou de incluso, de agresso ou de conivncia com o mesmo (CHARAUDEAU, 2007, p.71); c) O espao de tematizao, no qual tratado e organizado o domnio (ou domnios) do saber, o tema (ou temas) da troca, sejam eles predeterminados ou introduzidos pelos participantes da troca. Ambas as instncias envolvidas no contrato de comunicao miditica podem ser interpretadas, em situaes diferentes, como componentes externos e internos16 do mesmo. Essa caracterstica pode ser apreendida a partir da definio dos papis assumidos por elas em cada contexto. Com esta finalidade, sero descritas as peculiaridades de cada uma, a comear pela instncia de produo.

2.2 Os atores da instncia de produo Charaudeau (2007) chama a instncia de produo de instncia miditica, definindo-a como a instncia global de produo que integra os diferentes atores que contribuem para determinar a instncia da enunciao discursiva (CHARAUDEAU, 2007, p.73). O autor diz que a instncia de produo deve ser considerada, num lugar externo, como organizadora do conjunto do sistema de produo. J num lugar interno ela pode ser considerada como organizadora da enunciao discursiva da informao (CHARAUDEAU, 2007, p.72).

Se falamos de instncia porque o que preside a produo da comunicao miditica uma entidade compsita que compreende vrios tipos de atores: os da direo do organismo de informao que cuidam da sade econmica da empresa e de sua organizao competitiva; os da programao, ligados aos precedentes de maneira a fazer com que as informaes escolhidas tenham um certo sucesso junto ao pblico; os da redao das notcias e os operadores tcnicos, que escolhem tratar a informao conforme sua linha editorial. Todos contribuem para fabricar uma enunciao aparentemente unitria e homognea do discurso miditico, uma co-enunciao, cuja intencionalidade significante corresponde a um projeto comum a esses atores e do qual se pode dizer que, por ser assumida por esses atores, representa a ideologia do organismo de informao. (CHARAUDEAU, 2007, p.73)

Para Johnson (2008, p.16), nesses elementos que podemos apreender a construo do lugar do receptor quando se trata de observar o contrato nos meios de comunicao.

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A mensagem produzida pela instncia miditica tem a sua proposta de sentidos definida, ento, a partir da atuao de um conjunto de indivduos. Estes organizam o contedo considerando os destinatrios como alvos abstratos, sobre os quais ningum tem a prova absoluta de que coincidem com alvos efetivos (CHARAUDEAU, 2008, p.62-63). Em outras palavras, os interlocutores so definidos a partir de referncias idealizadas a respeito do seu perfil e das suas preferncias. Para exemplificar a ao coletiva da instncia miditica, pode-se observar, no caso do jornalismo, a forma como so definidos os chamados critrios de noticiabilidade. Wolf (1992, p.173) define tais critrios como o conjunto de elementos atravs dos quais o rgo informativo controla e gere a quantidade e o tipo de acontecimentos, de entre os quais h que seleccionar as notcias. Trata-se de aspectos mercadolgicos e profissionais que influenciam determinadas decises editoriais. Estas decises no so de responsabilidade exclusiva de um jornalista. So tomadas mediante orientaes que partem de vrios setores de uma organizao miditica, considerando-se as caractersticas substantivas das notcias, os critrios relativos ao meio de comunicao e ao pblico e, tambm, aqueles relativos concorrncia (WOLF, 1992). Resumindo, eles so frutos de encaminhamentos e de decises da sua instncia de produo. Falando sobre a instncia miditica com relao ao discurso poltico, Charaudeau (2008) salienta que:

Pode-se dizer que a instncia miditica encontra-se em um duplo dispositivo: de exibio, que corresponde busca por credibilidade, e de espetculo, que corresponde sua busca por cooptao. (...) O discurso da instncia miditica encontra-se, portanto (...), entre um enfoque de cooptao, que o leva a dramatizar a narrativa dos acontecimentos para ganhar a fidelidade de seu pblico, e um enfoque de credibilidade, que o leva a capturar o que est escondido sob as declaraes dos polticos, a denunciar as malversaes, a interpelar e mesmo acusar os poderes pblicos para justificar seu lugar na construo da opinio pblica. (CHARAUDEAU, 2008, p.63)

Logo, para a conquista da preferncia do pblico, como tentativas de cooptao, podem ser aplicadas estratgias de exibio dos contedos diferentes da concorrncia, tais como o uso de imagens e de abordagens exclusivas dos assuntos. Tambm so exemplos a aplicao inovadora de recursos tecnolgicos, estticos e de interao. Para a manuteno da credibilidade, podem ser realizadas aes que demonstrem a importncia da atuao de determinada instituio para os cidados. Assim, no caso de um veculo noticioso, por exemplo, necessrio ressaltar o seu papel de representante da sociedade na busca da resoluo dos seus problemas. 30

A definio dessas dinmicas pode ser relacionada s observaes de Souza (2009) a respeito das peculiaridades da instncia miditica. A autora observa que esta funciona segundo uma dupla lgica de ao (SOUZA, 2009, p.3). Tal lgica constituda por fatores econmicos e semiolgicos. Os primeiros esto relacionados ao carter empresarial do veculo informativo e, portanto, ao seu interesse em se manter competitivo no mercado. Associa-se essa caracterstica questo da cooptao. Os aspectos semiolgicos so ligados produo de formas e de sentidos (signos) da mquina miditica. Sendo assim, tm relao com a busca da credibilidade atravs da construo de referncias particulares dos produtos miditicos, teis cointencionalidade. Outro ponto que ajuda a entender a questo o fato de que o contrato de comunicao miditica marcado pela tenso entre duas visadas: a do fazer saber e a do fazer sentir. A primeira descrita como visada de informao propriamente dita, que tende a produzir um objeto de saber segundo uma lgica cvica: informar o cidado (CHARAUDEAU, 2007, p.86). A visada da informao procurada por intermdio das atividades linguageiras da descrio-narrao e da explicao (CHARAUDEAU, 2007).

As mdias, em sua visada de informao, esto em confronto permanente com um problema de credibilidade, porque baseiam sua legitimidade no fazer crer que o que dito verdadeiro. Desse modo, esto engajadas num jogo da verdade, que consiste em corresponder aos diferentes imaginrios sociais que as questionam. (CHARAUDEAU, 2007, p.90)

Com esse objetivo, a instncia miditica procura dizer o exato, isto , apoiar-se em afirmaes de fontes para tornar os fatos relatados inquestionveis. Tambm busca dizer o que aconteceu, tornando-se fonte de memria. Alm disso, tenta revelar a inteno oculta de determinadas foras de poder que se apiam no segredo e na mentira e fornece as provas das explicaes, valorizando a sua descrio dos fatos (CHARAUDEAU, 2007, p.9091). A segunda visada definida como visada de captao, que tende a produzir um objeto de consumo segundo uma lgica comercial: captar as massas para sobreviver concorrncia (CHARAUDEAU, 2007, p.86). Para isso, a instncia miditica precisa instituir um destinatrio da mensagem, criando-o conforme hipteses a respeito dos seus interesses, mas sempre o considerando como no passivo. A partir disso, deve organizar as suas estratgias para a conquista do mesmo, buscando seduzi-lo (CHARAUDEAU, 2007). Ambos os tipos de visadas so considerados elementos que definem a finalidade do contrato de comunicao miditica. Ao mesmo tempo em que um veculo jornalstico precisa 31

garantir a fidelizao e o reconhecimento do seu pblico mediante a conquista de credibilidade, este precisa garantir a sua prpria sobrevivncia no mercado. Nesse sentido, ele necessita recorrer tanto a estratgias comerciais, que visam chamar a ateno do maior nmero de pessoas possvel, quanto manter uma postura aparentemente imparcial, focada mais na funo social do jornalismo.

Assim, o contrato de informao miditica , em seu fundamento, marcado pela contradio: finalidade de fazer saber, que deve buscar um grau zero de espetacularizao da informao, para satisfazer o princpio de seriedade ao produzir efeitos de credibilidade; finalidade de fazer sentir, que deve fazer escolhas estratgicas apropriadas encenao da informao para satisfazer o princpio de emoo ao produzir efeitos de dramatizao. (...) Na tenso entre os plos de credibilidade e de captao, quanto mais as mdias tendem para o primeiro, cujas exigncias so as da austeridade racionalizante, menos tocam o grande pblico; quanto mais tendem para a captao, cujas exigncias so as da imaginao dramatizante, menos credveis sero. (CHARAUDEAU, 2007, p.92-93)

preciso observar, entretanto, que nem todas as iniciativas de captao envolvem necessariamente a espetacularizao da informao. O desenvolvimento de outras tticas, tais como a implantao de sistemas colaborativos, por exemplo, tambm pode visar o fazer sentir. Alm disso, conforme destacado anteriormente, outras possibilidades de interao e de consumo diferenciado das informaes podem ter essa mesma finalidade. Esses apelos se tornaram frequentes, principalmente nas mdias digitais, que possibilitam diferentes formas de contato com as informaes. Alm disso, assim como observa Johnson (2008), acredita-se que

O que pode vir a comprometer em alguma medida a credibilidade do jornalismo o uso exagerado das estratgias de captao, no atentando para os limites do que se pode mostrar e dizer em relao ao sofrimento de uma famlia que perdeu um ente querido, a um corpo assassinado, a um escndalo poltico, a uma celebridade que posou para um ensaio sensual, dentre outros casos. (JOHNSON, 2008, p.18)

Charaudeau (2007) afirma que, apesar de a visada informativa no ser a mais vantajosa, ela que domina as lgicas do contrato de comunicao miditica. Isso porque est ligada verdade, a qual supe que o mundo tem uma existncia em si e seja reportado com seriedade numa cena de significao credvel (CHARAUDEAU, 2007, p.87). O autor justifica:

Poder-se-ia defender a idia inversa e afirmar que, no contrato de informao miditica (...) a segunda visada que prevalece e mascara a primeira. Mas todo contrato de comunicao se define atravs das representaes

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idealizadas que o justificam socialmente e, portanto, o legitimam (Grifo meu). (CHARAUDEAU, 2007, p.87)

Dessa forma, a referncia sobre o jornalismo que vem sendo compartilhada historicamente prevalece sobre o seu carter comercial. Isso se aplica tanto aos prprios jornalistas quanto para o pblico. O reconhecimento da sua funo social confere autenticidade prtica. Esta acaba sendo vista como o seu diferencial.

2.2.1 Instncia de recepo Definidas as especificidades do que Charaudeau (2007) denomina como a instncia de produo, cabe descrever a instncia de recepo. Esta apresentada como o pblico enquanto entidade compsita que no pode ser tratado de maneira global (CHARAUDEAU, 2007, p.78). Diferencia-se considerando fatores como os suportes de transmisso, por exemplo, da seguinte forma: leitores para a imprensa, ouvintes para o rdio, telespectadores para a televiso (CHARAUDEAU, 2007, p.78). Com isso, fcil compreender que as reaes intelectivas e afetivas do pblico no so as mesmas de uma mdia a outra, e a instncia miditica que sabe disso e o afirma (so profisses diferentes) tira partido das diferenas (CHARAUDEAU, 2007, p.78). preciso observar que, no jornalismo digital, surge um perfil de pblico diferente. Trata-se de uma audincia jornalstica dinmica. Esta pode assumir o papel de leitora em determinado momento, de telespectadora noutro, de ouvinte em certas ocasies e, por fim, de audincia ativa (DOMINGO et. al., 2007). Tal mudana ser relacionada, nos prximos tpicos, s especificidades do dispositivo jornalstico digital. O pblico tambm visto de forma distinta nas situaes em que alvo (destinatrioalvo) e nas quais leitor real (receptor-pblico). No primeiro caso deve ser considerado a partir do conjunto impreciso dos seus valores tico-sociais e afetivo-sociais. Assim, a instncia miditica pode apresentar a informao mais ou menos de acordo com as suas expectativas (CHARAUDEAU, 2007, p.79-80). Logo, preciso considerar a possibilidade de que o pblico se interessa mais ou menos por determinados temas17, entre outros aspectos.

Exemplo interessante o caso da exposio das fotografias da tortura e da morte do ditador Muamar Kadafi, na Lbia, que ocorreu em vrios veculos noticiosos no ano de 2011. A exibio de imagens do seu corpo pode ser considerada atrativa por uma parte dos leitores. Contudo, outra camada do pblico pode achar tais contedos inapropriados. Em casos como o citado, necessrio escolher o tipo de divulgao a ser realizado, dependendo do pblico visado pelo veculo de comunicao.

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Simultaneamente, necessrio observar o pblico enquanto alvo intelectivo, capaz de avaliar seu interesse com relao ao que lhe proposto, conforme o valor que ele prprio atribui ao organismo de informao (CHARAUDEAU, 2007, p.80). A informao publicada num jornal de referncia, por exemplo, pode ser mais valorizada que a mesma informao disponvel em um blog amador, ou vice-versa. Tudo depende das avaliaes do receptor. De acordo com Charaudeau (2007, p.80), a conquista do alvo intelectivo est baseada em fatores como a credibilidade e a acessibilidade atribuda pelo mesmo instncia miditica. A credibilidade est relacionada com a existncia de critrios que lhe permitem [ao pblico] julgar e separar o que verdadeiro, confivel e autntico. O autor diz que, neste caso, a instncia miditica precisa apoiar-se em alguns imaginrios que circulam na sociedade, como o do desempenho (...), o da confiabilidade (...), o da revelao (CHARAUDEAU, 2007, p.8081). J a acessibilidade tem como alicerce a hiptese de que o grau de compreenso de um discurso est ligado simplicidade, clareza com a qual o discurso construdo. Charaudeau (2007, p.81) diz que, alm disso, a acessibilidade no pode ser concebida da mesma maneira para cada suporte miditico (televiso, imprensa, rdio). Outro nvel da instncia de recepo, j mencionado anteriormente, o do receptorpblico. Este fica em posio de exterioridade com relao zona de influncia na qual se encontra a instncia-alvo (CHARAUDEAU, 2007, p.82). Em outras palavras, trata-se do receptor real. aquele que no foi imaginado pela instncia de produo, no tem perfil hipottico. Avalia as informaes que recebe conforme as suas prprias expectativas, formuladas a partir da sua cultura e das suas experincias de vida, entre outros fatores. Por isso, assume a condio de cidado que recebe e avalia a mdia conforme as suas preferncias e opinies individuais. Esta ltima passa a ser vista como um produto comercial (CHARAUDEAU, 2007). Como visto, cada instncia composta por conjuntos de atores envolvidos em sistemas e nveis distintos de trocas e de gerao de sentidos. Chama ateno a relao estabelecida pelo autor entre os componentes do mesmo. Em um espao, definido por ele como externo, esto a organizao miditica e os leitores reais. O espao interno o lugar dos sujeitos projetados pela instncia de produo: a sua prpria imagem como enunciadora e a imagem do seu destinatrio ideal. O reconhecimento das restries de um contrato por ambas as partes torna a sua realizao possvel. A construo do sentido, assim, acontece mediante o duplo processo de transformao e de transao, caracterstico da semiotizao do mundo atravs da informao como discurso (CHARAUDEAU, 2007). Na comunicao miditica ele descrito da seguinte forma: 34

Nesse caso, o mundo a descrever o lugar onde se encontra o acontecimento bruto e o processo de transformao consiste, para a instncia miditica, em fazer passar o acontecimento bruto (mas j interpretado), ao estado de mundo miditico construdo, isto , de notcia; isso ocorre sob a dependncia do processo de transao, que consiste, para a instncia miditica, em construir a notcia em funo de como ela imagina a instncia receptora, a qual, por sua vez, reinterpreta a notcia sua maneira. Esse duplo processo se inscreve, ento, num contrato que determina as condies de encenao da informao, orientando as operaes que devem efetuar-se em cada um desses processos. (CHARAUDEAU, 2007, p.114)

A partir desse processo, a instncia miditica constri o acontecimento miditico, considerando os potenciais de atualidade, de proximidade, de socialidade e de imprevisibilidade dos fatos. O potencial de atualidade definido como a criao de um dispositivo prprio para a configurao da contemporaneidade. Serve aproximao do pblico com os acontecimentos relatados, com relao ao seu espao e ao seu tempo. O potencial de proximidade tem relao com os acontecimentos que surgem nos ambientes prximos ao sujeito informado. Em suma, ele til para conferir importncia aos fatos com base na sua repercusso local, na sua capacidade de interferncia na realidade prxima dos cidados. O potencial de socialidade est ligado formao de universos de discurso do espao pblico (CHARAUDEAU, 2007, p.102). Esta parte da configurao dos dispositivos em categorias semnticas (rubricas como poltica, economia e esportes) que permitam o reconhecimento do indivduo a partir da sua recategorizao semntica. O potencial de imprevisibilidade considera o pressuposto de que o pblico tem interesse naquilo que perturba a organizao do seu mundo estvel. Isso realizado partindo-se do pressuposto de que o pblico sabe do que se est falando e sobre as situaes de troca propostas. Afinal, como diz Charaudeau (2007), o processo de transao que comanda o processo de transformao. o que se imagina sobre as preferncias dos receptores-alvo que guia a construo do sentido na comunicao miditica.

2.3 Contrato de comunicao e contrato de leitura

As dinmicas de reconhecimento recproco de cada instncia envolvida num contrato de comunicao podem ser associadas com as lgicas do que Vern (2005) define como contrato de leitura. Trata-se do dispositivo de enunciao do suporte de imprensa, que

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constitudo pelas modalidades de dizer18 de um discurso, independente da sua natureza (VERN, 2005, p.217). Fausto Neto (2007, p.3) diz que este dispositivo estruturado pelas regras, estratgias e polticas de sentidos que organizam os modos de vinculao entre as ofertas e recepo dos discursos miditicos, que se formalizam nas prticas textuais. Segundo Vern (2005), o dispositivo de enunciao composto pelos seguintes elementos:
1. A imagem de quem fala: chamaremos essa imagem de o enunciador. Aqui o termo imagem metafrico; trata-se do lugar (ou dos lugares) que aquele que fala atribui a si mesmo. Essa imagem contm, portanto, a relao daquele que fala ao que ele diz. 2. A imagem daquele a quem o discurso endereado: o destinatrio. O produtor de discurso no s constri seu lugar ou seus lugares no que diz; fazendo isso, ele define igualmente o seu destinatrio. 3. A relao entre o enunciador e o destinatrio, que proposta no e pelo discurso. (VERN, 2005, p.217-218)

Quando tais elementos podem ser identificados, torna-se possvel avaliar a natureza de uma situao de troca, de acordo com os termos de um contrato de leitura. Vern (2005, p.218) reconhece que, antes de qualquer anlise, essencial distinguir bem, no incio, o emissor real do enunciador; depois, o receptor real do destinatrio. Contudo, ele explica:

Posio didtica ou no, transparncia ou opacidade, distncia ou dilogo, objetividade ou cumplicidade, partilha de valores no nvel do dito ou no plano das modalidades do dizer, forte articulao dos nveis ou discursos montados em paralelo, grau e tipo de saber atribudos ao leitor: por meio das escolhas efetuadas com relao a essas dimenses (que, claro, admitem graus) e a muitas outras, constri-se o contrato de leitura: apresenta-se um enunciador que prope um lugar a um destinatrio. (Grifo meu) (VERN, 2005, p.233)

A anlise do contrato de leitura, como explica o autor, semiolgica. Tem como finalidade central destacar e descrever todas as operaes que, no discurso do suporte, determinam a posio do enunciador e, como conseqncia, a do destinatrio (VERN, 2005, p.233). Partindo dos dados provenientes dessa observao ela passa pela verificao da eficcia dos contratos propostos junto recepo, atravs de entrevistas ou de dinmicas de grupo. Logo, est focada na problemtica da produo e na problemtica da recepo, isto , no processo de reconhecimento. Vern (2005, p.235) diz que sem a anlise semiolgica do contrato de leitura, uma prtica destinada a coletar os dados sobre os leitores dificilmente pode escapar da banalizao. Ele destaca, alm disso, que a relao entre um suporte e a sua leitura repousa

Vern (2004) define o enunciado como o que dito. Este referente ao contedo. A enunciao entendida como as maneiras de dizer. Esta associada, portanto, ao discurso.

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sobre o contrato de leitura (VERN, 1985, p.2). Sendo assim, a investigao do mesmo no abrange a observao da instncia de produo a partir dos atores reais e imaginrios que a compem. Est mais direcionada ao reconhecimento, feito pelos receptores, do contrato proposto no nvel da enunciao. Poder-se-ia afirmar que, para que sejam atingidos os objetivos do presente trabalho, a anlise dos contratos de leitura, nos seus moldes, seria adequada. No entanto, tendo em vista que o processo de convergncia jornalstica, como ser visto adiante, abrange modificaes nas dimenses empresarial e profissional das organizaes noticiosas, considera-se necessrio observar tanto fatores externos (relacionados empresa de comunicao) quanto internos (enunciador e destinatrio) do contrato. Por essa razo, optou-se por trabalhar na identificao das caractersticas do contrato de comunicao a partir de Charaudeau (2007; 2008; 2010).

2.4 A imagem de cada instncia no jornalismo

Valores como a busca da objetividade e da verdade e o papel de fornecer informaes de interesse pblico so associados pelos destinatrios e pelos prprios profissionais da rea ao jornalismo (TRAQUINA, 2003; FONSECA, 2006; SCHUDSON, 2010). Tais caractersticas, entre outras, so atribuies direcionadas produo noticiosa, baseadas, por exemplo, na experincia que os leitores tm no contato com as publicaes jornalsticas disponveis no mercado. Essa relao deve-se ao fato de que o jornalismo cria imaginrios19 coletivos e, ao mesmo tempo, uma tcnica20 entendida a partir do que Machado (2006) chama de imaginrio dominante. Este permite que o jornalismo se imponha pela afirmao de tcnicas que cristalizam um imaginrio, o imaginrio jornalstico tecnicamente dominante,

Em concordncia com Machado (2006, p.9), compreende-se o imaginrio como uma rede etrea e movedia de valores e de sensaes partilhadas concreta ou virtualmente. No se trata, portanto, apenas de imaginao ou de referncias (imagens) mentais contidas na memria individual ou social. O imaginrio uma distoro involuntria do vivido que se cristaliza como marca individual ou grupal (MACHADO, 2006, p.12). potncia de criao inerente ao sem-fundo humano (RUIZ, 2001). Portanto, tem relao com a renovao constante das impresses de mundo, do universo simblico. 20 O jornalismo pode ser compreendido como uma tecnologia do imaginrio (MACHADO, 2006) e como tcnica que cristaliza um imaginrio sobre sua prpria prtica. Machado (2006, p.22) explica que as tecnologias do imaginrio so dispositivos (elementos de interferncia na conscincia e nos territrios afetivos alm e aqum dela) de produo de mitos, de vises de mundo e estilos de vida. Ele esclarece que estas ltimas no so instrumentos de imposio de sentidos, como durante muito tempo se considerou que fosse possvel. Elas so pontos de conexo da rede imaginal coletiva que passam a fazer parte dos imaginrios individuais e sociais. So exemplos o cinema, a televiso, o rdio e a internet, que criam narrativas sobre a realidade, inclusive atravs do jornalismo.

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sedimentado na mente dos jornalistas, tornado crena, valor, introjeo e bssola (MACHADO, 2006, p.109). Este imaginrio cria o que Traquina (2003, p.29) chama de identidade jornalstica, que serve como referncia sobre o significado de ser jornalista. Falando sobre a cultura profissional da rea, ele diz que antropologicamente falando, a comunidade jornalstica uma tribo, e as caractersticas dessa tribo so um fator crucial na elaborao do produto jornalstico, na definio da agenda jornalstica (TRAQUINA, 2003, p.28-29). Tais afirmaes podem ser relacionadas definio de formaes imaginrias. Como observa Pcheux (1993, p.82), as formaes imaginrias designam o lugar que os sujeitos envolvidos numa troca comunicativa, exemplificados pelo autor como A e B, se atribuem cada um a si e ao outro, a imagem que eles fazem do seu prprio lugar e do lugar do outro. Reginato (2011, p.84) destaca que, quando observadas, elas ajudam a compreender a posio que os locutores empricos ocupam numa troca, o que faz significar seu dizer de certa maneira. Segundo Benetti (2004), as formaes imaginrias orientam a constituio do discurso jornalstico. A pesquisadora diz que

A imagem do jornalista sobre si mesmo, sua profisso, sua identidade como participante de uma comunidade discursiva to definidora, na constituio de seu discurso, quanto a imagem que faz de seu leitor, do que ele deseja saber e do que ele supostamente precisa saber. A competncia discursiva do leitor subentendida pelo jornalista, como so subentendidos seus interesses e seu conhecimento. De parte a parte, o jogo de imagens, sobre si, sobre o outro, sobre a profisso e sua identidade, sobre o ethos jornalstico, seus valores e seus interditos. (BENETTI, 2004, online)

A construo de representaes sobre o pblico deve-se, para Benetti (2007, p.6), ao fato de que todo o discurso norteado pelo que se imagina do outro. A autora observa que:

O jornalista que enuncia tem uma imagem sobre si, seu papel e sua identidade. Essa imagem est alicerada tanto em ideais como verdade e credibilidade, quanto na conscincia (s vezes nem to consciente assim, pois internalizada) sobre as condies de produo do discurso. Este jornalista tambm tem uma imagem sobre seu leitor. (BENETTI, 2007, p.6)

O ponto de vista da autora est baseado no pressuposto de que tais imagens so determinadas ideologicamente, circunscritas pela histria, por um valor de classe ou de grupo, por interesses econmicos, polticos e de disputa pelo poder (BENETTI, 2004, online). Neste trabalho, contudo, compreende-se que, em situaes especficas de troca, os veculos jornalsticos constroem a sua prpria identidade enquanto instncia de produo, 38

como sujeitos enunciadores. Nesta condio, dirigem-se ao seu pblico, partindo de suposies sobre os seus interesses e as suas expectativas. A realidade social particular onde esto inseridos os sujeitos envolvidos na troca considerada fator decisivo para que se compreenda as formaes imaginrias, ou as imagens de enunciadores e de destinatrios, circunscritas mesma. Estas podem no reproduzir posies determinadas ideologicamente, por exemplo, variando conforme o projeto de fala dos atores envolvidos no processo. Em concordncia com Charaudeau (2007), acredita-se que a definio da relao que se estabelece entre as instncias de produo e de recepo no jornalismo exige a identificao dos fatores mencionados, j que

Nenhum ato de comunicao est previamente determinado. Se verdade que o sujeito falante est sempre sobredeterminado pelo contrato de comunicao que caracteriza cada situao de troca (condio de socialidade do ato de linguagem e da construo do sentido), apenas em parte que est determinado, pois dispe de uma margem de manobra que lhe permite realizar seu projeto de fala pessoal, ou seja, que lhe permite manifestar um ato de individuao: na realizao do ato de linguagem, pode escolher os modos de expresso que correspondam a seu prprio projeto de fala. Contrato de comunicao e projeto de fala se complementam, trazendo, um, seu quadro de restries situacionais e discursivas, outro, desdobrando-se num espao de estratgias, o que faz com que todo ato de linguagem seja um ato de liberdade, sem deixar de ser uma liberdade vigiada. (Grifo meu) (CHARAUDEAU, 2007, p.71)

Martins Nogueira (2004, p.2) considera essa viso de Charaudeau sofisticada, visto que, para o autor, os sujeitos no so nem meros portadores de uma intencionalidade sistmica que os domina (...) nem seres plenamente conscientes (...), livres de qualquer adeso identitria ou normativa previamente estabelecida. J na opinio de Cordeiro (2007, p.1), as dinmicas do contrato de comunicao demonstram que o sentido no se encontra pronto ou localizado, inscrito em um dos parceiros, mas co-construdo. Visto isso, percebe-se que todo o ato de comunicao marcado pela constante negociao das partes envolvidas nas trocas linguageiras. Os resultados dessas trocas, portanto, no podem ser pr-determinados, seja devido s ideologias vigentes ou a outros fatores relacionados realidade social objetivada (BERGER; LUCKMANN, 1985). Por mais que esta possibilite a identificao de padres universais sobre diversos aspectos do cotidiano, ela no basta para a explicao das trocas comunicacionais em suas peculiaridades. Logo, no possvel definir os efeitos de um contrato com exatido, visto que no existem realidades particulares idnticas. Isso tambm se aplica ao jornalismo.

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2.6 A complexificao dos dispositivos de encenao da informao Como mencionado no tpico 2.2.1, as representaes compartilhadas pelas instncias envolvidas nos contratos de comunicao miditica podem variar conforme cada situao de troca. Essa variao pode ser identificada a partir das peculiaridades do relacionamento do pblico com tipos distintos de jornalismo, tais como o impresso, o telejornalismo e o radiojornalismo. Charaudeau (2007) acredita que cada um destes pode ser considerado como dispositivo de encenao que determina as circunstncias nas quais a instncia miditica vai cumprir a tarefa de informar aos cidados. A definio dos assuntos e dos formatos das notcias pode variar, ento, de acordo com a natureza do veculo para o qual as mesmas so elaboradas. Sendo assim, as visadas de informao e de captao, por exemplo, podem ser diferentes em cada espao miditico. Para entender melhor esse processo necessrio refletir de forma mais profunda sobre os dispositivos miditicos. Os prximos pargrafos do conta da questo. De acordo com Charaudeau (2007), o dispositivo um dos elementos que permitem o reconhecimento recproco, ou a cointencionalidade, estabelecidos entre a instncia de produo e a instncia de recepo, necessrios quando se institui um contrato de comunicao. Na comunicao miditica, o dispositivo constitui o ambiente, o quadro, o suporte fsico da mensagem, mas no se trata de um simples vetor indiferente ao que veicula, ou de um meio de transportar qualquer mensagem sem que esta se ressinta das caractersticas do suporte (2007, p.105). Maingueneau (2011, p.72) destaca que o dispositivo comunicacional parte do conjunto do circuito que organiza a fala e que ele integra o mdium. Ele explica o suporte como o mdium. Observa que este no um simples meio, um instrumento para transportar uma mensagem estvel: uma mudana importante do mdium modifica o conjunto de um gnero do discurso (MAINGUENEAU, 2011 p.71-72). J Ferreira (2006 p.145) afirma que o dispositivo lugar de acoplamentos estruturais entre vrios sistemas. Ele entende que tais acoplamentos, que significam o interrelacionamento de fatores sociais, discursivos, simblicos e tecnolgicos, expandem o processo de midiatizao. Logo, medida que os dispositivos miditicos adquirem diferentes significados a partir das situaes em que so apropriados, privilegiam a unificao de mercados discursivos, ou a interdiscursividade (FAUSTO NETO, 2006). A tcnica e a tecnologia adquirem, nesse sentido, status distinto.

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Fausto Neto (2007) destaca que o atual estgio da midiatizao indica a necessidade de reconhecer o jornalismo como um dispositivo inter-relacionado com outros diversos, perpassado pelas estratgias e produtos de outros campos. Se na sociedade miditica o jornalismo era visto como um campo que agia independente dos demais, seguindo apenas regras internas de um territrio definido, na sociedade midiatizada evolui de dispositivo de codificao a campo relacional (FAUSTO NETO, 2007, p.3). Significa que pode tanto afetar as agendas e relaes da sociedade como pode ser afetado por ela. Apropria-se da linguagem de outros campos para legitimar as suas operaes, dentro dos seus fundamentos e objetivos de enunciao. Para Charaudeau (2007), o dispositivo miditico pode ser descrito da seguinte forma:

De maneira geral, ele compreende um ou vrios tipos de materiais e se constitui como suporte com o auxlio de uma tecnologia (grifo meu). no material que se informa, toma corpo e se manifesta, de maneira codificada, o sistema significante: a oralidade, a escrituralidade, a gestualidade, a iconicidade. No estudo do dispositivo, pode-se incluir a natureza da textura desse material: a vibrao da voz, o pigmento das cores, a tipografia, etc. (...) O suporte tambm um elemento material e funciona como canal de transmisso, fixo ou mvel: pergaminho, papel, madeira, uma parede, ondas sonoras, uma tela de cinema, uma tela de vdeo. (...) A tecnologia o conjunto da maquinria, mais ou menos sofisticada, que regula a relao entre os diferentes elementos do material e do suporte. Ela combina oralidade, escrituralidade, gestualidade e iconicidade, localiza de certa maneira os elementos sobre os suportes; chega mesmo a ordenar (...) o conjunto dos participantes do ato de comunicao. (CHARAUDEAU, 2007, p.105)

Tais componentes permitem distinguir os trs grandes suportes de mdia, que so o rdio, a televiso e a imprensa escrita, segundo as caractersticas que lhe so prprias (CHARAUDEAU, 2007, p.106). Os diferenciais de cada suporte podem ser identificados da seguinte maneira: a voz para o rdio, a imagem para o suporte televiso, a escrita para o suporte imprensa (CHARAUDEAU, 2007, p.106). Tais elementos so classificados como diferenas de materialidade que tm uma incidncia sobre as representaes do tempo, do espao e das condies de recepo construdas por cada uma dessas mdias (CHARAUDEAU, 2007, p.106). Uma publicao como o jornal impresso, por exemplo, pode ser compreendida como um dispositivo do jornalismo, com caractersticas e regras internas peculiares e fronteiras que delimitam a situao de comunicao. Trata-se de um ambiente especial, que apresenta manifestaes (materiais) inerentes. Falando sobre o jornalismo como um gnero discursivo, Benetti (2007, p.11) observa que a produo do discurso jornalstico se d em um ambiente com configuraes bastante especficas (BENETTI, 2007, p.11). Segundo a pesquisadora, 41

estas configuraes caracterizam a sua condio de dispositivo. Pode-se relacionar tal compreenso com a situao do jornal, exemplificada anteriormente. Charaudeau (2007, p.113) se refere ao jornalismo impresso como a imprensa, um dispositivo de legibilidade. Seus diferenciais so a distncia entre quem escreve e quem l; a atividade de conceitualizao das instncias de emisso e de recepo para representar o mundo, devido ausncia fsica de uma para com a outra; e o percurso ocular multiorientado do espao da escritura, que permite sempre o retorno ao texto, tanto daquele que escreve quanto daquele que l. A relao de distncia e de ausncia fsica entre as instncias da troca faz com que a imprensa seja uma mdia que, por definio, no pode coincidir com o tempo do acontecimento, tempo da escritura, tempo de produo da informao e tempo de leitura (CHARAUDEAU, 2007, p.113). A questo do tempo do acontecimento miditico considerada elemento essencial do contrato no jornalismo. Por essa razo, destacada por Charaudeau (2007) na classificao de cada um dos suportes de mdia. Ele diz que

o que define a atualidade nas mdias , simultaneamente, o espao-tempo do surgimento do acontecimento (...) e o espao-tempo da prpria transmisso do acontecimento entre as duas instncias da informao. Essa cotemporalidade tratada diferentemente segundo o suporte miditico que a pe em cena. (CHARAUDEAU, 2007, p.107)

O rdio concebido como dispositivo sonoro que tem grande potencialidade de fazer coincidir o tempo do acontecimento com o tempo da escuta. Entre as trs mdias descritas por Charaudeau (2007), ele considerado a que tem mais facilidade para realizar esse processo. Isso devido maleabilidade do seu suporte e sua tecnologia, simultaneamente simples e sofisticada. O rdio , por excelncia, a mdia da transmisso direta e do tempo presente (CHARAUDEAU, 2007, p.107). Com relao ao espao, a transmisso direta da oralidade d a impresso de proximidade e de intimidade entre a instncia de emisso e a instncia de recepo, atravs da enunciao interpelativa (CHARAUDEAU, 2007, p.108). Sobre as condies de recepo, prprias a cada grande tipo de mdia e que induzem a formataes e apresentaes diferentes da informao, no rdio elas criam duas cenas de fala. So elas a descrio e a explicao das diferentes caractersticas do mundo e a exposio de intervenes, de opinies e de pontos de vista, sempre atravs de estratgias que partem das possibilidades da oralidade, da sonoridade e da transmisso direta (CHARAUDEAU, 2007, p.108).

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J a televiso classificada como dispositivo visual. No que concerne ao tempo, (...) tem muita dificuldade em fazer coincidir tempo e acontecimento (CHARAUDEAU, 2007, p.110). Isso porque, apesar de utilizar tecnologias adequadas, depende de todo um processo de edio e de organizao dos acontecimentos que pretende mostrar, mesmo quando a transmisso se d ao vivo. Como explica Charaudeau (2007, p.111), quando a televiso transmite ao vivo, o efeito de presena tal que toda a distncia espacial fica abolida, toda fronteira temporal desaparece e cria-se a iluso de uma histria se fazendo numa cotemporalidade com o fluxo da conscincia do telespectador. Assim, no telejornalismo, os programas gravados e aqueles que so transmitidos ao vivo estabelecem formas de contato diferentes. Em muitos casos, os modelos de manifestao so utilizados como estratgias para cativar o pblico, podendo funcionar at mesmo como modos de endereamento21 (GOMES, 2006). Tanto a televiso quanto o rdio so considerados suportes que tm potencial para adotar estratgias de interatividade que produzem efeitos de contato. Exemplo disso a forma de abordagem do apresentador de um telejornal aos telespectadores. Neste caso, realiza-se a representao pela imagem de situaes face a face. No rdio, as situaes de interao verbal tambm podem gerar esse efeito. Alm disso, so exemplos os espaos para trocas por telefone, e-mail e sondagens imediatas (CHARAUDEAU, 2007). Essas, na realidade, produzem apenas um simulacro de contato, pois o receptor interveniente fagocitado pela encenao miditica (CHARAUDEAU, 2007, p.111). Ou seja, ele acaba sendo envolvido na encenao, porm sem efetivamente interagir, isto , sem estabelecer efetiva troca com os representantes de determinada mdia. Vale observar, alm disso, que cada dispositivo jornalstico pode ser compreendido com base no macrodispositivo conceitual da situao de comunicao e de acordo com o seu microdispositivo material (CHARAUDEAU, 2008). O primeiro a representao social dominante sobre o suporte e sobre o processo comunicacional que se d atravs dele. Ou seja, trata-se do conceito mais geral atribudo ao meio e ao prprio jornalismo. J os microdispositivos materiais so a televiso, o rdio e a imprensa. Em outras palavras, trata-se das mdias. Todos possuem outros microdispositivos que correspondem a gneros (o
Segundo Gomes (2006), modos de endereamento so prticas comunicativas que tem o objetivo de atingir ou conquistar determinada audincia. Significa a aplicao de estratgias comunicacionais visando atrair um perfil especfico de pblico. A partir da definido o estilo do programa. A operao dos modos de endereamento pode partir do texto linguagem e ser visvel na estrutura e linha editorial. Para Gomes (2006), o modo de endereamento no jornalismo indica, em primeiro lugar, que a notcia no deve ser pensada apenas com relao ao fato, mas sim com relao a quem receber esse fato. Significa, ento, que o perfil dos telespectadores aqueles que se deseja atingir e cativar deve ser conhecido e analisado antes da prpria definio das pautas.
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telejornal, a reportagem, o documentrio, o debate, etc.) (CHARAUDEAU, 2008, p.54). Sendo assim, os seus componentes particulares podem ser vistos como diferenciais que tambm funcionam como dispositivos em nveis mais especficos, cada um propondo contratos de comunicao relacionados com situaes localizadas de troca. importante destacar que o desenvolvimento do jornalismo na Web amplia o quadro dos dispositivos de encenao, tendo em vista que se trata de uma forma de produo noticiosa distinta dos formatos tradicionais. Logicamente, ela implanta sistemas de reconhecimento diferentes, podendo, assim, propor outros contratos de comunicao. Isso porque, como diz Charaudeau (2007, p.104), a cada vez, isto , a cada situao de comunicao atinente a um contrato, associa-se um dispositivo particular que constitui as condies materiais ad hoc de realizao do contrato, em relao com os outros componentes e com um quadro de restries. Sendo que o webjornalismo produzido e distribudo em suporte computacional e tem potencial para ampliar as propostas dos anteriores e tambm para mistur-las, alm de inovar (BARDOEL; DEUZE, 2001; PALACIOS, 2002; MIELNICZUK, 2003; RIBAS, 2004; FERRARI, 2004; SALAVERRA, 2005; ROSENTAL, 2006; BARBOSA, 2007; BELOCHIO, 2009), pode dar origem aos seus prprios dispositivos ou ser compreendido como um dispositivo especfico. Falando sobre o webjornalismo, Bardoel e Deuze (2001, p.2) lembram que o gnero superou o status de produo shovelware22 [transposio]: os jornalistas online no apenas fazem o repurpose [reutilizao] de contedos para a Web, e a maioria deles est gerando contedo original23 (BARDOEL; DEUZE, 2001, p.2). Os autores ainda observam que a prtica do jornalismo online , em sua essncia, diferente de qualquer outra forma de jornalismo24. Nesse sentido, ela tem diferenas de materialidade que incidem de forma peculiar nas representaes do tempo, do espao e das condies de recepo, tal como apontado sobre os suportes da imprensa, da televiso e do rdio. Quanto representao do tempo, pode-se dizer que so mais prximas as coincidncias com o tempo do acontecimento, tempo da escritura, tempo de produo da informao e tempo de leitura. No que a leitura possa ser feita simultaneamente com a sua
Segundo Rosental (2006, p.2), a primeira dcada do jornalismo digital foi caracterizada por este pecado original: a simples transferncia do contedo de um meio tradicional para outro novo, com pouca ou nenhuma adaptao. Nos Estados Unidos, este processo ficou conhecido como shovelware, um termo que acabou sendo pejorativo, por demonstrar a preguia e a falta de viso das empresas que se lanavam muito timidamente web. 23 Traduo livre do seguinte trecho: Research shows that genre has outgrown the status of shovelware production: online journalists do not merely repurpose content for web, and more of them are generating original content. 24 Traduo livre do seguinte trecho: the pratice of the journalism online is in its essence hardly different from any kind of other journalism.
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escritura, como nas transmisses ao vivo, ou que o tempo do acontecimento e o tempo da escritura sejam misturados. O intervalo entre ambos diferente. A atualizao contnua das informaes reconhecida como potencialidade do jornalismo na Web (PALACIOS, 2002; MIELNICZUK, 2003). A cobertura, a produo e a distribuio das notcias pode ser realizada de maneira mais gil que na imprensa escrita. O registro de dados como imagens, por exemplo, pode ser realizado com o auxlio de aparatos miniaturizados. As fotografias no precisam passar por todo o processo de revelao tradicional: so transferidas de um suporte a outro como dados binrios. O mesmo acontece com os vdeos, que em certos casos sequer passam por edio antes da sua disponibilizao. O prprio produto noticioso no palpvel, no possui existncia fsica. Um jornal precisa passar por uma srie de processos produtivos para somente depois ser estampado em papel e liberado para a circulao. J o webjornal pode ser visto por qualquer pessoa com acesso internet, de posse de um suporte computacional. Esse acesso pode acontecer quase que em tempo real. Outro fator relevante a questo da memria (PALACIOS, 2002). O acesso aos contedos mais antigos pode ser realizado facilmente nos jornais digitais. Tal caracterstica vista com um diferencial possvel nesse tipo de produto noticioso. Portanto, transforma-se em elemento de representao do mesmo, podendo interferir no tempo do acontecimento. Sobre o espao, percebe-se que o jornalismo na Web marcado pela relao de distncia e de ausncia fsica entre as instncias da troca, assim como na imprensa. Apesar disso, os sistemas de produo e de acesso s notcias contam com recursos que modificam o status da instncia de recepo no processo de comunicao miditica. A produo das informaes pode ocorrer com o auxlio do pblico, em sees colaborativas, por exemplo (BELOCHIO, 2009). Contempla-se, a, a caracterstica da interatividade (MIELNICZUK, 2003), atravs da incluso do que Domingo et. al. (2007) chamam de audincias ativas nos sistemas de produo dos contedos. Nestes casos no possvel saber o momento em que a notcia foi produzida ou editada. Mudam aspectos como quem assumiu qual lugar e em que momento para a disponibilizao do produto final. A impresso de proximidade e de troca com a instncia de produo real e pode ultrapassar o simulacro em determinadas situaes. Por fim, sobre as condies de recepo, entende-se que a maneira atravs da qual o webjornal acessado e manuseado revela a possibilidade de uma relao diferente dos cidados com o produto. A hipertextualidade abre espao para outras formas de visualizao e para diferentes opes de seleo e de consumo dos contedos. Como dito anteriormente, a navegao pelo produto noticioso na Web amplia as possibilidades de acesso aos contedos 45

pelo pblico, abrindo espao para a audincia jornalstica dinmica. Em certos momentos ela como o leitor do jornal. Noutros ela como um telespectador, j que pode conferir produtos audiovisuais. Igualmente, pode se configurar como ouvinte, visto que tambm pode conferir contedos de udio. Na Web, alm de tudo isso, ele acessa tais contedos de maneira distinta, tendo mais flexibilidade. Alm disso, a multimidialidade permite a mistura do verbo com sons e com imagens. Isso torna no somente a quantidade de contedos e as opes de consumo mais variadas, mas tambm cria representaes que misturam de forma mais intensa as referncias das mdias mais antigas. No se pretende afirmar, aqui, que as mdias anteriores no misturavam esses elementos de alguma forma. O jornal, por exemplo, j unia verbo e imagens fotogrficas. A TV mistura sons e imagens. O que se v que, na Web, que pode ser acessada em suporte sonoro, visual e de legibilidade, isso acontece de maneira mais abrangente. Criam-se modelos de apresentao das informaes escritas, cenas de fala especficas, recursos que do a iluso de transparncia sobre o que mostrado do mundo. Acredita-se que, alm do webjornalismo, o surgimento de outras formas de produo noticiosa em redes digitais complexifica o conjunto dos dispositivos jornalsticos. Como destaca Franciscato (2005), a comunicao em redes digitais pode introduzir alteraes relevantes no que se entende sobre as instituies jornalsticas. Para ele, o surgimento gradativo de novas tecnologias e organizaes produtivas trouxe no uma evoluo linear de padres com tendncia substitutiva, mas um processo de diversificao de produtos no ambiente miditico (FRANCISCATO, 2005, p.164). Refletindo sobre a atualidade jornalstica o autor afirma que:

O tempo presente, construo social que fundamenta o jornalismo, torna-se balizado por novas estruturas e prticas. Se as mdias tradicionais tm sido atores privilegiados para a constituio de uma temporalidade social, as redes de comunicao, com aparatos tecnolgicos e interacionais, podem levar a mudanas de padres, procedimentos e concepes existentes at as ltimas dcadas. (FRANCISCATO, 2005, p.165)

Antes de discutir o assunto pertinente refletir sobre o cenrio no qual esse tipo de jornalismo vem se desenvolvendo. Atualmente, as convergncias miditica e jornalstica potencializam o fenmeno ao impulsionarem a unio de redaes, de processos produtivos e de contedos nos veculos noticiosos. Nessa realidade, as caractersticas tradicionais dos diferentes mdiuns se misturam, se fundem e se recriam. Acredita-se que, por isso,

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importante refletir sobre a relevncia da convergncia para o referido fenmeno. Tal ao ser realizada nos prximos captulos.

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3 DA INFORMATIZAO CONVERGNCIA NO JORNALISMO

A convergncia comeou a se desenvolver, no jornalismo, entre as dcadas de 1980 e de 1990, a partir da informatizao massiva25 das redaes e da digitalizao crescente dos contedos (SALAVERRA, 2005; AVILS, 2006). Naquela poca, a introduo dos computadores como instrumentos necessrios ao trabalho dos profissionais desequilibrou os processos produtivos tradicionais, inaugurando um perodo de crise e de adaptao (BRIGGS; BURKE, 2004). Segundo Baldessar (2005):

as grandes mudanas no cotidiano profissional dos jornalistas comeam com a informatizao das redaes dos jornais e revistas no Brasil, iniciada na dcada de oitenta. Com a introduo dos computadores, os jornalistas tiveram de se adaptar a uma realidade profissional que inclua a exigncia de maior qualificao, a especializao crescente, as modificaes nas condies de trabalho e, sobretudo, a intensificao do trabalho. (BALDESSAR, 2005, p.2)

Em consonncia com a autora, Lage (2001, p.154) destaca que, ao ser inserido no contexto das redaes, o computador estabeleceu diferenciais entre o jornalista que domina a mquina e o que no domina isto , entre uma nova gerao e uma gerao antiga. Ele tambm observa que as mudanas tecnolgicas anteriores, tais como a introduo de tcnicas de editorao, a substituio da impresso tipogrfica pelo off-set e tambm o aparecimento do rdio e da televiso bateram porta da redao mas no chegaram a sentar-se diante da mesa de trabalho de reprteres e redatores (LAGE, 2001, p.153-154). Nesse contexto, o impacto da informatizao, na opinio do pesquisador, foi mais intenso. Com base no exposto, entende-se que o computador se transformou em instrumento obrigatrio de trabalho, facilitando algumas tarefas e introduzindo funcionalidades distintas nas atividades cotidianas dos jornalistas. J as tecnologias que surgiram antes, como as citadas por Lage (2001), permitiram a modificao da forma como so estampados e transmitidos os produtos noticiosos, medida que elas so sistemas voltados mais para esse aspecto. O rdio e a televiso, alm disso, demandaram o desenvolvimento de novas linguagens. Entretanto, no foram integrados rotina de produo nas redaes, isto , no se transformaram em aparatos especificamente necessrios composio das notcias naqueles ambientes. Pode-se relacionar as observaes anteriores com o que diz Avils (2006, p.34). Ele acredita que a informatizao transformou a estrutura das redaes e propiciou o
Apesar de a informatizao das redaes ter sido iniciada na dcada de 1980 (BALDESSAR, 2005), ela tornou-se mais geral nos anos 1990 (AVILS, 2006), juntamente com a possibilidade da digitalizao de informaes e de contedos diversos.
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barateamento dos custos de produo e maior flexibilidade na elaborao dos dirios e das notcias televisivas26. Com isso, possibilitou o desenvolvimento de formas distintas de administrao, de organizao e de produo nos veculos jornalsticos, instaurando um gradual processo de reestruturao que resultou, consequentemente, na necessidade da adaptao de equipes inteiras. O autor lembra que a mudana gerou debates sobre a possibilidade da renovao do jornalismo. Estas discusses surgem frequentemente a partir da incorporao de novas tecnologias em sistemas institucionalizados (LEMOS, 2006; BELOCHIO, 2009). Assim tambm aconteceu quando a internet foi inserida no cotidiano dos jornalistas e quando a Web passou a ser utilizada como ambiente para a expresso jornalstica. Tais mudanas provocaram tenses (ROSENTAL, 2000; FERRARI, 2003). Avils (2006) destaca que no final dessa dcada, [anos 1990] a internet voltou a perturbar o ecossistema miditico, com o surgimento de novos atores, assim como as possibilidades de documentao, atualizao, narrativa multimdia e interatividade que aporta a rede27 (AVILS, 2006, p.34). Os novos atores citados pelo autor so relacionados, aqui, ao pblico, que adquire mais poder de interveno e de manifestao a partir das facilidades da rede para a comunicao em nvel global. A vulgarizao do acesso ao ciberespao, bem como s ferramentas de produo e de publicao, tornou mais simples a sua participao num espectro que, antes, era mais explorado por um conjunto especfico de instituies miditicas28 (GILLMOR, 2005; LEMOS, 2004; 2006; ANDERSON, 2006; PRIMO; TRSEL, 2006). Nesse cenrio, observase a potencializao dos processos de interao e, tambm, a mistura da atuao dos veculos informativos tradicionais com a expresso de organizaes e de cidados. As mudanas na documentao esto ligadas ampliao do espao para o armazenamento de dados, possvel em sistemas digitalizados. Sendo este espao praticamente infinito, ele permite o resgate e a associao, de maneira nunca antes vista, de um volume de referncias que no tem materialidade fsica. Palacios (2002, p.7) acredita que a possibilidade de dispor de espao ilimitado para a disponibilizao do material noticioso (...) a maior

Traduo livre do seguinte trecho: transform las estructuras de las redacciones y propici el abaratamiento de los costes de produccin y mayor flexibilidad en la elaboracin de los diarios y las noticias televisivas. 27 Traduo livre do seguinte trecho: A finales de esa dcada, Internet volvi a trastocar el ecosistema meditico, con la irrupcin de nuevos atores, as como las posibilidades de documentacin, actualizacin, narrativa multimedia e interactividad que aporta la red. 28 Tal processo se potencializou com a transformao dos computadores pessoais em computadores coletivos (CC), ou seja, conectados s redes digitais, e, tambm, com o aparecimento dos computadores coletivos mveis (CCM), fruto da computao ubqua, (LEMOS, 2005; 2006). So exemplos os sistemas de comunicao via 3G, wi-fi e bluetooth, que possibilitam a comunicao em mobilidade.

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ruptura a ter lugar com o advento da Web como suporte meditico para o jornalismo. Com o apoio de tecnologias que permitem a atualizao contnua das informaes, entre outras aes, tais sistemas possibilitam a modificao de determinados padres do jornalismo convencional. J a utilizao da narrativa multimdia representa a adoo de estratgias diferenciadas para a construo e para a apresentao das informaes. Isso ocorre mediante a vinculao de variados tipos de contedos, possvel a partir da utilizao do potencial das tecnologias digitais. Estas permitem o desenvolvimento da linguagem hipermdia, marcada pela unio de diversos tipos de mdias em suporte computacional, por intermdio de documento hipertextual disponvel em interfaces como a Web29 (SANTAELLA, 2004; RIBAS, 2005). Cabe lembrar que aspectos como a multimidialidade, a memria, a interatividade e a atualizao contnua, mencionados anteriormente, esto entre as principais caractersticas do jornalismo na Web30, segundo autores como Bardoel e Deuze (2001), Palacios (2002) e Mielniczuk (2003). Os autores tambm identificam a personalizao de contedos e a hipertextualidade como inerentes a tal tipo de produo noticiosa. Sobre estas peculiaridades, Palacios (2002, p.7) observa que o jornalismo na Web encontra sua especificidade no apenas pela Potencializao das caractersticas j descritas, mas principalmente pela combinao dessas caractersticas potencializadas, gerando novos efeitos. Vale citar, como mais um aspecto importante da transformao do jornalismo a partir do seu desenvolvimento na Web, a incorporao da tecnologia das bases de dados (BDs) nos seus processos e sistemas produtivos. Barbosa (2007) afirma que, a partir da, criou-se um novo modelo para a produo e a apresentao das notcias e dos contedos em redes: o paradigma do jornalismo digital em base de dados (JDBD). Os diferenciais listados anteriormente so considerados exemplos de elementos que, antes da digitalizao dos sistemas de apurao, de produo e de distribuio das notcias, aliada ao desenvolvimento do jornalismo na Web, no podiam ser unificados. A sua apropriao crescente nesta conjuntura cristalizou, segundo Avils (2006, p.34), uma tendncia originada nos mbitos da engenharia e da informtica: a convergncia, que no deixou ningum indiferente31.
Para Ribas (2005), a Web pode ser vista como interface tradutora do ciberespao. Este ltimo caracterizado como uma ambincia mais ampla, no restrita apenas aos domnios da WWW. 30 Mielniczuk (2003) descreve trs etapas de desenvolvimento do jornalismo na Web. So elas a fase da transposio (ou cpia) dos contedos de suportes analgicos ao contexto digital (primeira gerao); de reaproveitamento, ou fase da metfora (segunda gerao), observando-se a potencializao dos contedos e explorando-se recursos das redes; e a terceira gerao, marcada por tentativas de, efetivamente, explorar e aplicar as potencialidades oferecidas pela web para fins jornalsticos (2003, p.36). 31 Traduo livre do seguinte trecho: uma tendncia originada en los mbitos de la ingeniera y de la informtica: la convergencia, que no dej a nadie indiferente.
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A tecnologia digital propiciou a integrao de funes no processo de produo informativa nos distintos meios. Os jornalistas podem assumir tarefas que h dez anos estavam separadas, tais como redao, gravao, fotografia, edio, desempenho de grficos, projeto e publicao na web. A tecnologia digital tambm incrementou, de forma notria, a automatizao de tarefas. (AVILS, 2006, p.36)

A fuso de atividades que antes eram desempenhadas por diferentes atores e de maneira independente demonstra claramente a inclinao para a convergncia, sobre a qual discorre Avils (2006). Entende-se que, no jornalismo, tal processo uma das estratgias possveis no cenrio da cultura da convergncia. Ele marcado pela transformao das formas de produo e de circulao das informaes, entre outros fatores (JENKINS, 2008). Sendo assim, importante descrev-lo e analis-lo, ao realizada no prximo tpico.

3.1 O cenrio da cultura da convergncia

Como destacam Briggs e Burke (2004, p 270), nem sempre a convergncia foi compreendida como uma transformao com implicaes diretas nas estratgias miditicas. Eles lembram que, num primeiro momento, a palavra teve empregos diversos e abrangentes em relao a sociedades e culturas. Somente desde a dcada de 1990 ela aplicada ao desenvolvimento tecnolgico digital, integrao de texto, nmeros, imagens, sons e a diversos elementos na mdia. Nesse sentido, a convergncia vem sendo definida com base em aspectos variados. Estes vo da digitalizao dos sistemas analgicos, que facilita a transmisso de formas de comunicao eletrnicas pelos mesmos canais condutores, at a fuso de tecnologias que permitem a produo, a distribuio e o consumo distinto das informaes (JENKINS, 2001; 2008). A grande variedade de abordagens sobre o tema, contudo, acaba tornando mais difcil a sua compreenso (SOUZA, 2010). Sobre isso, Pavlik e Mcintosh (2011) observam que:

Embora estudiosos no tenham chegado a um acordo sobre uma definio exata e completa da palavra, convergncia conhecida amplamente como a reunio da computao, das telecomunicaes e da mdia num ambiente digital. importante estudar e compreender a convergncia porque o que parecia ser questo de tecnologia e de mdia tem tido profunda influncia na nossa vida econmica, social e cultural32. (PAVLIK; McINTOSH, 2011, p.8) Traduo livre do seguinte trecho: Although scholars still do not agree on a exact and complete definition of the word, convergence is known broadly as the coming together of computing, telecommunications, and media in a digital environment. It is important to study and understand convergence because what would seem like technology or media issues have had profound influences on our economic, social and cultural lives.
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As anlises de Jenkins (2001; 2008) sobre o fenmeno partem desse ponto de vista. Lembrando que no possvel fazer conceitualizaes fechadas sobre a convergncia, ele afirma que esta pode ser compreendida como um um processo em andamento, que ocorre em vrios cruzamentos de tecnologias de mdia, indstrias, contedos e audincias33 (JENKINS, 2001, p.93). O autor salienta que a convergncia no um estado final34, isto , algo acabado, resolvido, consolidado. Em suma, ela no pode ser definida como uma transformao j efetivada, que tem padres e efeitos estabelecidos e reconhecidos. Jenkins (2001) critica o pensamento de que todas as mdias podem acabar se fundindo em uma s a partir da digitalizao dos contedos. O autor observa que parte da confuso sobre a convergncia de mdias decorre do fato de que, quando as pessoas falam sobre isso, elas, na realidade, descrevem pelo menos cinco processos35, que so a convergncia tecnolgica, econmica, social ou orgnica, cultural e global. Estas sero descritas nos prximos pargrafos. A convergncia tecnolgica definida a partir das observaes de Negroponte (1995) sobre a digitalizao dos contedos de cada tipo de mdia. Essa definio conhecida pela afirmao deste ltimo autor de que textos, imagens e sons, quando transformados em informaes digitais, mudam de tomos para bytes. Com isso, no tm mais materialidade fsica, tornando-se aptos para fluxos confluentes em suportes digitais; J a convergncia econmica definida como a integrao horizontal das indstrias de entretenimento (JENKINS, 2001, p.93). Ela acontece, conforme Jenkins (2001), quando uma nica organizao controla a produo de filmes, de livros, de msica e da Web, entre outros segmentos possveis. Tem como consequncia mais direta a reestruturao da produo cultural em torno de sinergias e, assim, a explorao transmiditica das propriedades de marca36 (JENKINS, 2001, p.93); A convergncia social ou orgnica, segundo Jenkins (2001), acontece quando um estudante, por exemplo, est assistindo baseball numa televiso de tela grande, ouvindo techno no som, processando [lendo] um texto no papel e escrevendo um e-mail para os seus amigos37 (JENKINS, 2001, p.93). Este nvel de convergncia envolve tanto o uso das mdias
Traduo livre do seguinte trecho: Media convergence is na ongoing process, ocurring at various intersections os media technologies, industries, content and audiences. 34 Traduo livre de: an end state. 35 Traduo livre do seguinte trecho: Part o f the confusion about media convergence stems from the fact that when people talk about it, theyre actually describing at least five process. 36 Traduo livre do seguinte trecho: the restructuring of cultural production around synergies, and thus the transmedia exploitation of branded properties. 37 Traduo livre do seguinte trecho: is watching baseball on a big-screen television, listening to techno on the stereo, word-processing a paper and writing e-mail to his friends.
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quanto a cabea dos usurios, como destaca Jenkins (2001). Torna-se possvel quando o indivduo reconhece as interaes realizadas nestas mdias, de forma simultnea, como algo automtico e/ou habitual, que praticamente integra parte da sua identidade como ser social. Seu imaginrio tem tais elementos como referncias. Entende-se que eles adquirem status semelhante ao das instituies, que acabam integrando a realidade social objetivada medida que so naturalizadas ao longo das geraes (BERGER; LUCKMANN, 1985); A convergncia cultural marcada pelo surgimento de novas formas de criatividade nas interseces das vrias tecnologias de mdia, indstrias e consumidores (JENKINS, 2001, p.93). Trata-se de uma cultura de participao fomentada pela da convergncia de mdias, baseada no acesso dos cidados s ferramentas que permitem arquivar, anotar, apropriar e recircular contedos38 (JENKINS, 2001, p.93). A convergncia global torna possvel o surgimento do cidado da vila global, como descreve Jenkins (2001). Este cidado acostumado hibridizao cultural que resulta da circulao internacional de contedos de mdia (JENKINS, 2001, p.93). Nesse sentido, ele tem uma experincia com a msica e o cinema, por exemplo, distinta. A formatao dos produtos daqueles segmentos segue dinmica diferenciada dos mercados tradicionais. Alm disso, eles se tornam mais acessveis em nvel global. Pavlik e Mcintosh (2011) seguem a mesma linha de Jenkins (2001) na sua reflexo, porm identificam trs tipos de convergncia, mais relacionados com as organizaes miditicas. A primeira a tecnolgica, descrita como a unio de mdias como as impressas, radiofnicas e televisivas, todas convergindo para uma forma de mdia digital39. Eles acreditam que tal processo tenha se tornado comum na atualidade. Como exemplo, citam a realidade das organizaes jornalsticas nas quais exigncia padro que as equipes construam as notcias em formatos variados, podendo ser texto, udio, vdeo e mdias interativas, ou narrativas que renam alguns desses elementos. Os jornalistas da nova gerao, por exemplo, j entram nas redaes condicionados para o atendimento desse tipo de reivindicao. Logo, a prtica se tornou habitual. A segunda forma de convergncia apontada pelos autores a econmica. Esta entendida como a fuso de organizaes de telecomunicaes ou de internet com empresas de comunicao miditica. Tal transformao facilita o processo chamado por Pavlik e Mcintosh (2011) de consolidao, que significa a concentrao da propriedade de mdia entre

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Traduo livre do seguinte trecho: archive, annotate, appropriate and recirculate content. Traduo livre do seguinte trecho: all converging into a digital media form.

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algumas grandes, muito poderosas e muito ricas organizaes. Assim, formam-se os oligoplios. A convergncia cultural o terceiro tipo indicado pelos autores. Ela explicada, inicialmente, com base na globalizao dos contedos de mdia. Tal processo torna possvel, por exemplo, que uma srie como Sex and the City torne-se to popular na Tailndia quanto na Amrica do Norte. Isso acontece porque, atualmente, possvel que estes e outros tipos de produtos permaneam acessveis coletividade em nvel mundial. Outra caracterstica da convergncia cultural a mudana do comportamento das audincias nos dias atuais. Hoje, elas so capacitadas para se tornarem muito mais ativas no seu engajamento na comunicao do que elas tm sido (PAVLIK; McINTOSH, 2011, p.11). Ou seja, as audincias esto mais participativas, tal como observado a partir das afirmaes de Jenkins (2001; 2008). Para Dupagne e Garrison (2006, p.238), importante atentar para o fato de que a convergncia representa, na comunicao miditica, mais que uma plataforma tcnica comum, uma estratgia de negcios ou uma ao de regulamentao40. Em trabalho que prope um modelo geral de convergncia de mdias a partir do caso do Tampa News Center, descrito brevemente no incio desta tese, os autores sublinham a caracterstica multidimensional do processo. Eles propem trs tipos principais de convergncia nesse contexto, a saber: tcnica, a econmica e a de regulao41. relacionada com a normatizao comum do trabalho das equipes e das empresas submetidas convergncia. Kolodzy (2006) tambm tenta compreender a convergncia na comunicao miditica a partir de nveis diferenciados. Ela define o processo com base em aspectos tecnolgicos e econmicos. Sobre a convergncia tecnolgica, a autora afirma que ela pode ser identificada quando se observa os equipamentos utilizados atualmente para a obteno e o acesso s informaes. Estes renem, em apenas um suporte, sistemas de mdia e dispositivos eletrnicos que antes eram operados separadamente. A pesquisadora indica como consequncia desse nvel de convergncia o desenvolvimento da linguagem multimdia, que permite o surgimento de novas maneiras de fornecer informaes (KOLODZY, 2006, p.6).

Traduo livre do seguinte trecho: more than a common technical plataform, a business strategy, or a regulatory action. 41 A convergncia tcnica significa a unio de todas as formas de comunicao mediada atravs de computadores. A econmica atinge o nvel institucional, no sentido da administrao que uma nica empresa faz sobre a produo de contedos realizada em e/ou para mltiplas plataformas. A convergncia de regulamentao, conforme os autores, pode no ser vivel de maneira completa. Quando parcial, pode resultar em aes contrrias regulao, isto , pode gerar a desregulamentao.

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Alm de favorecer a consolidao, definida anteriormente, a convergncia econmica permite a promoo cruzada de propriedades, conforme Kolodzy (2006). Tambm compreendida como um tipo de cross-media (mdia cruzada, em traduo livre), essa prtica marcada pela aplicao multiplataforma de estratgias de propaganda, de exposio, de extenso de contedos, ou mesmo de manifestao de determinadas atraes ou canais42. Diz a autora:

A convergncia emergiu na dcada passada [anos 1990] como uma estratgia para responder ao mundo rpido de escolhas e mudanas na mdia. Ela parte do reconhecimento de que os consumidores esto ganhando mais controle sobre o processamento das notcias. Essa mudana (...) requer alteraes nas formas de fazer as notcias43. (KOLODZY, 2006, p.vii)

Uma das mudanas consideradas interessantes pela autora a flexibilizao dos sistemas produtivos visando ao fornecimento de notcias e informaes para qualquer um e para todos, a qualquer hora e o tempo todo, em qualquer lugar e, muitas vezes, em todos os lugares, sem abandonar os valores jornalsticos chave44 (KOLODZY, 2006, p. vii). Assim, pode-se atingir um dos principais objetivos da convergncia no jornalismo, conforme Kolodzy (2006, p. viii): dar escolhas audincia, coordenando e cooperando na coleta e na apresentao das notcias45. A questo do atendimento abrangente das preferncias do pblico justificada com base no fato de que, na atualidade, mudanas no estilo de vida dos cidados, aliadas aos avanos tecnolgicos, tm trabalhado em conjunto para afetar o tipo de notcias que as pessoas procuram e a forma como elas querem obt-las46 (KOLODZY, 2006, p.11). Nesta realidade, os indivduos tm a sua ateno fragmentada. Contam com diversas opes de informao e de entretenimento, alm de realizarem vrias tarefas ao mesmo tempo. As caractersticas do comportamento do pblico apontadas por Kolodzy (2006) podem ser compreendidas quando se observa, por exemplo, um indivduo que procura se manter informado em vrios momentos do dia, seja qual for a sua localizao. Na sua residncia ele
Esta pode ser visualizada quando uma organizao como o gacho Grupo RBS, por exemplo, publiciza os trabalhos de um programa televisivo da Rede Brasil Sul (RBS) no site do grupo, o Clic-RBS e, tambm, no seu jornal impresso, Zero Hora, e no seu respectivo site: Zero Hora.com. 43 Traduo livre do seguinte trecho: Convergence has emerged within the past decade as a strategy to respond to the rapid world of media change and choice. Convergence acknowledges that news consumers are gaining more controlo of the news process. That change (...) requires changes the ways of doing news. 44 Traduo livre do seguinte trecho: news and information to anyone and everyone, anytime and all the time, anywere and often everywhere without abandoning key journalistic values. 45 Traduo livre do seguinte trecho: give news audiences choices by coordinating and cooperating in newsgathering and news presentation. 46 Traduo livre do seguinte trecho: have been working in tandem to affect the kind of news people want and the way they want to get it.
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pode fazer a leitura de um jornal impresso, durante o caf da manh. J no decorrer do dia, no seu escritrio, ele segue conferindo o desfecho dos fatos na Web. No trnsito, durante o seu retorno para a casa, ele pode acompanhar as notcias pelo seu telefone mvel, ou mesmo pelo seu tablet, conectados via 3G. Eis a descrio do que pode ser o cotidiano de um cidado integrado cultura da convergncia. Como visto, a compreenso da convergncia miditica no passa somente por fatores tecnolgicos e tampouco est apenas relacionada com o surgimento de novos modelos administrativos, que seriam possibilitados pelas facilidades da digitalizao. Considerando-se as observaes dos autores trabalhados at aqui, entende-se que ela uma transformao mais abrangente. Mais que uma tendncia, atualmente ela vista como uma mutao inevitvel, uma cultura da convergncia (JENKINS, 2008). Para Jenkins (2008):

A convergncia das mdias mais do que apenas uma mudana tecnolgica. A convergncia altera a relao entre tecnologias existentes, indstrias, mercados, gneros e pblicos. A convergncia altera a lgica pela qual a indstria miditica opera e pela qual os consumidores processam a notcia e o entretenimento. Lembrem-se disto: a convergncia refere-se a um processo, no a um ponto final. No haver uma caixa preta que controlar o fluxo miditico para dentro de nossas casas. Graas proliferao de canais e portabilidade das novas tecnologias de informtica e telecomunicaes, estamos entrando numa era em que haver mdias em todos os lugares. A convergncia no algo que vai acontecer um dia, quando tivermos banda larga suficiente ou quando descobrirmos a configurao correta dos aparelhos. Prontos ou no, j estamos vivendo numa cultura da convergncia. (Grifo meu) (JENKINS, 2008, p.41)

De acordo com o autor, uma das caractersticas da referida cultura a interao entre novas e antigas mdias (...) de formas cada vez mais complexas. Ele destaca que neste modelo acontecem o fluxo de contedos atravs de mltiplos suportes miditicos, a cooperao entre mltiplos mercados miditicos e o comportamento migratrio dos pblicos dos meios de comunicao. Estes pblicos vo buscar as experincias de entretenimento que desejam em qualquer lugar (JENKINS, 2008, p.27). Portanto, nessa realidade, as preferncias dos consumidores se mostram alteradas com relao a pocas anteriores. Por isso, dentro do que Jenkins (2008) chama de mundo da convergncia de mdias toda histria importante contada, toda marca vendida e todo consumidor cortejado por mltiplos suportes de mdia (JENKINS, 2008, p.27). Nas palavras do autor: a convergncia representa uma transformao cultural, medida que consumidores so incentivados a procurar novas informaes e fazer conexes em meio a contedos miditicos dispersos. (JENKINS, 2008, p.27-28). 56

Nesse sentido, alterado o relacionamento estabelecido pelo pblico, enquanto consumidor, com as mdias tradicionais, tais como os veculos noticiosos. Uma vez que este possui mais opes para conseguir as informaes que deseja, ou mesmo para obter o entretenimento que procura, acaba se tornando mais exigente. Transformam-se as suas expectativas com relao ao perfil dos produtos disponibilizados pelas organizaes de comunicao miditica. Tal alterao demonstra a tendncia de que as situaes de troca estabelecidas nesse cenrio sejam diferentes. Visto que os prprios cidados esperam por comportamentos e atitudes distintas das organizaes miditicas, no possvel que elas continuem apostando em tticas convencionais para conquistar a sua ateno. Da surgem as seguintes dvidas: no jornalismo, o perfil imaginado da instncia de produo, responsvel pela enunciao, tornase distinto nessa realidade? Muda a forma como o destinatrio-alvo idealizado? O que se compreende que os contratos de comunicao propostos pela instncia miditica precisam levar em considerao a existncia de outras possibilidades de contato com o pblico, que podem ocorrer atravs de novos aparatos tecnolgicos e de renovadas linguagens. interessante lembrar que a modificao do comportamento dos consumidores comentada nos ltimos pargrafos deve-se, em grande parte, ao fortalecimento da cultura da participao, caracterstica da Web 2.0 (OREILLY, 2005; ROMAN; KUKLINSKI, 2007; PRIMO, 2006). Segundo Jenkins (2008), no referido contexto, a inteligncia coletiva47, definida por Lvy (1994, p.28) como uma inteligncia distribuda por toda a parte (....) que resulta em uma mobilizao efetiva das competncias, acentua a capacidade das comunidades virtuais de alavancar a expertise combinada de seus membros. O que no podemos saber ou fazer sozinhos, agora podemos fazer coletivamente (2008, p.29). Resumindo, na Web 2.0 tornou-se comum a interveno dos cidados e de organizaes diversas sem a intermediao das mdias convencionais (LVY, 1997; LEMOS, 2004, 2005, 2006; LEMOS; LVY, 2010). Ou seja, a manifestao de qualquer pessoa, isto , a construo e a publicao de contedos diversos por qualquer indivduo, se transformaram em aes cotidianas e at mesmo esperadas. Logo, o ciberespao enriquecido pela diversidade de iniciativas que comporta, sendo estas institucionalizadas ou no. Os mercados profissional e amador convivem e coexistem nesse ambiente, formando caudas longas (ANDERSON, 2006). Para Souza (2011, p.30), esse o principal diferencial que precisa ser

Lvy (1994, p.29) explica a inteligncia coletiva partindo da ideia de que ningum sabe tudo, todos sabem alguma coisa, todo o saber est na humanidade, O autor argumenta que a unio desses saberes pode resultar na formao de um coletivo inteligente (1994, p.31).

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considerado para a compreenso da cultura da convergncia: a incluso da audincia como um fator decisivo. Trata-se da perspectiva cultural, explicada anteriormente. As caractersticas expostas podem ser associadas ao cenrio da cultura da convergncia. Este considerado, neste trabalho, como potencial estmulo para que as organizaes de comunicao miditica procurem se adaptar ao perfil diferenciado do pblico. Na opinio de Jenkins (2008), estamos presenciando uma etapa de transio miditica, marcada por decises tticas e conseqncias inesperadas, sinais confusos e interesses conflitantes e, acima de tudo, direes imprecisas e resultados imprevisveis (JENKINS, 2008, p.36). Trata-se de uma mudana de paradigmas, que pode interferir diretamente nas estratgias do jornalismo. Para Luna e Jnior (2009, p.2), nasce, nesta conjuntura, uma relao entre pblico e contedo distinta daquela experimentada h bem pouco tempo em outros suportes miditicos. Eles ainda ressaltam que no agrada ao pblico de hoje a ideia de precisar esperar para acessar os contedos miditicos. preciso que tais materiais permaneam prontos para o consumo. Resta aos meios jornalsticos procurar atender s demandas que surgem nesse contexto. Em concordncia com Souza (2010, p.41), considera-se que, nessa rea, a convergncia causou transformaes significativas. Tal processo vem sendo chamado de convergncia jornalstica (SALAVERRA; 2003; KOLODZY, 2006; DUPAGNE; GARRISON, 2006; AVILS, 2006; DOMINGO et. al.; 2007; SALAVERRA; NEGREDO, 2008; BARBOSA, 2009; KIRSHINHEVSKY; 2009; RODRIGUES; 2009; LUNA; JNIOR, 2009; PAVLIK; McINTOSH, 2010; RAMOS, 2010; SOUZA, 2010).

