EL Virus de la Actitud

Curando la Negatividad en el Espacio de Trabajo

El virus de actitud no es slo una enfermedad moderna, pero que ha sido motivo de preocupacin desde hace siglos. Puede afectar a el dbil o poderoso, el hogar o lugar de trabajo, el trabajador o el empleador. Lo peor de todo, es que si no se descubre y se elimina rpidamente, el virus puede propagarse hasta alcanzar proporciones epidmicas, lo que lleva a la prdida de confianza, el entusiasmo, la creatividad y la productividad.
En una organizacin o equipo puede haber varios portadores del virus. Podra ser un gerente que es demasiado crtico o que deja escapar la presin desquitndolo en sus empleados. Podra ser un miembro del equipo que siente que sus opiniones no son escuchadas, o que se siente como si estuviera haciendo ms de lo que debera. Es posible que haya personas cuyas perspectivas negativas no tienen nada que ver con el trabajo. Problemas en el hogar o la mala salud a veces puede conducir a sentimientos de infelicidad en el trabajo, que se puede propagar fcilmente a sus colegas. Una actitud saludable es imprescindible para que un equipo funcione bien o de la organizacin para alcanzar sus metas. Un ambiente positivo puede: Aumentar la productividad y el crecimiento a largo plazo Mejorar el desempeo y la moral del grupo Mejorar la satisfaccin del cliente Reducir quejas, accidentes, y deserciones Eliminar los residuos y la necesidad de rehacer el trabajo Establecer una comunicacin abierta Aumentar la iniciativa, la creatividad y la participacin en la toma de decisiones y resolucin de problemas.

Obviamente, tiene sentido vacunar a un lugar de trabajo contra el virus de actitud. Los pasos siguientes se pueden evitar la negatividad de se apoderen de su organizacin.

1. Reconocer que existe un problema de actitud

Esto no siempre es tan fcil. Se requiere o bien honesta auto-evaluacin o una posible confrontacin con un compaero de trabajo o un equipo. Los gerentes particularmente necesitan tomar la iniciativa aqu, observando su propio comportamiento, as como el de los dems.

2. Asumir la responsabilidad de nuestra propia actitud, y ayudar a que otros miembros del equipo asuman tambin la responsabilidad de los suyos
Cuando no hay responsabilidad, una persona no tiene ninguna motivacin para cambiar. Todo est hecho para l, y l slo "reacciona" a situaciones ajenas a su voluntad. Antes de que cualquier cambio positivo pueda hacerse, es importante que la persona reconozca las dificultades que su negatividad est causando. A menudo, le toca a un gerente o un compaero de trabajo para sealar a un miembro del equipo con problemas de actitud. Aunque esto puede ser una tarea delicada, no debe ser evitado. Discutir el problema en privado. Comenzar por dar retroalimentacin positiva. Manejar temas emocionalmente cargados con sensibilidad. Enfocarse en el comportamiento, no la personalidad.

Cuando una persona acepta la responsabilidad, l esta "respondiendo" en lugar de "reaccionar" ante una situacin. La respuesta requiere de una aceptacin reflexiva. Una reaccin es una instintiva, a menudo improductiva, forma de hacer frente a las dificultades. Las personas negativas reaccionan a menudo culpando a otros por sus problemas, negndose a asumir la responsabilidad de cualquier situacin. Un miembro del equipo puede reaccionar a un plazo ms corto para quejarse de la gestin, o puede responder con la elaboracin de nuevas estrategias y cronogramas con sus compaeros de equipo. Mientras el quejoso se limita a ser una vctima, sintindose como si estuviera a merced de los dems; el miembro del equipo est

tomando el control de la situacin, haciendo una eleccin para actuar de una manera productiva.

3. Centrarse en el comportamiento y no la personalidad

Ya que no es un psiclogo, usted no tiene el tiempo o la formacin para cambiar una personalidad malhumorada. Usted puede, sin embargo, mostrar cmo la conducta del miembro del equipo afecta a todo el equipo de la moral, la productividad y las metas. Una vez que la persona se da cuenta del impacto negativo que tiene, debe comenzar a entender su responsabilidad.