3.2 Especificidades da convergncia jornalstica

Conforme observado na introduo deste trabalho, a convergncia jornalstica definida como uma das subconvergncias ora em ao em um panorama mais extensivo marcado pelo paradigma da convergncia (BARBOSA, 2009a, p.38). O possvel surgimento desse modelo compreendido, neste trabalho, principalmente, como consequncia das mudanas do perfil e do comportamento dos cidados, mais participativos e atuantes na paisagem miditica da contemporaneidade. Mediante uma srie de transformaes, j mencionadas no tpico 3.1, essa alterao se torna possvel. Concorda-se com o entendimento de que o jornalismo pode ser influenciado pelas tendncias do cenrio da cultura da convergncia. Entretanto, acredita-se que a sua definio como paradigma no se aplica. Isso se justifica com base na prpria afirmao de Jenkins 58

(2008) sobre a convergncia como um paradigma emergente, que complexifica as interaes entre as novas e as antigas mdias (JENKINS, 2008). Se no h uma definio completa, sendo que o perodo descrito pelo autor de transio, logo no possvel dizer que existe efetivamente um modelo consolidado. Alm disso, como Barbosa (2009a) observa, a convergncia nas organizaes jornalsticas tem as suas prprias peculiaridades. Sendo assim, no oriunda da cultura da convergncia, mas parte da sua realidade, ocorrendo simultaneamente48. A autora define o processo da seguinte forma:

o que caracteriza a convergncia jornalstica a integrao entre meios distintos; a produo de contedos dentro do ciclo contnuo 24/7; a reorganizao das redaes; jornalistas que so plataform-agnostic, isto , capazes de tratar a informao a notcia de maneira correta, seja para distribuir no impresso, na web, nas plataformas mveis, etc; a introduo de novas funes, alm de habilidades multitarefas para os jornalistas; a comunidade/audincia ativa atuando segundo o modelo Pro-Am (profissionais em parceria com amadores). (BARBOSA, 2009a, p.38)

So caractersticas do processo descrito a unificao das redaes de veculos impressos, radiofnicos, televisivos e de Web e a exigncia crescente de profissionais polivalentes (DOMINGO et al., 2007; SALAVERRA, 2004; RAMOS, 2010; BARBOSA, 2009; RODRIGUES, 2009; KISCHINHEVSKY, 2009). Segundo Barbosa (2009, p.37), isso pode ser observado quando em uma redao integrada ou em redaes independentes de distintos meios trabalhando em cooperao se elaboram contedos e produtos para mais de um meio, adaptados de acordo com as linguagens especficas de cada um. Uma das consequncias dessa prtica, para Rodrigues (2009, p.30), que seja afetado o desempenho de todos os tipos de profissionais, embaralhando as fronteiras das classificaes de jornalismo e trazendo consequncias para a formao profissional. A realidade exposta intensifica a procura por jornalistas capazes de pensar as suas coberturas e de produzir as notcias a partir da definio de pautas integradas. Segundo Barbosa (2010), o profissional que trabalha nesse sentido sabe como partir de uma ideia, de um assunto amplo, apurar, pesquisar e prever como seriam os contedos multimdia que
No possvel saber o que surgiu primeiro: a convergncia nos veculos de comunicao miditica, incluindose a os jornalsticos, ou a cultura da convergncia em mbito global. Entende-se que a prpria iniciativa das mdias noticiosas de expandir e diversificar os seus contedos a partir das potencialidades das tecnologias digitais, viabilizando a convergncia, um dos fatores que estimularam o pblico a ampliar as suas expectativas sobre os produtos miditicos e a modificar os seus hbitos de consumo. A partir do momento em que este mesmo pblico passou a ter acesso s ferramentas de produo, de publicao e de distribuio no ciberespao, estabeleceu-se uma influncia mtua: das mdias para os consumidores e destes para as mdias. Ambas as aes demonstram tendncias da cultura da convergncia. Esta no entendida aqui como um modelo fechado, mas como resultado de processos fragmentados que criam prticas e mercados diferenciados.
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estariam agregados, pensando principalmente na estrutura hipertextual desse material (TONETTO; CUNHA, 2010, p.87). Trata-se de organizar estratgias de extenso dos contedos. De acordo com Jenkins (2008, p.45), o movimento uma tendncia da convergncia. marcado pela expanso estratgica dos contedos jornalsticos para diferentes sistemas de distribuio. Exemplo disso quando o jornalista do impresso organiza a sua cobertura j prevendo a coleta de materiais para a captao em vdeo e estratgias para a circulao da notcia em redes sociais. Cada formato exige estruturas diferenciadas. Por fim, todas as referncias do mesmo contedo, fragmentado em peas multimdia, precisam ser agregadas de forma que o seu consumo seja facilitado. Pavlik e Mcintosh (2011) acreditam que o mercado est cada vez mais aberto aos profissionais com esse perfil. Eles afirmam que:

os tempos em que os jornalistas so autorizados a dizer Eu sou um jornalista de impresso, ou Eu sou um radiojornalista logo chegaro ao fim. Cada vez mais, os reprteres do impresso ganham uma cmera de vdeo digital ou um gravador de udio e so chamados para fotografar ou gravar imagens. De forma similar, jornalistas da televiso esto sendo chamados para escrever histrias para acompanharem vdeos. O jornalista convergente de amanh no pode esperar ser um expert em todos os tipos de mdia, mas deve estar confortvel usando todos eles. (PAVLIK; McINTOSH, 2011, p.315)

Por um lado, a naturalizao desse tipo de exigncia considerada benfica para a ampliao da qualidade dos produtos noticiosos (AVILS, 2006). Como afirma Ramos (2010), nesse sistema, as redaes de rdio, internet e impresso podem conviver em um mesmo espao fsico, sem a garantia (embora seja esta a inteno) de que por isso as equipes colaborem entre si. Essa movimentao pode tornar a produo de contedos mais dinmica, alm de facilitar a comunicao e as trocas entre equipes que antes trabalhavam separadamente. Contudo, muitas vezes, ela tratada como excesso de tarefas que visa ampliao dos lucros das empresas jornalsticas. Significa, dessa forma, o enxugamento das equipes, isto , demisses. Autores como Avils (2006) e Salaverra e Negredo (2008) salientam que essa situao efetiva. Sucede principalmente nos jornais impressos, que tentam encontrar novas alternativas para manter o seu negcio lucrativo frente migrao cada vez maior dos seus pblicos para outros meios, especialmente os digitais. Sobre esta questo, Barbosa (2009b, p.2) tem uma viso abrangente. Ela acredita que, alm da possibilidade de provocar sobrecarga de trabalho e cortes nas equipes, a 60

convergncia jornalstica uma oportunidade para renovar o jornalismo e atualiz-lo frente s demandas do pblico do sculo XXI. Tais demandas surgem da cultura da convergncia. Para ela, esta representa (...) a reconfigurao do poder da mdia, o redesenho da esttica e da economia dos meios (BARBOSA, 2009b, p.2). J Salaverra e Negredo (2008) ressaltam que a integrao das redaes, descrita nos pargrafos anteriores, no um procedimento fundamental para o desenvolvimento do processo. Falando sobre as especificidades da convergncia jornalstica, eles afirmam que esta uma das suas etapas, porm no o nico aspecto que a define. De acordo com os pesquisadores:

a convergncia um processo multidimensional. Colocar em prtica um processo de convergncia como dirigir uma orquestra: se deseja conseguir um resultado harmnico e coordenado, preciso modular distintos conjuntos de instrumentos (...) Nas empresas jornalsticas ocorre o mesmo. Para levar a cabo a convergncia no suficiente planificar uma nova disposio das mesas de trabalho em uma redao e reorganizar o trabalho dos jornalistas, tambm necessrio adotar medidas em outros mbitos. Especificamente, pelo menos nas seguintes quatro esferas: tecnolgica, empresarial, profissional e editorial49. (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.46)

As quatro esferas destacadas por Salaverra e Negredo (2008) so identificadas como dimenses do processo. Os autores acreditam que a articulao equilibrada das mesmas possibilita melhores resultados na implantao de sistemas convergentes nos veculos noticiosos. Domingo et. al. (2007, p.2), juntamente com Salaverra, dentre outros autores, tambm identificam quatro esferas da convergncia jornalstica: a produo integrada, o jornalista polivalente, a distribuio multiplataforma e a audincia ativa. Eles destacam que a diviso do processo em mbitos diferentes objetiva neutralizar o determinismo tecnolgico e a mentalidade usual na indstria que afirma que a plena integrao necessariamente o passo final de qualquer projeto de convergncia50. Complementam a sua reflexo ponderando que cada uma das dimenses pode ter um nvel de desenvolvimento diferente (DOMINGO et. al., 2007, p.3). Ou seja, algumas partes da organizao podem se manter intactas enquanto

Traduo livre do seguinte trecho: [] la convergencia es un proceso multidimensional. Poner en prctica un proceso de convergencia es como dirigir una orquestra: si se desea conseguir un resultado armnico y coordinado, hay que modular distintos conjuntos de instrumentos () En las empresas periodsticas ocurre lo mismo. Para llevar a cabo la convergencia, no basta con planificar una nueva disposicin de las mesas de trabajo en una redaccin y reorganizar el trabajo de los periodistas, tambin se necesita adoptar medidas en otros mbitos. En concreto, en las siguientes cuatro esferas: tecnologica, empresarial, profesional y editorial. 50 Traduo livre do seguinte trecho: neutralize technological determinism and a usual mindset in the industry that states that full integration is the necessary final step of any convergence project.

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outras podem ser atingidas significativamente. Vale notar que a integrao das redaes, sob esta perspectiva, apenas uma possibilidade, no uma regra. Com base no exposto, percebe-se a existncia de sistemas convergentes diferentes, que podem contemplar setores ou prticas especficas nos veculos jornalsticos. Estes podem ser implantados simultaneamente ou separadamente, dependendo de cada situao. Assim, quando uma organizao pretende combinar a atuao dos vrios meios que administra, pode pensar na integrao de redaes, por exemplo. J um veculo que deseja expandir a sua atuao pode investir na distribuio dos seus contedos em diversas plataformas e suportes. Acredita-se que a partir da observao das aes realizadas em cada um dos mbitos listados que se torna possvel compreender a convergncia jornalstica. Igualmente, esse exerccio pode ajudar na identificao das interferncias possveis do processo nos contratos de comunicao propostos pelas organizaes noticiosas. O que se entende que a convergncia modifica a atuao da instncia miditica. Isso porque atinge de forma diversificada diferentes sistemas e prticas de produo, criando assim oportunidades para o surgimento de novos formatos e padres. Para compreender tais relaes importante definir as dimenses da convergncia jornalstica. O prximo tpico discorre sobre as mesmas.

3.2.1 Dimenses da convergncia jornalstica

A seguir sero expostas e descritas as dimenses da convergncia jornalstica a partir de Salaverra e Negredo (2008) e Domingo et. al. (2007). Ambas as abordagens sero relacionadas, j que possuem pontos em comum que ajudam a compreender a abrangncia da convergncia jornalstica. Sero apresentadas as dimenses empresarial/produo integrada, profissional/jornalista polivalente, comunicacional/distribuio multiplataforma, tecnolgica e audincia ativa. Como destaca Salaverra (2003, p.1), a dimenso empresarial compreende o estudo das dinmicas de multiplicao dos meios no seio de um grupo de comunicao, assim como os modos pelos quais esses meios se coordenam entre si no econmico e no editorial51. A internet citada como elemento chave dessa etapa, representando uma plataforma diferente das tradicionais para o desenvolvimento do jornalismo. Salaverra e Negredo (2008, p.47)

Traduo livre do seguinte trecho: comprende el estudio de las dinmicas de multiplicacin de mdios en el seno de um grupo de comunicacin, as como los modos em los que esos medios se coordinan entre s en lo econmico y en lo editorial.

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observam que muitas pequenas empresas editoras (...) se converteram, na atualidade, em conglomerados multiplataforma com interesses em todos os mercados de comunicao. Da surgiu a tendncia da produo integrada. Ela est relacionada unificao das redaes de diferentes meios e produo de contedos distintos para cada um deles, considerando-se as suas especificidades. Segundo Domingo et. al. (2007):

Os sinais mais relevantes da convergncia nesta dimenso encontram-se na reorganizao das redaes, mas obviamente isso est intimamente relacionado redefinio do papel dos profissionais (...), inovao tecnolgica e ao desenvolvimento de novos formatos e linguagens das notcias52. (DOMINGO et. al., 2007, p.4)

Os modelos de produo integrada podem envolver a unificao total de redaes de meios diferentes, o que definido como uma forma mais desenvolvida de convergncia (DOMINGO et. al., 2007). Tambm podem acontecer a partir da produo colaborativa entre redaes separadas, o que seria um grau mais baixo de convergncia53. A dimenso profissional est ligada mudana do perfil dos profissionais nas redaes, que se tornam multirea e multiplataforma54. Salaverra (2003) diz que os jornalistas multirea assumem mltiplas funes na redao, tais como fotografia e edio, entre outras. Tais tarefas, antes, eram realizadas por distintas pessoas55 (SALAVERRA, 2003, p.2). J os profissionais multiplataforma produzem contedos para plataformas diferentes, isto , para mltiplos canais. Cada vez mais, tendem a ajustar seus produtos informativos s caractersticas de cada meio56 (SALAVERRA, 2003, p.2). Relaciona-se esta esfera da convergncia com a dimenso do jornalista polivalente, descrita por Domingo et. al. (2007). Trata-se do profissional capaz de desenvolver a chamada pauta integrada, definida no tpico anterior. Domingo et. al. (2007) identificam trs tipos de

Traduo livre do seguinte trecho: The most relevant signs of convergence in this dimension are to be found in the reorganization of newsrooms, but obviously this is closely linked to the redefinition of professional roles (see section 3), technological innovation and the development of new news formats and languages. 53 Neste mesmo artigo de Domingo et. al. (2007) so expostos os resultados de um estudo que considerou a realidade de 58 organizaes jornalsticas espanholas. A anlise constatou que, entre os meios pesquisados, a maioria aderiu ao segundo tipo de convergncia, ou seja, o de grau mais baixo, sem integrao de equipes em um mesmo espao fsico. 54 Salaverra e Negredo (2008) chamam a ateno para o fato de que a acumulao de tarefas nas redaes, ou a polivalncia dos profissionais, no algo novo. Eles lembram que ela sucede h pelo menos meio sculo, perodo no qual os reprteres se transformaram em redatores (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.48). Os autores identificam dois nveis de polivalncia visveis na contemporaneidade: a funcional e a miditica. A primeira pode ser relacionada com a atividade do jornalista multirea. A segunda tem relao com as tarefas do profissional multiplataforma. 55 Traduo livre do seguinte trecho: antes eran realizadas por distintas personas. 56 Traduo livre do seguinte trecho: (...) cada vez ms, tienden a ajustar sus productos informativos a las caractersticas de cada mdio.

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polivalncia. O primeiro a polivalncia de mdia, referente aos profissionais que produzem contedos para variados canais; o segundo a polivalncia editorial, que remete aos jornalistas que relatam as notcias para diferentes reas temticas; o ltimo a polivalncia tcnica. Esta pode ser associada ao trabalho dos reprteres responsveis pela realizao da maioria das tarefas de produo57 (DOMINGO et. al., 2007). Como observado, ambas as dimenses envolvem a alterao do perfil dos jornalistas. Estes passam a produzir em diferentes sistemas, para distintos canais e acumulando variadas funes. A dimenso tecnolgica est relacionada com a adoo de tecnologias digitais que provocam a reconfigurao das tarefas jornalsticas tradicionais e permitem a inovao. De acordo com Salaverra (2003, p.1), esta dimenso corresponde revoluo instrumental que teve lugar nos ltimos anos nos processos de composio, produo e difuso. Envolve, como afirmam Salaverra e Negredo (2008), a utilizao de tecnologias de produo cada vez mais comuns pelos jornalistas de todas as reas. A audincia ativa a dimenso relacionada com a incluso do pblico na produo das notcias por meio de sistemas de participao ou de colaborao58. Domingo et. al. (2007, p.13) percebem essas prticas como potenciais influncias para a redefinio do jornalismo profissional59. Eles tambm lembram que a produo de contedos amadores j existia antes da internet, porm os jornalistas frequentemente ignoravam a existncia de tais manifestaes. Com a ampliao do acesso s ferramentas de produo, de publicao e de distribuio de contedos nas redes digitais, essa realidade foi alterada. Nos ltimos anos, a produo de contedos gerados pelo usurio no s disparou, mas tambm uma cultura do dilogo e da deliberao coletiva em torno das notcias se consolidou na blogosfera60 (DOMINGO et. al., 2007, p.13).

Na observao dos 58 casos espanhis, 36 organizaes confirmaram a utilizao, em algum grau, das habilidades dos profissionais polivalentes. A maioria aderiu polivalncia de mdia, conforme o estudo. 58 Neste trabalho, parte-se da ideia de que sistemas participativos e colaborativos possuem diferenas baseadas no tipo de trocas que permitem. A colaborao considerada um estilo que implica interveno, mais que uma participao subjetiva e reativa no jornalismo digital (BELOCHIO, 2010), envolvendo, dessa forma, interaes mtuas, caracterizadas por relaes interdependentes e processos de negociao, em que cada pblico participa da construo inventiva e cooperada do relacionamento, afetando-se mutuamente (PRIMO, 2007, p.57). J a participao vista como um processo mais geral, que tambm pode abranger interaes reativas. Segundo Primo (2007, p.57) elas so limitadas por relaes determinsticas de estmulo e resposta. Assim ocorre nas enquetes, por exemplo, nas quais as opes de interao so pr-determinadas e os resultados do processo so previsveis. Na navegao esse tipo de interao tambm possvel, visto que o pblico acessa contedos prfabricados clicando nos links que escolher. 59 Traduo livre do seguinte trecho: in the redefinition of professional journalism. 60 Traduo livre do seguinte trecho: In the last years, not only has user generated content production rocketed, but also a culture of dialogue and collective deliberation around news has consolidated in the blogosphere.

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Salaverra e Negredo (2008) no definem uma dimenso especfica que contemple a participao e/ou a colaborao no jornalismo. Acredita-se que a dimenso tecnolgica pode ser ligada a este mbito, mais intenso nos produtos jornalsticos em rede. a partir da apropriao das tecnologias digitais que se torna possvel potencializar as trocas e o dilogo entre jornalistas e amadores. A adoo, nos meios noticiosos tradicionais, dos modelos participativos e colaborativos, que surgiram na Web 2.0, tambm vista, aqui, como uma forma de apropriao. Esta permite a produo em regime de colaborao no somente entre redaes, mas entre profissionais e o pblico disposto a colaborar. A dimenso comunicacional marcada pela criao de novos horizontes para a expresso jornalstica, a partir da apropriao das tecnologias digitais e das novas configuraes organizacionais estabelecidas no sistema convergente (SALAVERRA, 2003). Esse tipo de convergncia permite, nas palavras de Salaverra (2003, p.3), a abertura de novas possibilidades s linguagens jornalsticas. Isso acontece, como explica o autor, mediante o aproveitamento das potencialidades da internet para o desenvolvimento da multimidialidade e de produtos e estratgias multimdia. Salaverra e Negredo (2008, p.49) identificam essa dimenso como dos contedos. Relacionam a mesma difuso dos mesmos contedos atravs de distintos meios61, ou seja, quando a mesma notcia publicada, sem modificao alguma, em dois ou mais meios de um grupo62. Em suma, associam tal aspecto distribuio multiplataforma, tambm classificada por Domingo et. al. (2007) como dimenso da convergncia jornalstica. Ela referente circulao de contedos em mltiplos ambientes da Web 2.0 e em diferentes suportes63. Segundo Domingo et. al. (2007), trata-se da dimenso da convergncia que visivelmente mais se desenvolveu nos ltimos anos, apesar da pesquisa em jornalismo raramente dar ateno para as implicaes dessa tendncia (DOMINGO et. al., 2007, p.10). Salaverra e Negredo (2008) explicam que a prtica da distribuio multiplataforma pode fazer com que uma notcia seja redifundida, isto , que ela seja replicada em diferentes suportes: impresso, televisivo, radiofnico, internet e mvel. Nestes casos, pode ocorrer, conforme os autores, o processo de shovelware, que significa publicar informao em massa, sem seleo nem adaptao ao suporte (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.58).

Traduo livre do seguinte trecho: difusin de los mismos contenidos a travs de distintos medios. Traduo livre do seguinte trecho: cuando la misma noticia se publica, sin modificacin alguna, en ds o ms mdios de un grupo. 63 No estudo com meios espanhis exposto por Domingo et. al. (2007), trata-se da dimenso da convergncia jornalstica mais utilizada. Ao todo, 51 das 58 organizaes investigadas realizam algum tipo de produo e de distribuio em distintas plataformas.
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Isso pode ser observado quando uma mesma informao aparece em dois ou mais suportes de distribuio sem alteraes ou adequaes. Verifica-se, a, um movimento de apropriao tecnolgica conservador, que prioriza a continuidade das prticas e dos modelos institucionalizados. o que ocorria na primeira gerao do jornalismo digital, por exemplo, na qual acontecia a transposio dos contedos veiculados no suporte impresso para a Web sem considerar as peculiaridades do meio, bem como o perfil dos seus leitores (MIELNICZUK, 2003). Pode-se associar o shovelware prtica da crossmdia, no sentido da reproduo de notcias atravs de plataformas de mdia (ERDAL, 2009, p.217). Os pesquisadores atentam para o fato de que essa manifestao ampliada de um veculo jornalstico pode, tambm, ir alm do shovelware, chegando fase denominada repurposing. Esta ultrapassa a reproduo de contedos e de formatos, chegando adaptao editorial expressa da matria prima informativa com contedo reciclado que tira o mximo partido das potencialidades comunicacionais prprias da nova plataforma64 (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.59). Relaciona-se tal processo ao que Bolter e Grusin (2000) chamam de remediao. Trata-se da adaptao de determinadas lgicas, modelos e prticas s potencialidades de novas tecnologias, sem que a sua essncia cristalizada seja perdida ou substituda. O processo pode ser compreendido na observao das adaptaes dos contedos das mdias mais antigas, tais como o rdio e o impresso, por exemplo, para a sua exibio em novas mdias, como os meios digitais. De acordo com os autores:

o novo meio pode remediar tentando absorver inteiramente o meio mais antigo, para que as descontinuidades entre os dois sejam minimizadas. O prprio ato de remediao, no entanto, garante que o meio mais antigo no pode ser totalmente apagado; o novo meio de comunicao continua dependente dos mais antigos de maneiras reconhecidas ou no reconhecidas65. (BOLTER; GRUSIN, 2000, p.47)

O conceito frequentemente utilizado para explicar alguns momentos de desenvolvimento do jornalismo na Web, marcados pela adaptao dos meios mais antigos s possibilidades abertas no ciberespao (SAAD; 2003; BARBOSA, 2007; BELOCHIO, 2009).

Traduo livre do seguinte trecho: adaptacin editorial expresa de la materia prima informativa, com lo que el contenido reciclado aprovecha a fondo las potencialidades comunicativas proprias de la nueva plataforma. 65 Traduo livre do seguinte trecho: the new medium can remediate by trying to absorb the older medium entirely, so that descontinuities between the two are minimized. The very act of remediation, however, ensures that the older medium cannot be entirely effaced; the new medium remains dependent on the older one in acknowledged or unacknowledged ways.

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Saad (2003, p.130), por exemplo, fala em re-mediao. Para ela, trata-se do carter de reinveno da mdia existente. Falando sobre a apropriao das bases de dados no jornalismo, Barbosa (2007) percebe a remediao das referidas tecnologias especificamente na fabricao de produtos e de notcias. A autora considera que as bases de dados ganham novo sentido nesse contexto. Acredita-se que a remediao pode resultar na potencializao (PALACIOS, 2002), ou na prpria renovao de padres estabelecidos no jornalismo. Uma dessas possibilidades de renovao pode ser a narrativa transmiditica. Jenkins (2008, p.135) a descreve como um fenmeno da convergncia marcado pelo desenvolvimento de histrias que se desenrolam atravs de mltiplos suportes miditicos. No se trata da mera cpia de contedos j divulgados em outros suportes, como acontece no crossmdia, mas sim de novas peas contribuindo de maneira distinta e valiosa para o todo (JENKINS, 2008, p.135). Para Jenkins (2008, p.135), a compreenso obtida por meio de diversas mdias sustenta uma profundidade de experincia que motiva mais o consumo. Em suma, amplia a resoluo semntica (FIDALGO, 2004) dos contedos, atravs de acrscimos de novas e de diferentes referncias. Souza (2010, p.63) acredita que o jornalismo pode assumir a lgica transmdia. Ele frisa que o consumo de informaes, alm do entretenimento, tem sido transmdia (SOUZA, 2010, p.63). Por isso, o jornalismo pode oferecer narrativas com o uso combinado, complementar e autnomo de plataformas (SOUZA, 2010, p.63). Em consonncia com o autor, considera-se que, atravs da distribuio de contedos em mltiplas plataformas, possvel aplicar essa estratgia nos produtos noticiosos. A lgica transmdia pode abrir espao explorao mais elaborada das diferentes mdias utilizadas em sistemas convergentes, renovando as aes dos produtores de notcias no sentido de pensar o seu prprio perfil e a imagem dos seus destinatrios. Os dados apresentados at o momento reforam o entendimento de que cada dimenso da convergncia jornalstica pode ser relacionada entre si, com destaque para a distribuio de contedos em mltiplas plataformas. Acredita-se que a mesma pode ser relacionada com todas as esferas da convergncia jornalstica, descritas anteriormente. Aparentemente, ocorre o desenvolvimento de sistemas produtivos que convergem, porm se distribuem. Em outras palavras, identifica-se o movimento de unificao nas etapas de produo. Igualmente, tambm notrio o objetivo da disperso dos materiais resultantes dessa produo unificada. Na opinio de Domingo et. al. (2007), as fases citadas tm diferentes nveis de desenvolvimento, fazendo da convergncia um processo aberto com muitos resultados

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diferentes possveis66. Salaverra (2003, p.7) acredita que a convergncia jornalstica possibilita o desenvolvimento de um modelo de jornalismo entendido como um continuum informativo que se difunde atravs de mltiplas plataformas. Alm das impresses dos autores, compreende-se neste trabalho que a transformao de cada uma das dimenses listadas pode interferir nas dinmicas de produo e de distribuio de contedos noticiosos, sendo que as aes realizadas pelos atores envolvidos em tais transformaes podem afetar o produto final. Nos interessam as implicaes desse processo na atuao da instncia miditica. Como ela define a sua imagem de enunciadora e o perfil dos seus destinatrios em contexto de convergncia jornalstica? Como a distribuio de contedos para mltiplas plataformas interfere nessa relao? Tal processo pode resultar na ampliao ou na atualizao dos contratos de comunicao propostos aos receptores-alvo? Cabe lembrar que, como diz Charaudeau (2007), a instncia miditica composta por um conjunto de atores que organiza a sua produo considerando orientaes organizacionais, profissionais e individuais, alm dos aspectos especficos das suas situaes de troca. Sendo assim, sempre que esses grupos so afetados por alteraes nas suas dinmicas de trabalho isso pode se refletir no relacionamento que eles estabelecem com os seus pblicos. Visto que a convergncia jornalstica pode provocar tais alteraes, ento ela pode alterar de alguma maneira os contratos de comunicao estabelecidos em determinados veculos informativos. Isso de acordo com as formas peculiares atravs das quais eles realizam a convergncia.

Traduo livre do seguinte trecho: [...]can have a different level of development, making convergence an open process with many possible different outcomes.

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4 VECULOS EM CONTEXTO DE CONVERGNCIA JORNALSTICA

Na convergncia jornalstica, a construo de contedos para diferentes suportes pode acontecer em organizaes que mantm vrios tipos de meios noticiosos vinculados a ela. Nesses casos, as redaes de veculos impressos, radiofnicos, televisivos e de Web podem trabalhar em regime de colaborao, sendo unificadas ou no. A se verifica, em determinadas ocasies, a organizao e o desenvolvimento de pautas que contemplam as diferentes linguagens e possibilidades de cada meio, para a construo da notcia de forma direcionada. Esse sistema pode acontecer, tambm, quando apenas um veculo jornalstico tem representaes em mltiplos suportes. O foco deste trabalho esta ltima realidade. Para falar mais sobre esse tipo de relao, conveniente compreender as configuraes que podem surgir desse movimento. Salaverra e Negredo (2008) identificam trs possibilidades, a partir da chamada escala miditica. Apesar de a discusso dos autores no parecer frutfera, visto que enquadra as situaes de convergncia em modelos fechados, como se estes no pudessem variar na sua estruturao, tais possibilidades sero descritas a seguir. A inteno refletir sobre o lugar das mdias mveis nesse processo e sua relao com a transformao dos contratos de comunicao dos veculos jornalsticos convergentes. O quadro a seguir define a escala miditica, de acordo com o tipo de convergncia e com as caractersticas especficas de cada uma, conforme Salaverra e Negredo (2008):

Quadro 1 Escala miditica.

Tipo de convergncia

Caractersticas Marcada pela unio do impresso com a Web67. Conforme os autores, trata-se do tipo mais comum de convergncia, que parte do papel. Possibilita a alterao do fechamento dirio de edies para o fechamento contnuo, alm da mudana das atividades dos jornalistas monoplataforma para multiplataforma (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.127). Unio de impresso, de TV e de Web. Nestes casos, as plataformas convergem

Convergncia a dois

Convergncia a trs

Salaverra e Negredo (2008, p.128) falam na unificao de papel e online. Neste trabalho, o online ser substitudo por Web, sempre que os autores estiverem se referindo representao do meio na Web, isto , ao webjornal. Quando a extenso ampliada para outros aparatos conectados, como suportes mveis, falaremos em redes digitais, ou meio digital.

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em formatos jornalsticos textuais, audiovisuais e interativos68 (SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.128). Essa forma de convergncia considerada mais difcil de ser implantada, visto que o perfil dos meios televisivos traz diferenas significativas com relao ao impresso e Web. O predomnio do entretenimento um desses aspectos, para os autores. Reunio de impresso, Web, TV e rdio. Salaverra e Negredo (2008) acreditam que essa a forma mais complexa de convergncia jornalstica. Entretanto, observam que a sua configurao abre mais possibilidades para a inovao.

Convergncia a quatro

Fonte SALAVERRA; NEGREDO, 2008, p.127-128.

Acrescenta-se aos tipos da escala miditica a convergncia com meios digitais. Esta configurao tem como base o movimento de unificao do impresso com a Web e com dispositivos mveis, tais como tablets e telefones celulares. Como suportes avulsos do computador, conectados em territrios informacionais69 (LEMOS, 2005), so includos nesse tipo de convergncia, as suas caractersticas podem ser diferentes. Afinal, como j frisado, o webjornalismo est restrito aos processos de produo e de distribuio das notcias na Web (MIELNICZUK, 2003). As observaes de Barbosa (2007) sobre o Jornalismo Digital em Base de Dados (JDBD) ajudam a compreender a diferena entre o jornalismo na Web e as formas de produo noticiosa atuais. Ao falar sobre a fase de transio da terceira para a quarta gerao do jornalismo digital ela afirma que, atualmente, ele marcado pelas seguintes caractersticas:

base tecnolgica ampliada, acesso expandido por meio de conexes banda larga; proliferao de plataformas mveis; equipes mais especializadas; uso expandido de bases de dados; algoritmos; linguagens de programao; desenvolvimento de sistemas de gesto de contedos mais complexos; maior incorporao dos blogs; adoo de sistemas que habilitem a participao efetiva do usurio na produo de informaes; produtos diferenciados Traduo livre do seguinte trecho: convergen los formatos periodsticos textuales, audiovisuales y interactivos. 69 De acordo com Lemos (2007, p.12), o territrio informacional pode ser compreendido como um espao movente, hbrido, formado pela relao entre o espao eletrnico e o espao fsico. Lugares que permitem o acesso sem fio ao ciberespao constituem os mesmos, conforme o autor. So exemplos parques e shopping centers que tm a conexo liberada a todos.
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criados e mantidos de modo automatizado; sites dinmicos; narrativas multimdia, infografia interativa; emprego do RSS (Really Simple Sindication ou Rich Site Summary) para recolher, difundir e compartilhar contedos; uso da tcnica do podcasting para distribuio de contedos em udio e vdeo; experimentao de elementos conceituais novos para a organizao da informao; maior integrao do material de arquivo na oferta informativa; emprego de metadados e data mining para extrao de conhecimento; e aplicao de novos mtodos para gerar visualizaes diferenciadas para os contedos jornalsticos. (BARBOSA, 2007, p.150)

medida que a comunicao realizada com o auxlio de todos os sistemas mencionados pela autora, os limites da Web so ultrapassados. Uma srie de outros modelos comunicacionais, suportes, tecnologias e interfaces passam a ser utilizados para as trocas realizadas entre os veculos noticiosos e os seus pblicos. Atentamos para a incluso das mdias mveis entre as transformaes citadas. Considera-se que a sua utilizao mais especfica no jornalismo permite o desenvolvimento deste em ambientes diferentes, que implicam na constituio de estratgias de atuao e de relacionamento com o pblico em mobilidade. Sobre essa questo, Firmino (2008) afirma que:

devemos lembrar que esta relao entre jornalismo e mobilidade no se constituiu nos tempos recentes. Entretanto, sua caracterstica mais consistente, desde o telgrafo sem fio , sem dvida, no momento atual com a reunio de um conjunto de dispositivos mveis que formam uma estrutura realmente considervel para o relato de notcias a distncia de maneira instantnea. O celular, por exemplo, uma destas plataformas de produo devido aos seus avanos na incorporao de mltiplas funes e melhoria na sua performance o que inclui as suas interfaces. Se o aparelho j era utilizado no seu modo voz para a comunicao entre reprteres-reprteres e reprteres-fontes, com o trfego de dados para a circulao de qualquer outro formato digital em banda larga 3G ou Wi-Fi amplia-se o uso desses recursos. As transformaes no aparecem apenas do ponto de vista tcnico, mas, essencialmente, na perspectiva de prticas redefinidoras de modos de se comunicar e circular informao via dispositivos mveis. (FIRMINO, 2008, p.2)

Sendo assim, no se trata apenas de uma transformao tecnolgica, mas sim do surgimento de diferentes prticas comunicacionais70 (SANTAELLA, 2007; LEMOS, 2004; PELLANDA, 2003). Tais prticas afetam e modificam as estratgias do jornalismo. A maneira de produzir e de circular as notcias e outros contedos passa por alteraes importantes a partir desse processo.
Santaella (2007, p.232) considera que o surgimento das mdias mveis intensificou o processo entendido por ela como a revoluo digital. Esta marcada pela criao do ciberespao, que parte da internet e da fuso das vrias estruturas e ferramentas da comunicao interativa mvel e comunicao com fio ou sem fio. Todas integram, hoje, a ecologia miditica contempornea. J Pellanda (2003, p.1) acredita que a unio da banda larga com a liberao de fios que servem de cordes umbilicais dos usurios com os computadores est possibilitando uma maneira nova de comunicao na rede. A comunicao agora pode estar no somente em escritrios ou casas, mas nas ruas e estradas.
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Firmino (2007, p.2) cita como exemplos de tecnologias de mobilidade os smartphones, palmtops, notebooks, mini-laptops, celulares, PDAs, gravadores e cmeras digitais, aplicativos portteis como pen-drive e outros do tipo. Vale acrescentar os tablets e os ereaders nesse contexto. O pesquisador destaca o Wi-fi, o WiMax, o Bluetooth e o 3G como as tecnologias de conexo sem fio que podem ser utilizadas em tais suportes. Todas elas, juntas, possibilitam, na opinio do autor, o surgimento de novas prticas e configuraes relacionadas s rotinas produtivas dos jornalistas, s formas de produo e distribuio de contedos por multi-plataformas (FIRMINO, 2008, p.2). Entre as referidas prticas destaca-se a criao de sistemas que incluem os indivduos na produo e na distribuio das informaes. Trata-se de estratgias de participao e de colaborao71 (BELOCHIO, 2009). A miniaturizao dos aparatos que permitem a conexo em redes digitais, bem como a sua vulgarizao (PRIMO; TRSEL, 2006), associadas conectividade gereralizada72 (LEMOS, 2005), servem como estmulo para que os indivduos publiquem mais contedos prprios e realizem trocas com os jornalistas profissionais (BELOCHIO; MIELNICZUK, 2009). Os veculos jornalsticos de referncia tm incentivado progressivamente tal movimentao para valorizar as suas publicaes. Tambm so prticas que se intensificam no jornalismo a partir do acesso facilitado s mdias mveis conectadas a distribuio, o compartilhamento e a recirculao das notcias73 (ZAGO, 2011) nas redes sociais na internet (RECUERO, 2009). Isso acontece devido apropriao dos aparatos mveis para a disponibilizao das notcias em tempo real, em qualquer lugar. Possibilita o acesso aos contedos jornalsticos e tambm o seu consumo diferenciado. Por fim, outra mudana que pode estar sendo provocada a partir da apropriao das mdias mveis no jornalismo o surgimento de distintos modelos de produtos noticiosos. Como destacam Pavlik e Mcintosh (2011):
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A participao vista como um processo mais geral, que tambm pode abranger interaes reativas. Segundo Primo (2007, p.57) elas so limitadas por relaes determinsticas de estmulo e resposta. Assim ocorre nas enquetes, por exemplo, nas quais as opes de interao so pr-determinadas e os resultados do processo so previsveis notria, nos jornais digitais, a presena de iniciativas que visam agregar manifestaes e contedos produzidos pelo pblico entre as notcias. Trata-se de estratgias de colaborao, com potencial para possibilitar interaes mtuas (PRIMO, 2007), marcadas pela realizao de trocas mais intensas entre os envolvidos no ato comunicacional. 72 O princpio da conectividade generalizada (LEMOS, 2005) marcado pela relao permanente do indivduo com as redes digitais, isto , pela sua constante atuao nas mesmas. Ele potencializado pela formao dos territrios informacionais. 73 De acordo com Zago (2011, p.62), a recirculao pode ser entendida como uma subetapa da circulao jornalstica, potencial posterior ao consumo. Ela acontece quando o pblico se apropria do contedo jornalstico e o faz circular novamente a partir de suas prprias palavras (ZAGO, 2011, p.62). A autora exemplifica o processo mencionando a forma como as notcias circulam no Twitter.

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os meios digitais frequentemente mudam a prpria natureza dos seus tradicionais homlogos e afetam a forma como os usamos e os percebemos. Por exemplo, embora voc possa fazer a leitura de um livro no Kindle como simplesmente um impresso online, o fato que o livro no Kindle altera a experincia de leitura. Uma maneira bvia porque, com a sua capacidade de armazenamento, voc pode facilmente levar muitos livros em um dispositivo, permitindo que voc se mova para trs ou para a frente entre os livros ou confira rapidamente referncias cruzadas. Alm disso, voc capaz de mudar o tamanho do texto para tornar a leitura mais confortvel para voc, de procurar palavras com um dicionrio incorporado, anotar e classificar sees do ndice e at mesmo comprar novos livros no local atravs de uma conexo de Internet sem fio74. (PAVLIK; McINTOSH, 2011, p.8)

Entende-se, diante disso, que o aproveitamento das possibilidades abertas pelas recentes tecnologias de mobilidade pode interferir no perfil dos produtos e nas formas de consumo dos mesmos. Os suportes mveis como o Kindle e o iPad, por exemplo, permitem a proposio de design e de sistemas de acesso e de interao diferenciados. Com isso, lanam o desafio da estruturao das publicaes jornalsticas adequada para as suas interfaces. Cria-se, a, um processo de construo de um tipo de jornalismo diferenciado. Parte-se da premissa de que, se a TV, o rdio, o impresso e a Web so tipos de jornalismo diferentes, como exposto a partir de Charaudeau (2007), a produo noticiosa em mdias mveis tambm pode ser considerada uma outra forma de jornalismo. Tal reflexo tem como base as consideraes de Park (2008) e de Meditsh (1997) sobre a notcia e o jornalismo como formas de conhecimento. Para o primeiro autor, a notcia tem lugar especfico no continuum do conhecimento, juntamente com o conhecimento sobre algo (acquaintance with75) e com o conhecimento de algo (knowledge about76). J Meditsh77 (1997, online) descreve a notcia como uma forma de conhecimento produzido pelo jornalismo. Ele destaca que cada campo de conhecimento compartilhado por um auditrio especfico. A questo dos auditrios, assim como a dos campos lgicos, estabelece diferenas entre o modo de conhecimento das cincias e do Jornalismo.

Traduo livre do seguinte trecho: Digital media often change the very nature of their tradicional couterparts and affect how we use and perceive them. For example, although you can look at reading book on Lindle as simply "print online" the fact is that Kindle book alters the reading experience. One obvious way its because of its storage capacity you can easily carry many books or to cross-reference passages quickly. Furthermore, you are able to change the text size to make reading more comfortable for you, look up words with a built-in dictionary, annotate and index sections, and even purchase new books on the spot through a wireless Internet connection. 75 Acquaintance with definido como a familiaridade com determinados assuntos a partir das experincias cotidianas. 76 Knowledge about definido como um tipo de conhecimento mais sistemtico, formal, de cunho acadmico. 77 In: http://www.bocc.ubi.pt/pag/_texto.php?html2=meditsch-eduardo-jornalismo-conhecimento.html. Acesso em 12/09/2010.

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Neste trabalho, a notcia visualizada como parte do continuum do conhecimento jornalstico, isto , como um dos elementos do jornalismo que, juntamente com outros formatos inerentes prtica, o torna um modelo peculiar. Considera-se a premissa de que o continuum do conhecimento jornalstico conta com componentes especficos, que variam de acordo com a natureza tecnolgica e com o pblico-alvo (auditrio) dos diferentes meios. Logo, o jornalismo impresso, por exemplo, teria papel especfico nesse contexto, assim como o jornalismo na Web traria outras contribuies. Nesse sentido, jornalismo nas mdias mveis, tambm tem as suas prprias peculiaridades. Compartilha-se, aqui, da ideia de que os aparatos mveis como o iPad e o Kindle, por exemplo, podem ser considerados como suportes de mdia, tais como os citados por Charaudeau (2007). Estes naturalmente no oferecem o mesmo tipo de interao que o papel, que o rdio, que a TV, ou mesmo que o computador. Isso porque no possuem as mesmas caractersticas fsicas, a sua tecnologia distinta. A forma como eles podem ser manuseados diferente, fazendo com que as notcias precisem ser consumidas de outras maneiras. Portanto, tais suportes no podem ser interpretados da mesma forma que os mais antigos. Tais observaes podem ser relacionadas com a afirmao de Salaverra (2005) sobre a diferena das mensagens difundidas no ciberespao com relao aos seus formatos tradicionais:

se confundem aqueles que pensam que as mensagens difundidas no ciberespao, sejam jornalsticas ou de qualquer outro tipo, so iguais em essncia. O jornalismo impresso (assim como o radiofnico e o televisivo) no igual ao ciberjornalismo, pela sensvel razo de que cada canal impe um contexto retrico prprio. E, portanto, ainda que um cibermeio se limite a reproduzir os contedos antes publicados na sua correspondente verso impressa, a mensagem veiculada por cada um dos canais ser distinta por natureza. Nestes casos, no mudar um fator o contedo -, mas mudaro todas as demais variveis emissor, receptor, canal e linguagem -; e essa mudana faz com que a comunicao seja completamente distinta. (SALAVERRA, 2005, p.22)

Considera-se que essa situao de troca se torna ainda mais complexa quando um veculo jornalstico tradicional realiza a convergncia com meios digitais. Nos casos em que ocorre a distribuio multiplataforma nesse sentido possvel que um veculo tenha os seus dispositivos modificados ou ampliados. Automaticamente, isso movimenta os seus contratos de comunicao, que tem as suas variantes de realizao determinadas pelos dispositivos associados s trocas comunicacionais (CHARAUDEAU, 2007, p.70). Um nico produto, ao ramificar as suas manifestaes em ambientes distintos, pode alterar as suas possibilidades de relacionamento com o pblico, tanto atravs do shovelware 74

quanto por meio do repurposing ou da lgica transmdia. medida que a representao de um veculo noticioso disponibilizada tambm na Web, na forma de jornal digital, em celulares, nas verses mobile, e em smartphones e tablets, por meio de aplicativos especficos, verificase a ampliao do seu espectro de ao. Surgem perfis diferentes de um mesmo produto em contextos diversificados. As particularidades tecnolgicas e outras caractersticas relacionadas a cada ambiente condicionam, limitando ou expandindo, a sua apresentao naqueles espaos. Tal processo pode resultar no surgimento de interpretaes diferentes sobre os perfis da instncia miditica e dos seus destinatrios, que so expostos e propostos atravs dos dispositivos jornalsticos. Isso no acontece apenas com o pblico, mas tambm com os prprios componentes da instncia de produo, que se imaginam de forma distinta. Logo, abre-se espao para a formao e o reconhecimento de novos dispositivos de encenao que tm processos produtivos prprios e que, por sua vez, criam situaes de troca diferentes. Logicamente, possuem os seus microdispositivos especficos, assim como a TV, o rdio e a imprensa.

4.1 Jornalismo no Kindle e no iPad

Ao relacionar a anlise de Charaudeau (2007) sobre os dispositivos miditicos de encenao ao jornalismo em mdias mveis, percebe-se a necessidade de observar as caractersticas dos produtos noticiosos nesse tipo de suporte. Acredita-se que, dessa maneira, torna-se possvel verificar as suas diferenas de materialidade. Como verificado no tpico 2.4, elas incidem sobre as suas representaes do tempo, do espao e das condies de recepo (CHARAUDEAU, 2007). A inteno, aqui, descrever tais diferenciais, j que as reflexes de Charaudeau (2007) no abrangem os processos de comunicao miditica na ambincia digital. Com a finalidade de identificar tais fatores, sero descritos exemplos com relao ao acesso s notcias em e-reader e tablet, a comear pelo Kindle. Lanado nos Estados Unidos no ano de 2007, o Kindle, conhecido como leitor de livros digitais78, permite, nas suas verses tradicionais79, a disponibilizao de notcias em formatos que se limitam exibio de textos e de fotografias em preto e branco. O aparelho conta com botes que permitem a navegao manual pelos seus contedos. Entre estes
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Desenvolvido pela Lab 125, vinculada Amazon (In: http://pt.wikipedia.org/wiki/Kindle, acesso em 03/01/2012). 79 Vrios modelos do Kindle, que uilizam display especial para a leitura com uma espcie de tinta eletrnica, foram disponibilizados desde o incio da sua histria. Recentemente, o tablet Kindle Fire tambm foi lanado. (In: http://pt.wikipedia.org/wiki/Kindle, acesso em 03/01/2012).

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destaca-se o que destinado ao controle direcional de cinco vias80. Ele serve para a seleo das informaes e tambm para a inicializao e a finalizao de marcaes no mesmo. A interao dos cidados com os produtos noticiosos pode acontecer atravs deste mecanismo e de outros81 includos na ferramenta. Os jornais brasileiros disponveis no suporte so o carioca O Globo, os gachos Zero Hora e Dirio de Santa Maria e os catarinenses Jornal de Santa Catarina e Dirio Catarinense (In: http://www.amazon.com/s/ref=a9_asc_1?rh=i%3Adigitalacesso em

text%2Ck%3Ajornal&keywords=jornal&ie=UTF8&qid=1325592840,

03/01/2012). O acesso aos contedos jornalsticos no Kindle se d a partir de edies o enviadas82 periodicamente ao aparelho, normalmente no perodo da manh. Um produto fechado, que no pode ser atualizado ou modificado posteriormente, disponibilizado aos assinantes ou aos leitores interessados. A assinatura no fundamental: as edies tambm podem ser compradas avulsas. O acesso s mesmas se d atravs de um menu simples, que divide as notcias em editorias. A prxima imagem mostra esse detalhe em uma edio de O Globo:

Permite a navegao para cima, para baixo, para a direita e para a esquerda (In: Amazon kindle users guide 4th edition, p.19. Acesso via https://kindle.s3.amazonaws.com/Kindle%20Users%20Guide ,%204A%20Ed.%20%20English.pdf, em 03/02/2012). 81 Controle de volume; boto Home, que mostra o contedo armazenado no Kindle; boto Prev Page, que serve para o retorno pgina anterior daquela que est sendo lida; Next Page, para avanar prxima pgina do material que est sendo lido; Menu, que exibe opes de navegao para a tela que est sendo visualizada e Back, que como a opo Voltar na Web: permite que o caminho percorrido pelo navegador seja restaurado (In: Amazon kindle users guide 4th edition, p.19. Acesso via https://kindle.s3.amazonaws.com/Kindle%20Users%20Guide ,%204A%20Ed.%20-%20English.pdf, em 03/02/2012). 82 A conexo do Kindle possvel, atualmente, por Wi-fi ou via 3G. Para Pavlik (2011, p.101), uma das vantagens do Kindle sua conexo 3G sem fios com a Internet que gratuita e dura a vida toda.

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Figura 4 Menu de acesso s notcias em O Globo tem formato simples.

Fonte: O Globo no Kindle de 31/08/2011.

Como pode ser visto na figura 4, o menu permite a seleo dos assuntos principais abordados pelo jornal. Ao clicar nos nomes das sees, tais como a Primeira pgina, ele direcionado direto primeira matria do conjunto da editoria. A partir dela ele pode verificar as demais notcias vinculadas editoria mudando de pginas ao clicar em next page. Outra opo clicar apenas nos nmeros. Neste caso, as informaes disponibilizadas no suporte aparecem em listas. A figura seguinte ilustra essa organizao, na mesma edio de O Globo no Kindle:

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Figura 5 As notcias so exibidas em listas, classificadas em editorias.

Fonte: O Globo no Kindle de 31/08/2011.

A figura 5 destaca a maneira como aparecem as chamadas de cada editoria. Ao clicar nos seus assuntos preferidos, o leitor ter contato com a interface mostrada na imagem. Suas opes de interao so escolher as notcias que deseja e acess-las por meio do boto de controle direcional. Feito isso ele poder retornar s chamadas utilizando o boto Back. Ele tambm pode marcar os contedos que considera importantes e salvar essas marcaes. As notcias aparecem como blocos de texto simples, que lembram o estilo livresco, assim como nas primeiras verses dos jornais impressos (QUADROS, 2004; PEREIRA JNIOR, 2006). Vale destacar que, da mesma forma que outros jornais disponveis no Kindle, O Globo oferece a mesma verso das notcias exibidas no seu produto impresso, exceto tabelas, tijolinhos e jornais de bairro83 (http://oglobo.globo.com/kindle/, acesso em 03/01/2012). Isso mostra maior familiaridade entre esta verso do jornal com a sua representao impressa.

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Vale ressaltar que outros veculos, como Zero Hora, trabalham com tabelas no Kindle.

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As representaes do tempo e do espao, ento, so semelhantes s do suporte impresso, conforme destacado no tpico 2.4. O que muda, neste caso, so as condies de recepo. A diagramao, que decisiva para a formao de unidades de informao harmnicas nas pginas de jornais e de revistas, entre outros (QUADROS, 2004), considerada como um dos fatores que influenciam esse processo. Por exemplo, o menu das editorias, mostrado na Figura 4, semelhante aos ndices encontrados em muitos veculos impressos, porm pode ser acessado atravs de cliques. A forma como as manchetes e as notcias so dispostas na interface do Kindle parecida com uma lista de chamadas seguidas do seu olho. Entretanto, trata-se de manchetes seguidas dos seus pargrafos iniciais. Estas devem ser acessadas ao se manusear os botes do aparelho, diferente do que ocorre no jornal impresso. A listagem tambm se assemelha aos conjuntos de ltimas notcias encontrados nos webjornais. Porm, no h a possibilidade de que ocorra a atualizao desses dados numa mesma edio, como sucede na Web. O acesso aos contedos jornalsticos no Kindle cria, assim, um misto entre as referncias do jornal impresso e as do webjornal. O leitor precisa dominar as habilidades de um navegador. Tem contato com uma cpia da publicao impressa em formato hipertextual, porm sem estar conectado Internet. Pode ler e retornar quele texto sem lidar com a materialidade do papel. Enfim, ele precisa desenvolver outras capacidades cognitivas para o consumo das notcias. Isso influencia as suas condies de recepo. O tablet utilizado como exemplo aqui o iPad84. Lanado em janeiro de 2010, o aparelho habilitado para o acesso Web e aos demais formatos compatveis com a sua tecnologia. Os aplicativos jornalsticos85 esto entre os mesmos. Estes oferecem produtos em interface colorida, que so atualizados durante o dia, com recursos multimdia e de interao semelhantes aos existentes em webjornais. O acesso aos contedos se d atravs de interfaces86 que variam entre as posies horizontal e vertical. O toque dos dedos a principal opo para o contato com as publicaes. Entre os veculos brasileiros presentes na ferramenta destacam-se os paulistas Estado e Folha, o jornal O Globo, do Rio de Janeiro, e o jornal Zero Hora, do Rio Grande do Sul. As representaes de jornais impressos nos aplicativos costumam oportunizar o download da sua
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O iPad foi desenvolvido pela Apple. Segundo Caperuto (2011, p.4), antes mesmo da chegada do iPad ao mercado brasileiro, os jornais Folha de S. Paulo, O Globo e O Estado de S. Paulo comearam a se preparar para colocar suas edies no tablet. Na data de 2 de fevereiro de 2011 foi lanado pela News Corporation e a Apple o The Daily, jornal exclusivo para o iPad. No Brasil, o primeiro jornal para o iPad, lanado em maro de 2011, foi o Brasil 247 (CAPERUTO, 2011). 86 A interface do iPad utiliza o sistema iOS. Trata-se de um sistema operacional mvel da Apple. Foi estruturado, em princpio, para o iPhone. Tem como base o conceito de manipulao direta, atravs de gestos e toques na tela. (In: http://pt.wikipedia.org/wiki/IOS_(Apple), acesso em 04/01/2012).

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verso flip, que o seu produto convencional convertido para o formato digital (SOUZA, 2011). o que mostra a figura a seguir:

Figura 6 - Aplicativo de Zero Hora no iPad traz as manchetes do dia, fotos, previso do tempo e a verso flip.

Fonte: Zero Hora no iPad de 13/09/2011.

Como pode ser visto na figura 6, que traz um exemplo de Zero Hora do dia 13/09/2011, alm das manchetes e das chamadas para os contedos, a mesma edio impressa do dia, digitalizada, pode ser lida no suporte. A flecha vermelha aponta para esta opo no aplicativo. Outros jornais tambm possuem o recurso. O de Zero Hora conta com links que s permitem a mudana de pginas. Tambm so opes de contato com a publicao o zoom, para aproximar determinados trechos de textos e imagens, e a movimentao da pgina para cima, para baixo e para os lados por meio de gestos via toques na tela. A maioria dos jornais que aderem verso flip cobra pelo acesso. A seguinte imagem mostra exemplos:

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Figura 7 - O Globo anuncia as suas opes de acesso gratuitas e pagas (figura A) e o Estado informa os preos das edies avulsas (figura B).

Fonte: O Globo no iPad e Estado no iPad.

Na interface de boas vindas do aplicativo de O Globo no iPad (imagem A), o veculo esclarece quais so os seus contedos gratuitos e aqueles que precisam ser pagos. notria, alm disso, a nfase na descrio do produto como um espao multimdia e interativo, evidente na frase Agora, alm de ler colunas e notcias utilizadas no seu iPad, voc poder navegar por editorias, ver fotos e vdeos, compartilhar contedo e ainda acessar a previso do tempo de todas as cidades do pas e os indicadores financeiros (O Globo no iPad, acesso em julho de 2011). Na imagem B o Estado disponibiliza edies avulsas que podem ser compradas. Tambm anuncia a possibilidade da assinatura, na parte superior direita da tela. No rodap, traz, entre as opes exibidas, o link para as suas ltimas notcias. Trata-se de um espao para o acesso das informaes atualizadas no seu webjornal. A prxima imagem mostra tal recurso:

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Figura 8 - ltimas notcias do site do Estado permanecem disponveis gratuitamente no iPad.

Fonte: Estado no iPad.

A imagem A mostra a maneira como as chamadas aparecem: uma lista de notcias que especifica a data e a hora da sua publicao. Ao tocar nos links o navegador direcionado aos contedos da pgina do Estado na Web, como mostra a imagem B. Outros veculos, como Zero Hora, tambm trabalham com as notcias atualizadas de minuto a minuto, utilizando as informaes produzidas para o seu webjornal. No entanto, em outros casos, como da Folha, por exemplo, somente algumas notcias so disponibilizadas, sem que se esclarea a sua origem87. Outro ponto que notrio nas interfaces dos aplicativos jornalsticos so os espaos para o compartilhamento de informaes e as oportunidades de colaborao. As figuras que seguem mostram algumas dessas possibilidades:

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J no norte-americano The New York Times so disponibilizados 20 artigos por ms. As edies completas so reservadas aos assinantes.

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Figura 9 - Opes de compartilhamento das notcias em redes sociais em Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 20/09/2011.

Na interface de Zero Hora, ao se tocar no cone localizado no cabealho direito da notcia, conforme destacado na figura 9, abre-se uma janela que direciona os interessados distribuio daquela notcia por e-mail, no microblog Twitter ou na rede social Facebook. Trata-se de uma opo bastante explorada nos webjornais. Como o tablet permanece conectado rede via 3G ou por wi-fi, o sistema tambm pode ser implantado no suporte.

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Figura 10 - Em O Globo, notcia colaborativa e convites colaborao.

Fonte: O Globo no iPad de 29/06/2011.

Na figura 10 chama a ateno, no texto produzido juntamente com uma leitora, a presena de links que convidam os cidadoss manifestao na seo colaborativa do webjornal O Globo: o Eu-Reprter. Alm disso, verifica-se convites para que o pblico comente a informao no Facebook e links para outras notcias relacionadas ao tema em destaque na matria. Mediante a apresentao destes breves dados, pode-se inferir que a referncia do padro do jornalismo na Web permanece presente nos aplicativos jornalsticos em tablets. Os exemplos mostrados at aqui demonstram a tendncia da valorizao de aspectos como a atualizao contnua, a multimidialidade e a interatividade. O pblico pode ler o jornal impresso na tela, navegar, participar e colaborar. notria a inteno de permitir que os leitores tenham contato com a verso impressa dos jornais que realizam a distribuio multiplataforma. Nos casos expostos percebe-se a inteno de permitir o reconhecimento do produto, ou da marca da organizao jornalstica, no 84

suporte. Algo como a metfora do impresso misturada com o webjornal pode ser acessada no tablet. Trata-se de uma caracterstica que demonstra o desconhecimento sobre as preferncias dos cidados no suporte, como na primeira gerao do jornalismo na Web, marcada pela transposio de contedos do suporte impresso (MIELNICZUK, 2003). Acredita-se que as representaes do tempo e do espao, nesse sentido, so mais semelhantes com as do webjornalismo, descritas no tpico 2.4. Mais uma vez, as condies de recepo so alteradas, visto que, alm de ter familiaridades com as caractersticas das notcias na Web, o jornalismo em tablet pode ser acessado de outra maneira. Verifica-se a influncia da tecnologia na forma como as notcias so recebidas e manuseadas. Como afirmou Steve Jobs no lanamento do The New York Times no iPad, tais aes so mais ntimas, medida que os leitores precisam tocar as informaes, ampli-las e moviment-las para realizarem a sua leitura. Alm disso, a portabilidade do aparelho permite que as notcias de ltima hora sejam acessadas em movimento, diferente do que acontece com um computador pessoal, por exemplo. preciso ressaltar que os laptops j permitiam esse tipo de acesso, porm so aparelhos normalmente maiores e mais pesados. Essa possibilidade tambm j existia no impresso, que tambm pode ser transportado facilmente. Entretanto, as suas notcias permanecem iguais ao longo do dia, fator diferente no tablet. Os dados apresentados at o momento no pretendem definir tendncias generalizadas do jornalismo em tablets. A ideia refletir sobre o seu lugar, bem como a respeito do lugar do jornalismo em outros aparatos mveis como smartphones e e-readers, nos contratos de comunicao propostos por veculos noticiosos com atuao multiplataforma. Se eles inauguram tipos de jornalismo diferentes em suportes de mdia distintos, podem surgir, a, novos dispositivos de encenao? Nesse sentido, a instncia de produo define o seu sujeito enunciador e os seus destinatrios-alvo de maneiras diferentes ao propor trocas atravs das mdias mveis? A anlise de Zero Hora proposta neste trabalho tenta responder tais questes. O prximo tpico apresenta a organizao jornalstica.

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5 ZERO HORA: DO IMPRESSO ATUAO MULTIPLATAFORMA

Antes de descrever a forma como Zero Hora ser analisada, interessante conhecer a histria da empresa jornalstica, a fim de saber como ela adquiriu as suas caractersticas atuais. A sua verso impressa foi lanada no dia 4 de maio de 1964. Substituiu o jornal ltima Hora, que encerrou as suas atividades em abril do mesmo ano (RECCHIA, 2010). De acordo com Recchia (2010, p.33), a primeira edio de Zero Hora circulou tarde, com 24 pginas, e foi vendida a Cr$ 35,00. Na capa (...), o editorial de abertura (...) anunciava a proposta do peridico: Servir ao povo o nosso lema. O mesmo editorial tambm anunciou a identidade autenticamente gacha do jornal. Alm disso, enfatizou o seu compromisso com a democracia e com a ausncia de vnculos polticos (RECCHIA, 2010). A auto-descrio de Zero Hora torna notria, desde o incio da sua histria, o seu posicionamento como veculo jornalstico diante do pblico-alvo. As particularidades sobre o jornal apresentadas aos leitores so consideradas traos do contrato de comunicao proposto pelo mesmo. Entretanto, no era apenas a descrio sobre os seus princpios que sustentava as representaes sobre o peridico. Segundo Recchia (2010, p.34), nos seus primeiros anos de atividade, o vis popular e sensacionalista do ltima Hora foi mantido, sendo uma referncia. O formato tablide e a utilizao de fotografias grandes abaixo da manchete principal da capa tambm eram elementos reconhecidos como caractersticas do jornal. Peculiaridade interessante que, naquela poca, no Brasil, eram considerados confiveis apenas os jornais que adotavam o formato Standard. Aqueles que eram distribudos no formato tablide eram classificados como sensacionalistas. Essa era uma tendncia seguida no pas, oriunda da imprensa americana e europeia (RECCHIA, 2010, p.34). Atualmente, em vrios pases esse padro continua sendo seguido. Percebe-se, a, que o imaginrio social a respeito do tipo de suporte tambm pode influenciar a interpretao sobre a identidade do veculo noticioso. Foi na dcada de 70 que o jornal passou a ser coordenado por representantes da Rede Brasil Sul88. Esta comeou a trabalhar com a mdia impressa ao adquirir89 as aes de Zero Hora. Antes, j administrava a rdio e a TV Gacha (RECCHIA, 2010). Hoje intitulada como Grupo RBS, a organizao mantm negcios em televiso, rdio, jornal impresso e nas redes digitais, entre outros segmentos. Os veculos jornalsticos impressos administrados por ela so
A Rede Brasil Sul uma organizao miditica gacha de propriedade dos irmos Sirotsky que est entre as maiores empresas de comunicao multimdia do pas. Foi fundada em agosto de 1957 e tem negcios no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. 89 Os irmos Jayme a Maurcio Sirotsky adquiriram o jornal.
88

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os gachos Zero Hora, Dirio de Santa Maria, Dirio Gacho e Pioneiro e os catarinenses Dirio Catarinense, Jornal de Santa Catarina, Hora de Santa Catarina e A Notcia. O Grupo tambm proprietrio de 24 emissoras de rdio90, que abrangem os pblicos gacho e catarinense, com coberturas que variam entre todo o Rio Grande do Sul e Santa Catarina ou apenas Porto Alegre e Florianpolis. Duas emissoras de TV locais e uma nacional so administradas pela empresa: a RBS TV, que cobre o Rio Grande do Sul e Santa Catarina, a TV Com, cuja programao local, voltada para Porto Alegre e Florianpolis, e o Canal Rural, de cobertura nacional. Por fim, o Grupo RBS mantm treze sites91 nas redes digitais. Entre esses destaca-se o portal Clic RBS92, que trabalha com jornalismo e entretenimento, entre outros assuntos (http://www.gruporbs.com.br /midias/index.php?pagina=jornal, acesso em 27/12/2011). Curioso que o site Zero Hora.com93, que tambm foi observado na presente pesquisa, no est citado como vinculado ao Grupo na sua pgina na Web. Porm, no webjornal, a sua ligao com a organizao demarcada, no rodap da pgina (http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/, acesso em 27/12/2011). Juntamente com iniciativas comerciais e de entretenimento, o Grupo RBS coordena uma diversidade de veculos noticiosos. A tendncia da convergncia jornalstica visvel em determinadas aes realizadas pela empresa, que deixam evidente a realizao de experincias nesse sentido. Uma das primeiras foi o lanamento, no ano de 2002, da Central Multimdia RBS Rural. Conforme Fonseca (2006, p.246), naquele espao foi organizada uma redao integrada que produz e distribui informaes especializadas na linguagem especfica de cada veculo do grupo. Profissionais de TV, rdio, jornal e internet realizam a produo unificada de notcias seguindo uma linha editorial comum. Fonseca (2006, p.243) observa que o Grupo RBS ingressou no sculo XXI estruturado como um conglomerado de mdia (...) em constante modernizao, permanecendo atento s inovaes tecnolgicas e de gesto, assim como s novas demandas do mercado. Provavelmente essa linha de administrao levou a organizao a investir crescentemente em iniciativas de convergncia. Isso no foi diferente em Zero Hora. Na atualidade, o veculo conta com outras representaes alm do seu formato como jornal impresso. Desde 1997, tem a sua prpria
So elas a Atlntida (13 emissoras), a Itapema FM (5 emissoras), a Cidade, a Gacha, a Farroupilha, a AM 1120 Rural, a CBN Dirio 740 AM e a CBN 13 40, transmitida via satlite (FONSECA, 2006; http://www.gruporbs.com.br/quem_somos/index.php?pagina=grupoRBS, acesso em 29/12/2011). 91 So elas o Clic RBS, o Hagah, o Guia da Semana, o Oba Oba.com.br, o Pense Imveis, o Pense Carros, o .mobi, Eu Comparo, o c2rural.com.br, o Desejo Mania, o Hi.Mdia, o Pense Empredos e o Zero Hora.com. 92 http://www.clicrbs.com.br/rs/ 93 http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/
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pgina na internet. O site passou por vrias etapas de desenvolvimento, tais como aquelas descritas por Mielnickuk (2003) e Barbosa (2007) ao destacarem as diferentes geraes do jornalismo digital. Da transposio de contedos ao aproveitamento mais expressivo do potencial do meio para a melhoria do produto, a pgina passou por diversas mudanas. Foi vinculada, em 1999, ao portal Clic RBS, juntamente com os sites do Dirio Gacho, Dirio Catarinense e Dirio de Santa Catarina (GROSSMANN, 2007). Posteriormente, em 2007, teve a sua verso independente lanada, j como Zero Hora.com (BELOCHIO, 2009). Desde ento, vem inovando em propostas de interao e de multimidialidade, entre outras. Uma redao unificada foi implantada para o atendimento das demandas das duas publicaes. As equipes do jornal e do webjornal dividem o mesmo espao fsico. Contam com uma ilha composta pelos editores-chefe dos dois veculos (RECCHIA, 2010). Recentemente Zero Hora lanou um conjunto de produtos mobile: as informaes produzidas e publicadas pela sua redao passaram a ter a sua verso presente em tablets e smartphones, alm de celulares com acesso rede. A partir de dezembro de 2009, as notcias e os cadernos fixos j podiam ser conferidos no Kindle. Zero Hora foi o segundo veculo jornalstico brasileiro a lanar a sua representao no suporte. Neste ltimo, ele oferece as mesmas matrias da verso impressa. A interao com o aparelho da Amazon desde o princpio foi descrita como limitada. Nas palavras da equipe editorial de Zero Hora, devido s limitaes do aparelho, (...) as notcias no so exibidas exatamente como no papel: aparecem em listas, umas abaixo das outras. exibida apenas a foto principal de cada edio, em preto e branco (http://www.clicrbs.com.br/especial/rs/zhemoutrosdispositivos/

19,0,3144340,ZH-no-Kindle.html, acesso em 28-12-2011). A figura a seguir mostra como as manchetes so exibidas no Kindle (imagem A) e a forma como as fotografias aparecem (imagem B):

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Figura 11 - Manchetes de Zero Hora no Kindle (figura A) e matria com fotografia em preto e branco (figura B).

Fonte: Zero Hora no Kindle de 3/12/2011.

Em fevereiro de 2011 foi disponibilizado o aplicativo do jornal no iPad94. Neste podem ser conferidas as notcias publicadas em Zero Hora.com. A descrio das suas potencialidades difere da exposta anteriormente. O aparelho definido como algo que revoluciona a forma como os usurios se relacionam com a tecnologia ao propor uma forma mais intuitiva de utilizar o computador (http://www.clicrbs.com.br/especial/rs/

zhemoutrosdispositivos/19,0,3197685,ZH-no-iPa d.html, acesso em 28-12-2011). Sobre o aplicativo, Zero Hora diz que

o aplicativo foi concebido para estar frente do que j foi lanado no Brasil em termos de jornais no iPad e incorpora uma srie de funcionalidades inovadoras, com visual e navegao caractersticos, que fazem de Zero Hora um jornal com grande facilidade de leitura no aparelho. (http://www.clicrbs.com.br/ especial/rs/zhemoutrosdispositivos/19,0,3197685,ZH-no-iPad.html, acesso em 28-12-2011)

A prxima imagem mostra a capa do aplicativo de Zero Hora no iPad:

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No mesmo ano foram lanados aplicativos para o Motorola Xoom e o Galaxy Tab.

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Figura 12 - Capa do aplicativo de Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 09/12/2011.

Como pode ser visto na figura 12, uma manchete principal acompanhada de chamadas secundrias so exibidas na capa do aplicativo de Zero Hora. A forma como elas so exibidas lembra a diagramao do jornal impresso, marcada pela hierarquizao das informaes por meio do destaque mais acentuado dos assuntos principais utilizando-se de fontes maiores, por exemplo. Tambm podem ser vistos um anncio no rodap e a oferta da edio flip no canto direito da pgina. A figura a seguir mostra uma matria publicada em Zero Hora no iPad:

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Figura 13 - Matria publicada em Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 09/12/2011.

A figura 13 mostra uma matria relativamente grande para o espao visvel da interface. Aparentemente trata-se de um contedo que no foi adaptado ao espao onde ele est sendo exibido. Como a prpria Zero Hora anuncia, as notcias do iPad so as mesmas disponibilizadas no seu webjornal. Sendo assim, no h tratamento diferenciado. No rodap podem ser visualizados os links para as ltimas notcias, a previso do tempo, as galerias de fotos e a verso flip. Tambm em 2011 foram lanados os aplicativos de Zero Hora para o iPhone, BlackBerry e para os smartphones que utilizam o sistema Android. A inteno permitir que, por meio deles, os internautas visualizem notcias e contedos multimdia produzidos por ZH (http://www.clicrbs.com.br/especial/rs/zhemoutrosdispositivos/ 19,0,3143864,ZH-nossmartphones-como-funcionarao-os-aplicativos-para-iPhone-Blackberry-e-celulares-que-utiliz am-o-sistema-Android.html, acesso em 28-12-2011). A prxima figura mostra a capa do aplicativo de Zero Hora no iPhone (imagem A) e a opo de compra da sua verso flip no smartphone (imagem B):

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Figura 14 - Capa de Zero Hora no iPhone (imagem A) e opo da verso flip (imagem B).

Fonte: Zero Hora no iPhone de 04/01/2012.

Conforme mostra a figura 14, a capa do aplicativo de Zero Hora no iPhone exibe uma lista de chamadas para as suas matrias (imagem A), tambm informando o horrio em que as mesmas foram postadas. Interessante que, no screenshot mostrado, que foi feito s 23h28 do dia 04/01/2012, a notcia mais recente das 8h02 da manh. Aparentemente no h uma organizao que visa atualizao contnua das informaes. O aplicativo tambm dispe de galeria de fotos, previso do tempo e da edio impressa de Zero Hora. A imagem B mostra que as edies podem ser adquiridas avulsas ou atravs da assinatura do jornal. Neste caso, a verso flip pode ser visualizada. A forma de consumo das notcias, entretanto, diferente do iPad. Ao tocar o canto superior direito da tela, o leitor direcionado a uma lista de chamadas semelhante do Kindle. As matrias aparecem como blocos de textos que s podem ser movimentados para cima e para baixo. A imagem que segue mostra o aplicativo de Zero Hora no Samsung Galaxy, da Android:

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Figura 15 - Capa de Zero Hora no tablet Galaxy Android Froyo 2.2 (imagem A) e opo da sua verso flip (imagem B).

Fonte: Zero Hora no Galaxy de 14/08/2012.

notria a semelhana do aplicativo do tablet da Galaxy com aquele que disponibilizado no iPhone, mostrado anteriormente. As notcias so exibidas em uma lista de chamadas acompanhadas pelo horrio da sua postagem, como pode ser visto na imagem A. A imagem B destaca a opo da verso flip. No cabealho do aplicativo esto localizados os links para as chamadas do dia, as galerias de fotos, a verso impressa e a previso do tempo. Percebe-se, na descrio que a prpria empresa faz de Zero Hora em cada suporte, a perspectiva de que a tecnologia de acesso aos contedos influencie a forma como os mesmos sero consumidos. Com relao ao Kindle fica evidente a postura de justificativa do meio diante da carncia de iniciativas mais ousadas, como as multimdia, por exemplo, que j so reconhecidas como comuns no webjornal. Neste caso, os potenciais fracos do aparelho so mencionados como limitaes. J a forma como so descritos os aplicativos do iPad e dos smartphones mostra mais otimismo e um certo compromisso com a inovao.

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A transposio e a adaptao de contedos da verso impressa de Zero Hora para os diferentes suportes, alm da publicao de novidades que ampliam ou ultrapassam as suas coberturas, so estratgias comuns. Entende-se que estas so possibilitadas pela viabilizao da convergncia jornalstica na empresa. Tais aes so comunicadas em cada suporte, sendo que a imagem da empresa Zero Hora multiplataforma acaba se sobrepondo do jornal impresso, que comeou a sua histria. Acredita-se na possvel complexificao da representao de Zero Hora entre os seus leitores, em decorrncia das suas configuraes atuais. Isso pode resultar na ampliao dos contratos de comunicao propostos atravs da sua manifestao fragmentada em diferentes veculos. Por isso, a organizao jornalstica considerada importante para que se atinjam os objetivos da presente pesquisa.

5.1 A investigao dos contratos de comunicao em Zero Hora: inspirao na anlise semiolingustica

A investigao sobre a atualizao dos contratos de comunicao propostos por Zero Hora inspira-se, neste trabalho, na teoria do contrato de comunicao de Charaudeau (2007) e nos princpios da anlise de discurso com enfoque semiolingustico. De acordo com Charaudeau (2010, p.20), este marcado por dois tipos de abordagem, a saber: a) a linguagem como objeto transparente, ou seja, o verbo como condutor principal do sentido proposto em uma mensagem. Neste caso, o mtodo de anlise dos atos linguageiros envolve uma atividade de abstrao, e se interessa por do que nos fala a linguagem (CHARAUDEAU, 2010, p.20); b) a linguagem como objeto no transparente, isto , como ato que adquire sentido conforme as condies contextuais de produo e de interpretao. O mtodo de observao do ato linguageiro, por esse vis, envolve uma atividade de elucidao, e se interessa por como nos fala a linguagem (CHARAUDEAU, 2010, p.20).

O campo semiolingustico integra essas duas antinomias. O ato de linguagem no pode ser concebido de outra forma a no ser como um conjunto de atos significadores que falam o mundo atravs das condies e da prpria instncia de sua transmisso. De onde se conclui que o Objeto do Conhecimento o do que fala a linguagem atravs do como fala a linguagem, um constituindo o outro (e no um aps o outro). O mundo no dado a princpio. Ele se faz atravs de uma estratgia humana de significao. (CHARAUDEAU, 2010, p.20)

Com essa afirmao, o autor quer dizer que tanto o sentido explcito de uma mensagem, composto por uma atividade estrutural de simbolizao referencial 94

(reconhecimento verbal), quanto o seu sentido implcito, que cria significaes alm do explcito (interpretao), so relevantes. Ele lembra que ambos so indissociveis. Tambm destaca que o sentido implcito comanda o sentido explcito, ou seja, o processo hermenutico, influenciado pela situao de troca, comanda o sentido explcito para constituir a significao de uma totalidade discursiva (CHARAUDEAU, 2010, p.24). A observao das caractersticas de um contrato de comunicao considera os fatores mencionados. Isso porque est relacionada com a identificao de situaes de troca peculiares, baseadas em aspectos externos e internos que movimentam as expectativas de sentido das instncias envolvidas em determinados atos de linguagem. Assim, precisa considerar as circunstncias de discurso, definidas por Charaudeau (2010, p.32) como o conjunto dos saberes supostos que circulam entre os protagonistas da linguagem. Tais circunstncias englobam os saberes supostos a respeito do mundo, ou as prticas sociais partilhadas, e os sabares supostos sobre os pontos de vista recprocos dos protagonistas do ato de linguagem: os filtros condutores de sentido (CHARAUDEAU, 2010, p.32). Para que se compreenda com base em quais fatores foi feita a observao dos contratos de comunicao propostos por Zero Hora, vale descrever o ato de linguagem e os seus componentes, para depois entender tais elementos na comunicao miditica. De acordo com Charaudeau (2010):

[...] o ato de linguagem no deve ser concebido como um ato de comunicao resultante da simples produo de uma mensagem que um Emissor envia a um Receptor. Tal ato deve ser visto como um encontro dialtico (...) entre dois processos: _ processo de Produo, criado por um EU e dirigido a um TUdestinatrio; _ processo de Interpretao, criado por um TU-interpretante, que constri um EU do locutor. O ato de linguagem torna-se ento um ato interenunciativo entre quatro sujeitos (e no 2), lugar de encontro do imaginrio de dois universos de discursos que so diferentes. (CHARAUDEAU, 2010, p.4445)

Charaudeau (2010, p.48) cita dois papis do locutor: sujeito comunicante (EUc) e sujeito enunciador (EUe). O primeiro definido como o sujeito produtor da fala. O EUe descrito como uma imagem de enunciador construda pelo sujeito comunicante. Em outras palavras, EUc cria estratgias de posicionamento para os seus interlocutores, formando assim um perfil especfico como enunciador, com propostas caractersticas e constantes de comportamento. Ele pode ser visto como sujeito agente que se institui como locutor e articulador da fala. Trata-se do indicador do processo de produo, processo construdo em funo das Circunstncias de Discurso que o ligam ao TU e que constituem sua intencionalidade (CHARAUDEAU, 2010, p.48). 95

O autor tambm define os papis do sujeito interpretante (TUi) e do sujeito destinatrio (TUd). O primeiro o sujeito responsvel pelo processo de interpretao que escapa, devido a sua posio, do domnio do EU (CHARAUDEAU, 2010, p.46). J o TUd o alvo criado pela instncia de produo, isto , pelo EUe. Enquanto este ltimo est em relao de transparncia com EU, j que foi idealizado por esse EU a partir de suposies sobre os seus hbitos e as suas preferncias, o TUi est em relao de opacidade com essa intencionalidade. Em suma, o sujeito interpretante pode entender as mensagens em consonncia com o sujeito destinatrio, mas esse movimento pode, tambm, no acontecer. Assim, o TUi pode aceitar ou no aceitar um contrato de comunicao proposto por EUe. EUc e TUi esto localizados na esfera externa ao ato de linguagem. EUe e TUd localizam-se na esfera interna do mesmo ato (CHARAUDEAU, 2010). o que mostra o esquema a seguir:

Figura 16 - Esquema que representa o ato de linguagem e os sujeitos.

Fonte: CHARAUDEAU, 2010, p.52

Como pode ser observado na figura 16, o sujeito comunicante e o sujeito interpretante encontram-se no circuito externo. Nesta posio, podem ser considerados testemunhas do real, quadro correspondente a uma representao da situao de comunicao (CHARAUDEAU, 2010, p.53). EUc e TUi so institudos conforme um saber ligado ao conhecimento da organizao real (psicossocial) que sobredetermina esses sujeitos (CHARAUDEAU, 2010, p.53). Resumindo, so produtores e consumidores reais, no imaginados. J o sujeito enunciador e o sujeito destinatrio esto no circuito interno. Nessa condio, so como perfis hipotticos com funes delimitadas no processo de comunicao. So oriundos de um saber intimamente ligado s representaes linguageiras das prticas 96

sociais (CHARAUDEAU, 2010, p.53). Logo, so instncias com comportamento idealizado conforme as expectativas delineadas de acordo com a situao de troca. A produo de um ato de linguagem passa pelas aes e pelas estratgias dos referidos atores, participando de um projeto global de comunicao concebido pelo sujeito comunicante (EUc) (CHARAUDEAU, 2010, p.56). Assim, como afirma Charaudeau (2010):

Para ser bem-sucedido nessa expedio, o sujeito comunicante far uso de contratos e estratgias. A noo de contrato pressupe que os indivduos pertencentes a um mesmo corpo de prticas sociais estejam sucetveis de chegar a um acordo sobre as representaes linguageiras dessas prticas sociais. Em decorrncia disso, o sujeito comunicante sempre pode supor que o outro possui uma competncia linguageira de reconhecimento anloga sua. Nesta perspectiva, o ato de linguagem torna-se uma proposio que o EU faz ao TU e da qual ele espera uma contrapartida de conivncia. (CHARAUDEAU, 2010, p.56)

Como j destacado neste trabalho, tal processo tambm ocorre na comunicao miditica. Charaudeau (2007, p.23) acredita que a anlise do fenmeno precisa partir de um ponto de vista interdisciplinar que exige que se distinga, de incio, os diferentes lugares de construo do sentido da mquina miditica. O esquema que segue mostra esses lugares:

Figura 17 - Esquema que representa os trs lugares da mquina miditica.

Fonte: CHARAUDEAU, 2007, p.23

O quadro anterior ilustra um modelo de anlise do discurso baseado na maneira como funciona o ato de comunicao, conforme a descrio dos atos de linguagem realizada nos pargrafos anteriores (CHARAUDEAU, 2007). Esse modelo representa a troca entre as instncias de produo e de recepo, j definidas neste trabalho. Segundo Charaudeau (2007, p.23), o sentido resultante do ato comunicativo depende da relao de intencionalidade que 97

se instaura entre essas duas instncias. Tal processo determina como lugares de pertinncia o da instncia de produo, submetida a certas condies de produo; o da instncia de recepo, submetida a condies de interpretao; o do texto como produto (...), submetido a cercas condies de construo (CHARAUDEAU, 2007, p.24). No lugar das condies de produo, o espao externo-externo, compreendido como correspondente esfera externa ocupada pelo EUc, refere-se s condies socioeconmicas da mquina miditica enquanto empresa (CHARAUDEAU, 2007, p.24). Prticas e papis institucionalizados marcam essa configurao, exigindo discursos de representao que circunscrevem uma intencionalidade orientada por efeitos econmicos (CHARAUDEAU, 2007, p.24). Como afirma Charaudeau (2007, p.25), a anlise das prticas e das representaes desse espao depende de uma problemtica sociolgica. Por isso, uma diversidade de estudos sobre a questo possvel. Entre estes destacam-se pesquisas sobre os modos de organizao da profisso e sobre os discursos e as justificativas acerca das prticas organizacionais. Estas podem se basear na observao e na coleta de declaraes a respeito das questes investigadas. O espao externo-interno pode ser associado s condies semiolgicas da produo aquelas que presidem prpria realizao do produto miditico (o artigo de jornal, a paginao, o telejornal, o programa de rdio) (CHARAUDEAU, 2007, p.25). Entende-se que ele pode ser associado esfera interna ocupada pelo EUe, medida que envolve a conceitualizao do que ser colocado em discurso por uma equipe editorial, por exemplo. Exige discursos de justificativa da intencionalidade dos efeitos visados pelo ato de comunicao, considerando-se as potencialidades tcnicas e tecnolgicas disponveis. Nesse sentido, a formulao de justificativas para as investidas da instncia de produo passa pela suposio sobre o que pode chamar a ateno ou despertar o desejo do pblico. Portanto, tal estratgia direcionada ao sujeito destinatrio, imaginado. Charaudeau (2007, p.26) diz que a anlise das condies de produo do espao externo-interno pode ser realizada mediante a identificao sociodiscursiva das prticas da mquina informativa relacionando-as aos discursos que a justificam. Isso envolve descobrir como acionada a semiologia de produo do veculo miditico, buscando-se os efeitos esperados por tal instncia. A diviso dos espaos exposta at aqui evidenciou caractersticas da instncia de produo. Com relao ao lugar das condies de interpretao, o espao interno-externo abriga o destinatrio ideal, ou o alvo da comunicao. Relaciona-se tal espao com a esfera 98

interna ocupada pelo TUd, visto que se trata do lugar dos efeitos esperados pela instncia de produo, a partir do que ela acredita ser a expectativa de sentido do alvo imaginado. J no espao externo-externo encontra-se o receptor real, isto , os consumidores da informao miditica. Tal ambiente associado esfera externa ocupada pelo TUi, visto que se trata do lugar da interpretao. A anlise das condies de interpretao parte da interrogao sobre a natureza e os comportamentos da instncia de recepo (CHARAUDEAU, 2007, p.26). Charaudeau (2007) considera essa atividade delicada, visto que deve evitar confuso entre os tipos de efeitos procurados. Estes so relacionados, por um lado, ao consumo e s atitudes apreciativas e percepo; e, por outro lado, so ligados memorizao, enfim, compreenso do que percebido (CHARAUDEAU, 2007, p.26). No primeiro caso, podem ser realizadas pesquisas quantitativas de audincia e estudos de impacto, por exemplo. J no segundo caso, so necessrias outras tcnicas de anlise, mais focadas no comportamento do pblico. J o lugar da construo do produto o espao interno onde todo discurso se configura em texto, segundo uma certa organizao semiodiscursiva feita da combinao de formas, umas pertencentes ao sistema verbal, outras a diferentes sistemas semiolgicos: icnico, grfico, gestual (CHARAUDEAU, 2007, p.27). A maneira como as referidas formas so estruturadas define o sentido. Como observa Charaudeau (2007, p.27), para que ocorra a troca comunicativa fundamental que o receptor reconhea cada estrutura particular. Trata-se da co-intencionalidade. O autor tambm ressalta que, como o destinatrio imaginado pela instncia de produo, a verificao dos resultados dessa estratgia de comunicao s pode identificar efeitos de sentido possveis. Ela busca, ento, possveis interpretativos (CHARAUDEAU, 2007, p.28). A anlise desse espao envolve o estudo do discurso miditico que parte da problemtica semiodiscursiva. Examina os sentidos provenientes da estruturao do texto e dos discursos de representao, tanto aqueles que circulam no lugar de produo quanto os que caracterizam o lugar das condies de recepo (CHARAUDEAU, 2007, p.28).

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6 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

Definidos os lugares ocupados por cada instncia envolvida na produo do discurso miditico, bem como a forma como as mesmas podem ser analisadas, cabe, neste momento, descrever os procedimentos escolhidos para a realizao da presente pesquisa. Vale lembrar que foi investigada a possibilidade da ampliao dos contratos de comunicao propostos por Zero Hora, considerando a sua atuao multiplataforma em contexto de convergncia jornalstica. importante destacar que o foco da investigao so as caractersticas dos contratos propostos pela instncia de produo, isto , os efeitos visados por ela. Logo, aspectos sobre os efeitos gerados pela mesma no foram contemplados. Como dito anteriormente, a pesquisa inspirada na teoria do contrato de comunicao e nos princpios da anlise semiolingustica, descrita no tpico 5.1. Partindo das suas bases analticas, foram averiguados os lugares das condies de produo de Zero Hora. Tendo em vista que o projeto global da comunicao concebido pela instncia de produo, como j exposto a partir de Charaudeau (2007), considera-se a observao das suas dinmicas e das suas caractersticas suficiente para que sejam atingidos os objetivos deste trabalho. Parte-se do pressuposto de que cada publicao mantida pela empresa Zero Hora pode ser considerada um tipo de mdia diferente (jornal impresso, webjornal, jornal mobile). Com base nas afirmaes de Charaudeau (2007), considera-se, ento, que se trata de distintos microdispositivos materiais. So eles o Jornal Zero Hora, Zero Hora.com, Zero Hora no iPad, Zero Hora no iPhone e Zero Hora no Kindle. As verses flip de Zero Hora na Web, no iPad e no iPhone tambm so consideradas microdispositivos diferentes, visto que apresentam particularidades distintas com relao s possibilidades de consumo. importante frisar que os referidos microdispositivos materiais so interpretados como variaes de Zero Hora. Estas variaes assumem a forma de dispositivos em nveis mais especficos. A imagem a seguir mostra um esquema com a representao das vrias Zero Hora:

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Figura 18 - Microdispositivos materiais de Zero Hora e o movimento da distribuio multiplataforma.

Fonte: Jornal Zero Hora, Zero Hora.com, Zero Hora no Kindle, Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone.

Conforme visualizado na figura 18, o jornal Zero Hora foi colocado no topo do esquema, visto que a sua representao que deu origem aos demais microdispositivos. As flechas indicam os fluxos caractersticos da distribuio multiplataforma. A troca de contedos e de referncias entre todas as publicaes vinculadas empresa Zero Hora a marca desse movimento. Ainda assim, cada uma possui as suas peculiaridades, que condicionam a forma como as notcias sero expostas e consumidas. Suportes e tecnologias interferem diretamente nessas aes. Antes de comear a descrio dos procedimentos metodolgicos vale destacar os objetivos desta tese e quais foram os caminhos adotados para atingi-los. O quadro a seguir mostra esses dados:

Quadro 2 Procedimentos metodolgicos utilizados para o cumprimento dos objetivos.

Objetivos O objetivo geral investigar como a atuao multiplataforma da instncia de produo da empresa Zero Hora amplia os contratos de comunicao propostos aos seus pblicos.

Tcnicas para atingir os objetivos - Pesquisa bibliogrfica sobre o contrato de comunicao no jornalismo, os dispositivos de encenao, as mdias mveis e a convergncia jornalstica. Anlise semiolingustica de Zero Hora 101

multiplataforma. - Reviso bibliogrfica sobre a cultura da convergncia e a convergncia jornalstica. - Identificao e comparao da temtica das manchetes destacadas nas capas dos diferentes veculos; - Entrevistas semiestruturadas com membros da equipe de Zero Hora. Descrever e analisar o perfil de cada Observao das caractersticas suporte includo no circuito de estruturais de cada produto mantido por distribuio das notcias do jornal Zero Zero Hora. Hora; Verificar como a distribuio - Anlise das caractersticas do multiplataforma que inclui o jornalismo shovelware e do repurposing. em redes digitais modifica os dispositivos - Anlise comparativa do design dos de Zero Hora; produtos de Zero Hora multiplataforma. Identificar os perfis do seu sujeito - Entrevistas semiestruturadas com enunciador e dos seus receptores-alvo; membros da equipe de Zero Hora. Refletir sobre como e por quais razes a convergncia pode estar modificando o perfil dos produtos noticiosos; Compreender os contratos de comunicao propostos pela instncia de produo de Zero Hora em contexto de convergncia; A partir da reviso bibliogrfica realizada at aqui foi possvel observar as provveis transformaes da maneira como so estruturados os produtos jornalsticos na realidade da convergncia. Alm disso, percebeu-se que o lanamento de edies diversificadas de um mesmo produto noticioso em distintos formatos e suportes pode acabar resultando no surgimento de diferentes dispositivos de encenao do jornalismo. Isso fundamentalmente nos casos em que esse movimento envolve a utilizao de suportes digitais, tais como tablets, smartphones e a prpria Web. As mudanas oriundas da podem resultar na ampliao dos contratos de comunicao propostos pela instncia de produo de determinados veculos jornalsticos. Para visualizar marcas dos referidos processos, foi realizada a observao de Zero Hora a partir dos princpios da anlise semiolingustica. A coleta de dados e a constituio da amostra aconteceram entre os dias 24/03/2012 e 10/04/2012. Os seguintes procedimentos foram realizados:

a) Observao qualitativa indireta de 72 edies de Zero Hora, divididas da seguinte forma: 1895 jornais impressos, 18 edies de Zero Hora.com, 18 edies de Zero Hora no iPad e 18 edies de Zero Hora no iPhone96.
A proposta feita na qualificao destte trabalho previa a coleta de 15 edies das vrias Zero Hora. Com a finalidade de evitar erros nas captaes dos materiais da pesquisa, foram reunidas 18 edies do jornal Zero Hora, de Zero Hora no iPad, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPhone. Como problemas no foram registrados, todas elas foram observadas.
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102

b) Entrevistas semi-estruturadas97 com os seguintes membros da equipe editorial: diretora de redao de Zero Hora e dos jornais do Grupo RBS no Rio Grande do Sul Marta Gleich, editor de notcias online Pedro Dias Lopes, coordenadora de produo Deca Soares, analista de produto Bruna Nervis, editor de Geral do jornal impresso Diego Arajo, redatora de Zero Hora.com Vanessa Beltrame e a redatora do jornal Zero Hora, Juliana Bublitz.

Os tpicos seguintes explicam os procedimentos realizados em cada etapa da anlise.

6.1 As capas de Zero Hora em diferentes plataformas

A verificao das capas das 72 edies de Zero Hora coletadas para esta pesquisa foi a primeira fase da anlise. A identificao das suas caractersticas considerada importante tendo em vista que a capa se configura como o elemento principal de reconhecimento do pblico com relao s propostas comunicacionais do veculo jornalstico. Logo, trata-se de um espao propcio ao estabelecimento, ao fortalecimento e tambm renovao de contratos de comunicao. A tcnica utilizada nesta etapa a observao qualitativa indireta. Ela pode ser realizada a partir da coleta e da anlise de fontes documentais (DELGADO; GUTIERREZ, 1995). De acordo com Delgado e Gutierrez (1995, p.142-143), esta possui pressupostos epistemolgicos e uns condicionamentos metodolgicos que lhe aproximam das investigaes realizadas mediante observaes com registros quantitativos no mbito da psicologia, da sociologia, da histria, etc. Atravs dessa tcnica foi possvel reunir e observar as caractersticas das diferentes edies de Zero Hora. Foram apreendidas peculiaridades com relao aos temas privilegiados, s formas de interao e s estratgias presentes em cada publicao. Isso de acordo com as

Vale salientar que a verso do produto no Kindle no foi analisada em decorrncia da constatao de que a ateno destinada pela equipe editorial de Zero Hora para a sua edio no e-reader mnima. Revelaes feitas durante as entrevistas semi-estruturadas (GLEICH, 2012; LOPES, 2012; NERVIS, 2012) destacam que o nmero de assinantes de Zero Hora no Kindle irrisrio. Alm disso, a prpria estruturao do produto no conta com planejamento especfico. A cpia de tudo o que aparece no jornal impresso publicada nas edies do e-reader, chamado na redao de o falecido Kindle, segundo Lopes (2012). As edies flip de Zero Hora tambm no foram includas na anlise. Isso porque elas so cpias na ntegra dos contedos do jornal impresso. Nas entrevistas semi-estruturadas ficou claro que a sua popularidade em Zero Hora.com baixa. Ela chegou a ser descrita como uma experincia que no deu certo no webjornal (LOPES, 2012). J no iPad ela tem um nvel maior de aprovao, porm ainda no h uma audincia significativa (LOPES, 2012). 97 As entrevistas semi-estruturadas ocorreram nos dias 9/02/2012 e 10/02/2012 na redao do veculo, localizada na Avenida Ipiranga, 1049, em Porto Alegre-RS.

96

103

potencialidades do seu respectivo suporte e das tecnologias que possibilitam a sua produo. Estes fatores indicam traos de como a organizao convergente constri o seu perfil de enunciadora atravs dos diferentes produtos que ela mantm. Alm disso, tais caractersticas demonstram as apostas da organizao com relao s expectativas do seu pblico no contato com cada veculo. A anlise das capas foi dividida em duas etapas: a) comparao das caractersticas dos elementos visuais e b) identificao e comparao das manchetes destacadas nas capas das suas diferentes edies. Como exposto anteriormente, formou-se um arquivo composto por 72 edies. As imagens das suas capas foram coletadas da seguinte maneira:
Quadro 3 Forma de captao dos materiais de anlise dos cinco veculos de Zero Hora.

Veculo Capas do Jornal Zero Hora Capas de Zero Hora.com Capas de Zero Hora no iPad Capas de Zero Hora no iPhone

Forma de coleta Arquivamento das 18 edies impressas e screenshots da sua verso flip. Screenshots das 18 edies diariamente, a partir das 13h. Screenshots das 18 edies diariamente, a partir das 13h. Screenshots das 18 edies diariamente, a partir das 13h.

A captao das imagens das edies utilizadas para a pesquisa comeou pelo jornal impresso. As publicaes disponibilizadas nesse formato a partir do dia 24/03/2012 at a data de 10/04/2012 foram arquivadas. As pginas utilizadas para a anlise foram capturadas na sua edio flip atravs de um software98 que permite a realizao de screenshots de interfaces no seu tamanho original. Tendo em vista o fato de que os contedos do jornal impresso no podem ser alterados no decorrer do dia, no foi delimitado um horrio especfico para essa etapa da coleta. Tais materiais foram recolhidos sempre no perodo da manh. As capas das edies digitais de Zero Hora foram registradas a partir das 13h, durante os 18 dias da coleta, em intervalos de aproximadamente cinco minutos. A inteno aproximar ao mximo o momento do arquivamento de cada imagem, com o objetivo de verificar influncias, interferncias e diferenciais caractersticos de cada verso observada. As imagens de Zero Hora.com foram registradas por intermdio do mesmo software citado anteriormente. As interfaces do iPad foram coletadas atravs de screenshots das telas do

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O programa utilizado o Screenshot Captor.

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tablet, por meio de um mecanismo do suporte99. Da mesma forma foram salvas as imagens das interfaces do iPhone. O incio da tarde foi escolhido para a obteno dos materiais das publicaes digitais por ser considerado um momento em que os contedos disponveis na verso impressa podem j ter se desenvolvido. Em outras palavras, eles podem ter passado por alteraes possveis devido s oportunidades de atualizao contnua das informaes disponveis em redes digitais. Esse aspecto considerado um diferencial importante com relao verso tradicional do jornal Zero Hora. Pode gerar expectativas distintas do pblico com relao dinmica editorial dos produtos e, igualmente, dos jornalistas com relao s demandas de constituio dos mesmos. Nesse sentido, a ampliao do volume de dados sobre os fatos do dia pode significar a aposta em potenciais inexistentes ou impossveis no jornal impresso para a formao da identidade editorial e para a conquista de acessos. O tpico seguinte explica como foi realizada a anlise dos elementos visuais100 nas distintas publicaes de Zero Hora.

6.1.1 A observao dos elementos visuais A anlise comparativa das caractersticas dos elementos visuais101 de cada edio tem como objetivo identificar as codificaes materiais do seu sistema significante. Em outras palavras, ela visa verificao da forma de manifestao dos seus sistemas de informao, cuja constncia ou a variao pode indicar propostas de diferentes contratos de comunicao. Tais sistemas de informao podem estar baseados em materiais como a oralidade, a escrituralidade, a gestualidade e a iconicidade (CHARAUDEAU, 2007). Essa etapa possibilitou a reflexo sobre como a distribuio multiplataforma que inclui o jornalismo em redes digitais modifica os produtos de Zero Hora.
Ao se pressionar botes especficos do iPad e do iPhone possvel capturar as suas interfaces e salvar as mesmas como fotografias. 100 Vale ressaltar que no nosso objetivo fazer a anlise do design de interao. Tal procedimento seria adequado se a proposta deste trabalho fosse a verificao de aspectos relacionados com a usabilidade das edies digitais de Zero Hora. Contudo, isso no se aplica, tendo em vista que a presente pesquisa procura, entre outras coisas, identificar as diferenas que podem indicar traos dos contratos de comunicao propostos em cada plataforma. 101 A diagramao entendida aqui como um processo de grande relevncia para a formao de unidades de informao harmnicas nas pginas de jornais e de revistas, entre outros meios de comunicao. Entende-se que ela tem se apoiado cada vez mais no design jornalstico para facilitar a interpretao dos leitores. O design emite informao sobre o material diagramado e acerca da identidade de quem distribuiu os elementos no espao (PEREIRA JNIOR, 2006). O design jornalstico considerado potencializador do discurso noticioso impresso, tornando-o competitivo na era da comunicao digital (FREIRE, 2009).
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105

O primeiro passo da anlise das capas foi a observao das constantes e das variantes da tipografia e dos elementos de apresentao das informaes utilizados para demarcar a hierarquizao das notcias. Isso inclui desde a forma como esto estruturados os ttulos at a utilizao de imagens, de grficos e de cones para a sua formatao. A partir dos referidos fatores verificou-se o modelo de apresentao das manchetes dos diferentes produtos jornalsticos. Foi possvel perceber estilos copiados ou misturados dos suportes mais antigos para os mais recentes. A verificao desses detalhes auxiliou na reflexo sobre em que medida a instncia de produo de Zero Hora se apia na sua estrutura tradicional para possibilitar o reconhecimento dos seus pblicos em cada publicao includo na sua estratgia de distribuio multiplataforma. Tambm possibilitou a compreenso de como tais elementos so utilizados no sentido de garantir o reconhecimento da identidade de Zero Hora. A anlise partiu da identificao das caractersticas padro em Zero Hora impressa. Isso envolveu a averiguao sobre os seus componentes estveis, isto , o registro da sua estrutura e das formas mais comuns de apresentao das notcias nas suas primeiras pginas. Os dados obtidos durante a observao foram organizados em formulrios especficos. Eles esto disponveis no Anexo A, juntamente com as imagens das capas do jornal. O formulrio contempla a descrio qualitativa dos aspectos das capas, considerandose a forma como so destacadas as notcias ali anunciadas. O modelo ser mostrado no quadro a seguir:
Quadro 4 Formulrio que guiou a observao qualitativa indireta das capas do jornal Zero Hora.

FORMULRIO IMPRESSA

DE

OBSERVAO

DAS

CAPAS

DE

ZERO

HORA

OBSERVAO QUALITATIVA INDIRETA DAS CAPAS DO JORNAL IMPRESSO Capa do dia _________________ Caractersticas dos contedos do cabealho Caractersticas da manchete Caractersticas das chamadas secundrias

Conforme exposto no quadro anterior, a ficha traz informaes sobre a formatao da primeira pgina. Com relao s caractersticas dos contedos do cabealho, foram observadas 106

as cores e o padro tipogrfico de apresentao da marca de Zero Hora, a presena ou no da data e a forma como ela aparece na diagramao. Alm disso, no mesmo espao tambm foi verificada a presena de outros elementos visualizados, tais como chamadas inseridas naquele contexto, selos que indicam editorias especficas, fotografias e elementos grficos. As caractersticas da manchete, ou seja, da notcia principal exposta na capa, tambm foram avaliadas. Receberam ateno especial a apresentao das fontes de texto utilizadas, a presena ou na ausncia de chapu e de olho102, a utilizao de fotografias e de ilustraes e outras caractersticas no listadas previamente. As chamadas secundrias foram observadas considerando-se os mesmos critrios de avaliao das manchetes. Foram notificados fatores como o tamanho das fontes de texto, a presena de negrito, do chapu e do olho. Alm disso, o acrscimo de imagens, de cones, de grficos e de ilustraes tambm foi considerado. O prximo quadro mostra o formulrio da capa do dia 27/03/2012 preenchido:

Quadro 5 Formulrio preenchido.

FORMULRIO IMPRESSA

DE

OBSERVAO

DAS

CAPAS

DE

ZERO

HORA

Capa do dia 27/03/2012 Observaes Caractersticas dos contedos do cabealho - Cabealho destacando o endereo de Zero Hora.com em faixa vermelha e a marca Zero Hora, sendo esta ltima em fonte maior, em branco, com caixa alta; - Faixa na cor cinza claro destacando a data; - No cabealho, em fundo com fotografias editadas para aquele espao, aparece uma chamada em caixa alta para o Segundo Caderno, acompanhada do logotipo do mesmo, que serve como selinho. A chamada sobre Porto Alegre, ainda em comemorao ao aniversrio da cidade. Abaixo dessa chamada aparece uma remisso para Zero Hora.com, em azul, fonte em caixa alta e menor, seguida da frase Fotos areas em 360 em fonte preta; - Ainda no cabealho aparece uma chamada sobre o tempo, com ttulo em caixa alta, em negrito e na cor preta, e olho. Tambm aparece uma ilustrao que remete ao tema; Caractersticas da manchete - Manchete principal em negrito e com fonte em tamanho maior, sem chapu e com
O chapu, retranca ou cartola, pode ser uma palavra ou um assunto expressado em poucas palavras que funciona como elemento de definio da editoria, ou da rubrica (CHARAUDEAU, 2007), qual o tema da notcia est vinculado. Aparece acima do ttulo. O olho, ou linha de apoio, uma frase ou um pequeno pargrafo que expe mais informaes sobre o tema destacado no ttulo. Normalmente ele colocado abaixo do mesmo.
102

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olho; - Chamadas complementares manchete, logo abaixo da mesma, em fontes menores, sem chapu e olho, com flechas em vermelho que lembram a edio digital de Zero Hora; - Faixa em vermelho indicando as pginas onde as matrias referentes ao assunto da manchete principal podem ser encontradas; Caractersticas das chamadas secundrias - Chamadas secundrias em negrito, em fonte menor, com chapu em cor azul e olho, sendo uma com o ttulo com fonte um pouco maior, ao lado da manchete, e outra com o ttulo menor, porm complementada por fotografia com a largura de uma coluna; - Chamada secundria em fonte pequena, menor que as demais, com chapu em vermelho e olho; - Chamada com fotografia ocupando quatro colunas com ttulo em caixa alta e negrito, preto, e olho. - Anncio. Como pode ser visto no formulrio, foi realizada a descrio pontual dos aspectos verificados na capa. No caso ilustrado, o primeiro ponto salientado a existncia de uma remisso para os contedos de Zero Hora.com no cabealho. Alm disso, indicada a presena de chamadas complementares exibidas juntamente com a manchete. Do conjunto de elementos identificados na totalidade das primeiras pginas foram delineados e nomeados modelos que podem ser considerados frequentes em Zero Hora impressa. A tabela seguinte resume os formatos encontrados nas capas:

Tabela 1 Tipos de chamadas encontradas em Zero Hora impressa.

Tipo de elemento Manchetes Chamadas simples Chamadas de destaque Chamadas-manchete Chamadas de cabealho Outros

Nmero de ocorrncias 18 18 09 15 18 06

As manchetes, as chamadas simples, as chamadas de destaque, as chamadas-manchete e as chamadas de cabealho, cujo detalhamento ser efetuado no prximo captulo, so os formatos interpretados como constantes de Zero Hora impressa. Sendo assim, so o ponto de partida para a anlise das capas de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no

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iPhone. Permitiram a formao das seguintes categorias de anlise: a) elementos tradicionais, b) elementos adaptados e c) elementos diferenciados. Os elementos tradicionais representam todos os modelos de apresentao e de hierarquizao das informaes que seguem os mesmos padres daqueles visualizados nas capas dos jornais impressos. Os elementos adaptados so formatos semelhantes aos que foram considerados como constantes no jornal Zero Hora, porm trazendo adaptaes da matria prima informativa s potencialidades dos suportes e das tecnologias digitais. Por fim, os elementos diferenciados so tipos distintos encontrados nas capas digitais. Portanto, so propostas diferentes, que partem de adaptaes significativas, ou novas. Da mesma forma que ocorreu na anlise das capas do jornal impresso, foram formuladas fichas com observaes qualitativas a respeito dos elementos encontrados nas primeiras pginas de Zero Hora em suas verses digitais. A seguir ser apresentado o modelo utilizado para a verificao de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone:
Quadro 6 Formulrio de observao das capas das verses digitais de Zero Hora.

FORMULRIO DE OBSERVAO DAS CAPAS DAS VERSES DIGITAIS DE ZERO HORA OBSERVAO QUALITATIVA INDIRETA DAS CAPAS DIGITAIS Capa do dia _________________ Aspectos gerais Descrio de detalhes da manchete Descrio de detalhes das chamadas secundrias Elementos diferenciados Edio__________________

Como visto no formulrio, informaes como a data e a edio de Zero Hora foram colocadas no cabealho. Vale esclarecer que a edio pode ser de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone. O espao aspectos gerais foi til notificao de traos comuns da apresentao da marca de Zero Hora, entre outros verificados junto ao cabealho de cada capa. O campo reservado descrio de detalhes da manchete destinado exposio das caractersticas das notcias principais mostradas nas primeiras pginas. Isso 109

inclui observaes sobre a sua modificao e/ou transformao em cada interface, com o acrscimo ou no de elementos icnicos e grficos e tambm de recursos como hiperlinks. Igualmente, esse o objetivo do espao reservado descrio dos detalhes das chamadas secundrias. J o tpico elementos diferenciados direcionado descrio dos componentes novos ou diferentes encontrados nas capas. O quadro a seguir mostra um formulrio de Zero Hora.com preenchido, relacionado capa do dia 07/04/2012:

Quadro 7 Formulrio de observao das capas das verses digitais de Zero Hora preenchido.

FORMULRIO DE OBSERVAO DAS CAPAS DAS VERSES DIGITAIS DE ZERO HORA OBSERVAO QUALITATIVA INDIRETA DAS CAPAS DIGITAIS Capa do dia - 07/04/2012 Edio Zero Hora.com

Aspectos gerais Marca de Zero hora no cabealho com fonte em caixa alta e letras brancas em fundo azul; Data, local e temperatura; Chamada para a previso do tempo; Chamada para destaque na edio impressa; Menu com editorias; Menu com outras opes; Descrio de detalhes da manchete Manchete sobre deslizamento no Rio de Janeiro, em negrito, com chapu na cor azul. Fonte em tamanho grande, em negrito, na cor preta. Chamada complementar (linkada) sobre o assunto da manchete. Descrio de detalhes das chamadas Chamada com chapu e olho, ao estilo das visualizadas no jornal impresso; Chamada do Pelas Ruas complementada por vdeo; Fontes de tamanho mdio e em negrito; Algumas chamadas com olho; Presena do chapu; Complementos com fotografias pequenas e mdias; Chamadas complementares em negrito, fonte pequena, e em alguns casos acompanhadas por selinhos, abaixo de algumas chamadas; Diviso em molduras separadas por editorias em algumas chamadas. Elementos diferenciados Infogrfico sobre a dupla Gre-Nal; Chamadas complementares para galerias de fotos, vdeos e previso meteorolgica; Chamada para destaque da edio impressa daquela data no lado direito do cabealho. Moldura separada para uma seo de ltimas notcias, para as notcias mais lidas e para 110

as notcias mais comentadas. Todas em fonte pequena, sem negrito e com chapu na cor azul e em negrito. Flechas identificam o horrio em que a notcia foi publicada. Flecha vermelha indica a notcia mais recente. Convite para assinar o RSS junto moldura; Chamada para galeria de fotos, infogrficos e audioslides em fonte pequena na cor branca, junto com foto grande; Moldura especial com atividades recentes do Facebook; Moldura especial com perfis do Twitter; Moldura especial com chamadas para vdeos; Moldura especial com chamadas para servios; Moldura especial mostrando a edio flip em miniatura; Chamadas para blogs; Anncios e patrocnios em meio pgina. Chamadas-convite para a colaborao dos pblicos em moldura especial da seo Participe. Moldura com ltimos vdeos.

Detalhes a respeito da configurao das chamadas e das manchetes foram descritos, como pode ser visto no quadro 7. Todos os dados em vermelho destacam elementos adaptados ou elementos diferenciados que apareceram junto ao cabealho, s manchetes e s chamadas secundrias. A prxima tabela mostra os resultados gerais da observao das capas das publicaes digitais. Ao todo, foram verificadas 54 primeiras pginas.
Tabela 2 Tipos de elementos encontrados nas capas de Zero Hora.

Edies Zero Hora.com Zero Hora no iPad Zero Hora no iPhone

Elementos tradicionais 18 17 -

Elementos adaptados 18 18 18

Elementos diferenciados 18 18 18

Como informado na tabela, as capas de Zero Hora.com analisadas neste trabalho possuem todos os tipos de elementos. Acredita-se que isso se deve ao fato de que a publicao j tem 15 anos. Sendo assim, no um produto novo. A pgina vem sendo formatada e adaptada h um tempo considervel. Na sua configurao atual, mistura posicionamentos tradicionais com contedos adequados s possibilidades da Web. Alm disso, apresenta inovaes. As capas de Zero Hora no iPad possuem todos os elementos listados. A maioria conta com elementos adaptados e com elementos diferenciados. Logo, mantm fortes vnculos com

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os modelos consolidados do jornal impresso. Entretanto, tambm possui caractersticas distintas que se misturam s iniciativas mais conservadoras. Em Zero Hora no iPhone foram percebidos elementos adaptados e elementos diferenciados. Nas 18 capas observadas foi notificada a adaptao dos contedos s possibilidades da tecnologia utilizada para a sua exibio. Isso sempre seguindo padres semelhantes aos do jornal impresso.

6.2 Verificao das manchetes

Acredita-se que importante a averiguao dos assuntos que a instncia de produo considera mais adequados para cada suporte, bem como as dinmicas de atualizao adotadas em cada um. Com esse objetivo realizou-se a identificao e a comparao das manchetes destacadas nas capas coletadas. A escolha dos seus temas pode ser influenciada por outros fatores que no so exatamente os valores-notcia tradicionais, tais como atualidade, importncia, excepcionalidade (MOREIRA, 2006). As possibilidades das tecnologias utilizadas podem interferir nessas opes, visto que as provveis expectativas do pblico com relao ao potencial de cada suporte podem ser importantes na opo pelos temas a serem trabalhados. Considera-se que a escolha dos assuntos que so destacados na capa de um veculo jornalstico pode indicar traos dos perfis do sujeito enunciador e do sujeito destinatrio que compem a situao de troca. Isso porque tal opo pode revelar o que o EUc prioriza para a sua expresso enquanto EUe, bem como qual o perfil do seu destinatrio. Igualmente, a atualizao dessas temticas pode indicar que o sujeito enunciador considera a premissa de que o seu pblico espera esse tipo de ao. A anlise uma das tcnicas que buscaram atender ao objetivo de compreender os contratos de comunicao propostos pela instncia de produo de Zero Hora em contexto de convergncia. Ela considerou os processos de transformao e de transao do acontecimento miditico, definidos no tpico 2.2.1. Foi dividida entre as seguintes categorias: potencial de atualidade (PA), potencial de proximidade (PP), potencial de socialidade (PS) e potencial de imprevisibilidade (PI). Elas sero descritas de forma mais detalhada no prximo captulo. Somente as capas de Zero Hora impressa, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPad foram classificadas nesta etapa. As capas de Zero Hora no iPhone no foram includas devido ao fato de que no detectou-se manchetes na sua interface. Como ser detalhado mais adiante, o nico elemento de diferenciao das suas chamadas o horrio da sua publicao. 112

Sendo assim, um total de 54 manchetes foi avaliado. A tabela que segue resume os resultados gerais:

Tabela 3 Frequncia de cada potencial verificada nas manchetes de Zero Hora.

Edies Jornal Zero Hora Zero Hora.com Zero Hora no iPad Total

PA 18 18 18 54

PP 11 12 15 38

PS 18 18 18 54

PI 1 1 2

De acordo com os nmeros relatados, duas categorias foram mais comuns. So elas o potencial de atualidade, que apareceu em 54 capas, e o potencial de socialidade, notificado em todas as primeiras pginas. A explorao do potencial de proximidade teve variaes. As edies de Zero Hora no iPad so as que mais apresentaram essa caracterstica. Ao todo, 15 capas do produto jornalstico no tablet receberam essa classificao. J em Zero Hora.com foram 12 casos e no jornal Zero Hora verificou-se 11 ocorrncias da mesma categoria. Duas manchetes foram relacionadas ao potencial de imprevisibilidade. relevante esclarecer que o teor das manchetes foi interpretado no apenas com base nos seus ttulos. A sua classificao tambm foi baseada noutros contedos inseridos na sua composio, tais como o olho, chamadas complementares ou hiperlinks complementares.

6.3 Caractersticas do shovelware e do repurposing A observao qualitativa indireta tambm foi aplicada em 13 matrias103 e 74 colunas opinativas que integram a amostra desta pesquisa. Trata-se de notcias e de outros contedos que, no jornal impresso, so finalizadas com remisses. Vale lembrar que elas so selos especiais publicados junto s informaes do jornal Zero Hora. Tais selos normalmente anunciam a existncia de mais dados sobre o assunto nas suas edies digitais. A busca pelas remisses nos jornais impressos comeou, durante a coleta, pela manh. As imagens dos seus contedos foram registradas neste perodo, por meio do arquivamento dos seus exemplares fsicos. Tambm foi feito o screenshot das suas pginas correspondentes
103

As matrias tambm foram registradas entre os dias 24/03/2012 e 10/04/2012 no jornal impresso, no webjornal, no iPad e no iPhone.

113

na verso flip de Zero Hora. A captura das telas das publicaes digitais foi realizada tarde, a partir das 14h, tambm na expectativa da deteco do desenvolvimento dos contedos anunciados no selos. Os links informados junto s remisses foram procurados em Zero Hora.com. Os mesmos contedos foram pesquisados diariamente nas edies de Zero Hora do iPad e do iPhone. Essa busca realizou-se especificamente nas suas sees editoriais, que exibem informaes atualizadas ao longo do dia. A opo pela observao que parte dos contedos do jornal tem como base o entendimento de que a partir da representao mais geral sobre o perfil tradicional de Zero Hora, primeiro veculo a circular com a marca, que so configurados os seus microdispositivos materiais, isto , as suas demais edies. Sendo assim, possveis diferenas e inovaes oriundas da distribuio multiplataforma s podem ser identificadas considerando-se esse fluxo. A anlise revelou remisses nas 18 edies do jornal Zero Hora examinadas aqui. Ao todo, foram identificados 105 selos remetendo aos contedos disponveis em redes digitais. Destes, 13 foram inseridos em notcias, isto , nas matrias jornalsticas. Como frisado anteriormente, outros 74 complementam colunas opinativas. Outras 18 remisses pertencem ao espao H 30 anos em ZH. Foram observados os contedos que no apresentam adaptaes da matria prima informativa s potencialidades de cada veculo, no formato de shovelware, seguindo o estilo crossmdia. Tambm verificou-se aqueles que so adaptados ou que apresentam inovaes como a lgica transmdia, mais relacionados ao repurposing. Estes ltimos podem ser transformados para o consumo diferenciado nos distintos suportes (SALAVERRA; NEGREDO, 2008). Logo, o shovelware e o repurposing so as duas categorias de anlise escolhidas. Com relao s 13 matrias com remisses, constatou-se principalmente a prtica do repurposing. J os materiais opinativos da amostra mesclam casos de shovelware e de repurposing. Apesar de ser significativo o volume de ocorrncias desta ltima experincia, percebeu-se em vrias ocasies a adaptao discreta dos dados anunciados nas remisses. Contudo, outros movimentos foram inovadores. Tais situaes sero expostas no captulo seguinte.

114

6.4 Entrevista com a equipe de Zero Hora convergente

A entrevista semiestruturada foi realizada com a finalidade de coletar os discursos de justificativa dos membros da instncia de produo de cada veculo aqui observado, com relao intencionalidade dos efeitos econmicos e dos efeitos visados. Tal tcnica deve partir de questes que permitem que o sujeito discorra e verbalize seus pensamentos, tendncias e reflexes sobre os temas apresentados (ROSA; ARNOLDI, 2006, p.30-31). Seu questionamento mais profundo e, tambm, mais subjetivo, sendo relacionado a crenas, sentimentos, valores, atitudes, razes e motivos acompanhados de fatos e comportamentos (ROSA; ARNOLDI, 2006, p.31). Nos dias 9/02/2012 e 10/02/2012 foram realizados, na sede do Jornal Zero Hora da Avenida Ipiranga, em Porto Alegre, os contatos com os seguintes membros da chefia das redaes: diretora de redao de Zero Hora e dos jornais do Grupo RBS no Rio Grande do Sul Marta Gleich, editor de notcias online Pedro Dias Lopes, coordenadora de produo Deca Soares e editor de Geral do jornal impresso Diego Arajo. Alm destes profissionais, foram ouvidas a redatora de Zero Hora.com Vanessa Beltrame e a redatora do jornal Zero Hora, Juliana Bublitz. A analista de produto de Zero Hora digital Bruna Nervis tambm foi entrevistada. Todas as falas foram gravadas em equipamento digital e arquivadas. As transcries na ntegra podem ser encontradas no Apndice A. A opo pela entrevista com membros da coordenao das equipes editoriais e com redatores foi baseada na compreenso j explicitada neste trabalho de que a instncia de produo composta por vrios atores, que constroem em conjunto as suas propostas de contratos de comunicao. Como os processos da convergncia envolvem e afetam desde as iniciativas empresariais at as rotinas dos profissionais dentro das redaes, entende-se que ela interfere no cotidiano da instncia de produo. Ela pode modificar, ento, as referidas propostas. As entrevistas contemplaram os seguintes assuntos: objetivos e o perfil de cada publicao de Zero Hora; redao integrada; leitores imaginados; remisses; distribuio multiplataforma; edio flip e redes sociais. As opinies de cada pessoa acerca dos tpicos citados foram simplificadas e organizadas. Depois disso, com base nessa organizao, elas foram divididas em dois grupos: constantes e variantes. As constantes so as falas mais frequentes, pontos de vista coincidentes sobre as questes levantadas. As variantes so divergncias ou interpretaes diferenciadas ou isoladas.

115

A ampla abertura da equipe editorial de Zero Hora para a realizao desta pesquisa merece ser destacada como fator importante obteno de resultados satisfatrios. As declaraes colhidas junto redao facilitaram e tornaram mais rica a reflexo sobre o posicionamento do veculo. Alm disso, permitiram a visualizao mais clara sobre a maneira como os profissionais vinculados organizao interpretam o seu prprio trabalho e a sua funo em contexto de convergncia. Traos do perfil dos seus destinatrios-alvo tambm foram avaliados. Acredita-se que, por meio das opes metodolgicas descritas, foi possvel identificar traos do EU e do EUe de Zero Hora em contexto de convergncia jornalstica. Alm disso, o levantamento dos efeitos visados indicou aspectos do TUd imaginado por essa organizao. Averiguou-se questes relacionadas aos dados internos e externos, mediante a verificao de fatores lingusticos e extralingusticos, das publicaes jornalsticas aqui investigadas. Tais caractersticas definem os termos dos contratos de comunicao propostos por uma organizao noticiosa ao pblico.

116

7 OS DIFERENTES CONTRATOS DE COMUNICAO DE ZERO HORA

O presente captulo dedicado apresentao e descrio dos dados obtidos mediante a anlise do corpus desta pesquisa. O primeiro tpico contempla a anlise dos elementos visuais dos distintos microdispositivos materiais de Zero Hora.

7.1 Continuidades e as novas propostas dos elementos visuais

Como explicitado na descrio sobre a anlise dos elementos visuais de Zero Hora multiplataforma, entre os aspectos observados nesta etapa esto as constantes e as variantes da tipografia e dos elementos de apresentao das informaes utilizados para demarcar a hierarquizao das notcias. A realizao do referido procedimento partiu da verificao dos elementos que podem ser considerados padro na publicao impressa de Zero Hora, ou seja, das suas constantes. Como j salientado neste trabalho, tendo em vista que o jornal impresso foi o primeiro produto a circular com a marca, necessrio identificar as suas caractersticas num primeiro momento para depois apontar elementos semelhantes ou diferentes das demais publicaes. Apesar de serem tcnicas historicamente consagradas no jornalismo impresso, j reconhecidas como modelos dos produtos noticiosos, a sua identificao fundamental para a reflexo sobre o seu uso e a sua possvel transformao nas edies digitais de Zero Hora. Considerando-se tal entendimento, foi realizada a observao das constantes e das variantes de Zero Hora impressa. Esta foi viabilizada mediante a identificao e o registro dos aspectos referentes tipografia e aos elementos de apresentao das notcias que se repetem e que no so comuns nas 18 capas coletadas para esta pesquisa. Assim tornou-se possvel definir categorias mais abrangentes que permitem a classificao das constantes e das variantes encontradas na anlise das capas de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone, conforme a proposta desta tese. A sua descrio ser realizada aps a apresentao, nos prximos pargrafos, dos elementos encontrados no jornal impresso. Vale lembrar que cada capa teve as suas caractersticas delineadas em fichas especficas disponveis no Anexo A, que rene tambm as imagens das mesmas. As particularidades apreendidas foram quantificadas em uma tabela que ser mostrada adiante. Tal tabela resume os elementos encontrados e a frequncia com que os mesmos aparecem. So eles os aspectos das fontes de texto utilizadas nas manchetes e nas chamadas, a presena ou a

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ausncia de chapu e de olho nas mesmas, a utilizao de fotografias, de grficos, de cones e de ilustraes para a composio delas e outras caractersticas no previstas. Diferencia-se aqui as manchetes das chamadas com base na forma como certos assuntos so realados nas publicaes. Alguns so mais ressaltados do que os outros, apesar de dividirem a mesma capa. Nesse sentido, percebe-se que o valor atribudo aos mesmos diferente. A sua hierarquizao pode indicar o que prioridade e o que considerado menos importante para o veculo jornalstico. Esta prtica pode reforar a sua proposta editorial aos leitores, o que remete criao de referncias para a classificao dos assuntos, visando viabilizao de determinados contratos de comunicao. A nfase maior dos temas publicados nas capas da edio impressa de Zero Hora envolve, entre outras prticas, o uso de fontes em tamanho grande nos ttulos, a complementao com fotografias, ou a apresentao dos temas das notcias em molduras separadas, demarcadas por cores diferentes, por exemplo. Estes e outros aspectos sero descritos e mostrados a partir da exposio de casos que partem das capas verificadas. A inteno diferenciar os elementos encontrados nas mesmas, percebendo a funo de cada um no seu espao. A imagem que segue mostra as peculiaridades mais frequentes das manchetes e das chamadas notificadas nas 18 capas observadas neste trabalho:

118

Figura 19 - Na capa de Zero Hora impressa, a manchete tem o ttulo maior, ocupando cinco colunas.

Fonte: Zero Hora impressa de 28/03/2012.

Na figura 19, que mostra a capa do dia 28/03/2012, percebe-se a utilizao de fonte em tamanho maior, em negrito, no ttulo principal. No caso desta capa ele aparece ocupando o espao de cinco colunas (quadro vermelho de nmero 1), aspecto que chama a ateno na totalidade do espao. A presena da linha de apoio, ou do olho, logo abaixo da referida informao, tambm pode ser observada na imagem. Classifica-se os ttulos neste formato 119

como manchetes. Nas 18 capas esse padro foi verificado. As manchetes ocupam trs (quatro capas), quatro (12 capas) ou cinco colunas (duas capas), aparecendo sempre em fonte maior, em negrito, logo abaixo do cabealho onde fica exposta a marca de Zero Hora. J os ttulos que aparecem nos quadros verdes de nmeros dois e trs so classificados como chamadas simples. Aparentemente eles exibem temas de menor destaque no jornal. Isso porque, como pode ser conferido na figura 19, so exibidos em fontes de tamanho menor, mesmo estando tambm em negrito e sendo complementados pelo olho, igualmente presente na manchete principal. Outro ponto observado a presena do chapu entre as chamadas simples. Este serve como referncia sobre o assunto ou a editoria (rubrica) de cada uma, demarcando a sua separao naquele espao. Tais caractersticas foram identificadas em todas as edies observadas. Tambm foram encontradas entre as chamadas simples variaes como a mudana da cor do chapu. Esta pode ser vista junto ao ttulo So Paulo pode denunciar Inter, na figura 19, junto ao quadro de nmero 2. Observou-se, alm disso, a insero das mesmas em molduras coloridas e a incorporao de uma fotografia pequena, com largura de uma coluna, como complemento. Um total de nove capas apresentou esse formato de chamada. Tal composio entendida como mais elaborada que o padro das chamadas simples. Por essa razo, elas foram nomeadas aqui como chamadas de destaque. O quadro laranja de nmero quatro mostra um outro tipo de chamada, que pode ser compreendida como elemento de grande salincia na capa. Isso porque, alm de estar em caixa alta, em negrito e na cor branca, tem como fundo uma fotografia que ocupa trs colunas. Neste caso, a chamada Geada, ciclone e alerta no mar, complementada por olho, pode acabar chamando tanto a ateno dos leitores quanto a manchete principal. Pode ser interpretada como um tema tratado como mais relevante que os demais, tendo em vista o espao que ocupa, o fato de estar sutilmente separada das demais chamadas por linhas azuis e, obviamente, por ser complementada por uma fotografia em tamanho grande. Por isso, optouse por denominar tais ttulos como chamadas-manchete. Estas foram notificadas em 15 capas, podendo variar na apresentao das fotografias, que ocupam de trs a cinco colunas. No quadro rosa de nmero cinco pode ser visualizada a chamada para o caderno especial Guia de Imposto de Renda, que tambm o tema de um selo inserido no lado direito do rodap da mesma pgina. Trata-se de um ttulo menor, em caixa alta e em negrito, colocado junto com a logomarca de Zero Hora, no cabealho. Uma ilustrao complementa a chamada, o que confere destaque ao encarte disponibilizado naquela edio. Esse formato, definido como chamada de cabealho, foi identificado em todas as edies coletadas para 120

esta pesquisa. Em alguns casos, traz informaes sobre cadernos especiais e noutros sobre matrias disponveis no jornal Zero Hora. Fotografias editadas e/ou ilustraes sempre acompanham tais chamadas. A logomarca de Zero Hora aparece com cores diferentes, misturando-se aos contedos inseridos naquele contexto. O endereo www.zerohora.com tambm aparece no cabealho, em fonte menor e em cores que variam conforme a arte aplicada no espao, sempre acima da marca de Zero Hora. At o momento foram apresentadas as caractersticas identificadas como padro com relao exibio das manchetes e das chamadas e hierarquizao dos temas nas capas de Zero Hora impressa. O quadro que segue resume a frequncia de cada uma:
Tabela 3 Tipos de elementos encontrados nas capas do jornal impresso.

Tipo de elemento Manchetes Chamadas simples Chamadas de destaque Chamadas-manchete Chamadas de cabealho Outros

Nmero de ocorrncias 18 18 09 15 18 06

Como pode ser conferido na tabela anterior, em seis capas foram encontrados elementos diferentes dos modelos das manchetes, das chamadas simples, das chamadas de destaque, das chamadas-manchete e das chamadas de cabealho. Estes casos esto entre os que foram classificados como outros. Partem da deteco de componentes que no foram encontrados na maioria das capas. Sendo assim, so interpretados como variantes do padro aqui identificado. Todos esses elementos sero descritos a seguir. Nas manchetes foram identificadas a incluso de fotografias ou de ilustraes que ocupam grande espao da pgina e a insero de informaes complementares a elas na sua composio. A prxima imagem mostra um desses casos na capa do dia 2/04/2012:

121

Figura 20 - A manchete tem chapu delimitando o assunto, acompanhada por citaes e ilustrao.

Fonte: Zero Hora impressa de 2/04/2012.

Na manchete DEM d ultimato a Demstenes percebe-se a presena do chapu na cor vermelha e em caixa alta, que antecede o ttulo principal da pgina. Trata-se de um diferencial com relao ao padro observado, tendo em vista que a maioria das manchetes no

122

conta com esse elemento na sua composio. Este recurso tambm foi encontrado na capa do dia 5/04/2012. Alm disso, chama a ateno na capa do dia 2/04/2012 a presena de duas frases de apoio acompanhadas por citaes e por uma ilustrao. Na faixa azul abaixo da manchete encontra-se a indicao de quatro pginas onde aquele assunto abordado na edio do jornal. A figura seguinte mostra a capa do dia 10/04/2012, que tambm tem vrios elementos complementando a manchete:

123

Figura 21 - A manchete acompanhada por fotografia e por chamadas complementares sobre o tema.

Fonte: Zero Hora impressa de 10/04/2012.

A capa mostrada anteriormente traz a manchete Consulado no RS deve emitir mais de 500 vistos por dia. Esta seguida no apenas pelo olho, como notificado na maioria das capas verificadas, mas tambm por uma fotografia com a largura de trs colunas, que refora o destaque do assunto na pgina. Alm disso, duas pequenas chamadas indicadas por flechas em 124

vermelho e branco podem ser visualizadas abaixo da fotografia e da sua legenda. A faixa vermelha abaixo das chamadas indica as duas pginas onde os leitores podem encontrar notcias sobre o tema da manchete. Associa-se os dois formatos de manchete descritos nos ltimos pargrafos estrutura hipertextual existente em webjornais. Na primeira capa a mistura de vrias informaes complementares sobre o mesmo assunto aponta para o interesse no destaque fragmentado da questo, direcionando os leitores para vrias pginas. J na segunda capa, as duas chamadas complementares lembram os links apresentados abaixo das manchetes e das chamadas presentes em webjornais como Zero Hora.com. Estas tambm so interpretadas como alternativas para ressaltar outras informaes sobre a mesma notcia, que podem ser encontradas em mais de uma pgina. So opes de consumo apresentadas. Esse tipo de chamada junto manchete foi encontrado em cinco das 18 edies de Zero Hora impressa aqui citadas104. Em outras ocasies elas aparecem tambm junto s chamadas-manchete e s chamadas de destaque, cumprindo a funo de complementos. Possivelmente essa forma de destacar as manchetes uma escolha baseada no que se supe ser a preferncia dos leitores contemporneos. Ela demonstra o entendimento de que o pblico teve modificada a sua forma de ler e de consumir as informaes nas publicaes jornalsticas. Tal consumo ocorre de forma mais distribuda, menos linear, hbito distinto das geraes anteriores. Nesse sentido, a insero de vrios alertas sobre os desdobramentos de um nico assunto tambm na capa do jornal impresso um caminho interessante para a fidelizao do pblico. Esse pensamento sobre os leitores foi percebido nas entrevistas realizadas na redao de Zero Hora, que sero detalhadas adiante. Outra capa que trouxe elemento diferente das demais analisadas a da edio de Zero Hora do dia 27/03/2012, mostrada na prxima figura:

104

Edies dos dias 24/03/2012, 27/03/2012, 2/04/2012, 3/04/2012 e 10/04/2012.

125

Figura 22 - No cabealho destacada uma remisso para os contedos publicados em Zero Hora.com.

Fonte: Zero Hora impressa de 27/03/2012.

Na capa do dia 27/03/2012 a flecha vermelha aponta para o selo que marca a prtica denominada como remisso pela equipe editorial de Zero Hora. Como explicado no captulo anterior, trata-se do chamado para que os leitores confiram mais informaes sobre determinados temas nas edies digitais do veculo jornalstico. A remisso complementa a chamada de cabealho para os contedos do Segundo Caderno, especial sobre o aniversrio da 126

capital gacha, Porto Alegre. Essa a nica capa que teve tal elemento identificado. O selo aponta claramente para um tipo de contedo e para uma prtica possveis no suporte digital, ou seja, no aplicveis ao suporte impresso.

7.2 Categorias de anlise das edies digitais Feitas as observaes a respeito das constantes e das variantes da tipografia e dos elementos de hierarquizao das informaes verificadas nas 18 capas coletadas para esta pesquisa, proceder-se- a definio das categorias de anlise das capas de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone. Estas foram baseadas essencialmente nas constantes identificadas em Zero Hora impressa. Considerando-se as caractersticas apreendidas at o momento foram definidas as seguintes categorias: a) elementos tradicionais; b) elementos adaptados e c) elementos diferenciados. A categoria elementos tradicionais engloba todas as prticas consideradas padro no jornal impresso. Em outras palavras, tudo o que copiar o modelo das manchetes, das chamadas, das chamadas de destaque, das chamadas-manchete e das chamadas de cabealho pode ser considerado como critrio para a classificao dos dados identificados nas capas das edies digitais. Relaciona-se tal prtica com a transposio de contedos caracterstica da primeira gerao do jornalismo digital, descrita por Mielniczuk (2003). Neste caso, trata-se da transposio dos modelos tradicionais de apresentao das notcias, independente do seu contedo. A categoria elementos adaptados est relacionada com os itens que tm aspectos semelhantes s constantes de Zero Hora impressa, porm trazendo adaptaes aos suportes que contam com as possibilidades das tecnologias digitais para a apresentao das informaes. Associa-se tal movimento s prticas da segunda gerao do jornalismo digital. Estas so baseadas na metfora do jornal impresso105, ou seja, o jornal impresso funciona como uma referncia para a elaborao das interfaces dos produtos (MIELNICZUK, 2003, p.34). Neste trabalho so interpretados dessa forma os elementos que exploram determinados potenciais das tecnologias atravs das quais so disponibilizados, mas que mantm a referncia aos modelos que so mais comuns na verso impressa de Zero Hora.

Segundo Barbosa (2007, p.246), a metfora do impresso seria o guia para: organizar a disposio das informaes da primeira pgina ou front page do site, destacando e apontando para os usurios os assuntos e pontos do sistema mais importantes; compartimentar os assuntos em sees, empregando inclusive denominaes similares s j utilizadas pelos dirios.

105

127

Por fim, a categoria elementos diferenciados inclui os formatos que podem ser considerados como distintas propostas. Todos os itens que contemplam modelos e possibilidades no identificadas nas capas do jornal impresso de Zero Hora obtiveram essa classificao. Os elementos diferenciados podem ser relacionados com a terceira gerao do jornalismo digital, marcada pelo surgimento de sites jornalsticos que extrapolam a idia de uma verso para a web de um jornal impresso j existente (MIELNICZUK, 2003, p.36). Alm disso, tambm tm ligao com a sua quarta gerao, definida por Barbosa (2007) como a fase da adoo das bases de dados como paradigma nesse contexto. Ela explica que o cenrio atual, marcado pelo uso das bases de dados para estruturar, organizar e apresentar os contedos jornalsticos, indica a emergncia de uma nova metfora (BARBOSA, 2007, p.247). Partindo dessa ideia compreende-se que, na quarta gerao, a referncia do jornal impresso pode se tornar mais distante ou at inexistente no que tange estruturao dos produtos noticiosos. Isso inclui a organizao da sua interface. importante lembrar que, nesta tese, a prtica da cpia de modelos tradicionais de Zero Hora nas suas edies digitais considerada uma tentativa de possibilitar o reconhecimento da publicao apoiando-se na sua estrutura convencional. Isso compreendido como atitude conservadora com relao aos diferenciais dos novos suportes. Entende-se que ela pode demonstrar que seguem vigentes nesses mdiuns os os contratos de comunicao propostos no veculo impresso. Isso porque, quando esse movimento predominante, as constantes do jornal continuam sendo a base da organizao dos produtos. J a adaptao interpretada como uma fase de transio caracterizada pela mistura de padres consolidados, ou seja, das constantes do jornal impresso, com adaptaes. Estas podem se configurar como meros ajustes dos contedos s potencialidades de cada tecnologia. Entretanto, tambm podem acabar resultando no surgimento de iniciativas diferentes das tradicionais, isto , de variantes. Tal movimento indica a existncia de distintas expectativas sobre as preferncias dos leitores nas diferentes plataformas onde oferecido o contedo jornalstico. Logo, a transformao tem potencial para a criao de microdispositivos distintos dos tradicionais, dependendo do nvel de adaptao apresentado. Os elementos diferenciados so entendidos como distintos microdispositivos nas publicaes. Em outras palavras, so iniciativas mais ousadas que se configuram como variantes com relao ao padro do jornal impresso. Estas podem representar o surgimento de novas propostas de contratos de comunicao. Podem ter o carter de experimentao, correndo o risco de no serem aceitas pela instncia de recepo. 128

Tanto a categoria dos elementos adaptados quanto a dos elementos diferenciados so relacionadas com o processo de remediao, j explicado neste trabalho a partir das consideraes de Bolter e Grusin (2000). Os elementos adaptados podem demonstrar a adequao conservadora dos contedos. J os elementos diferenciados podem ser interpretados como adaptaes mais significativas, que podem partir do processo de remediao e tm potencial para gerar inovaes. Cabe lembrar que esta categoria tambm engloba modelos totalmente novos.

7.3 Anlise dos dados Com base nas categorias apresentadas e descritas anteriormente foi realizada a classificao dos dados coletados. Ao todo, em 54 capas foram verificadas as caractersticas dos elementos tradicionais, dos elementos adaptados e dos elementos diferenciados. Vale lembrar que foram observadas 18 capas de Zero Hora.com, 18 capas de Zero Hora no iPad e 18 capas de Zero Hora no iPhone. A tabela a seguir mostra os resultados gerais. Na primeira coluna foram destacadas as datas das capas verificadas. Posteriormente foram identificadas as edies observadas. Nas trs colunas seguintes foram notificados os elementos encontrados em cada capa. O X indica que foram identificadas as caractersticas relacionadas com uma ou mais categorias.
Tabela 4 Tipos de elementos encontrados nas capas dos jornais digitais.

Data das capas

Edio Zero Hora.com

Elementos tradicionais X

Elementos adaptados X X X

Elementos diferenciados X X

24/3/2012

iPad iPhone Zero Hora.com X X

X X X

X X X X X X X

25/3/2012

iPad iPhone Zero Hora.com

X X

X X X X

26/3/2012

iPad iPhone Zero Hora.com

27/3/2012

129

iPad iPhone Zero Hora.com 28/3/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 29/3/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 30/3/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 31/3/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 1/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 2/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 3/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 4/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com

X X

X X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X X

5/4/2012

130

iPad iPhone Zero Hora.com 6/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 7/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 8/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 9/4/2012 iPad iPhone Zero Hora.com 10/4/2012 iPad iPhone TOTAL

X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X 54

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X

X X

X X X 54

35

A tabela mostra que as classificaes mais frequentes entre todas as publicaes so as dos elementos adaptados e dos elementos diferenciados. A totalidade das capas, isto , as 54 observadas, tm essa caracterstica. As demais variam conforme a edio verificada. A tabela tambm destaca que 35 capas possuem elementos tradicionais. importante ressaltar que a maioria das capas observadas apresenta mais de uma categoria de dados. Isso demonstra, em princpio, que os produtos de Zero Hora multiplataforma no possuem identidade avulsa, destacada das demais edies. O prximo quadro resume separadamente os resultados da observao realizada em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone:

131

Tabela 5 Resumo dos tipos de elementos encontrados nas capas dos jornais digitais.

Edies Zero Hora.com Zero Hora no iPad Zero Hora no iPhone

Elementos tradicionais 18 17 -

Elementos adaptados 18 18 18

Elementos diferenciados 18 18 18

Como exposto na tabela anterior, todas as edies do jornal digital Zero Hora.com aqui verificadas contam com elementos tradicionais. Zero Hora no iPad tem 17 capas com esta classificao. J Zero Hora no iPhone no teve esse tipo de ocorrncia detectado. A diferena entre Zero Hora no iPhone e as demais publicaes sugere que as suas peculiaridades tecnolgicas podem estar impulsionando a adaptao da totalidade dos contedos das capas. Essa questo ser discutida adiante. Os elementos adaptados foram visualizados em todas as edies analisadas. Independente do produto, a categoria foi identificada. Como se trata de uma configurao que no abandona necessariamente as referncias dos meios mais antigos, trata-se de uma opo que pode estar sendo interpretada como segura com relao aos demais extremos. Os elementos diferenciados foram visualizados nas 54 capas analisadas. Tal fato pode indicar que as peculiaridades de cada publicao implicam necessariamente na utilizao de recursos distintos dos convencionalmente visualizados nas publicaes jornalsticas mais antigas. Nos prximos tpicos sero expostas e descritas as caractersticas observadas nas capas de Zero Hora analisadas neste trabalho. Tal reflexo tem trs etapas: a apresentao da forma como os elementos tradicionais aparecem nas capas das suas diferentes edies digitais, a maneira como podem ser vistos os elementos adaptados e a forma como se apresentam os elementos diferenciados. Os casos sero relatados da seguinte forma: primeiro as ocorrncias de Zero Hora.com, depois as de Zero Hora no iPad e, por fim, o que foi percebido em Zero Hora no iPhone.

7.3.1 As capas e os elementos tradicionais Com relao aos elementos tradicionais percebeu-se, em Zero Hora.com, principalmente a presena do modelo das chamadas simples visualizadas nas edies impressas de Zero Hora: chapu em fonte pequena, colorido e em negrito, ttulo em fonte mdia e em negrito e olho com fonte pequena. Tambm foi observada a repetio da estrutura 132

das manchetes: ttulo em fonte grande e em negrito acompanhado por olho. No caso de Zero Hora.com, todas as manchetes possuem o chapu delimitando o seu assunto. A prxima imagem mostra um exemplo da manchete complementada pelo olho na capa do dia 04/04/2012:

Figura 23 - No quadro vermelho pode ser vista a manchete complementada por olho no linkado.

Fonte: Zero Hora.com de 04/04/2012.

Na figura 23, junto ao quadro vermelho de nmero 1, percebe-se o modelo padro das manchetes, registrado nas 18 capas de Zero Hora impressa verificadas, exceto com relao ao chapu, que apareceu em duas capas106 do mesmo jornal. O ttulo Impostos pagos chegam a

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Capas dos jornais impressos dos dias 02/04/2012 e 05/04/2012.

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400 bilhes 12 dias mais cedo do que no ano passado complementado pela frase Arrecadao tributria no pas registra crescimento nominal de 7% neste ano. Cabe salientar que, assim como no jornal impresso, a manchete aparece logo abaixo do cabealho do webjornal, como elemento de destaque que abre a seo de notcias da publicao. Esse espao compreendido como rea nobre da sua interface. exibido primeiro quando se acessa a pgina. Normalmente, destaca os assuntos principais do dia. Considera-se essa diviso dos espaos da capa de Zero Hora.com como elemento de hierarquizao importante no webjornal. A figura seguinte destaca caso semelhante ao descrito nos ltimos pargrafos, desta vez com relao a uma chamada simples com o mesmo padro das apresentadas no jornal Zero Hora:

Figura 24 - O crculo vermelho aponta para a chamada com chapu e com olho no linkado.

Fonte: Zero Hora.com de 08/04/2012.

Como mostra a imagem da capa do dia 08/04/2012, algumas chamadas simples encontradas nas edies de Zero Hora.com tm as mesmas caractersticas daquelas que podem ser encontradas no jornal impresso. O quadro vermelho destaca uma delas. A chamada tem o ttulo Ameaas obrigam juza a pedir proteo. Ele est inserido abaixo do chapu Justia como alvo e acima do olho Magistrada recebeu escolta aps intimidaes e acessos a dados sigilosos. notria a contextualizao do tema da chamada simples atravs dos diferentes elementos de apresentao da notcia na capa. Um apia o outro nesse processo. O mesmo acontece com a manchete ilustrada na figura 23. Vale salientar que, nestas ocorrncias, o olho apenas completa o assunto das manchetes, no sendo apresentado como hiperlink. Trata-se de mais um indcio de que ele tem 134

como objetivo a complementao da chamada simples ou da manchete. O foco continua sendo a mesma notcia, diferente do que acontece quando hiperlinks so acrescentados. Neste ltimo caso, novos dados so adicionados, sendo que aberta a possibilidade da navegao por diferentes contedos. A reproduo dos padres tradicionais da tipografia e dos elementos de apresentao para a hierarquizao dos assuntos nas capas do webjornal limitou-se a essas duas possibilidades. Nos prximos pargrafos sero descritos os elementos tradicionais verificados em Zero Hora no iPad. Nas capas de Zero Hora no iPad tambm foram encontradas manchetes e chamadas com a mesma estrutura do jornal impresso, como destaca a figura seguinte:

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Figura 25 - Crculo vermelho mostra a manchete com chapu e com olho em Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 08/04/2012.

Como visto na figura 25, a manchete composta pelo chapu em fonte pequena, colorida e em negrito. O ttulo tem fonte grande e est em negrito. Alm disso, ocupa as trs colunas da capa. O olho aparece em fonte menor, na cor cinza, assim como nas capas de Zero Hora.com. Da mesma forma como observado no jornal impresso e no webjornal, o ttulo Acidente deixa trs mortos e seis feridos em Mostardas complementado pelo chapu 136

Trnsito violento e pela linha de apoio Coliso ocorreu no final da tarde de sbado no Km 170 da RSC 101. Outro padro que se repete a colocao da manchete no topo da pgina, logo aps o cabealho que exibe a marca de Zero Hora. Mais uma vez fica claro que os temas considerados mais importantes so privilegiados atravs da diferenciao baseada no destaque dos elementos tipogrficos e do seu posicionamento na interface. Esse um modelo comum nos jornais impressos, aparentemente reproduzido nas edies digitais analisadas at o momento. Possibilita o reconhecimento do pblico com relao queles temas de destaque nas publicaes jornalsticas. interessante observar que, no iPad, no existem chamadas de cabealho. A logomarca de Zero Hora exibida isoladamente no espao, com letras brancas e em tamanho mdio num fundo azul. sua direita fica o cone que permite a atualizao da pgina com um toque. No h a informao do endereo de Zero Hora.com, como visto no jornal impresso. A ausncia de contedos no cabealho acaba conferindo ainda mais peso manchete na configurao geral da interface. Alm dessa configurao das manchetes, foi observada a presena do modelo das chamadas de destaque. Vale lembrar que elas so compostas por chapu em fonte pequena, colorido e em negrito, ttulos em tamanho mdio e em negrito, acompanhados por olho e por fotografia com a largura de uma coluna. A imagem que segue mostra um exemplo:

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Figura 26 - Crculo vermelho mostra a chamada de destaque em Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 05/04/2012.

Na figura 26, que mostra a capa do dia 05/04/2012, pode ser conferida, junto ao crculo vermelho, uma notcia configurada nos moldes das chamadas de destaque. O ttulo Chuva causa transtornos em cidades da Regio Central conta com os complementos do chapu Temporal no RS e do olho Municpios registraram quedas de rvores e falta de luz.

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Alm disso, percebe-se na mesma capa a colocao de uma fotografia com a largura de uma coluna ao lado da manchete. Entende-se que as imagens do mais visibilidade s manchetes e s chamadas. Em suma, elas podem ser interpretadas como diferenciais teis para chamar a ateno do pblico. Tambm foram consideradas como elementos tradicionais as manchetes, as chamadas simples e as chamadas de destaque que tm estrutura semelhante s encontradas no jornal Zero Hora, porm, na sua maioria, no se finalizam no espao da capa. o que mostra a figura 27:

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Figura 27 - Cinco dos seis ttulos so interrompidos no espao da capa do dia 07/04/2012.

Fonte: Zero Hora no iPad de 07/04/2012.

Como pode ser visto na imagem, trs pontos no final do ttulo e/ou do olho interrompem os mesmos. Tocando-se neles mais informaes podem ser acessadas. Observando-se a manchete Equipes buscam desaparecido em deslizamento e mais de 400 esto de..., percebe-se a possibilidade de que exista uma limitao no software do aplicativo

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utilizado para a exibio das notcias no tablet. Esse aspecto fora uma adaptao que automaticamente desconfigura a estrutura padro dos ttulos e do olho nas capas. Ainda com relao figura 27, percebe-se que a prpria compreenso dos temas das notcias apresentadas na capa pode ficar prejudicada. A chamada Ingresso de empresas de telefonia no ramo da TV por assinatura..., por exemplo, parece incompleta, o que dificulta a compreenso da mensagem. Em casos como este, torna-se obrigatria ao pblico a noo de que se trata de uma interface diferenciada. A compreenso integral da mensagem depende da ao do navegador. A constituio das manchetes e das chamadas da maneira descrita anteriormente foi interpretada como elemento tradicional por se tratar de uma limitao da tecnologia de apresentao dos contedos que foi revelada pela falta de adaptao dos mesmos ao suporte. A insero dos trs pontos no final dos ttulos e das frases colocadas abaixo deles demonstra uma ao do software utilizado para a postagem das manchetes e das chamadas. Possivelmente quando isso acontece os ttulos de Zero Hora.com so publicados no tablet na ntegra. Em outras palavras, eles so copiados do webjornal para Zero Hora no iPad. No foram identificados outros tipos de cpias dos modelos padro do jornal impresso nas 18 capas de Zero Hora no iPad. Tendo em vista que, como dito anteriormente, os elementos tradicionais no apareceram nas capas de Zero Hora no iPhone, sero apresentados no prximo tpico os dados referentes categoria dos elementos adaptados.

7.3.2 As capas e os elementos adaptados Os elementos adaptados apareceram em grande quantidade na totalidade da amostra observada. A descrio dos mesmos ser iniciada a partir do que foi verificado nas 18 capas de Zero Hora.com. No webjornal foram encontrados modelos de manchetes, de chamadas simples, de chamadas-manchete e de chamadas de destaque semelhantes s constantes das capas do jornal impresso. Porm, um aspecto diferente foi considerado para a sua classificao: a incorporao de hiperlinks complementares. O acrscimo destes altera de forma sutil a sua estruturao. Mantm a referncia do jornal impresso na apresentao das notcias acrescentando-se recursos possveis no ciberespao. Compreende-se tal caracterstica como uma das marcas da adaptao, ou da remediao discreta dos contedos. As manchetes de Zero Hora.com enquadradas na categoria dos elementos adaptados, por exemplo, seguem a mesma caracterstica da utilizao da fonte grande e do negrito. 141

Algumas tm exatamente a mesma estrutura, mas contam com hiperlinks complementares. Outras, ao invs de trazerem o olho como complemento, contam com um ou vrios hiperlinks que direcionam os pblicos para outros contedos, sempre relacionados com o tema da notcia em destaque. A figura que segue revela essa formatao na capa do dia 1/04/2012:

Figura 28 - Quadro vermelho mostra a manchete complementada por hiperlinks em Zero Hora.com.

Fonte: Zero Hora.com de 01/04/2012.

A manchete Acidentes causam a morte de pelo menos 11 pessoas neste final de semana no Estado tem dois hiperlinks que funcionam como as chamadas complementares identificadas como variantes das capas de Zero Hora impressa. Como elas podem ser vistas em todas as edies de Zero Hora.com verificadas nesta tese, entende-se que se trata de uma constante do webjornal reproduzida no jornal impresso, respeitando-se as suas limitaes. A flecha nas cores azul e branco diferencia esse tipo de contedo do olho. Percebe-se o carter de complementao dos links quando se presta ateno no tema de cada um. O primeiro, Carro desgovernado cai de ponte e motorista morre em Dom Pedrito, remete a um dos acidentes ocorridos em determinado municpio do Estado, dos quais fala a manchete. O segundo, Vale do Ca: motociclista morre aps choque frontal contra carro em Feliz, salienta ocorrncia do mesmo tipo, mas destacando outra localidade. Trata-se de assuntos mais locais, menos gerais que a manchete. Provavelmente por essa razo foram colocados na pgina como hiperlinks apresentados em fonte menor, com menos destaque, apesar de terem sido vinculados ao tema central daquele momento.

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Outro tipo de hiperlink colocado abaixo das manchetes tem a caracterstica de chamada-convite. Tais chamadas configuram-se como apelos colaborao do pblico (BELOCHIO, 2009), como pode ser visto na prxima imagem:

Figura 29 - Manchete complementada por chamada-convite em Zero Hora.com.

Fonte: Zero Hora.com de 25/03/2012.

Conforme destacado no quadro vermelho, junto capa do dia 25/03/2012, a manchete aparece complementada pela seguinte chamada-convite: Como est o tempo hoje em sua cidade? Envie fotos para Zero Hora. Trata-se de uma prtica que tambm pode ser realizada no jornal impresso. No entanto ela est presente no webjornal no formato de um hiperlink que encaminha os interessados seo destinada postagem colaborativa de fotografias. Assim como nos demais casos dos hiperlinks complementares, a frase uma chamada de menor destaque, considerando-se a sua apresentao tipogrfica. Ela tem ligao com o assunto central da manchete, mas no o elemento mais importante. relevante destacar, alm disso, o selo que precede a chamada. A imagem se distingue daquelas que indicam a existncia de mais notcias sobre um mesmo assunto. Vale lembrar que flechas nas cores azul e branco ou vermelho e branco so colocadas ao lado dos

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hiperlinks complementares107 que encaminham os pblicos para mais notcias. Quando os contedos anunciados pelos hiperlinks so de outra natureza, figuras diferentes so utilizadas. Seguindo a mesma linha das chamadas-convite aparecem hiperlinks complementares manchete chamando a ateno para galerias de fotos, como na capa do dia 29/03/2012. Alm disso, podem ser encontradas indicaes de infogrficos digitais, conforme verificado na capa do dia 26/03/2012. A prxima figura mostra um exemplo:

Figura 30 - Selos so diferentes conforme o tipo de contedo para os quais os hiperlinks remetem.

Fonte: Zero Hora.com de 24/03/2012.

Os dois ltimos hiperlinks complementares da manchete da capa do dia 24/03/2012, na figura 30, remetem para tipos diferentes de contedos. O primeiro, que linka um infogrfico, tem o desenho de um globo. O segundo, para galeria de fotos, conta com a figura de pequenos quadros que lembram fotografias.

Optou-se por denominar como hiperlinks complementares os links colocados no logar do olho das manchetes e das chamadas visualizadas nas capas de Zero Hora.com.