4. Reconocer las causas subyacentes de una actitud negativa, y aclarar los problemas que pueden conducir a conflictos entre las metas personales y metas del equipo
Una vez que la responsabilidad de una mala actitud es reconocida, es posible observar algunas de las razones detrs de ello. A veces puede ser el estrs de fuera del lugar de trabajo que est empezando a pasar factura. Los problemas familiares, deudas o enfermedad a menudo pueden conducir a la ira no resuelta, la cual est ah escondida, oculta, pero no completamente apartada del trabajo. A veces, la causa subyacente est relacionada con el trabajo. En este caso, podra ser necesario que el gerente ayude a los miembros del equipo a clarificar sus necesidades y la forma en que coinciden con los objetivos del equipo. Una vez ms, la persona podra ni siquiera darse cuenta que la ira y el resentimiento sobre el trabajo estn saliendo a la superficie en formas que afectan su desempeo. Es posible que tenga miedo de traer a conversacin cuestiones incmodas, relacionadas con su trabajo o compaeros de trabajo, tales como el estar siendo infravalorado o el exceso de trabajo.

5. Atender las situaciones que le causan estrs

Usted no puede estar obligado a proporcionar asesoramiento a colegas con graves problemas como el abuso de sustancias o trauma personal. En casos como ste, lo mejor es consultar a la persona a consejeros profesionales. Usted puede, sin embargo, proporcionar un entorno agradable y un odo comprensivo para que un miembro del equipo infeliz se siente libre para expresarse. Una vez que las causas subyacentes de su ira se entienden, puede ser posible trabajar juntos para

encontrar una solucin que evitar futuros ataques de negatividad y lo convierten en un miembro ms productivo del equipo.

6. Monitorear el progreso del miembro del equipo y seguir adelante para garantizar una mejora duradera
Una vez que un miembro del equipo comienza a utilizar un enfoque positivo de nuevo, l o ella debe ser alentado por los esfuerzos y obtener informes peridicos sobre sus avances. Tanto el director y sus colaboradores deben dar refuerzo positivo, incluso cuando hay deslices. Para evitar una recada, las lneas de comunicacin deben estar abiertos y ser fortalecidos por el apoyo continuo de sus colegas.

7. Infectar a los miembros del equipo con una buena actitud

Observa tu propio comportamiento y pregntate si estas proporcionando un buen ejemplo a tus compaeros de equipo. Las actitudes positivas pueden propagarse tan rpidamente como los negativos. Al ser un modelo de buen comportamiento, tambin est actuando como una vacuna contra el virus de actitud. Las actitudes negativas pueden alterar organizaciones enteras, provocando cadas importantes en la moral y la productividad. La reasignacin o despido de empleados problemticos es una solucin costosa que podra dar lugar a complicaciones adicionales. El tratamiento ms eficaz del virus de actitud es aislando tomando medidas preventivas antes de que se extienda. Y, por supuesto, no hay nada como un poco de compasin y el cuidado de otras personas para ayudar a que un colega afectado se recupere completamente.

8. Acentuar lo positivo
La forma de decir las cosas es a menudo la diferencia entre ser un portador de virus de actitud y un miembro del equipo productivo.

Autoevaluacin
Dnde te encuentras en la escala de negatividad?
1
Nunca Califquese usted mismo en una escala de 1 al 5 para cada pregunta, y tratar de ser honesto con sus respuestas.

2
Rara vez

3
A veces

4
A menudo

5
Siempre

PREGUNTAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Viene usted a su trabajo, sintiendo entusiasmo y confianza? Se concentra en sus objetivos, incluso cuando usted est teniendo un mal da? Usted busca soluciones positivas cuando las cosas no salen bien en el trabajo? Da usted un buen ejemplo para sus compaeros de trabajo? Se comunica bien con sus compaeros? Tus compaeros de trabajo sienten que pueden acudir a ti en busca de ayuda? Ests satisfecho con la calidad del trabajo que haces? Encuentras maneras saludables de aliviar el estrs? Colaboras con otros para cumplir tus objetivos y los del equipo? Est abierto a los cambios en su rutina o medio ambiente?

PUNTAJE

TOTAL

Puntuacin
Menos de 25
Si el total es menor de 25, es probable que seas un portador del virus de actitud. Debes continuar evaluando tu rendimiento en el trabajo. Si usted no puede romper el patrn de negatividad, trata de solicitar la ayuda externa de un supervisor, amigo o profesional.

Entre 25 y 35

Ms de 35

Si el total est entre 25 Si el total es de ms de 35 35, estas en el lmite, y aos, has logrado evitar el estas susceptible a la virus de actitud. Pero infeccin, particularmente puede que no seas en momentos de estrs. En totalmente inmune aun. As esos momentos debe que trata de pensar en la hacerse una prueba de forma de interactuar con negatividad. los colegas, especialmente durante momentos de estrs. Si usted ve que otros extienden sus malas actitudes, trate de intervenir ya sea hablando con ellos o un supervisor.