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Em todas as capas de Zero Hora.com foram visualizadas chamadas simples e de destaque que tambm contam com o recurso dos hiperlinks complementares. Em quase todos os casos eles substituem o olho. o que mostra a imagem seguinte:

Figura 31 - A flecha de nmero um mostra chamada com links que substituem o olho. A flecha de nmero dois mostra chamada de destaque com hiperlink complementar.

Fonte: Zero Hora.com de 10/04/2012.

De acordo com a figura 31, a flecha de nmero um indica uma chamada simples que conta com dois hiperlinks no lugar do olho. A flecha de nmero dois indica um modelo de chamada de destaque que tambm traz o hiperlink substituindo a linha de apoio. Ambos so caminhos para notcias complementares. Elas ampliam a gama de opes dos pblicos no momento da navegao, o que se configura como uma vantagem com relao ao jornal impresso, que tem espao limitado para a exposio das informaes. Alm desse estilo de configurao das chamadas, observou-se a incluso de hiperlinks complementares para vdeos, como na capa do dia 1/04/2012. Noutros casos verificou-se chamadas para blogs e para galerias de fotos (capa do dia 5/04/2012). Tambm foram encontrados hiperlinks indicando games, vdeos, oportunidades de colaborao e infogrficos (capa do dia 24/03/2012). Por fim, verificou-se chamadas para sites especiais a respeito de determinado tema, para audioslides (capa do 06/04/2012) e para canais interativos como Quiz. A imagem seguinte mostra uma chamada-manchete compreendida como elemento adaptado:

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Figura 32 - No quadro vermelho pode ser vista a chamada-manchete complementada por hiperlinks.

Fonte: Zero Hora.com de 28/03/2012.

A imagem da capa do dia 28/03/2012, disposta na figura 32, salienta a chamada com fotografia grande composta pelo ttulo em fonte de tamanho semelhante ao da manchete, na cor branca, complementado por chapu e por dois hiperlinks. A estruturao da tipografia e dos elementos de apresentao da notcia parecida com a das chamadas-manchete identificadas em Zero Hora impressa. O acrscimo dos links no lugar do olho, contudo, demonstra a iniciativa da sua diferenciao. O ttulo Morre Millr Fernandes conta com os complementos Blog Mundo Livro: uma entrevista e um livro para um adeus ao gnio e Confira entrevista com Millr Fernandes publicada em 1996 em ZH. Mais uma vez, notria a inteno de ampliar o volume de dados sobre o assunto. Os hiperlinks complementares encontrados junto s chamadas-manchete tambm tm focos variados, assim como nos casos das manchetes e das chamadas. Eles apresentam desde caminhos para outras notcias a respeito de determinado tema at games, vdeos, galerias de fotos, infogrficos e sites especiais, entre outros. Pode-se dizer que esse um padro seguido em Zero Hora.com, visto que em todas as suas 18 capas tais elementos foram identificados. Entende-se que o destaque moderado conferido aos contedos exclusivos do webjornal, visvel na estruturao dos hiperlinks complementares, demonstra que existe a inteno de vincular o tradicional ao novo. Assim, fica assegurado o reconhecimento da 146

personalidade convencional do produto jornalstico Zero Hora, acrescentando-se diferentes perspectivas na Web. Estas ltimas tm potencial para o alargamento ou para a renovao do relacionamento estabelecido com o pblico atravs dos produtos que trazem a marca. Contudo, esse movimento se configura como uma possibilidade nestes casos, sendo que no se apresentam modelos completamente novos, mas sim propostas misturadas. Cabe salientar que a diversidade de contedos apresentados nas capas de Zero Hora.com significativa. Molduras especiais ressaltam a edio flip do jornal impresso e cadernos como o Donna ZH, por exemplo, entre outros. Elas so atualizadas diariamente na pgina. Acredita-se que, por sua relao bvia com Zero Hora impressa, elas vinculam os contedos do jornal ao webjornal. A seguir sero descritas as caractersticas dos elementos adaptados em Zero Hora no iPad. A moldura no rodap da capa que mostra o canal de acesso verso flip da edio impressa do dia foi considerada como elemento adaptado. Ela foi verificada na totalidade das capas de Zero Hora.com. Pode ser conferida na prxima imagem:

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Figura 33 - No quadro vermelho pode ser vista a chamada para a edio flip de Zero Hora.

Fonte: Zero Hora no iPad de 05/04/2012.

O quadro de nmero um indica, na capa do dia 05/04/2012, o espao reservado na capa de Zero Hora no iPad para a edio flip do jornal impresso. Trata-se da cpia do jornal distribudo no suporte de papel, s que em formato digitalizado. Entende-se que o destaque conferido para a edio flip pode reforar o reconhecimento que o pblico faz da identidade e da marca do produto jornalstico.

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Nos prximos pargrafos sero descritos os elementos adaptados encontrados em Zero Hora no iPhone. No aplicativo de Zero Hora no iPhone foram identificadas as seguintes peculiaridades: ttulos com fonte em tamanho mdio e em negrito, acompanhados por chapu colorido, em fonte pequena e em negrito. Todos aparecem juntamente com a exposio do horrio em que foram publicadas as notcias. Tambm notificou-se em Zero Hora no iPhone a presena de trs pontos no final de alguns ttulos. Em algumas ocasies, eles so colocados ao lado de fotografias de tamanho pequeno, como est visvel na imagem a seguir:

Figura 34 - No foram encontradas manchetes nas capas de Zero Hora no iPhone.

Fonte: Zero Hora no iPhone de 05/04/2012.

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Ponto importante que pode ser visto na figura 34, junto capa do dia 05/04/2012, a ausncia de ttulos com a configurao das manchetes. Estas foram identificadas tanto em Zero Hora.com quanto em Zero Hora no iPad, tendo a sua formatao igual ou semelhante ao padro do jornal impresso. No iPhone, entretanto, verificou-se em todas as capas apenas a presena de ttulos parecidos com as chamadas simples e com as chamadas de destaque. O cone Sees, direita, no cabealho, exibe as editorias e/ou sees disponveis na publicao quando tocado. So elas Destaques, Todas, Cultura e Lazer, Economia, Esportes, Geral, Mundo, Polcia, Poltica e Vida e Estilo108. primeira vista pode-se inferir que no h elementos de hierarquizao dos assuntos. Com relao tipografia efetivamente no h essa diferenciao. Contudo, a incluso da hora em que cada notcia foi disponibilizada pode ser interpretada como um tipo de destaque. Neste caso, a chamada mais recente poderia ser compreendida como a mais importante. A atualidade seria o valor mais forte. A diviso dos temas no espao Sees poderia, tambm, ser compreendida como uma tentativa de hierarquizao dos contedos. Entende-se, entretanto, que ela no tem essa caracterstica. Isso porque a escolha de cada seo fica a critrio do pblico, conforme a sua preferncia por cada temtica. Mesmo a palavra Destaques pode ser selecionada livremente pelo navegador. Se em determinado momento este deixar marcada a opo de Esportes, por exemplo, enquanto essa opo no for modificada na interface s aparecero os destaques daquela nica editoria. Isso acontece mesmo que o aplicativo seja fechado e reiniciado. Acredita-se que a colocao de fotografias em algumas chamadas pode ser entendida como alternativa para a hierarquizao dos contedos naquela interface. Como as imagens do mais visibilidade, podem ser teis indicao dos temas considerados mais relevantes. No entanto, em alguns casos isso no possvel. o que pode ser percebido na capa do dia 3/04/2012:

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Fonte: Zero Hora no iPhone do dia 24/03/2012.

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Figura 35 - Todas as chamadas da capa aparecem acompanhadas por fotografias.

Fonte: Zero Hora no iPhone de 03/04/2012.

Na imagem anterior notria a presena de fotografias ao lado de todas as chamadas disponveis naquele espao. Quando expostas desta maneira, as fotos no servem como elementos de destaque. Isso pode indicar que as imagens no so colocadas na capa com a inteno de salientar os temas mais relevantes do momento. Como visto, os elementos adaptados so adequaes sutis da formatao dos produtos jornalsticos ao suporte e s tecnologias que viabilizam a sua publicao em diferentes interfaces. Ao mesmo tempo em que eles lembram o jornal impresso, apresentam propostas distintas misturadas aos seus padres convencionais.

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Finalizada a exposio sobre os mesmos, a partir de agora sero descritos os elementos diferenciados.

7.3.3 As capas e os elementos diferenciados

Como exposto no tpico 6.1, foram considerados como elementos diferenciados os modelos que contemplam a exibio dos contedos de maneira distinta do jornal impresso. Trata-se daqueles formatos no verificados nas suas capas. Tambm foram includos nesta categoria os modelos que s so possveis graas utilizao das tecnologias digitais, ou seja, no so aplicveis ao suporte impresso devido s suas limitaes fsicas. Todos os elementos diferenciados foram nomeados conforme as suas peculiaridades, conforme mostra o prximo quadro:

Quadro 8 Elementos diferenciados encontrados nas capas dos jornais digitais.

Tipo de elemento Chamadas automticas Chamadas audiovisuais Chamadas multimdia Complementos de mdias sociais ndices editoriais hipertextuais

Mdia Zero Hora.com Zero Hora.com Zero Hora.com Zero Hora.com Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone

Como visto, a maioria dos elementos diferenciados foi verificada em Zero Hora.com. No webjornal detectou-se chamadas automticas, chamadas audiovisuais, chamadas multimdia e complementos de mdias sociais. Somente uma proposta distinta foi percebida em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. Trata-se dos ndices editoriais hipertextuais. A definio de cada um ser exposta nos prximos pargrafos. Nas capas de Zero Hora.com foi notificada uma variedade de iniciativas nesse sentido. Cada formato ser apresentado, descrito e analisado nos prximos pargrafos. O primeiro ponto diferente que pode ser observado no acesso interface do webjornal a exibio da logomarca de Zero Hora. Esta destacada em letras brancas, num fundo azul, acompanhada pela data, pela temperatura em Porto Alegre, pelo cone e pelo hiperlink da 152

previso do tempo. No mesmo espao aparece uma remisso para o jornal impresso. Ela composta por uma flecha nas cores azul e branco, no mesmo formato das que identificam os hiperlinks complementares. Tambm conta com chapu na cor amarela e em fonte pequena salientando as palavras Edio Impressa. Abaixo aparece um ttulo linkado para contedo exclusivo da publicao impressa do dia. Em seguida pode ser visualizado um menu destacando as editorias da publicao. Na primeira linha esto os links Cultura e Lazer, Economia, ZH Esportes, Geral, Mundo, Polcia, Poltica, Vida e Estilo e ZH de A a Z. Logo depois destacado o horrio da ltima atualizao da capa. Tambm so salientadas as sees Planto, Blogs, Multimdia, Participe, Programao, Edio Impressa, Servios, Assinaturas e Classificados. Outra caracterstica distinta verificada em todas as capas do webjornal a presena de uma moldura especial destacando a seo das ltimas notcias, das notcias mais lidas e das notcias mais comentadas. A imagem que segue mostra um exemplo:

Figura 36 - Moldura especial exibe as ltimas notcias, as notcias mais lidas e as mais comentadas.

Fonte: Zero Hora.com de 02/04/2012.

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Como destacado na figura 36, a moldura inserida no quadro vermelho contornada por bordas azuis, sendo o cabealho mais amplo. Ele intitulada como Notcias em caixa alta, negrito e letras brancas. direita, no mesmo espao, aparece o a frase Assine o RSS, acompanhada do cone que identifica essa opo. As chamadas desse espao tm fonte pequena, sem negrito. Algumas contam com chapu na cor azul e em negrito. Flechas identificam o horrio em que cada notcia foi publicada. O aspecto dos ttulos no tem grandes diferenas com relao ao padro das chamadas simples do jornal impresso, exceto por serem ainda menores. Os principais diferenciais podem ser vistos em cada um dos espaos separados por linhas na cor cinza. Na seo ltimas uma escala de cores define a funo do horrio das notcias. As flechas de cor cinza escuro mostram as informaes menos recentes e a flecha vermelha indica a notcia mais nova. Isso demonstra a valorizao do aspecto da atualizao contnua, tal como foi visualizado no iPhone. Essa prtica at poderia ser aplicada no jornalismo impresso. Seria possvel acrescentar o horrio de fechamento das notcias ao lado de cada manchete ou chamada. Ainda assim, seria considervel a defasagem com relao ao momento em que os leitores tm contato com a publicao, o que descaracterizaria a estratgia como uma alternativa para a hierarquizao das informaes. J na Web isso adquire mais sentido, visto que as tecnologias digitais viabilizam a publicao contnua das notcias. No espao das Mais lidas aparecem chamadas menos atuais. Neste caso, a principal inteno no salientar a atualidade da informao, mas sim aquelas que so mais acessadas pelo pblico. Trata-se de uma seo especfica que pode acabar chamando a ateno para os temas mais relevantes da semana ou do dia, por exemplo. Isso segundo os critrios de avaliao dos leitores e no do veculo jornalstico, j que no se trata de escolhas editoriais, mas sim de um sistema que automaticamente exibe as informaes mais conferidas pelos navegadores. No jornal impresso no existe a possibilidade de saber qual a notcia mais lida em diferentes momentos do dia. No h sistemas habilitados para isso. A seo das mais comentadas destaca os assuntos com base em outra qualidade: a quantidade de manifestaes do pblico inserida nas notcias. Os pblicos podem interpretar que se trata de assuntos polmicos ou mais interessantes. Alm disso, tambm podem compreender que tais chamadas destacam notcias mais abertas sua interveno. Mais uma vez, os critrios editoriais do veculo jornalstico ficam em segundo plano, visto que no possvel que ele determine quais sero as notcias mais comentadas. O conjunto do pblico realiza essa ao, conferindo valor s informaes mais bem colocadas nesse ranking.

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Optou-se por denominar os modelos de apresentao das notcias descritos anteriormente como chamadas automticas. Isso porque os elementos que organizam a sua apresentao e a sua classificao so sistemas que detectam automaticamente as informaes mais recentes, as mais lidas e as mais comentadas. A partir da elas so disponibilizadas ao pblico. Tambm notria no webjornal a presena de chamadas acompanhadas por vdeos:

Figura 37 - Vdeo complementa a chamada.

Fonte: Zero Hora.com de 07/04/2012.

A chamada exibida na figura 37 poderia ser interpretada como um elemento adaptado, visto que tem caractersticas semelhantes s visualizadas no jornal Zero Hora, porm trazendo, no lugar do olho, um complemento audiovisual. No entanto, importante perceber que a incluso e a exibio de vdeos no interior de um produto jornalstico no uma prtica possvel no suporte impresso. Por essa razo as chamadas acompanhadas por vdeos foram classificadas como elementos diferenciados. Outra possibilidade de visualizao dos vdeos pode ser conferida na prxima imagem:

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Figura 38 - Moldura especial para a exibio de vdeos na capa de Zero Hora.com.

Fonte: Zero Hora.com de 30/03/2012.

Percebe-se, na figura 38, que a moldura destinada especialmente exibio dos vdeos mais recentes, intitulada como ltimos Vdeos, tem aspectos peculiares. Uma imagem acompanhada pelo cone caracterstico daquela seo aparece em tamanho maior, esquerda, acompanhada por um ttulo em fonte de tamanho mdio e em negrito. Abaixo esto a data, o nmero de exibies e o nmero de comentrios. Na parte inferior da moldura exibida uma galeria de vdeos em tamanho pequeno e, logo depois, esto os seguintes links: Mais comentados, Mais vistos e Todos os vdeos. notria a tentativa de chamar a ateno do pblico para aquele material mediante qualidades associadas s possibilidades de acesso ao contedo na Web. Por exemplo, o nmero de exibies pode ser considerado como diferencial. O vdeo pode ser avaliado como mais ou menos relevante ou como contedo de maior ou menor qualidade conforme o seu volume de acessos. A quantidade de comentrios tambm pode chamar a ateno. Acredita-se que os vdeos propem uma forma distinta de reconhecimento do pblico com relao s caractersticas de uma publicao jornalstica. Esto organizados a partir de bases diferentes das que sustentam o jornal impresso. Ao mesmo tempo, no apresentam as mesmas configuraes do telejornalismo, j que podem ser assistidos de maneiras mais flexveis no suporte computacional. Logo, constituem-se como um outro tipo de elemento nas publicaes digitais. So formatos informativos que criam situaes particulares de troca. Optou-se por denomin-los no contexto analisado como chamadas audiovisuais. Alm das chamadas audiovisuais observou-se, em Zero Hora.com, espao permanente para galeria de fotos, de infogrficos e de audioslides. Convencionou-se por nome-lo, aqui, 156

como chamada multimdia. A imagem seguinte mostra a sua formatao, presente nas 18 capas de Zero Hora.com:

Figura 39 - Chamadas multimdia expem galerias de fotos e anunciam infogrficos e audioslides.

Fonte: Zero Hora.com de 07/04/2012.

Na figura 39 percebe-se, junto ao chapu da chamada, o cone caracterstico das galerias de fotos, apresentado sempre que um hiperlink complementar anuncia os seus contedos. Abaixo, destaca-se o ttulo da galeria, em letras brancas. Clicando-se no mesmo, aberto um conjunto de imagens no Portal do Clic-RBS. A pgina traz novas informaes sobre o fato noticiado. Todas as imagens so acompanhadas por legendas que contextualizam os acontecimentos mostrados. Trata-se de um tipo de notcia visual, exibida em outra plataforma sustentada pela gestora de Zero Hora: o Grupo RBS. Abaixo da fotografia principal so apresentadas mais opes de galerias disponveis em Zero Hora.com. Algumas so da mesma data e outras so de dias anteriores. Podem ser compreendidas como notcias de arquivo. direita da moldura aparece o convite para que o pblico veja mais galerias de fotos e confira infogrficos e audioslides. Clicando-se na palavra infogrficos abre-se uma pgina com o arquivo das informaes neste formato publicadas nos ltimos meses. Os infogrficos trazem ilustraes e imagens para contar determinados fatos. Na Web acrescentam a

157

possibilidade da explorao multilinear ou no linear pelos pblicos. J os audioslides so compostos por sequncias de fotografias acompanhadas por msicas e depoimentos. importante observar que a disponibilizao de notcias visuais ou de galerias de fotos, alm dos infogrficos, uma prtica possvel no jornal impresso. Esse tipo de chamada foi classificado como elemento diferenciado por no ter sido encontrado entre os formatos padro dos exemplares do Jornal Zero Hora analisados neste trabalho. J os audioslides no so possveis no produto impresso. Eles podem, ento, ser considerados como propostas distintas das tradicionais. Outra prtica possvel apenas no contexto digital a exposio de contedos publicados em mdias sociais. o caso das molduras direcionadas exibio de comentrios, de compartilhamentos e de chamadas apresentadas na rede social Facebook e no microblog Twitter, como mostra a figura 40:

Figura 40 - Em todas as capas de Zero Hora.com foram verificadas molduras com chamadas do Facebook e do Twitter.

Fonte: Zero Hora.com de 10/04/2012.

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O quadro vermelho destaca, na parte superior da moldura, o espao identificado como Atividade recente facebook. Ele mostra essencialmente os compartilhamentos das notcias publicadas em Zero Hora.com que so realizados no Facebook. Fator interessante que, na seo, so exibidas as aes realizadas por amigos vinculados ao perfil do Facebook do navegador. Logo abaixo pode ser conferida a moldura intitulada como Siga perfis de ZH no Twitter. Trata-se da seo destinada exibio de tweets realizados por membros da redao de Zero Hora. No caso da imagem da figura 40, so destacadas a chamada mais recente feita atravs do perfil Zero Hora (zerohora) e outra originada do perfil Trnsito Zero Hora (transitozh). A primeira traz uma chamada em fonte pequena seguida de um link para Zero Hora.com. A postagem do perfil Trnsito Zero Hora no apresenta link. Traz uma informao sobre o fluxo do trnsito, que pode ser interpretada como servio. Tais espaos foram nomeados aqui como complementos de mdias sociais. So compreendidos como novas propostas de reconhecimento feitas ao pblico. Estas so apoiadas na vinculao da marca de Zero Hora a recursos, ferramentas e ambientes originais da Web 2.0. As referncias para a familiarizao do pblico com essas sees so distintas, baseadas na experincia dos mesmos com as redes sociais na internet. Tais sees foram identificadas em todas as capas do webjornal. As chamadas para os blogs disponibilizados no site tambm so caminhos para modelos comunicacionais que surgiram na Web 2.0. Elas apareceram em todas as 18 capas de Zero Hora.com. Possuem o seguinte aspecto:

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Figura 41 - Chamadas para os blogs so destacadas em moldura diferenciada.

Fonte: Zero Hora.com de 02/04/2012.

Alm de os contedos dos blogs serem expostos por intermdio dos hiperlinks complementares, apresentados anteriormente, uma moldura permanente da capa destinada a isso. o que pode ser visto na figura 41. O quadro vermelho enfatiza a moldura com fundo cinza escuro onde so divulgadas as chamadas para os contedos dos blogs. Ali so exibidas pequenas imagens acompanhadas por expresses que mais parecem chapus com destaque maior que os ttulos. Estes ltimos so aparentemente colocados nos moldes da linha de apoio, em fonte pequena e na cor cinza claro. Aspas em tamanho grande introduzem os mesmos. A tentativa de diferenciar a natureza dos blogs dos demais contedos disponveis no webjornal fica evidente pela maneira como eles so exibidos no espao das suas capas. A sua separao no menu prximo ao cabealho, a sua descrio quando so colocados como hiperlinks complementares e, por fim, a sua moldura prpria na interface demonstram que se trata de ofertas peculiares. Trata-se de uma seo especfica do site. Alm disso, uma moldura intitulada como Servios fica disponvel na parte inferior da capa. Apresenta links para sees como a de meteorologia, a situao dos voos previstos para o dia e o perfil zhtrnsito, do Twitter. Merecem destaque tambm as sees colaborativas de Zero Hora.com, disponveis na seo Participe, tambm na parte inferior da capa. Elas no tm a constituio tipogrfica muito diferente das chamadas de Zero Hora impressa. 160

Mesmo assim, so consideradas diferenciais com relao aos modelos convencionais de apresentao das notcias, devido natureza distinta dos seus contedos. Conforme dito anteriormente, foram identificados elementos diferenciados em todas as capas de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone. Contedos que ultrapassam as propostas convencionais do jornal impresso, configurando-se, portanto, como mais que adaptaes da matria prima informativa, foram encontrados especificamente nos menus das publicaes. A figura que segue mostra o seu posicionamento na interface de Zero Hora no iPad:

161

Figura 42 - O quadro de nmero um mostra o cone de atualizao e o de nmero dois mostra os cones das sees de Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 29/03/2012.

O quadro de nmero 1, destacado na figura 42, mostra o cone de atualizao da capa de Zero Hora no iPad. No se trata de um elemento que est misturado s manchetes ou s chamadas. Contudo, ele foi classificado como diferenciado por ser uma proposta nova com relao ao que foi visto no jornal impresso. Precisa ser tocado para que ocorra a renovao dos contedos mostrados na interface.

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As sees exibidas no quadro de nmero 2 foram interpretadas da mesma forma. Os cones intitulados como Capa; Notcias; Fotos; Ed. Impressa e Tempo no foram inseridos junto s manchetes e s chamadas, porm servem como atalhos para a navegao dos pblicos. Trata-se de novas propostas de acesso aos contedos, baseadas em diferentes recursos de design e de interao. Em Zero Hora no iPhone foram verificados recursos semelhantes aos mostrados no iPad. A prxima imagem destaca tais elementos:

Figura 43 - O quadro de nmero um mostra o cone das editorias e o de nmero dois mostra os cones das sees de Zero Hora no iPad.

Fonte: Zero Hora no iPad de 10/04/2012.

Como mostra a figura 43, Zero Hora no iPhone tem um cone que, ao ser tocado, mostra as editorias, ou sees, que agregam notcias no aplicativo. o que destaca o quadro 163

de nmero 1. O quadro de nmero 2 exibe os mesmos elementos diferenciados de Zero Hora no iPad na parte inferior da sua interface. Como salientado anteriormente, eles so compreendidos como sees, ou pginas que criam caminhos alternativos de navegao. So como ndices adaptados s potencialidades das interfaces do tablet e do smartphone. O fato de que elas precisam ser tocadas para que a navegao ocorra cria a necessidade do desenvolvimento de variaes dos sistemas de organizao dos contedos. Tais recursos foram nomeados aqui como ndices editoriais hipertextuais. pertinente observar que, apesar de existirem semelhanas entre as maneiras como as notcias podem ser acessadas em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e no iPhone, determinados diferenciais impem a oferta de opes mais particulares nos referidos suportes, tais como os ndices editoriais hipertextuais. Cada publicao diferente abre possibilidades e impe restries s situaes de comunicao possveis atravs delas. No se pode afirmar, mediante o que foi visto at aqui, que todos os produtos de Zero Hora, do impresso ao digital, tm as mesmas propostas. Nesse sentido, percebe-se a formao de dispositivos de encenao da informao que so diferentes. 7.4 As manchetes de Zero Hora e as suas prioridades em diferentes plataformas

Como j referido no captulo 5, foram verificados os tipos de assuntos destacados pela instncia de produo de Zero Hora nas suas diferentes publicaes. A anlise das suas manchetes foi realizada com essa finalidade. A inteno investigar se o destaque conferido s temticas109 se diferencia conforme a plataforma do produto noticioso. Alm disso, outro objetivo descobrir se as dinmicas de atualizao so distintas em cada uma. Entende-se que isso pode indicar a aposta em expectativas especficas do pblico com relao s notcias publicadas nos diferentes espaos. Foi observado nesta etapa da anlise um total de 54 capas, sendo 18 de Zero Hora impressa, 18 de Zero Hora.com e 18 Zero Hora no iPad. Conforme explicitado anteriormente, no foram reconhecidas manchetes nas primeiras pginas de Zero Hora no iPad. Em razo disso averiguou-se somente os trs produtos citados. As categorias de anlise so baseadas nos processos de transao e de transformao do acontecimento miditico, descritos por Charaudeau (2007). So elas o potencial de atualidade (PA), o potencial de proximidade (PP), o potencial de socialidade (PS) e o

109

Neste trabalho, as palavras tema e assunto sero utilizadas como sinnimos.

164

potencial de imprevisibilidade (PI). Outras caractersticas no previstas tambm foram consideradas. O potencial de atualidade pode ser avaliado, conforme Charaudeau (2007, p.102), segundo a distncia que separa o momento de apario do acontecimento do momento da informao. Este potencial associado aqui utilizao de estratgias relacionadas exposio dos fatos que possam lhe conferir contemporaneidade, ou a impresso de que os mesmos possuem essa caracterstica. Foram consideradas tticas nesse sentido a exibio de ttulos que remetem a novidades, a exposio de elementos multimdia e o apoio em recursos que demonstrem a constante atualizao das informaes de um veculo ao outro. O potencial de proximidade se traduz na qualidade do acontecimento em surgir num ambiente prximo ao sujeito informado (CHARRAUDEAU, 2007, p. 102). Neste trabalho, acredita-se que, numa organizao que tem atuao multiplataforma, tm essa caracterstica as manchetes que abordam possveis repercusses de determinados fatos no cotidiano do pblico. Alm disso, foram considerados recursos que do a impresso de proximidade a adoo de estratgias de interao e tambm a prtica da extenso de contedos para vrios ambientes da rede, como o Twitter e o Facebook. A implantao desses sistemas, que permitem a participao e a colaborao do pblico, considerada mais aberta que as estratgias tradicionais de proximidade. Estas, como diz Charaudeau (2007), se limitam ao simulacro de contato entre a instncia de produo e a instncia da recepo. J os sistemas de interao dos veculos jornalsticos digitais no ficam restritos a isso. Alm de permitirem trocas mais intensas entre os jornalistas e as suas fontes, ultrapassam o espao fechado dos meios, ou seja, os domnios de um jornal digital, por exemplo. A busca pela contribuio dos pblicos acontece em outros espaos, tais como as referidas redes sociais. Naqueles ambientes, os veculos jornalsticos costumam marcar presena expondo chamadas para os seus contedos e convidando os amadores colaborao, entre outras prticas110 (BELOCHIO; ZAGO, 2010; ZAGO; BELOCHIO, 2011). Dessa forma, autorizam os cidados a participarem das suas coberturas em diferentes plataformas, seja pela publicao de chamadas para as suas matrias, seja pela prpria coleta de contribuies a partir dessas redes. Essas estratgias vm sendo misturadas constantemente
Tais prticas podem ser observadas frequentemente em espaos como o microblog Twitter. No Brasil, veculos como os jornais Zero Hora (gacho), O Globo (carioca) e a Folha de So Paulo (paulista) marcam presena naquele ambiente. Igualmente, tambm aplicam estratgias na ferramenta os jornais El Pas (espanhol), o New York Times (norte-americano) e o The Guardian (ingls). Estudo recente do caso do jornal Zero Hora no Twitter (BELOCHIO; ZAGO, 2010) demonstrou iniciativas de coleta de colaboraes atravs do microblog. Constatou-se que o El Pas e o The Guardian tambm realizam essa prtica (ZAGO; BELOCHIO, 2011). Em todos os casos, as contribuies dos pblicos so incorporadas, em certas ocasies, s matrias exibidas nos jornais digitais.
110

165

com os contedos principais, expostos nas capas das publicaes digitais. Por isso elas chamam ateno e foram observadas. O potencial de socialidade marcado pela construo de universos de discurso do espao pblico, configurando-os sob a forma de rubricas: poltica, economia, esportes, cultura, cincias, religio, etc (CHARAUDEAU, 2007, p.102). Logo, foram observadas as constantes destas classificaes e as suas variaes entre os veculos investigados. O potencial de imprevisibilidade est relacionado exposio de fatos inslitos, que fogem realidade ordinria dos cidados e por isso so reconhecidos como noticiveis. So exemplos acidentes, catstrofes naturais e crimes, entre outros nesse sentido. Verificou-se quais veculos disponibilizam mais esse tipo de informao, a fim de refletir sobre o papel que cada um assume na cadeia de distribuio em mltiplas plataformas de Zero Hora. Antes de comear a descrever os diferenciais identificados a partir das categorias apresentadas pertinente comentar que as 54 manchetes foram classificadas em uma ou mais categorias, conforme as suas peculiaridades. Outro detalhe importante que a sua composio completa foi considerada para cada avaliao. Isso significa que, alm dos ttulos, averiguouse o teor do chapu e das linhas de apoio, das chamadas complementares e dos hiperlinks complementares. As informaes resumidas das 54 manchetes esto disponveis na prxima tabela:
Tabela 6 Potenciais das manchetes.

Edies Jornal Zero Hora Zero Hora.com Zero Hora no iPad Total

PA 18 18 18 54

PP 11 12 15 38

PS 18 18 18 54

PI

1 1 2

Como visto, a totalidade das manchetes apresentou notcias com potencial de atualidade. Todas as 54 analisadas receberam essa classificao. Logo, pode-se inferir que se trata de uma caracterstica valorizada em todas as publicaes de Zero Hora. J o potencial de proximidade teve 38 casos. Zero Hora no iPad teve mais ocorrncias nesse sentido. Ao todo, percebeu-se 15 manchetes com tal apelo no tablet. Zero Hora.com vem em seguida, com 12 casos, e o jornal Zero Hora teve 11 manchetes enquadradas na categoria.

166

O potencial de socialidade apareceu em todas as capas. Nas 54 primeiras pginas foi possvel delimitar os assuntos das manchetes. Os percentuais de utilizao destes serviram como base para a comparao das abordagens entre as plataformas. Apenas duas manchetes apresentaram o potencial de imprevisibilidade. Uma delas de Zero Hora.com e a outra de Zero Hora no iPad. Percebe-se a baixa utilizao desse tipo de estratgia, mesmo em plataformas digitais que permitem a explorao mais intensa do acompanhamento dos fatos em tempo real. Nos prximos pargrafos discorrer-se- sobre as particularidades identificadas nas manchetes. Primeiro, sero descritas as semelhanas e as diferenas encontradas entre as 54 capas com relao ao potencial de atualidade. Depois disso ser realizado esse mesmo procedimento com o potencial de proximidade, com o potencial de socialidade e com o potencial de imprevisibilidade. Por fim, sero descritos todos os casos classificados como outros.

7.4.1 Potencial de atualidade Conforme salientado anteriormente, a explorao do potencial de atualidade uma caracterstica de todas as publicaes includas nesta etapa da anlise. A totalidade das 54 manchetes observadas obteve essa classificao. Isso demonstra que a atualidade dos fatos um fator valorizado independente do tipo de publicao. relevante, porm, prestar ateno nas peculiaridades da explorao desse potencial em cada mdia. No caso das capas que integram o corpus desta etapa da pesquisa, foram percebidos diferenciais importantes. No jornal Zero Hora, por exemplo, verificou-se um misto. Foram encontradas manchetes que contemplam fatos que esto ocorrendo no tempo presente. Alm disso, detectou-se manchetes destacando fatos passados que podem interferir no cotidiano dos indivduos. Nestes casos foram apresentados os desdobramentos atuais dos acontecimentos. O quadro com todas as manchetes do jornal Zero Hora est disponvel a seguir:
Quadro 9 Manchetes e complementos das 18 capas do jornal Zero Hora analisadas nesta pesquisa.

Data 24/03/2012

Manchete/Chapu

Olho

RS entra em rota de droga Terceira priso de traficante estrangeiro no peruana que vai para a Aeroporto Salgado Filho em 51 dias Espanha confirma que a Capital virou entreposto para a quadrilha. Chamada complementar: Conexo inclui Peru, Braslia e o norte do 167

25/03/2012

26/03/2012

27/03/2012

Brasil RS campeo no pas em Rigidez na avaliao e falta de mecanismos repetncia para recuperar aluno explicam, em parte, o fato de 19,9% repetirem o ano. Piratini admite enviar Caso deciso de liberar lcool nos estdios projeto que autoriza recaia bebida durante a Copa sobre os Estados, Executivo gacho encaminhar proposta Assembleia permitindo consumo. Com IPI zero, preo de Varejo garante repasse imediato de iseno imveis vai baixar de imposto. Governo tambm prorroga benefcio a eletrodomsticos e inclui novos segmentos para estimular a economia. Chamadas complementares: Protesto em defesa de produo e emprego Importao muda o perfil do trabalho Novos setores teo alvio na folha dia 3 Nmero de agentes de trnsito e novas lombadas de trnsito fizeram com que crescimento de autuaes fosse quatro vezes superior mdia do Estado. Superior Tribunal de Justia decidiu que apenas teste do bafmetro e exame de sangue podem ser usados para comprovar embriaguez de motoristas. Da ndia, a presidente confirmou anncio de medidas para a prxima semana, que incluem desde novas redues de impostos a restrio de importados. Acordo dos 17 pases que usam moeda comum amplia ajuda a seus integrantespara evitar agravamento da situao na Espanha e risco de novos contgios. Preso em chacina em 2011, grupo de Alvorada suspeito de tortura, extorso e execues sob encomenda. Partido tenta, j na manh de hoje, forar a desfiliao e a renncia do senador goiano.

28/03/2012

Multas cresceram 49% na capital em 2011

29/03/2012

Deciso da justia enfraquece Lei Seca

30/03/2012

Pacote de Dilma vai do salrio aos carros

31/03/2012

Fundo de R$ 700 bilhes de euros refora luta contra crise na Europa Polcia investiga ao de PMs em milcia gacha Chapu: Para estancar a crise Manchete: DEM d ultimato a Demstenes Como o pacote de Dilma ajuda a indstria gacha

01/04/2012

02/04/2012

03/04/2012

04/04/2012

Envolvido em esquema com um bicheiro, poltico que era defensor da moralidade mostrou outra face. Medidas que sero anunciadas hoje no Planalto vo de reduo de impostos a incentivo ao crdito. Pacote de R$ 60 bi agrada, Embora aplaudam reforo no crdito e 168

05/04/2012

06/04/2012

07/04/2012

08/04/2012

09/04/2012

10/04/2012

mas no ataca os ns da reduo de economia tributos, empresrios apontam falta da soluo para problemas como deficincia em infraestrutura. Justia condena rgo a elevar pagamentos Chapu: Erro do INSS de auxlio-doena, aposentadoria por invalidez e penses calculados de forma equivocada, Manchete: Reviso de benefcios mas envolve 40 mil gachos haver recurso. Menor inflao em 12 ndice acumulado no IPCA, de 1,22% no anos reflete ritmo lento primeiro trimestre, o mais baixo desde 1990 para o perodo, em razo do tmido crescimento da economia. Justia determina nova Vara de Execues Criminais de Porto interdio no Central Alegre proibir, a partir de 1 de maio, ingresso na cadeia de presos condenados. Ameaas obrigam juza Responsvel por julgamentos de gacha a pedir proteo narcotraficantes e homicidas, magistrada recebeu escolta aps intimidaes e acessos a dados sigilosos da segurana pblica. Guerra do juro mais baixo Para atrair clientes, Caixa e Banco do Brasil deve se acirrar no Estado faro campanha especfica no RS sobre reduo de taxas. Banrisul diz estar preparado para a concorrncia. Consulado no RS deve Confirmada em Washington, representao emitir mais de 500 vistos dos EUA em Porto Alegre reabrir at o por dia primeiro trimestre de 2013.

Para que se compreenda melhor as configuraes das manchetes do jornal impresso, sero apresentados a partir de agora os dois tipos de estratgia mencionados anteriormente. O teor dos ttulos e das linhas de apoio pode ser conferido no quadro anterior. Primeiramente sero visualizados exemplos das manchetes que salientam

acontecimentos do tempo presente. Elas tm duas caractersticas especficas: a apresentao de dados, de decises e de fatos que esto acontecendo e que podero ocorrer no futuro. Para exemplificar podemos observar o ttulo do dia 01/04/2012. notrio o destaque dado para um fato em andamento. A frase Polcia investiga ao de PMs em milcia gacha informa que a atividade est acontecendo naquele perodo. O olho Preso em chacina em 2011, grupo de Alvorada suspeito de tortura, extorso e execues sob encomenda complementa o assunto, situando melhor os leitores. As manchetes dos dias 24/03/2012, 25/03/2012 e 06/04/2012 tm a mesma caracterstica.

169

J outras manchetes anunciam fatos que podem ou que vo ocorrer. Tal configurao pode ser vista em alguns casos nos ttulos e em outros casos nas linhas de apoio. Exemplo a manchete do dia 26/03/2012: Piratini admite enviar projeto que autoriza bebida durante a Copa. Ela complementada pela linha de apoio Caso deciso de liberar lcool nos estdios recaia sobre os Estados, Executivo gacho encaminhar proposta Assembleia permitindo consumo. O ttulo fala de uma declarao feita pelos representantes oficiais do governo do Estado do Rio Grande do Sul. O olho salienta uma possibilidade. Trata-se de algo que pode ocorrer no futuro dependendo do andamento dos fatos. J manchete Consulado no RS deve emitir mais de 500 vistos por dia, do dia 10/04/2012, fala de uma ao prevista para o futuro, que consequncia de uma deciso tomada no tempo presente. O olho Confirmada em Washington, representao dos EUA em Porto Alegre reabrir at o primeiro trimestre de 2013 confirma que se trata de uma deciso que j foi tomada. Ele tambm destaca algo que est por acontecer. Trata-se de uma previso baseada em declaraes de fontes oficiais que confirmam aes em benefcio dos cidados. Tambm foram identificadas no jornal impresso manchetes que destacam fatos passados, mas que ainda assim foram entendidas como portadoras do potencial de atualidade. Analisando-se os contedos dos ttulos e das linhas de apoio vinculadas aos mesmos fica evidente a tentativa de ressaltar os acontecimentos passados como ocorrncias que podem interferir no cotidiano dos leitores no momento presente. o caso do ttulo Pacote de Dilma vai do salrio aos carros, do dia 30/03/2012. Ele fala de uma deciso que j foi tomada pela presidenta da repblica, mas que ter repercusses importantes. O olho confirma essa expectativa: Da ndia, a presidente confirmou anncio de medidas para a prxima semana, que incluem desde novas redues de impostos a restrio de importados. Fica claro que o pacote anunciado vai ter novos desdobramentos no futuro e que poder resultar em interferncias positivas e negativas na vida dos cidados. Outro exemplo o ttulo do dia 07/04/2012. A frase Justia determina nova interdio no Central fala de uma deliberao consumada. J o olho vinculado manchete anuncia uma ao que est por acontecer: Vara de Execues Criminais de Porto Alegre proibir, a partir de 1 de maio, ingresso na cadeia de presos condenados. A mesma situao pode ser vista na manchete do dia 29/03/2012: Deciso da justia enfraquece Lei Seca. Ela aborda uma deliberao que j aconteceu e que tem interferncias numa legislao importante para os cidados. Destaca a mudana decorrente da ao anunciada na manchete o olho: Superior Tribunal de Justia decidiu que apenas teste do bafmetro e exame de sangue podem ser usados para comprovar embriaguez de motoristas. 170

Trata-se de uma alterao que tem carter polmico e que pode gerar resultados indesejados. O aumento dos acidentes por embriaguez ao volante, por exemplo, pode ser uma consequncia da deciso. A possibilidade no est explcita na manchete, mas uma das discusses que podem ser geradas a partir da matria. notria a atualidade da questo. Outras manchetes como a do dia 08/04/2012 expem o fato e explicam a sua conjuntura. O ttulo Ameaas obrigam juza gacha a pedir proteo recebe o complemento do olho Responsvel por julgamentos de narcotraficantes e homicidas, magistrada recebeu escolta aps intimidaes e acessos a dados sigilosos da segurana pblica. Juntos, os dois elementos confirmam a relevncia do fato. Alm disso, eles despertam a curiosidade sobre o desfecho futuro do caso. Trata-se de algo que j ocorreu, mas que no deixa de ter a caracterstica da atualidade. Aparentemente, a apresentao de fatos do tempo presente e dos acontecimentos passados das maneiras explicitadas uma alternativa que resolve a limitao do jornal impresso com relao defasagem dos dados publicados de um dia para o outro. A exposio de fatos que esto acontecendo ou que tero desfechos futuros pode ser uma forma de tentar garantir que as notcias no correm o risco de perder a sua validade. A explorao dos assuntos de forma a gerar discusses sobre possveis implicaes e resultados pode ser um caminho interessante para a sua valorizao. Isso numa realidade em que o ritmo de atualizao contnua das mdias digitais no pode ser visto como concorrncia, j que no existe essa possibilidade no jornalismo impresso. A busca da sua personalidade prpria nesse cenrio necessria. Nos prximos pargrafos sero descritos e comentados os aspectos das manchetes com potencial de atualidade em Zero Hora.com. Elas podem ser conferidas no quadro que segue:
Quadro 10 Manchetes e complementos das 18 capas de Zero Hora.com analisadas nesta pesquisa.

Data

Manchete/Chapu

Olho/Complementos Hiperlinks complementares: Negociao est tranquila, afirma capito do Gate. Criminosos fazem refm na Zona Norte de Porto Alegre. Acompanhe a cronologia da ao policial. Em mapa, veja ruas bloqueadas e possveis desvios. 171

Chapu: Fim da ao 24/03/2012 Ttulo: Crimonosos se entregam e liberam refns na capital

Confira imagens do cerco policial joalheria. Chapu: Cu parcialmente nublado 25/03/2012 Ttulo: Domingo de calor no RS e temperatura mxima pode chegar aos 30C no Norte Hiperlink complementar: Como est o tempo hoje na sua cidade? Envie fotos para Zero Hora Hiperlinks complementares: Alta tecnologia: entenda como foram feitas as imagens em 15 pontos da cidade com a utilizao de uma cmera acoplada a helicptero no tripulado. Curta a capital e ajude a montar o mosaico de paisagens. Deixe a sua foto e dica no mapa colaborativo. Mande suas fotografias em pontos tursticos da cidade. Chapu: Impostos 27/03/2012 Ttulo: Arrecadao de tributos chega a R$ 71,9 bilhes e recorde para o ms de fevereiro Segundo a Receita Federal, acumulado do ano chegou a R$ 174,4 bilhes.

Chapu: Porto Alegre, 240 anos 26/03/2012 Ttulo: Fotos areas em 360 exibem pontos da Capital

Hiperlinks complementares: Frio intenso e recorde de mnima no RS surpreende moradores da Serra. Chapu: Marcas histricas no RS 28/03/2012 Ttulo: Com 1,8C, Bom Jesus registra a menor temperatura de maro desde 1948 Depois da madrugada gelada, previso de sol em todo o Estado. Confira galeria de fotos do frio no Rio Grande do Sul nesta quartafeira. Conviva com as alteraes de temperatura sem prejudicar a sua sade. A 12 assinatura foi de Maristela Maffei (PC do B), suplente de Toni 172

29/03/2012

Chapu: Investigao na capital

Proena (PPL). Ttulo: Oposio garante assinaturas para instalar CPI do Instituto Ronaldinho na Cmara Chapu: Corrida pelo chocolate no RS 30/03/2012 Ttulo: Supermercados devem vender 30% do estoque de ovos de Pscoa neste fim de semana Chapu: Inaugurao em Passo Fundo Ttulo: Fbrica de guindastes deve gerar at 1,4 mil postos de trabalho at 2017 Chapu: Balano trgico no trnsito 01/04/2012 Ttulo: Acidentes causam a morte de pelo menos 11 pessoas neste final de semana no Estado Chapu: 10,8% da populao ativa 02/04/2012 Ttulo: Zona do Euro registra o maior desemprego desde 1997 Chapu: Crise em Braslia 03/04/2012 Ttulo: Em ofcio, Demstenes diz que houve prejulgamento pblico por parte do DEM Chapu: Conta alta 04/04/2012 Ttulo: Impostos pagos chegam aos R$ 400 bilhes 12 dias mais cedo que no ano passado Chapu: Mau tempo Arrecadao tributria no pas registra crescimento nominal de 7% neste ano. Segundo a Eurostat, 17,1 milhes de pessoas esto sem trabalho. Gachos so os maiores consumidores per capita de chocolate do pas.

31/03/2012

Sem complementos.

No Hiperlinks complementares: - Carro desgovernado cai de ponte e motorista morre em Dom Pedrito. Vale do Ca: motociclista morre aps choque frontal com carro em Feliz.

Hiperlinks complementares: Em carta, senador Demstenes pede sua desfiliao do DEM. Da Ficha Limpa desfiliao: entenda a queda de Demstenes Torres.

05/04/2012

Termmetros recuaram mais de 10% no intervalo de poucas horas. 173

Ttulo: Chuva derruba temperatura e mnima pode chegar a 6C na sexta

Hiperlinks complementares: Vinda do prata, chuva avana rpido e atinge todo o Rio Grande do Sul. Porto Alegre tem sinaleiras desligadas e em pane por causa da chuva. Pelo menos 74 mil clientes esto sem energia eltrica no Estado. Rajadas de vento chegam a 100 Kmm/h na fronteira com a Argentina. Fez fotos do temporal em sua cidade? Envie fotos para ns.

Chapu: Operao no trnsito 06/04/2012 Ttulo: Em 24 horas, 21 mil veculos so abordados nas estradas Chapu: Regio castigada Ttulo: Equipes buscam desaparecido em deslizamento e mais de 400 esto desalojados no Rio Chapu: Elite do funcionalismo Ttulo: Salrio de 13 ministros extrapola o teto de R$ 26,7 mil Chapu: Seminrio em Washington Ttulo: Durante visita de Dilma, Hillary confirma Consulado Americano em Porto Alegre Chapu: Diagnsto ruim Ttulo: Porto Alegre a capital com

Operao est focada em 19 pontos apontados como de alta acidentalidade.

Hiperlink complementar: Chuva e deslizamentos deixam ao menos cinco mortos na regio serrana.

07/04/2012

08/04/2012

Participaes em conselhos continuam a ser usados para turbinar os salrios.

Hiperlink complementar: Em reunio em Washington, Dilma defende dilogo entre iguais.

09/04/2012

10/04/2012

Sem complemento.

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maior nmero de fumantes e pessoas acima do peso no pas Nas 18 capas de Zero Hora.com todos os temas abordados nas manchetes tambm foram interpretados como assuntos atuais. Assim como no jornal impresso, no webjornal foram encontrados ttulos que falam de acontecimentos do tempo presente e de fatos passados. Alm disso, foram identificadas notcias de carter mais atemporal, isto , que no ficam defasadas por longos perodos. Apesar das semelhanas com o jornal Zero Hora, vale observar algumas caractersticas que demonstram o aproveitamento dos potenciais da Web para a exposio dos fatos. O principal diferencial dos ttulos que destacam fatos do tempo presente com relao ao que foi encontrado no jornal impresso a apresentao de dados ainda mais factuais. Um bom exemplo a manchete do dia 05/05/2012. O ttulo Chuva derruba temperatura e mnima pode chegar a 6C na sexta, introduzido pelo chapu Mau tempo, destaca um fato passado, isto , a chuva. Alm disso, ele informa que a precipitao alterou o clima naquele exato momento e que esta vai provocar a mudana das condies meteorolgicas no futuro. O olho Termmetros recuaram mais de 10% no intervalo de poucas horas confirma o carter de instantaneidade daquela informao. como se a evoluo do clima estivesse sendo narrada numa espcie de transmisso direta feita num dispositivo de legibilidade. Dois hiperlinks complementares inseridos na mesma manchete, que podem ser visualizados no quadro 10, contextualizam de forma mais abrangente o acontecimento. Cabe salientar a chamada-convite colocada entre eles: Fez fotos do temporal em sua cidade? Envie fotos para ns. Trata-se da abertura de uma oportunidade para que aquela cobertura continue sendo realizada de maneira colaborativa no decorrer do dia. Assim, fortalecida a possibilidade da disponibilizao de novos desfechos em tempo real. As manchetes dos dias 25/03/2012 e 28/03/2012 so semelhantes que foi descrita anteriormente. Tambm tem as distines da instantaneidade a manchete do dia 07/04/2012: Equipes buscam desaparecido em deslizamento e mais de 400 esto desalojados no Rio. O ttulo, acompanhado pelo hiperlink complementar Chuva e deslizamentos deixam ao menos cinco mortos na regio serrana, divulga uma ao que est sendo realizada. Trata-se de uma movimentao inacabada, de um acontecimento em andamento no mesmo perodo em que a informao foi publicada. Os demais ttulos tm a sua essncia parecida com o que foi verificado no jornal Zero Hora. As manchetes divulgam acontecimentos futuros, como a do dia 30/03/2012: 175

Supermercados devem vender 30% do estoque de ovos de Pscoa neste fim de semana. Outras falam de ocorrncias que esto em desenvolvimento, porm no exatamente na mesma ocasio em que esto sendo apresentadas. o caso do ttulo Zona do Euro registra o maior desemprego desde 1997, do dia 02/04/2012. Ele complementado pelo olho Segundo a Eurostat, 17,1 milhes de pessoas esto sem trabalho. Observando-se o conjunto da sua mensagem fica claro que se trata de um fato que cria uma situao especfica no tempo presente. Portanto, algo que est ocorrendo e que tem determinadas consequncias. A maioria das manchetes que destacam fatos passados no webjornal tem a propriedade da atualidade, assim como visto no jornal impresso. Destacam acontecimentos passados que podem interferir no cotidiano dos leitores no momento presente. Alm disso, divulgam fatos de relevncia clara e com potencial para novos desfechos no futuro. Mais uma vez um dos diferenciais aqui o carter de instantaneidade conferido a algumas matrias, mesmo que estas exponham ocorrncias j registradas. A manchete do dia 06/04/2012 tem essa caracterstica. O ttulo Em 24 horas, 21 mil veculos so abordados nas estradas, introduzido pelo olho Operao no trnsito, fala dos resultados momentneos de uma operao que est sendo realizada naquele exato instante. A linha de apoio Operao est focada em 19 pontos apontados como de alta acidentalidade confirma essa perspectiva. Outro exemplo a matria do dia 24/03/2012: Crimonosos se entregam e liberam refns na capital. Ela aberta pelo chapu Fim da ao. Aborda o encerramento de um sequestro realizado numa joalheria de Porto Alegre, a capital gacha. O fato divulgado junto a uma srie de hiperlinks complementares que expe dados sobre o andamento da operao policial realizada para combater a ao. Demonstra, com isso, que o desfecho do sequestro foi seguido e exposto em vrias notcias at a sua finalizao, anunciada em tempo real. Tambm foram visualizadas manchetes consideradas atemporais nas capas de Zero Hora.com. Conforme explicado anteriormente, elas remetem a assuntos menos factuais. Portanto, no perdem a sua atualidade durante grandes perodos de tempo. O ttulo do dia 26/03/2012 um desses casos. Apesar de explicitar j no chapu Porto Alegre, 240 anos que destacar contedos referentes ao aniversrio de Porto Alegre, comemorado na mesma data, as informaes que ele traz no so baseadas propriamente em um fato com determinada durao, desfecho e consequncias futuras. A manchete Fotos areas em 360 exibem pontos da Capital expe dados que no tm validade especfica. Em outras palavras, as fotografias em 360 podem ser conferidas em outras ocasies que no apenas o aniversrio da cidade. Por um perodo de tempo considervel elas no perdero a caracterstica da atualidade. 176

Cabe citar, alm disso, o papel dos hiperlinks complementares inseridos junto manchete. O primeiro traz a seguinte frase: Alta tecnologia: entenda como foram feitas as imagens em 15 pontos da cidade com a utilizao de uma cmera acoplada a helicptero no tripulado. Complementa o assunto com uma mensagem autorreferencial que enfatiza o prprio processo de produo do contedo realizado pela equipe de Zero Hora.com. Aparentemente essa atitude parte da ideia de que os materiais anunciados pela manchete chamam a ateno pela forma como foram produzidos. Os outros dois hiperlinks complementares so chamadas-convite. Um busca a colaborao do pblico na construo de um mosaico de paisagens de Porto Alegre. O outro apela pela contribuio dos pblicos com fotografias e dicas em um mapa colaborativo sobre o municpio. Trata-se de estratgias que acabam dando o carter de atualidade ao fato. Isso porque, teoricamente, atravs das colaboraes ele vai permanecer em construo permanente. As manchetes dos dias 08/04/2012 e 10/04/2012 tm natureza semelhante. Abordam assuntos que so atuais e que, independente do momento em que forem lanados, podem chamar a ateno e gerar polmica. Nos pargrafos que seguem sero descritas as caractersticas das manchetes com potencial de atualidade visualizadas em Zero Hora no iPad. O prximo quadro mostra todos os ttulos verificados no tablet:
Quadro 11 Manchetes e complementos das 18 capas de Zero Hora no iPad analisadas nesta pesquisa.

Data

Manchete/Chapu Chapu: Antes da onda de frio

Olho/Complementos Na segunda-feira manhs no Estado j devem registrar mnimas de 6C.

24/03/2012

25/03/2012

26/03/2012

Ttulo: Fim de semana mesclar sol e chuviscos, com temperatura de 25C durante a... Temperatura pode chegar a Chapu: Tarde quente 30C na regio Norte nesta tarde. Ttulo: Domingo deve ser de calor e cu parcialmente nublado em todo o Estado Temperatura deve chegar a Chapu: Cu azul 28C tarde, antes da chegada da chuva e do frio. Ttulo: Capital tem manh 177

27/03/2012

ensolarada Chapu: Encontro de ex-presidentes

Reunio durou cerca de 50 minutos, mas teor da conversa no foi divulgado.

28/03/2012

29/03/2012

30/03/2012

31/03/2012

01/04/2012

02/04/2012

03/04/2012

Ttulo: FOTO: Lula recebe visita de Fernando Henrique Cardoso em hospital Escritor faleceu nesta tera Chapu: Cultura em luto de parada cardaca e falncia mltipla dos rgos. Ttulo: Confira entrevista com Millr Fernandes publicada em 1996 em ZH A suplente Maristela Chapu: Investigao Maffei, do mesmo partido que Manuela D'vila, assumiu uma cadeira e Ttulo: Oposio garante assinou requerimento. assinaturas necessrias para instalar CPI do Insti... Em Santa Rosa, a Chapu: Depois da onda de frio temperatura j subiu 14C desde o incio da manh. Ttulo: Sol predomina e aquece tarde dos gachos Sem Gilberto Silva e Chapu: Mudanas no time Werley, Vanderlei Luxemburgo deve formar a defesa com Vilson e Pablo Ttulo: Victor acredita que orientao em campo dar confiana para a nova dupla na zaga Buscando a melhor Alm do desfalque de campanha na Taa Klber, Vanderlei Farroupilha, Grmio Luxemburgo no ter a enfrenta o Pelotas zaga titular neste domingo Ainda no h indcios de Chapu: Incndio na fronteira como o fogo poderia ter comeado. tarde, a percia dever ser feita por Ttulo Bombeiros permanecem autoridades uruguaias. em frente a free shop para controlar focos de inc... Canela, Gramado e Nova Chapu: Terra do chocolate Petrpolis tm desfiles, feiras, peas infantis e 178

04/04/2012

05/04/2012

06/04/2012

shows musicais at Ttulo: Confira a programao da domingo. Pscoa na serra gacha Meteorologia alerta para o Chapu: Antes da chuva risco de temporais hoje noite e na quinta-feira no Estado. Ttulo: Em manh de sol, temperatura dispara e j passa dos 30C na Fronteira Oeste Chapu: Mau tempo Termmetros recuaram mais de 10C no intervalo de poucas horas Ttulo: Chuva derruba temperatura e traz frio para o Estado Crime aconteceu na quintaChapu: Investigao feira, no Bairro Mont'Serrat. Ttulo: Empresrio pode ter sido executado, afirma polcia At meio-dia, foram Chapu: Regio castigada registradas cinco mortes. Ttulo: Equipes buscam desaparecido em deslizamento e mais de 400 esto de... Coliso ocorreu no final da Chapu: Trnsito violento tarde de sbado no Km 170 da RSC - 101. Ttulo: Acidente deixa trs mortos e seis feridos em Mostardas Alm de chuva forte, h Chapu: Previso do tempo risco de granizo, vendavais e queda de raios. Ttulo: Meteorologia alerta para temporais no oeste do Estado Levantamento relativo a Chapu: Quebra da safra maro foi divulgado nesta tera-feira pelo instituto. Ttulo: IBGE aponta queda de mais de 40% na produo 179

07/04/2012

08/04/2012

09/04/2012

10/04/2012

de soja e milho no Estado As manchetes das 18 capas de Zero Hora no iPad misturam as propriedades identificadas no jornal Zero Hora e em Zero Hora.com. Em suma, tm estratgias baseadas na divulgao dos fatos que esto em desenvolvimento e que podero ter novos desdobramentos. Exibem fatos passados e as suas possveis repercusses e transformaes no presente ou no futuro. Alm disso, assim como no webjornal Zero Hora.com, as manchetes do jornal no tablet exploram o aspecto da instantaneidade para conferir atualidade aos fatos. Logo, esse tambm o seu principal diferencial. O primeiro exemplo a ser mostrado aqui a manchete do dia 03/04/2012. Trata-se do ttulo Confira a programao da Pscoa na serra gacha, aberto pelo chapu Terra do chocolate. Percebe-se que se trata de uma informao sobre um fato relevante naquele perodo especfico. Portanto, a manchete contempla algo que est acontecendo no momento presente. O olho Canela, Gramado e Nova Petrpolis tm desfiles, feiras, peas infantis e shows musicais at domingo fornece mais dados sobre o fato. Ele deixa evidente que o evento ter novos desfechos no futuro. Tambm merece ser citada a manchete do dia 09/04/2012. O ttulo Meteorologia alerta para temporais no oeste do Estado, introduzido pelo chapu Previso do tempo, enfatiza uma informao sobre o clima no Estado confirmada naquele momento por fonte oficial. A sua linha de apoio, Alm de chuva forte, h risco de granizo, vendavais e queda de raios, salienta detalhes de um fato que pode acontecer num futuro prximo. O ttulo do dia 02/04/2012, Bombeiros permanecem em frente a free shop para controlar focos de inc..., tambm destaca um fato do tempo presente. A manchete tem a caracterstica da instantaneidade. Apesar de os trs pontos no final da frase dificultarem a sua compreenso integral, possvel perceber que ela aborda uma ao que est em andamento naquele exato momento. O olho confirma o teor da informao. Ele constitudo pelas seguintes frases: Ainda no h indcios de como o fogo poderia ter comeado. tarde, a percia dever ser feita por autoridades uruguaias. A linha de apoio deixa claro que se trata de um incndio que ocorreu recentemente e que novas aes sero desenvolvidas mais adiante, naquele mesmo dia. Outro exemplo interessante nesse sentido a manchete do dia 30/03/2012: Sol predomina e aquece tarde dos gachos. Ela aberta pelo chapu Depois da onda de frio e complementada pelo olho Em Santa Rosa, a temperatura j subiu 14C desde o incio da manh. A explorao da possibilidade da instantaneidade para a divulgao das informaes 180

notria porque o ttulo fala da temperatura naquele mesmo instante. Alm disso, a linha de apoio destaca a atualizao contnua dos dados apresentados. Algumas das manchetes sobre os fatos passados em Zero Hora no iPad tm aspectos semelhantes aos encontrados no jornal Zero Hora. Para exemplificar podemos observar o ttulo Acidente deixa trs mortos e seis feridos em Mostardas, de um domingo, dia 08/04/2012. Ele fala de um incidente que aconteceu um dia antes. A linha de apoio confirma o dado: Coliso ocorreu no final da tarde de sbado no Km 170 da RSC 101. No se trata de uma notcia daquele momento, porm uma informao que recente e que, alm disso, destaca uma fatalidade com consequncias para o pblico de determinada localidade. Sendo assim, ela no deixa de ser atual, apesar de expor um fato passado. Esse tambm o caso da manchete do dia 06/04/2012. O ttulo do dia 10/04/2012, IBGE aponta queda de mais de 40% na produo de soja e milho no Estado, tambm expe um fato passado. A composio geral da manchete aproveita o potencial de atualizao contnua das redes digitais. O olho Levantamento relativo a maro foi divulgado nesta tera-feira pelo instituto salienta que o dado principal foi descoberto naquela mesma data. No seria possvel num jornal impresso a exposio de uma manchete constituda no mesmo dia da sua publicao. Isso s poderia ocorrer se as suas edies fossem fechadas e distribudas na mesma data. Logo, tal possibilidade um diferencial das mdias digitais que foi explorado no caso relatado. Considerando o que foi descrito at o momento, entende-se que existem semelhanas e distines no potencial de atualidade das manchetes do jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPad. Os pontos em comum indicam o compartilhamento de estratgias para a exposio dos fatos. Estas podem ser reconhecidas pelas equipes editoriais da organizao noticiosa como termos gerais do contrato de comunicao proposto por Zero Hora aos seus pblicos. A diferena maior perceptvel principalmente ao se observar a forma de apresentao das manchetes e dos seus complementos no jornal impresso com relao s publicaes digitais. A comparao realizada mostrou que estas ltimas tm mais semelhanas entre si. Isso se deve fundamentalmente s possibilidades de atualizao das notcias possveis em redes digitais. Fica claro, para tais diferenciaes, o importante papel das tecnologias que permitem a sua produo, a sua publicao e o seu consumo em tempo real. O que se v a interferncia destas nos processos editoriais de escolha dos fatos a serem destacados nas capas. Isso pode significar a introduo de novas perspectivas de produo e de distintas expectativas sobre as 181

preferncias dos destinatrios-alvo. Novos contratos de comunicao podem surgir dessas iniciativas.

7.4.2 Potencial de proximidade Como dito anteriormente, o potencial de proximidade foi encontrado em 11 manchetes do jornal Zero Hora, em 12 ttulos de Zero Hora.com e em 15 manchetes de Zero Hora no iPad. O que marcou fundamentalmente a classificao dos ttulos nessa categoria foi o destaque conferido s questes relacionadas realidade do Estado do Rio Grande do Sul, onde Zero Hora um dos principais veculos noticiosos. Esse aspecto foi percebido em 38 das 54 capas aqui observadas. Entre os casos citados, foi verificada a presena de manchetes que privilegiam temas mais locais. Estas salientam fatos e aes registradas em localidades especficas, por exemplo. A quantidade de ocorrncias nesse sentido pequena. No jornal Zero Hora foi encontrada uma manchete nesse sentido. Dois ttulos com esse apelo foram identificados em Zero Hora.com e quatro manchetes locais foram percebidas em Zero Hora no iPad. Elas sero descritas no decorrer deste tpico. Outro diferencial importante percebido nas manchetes foi a complementao com hiperlinks e com chamadas-convite que aparentemente tentam criar vnculos de proximidade especficos. Seis ttulos de Zero Hora.com trouxeram esses elementos. Eles so considerados como apelos capazes de criar ou de reforar a impresso de proximidade entre a instncia de produo e a instncia de recepo. Tais manchetes tambm sero detalhadas adiante. Nos prximos pargrafos sero apresentados exemplos das manchetes que privilegiam temas relacionados ao Estado, daquelas que abordam assuntos mais locais e, finalmente, das que trazem complementos com potencial de proximidade. Vale lembrar que a totalidade dos ttulos e dos complementos do jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPad podem ser conferidos junto aos quadros 9, 10 e 11. Eles esto disponveis no tpico 7.2.1. Das 11 manchetes com potencial de proximidade encontradas entre as 18 capas do jornal Zero Hora, 10 falam de assuntos correspondentes realidade dos gachos como um todo. A manchete do dia 25/03/2012 um exemplo interessante. O ttulo RS campeo no pas em repetncia destaca uma realidade especfica do sistema de ensino do Rio Grande do Sul. O olho Rigidez na avaliao e falta de mecanismos para recuperar aluno explicam, em parte, o fato de 19,9% repetirem o ano detalha melhor o problema divulgado.

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Outra forma de apresentao das manchetes percebida no jornal impresso a exposio da repercusso, em nvel estadual, de fatos que so consequncias de decises e de aes mais abrangentes no pas. o caso do ttulo Guerra do juro mais baixo deve se acirrar no Estado, do dia 09/04/2012. Ele acompanhado pela linha de apoio Para atrair clientes, Caixa e Banco do Brasil faro campanha especfica no RS sobre reduo de taxas. Banrisul diz estar preparado para a concorrncia. A manchete enfatiza as movimentaes geradas no Rio Grande do Sul pelo lanamento de um pacote que inclui a reduo de tributos em nvel nacional. Tal deciso foi anunciada dias antes pela presidenta Dilma Rousseff, fato tambm noticiado como manchete no jornal impresso do dia 04/04/2012. Uma manchete expondo tema local foi verificada no jornal Zero Hora. Trata-se do ttulo Multas cresceram 49% na capital em 2011, do dia 28/03/2012. Este complementado pelo olho Nmero de agentes de trnsito e novas lombadas de trnsito fizeram com que crescimento de autuaes fosse quatro vezes superior mdia do Estado. A maneira como o assunto est colocado deixa evidente o seu foco mais direcionado ao pblico porto-alegrense. pertinente esclarecer, contudo, que esse ttulo foi visualizado na edio flip do jornal Zero Hora, disponibilizada em Zero Hora.com e em Zero Hora no iPad. Nos exemplares impressos distribudos no interior do Estado a manchete da mesma data a seguinte: Programa gacho beneficia setores que mais empregam. Neste caso, o assunto mais abrangente, o que mostra distintas estratgias para receptores-alvo aparentemente diferenciados conforme a regio atendida. As sete manchetes que no foram classificadas como portadoras do potencial de proximidade no jornal impresso trazem temas nacionais e internacionais. So exemplos do primeiro caso os ttulos dos dias 27/03/2012 e do dia 29/03/2012. O primeiro fala de maneira geral sobre a reduo do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) no Brasil, como pode ser visto no quadro 9. A manchete do dia 29/03/2012 destaca a modificao da Lei Seca. J a manchete do dia 31/03/2012 foi compreendida como internacional, visto que enfatiza a crise financeira da Europa. Os pargrafos que seguem sero dedicados descrio da maneira como o potencial de proximidade apareceu nas manchetes das capas de Zero Hora.com. No conjunto das 18 capas do webjornal verificou-se, como j enfatizado neste trabalho, 12 manchetes com potencial de proximidade e seis ttulos que no apresentaram essa caracterstica. Das 12, duas abordam assuntos de carter local. Neste mesmo quadro de manchetes, seis tm hiperlinks complementares que possuem potencial de proximidade.

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Os ttulos que destacam assuntos relativos ao Estado tm o mesmo apelo do jornal impresso. Em certas ocasies so expostas questes referentes realidade do Rio Grande do Sul em especfico. Esse o caso da manchete do dia 30/03/2012, j mencionada no tpico 7.1.2. As manchetes de carter local tambm tocam em temas ligados a localidades especficas, como a do dia 10/04/2012. O ttulo Porto Alegre a capital com maior nmero de fumantes e pessoas acima do peso no pas, introduzido pelo chapu Diagnstico ruim, salienta uma estatstica exclusiva da capital gacha. No caso de Zero Hora.com no h edies diferenciadas para os pblicos porto-alegrense e do interior. Sendo assim, no possvel desenvolver estratgias focadas nas preferncias hipotticas desses dois grupos de leitores. O ponto considerado como diferencial das capas do webjornal a presena de complementos que acentuam o potencial de proximidade das suas manchetes. O ttulo do dia 28/03/2012 pode ser citado como exemplo. Trata-se da manchete Com 1,8C, Bom Jesus registra a menor temperatura de maro desde 1948, aberta pelo chapu Marcas histricas no RS. Ela no possui o olho, mais comum no jornal impresso e no iPad. Contudo, conta com quatro hiperlinks complementares. So eles: a) Frio intenso e recorde de mnima no RS surpreende moradores da Serra; b) Depois da madrugada gelada, previso de sol em todo o Estado; c) Confira galeria de fotos do frio no Rio Grande do Sul nesta quarta-feira e d) Conviva com as alteraes de temperatura sem prejudicar a sua sade. Percebe-se que os itens b e c so mais direcionados ao pblico estadual. O item d tem carter mais geral. J o item a destaca uma informao sobre determinada regio. Portanto, trata-se de uma notcia local, assim como a prpria manchete. Entende-se que todo o conjunto das informaes complementares refora o aspecto da proximidade da matria divulgada. Os hiperlinks complementares da manchete do dia 28/03/2012, que como exposto anteriormente enfatiza o assalto a uma joalheria de Porto Alegre, tambm possuem aspectos interessantes. Eles foram interpretados como estratgias para ampliar a sensao de proximidade entre as instncias de produo e de recepo de Zero Hora.com. Sero citados a seguir: a) Negociao est tranquila, afirma capito do Gate; b) Criminosos fazem refm na Zona Norte de Porto Alegre; c) Acompanhe a cronologia da ao policial; d) Em mapa, veja ruas bloqueadas e possveis desvios e e) Confira imagens do cerco policial joalheria. Os itens a e b demonstram o acompanhamento dos fatos de perto, em tempo real. Essa atitude pode intensificar a impresso de que o acontecimento est sendo transmitido passo a passo. Automaticamente, o pblico que segue tal cobertura pode se sentir mais prximo do incidente. Os itens c, d e e trazem outros detalhes que esclarecem o 184

acontecimento. notria a explorao de recursos visuais para a apresentao dos dados. Tais elementos tm a capacidade de ampliar o potencial de proximidade, j que as imagens do a sensao da reduo da distncia entre o pblico e o acontecimento. Alm disso, os infogrficos, como o mapa anunciado no item d, contextualizam o fato de modo a ampliar a percepo do mesmo atravs de recursos visuais no disponveis em outro formato. Trata-se de uma possibilidade distinta de aproximao da realidade destacada pela instncia de produo. Outra iniciativa compreendida como fortalecedora do potencial de proximidade das manchetes o acrscimo de chamadas-convite entre os hiperlinks complementares. A manchete do dia 25/03/2012, cujo ttulo Domingo de calor no RS e temperatura mxima pode chegar aos 30C no Norte, tem essa caracterstica. Ela aberta pelo chapu Cu parcialmente nublado e no possui olho. Traz, na sua estrutura, a seguinte chamada-convite: Como est o tempo hoje na sua cidade? Envie fotos para Zero Hora. O ttulo do dia 26/03/2012, j mencionado anteriormente, outro exemplo nesse sentido. notrio o acrscimo de convites colaborao do pblico entre os hiperlinks complementares da manchete que destaca o aniversrio de Porto Alegre. O ttulo do dia 05/04/2012, sobre a chuva e a queda de temperatura naquela data, tambm conta com o recurso. Trata-se de iniciativas que, como j salientado aqui, visam colaborao dos pblicos. Entende-se que esse tipo de ao uma estratgia para inserir o pblico de forma mais intensa na produo e na publicao de contedos. Ela pode possibilitar um efeito de contato ou o efetivo contato entre as instncias envolvidas nas trocas comunicacionais. Isso porque em alguns casos tais trocas so mais superficiais. Porm, noutras ocasies elas podem viabilizar o trabalho em parceria entre os jornalistas e o pblico, ou o chamado Pro-Am, nos termos definidos por Anderson (2006). Assim, podem gerar um tipo de proximidade distinto no webjornal, mais profundo que ligaes telefnicas ou cartas, comuns nos veculos noticiosos convencionais. Assim como no jornal Zero Hora, as manchetes no includas no conjunto das que possuem potencial de proximidade abordam temas nacionais e internacionais. Entre os seis ttulos com esta caracterstica, os dos dias 03/04/2012 e 07/04/2012 possuem hiperlinks complementares de carter mais geral. Em outras palavras, eles divulgam contedos que contextualizam melhor os fatos, porm sem criar vnculos especficos com o pblico atendido oficialmente por Zero Hora: os gachos. Alm disso, no foram verificadas chamadas-convite nessas mesmas manchetes. 185

A partir de agora sero descritas as manchetes com potencial de proximidade de Zero Hora no iPad. Nas publicaes de Zero Hora no tablet verificou-se o maior nmero de manchetes com potencial de proximidade. Ao todo, 15 casos foram verificados. Entre esses ttulos, cinco tm abordagens locais. Curiosamente, no foi identificada a presena de hiperlinks complementares nos mesmos, apesar de a interface de Zero Hora no iPad possibilitar a explorao de uma estrutura hipertextual diferenciada. Assim como no jornal Zero Hora e em Zero Hora.com, a maioria das suas manchetes com potencial de proximidade expe temas relativos ao Estado do Rio Grande do Sul. Isso inclui a disponibilizao de ttulos sobre eventos esportivos que envolvem times gachos, como o do dia 31/03/2012: Victor acredita que orientao em campo dar confiana para a nova dupla na zaga. Ele introduzido pelo chapu Mudanas no time e complementado pela linha de apoio Sem Gilberto Silva e Werley, Vanderlei Luxemburgo deve formar a defesa com Vilson e Pablo. Ponto importante que o reconhecimento completo do assunto pode ser realizado atravs da visualizao da fotografia que acompanha a manchete, como mostra a prxima figura:

Figura 44 - Reconhecimento do tema de proximidade da manchete depende da visualizao da fotografia.

Fonte: Zero Hora no iPad de 31/03/2012.

Fica claro que o potencial de proximidade da manchete s pode ser identificado completamente mediante a observao da fotografia que integra a sua composio. Trata-se de uma foto do jogador Victor, do Grmio Futebol Clube. Para os torcedores logicamente mais fcil tal reconhecimento. Contudo, pessoas que no conhecem os nomes dos jogadores, por exemplo, no conseguiriam perceber, apenas pelo ttulo e pelo olho, que se trata de uma

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informao referente ao time gacho. Sendo assim, neste caso, a imagem refora o teor do contedo. A apresentao das manchetes com potencial de proximidade em Zero Hora no iPad tambm marcada pela divulgao de outros temas relevantes para o pblico gacho, tais como informaes sobre o tempo e sobre o trnsito, por exemplo. Em vrias datas esses temas apareceram, como pode ser visto no quadro 11. Entre os ttulos que destacam assuntos locais, verificou-se abordagens relacionadas a fatos ocorridos em Porto Alegre, como a manchete do dia 06/04/2012: Empresrio pode ter sido executado, afirma polcia. Ela aberta pelo chapu Investigao e complementada pelo olho Crime aconteceu na quinta-feira, no Bairro Mont'Serrat. O acontecimento de interesse especfico do pblico porto-alegrense, mas, ao mesmo tempo, tambm pode interessar aos gachos em geral. Tambm foi visto nesse tipo de manchete a exposio, em alguns casos, de questes mais abrangentes sobre o Estado, que so simultaneamente direcionadas a determinadas localidades. o caso do ttulo do dia 30/03/2012, j descrito no tpico anterior. Ele fala da temperatura no Rio Grande do Sul como um todo e, no olho, salienta a situao especfica do municpio de Santa Rosa. A manchete do dia 25/03/2012 tem formatao semelhante.

7.4.3 Potencial de socialidade A avaliao do potencial de socialidade das 54 manchetes passou pela identificao das editorias para as quais possivelmente elas esto direcionadas. Considerou-se, num primeiro momento, a verificao do teor do chapu de cada ttulo como um parmetro til ao procedimento mencionado. Entretanto, como nem todas as manchetes possuem esse elemento na sua composio, a estratgia adotada nesta etapa da pesquisa foi a classificao aleatria dos temas das manchetes. Atravs dessa ao foi possvel perceber peculiaridades relacionadas s temticas escolhidas pelas equipes editoriais como destaques das primeiras pginas das diferentes publicaes de Zero Hora. O quadro que segue mostra as rubricas identificadas nas 54 capas observadas. Ele expe os assuntos encontrados e quantas vezes eles apareceram nas edies do Jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPad.

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Quadro 12 Rubricas encontradas nas 54 manchetes para a verificao do seu potencial de socialidade.

Rubricas Meteorologia Geral Esporte Mundo Rural Segurana Educao Economia Poltica Trnsito

Jornal Zero Hora ZERO 3 ZERO 1 ZERO 4 1 6 1 2

Zero Hora.com 3 7 ZERO 1 ZERO 1 ZERO 2 2 2

Zero Hora no iPad 7 5 2 1 1 1 ZERO ZERO ZERO 1

Como mostra o quadro 12, as seguintes rubricas foram identificadas: meteorologia; geral; esporte; mundo; rural; segurana; educao; economia; poltica e trnsito. Numa primeira avaliao percebe-se o trabalho com assuntos diversificados nas 54 capas. Contudo, a observao mais detalhada permite a compreenso de que existem variaes no mnimo interessantes com relao s opes editoriais realizadas para cada edio de Zero Hora. A inteno aqui mostrar tais diferenciaes, a comear pelo que foi visto no jornal impresso. Os temas mais utilizados nas manchetes do jornal Zero Hora so economia e segurana. Logo, eles so interpretados como as rubricas mais valorizadas no perodo em que foi realizada esta pesquisa. Isso porque apareceram com mais frequncia nos ttulos principais das suas primeiras pginas. Seis manchetes com abordagens sobre economia foram encontradas entre as 18 capas do jornal impresso. O nmero equivalente a 33,3% do seu total. Neste conjunto, quatro manchetes expem assuntos de abrangncia nacional e outras duas relacionam os fatos com a realidade estadual. Quatro ttulos sobre segurana pblica foram verificados, o que corresponde a 22,2% do total. Todos se referem a questes vivenciadas no Rio Grande do Sul. Alm dos assuntos citados notificou-se trs manchetes classificadas como geral. Elas falam sobre acontecimentos que podem interessar a uma grande fatia do pblico de abrangncia de Zero Hora, independente das suas reas especficas de interesse. o caso da manchete do dia 05/04/2012: Reviso de benefcios envolve 40 mil gachos. Ela aborda um erro do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) que pode acarretar numa srie de mudanas importantes aos cidados. O olho confirma a possibilidade: Justia condena rgo a elevar pagamentos de auxlio-doena, aposentadoria por invalidez e penses calculados de forma equivocada, mas haver recurso. Trata-se de um tema de interesse amplo.

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Tambm foram identificadas duas manchetes sobre o trnsito. Uma tem carter local, salientando o crescimento do nmero de multas na capital gacha. Trata-se do ttulo do dia 28/03/2012. A outra, do dia 29/03/2012, fala da Lei Seca em nvel nacional. Alm dos assuntos mencionados at aqui verificou-se abordagens sobre educao, mundo e poltica. Uma manchete de cada editoria foi encontrada. Destas, somente a que foi classificada como de educao, do dia 25/03/2012, traz assunto relativo realidade do Rio Grande do Sul. Entre as 18 manchetes de Zero Hora.com verificou-se um quadro diferente daquele que foi descrito no jornal impresso. Enquanto que no jornal Zero Hora os assuntos mais vistos so economia e segurana pblica, no webjornal foram visualizadas mais manchetes de geral e de meteorologia. Ao todo, foram identificados sete ttulos, ou 38,8% do total, que se enquadram na rubrica de geral. Destes, somente um, do dia 07/04/2012, aborda tema de interesse nacional. Os demais enfatizam questes relacionadas ao Estado, tais como o do dia 29/03/2012, sobre a instalao da CPI do Instituto Ronaldinho na Cmara de Vereadores de Porto Alegre. Trata-se de um assunto local, mas que chama a ateno dos gachos em geral por se referir a um caso de corrupo que envolve uma personalidade do Estado. Mais uma vez cabe citar a manchete do dia 26/03/2012 como exemplo. Como j salientado neste trabalho, ela fala sobre o aniversrio de 240 anos da capital do Estado do Rio Grande do Sul, Porto Alegre. Tem um foco interessante: a exposio de fotos areas de pontos do municpio em 360. Ela foi interpretada como um assunto que se enquadra na editoria de geral, mas que tambm pode ser entendido como uma abordagem multimdia. medida que, desde o ttulo at o seu conjunto de hiperlinks complementares e de chamadas-convite, visveis no quadro 10, a manchete chama a ateno para imagens e para espaos colaborativos, ela ultrapassa as classificaes tradicionais aplicveis sua temtica. Compreende-se que ela de interesse geral do pblico gacho e que possui outras caractersticas que permitem a sua vinculao seo multimdia do webjornal. Ela tambm pode ser ligada s sees colaborativas da mesma publicao. Optou-se por denominar esse tipo de contedo como manchete hbrida. Trs manchetes com foco na meteorologia no Rio Grande do Sul foram identificadas em Zero Hora.com. Logo, 16,6% dos ttulos do webjornal aqui observados falam de aspectos relacionados ao clima nas cidades gachas. Todas mostram detalhes sobre eventos como chuvas, as variaes da temperatura e outros detalhes nesse sentido. Elas tambm podem ser classificadas como manchetes hbridas. Isso porque, ao mesmo tempo em que exibem 189

contedos sobre a meteorologia, ampliam a sua abrangncia expondo materiais multimdia, como pode ser conferido no ttulo do dia 28/03/2012. Um dos seus hiperlinks complementares traz o seguinte convite: Confira galeria de fotos do frio no Rio Grande do Sul nesta quartafeira. Trata-se de elementos visuais inseridos entre os contedos do webjornal de maneira distinta daquela que possvel no jornal impresso. As manchetes dos dias 25/03/2012 e 05/04/2012, tambm sobre o clima no Estado, contam com chamadas-convite que visam colaborao do pblico. Por isso foram consideradas como hbridas. Tambm foi interpretada dessa forma a manchete do dia 24/03/2012, que como dito anteriormente sobre um sequestro a uma joalheria de Porto Alegre. Os seus hiperlinks complementares incluem a divulgao de um infogrfico e de uma galeria de imagens. Sendo assim, alm de ser classificada como assunto de segurana pblica, a manchete pode ser compreendida como abordagem multimdia. Alm dos assuntos citados nos pargrafos anteriores verificou-se, no webjornal, manchetes com temticas de economia, de poltica e de trnsito. Dois ttulos de cada uma foram registrados. As referidas manchetes no apresentaram hiperlinks complementares. Nas 18 capas de Zero Hora no iPad tambm foram identificadas diferenas com relao s demais publicaes. Os temas mais explorados nas capas do produto jornalstico mobile so meteorologia e geral, conforme mostra o quadro 11. Apesar de os dois assuntos tambm terem aparecido com mais frequncia em Zero Hora.com, neste caso h uma inverso: sete manchetes sobre o tempo foram visualizadas. Portanto, 38,8% do total, ou a maioria das manchetes observadas no jornal no tablet, falam sobre o clima no Rio Grande do Sul. Outras cinco, ou 27,7%, foram relacionadas editoria de geral, abordando questes mais diversificadas. Os ttulos sobre o clima revelam dados pontuais sobre a situao meteorolgica em momentos especficos no Estado. Tambm revelam detalhes sobre a previso do tempo para as prximas horas ou para os dias subsequentes. A manchete do dia 26/03/2012 tem essa configurao. Seu ttulo, Capital tem manh ensolarada, aberto pelo chapu Cu azul, destaca o quadro climtico da manh da mesma data. A sua linha de apoio, Temperatura deve chegar a 28C tarde, antes da chegada da chuva e do frio, salienta a previso para o resto do dia. As manchetes interpretadas como geral trazem tona questes de amplo interesse nacionais e estaduais, assim como no jornal Zero Hora e em Zero Hora.com. Contudo, nas capas de Zero Hora no iPad verificou-se ocorrncias distintas. Exemplo o ttulo do dia 27/03/2012: FOTO: Lula recebe visita de Fernando Henrique Cardoso em hospital. O 190

destaque, neste caso, no est direcionado unicamente ao fato por si s. A fotografia correspondente ao encontro divulgado recebe grande nfase na composio do ttulo. Trata-se de um contedo visual. A fotografia pode ser entendida como o tema da manchete, mostrada na imagem que segue:

Figura 45 - Ao invs de a prpria fotografia ser exposta, a palavra foto foi inserida na manchete.

Fonte: Zero Hora no iPad de 27/03/2012.

possvel que a palavra FOTO tenha sido inserida na manchete como instruo para a colocao de uma fotografia ao lado do ttulo no momento da sua postagem no aplicativo de Zero Hora no iPad. Tal ao, entretanto, no foi executada. Isso dificulta a definio de qual editoria ela pode ser vinculada. Outro caso interessante a manchete do dia 28/03/2012, tambm classificada como geral: Confira entrevista com Millr Fernandes publicada em 1996 em ZH. Classificada como geral, ela destaca um contedo publicado no passado pela equipe de Zero Hora. Provavelmente um material que vem do jornal impresso, visto que o site da organizao jornalstica s foi lanado em 1997. O olho, Escritor faleceu nesta tera de parada cardaca e falncia mltipla dos rgos, completa a abordagem, situando o pblico sobre o bito de Millr Fernandes. Dessa forma, justifica a relevncia do contedo de arquivo salientado na manchete de Zero Hora no iPad. Tambm apareceram entre as manchetes do jornal no tablet os temas de esporte, mundo, rural, segurana e trnsito. Uma ocorrncia de cada assunto foi registrada. Somente a notcia da editoria de mundo no apresentou abordagem ligada realidade estadual. Apesar da variao das apostas nas preferncias e nas expectativas do pblico com relao aos temas destacados em cada tipo de publicao de Zero Hora, possvel dizer que existem peculiaridades nas escolhas feitas para cada uma delas. A nfase maior nos assuntos 191

de economia no jornal impresso pode indicar a ideia de que os seus leitores se interessam mais pelo assunto naquele produto jornalstico. Neste caso, possvel inferir que os destinatriosalvo do jornal so definidos como leitores com preferncias bastante especficas. O investimento nos temas gerais em Zero Hora.com pode significar a crena de que, na Web, o pblico tem perfis mais variados. Nesse sentido a publicao de assuntos no especficos nas manchetes pode servir como direcionamento aos pblicos tradicionais e novos. Cabe ressaltar que, no webjornal, notria a aposta em elementos que vo alm da simples escolha de temas considerados mais apropriados para os seus pblicos. A vinculao de elementos multimdia e de sistemas colaborativos s manchetes indica que as suas abordagens so escolhidas considerando-se tambm as possibilidades de interao da Web. Logo, aproveita-se das condies de encenao das informaes daquele ambiente, que so diferentes das existentes no jornal impresso. A transformao dos acontecimentos brutos em notcias acontece mediante a hiptese de que a instncia receptora tem expectativas diferentes. Em Zero Hora no iPad tal potencial no foi explorado, pelo menos nas 18 capas includas nesta etapa da anlise. Contudo, como j salientado, a maioria das manchetes do tablet explora os potenciais da instantaneidade e da atualizao contnua na contextualizao dos fatos. Acredita-se que o destaque conferido s notcias sobre o tempo parte dessa estratgia. Alm disso, possvel que exista o entendimento de que, por Zero Hora no iPad estar disponvel em um suporte mvel que permite o acesso e a atualizao dos contedos em qualquer lugar, o pblico pode apreciar mais tais informaes. Isso porque possvel que elas sejam teis no seu cotidiano. As coincidncias relativas exposio de manchetes de geral e de meteorologia em Zero Hora.com e em Zero Hora no iPad demonstram que as publicaes digitais de Zero Hora so pensadas em conjunto. Entretanto, a forma como elas so utilizadas em cada publicao permitem a constatao de que o planejamento de cada edio no igual. Em suma, existe a busca pela personalidade de cada uma.

7.4.4 Potencial de imprevisibilidade O potencial de imprevisibilidade teve baixa incidncia nas capas do jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora no iPad. Vale lembrar que ele aparece nas notcias sobre fatos inesperados, que no so comuns no cotidiano do pblico. No jornal impresso no foram encontradas manchetes explorando fatos com essa caracterstica. No webjornal identificou-se

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dois ttulos com potencial de imprevisibilidade e em Zero Hora no iPad verificou-se trs ocorrncias. Todas sero descritas nos prximos pargrafos. Em Zero Hora.com foram consideradas como portadoras do potencial de imprevisibilidade as manchetes dos dias 24/03/2012 e 07/04/2012. A primeira referente ao fim de um assalto na capital gacha, como j explicitado anteriormente. Por enfatizar os desdobramentos de um crime, inclusive atravs dos seus hiperlinks complementares (quadro 10), ela foi classificada dessa forma. Por intermdio dos referidos complementos, fica notrio o acompanhamento do fato em tempo real no webjornal. A segunda manchete destaca um deslizamento registrado no Rio de Janeiro devido chuva forte registrada na mesma data. Neste caso tambm visvel o investimento num tipo de cobertura que se assemelha ao acompanhamento ao vivo dos fatos. Trata-se de uma estratgia comum na televiso. No webjornal ela adquire outro formato. O texto salienta a importncia da ocorrncia, destacando que se trata de algo bastante recente. As manchetes dos dias 02/04/2012, 07/04/2012 e 08/04/2012 de Zero Hora no iPad foram compreendidas como notcias com potencial de imprevisibilidade. Como j informado nesta tese, a primeira fala sobre um incndio na fronteira do Uruguai com o Brasil (quadro 11). Aqui tambm fica evidente a divulgao de um fato que est em andamento no exato momento da sua publicao, o que, portanto, confere notcia o potencial de atualidade. A manchete do dia 07/04/2012 a mesma apresentada nesta data em Zero Hora.com, conforme j descrito. Logo, ela foi classificada dessa forma pelos mesmos motivos antes explicitados. O ttulo do dia 08/04/2012 fala de um acidente de carro com vtimas registrado no dia anterior. Ela no explora a atualizao contnua ou a instantaneidade na divulgao do fato. Contudo, salienta um acontecimento inesperado, trgico. Nesse sentido ela tem potencial de imprevisibilidade. Com base no que foi dito compreende-se que o potencial de imprevisibilidade no altamente explorado nas diferentes publicaes de Zero Hora. A baixa utilizao desse tipo de estratgia demonstra ou o receio na realizao desse tipo de cobertura ou mesmo a falta de equipes preparadas para aes nesse sentido. O que fica mais evidente a partir dos detalhes observados que as manchetes com essa caracterstica apareceram somente nas edies digitais devido sua capacidade de renovao constante. Em outras palavras, os produtos jornalsticos em redes digitais podem expor os fatos no momento em que os mesmos ocorrem, acrescentando novos detalhes ao longo do dia. Trata-se de uma vantagem com relao ao jornal impresso. Tal possibilidade resulta na 193

ampliao do potencial de atualidade das notcias, que bastante importante para a divulgao dos fatos com potencial de imprevisibilidade.

7.5 Sobre as remisses: shovelware e repurposing

Outra etapa da anlise aqui realizada a observao das caractersticas dos contedos do jornal Zero Hora que so complementados com o que a sua redao chama de remisses. Conforme explicado no captulo 6, elas so selos especiais publicados nas matrias e em outros materiais do jornal impresso. Estes selos normalmente exibem convites para que o pblico confira mais dados sobre determinados assuntos em Zero Hora.com. Eventualmente, tais convites se estendem aos demais produtos digitais que levam a marca. A ideia nesta etapa da pesquisa verificar o nvel de adaptao dos contedos de Zero Hora no processo de convergncia com meios digitais. Para isso, foram avaliadas as variaes do perfil dos contedos que partem do jornal impresso para as suas edies digitais. O movimento pode mostrar a influncia da distribuio multiplataforma nas estratgias de exibio das notcias, permitindo a revelao das iniciativas que resultam na diferenciao das publicaes de Zero Hora. Para tal averiguao foram adotadas como bases as definies de Salaverra e Negredo (2008) sobre os processos de Shovelware e repurposing. Ambas as estratgias so as categorias de anlise escolhidas para o presente momento. Como enfatizado anteriormente, o shovelware marcado pela transposio de contedos de um meio a outro. Por essa razo associado ao crossmdia. J o repurposing tem como caracterstica central a adaptao ou at mesmo a transformao radical dos contedos. A lgica transmdia um dos resultados possveis dessa prtica. O shovelware associado tentativa de manuteno da credibilidade da organizao Zero Hora. Em outras palavras, est ligado lgica da visada da informao, ou seja, pretenso de fazer saber do veculo jornalstico. Neste trabalho foram tratadas como shovelware as matrias copiadas do jornal impresso para os demais suportes. Acredita-se que essa transposio visa manter o pblico fidelizado com base nas caractersticas tradicionais do veculo. O repurposing visto como uma estratgia de captao do pblico. Pode ser relacionado, ento, com a lgica da visada de captao, baseada no fazer sentir. Trata-se da tentativa de captar o mximo de consumidores para se tornar competitivo. Aqui foram consideradas repurposing as matrias que permitem a participao ou a colaborao do 194

pblico, as que apresentam novas abordagens de determinados temas, as que aproveitam as potencialidades do suporte para acessos diferenciados e aquelas compostas ou

complementadas por elementos multimdia, entre outras que no podem ser previstas. Foram quantificados 105 casos de remisses111. Em todas as 18 edies do jornal impresso elas foram encontradas. A classificao dos dados foi baseada na observao dos contedos no jornal Zero Hora, em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. Cabe ressaltar que alguns deles foram associados a mais de uma categoria. Isso aconteceu porque, em determinados casos, percebeu-se tanto a prtica da transposio quanto a modificao e a ampliao das informaes disponibilizadas originalmente nas publicaes impressas. Outra questo relevante que alguns contedos no foram encontrados em todos os produtos de Zero Hora. Tal fato no prejudicou a sua anlise. A prxima tabela compila os dados apresentados:

Tabela 7 Detalhes da classificao dos 105 casos de remisses encontrados em Zero Hora.

Categorias Shovelware Repurposing Outros

Nmero de casos 34 57 41

Percentual 32,3% 54,2% 39%

Como pode ser visto na tabela, do total das remisses encontrado nos 18 exemplares do Jornal Zero Hora, 34 receberam a classificao de shovelware. O nmero representa 32,3% dos contedos com remisses. Foram consideradas repurposing 57 ocorrncias, o equivalente a 54,2% da totalidade. Os 41 casos citados como outros so referentes a materiais que, apesar de terem sido anunciados atravs dos selos especiais, no foram encontrados ou estavam desatualizados. Tal nmero considerado significativo. relevante lembrar que, como j salientado no captulo anterior, das 105 remisses visualizadas, 74 esto vinculadas a colunas de opinio. Uma remisso apareceu na capa do jornal impresso, junto chamada de cabealho. Outras 18 remisses pertencem ao espao H 30 anos em ZH. As 13 restantes foram inseridas junto s notcias. Nos prximos pargrafos ser descrita a forma como o shovelware e o repurposing apareceram nas vrias Zero Hora. Primeiro sero descritas as caractersticas dos casos originados nas colunas de opinio. Posteriormente sero expostos exemplos do que foi visto nas matrias do jornal impresso e nos contedos anunciados nas suas remisses.
111

Uma tabela disponvel no Apndice B mostra a classificao geral dos dados.

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A maioria dos casos verificados nas edies de Zero Hora foi compreendida como repurposing, conforme indicado anteriormente. A prtica foi identificada tanto nos materiais que partem das colunas de opinio quanto das matrias disponibilizadas no jornal impresso. O fato de esse tipo de movimento ser dominante no que diz respeito s remisses pode ser compreendido como sinal de inovao constante dos contedos distribudos nas diferentes publicaes aqui analisadas. No entanto, a verificao das peculiaridades desse movimento demonstra que, em alguns momentos, o repurposing pode partir de adaptaes sutis dos contedos. Tal situao pode ser percebida quando se observa as remisses acrescentadas nas colunas de opinio. Sero citadas como exemplo as manifestaes dirias do colunista de esportes Luiz Zini Pires. Os selos colocados no rodap das suas colunas tm o seguinte contedo fixo: Leia o Blog do Zini em www.zerohora.com/blogdozini, siga Luiz Zini Pires pelo Twitter em @blogdozini112. O primeiro detalhe importante neste caso que o blog113 anunciado s pode ser encontrado na plataforma de Zero Hora.com. Isso significa que o seu acesso no possvel nos aplicativos de Zero Hora no iPad e no iPhone. Somente pelo acesso via Web, que tambm pode ser efetuado nos produtos mveis, possvel ter contato com os dados ali publicados. Ao se acessar o blog possvel encontrar materiais novos e os mesmos textos disponibilizados no jornal impresso. Trata-se, portanto, de um misto de shovelware e repurposing. A prxima imagem mostra um comentrio entendido como adaptao tmida dos materiais exibidos na coluna de Luiz Zini Pires:

Jornal Zero Hora do dia 5/04/2012, p.53. Nosso objetivo aqui no mapear e analisar os contedos expostos por Zero Hora em redes sociais e mesmo nos seus blogs, mas sim perceber se h diferenciaes na maneira como os seus materiais so constitudos em cada uma das suas publicaes. Contudo, a observao das caractersticas gerais desse movimento considerada importante para a compreenso das implicaes da distribuio multiplataforma nas estratgias de captao do pblico. Por isso, as remisses indicando caminhos para blogs e para redes sociais foram observadas.
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Figura 46 - A nota publicada no jornal impresso se transformou em um texto mais extenso no blog.

Fonte: Jornal Zero Hora e Zero Hora.com de 05/04/2012.

A figura 46 destaca contedos do jornal Zero Hora e do Blog do Zini publicados no dia 05/04/2012. Ela mostra, nos quadros vermelhos de nmero 1, o texto cujo ttulo Neymar, extraclasse e o post Muriel segura Neymar no Beira Rio. Ambos tratam do mesmo assunto: o empate entre os times do Santos e do Internacional num importante jogo da Copa Santander Libertadores da Amrica. interessante perceber que o espao reservado para o fato no jornal impresso pequeno. Apenas uma nota sobre a questo foi disponibilizada em nome do colunista. J no Blog do Zini a abordagem do assunto recebeu maior destaque, sendo que mais detalhes foram acrescentados ao comentrio realizado por Luiz Zini Pires114. Tambm vlido

114

As pginas com as remisses para os blogs e para as matrias esto disponveis no Anexo B.

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salientar que o post conta com 32 comentrios. Essa prtica no possvel no jornal impresso. Tal caso foi considerado como repurposing, apesar de se tratar de uma ampliao acanhada das opes de consumo apresentadas ao pblico. Na mesma data em que os contedos descritos anteriormente foram divulgados, identificou-se tambm materiais copiados da coluna de Luiz Zini Pires do jornal Zero Hora para o seu blog em Zero Hora.com. A figura que segue mostra as transposies realizadas no dia 05/04/2012:

Figura 47 - Alguns textos expostos no Blog do Zini so os mesmos publicados no jornal Zero Hora.

Fonte: Jornal Zero Hora e Zero Hora.com de 05/04/2012.

Os quadros colocados junto figura 47 indicam textos duplicados do Jornal Zero Hora para o Blog do Zini, vinculado pgina de Zero Hora.com. A nica diferena que pode ser verificada nos seus contedos so os ttulos. Nos quadros de nmero 1 verifica-se a abertura do mesmo texto, respectivamente no jornal impresso e no blog, pela palavra Lembrana e pela frase Espanha domina o futebol. Nos quadros de nmero 2 o ttulo exibido no jornal impresso Compromisso, enquanto que no blog aquele mesmo material introduzido pela frase Gol de falta de Nei encostou na perfeio. Nos quadros de nmeros 3 e 4 a situao se repete. O quadro verde de nmero 5 indica a remisso para o Blog do Zini.

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Cabe lembrar que as remisses para o Blog do Zini encontradas no jornal Zero Hora tambm convidam os leitores para seguirem o perfil do colunista no microblog Twitter. A exibio de chamadas seguidas de links para os contedos do blog no espao foi classificada como repurposing. Isso tambm se aplica possibilidade de trocas e mesmo da conversao dos pblicos com o colunista no microblog. As duas aes citadas foram verificadas no perfil @blogdozini. No primeiro caso percebe-se a exposio dos contedos de Zero Hora numa plataforma que no tem vnculos institucionais com a organizao. Todas as manifestaes do jornal naquele ambiente so condicionadas adaptao s limitaes do microblog. A segunda possibilidade demonstra um tipo diferente de abertura para o pblico. A postura assumida pelo colunista naquele espao acaba adquirindo outro status frente s possibilidades mais intensas de interao. Alm disso, no microblog os pblicos esperam o retorno do membro da equipe de Zero Hora, expectativa que em muitos casos diferente da que alimentada com relao s cartas enviadas ao jornal impresso, por exemplo. As remisses apresentadas no espao reservado ao colunista da editoria de esportes Diogo Olivier seguem o mesmo estilo das descritas anteriormente. Estas ltimas aparecem no jornal Zero Hora da seguinte forma: Leia o blog do Diogo em www.zerohora.com/noataque e no twitter em @noataque. Em algumas ocasies ampliaes dos comentrios e novidades so postadas no blog administrado pelo colunista. o que pode ser conferido no jornal Zero Hora e no post do blog No Ataque do dia 01/04/2012. Diferente disso, nos materiais do dia 30/03/2012 pode ser visualizada, no blog, a cpia do texto exposto na coluna impressa de Diogo Olivier. J no Twitter ocorre a divulgao das notcias seguida de links e outras trocas com os pblicos. Conversaes tambm foram observadas neste caso. Eis, mais uma vez, um exemplo de misto de shovelware e de repurposing oriundos da mesma remisso. O repurposing considerado moderado no caso do blog, como verificado anteriormente. A adaptao das manifestaes no Twitter entendida como mais ousada nos dois casos citados. Logo, trata-se de um nvel mais intenso de repurposing. Alm dos exemplos mencionados at aqui, verificou-se remisses para os blogs dos colunistas Paulo Santana, David Coimbra e Wianey Carlet. No primeiro caso apenas uma coluna foi observada. Isso porque, no perodo desta pesquisa, mesmo que os seus textos tenham sido expostos diariamente nos 18 exemplares do jornal impresso, ela s foi atualizada, no blog do colunista, no dia 10/04/2012. O nico post de Paulo Santana analisado neste

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trabalho foi classificado como shovelware, j que exibiu o mesmo texto seu publicado no jornal Zero Hora. A conferncia dos dados do blog de David Coimbra, anunciados em cinco edies do jornal Zero Hora junto s colunas do jornalista, permitiu a visualizao do shovelware, isto , da transposio de textos do impresso para o blog. Isso aconteceu no dia 10/04/2012. Alm disso, percebeu-se o repurposing. Foram enquadrados nesta ltima categoria os posts baseados no lanamento de determinadas questes para a discusso dos pblicos atravs de comentrios, por exemplo. Trata-se de uma estratgia baseada na interao com o pblico. No dia 24/03/2012 o colunista realizou tal ao, expondo o texto enviado por uma leitora no seu blog. Este recebeu nove comentrios, sendo que no houve interveno do colunista. No espao tambm so disponibilizados vdeos e fotografias. O prprio David Coimbra conta com um vlog chamado Histria Falada, que permanece exposto em espao exclusivo do blog. Alm disso, textos no encontrados no jornal impresso tambm foram verificados. Aspecto curioso que as postagens do Blog do David so realizadas por Marco Souza nos contedos diferenciados, conforme informao do cabealho de cada texto. O colunista assina as postagens somente quando os materiais da sua coluna no jornal Zero Hora so expostos na ntegra no blog. Os materiais oriundos das remisses vistas nas colunas impressas de Wianey Carlet foram classificados como repurposing. Como o blog anunciado nas mesmas apresentou textos diferentes dos que foram publicados no jornal Zero Hora, compreendeu-se que eles representam a ampliao das possibilidades de consumo das informaes divulgadas no jornal. Diferente do Bolg do David, neste caso no foram visualizadas outras estratgias, tais como vdeos e recursos do tipo. Em algumas datas o blog no apresentou posts atualizados, o que motivou o seu enquadramento na categoria outros. importante ressaltar que a grande maioria dos casos de remisses verificados nas colunas de opinio so marcados pela extenso dos seus contedos especificamente para os blogs vinculados a Zero Hora.com e para o Twitter. Conforme observado no exemplo da coluna e do blog de Luiz Zini Pires, eles so marcados pela ampliao das abordagens e das possibilidades de consumo das informaes restrita ao webjornal e ao microblog. Somente duas ocorrncias, dos dias 25/03/2012 e do dia 05/04/2012, no seguiram este padro. A primeira um convite para a colaborao dos pblicos em um mural de Zero Hora.com. A segunda destaca a disponibilidade de mais informaes no webjornal sobre o feriado da Pscoa no Estado. Somente os contedos anunciados neste ltimo caso foram identificados em

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Zero Hora no iPad e no iPhone. No foram notificadas outras situaes em que os materiais das colunas opinativas tenham sido exibidos nas referidos publicaes. A seguir sero descritas e analisadas as caractersticas do shovelware e do repurposing originados das notcias do jornal Zero Hora. O prximo quadro especifica as 13 matrias que apresentaram remisses no conjunto das 18 edies do jornal Zero Hora coletadas para esta pesquisa. Alm disso, expe a data e a classificao de cada uma, conforme as categorias de anlise consideradas nesta etapa. As observaes expostas nas colunas especificam os contedos originados das remisses.

Quadro 13 Matrias com remisses Matria 1) Matria sobre a Turma do Clubinho 2) Papo de Economia 3) Caderno Prazeres de Porto Alegre 4) Matria sobre Millr Fernandes 5) Matria sobre bafmetro obrigatrio 6) Matria sobre produo vincola no Estado

Data 25/03 26/03 26/03 29/03 30/03 30/03

Shovelware Cpia da matria exibida no Blog do editor.

Repurposing Mais informaes acrescentadas no post. Vdeo: entrevista com especialista. Aplicativo sobre os 240 anos de Porto Alegre no iPad. Entrevista em vdeo e post no blog do David. Mural em Zero Hora.com. Convite para colaborao em mural de Zero Hora.com. Vdeo com os clientes falando sobre os novos pontos da boemia na capital. Vdeo com depoimentos. Site especial sobre as eleies em Zero Hora.com. Galeria de fotos. Galeria de fotos. Galeria de fotos. ntegra da entrevista com especialista em Zero Hora.com.

7) Matria sobre boemia na capital 8) Matria sobre ensino de Histria ao ar livre 9) Matria sobre as eleies 10) Matria sobre Hospital Colnia Itapu 11) Remisso matria sobre f no Morro da Cruz 12) Matria sobre a capital da f

01/04 03/04 04/04 07/04 07/04 08/04

13) Entrevista sobre o marxismo

10/04

De acordo com os dados exibidos no quadro, todas as matrias com remisses tiveram os seus complementos nas verses digitais de Zero Hora classificados como repurposing. Somente uma notcia, do dia 25/03/2012, foi considerada um misto de shovelware e de repurposing. Ela pode ser vista na figura a seguir:

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Figura 48 - Matria exibiu a remisso dos leitores para o Blog do Editor, vinculado a Zero Hora.com.

Fonte: Jornal Zero Hora de 25/03/2012.

A figura 48 mostra a matria publicada no jornal Zero Hora com o seguinte ttulo: ZH recebe nova turma de pequenos leitores. A notcia destaca a seleo de conselheiros mirins do jornal Zero Hora que estava em andamento naquele perodo. Traz, conforme destacado na imagem, a seguinte remisso: Em zerohora.com/editor, confira atividades da Turma do Clubinho. Ao se acessar o endereo informado, possvel visualizar um post do dia 24/03/2012 no Blog do Editor, vinculado a Zero Hora.com. No espao esto disponveis mais informaes a respeito da atividade promovida pela organizao jornalstica. Alm disso, no blog foram encontradas informaes repetidas, isto , o mesmo contedo textual apresentado na verso impressa da notcia. O post pode ser conferido na figura 49:

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Figura 49 - Post acrescenta dados e expe cpias da notcia impressa.

Fonte: Blog do Editor de Zero Hora.com de 24/03/2012.

Os quadros de nmeros um e dois mostram, na figura 49, os trechos repetidos da notcia publicada no jornal Zero Hora. Vale observar que o material foi disponibilizado um dia antes no blog. Nesse sentido pode-se entender que o shovelware ocorreu, neste caso, no jornal, j que este apresentou dados copiados do Blog do Editor. Ainda assim, o repurposing acontece no blog, visto que a ampliao da informao est disponvel naquele espao. 203

Outro detalhe importante que o caso relatado anteriormente no foi verificado em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. O material anunciado na remisso ficou restrito ao Blog do Editor, acessado por intermdio de Zero Hora.com, j que o seu endereo vinculado ao mesmo. Mais cinco casos ficaram restritos exposio dos contedos das suas remisses somente em Zero Hora.com. So eles as matrias 2, 7, 8, 9 e 13, conforme a numerao exposta no quadro 13. As matrias 2, 7 e 8 tm selos que convidam os leitores para conferirem vdeos que acrescentam dados sobre os fatos apresentados nas suas notcias. Nenhum material dessa natureza foi encontrado em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. J a matria 9 anunciou na sua remisso um site exclusivo sobre as eleies. Este tambm tem o seu endereo vinculado pgina de Zero Hora.com. Trata-se de um contedo que s pode ser acessado via Web. Logo, ele no est disponvel nos aplicativos do iPad e do iPhone. A matria 13 remete os leitores para a ntegra, em Zero Hora.com, de uma entrevista exibida parcialmente no jornal impresso. Todos os casos mencionados neste pargrafo foram verificados e entendidos como repurposing. Outro exemplo interessante da exibio dos materiais de uma remisso em Zero Hora.com a matria 3, sobre o aniversrio de 240 anos da capital gacha, Porto Alegre. Ela direciona os leitores para o webjornal e para tablets, porm no especificamente para o aplicativo oficial de Zero Hora. As seguintes remisses foram expostas na notcia, publicada em um caderno especial sobre a data comemorativa no jornal Zero Hora do dia 26/03/2012:

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Figura 50 - Remisses para tablets e para Zero Hora.com foram verificadas no caderno especial.

Fonte: Jornal Zero Hora de 26/03/2012.

A figura 50 mostra duas remisses: uma para espaos de interao disponveis em Zero Hora.com e outra para um aplicativo especial de Zero Hora para tablets, sobre o aniversrio de Porto Alegre. Os selos referentes ao webjornal so os seguintes: a) E voc? Tambm tem um lugar de Porto Alegre para recomendar? D a sua dica no mapa colaborativo; b) Faa parte das paisagens da Capital. Curta ou compartilhe com seus amigos no Twitter as imagens dos fotgrafos de ZH. Fica claro que se trata de iniciativas que visam participao ou colaborao do pblico em espaos reservados para essas aes. A coleta de dicas dos pblicos sobre os pontos interessantes de Porto Alegre busca a contribuio dos amadores na 205

constituio de um material exclusivo do webjornal. A possibilidade de curtir ou de compartilhar fotografias em redes sociais uma forma de potencializar a distribuio das imagens em ambientes da Web 2.0. A prxima imagem mostra o mapa colaborativo construdo em Zero Hora.com com o auxlio do pblico. Trata-se de um dos produtos que resultou dos convites efetuados na remisso do jornal impresso.

Figura 51 - Mapa colaborativo foi constitudo por fotografias e comentrios enviadas pelo pblico.

Fonte: Zero Hora.com de 22/06/2012.

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Conforme informado no prprio mapa, os pblicos interessados em colaborar podem clicar em pontos da imagem e enviar fotos e comentrios para Zero Hora.com. Uma pequena janela para o envio dos contedos aberta quando se clica no espao. No so solicitados dados pessoais detalhados. Apenas o nome, a foto e o comentrio podem ser postados. O quadro localizado direita, no canto inferior da imagem, lembra que tanto intervenes dos pblicos esto disponveis ali quanto da equipe de Zero Hora. Trata-se, portanto, de um contedo coletivo construdo por profissionais e amadores no webjornal. A prxima figura mostra o mosaico de fotografias de autoria dos fotgrafos de Zero Hora, tambm anunciada na remisso exposta na figura 50:

Figura 52 - Mosaico exibe fotografias profissionais que podem ser compartilhadas em redes sociais.

Fonte: Zero Hora.com de 22/06/2012.

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Como pode ser visto na figura anterior, um mosaico de fotografias do municpio de Porto Alegre ficou disponvel ao pblico a partir do dia 26/03/2012, em Zero Hora.com. Clicando-se em cada imagem, abre-se uma nova janela com as fotografias ampliadas. Cada foto conta com a opo de curtir do Facebook. No foi encontrada nas imagens a ferramenta de compartilhamento do Twitter. As duas iniciativas relatadas anteriormente so vistas como aes baseadas na lgica da arquitetura da participao, caracterstica da Web 2.0: quanto mais contribuies so realizadas, mais valorizado fica o espao ou a atividade (OREILLY, 2005; ROMAN; KUKLINSKI, 2007). Os contedos reunidos nas sees mostradas permanecem disponveis na pgina, seguindo abertos s atualizaes dos navegadores. Apresentadas as caractersticas dos contedos de Zero Hora.com anunciados em uma das remisses da figura 50, cabe agora descrever o que foi visto no aplicativo indicado noutra remisso mostrada na mesma pgina do jornal Zero Hora. Os prximos pargrafos so dedicados apresentao e anlise do mesmo. O aplicativo pode ser baixado e utilizado nos tablets disponveis no mercado. Considera-se que, mesmo sendo separado da publicao de Zero Hora no iPad, ele mantm a sua vinculao com a marca Zero Hora, j que foi promovido pela organizao. Isso torna fundamental a sua anlise neste trabalho. A imagem seguinte mostra o menu dos contedos oferecidos no aplicativo:

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Figura 53 - Tocando-se nas imagens possvel conferir uma srie de contedos adaptados ao tablet.

Fonte: Aplicativo dos 240 anos de Porto Alegre disponibilizado por Zero Hora em 26/03/2012.

O aplicativo 240 Prazeres Porto Alegre 240 anos apresenta a transposio dos contedos publicados em caderno especial do jornal Zero Hora. Este tambm foi distribudo no dia 26/03/2012, data de lanamento do produto para tablets. Apesar de duplicar as informaes do caderno impresso, o aplicativo tem distines importantes. O primeiro ponto, que pode ser observado j no sumrio, a interface diferenciada e a ausncia da marca de Zero Hora na pgina. O nico elemento em comum entre Zero Hora e o aplicativo o selo inserido em todos os contedos do jornal impresso, referentes ao aniversrio da capital. Ele est no canto superior esquerdo de todas as imagens que identificam os assuntos expostos no aplicativo, como pode ser visualizado na figura 53.

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No canto inferior direito da figura pode ser visto um cone acompanhado dos seguintes dizeres: Toque na imagem para conhecer. A figura que segue mostra como os materiais das diferentes temticas exibidas no sumrio aparecem quando se realiza o gesto indicado:

Figura 54 - A seo Memrias aberta como mostra a imagem.

Fonte: Aplicativo dos 240 anos de Porto Alegre disponibilizado por Zero Hora em 26/03/2012.

Ao se tocar no item Memrias do sumrio do aplicativo aparece a imagem mostrada na figura 54. Trata-se da ampliao da figura exibida no menu, aqui mostrada na posio horizontal. O acesso aos contedos da seo pode ser realizado quando se desliza o dedo de baixo para cima na flecha branca. Ela est destacada no quadro de nmero 1. Essa ao permite a visualizao de uma seqncia de contedos notoriamente planejados e elaborados para a sua exibio em tablets. o que mostra a figura 55:

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Figura 55 - Design diferenciado marca as pginas do aplicativo sobre o aniversrio de Porto Alegre.

Fonte: Aplicativo dos 240 anos de Porto Alegre disponibilizado por Zero Hora em 26/03/2012.

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O quadro de nmero um mostra o cone com uma bssola e com a expresso Onde fica. Tocando-se no mesmo aberta a janela de nmero dois. Trata-se de um mapa que mostra a localizao do estabelecimento indicado por Paixo Crtes. O depoimento do folclorista a respeito de um local histrico da capital gacha foi colocado numa pgina que tem o seu design diferenciado. A disposio das informaes naquele espao visivelmente distinta do padro do jornal impresso, pelo menos no caso de Zero Hora. Elementos hipertextuais que permitem a interao reativa (PRIMO, 2007) foram acrescentados. Alm dos recursos citados at aqui, o aplicativo disponibiliza vdeos com o depoimento de cidados porto-alegrenses a respeito da sua cidade. Tambm expe uma srie de contedos que podem ser acessados de maneira peculiar. Em alguns casos, girando-se o tablet pode-se obter novos pontos de vista em determinadas imagens. Noutros, o toque dos dedos pode resultar na exibio de novas informaes. A maioria dos sistemas de acesso aos dados do aplicativo conta com orientaes de uso, como nos casos mostrados anteriormente. Expresses como Gire o tablet ou Saiba mais, entre outras, so utilizadas nesse sentido juntamente com cones que podem ser tocados. Compreende-se os casos que partiram das remisses realizadas no caderno especial sobre o aniversrio de Porto Alegre como tipos de repurposing que seguem a lgica transmdia. Os seus contedos partem do jornal impresso para o webjornal e, de l, para redes sociais como o Facebook e o Twitter. Alm disso, tambm podem ser vistos em interfaces diferentes de aparatos mveis, como o caso do aplicativo para tablets. Em Zero Hora.com notrio o alargamento das possibilidades de consumo das informaes sobre a data comemorativa. Igualmente, as experincias possveis com aqueles contedos so diferenciadas. Elas ultrapassam de forma visvel as caractersticas do jornal impresso. Neste caso o webjornal complementa de maneira diversificada os dados e a interao oferecidos no jornal Zero Hora. Apesar de a cpia dos textos do caderno impresso no aplicativo para tablets se configurar como shovelware, o repurposing tambm est presente na estratgia. Primeiro porque se trata de uma iniciativa que separa nitidamente um produto vinculado ao jornal Zero Hora das suas publicaes principais. Afinal, o aplicativo no tem ligao nem com o jornal nem com Zero Hora no iPad. Ele acessado separadamente, inclusive sem exibir a logomarca da organizao nas suas pginas. O reconhecimento dos leitores com relao origem daquele produto pode ser modificado numa interface como a que foi apresentada. Eis um indcio de que a experincia do pblico com aquelas informaes j se diferencia a partir da. Logicamente, os vdeos disponibilizados no aplicativo e outros acrscimos como o mapa 212

mostrado na figura 55 tambm demonstram a alterao das possibilidades de consumo das informaes. Isso configura o repurposing, compreendido, neste caso, como movimento ousado. Ao todo, seis notcias tiveram os contedos das suas remisses expostos em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. Trata-se das matrias de nmeros 5, 6, 10, 11 e 12 (quadro 13). Os materiais da matria 5, publicada dia 30/03/2012, sero descritos como exemplo. A prxima figura mostra a remisso encontrada no jornal Zero Hora na referida data:

Figura 56 Remisso convida os internautas para a colaborao em um mural de Zero Hora.com.

Fonte: Jornal Zero Hora de 30/03/2012.

A figura 56 destaca a reportagem sobre o bafmetro obrigatrio que foi exibida no jornal Zero Hora do dia 30/03/2012. Como destacado na imagem, a remisso acrescentada na matria tem o seguinte contedo: Veja a opinio de internautas sobre a deciso do STJ que muda a Lei Seca e participe. Acesse zerohora.com. O selo um convite colaborao dos pblicos num mural sobre o tema disponvel em Zero Hora.com. A imagem na sequncia exibe o mural no webjornal:

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Figura 57 - Comentrios do mural so atualizados constantemente.

Fonte: Zero Hora.com de 05/04/2012.

O espao do mural pode ser compreendido como um tipo de frum realizado na Web. Zero Hora.com costuma utilizar tal recurso para incluir estrategicamente o pblico nas discusses sobre os temas das suas coberturas. Como destacado em estudo anterior (BELOCHIO, 2009), em algumas ocasies as manifestaes dos pblicos so utilizadas nas notcias compostas pela redao. Casos de Pro-Am (ANDERSON, 2006; BELOCHIO, 2009), isto , de parceria entre profissionais e amadores na construo dos materiais jornalsticos, podem ocorrer a partir desse tipo de ao. No exemplo mostrado na figura 57, a pergunta 214

inicial O teste do bafmetro deve ser obrigatrio?. As respostas do pblico so listadas abaixo, num espao que permite trocas assncronas. Considera-se a iniciativa do mural como uma coleta de colaboraes que possibilita o repurposing. uma forma diferente de deixar os leitores atualizados sobre determinadas questes. O mural aparece em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone em formato adaptado para interfaces de produtos mobile. Isso significa que ele no tem vinculao exclusiva com os aplicativos de Zero Hora no tablet e no smartphone. como um modelo genrico que pode aparecer em qualquer publicao digital. O mural no formato mobile pode ser acessado no iPad e no iPhone atravs de convites para a participao encontrados em matrias sobre o bafmetro obrigatrio. Tais matrias so cpias do que foi visto em Zero Hora.com, como destaca a prxima figura:

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Figura 58 Matrias de Zero Hora.com, de Zero Hora no iPad e no iPhone so iguais.

Fonte: Zero Hora.com, Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone de 30/03/2012.

O que se v na figura 58 a mesma notcia transposta de Zero Hora.com para Zero Hora no iPad e para Zero Hora no iPhone. O texto intitulado como Em meio polmica, autoridades defendem uso do bafmetro para provar inocncia aparece nas trs edies digitais de Zero Hora exatamente com a mesma estrutura. interessante observar que o material extenso, como fica notrio na interface de Zero Hora.com. Foram necessrios trs screenshots para a sua captao na ntegra em Zero Hora no iPad e 11 screenshots em Zero Hora no iPhone. Claramente no h uma adaptao para cada plataforma. A notcia no a 216

mesma que foi apresentada no jornal impresso sobre o uso do bafmetro. Logo, percebe-se a um caso de repurposing com relao ao jornal impresso e de shovelware entre as publicaes digitais. Ainda com relao figura 58, os quadros de nmeros 1, 2 e 3 destacam a seguinte frase: Opine: deciso no STJ sobre a Lei Seca divide opinies. O que voc acha?. Em Zero Hora.com o link um caminho para o mural visvel na figura 57. No iPad e no iPhone, tocando-se o mesmo, aparece a seguinte tela:

Figura 59 - Mural em Zero Hora no iPad e no iPhone adaptado ao formato mobile.

Fonte: Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone de 30/03/2012.

Como dito anteriormente, a verso mobile do mural aberta quando ele acessado em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. Neste caso percebe-se uma adaptao dos seus contedos. Ainda assim, ocorre a reproduo do espao e dos contedos do mural. Caso semelhante ao descrito anteriormente foi verificado na matria 6, tambm do dia 30/03/2012. Trata-se de uma notcia sobre a produo vincola no Estado do Rio Grande do Sul. Ela tambm conta com uma remisso que anuncia mural sobre a questo em Zero 217

Hora.com. Exibe uma notcia exclusiva no jornal impresso sobre a questo e um novo texto nas suas edies digitais. O mural vinculado ao webjornal e conta com a sua verso mobile, que pode ser acessada nos aplicativos do iPad e do iPhone. As matrias 10, 11 e 12, detalhadas no quadro 13, tm remisses para galerias de fotos que podem ser acessadas em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone. O contedo de tais galerias copiado de uma plataforma digital a outra. Sendo assim, so ocorrncias que tambm demonstram o repurposing com relao ao que foi exposto no jornal impresso, porm o shovelware entre as publicaes digitais. A nica capa do jornal Zero Hora que apresentou uma remisso, descrita no tpico 7.2.1, destacou a presena de fotos em 360 da cidade de Porto Alegre. Ela circulou no dia 27/03/2012, um dia aps o aniversrio da capital. Os contedos indicados no selo especial, introduzido junto chamada de cabealho daquela data, foram disponibilizados em Zero Hora.com, em Zero Hora no iPad e em Zero Hora no iPhone no dia 26/03/2012, isto , um dia antes. Tal caso foi classificado como repurposing. Vale lembrar que ele no partiu de uma matria, mas apenas do selo publicado na capa do jornal impresso. A remisso, ento, enfatizou a existncia de um formato de contedo que no pode ser exibido no suporte impresso. As remisses do espao H 30 anos em ZH, vistas em todas as 18 edies do jornal impresso, chamam ateno para o espao H 30 anos, do Facebook. Trata-se de uma pgina da rede social que se prope a reproduzir os contedos da coluna diria do jornal. Durante o perodo desta pesquisa no foram visualizadas atualizaes dirias da pgina. A sua ltima movimentao foi em 20/01/2012. Por essa razo, no foi possvel comparar os seus materiais com os do jornal impresso, apesar de a iniciativa ser entendida como um tipo de repurposing. Tendo em vista todos os dados expostos at o momento, compreende-se que as movimentaes da distribuio multiplataforma que envolve a convergncia com meios digitais em Zero Hora misturam o conservadorismo e a inovao. O fato de a maioria dos 105 casos de remisses ser marcada pelo repurposing indica que existe a inteno de diferenciar as estratgias de constituio e de disponibilizao das informaes nas diferentes publicaes. Isso se aplica, tambm, ao que disponibilizado nas demais plataformas da Web 2.0, j que o Twitter e o Facebook tambm so utilizados. A prtica do shovelware do jornal Zero Hora para as suas sees em Zero Hora.com, como visto nos blogs dos colunistas, mostra que ainda existem dvidas a respeito das preferncias do pblico nos diferentes espaos. J os mistos de shovelware e repurposing, verificados em casos como o do aplicativo sobre os 240 anos de Porto Alegre, revelam que 218

novos projetos esto sendo organizados e testados, inclusive viabilizando a lgica transmdia. Aparentemente, a fase atual ainda de experimentao, mantendo-se o cuidado com as vinculaes de cada contedo com o padro da marca Zero Hora. Tal atitude interpretada como marca da visada da informao em Zero Hora. O apelo aos formatos e s estratgias tradicionais de exibio dos contedos, mesmo em diferentes plataformas, demonstra que a sua instncia de produo pode estar considerando que o destinatrio-alvo valoriza a marca a partir das suas caractersticas tradicionais de constituio e de oferta das informaes. Aparentemente a credibilidade de Zero Hora enquanto organizao jornalstica relacionada tambm manuteno de um certo padro editorial nas suas publicaes digitais. A visada da captao fica evidente nos casos mais intensos de repurposing. Trata-se de estratgias diferentes daquelas que so possveis e que so aplicadas normalmente no jornal impresso. Logo, elas podem ser interpretadas como variaes do que se imagina sobre as expectativas do destinatrio-alvo com relao aos produtos digitais de Zero Hora. Sendo assim, pode indicar a existncia de mais de um perfil de destinatrio-alvo considerado pela sua instncia de produo. A ampliao das informaes expostas no jornal Zero Hora nas suas publicaes digitais demonstra um tipo de repurposing discreto, que mantm o apego s propostas do jornal impresso. O shovelware dos contedos de Zero Hora.com no iPad e no iPhone demonstram a ausncia de um projeto de comunicao direcionado para cada publicao digital. O que fica visvel a existncia de mais dedicao para a diferenciao do Jornal Zero Hora e de Zero Hora.com. A busca da personalidade prpria das publicaes mveis um processo que provavelmente ainda est sendo pensado. A sua organizao pode ter mais xito aps o perodo de testes do atual momento. Trata-se de uma possibilidade.

7.6 A viso de Zero Hora sobre os seus contratos de comunicao O presente tpico dedicado descrio das entrevistas semi-estruturadas realizadas com membros da redao de Zero Hora. Como j salientado, sete profissionais tiveram os seus depoimentos coletados entre os dias 09/02/2012 e 10/02/2012, junto sede do jornal Zero Hora e de Zero Hora.com em Porto Alegre. So eles a diretora de redao de Zero Hora e dos jornais do Grupo RBS no Rio Grande do Sul Marta Gleich, o editor de notcias online Pedro Dias Lopes, a coordenadora de produo Deca Soares, o editor de Geral do jornal impresso

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Diego Arajo, a redatora de Zero Hora.com Vanessa Beltrame, a redatora do jornal Zero Hora, Juliana Bublitz e a analista de produto de Zero Hora digital Bruna Nervis. Eles foram questionados a respeito da organizao do seu trabalho e dos produtos de Zero Hora em contexto de convergncia jornalstica. Receberam perguntas sobre o seu pensamento a respeito do perfil e dos objetivos do jornal Zero Hora e das suas edies digitais. Tambm responderam questes a respeito da redao integrada, dos leitores imaginados de Zero Hora, das remisses, da distribuio multiplataforma e da edio flip do jornal. Alm disso, falaram sobre as redes sociais. As opinies de cada pessoa com relao aos assuntos mencionados foram simplificadas e organizadas de forma a possibilitar a verificao de coincidncias e de divergncias de pontos de vista. Com base nesses dados elas foram divididas em constantes e variantes. As constantes so as ideias mais comuns entre todas as pessoas entrevistadas. So as falas semelhantes a respeito dos temas abordados. As variantes so pensamentos distintos mostrados nos depoimentos. Trata-se daquelas impresses que fogem ao padro das declaraes coletadas. Nos prximos pargrafos sero apresentados detalhes sobre o pensamento da equipe de Zero Hora com relao aos tpicos da entrevista semi-estruturada. Posteriormente as opinies semelhantes e diferentes sero reunidas num quadro que especifica as constantes e as variantes das suas falas. Tal organizao tornou possvel a anlise dos contedos das entrevistas com base nos objetivos desta tese.

7.6.1 O que os profissionais declaram

A partir deste item sero expostas observaes a respeito das declaraes dos sete profissionais que participaram da entrevista semiestruturada. As impresses de cada um deles sero expostas em conjunto, de acordo com os assuntos abordados.

7.6.1.1 O significado das vrias Zero Hora

O que ficou mais evidente nas impresses reveladas pelos sete profissionais de Zero Hora a ideia de que, mesmo que existam vrias publicaes que levam a marca, no existem perfis e objetivos separados. Em outras palavras, os membros da instncia de produo acreditam que nica a base que firma o relacionamento de Zero Hora com os seus pblicos. Logo, tanto para os coordenadores quanto para os redatores existe o entendimento de que no 220

h a inteno de propor contratos de comunicao separadamente em cada plataforma utilizada. O regionalismo, isto , a inteno de explorar temas relacionados aos interesses do Estado do Rio Grande do Sul, tambm ficou marcado nas declaraes. dominante o pensamento de que o objetivo de todas as publicaes de Zero Hora, independente da plataforma utilizada, publicar materiais para os gachos e sobre os gachos. Tal aspecto visvel nas falas da diretora de redao de Zero Hora e dos jornais do Grupo RBS no Rio Grande do Sul Marta Gleich. As declaraes dela tornam notrios dois pontos principais: Zero Hora uma marca que tem proposta nica, independente da plataforma onde est disponvel; Zero Hora uma marca de credibilidade e que apresenta contedos de qualidade, falando dos gachos para os gachos. A valorizao do regionalismo fica evidente nas impresses apresentadas. Igualmente, tambm notrio o pensamento de que existe um contrato de comunicao geral em todas as plataformas. Isso pode ser percebido na seguinte declarao:

Zero Hora uma marca de credibilidade jornalstica e que fala de assuntos gachos para os gachos, seja onde eles estiverem. Se eles estiverem no Japo, tambm fala para esses gachos. Isso, hoje, independe de plataforma. Pelo menos isso que a gente imagina. Estamos caminhando cada vez mais para isso. No interessa se o contedo da Zero Hora est chegando ao cliente da Zero Hora, ao consumidor de Zero Hora atravs do meio impresso, atravs do papel, se ele est chegando atravs da internet ou de um mobile site, que uma coisa bastante simples, de um smartphone, que um pouco mais sofisticado, de um iPad, que mais sofisticado ainda, ou de todos os produtos Android que ns temos. Ento, por um lado, ns queremos levar a credibilidade e a qualidade do contedo e a qualidade das cabeas pensantes que ns temos aqui para os consumidores l fora. O meio no o mais relevante, porque o meio est mudando, o hbito de consumo das pessoas est mudando. (GLEICH, 2012)

A diretora de redao especifica a sua opinio a respeito do perfil do jornal impresso, do webjornal e do tablet. Para ela, o jornal Zero Hora o corao jornalstico no apenas das suas vrias publicaes, mas no contexto do Grupo RBS. Ela afirma que nesse cenrio a Zero Hora sempre foi (...) o corao jornalstico da RBS. Justifica a sua declarao destacando que a linha editorial, a relevncia jornalstica e questes at ligadas ao (...) guia de tica, (...) partem dessa redao (GLEICH, 2012). Ela acredita que o consumo das informaes no jornal impresso mais profundo. O webjornal, para Gleich, um produto direcionado ao consumo em horrio comercial. Por ter um grande nmero de acessos durante todo o dia, ele necessita de atualizao contnua. O produto do tablet descrito como um contedo imersivo, que traz de volta o prazer da leitura e permite uma profundidade maior 221

de leitura (GLEICH, 2012). Sobre o mobile em geral, a diretora de redao diz que ele um dispositivo de quando a gente est em trnsito. Ele um consumo de plulas: tu queres saber o resultado do jogo, queres saber se a lei j foi votada, tu queres saber se terminou a greve, diz Gleich (2012). O editor de notcias online Pedro Dias Lopes destaca os seguintes aspectos centrais sobre o perfil e os objetivos das publicaes de Zero Hora: a transformao de Zero Hora numa marca de contedos jornalsticos; o foco nos interesses do pblico do Rio Grande do Sul. Ele diz que O objetivo de Zero Hora macro ser um jornal, um veculo de comunicao, uma marca de contedo (...). Uma marca sobre a qual h contedo jornalstico sobre ela, identificado e focado nos interesses do Rio Grande do Sul (LOPES, 2012). Lopes (2012) revela que o contedo produzido pela redao de Zero Hora est, atualmente, muito focado ainda em jornalismo impresso e tambm Web. Esse mesmo contedo reempacotado em termos de layout para tablets e mobile. Ou seja, tm personalidade prpria o jornal Zero Hora e Zero Hora.com. As demais publicaes apresentam os mesmos materiais dos referidos dispositivos, porm com algumas adaptaes. Segundo o editor de notcias online, o contedo o mesmo. Ento tu facilitas, d uma colunagem diferente, d uma encurtada e pagina o contedo. Tem vrios estratagemas para fazer com que esse contedo possa ser lido tambm em dispositivos mobile (LOPES, 2012). Os produtos mobile incorporam a questo do regionalismo, conforme Lopes (2012). A gente faz jornalismo regional, mesmo em outras plataformas sim. Ento, se tu me perguntares qual o objetivo dos dispositivos mveis? estar com o gacho seja onde ele estiver, diz. Lopes (2012) tambm destaca que est ocorrendo o investimento na produo de contedos em profundidade no somente para o jornal impresso, mas tambm para as publicaes digitais. Ns vamos continuar com hard news, mas ns estamos mudando um pouco. Ns estamos tentando sair dessa coisa hard news e partir para mais profundidade, mais credibilidade (LOPES, 2012). A coordenadora de produo Deca Soares tambm considera o regionalismo, isto , a elaborao de notcias e de contedos que contemplam mais especificamente a realidade dos gachos, como marca de Zero Hora. Para ela o jornal se prope a ser um veculo que o gacho identifique como seu. O regionalismo muito importante na questo de Zero Hora, afirma (SOARES, 2012). Na sua opinio o papel do jornal impresso analisar, explicar e organizar a vida do leitor (SOARES, 2012). O webjornal tem como foco principal o servio, conforme a coordenadora de produo. A gente quer mostrar como est o tempo, como est o trnsito, afirma Soares 222

(2012). Ainda com relao a Zero Hora.com, ela diz que, se est tendo uma passeata, a gente quer, alm de falar porque se protesta, o que se reivindica, a gente procura falar como aquilo est impactando na vida das pessoas em volta (SOARES, 2012). Sobre os jornais mobile e o prprio Kindle, ela afirma que eles apresentam contedos oriundos do webjornal. uma reedio do site. Ela explica que para o tablet existe um projeto de ser um gerador de contedo especial (SOARES, 2012). Com relao aos aplicativos de smartphones, Soares (2012) destaca que no h projeto exclusivo, consolidado. Eu vejo ele meio como de Web, diz a coordenadora de produo. A influncia do webjornal nas publicaes mobile fica evidente na fala de Deca Soares. Para o editor de Geral do jornal impresso, Diego Arajo, a definio do perfil dos diferentes produtos que levam a marca Zero Hora uma tarefa cada vez mais complicada nos dias atuais. Ele afirma que em relao a Zero Hora.com h uma integrao cada vez maior, voc s vezes no consegue saber o que um ou o outro. Logo, os objetivos e o perfil de Zero Hora, hoje, se interpenetram, caminham para a unicidade, na viso do profissional. Arajo (2012) acredita que a interpretao e o aprofundamento dos fatos noticiados o principal diferencial do jornal impresso com relao aos dispositivos digitais. A prioridade trazer alguma coisa diferente, aprofundar, interpretar, diz. As publicaes digitais, conforme o editor, priorizam a divulgao das informaes em tempo real, com imediaticidade. Ele destaca que, por isso, a relao estabelecida atualmente entre o jornal Zero Hora e Zero Hora digital marcada pela preocupao com a questo da repetio do que j foi dito na Web ou nos dipositivos mveis. Arajo (2012) revela que existe a busca pela interpretao, explicar o fato que est apenas sendo dado pelo online, o que est por trs disso, os bastidores disso, uma noticia exclusiva. A redatora de Zero Hora.com Vanessa Beltrame cita o regionalismo como uma das marcas do perfil e dos objetivos das publicaes de Zero Hora. A gente d muita nfase no que daqui, s vezes at deixando um pouco de lado o que no local, afirma a jornalista. Ela observa que no possvel descrever cada produto que leva a marca de Zero Hora como diferente dos demais. Faz a seguinte afirmao:

O que a gente faz muito casado. No que venha tudo do impresso, porque a gente produz muito contedo e alguns contedos que a gente faz vm de agncia, mas a linha editorial que a gente pensa vinculada. Acho que um veculo novo, uma marca nova, difcil. (BELTRAME, 2012)

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A proximidade com os leitores no sentido da realizao de trocas colaborativas tambm citada pela redatora como elemento importante. Isso fundamentalmente no webjornal. Eu vejo que a gente (...) usa muito o nosso leitor. A gente tem a ferramenta do Leitor-Reprter, na qual eles participam, mas no suficiente. Eles tm que estar ligando para c o tempo todo, e twittando para a gente o tempo todo, e corrigindo a gente o tempo todo (BELTRAME, 2012). Outro ponto destacado por ela sobre Zero Hora.com a prtica da publicao de matrias que repercutem, durante o dia, as notcias do impresso. O investimento em assuntos factuais salientado por Beltrame como diferencial dos dispositivos digitais (2012). Para a redatora do jornal Zero Hora Juliana Bublitz, a grande marca de Zero Hora em qualquer plataforma a questo do regionalismo. Todas as nossas matrias so voltadas para os gachos, a gente est sempre preocupado com onde os gachos esto, destaca. Na sua opinio, Zero Hora pode ser dividida em dois segmentos: o jornal impresso e os jornais em redes digitais.

No jornal impresso a gente procura sempre apresentar matrias mais aprofundadas, com anlise ou mostrando alguma tendncia, ou mostrando os bastidores de alguma coisa que aconteceu. No jornal online a gente procura dar as notcias factuais, o mais rpido possvel e com a maior preciso possvel. Acho que essas duas coisas se complementam, mas tambm no quer dizer que no online a gente no possa ter matrias mais aprofundadas, ou mesmo servios. (BUBLITZ, 2012)

A redatora no faz distines entre Zero Hora.com, Zero Hora em tablets e em smartphones. Est tudo meio junto, diz ela. Bublitz (2012) salienta, alm disso, que nas edies digitais existe a valorizao dos temas factuais, fator diferente do impresso, como observado anteriormente. Para a analista de produto Bruna Nervis, a marca central de Zero Hora em todas as plataformas manter um perfil nico, com referncias especficas que podem ser reconhecidas em qualquer publicao. O que a gente quer passar para o nosso pblico, independente da mdia que ele esteja usando, a credibilidade que a Zero Hora tem, a profundidade dos contedos que a gente busca oferecer para o nosso leitor final, independente do meio, afirma (NERVIS, 2012). Para ela, a principal diferena entre o jornal impresso e os jornais digitais a forma como os contedos so entregues ao pblico. A entrega desse contedo pode ser feita de formas diferentes, mas o contedo em si a gente no est diferenciando, observa (NERVIS, 2012).

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Nervis (2012) descreve o jornal Zero Hora e Zero Hora no tablet como produtos com contedos de maior profundidade. J Zero Hora.com e os demais dispositivos digitais so vistos pela analista de produto como produtos focados na exibio de contedos menores e menos densos.

Talvez uma notcia em profundidade caiba mais no tablet ou no impresso e menos no mobile e na Web, mas a a gente oferece outros contedos com pouca profundidade, mais mdia rica, mais vdeos e infogrficos, textos escritos com mais ou menos abrangncia do contedo para uma mdia ou outra. (NERVIS, 2012).

Nervis (2012) tambm observa que no h diferenciao entre o webjornal e os tablets, por exemplo. Ela destaca que a grande distino considerada para a produo e para a distribuio dos contedos do meio impresso para o digital. Sendo assim, no existem projetos de diferenciao das plataformas digitais, pelo menos no presente momento.

7.6.1.2 Redao integrada para a distribuio de contedos em mltiplas plataformas

A ideia marcada nas declaraes a respeito da redao integrada de Zero Hora a questo da necessidade da unificao para o atendimento das demandas da distribuio multiplataforma. O que se v mediante as falas dos membros da instncia de produo que, em determinados casos, a integrao encarada como uma realidade consolidada. Noutros ela pensada como um projeto, como um desafio. A adaptao das equipes mais antigas do jornal com o sistema foi bastante citada como dificuldade enfrentada para a efetivao desse projeto. Pode-se inferir que ainda no h uma organizao fechada, totalmente estruturada, do sistema de redaes integradas de Zero Hora. O que existe a inteno da sua viabilizao e um longo perodo de testes, acertos e erros. Tal ponto pode ser percebido no que foi dito pelos profissionais entrevistados, a comear por Gleich (2012). Gleich (2012) afirma que as redaes de Zero Hora so, na atualidade, totalmente integradas. A diretora de redao associa a necessidade da redao integrada s demandas da distribuio multiplataforma. A produo e o planejamento do que ns vamos contar e de como ns vamos contar muito importante quando tu tens uma redao integrada e produzindo para vrias plataformas, destaca (GLEICH, 2012). Ela conta que, devido a essa preocupao, existe uma coordenadora de produo geral em Zero Hora. Trata-se de Deca Soares, que tambm passou pela entrevista semi-estruturada realizada para esta pesquisa. Ela auxilia no planejamento de todos os contedos que so produzidos pela redao integrada, 225

pensando estrategicamente os temas adequados para cada plataforma e as melhores formas de oferecer esses materiais em cada uma. As redaes integradas de Zero Hora so descritas por Lopes (2012) como sistemas marcados por um trabalho de colaborao. Ele afirma que o perodo ainda de adaptao. Este parte de um processo de integrao feito de forma no escalonada (LOPES, 2012). Sendo assim, no h um modelo consolidado, mas sim experincias de trocas entre as equipes do jornal impresso e das publicaes digitais. Estas foram desenvolvidas lentamente e esto sendo intensificadas progressivamente. Isso acontece especificamente entre as editorias de mundo, poltica e geral, nas quais o contedo produzido em colaborao com o ncleo online (LOPES, 2012). Outras editorias como Esportes realizam a produo integral para vrias plataformas. As afirmaes de Lopes (2012) tambm podem ser interpretadas como indicativos de que a integrao das redaes tem por objetivo o atendimento das demandas da distribuio multiplataforma. Ele considera que o mundo ideal que a alimentao de notcias propriamente dita seja feita de dentro das editorias. Isso para as diferentes plataformas. No entanto, tal ao ainda no acontece. Hoje alguns publicam, a maioria passa para o online publicar. Ento tem um trabalho de colaborao, pondera o editor de notcias online. Para Soares (2012), a integrao total das redaes de Zero Hora , na atualidade, um desafio. Assim como Lopes (2012), ela ressalta que existe a experincia da produo de contedos para o jornal impresso e para as edies digitais que parte de dentro de determinadas editorias. A coordenadora de produo lembra, contudo, que na maioria dos casos a tarefa da adaptao e da produo de contedos para as mdias digitais realizada por um redator do online.

Ainda temos essa figura, que est ali no crach dela: pense online. Ainda precisamos ter pessoas pensando em cada plataforma. O desafio pensar junto: o editor de geral, que o Diego Arajo, ser o responsvel por todo o contedo online, assim como de todo o contedo offline. Ele no , ele fiscaliza, ele orienta. Mas tudo o que entra na Geral, no papel do dia seguinte, ele sabe que entrou. No online ele ainda no sabe, ele ainda no se sente dono o suficiente para dizer. Se perguntarem para ele, ele vai orientar. Quando ele percebe um erro no site ele avisa, mas ele ainda no planeja os dois. Isso pensar o fazer jornalstico na minha posio mesmo. A produo multimdia, ento eu passo o dia inteiro estimulando. (SOARES, 2012)

As observaes da coordenadora de produo podem ser relacionadas questo das implicaes da disponibilizao de contedos em vrias plataformas. notria a ideia de que as equipes precisam atuar seguindo essa lgica. 226

A tarefa da integrao das redaes , nas palavras do editor de Geral do jornal Zero Hora, Diego Arajo, muito difcil. Ele justifica a sua afirmao salientando que o processo de adaptao das equipes que antes s atuavam no impresso complicado. Principalmente com a equipe que j estava aqui antes do advento do online, ainda no natural, pondera. Arajo (2012) revela que a integrao vem se desenvolvendo h quatro anos em Zero Hora. Habilitar as equipes realizao de coberturas e produo de materiais para o jornal e para o webjornal um dos objetivos centrais da integrao, na viso do editor. J para a redatora do jornal impresso Juliana Bublitz, a tendncia a integrao total. Entretanto, ela descreve o momento atual da integrao das redaes de Zero Hora como um comeo. A redatora considera o processo uma reeducao que est acontecendo aos poucos (BUBLITZ, 2012). Explica que existe, hoje, na redao do jornal Zero Hora, uma ilha s do online. Isso significa que as equipes de cada tipo de publicao trabalham separadamente. O sistema de colaborao, ento, a estratgia adotada. A jornalista cr que vai chegar a um ponto em que no se vai mais dizer: trabalha no jornal online ou no impresso, voc vai ser reprter. A redatora de Zero Hora.com Vanessa Beltrame considera baixo o nvel de integrao das redaes de Zero Hora. Eu acho que a gente no uma redao muito unificada, no muito integrada, afirma. Ela comenta que no existe um modelo fechado de integrao seguido em Zero Hora. A adaptao nesse sentido ainda est em discusso, conforme a jornalista. A gente est tentando unificar, de fazer o impresso ter o esprito online (BELTRAME, 2012). Isso no sentido de priorizar a elaborao e a exibio de contedos com agilidade, buscando lanar as notcias antes dos demais veculos noticiosos. Beltrame (2012) revela que a minoria dos profissionais do impresso tm essa preocupao. Logo, trata-se de um processo de adaptao, conforme destacado por Arajo (2012) e por Bublitz (2012). Sobre essa questo, Nervis (2012) diz que existe uma meta em Zero Hora da integrao total das redaes. Cada vez mais o que a gente tem buscado diminuir essas diferenas e ter uma redao nica, inclusive na maneira de trabalhar e de buscar (NERVIS, 2012). Ela salienta que os jornalistas do meio impresso so estimulados a buscarem as suas referncias, a sua informao, e montar no meio digital tambm, nas redes sociais.

7.6.1.3 Sobre as remisses

As falas sobre as remisses mostram que existe a inteno de orientar os leitores a circularem por todas as plataformas onde Zero Hora est. Por essa razo, conforme os 227

depoimentos coletados, os selos especiais so colocados em determinados contedos do jornal impresso. Em alguns casos, percebeu-se a ideia de que um grupo de leitores ainda no conhece todos os produtos de Zero Hora. Em outras ocasies ficou evidente o pensamento de que as remisses so teis para fazer com que o pblico confira mais informaes, outros tipos de contedos, nos dispositivos digitais. Trata-se de materiais que no podem ser exibidos no jornal impresso, devido s limitaes do suporte. A diretora de redao Marta Gleich observa que a prtica das remisses tem como base o fato de que o perodo atual marcado pela migrao do consumo dos pblicos tradicionais dos meios impressos para os digitais e tambm pelo surgimento de leitores com novos perfis. Os novos leitores j tm familiaridade com as mdias digitais. Nesse sentido, precisam ser conquistados com diferentes estratgias. J os leitores convencionais precisam aprender a acompanhar as ofertas realizadas nas diferentes plataformas onde Zero Hora est disponvel. Uma das alternativas para isso oferecer elementos de orientao para o seu consumo, tais como os selos das remisses.

A gente tem que atender relao de cada um desses consumidores com a marca Zero Hora. A que est o bacana dessa migrao de consumo, porque ns temos, hoje, o forte consumo em papel e um pequeno consumo digital e isso est migrando para daqui a X tempo a gente no sabe se so dois, cinco, dez ou quarenta anos -, para um vasto consumo digital e um pequeno consumo de papel. (GLEICH, 2012)

Enquanto essa mudana no ocorre, para Gleich (2012), existe a necessidade da criao de elementos de ligao entre os produtos mais antigos de Zero Hora e as publicaes recentes. Assim, estimula-se a circulao do pblico pelas plataformas de Zero Hora. Lopes (2012) destaca que as remisses so uma via para avisar aos leitores que existem mais materiais sobre aquele mesmo assunto nas edies digitais de Zero Hora. No entanto, o jornalista acredita que se trata de uma estratgia ultrapassada, visto que os leitores j esto familiarizados com as publicaes online. Eu sou contrrio s remisses, no sentido de que eu acho que as remisses tm muito pouco valor, observa o editor de notcias online. Ele afirma que os leitores que efetivamente vo procurar os contedos anunciados nos selos irrisrio. O jornalista menciona uma pesquisa que indica o baixo percentual dos pessoas que buscam notcias no jornal impresso e nos produtos digitais. Tem um pblico muito forte no site, que um, e tem um pblico no impresso, que outro, e tem um meio ali dessas duas bolas que tem os dois. So heavy users dos dois. um percentual pequeno, esclarece. A coordenadora de produo Deca Soares interpreta a utilizao das remisses como uma prtica que visa fidelizao do pblico. Ela diz que a iniciativa serve para dizer para a 228

pessoa que ela pode consumir a marca Zero Hora de alguma forma (SOARES, 2012). uma forma de fidelizar o cliente, o leitor. A pessoa pode ler na Zero impressa, pode ler na internet, pode ler no tablet. uma forma de fazer o leitor circular em todas as plataformas, afirma. Logo, os selos so entendidos pela coordenadora de produo como elementos de direcionamento dos leitores e de ampliao da experincia dos mesmos com as informaes. Temos limitaes no papel. Por exemplo, no temos imagens em movimento. A gente tem a pretenso de dar o melhor de cada tema, da melhor forma, adequada quela plataforma, diz. Ela completa a sua observao destacando que as remisses so teis para a conduo dos pblicos pelos distintos produtos que levam a marca de Zero Hora, disponveis em vrias plataformas. Segundo Arajo (2012), as remisses so utilizadas quando os contedos coletados no podem ser exibidos no jornal impresso e tambm nos momentos em que h a inteno de reforar o que foi dito no jornal em papel. Ele cita como exemplos do primeiro caso os vdeos e outros materiais multimdia que logicamente no entram na publicao impressa. As suas limitaes tecnolgicas no permitem a insero desse tipo de elemento. Cada vez tem mais [...] imagens sensacionais. (...) Tentamos reduzir a nossa frustrao tentando mandar gente para o online (ARAJO, 2012). Com relao segunda possibilidade, o editor de Geral do jornal Zero Hora menciona depoimentos e ocorrncias que so descritas no jornal impresso e que podem ganhar mais credibilidade ao serem exibidas nas edies digitais. Numa matria investigativa voc coloca uma entrevista ou uma gravao em que o cara se compromete. Voc vai ao jornal e transcreve em palavras, e coloca no online a gravao, mais por uma questo de credibilidade, salienta Arajo. Bublitz (2012) acredita que as remisses servem para estimular o leitor para que ele transite em todos os meios. As suas afirmaes vo de encontro com as impresses de Gleich (2012) e de Soares (2012) a respeito da prtica. A redatora do jornal impresso diz que existe a inteno de que o leitor do jornal impresso entre tambm no site e vice versa, porque quando tu entras no site e vs um vdeo, l tambm vai ter uma remisso para a matria do impresso (BUBLITZ, 2012). Beltrame (2012) observa que as remisses normalmente so expostas pela equipe do jornal impresso quando esta considera que os contedos anunciados no podem ser exibidos no papel. A jornalista cr que essa uma peculiaridade do pensamento dos jornalistas da redao do impresso: Eu acho que eles nos enxergam muito como uma plataforma para colocar o que no coube no papel (BELTRAME, 2012). A interpretao pode ser relacionada do editor de Geral do jornal impresso, Diego Arajo. 229

Nervis (2012) considera que as remisses possibilitam oferecer no impresso alternativas para os usurios. Os convites para que os leitores vejam mais materiais nas publicaes digitais representam a ampliao das suas possibilidades de contato com os produtos de Zero Hora.

7.6.1.4 Distribuio multiplataforma como atendimento s demandas do pblico

Fator latente em todas as falas sobre a distribuio multiplataforma a possibilidade de que esse tipo de movimento atenda s expectativas dos leitores de Zero Hora. As demandas da conjuntura atual foram bastante citadas como estmulos para a aplicao da estratgia. Outro aspecto notrio a ideia de que Zero Hora tenha condies de se apresentar em qualquer lugar, desde que consiga estar disponvel para os leitores. Gleich (2012), por exemplo, observa que um dos objetivos principais da distribuio multiplataforma viabilizar o reconhecimento da marca de Zero Hora como fonte primria de informao do pblico. Ela explica:

Ns queremos que essa marca seja amada, que essa marca seja desejada pelos leitores, que essa marca tenha conexo com eles, que faa sentido, que tenha relevncia, que exista uma relao intensa, que pode ser s vezes de amor e s vezes de dio, mas que seja uma relao intensa com esse leitor. Que a gente mexa com os leitores, que isso seja importante para eles, que a gente represente eles, que sejamos o porta-voz dessa comunidade, que a gente fale de assuntos que faam sentido para essa comunidade. Que a gente divirta essa comunidade, que informe, que a gente preste servio, que super importante. Nosso objetivo extrair o melhor de cada plataforma (grifo meu). (GLEICH, 2012)

Em outras palavras, a distribuio multiplataforma pensada como um movimento que tem a capacidade de atender s expectativas da maioria dos leitores. A utilizao de vrias plataformas para a exposio dos contedos de Zero Hora, na viso de Gleich (2012), pode contemplar os pblicos de Zero Hora de maneiras distintas, garantindo a atuao e o consumo diversificado da marca. A diretora de redao salienta, ainda, que a principal barreira para a execuo dos projetos em mltiplas plataformas a carncia de recursos humanos para tal tarefa. Ela acredita que a contratao de equipes exclusivas para cada plataforma seria o ideal. Contudo, relata que isso no acontece devido falta de recursos financeiros. Gleich (2012) aponta como uma das solues possveis ao problema a oferta de contedos pagos pelo pblico.

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Lopes (2012) acredita que a distribuio multiplataforma uma demanda importante a ser considerada. Porm, o editor destaca a necessidade da qualidade dos materiais produzidos para os produtos de Zero Hora nesses diferentes espaos. Para ele, o valor do contedo relevante porque os leitores esperam isso em todas as plataformas. Ele explica:

A qualidade comea por qualidade de informao. Ok, mas ela tambm passa pela qualidade do empacotamento, porque se eu, hoje, tiver o site inteiro numa lista, em DOS, provavelmente as pessoas podem at me acessar, mas iriam preferir que tivesse uma pgina estruturada de Web, como hoje. No mobile tambm. O cara vai acessar o aplicativo da Zero Hora no iPhone porque tem notcias? claro que vai, mas se tiver coisas especficas naquele dispositivo, como por exemplo servio de trnsito, j d o mapa de congestionamento para ele, e algo muito especfico do iPhone. Um bib, dizendo pelo GPS que naquela rea onde ele est chegando tem um assalto... Ele vai ficar feliz: a notcia me seguindo. Isso servio e tem a ver com esse dispositivo aqui, mas no tem a ver com o fato de eu chegar noite em casa e querer ver uma matria no tablet que est com mdia rica, integrada ao contedo, e no como insumo. Tudo isso tem a ver com o seguinte: isso qualidade do contedo. A qualidade no est s no deu a notcia correta, com credibilidade e at com profundidade. Ela est nisso, mas est tambm no empacotamento qualificado que tem essa percepo de valor do contedo. (LOPES, 2012)

Outro ponto salientado por Lopes (2012) que pensar a pauta integrada, justamente para fortalecer o sistema de distribuio em mltiplas plataformas, pode ser visto como uma regra na redao de Zero Hora. Contudo, ele lembra que a implantao e o reconhecimento efetivo da mesma uma tarefa difcil. Trata-se de um processo que ainda est em andamento na redao de Zero Hora. Pensar a distribuio multiplataforma, a pauta integrada, na opinio de Soares (2012) uma estratgia da empresa Zero Hora hoje. Ela esclarece que no se trata de uma imposio organizacional. No goela abaixo, afirma, confirmando que as pessoas que tm mais dificuldades com isso no correm o risco de ser demitidas. Contudo, Soares (2012) salienta que as equipes de produo esto passando por uma fase de adaptao. A inteno possibilitar que todos saibam que no se faz s uma plataforma. Deca Soares ressalta, contudo, que esse processo demorado. Ele revela que estratgico para empresa. Na hora de contratar a gente busca profissionais multiplataforma. Os que j estavam aqui, como o meu caso, tm orientao e tm a cincia de que estratgico (SOARES, 2012). O posicionamento de Arajo (2012) sobre a distribuio multiplataforma fica claro quando ele comenta o perfil dos leitores imaginados de Zero Hora, conforme ser exposto a seguir. Ele acredita que mudanas como a distribuio de contedos em mltiplas plataformas esto sendo implantadas devido alterao das preferncias dos leitores. O pblico 231

contemporneo, para o jornalista, tem preferncias diferentes dos leitores da dcada de 90, por exemplo. Nesse sentido, a disponibilizao de Zero Hora em diferentes plataformas visa conquista do mesmo. Bublitz (2012) considera que a preocupao com a movimentao dos meios jornalsticos em geral em mltiplos ambientes um reflexo da realidade contempornea. A gente no pode parar. O mundo est sempre se transformando e o jornalismo tambm precisa se adaptar a isso, afirma a redatora. Ela tambm diz que

Essa preocupao em estar em todos os lugares, seja no celular, no tablet, na internet ou no papel, ela cada vez mais forte e uma maneira de manter o jornalismo vivo, de fazer com que a gente chegue o ano 2050 com a Zero Hora sendo referncia para o Rio Grande do Sul, assim como ela hoje. (BUBLITZ, 2012)

Tendo em vista o comentrio da jornalista, compreende-se que existe a inteno de chegar at os leitores. Isso porque a sua ateno est fragmentada entre diversas opes de canais informativos na atualidade. Vanessa Beltrame acredita que a distribuio multiplataforma marca a vontade que Zero Hora tem de passar o que ele est fazendo para todos os pblicos. uma vontade que tu tens de passar as coisas que tu ests fazendo, salienta. Ela no v esse tipo de movimentao, que implica inclusive na atuao multirea e multitarefa dos jornalistas, como fruto de uma presso organizacional. A jornalista percebe a demanda como algo natural, pelo menos no que diz respeito ao webjornal. Bruna Nervis observa que a distribuio multiplataforma tem muito a ver com a vontade de estar onde o pblico deseja. O que a gente quer oferecer o mesmo: informao para o usurio, mas a gente quer oferecer da maneira que o usurio tem a expectativa, ou espera, ou at surpreend-lo para entregar esse contedo, pondera a analista de produto. Ela revela que a principal dificuldade para a realizao desse processo a estrutura fsica e de pessoas que necessria. Nervis (2012) tambm ressalta que a inteno expor um mix de notcias diferentes em cada plataforma: das mais profundas s mais imediatistas. Assim, espera-se atender s expectativas do pblico.

7.6.1.5 O que a instncia de produo diz sobre as redes sociais

As redes sociais so interpretadas pelos profissionais de Zero Hora como elementos teis verificao da forma como os leitores avaliam a qualidade dos contedos de Zero 232

Hora. Em vrios depoimentos essa ideia foi expressada. Alm disso, tais espaos so considerados importantes para a coleta de colaboraes e para a realizao de trocas com o pblico. Como afirma Gleich (2012), atualmente, 10% da audincia de Web de Zero Hora oriunda das redes sociais na internet. Ns temos Twitter, Facebook, ns estamos muito ligados nisso. Tem todo um esquema dentro da redao para fazer isso. Cada uma das editorias tem o seu Twitter, tem o seu Facebook. Cada um dos nossos colunistas tem isso (GLEICH, 2012). A editora considera fundamental a utilizao desses espaos como estratgia para chegar at o pblico, desde que se mantenha a identidade da marca Zero Hora tambm naqueles ambientes. muito dinmico e est mudando todos os dias: o jeito que a gente est chegando ao consumidor e o jeito que a gente est fazendo jornalismo, destaca. Outro ponto salientado por Marta Gleich o monitoramento de elogios e de crticas dos pblicos nas redes sociais. Assim possvel avaliar o nvel de aprovao dos produtos de Zero Hora em circulao. Pedro Dias Lopes confirma que as redes sociais e as prprias sees colaborativas, comuns em Zero Hora.com, podem ser interpretadas como editorias especficas. No entanto, ele faz uma ressalva: A Web est no meio, o tablet no est para isso e mobile est mais para isso (LOPES, 2012). Na sua opinio, a estratgia precisa ser pensada com relao s necessidades de cada plataforma e no como algo a ser aplicado independente do meio. Lopes (2012) revela que existe uma demanda que vem do pblico que circula pelas redes sociais. Ele tambm diz que muitas pautas que acabam at mesmo no impresso surgem das mesmas. Soares (2012) v a utilizao das redes sociais como uma forma mais direta de comunicao com o pblico. Ela diz que, atravs desses espaos, possvel a comunicao e a realizao de trocas com os pblicos de Zero Hora. Podemos prestar servios, que uma das nossas metas, no caso de um @trnsito. Podemos vender nossas matrias. Fazer chamadas: No perde, no domingo a gente vai ter tal matria, afirma a jornalista. Ela tambm considera atrativa a possibilidade de comunicao com o leitor. Esse o grande lance, eu acho, das redes sociais: saber o que eles esto achando na hora (SOARES, 2012). Nesse sentido, as redes sociais servem, tambm, como mecanismos teis avaliao do retorno dos leitores sobre a qualidade dos produtos de Zero Hora. Diego Arajo avalia as redes sociais como indicadoras de tendncias. Muitas coberturas e matrias resultam de pesquisas realizadas nas mesmas. Ele acredita que o jornal tem a funo de mostrar o que verdade entre as correntes que surgem nesses espaos.

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Tem a corrente que o Iber Camargo vai cair. verdade ou no verdade? Bom, a entra o jornal, que vai l apurar e dizer: o que aconteceu foi isso, ou isso. Bom, no se fala mais no assunto. Para essa corrente. Ento isso muito o nosso papel. Est bombando no online, est bombando na rede social, mas parece que as pessoas [pensam]: vamos esperar [e ver] o que o jornal vai dizer. Ento vem o jornal e vem com informao, reportagem, e no com passe essa corrente para outra pessoa. (ARAJO, 2012)

Beltrame (2012) considera fundamental a utilizao das redes sociais, principalmente no contexto de Zero Hora.com O nmero de alertas que a gente recebe pelo Twitter uma coisa incrvel, revela. A jornalista cita como exemplos os casos em que algo acontece, por exemplo, no trnsito, e os leitores twittam contedos com foto para o perfil Trnsito ZH. Tem leitores que so fidelizados com o Trnsito ZH. As informaes deles tu j no precisas nem conferir e nem ligar para a PRF, por exemplo, afirma ela, referindo-se a pessoas que todos os dias enviam colaboraes pelo microblog. eles ajudam a fazer o trabalho (BELTRAME, 2012). O Facebook citado como um espao utilizado para o compartilhamento de dados interessantes, chamados por ela de legalzices. O setor de relacionamentos responsvel por esta ltima rede social. O Twitter mais utilizado pela redao, segundo Beltrame (2012). Na opinio de Nervis (2012), as redes sociais devem passar a integrar as rotinas produtivas dos jornalistas de Zero Hora. A analista de produto considera tais elementos teis para a apurao, por exemplo.

7.6.1.6 Familiarizao com o padro de Zero Hora: sobre a edio flip

A oferta da edio flip considerada importante como uma alternativa para os leitores que preferem consumir as notcias a partir da estrutura e da hierarquia propostas no papel. Nesse sentido, ela interpretada tanto como um meio de fidelizao dos leitores, mediante a exposio permanente de um produto tradicional de Zero Hora em vrias plataformas. Logo, pode-se dizer que ela disponibilizada como um elemento de reconhecimento do padro convencional da marca Zero Hora. Na opinio de Gleich (2012), a verso flip na internet e nos tablets um jeito de ler jornal que um pedao do pblico est acostumado. Sendo assim, a sua disponibilizao tem como finalidade manter os pblicos mais antigos familiarizados com a publicao de Zero Hora, mesmo em redes digitais. Tem um certo pblico, que eu te diria que o pblico mais velho, que o pblico que cresceu e viveu lendo jornal, que gosta. E ns vamos continuar

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entregando, porque tem um pedao do pblico que gosta, e gosta de ler o jornal assim, afirma a diretora de redao. Gleich (2012) lembra que os leitores tradicionais so habituados a consumir as informaes considerando as hierarquias propostas no jornal impresso. Essa organizao do jornal no papel distinta da existente na internet. A internet muitas vezes no tem a hierarquia ou a organizao que o jornal papel tem. O jornal papel tem uma edio fechada incio, meio e fim -, uma ordem de virar as pginas, seja de trs para adiante, seja da frente para trs, mas ela tem uma ordem, observa. Ela acredita que a gerao que j nasceu familiarizada com a internet tem estrutura cognitiva diferenciada, o crebro moldado de outra forma (GLEICH, 2012). Seu consumo de informaes ocorre de maneira no linear, o que no ocorre no jornal impresso, na opinio de Gleich (2012). Lopes (2012) relaciona a edio flip com a experincia de leitura. Ele revela que, conforme pesquisas anteriores, na Web a estratgia no funciona. Nossa audincia de flip baixssima, destaca. O jornalista tambm observa que:

Com o tablet mudou de figura. Ele se tornou mais fortalecido no tablet e ainda mais obsoleto na Web. No tablet tu consegues mexer na pgina. Tu abres, tu manipulas ela. Essa manipulao tu no tens na Web. No tens o touchscreen, no tens o sacudir, no tens o pegar. Isso o flip no tablet te d. Ento ele comeou como uma tentativa, que por cargas dgua foi desembocar num outro device em que ele funciona. No tablet o flip funciona, no uma legalzisse. Na Web legalzisse. Na Web tu clicares e dar o barulhinho da pgina, dar zoom. A tu vs as coisas, mas quem que pega um jornal e l o flip na Web? A nossa audincia mostra que irrisrio, muito pequeno. Muito pouca gente. (LOPES, 2012)

Como afirma Lopes (2012), existem dados que demonstram a aprovao do pblico com relao ao produto no tablet. Para o tablet funciona, tem a experincia de leitura (LOPES, 2012). Soares (2012) acredita que a verso flip possibilita o consumo do jornal com a mesma estrutura da publicao impressa de Zero Hora em locais onde ele no est disponvel para a compra. A edio flip visa ao atendimento de um pblico que apegado ao jornal (SOARES, 2012) Ela cita como exemplo a possibilidade de a pessoa morar em Nova Yorque e desejar ter a experincia de ler a Zero Hora como se estivesse em sua casa no Brasil. Soares (2012) considera que a verso flip visa a esse cara. O cara que ainda no mudou de hbitos. Ento visa dar a mesma experincia. A coordenadora de produo entende que se trata de uma estratgia de fidelizao desse tipo de leitor, j que mantm a possibilidade do acesso ao jornal no seu formato convencional. 235

Arajo (2012) acredita que a edio flip mais uma estratgia para captar os leitores que no esto no Estado ou no pas do que propriamente para manter o pblico tradicional fidelizado. Eu acho que serve mais para as pessoas que esto fora da base, para ele poder olhar o jornal de forma mais integrada, diz. Nervis (2012) diz que a verso flip a tentativa de fidelizar e de ajudar o (...) leitor que consome notcias tanto no jornal impresso quanto nas mdias digitais. Esse pblico, na opinio dela, ocupa um lugar intermedirio com relao quele que prefere consumir as notcias no impresso e o que est habituado a consumir informaes na rede. Beltrame (2012) considera que a verso flip uma alternativa para manter fidelizados os leitores de Zero Hora em todas as plataformas. Falando sobre o perfil dos leitores do jornal ela observa que muitos podem ignorar o jornal impresso. A edio flip serviria como elemento de reconhecimento do jornal Zero Hora tradicional para os pblicos mais novos.

7.6.1.7 O perfil dos leitores imaginados

A viso dos profissionais entrevistados sobre o perfil dos leitores de Zero Hora nas suas diferentes plataformas aponta pensamentos variados. As falas mais comuns indicam que os leitores do jornal impresso so mais velhos, mais acostumados ao suporte do papel devido ao prprio hbito de consumo da sua gerao. O pblico do webjornal visto como mais jovem e mais disperso. J os leitores de Zero Hora nos dispositivos mveis so descritos como pessoas da nova gerao, que gostam de acompanhar as notcias em mobilidade e que apreciam inovaes na apresentao dos produtos jornalsticos. Vale observar que em todas as manifestaes realizadas pelos profissionais que foram entrevistados para esta pesquisa foi possvel perceber posicionamentos com relao perfil dos leitores. Aspectos sobre as suas supostas preferncias e expectativas apareceram em vrios momentos. Logo, as opinies expostas nos prximos pargrafos no so fechadas. Um dos pensamentos de Gleich (2012) sobre os leitores de Zero Hora que o interesse central dos mesmos est focado principalmente no jornal impresso e no webjornal. Isso porque pesquisas mostram que so baixas as estatsticas de acesso de Zero Hora no iPad e no iPhone, por exemplo. Ela classifica tais nmeros como incipientes. Em compensao, o nmero de assinantes do jornal Zero Hora chega a 200 mil pessoas e o webjornal tem 15 milhes de visitas dirias e trs milhes de usurios nicos (LOPES, 2012). Logo, o investimento nas duas mdias citadas mais intenso.

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Gleich (2012) lembra que Zero Hora no um jornal regional genrico, no especializado, no determinado por um tipo de pblico especfico. O seu pblico vasto. Por isso, existe a inteno de contemplar o mximo possvel de leitores, atendendo s suas expectativas de diferentes maneiras. Se a gente fosse pelas matrias mais lidas a gente colocaria futebol e mulher pelada na capa e deu, thats it. (...) No entanto, ns temos uma enorme responsabilidade de colocar todos os assuntos (...) que tenham relevncia para a comunidade, observa a diretora de redao. Em suma, no existe, na opinio de Gleich (2012), um leitor-alvo especfico, mas sim uma diversidade de pblicos. Provavelmente por essa razo so realizadas desde apostas nos modelos mais convencionais de jornalismo, como pode ser visto no jornal impresso, quanto aes inovadoras, como as estratgias em redes sociais e em tablets.

A gente acerta em 99% do tempo e erra tambm. Erra no jeito de pegar, erra em relao ao nosso pblico, que s vezes no aceita alguma coisa e reclama, ou s vezes a gente erra do jeito que a gente faz e que o pblico no entende. A inteno era uma e ele entendeu de outro jeito. Existe esse problema de erro, de enfoque, enfim, que todo o veculo de comunicao tem, mas a linguagem e a linha editorial tm uma unidade. (GLEICH, 2012)

A afirmao anterior evidencia que, eventualmente, contratos de comunicao diferentes so propostos, porm no tm o retorno esperado. Alm de perceber a distribuio multiplataforma como um movimento que atende s expectativas dos leitores de Zero Hora, como salientado anteriormente, Lopes (2012) considera que os leitores de Web so mais jovens. O editor lembra que pesquisas comprovam que tal segmento de leitores tem idade entre 24 e 34 anos. Ele tambm revela que no existem ainda pesquisas que verificam esse perfil com relao s mdias mveis. Sobre isso, Lopes (2012) faz uma aposta: Por enquanto eu diria o seguinte: um cara que um profissional classe A, B [o leitor dos dispositivos mveis], que paga internet no celular e que tem um smartphone, consumindo notcias ali. Tem que ter um patamar um pouco diferenciado. Ainda sobre a questo das preferncias possveis dos leitores de Zero Hora em dispositivos mveis, ele comenta que a oferta de contedos noticiosos provavelmente no d conta de atender s necessidades desse pblico. Se eu quiser ser protagonista na vida dele, que ele tenha no aplicativo dele da Zero Hora a mesma relao que o leitor do impresso tem com o jornal do papel, eu tenho que fazer um pouco mais que meramente notcia, pondera. Para Deca Soares, os leitores de Zero Hora impressa so pessoas relativamente jovens. Ela cita uma pesquisa que comprova que os leitores do produto no papel tm at 49 anos. A 237

coordenadora de produo considera esse dado interessante. Ela diz que tal realidade vai na contramo das tendncias atuais de consumo dos jornais impressos, o que diferencia Zero Hora dos demais.

Zero Hora um jornal famlia, por que oferecemos 24 cadernos e opinio para todos os lados, como eu disse. Ento a gente acha que temos alguma coisa para todas as idades. Tem interface com crianas no Para seu filho ler, tem interface com os jovens no Kazuca, tem interface com os vestibulandos, a gente tem interface com a pessoa que est procurando emprego, a gente tem interface com a pessoa que gosta de economia. um publico bem informado, ento no precisa falar economs, mas no precisa ser tambm to be-a-b. A gente pode aprofundar as coisas. Ento esse o perfil da leitura do jornal. (grifo meu) (SOARES, 2012)

Soares (2012) observa, tambm, que pesquisas demonstram que os leitores interessados nas coberturas do webjornal no costumam adquirir o jornal impresso e viceversa. No tablet a gente est conquistando ainda. Eu no me atreveria a descrever um perfil, observa. Na opinio da jornalista, Zero Hora no tablet o estilo dele vai se aproximar mais com o leitor do papel. Isso por que ele um cara que vai pagar por informao, ele quer um contedo especial, (...) quer uma coisa mais profunda, (...) quer uma coisa para ele. J com relao aos leitores dos aplicativos de smartphone ela no tem uma viso formada. Compara o perfil desses leitores com o pblico do webjornal. Contudo, ressalta que no h projetos especficos para tal suporte e que, por essa razo, ela no tem opinio formada sobre os seus leitores. Na opinio de Arajo (2012), j no mais possvel fazer comparaes entre os perfis dos leitores da dcada de 90 com relao ao perodo atual. A Zero Hora tem 48 anos, e o jornal de uns dez anos para c est sofrendo um processo de mudana muito grande, por que nosso publico est passando por um processo de mudana muito grande, pondera. Logo, ele credita as alteraes dos sistemas de produo e do perfil dos produtos de Zero Hora atende s demandas criadas mediante a modificao do comportamento dos leitores. Zero hora est tentando se adaptar a esse novo pblico, ou a essas novas formas que o pblico est interessado em acessar a Zero Hora, esta a modificao que est ocorrendo, diz o editor. Arajo acredita que os leitores do jornal Zero Hora so mais maduros, ou seja, tm idade mais avanada. Ele tambm revela que o pblico alvo de Zero Hora so as classes mdia e alta, o pblico urbano. No jornal impresso ele diz que h um direcionamento crescente para uma parcela cada vez mais rural. A redatora Juliana Bublitz acredita que os leitores de Zero Hora so os mesmos em todas as plataformas. Acho que Zero Hora tem que estar em todos os lugares. A gente 238

procura atingir todos da mesma forma, seja por qual plataforma for. Zero Hora tem que estar em todos os lugares, no importa como, pondera. Por essa razo ela acredita que as estratgias de Zero Hora devem ser abrangentes, para que o maior nmero de leitores possvel seja conquistado. Beltrame (2012) acredita, a partir da sua experincia na redao de Zero Hora, que o perfil dos leitores do webjornal de pessoas mais jovens e colaborativas. No jornal impresso ele composto por pessoas mais velhas, com escolaridade elevada. uma pessoa mais culta. uma pessoa que precisa estar ligada nos fatos, no que importante, no que o que vai repercutir (BELTRAME, 2012). Ela considera que os leitores do tablet, assim como do smartphone, so mais curiosos. So aquelas pessoas que esto sempre ligadas na notcia e precisam levar a notcia para onde elas vo. Bruna Nervis confirma que as publicaes digitais de Zero Hora tm como foco central o pblico mais jovem. Para ela, esse segmento o futuro, que provado, que visto ultimamente que, independente do meio, o pblico que menos acessa ou tem uma fidelidade aos produtos jornalsticos, porque hoje em dia essa credibilidade tem muito mais importncia para o pblico mais antigo (NERVIS, 2012). Ela diz que existe o objetivo de ganhar a credibilidade desse pblico, compreendido como aquele que j nasceu sem o jornal impresso, sem o costume do papel. Com base em tudo o que foi dito at aqui, percebe-se que existem vises convergentes e divergentes a respeito dos sistemas e dos processos produtivos de Zero Hora em contexto de convergncia. O quadro a seguir resume as constantes e as variantes identificadas:

Quadro 14 Constantes e variantes identificadas nas falas dos entrevistados.

Tpicos 1) O significado das vrias Zero Hora

Constantes Regionalismo; Proposta nica, independente da plataforma.

Variantes Credibilidade; qualidade de contedo (GLEICH, 2012);

2) Redaes integradas

3) Remisses

Zero Hora como marca (GLEICH, 2012; LOPES, 2012). Atendimento das demandas Totalmente integradas da distribuio (GLEICH, 2012); multiplataforma; No so muito integradas Processo em adaptao, (BELTRAME, 2012). no totalmente implantado. Orientao para a Ampliao de coberturas circulao dos leitores em do impresso (ARAJO, vrias plataformas; 2012); 239

Conferncia de mais informaes.

Publicao do que no cabe ou no possvel no impresso (ARAJO, 2012; BELTRAME, 2012).

4) Distribuio multiplataforma

Atendimento das expectativas do pblico; Apresentao da marca Zero Hora em todos os lugares possveis. Monitoramento das impresses do pblico sobre as publicaes de Zero Hora. Meios para trocas e para a coleta de colaboraes do pblico. Fidelizao e familiarizao do pblico;

Editorias especficas (LOPES, 2012);

5) Redes sociais

Experincia de leitura (LOPES, 2012).

6) Edio flip

Elemento de reconhecimento do padro da marca Zero Hora. Jornal Zero Hora mais velhos, pblico tradicional; Zero Hora.com mais jovens, mais dispersos; Dispositivos mveis Nova gerao, com hbitos de consumo das informaes diferenciados.

Mesmos leitores em todas as plataformas (BUBLITZ, 2012).

7) Leitores imaginados

Como visto a partir da apresentao das entrevistas e tambm mediante as informaes mostradas no quadro anterior, o nmero de variantes pequeno. Elas apareceram nos depoimentos dos coordenadores das equipes de Zero Hora quando foram mencionados aspectos sobre a marca Zero Hora. o que pode ser observado no tpico 1. Ou seja, existem divergncias com relao ao que a organizao pretende passar s suas equipes sobre a identidade da marca e interpretao dela pelos profissionais da redao. Em um caso, do tpico 2, percebeu-se relatos contraditrios: trata-se da afirmao de Marta Gleich sobre a integrao total das redaes de Zero Hora e do relato da redatora Vanessa Beltrame sobre a sua no integrao. Visto que a maioria dos profissionais 240

entrevistados destacaram que a unificao das equipes de produo um processo de adaptao que est em andamento, as duas declaraes so consideradas vises particulares que no refletem efetivamente a situao atual da redao. No caso de Gleich (2012), acreditase que a realidade pretendida foi relatada. J o relato de Beltrame (2012) considerado uma impresso que parte da sua prpria experincia diria na redao. Os demais tpicos mostram um certo equilbrio com relao s ideias dos profissionais de Zero Hora a respeito das suas prticas. Cabe destacar que confirmou-se a ideia de que a edio flip ofertada com a finalidade de garantir a familiarizao e o reconhecimento do pblico com relao ao padro de Zero Hora em qualquer plataforma. Outro ponto que se confirmou foi o uso das remisses com a inteno de estimular a circulao dos leitores pelas edies digitais de Zero Hora para a conferncia de mais informaes sobre os fatos. Isso significa que a inteno ampliar a experincia dos leitores com as notcias aproveitando-se os potenciais de cada suporte. Sobre a distribuio multiplataforma ficou evidente que a iniciativa parte do pensamento de que os leitores contemporneos esperam esse tipo de ao. Assim como foi verificado na discusso sobre a convergncia, os profissionais de Zero Hora percebem que a ateno do pblico est mais fragmentada. Existe, ento, a preocupao em chegar at ele em qualquer lugar. Fica a impresso de que h, em Zero Hora, o temor de que, na ausncia da sua movimentao por distintas plataformas, a marca pode perder a sua fora. Cabe observar que a integrao das redaes, processo caracterstico da convergncia jornalstica, foi descrita, na maioria dos casos, como um processo que visa ao atendimento das demandas da distribuio multiplataforma. Apesar de a adaptao a esse sistema no ter sido apontado como fruto de presso organizacional, percebe-se o esforo no sentido da adaptao e mesmo da naturalizao desses processos. Ficou claro, tambm, que h a inteno da proposta de um contrato de comunicao geral de Zero Hora, independente da plataforma. Este baseado no regionalismo, nos tipos de assuntos contemplados nas suas publicaes. Contudo, nos depoimentos sobre o uso das redes sociais surgiu a impresso de que existem novas apostas na forma de atuao dos profissionais de Zero Hora. As trocas realizadas entre os jornalistas e o pblico naqueles espaos so diferenciadas, mais intensas. A coleta de colaboraes sobre temas variados considerada um diferencial oriundo desse interesse na manifestao de Zero Hora em diferentes plataformas. A apurao em redes sociais tambm percebida como uma ao recente, distinta. como um mapeamento de comentrios que podem gerar pautas, algo que possibilitado nos espaos das redes sociais. 241

O prprio monitoramento que feito nas redes sociais sobre as avaliaes do pblico com relao a Zero Hora demonstra que os contratos de comunicao propostos pela organizao esto sendo testados. A concordncia do receptor-pblico buscada. Hoje, algo que pode ser procurado com mais preciso, com a ajuda das redes sociais, por exemplo. o que foi visto a partir das entrevistas realizadas aqui.

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CONCLUSO

Com a inteno de contribuir para o estudo sobre as implicaes da convergncia jornalstica nas estratgias desenvolvidas pelas organizaes noticiosas contemporneas, a presente tese teve como objetivo central investigar como a atuao multiplataforma da instncia de produo da empresa Zero Hora em contexto de convergncia jornalstica amplia os contratos de comunicao propostos aos seus pblicos. Visando ao atendimento desta finalidade, o trabalho foi dividido da seguinte forma: captulos 2,3 e 4, que realizam a reviso bibliogrfica; o captulo 5, que descreve as caractersticas de Zero Hora convergente; o captulo 6, destinado apresentao dos procedimentos metodolgicos aplicados, e o captulo 7, que detalha os resultados obtidos e expe a anlise dos mesmos. Num primeiro momento so expostas as observaes de Charaudeau (2007; 2008; 2010) sobre o contrato de comunicao. Posteriormente abordada a possibilidade de que o webjornalismo seja um diferente dispositivo de encenao do jornalismo, o que consequentemente pode resultar na criao de novos contratos de comunicao nesse contexto. A partir da so feitas observaes a respeito da possvel complexificao dos dispositivos de encenao jornalsticos em redes digitais. Acredita-se que isso acontece com o surgimento de outros tipos de produo noticiosa, possveis mediante a apropriao e o agenciamento das tecnologias digitais contemporneas. Na segunda parte so expostas inicialmente as transformaes histricas que resultam no processo de convergncia nas organizaes noticiosas. Em seguida realizada a reflexo sobre as caractersticas da conjuntura interpretada aqui como o cenrio da cultura da convergncia. No nosso entendimento, tal cenrio marcado pela vasta oferta de informaes e de outros tipos de contedos nas redes digitais. Essa diversidade est cada vez mais acessvel aos indivduos, que progressivamente naturalizam a sua existncia. Resulta na fragmentao da ateno do pblico em meio s opes que lhe so apresentadas. No cenrio da cultura da convergncia, torna-se comum a apropriao e a recirculao (JENKINS; 2001; 2008; ZAGO, 2011) de materiais e de informaes atravs de trocas e de movimentos colaborativos no ciberespao. Formam-se mentalidades transmdia, que inauguram uma srie de tendncias diferentes no mercado miditico. O quadro descrito anteriormente amplia a necessidade de que o jornalismo se adeque ao perfil diferenciado dos leitores. A segunda parte do captulo 2 fala sobre tais adaptaes, que sucedem a partir da implantao de sistemas de convergncia jornalstica (SALAVERRA; 2003; KOLODZY, 2006; DUPAGNE; GARRISON, 2006; AVILS, 2006; 243

DOMINGO et. al.; 2007; SALAVERRA; NEGREDO, 2008; BARBOSA, 2009; KIRSHINHEVSKY; 2009; RODRIGUES; 2009; LUNA; JNIOR, 2009; PAVLIK; McINTOSH, 2010; RAMOS, 2010; SOUZA, 2010). Em seguida so descritas as formas possveis de convergncia no jornalismo e proposta a reflexo sobre a convergncia com meios digitais. Ela acontece quando uma organizao jornalstica distribui contedos tanto para os dispositivos noticiosos tradicionais quanto para as suas publicaes em redes digitais. Destaca-se a incluso das mdias mveis nesse tipo de estratgia como uma iniciativa que, mais uma vez, tem potencial para criar novos dispositivos de encenao do jornalismo. Sendo assim, tal movimento afeta os contratos de comunicao propostos pelas organizaes que realizam tal processo. A partir da anlise de Zero Hora em convergncia com meios digitais foi possvel perceber a referida afetao. Constatou-se que a atuao da empresa jornalstica em mltiplas plataformas est efetivamente ampliando as suas propostas de contratos de comunicao direcionadas ao pblico. Isso acontece porque: As demandas da convergncia jornalstica esto impulsionando a criao de modalidades distintas de produtos noticiosos naquela organizao. o que foi compreendido na comparao do jornal Zero Hora com Zero Hora.com, com Zero Hora no iPad e com Zero Hora no iPhone, entre outros que no foram includos nesta anlise. O desenvolvimento de tais produtos parte da criao de uma cultura de produo diferenciada entre os jornalistas vinculados a Zero Hora. Essa cultura marcada pela ideia de que os leitores contemporneos esperam esse tipo de ao, j que eles supostamente tm preferncias e necessidades que ultrapassam os padres tradicionais. Tal ideia desenvolve-se tanto a partir das prprias experincias dos profissionais que trabalham com esse pblico diariamente quanto de uma espcie de incentivo que parte da organizao. Os fatores mencionados at aqui foram inferidos a partir do que se viu nas entrevistas semiestruturadas, especificamente nas declaraes sobre a unificao das redaes e a distribuio multiplataforma. A meta da integrao total das redaes de Zero Hora ficou evidente, bem como a busca pelo aprimoramento da distribuio multiplataforma a partir dessa unificao. A adaptao das equipes a essa realidade tratada como algo fundamental. O trabalho multirea e multifunes pareceu, em alguns momentos, um objetivo e, em outros, uma prtica naturalizada, isto , vista como uma ao comum. Tais fatores demonstram que o perfil de Zero Hora enquanto enunciador est sendo alterado. O posicionamento da sua instncia de produo sobre as estratgias necessrias para a conquista do pblico diferente em contexto de convergncia jornalstica. Com isso queremos dizer que ele mais abrangente e menos 244

manualesco, no sentido de que j no so aplicadas somente as aes tradicionais em busca da lucratividade e da fidelizao dos leitores. Testes esto em andamento, sem que se saiba exatamente quais sero os seus resultados. pertinente observar que, conforme declarado nas entrevistas semiestruturadas, no existem investimentos na produo separada de contedos para cada plataforma devido falta de condies para a contratao de equipes exclusivas (GLEICH, 2012; LOPES, 2012; NERVIS, 2012). Zero Hora.com foi apontado como o produto digital mais acessado, sendo que Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone ainda teriam audincia incipiente (GLEICH, 2012). Alm disso, o jornal Zero Hora segue com um grande nmero de assinantes (GLEICH, 2012; LOPES, 2012). Possivelmente por essas razes percebeu-se a ideia de que melhor realizar aes e investimentos mais fortes no jornal impresso e no webjornal do que nas publicaes mveis. Ou seja, a justificativa para a integrao das redaes e para o lento desenvolvimento dos produtos mveis est baseada nessas questes. No se trata apenas de uma aposta na forma mais correta de implantar a convergncia jornalstica ou de fazer a distribuio multiplataforma a partir das redaes unificadas. Igualmente, as aes citadas no visam somente atender s expectativas dos leitores. Tampouco esto baseadas propriamente em limitaes tecnolgicas. Podem estar includos a interesses comerciais. Apesar de existir a inteno de uniformizar as referncias sobre a marca Zero Hora, independente da plataforma onde ela est disponvel, as caractersticas visualizadas nas suas vrias publicaes indicam que tal objetivo est sendo ultrapassado. Ainda que tenham sido verificadas semelhanas entre os padres editoriais de cada edio de Zero Hora, percebe-se que as inovaes esto acontecendo. Isso ficou comprovado a partir da identificao dos elementos tradicionais, adaptados e diferenciados nas capas observadas neste trabalho. Essa etapa da pesquisa mostrou que no existem apenas influncias da publicao mais tradicional de Zero Hora, isto , do jornal impresso, nos seus produtos mais recentes. As publicaes digitais de Zero Hora tambm inspiram adaptaes no jornal em papel. Percebeu-se que o jornal impresso trabalha com modelos historicamente consagrados no jornalismo para dar destaque aos seus contedos. Isso pode ser observado no formato das suas manchetes e das suas chamadas, que criam hierarquias para as informaes nas capas da publicao em papel. A utilizao de modelos como as chamadas de cabealho, as chamadasmanchete e as chamadas de destaque demonstra tal projeto. Entende-se que tal estratgia pode ser considerada como uma das marcas dos contratos de comunicao propostos atravs do jornal impresso. 245

A observao da estrutura dos elementos visuais do produto impresso mostrou, tambm, que iniciativas diferentes esto em andamento. Identificou-se a presena de chamadas complementares, por exemplo. Conforme j observado neste trabalho, esse tipo de chamada tem a sua composio semelhante dos hiperlinks complementares vistos nas capas de Zero Hora.com. Logo, o webjornal est influenciando o jornal impresso. As interferncias da distribuio multiplataforma podem ser notadas a partir da. A anlise dos elementos visuais das edies digitais de Zero Hora evidenciou o desenvolvimento, mesmo que no projetado, de microdispositivos materiais distintos. Considera-se que determinados tipos de contedos disponibilizados nestas publicaes, conforme visto no captulo 7, possibilitam experincias diferentes de consumo das informaes. o caso das chamadas automticas, das chamadas audiovisuais, das chamadas multimdia e dos complementos de mdias sociais identificados em Zero Hora.com. Os ndices editoriais hipertextuais visualizados no iPad e no iPhone tambm so novas ofertas nesse sentido. Entende-se que eles se configuram como propostas diferenciadas de Zero Hora aos seus destinatrios. Os modelos listados anteriormente se aproveitam basicamente dos potenciais das interfaces, da comunicao em redes digitais e dos suportes nos quais so disponibilizados. Eles so possveis a partir dos mesmos. Da mesma forma, a prtica frequente do repurposing, verificada na anlise dos materiais que partem das remisses, indica que existe a inteno de diferenciar o perfil das publicaes e as opes de consumo nas vrias Zero Hora. Em alguns casos essa diferenciao conservadora, como visualizado na ampliao das informaes expostas nas colunas de opinio. Relaciona-se tais ocorrncias com as estratgias baseadas na visada da informao de Zero Hora. Noutras ocasies ela mais arrojada, como no caso da disponibilizao do aplicativo com os contedos do caderno especial sobre o aniversrio de Porto Alegre. Alm disso, so iniciativas nesse sentido os espaos que permitem trocas colaborativas, a recirculao de contedos (ZAGO, 2011) e a conversao entre os profissionais da redao e o pblico. Estas foram constatadas nos murais de Zero Hora.com e tambm no uso das redes sociais. Todas as prticas citadas so entendidas como caminhos para a viabilizao da lgica transmdia. So marcas da visada de captao de Zero Hora nas suas publicaes digitais. Mesmo que o shovelware ainda acontea em diferentes nveis, bem como ainda ocorre a utilizao dos elementos tradicionais na composio visual das publicaes de Zero Hora, pode-se concluir que Zero Hora.com, Zero Hora no iPad e Zero Hora no iPhone so produtos diferentes que compartilham de uma mesma matriz. Essa matriz o jornal Zero Hora. Enquanto produto, ele prope ao seu pblico um contrato de comunicao macro, que tem 246

bases tradicionais. Tais bases so consideradas convencionais porque esto de acordo com a sua histria. Elas so focadas no regionalismo, conforme visto na descrio do desenvolvimento da organizao jornalstica (captulo 5), na anlise do potencial de proximidade das manchetes e nas entrevistas semiestruturadas. O reconhecimento da marca pode se dar a partir desse aspecto em todos os seus produtos. Contudo, no somente essa caracterstica que define os mesmos. Cada um tem especificidades na forma de apresentao das notcias que configuram propostas peculiares. O jornal Zero Hora, pelo que se viu, prope contratos de comunicao baseados na exposio dos fatos com mais profundidade. A publicao de notcias mais longas, com mais anlise e interpretao pareceu ser um dos focos do jornal. Isso foi constatado a partir das entrevistas semiestruturadas, conforme as declaraes dos profissionais que colaboraram com esta pesquisa. A anlise das suas manchetes permite a concluso de que efetivamente o jornal no d prioridade s abordagens mais factuais. Pelo menos isso ficou latente na observao dos ttulos principais das suas capas. Considerando-se os contedos destes, bem como dos seus complementos, percebe-se a proposta de um trabalho mais amplo com os assuntos de cada dia. Com relao aos seus elementos visuais, como salientado anteriormente, percebeu-se a utilizao de modelos comuns do jornalismo impresso para dar destaque aos seus contedos. Constatou-se que a instantaneidade e a atualizao contnua so valores que esto entre os contratos de comunicao propostos em Zero Hora.com. A abordagem de assuntos factuais, que ocorrem no mesmo momento em que esto sendo noticiados, como que em tempo real, uma das principais caractersticas desse movimento. O interesse nesse tipo de estratgia ficou evidente nas entrevistas semiestruturadas. Tambm ficou notrio na anlise das manchetes. Ela mostrou que ocorre a interferncia das tecnologias e das possibilidades da comunicao digital na forma de abordagem e na escolha dos fatos destacados nas capas. Para exemplificar podemos observar as caractersticas das manchetes hbridas. Alm de estas contemplarem os assuntos considerados importantes pela redao, que tambm aparecem no jornal impresso, elas exploram possibilidades da comunicao em redes digitais. A atualizao contnua um exemplo. Os casos estudados neste trabalho mostraram que a mesma utilizada para conferir potencial de atualidade e de imprevisibilidade s manchetes. Junto com a instantaneidade, a atualizao contnua pode ser associada s distines do potencial de socialidade verificado tanto em Zero Hora.com quanto nas demais edies digitais de Zero Hora. J a complementao das manchetes com hiperlinks e com chamadas-convite intensificam a criao de vnculos de proximidade.

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Com relao a Zero Hora no iPad e no iPhone, percebeu-se que esto em fase de elaborao as propostas de contratos comunicao especficas para cada um deles. Isso no sentido de que propostas diferentes esto sendo experimentadas, mas ainda no foram oficializadas como suas exclusividades. As declaraes colhidas nas entrevistas

semiestruturadas deixam a impresso de que no h contratos propostos para eles. Ambos os produtos so considerados como reedies de Zero Hora.com. Logo, estes priorizam, tambm, os contedos mais factuais, a imediaticidade e a atualizao contnua. Isso foi confirmado na anlise das manchetes de Zero Hora no iPad. No entanto, ficou claro, alm disso, o interesse na sua utilizao para a oferta de contedos em qualquer lugar e tambm para garantir a presena da marca Zero Hora em todos os lugares possveis. Tal aspecto interpretado aqui como uma particularidade dos contratos propostos nas mdias mveis. Possivelmente ela parte da compreenso de que essa seria uma forma de aproveitar as vantagens da conectividade generalizada (LEMOS, 2005), da miniaturizao e da popularizao dos aparatos conectados. Por tudo isso, acredita-se que Zero Hora tem um perfil de enunciador em cada publicao e que a definio dos seus destinatrios-alvo diferente com relao a cada um dos seus produtos. No estamos negando aqui que ocorre o compartilhamento das estratgias de conquista do pblico entre as vrias Zero Hora. Entretanto, identificamos outros contratos de comunicao direcionados ao pblico. Zero Hora quer manter os seus leitores tradicionais fidelizados. Ao mesmo tempo, deseja conquistar novos leitores. Isso considerando a crena de que tais cidados tm outras preferncias e expectativas, comuns no cenrio da cultura da convergncia (JENKINS, 2008). A partir da implanta sistemas de reconhecimento baseados em elementos diferenciados, em estratgias de interao mais ousadas e na lgica transmdia (SOUZA, 2010). Mesmo no admitindo, ou no percebendo, atravs das referidas estratgias, a organizao est ampliando o seu relacionamento com o pblico. Tambm est alargando as experincias do pblico com os seus contedos, o que pode modificar, em determinado momento, a interpretao sobre o perfil da marca Zero Hora. Considera-se que o webjornal pode ser interpretado como um dispositivo de encenao diferente do jornal impresso e dos jornais mobile. Do mesmo modo, entende-se que estes ltimos no podem ser igualados aos demais produtos. A sua personalidade prpria est sendo buscada aos poucos, o que demonstra um processo de transio que pode levar sua transformao em outros dispositivos de encenao. Falamos em processo de transio porque mais forte o esforo de Zero Hora em busca da distino do jornal impresso com relao ao webjornal. Os jornais mobile localizam-se em meio aos dois produtos, apresentando um misto de cada um, porm impondo mudanas que partem das suas particularidades. Tal aspecto foi 248

constatado aps a comparao das manchetes e dos seus complementos, bem como diante do que foi visto a partir da anlise dos elementos visuais das capas e tambm da pesquisa sobre o shovelware e o repurposing. Cabe destacar que as tcnicas aplicadas nesta pesquisa tm inspirao na anlise semiolingustica proposta por Charaudeau (2010). Logo, a proposta deste trabalho no a aplicao do modelo analtico citado anteriormente. Os procedimentos metodolgicos realizados partiram da teoria do contrato de comunicao (CHARAUDEAU, 2007) e das bases da anlise semiolingustica, sendo adaptados para a observao adequada da situao de comunicao aqui verificada. Tal ao permitiu a identificao das especificidades das propostas dos contratos de comunicao de Zero Hora em convergncia com meios digitais. Como definido no captulo 4, esse tipo de convergncia caracterizado pela distribuio multiplataforma que envolve a disponibilizao de representaes de um produto jornalstico tradicional, tal como o jornal impresso, em redes digitais. Considera-se que futuros trabalhos podero ampliar o uso da anlise semiolingustica, atravs da sua aplicao mais especfica. Acredita-se que a presente pesquisa contribui para a reflexo acerca das peculiaridades dos contratos de comunicao propostos no jornalismo em redes digitais. Entende-se que so temas interessantes para estudos futuros as seguintes questes:

a) A verificao sobre a avaliao que realizada pelo receptor-pblico, isto , pelos leitores reais, no imaginados, a respeito dos contratos propostos por Zero Hora. Neste caso, seria necessria a averiguao de aspectos relacionados recepo. b) A pesquisa mais aprofundada sobre as peculiaridades dos dispositivos de encenao do jornalismo em mdias mveis. Entende-se que se trata de produtos novos, ainda em fase de estruturao. Logo, a sua anlise relevante e pode gerar contribuies importantes.

A anlise de Zero Hora possibilitou a investigao de como a atuao multiplataforma da sua instncia de produo, em contexto de convergncia jornalstica, amplia os contratos de comunicao propostos aos seus pblicos. As tcnicas realizadas neste trabalho permitiram a reflexo sobre a modificao do perfil dos produtos noticiosos no cenrio da cultura da convergncia. Tambm viabilizaram a apreenso e a compreenso dos contratos de comunicao propostos pela instncia de produo de Zero Hora. Em contexto de convergncia o posicionamento da mesma enquanto enunciadora distinto, conforme comentado anteriormente. O perfil dos seus destinatrios-alvo tem variaes que consideram o 249

contexto atual. Isso leva aplicao de novas estratgias para a conquista do pblico, sendo a distribuio multiplataforma uma delas. Tambm foi possvel descrever e analisar o perfil dos produtos que levam a marca de Zero Hora. Percebeu-se que eles apresentam diferenas que os distinguem enquanto dispositivos.

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APNDICES E ANEXOS Anexo A CD com as capas do jornal Zero Hora, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone junto dos formulrios com a descrio das suas caractersticas; capas de Zero Hora.com; formulrios com a descrio das capas do webjornal. Anexo B - CD com materiais das remisses. Apndice A - Transcries das entrevistas semi-estruturadas. Apndice B - Tabela com especificidades sobre as 105 remisses encontradas no jornal Zero Hora.

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ANEXO A - CD com as capas do jornal Zero Hora, de Zero Hora no iPad e de Zero Hora no iPhone junto dos formulrios com a descrio das suas caractersticas; capas de Zero Hora.com; formulrios com a descrio das capas do webjornal.

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ANEXO B - CD com materiais das remisses.

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APNDICE A TRANSCRIO DAS ENTREVISTAS SEMIESTRUTURADAS Entrevista com Marta Gleich V. Para comear eu gostaria que voc descrevesse o lugar do jornal Zero Hora e das suas representaes entre os veculos mantidos pelo Grupo RBS. Como voc descreveria o lugar do jornal Zero Hora e das suas representaes entre os veculos mantidos pelo Grupo RBS? M. A RBS tem oito jornais: quatro no Rio Grande do Sul, quatro em Santa Catarina, tem emissoras de televiso em Porto Alegre, Florianpolis e 16 no interior do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina, que tm as suas programaes locais, tm rdios desde a Rdio Gacha, que news e esporte, at rdios de entretenimento, mais jovens, mais populares, mais adultas, em termos de entretenimento, e tem veculos de internet, fora os outros negcios no ligados especificamente comunicao. Nesse cenrio a Zero Hora sempre foi, digamos assim, o corao jornalstico da RBS. O que eu quero dizer com isso? Quero dizer que a linha editorial, a relevncia jornalstica e questes at ligadas ao nosso guia de tica, elas partem dessa redao. Ento, sob o ponto de vista de jornalismo, ns temos a televiso, que mega popular e que tem uma baita penetrao, porque o veculo que, no Brasil, tem a maior penetrao e que chega potencialmente a todos os lares. Ns temos a Rdio Gacha, que o canho, que faz um jornalismo de altssima qualidade, que pauta o Estado, que faz um esporte de altssima qualidade, s para falar dos veculos principais. Mas ns temos Zero Hora, que culturalmente e historicamente, ns temos a pretenso de pautar ou de repercutir os assuntos que interessam aos gachos. Ento eu acho que dentro e fora da RBS Zero Hora tem esse papel de ser o corao jornalstico. V. Como a senhora definiria os papis do jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora mobile nesse contexto? M. Zero Hora uma marca de credibilidade jornalstica e que fala de assuntos gachos para os gachos, seja onde eles estiverem. Se ele estiverem no Japo, tambm fala para esses gachos. Isso, hoje, independe de plataforma. Pelo menos isso que a gente imagina. Estamos caminhando cada vez mais para isso. No interessa se o contedo da Zero Hora est chegando ao cliente da Zero Hora, ao consumidor de Zero Hora atravs do meio impresso, atravs do papel, se ele est chegando atravs da internet ou de um mbile site, que uma coisa bastante simples, de um smartphone, que um pouco mais sofisticado, de um iPad, que mais sofisticado ainda, ou de todos os produtos Android que ns temos. Ento, por um lado, ns queremos levar a credibilidade e a qualidade do contedo e a qualidade das cabeas pensantes que ns temos aqui para os consumidores l fora. O meio no o mais relevante, porque o meio est mudando, o hbito de consumo das pessoas est mudando. Ento, isso por um lado. Por outro lado, ns queremos chegar ao nosso consumidor do jeito que ele consome a informao. Ento, o nosso desafio , ao estudar o hbito desse consumidor e ao ouvir esse leitor sempre, que o que a gente tenta fazer, estar sempre com as antenas ligadas no nosso leitor - e a gente tem vrios mecanismos para fazer isso -, a gente tenta entender como que ele consome a informao e em que meio, em que plataforma, em que horrio, de que jeito ns vamos chegar nesse consumidor. Tem dados muito interessantes, por exemplo, que mostram que o leitor de jornal papel, ele faz assim: aqui esto as 24 horas do dia, aqui so 8 horas da manh, aqui meio dia, aqui so 18 horas e aqui meia noite [representando graficamente em desenho]. O leitor de jornal, s 7 horas e s 8 horas e s 9 horas, tem o maior pico de leitura. Depois, ele cai bastante e ele

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volta a consumir s 19 horas, 20 horas, mas num nvel mais baixo do que ele consumiu de manh. Se tu vai olhar o consumidor no mobile, o tipo de consumo do papel mais profundo. s tu e o papel, sentado, quieto, consumindo e entrando em profundidade dentro do contedo. como ler um livro: tu e o livro com profundidade. Mesmo que ele no leia todo o jornal, a tendncia que ele se aprofunde no meio papel. Quando tu olhas o mobile, que o outro extremo, ele principalmente um dispositivo de quando a gente est em trnsito, quando a gente est fora de casa ou fora do trabalho, portanto tu no tens acesso internet e o papel muitas vezes no est na tua mo. Ele um consumo de plulas: tu queres saber o resultado do jogo, queres saber se a lei j foi votada, tu queres saber se terminou a greve. Ento ele um consumo de plulas. E a esse consumo acontece em picos. Claro que ns temos 200 mil assinantes no papel. O consumo do mobile muito pequeno. Eu estou fazendo ele como se fosse do mesmo tamanho do papel [mostrando graficamente em desenhos] para que voc veja, nas horas do dia, como ele consumido. Mas na verdade esse consumo de mobile ainda muito pequeno no Rio Grande do Sul e no Brasil, s que est crescendo a dois dgitos. Ento isso vai crescer muito e est crescendo muito. Ento, o mobile uma linha mais ou menos reta de pequeno consumo e pequenas plulas ao longo do dia. Quando tu olhas o tablet ele denovo um contedo imersivo, traz de volta o prazer da leitura e permite uma profundidade maior de leitura. Ento o tablet um veculo para se ler no sof ou na cama. Ele um veculo para se ler no saguo do aeroporto. Ele muito parecido com tu teres um tempo para dedicar para ele e s tu e o teu tablet. uma relao muito ntima. O tablet um aparelho, um device, muito individual, muito pessoal. Ento o meu tablet e o tablet uma paixo, ele estabeleceu esse negcio de paixo entre o aparelho e o consumidor. O tablet faz uma curva semelhante do papel, s que ele menor pela manh, ele cai durante o dia e ele maior noite [representando graficamente em desenhos]. Ento o tablet do mesmo jeito do papel s que o papel ganha pela manh e o tablet ganha noite. Isso o que a gente tem visto at agora. A Web de horrio comercial. Parece um banco. s 7 horas da manh ela d um pico, permanece quase flat toda a manh. Ao meio dia at s 14 horas ela d uma baixadinha porque o pessoal vai almoar, e tarde ela tem um pouquinho menos e noite ela vai caindo. Ento ela de horrio comercial. Isso tem dimenses diferentes. Se a gente colocar numa balana os nossos leitores de papel, de Web, de tablet e de mobile eu te diria o seguinte: o papel um caminho e a Web so muitos caminhes, porque o nosso nmero de leitores do papel est acima de um milho. O nosso nmero de leitores na Web est acima de dois milhes. Os nossos nmeros de tablets so incipientes, s que crescem verticalmente, e o nosso nmero de mobile tambm considero incipiente. V. Quais so os mecanismos utilizados para detectar quais so os suportes mais utilizados? M. Ns temos tudo isso. O especialista em audincias digitais mede, ns sabemos exatamente quem est nos acessando por iPhone, por Android, o tipo de aparelho, sabemos o horrio, sabemos o que est sendo consumido. Enfim, d para saber uma srie de coisas. Parece um videogame, porque muito interessante olhar o que est sendo consumido, de qual aparelho, como est sendo consumido. Isso uma coisa que tu no consegues no papel. Tu no tens um fiozinho ligado do papel na redao de Zero Hora para saber que a pgina 10 hoje est sendo mais lida que a pgina 12. Na Web ns temos isso. Ns sabemos online qual a matria mais lida neste momento, e com delay de minutos, de segundos s vezes. Ento eu sei que a matria mais lida ontem pela manh a matria mais lida era a do Wando [cantor que faleceu na data]. Esta era a mais popular, digamos assim. At podiam haver matrias mais relevantes, 262

mas a matria mais lida era a do Wando. claro que ns no podemos nos basear somente nas matrias mais lidas para fazer jornalismo, porque se no a gente teria colocado s o Wando, hoje, na capa do jornal e talvez o Grmio e o Inter, porque essas matrias realmente tm um ndice de leitura muito grande. Eu brinco que se a gente fosse pelas matrias mais lidas a gente colocaria futebol e mulher pelada na capa e deu, thats it. Ento, o esporte, o entretenimento e as coisas que do uma certa leveza vida, digamos assim, so as matrias mais lidas. No entanto, ns temos uma enorme responsabilidade de colocar todos os assuntos na roda e todos os assuntos que tenham relevncia para a comunidade. Ns no podemos deixar de colocar uma manchete como hoje, que a frota de veculos do Rio Grande do Sul est crescendo dez vezes mais que a populao. Vai dar problema, ns temos que alertar isso, temos que estar ligados nesse tipo de coisa, que relevante para a comunidade. Mas eu me perdi aqui. O que eu queria te dizer que ns medimos. Nos meios digitais tem essa vantagem de a gente conseguir saber exatamente agora no site quais so as matrias mais lidas e que horas as pessoas nos consomem e quanto tempo elas ficam e quantos computadores esto nos acessando. A tambm tem um probleminha, porque eu posso ter cinco computadores e uma outra famlia pode ter dez pessoas que usam o mesmo computador. A gente mede a audincia de internet por IP, que o nmero da mquina. Ento assim, se essa mquina tem um nmero, 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10, ela est contando que isso aqui um usurio nico, assim que se chama na internet. Mas acontece que eu uso esse laptop aqui, no meu iPhone eu sou uma outra pessoa, se eu acessar o web site da Zero Hora eu sou outro IP se eu acessar pelo mobile -, se eu for em casa num computador de mesa eu sou contada como se eu fosse uma outra usuria, mas sou a mesma. No sabemos quantas pessoas esto por trs de um computador, mas temos esse nmero de usurios nicos, que tecnicamente como a internet medida. S fao essa ressalva, para a gente no confundir as coisas sobre como a medida. V. Qual a inteno de Zero Hora com a exibio de informaes que partem de selinhos especficos em sua verso impressa e que podem servir como um roteiro proposto ao pblico? Vocs tm a inteno de fazer com que o mesmo leitor circule pelas vrias Zero Hora, ou de chamar a ateno para os seus demais veculos? Como organizada a distribuio multiplataforma nesse sentido? M. A gente tem desde um leitor que a Vivian, que faz ps-graduao, que vai ser doutora em Comunicao, que mulher, que tem 32 anos, que tem os seus interesses ligados mulher urbana, cosmopolita. Ns temos esse perfil de leitor e podemos ter um outro perfil de leitor. Zero Hora muito ampla, tem um pblico muito variado. Ns podemos ter um leitor que um senhor de Bag de 70 anos, que sempre morou em Bag e que agropecuarista. uma pessoa bem diferente de ti. Ns temos que atender tua relao com a Zero Hora e relao do seu Joo l de Bag com a Zero Hora. Esse um negcio bem complicado, porque ns somos um jornal regional genrico, no especializado, no determinado por um tipo de pblico especfico. Ns at temos a leitura desse pblico, mas um como a torcida do Flamengo: um vasto pblico. A gente tem que atender relao de cada um desses consumidores com a marca Zero Hora. A que est o bacana dessa migrao de consumo, porque ns temos, hoje, o forte consumo em papel e um pequeno consumo digital e isso est migrando para daqui a X tempo a gente no sabe se so dois, cinco, dez ou quarenta anos -, para um vasto consumo digital e um pequeno consumo de papel. Ento essas duas coisas esto se compensando numa velocidade que, se algum no mundo tiver essa resposta, vale um bilho de dlares. A gente faz umas inferncias, mas s vezes a gente se quebra. A gente tem a vantagem de que isso j aconteceu nos pases como Estados Unidos, como a Europa, como o Japo, e a gente pode acertar e errar em funo do que eles acertaram e erraram. A gente tem que atender esses dois pblicos e, ainda, com essa mudana rpida, essa mudana em alta 263

velocidade de comportamento do consumidor. Ento, o que est acontecendo? As pessoas que tm mais idade esto ainda muito ligadas ao meio papel e assinam o jornal. Uma pessoa que hoje tem 15 anos, eu no sei se quando ela chegar aos 25, que a idade de ela comear a pagar por uma assinatura de jornal, de j estar no mercado de trabalho, aos 25, 30 anos, se ele vai continuar assinando o jornal papel ou se ele vai ter uma assinatura digital. Eu no sei se ele vai consumir apenas um jornal ou se ele vai fazer o seu jornal personalizado, com base na economia de um jornal, com a poltica de outro e o contedo de entretenimento de uma revista que ele gosta. Ele coloca tudo isso num carrinho de compras pela internet: ele monta o seu jornal ou a sua revista. Ento, a gente est muito atento para esses movimentos, a gente estuda e debate isso todo o dia, e nosso papel como lderes da redao estar sempre atento a isso. A Zero Hora se gaba de ser um jornal que tem alguma projeo at internacional em termos das experincias que a gente faz na redao. Recentemente o Ricardo Stefanelli esteve num congresso mundial de jornais apresentando o caso de como a Zero Hora alcana o leitor jovem, por exemplo, que um pepino para todos os jornais do mundo. Como alcanar esse leitor jovem? Ns temos hoje uma redao totalmente integrada, que produz para todas as plataformas. Ento, a Deca, por exemplo, com quem tu vais falar, que a nossa produtora do jornal todo, tem a misso de estar sabendo o que vai para o papel, o que vai para o iPad, o que vai para a Web, o que vai para o mobile. clar que, hoje, como o consumo de Web grande j e tablet e mobile pequeno, nossa concentrao est no papel e na Web. O iPad acaba sendo uma reedio do que est na Web. S que, logo em seguida, esse leitor do iPad vai ser diferente do leitor da Web e do papel e ns vamos ter que editar contedos especficos para ele no iPad, porque um dos segredos do negcio tirar o melhor de cada plataforma. Ento, o papel tem que ter um texto impecvel, ele tem que ter fotos maravilhosas, ele tem que ter design, ele tem que ter uma atratividade nos seus ttulos e nas suas pginas que prendam o leitor e que chamem a ateno. Fazer a capa uma arte, fazer a contracapa uma arte, editar cada uma das editorias, cada um dos cadernos... Ter todos os colunistas, que ns temos dezenas, um dos segredos para ter essa leitura gostosa do jornal. Isso papel. Na Web tu vais ter um negcio completamente diferente, porque neste momento a manchete da Web no a mesma manchete do jornal, embora o jornal esteja fresquinho ainda, mas a Web j tem outra manchete. E tarde vai ter outra. Na Web a gente publica duzentas matrias por dia. Na Web ns temos vdeo, que aqui [no impresso] a gente no pode ter. Tem toda uma produo de vdeo dentro de uma redao de jornal. Ns temos infografia animada, temos time lapse, temos inovaes em imagem. Time lapse aquela tcnica que se usa em cinema. Por exemplo, se houvesse uma obra do outro lado da rua, e eu todo o dia viesse e fotografasse, tu irias ver a obra subindo, certo? s vezes a gente v de flor desabrochando. Por exemplo, ns fizemos a retirada da Vila Chocolato, l no centro, em time lapse. Aquilo durou trs dias. Ns fomos para cima de um prdio e fotografamos a cada cinco minutos. Depois, fizemos um filme. Explorar esse novo tipo de linguagem, essa nova maneira de contar histrias porque o nosso negcio aqui contar histrias, desde que estvamos em volta da fogueira, no tempo das cavernas -, ento assim, a capacidade do jornalista de contar histrias. A gente continua contando histrias em time lapse, em vdeo, em papel, no iPad, seja em que meio for. O encanto disso entender qual a boa histria e como melhor contla. s isso. Fazer jornalismo apenas isso: qual a melhor histria que eu tenho para contar e como que eu conto essa histria. Como que eu conto essa histria no iPad, como que eu conto essa histria no mobile, como que eu conto essa histria na Web, como que eu conto essa histria no papel. Por isso a Deca tem um papel importante. Ela a guarda de trnsito ali, que distribui, que fabrica tudo isso. No adianta chegar depois que a Vila Chocolato j foi removida e pensar: puxa, mas era melhor contar em fotos, num time lapse. A, passou. Ento, a produo 264

e o planejamento do que ns vamos contar e de como ns vamos contar muito importante quando tu tens uma redao integrada e produzindo para vrias plataformas. Isso bem importante. O que a gente quer tendo essas vrias plataformas realmente que o usurio desse contedo, que um contedo ligado ao Rio Grande do Sul, esteja conectado marca Zero Hora e veja Zero Hora como a sua fonte primria de informao. Quero informao: vou na Zero Hora. isso que a gente quer que esteja na cabea do consumidor. E a no diferente do que a Harley Davidson quer que o consumidor de motocicletas super cool pense em motocicleta cool e pense em Harley Davidson. Ns queremos que essa marca seja amada, que essa marca seja desejada pelos leitores, que essa marca tenha conexo com eles, que faa sentido, que tenha relevncia, que exista uma relao intensa, que pode ser s vezes de amor e s vezes de dio, mas que seja uma relao intensa com esse leitor. Que a gente mexa com os leitores, que isso seja importante para eles, que a gente represente eles, que sejamos o portavoz dessa comunidade, que a gente fale de assuntos que faam sentido para essa comunidade. Que a gente divirta essa comunidade, que informe, que a gente preste servio, que super importante. Nosso objetivo extrair o melhor de cada plataforma. O iPad tem possibilidades infinitas. Eu acho que ns estamos engatinhando, estamos recm nascidos no iPad. A possibilidade que tem muito grande para jornalistas e para fazer jornalismo. espetacular. maravilhoso ser jornalista nessa poca, nessa era. Est se inventando o futuro do jornal. Ns estamos inventando aqui em Porto Alegre, tem gente inventando em Nova York e tem gente inventando em Paris. Os jornalistas esto criando uma nova maneira de se comunicar com seus pblicos. Como ser esse jornal do futuro? A gente no sabe. Estamos criando todos os dias. O jornal do futuro j em time lapse, por exemplo, que uma coisa que no se imaginava. A mudam at as funes dentro da redao. Voc tem que ter um profissional de imagem, de inovao em imagem. Ns temos esse profissional. Ns temos uma editora de redes sociais, por exemplo. Eu no falei das redes sociais. Hoje, mais de 10% da nossa audincia da Web j vem de redes sociais. Ns temos Twitter, Facebook, ns estamos muito ligados nisso. Tem todo um esquema dentro da redao para fazer isso. Cada uma das editorias tem o seu Twitter, tem o seu Facebook. Cada um dos nossos colunistas tem isso. Ento muito dinmico e est mudando todos os dias: o jeito que a gente est chegando ao consumidor e o jeito que a gente est fazendo jornalismo. V. Vocs se preocupam, nessa movimentao de Zero Hora entre vrias plataformas, em manter referncias que o leitor do suporte tradicional possa ter para se manter fidelizado? Nas iniciativas inovadoras como o time lapse que cuidados so tomados nesse sentido? M. Sim e sim. Primeiro, existe toda uma identidade editorial e de linguagem entre todas as plataformas. Tu no podes dizer que a linha editorial da Zero Hora na internet diferente da linha editorial no papel. Tu no podes dizer que a linha editorial diferente em cada plataforma. A linha editorial a mesma. Os critrios jornalsticos, os cuidados jornalsticos, o nosso cuidado com relao a fontes, com relao a coisas como off, com relao busca da verdade, a nossa responsabilidade social, por exemplo, ela a mesma em todas as plataformas. Isso a gente fala muito, a gente d muito treinamento. Ela [a identidade editorial] tem que ser a mesma inclusive nas redes sociais, o que uma coisa bem polmica e complexa. O jornalista, est aqui na minha frente o Roger Lerina, ele tem uma coluna no jornal, a contracapa do Segundo Caderno, ele tem blog, ele tem Twitter, ele uma pessoa pblica... O Roger Lerina o Roger Lerina da Zero Hora e ele uma figura pblica, e ele produz contedos em vrias plataformas e ele o mesmo Roger Lerina em todas as plataformas. No que ele no v, no Twitter, explorar a velocidade, a variedade, a capacidade de interlocuo com os leitores que tm o Twitter. No, no Twitter ele vai explorar o melhor do Twitter, mas 265

ele o mesmo Roger Lerina, no sentido de que, do que ele fala, o jeito que ele fala e o contedo que ele tem o mesmo. Se tu pegares a Rosane de Oliveira, que est aqui do lado, ela se expressa em televiso, rdio, jornal, blog, Twitter, d palestras... a Rosane de Oliveira. O que interessa o contedo da Rosane de Oliveira, que a maior autoridade em poltica do Estado, em termos de jornalismo. Tu tens na Rosane de Oliveira um contedo espetacular. Esse contedo se manifesta em todas as plataformas, mas a linha editorial a mesma e a linguagem a mesma. claro que a gente est sempre testando isso. Muitas vezes a gente avana um pouquinho o sinal e percebe que avanou o sinal e isso da vida, isso do jeito que a gente faz jornalismo. A gente acerta em 99% do tempo e erra tambm. Erra no jeito de pegar, erra em relao ao nosso pblico, que s vezes no aceita alguma coisa e reclama, ou s vezes a gente erra do jeito que a gente faz e que o pblico no entende. A inteno era uma e ele entendeu de outro jeito. Existe esse problema de erro, de enfoque, enfim, que todo o veculo de comunicao tem, mas a linguagem e a linha editorial tm uma unidade. A linguagem tem uma unidade inclusive grfica. Se tu olhares, existe toda uma lgica de cor, cone, tipo de letra, uma srie de elementos no papel, no iPad, no mobile e na Web. Isso pensado porque tu tens que ter certeza de que tu ests navegando dentro da Zero Hora. Tu olhas uma pgina da Zero Hora, ou tu ests lendo uma matria aberta na Web, tu sabes que a Zero Hora. O leitor comum, que no ligado em Design, nem sabe por que ele sabe que ele est na Zero Hora. como ligar a televiso e tu saberes que ests na Globo. Tu sabes que a Globo. Se tu ligas na CNN tu sabes que a CNN. Por que? Porque tem uma linguagem grfica, tem uma postura dos profissionais, tem um jeito de contar a histria que te deixa confortvel. Tu sabes onde que tu ests. No jornal a mesma coisa, seja em que plataforma for. A gente tem muito cuidado com isso e a gente est sempre pesquisando isso, porque ao mesmo tempo que tu tens que te sentir dentro da Zero Hora quando tu ests em qualquer meio, tu tambm tens que extrair o melhor de qualquer meio. Isso, s vezes, pode ser contraditrio. Pode criar um conflito a. No tem vdeo no papel. Como que vai ser a nossa linguagem de vdeo na internet? Esse tipo de coisa a gente est sempre pesquisando e tentando avanar. V. Como vocs avaliam o retorno do pblico com relao s experincias realizadas com as mdias mveis? Existe algum mecanismo de avaliao alm das estatsticas? M. Temos vrios. Temos conselhos do leitor, que avaliam Zero Hora em todas as plataformas, temos um laboratrio de usabilidade no Tecno PUC, que faz pesquisas de focus group e de usabilidade mesmo dos nossos veculos digitais. Ns temos o atendimento ao leitor, que um dos mais organizados que eu conheo. Ns temos processos para ouvir o leitor, etc. Estamos muito ligados nas redes sociais. Acontece alguma coisa nas redes sociais e a gente est imediatamente monitorando, seja um elogio, seja uma crtica. Temos pesquisas especficas para ver como as pessoas consomem os nossos produtos e tem as audincias, que so padro, o mnimo que se pode acompanhar. Se est crescendo a audincia, se essa audincia tem uma lgica crescente. Se parou de crescer vamos ver o que est acontecendo, vamos l olhar. Eventualmente, reaes fortes contra ou a favor dos leitores, nas quais eles nos dizem que no est bom, ou que deixamos de falar isso, ou o mobile no tem isso, ou a Web no tem aquilo, ou como que vocs fazem uma coisa dessas, enfim. E hoje isso mudou muito no jornalismo, porque antigamente a gente fazia jornalismo numa via de uma mo s. A gente fazia e o pblico engolia. Se no gostasse ligava para c e a gente no atendia. Era uma relao de muita arrogncia, de muita prepotncia. Hoje em dia, quem trabalhar assim est ralado, para comear, porque o pblico reage imediatamente. Se algumas vezes pode ser desagradvel, porque anonimamente a internet est cheia de gente que s quer destruir e de uma forma mal educada xinga, ofende, manda palavro, por outro lado, quando a gente pisa na bola, a gente 266

fica sabendo um segundo depois. Ns temos uma pesquisa diria com os leitores. Tem uma outra pesquisa que feita com assinantes, diariamente, no call center. Ento assim, ns temos vrias maneiras de medir o que o pblico est achando, para onde que a gente est indo, se estamos indo bem ou se estamos indo mal. Alm disso, esse jeito que hoje o mundo est, que todos se manifestam, todos produzem contedos, todos querem participar, isso criou uma crtica e um olhar constante, uma voz do pblico para cima dos meios de comunicao que muito boa. O Roger sabe, para citar ele que est aqui na minha frente denovo. Ele sabe se agradou ou no agradou, mexeu ou no mexeu, perturbou, chacoalhou o pblico ou no. Ele sabe todos os dias se ele est acertando ou se ele est errando na coluna dele. s vezes ele quer chacoalhar mesmo e instiga, enfim. Colunista tembm no pode ser morno. Colunista morno a pior coisa que existe. Ele tem uma pesquisa diria com os leitores dele, at porque ele super ligado nas redes sociais e ele atende o pblico, ento ele sabe como que ele est indo. V. Quais so as principais dificuldades encontradas para a viabilizao da distribuio multiplataforma? M. A dificuldade sempre ligada a recursos. Como qualquer empresa, como qualquer redao, ns temos recursos limitados. claro que seria timo se ns tivssemos, neste momento, dez editores fazendo o iPad na redao. A gente no tem. Quanto maior o nmero de plataformas mais complexo isso fica. Na publicidade est acontecendo a mesma coisa. Antigamente, quando uma marca queria se comunicar com os seus consumidores, fazia televiso e jornal e estamos feitos. Hoje em dia ela faz televiso, rdio, algum evento, faz mdias sociais, faz encontro de vendas, faz tticas de guerrilha e faz no sei mais o que. Ento, para se comunicar hoje est muito mais complexo para quem faz comunicao, seja para o publicitrio, seja o jornalista. O que a gente tem que se comunicar por vrios meios e transmitir a informao com todas essas linguagens diferentes. Para isso, teoricamente, tu precisarias de uma equipe para cada um desses jeitos. A outra questo mundial que o jornalismo est enfrentando que quem paga a conta. Produo de jornalismo de qualidade sai caro em qualquer lugar do mundo. Esse custo era custeado e ainda custeado por um lado por assinatura e por outro lado pela publicidade. Ento o consumidor paga e os anunciantes pagam para aparecer no jornal. A internet criou a cultura de que o contedo de graa. Contedo bom no de graa. No tem como fazer contedo bom de graa. Por isso os jornais esto comeando a cobrar na internet, no mundo inteiro, e Zero Hora vai comear a cobrar tambm. No tem como sustentar essa equao. Para fazer jornalismo de qualidade precisa o pagamento desse contedo por parte de quem consome esse contedo. claro que tem publicidade, mas a publicidade digital at agora no tem alcanado os nveis da publicidade no papel. Ento a conta no fecha. Ento esse um desafio grande. Essa equao da monetizao e da sobrevivncia dos meios de comunicao de qualidade a maior incgnita dos meios de comunicao hoje, porque a conta no est fechando. Qualquer coisa que tu leias de grandes jornais do mundo esto nesse p. Em que velocidade isso vai acontecer? No sei. Zero Hora super saudvel economicamente, tem crescido em termos de audincia e de receita todo o ano e esse fenmeno no chegou ao Brasil, de queda de circulao, ou de queda de publicidade. No chegou ao Brasil, mas ns sabemos que vai acontecer, porque aconteceu em pases desenvolvidos. Talvez aqui a gente aprenda com os erros l de fora e v melhor, porque aqui os fenmenos acontecem um pouco depois. Mas tu conbsegues imaginar o mundo sem o New York Times, por exemplo? No d para imaginar o mundo sem o New York Times. E a eu no vou falar nem do nosso negcio, se no parece que eu estou falando de um negcio que interessa a ns aqui. No vou falar de Zero Hora. Vou falar do New York Times. Qual o papel do New York Times para a democracia dos Estados Unidos? Qual o papel do New York 267

Times como watchdog, como se diz, do governo americano? Qual o papel do New York Times na histria dos Estados Unidos como o direito informao que os cidados americanos tm? A sociedade dos Estados Unidos vai permitir que o New York Times morra? bom para a sociedade que o New York Times desaparea? Que o jornalismo de qualidade que feito l, que os intelectuais que tem dentro do New York Times, que aquele contedo, um dos melhores do mundo, desaparea? No bom para a sociedade. A sociedade, imagino que v, encontrar uma sada de como essa equao vai fechar, porque para a democracia os jornais so fundamentais. V. Existem interferncias dos veculos do Grupo RBS na definio e/ou escolha das pautas de Zero Hora? M. Ns temos n maneiras de chegar aos assuntos. Ento vem desde coisas que a gente fica sabendo e aqui ns temos duzentas cabeas que tm olhos e ouvidos para saber o que est acontecendo. So pessoas super relacionadas e ligadas. Ontem noite eu estava num jantar e s daquele jantar saram trs pautas. Trs coisas que eu fiquei sabendo dos meus amigos, dos meus conhecidos, que podem gerar pautas. Uma, inclusive, vai ser gerada para a televiso. No nem uma pauta especfica para jornal. A gente troca muitas figurinhas com Rdio Gacha, com a televiso, porque tem pautas que so especficas, que precisam da imagem da televiso, so quase um documentrio. Essa pauta vai para a televiso. Da mesma maneira, se a gente tem uma matria exclusiva, como essa matria da manchete de hoje, certamente a rdio acabe repercutindo isso. Muitas vezes a gente faz de forma integrada, quando a gente tem uma matria exclusiva e bombstica. A gente combina antes, entre os editores das vrias mdias. claro que se a matria foi gerada no jornal a prioridade o jornal, mas em seguida que o jornal saiu a rdio e a televiso entram. Ento a gente fala o dia inteiro com os nossos colegas da RBS, fazendo isso sempre no com essa matria minha, eu no vou te dar, mas sempre tantando se colocar no lugar do consumidor. De que forma esse assunto chegar melhor, ou tem que chegar para o pblico?Esse assunto deveria chegar primeiro pela televiso, ou deveria chegar primeiro pelo jornal. No, esse assunto vai chegar primeiro pela Web, ou, no, esse assunto, para explicar, s se tiver um texto, ento vai sair no jornal de amanh e depois disso a rdio d. Ento assim, a gente troca muito figurinhas, as pautas no so secretas. claro que elas tambm no so pblicas, porque se no a gente entregaria tudo para a concorrncia antes, mas entre ns elas circulam bem e a pauta da Zero Hora em todas as suas plataformas uma mesma redao que faz. A no tem segredo, a novamente a mesma coisa: essa pauta aqui vai para o jornal e essa aqui vai para a Web. Mas a mesma equipe que faz. Ento aqui na redao totalmente integrado e controlado, o que vai para c, o que vai para l, da melhor forma para o consumidor receber. V. Por que a verso flip? M. Porque tem uma parte do pblico que gosta. A verso flip na internet e nos tablets um jeito de ler jornal que um pedao do pblico est acostumado. Eu diria que um pedao do pblico que cresceu lendo jornal e se habituou muito ao jornal papel. A internet muitas vezes no tem a hierarquia ou a organizao que o jornal papel tem. O jornal papel tem uma edio fechada incio, meio e fim -, uma ordem de virar as pginas, seja de trs para adiante, seja da frente para trs, mas ela tem uma ordem. Tu sabes que aquilo est organizado em poltica, depois economia, depois geral, depois esporte... Tu ests habituado com isso, com esse jeito de consumir. a mesma coisa que tu transformasses a televiso hoje numa coisa os sites da televiso esto assim que tu pudesses assim: agora eu estou vendo a primeira matria do Jornal Nacional, depois eu vou pular para a parte de esportes do RBS TV, do RBS Notcias, e depois eu vou passar para o Conversas Cruzadas da TV Com e a eu vou me aprofundar e vou 268

ler todo o Conversas Cruzadas, vou assistir todo o Conversas Cruzadas. Isso internet. Tu faz a tua trajetria. No jornal papel a gente organiza e diz assim: leia assim. Tu at podes pular a pgina, mas tu sabes que est organizado assim. No s tu que tens que organizar. Ento tem um certo pblico, que eu te diria que o pblico mais velho, que o pblico que cresceu e viveu lendo jornal, que gosta. E ns vamos continuar entregando, porque tem um pedao do pblico que gosta, e gosta de ler o jornal assim. Ento ta. Ento vamos tambm oferecer isso a esse pblico. No custa nada oferecer isso a esse pblico dessa forma tambm. Agora, eu te diria: as pessoas que hoje tm 20 anos vo continuar querendo receber o jornal assim? No sei. As pessoas que hoje tm 10, 15 anos, que j nasceram e j existia a internet, j tm o crebro moldado de outra forma. J aprenderam a consumir informao de outra forma, dessa maneira no linear e de maneira que eles so os editores da informao, eles escolhem o que vo ler, a hora que vo ler, de que forma vo organizar essa informao e com que profundidade vo ler. Ento no precisa ter um editor que entrega uma ordem pronta. Eles fazem a ordem. Ser que essas pessoas que hoje tm 15 anos vo querer o flip daqui a 20 anos? Eu no sei, mas por isso que a gente tem que estar com as antenas ligadas e saber como que as pessoas esto nos consumindo.

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Entrevista com Pedro Dias Lopes V. Como voc descreveria os objetivos e a identidade de Zero Hora.com e de Zero Hora em dispositivos mveis? P. O objetivo de Zero Hora macro ser um jornal, um veculo de comunicao, uma marca de contedo, que eu acho que a melhor definio. Uma marca sobre a qual h contedo jornalstico sobre ela, identificado e focado nos interesses do Rio Grande do Sul. Esse o foco da Zero Hora. A Zero Hora no tem interesse em ser um veculo de comunicao, uma marca de comunicao que tem a escala nacional, nem mundial. Ela tem interesse em informar coisas de relevncia nacional e internacional para seu pblico local. Isso sim. No significa que ns vamos fechar os olhos para o mundo ou para o Brasil, mas significa que ns vamos pinar o que de mais relevante nesses contextos. Fora isso, tudo o que identidade local dos gachos nos interessa. Inclusive da surgem as brincadeiras sobre a gente estar sempre caando gachos no mundo. Estamos mesmo, abertamente. A gente faz jornalismo regional, mesmo em outras plataformas sim. Ento, se tu me perguntares qual o objetivo dos dispositivos mveis? estar com o gacho seja onde ele estiver. Esse o objetivo. Eu no estou dizendo que assim. O objetivo esse. A gente enxerga uma srie de oportunidades para distribuir contedos nesses veculos. Hoje em dia ntido, no precisa de pesquisas para perceber isso, que o nosso contedo est muito focado ainda em jornalismo impresso e tambm Web. Esse mesmo contedo reempacotado em termos de layout para tablets e mobile. V. Em termos de layout... P. Em termos de layout, porque o contedo o mesmo. Ento tu facilitas, d uma colunagem diferente, d uma encurtada e pagina o contedo. Tem vrios estratagemas para fazer com que esse contedo possa ser lido tambm em dispositivos mobile. Qual o mundo ideal? O mundo ideal o que tu consigas no s empacotar o mesmo contedo para diferentes plataformas, adaptado a essas diferentes plataformas, como que tu possas fazer contedos especficos para essas plataformas. Esse o mundo ideal. Esse o mundo perfeito, o mundo que todos buscam. O prprio The Guardian, o New York Times, esto buscando isso. Nem todo mundo consegue isso, porque tem todo um processo, no s de transformao, de qualidade jornalstica na produo de contedo, mas de prpria estrutura fsica das redaes, entende? De contrato trabalhista, de tudo, entende? Ento tu tens que mudar o foco de trabalho, mudar uma srie de coisas, que tu no faz de uma hora para a outra. De maneira geral, ao contrrio do que se imagina, jornalistas e empresas de comunicao, de maneira geral, eles so muito arraigados a um modelo de produo de contedos que existe h dezenas de anos. A Zero Hora um jornal novo, tem 47 anos. H 47 anos, digamos, h 40 anos, porque nos ltimos sete mudou um pouco, o que se faz? Se coloca foto e texto numa pgina com uma prdiagramao j, e vende-se o espao publicitrio. isso que feito. Assim como no rdio tu vendes tempo, na TV tu vendes tempo... E assim estava sendo feito, entende? De uma hora para a outra surgiram novos veculos nos quais tudo diferente. A distribuio diferente, a rapidez de leitura diferente, os recursos so diferentes, a narrativa diferente. A questo comercial diferente. Ento tem tudo isso. natural, tambm, que tu no consigas de uma hora para a outra trocar uma chave e passar. Ns estamos num processo disso. J se avanou em vrias coisas, mas tem muitas coisas para avanar ainda.

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V. Como funciona hoje o sistema de redaes integradas de vocs com relao produo de Zero Hora? P. A redao funciona, hoje, assim: nas editorias de segundo caderno, esporte e economia o contedo produzido l dentro. Nas editorias de mundo, poltica e geral o contedo produzido em colaborao com o ncleo online. Porque funciona assim? Porque a gente est num processo de integrao que foi feito de forma no escalonada, entende? Ento a gente foi utilizando oportunidades para ir integrando a redao. Qual o nosso coro hoje? Nosso coro o esporte. Isso em audincia. 90% da nossa audincia isso. Ento, ns no podemos abrir mo de uma cobertura de geral forte hoje. Como est desenhado hoje. A gente tem muita preocupao com geral. O online quase uma extenso da geral. O contedo de cultura, o contedo de economia e talvez o contedo de poltica tambm pudessem estar nesse contexto. Eles so contedos que podem ser produzidos do lado de dentro, porque no tem uma grande necessidade de ter o online o tempo inteiro ligado em cima disso. No so contedos hard news. Geral e esporte, digamos, a gente tem um olhar todo especial para elas, porque a gente sabe da relevncia disso dentro do online. No por achismo, por medio. 90% da minha audincia esporte e geral. Ento eu no posso descuidar disso. Esse, digamos, o meu fil. Mas qual o mundo ideal do Pedro? O mundo ideal que a alimentao de notcias propriamente dita seja feita de dentro das editorias. O que o ncleo online tem que fazer? O ncleo online tem que se preocupar exclusivamente com edio. Edio de capas e edio de contedos especiais, porque necessita ter um mergulho maior. Por exemplo, eu vou fazer uma ao em rede social e eu no posso imaginar que s porque tem um cara na redao produzindo geral ele vai se ligar que possvel dali fazer um infogrfico com tweets, usando hashtags. muito especfico. Eu vou estar querendo o que uma utopia ainda. o mundo ideal, mas muito utopia. Mas eu posso presumir que ele pode, ao publicar uma matria, saber que essa matria tem que estar online agora, e tem que ter relacionadas, e que pode ter um insumo multimdia. Isso no pedir demais. Mas hoje ainda feito assim: hoje alguns publicam, a maioria passa para o online publicar. Ento tem um trabalho de colaborao. Tudo isso tem que estar no online, tu escutas isso a: Passa para o online! Isso tem, mas no tem ainda, digamos assim, a sensao de que isso meu. No tem ainda essa sensao. Mas tudo isso que eu estou te falando tudo um contexto pr-cobrana de contedos. J estamos neste movimento, j comeamos este movimento aqui, internamente, com um processo, enfim. Estamos entrando num processo de cobrana de contedos. Com a cobrana de contedos ns no vamos ter dead line. Ns j comeamos esse processo e estamos cada vez publicando mais coisas antes do impresso e tambm depois. Ento, se tem um assunto muito bom no impresso... Ns estamos tirando o carter hard news do nosso online. Estamos trabalhando com o online mais como um jornal que no tem fechamento. Ento eu estou cada vez mais preocupado em qualificar contedos do que em dar a notcia. At ento ns estvamos muito estruturados. Eu digo isso at novembro. Trabalhando quase com hard news. Ns vamos continuar com hard news, mas ns estamos mudando um pouco. Ns estamos tentando sair dessa coisa hard news e partir para mais profundidade, mais credibilidade, entende? Tentar errar menos, porque quando tu vais muito em hard news tu erras mais, bvio, tu s mais apressado, tu queres dar de qualquer jeito a notcia, tu tens que dar a notcia, entende? A diferena que no online fica escrito ali, n. No rdio o cara d uma notcia errada, depois ele d ela novamente certa e segue o baile. No online no. No online fica registrado ali que aquela notcia foi precipitada. A gente est sempre tentando fugir disso. Estamos tentando caminhar para um jornalismo de realmente ter vrios fechamentos ao longo do dia. Vai ter hard news na Web? claro que vai ter hard news, mas no vai ter uma preocupao to grande com hard news como a gente tem hoje. Eu no vou ficar desesperado porque eu dei 10 minutos depois um incndio. Hoje ainda tem isso: O jornal tal est dando agora um incndio e ns no temos esse incndio. Vamos atrs desse incndio agora! Isso a muito rdio. Nossa preocupao 271

dar, daqui a pouco, um infogrfico, ou uma anlise sobre porque o incndio aconteceu. A gente est muito embasado, e at o nosso sucesso de audincia tem muito a ver com isso: O que est acontecendo agora?, Planto. Ns vamos tentar mudar um pouco o foco, at porque as pessoas no vo pagar por planto, porque notcia hard news commodity. O leitor manda, a rdio d, o blog d. Isso commodity. Ns vamos continuar tendo commodity, mas eu no posso cobrar pela commodity. V. Ento o investimento na profundidade tem um fundamento mais financeiro? A inteno seria inaugurar uma parte dos jornais mobile e na Web pagos, ou tambm aproveitar as potencialidades dos suportes, a tecnologia digital, para a formatao de contedos diferentes? P. Tem a ver com as duas coisas, porque para cobrares contedo, seja em que plataforma for, precisas ter qualidade nessa plataforma. Vamos definir qualidade nessa plataforma. A qualidade comea por qualidade de informao. Ok, mas ela tambm passa pela qualidade do empacotamento, porque se eu, hoje, tiver o site inteiro numa lista, em DOS, provavelmente as pessoas podem at me acessar, mas iriam preferir que tivesse uma pgina estruturada de Web, como hoje. No mbile tambm. O cara vai acessar o aplicativo da Zero Hora no iPhone porque tem notcias? claro que vai, mas se tiver coisas especficas naquele dispositivo, como por exemplo servio de trnsito, j d o mapa de congestionamento para ele, e algo muito especfico do iPhone. Um bib, dizendo pelo GPS que naquela rea onde ele est chegando tem um assalto... Ele vai ficar feliz: a notcia me seguindo. Isso servio e tem a ver com esse dispositivo aqui, mas no tem a ver com o fato de eu chegar noite em casa e querer ver uma matria no tablet que est com mdia rica, integrada ao contedo, e no como insumo. Tudo isso tem a ver com o seguinte: isso qualidade do contedo. A qualidade no est s no deu a notcia correta, com credibilidade e at com profundidade. Ela est nisso, mas est tambm no empacotamento qualificado que tem essa percepo de valor do contedo, entende? Porque a percepo pelo contedo ele s vai ter se ele ler tudo. E para ler tudo ele tem que ser atrado para ler tudo. A que entra a questo do empacotamento. Ento, as coisas esto relacionadas, entende? Porque tu consegues, hoje, cobrar R$ 50,00 por ms por uma assinatura? Porque as pessoas vem valor no que tem no jornal. Pode ser discutvel o nvel de valor. Alguns assinam o jornal porque vem 10% de valor. Alguns vem 90%. Tem gente que l o jornal de cabo a rabo, tem gente que s compra por causa dos classificados. Tem gente que s compra para ler Inter e Grmio. Bem, faz parte, mas as pessoas pagam, ainda pagam. Por que elas vo pagar em outras mdias por isso? Tem alguma coisa que faz eles pagarem, sendo que tem um outro competidor a. Toda a Web estruturada no modelo gratuito. Ento, o que a Zero Hora vai me dar que no est no G1? O que a Zero Hora vai me dar que no est no Terra? tudo graa e est l, ento por que eu vou pagar? Ento, tem a ver com essas duas coisas que tu falaste. Tem a ver com a profundidade? Tem. Tem a ver com a questo financeira? Tem. Tem a ver com o empacotamento diferenciado? Tem. Para que eu vou baixar uma APP da Zero Hora no iPad que vai me dar uma lista de notcias? V. Pode-se dizer que todos os critrios que ests listando, ento, tm a ver com o que se supe ser a preferncia dos leitores com relao aos contedos, ao layout? P. Ao contrrio do jornalismo impresso, que foi estruturado sem a percepo do jornalista, a gente tem ferramentas para se basear. Dados estatsticos de consumo de contedo, de horrio, de tipo de contedo, fora a pesquisa qualitativa, de focus group, etc, que seria meio bvio. Mas eu tenho condies, por exemplo, de saber qual a curva de leitura no tablet hoje. Por exemplo, eu sei que tem um grande volume de leitura no tablet noite. Eu sei disso, tem. Eu no estou inferindo isso. Eu sei disso. E eu sei que mais fcil ler livros e ler textos longos 272

aqui que num computador. Eu sei disso. No uma inferncia, dado. E eu sei que, se eu tiver uma galeria de fotos inserida dentro de um texto que faz sentido, e eu possa ver essa galeria dentro desse texto e no como um link na seo de contedos Veja mais fotos vai dar uma percepo de valor maior para esse leitor. Ento, eu diria o seguinte: ao contrrio do que o jornalismo estruturou at hoje, que era muito por feeling, tanto que, h pouco tempo na redao tu ouvia as pessoas falarem assim: o que o leitor quer ler hoje?. Ento era assim, entende? O que os leitores querem ler hoje? O bom jornalista era aquele que tinha o feeling para sacar o que os leitores queriam ler. Chegava na reunio de pauta: O que est acontecendo? Est chegando a poca de frias. Precisamos fazer uma matria sobre o preo de pacotes tursticos para o Nordeste. Baita matria, vamos fazer! Era assim. Podia estar certo, podia estar errado. Quem acertava mais era melhor jornalista. Hoje em dia tu at podes continuar com isso, a questo do feeling jornalstico. Faz parte. Mas tem uma srie de dados para saber exatamente o que est acontecendo. Tu podes at ir mais adiante. Podes usar o data mining para fazer exatamente o que as pessoas querem, o que tambm discutvel. A tambm se entra num outro nvel. Entregar exatamente o que as pessoas querem. At isso tu podes fazer hoje. Ns no estamos fazendo isso ainda, mas tem gente que est fazendo isso, que descobre exatamente, faz um mega data mining, com algoritmos de trending topics, de go in sites, de vrios mecanismos de ver palavras quentes, termos quentes, o que est mais buscado, que as pessoas querem ler. Matematicamente chega um modelo de que a matria que a gente tem que fazer hoje isso. E faz entregas onde vocs querem. Digamos que o modelo ideal de atender s necessidades do pblico j vai de encontro ao que as pessoas esto buscando. Mas eu estou falando de algo discutvel, um outro extremo do que eu estou falando. Estou falando no meio termo: se valer de dados estatsticos, mais percepo de valor e feeling jornalstico e usar isso num produto. Hoje a gente tem condies de fazer isso. V. Na sua opinio, qual a importncia de Zero Hora impressa na cadeia de distribuio em mltiplas plataformas do veculo hoje? Por qual razo so publicados selinhos que partem do impresso para as publicaes digitais? A inteno fazer com que os leitores transitem pelos contedos ou Zero Hora pretende oferecer contedos adicionais com relao ao que saiu no impresso? P. Ests falando das remisses. Vou te falar a minha opinio pessoal. Eu sou - at baseado em estatsticas, no em feeling eu sou contrrio s remisses, no sentido de que eu acho que as remisses tm muito pouco valor. Muito pouca gente segue o que tem uma remisso ali. Eu sei, no s porque os pblicos so diferentes, e j tem pesquisa com o pblico da Zero Hora impressa, o percentual que diz que lem as duas coisas no to elevado quanto se imagina. Ento, tem um pblico muito forte no site que um e tem um pblico no impresso que outro e tem um meio ali dessas duas bolas que tem os dois. So heavy users dos dois. um percentual pequeno. Isso tambm imensurvel: 1.2. Teve uma poca, no site antigo, que ns tnhamos todas as remisses junto com a Zero Hora impressa num canto impossvel de achar. Eu no achava. A gente recebeu uma ou duas ligaes de gente reclamando que no encontrou alguma coisa. Porque as pessoas conseguiam encontrar? Obviamente que no. Ningum vai atrs. Mas por que se faz remisso ento? Porque, por outro lado, no tem sentido ter algo mais sobre aquele contedo e no avisar. E hoje em dia est integrado, hoje em dia ele [o leitor] vai achar. No tem porque. Mas hoje tm importncia muito pequena as remisses. L em 2000, quando comeou a Web, a gente tinha metas de remisses. Na redao aqui, cada editoria, em 2000, tinha assim: tu tens que colocar 20 vezes remisses para o Clic RBS neste ms. Se tu no colocavas eras cobrado e a redao que batia a meta era parabenizada. Porque se tinha muito a ideia de que as pessoas... Ns estvamos querendo forar o consumo das duas mdias, entende? S que isso, em 2012, acho que no faz sentido. Faz sentido o seguinte: tem 273

que ter contedo de qualidade, o ponto principal. Ento, se me disserem Pedro, comea um site do zero, comea um projeto mobile do zero, a primeira coisa com a qual eu vou me preocupar o contedo. A primeira coisa. Quem vai apurar, como vai apurar e como que ns vamos distribuir isso. a primeira coisa. Como que o cara vai perguntar, qual a postura desse reprter, quem o editor que vai empacotar esse contedo. Ento, coisa bsica do contedo, entende? Esse cara tem que ter parmetros tcnicos mnimos. O que so parmetros tcnicos mnimos? Ele tem que saber portugus. Mnimos, mnimos. Ele tem que ter parmetros ticos mnimos. O que so parmetros ticos mnimos? Ele tem que saber que tem que ouvir o outro lado. parmetro mnimo, do mnimo, do mnimo. Partindo da base, do zero. Cheguei numa selva e preciso montar um veculo jornalstico. A primeira coisa que eu tenho que procurar para cobrir essa selva : eu preciso do mnimo de qualidade jornalstica. Quem d credibilidade para a informao, que no seja vinculado a nenhum lado de nada, seja poltico, seja esportivo, seja econmico. Ento esse um parmetro l do incio do jornalismo. Esse o ponto um. Depois disso eu comeo a avanar para a questo da qualidade do contedo, do empacotamento e de onde que eu vou distribuir. Ento, uma escala. O que eu prefiro pensar hoje, se eu fosse pensar a redao ideal do mundo perfeito? Que todo mundo aqui tivesse um selinho de identificao Zero Hora e soubesse tudo de cada um dos dispositivos nos quais ns vamos distribuir contedo. Esse o mundo perfeito, mas invivel em qualquer lugar do mundo. As pessoas vo se especializar, vai ter um que mais multifacetado, mas mesmo esse que multifacetado, quando surgir a notcia no relgio o cara no vai saber, vai ter que se especializar naquilo. Ento, isso muda, mas o que eu tenho que buscar isso, mesmo que possa ser uma utopia: que todo mundo saiba tudo de tudo, entende? Como uma utopia um jornalista que saiba cobrir todos os assuntos de tudo. Sempre o cara que especializado naquilo vai ter um pouco mais de vantagem. Eu sou jornalista e tudo, mas se me mandarem cobrir, agora, o aniversrio do novo modelo do setor eltrico [provvel que o responsvel por] economia de energia consiga fazer um contedo um pouco melhor que o meu, no sentido de que ele vai saber fazer as perguntas certas, vai saber as fontes certas, vai ter uma noo histrica do que eu estou dizendo. Ento, tem que ter um misto entre um grupo especializado e um grupo generalista, mas bom tecnicamente. O digital a mesma coisa que uma editoria, entende? Nesse sentido tem que ter gente numa redao muito especializada digitalmente. Algum que sabe tudo de redes sociais, algum que sabe tudo de mobile, algum que sabe tudo de Web, algum que sabe tudo de novas coisas que esto surgindo, que est pesquisando, algum que saiba um pouco de tudo isso, que onde eu tento me inserir. Eu no sou o maior especialista em redes sociais daqui. A Brbara [editora de redes sociais] sabe muito mais que eu, que conheo bastante de redes sociais. Eu no sou o maior especialista em infografia daqui. O meu editor de arte sabe mais que eu, mas eu sei bastante de infografia. Eu no sou programador, mas eu sei bastante de programao. Eu tenho que me inserir nesse contexto, mas eu no posso exigir que toda a redao seja igual a mim, nem que todo mundo seja igual ao Guilherme, da infografia, nem que todo mundo seja igual Brbara. Ento, eu vou compor um time que tenha esse multiperfil. Tu tens que estruturar uma redao assim, mas isso tudo o mundo ideal. mercado, quem est saindo das faculdades, como que esto vindo as pessoas. No tem um culpado nisso. Tem uma realidade que mutvel e que cada vez mais quem est se dando bem nisso quem muito autodidata. Com o compartilhamento de conhecimentos que temos hoje na Web como um todo, eu no necessariamente vou conseguir que uma faculdade ensine o cara l a ser um expert em Facebook. O cara at pode ter algum conceito de redes sociais na faculdade, mas se no for um cara fuador, que mergulhe em redes sociais, que leia tudo de redes sociais, que fique fuando, tentando encontrar erros no Facebook, entrando em fruns sobre redes sociais... Esse cara vai virar um especialista. Mas est na mo dele. Est na Web, est nos fruns, est na capacidade dele de fuar, na capacidade dele de entender tecnologia, na capacidade dele de 274

conhecer um pouquinho de programao. Est nisso. Mesmo as empresas no vo treinar esse cara. Ele no vai chegar aqui e eu vou dizer que vou dar um treinamento em Facebook. Eu vou dar o mnimo para ele, mas para ele avanar tem que ser nisso. O que mais ou menos como foi sempre no jornalismo. No jornalismo tu aprendias a reportagem, o que no significa que quando tu sares da faculdade sers um grande reprter. Tu podes ser um grande reprter, podes ser um grande editor, tu podes ser um reprter mediano, mas que tem uma grande capacidade de gesto e virar chefe de reportagem. Continua mais ou menos a mesma coisa no digital tambm. A diferena agora que a gente tem, alm das questes bsicas do jornalismo, ns temos as questes bsicas de tecnologia, que tem que saber junto. Eu acho que essa a grande mudana. Tu mesmo ests fazendo um trabalho a que antigamente era 100% acadmico, no sentido de que bastava tu leres muito e fazer uma pesquisa de campo. Agora no. Talvez tu tenhas que mergulhar um pouquinho em tecnologia para conseguir fazer um melhor trabalho. Tu vais ter que fazer essa imerso a de mas o que ele quer dizer com isso? Deixa eu ver que linguagem de programao ele est fazendo. Daqui a pouco tu vais estar entrando numa rea de conhecimento que at ento no era prpria do jornalismo. No precisava entrar nisso, porque a rotativa j existia h mil anos, no tem mistrio nenhum, porque a TV se sabe como se faz h mil anos, no precisa mexer, e porque a rdio tambm. Daqui a um tempo a Web vai estar mais ou menos assim. J est quase consolidada. Mas da surge um tablet. Como so as regras da Apple? Por que sobe isso, por que sobe aquilo? Fazer com PDF, com mdia rica? Fazer o aplicativo puro, fazer em HTML 5? Est muito imaturo ainda. Esse aqui Apple ainda, mas e o outro tablet da Android? diferente. um perodo de muita ebulio, que no tem nada consolidado, nem se vai ter. Daqui a pouco a era das coisas consolidadas acabou. Agora tudo mutvel. Para o jornalismo isso timo. A pior coisa para o jornalismo quando est tudo consolidado. Fica receita de bolo em todos os sentidos. No toa que Brasil, China, ndia ainda conseguem ter jornais de papel pujantes, porque as economias esto em ebulio tambm. Tem a ver com isso tambm. Quando tu consolidas, tu j ficas num patamar que as pessoas no sentem mais tanta necessidade, no conseguem mais inventar alm do que tu ests fazendo. O fato de estar em ebulio economicamente, ter gente nova consumindo mdia, isso bom para o jornalismo. Acho que em termos de questo de devices, de narrativa jornalstica, isso tambm importante, no ter um modelo pronto. O modelo da redao em 1999 era: me d X centmetros de texto, colocava uma foto, um ttulo e acabou. Era isso. Desde os anos 1950, 1960 se fazia assim. Antes da internet, um pouco, comeou um pouco mais de variao, de fazer jornais um pouco mais cheios de entradas, com infogrficos, no s colocar foto e texto. Deu uma pequena mudadinha, mas em sntese a mesma coisa. Em vez de fazer um texto de 50 fazia um texto de 30 e dois de dez. Fazia assim. A partir de 2000 foi mudando radicalmente. Do que eu te falei aqui, tu vs a diferena. Estamos falando de dez, doze anos, imagine. Tem um mundo a que desconhecido. Eu te falei que tem vrias coisas ideais, mas como que ns estamos? Numa coisa ns estamos assim, noutra ns estamos assim... So diferentes grficos. V. Falando ainda dos selinhos (remisses), quando voc fala que para afirmar que tem mais algum contedo e levar o leitor at aquele contedo o objetivo dizer a ele que existem outros tipos de materiais que no aqueles triviais, as cpias? P. Se ele tiver curiosidade ou daqui a pouco estiver insatisfeito com o que o jornal ofereceu para ele naquele pedao de pgina ele pode ir a um outro device e encontrar mais coisas sobre aquilo. esse o ponto. V. A inteno dizer que tem contedos a mais, que o leitor vai ter uma experincia diferente com aqueles contedos? 275

P. Que tem coisas a mais, que diferente [falando junto pergunta]. Porque eu digo que isso temporrio e que eu no vejo valor hoje? Porque, em tese, se eu quero que Zero Hora seja uma marca de contedo que seja consumida em todas as plataformas, ou no mnimo nas plataformas que o leitor quiser, eu no posso subestimar a inteligncia, a capacidade do leitor, porque ele sabe que existe uma pgina como essa aqui, ele sabe que existe a internet. Se ele prefere ler a marca Zero Hora ali ele poderia j estar l. No precisa que o jornal diga para ele o que tem l. Parte-se do princpio de que ele sabe que a Zero Hora est na internet. Se ele gostar do contedo l ele vai passar a ler l. Eu entendo que uma fase de transio e eu entendo que os nossos contedos nesses devices (at na Web no tanto), mas como eu te falei: no iPad, no iPhone no est num estado da arte, muito pelo contrrio. Est muito incipiente ainda. Ele est num estado ainda muito de empacotamento. Um tapinha de layout. No iPad tu pegas a notcia e tu ls em duas dedadas. No iPhone tu ls em trs. No Web d olhando um click. essa a diferena, entende? Ainda no tem uma diferena de empacotamento precisa para cada meio. Talvez por isso faa sentido ainda dizer para ele [o leitor] que tem l. Imagine se a gente comea a editar a Zero Hora hoje e tem uma equipe aqui para fazer a mesma Zero Hora do dia, toda ela enriquecida de contedos dentro dela. A remisso no existe, porque tu vais dizer clique l, clique aqui. Ela deixa de existir, no faz sentido. J est l. O cara v o cone da galeria de fotos e vai comear a passar, vai comear a ver a galeria de fotos. No precisa ler no p do texto: v l que tem uma galeria de fotos. Perdeu o sentido. Com o tablet isso perde o sentido. Eu colocaria assim: os selinhos do jornal, hoje, so os ltimos resqucios da era na qual s existiam papel e Web. o ltimo suspiro. uma relquia do tempo em que precisvamos dizer para os leitores que existe um outro meio onde este contedo est sendo exibido. V. Ento vocs partem do pressuposto de que os leitores ainda esto conhecendo os dispositivos novos? P. Eu parto do pressuposto de que o leitor da Zero Hora impressa, hoje, no tem intimidade a grande maioria dos leitores de Zero Hora hoje, e isso no inferncia, dado -, no um pblico vido consumidor das mdias digitais. No um pressuposto, um dado. Eu sei que o pblico mdio da Zero Hora... A Zero Hora tem uma mdia de 175 mil exemplares. Destes 175 mil exemplares, 10 a 20% consomem mdias digitais tambm. Obviamente tem gente que s consome mdias digitais. Tem. A maioria dos leitores da Zero Hora, audincia de 15 milhes de visitas, trs milhes de usurios nicos na Web, de um pblico que, na sua grande maioria, s consome mdias digitais, que no est no papel tambm. No toa que a audincia cresce e a circulao no cai. Se tivesse havido uma migrao j teria aparecido. claro que h uma substituio, no linear isso, mas a gente pode fazer essa inferncia at por pesquisas. O call center faz pesquisa, o MARPLAN faz pesquisas para ns. Eles perguntam: o que voc acha de Zero Hora? Eu acho isso e isso... E os cadernos? E os colunistas? L o site? Sim, no. A grande maioria no leitor vido do site. Mas a audincia do site s cresce. um pblico que no um consumidor de impresso. Tu vais encontrar gente que heavy user de Zero Hora, que usa tudo. esse o cara, esse o leitor que pode nos sustentar, digamos assim, porque esse cara paga. Esse cara no se importa de pagar pela Zero Hora na Web. A grande maioria passa pela Zero Hora na Web, como poderia passar pelo Terra, pelo G1, por qualquer um. Ele coloca l Inter. A primeira matria que surge est na Zero Hora e ele clica na Zero Hora. Ele no um cara que est lendo a Zero Hora. Ele est lendo uma notcia do Inter.

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V. Como voc definiria o perfil do leitor ou do interagente consumidor de Zero Hora.com e de Zero Hora em mdias mveis? P. O leitor de Web eu posso inclusive te dar os dados dele eu sei quem ele precisamente, digamos. um pouco mais novo que o de Zero Hora. Se no me engano ele tem entre 24 e 34 anos. O perfil dele, quem homem quem mulher, o percentual de cada um. Isso eu tenho preciso, eu sei bem quem ele . O de mobile, em funo de ser muito incipiente ainda a audincia, eu no tenho nenhum dado estatstico. o contrrio, pura percepo. Ento, vamos dizer assim: a percepo do Pedro sobre os leitores de mobile de Zero Hora, cuja audincia ainda [pequena], embora esteja crescendo. como rede social, as audincias crescem exponencialmente. Ainda em relao ao bolo ela no relevante, mas vai crescer muito. Inclusive nas nossas metas de audincia desse ano a gente j aposta muito grande no crescimento do mobile. Acho que muita coisa vem do mobile. Em funo de ter mais smartphones, enfim, de estarem melhores os produtos para o mobile, uma srie de coisas. Tem mais gente utilizando a internet no celular. A gente sabe que vai explodir. Por enquanto eu diria o seguinte: um cara que um profissional classe A, B [o leitor dos dispositivos mveis], que paga internet no celular e que tem um smartphone, consumindo notcias ali. Tem que ter um patamar um pouco diferenciado. Classes C e D no Brasil ainda so muito focadas em SMS, ainda muito focada nesse lado mais simples, embora essa realidade daqui a seis meses ter mudado, provavelmente. No que tu possas se embasar nisso, mas hoje em dia ns estamos falando: ainda muito assim. Esse cara, ento, um cara classe A, B, um cara que certamente por usar celulares mais diferenciados ele usa muito aplicativos. Ou seja, o que ele quiser de servios no necessariamente ele vai precisar da Zero Hora para fazer isso. Da que eu digo que ilusrio achar que s entregar notcias num aplicativo de notcias para mobile suficiente, porque no aplicativo dele ele j baixou o de Mapas, ele j baixou o de corridas, que ele corre e marca a quilometragem, ele j baixou o outro que d para calcular quantas pessoas num churrasco... Ento eu apostaria hoje, em contedo versus pblico de mobile, muito mais num vis de notcia focada em servios, em utilidades, do que no que a gente popularmente acha que um jornal tem que fazer, que cobrir tudo de tudo, ou, no nosso caso, cobrir tudo do Rio Grande do Sul. Se eu fizer isso a eu vou ser mais um aplicativo que ele vai ter, que tem que ser bom. Mas se eu quiser ser protagonista na vida dele, que ele tenha no aplicativo dele da Zero Hora a mesma relao que o leitor do impresso tem com o jornal do papel, eu tenho que fazer um pouco mais que meramente notcia. V. Manchetes que envolvem a cobertura de assuntos pelo Twitter, por exemplo, alm de chamadas para as sees colaborativas, podem ser consideradas como elementos de uma editoria diferente, especfica das mdias mveis? P. Eu diria o seguinte: sim. A Web est no meio, o tablet no est para isso e mobile est mais para isso. Hoje, como eu disse, como no est especfico acaba casando. Legal. Mas no mundo ideal isso estaria muito mais presente no mobile, talvez estivesse como hoje, talvez um pouco menos na Web, no movimento que ns estamos fazendo de tornar mais analtica a Web, e muito menos ainda no tablet. Consegue entender esses trs pilares? Eu acho que a Web para surfar, o tablet para mergulhar e o mobile eu no saberia qual seria o verbo, entre surfar e mergulhar, mas seria o mais rpido de todos, para picar na gua, entende? Seria para dar um rpido mergulho. Se fosse dar o ideal hoje, essa do Trensurb [cobertura sobre peoblemas no Trensurb que foi feita ao vivo com o auxlio do Twitter] dez mobile. Talvez daqui a seis meses, se no for um caos muito grande, no vai estar como est hoje na Web. E acho que seria ruim estar na capa do tablet esse ao vivo, que est inadequado. Por esse perfil hardnews, anlise, profundidade. Ento, se eu fosse enxergar esses contedos dessa maneira eu decidiria 277

assim. A minha editoria mobile estaria 100% focada nisso. Em muitos servio, muitos acompanhe, muitos mande fotos, muitos veja as fotos dos leitores, em muitos alertas. Estaria muito focada nisso, que dar utilidades para ele. O que no invalida que se d, nesse mesmo dispositivo, e eu digo a mesma coisa da remisso, no invalida que eu tenha ali: leia aqui todas as notcias de Zero Hora impressa. No tem problema, no vai fazer mal, mas eu digo o destaque, o foco, o direcionamento do mobile seria esse. A Web um meio termo. Hoje ns estamos ainda muito com o p nisso. Eu retiraria um pouco o p disso. Ns vamos retirar. Alis, na Web ns vamos fazer isso com certeza, isso eu posso afirmar. Ns vamos tirar um pouco o p disso, de ser muito o que est acontecendo agora, ou pelo menos vamos misturar mais com contedos mais profundos. Vou dar um exemplo bem prtico. Como que um dia que no tem notcia nenhuma, no tem nada acontecendo agora. Ns, certamente por cacoete, porque a gente sabe que d audincia, vamos focar em tempo ou em trnsito. Hoje assim. Vou chegar segunda-feira pela manh aqui e no teve jogo, no teve nenhum caos, no tem nada no mundo, nada, o que eu vou postar? Muito provavelmente um ao vivo, acompanhe o trnsito agora, porque o trnsito est sempre correndo, sempre tem alguma coisa no trnsito. Ou eu vou entrar numa coisa de clima, de tempo. muito forte a questo do tempo e eu vou usar isso a. Hoje assim. No futuro eu no faria isso. No futuro muito provvel que se eu no tiver nada, alis, ns j fizemos isso nos ltimos dois meses, a gente vai com uma matria do impresso. Matria exclusiva, matria que ningum tem, que vai dar Opa, s a Zero Hora tem isso. S o site da Zero Hora tem isso, ningum est dando. Quer dizer, uma apurao de dois ou trs dias, a gente faria isso a. No tablet eu iria muito mais nessa linha. Eu acho muito ruim tu abrires o teu tablet agora... Pode ter ali um breaking news. No tem problema ter ali, mas a principal coisa do tablet ser o caos no Trensurb, acompanhe... Eu no vejo. Pode at ter uma chamadinha, se o cara quiser ir l ele vai, mas o destaque no estaria nisso. O destaque estaria num contedo muito mais profundo, e melhor ainda, com mdia rica. Estaria muito mais como mdia rica, seria por a. Esse seria o ideal hoje. V. Por que a verso flip? Seria um investimento para manter fidelizados os leitores tradicionais de Zero Hora? P. O flip est relacionado muito possivelmente com a experincia de leitura, que para a Web no funciona, comprovadamente no funciona. No feeling, dado. Nossa audincia de flip baixssima. E para o tablet funciona, tem a experincia de leitura. V. No Kindle, como a audincia? P. irrisria. A gente costuma brincar chamando ele de finado Kindle, embora tenha o Kindle Fire agora. Por vrias questes. Primeira questo: o Kindle tradicional - no o Fire, sobre o qual eu no sei e no posso dar opinio. Me disseram que bom, mas eu no tenho experincia tem duas questes. A primeira que tem vrias restries da prpria Amazon que tu no consegues resolver. Por exemplo, o Kindle no exibe nenhum infogrfico, vrias coisas de imagem ele no exibe. Isso gera a percepo de menos valor para o leitor. Eu tenho at dois e-mails de leitores que eu salvei ali, que um ia cancelar a assinatura porque gosta da Zero Hora, mas que o suporte muito ruim e o outro que est cancelando a assinatura de Zero Hora no Kindle. Eu vou chutar aqui ta: se tiver 50 assinantes muito. muito irrisrio. Tem vrias coisas que no a Zero Hora que pode fazer menos ou mais. A prpria Amazon no resolve no aparelho dela. Ento, ele [o leitor] fica com a percepo assim: a Zero Hora, eu j comparei a edisso impressa e a do Kindle e no Kindle vem muito menos. No adianta dizer para ele que tem um problema, quando tem uma pgina de infogrfico o Kindle no l porque a Amazon no deixa. Who cares? Ento eu vou comprar um iPad, vou comprar um Galaxy. 278

Tem a questo do device. Ento o Kindle - e isso no frase minha, vem de leituras minhas tende a sobreviver nica e exclusivamente com livros. No um veculo em que a mdia impressa tradicional vai se ancorar. Ao contrrio do iPad. V. Ento, na sua opinio, mais devido experincia de leitura que tem dado certo a verso flip no tablet? P. Quando comeou o flip era essa ideia que tu falaste. No incio do flip foi vamos dar a experincia de folhear o jornal na Web. Comeou assim. Manter a referncia. No incio se achava que o contedo gratuito de Web seria o breaking news e o contedo do impresso o cara iria continuar lendo l no flip. S que como a experincia de leitura no boa na Web, por mais avanado que seja o flip, por mais leve que seja a ferramenta, por melhor que seja o seu micro ningum l no flip. Essa a realidade. Os caras entram no flip sabe para que? Para ver como saiu um anncio. A tem audincia. As agncias no assinam a Zero Hora, l de So Paulo, entram no flip e vem como saiu o anncio do cliente. Fazem a clipagem dali. Tem gente que mora fora daqui e tem saudades de ver a Zero Hora mesmo. No quer ver a Zero Hora em lista, ento entra e v a Zero Hora ali. Isso tem, mas eu estou falando de Web. S que esse percentual muito pequeno diante da massa. Com o tablet mudou de figura. Ele se tornou mais fortalecido no tablet e ainda mais obsoleto na Web. No tablet tu consegues mexer na pgina. Tu abres, tu manipulas ela. Essa manipulao tu no tens na Web. No tens o touchscreen, no tens o sacudir, no tens o pegar. Isso o flip no tablet te d. Ento ele comeou como uma tentativa, que por cargas dgua foi desembocar num outro device em que ele funciona. No tablet o flip funciona, no uma legalzisse. Na Web legalzisse. Na Web tu clicares e dar o barulhinho da pgina, dar zoom. A tu vs as coisas, mas quem que pega um jornal e l o flip na Web? A nossa audincia mostra que irrisrio, muito pequeno. Muito pouca gente. V. Existem normas organizacionais com relao escolha das pautas e publicao das notcias? P. No. Normas jornalsticas. A gente tem esses critrios de localismo... Ento, eu vou ficar muito incomodado se um veculo nacional, e mais ainda que um concorrente local d uma notcia que muito importante para o Rio Grande do Sul que a gente no tenha. Tem essa coisa com relao s coisas que nos interessam, sobretudo com relao questo geogrfica, local. Isso muito relevante para ns. A gente tambm se incomoda muito de daqui a pouco estar muito encaramujado no Rio Grande do Sul e daqui a pouco tem um caos mundial, um caos nacional e ns no estamos dando isso. Isso s vezes acontece, porque a gente est to focado aqui. No pode ter um terremoto no Japo, milhares de pessoas mortas e eu estar com o trnsito na [BR] 116. O hiperlocalismo no o caso, o localismo. Zero Hora no hiperlocal, local. Esse cuidado existe, entende? No tem uma norma assim: a gente faz, a gente no faz. No existe pauta proibida, nenhum tipo de pauta proibida, agora bvio que jornalisticamente a gente tem uma linha editorial. A gente sabe, por exemplo, que o leitor de Zero Hora se foca muito em trnsito. Ento a gente tem um foco em pensar pautas de trnsito que talvez os outros jornais no tenham. Assim como o Estado, por exemplo, tem um foco muito grande em economia que Zero Hora no tem, porque o Estado tem uma histria, tem uma consultoria de economia da qual eles so donos. Eles tm toda uma tradio no noticirio econmico e o leitor que l o Estado tem essa percepo, ou tem dados estatsticos que mostram que os leitores do Estado gostam muito de economia. muito provvel que o jornalista do Estado, ao chegar para trabalhar, esteja mais atento, direcionado a pensar notcias de economia, a elaborar notcias de economia, a criar pautas de notcias de economia, 279

a investigar assuntos de economia do que um cara da Zero Hora. Nesse sentido que eu digo linha editorial, entende? evidente, entende? Vou dar um exemplo da Folha que bem tpico, a Folha faz muito. A Folha muito focada em usar nmeros. Ento se tu pegares a cobertura esportiva da Folha, uma matria clssica da Folha assim: Palmeiras contrata meio de campo que mais errou passes no Brasileiro. Tu no vais ver essa matria no Estado. A Folha vai no nmero do cara e usa o nmero como principal revelao. A se diz que discutvel. Sim, discutvel, mas ao meu ver ao leitor est claro, porque a Folha sabe que o leitor vai fazer isso, ela s faz isso. O leitor sabe. No significa jogar bem ou mal, mas para a Folha isso relevante. relevante dizer o nmero de passes que ele deu no Brasileiro e indicar para o leitor que o Palmeiras est contratando um cara que erra passes. Para o Estado mais relevante dizer que esse cara que ele est contratando vai ajudar muito no time. Esse tipo de foco jornalstico e ns vamos entrar no incio, naquela coisa da manipulao tem direcionamento editorial, inevitvel, entende? De acordo com o pblico, de acordo com a direo de redao, de acordo com o dono da empresa, varia muito, porque sempre vai ter uma cabea pensando, sempre vai ter. No, o jornal independente... Independente at a cabea da coordenao, porque se ela manda no jornal ela vai direcionar para o que ela acha mais relevante, seja baseada em pesquisas, seja baseada em feeling. De maneira global, independente de empresa, como jornalista, independente de onde a pessoa for trabalhar, tem que estar focado nos preceitos bsicos do jornalismo. Esses sim, so indiscutveis. Por exemplo, no tem como discutir jornalisticamente que tu tens que ouvir os dois lados da notcia. Sine qua non isso a. Da tu vais dizer mas tu deste mais espao para um lado. Vai sempre acontecer, mas vamos garantir que o outro lado esteja l. Mnimo. Tu no podes vender matrias no espao editorial. Tu vais estar comprometendo a credibilidade, no pode vender matrias. Mas aquele cara deixa colocar selinho em pgina, e deixa colocar no selinho o mesmo tema da matria. Tem uma matria sobre imveis e tem um anncio sobre uma construtora. Tem jornal que deixa isso, tem jornal que deixa. Tem vrias nuances para discutir, mas tem preceitos bsicos que so indiscutveis, e nisso que tem que se apoiar sempre. O New York Times hoje, muito claro o direcionamento das pautas do New York Times para estilo de vida, para interpretao. Todas as matrias, embora tenha apurao, tm muita crnica, muita opinio. Tem gente que acha isso horrvel. Tem gente que acha o melhor tipo de jornalismo do mundo. Tu vais entrar na especificidade do receptor. Como que ele recebe a notcia? O que ele quer dele? A [revista] Veja caso clssico. Tem gente que ama a Veja, tem gente que odeia a Veja. Tem gente que gosta de ler a Veja para se irritar com a Veja. Tem gente que pega a Veja e levanta como panfleto como se a verdade mais absoluta esteja escrita ali. E no isso. A Veja uma coisa que tu podes dizer o que quiseres da Veja, mas ela tem um direcionamento editorial muito claro. A Veja editorializada, ela no se importa em dar opinio no meio do texto, ela pr-liberal, ela anti esquerda. timo, a Veja clara nisso, ela no mente. Agora o cara de esquerda e quer ler a Veja para se irritar, ou para tentar mudar, ele l. Quem quer pegar a Veja para queimar queima. Quem quer pegar a Veja como verdade absoluta pega. No d para levar to a srio, achando que de alguma maneira d para superestimar a influncia que a mdia tem. Mesmo hoje, no Brasil, tu pegas as revistas de notcias mesmo, como os casos da Veja, Carta Capital, Isto , e todas elas tm uma linha diferente. E vrios jornalistas trabalharam em vrias delas. O que tu no podes comprometer so esses preceitos bsicos. Quando tu comeas a ver comprometimento de preceitos bsicos, ticos, de interesse econmico, interesse poltico, sabe? Vamos fazer uma matria para derrubar esse governo. timo, mas derruba todos ento. Se tu comeas a fazer demais no, esse a gente derruba, esse a gente fica quieto, no, essa matria tu esqueces -, a tem problema. Mas qualquer jornalista vai dizer que tem problema nisso. O jornalista correto vai dizer isso. Nenhum jornalista vai concordar em eu fao matria para derrubar o governo X e no fazer relao a Y. Da mesma maneira economicamente. Eu fao matria 280

pr-imveis, mas no admito que faa uma matria dizendo que tem que comprar carro. A comea a ter problemas, tem interesse econmico. A gente recebe dinheiro, recebe viagem para fazer matrias. Esse tipo de coisas comea a ter problemas, independente da mdia, do device. A tu colocas a perder o jornalismo e uma outra discusso, a gente vai entrar em outro campo. V. Pensar a pauta integrada est se tornando uma regra dentro da redao? P. Que uma regra , s que tu tens que ver que estabelecer uma regra, seja qual for, e ela ser cumprida por duzentas pessoas de uma redao, da mesma maneira e da melhor maneira, tem um longo caminho. Para tudo. Se eu colocar aqui uma regra, um exemplo bem bobo, se eu colocar uma regra de que todo mundo tem que reciclar lixo mesmo vai dar problema aqui. Embora tenha lixeiras separadas, volta e meia o lixo vem errado. Tem uma regra que tem que separar o lixo? Tem. estimulado que as pessoas separem o lixo corretamente? estimulado. H coleta seletiva na redao de Zero Hora? Tem, mas eu pergunto, se tu fores agora, ali, ver as lixeiras da redao, tu vais ver que tel agora, na lixeira do papel, um copinho plstico. Ento, tem a regra, mas como a gente faz que se cumpra essa regra? A tem prioridades. Hoje no prioridade colocar uma mquina de choque e todos que errarem o lixo tomam um choque. No isso. Tem um desejo de fazer isso, mas talvez at em funo da prpria sociedade ser [sem costume] com relao a essa questo da coleta reciclvel, em todos os lugares as pessoas no respeitam, daqui a pouco isso j tolervel na redao tambm, entende? Ento, a questo de tu pensares a pauta [integrada] semelhante histria. Todo mundo estimulado, cobrado para. Com que intensidade? s vezes mais, s vezes menos. s vezes de forma mais rspida, s vezes de forma mais envolvente e vai indo. Por exemplo, at maro de 2007, eu era 100% impresso. A partir de maro de 2007 eu passei a trabalhar com online. Se eu olhar para esses ltimos quatro anos eu vou dizer que ns tivemos um avano inacreditvel. Se eu quiser olhar assim eu posso. Posso fazer uma palestra agora s com os avanos da Zero Hora. Eu pego l o Carlos Weis, 60 anos, comeou a escrever com a mquina de escrever e com o bloquinho, enlouquecido com o Facebook, passando coisas para o online. um dos caras mais online que existem aqui dentro da redao. Ele s no publica no sistema porque ele ruim com o sistema, no abre nem e-mail direito, mas um cara ultra online. Pedro, o online no est dando isso aqui, isso aqui est bombando. Deixa eu ver as mais lidas... O cara ultra online, tem 60 anos. Ele comeou a trabalhar na mquina de escrever. Passava a notcia por telex. Tem outros casos de avano aqui, agora eu como, entre aspas, ativista digital, vou estar sempre decepcionado. Sempre esperando mais. Ento, o que a pauta integrada? A pauta integrada um smbolo de que as pessoas tm que pensar em tudo, embora quem criou esse smbolo eu sou um dos estimuladores desse smbolo -, eu tenho que ter a conscincia de que vai ser como a lixeira. Um dia eu vou ter duas lixeiras limpinhas, outro dia elas no vo estar e eu vou dar uma chamada no pessoal tem que separar o lixo. Da passa um tempo e, quando v, cai novamente. Quando v tem uma pessoa nova, que no sabe disso e passa a colocar o lixo errado novamente, e vai indo. Da uma pessoa que adorava o online e um dia teve um material mal tratado, esqueceram de publicar, deu problema, ele fez um vdeo que no ficou bom, se decepciona e para de colaborar. Tem que chamar e perguntar o que houve. Tem que reconquistar as pessoas. Bem ou mal, esse o meu trabalho aqui dentro. Qual era o mundo ideal? Simplesmente colocar aqui um cartaz na redao. Ateno, todo mundo online. Eu tava pensando s em jornalismo agora, mas tem essa questo de tu conseguir mobilizar uma redao, que no mobilizar s as pessoas. Tu mobilizas todo um fluxo de trabalhos que tem mais de 40 anos. Mais de 40 anos. A memria das pessoas est a. Tem gente que entrou aqui h 20 anos. Eu entrei h 12, tem gente que entrou h 3. As pessoas trazem toda uma carga. Eu trago uma carga de jornalismo, que talvez um cara que est saindo 281

hoje da faculdade no traz mais. Eu tenho essa coisa, ainda, muito, da estruturao da matria de uma maneira ainda muito impressa. Eu sei, eu tenho conscincia disso. Eu no sou mais, mas eu j fui receoso com as coberturas ao vivo no sentido de no consolidar nada. De que s vezes melhor tu fazeres uma cobertura ao vivo, todo mundo falando, e no publicar nada depois. Foi difcil para mim entender isso a. No era algo que eu concordava. Mas depois eu comecei a me dar conta que tem alguns assuntos cujo durante muito mais relevante, importante que o depois. A gente fez um ao vivo com uma reprter na beira da praia com o celular narrando o resgate de uma baleia. A tentativa de colocar uma baleia de volta para o mar. L em Tramanda ou Capo, eu no lembro. E o Cover it Live da reprter, as pessoas interagindo com a tal da baleia, perguntando se j tinham retirado a baleia, se no tinham retirado a baleia, com raras fotos. No tinha um vasto material fotogrfico, estava mais na relao verbal mesmo, um cara redator aqui ia repassando informaes. Teve 30 mil acessos. 30 mil pessoas participaram, em momentos diferentes, da tentativa de colocar a baleia de volta para o mar. A matria contando da tentativa frustrada teve muito menos que isso. Ento tu acabas pensando que no to maluco assim. O durante s vezes pode ser melhor que o depois. s vezes o contrrio. s vezes s interessa o depois, porque o fato muito efmero. Por exemplo, Dalessandro renovou com o Inter. Dei o fato, mas muito mais interessante eu saber da uma semana de batalha para segurar o Dalessandro no Inter. Que o Fernando Carvalho ligou para o ciclano, que chegou na casa dele chorando e nesse momento ligou a me dele, e eles pediram uma pizza. Eu quero ler, vou devorar esse assunto depois, mas a notcia em si morreu. Renovou, est renovado. O que mais tu vais dizer disso? Deste a notcia. Tu no podes abrir o jornal do outro dia e ver l: Dalessandro renova com o Inter. Tu queres mergulhar, ento tem alguns assuntos que o ps relevante. Contar como aconteceu legal. o registro histrico. E tem coisas que no. Tem coisas que tu consegues dizer na hora. Tem coisas que tu consegues resolver com um tweet. impressionante isso. Vou te dar outro exemplo de interao. Uma pessoa colocou uma foto no Facebook com dois azuizinhos escondidos atrs e uma pilastra, perto da PUCRS. O carro estava vindo e eles, com o radar, multariam o carro. Algum tirou a foto e postou: Que absurdo, isso legal? Esse troo se estalou como plvora. A entra a questo relevante do jornalismo. Todo mundo no estava nem debatendo se era legal ou ilegal. Estava contra os azuizinhos. Ningum ficou falando que esses caras so assim mesmo. Chegou para a gente, foi compartilhado. A gente pensou: fazemos a matria? No, primeiro vamos checar se isso realmente ilegal. No, em princpio isso ilegal. Ligamos para o Contran e eles disseram: no, ilegal. Tem uma matria a. Da ligamos pela manh para a EPTC. No publicamos a matria, ligamos para a EPTC. Mas EPTC, o Contran falou que ilegal. No, mas o Contran est errado, porque veio a resoluo tal. Ligamos novamente para o Contran: Contran, a EPTC assegura que legal. No, espera a que eu vou consultar. Ligou o diretor jurdico do Contran. No, de fato, quando existe uma empresa pblica no municpio cuidando do trnsito ela tem soberania para estabelecer as regras. Da a EPTC mandou parar e falou que os caras podem fazer isso. Ento a gente fez uma matria. Polmica na Web: verdade ou mentira? Eles podem fazer isso. Ento tu vs, um caso que surgiu de uma foto de leitor, de um comentrio que nem respondia ao que ela tinha questionado, que virou uma onda contra, porque tem uma questo que pode ser legal, mas imoral. Se o objetivo educativo ele no pode estar escondido. Por outro lado, se for de arrecadao ele pode. Se estabeleceu um debate super legal e era um assunto que, na verdade, como se resolveu isso? Pegando um negcio do Facebook, batendo com duas fontes e respondendo uma matria em trs pargrafos. Foi mega lido. Trs pargrafos. Mas se resolveu, entende? Ento se mobilizou um monte de gente numa rede social que resultou em trs pargrafos na Web. No foi nem para o jornal isso. E est resolvida a questo. Ento tem alguns assuntos que tu no precisas entrar no ser profundo. Tem as vezes que eu resumo na postagem de um tweet, eu resumo numa postagem no Facebook. Eu compartilho com o 282

Facebook da Zero Hora a postagem e coloco o link da matria. As pessoas esto esclarecidas. Ento tem vrias medidas e calibragens de assuntos. V. Daria para dizer que tem uma demanda que vem do pblico que circula pelas redes sociais? P. Sem dvida nenhuma. Isso d um trabalho inteiro. A gente tem um caso recente sobre as cotas da UFRGS. Um furo, manchete no outro dia, 4 e 5 [pginas do jornal] e dominical, de um debate nas redes sociais. Uma menina se flagrou que o ltimo colocado da Medicina, que entrou por cotas, no tinha ndice para entrar numa faculdade. Com o que ele entrou em Medicina no entrava em Letras, mas nas cotas ele conseguiu entrar em Medicina. Comeou um debate e a gente se deu conta que a UFRGS, sem falar com ningum, mudou o sistema de cotas. Ela deixou mais flexvel e aumentou a possibilidade de pessoas com menos pontuao pelas cotas entrarem em cursos importantes. Isso deu um debate. Pega fogo esse assunto. super polmico e o reitor admitiu que no tinha divulgado para ningum. Esse caso foi direto do Facebook. Uma menina, estudante de Medicina da UFRGS, que passou, viu aquilo, se indignou e postou no Facebook dela. V. Vocs fazem uma espcie de ronda por essas redes sociais? P. Sim. Fazemos direto. Todo mundo tem Facebook aqui. Volta e meia vem pauta. Direto a gente pega coisas que so velhas.

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Entrevista com Andria Soares (Deca Soares) V. Como voc descreve a identidade e os objetivos do jornal Zero Hora hoje? D. Eu acredito que Zero Hora se prope a ser um veculo que o gacho identifica como seu. O regionalismo muito importante na questo da Zero Hora. Brincamos que a nossa pretenso de que o gacho, assim como ele tem um carinho, por exemplo, com o Zaffari, ele tenha um carinho com Zero Hora e que seja a forma de comunicao dele com o seu Estado, esteja ele onde estiver. Se ele est aqui, como forma de informa-lo das coisas que acontecem aqui. Se ele est fora como forma de ele saber da sua terra, de manter um vnculo com as suas razes. Ento, aquelas piadas que a gente tem: como que os jornais do Brasil vo noticiar a morte da Chapeuzinho Vermelho? Da a gente descobre que o Lobo Mau gacho. um pouco assim mesmo. A gente se orgulha disso: a gente como exemplo. Nossa editoria de Mundo tem quatro pessoas e se baseia muito no noticirio internacional de agncias que assinamos. Mas aquelas quatro pessoas que esto ali, mais que copidescar textos de agncias, tm por objetivo contextualizar os gachos em alguns fenmenos. Por exemplo, o vulco l na Islndia que fechou o espao areo, ento publicamos o que estava acontecendo, por que um vulco fecha o espao areo. Obviamente a gente publicou o que estava acontecendo, que fenmeno climtico era aquele, por que uma nuvem de fumaa fechava o espao areo, qual era o perigo... Mas na verdade a gente se props tambm a prestar um grande servio para os gachos. Pode ir para a Europa ou no pode? Eu tenho a minha viagem marcada para a semana que vem. Cancelo ou no cancelo? E os gachos que no conseguem voltar fazem o que? Ento a gente tem esse vis. O nosso vis de anlise e interpretao. Temos mais de 80 colunistas, ento a gente tem opinio sobre tudo. Com 80 colunistas tu consegues ter um leque de opinies sobre tudo. Em vrios assuntos temos opinies divergentes. Eu no estou falando de opinio de jornal, estou falando de colunistas, que tm a sua opinio independente do jornal. A gente acha que a resposta dos leitores para essa diversidade de opinies muito grande, porque o gacho tem essa coisa de so colorado - gremistas, PT e PMDB, azul ou vermelho, enfim, de ser contra a favor, de se posicionar. Ento o nosso leitor gosta de se posicionar. O nosso pblico um pblico que gosta de estar bem informado, um pblico consumidor, um pblico que trabalha, um pblico que gosta de lazer e cultura. Ento a gente tambm escreve para esse cara. V. Quais so as peculiaridades de Zero Hora impressa, de Zero Hora.com, de Zero Hora no Kindle, em tablets e em smartphones? Teria como definir em poucas palavras o diferencial de cada um? D. O impresso o que procura analisar, explicar e organizar a vida do leitor. O leitor est a semana inteira vendo a greve dos PMs na Bahia, passou o fim de semana inteiro vendo aquela confuso na Bahia. Por qu? O que est acontecendo? V rapidamente nos outros meios. Da na Zero Hora de segunda-feira a gente contextualiza, nas pginas 4 e 5, que esse fenmeno de polcias entrarem em greve um fenmeno que vem crescendo, vem crescendo em todos os Estados. A gente lembra dos casos mais recentes em Pernambuco, no Rio. No Rio Grande do Sul tambm, sempre. A gente sempre diz como est o Estado. Nem que a gente diga que isso no pega, no pegou. Na internet focamos muito em servio. Ento a gente chama o horrio das 7h, 8h da manh de horrio nobre do site e ento a gente quer mostrar como est o tempo, como est o trnsito. Est tendo uma passeata, a gente quer, alm de falar porque se protesta, o que se reivindica, a gente procura falar como aquilo est impactando na vida das pessoas em volta. Ento eu resumiria como servio, mas no s isso. Eu acho que o forte dele [o site] servio, mas no s isso. Tanto no mobile quanto no kindle eu te diria que uma reedio do 284

site, hoje como est. Mas o tablet, embora tenha a verso impressa e a verso editada do site, o tablet a Zero ta se propondo a ser da agora mais daqui para o futuro. A gente tem s dois produtos lanados, que so o Mais Casa e o Donna Noivas a gente tem um projeto de ser um gerador de contedo especial no tablet. Da so coisas assim: o Donna Noivas, a gente lanou um Donna dominical, um caderno Donna com material sobre noivas e no tablet tinha muito mais. Coisas diferentes, enfim, mdia rica, que uma coisa que se presta e tal. V. O Kindle? D. O Kindle como o mobile hoje. A gente redireciona a capa do site. Algumas notcias vo para ali, como no mobile e como, no tablet, o aplicativo de leitura normal. V. Como voc descreveria o leitor visado do jornal impresso Zero Hora, do webjornal, do tablet, do smartphone, do kindle... D. O kindle eu confesso que eu no sei te dizer mesmo, porque bem insignificante. Infelizmente no pegou aqui. No temos projetos para o Kindle, projetos futuros. A gente est mais visando o tablet, a Web e o impresso, porque embora todas as previses que dizem que o normal vai acabar, no ano passado batemos o nosso recorde de circulao e da nossa carteira de assinantes. Ento a gente acha que a gente tem um pblico leitor fiel. O leitor da Zero Hora impressa, e da no a Deca que acha, a pesquisa, um leitor jovem, por isso achamos que a gente vai um pouco na contra mo. Isso muito pelo gacho. Ogacho gosta muito de ler jornais. 77% dos nossos leitores tem at 49 anos. um pblico bem jovem. Hoje 49 anos muito jovem. 23% tem acima de 50 anos. 50 anos tambm jovem. Eu no sei te detalhar quantos tm 50, quantos tm 60, quantos tm 70, mas, enfim, 77% esto concentrados at os 49 anos. Dos nossos leitores, 67% esto concentrados nas classes A e B. Ento o nosso leitor um cara que tem ensino superior, um cara que trabalha, em sua maioria. A gente brinca: [Zero Hora] um jornal famlia, porque oferecemos 24 cadernos e opinio para todos os lados, como eu disse. Ento a gente acha que temos alguma coisa para todas as idades. Tem interface com crianas no Para seu filho ler, tem interface com os jovens no Kazuca, tem interface com os vestibulandos, a gente tem interface com a pessoa que est procurando emprego, a gente tem interface com a pessoa que gosta de economia. um publico bem informado, ento no precisa falar economs, mas no precisa ser tambm to be-a-b. A gente pode aprofundar as coisas. Ento esse o perfil da leitura do jornal. Ns temos pesquisas que mostram que o cara que nos l na Web no o mesmo. muito pouco o que consome os dois [impresso e Web], porque o pblico diferente. Na internet um pblico mais jovem, que est interessado em notcias segmentadas. Ento a coisa de a gente ser gacho... Onde o cara vai ler sobre Grmio e Inter? Na Zero Hora. A nossa audincia de Copa no site foi ridcula. Mas claro. O cara que vai procurar a Copa na Web, por que ele vai ler a Zero Hora se ele pode ler a Fifa? mais ou menos assim. Ento ele vai muito por nichos. Esse o leitor da Web. No tablet a gente est conquistando ainda. Eu no me atreveria a descrever um perfil, porque eu acho que o do tablet vai se aproximar mais do leitor do papel, porque mas da agora achismo, no que nem o leitor da Zero [impressa] eu acho que um cara que o estilo dele vai se aproximar mais com o leitor do papel. Isso por que ele um cara que vai pagar por informao, ele quer um contedo especial, um cara que quer uma coisa mais profunda, um cara que quer uma coisa para ele. Talvez seja segmentado. Enro eu imagino ele mais parecido com o leitor do papel. V. Esse seria o perfil que voc tambm descreveria como o do leitor visado do smartphone?

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D. Essa uma boa pergunta, por que o que a gente quer na Web tambm que o pblico queira contedos especiais. A gente sempre se prope a fazer, e da eu vou mudar um pouquinho, porque a gente no acredita muito no contedo commodity, que aquele que o cara pode ter em qualquer lugar. A gente tambm quer fazer um contedo especial para ele, embora ele no pague, embora o jornalismo seja uma coisa cara de fazer, por que ter profissionais qualificados e com tempo para fazer contedos especiais sai caro. No smartphone hoje eu vejo ele meio como de Web, mas no sei te dizer, no smartphone, qual o cara que a gente procura, porque no se tem um projeto to consolidado. O smartphone mais o contedo que a gente tem no site e mais redes sociais. Agora, fazer um contedo especial eu vejo mais projetos para o tablet. V. Qual o objetivo da verso flip? D. A edio flip visa ao atendimento de um pblico que apegado ao jornal. Se eu moro em Nova York e quero assinar a Zero Hora, mas eu quero ter a experincia de ler a Zero Hora como ela vai chegar na casa do leitor, se eu estivesse em Santa Maria. Ela visa a esse cara. O cara que ainda no mudou de hbitos. Ento visa dar a mesma experincia. Mas ele no tem condies de ter o papel e ento ele [pode ter] tem essa experincia. V. Isso visa manter a fidelidade do leitor? D. Sim, pode ser uma maneira de fidelizar o cara que cativo e que por algum motivo no pode mais assinar o papel. Ou pela distncia, como Nova York, ou por ser mais barato. por a. V. Qual a inteno dos selos de remisso que so disponibilizados no jornal impresso remetendo para a web? D. Tambm um pouco de fidelizao. dizer para a pessoa que ela pode consumir a marca Zero Hora de mais de uma forma. Embora os pblicos sejam diferentes, embora a prpria forma das matrias seja diferente, em ltima anlise, a linha editorial a mesma e se quer a mesma coisa com todos eles. A gente se prope a ter informao de qualidade em todos, seja a informao rpida, do acidente aqui na esquina, seja a informao aprofundada: o que esse acidente isolado quer dizer num contexto de acidentes dos ltimos anos. Se uma tendncia ou no, enfim. Ele uma forma de fidelizar o cliente, o leitor. A pessoa pode ler na Zero impressa, pode ler na internet, pode ler no tablet. uma forma de fazer o leitor circular em todas as plataformas, com certeza. V. possvel dizer que um dos objetivos dos selos seria ampliar a experincia com a informao de maneira a oferecer complementos aproveitando o potencial tecnolgico de cada meio? D. Com certeza, porque temos limitaes no papel. Por exemplo, no temos imagens em movimento. No temos a pretenso de ficar repetindo as coisas nas plataformas. A gente tem a pretenso de dar o melhor de cada tema, da melhor forma, adequada quela plataforma. Ento vai ser uma imagem em movimento, que o site permite, e o jornal de papel no, a outra pode ser uma conversa mais direta num chat, que o papel no permite. Talvez o jornal se preste mais para uma matria mais profunda, mais analtica. Tambm tem isso sim. Fidelizar, proporcionar a forma mais adequada de comunicao.

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V. Existem interferncias organizacionais na definio e na execuo das pautas? A produo integrada uma imposio? D. Eu no diria que uma imposio. uma estratgia da empresa, mas no goela abaixo, porque muito estratgico que isso seja feito. Cada vez mais natural. Hoje estvamos pensando sobre uma matria na 4 e 5 [pginas] que vamos fazer para amanh que vai dar conta dos perfis. uma pesquisa que foi encomendada por uma agncia de publicidade que defende que a gente no pode mais perfilar a populao por dados demogrficos, poder aquisitivo, idade, tipo o senso IBGE. Essa pesquisa prope uma nova forma de categorizao da populao a partir do consumo de tecnologias da populao. Ento o cara que incorporou a tecnologia sua rotina por que precisa, usa ela, mas no dependente dela. Tem cinco perfis: o que nasceu em meio tecnologia, que j diferente. Aquilo, para ele, faz parte j, como se sempre tivesse existido, at a pessoa que precisa ter tudo no ltimo modelo. A gente pensou em fazer um Quiz online. A gente ia publicar tambm o documentrio [da pesquisa] e propor um Quiz na internet. s vezes falta. Principalmente no comeo a gente pedia para uma equipe ir para rua e era uma reportagem totalmente vdeo, e da esquecia. Tem esse estmulo organizacional tem vdeo, mas valia vdeo? At voc se acostumar, abrir a cabea para saber que no se faz s uma plataforma demora um pouquinho, mas eu no usaria o termo imposio, porque, por exemplo, a equipe de fotografia a gente trata ela como uma equipe imagem, no mais de fotografia, por que o cara tem que ser fotgrafo, tem que ter o registro profissional, mas na hora de contratar sim, a gente contrata uma pessoa multimdia. Uma pessoa que no s faa imagens estticas e em movimento bem, mas que tambm edite seu material, edite vdeo. Ento a gente j busca um profissional assim. Mas a gente tem profissionais aqui que no fazem vdeo at hoje. Desde setembro de 2007, j a vo quase cinco anos de Web, sem falar nas outras. estratgico para a empresa. Na hora de contratar a gente busca profissionais multiplataforma. Os que j estavam aqui, como o meu caso, tm orientao e tm a cincia de que estratgico, mas no tm uma imposio. Se tu no fizeres essa matria para o online, offline, o tablet, o mobile, o Kindle, tu vais para a rua. Isso no tem. V. Na atualizao dos contedos multiplataforma, o que priorizado com relao s temticas a serem utilizadas? Existe algum tipo de editoria emergente? D. Uma coisa que nunca seria manchete da Zero o @trnsito, que volta e meia manchete da Web, por que ali a gente est falando do momento. Nas dcadas de 1990 cabia bem para o impresso a sada para o feriado de carnaval na Free Way. Hoje em dia no, porque amanh j passou. O jornal alm de fazer anlise, opinio e ter uma diversidade de colunistas, ele tambm um antecipador de assuntos, de conversas. Tem at o Cado, que o colunista do almanaque gacho que ele brinca [dizendo que comeou no jornalismo cobrindo os fatos que aconteceram hoje, que no se previa o que acontecer amanh]. O jornal busca muito isso, antecipar o fato. Se amanh est prevista para Porto Alegre a visita da presidenta Dilma, a gente est hoje, no impresso, buscando enlouquecidamente o que ela vem anunciar, porque ela sempre vem inaugurar alguma coisa que j est pronta, mas ela sempre faz um anncio. Ento a gente est aqui procurando antecipar o que isso. Quando a gente recebe essa informao, e da bem caso a caso, a gente discute se segura para o dia seguinte ou se publica na hora, porque caso a caso tem o furo que vai ser de minutos, tem aquele furo que vai ser de horas, tem aquele furo que vai ser de dias. Disso a gente tem cada vez menos certeza de que apenas ns publicaremos no dia seguinte. No site, no mobile tem muito isso. Esses dias eu fui pegar a Castelo Branco para chegar na Zona Norte mais cedo e fiquei parada. Voc liga o rdio e at algum falar o que aconteceu voc j acessou ali no Twitter. Voc j tem a informao ali, 287

todos esto inclusive colaborando. Se a notcia diz assim: engarrafamento de um quilmetro na Castelo Branco o cara j entra e [diz]: Estou aqui, parado na rodoviria, muito mais que um quilmetro. Ento um tipo de notcia diferente, embora o online tambm quando tem um furo, esse furo que morre mais cedo, digamos, a gente tambm valoriza ele na capa e tal. V. Pode-se dizer que h interferncias nas pautas que so trabalhadas na Zero Hora.com e no impresso? D. Tem. Ontem entrou via um leitor na Zero Hora.com uma reclamao [sobre] as vagas para deficientes. Ok, j passamos da fase em que elas no existiam, agora elas existem, esto l demarcadas para grvidas, idosos e pessoas com deficincia. S que, como as pessoas no respeitam essas vagas, o que as pessoas dos estacionamentos comearam a fazer? Comearam a colocar cones para reservar. Ento o espertinho, at sair do carro para retirar um cone e estacionar na vaga tem que ser muito cara de pau. S que, nesses estacionamentos, eles no colocaram pessoas para retirar os cones. Ento daqui a pouco a pessoa com deficincia, um cadeirante, para estacionar na sua vaga, que era para ser uma comodidade, vai ter que retirar a cadeira do carro, montar a cadeira, ir para a cadeira, retirar o cone e voltar para o carro. A gente estava fazendo um teste por ali. Vrias pautas nascem ao longo do dia, porque so factuais para Zero Hora.com e so complicadas para o jornal do dia seguinte. Outro dia o Trensurb atrasou. O que aconteceu? Na verdade o Trensurb pifou. A fomos fazer a contagem. Era um nmero expressivo de vezes [que isso vinha acontecendo] num curto espao de tempo. Da a gente mostrou todas as vezes que atrasou. A gente mostra: tem soluo? Cobra a soluo. Da no impresso a gente j tem um selo que a gente chama de cultura da lentido, tipo as coisas pblicas demoram a sair do papel, por que o Trensurb j est h no sei quanto tempo tentando resolver o problema. Tem essa troca. difcil de saber, hoje em dia, onde comea uma coisa e onde termina outra. V. Quais so as principais dificuldades encontradas para a viabilizao da distribuio multiplataforma hoje? D. Nosso principal desafio fazer a integrao total, por que temos uma redao por ilhas. A gente tem a ilha de redatores generalistas e temos algumas experincias de pessoas dentro das editorias. Uma na Economia, no Segundo Caderno e no Esporte. Na reportagem a gente consegue. A Juliana [redatora do jornal impresso] hoje pela manh foi cobrir a posse da presidncia do TJ e, de l, ela passa um boletim. Da a gente avalia as condies da coisa. Passa um boletim por telefone ou passa um boletim se consegue levar laptop. Ok, passa a matria e tal. Ela vai escrever a matria do impresso amanh. Isso j est meio consagrado. Agora, a gente tem experincias de editor que o editor do papel e o editor do online. Temos dentro das editorias o redator do online. Por mais que o cara do Segundo Caderno tenha 30 pessoas, tem um que designado para publicar matrias e ele o responsvel por movimentar o site, instigar os colegas a publicarem as matrias. Ainda temos essa figura, que est ali no crach dela: pense online. Ainda precisamos ter pessoas pensando em cada plataforma. O desafio pensar junto: o editor de geral, que o Diego Arajo, ser o responsvel por todo o contedo online, assim como de todo o contedo offline. Ele no , ele fiscaliza, ele orienta. Mas tudo o que entra na Geral, no papel do dia seguinte, ele sabe que entrou. No online ele ainda no sabe, ele ainda no se sente dono o suficiente para dizer. Se perguntarem para ele, ele vai orientar. Quando ele percebe um erro no site ele avisa, mas ele ainda no planeja os dois. Isso pensar o fazer jornalstico na minha posio mesmo. A produo multimdia, ento eu passo o dia inteiro estimulando. Qual vai ser o contedo do online que a gente vai ter? O que a gente pode fazer para o tablet? Se a gente fizer um caderno especial vale tablet ou 288

vale um infogrfico? A gente j comea a fazer isso, mas tem a Marlise, que a editora do online que sabe todo o dia o que vai ser o grande vdeo, o que vai ser a galeria de fotos, assim como eu sei todo o dia o que vai ser a manchete da Zero, a foto de capa da Zero. O timing diferente. Eu tenho uma apresentao que eu passo aqui para as pessoas quando elas vm conhecer o jornal [mostrando que] no Dia da Zero [impresso] tem trs reunies: uma s 9h30, 12h30, uma s 19h30. A redao comea devagar e termina rpido. No online assim: 24 por 7. O horrio nobre ali pela manh, quando as pessoas querem saber trnsito e clima, para sair de casa e ir ao trabalho. A capa troca 130 vezes no mesmo dia. A gente faz trs reunies. Ento como que voc vai pensar os dois com a mesma intensidade? No que as pessoas no pensem. Eu penso, a Marlise pensa, o Diego pensa. Mas com a mesma intensidade, esse que o lance. A gente no tem a mesma intensidade nas duas plataformas. V. Qual a importncia dos setores de tele e de radiojornalismo no sistema de distribuio multiplataforma, de redaes integradas? A integrao com eles mais ou menos intensa? Como funciona isso? D. Temos todo um estmulo para isso. Por exemplo, o nosso grupo de rondas unificado, um grupo que faz para todos os veculos. Algumas coisas j viraram naturais. Por exemplo, tem um correspondente agora que estava em Salvador, cobrindo a greve da polcia, e que hoje a gente direcionou ele para o Rio. Eu disparo um e-mail: estamos desviando o Trezzi para o Rio e o Trezzi vai l passar boletim para a rdio. Para TV menos, por que isso fica com a Globo. No tem o interesse jornalstico da RBS TV neste caso. Mas vai o Diogo Olivier, que do jornal, originariamente do jornal, fazer uma cobertura de Libertadores no Equador e da ele entra de l para a TV, entra no rdio tambm. Ento isso muito natural. A gente troca informaes. Inclusive a gente troca furos. uma coisa interessante, por que [exemplo] eu tenho uma matria: Giovani Grizotti. Tem uma matria especialssima no Tele Domingo do Fantstico. Ele passa a semana inteira negociando com a gente como que vamos dar essa matria na segunda no papel [impresso]. No online a gente se prepara para, em seguida que sair no Fantstico, ter uma matria no online. Ento, isso muito natural. A gente no vai furar o Giovani Grizotti, por que no faz sentido. Se eu furar uma vez eu nunca mais vou ter ele. Na verdade, se eu sei com uma semana de antecedncia que ele vai denunciar l o negcio dos vereadores, eu posso fazer com ele um material que no vai ter na TV, que vai ser complementar e que, da, a gente vai ter o mundo ideal. A gente trabalha muito junto. Isso comeou h vrios anos e hoje j bem natural. V. Qual a importncia das redes sociais para as estratgias de distribuio multiplataforma? D. Acho fundamental. Principalmente porque uma forma mais direta de comunicao com o nosso pblico. Podemos prestar servios, que uma das nossas metas, no caso de um @trnsito. Podemos vender nossas matrias. Fazer chamadas: No perde, no domingo a gente vai ter tal matria. A gente pode se comunicar com o nosso leitor. Esse o grande lance, eu acho, das redes sociais: saber o que eles esto achando na hora. Zero Hora foi, se no me engano, o primeiro jornal do pas a ter uma editoria de atendimento ao leitor formada por jornalistas. No call center. O nosso atendimento ao leitor aqui tem jornalista formado. No s fazer a pgina 2, que a pgina dos leitores. fazer um atendimento, pegar sugesto de pauta, dar um retorno. A gente publica h no sei quantos anos o telefone direto dos editores dos jornais e, quando comeamos a usar e-mail, o e-mail dos reprteres. Mas nada to imediato quanto as redes sociais. Para ter o feedback de uma matria, para ter o feedback de uma ao. o mximo, porque isso vai balizando as suas novas aes. Voc tem como saber a repercusso de uma coisa muito mais fcil. A gente foi propor uma coisa ali de homenagem morte do Wando. No era nada assim, a Segunda Guerra Mundial. Era uma legalzisse, como 289

a gente chama, porque todo o veculo de comunicao tem: a parte de entretenimento, a parte de notcia sria. A gente foi propor uma homenagem ao Wando, uma coisa assim de calcinhas e a gente foi achincalhado em cinco minutos. Opa, acho que fizemos uma coisa errada. Isso, no jornal, a gente s vai saber no dia seguinte. Isso acontece, porque na verdade voc pensa, voc discute. Por isso que eu acho difcil ter critrios estabelecidos e que no so mexidos, que so estanques no jornalismo, porque vem algum, daqui a pouco, e diz: No, isso absurdo! Voc no viu isso?. Da realmente, no vi. As redes sociais so incrveis nesse sentido, de comunicao com o pblico. Quem no se comunica com o seu pblico hoje em dia est fadado ao fracasso. Enfim, tem que ser transparente, tem que ser na mesma batida, tanto que no ano passado, [o que] a gente chamava ainda de atendimento ao leitor a gente mudou para relacionamento com o leitor. A gente criou em 2009, acho, a figura do editor de redes sociais. Tivemos uma experincia que foi o Brasil de Bombachas. Essa foi uma matria que o Carlos Vagner, nosso mais premiado reprter, fez h 15 anos. Ele viajou por treze Estados, se no me engano 13 ou 16, eram muitos Estados, mais Paraguai e Uruguai, para mostrar os gachos que saram do Rio Grande do Sul e foram fazer a vida em outros Estados, mas que levaram as razes. No ano passado ele refez a matria. a segunda gerao do Brasil de Bombachas. So os filhos daquela gerao. Ele saiu para viajar em janeiro. A matria do jornal impresso foi publicada em maio. A gente lanou a pgina no Facebook. Embora ele estivesse produzindo a matria dos daqui desde antes, ele no s encontrou pessoas que ele no tinha reencontrado pelos meios tradicionais como telefone, como ele achou outras pessoas. Se criou um frum de discusses em torno disso e as pessoas comearam a se relacionar entre elas pela pgina do Facebook. Tnhamos uma srie de vdeos que a gente usava. Imagine: voc passa um ms viajando, fazendo entrevistas, coletando material e a voc publica no jornal. A gente publicou por cinco sextas feiras um caderno de quatro pginas. um baita material para jornal impresso, s que no entra nem a metade das coisas que ele apurou l. Um ms viajando, um ms fazendo entrevistas... Ento o Facebook no tambm s um depositrio de matria, mas ele gerou novas pautas, ele gerou o que chamamos informalmente de marola, gerou um envolvimento com a comunidade, porque isso que a gente quer tambm. No somos s um jornal impresso, no tablet... Temos um envolvimento com a comunidade para qual escrevemos. Melhorou a pauta. Tambm se publicou coisas l que no havia condies de publicar no jornal. Vdeos, por exemplo. A gente teve um dirio de viagem. Quando um reprter faz uma viagem dessas de carro, s vezes a melhor matria aquela que ele conta aqui no bar, no cafezinho com os colegas, mas que no vai para o papel. No Facebook ele podia fazer isso. Ento, os bastidores da matria, as pessoas acompanhando, as pessoas esperando, as pessoas recebendo ele. Isso incrvel. um jornalismo construdo junto, em tempo real. O que saiu em maio foi o melhor de tudo isso. Outras histrias que tambm no se prestam para a Internet. Cada meio tem o seu jeito. Enfim, foi uma matria que durou. Ele viajou em janeiro. A pgina no Facebook est l at hoje, para quem quiser ver e compartilhar. A gente teve uma exposio de fotos, a gente teve as matrias no jornal, a gente teve programetes no Canal Rural, um livro... E tudo era Zero Hora, tudo era o Carlos Vagner, que tem 60 anos. Por isso que eu digo que no imposio. Por isso que eu digo que esses caras que voc pensa que no vo comprar a ideia so os que mais se abrem para esse tipo de novidade, porque so as pessoas que j passaram por tudo. Ento so os caras que mais se adaptam e que sabem que antes tinha mquina de escrever e depois no tinha mais. Antes era filme negativo. Agora voc tira a foto e j v a foto. Ento esse cara de 60 anos fez esse baita material. Esse sim: 360, porque teve evento, teve livro, teve TV, teve rdio, teve Internet.

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Entrevista com Diego Arajo V. Como voc descreveria os objetivos e a identidade do jornal Zero Hora na contemporaneidade? D. O jornal tem 48 anos e, de uns dez anos para c, doze anos para c, est sofrendo um processo de mudana muito grande, por que o nosso pblico est sofrendo um processo de mudana muito grande. O leitor da dcada de 90 guarda muito pouca semelhana com o leitor da dcada passada e muito menos desta dcada. Ento Zero hora est tentando se adaptar a esses novos pblicos, ou a estas novas formas que o pblico est interessado em acessar a Zero Hora. Ento esta , na verdade, a modificao que est ocorrendo. V. Como voc descreveria a relao de Zero Hora impressa com o webjornal e com os dispositivos mveis de Zero Hora? D. Em relao a Zero Hora.com h uma integrao cada vez maior. Em alguns momentos no consegue mais saber o que um ou o que o outro. Ento hoje em dia vejo ex-colegas nossos aqui que dizem: Eu no sabia que estava trabalhando contigo o Joo da Silva. Eu disse no, o Joo da Silva do online, mas fez matria pra ns. Da voc abre uma capa do online e tem l a manchete do meu principal reprter. Essas coisas esto cada vez mais integradas. Ontem mesmo o Trezzi [Humberto Trezzi, reprter de Zero Hora] que est na Bahia me mandou um e-mail dizendo: Olha a foto que eu mandei para o online. Modstia parte uma baita foto. Ele nunca teria essa preocupao antes do online, porque ns iramos para a Bahia com reprter e fotgrafo. Hoje em dia ns no vamos mais para a Bahia com fotgrafo. Muito raramente. Por qu? Porque tem agncias de todos os tipos, sites. No precisa. Voc pode comprar o material. S que isso tem um problema, que s vezes s ele est vendo aquele personagem, como a gente viu ontem: um pai de santo interagindo com militares do Exrcito. E como as agncias vo ter essa foto? Ento ele tirou a foto dele, ele mandou. Ele estava feliz com essa integrao dele reprter dele fotgrafo e o online permitiu isso. Ento, uma matria que no teria muito sentido no jornal de hoje e est muito pequena no jornal de hoje, mas que em determinado momento foi super importante para o online, porque mostrava claramente que ns estvamos l. No estvamos pegando o material de reprter de agncia. V. Quais so as diferenas que podem ser apontadas com relao aos contedos que so produzidos para Zero Hora impressa, considerando a influncia das demais mdias e dos prprios sistemas colaborativos, das redes sociais, desse fluxo multiplataforma que acaba indo e voltando? Existe alguma influncia ou interferncia na definio das pautas? D. Se temos uma questo que est acontecendo e recebendo uma grande cobertura de rdio, TV e internet, a gente tem um problema: o que ns vamos dar no dia seguinte com delay de 20 horas que o online no deu, que a TV no deu, que o rdio no deu. Antes do online a gente j tinha essa preocupao com o rdio, muito forte. Com o online sendo daqui de dentro isso se intensificou muito. Ento o que a gente busca? Uma interpretao, explicar o fato que est apenas sendo dado pelo online, o que est por trs disso, os bastidores disso, uma notcia exclusiva. Por exemplo, voltando ao exemplo do Trezzi [colega da redao]. O Trezzi est l trabalhando para ns, para o impresso e para o online. Est com essa misso e entrando na rdio tambm. Ento o que a gente combinou com ele na noite anterior? O que tu vais fazer para o jornal? Eu vou fazer uma jornada na madrugada para ver como que esto os bares, como que est a vida noturna em Salvador com esse problema. Isso uma coisa diferente. uma coisa que ontem no estava nas agncias e que sobreviveu ao jornal de hoje. Esse 291

exerccio dirio. Muitas vezes tu no consegues, e a o que acontece: d uma reduzida. Tu vais dar uma notcia que j saiu na rdio? Bom, semana passada houve um acidente que acabou tendo um morto na freeway num nibus da Unesul e foi desde manh cedo. O que ns vamos dar? Vamos [falar sobre] a legislao. Tem que ter cinto ou no tem que ter cinto? a nossa misso. bvio que ns vamos dizer que morreu uma pessoa, que se feriram. bvio. Mas qual o enfoque que a gente vai dar? V. Vocs partem do pressuposto de que o leitor da Zero Hora impressa tem contato com as mdias digitais e mveis? Por isso essa preocupao de garantir a exclusividade do contedo? D. Sim, ns nos impomos essa exigncia, um projeto de pauta. Ns nos impomos isso como projeto de pauta. Embora muita gente no tenha contato com outras mdias dos nossos leitores, ns nos impomos isso como forma de qualificao. s vezes a gente tem que cuidar, porque vamos tanto para os bastidores que, de repente, no narramos os fatos e a opa... Tem que dizer que houve um acidente, que tem tantos feridos... Porque a gente tenta fugir dessa armadilha que repetir o que os outros j deram. V. Pensar as pautas integradas representam um desafio para a equipe jornalstica? D. Integrao muito difcil. Estamos convivendo com ela nos ltimos quatro anos de forma muito mais intensa do que a editoria de online do lado da minha editoria, que de onde sai 80% das matrias do online. No que minha editoria faa 80% da editoria online, mas os assuntos, a Geral, respondem por 70 a 80% das coisas. Estamos h quatro anos aprendendo, idas e vindas, erros e acertos. Algumas coisas a gente j solidificou, outras dependem da pessoa que est produzindo, dependem da pessoa que est no online, de um alerta, porque ainda, principalmente com a equipe que j estava aqui antes do advento do online, no natural. Precisamos estar sempre com o processo nas mos, sempre discutindo, sempre corrigindo erros e avaliando olha aqui se saiu para fazer uma pauta assim e no se pensou no online, aqui se pensou no online e no deu certo. s vezes voc planejar desde o incio o online e o papel no garantia de algo bom. s vezes uma coisa feita [de forma mais improvisada] sai legal. s vezes algo algo pensado no. O que se cria so mecanismos e pessoas que so treinadas para pensar de forma multimdia. Isso existe. No ano passado um grupo de editores da Zero Hora impressa passou por um curso que era convergncia e multimdia, no qual eles passaram pelo online, passaram pela TV, passaram pelo rdio. No para fazer, no vo ser eles os executores, mas para pensar como fazer. Isso uma amostra de que a coisa no to natural assim, e como o online muda muito, coisas que fazamos em 2007 e pensvamos que era integrao hoje beiram o ridculo. V. De onde partiu a ideia e qual a inteno da chamada para os contedos de Zero Hora impressa que fica no cabealho de Zero Hora.com? D. No sei. Ns tivemos vrias fases, como eu falei. J tivemos o Amanh em ZH, no qual a gente dava um teaser da notcia para chamar para o jornal impresso. Esses movimentos so pendulares, so cclicos. Ento eu no sei dizer. Talvez o Pedro [Pedro Dias Lopes] saiba te dizer melhor. O Pedro acompanha isso mais diretamente. Agora estamos publicando algumas matrias primeiro na Web. As matrias dessas que a gente acha que so diferenciadas esto indo primeiro pra Web, dentro de um outro processo de valorizar tambm quem est na Web. Essas coisas so movimentos que a gente est testando, porque ningum sabe muito para onde vai.

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V. Seria possvel dizer, ento, que vocs partem do entendimento de que uma matria que pode ser mais explorada atravs de materiais multimdia seria de preferncia do pblico na Web e nos dispositivos mobile? As matrias de mais profundidade seriam de preferncia dos leitores do jornal? D. , a gente analisa caso a caso. Diariamente, na reunio de pauta, a gente analisa algumas matrias que so s nossas, que a gente discute: vamos dar primeiro no online, vamos guardar para o papel amanh. Isso a gente vai trabalhando. Ento, se a gente tem um furo hoje, marcaram uma coletiva para 18h da tarde, e a gente descobre que houve essa coletiva s 14h, bvio que essa matria Web, no h dvidas disso. Mas se a gente descobre um furo hoje, que vai ser divulgado amanh, essa matria vai para o jornal ou no? uma discusso. V. Que tipo de critrio usado para essa escolha? D. Qual o tamanho dessa matria? Ela vai ser manchete do jornal? No, ela uma matria interessante, mas ela no a manchete do jornal. Outra coisa: ela uma matria que pode gerar uma repercusso para o jornal mesmo ou talvez a Web, que tem mais abrangncia. V. Ento vocs vo pelo assunto mesmo, pelo valor-notcia do assunto? D. Exato. Nem tudo o que exclusivo fica para o jornal, mas nem tudo o que fato vai para o online. Ali conforme o assunto, conforme o tema, conforme a avaliao que feita. V. Algumas coisas que surgem no online, por exemplo, a partir da iniciativa de leitores, acabam sendo publicadas no impresso? D. Cada vez mais. A rede social hoje, ela est se tornando uma grande ponteira do jornal, porque primeiro: ela um indicador de tendncias, indicador s vezes tambm de bobagens, mas a Luiza vai para o Canad e vira notcia isso, independente da relevncia que isso tem. Mas a gente sabe tambm que o pblico de jornal um pblico mais velho e nem todo ele est e rede social. Ento s vezes isso vira ao contrrio, vira pauta para o papel, para dizer quem a Luiza do Canad e porque est se falando isso e tambm, s vezes, para dar um grau de credibilidade para algumas coisas. Tem a corrente que o Iber Camargo vai cair. verdade ou no verdade? Bom, a entra o jornal, que vai l apurar e dizer: o que aconteceu foi isso, ou isso. Bom, no se fala mais no assunto. Para essa corrente. Ento isso muito o nosso papel. Est bombando no online, est bombando na rede social, mas parece que as pessoas [pensam]: vamos esperar [e ver] o que o jornal vai dizer. Ento vem o jornal e vem com informao, reportagem, e no com passe essa corrente para outra pessoa. Se a gente entrar com: est rolando na internet isso e no se sabe se verdade ou no... No, no entra assim. Tem que entrar para resolver. Esse muito o nosso papel. V. As matrias que vm com o selo remetendo os leiores para a Web representam o que para Zero Hora impressa? D. Tem vrios exemplos, caso a caso. Uma coisa que est acontecendo muito o seguinte: fazem um assalto a um banco, a um caixa eletrnico, acaba explodindo o caixa eletrnico e a cmera pega, as imagens so timas, mas o jornal impresso. No para ns. Ento o que a gente faz? Coloca um frame parado: Veja as imagens... E vamos embora. A gente tenta chamar gente para o online, porque frustrao total para ns. muito difcil um vdeo nos servir, um vdeo para o online e no para ns. Esse o caso mais clssico. Cada vez tem 293

mais, por motivos bvios, de imagens gravadas que so sensacionais, so maravilhosas. Agora houve um menino que foi agredido na Festa dos Navegantes por uns PMs. A mesma coisa, entendeu? Existe isso. O que a gente faz? Tentamos reduzir a nossa frustrao tentando enviar gente para o online, mas o online j est a todo o vapor chamando as pessoas para l. Se me disseres assim: algum vai l, olha no jornal e vai ver o vdeo? No sei, mas a gente est, de alguma forma, dando a notcia e estamos, de alguma forma, tentando enviar gente para o online. V. Parte-se do pressuposto de que o pblico do online busca esse tipo de contedo? D. Isso. Agora, h outros tipos. Por exemplo, numa matria investigativa voc coloca uma entrevista ou uma gravao em que o cara se compromete. Ento voc vai no jornal e coloca em letrinhas, obviamente [transcreve em palavras]. Diego Joo, Diego Joo... O que cada um falou. O que a gente faz? Coloca no online a gravao, mais por uma questo de credibilidade: olha isso aconteceu mesmo, oua o udio, veja o vdeo. A gente fez uma matria de txi no ano passado que era isso. Tnhamos o vdeo, tnhamos a gravao. Ns transcrevemos no jornal. S que transcrever. O cara vai acreditar ou no. Em outros tempos era isso, dependia da credibilidade do jornal. Hoje, bom, depende da credibilidade do jornal, mas se tu ests desconfiando, tu tens uma prova. V. Ento para vocs materiais como o vdeo, que trazem as falas de alguma fonte comprovando certos fatos, garantem mais credibilidade? D. Exato. Tem vrias formas que a gente tem, embora na matria dos meninos condenados a gente fez um teaser chamando para a matria no jornal. No consigo mensurar o que isso d de resultado, mas so algumas formas que estamos trabalhando de integrao. V. Existem interferncias organizacionais na constituio das pautas e na publicao das notcias? Existe a regra da redao unificada? D. Existe uma poltica da redao do jornal, da empresa, de integrar ao mximo, de fazer valer a integrao, de tirar o melhor proveito da integrao, de cobrar quando a integrao no feita a contento, de elogiar quando ela feita a contento, de transformar em modelo quando modelo, de valorizar. uma poltica institucionalizada de integrao. V. algo institucionalizado... D. Com certeza, tanto que o online est no meio da redao. O editor chefe do online senta junto com o editor chefe do impresso. Eles discutem, por exemplo, se tem um assunto forte, vamos dizer chuvarada. Chuvarada no Rio Grande do Sul, ou neve no Rio Grande do Sul. Eles discutem qual foto vai para o online para no usar o dia inteiro uma foto no online que no outro dia vai ser capa da Zero, entendeu? Guarde essa foto para mim e use todas as outras. Ento existe essa institucionalizao desde a questo geogrfica na redao. Em algumas reas muito mais profundo, como na rea do Esporte, na qual eles sentam juntos. V. Qual o perfil dos leitores visados por Zero Hora? D. Acho que so todos, o pblico alvo a classe mdia, classe alta, urbano, mas tem uma parcela cada vez mais rural.

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V. Parcela cada vez mais rural? D. Zero Hora um jornal que nasceu muito em Porto Alegre. um jornal que primeiro foi para o interior, para as grandes cidades e hoje est cada vez se espalhando mais para o interior. Por isso trazemos uma questo rural muito forte, por isso a preocupao cada vez maior de ter assuntos, de ter abordagens no Campo e Lavoura, de abordagens de questes do interior. Hoje temos uma pgina que circula s para o interior, com coisas do interior. Coisa que no existia h seis, sete anos atrs. Existe essa preocupao porque existe essa penetrao maior. V. Como voc descreveria o papel da verso flip? D. Talvez o Pedro [Pedro Dias Lopes] saiba te dizer isso melhor: qual a importncia dela dentro do cmputo geral da questo online. Acho que muito pequena. Acho que ela serve mais para o cara que est fora da base olhar o jornal de forma mais integrada, mas acredito chute meu - que ela deve ter uma participao muito pequena dentro da audincia. A audincia deve ser, obviamente, com hard news, muito maior do que com a verso flip. V. Seria uma tentativa de manter fidelizados os leitores que conhecem, ou reconhecem, a marca Zero Hora com o seu perfil tradicional? D. Acho que sim. Acho tambm que uma forma de pegar muita gente que est fora daqui. Ver como a Zero Hora deu a vitria do Inter, deu a vitiria do Grmio. Isso, para que o gacho que um imigrante nato - tem gente para todos os lados, o Estado que talvez mais gente saia daqui se veja. V. De que forma a distribuio de contedos na Web e em dispositivos mveis interfere na distribuio das pautas dirias? D. Existe a pauta do impresso que vai para uma reunio onde esto as pessoas do online. Elas contribuem, na medida do que elas acham mais interessante no online, e ento escolhem algumas pautas que tero tratamento prioritrio. Est cada vez mais frequente a pauta que nasce no online, que produzida pelo online e acaba saindo no papel. V. Ento no se pode dizer que o fluxo seria, hoje, sair do jornal impresso para a Web? mais equilibrado? D. No. No incio era assim. No incio era muito estanque. Hoje no. Hoje tem as duas mos. claro que uma bem maior do que a outra. bvio, pelo tamanho das equipes, entendeu? desproporcional, mas existe um movimento do online em colocar coisas no papel que so produes, apostas e coisas do online. V. Mas ainda mais tmido que da edio impressa para o online? D. tmido, porque estamos trabalhando, vamos dizer, com quarenta pessoas no de um lado e dez de outro. Eles no tm essa funo fim. A funo deles no essa, mas eles, por verem oportunidades, acabam produzindo coisas para o papel. Esse jogo est ocorrendo. V. Qual a interferncia dos demais meios mantidos pelo Grupo RBS na definio das pautas e na distribuio multiplataforma? Rdio e TV tm mais relevncia que os meios digitais?

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D. Vou te dizer que a rdio e a Web esto muito prximas hoje. Quando a gente define uma pauta a gente define ela com base no que est saindo no rdio e na Web. TV um pouco menos, porque o espao da TV muito menor. diferente, outra grandeza. Rdio Web, que tem muitos espaos, eles nos delimitam por onde a gente vai, dentro daquele esprito que eu te falei. O que o jornal tem que ter no dia seguinte? Algo que avance. Como voc vai avanar? Pode ser algo diferente, pode ser uma matria exclusiva, pode ser um texto. Pode, mas precisa ter algo diferente. bvio que se tivermos uma questo da Bahia que est bombando em todos os sites, em todas as rdios, todas as TVs o jornal no pode ser altista e se negar a isso. Mesmo assim a gente vai tentar, dentro desse tema, dizer que os policiais esto chantageando o governo por causa da Copa. Sempre vamos tentar avanar. s vezes a gente no consegue, mas a ideia essa. A prioridade trazer alguma coisa diferente, aprofundar, interpretar. Ns vamos mostrar porque a greve do magistrio acabou. Todos dizem: a greve acabou. Ns estamos dizendo por que a greve fracassou. A greve acabou, todos j sabem. Ns partimos desse pressuposto.

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Entrevista com Juliana Bublitz V. Como voc descreveria os objetivos e a identidade do jornal Zero Hora na contemporaneidade? J. Zero Hora um jornal eminentemente voltado para os gachos. Temos um pblico alvo muito claro, regionalizado mesmo. Tambm no caberia concorrer com os jornais como O Estado de So Paulo, a Folha de So Paulo. A gente tem um escopo mais regional mesmo. Todas as nossas matrias so voltadas para os gachos. A gente est sempre preocupado em estar onde os gachos esto. Se acontecer um acidente l no Rio a gente vai querer saber se tem gachos. Claro, a gente vai informar do acidente, mas a gente vai centrar o fogo nos gachos. Zero Hora isso: a identidade dele o Rio Grande do Sul e estar conectado com os gachos o tempo inteiro. V. Na sua opinio, quais so as caractersticas que podem servir como referncias sobre a atuao do jornal impresso, do jornal digital, do webjornal, do jornal em tablet, dos mobile? J. Eu vejo basicamente duas maneiras: o online e o impresso. No online eu no fao muita distino entre site, tablet, acho que est tudo meio junto. Mas no jornal impresso a gente procura sempre apresentar matrias mais aprofundadas, com anlise ou mostrando alguma tendncia, ou mostrando bastidores de alguma coisa que aconteceu. No online a gente procura dar as notcias factuais, o mais rpido possvel e com a maior preciso possvel. Acho que essas duas coisas se complementam, mas tambm no quer dizer que no online a gente no possa ter matrias mais aprofundadas, ou mesmo servios. Por exemplo, no tablet tem alguns produtos, agora, que esto sendo criados. Revistas especficas para tablet. Ento j tem produtos sendo elaborados especificamente para essa plataforma. No o meu caso, porque como eu trabalho para o jornal impresso... Eu tambm trabalho para o online, mas no fazendo coisas diferentes assim. Vamos dar um exemplo prtico: hoje pela manh ocorreu a posse do presidente do Tribunal de Justia do Estado. J por telefone eu entrei em contato com o pessoal do online e disse: acaba de tomar posse o presidente Marcelo Bandeira Pereira, no cargo de presidente do Tribunal de Justia. Tambm assumiram com ele o vice-presidente, a cerimnia aconteceu na Sala de Presidncia do Tribunal de Justia, contou com a presena de tantas pessoas e dou uma frase do que ele disse. Ponto. Isso vai para o online. Para a verso impressa, que vai sair amanh, a gente tem toda uma matria falando dos bastidores, falando do que esse presidente prev, de como ele vai agir, como vai ser a sua gesto. A gente conseguiu fazer uma entrevista exclusiva com ele fazendo perguntas polmicas, como por exemplo se ele a favor ou contra os juzes tirarem frias de dois meses. Isso as pessoas no vo encontrar hoje no site da Zero. Elas vo encontrar na verso impressa e depois na verso impressa no formato flip. A sim basicamente a reproduo do que saiu no jornal impresso. Ento a diferena basicamente essa: o online, no meu caso, so essas informaes mais factuais e no impresso so informaes mais aprofundadas, tentando dar algo diferente para o leitor, que faa com que ele compre o jornal no dia seguinte, que ele queira assinar Zero Hora. Se a gente publicar no dia seguinte tudo o que j foi colocado no site, no vai ter interesse para o leitor. Tem alguns jornais que ainda fazem isso. So jornais que esto regredindo, perdendo leitores, perdendo assinantes. Zero Hora, ao contrrio, est ganhando em circulao. V. Como voc descreveria o perfil dos leitores visados por Zero Hora no impresso e nos meios digitais?

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J. Eu particularmente no sei como a viso da empresa procuro ver o mesmo leitor, porque acho que Zero Hora tem que estar em todos os lugares. At por causa das necessidades tambm. Eu posso estar pela manh com o jornal em casa, mas ao longo do dia eu estou andando por a, pela cidade, eu estou com meu celular e quero saber o que est acontecendo. Ento eu acesso o site da Zero Hora na Internet para saber as ltimas notcias. Acho que temos que atingir a mesma pessoa de vrias formas, embora a gente tenha muitos leitores do jornal impresso que so aposentados, de mais idade. No site geralmente so geraes mais novas que procuram a Internet. A gente procura atingir todos da mesma forma, seja por qual plataforma for. Zero Hora tem que estar em todos os lugares, no importa como. O jornalismo jornalismo sempre, no vai mudar. claro, tem formas diferentes de apresentar o contedo, mas isso j no o mais relevante, eu acho. V. Como voc define o papel dos selos das remisses nessa cadeia de distribuio multiplataforma? J. justamente estimular o leitor para que ele transite em todos os meios. Por exemplo, temos uma matria no jornal impresso com uma chamada para um vdeo. A gente quer que nosso o leitor do jornal impresso entre tambm no site e vice versa, porque quando tu entras no site e vs um vdeo, l tambm vai ter uma remisso para a matria do impresso. Vai ter l uma matria dizendo: leia mais no jornal impresso. como se a gente chegasse no leitor por todos os lados possveis e imaginveis. V. Essa prtica uma forma de fidelizar os leitores mais tradicionais em relao ao que exposto nas publicaes digitais? J. Acho que tanto fidelizar os leitores mais tradicionais e tambm angariar novos leitores, porque a gente no pode parar. O mundo est sempre se transformando e o jornalismo tambm precisa se adaptar a isso. Ento essa preocupao de estar em todos os lugares, seja no celular, no tablet, na internet ou no papel, ela cada vez mais forte e uma maneira de manter o jornalismo vivo, de fazer com que a gente chegue no ano 2050 com Zero Hora ainda sendo referncia para o Rio Grande do Sul, assim como ela hoje. Eu entendo Zero Hora como um jornal que tem uma identidade muito forte, ou que os gachos tm uma identidade muito forte com o jornal. Queremos que isso continue e se aprofunde ainda mais. Eu acredito que a gente est conseguindo. A gente ainda est aprendendo. Tem coisas que ainda precisam ser melhoradas, mas a gente est nesse caminho. V. Existem interferncias organizacionais no sentido da necessidade de pensar o fazer jornalstico em mltiplas plataformas? J. Sim. Desde 2007, quando a redao da Zero Hora.com passou a ser integrada redao impressa. Desde o momento em que a gente comeou a trabalhar junto, todas as matrias so sempre pensadas e, antes de serem executadas, j se tem ideias de como se poderia fazer algo que fique interessante no impresso e que tenha tambm uma conexo com Zero Hora.com e com as outras plataformas. A gente mesmo, os reprteres, quando estamos em uma pauta a gente j, automaticamente, est pensando no que podemos fazer, no que se pode tirar dali que vai ser til para essas plataformas todas. s vezes um udio. Voc est gravando uma entrevista e voc no vai conseguir colocar a ntegra dela no jornal. Voc vai tirar o melhor dali, que vai entrar no jornal impresso. Mas daqui a pouco voc pode disponibilizar esse arquivo de udio para o leitor da Zero Hora.com, por exemplo, porque algo a mais que voc est dando para ele. Por exemplo, um infogrfico. A gente faz muito infogrfico na Zero Hora 298

impressa, que uma forma de tornar o jornal mais flexvel, mais moderno, mas s vezes esse mesmo infogrfico melhorado na verso online. Da ele tem animao... No impresso voc tem um limite, que fsico. No online no. Voc pode fazer o que quiser ali. Isso a gente pensa tambm na pauta. J me aconteceu, por exemplo, de ir.. Houve um acidente gravssimo l na IRS 287, l perto de Venncio Aires, com um micronibus. Morreram vrias pessoas. Ento fomos eu, foi mais um reprter, foram dois fotgrafos e a gente levou junto o infografista para j pensar junto como fazer isso no impresso e no online. No impresso tinha um infogrfico explicando o que tinha acontecido e no online tinha o mesmo infogrfico, s que animado, [mostrando] como foi a batida e tudo mais. Isso j pensado antes hoje em dia. V. Com relao aos temas abordados, aqueles que so destacados na capa, voc diria que as prioridades so diferentes no impresso e no online? J. Acho que diferente. Geralmente os assuntos quentes so os mesmos. Por exemplo, a gente sabe que agora a greve dos policias, l no Rio, que est pegando. Temos um reprter gacho l. Ele est o tempo inteiro produzindo coisas para o online, est sempre na capa e com destaque com a foto dele como correspondente, como gacho l no meio daquele tumulto para mostrar um olhar gacho sobre o que est acontecendo no Rio. isso que interessa aos nossos leitores, porque a nossa referncia o Rio Grande do Sul. Ele deve estar mandando informaes para o site a cada meia hora, uma hora, enfim, na medida em que as coisas vo acontecendo. Coisas factuais: acabou de haver um conflito aqui e um policial foi baleado. Bom, isso est na capa do site. S que depois, ao fim do dia, ele vai ter que pensar no que mandar para o jornal impresso. Tem que ser mais do que ele j deu para o online. Os assuntos so os mesmos, mas voc tem que ter uma abordagem diferenciada. No se pode simplesmente republicar tudo o que ele deu ao longo do dia no site, porque amanh isso vai ser velho e no vai ser interessante para o leitor, porque ele j viu na Internet. Provavelmente o que ele vai fazer para o impresso de amanh uma matria analisando o que est por trs do conflito, o que levou os policiais do Rio de Janeiro a darem continuidade ao que comeou na Bahia, o que pode acontecer daqui para frente. Ser que essas revoltas vo se espalhar pelo Brasil? Por qu? Ser que o Rio Grande do Sul corre riscos? Bom, isso o que voc vai ver no impresso no outro dia, que uma coisa mais aprofundada, mas as duas coisas so interessantes. Tem leitor que, s vezes, o mesmo leitor, porque a gente, ao longo do dia, quer saber o que est acontecendo. Voc quer saber se, enfim, est tendo o toque de recolher no Rio. Bom, essa uma coisa que voc vai encontrar em Zero Hora.com. Se voc quieser saber um pouco mais, afinal de contas o que est por trs disso tudo, isso voc vai encontrar na verso impressa, que uma anlise com especialistas. Voc vai ouvir especialistas em segurana pblica, voc vai ouvir a cpula da PM, voc vai ouvir um especialista do Mxico que tambm viveu a mesma situao em tal ano. isso. Essa que a diferena, eu acho. Os assuntos so basicamente os mesmos, mas a forma de abordar diferente. V. Como voc define a redao unificada de Zero Hora? J. um processo que comeou em 2007 e que ainda precisa melhorar, estamos no comeo. Acho que poderia ser mais integrado. Por exemplo, temos aqui na Zero, l no meio da redao, uma ilha que s do online e o resto toda a ilha de impresso. Acho que, no futuro, o que vai acontecer que essa ilha nica do online no vai mais existir. Ela vai estar espalhada em todas as ilhas. Ento vai ter, na ilha de Geral, na ilha da Poltica, na ilha da Economia, na ilha do Esporte, vai ter gente do online e [os jornalistas das diferentes ilhas] trabalharo juntos o dia todo. Eu vejo que este o caminho, que a integrao cada vez maior levada ao 299

extremo. Isso foi muito acontecendo aos poucos, porque uma reeducao, uma questo cultural. Tu tens que aprender a lidar com isso. At hoje, ainda, eu acho que h alguns problemas de relacionamento s vezes, com algumas pessoas, principalmente o pessoal mais antigo, que ainda no est acostumado com isso, mas acho a tendncia isso cada vez se espalhar mais, at chegar um ponto em que no se vai mais dizer: trabalho no jornal online ou no impresso, voc vai ser reprter.

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Entrevista com Bruna Nervis V. A mudana para o Tecno Puc foi recente. Qual o objetivo da mudana? B. O objetivo principalmente foi a gente ampliar e se entregar muito mais com o meio tecnolgico. A gente conhece muito, a gente tem muito na nossa alma o jornalismo, a comunicao, s que, cada vez mais, essa migrao para os meios digitais... A gente sentiu a necessidade de centralizar uma rea de desenvolvimento digital focado obviamente no principal, que nos negcios. No nosso caso, dos jornais, a gente tem uma ilha inteira produzindo, desenvolvendo produtos digitais, focada no negcio jornal, seja ele na mdia que ele estiver. Mas essa integrao com o meio universitrio importante para fomentar a pesquisa, para fomentar a inovao. Esse o fortalecimento de ter vindo para c. No uma estrutura nova porque uma estrutura fsica reformada a gente faria l na corporao tambm. o ambiente fsico prximo pesquisa, prximo a um ambiente de inovao, que pode vir a fomentar. E esse grupo todo de desenvolvimento, independente dos negcios, no s jornais a gente tem aqui o pessoal do Agah, que um guia de estabelecimentos, o pessoal do Pense, que muito mais focado em classificados, o pessoal do Canal Rural, focado em agronegcio -, os times de desenvolvimento digital de todos esses negcios juntos para fomentar a troca de conhecimentos e fomentar a inovao em pesquisa n o mundo digital. V. Como voc descreveria os objetivos e a identidade de Zero Hora.com, de Zero Hora em mdias mveis e a relao desses meios com Zero Hora impressa? B. Nosso foco principal, e a gente tem discutido isso muito nos ltimos tempos, mas chegamos concluso de que a gente quer fortalecer a marca Zero Hora em todos os meios. O que a gente quer passar para o nosso pblico, independente da mdia que ele esteja usando, a credibilidade que a Zero Hora tem, a profundidade dos contedos que a gente busca oferecer para o nosso leitor final, independente do meio. claro que, a, trabalho do meio digital trabalhar essa entrega. A entrega desse contedo pode ser feita de formas diferentes, mas o contedo em si a gente no est diferenciando. Talvez uma notcia em profundidade caiba mais no tablet ou no impresso e menos no mobile e na Web, mas a a gente oferece outros contedos com pouca profundidade, mais mdia rica, mais vdeos e infogrficos, textos escritos com mais ou menos abrangncia do contedo para uma mdia ou outra. Tanto que esse caminho de a Zero Hora a Zero Hora em qualquer meio um trabalho que est acontecendo na redao tambm, de unificar a redao. A redao escreve para qualquer meio. Antes a gente tinha uma equipe separada s do online, outra equipe s do impresso. Ento est acontecendo todo um trabalho dentro da redao, que est se reestruturando para que seja uma nica redao. V. Pode-se dizer que existem propostas diferenciadas de Zero Hora impressa, com relao a Zero Hora no Kindle, no iPad, na Web e no iPhone? Existe um perfil distinto que considerado no momento da produo dos contedos para cada meio, ainda que esse contedo venha do jornal impresso, ou mesmo da Web para os demais suportes? B. Sim, existe. Tanto que a gente tem, apesar de a grande redao ser a mesma, a gente tem pessoas, editores diferenciados pensando contedo prprio para tablet e smartphone, contedo prprio para o impresso ou para a Web. Ns temos distines na classificao desses contedos que esses editores definem, que classificam. Essa notcia vai aparecer na capa... A gente oferece todo o contedo, mas a gente distingue as manchetes. So manchetes diferentes

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para o tablet e para o mobile e so manchetes diferentes para a Web e um conjunto de notcias diferentes no impresso. V. No Kindle isso tambm acontece? B. No. O Kindle uma cpia do impresso. Inclusive no existe nem editoria pensando no Kindle. uma cpia tal e qual, foi feita uma forma automatizada de buscar todo o contedo do jornal, baseada na hierarquia, e transferir para o Kindle. Hoje no existe um trabalho em cima do Kindle editorial. V. Existe a inteno ou o projeto de criar perfis diferentes para cada veculo? B. Existe uma proposta de criar uma estrutura diferenciada para cada mdia. Ns temos uma equipe que pensa s tablet e mobile, a gente pensa o produto inteiro, a forma de apresentao, a entrega do contedo e a classificao, ou seja, o que a gente vai dar importncia ou no, o que a gente vai oferecer como destaque editorial ou no para cada um. V. Essa escolha dos assuntos parte daquilo que vocs consideram que poderia ser a expectativa dos seus leitores? B. Sim. Hoje a gente tem uma forma um pouquinho automatizada para oferecer esse contedo, esse destaque, no tablet, por exemplo, ou no smartphone, mas uma escolha editorial. A gente no quis, ou no valeria a pena, ainda, fechar uma equipe s para pensar a editoria dessa mdia. Ento, o que a gente faz? J no momento da criao da matria selecionado se ela vai para o tablet e para os smartphones na capa ou no. Entrar ela vai, mas com oferecimento de destaque. Ento existe uma distino do que a gente destaca nos tablets e smartphones e para o que a gente destaca na Web, que, da sim, bem mais manual. Existe um editor realmente montando aquela capa o tempo todo e obviamente um editor, vrios, editando o impresso. Existe sim essa distino de oferta editorial. V. Quais so as diferenas entre os assuntos escolhidos como destaques para a capa da Web e das mdias mveis? A incluso de matrias que envolvem a participao em redes sociais, ou mesmo a colaborao do pblico, mais frequente em alguma mdia? B. Sim, com certeza. Isso priorizado e distinguido dentro das mdias. A gente no tem uma diferena muito grande entre Web e tablets em termos de oferecimento de contedos. Na verdade muito mais, s vezes, questo tcnica, porque a gente est trabalhando para conseguir. Hoje em dia a gente no oferece nos tablets, principalmente no iPad, vdeos. A gente est trabalhando uma plataforma melhor para ter esse oferecimento. A tendncia e o caminho que, cada vez mais, a gente pense s para um, s para outro, uma equipe que pense e que trabalhe esse contedo. A gente procura, claro, dar o contedo mais imediatista, mais um oferecimento de possibilidades de compartilhamento e de participao dos usurios, bastante na Web e nos tablets tambm. Isso a gente no distingue entre Web e tablet. Isso muito mais distino do meio impresso para o meio digital. Na verdade a distino maior que existe hoje, e que a gente est buscando uma tendncia para o futuro, para tentar at diminuir essa diferena, a notcia em profundidade. Aquela notcia imediatista est muito mais na Web e a notcia em profundidade, com o comentrio, com a pesquisa, com o histrico, est muito mais no impresso. A discusso e a busca agora trazer essa notcia em profundidade para o meio digital. Obviamente que a gente

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sabe que no todo o pblico que vai buscar isso. Ento a gente est buscando os momentos de cada pblico para entregar essa notcia mais de profundidade no meio digital tambm. V. Qual a interferncia de Zero Hora impressa nos processos produtivos e na definio das caractersticas das suas mdias digitais? B. Toda. O que a gente quer passar para o nosso pblico : Zero Hora Zero Hora em qualquer meio. No impresso, na Web, no tablet... A marca Zero Hora tem que ter uma identidade igual e tem que passar a mesma imagem de credibilidade e de entrega da notcia antes em todos os meios. O que a gente quer diferenciar entre um e outro so apenas sutilezas no que o pblico quer receber daquele meio. A gente sabe que o meio impresso uma coisa um pouco mais em profundidade, uma coisa mais calma, menos imediatista. A gente est tentando entregar tambm essa profundidade nos meios digitais, sabendo que um pblico mais segmentado, mais especfico, porque a gente tambm vai buscar o imediatismo e entregar mdias ricas. Ento a diferena muito mais a forma da entrega desse contedo do que o contedo em si ou a credibilidade, a imagem que Zero Hora tem. A gente quer que Zero Hora esteja em todos os meios onde o pblico vai buscar a informao. V. Quais so as diferenas que podem ser apontadas com relao atuao das equipes jornalsticas da Web, das mdias mveis e de Zero Hora impressa? B. Existia uma diferena muito grande, at um tempo atrs. isso que a gente est querendo diminuir cada vez mais. Por exemplo, na nossa equipe de jornalistas do impresso, at a idade era diferenciada. Eram pessoas com a idade mais avanada que da equipe online, bem mais jovem. Isso est mudando e a gente est integrando cada vez mais. A busca da informao muda completamente. Enquanto a busca da informao atravs de correspondncia, atravs do rdio no impresso, hoje em dia ns j temos pessoas especializadas em redes sociais dentro da redao, buscando informaes e trocando informaes para montar a sua reportagem, e o furo e tudo mais. Cada vez mais o que a gente tem buscado diminuir essas diferenas e ter uma redao nica, inclusive na maneira de trabalhar e de buscar. A gente tem ido por um caminho que os jornalistas do impresso - inclusive mais acostumados agora, porque a redao j est integrada buscarem as suas referncias, a sua informao, e montar no meio digital tambm, nas redes sociais. Oferecer no impresso alternativas para os usurios: veja mais, tambm nos meios digitais, e participe. Enro as participaes promovidas pelo impresso esto sendo unificadas. O oferecimento est no impresso, [mas existe]: v no site da Zero Hora, participe, d a sua opinio, que vai ser impressa no jornal de amanh. Essa unificao est acontecendo. V. Qual a finalidade dos selinhos que direcionam os leitores do jornal impresso para os suportes digitais? B. Na verdade a participao do internauta. o que a gente quer: a participao do nosso leitor nas mdias digitais. o ao vivo, aquela cobertura mais com a interao do usurio, com a participao e com o questionamento dele na hora. isso que a gente procura oferecer com esses selos, com esses destaques para a participao do usurio. V. Isso poderia ser descrito como uma experincia diferenciada do interagente com a notcia? B. Exatamente. A gente quer at porque o meio digital promove isso cada vez mais e as pessoas esto mais acostumadas a isso cada vez promover mais a participao dele. Ento 303

ele no est mais apenas como um leitor passivo. A participao dele, inclusive as nossas ofertas, as chamadas que a gente oferece para a entrega de contedo pelo usurio, ou seja, o leitor reprter, o que est na rua e enxergou a notcia e envia para ns. V. Qual a importncia que vocs do para a produo de contedos que privilegiam os potenciais tecnolgicos de cada ferramenta de acesso s notcias? Na redao de Zero Hora costuma-se pensar em como cada notcia pode ser adaptada s potencialidades de cada suporte? B. Sim. Ns inclusive temos uma equipe exclusiva para trabalhar essas notcias para o meio digital e cada vez mais se especializando para os meios especficos digitais: a Web ou mdias mveis tambm. A gente trabalha sim essa notcia com infogrficos, com contedo multimdia, com vdeos editados. Ela trabalhada para entrar no meio digital. Tem equipe para isso, inclusive. V. Existem normas organizacionais com relao escolha das pautas e publicao das notcias? B. No. Nesse nvel de organizao diferenciao entre impresso e digital no existe. Existe obviamente um guia de tica, acordado entre todos independente do meio, mas no existe uma norma estabelecida para a escolha ou definio de regras editoriais diferenciadas entre os meios. Isso no. V. Por que a oferta da verso flip? B. Isso foi uma aposta que fizemos, na verdade, do jornal impresso digitalizado no meio para o pblico que no quisesse na [Web]. uma oferta na qual possvel fazer uma assinatura num preo mais acessvel do que o jornal impresso, e quem assina o jornal impresso tem a possibilidade da visualizao desse jornal impresso digitalizado no seu computador, ou no seu tablet. Ento uma aposta em um oferecimento a mais, mas que inclusive a gente no acredita que isso seja um caminho do futuro. At porque a mdia, o meio digital, exige formas diferentes de integrar o contedo, de entregar o contedo para o usurio. apenas um facilitador para a pessoa que realmente no gosta do papel fisicamente, porque o jornal o formato igualzinho, s est digitalizado, ou que momentaneamente est sem o impresso dela e quer ver o que est formatado no jornal impresso no computador. V. Essa iniciativa tem alguma relao com a inteno de manter fidelizados os leitores tradicionais de Zero Hora? B. Com certeza tem, porque, na verdade, esse jornal digitalizado um meio termo. Ele entre a pessoa que prefere o papel e a pessoa que prefere o online, porque a pessoa que prefere digital diferente. Ela no quer ler naquela linha do tempo, naquele incio, meio e fim de um jornal impresso. Ento a tentativa de fidelizar e de ajudar o nosso leitor nessa transio tambm. Isso est acontecendo. V. Quais so as principais dificuldades encontradas para a distribuio de contedos em mltiplas plataformas? B. A principal dificuldade a estrutura fsica e de pessoas que necessria. A gente est sempre trabalhando e evoluindo para conseguir ferramentas que facilitem o dia a dia da 304

redao e o equilbrio entre quando a ferramenta sozinha j ajuda ou quando realmente necessria a contratao de mais pessoas e tudo mais. Essa uma discusso que est sempre em pauta. Por exemplo, a contratao de uma equiope especfica para pensar o tablet, a edio do tablet. Hoje no se tem. Essa discusso j foi e voltou e a gente no tem... At porque no existe o certo. um equilbrio. O caminho que temos seguido agora uma equipe nica pensando todas as mdias com ferramentas que facilitem a edio de uma ou de outra. V. Como voc definiria os papis do jornal Zero Hora, de Zero Hora.com e de Zero Hora em mdias mveis no seu contexto multiplataforma? B. O que a gente quer oferecer o mesmo: informao para o usurio, mas a gente quer oferecer da maneira que o usurio tem a expectativa, ou espera, ou at surpreend-lo para entregar esse contedo. O papel do jornal impresso ainda vai continuar sendo a notcia em profundidade, o histrico todo, enquanto que a gente j tem intenes e tem entregado melhor a notcia mais imediatista no meio mobile. Principalmente no meio mvel, seja ele o tablet ou o smartphone. A gente tem buscado cada vez mais um mix desses dois mundos: notcias imediatistas e notcias em profundidade, principalmente na Web, onde a gente j tem uma consolidao muito maior e um meio no qual d para explorar bastante. V. Com base em quais dados Zero Hora.com e Zero Hora em mdias mveis definem os seus pblicos-alvo? B. A gente faz bastante pesquisa. A gente est sempre buscando pesquisas sobre leitores, sobre usurios, tendncias. A gente faz focus group e teste de usabilidade. Ento para cada meio, principalmente, agora, aqui, que a equipe aqui pensa s o digital, sempre que a gente vai fazer um novo produto a gente busca entender e adaptar, buscando essas informaes dos usurios. A gente faz entrevistas. Para o prprio site novo da Zero Hora e mobile fizemos entrevistas, fizemos tcnicas de entendimento de como o usurio classifica contedos para poder separ-los em editorias, em assuntos diferentes. Inclusive a gente tomou decises baseadas nessas respostas. Mudamos a maneira que ns estvamos definindo pensar, dividimos uma seo que era nica em duas, baseados nas respostas e nessa pesquisa que a gente fez. V. Que seo essa? B. Variedades. A gente distinguiu em duas: Cultura e Lazer e Vida e Estilo, porque o usurio entendia separado. Colocou alguns assuntos dentro de Cultura e Lazer e outros em Vida e Estilo e isso foi uma tendncia desse conjunto de pessoas distintas que a gente entrevistou. V. Como voc definiria o perfil do pblico visado pelos meios digitais de Zero Hora? B. A gente est buscando o pblico mais jovem, que o futuro, que provado, que visto ultimamente que, independente do meio, o pblico que menos acessa ou tem uma fidelidade aos produtos jornalsticos, porque hoje em dia essa credibilidade tem muito mais importncia para o pblico mais antigo. O pblico jovem... A notcia pode estar no Twitter, pode estar no Facebook, dada pelo amigo, e isso est suficiente. Ento [queremos] ganhar a credibilidade desse pblico, que j nasceu sem o jornal impresso, sem o costume do papel.

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Entrevista com Vanessa Beltrame V. Como voc descreveria os objetivos e a identidade de Zero Hora.com e de Zero Hora em mdias mveis? V. A identidade? Eu veria como diferente dos outros portais de internet. Eu vejo que a gente tem muita proximidade com o leitor, que a gente usa muito o nosso leitor. A gente tem a ferramenta do Leitor-Reprter [seo colaborativa], na qual eles participam, mas no suficiente. Eles tm que estar ligando para c o tempo todo, e twittando para a gente o tempo todo, e corrigindo a gente o tempo todo. Eu no sei se isso acontece nos outros lugares tambm. Aqui muito assim. A gente muito prximo do nosso leitor. Eu acho que eles se identificam muito com a Zero Hora e com a Zero Hora.com tambm, por causa do local, da proximidade. A gente d muita nfase no que daqui, s vezes at deixando um pouco de lado o que no local, que uma coisa que est tentando mudar. O jornal mandou reprter para a Lbia, mandou reprter para o Egito, agora tem um reprter na Bahia, na greve dos policiais militares, para tentar mudar um pouco, eu acho, essa identidade de ns somos s gachos, sabe? S daqui. Eu vejo uma identidade que, se eu tivesse que descrever, a proximidade do leitor. Para mim o que mais visvel. V. Existe a inteno de criar um projeto, ou um perfil para Zero Hora.com que seja diferente do jornal impresso e de Zero Hora em mdias mveis? V. Acredito que no. O que a gente faz muito casado. No que venha tudo do impresso, porque a gente produz muito contedo e alguns contedos que a gente faz vm de agncia, mas a linha editorial que a gente pensa vinculada. Acho que um veculo novo, uma marca nova, difcil. V. Qual a interferncia que voc nota do jornal impresso de Zero Hora nos processos produtivos das notcias e na definio das pautas dirias de Zero Hora.com? V. Do papel? Sim. A Marlise, que editora do online, participa da reunio. Se ela no est um editor de produo participa da reunio de pautas do online. O que do impresso eles esto vendendo para a gente e o que nosso eles pegam tambm, aproveitam contedo. Por exemplo, ontem teve um assalto com refns, da hoje vai sair uma remisso: Em Zero Hora.com voc pode assistir o vdeo. Eu acho que eles nos enxergam muito como uma plataforma para colocar o que no coube no papel, o que no d para colocar no papel. Agora tambm est combinado que todos os dias a gente vai ter uma Web first, que uma matria do jornal, que seria exclusiva ou que uma boa notcia, uma notcia interessante que, durante a tarde, j sai no online. Ento, isso muito tambm vincula o papel com a gente. Hoje pela manh eu fui fazer uma matria l no Mercado Pblico, um vdeo sobre a Feira de Vinil que est acontecendo l, e da amanh j vai sair como chamada de contracapa da impressa: Em Zero Hora.com voc v o vdeo da Feira dos Vinis. aquele espao que a gente tem atrs do jornal. V. Na sua opinio, quais so as caractersticas que podem servir como referncia sobre a atuao das equipes do webjornal? V. No online a gente tem papis bem definidos. A gente tem os assistentes, que o pessoal que ainda estuda, que cuida da edio de vdeo, cortar fotos, essas coisas. Tem os redatores, que onde eu me incluo. A gente faz matria, publica matria, faz apurao. Tem os editores 306

de capa, que so os que editam a capa, os editores de produo, que so os que produzem a Zero Hora.com. O que no impede que um dia eu v estar na capa, que um dia eu v ajudar em tudo. Agora, por exemplo, tem uma colega da gente que cuida s de uma seo que a gente tem, que o Pelas Ruas. Ela saiu de frias e agora eu que estou cuidando. Ento a gente acaba se vendo muito como multiprofissional, porque a gente faz vrias coisas ao mesmo tempo. Embora as pessoas no digo aqui dentro, porque aqui dentro no assim - tenham noo de que quem faz jornalismo online copia e cola, aqui dentro a gente no assim. A gente faz um monte de coisas, a gente faz matrias prprias, a gente faz apurao por telefone, claro. raro fazer apurao in loco, mas a gente apura matria, a gente vai atrs de informao, a gente procura publicar as coisas quando a gente tem certeza. Ento eu me vejo como uma multiprofissional, como pau para toda a obra, para tapar furo, mas legal. No tem uma rotina, assim. Todos os dias se faz uma coisa diferente. Eu gosto, acho divertido. V. Ento pode-se entender a identidade do jornalista na redao do webjornal como multitarefas? Voc v isso como uma exigncia organizacional? V. Eu acho que no tanto uma exigncia organizacional. mais uma vontade que tu tens de passares as coisas que tu ests fazendo. Aqui a gente tem uma ilha de Geral, l no fundo tem a ilha de com [.com], da tem a ilha de Esportes. Ali no online a gente no chega um dia e diz: Hoje eu vou fazer Poltica, hoje eu vou fazer Trnsito, hoje eu vou fazer a matria do clima. Se faz tudo na mesma hora. Ento se faz poltica. Deu um problema no TJ, o presidente do TJ no conseguiu ser empossado. Poltica. Se faz uma matria. Se tu vais ficar esperando o pessoal da redao mesmo voltar da pauta e fazer tudo tu vais receber as coisas prontas daqui a duas, trs horas. E a tu acabas fazendo Poltica, tu acabas fazendo Geral, acabas fazendo Economia, acabas fazendo de tudo um pouco. No fica s focado. Eu acho que eu no definiria isso como uma exigncia organizacional. Eu definiria como uma exigncia jornalstica mesmo. V. Com relao aos selinhos, que so as remisses que vocs fazem, existe algum tipo de meta que defina o nmero de selos a serem exibidos, ou isso acontece somente quando o impresso realmente no consegue expor um vdeo, ou uma foto? Por qual razo os selinhos? Qual a importncia deles para vocs no sentido de fidelizar os leitores? V. As remisses acontecem quando, por exemplo, a gente faz uma matria, faz uma boa matria, e a a Geral ou a Poltica compra a nossa ideia e quer colocar na pgina. O que acontece muito a pgina da Metropol, da regio metropolitana. Eles colocam... Normalmente tem uma remisso, porque s vezes as matrias saem da gente. Esses dias eu fiz uma dos containers de lixo sobre a calada. Tinha uma galeria de fotos online. Da, se a gente vai passar uma matria que nossa, a gente vai passar com o nosso selinho, que a nossa remisso: Em Zero Hora.com voc v o vdeo sobre isso, ou uma galeria de fotos, ou Veja mais matrias. Tem muito disso tambm quando a impressa quer dar uma matria de: Vdeo flagra furtos em restaurante na Cidade Baixa. Da eles colocam frames: Para assistir acesse Zero Hora.com. a plataforma deles, onde d para assistir o vdeo. quando acontece. Eu no sei se acaba fidelizando o leitor, porque eu nunca vi um relato de um leitor dizendo que olhou o selinho e acessou para ver o vdeo. Com certeza deve ter gente que faz isso, mas a ideia que se d uma oportunidade para o leitor poder ter mais informaes, ter um acesso irrestrito, vamos dizer, daquele assunto, que o que a plataforma oferece. Se fideliza mesmo... o objetivo, mas eu no tenho como saber, porque eu nunca vi o feedback de uma pessoa que acessou. O que a gente recebe e-mails. Quando tu assinas uma matria a pessoa manda um e-mail. As minhas matrias, quando saem, elas geralmente saem com remisso, porque elas 307

vm do online para o impresso. Da as pessoas mandam e-mail: Aqui a gente tem o mesmo problema nesta rua, mas no comentam o selinho. V. Acontece de o pessoal do impresso procurar fazer uma matria para expor selinho relacionado com material original do online? V. No. V. Surge uma matria do online que adotada pelo impresso? V. Surge uma pauta aqui, que o exemplo dessa que eu te falei de hoje: fui l no Mercado Pblico para a gente fazer um vdeo. A ideia era a gente fazer um vdeo para colocar na chamada de contracapa de amanh. Da o pessoal do impresso gosta e da j: Ok, legal essa ideia, vamos ver como vai ficar. Da, se fica um bom vdeo, se um assunto bom, eles pedem: Faa uma matria para a gente colocar aqui. Da a gente manda a matria j com a remisso: Em Zero Hora.com assista o vdeo, ou Veja mais fotos. V. Ento vocs [de Zero Hora.com] fazem as remisses? V. Normalmente as remisses partem da gente. V. Vocs que fazem a matria e... V. , quando uma matria nossa, sim. Quando uma matria do impresso, s vezes as gurias esto na reunio de pauta, as produtoras, e da o pessoal do impresso diz: Vamos fazer manchete, sei l, dos mortos com o frio na Europa. Isso renderia uma boa galeria de fotos, mas normalmente isso no parte do impresso. Isso parte da gente. O que eu vejo partir do impresso quando tem um vdeo, ou muitas fotos boas, mas s. V. Na sua opinio, qual a inteno da verso flip? Como ela funciona no webjornal? Seria uma iniciativa para manter a referncia do jornal tradicional, para manter os leitores tradicionais com uma referncia do que seria o Jornal Zero Hora? Qual a sua opinio como redatora do webjornal? V. Acredito que seja uma vontade de fidelizar o leitor em todas as plataformas, porque o leitor de Zero Hora talvez (depende muito da faixa de idade), talvez os mais velhos no vo acessar o site. Mas talvez tenha muito leitor que mais novo que no compra o jornal, que olha s o site. Ento eu acho que uma tentativa de realmente fidelizar o leitor em todas as plataformas. V. Que tipos de assuntos so priorizados para a publicao no webjornal? Existe a possibilidade da existncia de um outro tipo de editoria, com base, por exemplo, nas redes sociais, com base num fato que est acontecendo ao vivo, como foi aquela cobertura do Trensurb, enfim, que seja diferente do impresso? Valor notcia que talvez no impresso no seja possvel e que ali [no online] possvel e valorizado, por exemplo, para a exposio de manchetes e de chamadas.. V. Para a gente o factual. muito o factual. O que est acontecendo agora o que importa. Agora a gente est tentando mudar essa cultura, com mais de interpretao, talvez, nas nossas matrias. Com o web first a gente est tentando mostrar que no webjornal tambm tem uma coisa mais elaborada, mais bem apurada, uma coisa que talvez a gente no tenha tempo de 308

fazer. Mas a gente acaba prezando muito pelo factual. Trnsito, por exemplo, uma coisa que seguido est na nossa manchete. Oito, doze quilmetros de congestionamento na 116 seguido, pela manh, manchete. Clima, no jornal, vai ser manchete se nevar, ou se seca, ou se enxurrada. Se a gente [do online] tem 40 graus a gente coloca na manchete. muito pelo factual, pelo que est repercutindo no momento. s vezes as nossas manchetes tambm tm um pouco mais de pensamento, mas normalmente uma coisa que acontece agora. Caiu um ministro: nossa manchete. Mas nossa manchete do tipo: caiu o ministro, vai ser substitudo pelo fulano... V. O web first como uma cpia da matria do impresso com a disponibilizao de materiais que se aproveitam das tecnologias, tipo multimdia, para aprofundar? V. No. Na verdade, o que a gente procura fazer uma matria que v sair no jornal, que seja interessante, que seja curiosa, que v dar uma boa repercusso na Web. Uma matria que tenha uma apurao mais profunda e que chame a ateno do leitor da Web, porque o leitor da Web muito diferente do leitor do jornal. Esses dias, por exemplo, a nossa web first era um grupo de publicitrios que colocou umas placas em branco nas paradas de nibus para as prprias pessoas colocarem quais so os itinerrios dos nibus que passam ali. Da que o reprter da impressa descobriu, apurou e o fotgrafo foi l e fez fotos como uma matria da impressa. Da ele [o reprter] fez e mandou: Essa a web first de hoje. definido na reunio. Da o reprter conclui a matria ou no. No precisa ser a verso que vai para a gente, que vai sair no jornal exatamente. Normalmente a mesma. Da ele manda e a gente publica ali, com texto e foto. No tem nada de insumo muito. o que vai ser interessante. E exatamente o que vai sair no jornal do outro dia: texto e foto. V. Voc comentou que o leitor do digital muito diferente do impresso. Nas suas palavras, como voc descreveria o perfil dos leitores visados pelo webjornal? V. A gente visa aqui os leitores que so aqueles que a gente j, mais ou menos, v o perfil. Leitor de Web no quer ler uma coisa muito aprofundada, pela mdia de tempo que ele acessa o site, entende? Ento ele no vai ler uma anlise detalhada de um passo a passo da queda do ministro, mas ele vai ler uma matria completa de um assassinato com esquartejamento numa vila. O leitor de Web muito mais Polcia e Geral do que ele Poltica. Tanto que, se tu fores dar uma olhada na nossa audincia, acidente de trnsito, mortes curiosas, acidentes curiosos, do tipo crimes - roubou o carro e bateu -, muita audincia. Eles gostam bastante. V. Principalmente quando tem materiais multimdia, imagens, ou quando s tem texto tambm? V. O texto tambm, mas quando tem imagem chama bastante ateno. No fim do ano passado deu [ocorreu] um acidente em Rosrio, com cinco argentinos mortos da mesma famlia. Foram 200 mil cliques em oito horas. Isso uma coisa fora do comum para os nossos padres. Diariamente, a nossa matria mais lida tem 40 mil cliques num dia normal. E normalmente Esporte. Mas da, se tem uma coisa brutal assim, Polcia, o pessoal gosta de ler. Ento a gente que o perfil do nosso leitor um leitor que gosta de Polcia, que gosta de Geral, que gosta de participar. O nosso leitor tem muito de interagir com a gente nos comentrios, interagir com a gente no Twitter, mandar e-mail, reclamar. Erros de digitao, s vezes tu ests na correria e digitas uma coisa errada, da vai ter cinco mentions no Twitter: Zero Hora, no assim que se escreve!. Da tu corriges. Mas o que eu acho, e o que eu acho, no tenho como provar, que o nosso leitor jovem. No um pblico mais velho. Fidelizado mesmo, o nosso pblico 309

leitor eu acho que o pblico jovem, que participa, que manda foto, que l as matrias, que acessa as matrias e repassa as matrias. V. Na sua opinio, qual a importncia das redes sociais para o trabalho de vocs? V. Eu acho que fundamental para a gente, porque o nmero de alertas que a gente recebe pelo Twitter uma coisa incrvel. D um acidente na 116 s 6h manh e o leitor twitta com uma foto j: Acidente na 116. Eu, por quase um ano, fiz o horrio das 6h da manh, que o horrio que a gente tem o movimento do trnsito, fica twittando no trnsito. Tem leitores que so fidelizados com o Trnsito ZH. As informaes deles tu j no precisas mais nem conferir e nem ligar para a PRF, por exemplo. Mas so dois ou trs que, todos os dias, mesmo que a Castelo Branco esteja vazia, eles te mandam uma foto e twittam: @trnsitozh Manh tranqila na Castelo Branco e uma foto, sabe? Que participam mesmo, e isso muito legal. Eles ajudam a fazer o trabalho. Quando d [acontece] incndio, essas coisas, eles twittam tambm: Zero Hora, est pegando fogo num apartamento aqui no centro. Isso muito a regio metropolitana. No interior no tem muito disso. No para a gente. Fazer esse tipo de denncia assim, de anncio, de alerta. Para a gente muito regio metropolitana. Eles avisam que est pegando fogo: Tem um carro que est pegando fogo, Tem uma casa pegando fogo, Acabei de passar por um acidente. Acho que tem mortos. Eles sempre acham que tem mortos. Acabei de passar por um acidente feio. Deve ter mortos. Est caindo pedra aqui. Est chovendo granizo em Canoas. Caiu um temporal e alagou a minha rua. Olha a foto. Eles participam com alertas, o que para a gente muito fantstico. O Facebook a gente at no faz daqui. Quem faz o Relacionamento com o Leitor. O Facebook mais para compartilhar legalzisses e o Twitter que eles mandam o factual. Ento para a gente muito importante. V. A colaborao, tnto, seria o que vocs classificam como o maior retorno das redes sociais? V. Para o redator sim. s vezes tem umas trolladas. Tipo, um jornalista da Zero, do Segundo Caderno, publicou uma matria esses dias sobre sries. Sobre sries com vampiros e sries sobre o sobrenatural e a gente recebeu um horror de trolladas no Twitter, assim, indignados com a matria. Ento eles tambm usam o @zerohora como uma forma de reclamar. Alguns usam como: Ai, no chegou meu jornal hoje, Meu jornal chegou todo enxarcado. Da a gente faz encaminhar essa crtica. O Relacionamento ao Leitor, que tambm monitora o Twitter, acompanha essa crtica e leva para os rgos competentes aqui dentro. Mas o que a gente lida mais, como reprter, com esse tipo de alerta. Reclamao quem passa o Relacionamento com o Leitor, mas eles usam o Twitter para tudo. Mas para o nosso trabalho o principal o alerta. V. Com relao ao acesso s notcias por meio dos links no seria, ento, o aspecto mais importante a chamada seguida do link? V. A gente usa o Twitter para isso, em princpio. Para mostrar os nossos [contedos]. E os acessos por meio de redes sociais [segundo informao recebida por e-mail do setor responsvel] vm aumentando. As pessoas tm acessado mais partindo das redes sociais. Para a gente que est aqui na redao todo o dia o mais importante o alerta que vem dos leitores. V. Existem normas organizacionais sobre a escolha das pautas e a publicao das mesmas?

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V. No online depende a resposta, porque s vezes vem uma pauta da reunio dos editores, que ainda no saiu no online e eles acham que de fundamental importncia que esteja no online. Que a gente talvez tenha deixado passar pela correria, ou por no parecer to relevante. Da eles mandam e a gente faz, mas normalmente ningum supervisiona o que a gente est publicando. V depois que entrou no ar. A gente conversa ali, na hora. A Marcela, que entrou aqui agora, editora de produo da tarde. Ento est trabalhando e fala: Marcela, entrou no feed uma matria de 50 mortos numa exploso na Sria. Estou publicando com foto. Sabe, a gente se fala e a gente se entende, mas normalmente o que vem para a gente publicar muito a gente ali, os redatores, j sabem o que importante, qual o foco da gente. E a gente tem uma pauta que vem pela manh, que o editor da manh manda, que diz: Vanessa vai ouvir a Rdio Gacha, vai fazer a escuta dos portais nacionais e vai cuidar os determinados assuntos. Da eu vou cuidar a greve na Bahia, a exploso na Sria e a repercusso de mortes no trnsito, uma morte, por exemplo. Comoo pela morte de uma criana no trnsito. E da aquilo que eu vou focar no dia, o que no vai me impedir, claro, de acontecer uma coisa nova e eu ir pegando. Mas muito tcito. A gente no tem algum dizendo: faa isso, faa aquilo, publique isso, publique aquilo. No. muito da gente ficar olhando, monitorando os outros sites. s vezes a Marlise, que a editora do site diz: Pessoal, o G1 est dando isso. Vamos atrs que importante. E a gente no se ligou que importante, sabe? Ou estava to atucanado que no viu que era importante, mas da a gente corre atrs. Ento muito pelo factual mesmo. No tem nada, uma coisa organizacional. Fora a pauta, mas uma pauta que tu no ests preso pauta. Eu estou cuidando isso, mas eu estou cuidando outras mil coisas. V. Como a distribuio dos contedos do jornal impresso nos veculos digitais interfere na definio das pautas dirias? Vocs tm uma reunio de pautas especfica ou a reunio geralmente com membros do impresso e do digital? V. No. Na verdade, a gente no tem reunio de pautas. O impresso tem duas reunies de pautas todos os dias, mas a nossa pauta a gente faz no grito ali. V. No tem a participao de algum do impresso ali? V. No. Pela manh a gente faz uma conversa. O editor de produo chega, a gente conversa. O editor de produo manda o assunto do dia: Vanessa cuida isso. Divide uma pauta com apostas com o que cada um vai fazer. Da o que tu vais cuidar at chegar o editor da tarde e da as coisas mudarem, ele mudar pautas. O contedo que sai no jornal impresso provavelmente a gente vai repercutir ele durante o dia. Provavelmente. Vai ser uma aposta para a gente repercutir, mas no tem ningum do impresso ali, em cima da gente assim. V. Como o seu conceito de redao unificada aqui em Zero Hora? V. difcil. Eu acho que a gente no uma redao muito unificada. No muito integrada. No um modelo de integrao para os outros jornais. Mas eu tambm no sei, e at a gente estava discutindo isso na nossa reunio semanal, que a gente tem uma reunio semanal. A gente no sabe se colocar cada um em uma editoria vai ser o melhor modelo de redao unificada tambm. A gente est tentando unificar de fazer o impresso ter o esprito online. De querer dar furo nos outros e brigar para marcar o tempo da publicao. J tem reprteres que tm isso. Que te ligam de uma pauta e perguntam: A concorrncia j deu? Vamos dar. Eu tenho uma pauta aqui. Isso muito legal, mas so raros. Ento, quando um reprter do impresso vai para uma pauta a gente cobra: Est levando o celular fulano? A gente vai ligar. Da uns fazem cara feia, uns no se importam. Mas tu ligas e eles dizem: No posso atender 311

agora, me chama daqui a dois minutos. E da liga mesmo e passa a pauta. Eu no sei se esse o melhor modelo de integrao, sabe, mas eu tambm no teria o que sugerir como um modelo melhor. V. Podemos falar que seria mais uma colaborao entre redaes? V. Acredito que seja uma colaborao. V. No mesmo espao fsico, mas colaborao. As redaes do webjornal e do jornal impresso ficam separadas? V. No. A gente fica nessas duas mesas aqui, as primeiras [mostrando no espao da redao de Zero Hora]. O impresso fica na nossa volta. um U. V. Tem uma mesa dos editores do impresso e do digital para o trabalho em conjunto? V. Na verdade sim. O Pedro trabalha na mesa do meio, que junto com os editores do impresso. A gente tem o modelo do ZH Dinheiro, que agora o ZH Economia. A Economia tem uma editora e um redator de online. Eles ficam na mesa de Economia publicando matrias de Economia. V. J falaste do perfil dos leitores do webjornal. Descreva em poucas palavras, e na sua opinio, qual o perfil dos leitores do jornal impresso e de Zero Hora em mdias mveis. V. Eu no tenho muito contato com o leitor do impresso, mas quando, por exemplo, sai uma matria minha no impresso e as pessoas respondem eu vejo que, s vezes, so pessoas mais velhas. Pessoas que compartilham daquele mesmo problema, que o container na sua calada. Eu publiquei uma matria esses tempos que era um Pelas ruas tambm: um buraco na rua. Eu tambm moro nessa rua e essa rua est uma droga, mas eu pago o meu IPTU... Eu vejo que o leitor do impresso um pouco mais maduro, no s na idade, mas tambm na educao. Educao eu digo escolaridade. Tem mais escolaridade, ou uma pessoa mais culta. uma pessoa que precisa estar ligada nos fatos, no que importante, no que vai repercutir. Do tablet eu acho que so as pessoas mais modernas. So aquelas pessoas que esto sempre ligadas na notcia e precisam levar a notcia para onde elas vo. Precisam estar sempre sabendo das coisas, olhando as coisas que se passam. Eu tambm sou uma pessoa assim. Eu levo o meu telefone e, se eu estou indo para casa, ou se eu estou vindo para o jornal eu j estou lendo o que est acontecendo. Da eu acho que so pessoas mais ligadas, mais agitadas, mais curiosas. Eu acho que isso. Acho que o leitor do tablet deve ter mais curiosidade que os outros.

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APNDICE B

Data
24/3/2012

Vinculao das remisses


Coluna de David Coimbra Coluna de Diogo Olivier Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Wianey Carlet H 30 anos com ZH Coluna de Paulo Santana Coluna Tema para Debate - Esther Grossi Matria Turma do Clubinho Coluna de Diogo Olivier Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Wianey Carlet Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Papo de Economia Coluna de Luiz Zini Pires ZH Esportes - Coluna de Wianey Carlet H 30 anos com ZH Coluna de Paulo Santana Caderno Prazeres de POA ZH Esportes - Coluna de Diogo Olivier Coluna de Paulo Sant'anna H 30 anos com ZH Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Wianey Carlet 240 anos POA Blog David Coimbra Esportes leso Kleber Coluna de Diogo Olivier H 30 anos com ZH Coluna de Paulo Santana Coluna de Wianey Carlet Coluna de Diogo Olivier Matria Millr Fernandes Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Wianey Carlet Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Diogo Olivier Matria sobre bafmetro obrigatrio Matria sobre produo vincola no Estado Coluna de Diogo Olivier Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Diogo Olivier Coluna de David Coimbra Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Diogo Olivier Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Remisso matria sobre boemia na capital Coluna de Diogo Olivier - ZH Esportes Coluna de Luiz Zini Pires - ZH Esportes Coluna de Wianey Carlet - ZH Esportes Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Matria sobre ensino de Histria ao ar livre Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires

Pgina
43 43 45 45 47 47 13 27 43 45 45 47 47 20 11 47 47 2 5 55 55 53 53 CAPA 51 48 49 55 55 53 49 4 57 57 59 59 54 5 24 56 57 57 59 59 47 47 49 49 51 51 43 47 47 45 45 31 4 11 11 39 39 39 45 45

Shovelware
X X

Repurposing
X X X

Outros

Desatualizado Desatualizado Desatualizado X X X X X X X Desatualizado Desatualizado Desatualizado X X X X Desatualizado Desatualizado X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X X Desatualizado Desatualizado X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X

25/3/2012

26/3/2012

27/3/2012

28/3/2012

29/3/2012

30/3/2012

X X X

31/3/2012

1/4/2012

2/4/2012

3/4/2012

313

4/4/2012

5/4/2012

6/4/2012

7/4/2012

8/4/2012

9/4/2012

10/4/2012

TOTAL

Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Diogo Olivier Coluna de David Coimbra Coluna Paulo Sant'ana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Diogo Olivier Remisso matria eleies Remisso COLUNA Pscoa Coluna Paulo Sant'ana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Coluna de Diogo Olivier Coluna de Diogo Olivier Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna de Luiz Zini Pires Remisso matria sobre Hospital Colnia Itapu Remisso matria sobre f no Morro da Cruz Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Remisso Tema para debate - Gerson Schmidt Remisso em matria sobre a capital da f Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH ZH Esportes - Coluna de Wianey Carlet Entrevista sobre o marxismo Coluna Paulo Santana H 30 anos com ZH Coluna de Wianey Carlet Coluna de Diogo Olivier Coluna de David Coimbra 105

47 47 41 41 55 55 53 53 51 5 24 55 55 53 53 51 35 39 39 37 37 5 23 47 47 45 15 5 47 47 45 35 35 11 31 55 55 53 49 49

Desatualizado Desatualizado X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X X X Desatualizado Desatualizado X X X Desatualizado Desatualizado X Desatualizado Desatualizado X X X Desatualizado X 34 X X X 57

41

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